diretoria executiva 2018/2
Diretoria PresidĂŞncia
Sumário 1 - Informações do candidato 2 - Histórico na Arché Empresa Júnior 3 - Justificativa da candidatura 5 - Análise da gestão atual e focos de atuação 6 - Planos de ação 6.1 Representatividade 6.1.1 – Contato com docentes 6.1.2 – Mural da Arché 6.1.3 – Arché e CACAU 6.1.4 – Ex membros e Pós Juniores 6.2 Estratégia 6.2.1 – Gerenciamento de Parcerias 6.3 Empresário Júnior 6.3.1 – Cronograma de Gastos 6.3.2 – Gerenciamento dos Compromissos 6.3.3 – Formação Pessoal 7 - Cronograma 8 - Considerações finais
1 – Informações do candidato Nome: Natália Augusta de Lima Idade: 20 anos Período: 5º período Tempo de serviço na empresa: Efetivada em Maio de 2017 – 1 ano Email: natyaugusta1@hotmail.com Telefone: (32) 9 8432-3744
2 – Histórico na Arché Empresa Júnior Abril - Maio 2017: Trainee da Arché Empresa Júnior Maio - Outubro 2017 : Gerente Presidência da Arché Empresa Júnior Outubro - Dezembro 2017: Gerente de Projetos da Arché Empresa Júnior Janeiro - Junho 2018: Diretora de Projetos da Arché Empresa Júnior Junho 2018: Conselheira Multiplicadora CENJE Junho 2018: Candidata à Presidência da Arché Empresa Júnior
3 – Apresentação da empresa A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico. Buscando alternativas entre projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações, e então em 25 de Abril de 2012 foi fundada a Arché Empresa Júnior. Durante sua trajetória, a empresa encontrou vários obstáculos, como o não apoio da coordenadoria do curso e a dificuldade de captação de projetos. Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto: uma residência familiar. Já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando juridicamente e ideologicamente, construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores. Essa ligação com as outras Empresas Juniores do núcleo possibilitou parcerias e o início do contato com a rede. Ainda neste período a Arché realizou projetos para a Universidade e outros externos. Em meio à grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Foram executados mais projetos e mais parcerias, uma delas rendendo uma premiação do núcleo. No início de 2016 foi um momento de saltos e amadurecimento, principalmente na área de projetos, com mais deles a serem desenvolvidos e estruturações ao redor da sua metodologia. A empresa passou a buscar, de acordo com a estruturação do Planejamento Estratégico, desenvolver mais as suas potencialidades garantindo maior reconhecimento. Foi ainda uma gestão de muitos resultados, na qual fidelizamos clientes, fizemos prospecções ativas, fizemos a primeira Batalha de Cases interna e nos tornamos uma EJ de Alto Crescimento, batendo a meta de projetos e faturamento, sendo reconhecidos no
Prêmio FEJEMG. Tivemos nosso engajamento reconhecido no Prêmio Cenje ao recebermos o prêmio “Top Cenje”. O ano de 2017 foi intenso, com membros empenhados em alcançar os resultados. Em meio as mudanças e ao crescimento da empresa, processos foram revisados e melhorados, como a negociação e o processo seletivo. Sempre pensando na qualidade do nosso trabalho, a primeira gestão do ano foi de muitas capacitações, tanto na área de atuação quanto em gestão. Além disso, a atual realidade da empresa trouxe para discussão novos modelos de reuniões, imersões e organograma, o que reflete diretamente na cultura da empresa, que tem se tornado cada vez mais sólida. Na gestão do segundo semestre, a empresa tinha como desafio alcançar suas metas para o Alto Crescimento. Com senso de urgência, mudança de posturas e empenho dos membros, no mês de novembro iniciamos uma prospecção ativa e, dentro de um mês, dobramos nosso faturamento e alçamos a meta, nos tornando Alto Crescimento no dia 30/11/2017. Como resultado obtido da mudança de atitude da empresa, iniciamos o primeiro semestre de 2018 com resultados bastante positivos, realizando mais e melhores projetos e, consequentemente, impactando mais São João del-Rei e região. Para que não passemos pela mesma situação do ano anterior, escalonamos nossas metas, o que vem acarretando numa internalização maior do nosso Planejamento Estratégico por todos os membros. Além disso, o cenário atual é satisfatório, uma vez que estamos conseguindo investir mais no desenvolvimento de cada membro e no seu contato com o MEJ.
