Editorial
Agosto 2010
Estimados lectores y lectoras, Nuestro primer artículo analiza las técnicas empleadas por el humorista gráfico francés Claude Serré en su producción del tema deportivo. Describe sus recursos de lenguaje no verbal para provocar la sonrisa y mover a la reflexión. Comenta el juego intelectual de visión en rayos x, dinamismo explosivo de cuerpos y fantasía negra que aplica el autor al lenguaje gráfico siguiendo técnicas propias del lenguaje verbal: mezclas conceptuales, exageraciones, combinación de relaciones lógicas y absurdas, disparates, situaciones fantásticas... con ello nos permite conectar nuestra mirada a las emociones, el humor, el deporte y la salud. Los invitamos a leer algo sobre la situación del encierro y una muy interesante alternativa terapéutica para personas con alteraciones mentales en los hospicios, así como, la oportunidad de que los internos puedan contar su sentir… ¿quieren saber cómo funciona o cómo mejorar o involucrarse en esta propuesta?, aquí encontrará algunas respuestas. En la sección de Instrúyete conoce qué es el phishing, seguramente alguna vez ha escuchado hablar de las estafas a través del Internet, descubra aquí cómo funciona y qué puede hacer para evitarlo. Por supuesto no nos olvidamos de los expertos, ahora encontrará una entrevista que responderá a la pregunta ¿por qué lloramos? Disfruten de la revista y hasta la próxima,
Grupo Editorial:
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O Coordinación General: Antonio Toledo R.
O Coordinación Periodística: Dyana Miño.
O Gerente de Producto: Alicia Gotaire.
O Sistemas: Giovanni Herrera.
O Comercialización y Ventas: Ivone Estupiñan.
O Suscripciones: Dyana Miño.
O Diseño y Diagramación: Andrés Changoluisa.
O Impresión: Imprenta Mariscal.
Su opinión es muy importante... Siéntase parte de nuestra revista. Escríbanos sus comentarios o sugiera temas. Calle de las Azucenas N65-311 y de las Malvas. E-mail: construccion@edifarm.com.ec Telfs.: 292-3105 / 106 • QUITO-ECUADOR
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Para su negocio
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ulmino la 8va edición de Ferretexpo, la feria de negocios enfocada en los productos ferreteros, los materiales de construcción y los productos afines al ramo. En esta muestra destacó la calidad en todos los sentidos, tanto en los productos, como en los compradores visitantes, como en las empresas expositoras que diseñaron y construyeron sus stands con un esmero y entusiasmo que fue muy notorio para la concurrencia. Ferretexpo fue visitada por más de 8,000 comerciantes, constructores, industriales efllpresarios y profesionales del sector tanto nacionales como internacionales. La 8va. Edición de Ferretexpo cumplió con creces sus objetivos. En un año considerado por todos como difícil, presentó a 103 empresas locales y extranjeras que dieron a conocer las novedades en productos y servicios y brindaron a los compradores sobresalientes exhibiciones y excelentes promociones y descuentos que permitieron concretar un volumen de negocios que sobrepasó en muchos casos, los presupuestos de los más optimistas. La industria ferretera reafirmó en este evento que es un eslabón clave en la cadena
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de crecimiento económico del país al actuar como proveedor de insumas y herramientas para todos los segmentos industriales, la construcción y en general para todos los habitantes del país. Fue también Ferretexpo, como todos los años, el lugar de reunión del gremio. Comerciantes y profesionales de todas las regiones del país, empresas de todos los tamaños, representando la amplísima gama englobada en el concepto de la ferretería, aprovecharon esta oportunidad única en el año para hacer negocios, capacitarse y actualizarse para dar respuesta a las cada vez más elevadas exigencias que continuamente plantea el mercado. Es justo reconocer en esta revista a todas las empresas que año con año han confiado en Ferretexpo como el medio más eficaz de dar a conocer sus productos y servicios a las ferreterías de todo el país, y que al hacerlo han ayudado a convertir esta feria en el más importante evento de intercambio comercial entre los ferreteros de la región, así como en un espacio de reflexión, actualización y contacto para el desarrollo del negocio ferretero y de los materiales de
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construcción. El éxito de Ferretexpo es de todas ellas. La ceremonia de Inauguración fue encabezada por el Licenciado Raúl Trejo Esquivel, Vice ministro de Integración y Comercio Exterior, destacado economista con una amplia y reconocida trayectoria tanto en el sector Público como en la iniciativa privada. El Lic. Trejo entre muchas otras asignaciones tuvo a su cargo la negociación del tratado de libre comercio entre Guatemala y los Estados Unidos Mexicanos, que está en vigor desde hace algunos años y del que se beneficia un gran sector de la industria ferretera de nuestro país. El Sr. Viceministro en su alocución se refirió a los cambios que se han dado en la política comercial externa de Guatemala, reseñando desde los años ‘60 cuando se implantó la política de sustitución de importaciones que incentivo la producción nacional a costa de castigar con grandes impuestos los productos que venían del exterior, llegando hasta
los tiempos actuales en los que hablamos de competitividad y se han firmado tratados de libre comercio con muchos países y regiones y se sigue negociando otros acuerdos comerciales de este tipo. También se refirió con palabras de felicitación al empresariado que participa en iniciativas como Ferretexpo y que en épocas de crisis redoblan sus esfuerzos en pro del crecimiento de la economía nacional. Asimismo, ellng. Arturo Clark, Director de Ferretexpo, añadió: “aun y cuando los vientos que soplan en nuestra región no son los más propicios, reconocemos en todos y cada uno de los expositores que participan en esta feria, la firme convicción de que los resultados finales serán directamente proporcionales a la planificación y el esfuerzo que se invierta en este y todos los otros proyectos que emprendamos para impulsar la comercialización de nuestros productos.
