PROPOSTA CANDITATURA DIRETORIA DE MARKETING - GABRIELE MOTA

Plano de metas

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Diretoria de Marketing

Gabriele Mota Rodrigues

diretoria executiva 2021/2

Diretoria de Marketing

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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1. Informações do Candidato Nome: Gabriele Mota Rodrigues Idade: 20 anos Período: 2º Tempo de serviço na empresa: 6 meses E-mail: gabimr995@aluno.ufsj.edu.br Telefone: (12) 98702-8601

2. Histórico na Arché Empresa Junior 2020/2: Trainee 2021/1: Gerente de Marketing 2021/2: Candidata à diretoria de Marketing

3. Apresentação da Empresa A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico. Buscando alternativas entre projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações, e então em 25 de Abril de 2012 foi fundada a Arché Empresa Júnior.

Durante sua trajetória, a empresa encontrou vários obstáculos, como o não apoio da coordenadoria do curso e a dificuldade de captação de projetos. Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto: uma Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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residência familiar. Já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando juridicamente e ideologicamente, construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores. Essa ligação com as outras Empresas Juniores do núcleo possibilitou parcerias e o início do contato com a rede. Ainda neste período a Arché realizou projetos para a Universidade e outros externos.

Em meio à grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Foram executados mais projetos e mais parcerias, uma delas rendendo uma premiação do núcleo.

No início de 2016 foi um momento de saltos e amadurecimento, principalmente na área de projetos, com mais deles a serem desenvolvidos e estruturações ao redor da sua metodologia. A empresa passou a buscar, de acordo com a estruturação do Planejamento Estratégico, desenvolver mais as suas potencialidades garantindo maior reconhecimento. Foi ainda uma gestão de muitos resultados, na qual fidelizamos clientes, fizemos prospecções ativas, fizemos a primeira Batalha de Cases interna e nos tornamos uma EJ de Alto Crescimento, batendo a meta de projetos e faturamento, sendo reconhecidos no Prêmio FEJEMG. Tivemos nosso engajamento reconhecido no Prêmio Cenje ao recebermos o prêmio “Top Cenje”.

O ano de 2017 foi intenso, com membros empenhados em alcançar os resultados. Em meio às mudanças e ao crescimento da empresa, processos foram revisados e melhorados, como a negociação e o processo seletivo.

Sempre pensando na qualidade do nosso trabalho, a primeira gestão do ano foi de muitas capacitações, tanto na área de atuação quanto em gestão. Além disso, a atual realidade da empresa trouxe para discussão novos modelos de reuniões, imersões e organograma, o que reflete diretamente na cultura da empresa, que tem se tornado cada vez mais sólida.

Diante de tantas dificuldades, a Arché mudou sua postura em 2018. O organograma foi enxugado de forma de desburocratizar processos e gestão, focando na execução de projetos. As metas foram escalonadas e o processo de Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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precificação foi revisado, garantindo projetos de alto valor e um preço condizente com a realidade. A negociação foi revisada e os resultados foram constantes o ano todo. A meta de faturamento foi atingida na metade do ano, e o AC foi batido no ENEJ, onde a empresa foi reconhecida no palco em Ouro Preto. Ao final do ano, o crescimento era de 200% do faturamento em relação a 2017, elevando o ticket médio e permitindo o investimento no membro, tanto em capacitações quanto em eventos.

O ano de 2018 foi de muito sucesso para Arché, a qual foi reconhecida e premiada perante o Núcleo no “Prêmio Cenje” e parabenizada no palco do “Prêmio FEJEMG” pelo Tri-Alto Crescimento.

Por fim, em 2019, refletindo os resultados do ano anterior, adquirimos um espaço cada vez maior tanto no mercado de São João del Rei quanto no próprio Movimento Empresa Júnior. Passamos a maior parte do ano escalonados em nossas metas de Alto Crescimento, que foram alcançadas em outubro, recebendo o reconhecimento da FEJEMG na 2ª Reunião Regional do núcleo Vertentes.