4 – Justificativa da candidatura Desde meu ingresso na Arché Empresa Júnior, pude estar crescendo a cada dia, tanto pessoal como profissionalmente. O período que trabalhei no Departamento da Presidência me proporcionou um contato extremamente
engrandecedor com o cargo mais alto de líder dentro da Arché, com o MEJ e com nossos
Stakeholders, desenvolvendo
meu lado de
liderança
e
representatividade já nos primeiros meses de trabalho. Com esse espírito de transformação, me lancei a candidatura da Diretoria de Projetos e nesses seis meses como diretora cresci ainda mais como profissional e pude trabalhar meu lado de liderança dentro e fora da empresa. Pautada nesse desenvolvimento e crescimento contínuo, chegou a hora de tentar retornar ao departamento que me acolheu no início de tudo, não mais como gerente, agora como Presidente, trabalhando a cada dia com orgulho de levar o nome da Arché onde quer que seja. Meu intuito maior é ver todos os membros trabalhando com a mesma energia e sentimento de pertencimento e gratidão pela Arché, e a melhor forma que tenho de buscar isso enquanto membro da empresa é como Presidente, essa é a chance de buscar o que eu quero. Não digo que serei a melhor líder, porque existem diferentes perfis de líderes com seus prós e contras. Porém, acredito que já vivi nesse período, tudo que julgo ser necessário para que eu possa me doar ao cargo de diretora presidente e exercê-lo da melhor forma!
5 – Análise da gestão atual e focos de atuação
Formação do departamento da presidência de acordo com o novo organograma
Na gestão 2018/2 será formada oficialmente pelo novo organograma, no qual os processos do departamento da presidência e do Administrativo jurídico Financeiro se juntarão em um só departamento que será a Presidência. Dessa forma, é importante assegurar que os processos de ambos os departamentos serão executados com assertividade, ou seja, a gestão do conhecimento. O Adm/Fin possui seus processos bem estruturados em um manual que descreve todas as atividades a serem executadas o que assegura a continuidade dos processos. Dessa forma, aliado a esses manual, haverá uma mentoria entre os membros do antigo Adm/fin e a atual Presidência durante uma semana, no início da
gestão,
para
atualizar
esse
manual
acrescentando
questões
de
regulamentação e documentação de forma mais detalhada para que nada se perca durante a gestão. Quanto à divisão do departamento, é proposto que um gerente fique a cargo do planejamento financeiro junto do presidente para que as planilhas estejam sempre atualizadas e corretas. As outras questões, tanto do Adm/fin quanto da Presidência, podem ser realizadas e conjunto, inclusive a regulamentação, quando for necessária. Candidatar-se à presidência já é por si só um desafio, mas neste atual cenário da Arché o desafio é ainda maior: o gap de um cargo em vacância. A lacuna que foi gerada pela falta de um diretor presidente acaba por desestruturar algumas questões de representatividade externa. O vice-presidente, junto dos gerentes, conseguiram dar continuidade à ações do diretor presidente, mas a representatividade é algo que demanda a dedicação na figura de um presidente, principalmente na Arché onde existe a deficiência da imagem da empresa dentro do
curso.
Dessa
forma,
o
primeiro
foco
de
atuação
será
a
REPRESENTATIVIDADE, com docentes, discentes e pós juniores. Outra questão que acabou sendo prejudicada pela vacância do cargo foi o pilar de estratégia da presidência. A Arché vem há algumas gestões buscando uma estruturação na questão de parceiros estratégicos. Esse ponto necessita de um aprimoramento e continuidade de forma a estar alinhado com os objetivos e necessidade dos membros e das metas da empresa. Dessa maneira, o segundo
foco de atuação será a ESTRATÉGIA, trabalhando com a busca e gerenciamento de parcerias necessárias. A Arché precisa incentivar, cada vez mais, o envolvimento e satisfação do membros no trabalho e nos resultados que eles geram. As metas da empresa são apenas um parâmetro para mensurar nosso desenvolvimento, pois o foco deve ser a satisfação e a produtividade saudável dos integrantes da Arché. Como todo esse clima da empresa está conectado, o terceiro foco de atuação será o EMPRESÁRIO JÚNIOR, trabalhando em cima do investimento nos membros, uma revisão das horas dedicadas à Arché para torná-las mais eficientes e produtivas, e por consequência, formação de líderes.