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Aprendiendo
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El mercado del equipamiento comercial Oferta soluciones específicas para necesidades concretas.
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l sector de la ferretería evoluciona a un ritmo vertiginoso cada año, y por lo tanto la inversión en equipamiento comercial se ha convertido en un factor esencial para los profesionales de este mercado. Cuando hablamos de equipamiento comercial, se engloban muchos sectores como el mobiliario para almacenes y puntos de venta. Las empresas especializadas en abastecimiento de elementos para el diseño de los locales poseen normalmente.
Un departamento técnico que analiza la situación de cada comercio y diseña un mobiliario específico para cada necesidad. Muchos de los puntos de venta se han quedado pequeños, por lo que se han trasladado a polígonos industriales. Proliferan los grandes establecimientos, en las que se combina en el mobiliario la exposición para el público con el almacenaje, invitando así al autoservicio al cliente. Las estanterías, los módulos y los paneles proporcionan esta opción a los comercios, ofreciendo un espacio suficiente para una amplia exposición y paralelamente sirven como almacén de fácil reposición. En esta línea, hay que tener en cuenta que el valor de los espacios en la tienda juega un papel esencial. Por otro lado, el mobiliario en las ferreterías más pequeñas también ha experimentado una evolución. Surge la necesidad de un mayor aprovechamiento
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del espacio para los comercios más pequeños. Por ello, comienzan a utilizarse en los locales altillos y entreplantas, es decir, la opción de disponer de más plantas en locales de una sola. Esto supone aumentar la superficie de exposición sin ocupar volumen. Esta nueva tendencia no requiere de permisos de obras, y estéticamente el establecimiento permanece estilizado a la vista del cliente, puesto que éste no alcanza a ver las estructuras metálicas si el comercio así no lo desea. Las empresas que proporcionan el abastecimiento de altillos y entreplantas incluyen un servicio completo de análisis del espacio, presupuesto y construcción e instalación si así lo requiere el comerciante. Además, siempre existe la posibilidad de que la ferretería sea un intermediario y ofrezca a sus clientes la opción de adquirir estos altillos y baldas. Se aprecia una tendencia a que en los nuevos establecimientos se estudie el formato, diseño y estructura del local para albergar el mayor número de referencias, sin que resulte sobrecargado, y de modo que sea atractivo para el consumidor final. El ferretero da más importancia cada día a la elección de mobiliario y estanterías que se adapten más a sus necesidades. Antes no se incluía la estrategia en el diseño y la opción a mobiliario pero en la actualidad el comerciante selecciona sus equipamientos para material ligero, medias cargas y grandes cargas según lo que necesita. Por otra parte, una cuestión importante en lo que a evolución se refiere es la cada vez más frecuente distribución de los espacios comerciales para beneficiar al autoservicio, de modo que lleven al cliente a hacer recorridos en los que vea el mayor número de productos posibles.
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Aprendiendo Estrategia de sobrevivencia para tiempos difíciles.
