DCHV

Kompetenz für den Fachhandel - Der Deutsche Caravaning Handels-Verband informiert Text: DCHV / Peter Hirtschulz / Claus-Detlev Bues

LUPO 2022: Verlässlichkeit, Menschlichkeit und nachhaltiges Wirtschaften

Nach zwei Jahren Corona-Pause rief der Deutsche Caravaning HandelsVerband DCHV wieder zum großen Treffen der deutschen Caravaning-Branche. Am Abend des Eröffnungstages des Caravan Salons in Düsseldorf lud der DCHV zum traditionellen Branchentreff ein. Höhepunkt der Abendveranstaltung war die Verleihung des Lieferanten- und Partnerschaftspreises, LUPO. Im Jahre 2022 geht die Auszeichnungen an Klaus Büttner, geschäftsführender Gesellschafter des Camping-Zubehör-Großhändlers Frankana Freiko. Die Laudatio des DCHV würdigt Klaus Büttner als einen „Unternehmer, der mit seiner persönlichen Werteorientierung vielen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie Geschäftspartnern ein Vorbild ist. Er steht vor allem für Menschlichkeit, Umweltschutz und nachhaltiges Wirtschaften. Mit der jährlichen Hausmesse und den ebenfalls jährlich stattfindenden Händlertagungen hat er in den letzten Jahren eine regelmäßige Begegnungsstätte für die Branche etabliert, die von Händlern und Herstellern gleichermaßen geschätzt wird. Auch das in den letzten Jahren entstandene Schulungszentrum für Shopleiter und Techniker geht auf seine Initiative zurück und leistet einen entscheidenden Beitrag zur Professionalisierung des Fachhandels.“ Frankana und Freiko sind bis heute ausschließlich als Großhandelsunternehmen tätig. Das vor 40 Jahren gegründete Unternehmen kauft viele unterschiedliche Artikel im Bereich des Campingzubehörs bei den Herstellern ein, lagert sie in Gollhofen und in Uhlstädt-Kirchhasel ein, und liefert sie dann an Fachhandelspartner auf der ganzen Welt. Dabei stehen beide Unternehmen ihren Handelspartnern stark zur Seite und bieten Schulungen, Direktbelieferungen und individuelle Beratungen mit Shop-Konzepten an.

Der Lieferanten- und Partnerschaftspreis LUPO 2022 des DCHV ging an Klaus Büttner, geschäftsführender Gesellschafter des CampingZubehör-Großhändlers Frankana Freiko

DCHV veröffentlicht Gewinner des Händlerwettbewerbs 2022 Ausgezeichneter Service im Dienste des Kunden

Alljährlich führt der Deutsche Caravaning Handels-Verband DCHV unter seinen Mitgliedern einen bundesweiten Wettbewerb der Caravaning-Fachhändler durch. Die Sieger erhalten eine Auszeichnung in den Kategorien Bronze, Silber oder der höchsten Prämierung „Das Goldene C“. Im Jahr 2022 rief der DCHV zum 32sten mal zum Händlerwettbewerb auf. In Kürze erscheint eine PDF-Broschüre, in der die Sieger gelistet sind. Die Leser können anhand dieser Broschüre den nächstgelegenen ausgezeichneten Caravaning-Fachhändler finden. Die Broschüre erscheint als kostenloser PDF-Download auf der Homepage des DCHV unter www.dchv.de „Der DCHV-Händlerwettbewerb ist ein Ansporn zur stetigen Qualitätsverbesserung unserer Mitgliedsbetriebe“, so Kai Dhonau, Präsident des Deutschen Caravaning Handels-Verbandes. „Zur Zeit verfügen 77 Handelsbetriebe über eine gültige Auszeichnung in den Kategorien Bronze und Silber sowie der höchsten Prämierung ‚Das Goldene C‘. Für zahlreiche Händler ist das Erreichen des Goldenen C ein definiertes Ziel ihres Qua-

