Рецепты аптечных продаж №6 by АММ pdf

май

РАТЫ

А ПРЕП

ЯЦ МЕС

«ПантестинДарница» – бальзам на рану стр. 20

Куплатон: избавляем малышей от колик стр. 22

Микофин: рекомендованное средство от грибка! стр. 24 Реклама лікарського засобу для спеціалістів охорони здоров’я

Здоровья вам и вашим детям! Юрий Чертков шеф-редактор, директор Компании «Агентство Медицинского Маркетинга»

www.amm.net.ua

№ 6, 2012

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Что может сравниться с ощущением материнства? Только отцовство! Очень приятно осознавать, что кто-то является продолжением тебя самого и этот кто-то тебе дороже всех на свете. Ответственность за детей подталкивает нас больше работать, вдохновляет и мотивирует. Конечно, воспитание детей дело непростое, и у каждого, наверное, свой рецепт. Детей хочется баловать, хочется сделать так, чтобы они ни в чем не нуждались, а это не всегда хорошо. Бывает очень сложно найти ту грань, когда родительская любовь начинает работать против развития личности ребенка. Самое главное при этом, чтобы наши детки были здоровыми. Существует интересный парадокс: мы, профессионалы в медицине, вроде бы знаем все о медицинских препаратах, но когда заболевает собственный ребенок, оказываемся беспомощными. Все знания и навыки как будто улетучиваются! Поэтому у медиков и фармацевтов существует выражение: «Никогда не лечи своих». Подходы к лечению детей в последнее время существенно изменились, уже никто не заставляет их есть ложками рыбий жир, а в продуктовом портфеле фармкомпаний появляются новые многочисленные детские формы препаратов. Но несмотря на это, а также на последние достижения в педиатрии, такие как выхаживание недоношенных новорожденных по методу Кенгуру – КМС (kangaroo mother care), новые эндоскопические оперативные методики, генные открытия и тому подобное, наши детки по данным статистики здоровее не становятся, а скорее наоборот. В чем же причина, или как всегда виновато государство? Мне кажется, каждый из нас, на всех уровнях должен вносить свой вклад в здоровье будущего поколения, и это, прежде всего, популяризация здорового образа жизни. Такие «мелочи», как утренняя зарядка и профилактика развития вредных привычек способны творить настоящие чудеса. Что касается лекарственных средств, то здесь главный критерий – это безопасность. Мама, которая обращается в аптеку с просьбой подобрать что-то для ее малыша, доверяет нам, профессионалам, самое дорогое – здоровье собственного ребенка. Постоянное совершенствование знаний и навыков для нашей профессии – абсолютная необходимость!

Рецепты аптечных продаж

Дорогие читатели, коллеги! Этот номер посвящен детишкам!

СОДЕРЖАНИЕ №6, 2012 АПТЕЧНОЕ ДЕЛО 6 Переговоры с аптечными сетями, или «Кто сказал «ку-ка-ре-ку»?»Часть 2. 12 Почем надбавки для народа? 16 Англо-русский словарь-разговорник для аптекаря ПРЕПАРАТЫ МЕСЯЦА 20 «Пантестин-Дарница» – бальзам на рану 22 Куплатон: «…А рядом бегемотики схватились за животики...» 24 Врач рекомендует: Микофин по весне избавит от грибковых инфекций! ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА 26 О чем молчат мужчины 28 Нетрудовые мозоли: боремся с гиперкератозом! 30 Здорова дитина – весела вiдпустка 32 Как усадить малыша на горшок?

Рецепты аптечных продаж

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ 34 Беременность – время для идеальной фигуры 36 Стать матерью: новая жизнь без страха 41 Дежурная аптека Эколла. Обязательно поможет!

АПТЕКИ МИРА 42 Испания – колыбель фармации АПТЕКА МЕСЯЦА 46 Детство и аптека: опыт региона ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ 50 Мой ребенок – ваша радость! ГОРОСКОП 54 Это кто у нас растет? № 6, 2012

дайджест практическое издание для провизоров и фармацевтов Свидетельство о регистрации: КВ № 18753-7553 от 05.03. 2012 г. Шеф-редактор Юрий Чертков Редактор Наталья Щербина Дизайн и верстка Мария Белик Иллюстратор Сергей Негин Корректор Глеб Кириллов Менеджер по рекламе Дмитрий Шевченко Руководитель проекта Ирина Францева Адрес редакции 03680, Киев пр. Палладина, 32, оф. 414 044 423 44 99 Компания «Агентство Медицинского Маркетинга» По вопросам распространения и размещения рекламы обращаться по телефонам 044 423 44-99 044 452 22 05 E-mail: daijest@amm.net.ua Материалы, обозначенные знаком публикуются на правах рекламы www.amm.net.ua

МЫ ОБУЧАЕМ – ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ!

ПРИГЛАШАЕМ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ: Возможностей сделать вау много. Но как? Как сделать вау? И почему вау пока не на каждом шагу? Об этом и семинар. Будет много примеров, кейсов, “фишек”. Разрыв шаблонов, информационный передоз, сдвиг парадигмы обещаю. Но главное будет описание технологий создания вау. Я уже знаю how wow. Приходите. Научу и вашу компанию. (Игорь Манн)

18 мая

IV Всеукраинский турнир по русскому бильярду среди сотрудников фармацевтической отрасли «Фарма-классик 2012 Ялта». Участники мероприятия получат возможность посостязаться в мастерстве и доказать право представителей своей профессии на первенство в любимом виде спорта. Насыщенная программа турнира, возможность неформального общения с интересными людьми, роскошная крымская природа гарантируют всем участникам и гостям турнира незабываемые впечатления.

26 мая

27-28 мая

Международный фармацевтический форум “АПТЕКИ МИРА” – важное событие для профессионалов аптечной отрасли. Форум в Ялте продолжает традиции специальной ежегодной конференции “АПТЕКА” (Яремча-2007, Форос, Луганск-2008, Миргород, Киев-2009, Судак-2011) – создание эффективной площадки для ведения международного профессионального диалога, обмена информацией и опытом и установления долгосрочных партнерских отношений между специалистами фармацевтических рынков стран мира.

Контакты организаторов: тел./факс 044 452-22-03 E-mail: franceva@amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

ПЕРЕГОВОРЫ с аптечными сетями, или «Кто сказал «ку-ка-ре-ку»?» (продолжение, начало в №5, апрель 2012)

Рецепты аптечных продаж

В прошлом номере «РАП» мы остановились на видах договоренностей, которые могут быть достигнуты между переговорщиками. Основным из них является маркетинговый договор. Что это такое и как это выглядит?

Вот пример классического маркетингового договора. Такие договоры часто не работают, по следующим основным причинам: 1. Уволился сотрудник, который отвечал за вашу аптеку (сеть аптек). 2. Пропали документы (договоры, акты, счета и т.д.). 3. «Все в отпуске». 4. Отчет от дистрибьютора расходится с отчетом аптеки. 5. «А вы чего-то там, где-то, когда-то не выполнили вроде…». № 6, 2012

Обязательства аптечного учреждения: 1. Выполнять установленный одной стороной план объемов продаж. 2. Обеспечить прирост продаж к предыдущему периоду (20–40% прироста по отношению к 2012 году). 3. Ввод новых позиций производителя в течение года. 4. Эффективный мерчандайзинг (иногда исчисляемый метрами полочного пространства, в т.ч. и прикассовой зоны). 5. Неснижаемый товарный запас производителя в каждой аптеке (1-2 месяца и более). 6. Свободное посещение медпредставителями аптек с донесением информации о своих продуктах обязательно каждому сотруднику аптеки. 7. Ежемесячная отчетность в любых срезах (поаптечно, по продуктам, по группам и т.д.). 8. Обязательное участие аптеки в сезонных «акциях по стимулированию продаж». 9. Использование в торговом зале всевозможных POS-материалов производителя. 10. Рекламные конструкции на входной группе аптеки и не только (в аренду, чтобы не пропало). 11. Проведение фарм. кружков по своим брендам (2-3 часа) для максимального количества сотрудников аптек (питание и аренда не уточняется). 12. Моно или диэксклюзивность своего продукта в группе. 13. Сотрудничество только с определенным количеством дистрибьюторов (или вообще с одним, и не всегда по самой «справедливой» цене на рынке). 14. Консультанты и промоутеры в торговом зале аптеки (образование и подготовка неизвестны). 15. Фиксированный размер наценки на бренд. Обязательства производителя 1. Контролировать исполнение взятых на себя обязательств аптечным учреждением. 2. Оплата (через 3-6 мес.) после подписания (1-2 мес.) всех актов о выполненных услугах аптекой. 3. Стоимость услуг: 5-10% от продаж (подсчет бывает в разных ценах)

www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Личностные стили переговорщиков Достаточно удобной и главное, применимой на практике, является классификация личностных стилей по Готтшальку. Он выделил 4 типа переговорщиков: 1. Жесткий 2. Мягкий 3. Аналитический 4. Предпринимательский Жесткий – плюсами этого типа является напористость и энергия достижения результата, минусами — излишнее давление и дискомфортное поведение. Мягкий – плюс — ориентация на отношения, такие люди легко входят в контакт; минус – они способны быстро идти на уступки, даже в ситуации, когда этого делать не нужно. Аналитический – хорошо разбираются в деталях, глубоко копают, оценивают все основательно и рационально, но долго думают, часто не видят целую картину, а лишь кусочек. Предпринимательский тип – незаменим на переговорах, когда нужно на ходу придумать альтернативное решение, быстрый, харизматичный творец, минусы – невнимателен к деталям, из-за чего часто прокалывается. Какие выводы можно сделать? В идеале переговоры нужно проводить командой, куда входят все 4 типа. Мягкий – начинает переговоры, входит в контакт, создает безопасную атмосферу.

Аналитический – вступает, когда вопрос касается деталей, просчетов, долей, сравнений периодов и т. д. Предпринимательский – вступает, когда переговоры заходят в тупик с точки зрения предложения альтернативных вариантов. Жесткий – завершает, расставляет акценты и дедлайны. На практике это тяжело реализовать, но нужно понимать, что на сложные переговоры лучше приходить подготовленной командой, хотя бы из двух человек, к примеру, предприниматель и аналитик. Считается, что переговорщик на 60% принадлежит к тому или иному личностному типу, оставшиеся 40% и предопределяют всю вариабельность и многогранность личности. Удобной матрицей может являться ориентация на результат и отношения. Согласно данной концепции переговорщики делятся на «красных» и «синих». Красные – захватчики, жесткие, с четкой ориентацией на результат, даже если существует риск потери отношений. Синие – доноры, люди, с легкостью идущие на уступки ради сохранения дружбы. Схема 1. ФИОЛЕТОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ Результаты

Жесткий

Профи

Дилетант

Дружило

Отношения Такие химические элементы, как натрий и хлор по отдельности опасны для здоровья человека, но обходиться без них организм не может

№ 6, 2012

Рецепты аптечных продаж

И так далее… Конечно, есть правило: «То, чего не написано, того не существует». Поэтому реальной альтернативой маркетинговым договорам может быть «Протокол договоренностей».

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Второе разоблачение «win-win» Модератор пригласил 4 игроков для проведения аудиторного эксперимента. Нужно было сыграть 2 на 2 — производители против аптечных сетей. На протяжении 5 раундов, то есть 5 раз подряд переговорщики выходят друг к другу и показывают синюю или красную карточку (см. табл. 1). Цель: получить максимальное количество положительных баллов Расчет баллов производился по такому принципу: • синий – синий – плюс 4 балла каждому • красный — красный – минус 4 балла каждому • красный – синий – игрок, выбравший красный, получает 8 баллов, игрок, выбравший синий, теряет 8 баллов. Когда модератор объявлял правила, участники семинара начали возмущаться – по их мнению, любому понятно, что игроки сразу начнут друг другу показывать синие карточ-

ки, чтобы вместе зарабатывать баллы. И соответственно, смысла в игре нет. Однако это было понятно всем, кроме игроков, которые вышли на первый раунд переговоров и ко всеобщему удивлению показали две красные карточки, во втором и третьем раунде ситуация повторилась, в четвертом и пятом раунде аптечные сети поступили благородно и показали синие карточки, в отличие от производителей, которые продолжали показывать красные. В итоге победа по очкам досталась производителям. Но за счет кого эта победа? За счет команды аптечных сетей! Публика поинтересовалась, почему же игроки показывали красную карточку? Ответ был следующим: «Мы хотели заработать больше баллов». Также участникам было предложено оценить себя по 10-балльной шкале – какая у них ориентация сильнее — на результат или на отношения. Все 4 игрока попали в сектор «жесткий переговорщик». Не удивительно, что в игре они выбирали красные карточки. Таблица 1.

