Plano de metas• Diretoria Marketing Maria Gabriela Celestino Nogueira
proposta de candidatura diretoria executiva 2020/2
Maria Gabriela Celestino Nogueira Diretoria Marketing
Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei arché empresa jr. archeconsultoria@gmail.com soluções em arquitetura, urbanismo e design
Plano de metas• Diretoria Marketing Maria Gabriela Celestino Nogueira
1. Informações do candidato Nome: Maria Gabriela Celestino Nogueira Idade: 20 anos Período: 4º Tempo de serviço na empresa: 6 meses E-mail: mgabrielanogr@gmail.com Telefone: (32) 9 8710-3666
2. Histórico na Arché Empresa Júnior 2019/2: Trainee da Arché Empresa Júnior 2020/1: Gerente de Marketing 2020/2: Candidata ao cargo de Diretoria do Marketing
3. Apresentação da Empresa A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico. Buscando alternativas entre projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações, e então em 25 de Abril de 2012 foi fundada a Arché Empresa Júnior. Durante sua trajetória, a empresa encontrou vários obstáculos, como o não apoio da coordenadoria do curso e a dificuldade de captação de projetos. Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto: uma residência familiar. Já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando juridicamente e ideologicamente, construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores. Essa ligação com as outras Empresas Juniores do núcleo possibilitaram parcerias e o início do contato com a rede. Ainda neste período a Arché realizou projetos para a Universidade e outros externos.
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Em meio à grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Foram executados mais projetos e mais parcerias, uma delas rendendo uma premiação do núcleo. No início de 2016 foi um momento de saltos e amadurecimento, principalmente na área de projetos, com mais deles a serem desenvolvidos e estruturações ao redor da sua metodologia. A empresa passou a buscar, de acordo com a estruturação do Planejamento Estratégico, desenvolver mais as suas potencialidades garantindo maior reconhecimento. Foi ainda uma gestão de muitos resultados, na qual fidelizamos clientes, fizemos prospecções ativas, fizemos a primeira Batalha de Cases interna e nos tornamos uma EJ de Alto Crescimento, batendo a meta de projetos e faturamento, sendo reconhecidos no Prêmio FEJEMG. Tivemos nosso engajamento reconhecido no Prêmio Cenje ao recebermos o prêmio “Top Cenje”. O ano de 2017 foi intenso, com membros empenhados em alcançar os resultados. Em meio às mudanças e ao crescimento da empresa, processos foram revisados e melhorados, como a negociação e o processo seletivo. Sempre pensando na qualidade do nosso trabalho, a primeira gestão do ano foi de muitas capacitações, tanto na área de atuação quanto em gestão. Além disso, a atual realidade da empresa trouxe para discussão novos modelos de reuniões, imersões e organograma, o que reflete diretamente na cultura da empresa, que tem se tornado cada vez mais sólida. Diante de tantas dificuldades, a Arché mudou sua postura em 2018. O organograma foi enxugado de forma de desburocratizar processos e gestão, focando na execução de projetos. As metas foram escalonadas e o processo de precificação foi revisado, garantindo projetos de alto valor e um preço condizente com a realidade. A negociação foi revisada e os resultados foram constantes o ano todo. A meta de faturamento foi atingida na metade do ano, e o AC foi batido no ENEJ, onde a empresa foi reconhecida no palco em Ouro Preto. Ao final do ano, o crescimento era de 200% do faturamento em relação a 2017, elevando o ticket médio e permitindo o investimento no membro, tanto em capacitações quanto em eventos. Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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O ano de 2018 foi de muito sucesso para Arché, a qual foi reconhecida e premiada perante o Núcleo no “Prêmio Cenje” e parabenizada no palco do “Prêmio FEJEMG” pelo Tri-Alto Crescimento. Por fim, em 2019, refletindo os resultados do ano anterior, adquirimos um espaço cada vez maior tanto no mercado de São João del Rei quanto no próprio Movimento Empresa Júnior. Passamos a maior parte do ano escalonados em nossas metas de Alto Crescimento, que foram alcançadas em outubro, recebendo o reconhecimento da FEJEMG na 2ª Reunião Regional do núcleo Vertentes.
