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AmCham's President Juan Pablo Carrasco de Groote AmCham's Executive Director Waleska Sterkel Communications Coordinator Lisa Peña Trade Center Manager Grecia Ramírez Executive Director Assistant Jacklyn Smith Translation International Business Academy Layout & Design Erwin Acajabón
Plumas invitadas | Contributors BLUE MEDICAL
PFIZER
Estuardo Biguria
Mariliana Aguilar Solís
PFIZER Bradley Silcox ROCHE Dorin Manzanares PFIZER Gabriela De Carlo
NO FICCIÓN Oswaldo Hernández JESSEN Patricio Carrión PANTHEA Melanie Müllers
TIGO BUSINESS Juan José de Dios
General Enquiries 5 Avenida 5-55 Zona 14 Edificio Europlaza, Torre I, Nivel 5 (+502) 2417-0800 www.amchamguate.com
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Índice Index 8
BLUE MEDICAL Una solución médica integral donde el paciente es lo más importante An integral medical solution where the patient is the most important thing Estuardo Biguria | CEO Blue Medical
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PFIZER Las alianzas público-privadas constituyen un factor clave para la sostenibilidad de los sistemas de salud Public-private partnerships are key for the sustainability of health systems Bradley Silcox | Country Manager
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ROCHE Sobre el Primer Foro Nacional de Salud AMCHAM 2022: hablemos de un sistema de salud equitativo y sostenible About the First National Health Forum AMCHAM 2022: Let’s talk about an equitable and sustainable health care system Dorin Manzanares | Healthcare system partner
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PFIZER Promoviendo alianzas público-privadas en el sector de la salud para el desarrollo favorable de la economía y la sociedad del país Promoting public-private partnerships in the health sector for the favorable development of the economy and society of the country Gabriela De Carlo | Líder de Asuntos Públicos
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TIGO BUSINESS Ransomware: ¿Está preparada su empresa para un ciberataque? Ransomware: ¿Is your company prepared for a cyberattacked? Juan José de Dios | Chief B2B Officer en Tigo Business Guatemala
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PFIZER Trabajando por la sostenibilidad del sistema de salud guatemalteco AMCHAM’s Health Committee: Working for the sustainability of the Guatemalan health care system Mariliana Aguilar Solís | Gerente de Estrategia de Acceso
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NO FICCIÓN La incertidumbre de la salud y la política The uncertainty of Health and Politics Oswaldo Hernández | No ficción
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JESSEN La importancia de la innovación como fundamento de sustentabilidad en salud The importance of innovation as the basis for sustainable health Patricio Carrión | Market Access Director VeneCenCa
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PANTHEA Las habilidades para la vida, herramientas para la salud plena Life Skills, tools for full health Melanie Müllers, Ph.Dc.
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AmCham in Pictures Noticias y eventos de AmCham Most relevant News and Events of AmCham
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Eventos en AmCham Connect May Events in AmCham Connect
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Words from our president
Juan Pablo Carrasco de Groote President
Palabras de nuestro presidente El sector salud busca una constante innovación para mejorar la calidad de la atención a los usuarios, así como las herramientas para cumplir eficientemente con sus objetivos, especialmente durante este proceso de salir de una pandemia. Con la ayuda de la tecnología, se ha vuelto más fácil administrar la atención médica a distancia y brindar un servicio de calidad que abarca cada vez más las localidades. Guatemala necesita adoptar un modelo de gestión de la innovación que beneficie a los pacientes desde la administrar del sistema de salud, hasta su infraestructura de atención médica, fortaleciendo las alianzas público-privadas que apoyen en la implementación de un sistema para recopilar datos sobre pacientes y proveedores transparente.
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Words from our President The health sector seeks constant innovation to improve the quality of care for users, as well as the tools to efficiently achieve its goals, especially during this process of overcoming a pandemic. With the aid of technology, it has become easier to manage health care remotely and provide quality service that covers more and more locations. Guatemala
needs
to
adopt
an
innovation
management model that benefits patients from the administration of the health care system to its medical care infrastructure, strengthening the public-private partnerships that support the implementation of a transparent system to gather data about patients and suppliers.
Editorial
Waleska Sterkel de Ortiz Executive Director Estimado lector, Dear reader, En la edición 73 de nuestra revista Business In Action, se presentan temas que el Comité de Salud de AmCham expone a los lectores desde el enfoque de los expertos que conforman esta mesa de diálogo. Además, nuestras empresas del Leadership Circle: Pfizer y Blue Medical, comparten sobre la importancia de la sostenibilidad en el sistema de salud y soluciones médicas integrales. También, conocemos sobre el impacto de la salud en posibles decisiones que afectan en nuestro día a día, así como, las habilidades y herramientas para la salud plena. Le invitamos a explorar más de esta industria que va evolucionando a un ritmo vertiginoso en los últimos años y ha sido influenciada en gran medida por la innovación, la gestión y el apoyo entre países de distintas regiones del mundo.
In this 73rd edition of our Business In Action magazine, the AmCham’s Health Committee presents issues from the perspective of the experts that comprise this round table. In addition, our Leadership Circle companies, Pfizer and Blue Medical, share with us the importance of sustainability in the health care system and comprehensive medical solutions. We also learn about the impact of health on likely decisions that affect our daily lives, as well as the skills and tools for full health. We invite you to explore more about this industry that has been evolving at a perplexing pace in recent years and that has been greatly influenced by innovation, management and support between countries of different regions in the world.
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Nuestra misión ha sido llevar una solución médica integral en donde las familias y personas individuales puedan resolver sus principales necesidades médicas. En Blue Medical trabajamos para cambiar el mundo. Nos esforzamos por hacer la diferencia y crear una experiencia positiva para todos, en los principales servicios de salud y médicos que se necesitan hoy en día. En Guatemala vivimos en una época en la que la accesibilidad de servicios médicos es complicada, no sólo por temas financieros, sino también por temas de distancia, disponibilidad de lugares y profesionales, largas horas de tráfico, tiempo personal y sobre todo el no conocimiento sobre los expertos, especialistas y servicios que podemos necesitar. Uno de nuestros principales servicios ha sido poner a la disponibilidad de la población las pruebas de COVID19 en los tipos PCR, Nasal, Antígeno, en donde nos convertimos en el principal proveedor de pruebas privadas a nivel nacional, brindado conveniencia a nuestros pacientes con atención ilimitada los 365 días las 24 horas. Pero creemos y sabemos que nuestra labor va mucho más allá de esto.