Красные установки

Рецепты аптечных продаж

Главное собственные интересы

Пусть другие заботятся о своих интересах Нужно быть жестким, чтобы преуспеть в бизнесе Сила приносит больше пользы, чем аргументация Если они поддались давлению, то нужно давить еще сильнее № 6, 2012

Синие установки Нечестно использовать в своих интересах ошибку другой стороны Переговорщики не должны скрывать свои чувства и намерения Лучше заключить сделку с незначительной выгодой, чем вообще никакую Формирование хороших отношений важнее, чем использование слабых сторон оппонента Нужно уступать трудным людям, если есть риск потери клиента www.amm.net.ua

Модель скрытого управления Сбор информации об адресате воздействия

Использование приманок

Манипуляции на переговорах: Самые распространенные манипуляции на переговорах с аптечными сетями:

Аттракция

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Схема 2. МАНИПУЛЯЦИЯ

Побуждение адресата к действию

«Это исключено»

«А вам слабо?» Вы знаете, все сети, которые играли с нами в данную акцию, показыwww.amm.net.ua

вали минимум двухкратный прирост, а уж для вашей сети это будет раз плюнуть! «Необязательный должник» - Как у вас дела? - Все хорошо, продажи растут, по году + 35% в денежном выражении! - Согласитесь, в этом есть и наша заслуга, ваши препараты все время присутствуют в нашей сети? - Да, конечно большое спасибо! - Вы знаете, а мы «на мели», регуляторы «отжимают», поставщики уменьшают сроки оплаты, поможете кредитным товаром? «Подумайте о своем будущем» - Директор постоянно интересуется, почему я закупаю именно ваш цитрамон? - Можно объяснить, что он самый дорогой, на нем можно получить больше прибыли! - Не знаю, долго ли мне удастся оказывать вам преференции в закупках, меня постоянно атакуют ваши конкуренты. № 6, 2012

Рецепты аптечных продаж

- Мы согласны создать товарный запас в случае, если мы подпишем протокол переговоров, в котором укажем пункт о возможном возврате с ответственностью производителя. - У нас таких случаев не бывает, хорошо работает внешняя служба, поэтому указывать этот пункт унизительно для нас - А вдруг обстоятельства сложатся неблагоприятно? Ведь тогда мы понесем убытки? - У нас такого «вдруг» не было за много лет работы. - Мы вам верим, значит пункт о возможном возврате не причинил бы вам никакого вреда, ведь товар в любом случае не залежится? - Не залежится конечно, у нас отличный товар! - Если он не повредит, а нам будет спокойнее, давайте лучше впишем, это требование нашего руководства.

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

«Обезьяна на шее» Менеджер по работе с ключевыми клиентами обращается к руководителю: «Нам необходимо зайти в аптечную сеть «Руан», но там со мной никто не будет разговаривать. Вот если бы вы сказали свое авторитетное слово». Польщенный шеф: «Ладно, давай скажу». Чаще всего одним звонком вопрос не решить, а подчиненный каждый день заходит и с покорным видом спрашивает: «Ну что, решили?» «От тюрьмы и сумы не зарекайтесь» - Добрый день, мы аптечная сеть «Ф», элитные аптеки, собственный дистрибьютор, недвижимость. - Очень приятно, а это наш друг «Г», налоговый инспектор: хлеб, вода, нары. «Оскорбленное достоинство» - Мы выполнили свои условия по приросту, приросли на 100% и зарабо-

тали бонус 10% согласно нашим договоренностям. - По нашим цифрам ваш прирост составил 75%, вы не могли бы предоставить цифры в количественном и денежном выражении, нам необходимо все проверить? - Вы думаете, мы занимаемся подтасовкой данных? Мы серьезная сеть, раз вы так себя ведете, то мы будем работать с вашими конкурентами! Раз есть универсальная схема манипулятивного воздействия, значит, должна быть и универсальная схема защиты. Для начала нужно научиться распознавать признаки манипуляции: дискомфорт, необходимость принимать быстрые решения, ощущения, что у вас нет выхода, ощущение, что вы вынуждены принимать то решение, которое вам не нравится (см. схему 3).

Схема 3. УНИВЕРСАЛЬНАЯ БЛОК-СХЕМА ЗАЩИТЫ ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ Не показывайте своих слабостей

Рецепты аптечных продаж

Осознайте, что Вами манипулируют

Пассивная защита

Контрманипуляция

№ 6, 2012

Активная защита

Точки над i

www.amm.net.ua

В практической части семинара представители реальных производителей осуществляли переговоры с практикующими закупщиками аптечных сетей. Переговорщики и производители решали 3 задачи: ввод нового продукта в аптечную сеть, увеличение доли своего продукта в сети, запуск аптечной акции в сети. В процессе переговоров были сделаны следующие важные практические выводы: • Очень важна подготовка с шаблонами работы с возможными возражениями, переговорщики достаточно тяжело работали с обычными возражениями. • Отражение собеседника и навык активного слушанья повышает шансы переговорщика.

www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Усвоив довольно простые правила ведения переговоров, можно совершенствовать свои навыки, и помнить, что главное – быть гибким, но настойчивым. Удачных достижений результатов! Юрий Чертков, бизнес-тренер, директор Компании «Агентство медицинского маркетинга» • Лучше, если переговорщик приходит с портфелем препаратов, минимум 4 препарата. • Закупщики аптек любят конкретный язык в виде четко очерченных и просчитанных альтернативных предложений. • Аптеки не хотят на себя брать планы, они больше любят, когда производители приходят с готовыми решениями по гарантированному сбыту. Удачной идеей может быть обучение персонала, также скидочные карты и подарки для потребителя. • Если аптечная сеть предлагает свои маркетинговые решения для производителя (брендинг окон, POS материалы и т. д.), то производитель лучше воспринимает эти предложения, когда слышит, что это дает, насколько это повышает продажи, а на этот вопрос никто не знает ответа, кроме маркетологов аптечной сети. • Как правило, переговоры «производитель-закупщик» происходят минимум в 2 этапа, редко стороны договариваются с первого раза.

№ 6, 2012

Рецепты аптечных продаж

Я рекомендую пассивные приемы защиты, они позволяют сохранить хорошие отношения с манипулятором. • Выигрыш времени (мне нужно подумать, мне нужно утвердить у руководства); • Не могли бы вы изложить свою просьбу на бумаге (манипуляторы не очень любят писать); • «Ежик в тумане» (не понял, поясните, что вы имеете в виду); • Заведение в частности, ассоциативные шутки (а давайте посчитаем).

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

ПОЧЕМ НАДБАВКИ ДЛЯ НАРОДА? Юрий Сторожук, юрист, специалист по гражданскому и хозяйственному праву

«Вот приедет барин – барин нас рассудит, Барин сам увидит, что плоха избушка, И велит дать лесу», – думает старушка.»

Рецепты аптечных продаж

«Забытая деревня», Н. А. Некрасов

Власть заигрывает с народом через голову малого и среднего бизнеса. Заигрывает не потому, что по сути больна популизмом, а потому что в ином случае социальное напряжение в Украине грозит неконтролируемым взрывом. Популизм возник в США еще в конце XIX века и благополучно существует сейчас в каждой из современных политических систем мировых стран. Наиболее восприимчиво к нему общество, находящееся в стадии так называемого «социального беспокойства». А Украина последнего десятилетия – очень яркая иллюстрация. Согласно мнению американского социолога и социального психолога Герберта Блумера, общими чертами социального беспокойства являются: беспорядочный характер поведения № 6, 2012

(отсутствие понимаемых целей), возбужденные чувства в форме смутных предчувствий, тревог, страхов, неуверенности, рвения или повышенной агрессивности (способствуют распространению слухов и преувеличений), раздражительность и повышенная внушаемость людей. Как видим, диагноз очевидный. Все это вовлекает власть нынешнюю – так как ну очень способствующая среда и обстановка - в «крестовый поход» против тех, кто «зарабатывает на народном здоровье». Зарабатывает кто? Малый и средний фармацевтический и аптечный бизнес. Огромная часть социально незащищенного населения Украины из-за юридической и экономической неграмотности оказывается в роли некрасовской старушки, которая ждет, что «приедет барин», www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Примером громкой, заметной угрозы «показательной порки» стало и заявление премьер-министра Украины Николая Азарова о том, что за завышение торговых наценок «нужно лишать лицензии немедленно». Из слов оно быстро вылилось в приказ Министерства здравоохранения Украины «О внесении изменения в Лицензионные условия осуществления хозяйственной деятельности по производству лекарственных средств, оптовой, розничной торговле лекарственными средствами» от 28.02.2012 № 134. Приказ № 134 дополнил п. 2.8. Лицензионных условий следующим пунктом: «соблюдение размеров предельных снабженческо-сбытовых надбавок и предельных торговых (розничных) надбавок, установленных Кабинетом Министров Украины. Отпуск или наличие в аптечном заведении лекарственного средства, предельная надбавка на который превышает установленную Кабинетом Министров Украины, делает невозможным выполнение лицензиатом этих Лицензионных условий». А приказ ведь, не мудрствую лукаво, попирает правовые нормы! Согласно ст. 19 Конституции Украины, органы государственной власти и органы местного самоуправления, № 6, 2012

Рецепты аптечных продаж

увидит ее сложности и «велит» раздавать лекарственные препараты бесплатно, попутно лишив лицензий всех виноватых! Но при подсчете «золотых гор» на фармацевтическом рынке упускается из виду его высокая насыщенность (конкурентность), низкая доля расходов среднего потребителя на медикаменты (по сравнению с западными странами), наличие большого числа убыточных компаний. То есть, малый и средний бизнес имеет кровный заработок в достаточно сложной ценовой борьбе за клиента! А как же «фармацевтическая мафия»? Согласно мнению Владислава Ветрова («Главком»), настоящего лидера рынка интересует, в первую очередь, не возможность организовать и поддерживать работу аптечной сети, а доступ к распределению государственных средств! Вот здесь-то и оседают сверхприбыли, а вовсе не в работе обычной аптечной сети! Но если основные финансовые потери для государства возникают именно в тендерных схемах, приближенных к власть придержащим, то почему «охота на ведьм» ведется совершенно в другой стороне – ближе к мелкому и среднему бизнесу, который пытается выжить во все ухудшающихся условиях? Видимо, происходит «показательная порка» (как минимум – угрозы подобную порку устроить). А пока происходит «публичная казнь», карманы глазеющих будут планомерно чистить (в данном случае исчезать будут те средства в бюджете, которые действительно могли бы что-то сделать для широких масс населения). Обстановка «социального беспокойства» в Украине тому очень способствует.

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж 14

их должностные лица обязаны действовать лишь на основе, в пределах полномочий и в способ, которые предусмотрены Конституцией и законами Украины. Согласно ст. 13 Закона Украины «О ценах и ценообразовании», контроль за соблюдением государственной дисциплины цен осуществляется органами, на которые эти функции возложены Правительством Украины. Соответственно, Министерство здравоохранения Украины приказом № 134 «перепрыгнуло через голову» процедуры и полномочий, нарушив указанную ст. 19 Конституции Украины. Ни к компетенции Министерства здравоохранения Украины, ни к компетенции Государственной инспекции по контролю качества Украины вопросы ценообразования не отнесены. Но чтобы эти юридические доводы были услышаны, они должны быть переданы в Конституционный суд. Вот если найдется инициативная сторона, оформившая указанные выводы в конституционном обращении, то может быть, и будет пересмотрена законность указанного приказа (а точнее, власть вынуждена будет осуществлять регулирование цен на лекарственные препараты более изящным и юридически верным способом). Так, открытого письма Аптечной профессиональной ассоциации Украины будет мало, даже если аргументы их юридически верны. Попробуем представить механизм лишения лицензии аптеки в подобном случае. Органом лицензирования является Государственная инспекция по контролю качества лекарственных средств. Ее работу регламентирует: 1. Приказ МОЗ Украины «Об утверждении Лицензионных условий № 6, 2012

осуществления хозяйственной деятельности по производству лекарственных средств, оптовой, розничной торговли лекарственными средствами» № 723 от 31.10.2011 г., далее – Лицензионные условия (именно в Лицензионные условия него внесены изменения Приказом № 134). 2. Приказ МОЗ Украины «Об утверждении Порядка контроля за соблюдением Лицензионных условий осуществления хозяйственной деятельности по производству лекарственных средств, оптовой, розничной торговли лекарственными средствами» № 724 от 31.10.2011 г., далее – Порядок контроля. Ст. 21 Закона Украины «О лицензировании определенных видов хозяйственной деятельности» предусмотрены основания для аннулирования лицензии; но в Порядок контроля за соблюдением Лицензионных условий соответствующие изменения внесены не были (на данный момент)! То есть, пользуясь Порядком контроля в действующей редакции, проверящие будут вынуждены «применять микроскоп для забивания гвоздей», использовать имеющиеся нормы, «подтягивая» их под возможность лишения лицензии. Соответственно, попытки лишить аптеку лицензии на основании несоблюдения размеров предельных снабженческо-сбытовых и торговых (розничных) надбавок юридически сомнительны и могут быть оспорены в суде. Преценденты могут создать критическую массу, из-за которой правительство будет вынуждено пересмотреть предложенный механизм контроля предельных надбавок на фармацевтическом рынке. www.amm.net.ua

В апреле увидела свет книга «Аптечная машина продаж», в которой собраны уникальные «кейсы» как для провизора, так и для руководителя аптечной сети.

КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Глеб Загорий, Николай Пономаренко, Юрий Чертков

АПТЕЧНАЯ МАШИНА ПРОДАЖ

издательский дом АММ

В издании подробно рассматриваются вопросы увеличения «среднего чека», работы с клиентом, нюансы психографии и тончайших правил продаж такого специфического товара, как лекарственные препараты. Отдельно прописана теория успешных переговоров эккаунт-менеджеров с закупщиками, даны основы кадрового менеджмента – то, что необходимо руководителю каждый день. Книга является первой и уникальной подборкой выверенных годами и практикой знаний, незаменимых в работе любого участника фармацевтического рынка – от простого менеджера до топ-управленца.

По вопросам приобретения книги обращайтесь: Компания «Агентство Медицинского Маркетинга» www.amm.net.ua № 6, 2012 Киев, просп. Палладина, 32, оф. 414 тел. 099-048-11-26, 452-22-03

Рецепты аптечных продаж

Глеб Загорий, Николай Пономаренко, Юрий Чертков

АПТЕЧНАЯ МАШИНА ПРОДАЖ

БЕСТСЕЛЛЕР!!!

