Рецепты аптечных продаж №28 2014

май

5 (28) 2014

АРАТЫ ПРЕП А

ЦА МЕСЯ

L-ЦЕТ®: как спастись от весенней аллергии стр. 28

НИМ – благословенное деревоаптека стр. 30

ВЕРТИНЕКС: новый препарат для лечения головокружения стр. 32 Реклама лікарського засобу для спеціалістів охорони здоров’я

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА: как успешно пройти собеседование. – С. 6

МЫ ОБУЧАЕМ – ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ!

МЫ ОБУЧАЕМ – ПРИНЯТЬ ВЫ ЗАРАБАТЫВАЕТЕ! ПРИГЛАШАЕТ УЧАСТИЕ:

30 мая

Первая всеукраинская практическая конференция «ФармаШеф»

PharmaChief Рецепты управления аптечным бизнесом

Тема конференции: «Ценообразование в аптечных сетях. Новая реальность» г. Киев, «Парк Отель Голосеево», пр-т Голосеевский, 87 9:00 – 19:00

Некоторые программные вопросы: n Составляющие цены на полке, аптечный рынок Украины 2014. Ценовые стратегии производителей в условиях новой реальности n Динамическое управление ценовой политикой в условиях нестабильности n Анализ стратегий ценообразования в аптечных сетях СНГ n Юридические аспекты ценообразования в 2014 году n Практические способы ценообразования в аптеках, «подводные камни» n Стратегии ценообразования в ритейле (FMCG, Cosumer Electronics, Food)

31 мая

Второе собрание закрытого клуба Lady’s Digest Club

Первый элитный женский клуб для профессионалов фармации

г. Киев, Причал Гидропарк, теплоход «Памир» 19.00 – 24.00

Вас ждет: n Незабываемая прогулка на теплоходе по Днепру n Новый формат профессионального общения n Прикладной мастер-класс «Стресс-менеджмент для руководителей» n Праздничный банкет с увлекательной шоу-программой в сопровождении живой музыки n Приятные сюрпризы и подарки от спонсоров и партнеров мероприятия

Более подробно о мероприятиях на сайте: www. amm.net.ua По вопросам участия обращайтесь: Валерия моб.: 097 225-25-75 тел./факс 044 452-22-03, 452-22-03 E-mail: valeriya@amm.net.ua

Этот номер посвящен приему на работу. Как говорится, хочешь мира – готовься к войне. У каждого из нас есть «круг забот» – это то, что нас волнует: военная интервенция, политическая нестабильность и т. д.; и «круг влияния» – те вещи, на которые мы реально можем повлиять.

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

Дорогие коллеги!

Война войной, а поле засевай! Думаю, что на современном этапе развития нашего общества в целом и фармбизнеса в частности мы должны стараться работать максимально результативно, собственникам аптечных сетей сейчас становится все сложнее, поэтому мы должны стараться больше, и постоянно учиться делать свою работу лучше, чем вчера.

Юрий ЧЕРТКОВ, шеф-редактор, директор компании «Агентство Медицинского Маркетинга» www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

Рецепты аптечных продаж

Надеемся, что наши рецепты Вам помогают и будут помогать в дальнейшем. Быть оптимистом – это единственный логичный выбор, все остальное не имеет смысла.

3

СОДЕРЖАНИЕ № 5 (28), 2014 АПТЕЧНОЕ ДЕЛО 6 Миссия выполнима: как успешно пройти собеседование 16 Sales Force Efficiency – 2014: территория возможностей 24 Окно в Европу КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА 12 Бразильские страсти: НДС на лекарственные средства и медицинские изделия ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА 28 L-ЦЕТ®: как спастись от весенней аллергии 30 Ним – благословенное дерево-аптека 32 Вертинекс® – новый препарат для лечения головокружения ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА 34 Мудрий Травник™: Вiднови свiй дух та здоров’я.

Рецепты аптечных продаж

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ 36 И улыбка, без сомненья, не покинет больше вас!

41 Биокон. Сезонный ассортимент на аптечной полке: необходимый набор эффективных средств для здоровья

4

ОН + ОНА 42 1+1=1? или Границы личного пространства АПТЕКА МЕСЯЦА 46 Национальная сеть «Аптека Здоров’Я» – баланс сил АПТЕКИ МИРА 50 Уроки китайского рынка ГОРОСКОП 54 Ищем и находим! «Звездная» инструкция по подбору персонала

дайджест практическое издание для провизоров и фармацевтов Свидетельство о регистрации: КВ № 1948-9218 ПР от 24.10.2012 г. Основатель и издатель: Компания «Агентство Медицинского Маркетинга» Шеф-редактор Чертков Ю. И. Главный редактор Лицо, ответственное за выпуск Белик М. Г. Медицинский редактор Скворцова Е. В. Дизайн и верстка Брехач М. Г. Рисунок на обложке, иллюстрации к гороскопу Негин С.В. Корректор Слюнина И. В. Менеджер по рекламе Иванова А. В. Руководитель проекта Францева И. И. Адрес редакции, издателя 03680, Киев пр. Палладина, 32, оф. 414 044 423 44 99 Компания «Агентство Медицинского Маркетинга» По вопросам распространения и размещения рекламы обращаться по телефонам 044 423 44-99 044 452 22 05 E-mail: daijest@amm.net.ua Материалы, обозначенные ,публикуются знаком на правах рекламы. Ответственность за содержание рекламных блоков несет рекламодатель. Перепечатка и иное использование материалов допускается только с разрешения редакции Цена договорная

Отпечатано в типографии ООО «Рема-Принт», Киев, ул. Черновола, 2, оф. 1. Тел. 486-28-20. Номер заказа 33012 от 25/04/14. Тираж 8 000 экз. Дата выхода в свет: 30.04.2014 г.

Шановні читачі! Редакція журналу «Рецепты аптечных продаж» продовжує передплату на 2014 рік! Для оформлення передплати в редакції сплатіть рахунок у найближчому відділені комерційного банку

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

МИССИЯ ВЫПОЛНИМА:

как успешно пройти собеседование

Рецепты аптечных продаж

Я сам был участником многих собеседований, поэтому хочу поделиться примерами частозадаваемых вопросов от работодателя.

6

«Расскажите о своих успехах» Люди зачастую более открыто реагируют на слово «успехи», чем на «достижения», считая, что достижения могут быть только на руководящих должностях. Поэтому именно такая постановка вопроса может заставить вас раскрыться. Если вы не сможете ответить на этот вопрос, то работодатель посчитает, что вы либо слишком скромны, либо не можете выполнять свою работу на должном уровне. Чтобы такого не произошло, перед собеседованием нужно вспомнить все свои личные успехи, то, чем вы гордитесь, что также поможет вам настроиться на нужный лад. Необ№ 5 (28), 2014

ходимо чувствовать себя уверенно и знать, что вы обязательно победите! Кроме того, лучше вести записи всех ваших жизненных достижений, чтобы всегда о них помнить. А поражения постарайтесь быстрее забыть.

«Почему вы считаете, что вы удачный кандидат?» Это неудобный вопрос, но он позволяет работодателю достаточно точно определить вашу самооценку и ваши предпочтения по компаниям. Конечно же, лучшим ответом будет: «Если честно, то я привык все делать на совесть и хочу работать только в тех компаниях, в которые я верю. www.amm.net.ua

«В каком коллективе вы чувствуете себя наиболее комфортно?» Если вы ответите, что предпочитаете работать в команде профессионалов, то, скорее всего, у вас есть лидерские качества и высокая самооценка. Учтите, что ей должны сопутствовать хорошие навыки и достижения. Если скажете, что предпочитаете дружный коллектив, то вам подходит командная работа. Это также может значить, что для работы вам необходима поддержка и помощь коллег. «Каковы причины Вашего увольнения?» Причины, по которым кандидат менял места работы, определяют очень многое — его ценности, степень конфликтности и т.п. Как вы понимаете, тут главное – не ругать предыдущее руководство. Вроде бы банальный совет, но на практике очень часто кандидат начинает обливать грязью предыдущую компанию. Что думает при этом потенциальный новый руководитель? «Как же он будет отзываться обо мне, когда будет уходить?». А ведь идеальной ситуации нет ни в одной компании, везде свои сложности. www.amm.net.ua

«Как вы относитесь к переменам?» Получается, что обсуждаются не ваши недостатки, а общие принципы жизни. И на эту тему вы сможете пофилософствовать более искренне. В этом случае ожидайте также и уточняющих вопросов. Здесь нужно найти золотую середину, не раскрываться, как «колобок», который постоянно стремится к переменам и перемещениям, а продемонстрировать готовность учиться, меняться и профессионально расти. «Как вы думаете, почему сотрудники меняют места работы?» Опять же, такой вопрос уведет от мысли, что интересуются именно вами и вашими возможными недостатками. Отвечать вы будете как бы за дру№ 5 (28), 2014

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Идеальный ответ следующий: «По правде говоря, я всегда хотел работать…», и далее – ключевое отличие нового работодателя. К примеру, вы ушли из отечественной компании и хотите устроиться в западную: «По правде говоря, я всегда мечтал работать в западной компании, но до этого у меня было ограничение – я не знал английского языка, а сейчас я его специально изучил, чтобы претендовать на работу в вашей компании». Или вы ушли из большой аптечной сети и сейчас хотите устроиться в маленькую и начинающую: «По правде говоря, я всегда хотел работать в аптечной сети, которая только начинает свою деятельность, потому что я люблю четко осознавать свой вклад в достижение результата». Конечно, важно, когда у вас есть на руках рекомендательное письмо, либо в резюме указан мобильный телефон предыдущего руководителя.

Рецепты аптечных продаж

Если уж заниматься продажей медикаментов, то только ради того, чтобы осуществлять миссию продвижения действительно эффективных препаратов, предлагать людям только самые лучшие лекарства, искренне стараться помочь им. Я убежден, что могу принести большую пользу Вашей организации, и очертил для себя круг из трех аптечных сетей/фармкомпаний, в которых очень хотел бы работать, и вы первые в этом списке».

7

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

расположены к выполнению повторяющихся операций. Они больше мотивированы на стабильность, предпочитают определенный график. Это могут быть сотрудники бухгалтерии, склада и т.д. Конечно, все ищут результат-ориентированных сотрудников. Поэтому часто задается прямой вопрос: «Что для вас важнее: процесс работы или ее результат?». Соискатель почти всегда отвечает, что результат, хотя это может быть и не так. Но у работодателей есть и другие варианты:

Рецепты аптечных продаж

гих, но отталкиваясь от собственного опыта. Это так называемый проективный вопрос. Лучший ответ: «Я думаю, если сотрудник уходит, это всегда решение двоих, сотрудник не захотел услышать работодателя, не соответствовал стандартам работы, попросту не захотел стараться, а работодатель не обязан нести чемодан без ручки». Таким ответом вы как бы возлагаете вину на самого сотрудника, а не на компанию, работодатель делает вывод, что вы человек ответственный, способный отвечать за свои поступки, а не винить во всем работодателя.

8

«Ориентация на процесс или результат?» Как известно, могут быть сотрудники, ориентированные на результат и на процесс. Ориентироваться на результат, прежде всего, нужно руководителям среднего и высшего звена, PR- и HR-менеджерам, полевым игрокам, первостольникам, чей оклад зависит от объема продаж и конкретных результатов, как то план/факт, средний чек и т. д. Сотрудники, ориентированные на процесс, больше № 5 (28), 2014

«Расскажите, как вы искали предыдущую работу» Кандидат, который больше нацелен на результат труда, опишет процесс поиска работы несколькими основными моментами и не будет вдаваться в детали. Больше ориентированный на процесс опишет все в подробностях: составление резюме, его публикацию, отклики на вакансии, хождения по собеседованиям и т.п. Старайтесь на собеседовании говорить кратко и емко, не слишком ныряйте в детали, если, конечно, вас не опрашивает вязкий аналитик, который сам максимально процессориентированный, но об этом не догадывается. «Каким должен быть ваш идеальный отпуск?» Сотрудник, нацеленный на результат, скажет, куда он поедет, какие впечатления он хочет получить, какие достопримечательности увидеть. То есть, точно опишет итоги. Нацеленный же на процесс больше внимания уделит описанию того, как он хочет провести время: купаться, загорать, проводить время с детьми и т.п. www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

«Ценились ли сотрудники на ваших предыдущих местах работы, и как это проявлялось или не проявлялось?». При этом вопросе внимание переводится с кандидата на компанию и бывших коллег, что повышает вероятность более честных ответов. Кандидат будет отвечать, основываясь на личном мнении, собственных принципах, впечатлениях и переживаниях, что позволит получить ценные сведения. «Почему вы хотите работать именно в нашей компании?» Этот вопрос задается почти всегда! Это скрытый вопрос (Что ты про нас знаешь, подготовился ты к встрече или нет)? Перед собеседованием важно внимательно ознакомиться с сайтом компании, побывать в аптеках (в случае трудоустройства в аптечную сеть), ознакомиться с продуктовым портфелем (в случае выбора фармкомпании)! Это одно

Рецепты аптечных продаж

«Занимаетесь ли вы спортом?» По наблюдениям, люди, которые активно занимаются спортом, больше нацелены на результат. Тут также учитывается, командный это спорт или индивидуальный. Если человек больше склонен к единоборствам, таким, как бокс, например, то это личность, направленная на индивидуальное лидерство, которая привыкла рассчитывать только на себя и полностью нести ответственность. Для руководителя более подходят групповые виды спорта, такие, как волейбол, которые развивают командное мышление. Конфликтность Как кандидат налаживает отношения с коллегами и начальством? Склонен ли он к конфликтам? Нетрудно предположить, как на подобные прямые вопросы ответит соискатель. Но опытные работодатели знают, как правильно спросить: «Опишите ваших бывших руководителей» Вас не будут просить называть имена и компании, нужно лишь дать общие характеристики. Из ответов кандидата можно будет понять, с каким типом руководителей ему удобнее работать, какие качества кандидат ценит, а какие нет. «Что бы вы предприняли для поиска общего языка с руководством?» Это сложный вопрос, который заставит вас задуматься. А из-за ограничения во времени, вы, скорее всего, будете отвечать, отталкиваясь от прошлого опыта. Ответы помогут определить ваши личностные качества: коммуникабельность, конфликтность, лояльность и т.п.