Großer Bahnhof - Die Sieger des DCHV-Händlerwettbewerbes 2022 überzeugen mit ausgezeichnetem Service in Dienst des Kunden

litätsmanagements, daher nehmen viele Betriebe nach Ablauf der dreijährigen Gültigkeit der Auszeichnung erneut am Wettbewerb teil.“ In den vier Kategorien Fahrzeugverkauf und -vermietung, Werkstatt- und Serviceleistungen, Zubehörverkauf und Warenwirtschaft sowie Umwelt- und Qualitätsmanagement galt es für die teilnehmenden Betriebe Punkte zu sammeln. In diesen Kategorien wurden die Händler nach zwölf Merkmalen mit über 100 Einzelkriterien beurteilt. In der Kategorie Werkstatt- und Serviceleistungen etwa legte die Jury besonderen Wert auf die technische Ausstattung, die Werkstatträume und die berufliche Qualifikation der Werkstattmitarbeiter. Allein zur technischen Ausstattung der Werkstatt wurden 34 einzelne Werkzeuge und Geräte abgefragt, die zu einer spezialisierten Caravaningwerkstatt gehören.

Der Deutsche Caravaning Handels-Verband DCHV hat zahlreiche Sponsoren versammelt und für die Fahrzeugakademie Schweinfurt ein neues Schulungsfahrzeug konstruiert. An diesem Reisemobil werden die Teilnehmer der Lehrgänge „Fachkraft für Caravan-Technik“ sowie spezieller Schulungen zum Thema BUS-Technologie in Zukunft den Umgang mit modernen Bordmanagement-Systemen trainieren. Immer häufiger steuern BUS-Bordmanagement-Systeme eine Vielzahl von Geräten und Funktionen im Bordnetzwerk von Caravans und Reisemobilen, unabhängig davon, ob sie ab Werk oder nachträglich eingebaut werden. Auf Grund ihres großen Potenzials zur Vereinfachung und Einsparung bei Produktion, Wartung und Bedienung von Freizeitfahrzeugen erreichen die BUS-Systeme eine schnelle Marktdurch-

Fachausbildung für Caravaning stärken

Das neue Schulungsfahrzeug für die Fahrzeugakademie Schweinfurt ermöglicht die praktische Ausbildung „Fachkraft für Caravaning-Technik“ zum Thema Bus-Systeme am lebensechten Modell

dringung. Daher ist eine rasche Anpassung der Wartungs- und Installationsprozesse bei den Caravaning-Fachhändlern dringend geboten. „Der Deutsche Caravaning Handels-Verband räumt der Fachausbildung seiner Mitglieder hohe Priorität ein. Den richtigen Umgang mit der Fahrzeug- und Bordtechnik lernen die Fachkräfte der Caravaning-Händler im umfassenden Lehrgang zur „Fachkraft für Caravan-Technik“, der von der Fahrzeugakademie Schweinfurt in Zusammenarbeit mit dem DCHV durchgeführt wird,“ erklärt Kai Dhonau, Präsident des Deutschen Caravaning Handels-Verbandes. „Mit dem neuen Schulungsfahrzeug, können wir in Zukunft die Kenntnisse zur neuen BUS-Technologie noch gezielter vermitteln“, ergänzt Akademieleiter Matthias Dingfelder. „Neben den theoretischen Grundlagen und Funktionsweisen von BUS-Systemen werden die praktischen Kenntnisse zur Fehlersuche und -behebung an einem lebensechten Modell vermittelt. Das ist viel lebensnaher und daher effektiver als in Versuchsaufbauten.“ Zu den Sponsoren aus der Industrie gehören unter anderem Stellantis Fiat, Hobby Caravan, Al-Ko, Truma, Thetford und Dometic.

Neuer Lehrgang „Servicekraft für Caravan und Reisemobil“ DCHV und Fahrzeugakademie erweitern Angebot

