Cultura Arxius
Número 18 Novembre 2007
C
Butlletí de l’Arxiu Nacional de Catalunya
LA NORMATIVA INTERNA D’ACCÉS, CONSULTA I REPRODUCCIÓ DELS FONS DE L’ARXIU NACIONAL DE CATALUNYA: UN PAS MÉS EN EL CAMÍ DE LA QUALITAT En els darrers quatre anys l’Arxiu Nacional de Catalunya (ANC), en el marc d’una estratègia de qualitat total, està duent a terme de forma planificada l'elaboració dels procediments normalitzats de treball. La implantació d’un Sistema de gestió de la qualitat, d’acord amb la Norma ISO 9001:2000, ha estat determinant en la planificació i en l’elaboració d’aquests procediments. El bon ritme i l’impuls en la realització d’aquests instruments cal atribuirlos al compromís del nostre centre, a l’esforç de tot el personal i a l’aposta clara per la via d’oferir un servei de qualitat als usuaris. En aquest sentit cal entendre la Normativa interna d’accés, consulta i reproducció pels usuaris de l’Arxiu Nacional de Catalunya (ANC)1, la qual ha d’esdevenir una eina de treball que faciliti la tasca dels arxivers i alhora, ha de ser l’instrument mitjançant el qual els usuaris puguin orientar-se quan vulguin accedir als fons de l’ANC i fer-ne ús. Aquest document, per tant, no és el resultat d’un objectiu puntual sinó d’un pas més en el camí de la normalització i de la millora contínua dels nostres processos de gestió. La Normativa regula principalment l’accés dels usuaris a la Sala de consulta, estableix el procediment de sol·licitud i d’accés a la documentació. Així mateix delimita i regula la reproducció i ús de la documentació i la cessió en préstec temporal dels documents. El procés de redacció s’inicia l’any 2005 amb l’elaboració d’una primera versió consensuada per les àrees de treball de l’arxiu; l’any 2006 s’ha fet la revisió i validació del text per part de l’Assessoria Jurídica del Departament de Cultura i Mitjans de Comunicació. La darrera redacció del text i la implantació definitiva s’ha fet a començaments de l’any 2007. El document està estructurat en nou apartats; els més rellevants són els dedicats a l’accés, reproducció i ús de la documentació. També cal destacar els apartats que estableixen el Servei d’Informació i Referència, el procediment de la cessió en préstec temporal dels documents de l’arxiu i l’apartat relacionat amb els drets i deures de l’usuari. Aquest darrer introdueix la possibilitat d’analitzar i avaluar els nivells de satisfacció dels usuaris en relació als serveis que ofereix l’arxiu mitjançant enquestes de satisfacció i fulls de suggeriments i reclamacions amb l’objectiu de millorar la seva qualitat. En definitiva la Normativa que presentem és un primer instrument fruit de l’anàlisi de les necessitats dels serveis dels usuaris de l’arxiu.
Editorial SUMARI Editorial / 1 Temes El fons de la Junta de Museus de Catalunya / 2 Els “Papeles de don Joseph y don Miguel Mas y de Regàs, Padre e Hijo, coroneles ambos de Infantería Española por su Magestad” (1684-1711), testimoni valuós de la Guerra de Successió / 12 Projecte Archivo Guerra y Exilio (AGE): la recuperació dels documents personals de la Guerra Civil i de l’Exili / 14 Noticiari La catalogació del fons bibliogràfic Moviment Gai (Armand de Fluvià i Escorsa) / 19 El fons documental de John i Peter Montllor / 19 Fotografies de l’ANC a l’International Center of Photography de Nova York / 20 Els primers 20 anys dels joves en democràcia: el fons del Consell Nacional de la Joventut de Catalunya / 20 Les actes de les sessions del Comitè Permanent d’indústria dels mesos anteriors a la Guerra Civil / 21 L’exposició “Pau Casals i l’Exili” / 22 Ingressos / 23 Agenda / 28