6 – Resultados esperados 6.1 Representatividade 6.1.1 Contato com docentes Sabemos que a Arché necessita de um trabalho bem estruturado de representatividade dentro do curso pois, nem mesmo os professores, conhecem o desenvolvimento da empresa, seu real propósito dentro do Movimento Empresa Júnior e o valor que ela gera dentro da Universidade e do curso em específico. Dessa maneira, será feito, uma vez no semestre, o Café com os professores, que já foi proposto eu outras gestões, mas necessita de uma melhor estruturação para que se torne viável. Em primeiro momento, será entregue pessoalmente a cada professor um cartão convidando para esse evento do Café e será recolhida a disponibilidade de horário de todos a fim de encontrar o melhor horário em comum. Essa data e horário serão enviados posteriormente a todos os professores, em dois e-mails, um informando e outro lembrando alguns dias antes. No evento, será elaborada uma newsletter impressa para cada professor apresentando os projetos, resultados e parcerias da empresa. Essa newsletter
vai guiar a discussão e as dúvidas ao longo do café e servir de suporte para a apresentação da empresa, além do vídeo institucional e do portfólio. A ideia é ter uma conversa aberta com os docentes a fim de passar os objetivos da Arché e conseguir o apoio deles. Se somente alguns professores irem no primeiro Café e este evento for proveitoso e objetivo, com certeza estes trarão outros professores nas próximas edições. O tutor merece uma atenção especial, atualmente nossa tutora é a Laura Tavares. Temos estreitado o contato com a mesma mas é necessário uma estruturação do processo para que seja contínuo em toda gestão. Desse modo, é interessante que a tutora participe de uma Assembleia Geral mensal para estar por dentro dos resultados da empresa, e que seja feita uma reunião no início de toda gestão com a diretoria para discutir pontos de melhoria e apresentar os novos líderes da Arché. Como forma de reconhecimento é interessante presentear os tutores com lembranças em datas especiais e realizar postagens da biografia inspiradora do tutor em uma rede social, por exemplo,
para
reconhecer sua essencialidade dentro da EJ. Com essa aproximação e esse tipo de relacionamento podemos trabalhar com a possibilidade de conseguir mais tutores em outras áreas, o que traria ainda mais ganho para a Arché.
6.1.2 Mural da Arché Os alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo são nosso futuros membros. Se eles não conhecem a empresa e tudo que ela pode agregar ao curso, não terão interesse em entrar para a Arché e para o MEJ. Dando continuidade a uma proposta da presidente Paula Mateus, a fim de levar informações constantes aos alunos do curso, é proposta a criação de um Mural da Arché no prédio da Arquitetura com informações estratégicas que valorizem as atividades e o propósito da empresa, como os melhores projetos finalizados nas diferentes áreas, capacitações, eventos e outras questões que chamem a atenção dos alunos. Para isso, será feita uma reunião para viabilizar essa questão de maneira formal com as pessoas responsáveis, partindo do ponto já trabalhado em outras
gestões. Será criado um design para o mural de acordo com a identidade da Arché em parceria com o Marketing e os conteúdos serão atualizados pelo departamento da presidência sempre que necessário, estipulando um número interessante de atualizações de acordo com o planejamento financeiro.
6.1.3 Arché e CACAU Diante da necessidade de buscar essa visibilidade no curso, é necessário que a Arché participe mais das questões acadêmicas e traga atividades que agregam valor ao curso em forma de eventos. Para isso, será trabalhada a parceria com o CACAU, levando a eles a proposta de organização da Semana Acadêmica do Curso de Arquitetura e Urbanismo em conjunto. Os mesmos já se mostraram muito abertos a parceria nessa gestão e são uma ponte de aproximação com os alunos e professores. A ideia é fazer um alinhamento com o CACAU e criar uma equipe exclusiva na Arché, gerenciada pela presidência e pelo marketing, para criar um evento que conte com workshops, palestras e minicursos, e até mesmo trabalhar com a possibilidade de contato com o CAU, conforme outras Empresas Juniores realizam, pois geraria muito valor ao evento. Dessa forma, é interessante buscar parcerias e patrocínios, trabalhando com a possibilidade de viabilizar um evento gratuito ao alunos, tudo em conjunto com o CACAU. Esse evento também tem o intuito de divulgar o processo seletivo, dessa forma a Arché conseguiria espaço e visibilidade, levando os ideais do MEJ para o curso, além do apoio do Centro Acadêmico e de professores e alunos.