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Мы продолжаем публиковать в помощь провизору первого стола англо-русский разговорник, который окажется незаменим в дни проведения в нашей стране Евро-212

I dо not feel well. I feel sick. What bothers you? I feel dizzy and nauseous. Probably, you have a trauma. Did you fall down? No. I was driving the bus for a long. Do you suffer from seasickness? No, but most likely I was seasick. Do you have something for nauseous? Please, let’s try on your blood pressure.

Рецепты аптечных продаж

Я чувствую себя неважно. Мне плохо. Что у вас болит? У меня кружится голова и меня тошнит. Возможно, у вас травма? Вы падали? Нет. Но я долго ехал в автобусе. Вы страдаете морской болезнью? Нет, но видимо меня укачало. У вас есть что-нибудь от тошноты? Позвольте померять вам давление.

№ 6, 2012

www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Десять капель на стакан воды. Как бы там ни было, вам следует обратиться к врачу. Следующий, пожалуйста. Вы говорите по-английски? Я – нет. Вот окно для англоговорящих. Спасибо. Пожалуйста. www.amm.net.ua

You have slightly high blood pressure. I’ve got a heart problem. What drugs can cause you allergy? I am not an allergy suffer. Then, I can offer you this medicine. Please, one pill under the tongue. Here, are the drops, as another medicine. Теn drops per a glass of water. However, you’d better to apply to the doctor. The next, please. Do you speak English? No, I don’t. Here is the window for English speaking, please. Thanks. You are welcome. № 6, 2012

Рецепты аптечных продаж

У вас незначительно повышенное давление. У меня проблемы с сердцем. На какие препараты у вас аллергия? Я не аллергик. Тогда, я могу предложить вам вот этот препарат. Пожалуйста, одну таблетку под язык. Вот, еще капли.

Что вы принимаете дома, в качестве болеутоляющего? Ибупрофен. К сожалению, у нас нет сейчас препаратов с ибопрофеном. Я могу предложить вам вот это. Вот телефон ближайшей стоматологической клиники. У меня расстройство желудка. Диарея. Дома у меня это случается крайне редко. Как часто у вас диарея? Каждый час. Мы можем вызвать вам скорую помощь.

I have a toothache. I am an allergy suffer. What medicines are you allergic? I am allergic to penicillin and panadol. What do you usually take as a painkiller? It is Ibuprofen. To our regret, we do not have in our disposal the medicines with ibuprofen. I can offer you this drug. Here is a phone of the nearest dentist clinics. I have a stomach disorder, diarrhea. At home, it happens with me very rarely. How often you have diarrhea attacks? Each next hour. We can call the ambulance.

Рецепты аптечных продаж

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

У меня болит зуб. Но у меня аллергия. На какие препараты? На пенициллин и панадол.

№ 6, 2012

www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Do you have chronic disease of gastric nature, gastric ulcer? I have chronic form of gastric and no ulcer. Please, try this medicine. Two pills in thirty minutes after the meal, in composition with a diet, of course. I have a cold. I have chills and a stuffy nose. I’ve got a sore throat. It seems, I have a high temperature. Here is thermometer. Please, measure the temperature. I do not understand it. We have a different system. You do not have temperature. You have a high temperature.

(Продолжение в следующем номере) www.amm.net.ua

№ 6, 2012

Рецепты аптечных продаж

У вас есть хронические заболевания системы пищеварения, язва? Да, у меня хронический гастрит, но без язвы. Пожалуйста, вот попробуйте этот препарат. Две таблетки через полчаса после еды в сочетании с диетой, конечно. Я простыл. Меня знобит и у меня заложен нос. У меня болит горло. Мне кажется, у меня высокая температура. Вот градусник. Измерьте температуру. Но я ничего не понимаю. У нас другая система. У вас нет температуры. У вас высокая температура.

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА Рецепты аптечных продаж 20

«ПантестинДарница» –

бальзам на рану

Чей ребенок не падал в детстве? Синяки и ссадины, ушибы и царапины – вечные спутники сорванцов любого возраста. Уследить за чадом малореально, а вот ликвидировать потом последствия активно проведенного времени приходится мамам, всем без исключения. У детишек помладше другая проблема с кожным покровом – пеленочный дерматит и прочие мелкие, но очень ощутимые неприятности грудничкового возраста. Страдает наша кожа действительно в любом возрасте: после детских содранных коленок и младенческих опрелостей, даже самый взрослый человек подвержен опасности обжечься, поцарапаться, порезаться и наконец… просто сгореть на солнце! № 6, 2012

www.amm.net.ua

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

«Пантестин». Его составляющие справляются с задачей заживления ран и ожогов комплексно: D-Пантенол – ранозаживляющее и противовоспалительное средство. Мирамистин – антибактериальный, противогрибковый, противовирусный, противпротозойный компонент. Гелевая основа прекрасно увлажняет кожу, предотвращая рубцевание раны. «Пантестин» отлично подходит с самого рождения. Малышам – от опрелостей, деткам постарше – от ссадин и царапин. Взрослым – от любых повреждений кожи. Его можно наносить как просто на рану или ожог, так и под повязку, и даже при кровоточащих ранах. Собираясь в отпуск, родители наверняка вместе с чемоданами спакуют и лекарства первой необходимости – своего рода аптечку, понимая, что с их чадом на отдыхе может случиться все, что угодно, а сами они могут обгореть на солнце. Поэтому провизору первого стола следует рекомендовать «Пантестин», он легко справится с ссадинами, царапинами, опрелостями и ожогами. «Пантестин» – препарат выбора при поверхностных повреждениях кожи.

Рецепты аптечных продаж

Любое повреждение тканей у человека очень болезненно – на коже такая масса нервных окончаний, что даже мелкая ссадина причиняет дискомфорт, раздражает, портит настроение. Кроме этого, всякая открытая рана чревата инфицированием. Что уж говорить о возможных рубцах и шрамах. Крайне важно при повреждениях кожи избежать описанных последствий, для чего с первых же секунд травмирования нужно действовать наверняка. Во-первых, рану или ожог нужно дезинфицировать, чтобы не допустить инфекций. Потом непременно обезболить – никакая мать не сможет спокойно смотреть на плачущего малыша, да и незачем мучить ребенка. Наконец, следует создать условия для быстрого, а главное, правильного, ранозаживления: обработать поврежденное место подходящим препаратом. Это поможет избежать в будущем рубцов, шрамов и преждевременного старения кожи на местах прошлых ран. Особенно это касается ожогов, в том числе и солнечных, которые сопровождаются болью и быстрым старением кожи. Одним словом, задач на лекарство от ран возлагается сразу много: и обезболить, и дезинфицировать, и ускорить заживление, и увлажнить, а если речь идет о крохотном человеке – так еще и жечь не должно! Мама, конечно, подует на ранку, но разве это выход? Для всех видов повреждений кожи «Фармацевтическая фирма «Дарница» разработала препарат

№ 6, 2012

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

«…А рядом бегемотики схватились за животики: У них, у бегемотиков, животики болят» Молодым мамам хорошо известны ощущения, когда строки известной сказки Корнея Чуковского воплощаются в жизнь. Как правило, вечером маленький «бегемотик» начинает безудержно плакать, а мама, пытаясь облегчить состояние своего малыша, старается понять причину этого состояния.

Рецепты аптечных продаж

По какой причине малыши в возрасте от 2-х недель до 3-х месяцев плачут чаще всего, и как ей противостоять, нам любезно согласилась рассказать Юлия Карулина – детский гастроентеролог Детской клиники «Добробут», канд. мед. наук.

Юлия Витальевна, как истолковать причину столь регулярного плача малыша? Капризы? Режутся зубки? Ю.В.: Прежде всего, молодая мама должна знать, что новорожденный малыш не плачет без причины. И причина эта — вовсе не капризы и не прорезывание зубов. Еще слишком рано. Это состояние, беспокоящее практически всех здоровых деток в возрасте от 2-х недель до 3-х месяцев и называемое «кишечной коликой». Ребенок может проплакать пару часов подряд и уснуть от усталости, а, проснувшись, снова начать громко плакать, поджимая ножки к животику. Мама обессиливает не только физически, но и морально от невозможности помочь своему малышу. «РАП»: Как помочь малышу облегчить страдания и унять боль? № 6, 2012

Ю.В.: Ответ на этот вопрос зависит от того, на каком вскармливании находится малыш — грудном или искусственном. Повторюсь, что ферментативная недостаточность, вызывающая колику, характерна и для переваривания молока мамы, и для искусственной молочной смеси. «РАП»: Что же делать мамам, чьи малыши находятся на грудном вскармливании? Ю.В.: Все, что кушает мама, с молоком попадает малышу, поэтому маме необходимо тщательно следить за своим рационом. Основные правила питания кормящей мамы: • не переедайте, кушайте чаще, но понемногу; • не увлекайтесь цельным коровьим молоком, молочными продуктами, орехами, то есть продуктами, которые повышают содержание жиров в вашем молоке (пищевариwww.amm.net.ua

www.amm.net.ua

Беседовала Марина ХОРОШИЛОВА

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

крохой. Недостаток сна и крик ребенка могут вывести из себя даже самого уравновешенного человека. Старайтесь в этот период привлекать к помощи папу, а сами чаще отдыхайте.

Рецепты аптечных продаж

тельная система малыша не в состоянии переварить «жирное» мамино молоко, высока вероятность развития запора); • капуста, горох, яблоки и виноград — основные «провокаторы» повышенного газообразования; • необходимо исключить из рациона острые приправы, продукты в жареном виде, свежие хлебобулочные изделия; • цитрусовые, рыба, шоколад и яйца могут стать причиной развития аллергии; • КАТЕГОРИЧЕСКИ противопоказаны газированные напитки. Кроме этого, следите за тем, как малыш сосет грудь. Он должен плотно обхватывать сосок груди и не заглатывать воздух. Специалисты не оставили проблему кишечной колики у новорожденных без решения. Специально для борьбы с ней разработаны препараты группы флатулентов (флатуленция — это повышенное газообразование в кишечнике). Действующим веществом современных флатулентов является симетикон, а также его новое поколение — диметикон. Основным принципом действия диметикона является изменение поверхностного натяжения пузырьков газа. Таким образом, воздушную пену «разделяют» на два отдельных компонента— газ и слизь, с которыми организм в состоянии справиться самостоятельно и безболезненно. Хочу пожелать мамам и их малышам, чтобы период адаптации проходил как можно менее болезненно. И еще совет мамам: не злитесь на себя, если чего-то не понимаете в общении с

№ 6, 2012

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

Врач рекомендует: Микофин по весне избавит от грибковых инфекций!

Рецепты аптечных продаж

Большинство грибковых заболеваний имеют выраженную сезонность заражения и обострения процесса. Ежегодно рост спроса на противогрибковые препараты начинается с марта–апреля с постепенным нарастанием вплоть до июля. Сегодня в арсенале врачей-дерматологов несколько сот лекарственных средств для местного применения при грибковой инфекции. Как правильно рекомендовать данную группу препаратов рассказывает Сергей Шевченко, кандидат медицинских наук

Сейчас весна. Почему именно в это время года «расцветает» грибковая инфекция? Потому что весной – идеально сочетаются все основные факторы риска заболевания: – ослабленный иммунитет; – увеличение количества косметологических процедур (маникюр, педикюр, пилинги); – нарушения целостности кожных покровов (сухость кожи, трещины, микропорезы); – искусственное создание благоприятных условий для инфекции (ношение резиновой обуви, натирание ног, синтетические колготки); – нарушение правил личной гигиены (прежде всего – «общие» домашние тапочки, несоблюдение мер профилактики после посещения бань, саун, бассейнов, пляжей). Как не ошибиться в рекомендациях работнику первого стола при таком широком ассортименте? № 6, 2012

В медицине и фармакологии существуют чёткие критерии выбора любого препарата, в том числе и противогрибкового. К основным можно отнести следующие: доказанность эффекта, безопасность применения, спектр и механизм действия. Особенно актуальны стоимость и приемлемость курса профилактики/лечения (прежде всего – кратность и длительность применения препарата). По «химической» принадлежности и по механизму действия все препараты делятся на 2 большие группы: Представители разных поколений азолов (миконазол, кетоконазол, клотримазол). Несмотря на широкую распространённость этих препаратов в схемах лечения больных, они имеют ряд серьёзных недостатков. Прежде всего – фунгистатический механизм действия. Это значит, что они лишь приостанавливают развитие процесса, не устраняя саму причину. Кроме того, для большинства пациентов оказывается сложным сам курс лечения – необходимость использования несколько раз в день на www.amm.net.ua

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

механизм, проявляя противовоспалительное и противозудное действие; – обладает оптимальным фармакоэкономическим профилем (применение всего 1 - 2 раза в сутки, короткий курс лечения). Кроме того, Микофин имеет современную основу, практически не оставляющую пятен на одежде, и несколько форм выпуска (крем, спрей). Это очень удобно, так как позволяет максимально индивидуально рекомендовать препарат каждому клиенту в зависимости от локализации, стадии и выраженности патологического процесса. Важна также высокая безопасность применения препарата, позволяющая использование его отдельных форм (спрей) у беременных и детей старше 12 лет. Как врач, я выступаю за скорейшее выздоровление пациента, поэтому советую первостольникам рекомендовать Микофин всем, кто обращается с грибковой инфекцией. MIC-02-2012

