Evelyn Günther van Günther & Van Grinsven Executive Search interviewt managers uit de branche over hun waarden/normen, werk/privé, uitdagingen/ergernissen en ‘leermomenten’. Deze maand Chantal de Rijk, commercieel manager food/nonfood/vriesvers en adjunct-directeur bij Jan Linders. Door: Evelyn Günther Foto: Jan Willem Houweling
Bij Evelyn aan tafel Jij werkt voor zover ik weet al heel lang bij Jan Linders. Hoe komt dat? Ik ben inderdaad twintig jaar geleden bij Jan Linders begonnen, als receptioniste. Ik heb jaar na jaar kans op kans gekregen om door te groeien tot de directiefunctie van nu en heb die kansen met beide handen aangegrepen. Het oogt heel ‘selfmade’, maar je moet die kansen ook krijgen. Daardoor is er uiteraard ook een match tussen Jan Linders en mij. Is dat dé reden dat je er al zo lang werkt? Het is een mix van factoren. Plezier en voldoening in het werk. Het zal ook wel komen doordat ik van nature loyaal ben, ik bind me aan mensen. Zo ben ik ook met mijn eerste grote liefde getrouwd, ik ben opgegroeid in Bergen, mijn familie woont in hetzelfde dorp en veel vrienden ken ik mijn hele leven lang al. Ik heb het geluk dat mijn woon-werkverkeer me slechts zes minuten per dag kost. Ik maak veel uren, maar door die korte reistijd hou ik veel vrije tijd over, waardoor er een goede balans tussen werk en privé is. En zolang dit zo goed voelt, blijf ik. Bovendien word ik nog steeds uitgedaagd. Tegelijkertijd heb ik geleerd dat ik het beste functioneer als ik dicht bij mezelf blijf. Mijn drijfveren zijn niet op carrière en status gebaseerd, maar op persoonlijke ontwikkeling. Maar je bent vast ook je trots op die persoonlijke ontwikkeling? Ja. Mij zijn kansen geboden, maar ik heb het ook op eigen kracht gedaan. Ik heb ook geleerd om me niet te laten hinderen door aan beperkingen te denken.
Hoe functioneer jij zoals jij dat wilt? Ik omring me graag met – meestal jonge – intelligente mensen die kritische vragen stellen. In zo’n team ontwikkelt iedereen zich. En als het goed is, gaat iedereen steeds beter functioneren.
Maar krijg je wel waardering voor die persoonlijke missie? Ja, zeker. Zowel van mijn collega’s op kantoor als van leveranciers krijg ik vaak te horen dat ze mijn gedrevenheid en enthousiasme wel kunnen waarderen.
Jan Linders jubileert dit jaar. Ik proef ook in dat opzicht iets van trots? Klopt. Een paar jaar geleden hebben we besloten onze bescheidenheid van ons af te schudden en trots te zijn op onze afkomst, op onze unieke positie in deze markt, op ons marktaandeel van 1% – en van 18% in de regio. Het geloof in ‘small is beautiful’ gaf ons nieuw elan. Ik ben zelf ook wel iemand die graag zijn successen viert.
Wat zou je bij leveranciers willen veranderen? Die moeten in elk geval de rivieren over… Trade marketing of shopper marketing begint steeds volwassener te worden. Wij geloven in de drie-eenheid tussen category management, account management en shopper marketing, waarbij iedere discipline een zelfstandig opererende unit moet zijn. Sinds anderhalf jaar hebben wij onze organisatie hieraan aangepast. Als nu een leverancier met een ‘one size fits all’-schappenplan naar ons toe komt, dan nemen we hier geen genoegen meer mee. De leverancier die bij ons succes wil boeken, moet met een plan komen dat specifiek voor het marktgebied van Jan Linders bestemd is. Ons marktgebied staat niet voor niets bekend als het bourgondische zuiden, waardoor we in veel categorieën afwijkende eetgewoonten hebben. Denk bijvoorbeeld aan vlaai, maar ook de grotere voorkeur voor speciaalbier. We merken nu dat leveranciers alleen voor de grotere supermarktketens budget inzetten voor shopper marketing. Zij vergeten dat je juist in de regio, bij de lokale kampioenen, heel veel winst kunt boeken.
Ik krijg de indruk dat je een voortrekker bent. Een voortrekkersrol is me op het lijf geschreven. Mijn gedrevenheid en enthousiasme steek ik niet onder stoelen of banken. Ik ben het als mijn persoonlijke missie gaan opvatten om Jan Linders bij alle leveranciers op de agenda te krijgen. Het verbaast me nog steeds dat er directieleden zijn die nog nooit een Jan Linders-supermarkt van binnen hebben gezien en toch verantwoordelijk zijn voor het beleid voor ‘food Nederland’. Terwijl we in geregeld marktonderzoek al tien jaar de beste bakker zijn, al drie jaar de beste verssupermarkt van Nederland zijn en in het GfK-kerst- en zomerrapport steevast in de top5 staan, recentelijk nog op plaats 2. Blijkbaar werken de rivieren als een soort natuurlijke barrière.
Zijn er retailers die een voorbeeld voor je zijn? Ja, Deen is heel goed bezig, vind ik persoonlijk. Deen heeft op veel fronten hetzelfde dna als Jan Linders. Beide willen we als familiebedrijf bestaansrecht creëren in een supermarktlandschap
32 FoodPersonality mei 2013
32 Bij Evelyn 32
03-05-2013 14:21:03