6.1.4 Ex membros e pós-juniores Ao longo da história da Arché, passaram pela empresa diversas pessoas que deixaram aqui seu trabalho e esforço para conseguir o desenvolvimento da EJ. Quando essas pessoas saem da empresa, sentem a necessidade de estar informadas sobre seu crescimento e os atuais membros tem o dever de trabalhar essa comunicação. Diante dessa necessidade, além das Newsletters trimestrais, será organizado um evento para os pós-juniores. Será escolhida uma imersão na gestão para
que a integração conte com a presença dos ex membros e pós-juniores. Pode ser uma integração sábado a noite ou um churrasco no domingo, isso será discutido com a empresa. Um convite será enviado com antecedência a todos os ex membros pedindo a confirmação de presença e incentivando-os a participar desse momento de descontração com a gestão atual, sendo um evento saudável para a história da Arché.
6.2 Estratégia 6.2.1 Gerenciamento Parcerias A Arché vem crescendo e expandindo seu campo de trabalho e de influência a cada gestão. Com essa expansão e crescimento vem a necessidade de trabalhar o networking da empresa, que é a rede de contatos que ela possui, de forma estratégica, ou seja, para conseguir parceiros e contatos que auxiliem nesse desenvolvimento, mapeando as necessidades da empresa de acordo com as diretorias. Outras gestões já iniciaram essa busca por parceiros, havendo então uma base para início dessas atividades de prospecção e continuidade daquelas já trabalhadas em outros momentos. A ideia é trabalhar com a busca de parcerias que estejam alinhadas com as necessidades da Arché. Para isso, será estruturado um gerenciamento de parcerias por meio do PRM (Partner Relationship Management), que é análogo ao CRM utilizado com clientes. O PRM será, basicamente, um funil de parcerias montado no Excel, onde será estruturado o mapeamento dos parceiros, os pontos fortes e fracos, as tentativas de contato, as parcerias fechadas, além do acompanhamento e revisão da efetividade dessas parcerias, o que será importante para filtrar parcerias inúteis. Alinhando a busca de parcerias às necessidades da Arché, serão prospectadas parcerias nas seguintes categorias: Estratégicas, Serviços e Capacitação. Estratégicas são as parcerias que tragam projetos, dentre elas temos Empresas Juniores, lojas de materiais de construção, associação comercial, SEBRAE, construtoras, fornecedores, Prefeituras de outras cidades, empresas de propaganda para troca de divulgação, dentre outras que serão levantadas, não só em São João del-Rei, mas em outras cidades que a Arché
tem atuado. As parcerias de serviços são aquelas em que realizamos projetos em conjunto, como parceiros para projetos de topografia, estrutural, elétrico, hidráulico, orçamento e execução de obras, dentre outras possibilidade que podem ser levantadas, inclusive com outras Empresas juniores. As parcerias de capacitação serão pautadas nas necessidades que a Vice-Presidência mapear na empresa, podendo ser capacitações técnicas, pessoais ou mesmo mentorias para os departamentos. Para obter sucesso no fechamento das parcerias, elas devem ser tratadas como uma negociação. Para isso, será feito, em conjunto com a diretoria de Marketing, um material de apresentação da empresa e do MEJ em forma de um Vídeo Institucional, mostrando o incentivo à educação e ao empreendedorismo que o parceiro estará proporcionando ao fechar contrato com nossa empresa, além do portfólio com os melhores projetos da Arché. Assim como na negociação de um serviço no departamento de projetos, é preciso cativar o futuro parceiro mostrando os benefícios diretos de indiretos que uma parceria com a Arché pode trazer.