Bereits seit vielen Jahren kooperieren die Fahrzeugakademie der Handwerkskammer Unterfranken in Schweinfurt und der Deutsche Caravaning Handels-Verband DCHV bei der Ausbildung von Fachkräften für den deutschen Caravaning-Fachhandel. Die umfassende Ausbildung zur Fachkraft für CaravanTechnik ist der Kern dieser erfolgreichen Zusammenarbeit. Das Ausbildungsprogramm wird nun durch einen KompaktLehrgang zur „Servicekraft für Caravan und Reisemobil“ ergänzt. „Ziel des Lehrgangs ist, neu eingestellte Mitarbeiter ohne Branchenerfahrung zügig und effektiv mit den Besonderheiten der Freizeitfahrzeuge bekannt zu machen“, erläutert Kai Dhonau, Präsident des DCHV. „Durch die externe Schulung werden erfahrene Mitarbeiter weniger mit der Unterweisung des neuen Personals gebunden.“ Zudem seien die neuen Mitarbeiter nach dem erfolgreichen Abschluss des Lehrgangs schneller produktiv einsetzbar, unterstreicht Dhonau die Vorteile des Konzepts. „Die Teilnehmer des Lehrgangs Servicekraft für Caravan und Reisemobil werden systematisch und komprimiert in die Materie eingeführt“, ergänzt Akademieleiter Matthias Dingfelder. „Durch die bestandene Abschlussprüfung weisen sie die Grundlagenkenntnisse in den Serviceleistungen der Caravaning-Branche nach.“ Der Lehrgang ist in zwei jeweils einwöchige Unterrichts-Module in der Fahrzeugakademie in Schweinfurt sowie einen vier- bis sechswöchigen Praxisteil im Betrieb unterteilt. Im ersten Modul erhalten die Teilnehmer die theoretischen Grundlagen zu Nutzung, Technik und Service von Caravans und Reisemobilen. Darüber hinaus lernen sie die Basis für Arbeiten und Reparaturen am Aufbau rund um die Themenbereiche Kunststofftechnik sowie Kleben und Dichten. Das Wissen des ersten Moduls kann in der folgenden Praxiszeit im Betrieb angewendet werden. Das zweite Modul führt die Teilnehmer durch die Grundlagen der Elektrotechnik, der Wasserversorgung, der Heizungstechnik sowie der Klimatechnik in Caravans und Reisemobilen. Der Lehrgang wird nach bestandener Abschlussprüfung mit einem Zertifikat der Handwerkskammer bestätigt. Dieses Zertifikat kann in Kombination mit mehrjähriger Berufserfahrung auf die Weiterbildung zur Fachkraft für Caravan-Technik vorbereiten. Interessenten können unter info@dchv. de weitere Informationen zum Lehrgang Servicekraft für Caravan und Reisemobil anfordern oder sich auf dem Messestand des DCHV auf der CMT 2023 in Stuttgart (Halle 3 / Stand A 01) vor Ort informieren lassen.

Die Fahrzeugakademie der Handwerkskammer Unterfranken in Schweinfurt und der Deutsche Caravaning Handels-Verband DCHV haben den neuen Lehrgang „Servicekraft für Caravan und Reisemobil“ initiiert, hier die ersten Absolventen beim Branchentreff des DCHV 2022

Aktueller Stand

Zum aktuellen Status des Ausbildungsganges informiert Matthias Euch von Reisemobile Euch, der im DCHV maßgeblich für die Einführung des neuen Ausbildungsganges „Servicekraft für Caravan- und Reisemobil“ beigetragen hat:

Die wichtigste Voraussetzung ist: Zunächst mit der zuständigen HWK oder IHK sprechen. Nach Handwerksrecht ist ein Betrieb ausbildungsberechtigt, der einen Karosserie- und Fahrzeugbaumechaniker Meister beschäftigt. Alternativ geht auch ein Betrieb, der nach §8 oder § 9 der Handwerksordnung mit einer Ausnahmegenehmigung in die Handwerksrolle eingetragen ist und eine Ausbildereignungsprüfung nachweisen kann. Das heißt, ein Betrieb, der mit der Fachkraft für Caravan-Technik in die Handwerksrolle eingetragen ist, kann nach Handwerksrecht ausbilden, falls die entsprechende Ausbildereignungsprüfung nachgewiesen werden kann. Detailliert ist dies im Anhang von der HWK Unterfranken aufgeschlüsselt. Die enge Abstimmung mit der zuständigen Handwerkskammer wird empfohlen. Alternativ ist die Ausbildung auch nach IHK möglich, hier gilt das gleiche: Mit der IHK das Gespräch suchen, und sich mit dem Anforderungskatalog auseinandersetzen, was der Betrieb können muss, um die Ausbildung anbieten zu können. Generell gilt (nach HWK und IHK): es besteht auch die Möglichkeit einer sogenannten Verbundausbildung. Das heißt, wenn der Betrieb eine bestimmte Anforderung nicht erfüllen kann, dann kann mit einem anderen Unternehmen eine Vereinbarung geschlossen werden. Diese ermöglicht, dass ein Azubi dort vermittelt bekommt, was im eigentlichen Lehrbetrieb nicht geleistet werden kann. Wenn der Lehrbetrieb also eine Anforderung nicht erfüllen kann, muss das nicht unbedingt heißen, dass nicht ausgebildet werden kann. Sollte ein Karosseriethema zum Beispiel nicht gelehrt werden können, kann dies von einem Verbundpartner übernommen werden. Hier gilt aber vor allem: mit der zuständigen Kammer sprechen. Alle haben ein Interesse daran, dass möglichst viele Azubis ausgebildet werden.