O ano de 2020 começa com metas desafiadoras que exigiriam grandes mudanças na presença de mercado e na execução dos projetos da empresa.

Porém, durante a parte inicial da primeira gestão do ano, todos foram pegos de surpresa com a pandemia da Covid-19, que inviabilizou diversos processos da empresa e exigiu a suspensão do período letivo. Diante desse quadro, a Arché buscou alternativas para alavancar os resultados e fortaleceu pontos como a capacitação dos membros, a aproximação com o curso e a parceria com profissionais do mercado da construção civil.

Em 2020/2 o pano de fundo é o mesmo, mas o olhar se torna outro. Depois de tanto pensar e estudar, a Arché coloca em prática seu inconformismo e sua necessidade de mudança, de aprendizado, e em poucos meses consegue resultados incríveis, como a entrada do maior projeto da história da empresa até então. O escalonamento tão distante chega, e o farol reflete o verde da nossa camisa que esteve batalhando tanto, assim como as metas se tornam mais Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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palpáveis e realizáveis. Com isso, o reconhecimento veio no ENEJ e EMEJ que reuniram online muitos empresários, e, o “Prêmio Vertentes”, histórico, não foi diferente, marcando e encerrando esse primeiro ano da regionalização de maneira tão excepcional, que nem tampouco fora sonhada. Foi o ano de muitas mudanças, muito trabalho, e, finalmente, muito reconhecimento feito pelo time, durante todo ano.

O ano de 2021 se inicia com uma gestão de inovação na estruturação, agora contamos também com 5 departamentos na empresa, com a adição do departamento de negócios, o qual já era um grande desejo da empresa sua concretização. Com ele conseguimos dividir algumas funções e investir mais em prospecção ativa, deixando o departamento de projetos com menos sobrecarga.

Dois grandes marcos tivemos está gestão, primeiramente a finalizamos no verde de faturamento e conseguimos fechar nosso primeiro projeto no exterior, o Rekawa que está sendo iniciado e que provém de uma parceria com professores do curso, ajudando no reconhecimento da empresa perante os docentes da UFSJ. Foi uma gestão de muita garra, onde superamos mais uma vez as dificuldades do ensino remoto, mostrando que a verdinha não veio para brincar!

4. Objetivo da Candidatura Nas primeiras semanas de aula eu ouvi falar da Arché, estávamos em EAD devido a pandemia do COVID 19, e vi ali a oportunidade de desenvolvimento pessoal e de um lugar para me sentir parte, no qual eu pudesse fazer amigos e aprender o máximo possível sobre arquitetura e sobre experiência empresarial.

Durante todo o processo seletivo e durante meu cargo de gerente de marketing eu vi um grande desenvolvimento em mim, aprendi inúmeras coisas e percebi que era na arquitetura que eu faria a diferença na vida das pessoas e que era na Arché Empresa Junior que eu começaria meu caminho. Além disso, me surpreendi muito desde que entrei na empresa, como na entrega da primeira etapa de um dos projetos que estou desenvolvendo na Arché, na qual a cliente Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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ficou muito feliz com o resultado e isso mexeu comigo de tal forma que eu compreendi meu papel na minha profissão: ajudar a concretizar o sonho das pessoas que buscam na arquitetura sua realização.

Quando você entende o que é uma empresa júnior e o objetivo do MEJ é difícil não se juntar à essa luta de trazer cada vez mais educação empreendedora para os jovens de forma a mudar o Brasil. Fazer parte da Arché não influencia apenas em nossas vidas, mas na de todos que fazem parte da empresa, da comunidade, da faculdade, e em escala muito maior, influência no futuro da educação no país.

Me candidatar ao cargo de diretoria de Marketing é a busca de uma experiência ainda mais enriquecedora na minha vida profissional e pessoal, e trago como objetivo continuar desenvolvendo o trabalho inovador, criativo e horizontal da antiga gestão, aprimorar os processos dentro do Marketing, além de firmar cada vez mais a imagem profissional e responsável da Arché no mercado.