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Nuestra misión ha sido llevar una solución médica integral en donde las familias y personas individuales puedan resolver sus principales necesidades médicas, para todas las personas con o sin seguro médico. Hoy ponemos a disposición 18 puntos de atención, entre Centros de Diagnóstico para pruebas COVID y Clínicas Integradas. En dichos puntos prestamos diferentes servicios médicos para poder dar una solución innovadora, oportuna, cálida, personalizada y principalmente humana, a cada paciente. Cada uno de estos centros opera con tecnología de punta y en constante mejora, en instalaciones de primer nivel para que cada paciente que nos visita tenga una experiencia diferenciada y superior. Dentro de nuestras clínicas médicas brindamos los siguientes servicios: Médicos Especialistas: Contamos con profesionales colegiados, reconocidos a nivel nacional y con una amplia experiencia, que brindan consultas médicas en más de 18 especialidades y subespecialidades, cubriendo los principales padecimientos de nuestra población. Algo muy importante es que cada médico especialista se puede apoyar, en el instante, con los demás
Una solución médica integral donde el paciente es lo más importante Estuardo Biguria CEO Blue Medical servicios médicos, para que el paciente tenga un tratamiento más efectivo y rápido. Laboratorios, imágenes y exámenes: Con más de 500 exámenes disponibles, tenemos atención las 24 horas los 7 días a la semana, por lo que podemos gestionar con la velocidad y eficiencia que cada paciente necesita. Farmacias: Con la gama completa de productos de las principales casas farmacéuticas, ponemos a disposición medicamentos especialmente para pacientes crónicos, a precios muy competitivos con atención dentro de cada Blue Medical, así como a domicilio. Urgencias: Con personal experto y capacitado brindamos atención de urgencias las 24 horas. Y algo importante que sabemos es necesario en estos tiempos, es llevar nuestras clínicas hasta tu hogar. Con nuestro servicio a domicilio nuestros pacientes pueden programar sus consultas con especialistas, realizar pruebas de laboratorio, pruebas COVID, aplicación de vacunas, medicamentos, tratamientos para ti y tu familia, servicios de enfermería y paramédico. También atendemos casos de emergencias y facilitamos
traslados en ambulancia. Otro de nuestros servicios diferenciados es acompañar a nuestros pacientes a cualquier parte a donde vayan, con nuestro servicio de telemedicina en donde podemos realizar consultas con nuestros médicos especialistas requiriendo únicamente de conexión a internet y brindando la atención médica a través de una computadora, Tablet o dispositivo móvil. En Blue Medical todo servicio brindando a nuestros pacientes es monitoreado constantemente, porque para nosotros es sumamente importante medir frecuentemente la atención y calidad de nuestros asesores de salud, misma medición que llevamos a través del NPS y satisfacción con el fin de buscar la mejora continua enfocada en el servicio hacia nuestros clientes. Todo esto para convertirnos en su médicos de cabecera, donde se optimizan todos sus servicios y obtiene la atención que realmente necesita. Nuestro trabajo por cambiar tu mundo apenas empieza, y por ello estamos creando un espacio en donde cada paciente es y será lo más importante, cada persona es el centro de nuestra atención, en Blue Medical cuidamos de ti. 9
An integral medical solution where the patient is the most important thing Estuardo Biguria CEO Blue Medical
Our mission has been to bring an integral medical solution where families and individuals can meet their main medical needs for all people with or without medical insurance.
goes way beyond this. Our mission has been to bring an integral medical solution where families and individuals can meet their main medical needs for all people with or without medical insurance.
At Blue Medical we are working to change the
Today, we make available 18 service points,
world. We strive to make a difference and create
including Diagnosis Centers for COVID-19 tests
a positive experience for everybody in the main
and Integrated Clinics.
health and medical services needed today.
provide different medical services in order to
At these points we
give an innovative, timely, warm, personalized We are living through a time in Guatemala when
and above all, human solution to each patient.
access to medical services is complicated, not
Each of these centers operates with cutting-
only due to f inancial issues, but also because of
edge technology in constant improvement, in
distance, availability of sites and professionals,
f irst class facilities so that each patient who visits
long traff ic hours, personal time and above all the
us has a differentiated and superior experience.
lack of knowledge about the experts, specialists
We provide the following medical services in our
and services we may need.
clinics: Medical
Specialists:
We
have
licensed
One of our main services has been making
professionals, renowned at a national level,
available to people the PCR, Nasal and Antigen
with ample experience who provide medical
COVID-19 tests, where we have become the
consultations in more than 18 specializations and
main provider of private tests at a national level,
sub-specializations, covering the main ailments
providing convenience to our customers with
of our population.
unlimited attention 24 hours a day, 365 days a
is that each medical specialist can instantly be
year. Still, we believe and know that our work
supported with the other medical services so
10
Something very important
that the patient has a more effective and faster
Another
of
our
differentiated
services
is
treatment.
accompanying our patients wherever they may go with our telemedicine service where we
Laboratories, imaging and examinations: With
can conduct consultations with our medical
over 500 available examinations, we provide
specialists only requiring Internet connection,
24/7 attention and therefore we can manage the
providing medical attention through a computer,
promptness and eff iciency each patient needs.
Tablet or mobile device.
Pharmacies: With the complete array of products
At Blue Medical, every service provided to our
f rom the main pharmaceutical companies, we
patients is constantly monitored because for us it
offer medicines especially for chronic patients at
is extremely important to f requently measure the
very competitive prices with care at every Blue
attention and quality of our health advisors. This
Medical site, as well as home delivery.
measure is carried out through the Net Promoter Score (NPS) metric and satisfaction with the aim
Emergencies:
We provide 24-hour emergency
attention with expert and skilled staff.
of seeking continuous improvement focused on service for our customers. All of the above is done in order to become your family doctor,
Futhermore, something important we know is
where services are optimized and you receive the
necessary in these times is bringing our clinics to
care you really need.
your home. With our home delivery service our patients can program their consultations with
Our work to change your world has just begun
specialists, perform laboratory tests, COVID-19
and therefore we have been creating a space
tests, vaccinations, medications, treatments for
where every patient is and will be the most
you and your family, nursing and paramedic
important.
services.
attention: At Blue Medical we take care of you.
We also handle emergency cases
Each person is the center of our
providing ambulance transportation. 11
En el mundo actual, se necesitan alianzas y trabajo en equipo para hacer llegar las innovaciones en salud a las personas que más las necesitan.
Todas las personas, sin importar el lugar donde residan o su nivel de ingresos, tienen derecho a acceder equitativamente a las innovaciones en salud; sin embargo, cerca de la mitad de la población global está privada del uso de servicios de salud esenciales.1 ¿Por qué? Las razones varían entre pobreza de la población, distancias largas por recorrer y la asignación de recursos, así como del capital humano dentro los sistemas sanitarios de los países, incluso acceso a la tecnología, entre otras.
Interamericano de Desarrollo (BID), para responder a la creciente demanda de servicios médicos, un país requiere aumentar sus niveles de inversión en al menos un 6% de su Producto Interno Bruto (PIB); porcentaje sugerido por la Organización Panamericana de la Salud (OPS).2 Ante este panorama, hoy más que nunca resulta necesario establecer alianzas público-privadas, en donde los diferentes actores del sector podamos trabajar juntos para convertir aquellos modelos de salud tradicional por unos que generen más valor y sean más sostenibles.