№ 5 (28), 2014

9

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж 10

из самых главных правил, которое игнорирует большинство соискателей. Если вы пришли неподготовленным на собеседование, завтра вы явитесь неподготовленным на рабочее место. Ведь на этом визите вы продаете самое ценное – себя самого. Так что, как говорил Филипп Киркоров: «На пресс-конференции к звездам надо приходить подготовленными, а не так, как вы: вчера — у подворотни, а сегодня — здесь, во втором ряду… Все, до свидания!». Если у вас совсем нет опыта работы, то нужно внимательно поговорить с опытным специалистом в этой сфере, посетить все форумы, чтобы понять, чем они живут. Есть в нашем обществе еще один нюанс. Практически каждую неделю я кому-то оказываю помощь по трудоустройству и действительно помог многим людям найти работу. Так вот что я заметил. На нашем рынке существует феномен непринятия на работу по причине оверквалифайд – это когда квалификация соискателя гораздо выше необходимой. Мне всегда нравились выражения типа: «Не бойтесь быть сильными, силы, как и ума, не может быть слишком много», «Знания за плечами не носить» и т.д. Как же так? Неужели человек не заслуживает быть принятым на работу из-за того, что он умнее и опытнее руководителя? Ведь подбирая людей выше себя, у нас есть шанс стать компанией великанов.

№ 5 (28), 2014

Я был свидетелем того, как некоторые руководители сознательно не пропускали сильных кандидатов внутрь организации из-за животного страха потерять власть, близость к топменеджеру. Перспектива быть отлученным от ушей главного босса, а впоследствии потерять доступ к ресурсам организации пугала их настолько, что они говорили категорическое «НЕТ» на первом же собеседовании очень достойным кандидатам. Немаловажную роль играет также национальный менталитет – не любим мы друг другу помогать, не приучены. Во многом из-за этого сейчас страдаем. «Грицько, если б тебя выбрали царем, чтобы ты сделал? – Наца рював бы мiльйон i втiк». Часто так бывает, что когда человек увольняется с очень высокой позиции, ему в Украине очень тяжело найти работу. Первостольнику / Медпредставителю перейти из одной компании в другую – это просто, заведующей аптекой / региональному менеджеру – уже посложнее, держат люди, обстоятельства и т.д. А если уж топ уходит, то все бывает совсем драматично, примеров масса. Важно для себя понять, где твой потолок, до какого уровня и в какие сроки есть желание вырасти, в какой организации есть желание работать и каждый день делать маленький шаг на пути к успеху.

Юрий ЧЕРТКОВ, бизнес-тренер, директор компании «Агентство Медицинского Маркетинга»

www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

11

Рецепты аптечных продаж

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

Бразильские страсти: НДС на лекарственные средства и медицинские изделия Юрий СТОРОЖУК юрист, специалист по гражданскому, хозяйственному и медицинскому праву

Рецепты аптечных продаж

Тема НДС на лекарственные средства и медицинские изделия не в моде, а диктует моду. По социальной значимости, объему возникающих вопросов, количеству суетных движений (вместо четкого и последовательного курса) тема эта хотя и не дотягивает до ситуации в Крыму, однако, является не менее актуальной для фармацевтов, аптечных сетей и потребителей.

12

27 марта 2014 года был принят Закон Украины «О предотвращении финансовой катастрофы и создании предпосылок для экономического роста в Украине» № 1166-VII (Закон № 1166). Принят закон быстро и, возможно, даже поспешно. Уже до его принятия начались обсуждения массы возникающих вопросов. Момент для внедрения НДС на лекарственные средства и медицинские изделия не самый удобный. При существенном изменении курса доллара США к украинской гривне неопределенностью в части получения Украиной от МВФ помощи (уже обещанной на апрель 2014 г.), № 5 (28), 2014

а также с учетом того, что значимая часть препаратов является импортом, введение НДС дополнительно расшатывает и без того раздутые ценовые рамки. Как было указано в предыдущем номере дайджеста «Рецепты аптечных продаж», механизм введения НДС на импорт медикаментов, возможно, несет в себе рациональное зерно, но вот момент его внедрения выбран не очень верно. А впрочем, выбирали ли момент для внедрения подобного механизма?! Думаю, нет. Реагировали быстро, скорее всего, в спешке.

03.04.2014 г. после шума и обсуждений положений Закона № 1166 www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА 2. снабжение на таможенной территории Украины и ввоз на таможенную территорию Украины лекарственных средств, медицинских изделий и/или медицинского оборудования, разрешенных для применения в пределах клинических испытаний, разрешение на проведение которых предоставлено центральным органом исполнительной власти, обеспечивающую формирование государственной политики в сфере здравоохранения. Частью 2 раздела III Закона № 1200 указано, что с 1 апреля 2014 года до 1 июня 2014 года к плательщикам НДС, которые применяют ставку 7 % к операциям по поставке лекарственных средств и изделий медицинского назначения, не применяются требования нормативно-правовых актов относительно отражения в кассовом чеке сведений: о коде ставки налога на добавленную стоимость за единицей товара; общей суммы налога на добавленную стоимость за каждой позицией (группой товаров); общей суммы средств, которая подлежит уплате покупателем, с учетом налога на добавленную стоимость. Замечу, что № 5 (28), 2014

Рецепты аптечных продаж

появилось сообщение Минфина Украины от 03.04.2014 г., согласно которому техническая ошибка, допущенная во время подготовки Закона № 1166, будет исправлена в ближайшее время посредством подготовки соответствующего законопроекта.

19.04.2014 г. вступил в силу Закон Украины «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и некоторых других законодательных актов Украины относительно устранения отдельных несогласованностей норм законодательства» № 1200 – VII (Закон № 1200). Закон брался как стратегически важная военная «высота» – с нескольких заходов. И все же закон принят и вступил в силу. Согласитесь, формат очень узнаваем и привычен за последние годы. Во-первых, принимается нормативноправовой акт со спорной основой. Во-вторых, вокруг него (или по некоторым положениям акта) начинают ломаться копья, накаляется градус общественной реакции, поступают явно негативные оценки. В-третьих, принимаются уточнения, которыми вносятся корректировки к ранее изданному нормативно-правовому акту. Пунктом 5 раздела I указанного Закона № 1200 по результату введена ставка в 7 % (пп. «в» п. 193.1 ст.

193 НКУ) по следующим операциям: 1. снабжение на таможенной территории Украины и ввоз на таможенную территорию Украины лекарственных средств, разрешенных для производства и применения в Украине и внесенных в Государственный реестр лекарственных средств, а также медицинских изделий за перечнем, утвержденным Кабинетом Министров Украины;

13

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА Рецепты аптечных продаж 14

предложенным правом на переходной период пользуются не все: ряд аптек уже адаптировался к требованиям, и в чеках появились те самые строки: «ПДВ – 7.00 %». Другие положения Закона № 1200 не менее интересны (введение обязательного обнародования списка плательщиков НДС, получающих бюджетное возмещение; перенос повышения ставок акцизного налога на спирт/алкогольные напитки с 1 сентября 2014 года на 1 июля 2014 года; отсрочка налогообложения процентов по депозитам до 1 июля 2014 года; перенос повышения ставок акцизного налога на спирт и алкогольные напитки с 1 сентября 2014 года на 1 июля 2014 года; иное), но не касаются рынка лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Поэтому остались в прошлом жаркие обсуждения того, облагается ли НДС ввоз препаратов; не реализовалась схема, по которой облагалась НДС первая поставка, но освобождались – вторая и все последующие. Утвержденный окончательный текст подтвердил худшие опасения для многих: облагается НДС вся цепочка. После принятия Закона № 1200 возникло много практических вопросов: нужно ли начислять НДС 7 % на остатки, выделять ли НДС при приходе соответствующего товара, что делать с товаром, закупленным ранее, каким образом формировать налоговый кредит? А также, конечно, добавилось обязанностей у администрации и персонала аптек: проводить переоценку, перепрограммировать кассовые аппараты, иное. Ответ на некоторые вопросы уже дали официальные органы. Рассмо№ 5 (28), 2014

трим письмо Министерства доходов и сборов Украины от 04.04.2014 г. № 7860/7/99-99-19-04-02-17 (Письмо № 7860). Согласно Письму № 7860, с 01.04.2014 г. лекарственные средства и изделия медицинского назначения реализуются с применением ставки НДС в 7 % независимо от того, что их приобретение осуществлялось в режиме льготного режима налогообложения. При этом согласно пп.

194.1.1 п. 194.1 ст. 194 Налогового кодекса Украины, налог определяется в размере 7 % базы налогообложения и добавляется к цене лекарственных средств. Временно, до утверждения нового перечня изделий медицинского назначения (действующий утвержден Постановлением КМУ «Вопрос освобождения изделий медицинского назначения от налогообложения налогом на добавленную стоимость» от 8 августа в 2011 г. № 867) или до внесения изменений в действующий перечень, ставка в 7 % применяется и к изделиям, указанным в нем. Также временно, до внесения изменений в существующие формы налоговых накладных и их утверждения, налоговые накладные в бумажном/ электронном виде на поставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения оформляются с учетом требований, изложенных в Письме № 7860. Формирование налогового кредита осуществляется в общем порядке, а вот порядок ведения реестров выданных и полученных налоговых накладных, вновь же таки, с учетом требований, изложенных в Письме № 7860. www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

15

Рецепты аптечных продаж

КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

SALES FORCE EFFICIENCY – 2014: территория возможностей Хотя фармацевтический рынок считается одним из наименее чувствительных к кризисным ситуациям, любые изменения в жизни страны мгновенно находят в нем отражение. «Бизнес – отдельно, политика – отдельно» – это фантазия, а реальность такова, что в новых условиях нужно искать свежие решения.

V Специализированная конференция-практикум «Sales Force Efficiency–2014», которая состоялась 17 апреля в киевском отеле «Русь», стала площадкой для обсуждения злободневных вопросов, влияющих на работу медицинских представителей. Открывая первую сессию-визит конференции «Монтаж кадров. Новое кино», Сергей Орлик, эксперт фармацевтического рынка, отметил, что судьба страны видна в каждой судьбе медрепа. Он рассказал, что, согласно опросу руководителей внешних служб 34 фармацевтических компаний, в 80 % случаев им нужна от представителя позитивная динамика в результатах, навыках и компетенциях. И лишь 20 % составляет ожидаемый личностный рост, совместимый с ростом трудового коллектива. Болевыми точками в развитии медрепов руководители

Рецепты аптечных продаж

По традиции, организаторами мероприятия выступили компании «Агентство медицинского маркетинга» и «МОРИОН». А значит, яркие доклады, оживленные дискуссии и неослабевающий интерес до конца конференции участникам были обеспечены. И какие бы профессиональные темы не поднимались в процессе, красной нитью через все проходил главный вопрос: как действовать в сложившейся ситуации, чтобы выйти из нее без потерь, а еще лучше – в плюс. Ведь, как известно, перемены дают новые возможности.

16

№ 5 (28), 2014

www.amm.net.ua

Инна Ягнюк www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Сергей Орлик

выше). Известно, что у семейных врачей и терапевтов достаточно разреженная структура нозологий. Соответственно, у них значительно больший диапазон в назначении АТСклассов. Это приводит к тому, что данная целевая аудитория достаточно перегружена в плане визитов. Поэтому визиты должны быть очень целенаправленны. Выделяются наиболее высокопотенциальные врачи, и уже с ними проводится дальнейшая работа. Андрей Анучин, директор рекрутингового агентства «ФАРМА ПЕРСОНАЛ», проанализировал возможные причины, обусловливающие неэффективную работу медицинских представителей. Прежде всего, он отметил, что, по итогам 2013 г. прирост медпредставителей составил 3,5 %. В 2014 г. компании планировали прирост на 4,9 %. Однако в настоящее время наблюдается снижение их числа. «Даже те компании, которые анонсировали в конце года, что будут набирать много сотрудников, сейчас приостанавливают набор, уменьшают его темпы. Думаю, что к концу 2014 г. не будет столь оптимистичных планов», – поделился своим мнением А. Анучин. № 5 (28), 2014

Рецепты аптечных продаж

назвали, в первую очередь, деньги в игре (36 %), коррупцию внутри иерархии (21 %) и бесконтрольность (18 %). По мнению С. Орлика, это проблемы, которые в ближайшей перспективе решить не удастся. Инна Ягнюк, руководитель проекта промоактивности и назначений ООО Proxima Research, представила количественный и качественный анализ динамики визитной активности медицинского представителя. Эксперт подчеркнула, что в условиях сложившейся ситуации возникает необходимость в экономии. И экономия эта должна выражаться в тщательной селекции целевых аудиторий, в количестве совершаемых визитов, их частотности. На примере визита к семейному врачу/терапевту И. Ягнюк показала, как такая селекция может осуществляться. В этом сегменте наблюдается наиболее низкая корреляция количество визитов/число назначений, по сравнению с врачами других специальностей (93 % против 100 % и

17

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж

Андрей Анучин

18

Тем не менее, среди факторов неэффективной работы медпредставителей он назвал, в первую очередь, дефицит кадров (особенно врачей), большой выбор вакансий медпредставителей на рынке, из-за чего сотрудники не боятся потерять работу, меньше «выкладываются». Также есть фактор смены поколений: медпредставители сейчас в основном – люди поколения Y (рожденные после 1983 г.). Согласно теории поколений, такие люди быстро хотят расти по карьерной лестнице, склонны часто менять работу и не готовы долго работать на одном месте на одной позиции. Кроме того, к неэффективной работе приводят ошибки в рекрутинге медицинских представителей: не учитывается мотивационный профиль кандидатов, их желание зарабатывать (финансовая мотивация), либо же на работу нанимают опытных представителей, но «перегоревших» или люмпенов. Есть и ряд других факторов. Отдельно А. Анучин остановился на вопросе зарплаты медицинского представителя. По данным эксперта, на март 2014 г. в долларовом эквиваленте она упала на 14 %, по сравнению с прошлым мартом. Средняя зарплата медпредставителя составляет № 5 (28), 2014

Юрий Чертков

$747 (9393 грн брутто или 7697 грн нетто). По мнению А. Анучина, нужно экстренное вмешательство по увеличению зарплаты, поскольку эта ситуация очень сильно демотивирует сотрудников. В то же время, по данным докладчика, текучесть кадров снизилась (27 % – в прошлом году, 21,7 % – сегодня). Юрий Чертков, директор компании «Агентство медицинского маркетинга», бизнес-тренер, во многом не согласился с выводами предыдущего спикера. «Пусть это непопулярно звучит, но сейчас благоприятное время с точки зрения «закрутить гайки». Сложившаяся ситуация позволяет платить сотрудникам меньше. И компании, которые пойдут этим путем, в итоге хорошо заработают. А что касается нежелания работать, то на данном этапе проблем с кадрами не будет, поэтому не стоит бояться потерять кого-то из сотрудников», – рассказал Ю. Чертков. По его мнению, компаниям сейчас стоит разработать четкую программу действий по армейскому принципу. То www.amm.net.ua

Евгений Плахов www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Надежда Янушевская

