B
R
A
N
C
H
A
H
O
L
I
C
S
BIJ EVELYN AAN DE KEUKENTAFEL Partner Evelyn Günther van Günther & Van Grinsven Executive Search interviewt managers in de branche over hun waarden/normen, werk/privé, uitdagingen/ergernissen en ‘leermomenten’. Deze maand: Frank Schuurman, algemeen directeur Colgate-Palmolive Nederland
Wat wil jij van je mensen? Dat ze met heel duidelijke doelen kunnen werken en gemotiveerd zijn om het gewoon beter te doen dan anderen. Gedreven en met plezier voor hun verantwoordelijkheden staan, daar gaat het om. Dit moet je wel aanspreken, anders wordt het lastig om bij Colgate goed te functioneren. Je mag hier best met hangende schouders de trap op komen, maar niet vaker dan eens per maand. Met plezier werken blijft heel belangrijk. Een goede sfeer hoort daarbij. Lunchen met elkaar aan een grote tafel in de keuken. Informele communicatie en iedereen in de organisatie kennen. Dat werkt. Ik ben ervan overtuigd dat je in kleinere units tot de beste resultaten komt. Van huis uit ben ik gewend dat ik de business draai alsof het mijn eigen business is. Dat gevoel wil ik op mijn medewerkers overbrengen.
Ja, een sterk verbeterde omzet en marktpositie van onze sleutelproducten en daardoor een beter bedrijfsresultaat. Door in een andere structuur te gaan werken, mensen meer verantwoordelijkheid te geven en veel meer als team te opereren. Wij zijn lean & mean georganiseerd. Dat is ook de Colgate-filosofie wereldwijd, geen tussenlagen als het niet nodig is.
En hoe coach je je mensen? Ik ben een coach tot aan het moment dat iemand niet werkt, of niet oppakt hoe die moet werken. Ik wil dat mensen het in zich hebben om het verschil te maken. Dat ze blijven nadenken hoe ze zaken het beste kunnen aanpakken. Dan ben ik ook bereid in ze te investeren, te helpen en tijd te besteden aan hun begeleiding. Als iemand aan mij komt vragen hoe de dag eruit ziet, dan haak ik af. Bij ons is een zeker zelfstartend vermogen wel een eis. Ze moeten proberen om met nieuwe oplossingen te komen, barrières slechten, goede argumentatie zoeken, creatief zijn. En dan zul je zien dat de wonderen nog steeds de wereld niet uit zijn.
Wat is er zo leuk aan jullie bedrijf? Het internationale karakter. Wij opereren in meer dan 200 landen, dus we zijn wat je noemt een global player. Daar staat echter tegenover dat we in Nederland een relatief kleine onderneming vormen, waarbij ik als directeur meewerk in het team. Je bent dus enerzijds groot, anderzijds klein. Daarom sta je dan midden in de business. Bij internationale reviews presenteer je je eigen land, en de marketeers presenteren hun eigen plannen aan de Europese directie. Dat is ook
Kun je een voorbeeld noemen van het grootste wonder dat jij bij Colgate-Palmolive de laatste jaren hebt gerealiseerd? 22
F
o
o
d
het beste, want zelf beschik je meer over de lokale kennis en, wat wij noemen, business insight. Colgate is op zich helemaal geen moeilijk bedrijf. We hebben geen zeer sophisticated en complexe doelstellingen en we willen iets niet moeilijker maken dan het is. Wij hebben een vrij beperkt productportfolio. We opereren in mondverzorging, huishoudproducten en in personal care-producten. En we opereren met maar drie merken: Ajax, Colgate en Palmolive. Dat kleine aantal merken verscherpt je focus en dat doen we gewoon zo goed mogelijk. Voordat wij een nieuwe activiteit opzetten buiten onze dagelijkse business, moet er heel wat gebeuren.
P
e
r
s
o
n
a
l
i
t
y
j
a
n
u
a
r
Hoe kijken de mensen in de organisatie naar jou? Moeilijke vraag, zeg. Nou, we hebben sowieso elk jaar een feedback in een draai van 360 graden. Dat levert voor jezelf een duidelijk inzicht in je functioneren. Ik i
2
0
0
3