6.3 Empresário júnior 6.3.1 Cronograma de gastos Nessa última gestão foi estruturado o planejamento financeiro da Arché, tendo como objetivo o investimento no membro. Foram estabelecidas porcentagens que serão destinadas diretamente para capacitação e eventos de forma que os membros vejam o retorno de todo o trabalho e esforço dedicados à empresa. Com a ideia de investimento e incentivo ao empresário júnior, será criado, no início da gestão, um Cronograma de Gastos. Esse cronograma levará em consideração todas as despesas estimadas ao longo da gestão, como planos de ação das diretorias, imersões, treinamentos que pretendemos conseguir, eventos, sistema de bonificação, dentre outros gastos, para que seja possível organizar em qual momento será possível destinar os recursos para os membros de acordo com a carga de despesas de cada mês.
Essa ideia de investimento no membro será feita também em parceria com a vice-presidência por meio da identificação das necessidades dos mesmos e por meio do sistema de bonificação. Além disso, com a organização dos gastos estimados ao longo dos meses, será trabalhada a possibilidade de destinar uma verba para infraestrutura da empresa, como itens para a sala da Arché, e demais aparelhos e objetos que a empresa tem necessitado. Um ambiente de trabalho interessante irá refletir tanto na imagem passada ao cliente quanto no prazer dos membros em trabalhar naquele local.
6.3.2 Gerenciamento dos compromissos Nos último meses, temos visto um grande crescimento da Arché, com um considerável número de projetos, muitos deles complexos, o que exige mais tempo, dedicação e capacitação dos membros, inclusive para conseguir bater a meta de projetos para o alto crescimento sem sobrecarga. Diante nessa nova realidade, é necessário enxugar os compromissos que o membro tem dentro da empresa de forma a otimizar o tempo e tornar a gestão mais objetiva, eficiente e voltada a execução de projetos com qualidade. Essa redução de sobrecarga e otimização de tempo também irá permitir que mais membros estejam presentes nos eventos do MEJ. Pensando nisso, será trabalhado, junto da vice-presidência, a reformulação dos compromissos da empresa. As Reuniões Gerais semanais não tem sido eficientes no sentido de otimização do tempo, o que acaba se tornando desgastante. É proposta a reestruturação dessas reuniões de forma a torná-las quinzenais. Muitas empresas juniores possuem a Assembleia Geral Mensal, porém, com a cultura de reuniões gerais semanais da Arché, é interessante que essa mudança seja gradativa de acordo com a realidade da empresa, e em um momento futuro seja estudada a possibilidade das Assembleias Gerais Mensais. O conteúdo dessas reuniões também será reestruturado em conjunto com a empresa, criando um escopo
geral
como
pautas
de
discussões,
resultados,
conselheiros,
deliberações, MEJ, projetos, pautas especificas dos departamentos, além da
presença da tutora em pelo menos uma reunião mensal, conforme a mesma já demonstrou
interesse.
Haverá
a
possibilidade
de
Reuniões
Gerais
extraordinárias quando houver algum assunto urgente a ser deliberado. Intercalado a essas Reuniões Quinzenais, teremos semanas livres que podem ser utilizadas para marcar Treinamentos que são compromissos primordiais para a qualidade e nivelamento dentro da empresa, e Reuniões de Clima que tem se mostrado muito eficientes para resolução de problemas e formação de time, além das imersões e eventos do MEJ. Conforme o cronograma abaixo está simulando, a empresa poderá direcionar esses dias livres para outros compromissos necessários.
Simulação de Cronograma com duas Reuniões Gerais e demais eventos possíveis
Outro compromisso que tem se mostrado desalinhado com a realidade da empresa é o Horário em Sala. O tempo que os membros permanecem na sala é improdutivo e acaba se tornando desgastante quando ele poderia estar fazendo reunião de projetos, de departamento, ou quaisquer outras reuniões da sua agenda. Com o mesmo intuito de eficiência e produtividade, o modo como é organizado o horário em sala será revisado por parte da Vice-presidência, em consulta com a empresa, de forma a estruturar um modo de utilização produtiva da sala, descartando deslocamentos semanais inúteis dos membros.