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stados Unidos, como la mayoría de países del mundo, ha estado sumido en una recesión económica por varios meses y muchos negocios de venta al detalle, tanto grandes como pequeños se han topado con consumidores renuentes a comprar, a excepción de necesidadesbásicas. ¿Frente a una aguda reducción en los patrones de consumo y a la agresiva competencia de los detallistas grandes como el Home Depot, Lowes y Walmart, podrán las pequeñas y medianas ferreterías sobrevivir? De hecho muchos negocios pequeños y medianos se las han arreglado extraordinariamente durante este periodo de recesión de acuerdo a los últimos estudios de mercado. Algunos incluso muestran alzas en sus ventas en contraste con los dos gigantes de la ferretería, Home Depot y Lowes, que han registrado bajas significativas durante la primera parte del año 2009. Existe un consenso entre los propietarios de este tipo de negocios que para mantener y mostrar pequeñas alzas en sus ventas han recurrido a distintas estrategias que incluyen realizar mejores compras, un trabajo más eficiente de mercadeo, promociones especiales y mantener un enfoque en proveer un excelente servicio al cliente. Sin embargo, no todos los detallistas independientes
están ganando. Aquellos negocios que dependían casi exclusivamente del sector de la construcción están sufriendo, igual que los dos grandes home centers. Los negocios detallistas que sirven a otros negocios y a la industria también están teniendo problemas y han visto sus ventas caer dramáticamente. En contraste, las ventas del nicho de Hágalo Usted Mismo han permanecido estables. Este nicho se caracteriza por no realizar compras tan grandes (lo cual afecta negativamente a las cadenas grandes), pero continúan haciendo compras de productos para hacer mejoras en casa. Incluso personas que han perdido sus trabajos continúan comprando, ya que al contar con tiempo libre lo aprovechan para pintar o hacer reparaciones en casa. Los consumidores están realizando estas compras (pequeños volúmenes) en sus ferreterías locales en vez de ir hasta las cadenas grandes porque es más sencillo.
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Se viene lo nuevo
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Se viene lo nuevo
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¿Sabía usted?
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Entusiasmo: Herramienta poderosa para vender
El entusiasmo es emocionante y cuando se le desarrolla, crece como una bola de nieve en una pendiente, la persona se siente viva, contenta, satisfecha y con mucha energía.
Por: Luis Alberto Ruiz Samayoa Los encontrábamos en la sala de sesiones de una fábrica de productos alimenticios con el Gerente General y los Jefes de Departamento muy concentrados planificando la estrategia para la siguiente etapa del sistema de evaluación del desempeño. A excepción de un jefe, todos inundamos la sala con nuestro entusiasmo. Cada vez que visito esa empresa me recostaron en el suelo extravagantes, uno de los jueces notó que un perezoso contrastaba porque solamente estaba arrimado a la pared. Entonces le cuestionaron el por qué de esa figura, a lo que el concursante, con toda la lentitud del caso, respondió, que si se acostaba le costaría mucho levantarse. Al ver esto, los jueces por consenso acordaron entregarle el primer premio y cuando se lo extendieron, el nuevo Rey pidió que le echaran la corona en la bolsa. La falta de entusiasmo, el desgano y una actitud negativa son como un virus que puede atacar hasta al hombre más dinámico y puede producir una imagen ante los clientes que aveces sería irreparable. Nadie quiere estar con el aburrido, con la persona que se queja de todo o que le ve los “peros” a cualquier situación. Todos disfrutamos de la compañía de personas impresiona ver los gestos de ese jefe, son una combinación de tristeza, aburrimiento y pereza. Al
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terminar aquella sesión escuche que los compañeros de ese individuo lo llamaban con el sobrenombre de “cara de candado’: Además del molesto apodo, continuamente le narraban el cuento del “Rey de los perezosos”: Cierta ocasión se convocó a un certamen para elegir a la persona que pudiera representar los gestos y la posición que expresen mejor un estado de pereza profundo. Los concursantes se colocaron a lo largo de un extenso corredor y los jueces pasaron tomando notas y evaluando al que sería el Rey. Cuando todos los participantes se de todo o que le ve los “peros” a cualquier situación. Todos disfrutamos de la compañía de personas entusiastas, positivas y que en lugar de problemas ven soluciones. El entusiasmo es emocionante y cuando se le desarrolla, crece como una bola de nieve en una pendiente, la persona se siente viva, contenta, satisfecha y con mucha energía. Si alguien no posee la fuerza del entusiasmo puede perfeccionarla hablando consigo mismo y repitiendo afirmaciones positivas que van modelando la conducta. El truco esta en no dejarse vencer por el “bajón” o la rutina atacándolos con la actividad. Alguien dijo alguna vez:”prefiero perderme en la acción y no en la desesperación“.
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Desde el mostrador ¿Qué líneas de productos has sido las más vendidas en éste Primer Semestre?
Las líneas más vendidas has sido griferías, tuberías y accesorios de PVC.
Me gusta la línea de compresores y maquinaria más pesada como los motores de diesel para diversificarnos.
Nos gustaría contar con mas productos del ramo ferretero/automotriz como las lavadoras a presion que utilizan los car wash.
La línea de carpintería como las bisagras a 45 grados, los tapacantos, la madera y el durpanel son productos que tienen demanda.
Alguna vez vendimos productos de cocina, algunos clientes aun vienen. Sería interesante que volvieramos a este tipo de productos.