медицинских представителей в духе: «Я уйду, за мной уйдут клиенты» реализуется сплошь и рядом, и этому нужно научиться противостоять. Далее Надежда Янушевская, руководитель направления маркетинговых исследований компании «МДМ», рассказала, как маркетинговые исследования могут послужить в оценке эффективности внешней службы. Ведь промоция – это процесс коммуникации, и при передаче информации от одного звена к следующему могут возникать помехи. Выявить и устранить их можно, применив маркетинговые исследования – Traper 360 и Traper. Методам оценки работы Sales Force свой доклад посвятил и Евгений Плахов, директор компании «КОМКОН Фарма-Украина». По его мнению, для эффективной работы внешней службы необходимо обеспечить ряд исходных данных, таких как: вклад целевых аудиторий; сегментация (категоризация) врачей; охват, частота визитов; набор аргументов для врачей каждой целевой аудитории; конкретные (smart) цели для медпредставителей на каждый визит. № 5 (28), 2014

Рецепты аптечных продаж

есть, рассчитать истинную стоимость каждого медицинского представителя, иметь инструмент точного измерения его эффективности (ROI), при этом питать злостную нетерпимость к неудовлетворительному ROI и научиться быстро увольнять. «Нужна исключительная система, которая базируется на тотальном контроле и постоянном бенчмаркинге», – подчеркнул эксперт. Контроль можно осуществлять с помощью GPS мониторинга, реп-чеков, врачей-«шпионов», внутренних проверок и др. «Не наша задача – создавать комфортные рабочие места. Все достижения в мире начинаются, когда человек выходит из зоны комфорта. Поэтому не бойтесь, вывешивайте на стену отчет продуктивности медицинских представителей. Вас покинут неэффективные представители, часто со скандалами и обидами. Зато оставшиеся будут работать намного лучше», – полагает Ю. Чертков. Он также посоветовал уделять больше внимания эккаунт-маркетингу, то есть обеспечить достаточное количество самостоятельных касаний ключевых клиентов. Потому что шантаж

19

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж 20

Е. Плахов напомнил, что многие вопросы в работе внешней службы остаются без ответа. Например, известно, какая доля врачей вспоминает о визитах медрепов. Но делают ли назначения именно эти врачи? Влияет ли чи- сло визитов на количество назначений? Чтобы ответить на них, необходимо оценивать эффективность работы SF в динамике – в Украине в целом и в регионах. После дискуссии на тему «Как найти и не испортить Репа» участники перешли ко второй сессии-визиту, в которой особое внимание уделялось геомаркетингу. Сергей Ищенко, директор компании Proxima Research, представил модель радикального перестроения системы геомаркетинга с возможностью автоматизации процесса разделения территории на зоны концентрации усилий медицинского представителя. Игорь Хмилевский, руководитель проекта «Фармконсалтинг», остановился на вариантах перелокации внешней службы в период, который он назвал кризисным. Спикер отметил, что в сложившейся ситуации нужно опираться на опыт 2009 г., который показал, что популярное мнение, якобы в кризис продается дешевое, верно лишь отчасти. Многие бренды тогда не меняли цену на препараты № 5 (28), 2014

и, тем не менее, имели самые высокие показатели продаж по рынку, в то время как снижение цены не удерживало другие компании от падения. По словам докладчика, кризис – идеальный момент для того, чтобы завладеть сегментом, в котором конкурент либо ослаблен, либо вообще не ведет активной деятельности. Но это плохое время для переобучения, поэтому важно понять, где именно компания эффективна, и использовать свое преимущество. Необходимо сравнивать себя с прямыми конкурентами, с рынком, а также сравнивать продукты внутри портфеля между собой. Это позволит оценить эффективность увеличения или уменьшения собственной внешней службы в отдельно взятом сегменте. Василий Васильев, директор ООО «Тимсофт», продолжил тему геомаркетинга. В своем докладе он сосредоточился на необходимости решения задачи корректного распределения территории между медрепами, а также на оптимизации усилий внешней службы, в чем помогает рациональное установление персональных планов продаж. «В этом году ситуация стала максимально острой. Есть некие прямые геологические изменения, требующие перераспределения Репов. Я назвал www.amm.net.ua

бы это время не кризисом, а периодом турбулентности. При вхождении в зону бизнес-турбулентности необходимо использовать новые стратегические подходы во внешних службах», – рассказал В. Васильев. Он порекомендовал компаниям сосредоточиться на способах защиты ключевых рынков и обеспечивать себе уверенный рост за счет более слабых, менее подготовленных конкурентов. Сделать это могут лишь компании с молниеносной реакцией. От геомаркетинга обсуждение плавно перешло к современным технологиям, способным облегчить работу медрепа. Андрей Науменко, начальник аналитической службы корпорации «Артериум», поделился опытом по внедрению мобильного SRM и устройств, позволяющих воспользоваться всеми преимуществами этой технологии, среди которых: • вес устройства, заряд батареи, мобильность; • легко использовать, ожидая визит; • удобно и быстро просматривать/отвечать на почту; • возможность проведения презентации клиенту; www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж

Василий Васильев

• эффект от годовой экономии на печатных материалах. По словам А. Науменко, в прошлом году корпорация имела всего одну SRM-систему. Сегодня, оценив ее плюсы, это решение масштабировали еще на три рынка. Затем Евгений Лавренко, Sales Force Effectiveness менеджер компании «Такеда Украина», рассказал об особенностях внедрения СLM. Главный вопрос, который, по его мнению, должны задать себе компании на первом этапе: зачем им нужен СLM. Что это для них – стремление быть в тренде или производственная потребность? «Время визита сегодня уменьшается, при этом мы должны за это уменьшающееся время донести все более убедительную аргументацию. Нам нужно собирать больше информации, нужна большая результативность на визите. СLM позволяет решить эти задачи. С его помощью можно фиксировать малозаметным способом реакцию клиента на тот или иной материал. Однако СLM требует нового уровня клиент-ориентации. Нужно подходить очень персонифицировано к промоции продукта», – предупредил Е. Лавриненко. Сессию завершила дискуссия на тему: «SF на визите – вооружен

21

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж

Вадим Волков

22

и очень эффективен». Следующий блок был посвящен взаимодействию внешней службы с аптечными сетями. Вадим Волков, глава представительства компании «Омега фарм» в Украине, уделил внимание основным вопросам управления внешней службой в высоко конкурентной среде. Он выразил убеждение, что сейчас у фармацевтического рынка сломалась вся система координат, и рынок «на развилке». Тем не менее, есть вещи, которые действуют в любых условиях и на любой территории. В. Волков посоветовал КАМам не забывать о том, что фармацевт в нашей стране – это прескрайбер. Часто он играет роль «врача первой инстанции» и оказывает «первую медицинскую помощь». Если обращаться к нему как к продавцу, это только навредит делу. Но уважительное отношение как к коллеге, чья компетенция не вызывает сомнений, вызовет его уважение. «Наша компания работает по принципу «развитого феодализма». Каждому медпредставителю вручается «земельный надел», или «феод», или «территория», на которой он отвечает за пол№ 5 (28), 2014

ный цикл продаж: вход товара в аптеку, попадание на прилавок, уход из аптеки, назначения. Рабочий день проводится в границах микрорайона, что исключает или хотя бы уменьшает переезды в течение дня. Оценка работы медрепа производится на основе сравнения его результатов с достижениями коллег. Для этого мы ввели бонусный калькулятор», – рассказал В. Волков. Юрий Козий, руководитель внешней службы представительства холдинга STADA CIS в Украине, уделил внимание тонким механизмам настройки работы КАМов. Затем Юлия Клименюк, директор по маркетингу аптечной сети «9-1-1», осветила систему взаимодействия между внешней службой фармкомпаний, дистрибьюторами, аптечными сетями и потребителем. «У нас создалось впечатление, что мы живем с вами на разных планетах. Какая из планет главнее – вечный вопрос. Сложно представить себе уровень засоренности сознания провизоров, ведь к ним изо дня в день приходят медпредставители и рассказывают вещи, которые аптечные работники слышали уже множество раз. Они говорят с нами на непонятном нам языке», – поделилась видением ситу-

www.amm.net.ua

Андрей Паниматченко www.amm.net.ua

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Евгений Кунда

рассмотрел плюсы и минусы сотрудничества аптечной сети с медрепами и КАМами. Он отметил, что необходимо выстраивать взаимоотношения на системном уровне: медицинский представитель – врач – аптека и посоветовал фармкомпаниям проявлять большую гибкость в общении с аптечными сетями. Заключительная дискуссия «Камство: лирическое отступление или осознанная необходимость?» позволила высказаться присутствующим по наболевшим вопросам. Особенно острой оказалась тема этического сотрудничества всех участников рынка. В целом, несмотря на разницу во взглядах и подходах, Sales Force Efficiency-2014 показала, что фармацевтический бизнес готов к новым вызовам и не собирается сдавать позиции даже в условиях кризиса или, как метко охарактеризовал ситуацию один из участников, в зоне бизнес-турбулентности. Пресс-служба компании «Агентство медицинского маркетинга» № 5 (28), 2014

Рецепты аптечных продаж

ации Ю. Клименюк. Она отметила, что часто фармкомпании вообще не вникают в потребности аптечных сетей. По мнению докладчицы, нужно выходить на новый уровень сотрудничества, чтобы вместе становиться более результативными. Константин Гринь, руководитель внешней службы «Бионорика Украина», поделился опытом компании по категоризации аптечных сетей. Среди проблем, с которыми приходится сталкиваться в процессе работы, К. Гринь назвал то, что общий товарооборот, на который компании ориентируются в первую очередь при категоризации, не всегда точно отражает потенциал рынка, к тому же товарооборот ЧПшников вообще неизвестен. Кроме того, для получения адекватной статистики по сетям необходим ресурс. Евгений Кунда, директор по развитию ООО «Тимсофт», представил доклад «The Matrix Reloaded», в котором рассмотрел новые подходы к категоризации аптечных сетей и презентовал универсальную категорийную матрицу торговых точек. Завершил презентационную часть конференции доклад Андрея Паниматченко, коммерческого директора компании «ФарТоп», в котором он

23

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО

Окно в Европу 4 апреля состоялся круглый стол на тему: «Европейская интеграция фармацевтической отрасли Украины». Инициаторами и организаторами его проведения выступил «Государственный учебный центр Надлежащей Производственной / Дистрибьюторской практики» («GMP / GDP Центр») при содействии Государственной службы Украины по лекарственным средствам. Украины от 16.10.2012 г. № 5441-VI «О присоединении Украины к Конвенции о разработке Европейской фармакопеи», согласно которому Украина получила статус члена Европейской фармакопейной комиссии с правом голоса. После этого Постановлением КМУ от 04.12.2013 г. № 894 правительство включило Государственную службу Украины по лекарственным средствам и профильное министерство в перечень центральных органов, ответственных за выполнение обязательств членства в Европейской фармакопее. Это событие неоднократно упоминалось участниками диалога как один из важнейших шагов на пути интеграции с ЕС. Андрей Захараш (заместитель председателя Гослекслужбы) рассказал о том, что Украина осуществляет дальнейшую гармонизацию Инна Демченко и Андрей Захараш государственных стандар-

Рецепты аптечных продаж

Главной целью мероприятия стало обсуждение проблем усовершенствования украинского законодательства в фармацевтической сфере и его гармонизация с законодательством ЕС. Напомним, что 21 марта 2014 г. Украина подписала Соглашение об ассоциации с Европейским Союзом. Но начало имплементации Украинского законодательства в этой сфере было положено намного раньше. Еще 20.11.2012 г. вступил в силу Закон

24

№ 5 (28), 2014

www.amm.net.ua

тов качества лекарственных средств.

25-26 марта 2014 г. делегация Украины приняла участие в работе очередной 148-й сессии Комиссии Европейской Фармакопеи на базе Европейского Директората по качеству лекарственных средств и здравоохранения Совета Европы (EDQM) в г. Страсбург. На сессии были утверждены проекты ряда общих и отдельных статей Европейской Фармакопеи и обсуждались другие актуальные. Но самым важным, по мнению докладчика, стало утверждение кандидатур новых членов экспертных и рабочих групп фармакопейной комиссии, среди которых представители Украины. Наши соотечественники вошли в следующие комиссии: «Биологические методы и статистический анализ», «Дозированные формы и методы лекарственных дозированных форм» и рабочая группа по тесту «Бактериальные эндотоксины». Также были проведены встречи и переговоры о сотрудничестве, и обмен опытом с представителяwww.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж

Зофия Ульц

ми фармакопеи других европейских государств и регуляторных органов многих стран – членов и наблюдателей EDQM. Зофия Ульц (руководитель главного фармацевтического инспектората Республики Польша) стала специальным гостем мероприятия. Она выступила с докладом «Лицензирование импорта лекарственных средств в ЕС». Госпожа Зофия подчеркнула, что основная ответственность за контроль качества возложена на импортера. Именно он обязан подтверждать соответствующие сертификаты качества производителей и указывать все производственные участки, которые принимают участие в производстве медицинской продукции. Она отметила, что контроль качества должен осуществляться на всех этапах доставки лекарственных средств к потребителю, включая транспортировку, что также входит в зону ответственности импортера. Также эксперт указала, что в процессе имплементации немаловажным является и вопрос соответствующего обучения. Она обратила внимание присутствующих, что, несмотря на колоссальные шаги, предпринятые Украиной, остается еще много нерешенных вопросов в гармонизации законодательства в сфере лицензирования импорта к законодательству ЕС. Из-за этого, по ее мнению, в нашей стране сохраняются двойные стандарты в отношении импортеров и производителей лекарственных средств. Тема двойных стандартов, затронутая экспертом из Польши, получила живой отклик со стороны отечественных дистрибьюторов.