5. Resultados Esperados Espero que essa gestão traga uma imagem ainda mais consolidada da Arché para o mercado e que o marketing desempenhe não apenas o papel de comunicador de dentro para fora, mas de fundamental para a propagação de informações e diálogos dentro da empresa.

Desejo que todos os membros entendam o real papel da Arché no MEJ e o papel do MEJ no país a fim de inspira-los por um objetivo nobre, além de que espero que se sintam inspirados a ocuparem cada vez mais cargos de liderança dentro da empresa ou em outras instancias e esferas de suas vidas e se sintam à vontade para demonstrarem suas opiniões e serem quem realmente são.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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Que o Marketing possa transparecer a imagem de uma empresa responsável e competente, como também de uma empresa que se preocupa com o bem-estar e sonhos de seus membros e clientes.

Por último, desejo que o departamento de Marketing continue ajudando a criar pontes para o distanciamento social e assim todos se sintam mais conectados e unidos no sentido do mesmo propósito. Que todos possamos evoluir, nos conectar cada vez mais com o propósito da arquitetura de realizar sonhos e vermos pessoas por traz de cada projeto realizado.

6. Focos de Atuação 6.1

Nivelamento dos novos membros

6.2

Inovações nas Redes Sociais

6.3

Endomarketing

6.4

Alinhamento com os departamentos

6.5

Estruturação do Pós-Venda

6.1 Nivelamento dos novos membros Começarei a gestão priorizando o nivelamento dos novos membros do departamento. Com as mudanças que quero trazer para os processos do Marketing, alinhar os membros possibilitará mais agilidade para o cumprimento de nossas tarefas. Por essa razão, continuarei pedindo a realização, durante as férias, dos cursos gratuitos da Rock Content “Curso Marketing de Conteúdo”, “Curso de Produção de Conteúdo para Web” e acrescentarei o curso da mesma plataforma gratuita “Curso Inbound Marketing”, a fim de refinar ainda mais nossa produção de conteúdo.

O manual do marketing foi desenvolvido no final da gestão de 2021/1 e será repassado aos novos membros para que entendam todos os processos desenvolvidos pelo marketing e saibam o lugar de cada documento que Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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utilizamos no drive através dos hiperlinks disponíveis. O almanaque será atualizado, a partir dos novos processos que serão desenvolvidos para a próxima gestão.

Outros cursos deverão ser repassados para a equipe a fim de nivelar seus conhecimentos dos programas de Photoshop e Illustrator, dessa maneira buscarei acesso ao curso da Udemy “Illustrator do básico ao avançado”, já realizado pela antiga gestão, assim manteremos o conhecimento desse curso para todas as gestões.

Vejo a necessidade de acesso à um curso de Photoshop parecido com o de Illustrator, após aprovação de verba com a presidência, ou a disponibilidade de algum membro com conhecimento nessa plataforma para ministrar um treinamento durante as reuniões do marketing ou com horário brevemente marcado, pois as novas artes que serão implementadas nas redes exigirão um conhecimento maior desse programa que não está disponível no curso de Illustrator.

Um

curso

de

Trafego

Pago

será

necessário

para

aprimorarmos e

potencializarmos nossas campanhas no Facebook ADS, por esse motivo procurarei um curso rápido e eficiente para realização, após aprovação de verba com a presidência.

No início da gestão teremos semana de nivelamento e o curso de renderização será dado, o que é muito importante para o aumento da qualidade dos projetos postados nas redes da empresa.

6.2 Inovação nas Redes Sociais Sabemos que estar presente nas Redes Sociais é de extrema importância para o crescimento e para a consolidação da imagem de uma empresa. A Arché está cada vez mais desenvolvida em suas redes, trazendo inovação e criatividade como prioridade na busca por transparecer nossos objetivos perante o MEJ e na Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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captação de clientes que confiem no nosso trabalho e para quem podemos entregar projetos de alto impacto. É dessa forma que o marketing está atrelado com os objetivos e batalhas do MEJ e por essa razão, a cada gestão, é preciso acompanhar as mudanças que esses meios de comunicação nos exigem.

