TRABAJO EN EQUIPO: una alternativa para el trabajo eficaz de mi empresa by Alexandra Ayala Alamea

Trabajo en equipo: una alternativa para el trabajo eficaz de mi

empresa

Manual del Participante

“El trabajo en equipo: una alternativa para el trabajo eficaz de mi empresa”

Manual del participante

Autoras: Alexandra Ayala Alamea Irma Luz Romero Gálvez Karla Y. Robles Morales Maria del Rosario Águila Esquer Selene Gpe. Romero Cuevas

ÍNDICE

Introducción

Expectativas del curso

1. Trabajo en equipo

1.1 Diferencia entre grupo y equipo

Ejercicio 1: conclusión general

1.2 ¿Qué es el trabajo en equipo?

1.3 Importancia del trabajo en equipo

1.4 Beneficios del trabajo en equipo

1.5 Roles en el trabajo en equipo

2. ¿Cómo formar equipos de trabajo eficaces?

2.1Objetivo en común

2.2 Cooperación

2.3 Comunicación

2.4 Involucramiento

2.5 Compañerismo

2.6 Espíritu de equipo

Ejercicio 2: reflexión final

3. Conclusión

Bibliografía

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INTRODUCCIÓN El siguiente manual comprende los temas sobre el trabajo en equipo, lo cual será de utilidad para mejorar la labor que se realiza en la organización, al momento de asignar proyectos, actividades, eventos, que requieren la integración de un equipo. Los temas de este manual ayudarán a mejorar el trabajo en equipo, la asignación de roles, tener una mejor comunicación y compañerismo, así mismo, tener un objetivo en común y desarrollar un espíritu de equipo. Por lo que aplicarán estrategias para formar equipos de trabajo eficaces dentro de la organización. Esto requiere que los participantes lleven a cabo todas las actividades del manual, teniendo disposición al realizar las estrategias y técnicas de aprendizaje que facilitarán la comprensión de las temáticas. Así mismo como su constante participación durante el curso de capacitación. Por lo que primeramente se analizará el concepto de trabajo en equipo, haciendo una diferenciación entre grupo y equipo, su importancia, beneficios y los roles que se desempeñan al momento de trabajar en un equipo. En una segunda parte, se especificará cómo formar equipos de trabajo eficaces, tomando en cuenta los principales elementos como lo son: objetivo en común, cooperación, comunicación, involucramiento, compañerismo y espíritu de equipo. Por esta razón, al finalizar el curso los empleados del área de recursos humanos de la empresa Sonora S Plan, aplicarán las principales estrategias para formar equipos de trabajo eficaces dentro de su área de trabajo. Esperando que el presente manual sea de su satisfacción y agrado dentro del curso para lograr el objetivo antes mencionado.

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“Expectativas del curso”

Instrucciones: de manera individual responde las siguientes preguntas: 1. ¿Por qué estoy aquí? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

2. ¿Qué me gustaría aprender? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

3. ¿Qué pienso aportar? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

4. ¿Qué me gustaría que no ocurriera durante el evento? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

Nota: Después de terminado el ejercicio esperen las instrucciones del instructor.

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Objetivo específico El participante explicará con un mapa mental la importancia, los beneficios y roles en el trabajo en equipo en base a una actividad vivencial.

I. TRABAJO EN EQUIPO 1.1 Diferencia entre grupo y trabajo en equipo. Al momento de realizar actividades dentro de una empresa, se debe de tener claro que existe una diferencia entre lo que es un grupo y un equipo de trabajo, por lo que es importante resaltar las características que diferencian uno del otro. Se define grupo como el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos. Robbins (2004).

Teniendo en claro lo que es un grupo se mostrará el siguiente cuadro de Surdo (1997) donde se indican las diferencias que existen entre un grupo y un equipo:

GRUPO La comunicación no tiene que necesariamente una direccionalidad.

EQUIPO tener La direccionalidad en la comunicación es una de las características más relevantes en la mayor cantidad de interacciones.