Sumado a lo anterior, la demanda de servicios en salud ha venido cambiando debido a la aparición de nuevas enfermedades, al desarrollo tecnológico, a una mayor longevidad de las personas, al incremento de enfermedades crónicas (por ejemplo, diabetes y obesidad) y hasta por la falta de equipo e infraestructura.2
A través de estas alianzas, podemos mejorar los acuerdos de acceso tanto en Guatemala como en la región, con base en la experiencia de los pacientes; es decir, contemplando pruebas del mundo real (Real World Evidence). Estas permiten compartir riesgos, conocer oportunidades de mejora y contribuir al desarrollo de una cultura basada en la investigación científica, la cual es importante para contar con una sociedad más saludable, sostenible y próspera.
Según BID Invest, miembro del Grupo Banco
Llevar innovaciones que cambian la vida de los
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Las alianzas público-privadas constituyen un factor clave para la sostenibilidad de los sistemas de salud Bradley Silcox Country Manager
pacientes es el propósito bajo el cual trabajamos, día con día; sin embargo, este implica ir más allá del desarrollo de terapías y vacunas. Actualmente, estamos ejecutando Programas de Asequibilidad (PAP) y Programas de Acceso Temprano (EAP), tanto a nivel privado (PAP) como público (EAP) en Centroamérica y el Caribe (CAC), para facilitar la incorporación de medicamentos novedosos, de una manera integral. Como nos enfocamos en fortalecer la relación con los sistemas de salud en función del valor que brindamos, también apoyamos con educación virtual a los tomadores de decisión de instituciones públicas y privadas. Asimismo, estamos en proceso de análisis de los acuerdos basados en valor; es decir, aquellos en los que un medicamento se provee al sistema sanitario con base en el alcance de ciertos resultados predeterminados en la aprobación clínica. El desarrollo y uso de la tecnología digital en pro de la salud pública y privada, es otro aspecto que sigue en auge y nosotros continuamos generando ideas en esta línea. Creamos plataformas para mejorar las experiencias de los pacientes y apoyar
a los profesionales de la salud, tanto en la ejecución de sus labores de consulta como para su educación continua. Sabemos que los medicamentos y las vacunas son la forma más costo-efectiva para prevenir, tratar y curar enfermedades; sin embargo, resulta relevante que los diversos actores del sector salud guatemalteco nos unamos y trabajemos conjuntamente, para poner en marcha acuerdos de acceso innovadores, optimizar la atención de los pacientes y ser aliados de los profesionales de salud, con el fin de hacer del sistema uno más sostenible. Así, se puede destinar los recursos a los servicios de mayor valor Sin duda, en el mundo actual, se necesitan alianzas y trabajo en equipo para hacer llegar las innovaciones en salud a las personas que más las necesitan. Por eso, en un país como Guatemala, es necesario esta colaboración para que el sistema también evolucione en beneficio de los pacientes, quienes al final son el centro de todas las decisiones, y podemos en conjunto impulsar la sostenibilidad del sistema de salud. 13
Public-private partnerships are key for the sustainability of health systems Bradley Silcox Country Manager
In today's world, partnerships and teamwork are required to bring health innovations to those who need them most. All individuals, regardless of where they live or income level, have the right to equal access to health innovations. However, about half of the global population is deprived of essential health services.1 Why? Reasons vary from poverty, long distances and resource allocation, as well as human capital in each country’s health system, including access to technology, among others.
(IDB) Group, in order to respond to the growing demand for medical services, a country needs to increase investment levels by at least 6% of its Gross Domestic Product (GDP). This percentage has been suggested by the Pan American Health Organization (PAHO).2 Based on this scenario, today, more than ever, it is necessary to create public-private partnerships in which different sector actors work together to evolve traditional health models into others that create more value and are more sustainable.
In addition to the above, the demand for health services has been changing due to the onset of new diseases, technological development, greater longevity, the increase in chronic diseases (for example, diabetes and obesity) and even the lack of equipment and infrastructure.2
Through these partnerships, we can improve access agreements both in Guatemala and across the region, based on patient experience; that is, considering Real World Evidence. This enables us to share risks, learn about opportunities for improvement and contribute to the expansion of a culture based on scientific research, which is important for a healthier, more sustainable and thriving society.
According to IDB Invest, a member of the Inter-American Development Bank
Bringing breakthroughs that change patients´live is the purpose of our daily
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work. However, this involves going beyond the development of treatments and vaccines. We are currently implementing Affordability Programs (PAP) and Early Access Programs (EAP), both at the private (PAP) and public (EAP) levels in Central America and the Caribbean (CAC), to facilitate the comprehensive inclusion of innovative medicines. As we focus on strengthening the relationship with health systems based on the value we provide, we also support decision makers in public and private institutions through virtual education. We are also in the process of analyzing valuebased agreements; namely, those in which a treatment is provided to the healthcare system based on the scope of certain predetermined outcomes in clinical approval. The development and use of digital technology in favor of public and private health is another rising aspect and we continue to generate ideas in this sense. We create platforms to improve
patient experiences and support health professionals, both in their consultation work and ongoing education. We know that medicines and vaccines are the most cost-effective way to prevent, treat and cure diseases. However, different actors in the Guatemalan health sector must unite and work together to implement innovative access agreements, optimize patient care and become partners of health professionals, in order to make the system more sustainable. Thus, resources can be allocated to greater value services. Certainly, in today's world, partnerships and teamwork are necessary to bring health innovations to those who need them most. Therefore, in a country like Guatemala this collaboration is necessary so that the system also evolves for the benefit of patients, who are ultimately at the center of all decisions, and we can jointly promote the sustainability of the health system. 15
16
directoriodigital.amchamguate.com
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La salud siempre ha sido un activo de gran valor, a nivel individual y colectivo, y cuando la salud se considera como un valor colectivo es importante conversar sobre equidad y sostenibilidad como elementos esenciales del sistema de salud pública.
Nuestra carta magna establece claramente que "El goce de la salud es un derecho fundamental del ser humano", lo que une de manera intrínseca ambos conceptos, salud y humanidad. En marzo de 2019 se generó a nivel mundial un punto de inflexión entre el signif icado de la salud para el desarrollo de la vida, por la aparición de la pandemia por Covid 19. Dos años después, los aprendizajes han sido importantes, revelaron la vulnerabilidad de los 18
sistemas de salud, y para Guatemala también se evidenció la necesidad de realizar cambios fundamentales, la salud y sus determinantes sociales deben abordarse de manera integral, que la falta de promoción y prevención tienen consecuencias graves, es necesaria la atención individualizada, basada en el principio de equidad. Solamente en relación a coronavirus, en Guatemala ha habido cerca de 0.9 millones de contagios y más de 18 mil muertes desde que comenzó la pandemia según Reuters, y sumado a esto, los medios de información nos han revelado que los esfuerzos del Estado por focalizarse en contener esta crisis sanitaria han dejado desatendidos otros temas de salud, particularmente la atención sanitaria a condiciones crónicas, y como resultado se ha incrementado la carga de enfermedad relacionada.