Na gestão de 2021/2 trarei algumas mudanças específicas para cada rede além de manter muitos processos já consolidados que nos trazem grandes resultados.

O departamento continuará contando com guardiões para uma ou mais redes no intuito de todos os membros participarem com maior horizontalidade e com total liberdade de contribuir com inovação e com suas opiniões, o que nos leva a batalha Lideres que fazem. Importante salientar que ser guardião não significa fazer todas as ações da página, mas ser o responsável por descobrir a melhor forma de cuidar delas e responder suas mensagens.

As redes sociais que utilizamos hoje são: Instagram (@_arcats, @archeej e @markeinterno), Facebook ( Arché e Bo Bardi a Mascote), Pinterest (Arché Empresa Junior), site (www.archejr.com.br), LinkedIn (Arché Empresa Junior) e Youtube (Arché TV). De início uma das mudanças que teremos será o fim da página do Facebook “Bo Bardi a Mascote” que será posteriormente explicada no item 6.2.1. Facebook.

6.2.1. Facebook Percebemos que a cada gestão os membros da empresa utilizam menos o Facebook e a presença da Arché nessa rede se mostrou muito importante para a captação de clientes, principalmente pelo sucesso de procura que tivemos através do Tráfego pago realizado na gestão passada pelo Facebook Ads. Assim, percebemos que é uma rede com grande quantidade da nossa persona e por esse motivo continuarei investindo na página Arché e no Trafego Pago em conjunto com o departamento de Negócios, que será explicado em detalhes no item 6.4.1 Departamento de Negócios.

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Um ponto importante de se destacar é que na página Bo Bardi a Mascote não tivemos quase nenhuma interação nos últimos meses de forma que optei por encerrar as publicações da página. Os posts de aniversários que realizávamos lá serão transferidas para o perfil @_arcats juntamente com a presença de nossa mascote.

6.2.2. Site O site da empresa é um dos cartões de visita da Arché e várias modificações foram realizadas na última gestão para reestruturar o site de maneira a aumentar a captação de informações dos visitantes, apresentar maior quantidade de projetos e melhorar a navegação entre as páginas.

Para essa gestão eu pretendo focar em três coisas no site: 1. Procurar uma segurança contra a invasão de hacker; 2. Marcar um treinamento com a Linked para aprender como funciona as novas ferramentas do site de modo a otimizar seu manuseio; 3. Instigar os membros da empresa a escrever matérias a fim de gerar maior interação do marketing com toda a empresa.

6.2.3. Youtube O Youtube começou a ser usado na última gestão e manterei seu funcionamento com a criação e publicação de no mínimo 2 vídeos no canal Arché TV. Além disso, outra ideia de vídeo para o canal seria a edição e disponibilização de treinamentos realizados na empresa dos programas que utilizamos. A disponibilização

desses

treinamentos,

mediante

autorização

dos

seus

ministrantes, é uma oportunidade de aproximação da EJ com os demais estudantes do curso que buscam com frequência no Youtube vídeos de como Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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mexer nos programas e dicas de atalhos. Esses treinamentos poderiam ser portados em formatos de vários vídeos curtos, mantendo uma constância de postagem no canal e maior interação.

6.2.4. LinkedIn Na intenção de alinhar a Arché na batalha Mais Conectados e para solucionar a dor que temos enfrentado de falta de ações compartilhadas e de contato com as outras EJ’s, a rede LinkedIn se mostra fundamental para resolver esses problemas além de trazer maior profissionalização na imagem da empresa. A Rede também ajudará a criar conexão com construtoras civis e escritórios de arquitetura que já estão no mercado.

Para isso, começaremos pedindo para que todos os membros da empresa criem uma conta na rede, com uma foto mais profissional. No nosso feed investiremos em postagens que expliquem quem é nossa EJ, qual a nossa cartilha, divulgaremos nosso processo seletivo, em busca de alunos mais avançados no curso, e publicaremos nossos projetos e fotos dos eventos internos como a imersão. Ademias, enviaremos convites para todas as EJ’S do Núcleo e região a fim de buscar maior contato com a Rede.