Präsidiumsmitglied Matthias Euch hat für den DCHV maßgeblich an der Realisierung des neuen Ausbildungsganges mitgearbeitet

DCHV 2.0 - Die Digitalisierung des Verbandes

In den letzten Wochen fand in der Geschäftsstelle eine umfassende Bestandsaufnahme statt. Dort befindet sich das gesamte Verbandswesen aus fünf Jahrzehnten in über 1.000 Ordnern, die es zu clustern und zu digitalisieren gilt. Dies ist eine echte Mammutaufgabe, wie Geschäftsführerein Ariane Finzel berichtet. In Zukunft wird dies die Prozesse beschleunigen, so dass wieder mehr Kapazität für die Mitgliedbetriebe und die Arbeit für die Fachthemen freigesetzt wird.

Parallel wird umfassend in digitale Strukturen investiert wie

• Cloud-Telefonanlage • Digitales Postfach • Digitale Buchhaltung • Neue Verbands-Management-Software

Der letzte Punkt, die Verbands-Management-Software SEWOBE, wird vor allem den Mitgliedern und Fördermitgliedern zugutekommen.

Mitgliederportal: Darin findet sich ein Großteil der digitalisierten Dokumente in der Mitgliederverwaltung wieder. Dieser Bereich wird web-basiert intern den Mitgliedern zur Verfügung stehen. Dies ist mit dem gesamten Work-Flow des Verbands und der Rechnungstellung verknüpft. Dort kann die eigene digitale Kartei-Karte selbst gepflegt werden mit Ansprechpartnern, Rechteverwaltung, Bankdaten und Ähnliches. Des Weiteren finden sich dort der Download-Bereich sowie alle Veranstaltungen und Seminare, zu denen sich in Zukunft online angemeldet werden kann.

Website: Parallel wird eine Website aufgebaut, die in Quartal 1/23 an den Start geht. Diese beinhaltet einen Event-Manager und einen OnlineShop, so dass man nicht von den Öffnungszeiten der Geschäftsstelle abhängig ist, sondern 24/7 seine Anmeldungen, Bestellungen oder Befragungen durchführen kann.

Marktradar: Eine weitere Leistung wird ein Marktradar sein, das auch in Quartal 1/23 von allen Mitgliedern genutzt werden kann. Dieser Bereich wird exklusiv für die Mitglieder aufgebaut. Dort findet sich auch die individuelle Zulassungsstatistik für das eigene Verkaufsgebiet.

Dies alles werden wir auf der CMT 2023 in Stuttgart vorstellen. Ein Besuch lohnt sich also in Halle 3 / Stand A01.

Einzigartiger Service: Das DCHV Marktradar mit exklusiven Zulassungszahlen aus dem Verkaufsgebiet des Mitgliedes

Neuzulassungen Wohnwagen nach Landkreisen - Teil 1 September 22

Herstellername Zulassungen Marktanteil

Ifd. Monat Vorjahr Monat Veränderung in %

Ifd. Seison Vorjahr Seison Veränderung in %

Ifd. Monat Vorjahr Monat

Ifd. Seison

Vormonat Seison

Knaus/Tabbert 68 58 17,24% 68 58 17,24% 26,36% 24,17% 26,36% 24,17% Hobby 61 41 48,78% 61 41 48,78% 23,64% 17,08% 23,64% 17,08% Fendt 37 49 -24,49% 37 49 -24,49% 14,34% 20,42% 14,34% 20,42% Dethleffs 31 18 72,22% 31 18 72,22% 12,02% 7,50% 12,02% 7,50% Sonstige 21 14 50,00% 21 14 50,00% 8,14% 5,83% 8,14% 5,83% Adria Caravan 14 11 27,27% 14 11 27,27% 5,43% 4,58% 5,43% 4,58% Buerstner 13 24 -45,83% 13 24 -45,83% 5,04% 10,00% 5,04% 10,00% Hymer 9 20 -55,00% 9 20 -55,00% 3,49% 8,33% 3,49% 8,33% LMC Caravan 3 5 -40,00% 3 5 -40,00% 1,16% 2,08% 1,16% 2,08% Trigano 1 - 1 - 0,39% 0,00% 0,39% 0,00% TEC Caravan - - - - 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% Weippert - - - - 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