25

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж 26

Сергей Сур (директор по взаимодействию с регуляторными органами корпорации «Артериум») также принял участие в мероприятии. Остро и актуально прозвучал его доклад, в котором он высказал целый ряд предложений по развитию системы регулирования лекарственных средств в Украине. Прежде всего, он обратил внимание присутствующих на то, что национальная система обеспечения качества препаратов существенно отличается от таковой в ЕС. Если в Европе основная ставка сделана на адекватное законодательСергей Сур ное регулирование этого вопроса, то Ольга Лемец (представитель крупу нас главным инструментом контронейшего отечественного дистрибьюля по-прежнему остаются лаборатотора – компании «БаДМ») отметирии по анализу лекарств. Докладчик ла, что в Украине для импортеров отметил и те позитивные изменепроцедура регистрации и контроль ния, которые произошли в системе качества намного сложнее, чем для лабораторного контроля, такие, как отечественных производителей. внедрение GXP. Но при этом счиТакже она обратила внимание при- тает С. Сур, Гослекслужба продолсутствующих на то, что, согласно жает широко использовать практику Пункту 4.2 требований GDP СТ-Н запретов реализации препаратов на 42-1.0:2014, «документация должна основе заключений лабораторий. По быть написана четко, иметь одно- его мнению, гипертрофия лаборазначное толкование». У нас же ситу- торного контроля создает ряд проация пока не идеальная — в действу- блем как для производителей, так ющем законодательстве возникают и для импортеров. С. Сур считает, противоречия между нормативными что результаты ППТ лабораторий и актами, разработанными в разные высокий процент отмены распоряжепериоды времени. ний о запрете лекарственных средств По мнению докладчицы, некото- говорят о несовершенстве методик рые пункты в законодательстве суще- и высоких рисках получения как ственно усложняют работу дистри- ложноотрицательных, так и ложнобьюторов. Например, малый каран- положительных результатов. Также тин, в результате которого средства стоит учесть, что стоимость поддероказываются просто замороженны- жания на современном уровне GXP ми. Актуальными вопросами остают- лабораторий Гослекслужбы влечет ся также двойной контроль вакцин, за собой дополнительные затраты. проблема утилизации препаратов и С. Сур убежден, что противостояние между Гослекслужбой и МОЗ/ГЭЦ др. № 5 (28), 2014

www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

АПТЕЧНОЕ ДЕЛО Рецепты аптечных продаж

один день полностью изменить законодательство – это значит обрушить рынок. Планируется, что европейские нормы будут вводиться пошагово, каждые 3-4 месяца, постепенно приводя наше законодательство к европейскому. Елена Нагорная (Директор Государственного Экспертного Центра Украины) в своем докладе «Европейская интеграция ДЭЦ. Достижения и перспективы» кратко описала роль ДЭЦ в структуре фармацевтической отрасли Украины и его деятельность Елена Нагорная по гармонизации законодательства приводит к увеличению количества по регистрации препаратов с законодательством ЕС. Также Е. Нагорная излишних лабораторных контролей. По его мнению, главными инстру- предложила отменить норму о перементами регулирования препаратов регистрации лекарственных средств должны стать: система регистра- каждые 5 лет. Она напомнила, что в ции, лицензирование и инспекторат. ЕС регистрация проводится единожА основой для государственного кон- ды и после истечения пятилетнего троля качества – ГФУ и другие фар- срока продлевается бессрочно в случае отсутствия нареканий. макопеи. Таким образом, во время мероИнна Демченко (Первый Заместитель Председателя Гослекслужбы приятия были озвучены шаги, уже Украины) рассказала о том, какие предпринятые Украиной в вопросах шаги уже были предприняты на пути гармонизации законодательства. При гармонизации украинского законо- этом были отмечены сложности и дательства с законодательством ЕС, спорные моменты, и намечены пути и еще раз подчеркнула важность их преодоления. Вместе с тем, было отмечено, что этого вопроса. Но при этом она призвала участников рынка к терпению, по результатам аудита (2012) экснапомнив, что такая сложная задача пертами Management Sciences for требует времени. В Лицензионных Health – MSH Агентства США по условиях предусмотрено постепенное международному развитию (USAID) внедрение европейских норм и пол- признано, что система ФН Украины ная имплементация должна произой- является наилучшей среди 40 стран, ти только к 1 марта 2016 г. На сегод- где проводился аналогичный аудит. Значит, мы на правильном пути! няшний день в Украине около 170 Пресс-служба компании импортеров лекарственных средств, большинство из которых одновремен«Агентство медицинского но является дистрибьюторами. И в маркетинга»

27

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

как спастись от весенней аллергии

Рецепты аптечных продаж

С каждым годом все меньше людей способны радоваться весне безо всяких оговорок. Причина, конечно же, в аллергии, которая превращает сезонный «вальс цветов» в настоящее испытание почти для 40 % украинского населения. Не спасают даже стены большого города, ведь в этот период растения выбрасывают в воздух тонны пыльцы, а ветер разносит ее на десятки километров. Поэтому все заложники цветения непременно должны подготовиться к тяжелому для них времени.

28

Вместо весенней романтики Чаще всего аллергической реакцией «по сезону» становится поллиноз. Его легко узнать по приступам чихания, водянистым выделениям из носа, слезотечению. Могут наблюдаться также покраснение глаз, зуд носа, свистящие хрипы в грудной клетке, крапивница, снижение работоспособности. Врачи советуют ограждать себя от контакта с растениями-аллергенами, как можно реже выходить на улицу, не гулять в парке или в лесу, но это не всегда удается сделать. Вот почему в весенне-летний период важно иметь под рукой качественный препарат, способный облегчить мучительные симптомы поллиноза. За помощью – в аптеку Грамотный специалист из всего многообразия противоаллергических средств выберет препарат с доказанной эффективностью и обязательно высоким профилем безопасности. Ведь, как известно, множество антигистаминных № 5 (28), 2014

оказывают седативное действие, что для активного человека создает большую проблему. Обычно пациенты с поллинозом к моменту консультации в аптеке уже перепробовали без результата массу лекарственных средств, и могут устало попросить «что угодно, лишь бы помогло». И это прекрасная возможность с гордостью ответить: «У нас такой препарат есть!» – и предложить L-ЦЕТ®.

На волне инноваций Как известно, антигистаминные средства I и II поколений в силу своих особенностей не всегда эффективно справлялись с задачей вытеснения гистамина – первого виновника поллиноза. Не говоря уже о множестве побочных эффектов, из-за которых возможности применения этих препаратов часто ограничены.

L-ЦЕТ®, который относится к последнему, III поколению, выгодно отличается от своих соседей по аптечной полке. Прежде всего, благодаря www.amm.net.ua

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

есть, больше не нужно терпеть мучения и пугать близких «некондиционным» состоянием. 12 минут – и заложенность носа, зуд в носу и глазах уменьшаются, и коллеги могут расслабиться и не повторять «Будь здоров!» на очередное, сто пятое чихание. В терапевтических дозах L-ЦЕТ® почти не обладает седативным эффектом, поэтому при его приеме человек может вести привычный образ жизни. Высокий профиль безопасности и минимум побочных действий позволяют рекомендовать препарат широкому кругу пациентов. А удобная схема применения (всего одна таблетка в день!) обеспечивает комплаенс. Наконец, L-ЦЕТ® – это современный качественный препарат по доступной цене, что дает аптеке поток лояльных клиентов и, в конечном счете, способствует повышению продаж.

L-ЦЕТ® – забыть о поллинозе, вспомнить о весне!

Рецепты аптечных продаж

механизму действия: препарат влияет именно на гистаминозависимую стадию аллергических реакций, то есть уменьшает проницаемость сосудов, миграцию эозинофилов и высвобождение медиаторов воспаления, устраняя экссудацию и зуд. В результате состояние человека улучшается, он снова может свободно дышать, восстанавливается его работоспособность и, конечно же, повышается качество жизни. Главную роль в лечении симптомов поллиноза играет действующее вещество левоцетиризина гидрохлорид. Сродство относительно Н1-гистаминовых рецепторов у левоцетиризина в 2 раза выше, чем у цетиризина, и в 600 раз выше, чем к другим видам рецепторов. Это обеспечивает высокую эффективность препарата L-ЦЕТ® в лечении поллиноза, которая доказана в ряде клинических исследований. Не менее важно то, что препарат начинает действовать уже через 12 ми- нут после приема у 50 % пациентов! То

www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

29

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА Рецепты аптечных продаж 30

ИМ БЛАГОСЛОВЕННОЕ ДЕРЕВО-АПТЕКА Вечнозеленое дерево Ним (или Нимба) издревле считается в Индии волшебным. Жители этой страны с любовью называют ним не иначе как «деревенская аптека», «божественное дерево» и «панацея от всех болезней». Масло нима с успехом используется в косметологии благодаря: • сильнейшим антисептическим и антибактериальным свойствам. Масло с успехом лечит кожные болезни – псориаз, экзему, проказу, стригущий лишай, гнойничковую сыпь, угри, опухоли, нарывы, прыщи и многие другие. Снимает зуд, красноту, раздражение, эффективно при экземах, акне, куперозе, псориазе и других заболеваниях. Глубоко очищает кожу, убирает лишний жир и грязь, вычищает поры, регулирует деятельность сальных желез. Дает антисептическую и антибактериальную защиту здоровой коже. Вышеописанные свойства нима делают его незаменимым средством для ухода за жирной и проблемной кожей, а также эффективной составляющей косметики для молодежи, часто страдающей от прыщей, сыпей и других возрастных проблем.

• противогрибковым свойствам. Масло нима в чистом виде можно применять для лечения грибка стопы и ногтей, оно прекрасно заменит дорогостоящие противогрибковые средства, особенно на ранних стадиях развития болезни. Останавливает развитие грибка, сокращая и прекращая выработку им патогенных токсинов. Входит в состав противогрибковых кремов, № 5 (28), 2014

антисептических кремов для ног, масел и лаков для ногтей.

• вяжущим и ранозаживляющим свойствам. Залечивает раны, порезы, ожоги, язвы, очень эффективно для лечения долго не заживающих ран. Немного стягивает поры, подтягивает и тонизирует кожу. Входит в состав подтягивающих и тонизирующих масок и тоников.

• антиоксидантным свойствам. В ниме содержится антиоксидант витамин Е, известный своим омолаживающим действием на кожу. Выводит свободные радикалы и токсины, обновляет клетки, тонизирует кожу, улучшает кровообращение и цвет лица, придает ей свежий и здоровый вид и сияние.

• увлажняющим свойствам. Насыщает кожу влагой, разглаживает морщины, восстанавливает водный баланс, упругость и эластичность кожи. Увлажняющие свойства масла крайне важны в сочетании с его очищающими и антисептическими свойствами, после очищения кожа остается увлажненной и не подвергается стрессу. Входит в со- став увлажняющих кремов, молочка для лица, средств для снятия макияжа.

• успокаивающим и смягчающим свойствам. Успокаивает сухую, потрескавшуюся, поврежденную кожу, расслабляет, снимает стресс, раздражеwww.amm.net.ua

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

Обеспечивает защиту и сохраняет здоровье нормальной кожи, не оставляя никаких шансов бактериям и микробам. Идеальное средство для ухода за сухой, увядающей кожей – насыщает ее влагой, витаминами, дает антисептическую защиту. Прекрасное лекарство для решения проблем жирной кожи – очищает забитые поры, удаляет излишки жира, лечит угревую и гнойничковую сыпь, прыщи и нарывы. Косметическая марка Himalaya Herbals представляет целую серию уникальных эффективных средств по уходу за лицом, содержащих экстракты нима. В нее входят очищающий гель для умывания, пенка для умывания и антибактериальная маска для лица, мыло и лосьон для тела. Экстракт нима содержится также в зубной пасте, чем обеспечивает антибактериальное и заживляющее действие.

Рецепты аптечных продаж

ние, покраснение, зуд. Лечит трещины, особенно на локтях и пятках, ступнях ног. Масло нима входит в различные средства детской гигиены – в детские антисептические, увлажняющие кремы, гели для мытья тела.

• отшелушивающим и отбеливающим свойствам. Обладает отшелушивающими свойствами за счет содержащихся в нем кислот. Отшелушивает и убирает мертвые частицы кожи, открывает заблокированные поры, слегка отбеливает кожу и темные пятна. Является эффективным, но достаточно мягким природным пилингом, входит в состав многих скрабов. Помогает при лечении бородавок, при рассасывании шрамов и устранении растяжек. Масло нима укрепляет стенки сосудов, поэтому с успехом применяется при лечении купероза. Масло нима подходит для ухода за всеми типами кожи.

www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

31

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

новый препарат для лечения головокружения

Рецепты аптечных продаж

«Ай-яй, в глазах туман, Кружится голова, Едва стою я на ногах, Но я ведь не пьяна», - многие думают, что это просто текст популярной песенки. А врач-невролог точно знает, что это субъективный симптом поражения вестибулярной системы.

32

Головокружение, или «иллюзия движения» – это когда вас вдруг начинает вращать как волчок, и окружающее сворачивается в стремительный водоворот, а потом вы приходите в себя на руках у сердобольного прохожего, в лучшем случае... Приятного, скажем честно, мало. К тому же головокружение часто сопровождается такими «несимпатичными» вегетативными расстройствами, как тошнота, рвота, головная боль, повышенное потоотделение, непроизвольное слюноотделение, в общем, «полный букет» неприятностей. Такое состояние может быть симптомом около 80 различных заболеваний. В его основе лежит рассогласование деятельности систем, ответственных за равновесие: вестибулярной, зрительной и проприоцептивной. Но, увы, большинство пациентов этого не знает. И вместо того, чтобы обратиться к врачу, если не после первого, то хотя бы после нескольких повторяющихся приступов, спешат в аптеку. Ну что сказать посетителю, который просит что-нибудь, лишь бы голова перестала кружиться? Конечно, в первую очередь ему нужно порекомендовать обратиться к врачу № 5 (28), 2014

и пройти полный курс обследования. Но и отпустить такого пациента, не оказав ему фармацевтическую помощь, нельзя.

Врачебная тайна Согласно медицинской статистике, у большинства больных с головокружением отмечается поражение вестибулярной системы (периферического или центрального отделов). В патогенезе болезни участвуют различные нейромедиаторы, такие как гистамин, ацетилхолин, дофамин и серотонин. Поэтому препараты для купирования головокружения в обязательном порядке должны проникать через гематоэнцефалический барьер, действуя на уровне центров вестибулярной системы в ЦНС. Разумеется, большинство препаратов назначаются только после полного обследования и постановки диагноза. В то же время, специалисты отмечают, что, наряду с этиологическим и патогенетическим лечением, очень важно назначить симптоматическое, снять головокружение и облегчить состояние пациента уже на первом этапе лечения. www.amm.net.ua

симтоматическое лечение головокружения, конечно, если оно не вызвано беременностью или не наблюдается у ребенка или кормящей мамочки. Будьте уверены – и врач, и пациент останутся довольны вашим назначением. А доступная цена препарата станет бонусом и для покупателя, и для аптеки, ведь лояльные клиенты – залог благополучия любого заведения.

ПРЕПАРАТ МЕСЯЦА

Сравнительное клиническое исследование прохлорперазина и циннаризина в лечении пациентов с головокружением показало, что у пациентов, принимавших прохлорперазин, было отмечено 100 % субъективное улучшение и отмечалось в 2 раза меньше побочных реакций, чем у пациентов, принимавших циннаризин.

Останови волчок! Вертинекс – симптоматическое лечение головокружения.