6.2.5. Instagram O Instagram geral da empresa tem recebido muitos elogios quanto à sua estruturação e ao fato de estarmos cada vez mais humanizando a página, ao mostrar as pessoas que estão por trás da empresa e trazer maior interação nos storys. Assim, irei propor algumas mudanças afim de consolidar ainda mais a imagem da empresa no mercado e aumentar os conteúdos que tivemos maior interação na última gestão.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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Pretendo trazer uma nova estrutura de publicação para a página como representado abaixo: -1 fileira de projeto, ou seja, 3 posts: um do moodboard, um ou dois dos rendes, e quando disponível, um do vídeo do projeto.

-1 fileira de 3 posts: um de foto, uma arte/flat no estilo “Você Sabia?” ou “Fica a Dica” e um reels/IGVT. Os temas das artes se manterão os mesmos: Técnico, Urbano, Arquitetônico, Design de Interiores e Design Gráfico.

Essa estrutura se repetirá ao longo do feed. O estilo das artes não será mais apenas Flat Design, trarei modelos de artes mais rápidas e que trazem mais fotos, pois os Flats têm tido pouco engajamento, e dessa forma priorizaríamos artes como no exemplo disponível no link abaixo:

Fonte: https://www.instagram.com/p/CRUPZPSlBVf/ Para o reels e IGTV trarei uma capa com um escrito do conteúdo do vídeo, a fim de chamar a atenção de quem tem interesse pelo assunto, como no exemplo abaixo:

Fonte: https://www.instagram.com/p/CRhkVGZCFva/ Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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Além disso, trarei mais campanhas de arrecadação de produtos de higiene, de roupas, cobertores e alimentos, com o propósito de aproximar e impactar positivamente ainda mais a comunidade, como um dos objetivos do MEJ. Para trazer uma imagem mais profissional para a empresa, a publicação da gestão mudaria para um novo estilo de arte, com o recorte dos membros de cada departamento e no fundo o nome do departamento, inspirado no exemplo abaixo:

‘’ Fonte: https://www.instagram.com/p/CRXJcdxhHgx/ Importante salientar que todas as mudanças nas artes manterão os nossos padrões de cores e fontes. Ademais, a legenda de vídeos e o texto alternativo nas publicações são necessários para tornar nossa página cada vez mais acessível sendo uma das prioridades do departamento.

Manterei a mesmas publicações nos storys além de acrescentar uma caixinha de perguntas a cada 15 dias com temas variados, mas com o foco inicial em tirar dúvidas de como funcionará nossas consultorias, imprescindível para trazer maior visibilidade à nossa nova cartilha de serviços e para alcançarmos a batalha Líderes que fazem. Além disso, para os storys também quero trazer maior presença de todos os membros da Arché a fim de humanizar cada vez mais o perfil da empresa.

O @_arcats continuará sendo utilizando da mesma forma, apenas com o acréscimo das postagens de aniversário que antes eram feitas na página da Bo Bardi a Mascote no Facebook. O foco do perfil se manterá no endomarketing em parceria com a Vice-Presidência explicado melhor no item 6.3. Endomarketing.

O @markeinterno será utilizado da mesma forma.

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6.2.6. Pinterest O Pinterest é um grande espaço de pesquisa para estudantes e profissionais da arquitetura, pois ele é um dos lugares que mais se procura referências. No entanto, nessa gestão ele não foi muito utilizado e por ser um lugar para os nossos clientes, futuros parceiros e estudantes nos acharem, nessa gestão terei o foco em atualizar todos os projetos da empresa na nossa conta já criada.

Ele tem a possibilidade de redirecionar quem salva ou se interessa em nossas imagens para o nosso site, de maneira que cada vez mais pessoas terão acesso ao nosso conteúdo do site e nossas publicações.

6.3. Endomarketing Endomarketing pode ser entendido como marketing interno, ou seja, é utilizado para uma comunicação interna. Dessa forma, ao considerar que a maior parte dos

membros

da

empresa

utilizam

o

Instagram

frequentemente,

o

endomarketing continuará sendo feito pelo perfil @_arcats.

