Bij Evelyn aan tafel Evelyn Günther van Günther + Van Grinsven Executive Search interviewt senior managers uit de branche over ‘leiderschap’. Deze maand Susanne Kroon, commercieel directeur Spar. Door: Evelyn Günther Foto’s: Jan Willem Houweling
Waarom ben je bij Jumbo weggegaan? Na negen jaar werd het tijd voor iets nieuws. Ik was trots op de groei, maar tegelijkertijd wist ik ook van mezelf dat ik een betere manager ben in een organisatie waarin ik alles kan overzien en waarbij mijn controlebereik groter is. Ik ben blij dat ik destijds bij de integratie van Super de Boer betrokken geweest ben. Daardoor kon ik afmaken wat ik voor mijn gevoel bij Laurus niet had afgemaakt. Maar ik voelde natuurlijk wel dat er na Super de Boer meer integraties zouden volgen. Heb je nog een geel hart? In Jumbo heb ik veel energie en liefde gestopt. Het heeft me ruim anderhalf jaar gekost om af te kicken en te wennen aan Spar. Maar zo’n lange gewenningsfase had ik ook nodig nadat ik bij Konmar was weggegaan. Een heleboel dingen zijn bij Spar en Jumbo wel hetzelfde, maar de cul-
tuur is anders. Spar is geen familiebedrijf, maar heeft daar wel trekjes van. Omdat het anders was dan Jumbo, heb ik wel even moeten leren hoe de hazen lopen. Intussen voelt het allemaal heel vertrouwd. Heeft Spar veel moeite moeten doen om je los te weken? Nee. Maar het komt wel door Spar dat ik in deze branche gebleven ben. Ik wilde naar een andere branche, omdat ik dacht dat er geen mooiere formule was dan Jumbo. Mijn missie is dat Spar meer is dan een supermarkt. Boodschappen zul je altijd bij ons kunnen blijven halen, maar we willen er meer dingen omheen hebben, waardoor mensen het leuker en relevanter vinden om Spar te bezoeken. We willen een unieke plek in het foodretaillandschap veroveren, zodat onze Spar-ondernemers een goed toekomstperspectief zullen hebben.
Hoe maak je Spar relevanter? In de toekomst moet Spar een winkel zijn waar je je dagelijkse boodschappen combineert met wat je op dat moment nodig hebt. Een ondernemer moet zijn of haar winkel zo in mogen richten dat hij de buurt goed kan bedienen. Soms zit er een warme goede bakker in de buurt, met wie je kunt samenwerken, hoewel onze eigen warme bakker één van onze sterkste punten is. Je zou ook kunnen denken aan een kioskfunctie, zelfzorgmedicijnen of aan schoenenreparatie. Als je winkel breder wordt, ben je relevanter voor de wijk, de buurt of het dorp. Aan de ene kant moeten ondernemers dus de vrijheid hebben om het verschil te kunnen maken in hun eigen omgeving. Aan de andere kant zou Spar wel wat formulegerichter mogen zijn, wat uniformer. Dus ik wil vrijheid én meer sturing geven. Dat is een mooi spel. Hoe krijg je de ondernemers zo ver dat ze doen wat er gebeuren moet? Dat kan alleen maar als je vanuit je hart laat voelen welke kant het bedrijf opgaat. Ondernemers vinden het wel eens lastig om aan te voelen wat je bedoelt. Dat is logisch: je weet als ondernemer goed wat je hebt, maar niet wat je krijgt. Uiteindelijk is het een kwestie van vertrouwen: dat ze weten dat jij bezig bent met dingen die hun ook ten goede komen. Is het een voor- of nadeel dat je vrouw bent? Misschien kan ik soms iets beter aanvoelen dat er wat meer gezelligheid in de winkels moet komen. Dan voeg ik wellicht iets vrouwelijks toe. Mannen hoor ik daar namelijk niet over. Als ik mag generaliseren... ik handel wel sterk vanuit mijn gevoel en ik geloof in kleine stapjes: we moeten weliswaar grote stappen zetten, maar
38 FoodPersonality juli/augustus 2014
38 Evelyn 38
21-07-2014 12:41:51