Summe: 258 240 7,50% 258 240 7,50%

Beispiel: Zulassungszahlen pro Monat und Marke im Verkaufsgebiet und Umfeld des Mitgliedsbetriebes

DCHV ein kompetenter Ansprechpartner

Der Deutsche Caravaning Handels-Verband DCHV e.V. ist der Bundesverband für Caravan- und Reisemobil-Händler und sowie Vermieter in Deutschland, mit Sitz in Stuttgart. Hersteller Zulieferer, Dienstleister, Banken, Großkunden und andere Firmen der Caravaning-Branche sind als Partner des Handels im DCHV mit einer speziellen Mitgliedschaft vertreten. Der DCHV ist für Mitglieder beratend tätig in rechtlichen, betrieblichen sowie betriebswirtschaftlichen und technischen Fragen. In Marketingfragen ist der DCHV für seine Mitglieder ebenso kompetenter Ratgeber. Der DCHV ist aber auch Ansprechpartner für den Endverbraucher bei der Suche nach dem richtigen Caravan-Fachhändler oder -Vermieter vor Ort. Auch die Partner-Campingplätze des DCHV in ganz Europa.

Der DCHV ist der Fachverband für Caravan-Fachhändler, aber auch für Vermieter und Servicebetriebe.

Unseren Mitgliedsbetrieben bieten wir:

• die Vertretung der Mitgliederinteressen gegenüber Dritten,

Ministerien und Behörden • Regelmäßige Marktdaten und Statistiken über Markttrends und Zulassungszahlen • Regelmäßige Informationen zu Technik, Recht, Rechtsprechung, Betriebswirtschaft • Werbung und Brancheninformationen in regelmäßigen

Rundschreiben • Rechtsberatung und Hilfestellung bei individuellen Problemen sowie bei Rechts- und betriebswirtschaftlichen Fragen • Fort- und Weiterbildung • Meinungsaustausch unter Kollegen und Austausch betriebswirtschaftlicher Zahlen • Werbung und Öffentlichkeitsarbeit • Zahlreiche Organisations- und Verkaufshilfen, wie Formulare und Verträge Partner aus Industrie, Großhandel und Dienstleister Als Fördermitglieder sind Automobil-, Caravan-, Reisemobilhersteller, Zulieferer, Banken, Großhändler, Zelthersteller und Dienstleistungsanbieter der Caravaning-Branche mit dem Fachhandel und dem DCHV partnerschaftlich verbunden.

Diesen Partnern bieten wir neben den Mitgliedsleistungen und Informationen individuelle Leistungen an, wie: Zusammenarbeit bei Aktivitäten und Bildungsveranstaltungen des DCHV • Werbung mit und für die Partnerunternehmen • Datenservice über den Markt, Marktsegmente und den Handel • Kontaktfunktion und Hilfestellung bei der Suche nach geeigneten Vertriebspartnern, Individualrecherche und Beratung sowie Adressmaterial.

Camping- und Stellplätze - Touristik-Anbieter

Camping- und Reisemobilstellplätze sind der eigentliche Kern unserer Urlaubsform und wichtiger Bestandteil der Branche. Fachhändler und Platzbetreiber haben nicht nur Kunden gemeinsam. Zusammen mit Camping- und Stellplätzen wollen wir noch mehr Dienstleistungen und Einsteigerangebote erbringen. Aus diesem Grund arbeitet der DCHV mit PartnerCamping- und Stellplätzen zusammen, die Mitglied im Verband sind, und betreiben gemeinsam Caravaning-Werbung. Selbstverständlich stehen unseren Partner-Plätzen alle DCHVLeistungen zur Verfügung. Der DCHV und der Fachhandel empfehlen die Partner-Plätze und beraten beispielsweise Handelsbetriebe, die einen Reisemobil-Stellplatz am Standort einrichten wollen. Caravanern vermitteln wir gerne DCHV-Partner-Campingplätze. Rechtsberatung für Kunden kann der DCHV leider nicht anbieten.