Sobre el Primer Foro Nacional de Salud AMCHAM 2022: hablemos de un sistema de salud equitativo y sostenible Dorin Manzanares Healthcare system partner Este entorno es complejo y en extremo retador, por eso es que con este primer foro nacional de salud organizado por el Comité de Salud de AMCHAM, tiene el objetivo posicionar en agenda pública el tema de transformación del sistema de salud guatemalteco, considerando que necesitamos que sea equitativo y sostenible, y ésta es una responsabilidad no solo del gobierno, si no una responsabilidad compartida con todos los sectores del país pues la salud tiene un impacto en cada aspecto de la humanidad, también queremos dejar claro el mensaje que el sector empresarial y en la cámara de comercio americana (AMCHAM) estamos contribuyendo a la recuperación económica del país y alzamos la mano para ser incluidos en la transformación que evidentemente requiere nuestro sistema de salud,
queremos generar alianzas y aportar con innovación. El primer foro nacional de salud se desarrollará a través de 3 paneles de conversación, el primero de ellos es “Hacia la construcción de un sistema de salud sostenible y equitativo", el segundo es "Sostenibilidad del Sistema de salud y nuevas estrategias para la reorientación de los servicios de salud", y cerraremos con la conversación sobre "Modelos Colaborativos de Acceso a la Innovación Farmacéutica", consideramos que estas conversaciones serán de mucho valor para fomentar el diálogo, transferencia de conocimientos y experiencias que aceleren el cambio que deseamos para tener una población saludable.
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About the First National Health Forum AMCHAM 2022: Let’s talk about an equitable and sustainable health care system Dorin Manzanares Healthcare system partner
Health has always been a highly valuable asset at both individual and collective levels and when health is considered as a collective value, it is important to talk about equity and sustainability as essential elements of the public health care system. .
Our Magna Carta clearly establishes that “Enjoying good health is a fundamental right of human beings,” which intrinsically joins both concepts, health and humanity. In March 2020, a turning point was generated at a global level within the meaning of health for the development of life with the start of the COVID-19 pandemic. Two years later, lessons have been signif icant as they revealed the 20
vulnerability of health care systems and for Guatemala the need to carry out fundamental changes was made evident, that health and its social determinants must be addressed in a comprehensive way and that the lack of promotion and prevention provoke grave consequences. Individualized attention is necessary, based on the principle of equity. Regarding the coronavirus alone, there have been nearly 0.9 million infections and more than 18,000 deaths in Guatemala since the pandemic began according to Reuters, and in addition to this, the media have revealed that the State's efforts to focus on containing this health crisis have left other health issues unattended, particularly health care for chronic conditions and as a result, the related disease burden has increased. This environment is complex and extremely challenging, which is why with this f irst national health forum organized
by AMCHAM’s Health Committee, the objective is to put the issue of the transformation of the Guatemalan health care system on the agenda, considering that we need it to be equitable and sustainable, a responsibility not only concerning the government but also shared with all sectors in the country since health has an impact on every aspect of humankind. We also want to emphasize that the business sector and the Guatemalan-American Chamber of Commerce (AMCHAM) are contributing to the economic recovery of the country and that we are raising our hand to be included in the transformation that our health care system evidently needs. We want to create alliances and contribute with innovation. The f irst national health forum will be carried out through 3 discussion panels, the f irst of which is “Towards the construction of a
sustainable and equitable health care system,” the second is “Sustainability of the Health Care System and new strategies for the reorientation of health services,” and we will close the discussion with “Collaborative Models of Access to Pharmaceutical Innovation.” We believe that these three discussions will be very valuable to promote dialogue and the transfer of knowledge and experience that accelerate the change we all wish in order to have a healthy population. Out health care system requires more than good intentions in order to change. It requires constructive dialogue, joint efforts, a shared strategic vision of a sustainable, equitable, personalized, people-centered health system. We must take advantage of innovation (new ideas) and make it an ally in the construction of this new system. 21
“Desde el pilar de relacionamiento del Comité de Salud de AMCHAM, nuestro principal objetivo es conectar y generar alianzas estratégicas con los distintos actores del ecosistema que permitan, a través de diálogos educativos, sensibilizar y llamar a la acción acerca de temas relevantes relacionados con la sostenibilidad del sistema de salud, así como con el acceso pronto y equitativo de los pacientes a tratamientos novedosos”.
Para aplicar con éxito la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, debemos pasar rápidamente de los compromisos a la acción. Para ello, necesitamos alianzas sólidas, inclusivas e integradas a todos los niveles.1 En el Caso Arthur Andersen vs Estados Unidos, la Juez Melinda Harmon estableció: “…si no se 22
tienen en cuenta los esfuerzos que realizan las entidades para cumplir con las normas, pocos intereses tendrán éstas para dedicar sus recursos a la existencia y efectiva ejecución de auténticos programas de Compliance…” Esta disertación, puede resumir la importancia de generar Programas de Compliance dentro del ámbito empresarial, ya que conlleva implícitamente un atenuante ético ante la realidad social que demanda negocios transparentes y responsables; siendo las empresas y los líderes de estas, el ejemplo que una sociedad requiere para tener un cambio en la cultura social. Estas pautas de ejemplaridad están íntimamente relacionadas con el concepto de stakeholding, que implícitamente conlleva la promesa de inclusión, cooperación, participación y responsabilidad de todos los actores de la empresa, tanto internos
Promoviendo alianzas públicoprivadas en el sector de la salud para el desarrollo favorable de la economía y la sociedad del país Gabriela De Carlo Líder de Asuntos Públicos
como externos, de ahí que para las empresas es sumamente importante conocer con quién hacen negocios, a quienes contratan y quienes le representan. Las empresas están en la lupa de la sociedad, por la forma en que éstas se desenvuelven y tienen su participación dentro y fuera de su entorno, ya que la necesidad de que éstas sean éticamente correctas en su actuar es una forma de hacer más y mejores negocios, pues tienen un efecto positivo f rente a los inversionistas, accionistas, colaboradores, proveedores, clientes y todos los terceros con los que tenga relación; y conlleva compromiso, genera conf ianza y sobre todo sostenibilidad. Por otro lado, la doctrina penal establece que los delitos que conllevan la responsabilidad penal de la persona jurídica son considerados económicos, y se consideran así dado que, por
su propia naturaleza, los mercados dejaron de ser nacionales y se volvieron de un momento a otro en internacionales y transf ronterizos con acceso a cualquier país. La era digital dejo de ser la nueva era y se convirtió en la realidad, de ahí que las empresas deben considerar adaptarse a las realidades o ser relegadas por lo que las sociedades les demanden. La misión, visión, valores y el ADN de las empresas dejaron de ser un mito, se están volviendo en la revisión constante de sus actividades y en CocaCola FEMSA estamos comprometidos con la implementación de un Programa de Compliance donde “primero es la gente”, teniendo una “mentalidad de dueños”, traduciéndose en “decisiones ágiles” para el negocio, buscando la “excelencia operativa” y sabiendo que nuestro “foco obsesivo es el cliente y consumidor”.