Рецепты аптечных продаж

протяжении 3–4 недель. А это – и время, и деньги! Представители класса аллиаминов, в частности – тербинафина гидрохлорид (Микофин). В настоящее время, именно он является одним из оптимальных препаратов выбора для местного лечения грибковых заболеваний. И полностью отвечает современным требованиям фармакотерапии: – оказывает эффективное фунгицидное действие, то есть полностью убивает грибок, а не приостанавливает его развитие; – обладает широким спектром действия не только по отношению к основным возбудителям грибковых заболеваний, но и имеет антибактериальный эффект, таким образом проводит профилактику присоединения вторичной бактериальной инфекции; – реализует не только этиотропный эффект (оказывая влияние на возбудителя), но и задействует патогенетический

www.amm.net.ua

№ 6, 2012

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА Рецепты аптечных продаж 26

О чем молчат

мужчины Гиперплазия простаты – одно из самых распространенных мужских заболеваний. И пострадать от него может любой представитель сильного пола – независимо от ранга или уровня достатка. В последние годы своей жизни серьезно страдал от гиперплазии простаты видный общественный деятель Шарль де Голль. Соратники рассказывали, что де Голль старался избегать публичных мероприятий, т.к. у него были постоянные позывы к мочеиспусканию и он не мог выдержать длительный разговор, а уж тем более выступить с докладом. А недоброжелатели шептались за его спиной, что от него постоянно пахло мочой. Есть мнение, что именно от гиперплазии простаты умер Франсуа Миттеран. Правду установить сложно, т.к. Миттеран скрывал истинный диагноз не только от членов правительства, но и от собственной жены. Он заставлял своего лечащего врача указывать в отчетах ложный диагноз. Поэтому о том, что Миттеран страдал «мужской болезнью» общественности стало известно только после его смерти. Культовые брюки- галифе, на долгие годы приглянувшиеся военным из разных стран, изобрел страдавший аденомой французский генерал Гастон Галифе. Он испытывал постоянные позывы и иногда не успевал добежать до туалета. А «памперсов» тогда не было! Поэтому широкий крой № 6, 2012

брюк прекрасно скрывал емкость для мочи, которую генерал маскировал в штанине. Вероятнее всего, русский царь Петр Великий также пал жертвой этого страшного недуга. По некоторым данным, у царя Петра была мочекаменная болезнь. Но, несмотря на болезнь, царь Петр лично принимал участие в спасательных работах во время наводнения 1724 года, стоя по пояс в ледяной воде. По свидетельствам современников, умер царь от «запора урины». Поэтому есть все основания предполагать, что мучительная болезнь и смерть Петра связаны с гиперплазией простаты, которая стала резко прогрессировать после переохлаждения. К счастью, те далекие времена, когда цари умирали от аденомы простаты уже в прошлом. Благодаря новым эффективным препаратам можно добиться высоких результатов лечения без оперативного вмешательства.

Природное лекарство На побережье солнечной Флориды произрастает карликовая пальма сереноа, плоды которой еще в древwww.amm.net.ua

www.amm.net.ua

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

(Djavan B, Fong YK, Chaudry A, et al. (2005). «Progression delay in men with mild symptoms of bladder outlet obstruction…». World J Urol 23 (4): 253–6.). Согласно данным, клиническая эффективность препарата Простакер в лечении мужчин с ДГПЖ составляет 77,1%, что гораздо выше, чем у других растительные препаратов (П.М. Клименко, Ю.Н. Гурженко. «Эффективность препарата Простакер при симптоматическом лечении ДГПЖ». Урология). Простакер безопасен при длительном применении, хорошо сочетается с другими лекарствами, поэтому может эффективно применяться для моно- и для комплексной терапии гиперплазии простаты.

Рецепты аптечных продаж

ние времена применяли индейцы и майя для лечения цистита, гонореи, аденомы простаты и для повышения потенции. Австралийская компания «Мега Лайфсайенсиз» производит растительный препарат Простакер (320 мг, капсулы № 30 и № 60) на основе экстракта плодов пальмы сабаль (сереноя репенс). Простакер с экстрактом пальмы сабаль ( сереноя репенс): • обладает противовоспалительным и противоотечным действием; • увеличивает скорость и качество мочеиспускания; • уменьшает количество непродуктивных позывов и задержку оттока мочи. • улучшает репродуктивную функцию; увеличивает подвижность сперматозоидов; Мета анализ, основанный на многочисленных клинических исследованиях, показал, что экстракт пальмы сабаль ( сереноя репенс) является более эффективным в лечении ДГПЖ, чем препараты тамсулозина и финастерида (Boyle, P; Robertson C, Lowe F, Roehrborn C (Apr 2004). «Updated meta-analysis of clinical trials of Serenoa …». BJU Int 93 (6): 751–756 ). А длительные клинические испытания (2 года) подтвердили, что прием экстракта плодов пальмы сабаль ( сереноя репенс) снижает необходимость проведения операции у мужчин с ДГПЖ

№ 6, 2012

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА Рецепты аптечных продаж 28

Нетрудовые мозоли: боремся с гиперкератозом! Пожалуй, мало что сравнится по степени неприятности для человека с невозможностью нормально ходить. Весенние мозоли, вызванные переходом на другую обувь, натоптыши при избыточном весе, трещины на недостаточно увлажненных пятках, – все это причиняет боль и неудобства, да и знакомо любому человеку: кто из барышень по весне не прихрамывал мужественно в новых туфлях? Но более всего сухие и огрубевшие пятки страшат диабетиков – для них вовремя не решенная проблема мозолей может обернуться ампутацией. Наша кожа постоянно обновляется, и в идеале ороговевшие частички эпидермиса должны отшелушиваться сами или легко удаляться мочалкой. Однако нередко под влиянием множества факторов даже у внешне здорового человека может развиваться гиперкератоз – заболевание невоспалительного характера, при котором происходит утолщение рогового слоя и задержка отторжения «старых» клеток кожи. Всему виной избыточный кератин – именно он лишает нас легкой походки. В зоне риска находятся не только пятки, но и локти, и даже колени. Если ничего не делать, со временем мозоль увеличивается, появляются трещины, порою значительно глубже, чем ороговевший слой. А это дискомфорт, боль и высокая вероятность серьезного воспаления – на потрескавшейся стопе так легко поселяется инфекция! Причин у гиперкератоза множество. И упомянутая уже неудобная обувь, и нерегулярный или неправильный уход за «рискованными» № 6, 2012

местами на теле, и лишний вес. По статистике, 40% женщин и 20% мужчин страдают мозолистым недугом после двадцати лет. Уже в этом возрасте кожа сдается и начинает реагировать на механическое раздражение неприятными симптомами. Труднее всего больным сахарным диабетом. Синдром диабетической стопы – чуть ли не самое грозное осложнение этого заболевания. Нарушение обмена глюкозы в организме приводит к избыточной сухости и гиперкератозу,

www.amm.net.ua

• Внимательно осмотреть стопы, используя зеркало для осмотра плохо доступных участков • Вымыть ноги теплой (ни в коем случае не горячей) водой с мылом • Тщательно высушить кожу личным полотенцем, особенно межпальцевые промежутки (промокать, а не тереть). Обработать антисептиком, можно использовать раствор «Мирамистина». • Нанести крем «Карбодерм», избегая межпальцевых промежутков • Ногти стричь аккуратно, состригая ноготь прямо, обрабатывая края пилочкой • Носить удобную обувь

особенно у тех, кто страдает от диабета второго типа. Ткани, расположенные под ороговевшими участками, не только трескаются и воспаляются, в них нарушается нормальное кровоснабжение, что приводит к некрозу, а впоследствии – к вынужденной ампутации конечностей.

ной науке, – мочевину. Естественная составляющая нашего организма, она разрушает молекулы кератина, размягчает и увлажняет кожу. Исчезают сухость, зуд, быстро заживают трещины, а кроме этого, происходит обеззараживание пострадавших участков. Крем «Карбодерм» имеет основу, не позволяющую проникать мочевине в кровь. Цетилперидиния хлорид, также входящий в состав крема «Карбодерм», представляет собой мощный антисептик, останавливающий рост бактерий и грибков – усиливающий барьерную фукцию кожи. Крем «Карбодерм» может применяться на всех участках тела. Если к вам в аптеку пришел прихрамывающий человек, жалующийся на мозоли, барышня, просящая большую упаковку пластыря, или покупатель сахароснижающих препаратов, имеет смысл порекомендовать крем «Карбодерм» – для легкой походки и хорошего настроения!

www.amm.net.ua

Рецепты аптечных продаж

Что же делать? Чтобы избежать мучений и осложнений, за проблемными местами надо правильно ухаживать. И лучше делать это не косметическими, а лекарственными средствами. Крем «Карбодерм», разработанный Институтом дерматологии и венерологии АМН Украины, содержит действующее вещество, в таких случаях наиболее эффективное и безопасное из известных современ-

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

Правила ухода за ногами при сахарном диабете:

№ 6, 2012

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

Здорова дитина – весела відпустка

Рецепты аптечных продаж

Хворiти на вiдпочинку – дивно? Тiльки не для дiтей! Для них це бiльш, нiж природно. Так насправдi вiдбувається з багатьма малюками пiд час вiдпустки.

Здавалося б, ну як можна застудитися, коли надворi – спека? Однак розжаренiй на сонцi дитинi iнколи варто лише пiрнути в прохолодну воду або увiйти в примiщення, де працює кондицiонер… I вже через пару годин малюк починає чхати, кашляти та скаржитися на бiль у горлi. З подiбними прикрощами батькам доводиться стикатися у вiдпустцi доволi часто. При цьому найбiльша кiлькiсть дитячих застуд на вiдпочинку припадає на перiод аклiматизацiї. № 6, 2012

Змiна клiматичного поясу – сильний стрес навiть для здорового дорослого органiзму, при якому вiдбувається збiй в роботi практично всiх систем, зокрема, iмунної. ¢

Особливо чутливi до змiни клiматичних умов – дошкiльнята та молодшi школярi, iмунна система яких не є до кiнця сформованою. ¢

¢ Найважче адаптацiя до нового клiмату проходить у часто хворiючих дiтей, iмунiтет яких послаблений внаслiдок присутнiх в їхньому

www.amm.net.ua

Щоб уникнути захворювання дитини пiд час вiдпустки, а також ефективно використати лiтнiй вiдпочинок для її оздоровлення та пiдготовки до осiнньозимового перiоду застуд та епiдемiй, додайте в рацiон малюка якомога бiльше свiжих овочiв i фруктiв. А за 2–3 тижнi до вiдпустки i безпосередньо 1–2 тижнi на вiдпочинку давайте дитинi iМУНОФЛАЗiД cироп (дiюча речовина – протефлазiд) за схемою профiлактики захворювань, зазначенiй в iнструкцiї.

пiдготувати дитину до осiнньозимового перiоду застуд та епiдемiй

Безпечний навіть для немовлят ¢ Виготовлений iз рослинної сировини ¢ Не мiстить цукру, барвникiв та ароматизаторiв ¢ Має науково доведений вищий рiвень безпеки

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

органiзмi «сплячих» хронiчних вiрусних iнфекцiй, зокрема, герпесу. ¢ Перебування на сонцi - фактор активацiї герпетичної iнфекцiї, а також розвитку системних iмунних порушень, що призводить до пiдвищення захворюваностi дiтей у лiтнiй перiод. ¢ На вiдпочинку дитина потрапляє у нове оточення - з новими вiрусами, якi не знайомi її iмуннiй системi. Це означає, що iмунiтет до цих збудникiв хвороб вiдсутнiй, а тому малюк не захищений вiд розвитку iнфекцiї.

Тому, що сироп ¢ Захищає слизовi рота та горла вiд проникнення вiрусiв в органiзм ¢ Вiдразу всмоктується в кров через слизову рота ¢ Подобається дiтям.

Чому iМУНОФЛАЗiД ?

Рецепты аптечных продаж

Ефективно лікує ¢ Знищує вiруси хронiчних iнфекцiй, якi провокують частi захворювання дитини ¢ Запобiгає розвитку нових вiрусних iнфекцiй, зi збудниками яких малюк стикається на вiдпочинку ¢ Вiдновлює iмунiтет, не виснажуючи його, що дає можливiсть www.amm.net.ua

№ 6, 2012

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА Рецепты аптечных продаж

Как усадить

малыша на горшок? Иван Шпаковский, педиатр Недавно во французской прессе появилась статья женщины-ученой, работающей в Средней Азии. Француженка была огорошена тем, что полугодовалые малыши – узбеки, таджики, киргизы – приучены ходить на горшок! Эти крохи никогда не видели памперсов и отлично без них обходятся, они чисты и опрятны. Оказывается, мамаши приучают их к горшку с первых месяцев жизни. № 6, 2012

www.amm.net.ua

правило первое: не сажать на горшок насильно, это только выработает у ребенка отвращение к горшку! Детские памперсы это удобство и для родителей, и отвыкать от него не хочется. Но надо. Потому начинаем тренироваться. Сначала приучаем себя к мысли, что пора малышу снимать «гидрокостюм», ведь он даже не знает, откуда из него чего выходит-вытекает... Решение принято, но это не означает, что тотчас выполнится. Яркий горшок устанавливаем посреди комнаты. Малыш к нему привыкает, играет, на голову надевает. Иногда на секунду-другую усаживаем его на горшок, но уже на третьей секунде начинаются вопли (у большинства), малыш категориwww.amm.net.ua

в возрасте 1,7–1,8 лет ребенок способен приучиться к горшку буквально за неделю-две Потому продолжаем играть – рассаживаем кошек, лисичек на горшок. Игра называется «Пьем чай!» – всех зверушек после чая – на горшок, его – тоже (ты ведь пил с нами чай). И так много-много раз, пока у него получится. Этот момент очень важен. Целый спектакль устраиваем для малыша, показываем, какой он молодец! Главное – чтобы он запомнил этот момент. Первый шаг сделан. Теперь контролируем мочеиспускания, запасаясь ворохом сухих трусов, и отказываемся от памперса в период бодрствования. Если намочил одежду, а вы ему предлагали горшок, делаем недовольное лицо и говорим: «Фи, это мокро, скорее снимаем», чтобы у ребенка появился стимул подходить лишний раз к горшку. Правило второе: после сна и после еды предложите ребенку горшок, обычно в этот момент им больше всего хочется сходить. Где-то в возрасте 1,7–1,8 лет ребенок способен приучиться к горшку буквально за неделю-две. Это сознательный период развития малыша. Так что готовьтесь, не упустите время! № 6, 2012

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

чески не желает сидеть на троне. А уж тем более, чего-то изливать в него. Тут запоминаем правило первое: не сажать на горшок насильно, это только выработает у ребенка отвращение к горшку!