Рецепты аптечных продаж

Скорая помощь в аптеке Специально для симптоматического лечения вестибулярного головокружения компания «Кусум» выпустила новый на украинском рынке препарат – Вертинекс® (действующее вещество прохлорперазин). Прохлорперазин – один из наиболее эффективных препаратов, широко применяемых во всем мире от головокружения. Он относится к классу фенотиазинов и является антагонистом допамина и блокатором Н1-гистаминовых рецепторов. Вертинекс® обладает комплексным вестибулолитическим, противорвотным и противомигренозным действием, устраняя не только головокружение, но и сопутствующие ему симптомы (тошноту, рвоту, головную боль, гиперсаливацию). Так что можете смело рекомендовать посетителю аптеки Вертинекс® как

www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

33

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

ВІДНОВИ СВІЙ ДУХ ТА ЗДОРОВ’Я «По дорозі в Європу Україна знайшла себе», «Відроджується національна свідомість і власна духовна вартість», «Ми самодостатні» – це всього крихта влучних есенцій, які можна почути, спілкуючись з українським народом від Заходу до Сходу. В цьому єдиному казані киплячих процесів і ми, компанія «Мiра Імпекс», відчули гонорові патріотичні настрої.

Рецепты аптечных продаж

УКРАЇНСЬКИЙ ВИРОБНИК

34

З 2009 року «Мiра Імпекс» є дистриб’ютором торгової марки натуральної фітопродукції Мудрий Травник™. Філософія Мудрого Травника™ полягає в природних методах оздоровлення організму за допомогою рослин рідного краю. Основна відмінність від існуючих до цього часу продуктів – відсутність в нашіх продуктах підсилювачів смаку та запаху. На сьогодні в асортименті Мудрого Травника™ понад 100 найменувань, а останньою новинкою стала лінійка здорових фітосиропів, які одразу стали хітом в аптеках продажу. Сиропи: «Заспокійливий», «Цукрознижуючий», «Серцево-судинний», «Від кашлю», «Для здорових легенів», «Від алергії», «Від печії», «Протигельмінтний», і «Здоровий шлунок» виготовлені на основі 100 % натуральної екологічно чистої сировини, без цукру і без алкоголю, без ГМО, без консервантів, без віддушок, без підсилювачів смаку, лише гармонійно поєднані фітокомпозиції для вашого здоров’я. № 5 (28), 2014

ЛИСТ від Мудрого Травника™ «Життя-Буття складніше від найскладніших філософських концепцій і водночас простіше, ніж пуста мушля на березі річки… Озираючись, ми намагаємося щось осмислити-переосмислити, намагаємося планувати-контролювати подальший хід долі, робимо ці мозкові вправи на самоті чи колективно, а врешті решт, так само, як Справжня Любов, Життя плине і стрімко летить без будь-яких концепцій. Хіба проста правда не в тому, що кожне людське створіння на Землі прагне до Добра, Краси, Здоров’я? Тож… Віднови свій дух та здоров’я. Відроди Себе в дітях та в Україні. Віднайди Себе в справі життя. Ці слова прості, однозначні, прямі, як проміння Сонця. Збагни їх, візьми їх, як індивідуальну програму. Виконай її творчо на свій лад. Це пригода не з простих, проте з твердою Волею, www.amm.net.ua

зразок Якості Твого Життя, це листівка, яка несе зображення образу Твого Світу. Буденність часто, як вода в каламутній калюжі: сіра, забруднена… Але не випадай, не занепадай. Пий лише з чистих джерел та ВІДНОВЛЮЙ УСЕ НАЙКРАЩЕ, що Тобі відомо, усе те, що любиш.

ВНИМАНИЕ: ПРОБЛЕМА

Любов’ю та Мріями усе можливо. А чи є якісь інші змісти, крім побудови власного унікального Світу? Твій Світ – це Твій Рід. Це найцікавіший, найрідніший та найтепліший простір у цілому Всесвіті. Розпізнавати світи з близькими Тобі цінностями – це радість. У чужих світах – згуба. Тримайся Свого та відтворюй його знову і знову. Гарна казочка? А ЯК ЇЇ ВТІЛИТИ? ..Як? Життя постійно ставить питання, на які Людина Свідома прагне віднайти ключі. Часом ці питання гострі, надскладні, неочікувані, але переважно це питання повсякчасного вибору: «Вставати чи ще полежати? Чай чи кава? З цукром чи без? Купувати українське чи.. ». Це буденність. І кожен день – це

ВІДНОВИ СЕБЕ! – це імпульс, світоглядна та вольова установка до відродження Якості власного життя, це імпульс від Мудрого Травника™. Українці, БУДЬМО!». . З питань співпраці чи закупівлі фітопродукції звертайтеся: (044) 581 56 50

Рецепты аптечных продаж

WWW.FITOSVIT.COM.UA

www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

35

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

И улыбка, без сомненья, не покинет больше вас! Константин ЖУКОВ, кандидат мед. наук, доцент кафедры ортопедической стоматологии и ортодонтии взрослых стоматологического центра ХМАПО.

Рецепты аптечных продаж

Превращение золушки в принцессу во всех сказках сопровождается ослепительной улыбкой, а в современных телевизионных шоу – обязательным походом героини к стоматологу. Жемчужные зубы – это не только мода, пришедшая к нам с киноэкранов. Согласно результатам социологических исследований, 75 % женщин уверены, что белоснежная улыбка делает их в глазах окружающих более привлекательными. Как добиться знаменитой голливудской улыбки? На этот вопрос нашим читательницам отвечает практикующий врач стоматологического центра ХМАПО Константин Викторович Жуков.

36

Чтоб художник на манжете ваш портрет нарисовал… Из Золушки в принцессу «просто так», по мановению волшебной палочки, превратиться невозможно. Для этого нужно приложить усилия. Ведь красота лица зависит от состояния кожи, тонуса мышц, формы и цвета зубов – все это и создает гармоничную улыбку. И, прежде всего, зависит от общего состояния здо№ 5 (28), 2014

ровья человека: правильного питания, приема достаточного количества жидкости, выполнения режима дня, здорового образа жизни, – банальные истины. Но мы на них часто не обращаем внимания, уповая лишь на стоматолога. А когда врач заводит речь о профилактике – разочаровываемся. Тем не менее любой разговор о красоте следует начинать с болезней, которые могут появиться, если игнорировать советы специалиста. www.amm.net.ua

С младенческих зубов… А то и раньше – по мере их прорезывания и роста – формируется правильный прикус, а значит, и желаемая во взрослом возрасте голливудская улыбка. Если хотите, чтобы ваша дочь стала ее обладательницей, заведите привычку www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

регулярно показываться врачу-ортодонту. Ведь со стоматологическими проблемами мы сталкиваемся еще до появления зубов. Когда ребенок при кормлении отказывается или плохо берет грудь, первое, о чем следует знать маме, – причиной такого поведения младенца может быть короткая уздечка языка. Тогда потребуется операция и это решит проблему здорового питания малыша. Есть еще одно заболевание – несовершенное формирование эмали, которое начинает развиваться еще в период формирования зачатка зуба у плода или у ребенка до прорезывания. А проявляется уже вместе с первыми зубками системным появлением белых пятен на эмали в симметричных участках, пятна могут темнеть. В тяжелых случаях эмаль может полностью разрушиться. Если не обратить внимание, жемчужных зубов не видать. Существенное значение имеет вода, которую вы пьете. В большей части Украины имеется недостаток фтора в воде. Правительство нашей страны даже задумалось: а не организовать ли в Украине фторирование питьевой воды или молока? Но пока это – дело будущего. А если уж вы обнаружили пятна на эмали зубов – поторопитесь к доктору. Проблему можно пред-

Рецепты аптечных продаж

Группа риска Кариес и его осложнения, повышенная стираемость зубов снижают высоту прикуса, что может вместо голливудской сформировать так называемую старческую улыбку. Если вы вдруг заметили, что даже крем с коллагеном не убирает преждевременные морщины вокруг рта, что подбородок или скулы принимают острые очертания – поторопитесь на консультацию к стоматологу. Зубы могут быстрее стираться у представителей профессий, контактирующих с углеводистой пылью, — пищевиков и фармацевтов. Бактерии преобразовывают углеводы в кислоту, которая разрушает эмаль зубов и способствует их стиранию. Такое же действие оказывают газированная вода и напитки. Кроме того, есть общие заболевания, влияющие на состояние зубов. Например, анорексия, сопровождается отрыжкой в полость рта содержимого желудка с соляной кислотой. Привычка стискивать зубы или скрипеть ими тоже способствует их стиранию, перегрузке пародонта, кровоточивости десен, снижению высоты прикуса и лица. А это неизбежно приведет к ранним морщинам. Поэтому еще с детства важна профилактика состояния прикуса.

37

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ Рецепты аптечных продаж 38

упредить с помощью фторсодержащих паст для чистки зубов. В особо тяжких случаях врач может назначить таблетки. Но главное, приучите детей с раннего возраста постоянно и правильно чистить зубы пастой с фтором. Не забывайте, что зубная эмаль продолжает формироваться до полного формирования корней зубов, приблизительно 6 лет после прорезывания зуба.

Эту процедуру можно сравнить с украшением ногтей. Если человек ступает на этот путь, он будет вынужден повторять процедуру. Как часто – зависит от состояния эмали, от того, насколько хочется отбелить зубы. Есть разные варианты методики отбеливания, отличающиеся концентрацией перекиси, дополнительной активацией лазером или специальным фото-устройством. Кроме того, у каждого человека свой порог болевой чувствительности, впечатлительности, восприятия ощущений. Надо учитывать, что при отбеливании происходит определенная убыль зубной ткани. Поэтому оно требует подхода сугубо индивидуального и осторожного. Здесь много «за» и «против». Но все же большинство ученых считают, что правильная процедура отбеливания зубов безвредна.

Словно чистый-чистый жемчуг Если все же не удалось сохранить зубы в идеальном состоянии, а хочется, чтобы они выглядели как жемчужины – беленькие и ровненькие, не пытайтесь заниматься отбеливанием самостоятельно, без вреда для здоровья это сделает только профессионал. Потому что перед отбеливанием необходима санация полости рта: нужно вылечить зубы и десну. Провести профессиональную чистку зубов, благодаря которой они уже станут светлее. И последний этап – непосредственное отбеливание зубов, когда на эмаль производится воздействие химическим агентом. Если говорить ненаучным языком, это аналог процедуры осветления волос. Только вместо раствора перекиси водорода применяется гель с перекисью карбамида.

Виниры и скайзы – тайна красивых названий Виниры – это накладки. Они имитируют красивые зубы и установка их – процедура чисто косметическая. Классические виниры – из фарфора. Чтобы их установить, производится щадящее препарирование (стачивание) передней поверхности зубов. Потом фарфоровая накладка крепится на зубы с помощью фиксирующих материалов — цементов. Но это цементы не по химической формуле, а по назначению. Положительное качество виниров: они оказывают минимальное воздействие на зубочелюстную систему человека, отрицательное – они могут откалываться. Для установки виниров есть противопоказания: бруксизм (заболевание, при котором человек по ночам скри-

№ 5 (28), 2014

www.amm.net.ua

Брекеты и брекетеры Как и «компониры» – это уход доктора от работы с зуботехнической лабораторией, поскольку ортодонт самостоятельно определяет конструкцию, а затем из отдельных стандартных деталей устанавливает аппаратуру на зубах. Иногда использует www.amm.net.ua

миниимпланты. Брекеты бывают из стали, сапфира, керамики, есть даже золотые. Носят их до нескольких лет, в зависимости от состояния здоровья челюстно-лицевой системы человека. Идеализировать полностью брекетсистему нельзя. Следует помнить, что брекеты нужно носить только в качестве корректирующего устройства. Их ношение «просто так» может привести к многочисленным заболеваниям. В последнее время появился такой термин «брекетеры» – люди, которые пытаются зарабатывать на этом процессе, потакая модным веяниям и не вникая в суть. Так что будьте осторожны, чтобы не попасть в руки непрофессионалов, — установкой брекетов имеют право заниматься только сертифицированные врачи. Существует ассоциация ортодонтов Украины, есть ее официальный сайт, где можно проверить регистра№ 5 (28), 2014

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

Новый тренд азиатских стран – фальшивые брекеты. В Китае, Индонезии, Малайзии и Тайланде молодые люди стремятся установить себе фальшивые брекеты, несмотря на то, что эксперты утверждают, – это может быть очень опасно для здоровья. Сейчас в Азии брекеты являются показателем достатка. К примеру, в Бангкоке стоимость установки настоящих брекетов около 1200 дол.

Рецепты аптечных продаж

пит зубами), эпилепсия, нездоровое состояние зубных тканей, десны и особенности прикуса. Вот уже два года в Украине применяются стандартные виниры («компониры», «люминиры») разных фасонов, размеров, цветов, которые делаются за рубежом на 3D принтерах из фотополимерных материалов. Это более компромиссный вариант, т.к. конструкция из полимера более эластична, чем из фарфора. Все разговоры о том, что люминиры устанавливают без обточки зубов, беспочвенны. Просто препарирование может быть и не классическим. Украшением являются и скайзы – вмонтированные в зубы камешки, обычно искусственные, иногда натуральные. Сравнить их можно с татуировкой. Пользы они не приносят, для их установки нужно делать отверстия в зубе, фиксировать украшение при помощи пломбировочного материала. Они так же требуют дополнительной гигиены – надо следить, чтобы не образовывался кариес.

39

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ Рецепты аптечных продаж 40

Цены на некоторые услуги*: Чистка зубных отложений – 350-500 грн Лазерное отбеливание – 1700-3000 грн. Виниры – 1800-2000 грн. Брекеты – 1500-10000 грн. Элайнеры – 2500-3000 грн. *Указаны средние цены киевских клиник, в зависимости от региона и текущего курса доллара они могут меняться

цию доктора, узнать отзывы о его работе. В качестве альтернативы брекетам недавно в Украине появились незаметные системы для исправления прикуса – прозрачные накладки на зубной ряд, покрывающие его полностью. Они называются элайнеры (прозрачные каппы-выравниватели), например, «инвисибл брейс», «инвисибл лайн». Их изготавливают индивидуально, просчитывая на компьютере по оттискам, которые делает стоматолог. Еще одно преимущество элайнеров – их можно снимать для очищения, гигиены полости рта.

Голливудская улыбка славянской красавицы Ученые установили, что существуют антропологические (этнические, расовые и подрасовые) особенности формирования зубов и челюстнолицевой системы. У англичан, англосаксов очень часто челюсти узкие, а поэтому зубы скучены. Угро-финны и прибалтийские народы чаще обращаются к хирургам за исправлением прикуса, их национальная особенность — костные формы аномалий прикуса. У славян чаще более широкие лица и челюсти формируются правильно. Так что среди украинских женщин обладательниц натуральных голливудских улыбок, значительно больше, чем среди американок. № 5 (28), 2014

Но, тем не менее, проблемы с прикусом наш народ, как и все остальные, имеет уже с детства из-за нарушения правил гигиены, неправильной осанки, болезней дыхательной системы и пр. По наследству может передаваться и биотип десны, костной системы, состояние уздечки языка, особенности прикуса. Приведу пример из своей практики. У большинства людей в шестых зубах три корневых канала, а среди моих пациентов есть семья, в которой у нескольких поколений – всегда четыре! Есть и другие особенности родственников. Поэтому очень важно иметь своего семейного стоматолога, который знает всех вас от мала до велика. И регулярно посещать его. Это залог здоровья и красоты. Вообще понятие красоты очень относительно, и в разных культурах – разное. Искусственная голливудская улыбка будет дорого стоить организму человека, потому что, чем больше вмешательств, тем больше вероятности побочных действий. К тому же, если вы вечно расстроены,брюзжите или злитесь, то она вам не поможет. Главное в красивой улыбке – чтобы она была здоровой и искренней.

www.amm.net.ua

№05.03.02-04/98970 от 11.10.11 г.