4. Justificativa de Candidatura
Não sei descrever ao certo o exato momento em que tomei conhecimento da Arché. Lembro-me que andava pelos corredores do REUNI e tanto o mural, quanto os alunos que passavam usando a camiseta verdinha me chamavam a atenção. Tive mais interesse quando ouvi de membros da empresa o trabalho que realizavam, referiam-se a ela com brilho nos olhos e um sentimento de orgulho. Era nítido, também, o crescimento pessoal e acadêmico que adquiriam por meio da vivência na empresa. A ideia de realizar projetos para clientes reais me fascinava, visto que o curso, apesar de ter uma boa grade curricular, carece ao oferecer aos alunos um conhecimento mais técnico acerca da realização de projetos. Sendo assim, a possibilidade de entrar na Arché se apresentou a mim não só como um projeto de extensão, mas também como uma oportunidade de fazer parte de um grupo que mantinha uma relação de unidade e incitava o sentimento de pertencimento. Então esperei um momento propício para participar do processo seletivo da empresa. Ainda no Processo Seletivo validei minha decisão. Foi uma experiência enriquecedora, aprendi não só sobre a elaboração de projeto, mas também tive um vislumbre de que a empresa significava muito mais do eu que imaginava. A
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dinâmica que todo o grupo estabelecia em busca de um propósito em comum me ensinou muitas coisas a respeito do trabalho em equipe. Após o processo Trainee, fui efetivada como gerente no departamento de marketing. Ainda no início da gestão nos deparamos com uma mudança abrupta na nossa realidade. A pandemia do COVID-19 exigiu uma readequação imediata ao modo como a empresa operava, logo, o trabalho de maneira remota se tornou uma prática, e um desafio. Apesar de maior parte dos nossos processos terem se adequado de maneira razoável ao novo modo de trabalho, nos deparamos com um problema acerca da demanda e fechamento de projetos, objeto que constitui um dos três pilares da vivência empresarial proposta pelo Movimento Empresa Júnior. O aprendizado por Projetos, somado ao Aprendizado por Gestão e pela Cultura Empreendedora, é essencial para a formação de líderes na empresa. O aprendizado que obtive a partir da realização de projetos nessa gestão contribuiu na tomada de decisão para tentar o cargo da diretoria de Marketing, acredito que mais alunos do curso podem e devem ser contemplados com a prática que a EJ oferece. Dessa forma, me candidato para a diretoria de Marketing sob a missão de passar para outros membros o que aprendi, aprender ainda mais, e contribuir para o crescimento da Arché. Para isso, busco dar continuidade ao ótimo trabalho que foi feito na última gestão e explorar novas estratégias para captação de clientes em potencial.
5. Resultados Esperados
O departamento de marketing, junto com a presidência, tem um papel importante na consolidação da imagem da empresa diante do mercado e do curso. A visibilidade da empresa com os alunos tem melhorado de forma significativa mas ainda há um latente desconhecimento sobre como a empresa opera de fato. Normalmente, os alunos adquirem esse conhecimento enquanto passam pelo processo trainee. Acredito que, para haver uma maior receptividade à empresa, uma maior clareza e propagação quanto às nossas Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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atividades devem ser feitas. Espera-se, com a iniciativa, apresentar a experiência de entrar na Arché como uma oportunidade única de aprendizado e vivência. A Arché alcançou uma boa consolidação de sua imagem perante o Movimento Empresa Júnior. Considerando a realidade que enfrentamos agora, é hora de buscamos nos firmar diante o mercado da cidade. Ao fazermos uma pesquisa sobre escritórios de arquitetura em São João Del Rei no Google, como observado na proposta do Diretor Otávio na gestão 2018/2, a Arché não aparece entre as opções disponibilizadas no maps. A divulgação da empresa se dá majoritariamente pelo uso das redes sociais. Portanto, a atualização mais frequente do conteúdo publicado no site e a reorganização do Facebook e Instagram, somado a estruturação de novas estratégias do Outbound Marketing (Marketing de saída) irão contribuir para a expansão do conhecimento da Arché na cidade. Na última gestão, apesar dos esforços para estabelecer um alinhamento e trabalho conjunto com o departamento de Projetos, houve um distanciamento ainda latente. Para conseguirmos efetivar esse alinhamento nesse ciclo afim, de prover melhorias na demanda e fechamento de projetos por meio das prospecções passivas e ativas, será importante um maior envolvimento entre os membros dos departamentos na construção e realização das novas estratégias de venda. O Inbound Marketing (Marketing de atração) se encontra bem estruturado no departamento, portanto, a crise no comércio causada pela pandemia pede uma busca por novas formas de atrair possíveis clientes. Proponho, então, a implementação de novas formas de prospecção passiva, utilizando de novas plataformas e investigando ferramentas que as redes sociais oferecem. Contudo, minha proposta se baseia na continuação de processos que vem obtendo êxito e na exploração de novas formas de captação de clientes. Com a mudança do cenário mundial e conseqüente baixa no mercado, isso se faz vital para que a vivência empresarial dos membros possa ser completa.