Рецепты аптечных продаж

Еще лет 20 тому назад наши детки приучались к горшку, когда им исполнялся год – полтора. Нужно было сдавать в ясли «подготовленного» ребенка, да и отсутствие таких удобных памперсов сказывалось… Нынче двухлетний малыш деловито вышагивает в подгузнике – и никто не удивлен. Вместе с памперсами к нам пришла западная манера: создайте ребенку наиболее комфортные условия, он Личность, уважайте ее. У нас было принято иначе: «смотри, сынок, вот как Андрюша хорошо на горшке устроился, а ты что – хуже?» Навыки воспитывались, соревнуясь с соседскими детьми, и действовало это вполне эффективно.

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

Беременность – время для идеальной фигуры Тело каждой женщины во время беременности подвержено серьезным изменениям.

Рецепты аптечных продаж

Как сохранить красоту и молодость тела, чтобы после родов не пришлось с ужасом взирать на свое отражение в зеркале и плакать, примеряя добеременный гардероб? Вот несколько простых, а главное действенных советов, как сохранить фигуру.

«Беременный календарь» Это чудесное приспособление придумано автором во время собственной беременности. Как только беременность подтвердилась тестом и врачом необходимо в ближайшем супермаркете купить календарь, но не простой, а с большими квадратными клетками на каждый день. Они нынче везде, можно выбрать дизайн на свой вкус, главное – чтоб № 6, 2012

каждый месяц был на отдельном развороте, а на каждый день полагалась своя отдельная большая клетка. Кроме календаря для исполнения ответственной миссии сохранения фигуры понадобятся напольные весы, сантиметровая лента и простой карандаш. Теперь каждое утро необходимо взвешиваться на весах и производить замеры «контрольных точек» на теле – талия, www.amm.net.ua

Контроль уровня влажности кожи Во время беременности серьезную нагрузку испытывает кожа тела и особенно на животе. Поэтому, чтобы избежать появления растяжек (которые потом ничем не убрать, кроме лазерной шлифовки), важно ежедневно после гигиенических процедур качественно увлажнять кожу тела (особенно живота, бедер и ягодиц). При наличии свободного бюджета можно обратиться к продукции ведущих косметических марок, но можно обойтись и весьма скромными вложениями – с поставленной задачей отлично справляется, к примеру, миндальное масло или масло виноградных косточек. При отсутствии аллергий нелишним будет немного сдобрить их эфирными маслами розмарина и любым из цитрусовых – апельсина, лимона, грейпфрута. Но нельзя забывать, что эфирные масла во время беременности врачи советуют применять с осторожностью. Контроль питания Да, во время беременности у многих просыпается невиданный ранее аппетит. И мало кого впечатляют полезные продукты, такие как свежие фрукты www.amm.net.ua

Разумные физические нагрузки Если будущая мама до беременности занималась спортом, посещала спортзал или танцы – ее новое положение не повод резко бросать тренировки. Совершенно точно, что потеря привычной нагрузки повлечет за собой набор веса. Разумным будет снизить интенсивность занятий и особенно нагрузку на пресс и область малого таза. В остальном ограничений практически не существует (если конечно иное не определено врачом). И не стоит забывать, что сегодня почти все спортивные клубы предлагают специальные группы для беременных, куда можно обратиться уже в то время, когда живот может стать помехой в других упражнениях. Такие направления как фитнес, аквааэробика для беременных, йога отлично способствуют сохранению физической формы. Марина Яковлева № 6, 2012

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

и овощи, как назло хочется сладкого, жирного и соленого. Но стоит потерпеть, тем более что недолго, всего каких-то восемь – девять месяцев. Неимоверное чувство «жора» легко забить полезными сладостями – апельсинами, яблоками, грушами (которые есть круглый год) и сезонными фруктами. А для того, чтоб не было соблазнов, надо всю семью вовлекать в процесс сохранения фигуры и сказать «нет» вредным продуктам. Но пустой холодильник не выход, наоборот – он должен ломиться от продуктов, которыми можно быстро купировать внезапное чувство голода. Например, легкие кисломолочные продукты, творог, фрукты, овощи, чаи – то что поможет не испытывать чувства голода и при этом питаться правильно.

Рецепты аптечных продаж

окружность бедер, окружность бедра отдельно (то есть самый верх ноги), окружность над коленом и окружность икры. Результаты необходимо каждый день записывать в соответствующую клеточку календаря. Что это дает? Полный контроль веса и физической формы. Описанная процедура занимает от силы минуту времени, а результат стоящий. Кстати, можно взвешиваться еще и вечером – динамика изменения веса в течении дня даст объективную картину о наличие или отсутствии скрытых отеков.

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

Стать матерью: новая жизнь без страха

Рецепты аптечных продаж

Страшный враг матери – послеродовая депрессия. Интересно, почему еще двадцать-тридцать лет назад о ней и слыхом никто не слыхивал, а сегодня это практически вопрос номер один? Безусловно, поменялись условия жизни, уровень социальной обеспеченности стремится к нулю, а ответственность перед маленьким существом никуда не делась, только приумножилась. Но мне кажется, вопрос не только в этом. Дело еще и в том культе материнства, который царит в прессе, на форумах, в литературе. Этот культ мешает просто наслаждаться своим новым статусом матери, на каждом шагу ставя женщине рамки, в которые должна вписываться хорошая мать – продолжительное грудное вскармливание, кормление по требованию, а не по режиму, совместный сон с ребенком, а не с мужем… Сегодня нас убеждают в том, что нужно целиком и полностью отдать себя, забыть о том, какой ты была еще вчера, и стать новой – идеальной матерью. Но никто не спрашивает – а не в ущерб ли себе?

№ 6, 2012

www.amm.net.ua

№ 6, 2012

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ Рецепты аптечных продаж

До наступления периода материнства каждая женщина проходит другой, не менее ответственный этап – беременность. Ради собственного комфорта, покоя будущего ребенка и семьи, в которой он появится, имеет смысл провести это время не просто с пользой, а с результатом для своей самооценки, внешнего вида, гармоничных отношений с супругом. Всегда имеют место отдельные случаи тяжелого протекания беременности, но большинство женщин все же в состоянии вести достаточно активный и насыщенный образ жизни. Имеет смысл уменьшить интенсивность тренировок, если вы занимаетесь спортом, уделять меньше внимания прессу и тазовому поясу. В остальном – занятия пойдут на

пользу как внешнему виду мамы, так и ее психологическому состоянию. К слову, хорошее ощущение своего тела здорово помогает во время схваток и потуг. Автор этого поста сознательно не пользовалась эпидуральной анастезией, и совершенно об этом не жалеет – хорошо подготовленное тело справляется с родовой нагрузкой, как с естественной. Откровенно глупо предаваться убеждениям, что муж принимает беременную жену такой, какая она есть. Это утверждение верно лишь в том случае, если будущая мама продолжает оставаться красивой, ухоженной и желанной. Не стоит во время беременности забывать о своей женской сущности, а также и о мужской сущности своего супруга. Секс во время беременности не только возможен, но и желателен (если другое не рекомендовано врачом), он сближает супругов интимностью момента и положительно влияет на состояние женского организма. Только лишь на больших сроках беременности стоит быть более внимательными, так как сперма размягчает шейку матки, что может спровоцировать преждевременные роды. Кстати, эта информация будет полезна и тем, чей малыш, как им кажется, «засиделся». К слову, многим мужчинам женщина, которая не опасается, а мягко подталкивает супруга к соитию, аккуратному на поздних сроках, кажется намного более сексуальной, нежели до важного события. Есть в этом некая ваша личная трогательность, и не культивировать ее было бы преступлением.

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ Рецепты аптечных продаж 38

Для того, чтобы избежать негативных последствия появления ребенка в семье (таких как послеродовая депрессия) крайне необходимо, чтоб материнство было комфортным. Если удобно кормить ребенка по требованию, кормить его длительно (то есть больше года) – тогда это прекрасно и имеет смысл. Однако, если мама привыкла жить по распорядку и по каким-то личным соображениям не ориентируется на длительное вскармливание, или даже на грудное вскармливание вообще, – тоже пожалуйста. Сегодня качество детских молочных смесей достигло того уровня, когда можно утверждать, что вреда ребенку не будет. В любом случае, намного лучше для ребенка спокойная и уравновешенная мать без молока и бутылочка со смесью, чем неудовлетворенная собой и своим образом жизни мама с грудным молоком. № 6, 2012

Тут следует немного разъяснить. Грудь к кормлению нужно готовить на протяжении всей беременности. Делать ей массаж, открывающий протоки, к примеру. Но даже при такой подготовке не у всех достаточно молока и более того, нет риска для самой груди. Вероятность мастопатии очень велика, если условия не были соблюдены или есть предрасположенность. Ребенок тонко чувствует материнские эмоции, настроение, и ему не пойдет на пользу вымученное молоко. Расхожее утверждение, что грудное вскармливание прибавляет иммунитет, к сожалению уже не выдерживает объективной критики – оглянитесь вокруг. Груднички в общей своей массе болеют с той же интенсивностью, что и дети-искусственники, и такие примеры есть в любых семьях. Здоровье ребенка во многом зависит от наследственного фактора, и чем здоровее родители, www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

вам вариантов – или ставьте родню перед фактом, или зарабатывайте на няню. Я вообще не верю в иные версии. Немаловажный аспект в «профилактике» послеродовой депрессии – внешний вид молодой мамы. Нередко женщины во время беременности набирают лишний вес, от которого считают необходимым избавляться. Кроме того, постоянный уход за малышом, всецелая отдача своего времени на нужды ребенка, как это ни печально, просто не оставляют времени даже на элементарные косметические процедуры, такие как маникюр, мытье и своевременная покраска волос. Такого рода ситуация влечет за собой «практичную» стрижку, отказ от косметики, бесформенную одежду и конечно же,

Рецепты аптечных продаж

тем выше вероятность того, что и ребенок не будет заражаться от каждого чиха или легкого сквозняка. Так что имеет смысл еще до планирования малыша заняться своим здоровьем и тем самым постараться оградить себя от последующих переживаний и поводов для депрессии. Следующий момент, который несомненно заслуживает внимания – также популярный нынче миф, что ребенок должен постоянно быть с мамой. Более того, эту чушь часто холят и лелеют сами женщины, в которых говорит нездоровый эгоизм и желание всецело владеть малышом в одиночку. Дорогие мамы, мы сами роем себе яму! Многочисленные примеры из опыта автора говорят вот о чем – послеродовой депрессии наиболее подвержены мамы, которые полностью отдаются общению с ребенком. Часто в этом им «помогает» их семья и окружение – бабушки готовят, папа убирает и гладит, бытовая техника стирает, моет посуду. И если в перечисленном техника – абсолютное благо, то старания родственников – медвежья услуга. Нет, я не призываю не помогать маме, но помощь помощи рознь. Молодой матери очень полезно переключать свое внимание и сознание на другие, пусть и тривиальные, а лучше любимые, дела – сходить в магазин, приготовить любимое блюдо, сходить на маникюр или просто почитать в одиночестве. А еще лучше – провести время с супругом. И вот здесь на помощь могут и должны придти бабушки, тети и сестры, которые и сами жаждут обычно общения с малышом. И тут я пожалуй, не могу оставить

№ 6, 2012

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ Рецепты аптечных продаж 40

комплексы. Резюмируем – в качестве борьбы за собственное психологическое здоровье, а также за мир и комфорт в семье, за внимание и уважение собственного мужа, молодой маме просто жизненно необходимо уделять внимание своей внешности. Ограниченный бюджет может даже помочь в этом – лучше потратить деньги не на торт, а на маникюр, не на вафли, а на краску для волос. Созерцание собственных ухоженных рук и миловидного отражения в зеркале – отличный антидепрессант не только для мамы, но и для всей семьи. Время тоже можно найти – прогулки с ребенком на свежем воздухе можно и нужно поручать активным родственникам или молодому отцу. Но бывает всякое, и нельзя полностью отметать вероятность возникновения послеродовой депрессии, ведь у последней имеются и гормональные № 6, 2012

причины, которые неизменно присутствуют в организме каждой женщины после родов. На самом деле, настоящая послеродовая депрессия – это серьезный диагноз, требующий медицинского вмешательства, и если перманентное плохое настроение приобретает такие черты – необходимо обращаться к специалистам. Но изначально стоит попробовать справиться с упадническими настроениями собственными силами. Во-первых, хорошо бы посвятить в проблему родственников, и попросить понимания. Это не значит потакания, скорее – разумной помощи. Крайне необходимо научиться видеть в происходящем свет и стараться не культивировать плохие мысли внутри себя, ведь ребенок – это счастье! Именно об этом нельзя забывать в тяжелые минуты. На самом деле, такая жизненная позиция не касается исключительно беременности и родов, она пригодится и на всю жизнь, но в этот период она особенно важна. Слепо следовать советам других не требует большой внутренней силы. Каждой маме важно суметь найти именно свой путь – комфортный для нее, ее семьи и малыша, ведь счастливые дети бывают только у счастливых родителей. Людмила Беспалова www.amm.net.ua

Обязательно поможет!

www.amm.net.ua

Преимущества серии «Дежурная аптека Эколла» • глубокое проникновение и хорошее распределение активных компонентов; • взаимодополняющее друг друга действие активных компонентов, входящих в состав средств; • продолжительный эффект действия; • возможность длительного применения; • отсутствие привыкания; • хорошая переносимость; • бальзамы не содержат отдушек и красителей; • выгодное соотношение цена/ качество.  бальзамы «Пихта и Сабельник» и «Адамов корень и Горчица» для восстановления функций опорно-двигательного аппарата;  бальзам «Арника и Конский каштан» для ускорения рассасывания синяков и кровоподтеков;  крем-бальзам для сухой кожи рук и крем для рук питательный от морщин и пигментных пятен.

