Inteligencia emocional y estilos de liderazgo

político6 (administración pública) como en el privado (ámbito empresarial), debido principalmente a que la competencia en los negocios y en la política es intelectual y no física. Ahora la mujer es más proactiva, polifacética y segura en la toma decisiones; está informada en su ámbito de competencia, es visionaria y, sobre todo, intuitiva.

Pero a la mujer directiva y política aún le falta romper varios mitos culturales. Uno de ellos es el de la conformación de equipos de trabajo integrados por mujeres, equipos sólidos en los cuales se dé una competencia sana y equilibrada entre las mujeres, donde se apoyen entre sí, como lo mencionan Mario Borghino (2001) y Anilu Elías (2000), quienes afirman que las mujeres no aprendieron a competir y carecen de conciencia de género femenino en vez de solidarizarse con él; suele suceder que la mujer es enemiga de la propia mujer.

Pero la mujer está en constante aprendizaje, está abierta al cambio y su inteligencia emocional le permite ser más intuitiva, controlar sus emociones y ser un líder de su propio género que no adopte los valores masculinos. Cuenta además con la suficiente inteligencia emocional e intuición para entender el contexto y nivel de responsabilidad de la mujer directiva, de la mujer líder.

Inteligencia emocional y estilos de liderazgo

En el capítulo nueve (Liderazgo) se describen algunos estilos de éste, relacionándolo con la inteligencia emocional y el resultado en el ejercicio laboral.

Un líder tiene su fuerza en tres competencias de inteligencia emocional: empatía, generación de relaciones y comunicación. La empatía (percibir cómo se siente la gente) permite al líder afiliativo responder a los empleados en forma altamente congruente con las emociones de ellos, generándose así un entendimiento mutuo. El líder afiliativo también despliega una facilidad natural para formar nuevas relaciones a partir del conocimiento de los miembros de su equipo como personas y cultivando esos lazos. Finalmente, el líder afiliativo sobresaliente es un maestro en el arte de la comunicación interpersonal, de manera particular en decir justo lo necesario y hacer el gesto simbólico preciso en el momento indicado. Por eso, si una persona es fundamentalmente un líder marcapasos que quiere ser capaz de utilizar el estilo afiliativo más a menudo, necesitará mejorar su nivel de empatía y sus habilidades para construir relaciones y comunicarse de manera efectiva. Asimismo, un líder autoritario que desee agregar el estilo democrático a su repertorio necesitará trabajar en las capacidades de colaboración y comunicación.

6 En el ámbito político a nivel mundial se pueden mencionar lideresas que han triunfado. Tal es el caso de Margaret Tatcher e Indira Gandhi, por mencionar algunas. En México, las mujeres también han triunfado en la política, y como ejemplo puede mencionarse a Amalia García, Rosario Robles y Beatriz Paredes, entre otras.

ESTUDIO DE CASO 1

INTELIGENCIA EMOCIONAL DE MI HIJA

Un día, un colega llega feliz a la oficina porque su hija había obtenido una calificación de coeficiente intelectual muy alto en un test: 130 puntos. Un compañero le dice: “¡Felicidades! Tu hija va a tener un jefe con un coeficiente intelectual de 90.”

EJERCICIO

En equipos de trabajo, haga un análisis del nivel de inteligencia emocional de su jefe. Describa las fortalezas y habilidades de él y de las suyas sobre inteligencia emocional y qué hacer para mejorarlas. PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

¿Lo planteado en el caso sucede en el mundo empresarial?

¿Cómo identifi car el nivel de inteligencia emocional del directivo?

¿Cómo desarrollarla?

¿Cómo impacta a la organización?

