BIJ EVELYN Partner Evelyn Günther van Günther & Van Grinsven Executive Search interviewt managers uit de branche over hun waarden/normen, werk/privé, uitdagingen / ergernissen en ‘leermomenten’. Deze maand: Jeroen van Douveren, algemeen directeur van Smilde Bakery
W
at heb je gedaan, waar kom je vandaan? Ik heb economie gestudeerd in Groningen, waarna ik begonnen ben als vertegenwoordiger voor Nutricia, in Nederland. Het was toen normaal om eerst het verkoopvak te leren in supermarkten. Ik hoop trouwens maar dat dat nog steeds zo is. Ik heb veel geleerd en veel lol gehad. Daarna ben ik via een aantal verkoopfuncties naar het buitenland gegaan. Eerst Centraal Europa, toen Duitsland, Mexico en het Midden-Oosten, naar Dubai. Daarna weer terug naar Nederland: het hoofdkantoor. Veertien jaar met name marketing en verkoop en veertien jaar voor één werkgever. Eind vorig jaar heb ik de overstap gemaakt naar familiebedrijf Koninklijke Smilde. Smilde Bakery is de werkmaatschappij in Edam, voor halffabrikaten en eindproducten in gebak, van Smilde. Het ondernemerschap en de mogelijkheid om alle disciplines - productontwikkeling, inkoop, productie, marketing, verkoop etc. - aan te sturen, gaven voor mij de doorslag.
Foto: Dirk-Jan v
manier gedraagt en het is doorgaans maar beter om aan deze verwachtingen te voldoen. In het buitenland heb je vaak meer vrijheid. Bijvoorbeeld toen ik in het Midden-Oosten werkte: als mensen de onderhandelingstafel verlieten om te gaan bidden, had ik tijd om even een sigaretje te roken. Kun je doen wat je wilt doen? Wat ik nu doe, komt wel overeen met de ver wachtingen die ik eerst er van had. Dus dat zit wel goed. Maar omdat veel tijd zit in de interactie met mensen, is de timing van projecten vaak moeilijk. De menselijke factor heeft altijd iets onvoorspelbaars. Ik ben iemand die altijd met een duidelijke planning probeert te werken en die menselijke factor wringt dan wel eens. We zijn allemaal maar mensen. Maar het is niet alleen een nadeel: onver wachte reacties van mensen kunnen je altijd op het verkeerde been zetten, maar je krijgt er nieuwe inzichten door, die je de ochtend er voor bij het opstaan nog niet kent. Dus het gedrag van consumenten, leveranciers, klanten en collega’s blijft elke dag uitdagen.
Waar loop je als algemeen directeur tegenaan? In het verleden was ik ook eindverantwoordelijk voor de prestaties van een organisatie. Je krijgt eigenlijk elke week een rapportcijfer en als je je budget moet presenteren, dan kun je dat vergelijken met het doen van een proefwerk of tentamen. Daar lig ik niet wakker van, integendeel. Algemeen directeur zijn in je thuisland is wel anders dan in het buitenland: ik heb hier het gevoel dat er meer op me gelet wordt. Wat je zegt of wat je doet, of juist wat je niet zegt of niet doet. Mensen verwachten van je dat je je op een bepaalde 26
F
o
Welke managementprincipes hanteer je? Ik heb een heilig vertrouwen in mensen. Altijd gehad, ook in het buitenland. Vertrouwen in mensen is een voorwaarde voor goede prestaties. Neem nou een parallel waar managers vaak vertrouwd mee zijn: het Nederlands voetbalelftal. Waarom zie je dat Van Basten nu weer een Nederlands elftal bij elkaar kan krijgen met een paar internationaal onervaren spelers, maar die wél een collectief willen vormen? Vertrouwen, dus. Vertrouwen van de coach in zijn spelers en vertrouwen van de spelers in elkaar. Jonge spelers kunnen daardoor buiten zichzelf groeien en de prestaties van gevestigde spelers evenaren.
o
d
P
e
r
s
o
n
a
l
i
t
y
a
p
r
i
l
Geloof je ergens in? Als je daarmee geloof in bepaalde managementprincipes bedoelt - want daar hebben we het nu over… Ja, het is interessant om te analyseren waarom mensen gemotiveerd zijn om bepaalde dingen te doen. Of het nu gaat om een vrouw die in haar eentje probeert zo snel mogelijk de wereld rond te zeilen of operators bij ons in de fabriek: ik geloof dat mensen ge2
0
0
5