Рецепты аптечных продаж

Первой аптекой и спасением от недугов для наших предков стали лекарственные растения. В современной медицине знания о целительной силе природы остаются актуальными. Народный опыт траволечения ныне лег в основу фитотерапии. Эта наука базируется на действии природных лекарств, которое определяется содержащимися в различных частях растения активными веществами: биофлавоноидами, алкалоидами, гликозидами, дубильными веществами, эфирными маслами и другими. На основе достижений фитотерапии и традиционной медицины врачами и учеными Медицинского НПО «БИОКОН» разработана новая серия лечебно-профилактических средств «Дежурная аптека Эколла» с высокими концентрациями действующих веществ и натуральных компонентов в своем составе. Для каждого средства серии подобрано оптимальное сочетание лекарственных средств и фармсубстанций. Что немаловажно: при своем высоком качестве серия «Дежурная аптека Эколла» будет доступной для широкого круга покупателей аптек, в том числе и для населения с небольшим достатком. В состав серии «Дежурная аптека Эколла» вошли семь уникальных средств:  бальзамы «Конский каштан и Мята» и «Гинкго Билоба и Софора» для использования при нарушениях кровообращения нижних конечностей;

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

ДЕЖУРНАЯ АПТЕКА ЭКОЛЛА.

№ 6, 2012

Испания –

Рецепты аптечных продаж

колыбель фармации

Испанские аптеки имеют устоявшиеся традиции. Вначале они существовали при монастырях, их деятельность была проникнута духом сострадания, милосердия и бескорыстия. Лекарства отпускались бесплатно всем нуждающимся. Неслучайно первые рецепты начинались словами «Сum Deo!» (С Богом!) В 16 веке в Барселоне открылось первое в стране учебное заведение, готовящее провизоров. В 1581 г. появилась первая Испанская Фармакопея — свод правил приготовления лекарств. В дальнейшем этот опыт был использован во всех европейских странах. Испанские аптеки прошли долгий путь развития от простых лавок в средние века, больших фармацевтических лабораторий в эпоху Возрождения до современных специализированных учреждений, реализующих лекарственные средства. Испанию можно с уверенность назвать колыбелью европейской фармации, ведь первые европейские аптеки появились именно в этой стране еще в XI веке (Кордова, Толедо). № 6, 2012

www.amm.net.ua

№ 6, 2012

АПТЕКИ МИРА Рецепты аптечных продаж

Энергии, жизнелюбию, здоровому оптимизму, бурному темпераменту испанцев удивляются и завидуют почти все, кто попадает в эту прекрасную страну и знакомится с ее жителями. Кажется, все невзгоды и болезни обходят испанцев стороной. Даже удивляет, почему здесь такое большое количество аптек (на испанском — farmacia) в пересчете на душу населения? В каждом, даже самом маленьком, отдаленном от экономических и политических центров населенном пункте, почти на каждой улице можно увидеть аптечные фонари или вывески с узнаваемой эмблемой — зеленым крестом (крест красного цвета — у отделений Общества Красного Креста, синего — у ветеринарных клиник). История свидетельствует: болезней, невзгод, социальных потрясений в Испании было не меньше, чем у ее соседей, с которыми к тому же и отношения складывались не всегда безоблачно. Временами испанцы страдают от собственной требовательности и чувства неудовлетворенности, которое особенно обостряется к Рождеству, когда принято подводить итоги года и взвешивать все свои успехи и достижения. В этот период аптеки продают антидепрессивных средств на 40% больше, чем обычно. Но «рождественский синдром чувствительности»

длится недолго, побеждает природный оптимизм и несокрушимое жизнелюбие. Эмоции, яркие краски, музыка — это то, к чему тянется каждый испанец, поэтому и популярны здесь коррида, спортивные соревнования, шумные и обильные застолья. Как и французы, испанцы придерживаются правила: «Что недоплатишь мяснику, то переплатишь аптекарю». В Испании насчитывается более 200 праздников и фестивалей, и у иностранцев порой возникает впечатление, что на работу у местных жителей просто не остается времени. Общительные испанцы воспринимают аптеку как еще одно место для приятного времяпрепровождения, где можно получить полезный совет, услышать последние новости, встретиться с друзьями. И болезнь — скорее не досадная помеха, а повод для общения, возможность проявить сочувствие, принять деятельное участие в жизни близких и просто симпатичных или интересных людей. С точки зрения фармбизнеса испанцы представляют собой идеального потребителя. Не все иностранцы, впервые попавшие в эту страну, способны правильно оценить эти своеобразные качества, особенно если дело касается замечаний по поводу женской внешности, здоровья, привлекательности, т.е. всего того, что имеет отношение к частной жизни.

АПТЕКИ МИРА Рецепты аптечных продаж 44

Здороваются в аптеках, как и в любых других общественных местах и легко вступают в разговор даже с людьми, которых видят впервые. Рукопожатия обычны между мужчинами. А при встрече знакомых, друзей, родственников приняты объятия и поцелуи. С учетом того, что в аптеках работают в основном местные уроженцы, имеющие обширные родственные связи, исключительно коммуникабельные, то нетрудно представить характерную для этих учреждений постоянную обстановку радостного оживления. Неслучайно, наверное, в странах СНГ полюбился зрителям испанский сериал «Дежурная аптека». Время работы аптек – с 9.30 до 14.00 и с 16.30 до 20.00. Если вы все же прихворнули за время отдыха в Испании, вам смогут оказать помощь непосредственно в аптеке: у испанских аптекарей широкий круг обязанностей и высокая квалификация. Они могут поставить диагноз, а в ряде случаев и назначить курс лечения. Если ваше состояние не требует скорой помощи, имеет смысл сперва обратиться к аптекарю. Многие из них говорят по-английски. Вам всегда дадут воды, чтобы запить таблетку. Аптеку легко узнать по светящемуся зеленому или красному кре№ 6, 2012

сту. Список дежурных аптек города висит в окне любой аптеки. Испанский фармацевтический рынок по своему объему в денежном выражении занимает пятое место среди остальных рынков лекарственных средств стран Западной Европы. При этом по показателю потребления лекарственных средств на душу населения у Испании отмечается отставание от других стран этого региона. Согласно информации, опубликованной представителями «Farmaindustria» (организации, представляющей интересы игроков фармацевтического рынка Испании) объем продаж испанских фармацевтических компаний по итогам 2011 г. снизился приблизительно на 10%, а в 2012 г. ожидается, что этот показатель сократится еще более чем на 15%. Это обусловлено уменьшением государственных расходов на фоне спада мировой экономики в течение последних лет. По прогнозам экспертов, для фармрынка Испании в период 2011–2016 гг. будет характерен низкий ежегодный показатель прироста как в евро, так и в долларовом эквиваленте. При этом темпы роста в долларовом эквиваленте, по прогнозам, будут ниже, чем предполагалось ранее, что обусловлено вероятным уменьшением курса евро. Как ожидается, показатели прироста рынка госпитальных закупок будут опережать таковые в сегменте розничных продаж, но политика сокращения расходов на здравоохранение будет оказывать влияние на оба сегмента. По мнению аналитиков, многим компаниям придется переместить свои производственные мощности в другие страны, что может негативно отразиться на экономике Испании. www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

АПТЕКИ МИРА

8/2010), которые по итогам 2010 г. позволили уменьшить расходы SNS на здравоохранение на 2,4% или 2,2 млрд евро (3 млрд дол.). Среди фармацевтических компаний Испании наиболее крепкие позиции отмечают у таких локальных производителей лекарственных средств, как «Almirall» и «Esteve». Отличительной особенностью фармацевтического рынка Испании можно назвать рынок препаратовдженериков, которые не очень популярны среди потребителей. Производители дженериков в Испании уже не первый год с нетерпением ожидают увеличение спроса на их продукцию. В 2008 году объемы продаж генериков достигли 1,14 млрд. евро, что составило 9% от объема реализации рецептурных лекарственных средств. Ожидается, что к 2013 г., этот показатель достигнет 2,3 млрд. евро, или 12% от общего объема фармрынка Испании. В целом, фармацевтическая отрасль Испании проводит мероприятия по адаптации к теперешним нестабильным экономическим условиям, что в последствии может привести к возникновению новой модели фармацевтического бизнеса. Даша Паркер

Рецепты аптечных продаж

Объем дефицита государственного бюджета Испании является одним из трех крупнейших в еврозоне. С целью сокращения дефицита правительство значительно уменьшило расходы на здравоохранение, в частности, поэтому в августе 2011 г. обязало врачей назначать лекарственные средства по действующему веществу, а не по брендированному названию, как это было ранее, что привело к сокращению доходов фармацевтических компаний. Система здравоохранения в Испании является децентрализованной. В связи с этим степень обеспечения населения медицинской помощью в разных регионах варьирует. Государственные расходы на здравоохранение составляют около 3/4 всех расходов на здравоохранение. При этом в последние годы отмечается тенденция к увеличению темпов прироста объема частных расходов на здравоохранение, превалирующую долю которых составляют непосредственно затраты потребителя. Однако темпы прироста частных расходов в Испании, как ожидается, также могут несколько замедлиться в связи с неблагоприятной экономической ситуацией в стране. В августе 2011 г. правительство Испании приняло новый Королевский декрет-закон (Royal Decree Law), который включал ряд новых мер по сокращению затрат для уменьшения дефицита бюджета страны. Некоторые из этих мер оказали влияние и на сектор здравоохранения. С помощью этих мероприятий правительство Испании намерено сократить ежегодную сумму затрат SNS на здравоохранение на 2,4 млрд евро (3,3 млрд дол. США). Принятый закон, таким образом, поможет улучшить показатели, полученные от действия двух предыдущих законов (№ 4/2010 и №

№ 6, 2012

АПТЕКА МЕСЯЦА

Детство и аптека: опыт региона Что аптеке нужно делать для того, чтобы быть успешной? Сегодня часто можно услышать о низкой рентабельности фармацевтической розницы, высокой конкуренции на рынке и еще миллионе причин, которые мешают добиться этой цели. И все же многим компаниям удается воплотить в жизнь даже самые наполеоновские планы. Секрет прост, утверждают они. Нужно лишь прислушаться к клиентам и узнать их потребности, а затем предложить удачное решение. О том, как этот нехитрый алгоритм реализуется на практике, рассказала Юлия Клименюк, начальник отдела маркетинга аптечной сети «9-1-1» (г. Харьков). для того, чтобы добиться успеха на таком «перенаселенном» рынке? Наша компания существует уже почти 16 лет. За это время мы стали ведущим оператором аптечного ритейла в восточном регионе Украины и зарекомендовали себя как надежного, стабильного и ответ-

Рецепты аптечных продаж

Поскольку многие украинские аптеки работают сегодня буквально «дверь в дверь», чуть ли ни единственным инструментом в конкурентной борьбе является маркетинговая активность. Аптечная сеть «9-1-1» в этом отношении — прекрасный пример. Что вы делаете

№ 6, 2012

www.amm.net.ua

АПТЕКА МЕСЯЦА Вы можете привести пример такой акции из вашей практики? Например, с 1 марта этого года у нас стартовала новая дисконтная программа «Мама и малыш», главная цель которой — помочь молодым мамам в уходе за ребенком. Стать участницей программы www.amm.net.ua

может мама, которая пока только находится в ожидании малыша, или же если ее ребенку не более 3 лет. При вступлении в программу участницы получают моментальный подарок, фиксированную скидку 5 % на всю категорию детских товаров, а также накопительную скидку от 3 до 7 % на остальную аптечную продукцию, бонусные баллы (1 балл в нашей сети равен 1 грн) при покупке определенных групп товаров, обозначенных специальными наклейками. Через некоторое время мама может прийти и обменять эти баллы на любой понравившийся ей товар. Проще говоря, помимо скидки мы предоставляем нашим клиенткам еще и денежное вознаграждение. «Изюминка» дисконтной программы «Мама и малыш» — это клуб, программа которого прописывается отдельно. Клубная карта позволяет своей обладательнице посещать различные мероприятия для мам и детей № 6, 2012

Рецепты аптечных продаж

ственного партнера, предоставляющего услугу высокого качества. Это большое достижение, учитывая, что Харьков — крупнейший город с высокой конкуренцией среди аптек. Мы постоянно развиваемся, ищем новые ниши и стараемся удовлетворить все существующие потребности наших клиентов. Акции и дисконтные программы — инструменты известные и широко применяемые. Но они могут «заиграть» совершенно иначе, если предложить людям не просто скидку, а какие-то реальные преимущества, повернуться лицом к их проблемам.