No perfil divulgaremos eventos, informações e notícias de forma leve e descontraída. Além disso, a página continuará contando com publicações do PE da Rede no intuito de aproximar todos os membros das demais instancias do MEJ e incentivar a cultura da EJ. As publicações manterão o mesmo formato, e seguirão sendo produzidas pela plataforma Canva devido à sua praticidade e rapidez de produção. Como é um perfil fechado da empresa, as artes podem ser mais descontraídas e sem tanta preocupação com a sua qualidade.

A página continuará sendo mantida em parceria com a Vice-Presidência, para a produção de conteúdo e com diálogo constante para o repasse dos recados e informações importantes.

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6.4. Ação com os Departamentos Para que a empresa se mantenha funcionando de forma coesa, é necessário que o alinhamento entre os departamentos continue, já que o distanciamento social é uma dor constante da empresa nesse momento e isso dificulta a interação entre os membros.

Nessa gestão dois departamentos continuarão tendo o foco de ações em conjunto com o Marketing, sendo o departamento de Negócios o primeiro deles devido ao fato de lidarmos com a prospecção de clientes e juntos poderemos alcançar ótimos resultados. O segundo é o departamento da Presidência, de maneira que juntos poderemos melhorar muito a comunicação com o curso, com a UFSJ e com as parcerias.

6.4.1. Departamento de Negócios O alinhamento entre marketing e Negócios é essencial para a alcançarmos resultados cada vez maiores em nossas prospecções, uma vez que marketing é responsável pela prospecção passiva e Negócios é responsável pela prospecção ativa.

O trabalho em conjunto se organizaria de forma que com as mudanças realizadas no site, e com a nova função de pop-up para a captação de e-mail, o departamento de Marketing se encarregaria de repassar esses e-mails para o departamento de Negócios realizar a prospecção ativa.

Outra ação em conjunto é o treinamento do Bitrix para os dois departamentos, pois com o Funil de Vendas realizado nessa plataforma, facilitaria para o departamento de Marketing analisar as informações dos clientes prospectados dispostos lá pelo departamento de Negócios e assim podermos desenvolver conteúdos voltados para esse público e alcançarmos mais projetos além de se alinhar com a batalha Líderes que fazem do PE da Rede, pois com mais

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projetos teremos mais membros realizando projetos e teremos a oportunidade de conquista mais uma batalha do PE da Rede como Projetos de alto impacto.

Continuaremos com a aproximação cada vez mais efetiva entre os departamentos. Assim, como atualmente na empresa a captação de clientes pela prospecção passiva realizada pelo marketing é maior, nosso departamento manterá o repasse dos novos contatos para o departamento de Negócios através do nosso grupo em conjunto no aplicativo de mensagens.

Visto que a implementação do Trafego Pago trouxe resultados surpreendentes de contatos de novos clientes, o departamento de Negócios trabalhará em conjunto com o departamento de marketing para analisar e obter um melhor aproveitamento dessa plataforma com estratégias mais efetivas para atingir nossa persona.

O departamento de negócios também utilizará a rede LinkedIn para realizar a prospecção com empresas seniores e a rede Instagram para realizar os social points da cadência de prospecção ativa (item 5.7 na proposta da Vittória Passos).

6.4.2. Departamento da Presidência Uma das responsabilidades da Presidência é a busca e acompanhamento das parcerias. A intenção dessa ação em conjunto é que a Presidência continue com o papel de buscar parcerias e repassar para o marketing para que possamos fazer as artes para as redes sociais. Esse alinhamento gerou resultados positivos na gestão passada e se manterá nessa.

A visita às lojas parceiras deve continuar sendo feita na medida do possível, devido a pandemia do COVID-19, preferencialmente no mínimo um membro da Presidência e um do Marketing devem estar presentes para que o Marketing se encarregue de produzir o conteúdo para as redes e a Presidência esteja à frente do diálogo e apresentação da visita.

