Gianisantos qualidade proposta

Plano de metas • Diretoria de Qualidade Giani Paula Cardoso Santos

proposta de candidatura diretoria executiva 2018/1

Giani Santos Diretoria de Qualidade

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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1. INFORMAÇÕES DO CANDIDATO Nome: Giani Paula Cardoso Santos Idade: 19 anos Período: 4º Tempo na empresa: Sete meses (efetiva desde maio de 2017) Cargo atual: Gerente de Qualidade Telefone: (31) 97527-8808 E-mail: santos.giani@outlook.com

2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico. Buscando alternativas entre projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações, e então, em 25 de Abril de 2012, foi fundada a Arché Empresa Júnior.

Durante sua trajetória, a empresa encontrou vários obstáculos como o não apoio da coordenadoria do curso e a dificuldade de captação de projetos.

Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto: uma residência familiar. Já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando juridicamente e ideologicamente, construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores. Essa ligação com as outras Empresas Juniores do núcleo Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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possibilitou parcerias e o início do contato com a rede. Ainda neste período a Arché realizou projetos para a Universidade e outros externos.

Em meio a grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Foram executados mais projetos e mais parcerias, uma delas rendendo uma premiação do núcleo.

O início de 2016 foi um momento de saltos e amadurecimento, principalmente na área de projetos, com mais deles a serem desenvolvidos e estruturações ao redor da sua metodologia. A empresa passou a buscar, de acordo com a estruturação do Planejamento Estratégico, desenvolver mais as suas potencialidades garantindo maior reconhecimento. Foi ainda uma gestão de muitos resultados, na qual fidelizamos clientes, fizemos prospecções ativas, fizemos a primeira Batalha de Cases interna e nos tornamos uma EJ de Alto Crescimento, batendo a meta de projetos e faturamento e sendo reconhecidos no Prêmio FEJEMG. Tivemos também nosso engajamento reconhecido no Prêmio Cenje ao recebermos o prêmio “Top Cenje”.

O ano de 2017 foi intenso, com membros empenhados em alcançar os resultados. Em meio às mudanças e ao crescimento da empresa, processos foram revisados e melhorados, como a negociação e o processo seletivo.

Sempre pensando na qualidade do nosso trabalho, a primeira gestão do ano foi de muitas capacitações, tanto na área de atuação quanto em gestão. Além disso, a atual realidade da empresa trouxe para discussão novos modelos de reuniões, imersões e organograma, o que reflete diretamente na cultura da empresa, que tem se tornado cada vez mais sólida.

Na gestão do segundo semestre, a empresa tinha como desafio alcançar suas metas para o Alto Crescimento. Com senso de urgência, mudança de posturas e empenho dos membros, no mês de novembro iniciamos a execução

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de prospecção ativa e, dentro de um mês, dobramos nosso faturamento e alcançamos a meta nos tornando Alto Crescimento no dia 30/11/2017.

3. OBJETIVO DA CANDIDATURA Os primeiros passos na Arché, carregados de empolgação, foram de muita descoberta.

Frente a uma nova realidade, pude conhecer e aos poucos

entender a essência da empresa e do Movimento Empresa Júnior como um todo e desde então percebi a imensidão de oportunidades que estava por vir.

Havia muito a se assimilar, mas já me sentia contagiada, ainda que com certo grau de insegurança, pelo espírito empreendedor. O período que seguia a efetivação, ainda na gestão 2017/1, foi justamente essa fase de exploração e entendimento.

Na gestão de 2017/2, então, consegui me aprofundar nos trabalhos dentro do departamento de qualidade – onde fui acolhida desde maio – e por meio deles me relacionei de maneira mais íntima com os percalços e sonhos da Arché. Foi uma etapa árdua, principalmente após a vacância da diretoria, mas de enorme formação. Tornava-se cada vez mais clara a importância de garantir a qualidade dos projetos por nós executados, de modo que essa fosse nossa marca em um mercado que conquistávamos mais amplamente a cada dia. A busca pelo alto crescimento, ainda, constituiu fator relevante de motivação tanto pessoal quanto profissional não só a mim, mas a todos os membros participantes.

Certificar

nossa

capacidade

em

tão

pouco

tempo

foi

engrandecedor e, sobretudo, é prova de que quando nos empenhamos juntos por determinada causa temos resultados incríveis.

Acredito que, de toda forma, o melhor aprendizado se dá pela vivência. Foi dessa maneira, portanto, que me vi de fato pertencente a toda realidade que desde o processo trainee me foi apresentada. Cada reunião geral e presencial, Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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imersão ou conquista e dificuldade enfrentada na empresa foi responsável por fomentar em mim a ousadia necessária a uma liderança e o pertencimento que embasa o orgulho em ser Arché e impulsiona o desejo de fazer sempre mais.