АПТЕКА МЕСЯЦА

многом зависит наш успех и как торговой точки, и как учреждения здравоохранения. Мамы оценили преимущества, которые предлагает им дисконтная программа?

в Харькове и области, заниматься в секциях по детскому развитию, знакомиться с новинками среди товаров для матери и ребенка. Кроме того, участницы нашей программы получают 10 % скидку в день рождения малыша и могут принять участие в конкурсах и розыгрышах подарков.

Рецепты аптечных продаж

Чем было вызвано решение «запустить» дисконтную программу именно для этой группы посетителей аптечной сети?

Материнству и детству уделяется незаслуженно мало внимания на фармацевтическом рынке. А ведь этот сегмент очень перспективен. Давно известно, что покупки товаров для здоровья чаще всего совершают женщины. Ну а мама — человек, который привык заботиться обо всех своих близких. Она всегда купит необходимые продукты не только для себя, но и для ребенка, мужа, родителей, бабушки, дедушки. По сути, в лице одной мамы к нам приходит вся семья. И от того, сумеем ли мы завоевать ее доверие, во № 6, 2012

Реакция была положительной, поскольку для мам это дополнительная опция, позволяющая им экономить средства домашнего бюджета. За короткий период действия программы ее участниками стали более 4 тыс. человек. Мы считаем, это очень хороший результат. Сумма баллов, накопленных по сети в рамках этой программы, составляет 12 тыс. Как вы определяли, сколько баллов можно выделить на тот или иной товар? Для этого в программе задействованы производители продуктов для детей, которые и предложили установить определенное число баллов на позиции, в продвижении и реализации которых в нашей сети они наиболее заинтересованы. Что вы делаете для того, чтобы привлечь целевую аудиторию к участию в программе «Мама и малыш»? Информацию о программе мамы получают в медицинских учреждениях Харькова, где в «грудничкоwww.amm.net.ua

традиционного формата аптеки, но вполне возможно появление розничных точек «9-1-1» и в виде фармамаркета.

Есть ли у вас еще какие-то интересные предложения для категории детства?

Можно ли сказать, что высокая маркетинговая активность выводит аптечную сеть «9-1-1» на новый уровень?

Сегодня помимо программы «Мама и малыш» мы проводим акцию по подгузникам. При покупке подгузников определенной торговой марки мама гарантированно получает подарки. Это уже не первая подобная акция в нашей сети. В прошлый раз мы разыгрывали годовой запас подгузников, а сегодня призовой фонд составляет 25 тыс. грн. Купив подгузник в одной из аптек нашей сети, мама получает деньги, которые тут же тратит на покупку нужных ей товаров и таким образом возвращает средства обратно в сеть. Для нас эта акция является беспрецедентной. Кроме того, с 1 мая стартует еще одна акция под названием «Сезон охоты за подарками». Помогают ли вам эти шаги в дальнейшем развитии?

На мой взгляд, «9-1-1» — это уже больше, чем просто аптека. Мы максимально лояльны к своим клиентам, и не только на словах. Мы всегда стараемся превысить ожидания покупателей, приятно удивить их, предоставляем скидки, подарки, даем мотивацию для совершения покупок именно у нас. И вот уже 16 лет люди верят нам и нашей репутации. В связи с этим мы даже поменяли слоган. Раньше наш месседж звучал так: «9-1-1 — будьте здоровы!». Сегодня мы говорим: «9-1-1: Нам доверяют самое ценное — свое здоровье!». И это действительно так.

Рецепты аптечных продаж

Судите сами: сегодня сеть «9-11» насчитывает 78 аптек, и в ближайшей перспективе планируется открытие еще 20 торговых точек. Три из них должны начать свою работу буквально на днях. До сих пор мы придерживались www.amm.net.ua

АПТЕКА МЕСЯЦА

вые» дни наши промоутеры раздают соответствующие буклеты. Кроме того, мы популяризируем программу через молочные кухни и собственно в аптеках сети.

№ 6, 2012

ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ Рецепты аптечных продаж

Мой ребенок – ваша радость!

Своими детьми гордятся все родители. И непременно хвастаются достижениями малолетних отпрысков перед родственниками, соседями, коллегами по работе и вообще всеми, кто попался под руку. Тащат чадо с собой по магазинам или в ресторан, в гости и на «взрослые» мероприятия. И в упор не понимают, почему их присутствие раздражает, вместо того, чтобы вызвать умиление. «Этожеребенок!» - возмущаются такие мамы в ответ на замечания вести себя потише или не донимать окружающих шалостями. Так что же, если ребенок, то он обязательно должен быть неуправляемым? Нет. Достаточно соблюсти несколько простых правил в воспитании, чтобы ваш наследник стал не только вашей гордостью, но и радостью для окружающих. Вопрос детского воспитания напрямую соотносится с общей атмосферой в семье. Поэтому если у вас дома бушуют итальянские страсти, вы № 6, 2012

покрикиваете на супруга, а он легко может запустить в вас тапком – гарантий, что на этом фоне у вас вырастет малолетний английский лорд, никаwww.amm.net.ua

Личностью становятся с рождения Правило второе: запрещать можно и нужно с первых же дней. Но не все подряд и не потому что «меня это раздражает». Должно быть три-четыре глобальных запрета, как в уголовном кодексе: не брать чужое без спроса, не уходить из поля зрения мамы на прогулке, не совать

www.amm.net.ua

Займите его делом! Уже подросшего ребенка нужно приучить играть в одиночестве. Конечно, издалека надо посматривать, чтобы он не поранился или не нашкодил, а можно убрать все опасности из досягаемости и оставить дитя наедине. Умение играть самому с собой (например, с конструк-

№ 6, 2012

ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ

пальцы в розетку и так далее. Остальное пусть будет обсуждаться. Каждый запрет должен нести за собой аргументацию: этого нельзя делать, потому что… Действуя так, вы не ставите себя выше ребенка, а потому не вызываете у него бунтарских реакций. Относиться, как к личности – это не значит вседозволенность, но и тирании дети не приемлют, ведь они еще не настолько гибки, как взрослые. Каким бы странным это ни казалось, но малыш воспринимает «взрослые» интонации и подход к нему как к разумному существу значительно раньше, чем вам кажется. Даже раньше, чем начинает говорить. Поэтому если вы даже грудничку будете постоянно проговаривать спокойным тоном, что вы делаете («Вот я готовлю обед, скоро папа придет с работы, мы его покормим, а ты пока полежи молча, не плачь и не мешай маме») – это отложится глубоко внутри на уровне рефлексов и сформируется в поведение.

Рецепты аптечных продаж

ких. Поэтому правило первое: на глазах у ребенка должны царить покой и умиротворение. Возьмите за привычку говорить тихо, мягким голосом, побольше улыбаться. Вспомните, как вам запрещалось нервничать, пока вы вынашивали своего малыша. Как вы поглаживали свой живот, пытаясь передать будущему человеку максимум тепла и любви. Считайте, что ничего не изменилось – концепция та же. Даже капризничая, ребенок будет натыкаться на ваше олимпийское спокойствие, и вскоре капризы если не уйдут, то значительно сократятся. Как вы понимаете, исходя из первого правила, повышать голос на ребенка и тем более оскорблять его, категорически запрещено. В конце концов, если он плохо себя ведет – то это не его вина, а ваша недоработка. Так что крик лишь проявление досады, а никак не эффективный метод воспитания.

ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ Рецепты аптечных продаж 52

тором, раскраской или паззлом) сослужит и вам, и малышу добрую службу в формировании характера: он не будет зависим от внимания мамы, не будет бояться оставаться один и научится занимать себя сам. Деток старше трех лет уже можно привлекать к творчеству: рисованию, лепке, аппликации. Сейчас существует масса студий, где можно заниматься с самого маленького возраста. Если этот вид детского досуга недоступен, мама может и сама при определенных талантах и умениях заменить ребенку учителя, предоставив ему потом время для самостоятельных занятий. Лет с четырех-пяти можно предложить отпрыску спорт. Девочкам желательно, а мальчикам при отсутствии противопоказаний – просто необходимо. Избыток энергии, который и делает из милых детишек озорников и проказников, отлично оставляется в спортзале. Вовсе необязательно растить спортсмена для олимпиады. И существует множество видов спорта, где риск травм не настолько высок. Но спорт прежде всего дисциплинирует, а это именно то, что нам нужно. Болезнь или характер? Сегодня педиатрия шагнула вперед, и то, что раньше называли скверным характером, сегодня часто выделяют в конкретную проблему, граничащую с диагнозом. К примеру, гиперактивность, которую наши мамы и бабушки легко списывали на «таким уродился», сегодня лечат, причем успешно. То же касается агрессии и многих других проявлений, № 6, 2012

Моему ребенку делают замечания посторонние люди! Как реагировать? Обучите ребенка волшебному заклинанию: «Меня мама учит, что не всякое оценочное суждение должно служить модификатором поведения». Будучи произнесено с четкой дикцией и доброжелательно-уверенной интонацией оно действует аналогично заклинанию: «Окаменей!», причем более надежно, хотя и ненадолго, и без опасных побочных эффектов.

которых у нормального ребенка быть не должно. Пусть не пугает слово «диагноз». Этого не стоит опасаться. Наоборот, вовремя совершенный визит к детскому психологу или невропатологу избавит и вас, и малыша от мучений: он ведь тоже сам себе не рад, когда у него постоянно плохое настроение! Важно выявить проблему на начальном этапе, вовремя определив, идет речь о психосоматике, или все-таки о психологической реакции ребенка на что-то в семье или в детском саду, например. Только тогда можно решить для себя, наказывать его за проступки или этого делать категорически нельзя. Ведь наказывая малыша с проблемой, вы лишь усугубляете ее, вместо того, чтобы помочь своему ребенку. Существуют седативные средства для любого возраста, начиная с рождения. И если ваше дитя плохо спит, постоянно капризничает или проявляет агрессию без видимых причин – не мешкая, отправляйтесь к врачу. Кроме www.amm.net.ua

История из жизни Наша компания проводила этой весной тренинг в крымском городе Керчь. Внимание тренера привлекла одна из слушательниц, пришедшая со своим маленьким сыном. Вообще детей на подобных мероприятиях не бывает, ведь они могут вести себя неспокойно и мешать докладчикам. Каково же было удивление тренера, когда малыш деловито уселся рядом с мамой и спокойно слушал, а затем взял и нарисовал всех присутствовавших, а также то, о чем шла речь в выступлении! После окончания тренинга ребенок подошел к выступавшему и вручил свои произведения, попутно заметив, что ему было очень интересно. Увидев такое, мягко говоря, нестандартное поведение для маленького мальчика, тренер разговорился с его мамой. Мальчика, как оказалось, зовут Марат, и вот что рассказала его мама, Надежда Палыбова, провизор одной из аптек крымской аптечной сети «Виста»: «Я с Маратом никогда не сюсюкала. И не наказывала. Вы же не бьете своих взрослых родственников или друзей каждый раз, когда они ошибаются? Так и здесь. Он с первых дней для меня www.amm.net.ua

ПСИХОЛОГИЯ ОТНОШЕНИЙ Рецепты аптечных продаж

этого, хорошо помогают и народные средства, например, травяные ванны, а также массаж. Если все сделать правильно, то к сознательному возрасту, когда ребенку предстоит социальная адаптация (садик, школа), что само по себе стресс, ему будет значительно легче жить.

был взрослым человеком. Даже когда маленький еще в памперсах бегал, все равно взрослый. Я с ним так и разговаривала – конечно, понимая, что я должна быть авторитетом, но разумным. У нас, как в любой семье, бывают конфликты. Но никогда не бывает истерик. Когда мы с мужем ссоримся по какой-нибудь причине, Марат уходит в другую комнату и пишет нам записки. Старательно так пишет – мама и папа, я считаю, что вы неправы, потому и потому. Я ему конечно, записок не писала, но разговаривала всегда именно так – ты не должен этого делать, потому и потому. И во всем его поддерживаю. Родитель должен быть ребенку другом, тогда и ребенок платит послушанием и поддержкой. Ведь друга нельзя подводить, верно?» Главное, что нужно помнить молодой маме – ее дитя интересно только ей. Чтобы ребенок стал радостью и позитивом для окружающих, придется потрудиться. Но какой же это приятный труд! Лиза Шарапова

№ 6, 2012

ГОРОСКОП

Это кто у нас растет? Характер ребенка закладывается в детстве, однако и звезды успевают постараться еще до рождения вашего чада. Бороться с этим можно, но так или иначе, вооружен лишь тот, кто предупрежден. Поэтому рекомендуем со всей серьезностью отнестись к нижеприведенной информации, пока ваш ребенок не вышел из-под контроля в сторону врожденных предрасположенностей. Хотя… не всегда это и плохо.