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Porém, as parcerias se destacaram pouco nas nossas redes e como uma forma de incentiva-las trarei publicações no feed em formato de foto falando sobre os produtos disponíveis nas lojas parceiras. Essas fotos podem ser de moodboard feito na loja, foto de alguns revestimentos, foto dos nossos membros nas visitas e por esse motivo precisaríamos de imagens com o máximo de qualidade possível, que podem ser resolvidos com celulares com câmeras de qualidade ou com algumas edições nas fotos que seriam realizadas pelo Marketing. As imagens abaixo podem ser usadas como exemplo:

Fonte: https://www.instagram.com/p/COnm6gulCwv/ https://www.instagram.com/p/CQ-AHijFNh0/ https://www.instagram.com/p/CO3gnQXMRGB/ Outra ação em conjunto com o departamento da Presidência será a realização de visitas às obras de clientes quando for possível, devido à pandemia do COVID-19. Assim, essa visita será realizada, preferencialmente, por um membro de Marketing, um da Presidência e um membro que realizou o projeto para que esse contato pós entrega do projeto se mantenha.

6.5. Estruturação do Pós-Venda O processo de pós-venda é de extrema importância, pois através desse contato após a entrega dos projetos temos a possibilidade de fidelizar clientes, fechar novos projetos com clientes antigos, entender se tiveram alguma dor para Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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desenvolver a obra e se poderíamos melhorar alguma entrega de projetos futuros para facilitar sua execução, além de conseguir fotos dos projetos após sua execução que pudem ser usadas para divulgar nosso trabalho e consolidar nossa imagem no mercado. Isso se alinha com a batalha Projetos de Alto Impacto do PE da Rede, pois com o retorno que tivermos com o pós-venda poderemos melhorar nossos projetos e nossos NPS. O pós-venda era uma dor muito grande da empresa até a gestão passada quando a estruturação do processo de Pós-Venda foi iniciada. Por conseguinte, nessa gestão os focos serão continuar com esse contato e estruturar ainda mais a captação dos dados obtidos nesse processo. Manteremos o uso da plataforma Bitrix para cadastrar os feedbacks e o dados como status, problemas, elogios, etc e ele se tornará uma plataforma de análise frequente para a criação de um calendário de contatos futuros de acordo com as datas de início de obras fornecidas pelos clientes no NPS. O cliente só sairá do processo de pós-venda se sua obra for finalizada ou se ele desistir de realiza-la. No caso da segunda opção ocorrer, é importante entender o motivo que o levou a tomar essa decisão.

Durante o contato, pode ser coletado as demais necessidades para a obra do cliente, de maneira que teremos oportunidades de conquistarmos ações compartilhadas.

Essa proposta de ação será realizada em parceria com Projetos, de maneira que os clientes que mantiverem contato com os gerentes e enviarem fotos do processo da obra ou após sua finalização, além de qualquer outro feedback que eles forneçam, será repassado para a equipe de marketing, no intuito de não entrarmos em contato com o cliente que já mantem um dialogo com um membro de projetos.

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7.Cronograma

8. Considerações Finais Em primeiro lugar quero agradecer a Rayssa Santiago, por sempre me ensinado tanto, por todo o apoio durante a gestão de 2021/1 e pelo incentivo para me candidatar a diretoria.

Agradeço também às mulheres maravilhosas que dividiram o departamento de marketing comigo nessa gestão, vocês me ensinaram muito e mesmo com o distanciamento social tornaram o departamento o mais agradável possível.

Obrigada em especial a Bruna por ter proporcionado um departamento leve, empático e alegre, foi essencial para me sentir parte da empresa.

Gostaria de agradecer a todos os membros da gestão que sempre estiveram dispostos a tirar todas as minhas (infinitas) dúvidas, ainda mais agora na candidatura a diretoria, e a fazer com que eu me sentisse acolhida e importante, espero nos vermos em breve.

Por último, desejo proporcionar uma ótima gestão para minhas futuras colegas de departamento, que eu consiga fazer que todas se sintam acolhidas e especiais. Desejo que a gente possa construir uma relação de amizade muito especial.

Att, Gabriele Mota Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com