Evelyn Günther van Günther + Van Grinsven Executive Search interviewt managers uit de branche over hun waarden, normen, werk/privé, uitdagingen/ergernissen en ‘leermomenten’. Deze maand Jaap de Jong, directeur-eigenaar van Young Perfect Promotions. Door: Evelyn Günther Foto: Jan Willem Houweling
Bij Evelyn aan tafel Je bent op je negentiende in het bedrijf van je moeder gestapt, begreep ik. Ja, dat klopt. Young Perfect is een familiebedrijf. Mijn moeder is 23 jaar geleden begonnen. Door een reorganisatie verloor ze haar functie van hoofd-operatieassistente en toen is ze demonstraties gaan geven bij een bureau. Destijds was demonstreren een kwestie van een tafel met een kleedje erop. Zij bedacht dat ze het anders en beter kon en richtte Young Perfect op. Toen was ik dertien jaar en op mijn vijftiende gaf ik mijn eerste demonstratie. En toen? Ik heb gewoon de havo afgemaakt en ging heao doen. Halverwege die studie – ik was toen negentien jaar – ontstond er binnen Young Perfect een gebrek aan salesmensen. Ik zei toen: ‘Mam, dat ga ik doen, ik word account manager.’ Ik was drie keer meegeweest. Mijn moeder was het daar eerst niet mee eens, omdat ik zo jong was en nog geen papiertje had. Maar ze had toch iemand nodig en we sloten een deal, met de afspraken zwart op wit. Ik mocht het een half jaar proberen, mits ik in de avonduren mijn heao zou afmaken. En hoe ging dat? Ik werd flink op de proef gesteld, maar de aanhouder wint. Ik weet dat jij nu de enige van de familie in het bedrijf bent. Waarom is je moeder helemaal uit het bedrijf gegaan? De oudere generatie met nog een commissarisfunctie in een familiebedrijf; dat klinkt leuk, maar in de praktijk botst dat wel eens met de jongere generatie. Mijn moeder vond het moeilijk om los te laten. Dat is natuurlijk ook moeilijk. Ze
heeft er uiteindelijk voor gekozen om het aan mij over te laten. Nu heb ik meer ruimte om Young Perfect te leiden zoals ik dat wil. Ik vind namelijk dat er wel een kapitein op het schip moet staan en dat er duidelijke afspraken moeten zijn, maar dat je voor de rest je mensen zoveel mogelijk verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief moet geven. Ik heb iedereen uitgelegd dat ze vrijheid in hun werk zouden krijgen en welke rechten en plichten daarbij horen. Weliswaar een omschakeling waar de een meer aan moet wennen dan de ander, maar uiteindelijk bevordert het de sfeer. En je merkt ook verschil in de resultaten.
vormen. Klanten worden steeds kritischer, dus het blijft voor mij keer op keer een uitdaging.
Hoe hou je controle op prestaties en resultaten? De drie mensen in het managementteam houden de output in de gaten. Daarnaast zie je ook wat eruit komt. En we evalueren ook tussendoor. Ik heb veel ideeën in mijn hoofd, maar concrete afspraken worden zwart op wit vastgelegd. Dat is ook wel zo prettig voor de mensen zelf. En het moest ook wel, want onze markt van shopper activatie verandert snel. De beïnvloeding van de shopper bij het aankoopmoment krijgt steeds meer aandacht. En alles moet sneller. Vroeger hadden fabrikanten maanden de tijd om een product in het schap te zetten. Nu moeten ze binnen drie of vier maanden de retailer laten zien dat ze de rotatie op gang krijgen. Wij worden dan ingezet om het product onder de aandacht te brengen en te activeren.
Is dat het enige minpunt? Nee, ook functioneringsgesprekken: heel leuk als alles goed gaat, maar als afspraken niet nagekomen worden, heb ik daar veel moeite mee. Dan spelen gevoelens opeens een rol, bij de ander, maar ook bij mij. De zaak is een stukje van mezelf. Daarom kan ik best kwaad worden als het anders loopt dan afgesproken. Maar je moet met die emotie niet zo’n functioneringsgesprek voeren, met een positieve benadering bereik je meer en zie je mensen groeien en veranderen. De kunst is om de balans te vinden. Gelukkig hebben we een hr-functionaris die alles goed coördineert.
Wie doet nu bij jullie de sales? Ik zag een paar mooie referenties op de website staan. Jouw werk? Vroeger wilde ik alles altijd zelf doen. Inmiddels hebben we een prima salesteam, maar ik ben altijd betrokken bij de start van nieuwe activatie-
Wat zou je van je werk kwijt willen? Nieuwe activatiemanieren bedenken en die laten slagen zéker niet. Ik heb een creatieve inslag. Maar ik ben helaas niet zo gestructureerd als ik zou willen. Ik laat daarom de executie van de uitrol graag aan anderen over. Ik heb me omringd met mensen die dat wél goed kunnen. Ik doe de verkoop, een ‘pilot’ en de eerste acties en daarna leg ik het zo snel mogelijk bij die mensen neer om de structuur en kwaliteit te borgen.
Hoeveel mensen werken er bij YPP? In vaste dienst 25 mensen. Daarnaast putten we uit een ‘pool’ van 650 demonstrateurs, studenten, koks en modellen. Zo veel mensen zijn nodig, want we doen wel 300 tot 400 acties per week. Alleen al bij Albert Heijn XL zijn we honderd dagen bezig: drie dagen per week voor 32 winkels. En dan heb ik het nog niet over grote campagnes zoals met Heinz of met Campina. We trainen de mensen zelf in ons eigen bedrijf.
60 FoodPersonality juni 2013
60 Evelyn 60
11-06-2013 15:02:08