6.3.2 Formação pessoal A Arché vem passando por desafios constantes que tem feito a empresa crescer de todas as formas. Os processos vem sendo cada vez mais estruturados e aperfeiçoados e a capacitação técnica vem como um dos focos para qualidade dos produtos. No entanto, não se pode esquecer que empresas são formadas por pessoas, e o investimento no desenvolvimento pessoal dessas também reflete no crescimento e impacto da empresa no mercado. Pensando nisso, é possível elencar os pontos essenciais a serem trabalhados nos membros que são gestão de tempo e produtividade, liderança, formação de time e potencialização pessoal. Em pesquisas e conversas com outras EmpresasJjuniores, conheci o treinamento imersivo da EJ Experience, patrocinadora do UFSJr, que é transformador, segundo outras Empresas Juniores que já passaram pelo mesmo, como a Ejagro e a Alimsete. Realizei uma reunião com o dono dessa empresa via hangout para apresentação do treinamento e proposta de valor, e pude perceber que ele se encaixa perfeitamente na realidade e nas necessidades da Arché, e tem garantia total de excelência. Diante desses feedbacks positivos, será feita uma analise do nosso planejamento financeiro e será apresentado a toda empresa em que consiste o treinamento, logo no início da gestão, para viabilizá-lo dentro da Arché. É interessante que seja feito no início da gestão para que esses pontos trabalhados no treinamento imersivo sejam aperfeiçoados ao longo do ano, entregando responsabilidade e autonomia à membros preparados inicialmente, assim chegaremos ao final da gestão com indivíduos responsáveis e líderes.
7 – Cronograma • Contato com docentes: Para o Café, os processos de convite e articulação se dará no segundo mês, com a volta as aulas. Durante agosto e setembro serão preparados os materiais de apresentação e é interessante que o evento ocorra em Outubro devido ao começo do
segundo bimestre. O contato com o tutor será articulado no primeiro mês e será mantido durante toda a gestão.
• Mural da Arché: O design do mural será criado no primeiro mês, no segundo mês será apresentado e articulado com a coordenadoria do curso para viabilizar o mural no prédio.
• Arché e CACAU: O contato com o CACAU começará no início da gestão, dando continuidade aos acordos feitos na gestão anterior e articulando a ideia da Semana Acadêmica em conjunto.
• Ex membros e pós-juniores: Será realizado na segunda imersão da gestão, no quarto ou quinto mês, pois a primeira imersão deverá ser de alinhamento da nova gestão.
• PRM: A organização do PRM irá se estruturar no início e terá continuidade ao longo de toda a gestão na busca de parcerias. •
Cronograma de gastos: Será criado logo nas primeiras semanas da gestão para organizar os investimentos nos membros ao longo do ano.
•
Gerenciamento dos compromissos: As discussões e mudanças serão feitas no primeiro mês junto da vice-presidência, para que entremos em agosto com o calendário organizado.
•
Formação pessoal: Analise de viabilidade para possibilitar o treinamento em agosto.
8 – Considerações finais Com essas propostas estruturadas, acredito ser possível solucionar algumas questões que a Arché vem enfrentando no que compete ao departamento da presidência, alinhando os resultados às superação das dores do cluster 2, tanto de projetos quanto de membros. Minha trajetória na Arché, até este momento de tentar o cargo da Presidência não seria possível sem o incentivo de quem trabalhou ao meu lado todos esses meses, desde o departamento da presidência, quando eu ainda era gerente, posteriormente meus gerentes de projetos que estiveram ao meu lado
ao longo da gestão, e a todos os diretores da gestão 2018/1. Venho agradecer também aos atuais candidatos pelo alinhamento das propostas, e a todos que me incentivaram a tentar esse cargo dentro da Arché. Conforme já dito, a intenção final é que a empresa trabalhe como um time focado em um mesmo propósito, com a mesma energia e de forma saudável. Cada membro deve, naturalmente, sentir-se dono da Arché, responsável por ela, dando seu melhor consciente de que será gratificado por isso. Deixo aqui essa frase, que resume bem o que pude aprender sobre liderança com minha experiência na Arché, como diretora e como gerente: “O melhor líder não é necessariamente aquele que faz as melhores coisas. Ele é aquele que faz com que pessoas realizem as melhores coisas.” – Ronald Reagan, ex-presidente americano
Natália Augusta de Lima