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6. Focos de Atuação
6.1 Nivelamento dos novos membros 6.2 Aproximação com curso 6.3 Consolidação da Imagem no mercado 6.4 Marketing B2B e Outbound 6.5 Alinhamento com Projetos 6.6 Pós-venda e Fidelização
6.1. Nivelamento dos novos membros Partindo
da
missão
“Formar
por
meio
da
vivência
empresarial
empreendedores comprometidos e capazes de transformar o Brasil” do Movimento Empresa Júnior, o nivelamento dos novos membros cumpre um papel fundamental em dar ao membro uma base prévia para as atividades que ele virá a realizar no departamento. O plano de ação deve preceder qualquer outro e, para tanto, pretendo utilizar dos treinamentos que foram estruturados nas gestões passadas. Os cursos “Marketing de Conteúdo” e “Produção de Conteúdo para Web”, disponibilizados gratuitamente pela Universidade Rock Content tiveram início ainda nas férias e foram concluídos na primeira semana da gestão. Os primeiros treinamentos são essenciais para a manutenção do site da Arché. Após a conclusão dos mesmos, será dado um treinamento ministrado por mim acerca do manuseio do Wordpress para a criação de conteúdo e configuração do SEO, mecanismo importante para o ranqueamento do site. Os treinamentos dos softwares Adobe Photoshop e Illustrator aconteceram na segunda semana da gestão, ministrados pelo Guilherme Silveira, ex-diretor do departamento. Os treinamentos básicos são essenciais para a manutenção do marketing de conteúdo, instrumento da prospecção passiva, nas redes sociais
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(Instagram e Facebook) e o site da Arché, contudo devem ser prioridade no início do ciclo. O treinamento com a Hackeando Processos dará aos membros, do departamento de Marketing e de Projetos, base para começarmos a implementar o processo de Outbound Marketing voltado para pessoas jurídicas. Para o setor de Marketing, em especial, o treinamento dará subsídio para planos de ações voltados para a prospecção ativa, como os anúncios pelo Facebook Ads e o Cold Mail.
6.2. Aproximação com o curso A visibilidade da Arché perante os alunos do curso tem melhorado de forma significativa ao longo das últimas gestões. Para dar continuidade e estreitar ainda mais essa aproximação se faz relevante esclarecer algumas dúvidas ainda latentes quanto ao funcionamento da empresa. São muitos os casos de alunos que têm uma visão distorcida da EJ por não conhecerem como e para quê trabalhamos, por isso será estudado junto com o departamento da Presidência a possibilidade de realizar uma visita remota à empresa. A visita, aberta para alunos e professores, terá como foco sanar dúvidas e expor os trabalhos e processos em que a empresa está envolvida. Apresentar a empresa como uma oportunidade de crescimento acadêmico é de fundamental importância para a consolidação de sua imagem e para gerar maior interesse de participação do Processo Seletivo pelos alunos. A adequação do mural, um dos produtos que o departamento de Marketing é responsável pela entrega no início da gestão, será feita durante o primeiro mês do ciclo. Antes fixado no corredor do REUNI, o mural cumpria um papel importante na apresentação da empresa, principalmente para os calouros do curso, de forma prática e bastante visual. O mural será adaptado para ser acessado de forma remota sendo publicado nos grupos do curso, no Facebook e Whatsapp, com objetivo de engajar alunos e professores mostrando o trabalho que a empresa realizou no 1° semestre.