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Promoting public-private partnerships in the health sector for the favorable development of the economy and society of the country Gabriela De Carlo Public Affairs Leader
“At the relationship pillar of AMCHAM's Health Committee, our main objective is connecting and generating strategic alliances with the different actors of the ecosystem that lead to, through educational dialogues, awareness and a call for action on relevant issues related to the sustainability of the health care system, as well as the prompt and equitable access for patients to innovative treatments.”
equitable access to significant options of health care without financial hardship. At the relationship pillar of AMCHAM's Health Committee, our main objective is connecting and generating strategic alliances with the different actors of the ecosystem that lead to, through
To
successfully
implement
the
2030
Agenda for Sustainable Development, we must move quickly from commitment into action. To this effect, we need solid, inclusive and integrated partnerships at every level.1 Universal Health Coverage aims to ensure that all people and communities have 24
educational dialogues, awareness and a call for action on relevant issues related to the sustainability of the health care system, as well as the prompt and equitable access for patients to innovative treatments. Innovation is the engine for progress and it must be valued. Innovation in health care must be supported throughout the
entire cycle, from prevention to diagnosis,
productivity and prevents catastrophic
treatment, patient care and support, as well
expenses. It can also bring intensive skilled
as financing and service.3 Government can
jobs and expand economic opportunities.2
do this by encouraging the collaboration among the private sector, civil society and
This is why, from the heart of AMCHAM’s
the academic sector, reducing regulatory
Health Committee, we will be working
bureaucracy, protecting a solid intellectual
hand in hand with our members and allies,
property system and properly valuing
on actions that promote and ensure the
innovation in the market.
sustainability of the country's health care system, as well as access to innovation.
It is also important to mention that health
In addition, actions that facilitate trade
is an investment, not an expense. Investing
relations and the business climate in the
in health care through the promotion
country, as well as achieving 2030’s Agenda
of health, prevention, diagnosis and the
and
treatment of coordinated care, improves
objectives.
the
sustainable
development’s
the patient’s quality of life, increases 25
El reciente ataque cibernético en Costa Rica y que afectó a más de 20 instituciones públicas, entre ellas el Ministerio de Hacienda y la Caja del Seguro Social, nos recuerda lo peligroso que el ransomware es, la necesidad de cerrar brechas, la concientización a las personas y elevar los niveles de protección.
Ransomware o secuestro de datos, uno de los ciberataques más comunes en la región y que mayor peligro representan para las empresas de todos los tamaños. Los hackers aprovechan vulnerabilidades en los sistemas informáticos, así como el descuido de las personas, dirigiendo ataques de phishing por medios de comunicación digitales como el correo electrónico para engañar y estafar a las personas.
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De esta manera, logran bloquear el acceso a las computadoras y a información conf idencial e indispensable para la operación de una empresa, solicitando una recompensa a cambio de “liberar” la data y no divulgarla en foro públicos en el internet. El pago exigido por los cibercriminales puede ser millonario y los daños al hacer pública la información, incluso podría obligar a las empresas a cerrar operaciones. Esto precisamente sucedió en Costa Rica, en donde el Gobierno informó recientemente que 27 instituciones públicas han sido atacadas con éxito en las últimas semanas por el grupo
Ransomware: ¿Está preparada su empresa para un ciberataque? Juan José de Dios Chief B2B Officer en Tigo Business Guatemala
ruso de hackers “Conti”, quienes exigen US$20 millones de recompensa para reestablecer los servicios y no publicar información conf idencial. El arma utilizada ha sido el ransomware.
reestablecer los sistemas. El informe señala que el 90% de las empresas que suf ren un ataque cibernético ve afectada su capacidad para operar. ¿Está su empresa preparada para esto?
De acuerdo con el informe titulado: “El estado del ransomware 2022” de SOPHOS, 66% de las empresas encuestadas a nivel global se vieron afectadas por este tipo de ataques cibernéticos en el último año. El costo de estas intrusiones se incrementó cinco veces más en 2021 y cerca de la mitad (46%) de las empresas víctimas pagaron el rescate exigido por los cibercriminales.
El incremento de ataques de ransomware hace indispensable pensar en cómo estar mejor protegidos para no enf rentar una crisis y def inir una estrategia para la escalada de ciberataques que no se detendrá.
El costo promedio para recuperarse de un ataque de ransomware es de US$1,4 millones y demora alrededor de un mes
Para ello, Tigo Business pone a su alcance diferentes soluciones de Ciberseguridad, administradas desde el Security Operation Center (SOC) por ingenieros certif icados que monitorean 24/7 las amenazas que surgen en la red para que su empresa este mejor protegida.
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Ransomware: ¿Is your company prepared for a cyberattacked? Juan José de Dios Chief B2B Officer en Tigo Business Guatemala
The recent cyberattack in Costa Rica,
of communication such as email to trick
which affected more than 20 public
and scam people. Then, they manage to
institutions, including the Ministry of
block access to computers, conf idential
Finance and the Social Security Fund,
and
reminds us how dangerous ransomware
operation of a company, requesting
is, the need to close gaps, raise awareness among people and raising levels of protection.
of the most common cyberattacks in the region and the one that represents the greatest danger for companies of all sizes. Hackers take advantage of vulnerabilities in computer systems, as well as people's carelessness, by targeting phishing attacks through digital means 28
information
for
the
a reward in exchange for "liberating" the data and not disclosing it in public forums on the Internet. The
Ransomware or data hijacking, is one
essential
payment
cybercriminals
can
demanded be
millions
by and
the damage caused by making the information public could even force companies to close. This precisely happened in Costa Rica, where the Government recently reported that 27 public institutions have been successfully attacked in recent weeks
by the Russian group of hackers "Conti",
systems. The report indicates that 90%
who demand a US$20 million reward
of companies that suffer a cyberattack
to restore services and not publish
have their ability to operate affected.
conf idential information. The weapon
Is your company prepared for this?
used has been ransomware. According to the SOPHOS “State of
The increase in ransomware attacks
Ransomware
of
makes it essential to think about how
were
to be protected so as not to face a crisis
affected by this type of cyberattack in
and def ine a strategy for the escalation
the last year. The cost of these intrusions
of cyberattacks that will not stop.
companies
increased
2022” surveyed
f ive
times
report,
66%
globally
more
in
2021
and close to half (46%) of the victim
To do this, Tigo Business offers you
companies paid the ransom demanded
different
by cybercriminals.
managed f rom the Security Operation
cybersecurity
solutions,
Center (SOC) by certif ied engineers who The average cost to recover f rom a
monitor the threats that arise on the
ransomware
network so that your company is better
attack
is
$1.4
million
and it takes about a month to restore
protected 24/7. 29
Bienvenidos a nuestra membresía Welcome to our membership
Mantenimiento, Asesoría y Servicios (MAS)
30
31
El retraso y falta de equidad en el acceso a la innovación y servicios de calidad, es una realidad que asecha el bienestar de los pacientes y sistemas sanitarios a lo largo de la región centroamericana, incluyendo Guatemala. Por ello, el trabajo de todos los actores del sector es vital para implementar soluciones que permitan cerrar estas brechas sin poner en riesgo la sostenibilidad del sistema de salud.