O objetivo da presente candidatura, assim, se fundamenta unicamente na aspiração de trabalhar pela Arché com o propósito de garantir seu crescimento – cada vez maior e mais qualificado – embasado pelo enorme potencial que temos enquanto um time. Reconheço a grandeza da empresa e me sinto responsável por zelar e disseminar seus impactos por onde for.

4. RESULTADOS ESPERADOS As ações pensadas como propostas tem quatro focos de atuação. São eles: qualidade dos projetos e entregas; atualização de padrões e manuais; registro e controle de processos e, por último, qualidade do ambiente de trabalho. a. Qualidade dos projetos e entregas Considerando a importância de garantir qualidade máxima aos projetos executados pela Arché – sendo essa, inclusive, uma das características principais de nossos produtos conforme mencionam a visão e missão da empresa – torna-se relevante a adoção de estratégias ou aperfeiçoamentos que assegurem a continuidade do que conquistamos. Para tanto, o plano intitulado como “qualidade dos projetos e entregas” traz algumas medidas pertinentes a tal objetivo. 

Aproximação do auditor ao projeto

A primeira delas diz sobre uma maior aproximação do auditor da qualidade ao projeto, e, alinhada ao departamento de projetos, busca evitar desentendidos ou afastamentos perante o desenvolvimento dos trabalhos por meio de mecanismos já implantados na empresa – como tornar habitual dentro do Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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departamento de qualidade a leitura dos diários de bordo, por exemplo – ou novas atitudes a exemplo da participação do auditor da qualidade na elaboração do cronograma de projeto (que deverá ser compartilhado entre as partes) bem como sua participação em pelo menos uma das reuniões com o cliente em questão. 

Manual da Qualidade Outro ponto importante e necessário, de acordo com as observações da

última gestão, é o maior esclarecimento acerca da correção. Ele pode ser útil não apenas para evitar conflitos, mas também para que todos os membros se conscientizem da importância do processo e da sua influência direta frente aos nossos resultados no mercado. Pretende-se, assim, criar um documento guia chamado “Manual da Qualidade” que registre e dissemine de maneira clara os prazos de conferência vigentes para cada tipo de entrega, a especificação dos materiais solicitados a cada uma e o que se considera resumidamente dentro da correção. Além disso, por meio desse documento será requerido o envio obrigatório do arquivo em PDF para conferência de projetos legais, como foi notada necessidade dentro do próprio departamento. 

Selo de Qualidade Ainda dentro da ação, foi evidente a indispensabilidade de retomada e

reelaboração do Selo de Qualidade, uma vez que a atividade é um dos indicadores da excelência em projetos em nosso próximo Planejamento Estratégico. Pretende-se, a partir de discussão dentro do departamento de qualidade – e aberta à empresa caso necessário – que aconteçam acréscimos ou alterações nos critérios vigentes considerados na concessão da certificação (os insumos já estão sendo coletados no fim dessa gestão em cumprimento a planos de ação anteriores) e, em diante, que seja retomada sua cultura dentro da empresa. Os critérios serão divulgados no Manual de Qualidade e as equipes que se destacarem dentro dos projetos que receberem o Selo serão, Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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em parceria com o departamento de Gestão de Pessoas, reconhecidas e premiadas a fim de que se sustente a motivação dos membros.

Por fim, proponho que os projetos de design gráfico sejam também enviados à correção com o intuito de garantir que não sejam entregues com erros ortográficos e similares.

b. Atualização de padrões e manuais O estado de transformação e crescimento de uma empresa júnior é um de seus fortes aspectos e na Arché não é diferente. Vivemos ao longo dos cinco anos de história um período de intensa evolução que nos exige adaptações constantes e, por isso, proponho a atualização de alguns padrões e manuais vigentes na empresa. 

Padrão CAD O Padrão CAD, por exemplo, é nosso modelo utilizado com mais

frequência e, considerando opiniões de alguns membros e estudos pessoais, pode se tornar ainda mais eficaz. Sua alteração acontecerá da seguinte forma: todos os membros responderão a um questionário onde relatarão suas críticas e sugestões. A partir de então, o departamento de qualidade discutirá a viabilidade e consistência dos insumos e elaborará as modificações, correções ou incrementos apropriados. O padrão atualizado será apresentado para toda empresa em momento conveniente para que dúvidas sejam esclarecidas e, então, o departamento se mostrará aberto (como já se porta) a receber retorno da nova versão. Caso seja satisfatório, será adotado, lembrando sempre que estará sujeito a melhorias e manutenções.

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

Atualização de manuais O Manual do Uniforme, por sua vez, já tem seu registro desatualizado.

Algumas concessões tem sido feitas aos membros sem que o documento tenha sido alterado. É importante que a atualização ocorra e, ao realizá-la, será efetuada uma nova consulta à empresa a fim de identificar sugestões condizentes à nossa imagem e possíveis problemas. Após análise, então, acontecerá edição do manual.