Лето – традиционная пора отпусков, поездок на дачу, походов и пикников. В таких поездках аптечка обязательно должна быть под рукой! А аптечным заведениям желательно пополнить ассортимент средств для аптечек дачников и туристов: «Гирудобальзам», «Синяк-off», «Укусoff», «Стоп-комар», солнцезащитные средства производства Медицинского НПО «БИОКОН». Здоровый отдых – спокойный сон! Заключение ГСЕЕ утв. МОЗУ Надежную защиту от комаров, дру№05.03.02-04/98970 гих видов кровососущих и жалящих от 11.10.11 г. насекомых обеспечивают средства из серии «СТОП-КОМАР». Серия состоит из трех средств: геля, спрея и том медицинской пиявки, маслом ши, мини-спрея, которые предотвращают ментолом, эфирными маслами пихты, укусы (репелленты создают на коже чайного дерева и гвоздики. Безопасный загар защитный слой, отпугивающий насекомых) и действуют в течение 8-ми В ассортименте солнцезащитной часов. Средства серии безопасны для серии БИОКОН имеются средства детей от 1 года, беременных и кормя- для безопасного загара с разными щих женщин. солнцезащитными факторами для Но не всегда удается вовремя вос- взрослых, средства для детей и после пользоваться репеллентом. От зуда загара. после укусов насекомых, контакта Преимущества Солнцезащитной со жгучими растениями и медуза- серии «БИОКОН» ми поможет крем «Укус-OFF» из • рецептуры разработаны врачами серии «Доктор Биокон» с экстрак- с учетом физиологии кожи; • уникальные комбинации 5 фильтров UVA/UVB органической, минеральной и неорганической природы; • UV-фильтры из Швейцарии; • фактор защиты и водостойскость подтверждены ведущей фотодерматологической лабораторией мира (Ashland Inc.USA); • защита от UVA соответствует рекомендациям ЕС.

• не содержат спирта, гипоалергенны, обладают высокой эффективностью. www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

КРАСОТА И ЗДОРОВЬЕ

эффективных средств для здоровья

Рецепты аптечных продаж

Сезонный ассортимент на аптечной полке: необходимый набор

41

или

ОН + ОНА

1+1=1?

ГРАНИЦЫ ЛИЧНОГО ПРОСТРАНСТВА

Рецепты аптечных продаж

Пожалуй, миф об андрогенах, двуполых существах, некогда разделенных богами в наказание за гордыню на две половинки, – один из самых вредоносных в истории человечества. Если бы кто-нибудь попытался сосчитать людей, в той или иной форме верящих этой легенде, то их число превысило бы последователей всех мировых религий вместе взятых.

42

И это неудивительно, ведь человек по натуре своей склонен верить в чудеса. А разве не чудо знать, что где-то там за горизонтом бродит твоя вторая половинка? А если она к тому же и не за горизонтом вовсе, а совсем рядом и разделяет чувства. Если при первой встрече кажется, что вы знакомы тысячу лет и слова уже не нужны, а мир становится прекрасным и удивительным, только когда любимый рядом? Как тут не поверить, что это и есть чудо, самая что ни на есть твоя вторая половинка? № 5 (28), 2014

Но время не стоит на месте: заканчиваются конфеты, букеты, поцелуи под фонарем и медовый месяц. Все чаще и чаще вы начинаете ловить себя на мысли, что хочется побыть в одиночестве. Но язык не поворачивается сказать такое любимому человеку. А ведь на самом деле ваш партнер время от времени испытывает те же чувства. Однако признаться в них даже самому себе страшно и неловко. Поэтому многие пары так усердно изображают сиамских близнецов. www.amm.net.ua

Держи дистанцию Однако специалисты утверждают, что, теряя собственные границы, человек перестает понимать и осознавать свои потребности и желания. К примеру, молодая мама говорит: «Мы покушали, мы уснули», – это звучит довольно мило. А теперь представьте, что взрослая девушка рассказывает о своем мужчине: «Мы защитили диссертацию, мы устроились на работу» – это уже настораживает, не так ли? Чтобы не попасть в подобную ситуацию, важно с самого начала осознать, что вы и ваш избранник – два разных человека, каждый со своим характером, настроениями, желаниями, целями и даже странностями. Психологи шутят, что двое не могут одновременно захотеть выпить чаю – кому-то обязательно придется подстраиваться. www.amm.net.ua

Мы с Тамарой ходим парой Существует два наиболее распространенных сценария времяпровождения пары с друзьями. Первый – когда мужчина и женщина и к его друзьям, и к ее подругам всегда наведываются вместе. Дружная компания, куда все приходят парами, сформироваться, конечно, может. Но тогда регулярность встреч (соседские и родственные гулянки не в счет, – это святое) желательно свести к одному разу в две-три недели, а то и месяца. Люди, общение которых сводится к поверхностным темам, должны успеть накопить интерес друг к другу и новости о «погоде». Второй сценарий еще неприятнее: она скучает в компании его друзей, совершенно не разделяя их интересы, а он в свою очередь с трудом может выдержать вечер с ее подругами, ибо «это сплетницы, старые девы, карьеристки и падшие женщины». Фантазии же второй половинки о мальчишнике рисуют не менее красочные картинки разврата, № 5 (28), 2014

ОН + ОНА

Но в каждой шутке есть доля шутки. Конечно, оба супруга могут любить дайвинг или быть заядлыми гурманами. Люди часто сходятся на почве общих интересов. Только это совершенно не означает, что у двоих будет одинаково хорошее настроение в первый день отдыха, или, что за ужином при большом выборе блюд мужчина и женщина захотят одно и то же. Ведь одно дело идти навстречу друг другу, осознавая свои желания, и совершенно другое – думать, что собственные стремления полностью совпадают с тем, чего хочет партнер.

Рецепты аптечных продаж

Два в одном Люди в браке часто говорят о том, что у них одинаковые желания. Это не совсем точно. Схожие могут быть, но мечта у каждого всегда своя, индивидуального пользования. Несмотря на это, многие прихожане идей великого Платона (др. греч. философ V в., автор первой записанной версии легенды об андрогенах) и поныне живут в своих маленьких мирках, где не существует двух «я», а есть только «мы». Казалось бы, нет ничего плохого в том, что парень и девушка не мыслят жизнь друг без друга, а бабушка и дедушка – божьи одуванчики – до сих пор ходят, держась за руки. И если они получают от этого удовольствие, то пусть наслаждаются отношениями.

43

ОН + ОНА Рецепты аптечных продаж 44

отдельные будуары, гардеробы и приемные, но и комнаты для сна. А для выполнения супружеского долга монархи наносили друг другу визиты. Жилые площади у среднестатистической украинской семьи, конечно, несколько не дотягивают до королевских, но позволить себе такую распутства и беспредела. Поэтому пара приходит к выводу, что лучший роскошь, как «разъехаться» в разные выход – приглядывать на вечеринках комнаты, все же могут себе многие. за любимым человеком, а то всякое Психологи утверждают, что это один бывает… И все бы ничего, да вот из способов подкинуть дровишек в главное – не задаваться вопросом, костер семейной страсти. Ведь когда кто от таких вечеринок «вприглядку» люди встречаются, чтобы разделить ложе, это не может не возбуждать получает удовольствие. фантазию. И волки сыты, и овцы целы Но, с другой стороны, идея разТак что же мешает в таких ситуа- дельных спален многим кажетциях довериться партнеру? На самом ся дикой. Хотя частенько мужчина деле в нас часто сильны обществен- засыпает перед телевизором, а женные стереотипы, воспитание и роди- щина ловит себя на мысли, что может тельские установки. Возможно, мама с удовольствием читать до утра. Оптимальный вариант в таких с папой по сей день ходят вместе в гости, и это залог их здоровой семьи. ситуациях – искать компромиссы. Нет ничего постыдного в том, Однако это вовсе не означает, что вам подходят их правила, ведь в чтобы иногда сменить красивое белье каждой семье они должны быть свои, на плюшевую пижаму, нанести на отвечающие вашим понятиям о дове- лицо жирный крем, сдобрить волорительных отношениях. сы чудо-масочкой, а уставшие ноги К примеру, один вечер в неде- замочить в тазике с травами. И лю или в месяц, вы можете прово- согласитесь, особенно приятно все дить отдельно, по предварительной это проделывать, когда муж лопает договоренности. И поверьте, в то чипсы с луком под футбольный матч время когда ваш мужчина весь вечер там, за стенкой. играет в бильярд с друзьями можно Возможность находить время для устроить отличный девичник в стиле персональных маленьких удоволькоктейль-пати или «оторваться» с ствий – признак зрелости отношеподругой в салоне красоты. ний.

Спальни по-королевски Так исторически сложилось, что у коронованных особ были не только № 5 (28), 2014

Заначка – залог здоровой семьи Семейный бюджет – еще одна реальность, где можно потерять собwww.amm.net.ua

Мальчики направо, девочки налево Сейчас многие пары предпочитают проводить отпуск (или его часть) отдельно. Но в нашей стране так не принято. Социологи считают, что это пережиток недавнего прошлого, когда отдыхать можно было только раз в году, и на все семейство профсоюз выдавал путевку в санаторий. Но дело не только в этом. Далеко не каждая женщина может признаться своему партнеру, что мечтает провести недельку на SPA-курорте. А мужчина в свою очередь боится обидеть любимую тем, что ему очень хочется на несколько деньков отправиться на рыбалку, охоту или рок-фестиваль с друзьями. Тем не менее, как свидетельствует статистика, более 15 % украинских пар научились отдыхать порознь. Чаще всего первый раздельный отпуск связан с хобби, учебой, здоровьем или даже работой. К примеру, это могут быть недельные тренингиинтенсивы или поездка в режимный санаторий с целебной водичwww.amm.net.ua

Золотая середина При этом тот факт, что общие позитивные впечатления во время отдыха важны для крепкой счастливой семьи, никто не отменял, поэтому желательно обустроить все таким образом, чтобы вы смогли ездить отдыхать и вместе, и порознь. К примеру, во время летнего отпуска отправится в те места, которые нравятся вам обоим, а на майские праздники уделять внимание своим хобби.

ОН + ОНА

кой. Вариантов масса, но интересно, что после таких вылазок по отдельности семьи становятся только крепче. Ведь оценить и переосмыслить отношения проще на расстоянии, к тому же мужчина и женщина успевают банально соскучиться. И как результат – взрыв положительных эмоций.

В заключение хотелось бы сказать, что если партнеры не путают заботу с контролем, поддержку с манипуляциями, а любовь с зависимостью, то мечта о «второй половинке» обязательно осуществится и без показательной демаркации границ личного пространства.

Мария ХАРЛАМОВА Рецепты аптечных продаж

ственные границы. Если мужчина и женщина вкладывают в него все, что зарабатывают, и вместе планируют покупки – это замечательно, но скучно. Нередко женщины требуют, чтобы муж приносил всю зарплату до копейки, а потом начинают обижаться, что получают цветы и подарки только по официальным праздникам. Собственные деньги должны быть у каждого из супругов, ведь на них можно не только купить колготки и выпить пиво с друзьями, но и удивить, и побаловать свою половинку.

№ 5 (28), 2014

45

АПТЕКА МЕСЯЦА

Национальная сеть «Аптека Здоров Я» – баланс сил

Рецепты аптечных продаж

Подняться всего за один год в национальном рейтинге аптечных сетей с 9 места до ТОП-3 – кажется, нереально. Но в харьковской компании «Здоров’Я» не считают такую головокружительную «карьеру» из ряда вон выходящей. Ведь то, что другие видят как мгновенный взлет, для сотрудников крупнейшей сети – результат сложной кропотливой работы.

46

Супермаркет здоровья как философия Первый вопрос, который всегда задают лидерам аптечных продаж, – в чем заключается секрет успеха компании. Но, как часто бывает, вся «магия» кроется лишь в желании развиваться и умении быстро реагировать на вызовы рынка. «Анализ того, чего мы хотим, куда движемся, на самом деле, до сих пор № 5 (28), 2014

не окончен. Только когда мы выявили подходы, которые могут быть востребованы на рынке, многократно отработали технологии их применения и собрали команду настоящих профессионалов, нам удалось достичь весомых результатов. Причем, с нашей точки зрения развитие сети не такое уж стремительное, ее потенциал гораздо больше», – рассказала Юлия Олеговна Митина, www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

Когда желания совпадают с возможностями... Еще одна известная истина из разряда «секретов фирмы»: чтобы быть в тренде, важно не думать, что ты уже в тренде. Иными словами, нужно постоянно искать новое, оглядываясь назад лишь затем, чтобы оценить прошлый опыт. Как объяснила Юлия Олеговна, ассортимент, представленный в сети «Аптека Здоров’Я», – это результат постоянных экспериментов. «Мы хотели бы видеть у себя гораздо большую линейку товаров, но опыт показывает, что для этого еще не пришло время. Мы далеко не всеядны, и внимательно отслеживаем

№ 5 (28), 2014

АПТЕКА МЕСЯЦА Рецепты аптечных продаж

руководитель розничной сети «Аптека Здоров’Я». С этим трудно не согласиться, ведь сегодня сеть объединяет уже более 135 аптечных точек почти во всех регионах Украины, и еще 25 аптек планируется открыть до сентября. «Из других сетей нас выделяет то, что мы пытаемся рассматривать аптечный бизнес не только как форму экстренного решения сиюминутных проблем, связанных с симптомами и синдромами, но и как набор услуг по всему спектру товаров для здоровья. Такая философия позволяет нам по-новому взглянуть на многие традиционные вещи. Это, конечно, общие слова, но за ними стоит масса нюансов. В отличие от привычного формата аптеки – места для лечения болезни, супермаркет здоровья привлекает людей и тогда, когда у них нет жесткой необходимости в покупке лекарственных средств. Посетитель может зайти за товарами для профилактики или даже подарочным набором, окунуться в приятную атмосферу, и в его сознании такое место из разряда «неприятной необходимости» пере-

ходит в «покупку с удовольствием». При этом мы все равно остаемся аптекой, основные наши продажи – в сегменте лекарственных средств. Каждая аптека – это не просто торговое подразделение, а продукт работы профессионалов, востребованный на рынке», – поделилась Юлия Олеговна. По ее словам, как и в любом бизнесе, в аптеке главное – быть комфортным, удобным, выгодным. Именно баланс трех этих показателей обеспечивает успешное развитие той или иной сети.