Las innovaciones en salud han contribuido de manera importante en el incremento de la esperanza de vida, diagnóstico oportuno de enfermedades y en general a una mejor calidad de vida en América Latina y el Caribe.(1) Sin embargo, el acceso de los pacientes a medicamentos que salvan vidas en
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los países de ingreso medio - bajo, puede verse atrasado como consecuencia de la incertidumbre sobre los beneficios e impacto financiero que puede representar la adopción de terapias innovadoras. Lo anterior también se puede exacerbar por aspectos relacionados con las importantes restricciones presupuestarias, la fragmentación de las fuentes de financiación así como los diversos niveles de desarrollo o madurez de los sistemas de salud.(2) A nivel mundial, los pagadores e industria del sector salud han buscado distintas estrategias para favorecer el acceso a la innovación en salud y optimizar la asignación de los recursos tales como políticas y regulaciones nacionales y más recientemente se han implementado
Trabajando por la sostenibilidad del sistema de salud guatemalteco Mariliana Aguilar Solís Gerente de Estrategia de Acceso estrategias de acceso innovadores que involucran acuerdos y negociaciones entre pagadores y compañías farmacéuticas.(2) Estos esquemas innovadores de rembolso con iniciativas público-privadas permiten balancear: 1) la necesidad de proporcionar rápido acceso a tecnologías potencialmente muy beneficiosas a los pacientes, y 2) la necesidad creciente de obtener el mejor valor por el dinero (“value for money”) y asegurar asequibilidad y sostenibilidad financiera. (3) Si bien las diversas estrategias que se pueden implementar para lograr el acceso a tecnologías de salud innovadoras pueden aplicarse en cualquier contexto, es posible que los países con recursos económicos más limitados puedan beneficiarse más ampliamente de incorporar este tipo de
acuerdos. Desafortunadamente, a pesar de que la ejecución de acuerdos de acceso innovadores tiene un mayor potencial de beneficio en países de ingresos bajos en comparación con los países de ingresos altos, la realidad es que estos acuerdos son menos frecuentes y subutilizados ante la aparente mayor dificultad de implementarlos en estos países.(4) Por ello, desde el pilar de Sostenibilidad del Sistema de Salud del Comité de Salud de AMCHAM buscamos trabajar de manera colaborativa con diferentes actores del sector salud guatemalteco con el objetivo de promover el desarrollo de normativas y capacidades técnicas que permitan: 1) la eficiencia en el uso de los recursos destinados en salud, 2) el acceso a la innovación, y 3) servicios asequibles y de calidad en salud. 33
AMCHAM’s Health Committee: Working for the sustainability of the Guatemalan health care system Mariliana Aguilar Solís Access Strategy Manager
The delay and lack of equity in the access to innovation and quality services is a reality that threatens the patients’ well-being and health care systems throughout Central America, including Guatemala. This is why the work of all the actors in the sector is vital to implement solutions that allow closing these gaps without jeopardizing the health care system’s sustainability.
Health innovations have significantly contributed to increasing life expectancy, timely diagnosis of illnesses and in general to a higher standard of living in Latin America and the Caribbean.(1) However, access of to life-saving medicines for patients in low-middle income countries can be delayed as a 34
consequence of the uncertainty of benefits and the financial impact the adoption of innovating therapies might represent. The above can also be exacerbated by aspects related to significant budget restrictions, the fragmentation of funding sources, as well as the diverse levels of development or maturity of the health care systems.(2) At a global level, payers and the health sector industry have sought different strategies to facilitate the access to health innovation and the optimization of resources allocation, such as national policies and regulations and more recently, innovative access strategies that involve agreements and negotiations between payers and pharmaceutical companies have been implemented. (2) These innovative reimbursement schemes with public-private initiatives
allow balancing: 1) The need to provide rapid access to potentially very beneficial technologies for patients, and 2) The growing need of obtaining the best value for money and ensuring affordability and financial sustainability. (3) Although the various strategies that can be implemented in order to gain access to innovative health technologies can be applied in any context, it is likely that countries with more limited economic resources can be more extensively benefited by incorporating these types of agreements. Unfortunately, despite the fact that the execution of innovative access agreements present greater potential benefits in low-income countries as compared to high-income countries, the reality is that these agreements are less frequent and underused in the face of the
apparent greater difficulty to implement them in these countries.(4) Therefore, at the Health Care System`s Sustainability pillar of AMCHAM’s Health Committee, we seek to work in collaboration with different actors in the Guatemalan health sector with the aim of promoting the development of regulations and technical capacities that allow: 1) Efficiency in the use of resources intended for health, 2) Access to innovation, and 3) Affordable and quality health services. Health innovations have significantly contributed to increasing life expectancy, timely diagnosis of diseases and in general to a better quality of life in Latin America and the Caribbean.
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La pandemia del COVID-19 ha dejado muchas lecciones, pero, de las más importantes, es la incertidumbre que hay en el futuro de una sociedad. Prevenir la propagación del virus necesitó que personas, familias, empresas y gobiernos colaboraran en conjunto. Sin embargo, esto no fue fácil y se tuvieron países encerrados, dudas sobre las vacunas y desinformación. Por esta razón, hay mucha complejidad para saber el futuro de la salud en un país. ¿Las personas van a colaborar para enf rentar al virus? ¿La economía va a resistir más encierros? ¿El gobierno va a tomar medidas? Para responder a estas preguntas hay que voltear a ver a la política. Lo dif ícil es que la política se vuelve 36
un ruido dif ícil de entender. Muchas noticias surgen a diario, muchos breaking news se encuentran en redes sociales, pero de todo esto ¿qué es lo que verdaderamente importa? Como personas, empresas y organizaciones, es dif ícil responder esto. Ante este ruido ensordecedor de las noticias, No-Ficción of rece un remedio. Bimestralmente se crean informes en los que se explica lo que ha sucedido y, principalmente, lo que puede suceder. Estos informes, llamados WildCards, tienen un objetivo: explicar la política que sucede y la que vendrá. Todo esto presentado
La incertidumbre de la salud y la política Oswaldo Hernández No ficción
en forma escrita concisamente para que líderes empresariales puedan prever escenarios del país y así mejorar la toma de decisiones. Entre los temas que se explican están las posibles decisiones del gobierno sobre la salud. Si se comprarán más vacunas, las posibilidades de restringir la movilidad por la pandemia, cambio de autoridades de salud, entre muchos más. Esto se logra por medio de teorías y metodologías de ciencias sociales que permiten construir escenarios al futuro. ¿Qué es una WildCard? Es un evento que en el presenta no parece tan importante,
no se le pone mucha atención, pero que demuestra que viene un gran evento o cambio a futuro. Cuando surgió la noticia en el 2019 de que un virus se estaba propagando en China ¿qué tanta atención se le puso? Son esos eventos los que en estos informes se identif ican y se explican al lector que se suscriba. Desde el ámbito nacional, se explican esos eventos que probablemente tendrán un gran impacto, pero que nadie les pone atención. Por lo que los informes WildCard son una herramienta única en su clase para comprender lo que sucede y sucederá en Guatemala.