Por último, o Manual de Cogestão pode ter caráter mais objetivo e didático, ainda que sem perder o detalhamento que lhe é necessário. Assim, pretende-se apresentá-lo em um novo modelo que, se aprovado pelos membros, já será utilizado nos próximos processos de cogestão.

c. Registros e controle dos processos Levando em conta a futura mudança de organograma que acontecerá na gestão de 2018/2, é de suma importância que haja maior controle sobre os processos atuais da empresa a fim de que nada seja perdido e que exista a possibilidade de entendimento fácil e acessível a atividades de todos os departamentos. 

Auditoria interna Pensando nisso, a primeira iniciativa proposta dentro do plano de

“registro de controle dos processos” é a realização de auditorias internas ministradas pelo departamento de qualidade contando com o suporte da vicepresidência. As auditorias serão reuniões entre um membro da qualidade e o departamento sob sua responsabilidade com o objetivo de discutir e analisar todos os processos do departamento. Serão estabelecidos quais devem continuar na próxima gestão, quais devem ser atualizados ou modificados e

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quais deverão entrar em desuso para que as atividades sejam enxugadas, permanecendo apenas o que é relevante e útil para a Arché. 

Mapeamento de processos Concomitante à ação, seguindo a mesma metodologia de cada membro

da qualidade acompanhar de perto determinado departamento, acontecerá o imprescindível controle dos mapeamentos de processo. Durante o fim da presente gestão, elaboramos na qualidade a Planilha de Controle de Mapeamentos e, a partir dela, confirmamos que a maioria dos processos existentes não está devidamente documentada. O erro deve ser corrigido com urgência para que a mudança do organograma tenha embasamento e segurança necessários a seu bom funcionamento. Assim, todas as tarefas importantes do setor devem ser registradas, ainda que fique definido que algumas entrem em desuso. O membro da qualidade será responsável, portanto, por corrigir e cobrar a execução dos mapeamentos não feitos e a atualização dos que não condizem mais com a realidade, seguindo nosso documento padrão. Ao fim da gestão, todos os mapeamentos estarão armazenados no Drive da empresa para consultas necessárias.

d. Qualidade do ambiente de trabalho 

Sistema 10S Como último foco de atuação, proponho as ações relativas à “qualidade

do ambiente de trabalho”. Atualmente temos implantado o sistema 10S que, apesar de ter se mostrado assertivo, não tem efeitos práticos se não tiver seus resultados discutidos e devidamente tratados. A ideia é que alteremos a forma de aplicá-lo na empresa visando sua maior eficácia. Pretende-se que sua periodicidade, no lugar de mensal, seja bimestral de modo que no primeiro mês Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

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o processo rode como de costume, enquanto no mês seguinte, após discussão em reunião geral, sejam aplicadas medidas simples de correção aos problemas levantados. No mês posterior, então, quando a planilha for preenchida novamente, será possível entender se melhorias foram alcançadas ou se os mesmos problemas se repetem. A metodologia assim seguirá durante a gestão e tende, a depender do comprometimento e postura dos membros, a não ser mais necessária em breve. 

Organização do Drive Ademais, ainda na qualidade do ambiente de trabalho, proponho a

continuação das revisões periódicas do drive e a cobrança de organização aos devidos departamentos. Cada membro da qualidade terá responsabilidade sobre um ou dois deles e conseguirá interferir mais objetivamente na ordem dos armazenamentos. Poderá ser estudada dentro desse processo alguma forma mais clara de divisão das pastas, por exemplo, para que os arquivos sejam encontrados com maior facilidade. Sugiro também, nesse âmbito, que cada departamento deposite seus mapeamentos de processo em uma pasta específica a eles e, assim, não será preciso procurar em cada gestão por determinado registro. Também será revista a Biblioteca Arché onde a responsabilidade

de

arquivamento

das

referências

acontecerá

por

departamento, ainda que sugestões de outros membros sejam bem aceitas. O registro continuará sendo executado em uma pasta comum a todos e a divisão será feita por subpastas. Materiais gerais da área de arquitetura e urbanismo continuarão sendo bem vindos a fim de constituir acervo de consulta.

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5. CONCLUSÕES Agradeço a todos os membros da Arché pelo aprendizado e troca constantes. A convivência e a luta pelos mesmos objetivos são capazes de unir de uma forma surpreendente. Cresci muito com cada um de vocês e sei que muito ainda está por vir. Agradeço especialmente à Paula, Clenilda, Isabela e Lavinya por compartilharem comigo de maneira mais próxima os desafios e conquistas e me encorajarem a tentar o cargo de diretoria.

Agradeço também à minha família que sempre embasa meus pensamentos e acredita em minhas decisões e a todos os integrantes do MEJ com os quais me comuniquei durante o processo de candidatura que, compartilhando fraternamente experiências e ideias, ilustram claramente o sentido de crescimento conjunto na busca de um empreendedorismo comprometido a transformar o Brasil.

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