47

АПТЕКА МЕСЯЦА Рецепты аптечных продаж 48

ситуацию на рынке. Если бы у нас были безграничные возможности, то, наверное, в наших аптеках стояли бы спортивные тренажеры, продавалась одежда для фитнеса и ортопедическая обувь, были бы диагностические кабинеты и вообще все, что связано со здоровьем. Но мы остаемся реалистами, поэтому пытаемся балансировать между возможностями и желаниями», – отметила наша собеседница.

С надеждой на лучшее Конечно, крупную национальную сеть не могла не затронуть непростая ситуация, которая сегодня сложилась в Украине. Но компания настроена оптимистично. «Все взаимосвязано, и события, которые приводят к дестабилизации в стране, не идут на пользу никому, в том числе и аптечному бизнесу. Тем не менее, мы остаемся оптимистами, смотрим не только на сегодня, но и на завтра, послезавтра. Мы понимаем, что жизнь продолжается. Фармацевтический рынок никуда не исчезнет, он будет востребован, и, независимо от политической обстановки, аптечные услуги должны предоставлять профессионалы», – выразила свою точку зрения Юлия Олеговна. Она отметила, что сеть планирует и дальше работать в Крыму, хотя сейчас сложно что-то прогнозировать. Неизвестно, как будет складываться ситуация относительно законодательной базы, работы с поставщиками, банковской системы. «Но, тем не менее, мы не опускаем руки», – № 5 (28), 2014

подытожила представитель Национальной сети «Аптека Здоров’Я».

Ежедневное «почему» На вопрос, готова ли компания в перспективе побороться за первое место в ТОП аптечных сетей, Юлия Олеговна ответила, что сам по себе рейтинг не является самоцелью. «Скорее, это некий интегральный показатель проделанной работы, и в таком смысле – да, конечно, мы на это ориентированы. Но ставить перед собой задачу любой ценой возглавить рейтинг не имеет смысла. Мы знаем, что еще очень многого не добились. Этот рынок намного больше, чем мы себе можем представить. Поэтому продолжаем работать и совершенствоваться во всех нюансах. Мы всегда задумываемся, почему потребитель зашел именно к нам. Но панацеи нет. Когда человек выбирает из пяти разных аптек, в каждом отдельном случае это будет пять разных решений. Зайдя в «Аптеку Здоров’Я», потребитель получает удобство, комфорт, ассортимент и доступные цены. Баланс этих вещей обеспечивает успех аптечной сети. Найти этот баланс – наша каждодневная задача, которую приходится решать», – пояснила руководитель сети.

www.amm.net.ua

Юлия Олеговна, расскажите, в чем особенности работы в крупной аптечной сети?

– Особенность работы заключается в том, что даже молодой специалист, начинающий свою профессиональную карьеру, с первого дня получает четкое виденье своего завтрашнего дня: официальное трудоустройство, полные социальные гарантии, а также приобретение знаний, опыта от своих наставников на местах. У молодого специалиста формируется сознание работы в команде с четкими стандартами и отлаженными алгоритмами работы. Чувство локтя, взаимопонимание, лояльность – это также те качества, которые доминируют у сотрудников нашей компании. Командная работа, в нашем понимании, это не только работа одной отдельно взятой аптеки, но и работа аптечной сети как единого целого. Действуют ли у вас программы мотивации для сотрудников?

– Контроль, системность и мотивация – три пирамиды как основа и залог успеха. Если человек проявляет себя в плане «хочу расти», «хочу стать...», мы предоставляем ему для этого все возможности. Активно используется система поощрений – www.amm.net.ua

бонусы, премии «Лучший провизор», «Самый высокий средний чек», «Самая лучшая сработка коллектива» и т.д. В целом мы ориентированы на позитивную мотивацию. Проверено годами: когда человеку говоришь «пожалуйста», он выполняет задание быстрее, чем в приказном варианте. Что вы могли бы посоветовать провизору, желающему работать у вас в сети?

– Для начала просто позвонить. Наша компания активно развивается, что дает возможность быстрого карьерного роста. Если человек себя проявляет, мы не ставим рамок. У нас провизор в течение 3 мес. может стать заведующей, если обладает знаниями, опытом и хочет учиться. Из заведующей можно «вырасти» в регионального куратора, затем – в управляющего регионами. Лично я начинала с работы первостольником: пришла в компанию на 4 курсе академии, а сегодня осуществляю контроль и руководство розничной сетью «Аптека Здоров’Я».

Беседовала Марина ЧИБИСОВА № 5 (28), 2014

АПТЕКА МЕСЯЦА

Для провизора, фармацевта крупная аптечная сеть – это не только интересная история успеха, но и потенциальный работодатель. Юлия Митина любезно согласилась ответить и на самые животрепещущие вопросы о трудоустройстве в сети «Аптека Здоров’Я».

Рецепты аптечных продаж

Вопросы перспектив

49

АПТЕКИ МИРА Рецепты аптечных продаж

Если бы кто-то вел статистику по частоте упоминаний той или иной страны в профессиональной беседе, лидера не пришлось бы долго искать. Китайские субстанции, препараты, травы, объем рынка, качество, перспективы – вот далеко не полный список поводов, по которым об этом уникальном государстве вспоминают «28 раз на дню». А как же иначе, ведь богатое наследие медицинских традиций здесь соседствует с молниеносным внедрением в практику любых инноваций, что, собственно, и является рецептом успеха китайской фармации. менований готовых лекарственных На всех парусах По прогнозам, к 2015 г. Китай средств и более 40 видов вакцин. станет вторым по объему фармацев- В частности, Китай остается одним тическим рынком в мире. Учитывая из основных экспортеров таких проего темпы роста, в этом нет ничего дуктов, как ацетилсалициловая кислота, метамизол, некоторые антибиоудивительного. Так, в прошлом году объем произ- тики и витамины. И почивать на водства фармацевтической продукции лаврах здесь никто не собирается. Китая составил 1,8 трлн китайских Государство проводит различные проюаней ($294 млрд). И уже сейчас граммы, направленные на развитие КНР – мировой лидер по произ- фармацевтического сектора. Благоводству активных фармацевтических даря этим мерам объем производингредиентов (около 90 % мирового ства лекарственных средств в Китае демонстрирует ежегодный прирост на объема). На данный момент в стране выпу- уровне 20 %. Внешнеторговый оборот скается 1,5 тыс. видов, 4,5 тыс. наи- фармацевтической продукции Под-

50

№ 5 (28), 2014

www.amm.net.ua

Кто старое помянет... Долгое время оставались вопросы к качеству китайских препаратов и субстанций. И сегодня можно услышать что-то вроде: «Препараты такой-то компании из китайского сырья!» в том смысле, что подобная продукция недостойна доверия. Но специалисты уже давно в один голос твердят: «Китай Китаю – рознь!». На родине шелка и чая быстро учатся. Поэтому субстанции китайского производства нашли себе место во всех сегментах. Другое дело, готова ли компания платить за высокое качество или удовлетворится тем, что подешевле. Но это уже претензия не к «национальности» сырья. Сами китайские фармацевты подчеркивают, что за годы развития структура фармацевтической промышленности в их стране постоянно оптимизировалась, и на данный момент продукция отвечает международным требованиям качества. Благодаря этому она импортируется уже в 220 стран мира. www.amm.net.ua

АПТЕКИ МИРА И уже для самых недоверчивых: ряд фармацевтических компаний Китая прошли сертификацию регуляторных органов США и Австралии. Кроме того, качество экспортируемой китайской фармацевтической продукции соответствует требованиям стран ЕС.

Излишняя самостоятельность По большей мере Китай – генерическая страна. И в больницах, которые являются основными потребителями фармпродукции (на них приходится 80 % всех лекарственных средств), более 70 % составляют препараты-аналоги. Это объясняет, почему Big Pharma делает в Китае особый упор на разработку и производство генериков. Так, AstraZeneca инвестировала около $200 млн в развитие своего предприятия генерических препаратов в Китае, а Bayer и Sanofi предпочли купить местные компании по производству безрецептурных препаратов. Кстати, на аптечный рынок приходится всего 20 % всех лекарствен№ 5 (28), 2014

Рецепты аптечных продаж

небесной также увеличивается ежегодно на 20 %. Объем экспорта китайских препаратов в Украину в прошлом году составил $159 млн, по сравнению с аналогичным показателем 2012 г. показатель прироста достиг 4 %. При этом в деньгах импортно-экспортные операции оцениваются в $81,3 млрд. Конечно, во многом такой успех обязан главному конкурентному преимуществу китайской фармацевтической продукции – низкой себестоимости.

51

АПТЕКИ МИРА

ных средств. Казалось бы, созданы условия для выздоровления в специализированном учреждении. Однако по различным данным местные жители предпочитают активно заниматься самолечением: по различным данным, 78,4 % городских жителей самостоятельно ставят себе диагнозы и «назначают» препараты на основе предыдущего опыта, и только 47 % горожан вообще обращаются к врачу. Самые распространенные нозологии в Китае – это простудные заболевания, головные боли и ангина. Причем, в крупных городах болеют чаще, чем в сельской местности.

Тайны тысячелетий Один из американских лидеров как-то сказал: «Китай – это не только другая страна, это другая планета, на которой обитают существа совершенно другой расы, мотивы слов и поступков которых подчиняются железной многотысячелетней логике, для обычного человека не имеющей разумного объяснения». Насколько эта мысль точна, понимаешь только в китайской аптеке. Речь идет, конечно, не о стандартном аптечном учреждении на западный манер, которые есть во всех крупных городах и мало чем отличаются от украинских, а о так называемой «медицинской лавке». Уже на входе посетителя окутывает музейная атмосфера, и дальше это ощущение только усиливается. Таинственные аккуратные составители расположили в определенной

Рецепты аптечных продаж

Фальшивая надежда: китайский формат

52

По информации пресс-релиза Министерства общественной безопасности Китая, местная полиция задержала почти 2000 человек, конфисковав у них поддельные лекарства и сопутствующие товары на сумму $182 млн. Именно таким оказался результат правительственных мероприятий, которые были инициированы с целью оздоровить самый быстрорастущий фармацевтический рынок мира. Как выяснилось, конфискованные продукты незаконно рекламировали как препараты для лечения артериальной гипертензии, диабета I и II типов, а также для терапии кожных заболеваний и даже рака. В документе отмечается, что изобретены уже новые способы маскировки, и вследствие последнего рейда были уничтожены далеко не все препараты-подделки. В сообщении китайского министерства ничего не сказано о том, для какого рынка была предназначена поддельная продукция – внутреннего или внешнего. После совершения этой госакции государством было объявлено о премии тому, кто примет активное участие в выявлении картелей по производству или сбыту фальсификата. Между прочим, еще в 2011 г. в Китайском законодательстве появилась уголовная ответственность за производство поддельных лекарств, а особо тяжелые случаи даже караются смертной казнью. Источник: Bloomberg Businessweek № 5 (28), 2014

www.amm.net.ua

www.amm.net.ua

АПТЕКИ МИРА Чтобы получить необходимый препарат, здесь порой достаточно знать латинское название действующего вещества. Скорее всего, местные аптечные работники поймут такой запрос и помогут найти необходимый препарат или предложат его аналог. Для подобных случаев во многих аптеках держат каталоги с англоязычными или латинскими названиями препаратов. *** Восточная философия жизни проявляется в китайской фармации больше, чем где-либо, прежде всего, из-за ее связи с тысячелетними традициями траволечения. Но если посмотреть шире, то индивидуальный почерк древнейшей цивилизации сквозит во всем: гостеприимство в аптеках, мудрость в принятии деловых решений на уровне производства, потрясающая работоспособность и доброжелательность фармацевтов. И оценив все эти качества, легко понять, почему фармацевтический Китай ушел так далеко вперед. Источники: 1. moh.gov.cn 2. archimed.com.ua 3. gazeta.zn.ua 4. udoktora.net Полный список литературы в редакции.

находится

Светлана ВЕШНЯЯ № 5 (28), 2014

Рецепты аптечных продаж

последовательности самые невероятные компоненты – животных, растения, минералы… Перечень любопытных вещей, чей истинный смысл скрыт от глаз европейца, неисчерпаем. Например, янтарь, чтобы расслабить нервы; персиковые косточки и шафран, чтобы улучшить циркуляцию крови; китайская эфедра (махоан), чтобы вызвать потоотделение, и женьшень, чтобы усилить сердечную деятельность. Вдоль стены, за спиной аптечного работника, расположены полки, уставленные высокими стеклянными сосудами с различными сухими кореньями, листьями и веточками. Другую стену, от пола до потолка, занимает шкаф с множеством выдвижных ящичков, название которого по-китайски означает «шкаф ста детей», поскольку в таком шкафу для трав может быть сто и более выдвижных ящичков. Благодаря этому травы, чаще других используемые для приготовления лекарств, всегда под рукой. Часто на таких ящичках нет никаких надписей, предполагается, что опытный работник точно знает, где какую траву искать. Для украинского фармацевта посещение подобной аптеки стало бы интереснейшим профессиональным опытом. Хотя и «обычные» аптеки в Китае способны удивить и даже где-то развеселить. Например, в одной из них все пространство над аптечными полками увешано оригинальными пояснениями к лекарственным средствам на русском языке. Это еще раз подчеркивает радушие, с которым китайские фармацевты встречают туристов.

53

ГОРОСКОП

Ищем и находим! «Звездная» инструкция по подбору персонала Говорят, что специалист, который вам нужен, работу не ищет. А вдруг неправду говорят? И на собеседование непременно придет тот самый он или она – активный, энергичный, образованный, дисциплинированный. Работать в поте лица начнет с первого дня, а на курсы повышения зарплаты проситься не будет. Как же его разглядеть? Может, звезды помогут? ОВЕН Предприимчивые и целеустремленные Овны, получив работу, наверняка будут самозабвенно атаковать ближайшую карьерную вершину, не обращая ни малейшего внимания на остальных сотрудников. Не удивляйтесь, если, сделав 20 % работы, амбициозный Овен припишет себе 80 % заслуг, ведь это вовсе не командный игрок. Ни славой, ни бонусами делиться не станет. Однако рядом с опытным начальником упрямый Овен не против быть покладистой овечкой, чувствуя себя не менее чем шеей, которая поворачивает голову в нужную сторону. При этом важно, чтобы руководитель не оказался той самой собакой, которой вертит хвост. Тогда и тандем вполне жизнеспособен, более того, может тимую прибыль.