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The uncertainty of Health and Politics Oswaldo Hernández No ficción
The COVID-19 pandemic has left many
you have to turn to politics.
lessons, of which one of the most
What is hard is that politics becomes
importance is the uncertainty of the
a noise that is diff icult to f igure out. A
future in a society.
Preventing the
lot of news emerges every day, a lot of
spread of the virus required that people,
breaking news shows up on social media,
families, companies and governments
but f rom all this, what really matters? As
worked together.
people, companies and organizations, it
However, this was
not easy and there were countries in
is diff icult to say.
lockdown, concern about vaccines and disinformation.
In the face of this deafening news noise, No-Ficción (Non-Fiction) offers some
For this reason, there are many complex
remedy. Reports are prepared bimonthly
issues in knowing the future of health
where an explanation is given about
in a country. Will people collaborate to
what has transpired, and above all,
face the virus? Will the economy resist
what may happen. These reports, called
further conf inements? Will government
Wildcards, have one goal: To explain
take action? To answer these questions,
what politics is happening and what is
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to come. All of this presented concisely
does not currently seem to be important,
written so that business leaders are
not much attention is paid to it, but that
able to anticipate country scenarios and
it may undergo great changes in the
therefore improving decision making.
future.
When news came out in 2019
that a virus was spreading in China, how Among the explained issues are likely
much attention was paid to it? These
government decisions on health, such
are the events that are identif ied and
as if more vaccines will be acquired,
explained to the subscribed reader.
the possibility of restricting movement due to the pandemic, change of health
At a national level, those events that
authorities and many others.
This is
may have a great impact, but that no
achieved through theories and social
one pays any attention to, are explained.
sciences
Therefore, the WildCard reports are one-
methodologies
that
allows
building scenarios for the future.
of-a-kind tool to understand what is happening around and what will happen
What is a WildCard? It is an event that
in Guatemala.
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Innovar en salud genera un gran impacto en la vida de todos. Contribuye a mejorar en la prevención y diagnóstico de las enfermedades, asi como el desarrollo de nuevos medicamentos y dispositivos para tratarlas cada vez mejor y curarlas.
impacto, sin duda, ha sido el poder que ofrece para mejorar los tratamientos, equipos médicos y medicamentos. Estos avances buscan cada vez mayor especialización para hacer más fácil y cómoda la vida a los pacientes, detectar cualquier tipo de enfermedad de forma oportuna y encontrar curas con mayor agilidad. La innovación es un
Quiero agradecerles por invitarme a participar en
pilar fundamental de la sostenibilidad en salud;
esta edición de la revista Business in Action, para
es una oportunidad para desarrollar tratamientos
mi es un honor, ahora como Presidente del Comité
con mejores pronósticos, formas farmacéuticas,
de Salud, unirme a este gran equipo de trabajo y
dosificaciones, entre otras, dándole un gran
aprovechar este espacio con ustedes para referzar
beneficio a los pacientes que contribuye a mejorar
la importancia de la innovación para una salud
su calidad de vida y les permite reincorporarse
sustentable.
nuevamente como agentes activos de la economía para la sociedad.
La innovación en salud es un fundamento crítico al momento de tomar decisiones. Su mayor
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Con esta premisa en mente, hace dos años
La importancia de la innovación como fundamento de sustentabilidad en salud Patricio Carrión Market Access Director VeneCenCa
aproximadamente se creo el Comité de Salud
realizar el Primer Foro Nacional de la Salud
AmChamen
un
AmCham 2022, con tres sesiones dedicadas a temas
equipo comprometido que trabaja con el propósito
relevantes de salud, sostenibilidad e innovación;
de lograr que más personas tengan acceso a
con ponentes del más alto nivel, donde podremos
innovación médica que marque un antes y un
trabajar en conjunto los diferentes gestores en
después en el tratamiento de sus enfermedades.
salud de Guatemala, de cara a establecer un punto
Desde allí, nos hemos enfocado en tres grandes
de partida con el objetivo de seguir avanzando en
áreas estratégicas: la primera de estas con la
innovación hacia un sistema de salud sustentable
orientación de construir en conjunto un Sistema de
y equitativo.
Guatemala,
conformado
por
Salud Sustentable y equitativo, seguidos por apoyar la mejora de un marco normativo que permita a los
Para finalizar, quiero agradecer a todo el equipo
diferentes gestores en salud acceder a modelos
del Comité de Salud, AmCham y a todos sus
innovadores de acceso, para finalizar trabajando
agremiados por el apoyo en todas las gestiones que
en pro de ser aliados estratégicos de los diferentes
venimos realizado. Este será un año importante que
gestores de salud y beneficiar a más pacientes.
marcará la ruta de trabajo para seguir apostándole y avanzado en conjunto en el desarrollo del Sistema
De esta manera, hemos visto como prioridad
de Salud Guatemalteco.
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The importance of innovation as the basis for sustainable health Patricio Carrion Market Access Director Venecenca
Innovating in health generates a great impact on everybody’s life. It contributes to improving prevention and diagnosing illnesses, as well as developing new medicines and devices to better treat and cure them.
I would like to thank you for inviting me to participate in this edition of the Business in Action magazine. It is a great honor for me, acting now as President of the Health Committee, to join this great work team and to take advantage of this forum to emphasize the importance of innovation for sustainable health. Innovation in health is a critical basis when making decisions. Undoubtedly, its greatest impact has been the power it offers to improve treatments, medical equipment and medicines. These
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advancements seek more and more specialization to make life easier and more comfortable for patients, to detect any type of disease in a timely manner and to find cures more quickly. Innovation is a fundamental pillar of sustainable health. It is an opportunity to develop treatments with better prognoses, pharmaceutical forms, dosages, among others, providing a great benefit for patients by contributing to improving their quality of life and allowing them to resume their role as active agents in the economy for society. With this premise in mind, AmCham Guatemala’s Health Committee was created, comprised by a committed team that works with the aim of ensuring that more people have access to medical innovation that marks a before and after in the treatment of their illnesses. From there, we have focused on three major strategic areas: The first of these with the orientation of building together
a Sustainable and Equitable Health Care System, followed by supporting the improvement of a regulatory framework that allows the different health managers to access innovative models of access, in order to finally work towards being strategic allies of the different health managers and benefiting more patients. This way, we have set as a priority the organization of the First National Health Forum AmCham 2022, with three sessions dedicated to relevant health issues, sustainability and innovation, with speakers of the highest level, where we will be able to work together with the different health managers in Guatemala, with the objective of establishing a starting point to keep advancing in innovation towards a sustainable and equitable health system.
Finally, I would like to thank the entire team of AmCham’s Health Committee and all the chamber’s members for their support in all the efforts we have been making. This will be an important year that will mark the path of work to continue betting on and advancing together in the development of the Guatemalan Health Care System. Innovation is a fundamental pillar of sustainable health. It is an opportunity to develop treatments with better prognoses, pharmaceutical forms, dosages, among others, providing a great benefit for patients by contributing to improving their quality of life and allowing them to resume their role as active agents in the economy for society. Internal references, AMCHAM Guatemala
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El ser humano con jugar simples roles y expresarlos descarga los contenidos inconscientes de la mente y también debido a las técnicas interpersonales alcanzan la calma y el placer.