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A participação da Arché na semana acadêmica foi de extrema importância no desenvolvimento dessa relação empresa-curso na gestão de 2019/2. Por isso, é vital que a empresa continue participando ativamente na organização do evento em parceria com o CACAU. Como foi pré-estabelecido na gestão passada pelo então diretor do departamento de marketing, será elencado dois membros para trabalharem na produção de artes e divulgação da semana acadêmica.
6.3. Consolidação da Imagem no mercado Apesar de São João Del Rei ser uma cidade universitária, há um grande desconhecimento a respeito do Movimento Empresa Júnior. A maior divulgação da Arché e do MEJ contribuirá não só para a consolidação da imagem da empresa, mas também para fortalecer as conexões da rede. No cenário atual, em que enfrentamos uma crise econômica causada pela pandemia do COVID19, é um momento oportuno para Empresas Júniores se fazerem presente, apresentando a marca e oferecendo projetos de alto impacto com preço acessível. O aumento da visibilidade da Arché no mercado sanjoanense é um objetivo que demanda a reestruturação das mídias sociais e possível estruturação de sorteio com parcerias para um melhor funcionamento do Inbound Marketing (Marketing de atração). A reorganização das redes sociais, principalmente o Instagram, tem como finalidade a apresentação de uma imagem mais profissional, desenvolvendo 3 pontos essenciais para o fortalecimento da imagem da empresa:
Conhecimento de Marca
Conhecimento de Produto
Percepção de Qualidade do Produto
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6.3.1. Ajustes Facebook e Instagram O primeiro ajuste a ser feito para o desdobramento destes pontos é a reconstrução dos Destaques do Instagram. O conteúdo contido nos destaques não está atualizado e já não agregam no sentido de esclarecer eventuais dúvidas de clientes sobre o funcionamento e serviços da empresa. Atualmente, os depoimentos que os clientes dão após a entrega de um projeto são mostrados somente no site da empresa. A apresentação e atualização frequente desse material no Instagram e Facebook irá contribuir para a Percepção de Qualidade do Produto pelos potenciais clientes que já nos seguem ou que entram na página da empresa a fim de conhecer e validar o nosso
trabalho.
No
Instagram,
os
depoimentos
irão
ser
publicados
primeiramente nos stories e posteriormente serão colocados nos Destaques do perfil da empresa. No Facebook será publicado na linha do tempo. Para ambas, será criado um padrão com a mesma identidade visual. Os destaques trarão também imagens de projetos em andamento e projetos já concluídos. A coleta das imagens para publicação se dará por meio de uma estruturação no processo de pós-venda. Há muitos casos em que os clientes começam a obra e, por não mantermos o contato depois da entrega do projeto legal, perdemos a oportunidade de conseguir esse material, que é muito relevante para a imagem profissional da empresa.
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Os Destaques do Instagram funcionam hoje como uma guia de acesso rápido às informações importantes para os clientes. Contudo, os Destaques será estruturado para sanar dúvidas iniciais de maneira prática e objetiva. Conforme o plano de ação 5.5.1 da Diretora de Projetos, Ana Luísa Magalhães, será publicado frequentemente (a cada 15 dias) uma caixinha de perguntas para dúvidas dos clientes. A publicação será feita sempre após a exposição de obras concluídas ou em andamento e será fixada também nos Destaques, atualizando o FAQ (Frequently Asked Questions). A organização do cronograma de publicação do Marketing de Conteúdo estruturada pelo Diretor do departamento, Guilherme Silveira, na gestão passada se mostrou eficaz no sentido de introduzir a atualização do site na rotina do departamento e organizar as publicações de Flat Design no Instagram e Facebook. Portanto, pretendo dar continuidade ao esquema de publicação, sendo publicado Matérias às segunda-feiras, Projetos às quarta-feiras e Flat Design às quinta-feiras, seguindo a ordem de temas e estudando a possibilidade de alterar o horário da postagem para aumento do engajamento. Para essa gestão, se faz importante dar um foco maior para a produção de Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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matérias e atualização mais frequente de projetos no site. Com a demanda de um Marketing mais comercial será relevante criar conteúdo com mais freqüência, mantendo o padrão com que já trabalhamos e criando matérias com conteúdos voltados para pessoas jurídicas. Para que ocorra um engajamento maior com os temas, será estudado e escolhido com os membros os dias da semana para a publicação. Isso, somado à capacitação dos membros para criação de conteúdo pra web contribuirá para o ranqueamento do site de forma orgânica e para a atração da persona.