ТЕЛЕЦ Принимая на работу Тельца, необходимо помнить, что этот знак – сторонник системности и порядка. Жить в эпоху перемен трудно всем, а Тельцам в особенности. Поэтому всевозможные правила и инструкции, как-то «инструкция по инсталляции коврика для компьютерной мыши» написаны вроде как специально для Тельцов и значительно облегчают им жизнь. Без четко поставленных задач и стабильного вознаграждения нормальный Телец не мычит и не телится. Не лишней будет и похвала, особенно от начальства. А если босс – Скорпион, эти

Рецепты аптечных продаж 54

принести ощу-

№ 5 (28), 2014

www.amm.net.ua

РАК В работе Раки относительно честны и почти надёжны, но новшеств не любят. Зачем внедрять что-то новое, если это все равно хорошо забытое старое? Рак консервативен и суперсовременные методы повышения производительности труда ему так же неинтересны, как и новинки компании «Apple». Если старенький черно-белый мобильник работает безотказно, зачем покупать смартфон? Да и новую кофточку коллеги Рак вряд ли оценит, ведь в старую жилетку было так удобно плакаться! А уж это дело Рак любит, поскольку легко раним и ужасно обидчив. Так что, прежде чем сделать такому сотруднику замечание или того хуже – выговор, следует хорошо подумать. А достаточно ли в коллективе жилеток и платочков? Впрочем, для кропотливой и монотонной работы Рак – самое оно. Вспомним, как Золушка мастерски перебирала зернышки. Кстати, несмотря на тонкую душевную организацию, Раки – существа уживчивые. Та же Золушка уживалась даже с невыносимой мачехой и ее дочками. А замуж вышла за принца. Так что скромность и трудолюбие Рака – залог его светлого будущего.

Рецепты аптечных продаж

БЛИЗНЕЦЫ Если при взгляде на человека у вас двоится в глазах, не нужно пытаться вспомнить, насколько бурно вы провели вчерашний вечер. Просто перед вами – Близнецы – один из самих непостижимых и изменчивых знаков. Близнецы знают все и обо всем, но иногда не могут ответить на простой вопрос. Способны легко разрешить любой конфликт и также легко на пустом месте создать новый. На работе общительные Близнецы легко обзаводятся друзьями. Но в изменившихся обстоятельствах (погода испортилась!) заклятый друг Близнец может обернуться закадычным врагом. Так звезды легли, обижаться бессмысленно. Близнецы без видимых усилий могут делать несколько дел сразу, но болтовня по телефону в этот список тоже входит! И не пытайтесь навязать Близнецам бесплатный общественно-полезный труд. Если уж говорить о стульях и деньгах, то деньги вперед! В коллективе этот знак легко нейтрализует любого босса, ведь атакует сразу с двух сторон. Да и начальник в накладе не останется: при достойной оплате Близнецы не против поработать за двоих.

ГОРОСКОП

двое вполне могут сработаться, ведь ни тот, ни другой никогда не признают своих ошибок, а значит, все делают правильно!

www.amm.net.ua

55

№ 5 (28), 2014

Рецепты аптечных продаж

ГОРОСКОП

ЛЕВ

56

Лев любит, чтобы весь мир вращался вокруг него. Даже если он стажер. Или помощник стажера. Ведь это временно, а значит, поправимо. Придя на любую работу, Лев первым делом ищет ту самую карьерную лестницу, по которой можно взобраться на подобающее царю место. Не стоит сомневаться, найдет, в каком бы пыльном офисном углу ее не прятали. Деньги для Льва не самоцель, он их любит, но и тратит легко, воистину с царской щедростью. На корпоративном дне рождения Льва угощение, несомненно, будет самым изысканным, в то время как царственный хозяин праздника может гордым жестом прикрывать дырявый карман. Гулять, так гулять, лишь бы подданные восхищались! Работать Лев любит, причем не просто работать, а именно руководить. Неважно кем, пусть даже очередью в торговом зале. И это у Львов, как правило, неплохо получается. Если успехи замечают и награждают труженика похвалой, Лев самозабвенно мурлычет. Большая и важная, но все-таки кошка!

ДЕВА Практичная Дева – человек-калькулятор. Она непрерывно ведет мысленный диалог сама с собой, подсчитывая для каждого дела все «за» и «против». В самом деле, почему бы не пообщаться с умным человеком, тем более, что окружающие… А вдруг они не такие умные? Мысленные потуги вовсе не мешают Деве работать. Она просто не может не работать. Если ничего срочного не предвидится, Дева вряд ли заглянет в социальную сеть, чтобы пообщаться с друзьями. Какая от этого польза? Лучше уж переставить стулья и протереть от пыли уже трижды протертые полочки. Ведь чистота – залог здоровья, а здоровье каждого – богатство всех. А уж заботиться о здоровье каждого для Девы святой долг. В потаенных уголках ее памяти есть рецепты от всех болезней, даже от тех, которые неизвестны науке. И она их раздает налево и направо, невзирая на всеобщее сопротивление. Лучший способ нейтрализации Девы в этом случае – работа по призванию. Все сыты, все целы и неплохой сотрудник на своем месте. ВЕСЫ Весы должны быть уравновешены. Иначе это не Весы, а обман, как на ближайшем рынке. Вот почему не стоит поручать им решение срочной проблемы. Пока все № 5 (28), 2014

www.amm.net.ua

ГОРОСКОП

плюсы и минусы будут взвешены, проблема или обострится до неразрешимой, или отпадет сама собой. В то же время Весы способны рационально оценить сложившуюся ситуацию и даже взглянуть на нее с разных сторон. Это если с ними не спорить. Раз существует какая-либо точка зрения, Весы обязательно примут противоположную. Чтобы восстановить равновесие. Даже если это точка зрения босса. Баланс между трудом и отдыхом Весы также соблюдают свято. Такой уж это знак.

СКОРПИОН Соискатель-Скорпион сам себе на уме. На собеседовании его лицо бесстрастно, не поймешь, волнуется или нет. Конечно, волнуется. Просто настолько хорошо владеет собой, что никогда не покажет своих эмоций. Заделавшись полноценным сотрудником, Скорпион с энтузиазмом хватается за работу, особенно трудную. Еще лучше, если миссия невыполнима. Выполнит, не сомневайтесь. Правда, пахать будут все, но это судьба. Из-за размера зарплаты Скорпион вряд ли станет ссориться с начальством, хотя в данном случае размер очень даже имеет значение. Почувствовав себя недооцененным, он выберет самый неподходящий для руководства момент и громко хлопнет дверью. Если незаменимых людей не бывает, незаменимых работ – тем более. Для упражнений в меткости Стрелец в коллективе всегда находит мишень. Не то чтобы регулярно «лупит» по одной. Стрелы правды могут достать кого угодно, причем в самом неожиданном месте. За дружеским кофе или на общем собрании. «А наша Анна Ивановна на рабочем месте…» и далее по обстоятельствам. После выстрела прямолинейный Робин Гуд критически прищурится и, убедившись, что попал, оставит мишень в покое. Или оптимистично похлопает подбитую жертву по плечу: «Да что ты, все будет чики-пики!». Несмотря на длинный язык, Стрелец относится к работе ответственно. Поручив ему какое-нибудь дело, можно быть спокойным, что он его доделает, вопрос только – когда. Спешить Стрелец не умеет, а если на него давить, зачехлит свой лук и отправится путешествовать из фирмы в фирму. Пока не найдет свою. А может даже возглавит. www.amm.net.ua

№ 5 (28), 2014

Рецепты аптечных продаж

СТРЕЛЕЦ

57

ГОРОСКОП

КОЗЕРОГ Козьи тропы для Козерога – дом родной. И ходит он по ним виртуозно. К примеру, один небезызвестный президент легко гуляет между каплями. Истинный Козерог. Если нужно найти к кому-то подход, смело зовите Козерога. Подойдет и с той стороны, и с этой, но результата добьется. Если нужен выход, тоже к нему, к канатоходцу рогатому. Выведет не бесплатно, но за вполне умеренные деньги. Довольно полезный кадр. Должен же в коллективе кто-то уметь ходить между каплями.

Рецепты аптечных продаж

ВОДОЛЕЙ Дисциплина – кровный враг Водолеев. Они любят поступать так, как хотят, и не считают нужным кого-либо об этом предупреждать. Опоздав на работу, они просачиваются к месту дислокации, как вода между пальцами, совершенно не чувствуя себя виноватыми. Получив задание, будут пытаться чтото изменить, переделать, модернизировать. Но если работа Водолею нравится, он будет мчаться к результату горным потоком и горе преградам, что посмели встать на его пути. На работе он чувствует себя как дома, коллег считает семьей, поэтому легко вписывается в любой коллектив. Да и коллектив обычно рад Водолею, ведь всем известно, что «без воды и не туды, и не сюды».

58

РЫБЫ В мутной воде легче рыбку ловить. Враки! Истинные Рыбы заводятся только в чистых водоемах. Склоки и интриги плохо влияют на Рыб, они прячутся под камни и коряги, а то и вовсе уплывают, никак не проявив себя. На работе Рыбы раскрываются не сразу. Однако если приживутся, то молчать, как рыба, не будут. Планов и идей у них море, причем все гениальные. А, как известно, все гениальное – просто. Так и рыбьи идеи – почти ничего делать не надо, просто протяни руку и хватай удачу за хвост. Только вот кто это «почти ничего» будет делать? Заставить Рыбку что-то делать нельзя, выскользнет. Но если поймает свою волну, лучшего сотрудника и пожелать трудно, в работе – как рыба в воде. № 5 (28), 2014

www.amm.net.ua

Äëÿ ëå÷åíèÿ îñòðîé áîëè

ÊÅÒÎÐÎË êåòîðîëàêà òðîìåòàìèí àìï. 30 ìã

На полный курс лечения

òàá. 10 ìã

•

ãåëü 2%

Первый* профессиональный гель с Кеторолаком для купирования боли

По данным ООО «Проксима рисерч» за 2000–2013 г.

РС № UA/2566/01/01 от 03.11.09 № 799 (ампулы)

РС № UA/2566/02/01 от 03.11.09 № 800 (таблетки)

РС № UA/2566/03/01 от 07.12.12 № 955 (гель)

Выдержка из инструкции к медицинскому применению.

Фармакологические свойства

Состав: действующее вещество: ketorolac; Кеторол таблетки: 1 таблетка содержит кеторолака трометамина 10 мг; Кеторол ампулы: 1 мл раствора содержит кеторолака трометамина 30 мг.

Фармакодинамика. Кеторолак – это нестероидный противовоспалительный препарат со значительным анальгетическим, жаропонижающим и противовоспалительным эффектами. Механизм фармакологического действия связан с блокадой в периферических тканях фермента циклооксигеназы, вследствие чего происходит угнетение биосинтеза простагландинов–модуляторов болевой чувствительности, терморегуляции и воспаления.

Выдержка из инструкции к медицинскому применению. Состав: действующее вещество: ketorolac; 1 г геля содержит кеторолака трометамина 20 мг; вспомогательные вещества: диметилсульфоксид и др. Лекарственная форма. Гель 2 %. Клинические характеристики. Показания. Посттравматические воспаления и боль в мышцах, связках, суставах, повреждения мягких тканей, растяжения, вывихи, бурситы, тендиниты, эпикондилиты; воспаления синовиальной оболочки; остеоартриты поверхностных суставов. Противопоказания. Повышенная чуствительность к кеторолаку, ацетилсалициловой кислоте или другим противовоспалительным лекарственным средствам и/или другим компонентам препарата. Способ применения и дозы: Применять накожно 3 – 4 раза в сутки. Перед нанесением Кеторола геля нужно вымыть и вытереть насухо пораженный участок. Выдавить из тубы гель на кончик пальца и легкими массажными движениями нанести на кожу, включая области вокруг пораженного места. Желательно не прикрывать это место одеждой. Продолжительность терапии зависит от показаний и эффективности лечения.

Способ использования и дозы: Кеторол таблетки: взрослым и детям старше 16 лет Кеторол таблетки назначают по 10 мг каждые 4-6 часов при необходимости. Максимальная суточная доза не должна превышать 40 мг. Длительность курса лечения Кеторолом в форме таблеток составляет не более 7 дней. Кеторол ампули: взрослым и детям старше 16 лет Кеторол ампулы назначают в/м или в/в в начальной дозе 10 мг с последующими дозами 10-30 мг каждые 4-6 часов при необходимости. Максимальная суточная доза не должна превышать 90 мг. Максимальная длительность лечения препаратом парентерально составляет 2 дня. Показания Кеторол таблетки: купирование умеренного и сильного болевого синдрома в послеоперационном и посттравматическом периоде включительно. Кеторол ампулы: купирование умеренного и сильного болевого синдрома в послеоперационном периоде на протяжении короткого времени.

Противопоказания. Повышенная чувствительность к кеторолаку или другим препаратам, которые принадлежат к группе нестероидных противовоспалительных средств, аллергические реакции на ацетилсалициловую кислоту; бронхиальная астма. Побочные реакции. Тошнота, рвота, диспепсия, абдоминальная боль. Категория отпуска. По рецепту. Упаковка. Кеторол таблетки. По 10 таблеток в алюминийалюминиевому (Alu-Alu) блистере, по 2 блистера в упаковке. Кеторол ампулы. По 10 ампул в блистере вместе с инструкцией для медицинского использования.

Информация о лекарственном средстве, предназначенная для медицинских и фармацевтических работников Перед назначением ознакомьтесь с полным текстом инструкции к медицинскому применению. За дополнительной информацией обращайтесь по адресу: Представительство «Др. Редди’с Лабораторис Лимитед», Столичное шоссе, 103, оф. 11-Б, г. Киев, Украина, 03131, тел. +380442075197

Побочные реакции. Иногда в месте нанесения могут возникнуть реакции кожи (раздражение, эритема, дерматит). Передозировки. Отсутствуют случаи передозировки кеторолака трометамина в лекарственной форме гель при наружном применении на небольших участках кожи. Фармакологические свойства. Фармакодинамика. Кеторолака трометамин – это нестероидный противовоспалительный препарат с выраженным обезболивающим, жаропонижающим и противовоспалительным эффектом. Механизм фармакологического действия связан с блокадой фермента циклооксигеназы в периферических тканях, в результате чего происходит угнетение биосинтеза простагландинов – модуляторов болевой чувствительности, терморегуляции и воспаления. Благодаря этому терапевтический эффект развивается непосредственно в месте поражения. В состав препарата входит диметилсульфоксид, транспортирующая способность которого усиливает проникновение кеторолака трометамина через кожу непосредственно к пораженным тканям.

1КЕТ-16.04.14-RX

Возможноcть внутривенного введения

•