Рецепты аптечных продаж

Овен

Маленькие Овны – сущие вредины. Все родительское внимание должно быть обращено к ним. Иначе вы получите крик, плач, истерику и клятвенное обещание «всем еще показать». Покажет, не сомневайтесь. Такого умельца делать пакости еще поискать! Вы отвернуться не успеете, как ползущее любопытство вывернет на пол все ящики с посудой, косметикой, папиными дисками и замучает насмерть не успевшую удрать кошку. Это истинный торнадо, если он чем-то недоволен. Мальчики-Овны кроме прочего, сильно склонны к агрессии, а девочки могут выпрашивать желанную игрушку так изощренно-хитро, что способны обанкротить даже самую зажиточную семью. Выход один: займите дитя чем-нибудь, чтобы оно не занималось ерундой. Мальчика отдайте в спортивную секцию, девочку в театральный кружок или балетную студию. При мысли, что на нее будет смотреть целый зал, а соседская дочка удавится от зависти, она будет пахать, пока не получит Оскар. Опять же, хороший способ кормить вас в старости.

Телец

Упертый почище Овна, крохотный Телец живет по методу буравчика. Он педантично выполнит все, о чем вы его попросите: съест три № 6, 2012

www.amm.net.ua

ГОРОСКОП

тарелки каши, выучит все уроки, расскажет наизусть пять стишков и все, что ему еще зададут. Но точно так же его не остановит и армия родственников, если он решит сделать что-то, о чем его не просили, но самому Тельцу идея по душе. Его бесполезно в таких случаях даже в келью замуровывать – он все равно разберет стену и кинется с красной тряпкой на быка. То же самое касается вещей, которые он делать не хочет. Вы можете отправить Тельца в ненавистный ему детский сад, но он будет вести себя там так, что вам придется его забрать. Еще и прощения просить, что ему там пришлось провести аж целый день. Воевать бесполезно – проиграете. Только аргументы. Методично, на износ берите измором маленького Тельца. Рано или поздно он согласится, если, по его мнению, вы говорите разумные вещи.

Близнецы

Коротко – вечно витающий в облаках капризун. Душевный мир Близнецов с самого рождения настолько тонкий, что его даже покормить нормально невозможно – он все время будет отвлекаться на птичек за окном, пуговки на вашей рубашке или на хлебную крошку на столе. Чтобы избежать проблем в подростковом возрасте и не упустить момент, когда ребенок попадет в дурную компанию или увлечется совершенно не тем, с младых ногтей нужно приучать его к усидчивости и концентрации внимания. Маленькие Близнецы очень любят читать, особенно фантастику и сказки. Подсовывайте ему что-то больше похожее на документалистику – этих детей надо постоянно приземлять. И не рассказывайте ему страшилок или плохих историй – без позитива ваше чадо легко впадет в меланхолию, с которой бороться в его случае достаточно тяжело. Вообще лучший выход – занять такого ребенка настоящим творчеством, но под чутким менеджерским руководством, объяснив, что такое деньги, заработок и вообще реальная жизнь. Маленького Рака растить и просто, и одновременно невероятно сложно: этот знак впитывает как губка абсолютно все. И если в случаях с другими знаками зодиака родителю приходится преодолевать какие-то врожденные отрицательные качества ребенка, то с Раком вы пожнете ровно то, что посеете. Правда, вместе с ним и то, что посеют остальные. Поэтому не пускайте козлов в огород: к выбору тех, кто будет непосредственно влиять на ваше чадо, надо отнестись со всей ответственностью. Это относится не только к учителям и воспитателям – иногда есть смысл оградить дитя и от бабушек: маленький приспособленец, тонко учуяв места потеплее, начнет манипулировать вами так, что вы перестанете влиять на процесс. Подумайте, насколько вы уверены в окружающих, и доверяйте им ребенка осторожно –потом не разгребете. www.amm.net.ua

№ 6, 2012

Рецепты аптечных продаж

Рак

ГОРОСКОП

Лев

Тяжелый в воспитании знак, потому что только родившись, Лев берет инициативу на себя. Бесполезно приучать его к горшку, тыкать под нос кубики с алфавитом и ругать за поломанные игрушки – Лев станет идеальным тогда, когда сам решит. Вы вообще вынужденная необходимость в его жизни. Так что в мелочах нет смысла ломать его личность, озлобите, но не более. В глобальном же смысле маленьким Львам нравится повелевать. Его надо приучать к царственной мудрости, скажем, взывать к справедливости: объяснять, что мнение товарища надо если не уважать, то хотя бы выслушать, а со взрослыми стоит говорить почтительно. И постоянно хвалить. Критика Льва вызовет войну, причем вы ее не выиграете. Лучший выход – завести в доме животных. Эти дети будут учить и дрессировать своих подопечных, одновременно заботясь о них, воспитывая в себе ответственность. Еще один секрет: привлекайте ребенка к приему гостей. Он с радостью и на стол накроет, и после этого уберет – для Льва с рождения важен имидж дома, в котором он живет.

Дева

Как и Раки, Девы очень податливы в воспитании. Но их сложность – это скрытность, а маленьким Девам свойственно болеть по пищеварительной части. Им нужна особая пища и так же тщательно созданная окружающая среда, не доставляющая дискомфорта. Страшно то, что Дева молчун. Она будет страдать, как распятый Христос, но слова не скажет, пока не упадет замертво. Поэтому самое главное в отношениях с малышом-Девой – это доверие. Малыш не должен стесняться рассказать вам о том, что у него аллергия или диарея. Тщательное описание своих трудностей доставляет этим детям массу неудобства, поэтому будьте со своим чадом всегда деликатны и аккуратны в расспросах. Ребенку-Деве нужен пример и друг. Они привязываются на всю жизнь, и если вам удалось установить в детстве правильный контакт со своим ребенком, это останется на всю жизнь. Впрочем, закон имеет и обратную силу – Девы редко прощают обиды. Рецепты аптечных продаж

Весы

Маленьким Весам все время надо, чтобы было красивенько. Они и сами рождаются прелесть какими хорошенькими – пока остальная масса избавляется от внутриутробной синюшности и глуповатой мордахи, Весы блещут идеальными пропорциями и улыбкой, как с рекламы чего-нибудь. Они умильно хлюпают носом при звуках классической музыки и тянут ручки к пианино, продолжая зычно и высокоинтонационно какать в памп е р с . Не ведитесь. Весь этот рефлексионный цирк направлен только на одно – не уходи, люби меня все время. Ему надо позитивно засыпать, иначе он не спит, вам придется рассказывать всякие добрые истории для мотивации, в общем, создавать красоту, сказку, пафос и гламур. Иначе у нас сопли, слезы и запор. А запор № 5, 6, 2012

www.amm.net.ua

Скорпион

Поздравляю. Родив себе это чудесное членистоногое, вы в первую очередь заработали вип-карту в местном отделении травматологии, без разницы пола ребенка. У них просто талант постоянно стоять на грани. Но вам следует собраться и унять эмоции – Скорпионы живучи и заживает на них все, как на собаке. Поэтому просто ждите, пока подрастет. По возможности ограждайте. Неуемная энергия уйдет, а с ней и опасность. Берегите его голову и позвоночник, это слабые места. Многие Скорпиошки склонны к недоразвитости нижних отделов позвоночника, от этого проблемы с кишечником и осанкой. Это решит массажист и профильный врач. Если ребенок плохо спит – делайте ему на ночь просто расслабляющий массаж, гладьте по спинке, пока не засопит. А в остальном – мелкие Скорпионы не воспринимают как авторитет никого, включая вас. Они не будут есть то, что не нравится – у них слишком интуитивно утроенный организм, который сам просит те продукты, которые ему нужны. Тут надо согласиться. Кроме этого, Скорпионы очень чувствительны к мистике и духовному росту. Им свойственно создавать всякие тайные общества, куда вас, скорее всего, не возьмут. Опять же, не препятствуйте. Ваша задача – сохранить ему жизнь, пока он будет набивать себе шишки. Эти дети постигают жизненную мудрость только через грабли. Вам придется быть мудрее граблей.

ГОРОСКОП

по-любому хуже, чем гламур. Поэтому игрушки красивых цветов, никакого телевизора, спорт разве что гимнастических направлений, и главное – книжки с милыми картинками. Маленькие Весы все время ощущают несправедливость и тонко реагируют на всякое зло. Пока у него не выработается иммунитет к окружающему миру – его надо ограждать. Иначе поломается, потом не почините.

Эти дети так же чувствительны к одиночеству и безделью, как и все знаки огня. Если ничем не заняты, они будут шкодить и пакостить, но в отличие от Овнов и Львов, очень добродушны и человеколюбивы. Такое дитя проще уснет на шумной вечеринке, чувствуя окружающих, нежели в темной комнате. Вам нужно учить его быть в одиночестве, приучать к развивающим игрушкам, переключающим его любопытство на созидательные вещи. Этим детям свойственна патологическая честность, они совершенно не умеют врать. Для воспитания это хорошо, а для жизни не очень – и вам придется учить его гибкости и прощению людям их недостатков. Как и Овнов, их придется приучать к усидчивости и правильным целям. Они плохо учатся в школе, но в более осознанном возрасте их можно заинтересовать конкуренцией с другими, более педантичными детьми. Это сработает. Им, как никому другому, подходит общение с животными – дрессируя их, они учатся дисциплине сами. Но и как Близнецам, им важно удержать внимание на чем-то одном, иначе метания никогда не кончатся.

Козерог

Этот маленький и упорный человечек очень ответственно относится к жизни с первых дней. Даже слишком. Ваша задача – научить его радоваться мелким побеwww.amm.net.ua

№ 6, 2012

Рецепты аптечных продаж

Стрелец

ГОРОСКОП

дам, иначе его врожденная педантичность сыграет с ним злую шутку, ведь перфекционизм еще никого до добра не довел. Он должен иметь право на ошибку, и относиться к жизни чуть проще, чем «умри, но сделай правильно». Такие дети часто производят впечатление маленьких старичков, вам важно научить его быть ребенком. На нервной почве у малышей-Козерогов часто случаются расстройства желудка и различные травмы: малыш, озабоченный собственной идеальностью, может просто не заметить лишнюю ступеньку. Родителей Козерогов часто пугает то, что их ребенок мало ест – это напрасно. Он просто не расходует свои силы понапрасну, деля процесс на этапы. Но при этом Козероги болезненны в детстве и подвержены осложнениям даже от банальной простуды. Поэтому к каждому чиху малыша-Козерога надо относиться внимательно.

Водолей

Дети-Водолеи похожи на Близнецов в своей исключительной «тонкости», но отличаются куда большим упорством. Им легко дается учеба, новые знания и навыки. Этот ребенок развивается словно сам по себе, без особых усилий. Но для этого ему как ни одному другому знаку, требуется одиночество. Маленькие Водолеи достаточно застенчивы и робки, и сложно поверить, что в будущем они вырастают в общительных и довольно шумных людей. Но пока он только растет, ему постоянно нужно оставаться наедине с собой, чтобы изучить новую игрушку или прочитать книгу. Малыши-Водолеи категорически не любят спорт, но им он жизненно необходим – иначе есть риск, что ребенок вырастет хилым и болезненным, особенно, если это мальчик. Поэтому почаще вытаскивайте его из комнаты и ведите в лес, парк, на прогулку или для активных игр. У детейВодолеев есть отличительная черта – избирательная забывчивость. На самом деле, с памятью у него все отлично, он просто помнит только то, что ему хочется. Вот с этим, пожалуй, придется побороться.

Рецепты аптечных продаж

Рыбы

Рыбки обычно мягкие и добрые дети. Правда, они совершенно не от мира сего. Путать реальность с фантазиями свойственно им настолько, что у них даже болезни могут протекать в атипичной форме, к примеру, аллергия, похожая на ветрянку, или наоборот. То же самое касается и еды – пристрастия маленькой Рыбы могут оказаться неожиданными, и бороться бесполезно: эти дети совершенно не переносят криков и психологического насилия. Можно легко заполучить у своего ребенка депрессивное состояние или кучу комплексов. Поэтому с жесткими методами воспитания следует быть аккуратнее. К тому же в расстроенном состоянии они мгновенно заболевают всем подряд – от соплей до воспаления легких. Надо знать и другое: Рыбы умеют так извращенно врать, что сами порой не помнят, где правда, а где фантазия. С этим бороться как раз следует – во взрослой жизни человеку, плохо отличающему реальность от вымысла, придется как минимум, нелегко. № 5, 6, 2012

www.amm.net.ua

Дорогие наши читатели! Вы держите в руках шестой номер уже полюбившегося всем вам дайджеста «Рецепты аптечных продаж». Мы по-прежнему стремимся вложить в этот небольшой журнал максимум полезной информации, а главное – преподнести ее легко и понятно. Мы надеемся, что наша аудитория будет и дальше расти. Поэтому спешим сообщить, что уже объявлена подписка на второе полугодие 2012 года. Для того, чтобы гарантированно получать дайджест каждый месяц, достаточно оформить ее в любом отделении Укрпочты или же по звонку в редакцию (044) 423-44-99. Вы также можете написать нам на электронный адрес daijest@amm.net.ua

Читайте в июне в «Рецептах аптечных продаж»: Все о взаимоотношениях медицинских представителей с аптекой. Вы узнаете, как извлечь выгоду из общения с медпредставителем, какие юридические тонкости ожидают эту сферу в ближайшем времени, каков опыт зарубежных стран в этом вопросе, и много, много другой ценной информации. Отпечатано в типографии ООО «Новий друк», Киев, Магнитогорская, 1. Тел. 451-48-03 Номер заказа 206 от 24/04/12. Тираж 12 000 экз.