6.3.2. Parcerias e Presidência Atualmente muitas empresas têm realizado sorteios no Instagram em parcerias. A prática parte de uma estratégia para gerar Conhecimento de Marca e Produto e também fidelizar clientes. Será estudado, junto com o departamento da presidência, a possibilidade de realizar sorteios com parceiros da Arché. A ação tem como objetivo não só um maior alcance e engajamento na rede social, mas também o fortalecimento e a possibilidade de novas parcerias, podendo ser empresas sênior ou juniores. Na última gestão foi dado inicio à produção de campanhas de anúncios pelo Facebook Ads. Como a atividade demandou um estudo prévio acerca do manuseio da plataforma e configurações para criação, foi veiculado somente um anúncio na página da Arché no Facebook e Instagram. Para dar continuidade ao trabalho iniciado, será discutido com o departamento da presidência a viabilidade de começar um nova campanha nessa gestão. Para otimizar os anúncios e tornar o investimento mais acertivo, será feita uma campanha de Look a Like. A campanha consiste na entrega dos anúncios para perfis que o Facebook concluir como similares aos perfis de nossos clientes. Para isso, será feito uma coleta de e-mails de pessoas que já contrataram a Arché, os endereços serão vinculados ao anúncio e a publicação será entregue à perfis similares. A ação demandará metrificação a cada investimento feito para termos controle da efetividade enquanto prospecção passiva.
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6.4. Marketing B2B e Outbound A baixa demanda e fechamento de projetos, problema que estamos enfrentando esse ano devido à pandemia que teve início ainda no começo da gestão 2020/1, demandou que começássemos a explorar a prospecção voltada para pessoas jurídicas. Contudo, o desenvolvimento e estruturação de estratégias de marketing B2B (Business to Business) é de extrema importância para a captação desses clientes. O Marketing voltado para empresas demanda uma prospecção e conteúdo personalizados, os quais não estamos habituados ainda. O treinamento a ser realizado ainda no começo da gestão com a Hanckeando Processos irá capacitar os departamentos de Marketing e Projetos para estruturar o Outbound Marketing de maneira mais acertiva de acordo com os nossos objetivos. O modelo de marketing B2B consiste na empresa vender seu produto/serviço para outra empresa. Logo, é um mercado mais vertical e demanda uma prospecção mais personalizada. É fundamental, na criação de conteúdo para essa persona, elencar suas dores e apresentar o retorno sobre o investimento. Para tanto, além das prospecções ativas a serem realizadas pelo departamento de projetos, o departamento de marketing irá estruturar em sua rotina o Cold EMail.
6.4.1. Cold Mail O Cold Mail é a realização de envio de e-mail com uma comunicação comercial para leads sem contato prévio. A prática de enviar e-mail antes de realizar a comunicação por telefone é uma estratégia que visa anteceder o conhecimento do cliente sobre a empresa. Os conteúdos dos e-mails, para serem eficientes, devem ser o mais personalizados possível de acordo com o nicho de mercado que vamos prospectar. Portanto, o alinhamento com o departamento de Projetos será de extrema importância para a estruturação e desenvolvimento desse plano de Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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ação. Durante o treinamento com a Hanckeando Processos iremos escolher os nichos de mercados nos quais iremos trabalhar com as prospecções. Logo, os e-mails serão personalizados de acordo com o segmento e dores da empresa. A captação desses leads, criação do conteúdo e disparo dos emails será realizado pelo departamento de Marketing. Para conseguirmos os endereços de e-mails dos comércios iremos utilizar o catalogo telefônico e, após a criação de uma planilha contemplando São João Del Rei e cidades vizinhas, começaremos a utilizar o Mailchimp para envio dos e-mails. O Mailchimp, plataforma americana de serviço de e-mail, possui um plano gratuito para listas de e-mails com número menor que dois mil endereços. A criação do design e conteúdo da mensagem pode ser feito de forma prática com um treinamento prévio, ministrado por mim, acerca do manuseio das ferramentas. Para a criação do design e do conteúdo das mensagens, serão formadas duas equipes contendo um membro do departamento de Projetos e outro do departamento de Marketing.
6.5. Alinhamento com Projetos
A aproximação e maior engajamento entre os departamentos de marketing e projetos será de extrema importância para que ambos os setores consigam colocar em práticas as novas estratégias para a prospecção e venda de projetos para pessoas jurídicas.