ESTUDIO DE CASO 2

INTELIGENCIA SOCIAL SIMILAR A HABILIDADES SOCIALES

En noviembre de 2007, estando de visita en Argentina, participé en un congreso sobre hostigamiento laboral. Después de los actos académicos, y de regreso al hotel, decidí hacer el trayecto a pie por la avenida Callao, donde vi un restaurante italiano lleno de comensales. Supuse que debía tener buena sazón y resolví entrar, pero había una fila de personas esperando. En ese momento llegó un par de señoras comportándose como dos estudiantes que escapaban del colegio y discretamente se adelantaron, me ganaron el espacio y le dijeron al recepcionista: “¡Una mesa para dos!” PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN En vez de reclamarles, les dije: “Que sea para tres, ¿qué les parece?” Una de ellas voltea hacia mí, me ¿Cómo manejaron las mujeres su ve de arriba abajo y me pregunta: “¿De dónde es inteligencia emocional? usted?” “¡De México!” ”¡Ooh!”, exclama una (Estela), ¡y empieza a tararear la canción México lindo y querido! En la espera de cinco a 10 minutos para ¿Qué habría pasado si les hubiera peleado el espacio en la fi la? que nos asignaran mesa recordaron todas las películas mexicanas que habían visto y describieron a los protagonistas. Al momento de ingresar, todavía ¿Cómo identifi car a un personaje con alta inteligencia emocional social? no estaba resuelto que compartiríamos la mesa. ¿Cómo desarrollar la inteligencia social? La señora más extrovertida le dice a la otra: “Qué, ¿invitamos a la mexicana a nuestra mesa?” Cuquita sólo acertó a decir, no muy convencida, que sí.

(continúa)

ESTUDIO DE CASO 2 (continuación)

Fue una de las cenas más interesantes y agradables en Argentina. Resulta que Estela es música, compositora y pintora. Dijo tener 84 años, que en realidad no se le notaban ni los aparentaba. Cuando me platica su profesión, me dice: “Mira, no tengo papel ni lápiz, si no, te pintaba.” En forma inmediata le dije: “Yo traigo”. Le entregué un libro que acababa de comprar y una pluma. “Pero… —dijo— con pluma no puedo borrar”. En menos de cinco minutos dibujó una imagen, y me dijo sonriente: “Quizá se parezca a tu hermana o tu hermano (si parecieran gays).” En algún momento de la plática mencionaron cómo manejan sus emociones. Estela, la pintora, es una persona altamente optimista que siempre piensa en forma positiva. Dice que se levanta, se ve al espejo y dice frente a su imagen: “Estela, ¡qué boluda7 eres!” Éste es el caso de una persona emocional y madura, y estas características constituyen el segundo pilar de la automotivación. El resultado de cómo maneja sus emociones es: una mujer de 84 años de edad, emocionalmente positiva y que aparenta físicamente 50 años de edad.

ESTUDIO DE CASO 3

MENSAJE DE FELIPE CALDERÓN, PRESIDENTE DE MÉXICO, A LOS LÍDERES EMPRESARIALES DEL PAÍS

El presente caso tiene como objetivo que el lector analice el impacto de un mensaje del gobernante a un equipo de trabajo (en este caso, a los líderes empresariales de México).

En el discurso de Felipe Calderón8 ante 300 líderes empresariales mexicanos, los llamó minoría selecta y élite. También dijo: "... Cuántas fortunas se han construido sobre la sangre y sobre el dolor de esa mitad de mexicanos... Y más atrás, cuántas batallas hemos perdido, cuánto territorio, cuánta mediocridad hemos aportado entre todos para hacer de este país enorme, bendito por sus recursos naturales, por su historia, por su identidad, uno más entre el ciento de países que pueden hacerlo, pero que no lo han hecho." Les endosó la mayor responsabilidad en la transformación de México, y además les recetó: "... Transformemos a México, y entonces sí nos llamaremos líderes del país." En otras palabras, les cuestionó el adjetivo autoimpuesto por ellos mismos.9 PREGUNTAS PARA DISCUSIÓN

¿Qué opina del discurso de Felipe Calderón, Presidente de México?

¿Cuál supone usted que fue la reacción de los líderes empresariales?

¿Cree usted que el presidente Calderón manejó bien sus emociones y supo del impacto que causó con el mensaje?

¿Es un mensaje emocionalmente maduro?

¿Se cuidó el impacto emocional que éste generaría?

7 Boluda es una expresión muy propia de Argentina, que puede ser motivante o despectiva según el sentido de la oración. 8 Felipe Calderón, Presidente constitucional de México, periodo 2006-2012. 9 Este estudio de caso es una cita del texto “Diques rotos”, escrito por el periodista Rogelio Campos el 29 de septiembre de 2007.