Me interesaría contar con mayor variedad de perfiles de acero ya que he notado que mis clientes los solicitan regularmente.
Manejar materiales de construcción como el hierro y las láminas. Esperamos contar con ellos próximamente cuando logremos expander nuestro espacio de bodega.
Pienso que sería bueno contar con una linea de herramientas estacionarias para uso profesional.
Me gustaría trabajar mas materiales de construcción como el hierro y los perfiles. No lo hemos hecho por falta de espacio.
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Publireportaje
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Fragers cuenta con el servicio de cerrajería copiando un promedio de 250 llaves al día.
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oy, la ferretería genera $7.5 millones de dólares en ventas y su área de ventas ocupa un espacio de 6,400 metros cuadrados. El espacio es muy caro en una ciudad como Washington, así que la tienda aprovecha el espacio de su sótano y su segundo nivel además su piso principal. La tienda utiliza cada centímetro de espacio disponible. Sus góndolas miden más de tres metros de alto para maximizar su espacio de exhibición de productos. Algunos productos están colgados en el techo y otros guardados debajo de sus estantes. Aunque no es la ferretería más hermosa, si es práctica y sobre todo muy rentable.
El negocio cuenta con un departamento de alquiler de herramientas y una tienda depinturas, al igual que un departamento extenso de jardinería. Su tienda de pinturas es una franquicia de la marca de pinturas americana Benjamin Moore la que contribuye significativamente a su volumen de ventas total. Su departamento más fuerte es jardinería seguido por: pinturas, ferretería, plomería, eléctricos y hogar, en ese orden. La ferretería se enorgullece de ofrecer un excelente servicio al cliente y una variedad de servicios adicionales que los diferencian de su competencia tales como el servicio de cerrajería y vidriería.
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Directorio ALMACÉN ELÉCTRICO ROBALINO ROSERO Dirección: Av. América N18-29 y Portoviejo. Teléfono: (593 - 2) 254 44 43 / 256 25 86 Fax: (593 - 2) 255 20 22. Página Web: www.robalinorosero.com
HORMIGONERA & FERRETERIA MENA. Dirección: Av. 6 de Diciembre N59-10 y Juan Molineros (entrada al Comite del Pueblo). Teléfono: (593 - 2) 328 07 13 - 328 07 12 248 59 89. Fax: (593 - 2) Sucursal: 328 07 12. Celular: 097 099 606. Página Web: www.hormigonera&ferreteriamena.com
MEGA FERRETERIA TUFIÑO S.A. Dirección: Tufiño OE4-10 y Gualaquisa Teléfono: (593 - 2) 2599835 Fax: (593 - 2) 2599835 Celular: 093842902
LA FERRETERA CIA. LTDA. Dirección: Av. América N35-07 y Hernandez de Giron. Teléfono: (593 - 2) 2 25 21 58 / 2 25 21 59 3 31 68 85. Fax: (593 - 2) 2 25 32 37. Celular: 097 982 705. Página Web: www.laferretera-ec.com.
STEEL CENTER “CENTRO DEL ACERO”. Dirección: Calle 25 de Mayo N66-85 Teléfono: (593 - 2) 2 53 37 09 / 2 53 37 12. Fax: (593 - 2) 2 53 37 09. Celular: 099 806 324. Página Web: www.steelcenter1.com.
PROMAHIERRO. Dirección: Av. de las Palmeras N44-59 Teléfono: (593 - 2) 2 44 98 37. Fax: (593 - 2) 2 25 24 33.
COMERCIAL CANO LASTRA Dirección: Matriz Tumbaco: Francisco de Orellana 721 y Díaz de Pineda. Sucursal La “Y” de Puembo. Teléfono: (593 - 2) 2 37 86 43 / 2 37 02 91 Callcenter: 2 37 02 91 ext.103 Fax: (593 - 2) 2 37 02 91 ext.108. Celular: 092 796 646 / 098 523 404 / 407 / 408. Página Web: www.canolastra.com DISMACON Dirección: Valladolid N24-611 y Av. Coruña. La Floresta. PBX: (593 - 2) 223 52 07. Teléfono: (593 - 2) 290 53 74 / 256 59 22. Fax: (593 - 2) 223 52 07. Página Web: www.grupodismacon.com FERRETERIA SERVICE. Dirección: Ladrón de Guevara E13-229 e Iberia. Teléfono: (593 - 2) 3226374. Fax: (593 - 2) 3228210. Celular: 099666547. Página Web: www.ferreteriaservicerueda.com
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Quiere que publiquemos aquí una foto de su Ferretería? En esta sección publicaremos en cada edición de GUIA FERRETERA las fotografías que nos envíen por vía electrónica. Mande su archivo (fotografía) a la dirección electrónica construcción@edifarm.com.ec con los siguientes datos:
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