6.5.1. Funil de Vendas Atualmente, apesar do departamento de Marketing ter um papel fundamental no preenchimento do funil de vendas, não se tem muita participação do setor em sua atualização e manutenção. Portanto, alinhado aos meus planos de ação 6.3.1 e 6.6 a contribuição ativa do departamento para o funil de vendas será de extrema importância para realizar o processo de pós-venda e Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com
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conseguir o material da obra (fotos) para publicação. Apesar de, em tese, ser de conhecimento geral como se da a participação dos dois departamentos no funil, é necessário que haja uma esquematização para um melhor controle de ambos. A partir dessa participação e atualização conjunta, poderemos metrificar a efetividade dos conteúdos publicados para a atração de clientes e, com isso, fazer melhoras e ajustes. A ação viabilizará, também, a coleta de dados de clientes para realizar a fidelização por meio do Cold Mail, com conteúdo personalizado para tal.
6.5.2. Memorial Descritivo A atualização do memorial foi idealizada ainda na gestão passada. A ocorrência de imprevistos e a mudança da realidade no mercado impossibilitou que os ajustes fossem feitos. Portanto, a atualização e melhora dos produtos de entregas são essenciais para se manter a qualidade dos projetos feitos pela Arché. Contudo, o departamento de Projetos ficará encarregado de remodelar e otimiza-lo. Enquanto o departamento de marketing ficará responsável por criar um padrão e design adequado para as alterações.
6.6. Pós-venda e Fidelização
Manter um relacionamento com um Lead que virou cliente é tão importante quanto a prospecção. O contato após a venda para metrificar a satisfação do
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cliente com o produto entregue e ajudá-lo com eventuais dúvidas acerca da execução do projeto tem como objetivo alcançar sua validação e fidelizá-lo. O processo de Pós-venda da empresa se dá hoje somente pela aplicação do NPS (Net Promoter Score). Ainda não conseguimos estruturar um pós-venda que estabeleça um contato mais próximo e ativo com o cliente para acompanhar e tirar eventuais dúvidas a respeito do projeto que lhe foi entregue. Cabe ao departamento de Marketing, estruturar essa relação e incluir a prática à rotina do setor. Para que esse acompanhamento seja proveitoso para ambas as partes, será elencado a dois membros do departamento a tarefa de realizar uma aproximação com clientes que receberam seus projetos no ano passado e nesse ano. Para guiar o membro nesse processo, será criado um guia com uma abordagem prévia a ser seguida para realizar essa aproximação. A ação viabilizara também a coleta de fotos de obra e projetos já concluídos para serem postados nas mídias sociais da empresa, atividade que estará ligada ao desenvolvimento do Conhecimento de Marca e Percepção de Qualidade do Produto.
7. Cronograma
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8. Considerações Finais
Bom, gostaria de começar agradecendo a cada um que passou pela empresa e contribuiu de alguma forma pro seu crescimento. O trabalho de cada um construiu a Arché na qual eu fui recebida e hoje me sinto parte. Cada um deixou sua marca na empresa e a partir da minha candidatura para a diretoria do Marketing também busco deixar a minha, contribuindo para o crescimento da empresa e dos membros que irei trabalhar nessa gestão. É muito satisfatório pra mim poder passar para outros o que me foi ensinado e aprender mais. Quero
também
deixar
meu
agradecimento
para
meus
colegas
de
departamento. Vocês, cada um à sua maneira teve uma contribuição especial para minha experiência nessa gestão. A troca de conhecimentos foi grandiosa e foi um privilégio, mesmo que de longe, trabalhar com vocês. Sempre digo que uma das coisas que mais admiro na EJ é a dinâmica que todos nós estabelecemos, a troca de aprendizado, o carinho e respeito com que nos portamos uns com os outros. O conhecimento que absorvi com certeza vai além do acadêmico, a empresa teve um papel essencial no meu auto-conhecimento e tem contribuído cada dia mais pro meu crescimento. Espero, de toda forma, que essa gestão nos traga união enquanto time, uma boa experiência para os novos membros e que continuemos cada vez mais engajados com a causa da Arché.
Atenciosamente, Maria Gabriela Celestino Nogueira
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