En las habilidades para la vida contamos con un grupo de destrezas y habilidades que nos ayudan a resistir de manera más ef iciente y también en af rontar situaciones y conflictos de la vida. Estas habilidades permiten que actúemos de forma adaptativa y correcta en relación con el medio ambiente que nos rodea y nos proporciona autoestima. Salud mental signif ica que cualquier persona que viene con problemas internos profundos, se comprometa con los demás y consigo mismo y no se paralice f rente a conflictos internos inevitables y
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castigados por la comunidad. También la autoestima se ref iere al sentimiento personal de ser valorado y el dominio en el que los seres humanos los valoran y aman. De acuerdo con la organización mundial de la salud, las diez habilidades que contamos para la vida, son la habilidad para una comunicación efectiva, la habilidad de relación interpersonal, capacidad de toma de decisiones, capacidad de resolución de problemas, capacidad de pensamiento creativo, capacidad de pensamiento crítico, capacidad de ser consciente de sí mismo, capacidad de tener simpatía por los demás, capacidad de lidiar con las emociones (f racaso, ansiedad, depresión y .. .) y la capacidad de lidiar con el estrés.
Las habilidades para la vida, herramientas para la salud plena Melanie Müllers, Ph.Dc.
Un punto importante es que todas estas habilidades son alcanzables. Estas habilidades ayudan al individuo a controlar problemas como la depresión, la ansiedad, las líneas de soledad, el rechazo, la desconf ianza, la ira, los conflictos en la falta y el f racaso de las relaciones interpersonales. Varios estudios han aboradado estos problemas, en una muestra de 500 personasl demostraron que el entrenamiento en habilidades para la vida es ef icaz para aumentar la salud mental y f ísica y también para disminuir los problemas sociales y de comportamiento. También consideró que al transmitir la ef iciencia de las capacitaciones en habilidades para la vida sobre la salud mental, se logra fortalecer al ser humano para la vida con
capacitaciones. Personas que tienen una salud mental más baja y también suf ren de ansiedad, depresión y estrés, a menudo no tienen suf iciente información de estos trastornos y no saben cómo hacerles f rente. Como sabemos habilidades como la resolución de problemas, la expresión de sentimientos, metas, decisiones, planif icación, identif icación, relación mental y otros métodos son otorgados al ser humano en la programación de la vida con sus de habilidades. Todas las personas que aprenden métodos para hacer f rente a los desaf íos de la vida se exponen menos abiertamente al trastorno mental y gradualmente logran mejorar su salud.
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Life Skills, tools for full health Melanie Müllers, Ph.Dc.
By playing simple roles and expressing them, human beings download unconscious contents of the mind and also through interpersonal techniques, they reach inner peace and pleasure.
Among the life skills we have a set of abilities and skills that help us to endure more efficiently and also to face situations and conflicts in life. These skills allow us to act in an adaptive and correct way in relation to the surrounding environment and give us self-esteem. Mental health means that any person presenting deep internal problems commits to others and themselves and does not get paralyzed in
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the face of unavoidable internal conflicts and be punished by the community. Selfesteem also refers to the personal feeling of being valued and the domain where human beings value and love them. According to the World Health Organization, the ten skills we count on for life are effective communication, interpersonal relationships, decision-making, problemsolving, creative thinking, critical thinking, self-awareness, sympathy for others, dealing with emotions (failure, anxiety, depression) and coping with stress. An important fact is that all these skills are attainable. They can help the
individual to deal with problems such as depression, anxiety, loneliness, rejection, mistrust, anger and the conflicts derived from the lack or failure of interpersonal relationships. Several studies have addressed these problems. In a trial of 500 people, it was showed that training on life skills is effective in enhancing mental and physical health and also in reducing social and behavioral problems. It also showed that by conveying the efficiency of life skills training on mental health, human beings are strengthened for life through training. People who have poorer mental health levels and who also suffer
from anxiety, depression and stress, do not often have enough information about these disorders and do not know how to cope with them. As we know, skills such as problem solving, expression of feelings, goals, decisions, planning, identification, mental relationship and other methods are given to the human being in the programming of life. People who learn methods to face life’s challenges are less openly exposed to mental disorders and gradually manage to improve their health.
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Leadership Circle 2022
Your International Central American Firm
MICHATOYA PACIFICO ZDEEP
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Ampliamos nuestros compromisos de sustentabilidad 2022
2030
2025
2040
2030
2050
10% de reducción de agua
50% de reducción de carbono
20% de reducción de agua 25% de reducción de agua en nuestras instalaciones
80% de reducción de carbono Carbono neutral en
1,2
2023
Instalamos la tecnología de purificación más avanzada 2024
Devolver agua de mayor calidad al medio ambiente después de su uso
en manufactura al entrar en funcionamiento en los sitios que más agua utlizan
nuestras operaciones 1,3
2025
Reducir la dependencia del plástico virgen de origen fósil
en 125M de libras (casi 56.700 4 toneladas métricas)
Nuestros objetivos mitigan el cambio climático y mejoran vidas en todo el mundo. Nos comprometemos a moldear un futuro con aire más limpio, mejor calidad del agua y menos residuos. 1. 2019 es el año base de la medida 2. Se amplía el compromiso anterior de reducir el uso del agua en un 10% entre 2015 y 2025 3. Se amplía el objetivo anterior de 2025 de mantenerse por debajo del 50% de la línea de base de 2002. Las emisiones de Alcance 1 y 2 de 3M en 2030 se reducirán ahora en más de un 85% respecto a los niveles de 2002. 4. 2020 es el año base de la medida.
Conoce mas de nuestras iniciativas de sostenibilidad
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in pictures Noticias y eventos de AmCham Guatemala AmCham Guatemala News and Events
IV CEO SUMMIT OF THE AMERICAS
Las 7 tendencias de reclutamiento y selección para el 2022 The 7 recruitment and selection trends for 2022
Select USA
Supply Chain Overview 2022 Estados Unidos and Guatemala
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Ver más
AGENDA JULIO
Registro
J U LY AG E N DA JULIO | JULY
19
Compliance: buenas prácticas en la implementación de un programa contra el fraude Virtual
|
4:30 p. m.
JULIO | JULY
JULIO | JULY
26
Visión Empresarial Perspectivas Económicas Presencial
|
12:30 p. m.
AGOSTO | AUGUST
27 al 29
10
Expo Empleo Nacional
Georgia Tech's Soft Landing Program
Virtual | 9:00 a. m.
AGOSTO | AUGUST
18
IP SUMMIT by AmCham Propiedad Intelectual: desafíos y tendencias para las empresas en el universo digital
Presencial
|
12:30 p. m.
Virtual
|
9:00 a. m.
SEPTIEMBRE | SEPTEMBER
5 al 7 Feria Alimentaria Presencial
|
9:00 a. m.
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