La comunicación no necesariamente se orienta Salvo en casos muy puntuales la comunicación a establecer un diálogo en búsqueda del está orientada a diálogos en búsqueda del consenso. consenso.

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Su constitución no se orienta al logro de Se constituye para el logro de resultados resultado mensurables mensurables. La sensación de pertenencia (con referencia a Según la posibilidad que tiene el tipo de equipo si mismos y a otros grupos) puede ser muy en análisis, de ser posible se estimula la baja o alta sensación de pertenencia. Favorece la integración y la orientación a resultados. La pertinencia en relación con la tarea puede La pertinencia en relación con la tarea tiene ser baja. El estilo de intervención del que ser elevada. El equipo se constituye y coordinador puede favorecer su desarrollo o tiene su sentido por y en la tarea. no. La especialización individual no es un factor La especialización individual y la determinante para la tarea del grupo. En coespecialización en equipos es un factor clave determinados casos la heterogeneidad de los para realizar la tarea y elevar la productividad integrantes se estimula. del equipo. En algunos casos tienen un coordinador.

Salvo en el caso de la gestión de equipos denominados autodirigidos, estos tienen a alguien que los conduce o dirige: gerente, director técnico, etc. Salvo la función del coordinador, en los Aunque sean polifuncionales o integrantes, generalmente, no hay funciones interdisciplinarios, una clara definición de definidas diferenciadas. funciones, es característico de la operación de los equipos. Desarrolla estrategias, tácticas y técnicas en Desarrolla estrategias, tácticas y técnicas forma explícita ocasionalmente. explícitamente para realizar la tarea y lograr resultados. Los roles varían en los integrantes en el Estímulo al rol de liderazgo. Fomento del devenir grupal. En ciertos grupos se favorece desarrollo de líderes en los equipos. la rotación de roles. El protagonismo es un resultado de un complejo proceso de asunción y adjudicación de roles. La competencia se advierte en muchas oportunidades como perjudicial para la operatoria del grupo.

El protagonismo es resultado de la producción del equipo. El equipo busca asimismo el protagonismo del equipo. La competencia es fomentada en el desarrollo del potencial del equipo. Esta se entiende como “ser competente” y aprendizaje para competir. Entrenarse para ganar y perder. Existe un proceso de reflexión sobre el En algunos casos existe un proceso de acontecer y los vínculos en el grupo. reflexión sobre el acontecer y los vínculos en el equipo.

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Ejercicio No. 1 Conclusión General Tema: Diferencia entre grupo y equipo

Instrucciones: Anota en el siguiente cuadro una conclusión general sobre la diferencia que hay entre un grupo y un equipo, en base a la lluvia de ideas del grupo.

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Nota: Espera instrucciones para realizar comentarios sobre tu conclusión a los demás compañeros.

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1.2 ¿Qué es el trabajo en equipo?

El trabajo en equipo es un grupo de personas que persigue un objetivo definido y están de acuerdo con él; que buscan la forma más eficiente de coordinarse para conseguirlo con la participación de todos y se ayudan entre sí (Zamora, 1997).

De la misma forma es definido como una unidad formada por dos o más personas con habilidades complementarias que se comprometen en un propósito común y fijan objetivos y expectativas de desempeño (Becerra, 2004).

Objetivos que se persiguen en el trabajo en equipo 

Hacer equipos es poder comunicarnos con cada persona



Sólo podemos comunicarnos con otra persona cuando nos interesamos por conocerla mejor y compartimos información, esfuerzos, éxitos e ilusiones.



A pesar de que existen contratiempos, por los que inevitablemente transcurre la vida de todo equipo, hay que tratar de mantener una actitud positiva que a la larga reportará beneficios.



Aprender a reconocer situaciones en donde se requiere un comportamiento de equipo antes que un comportamiento de grupo. “Cuando formas realmente parte de un equipo, has de dar sin esperar recibir nada a cambio. El simple hecho de pertenecer al equipo es suficiente para tu propio crecimiento” (Jiménez, 2007)

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Ciclo de vida de un equipo

Estas etapas no se siguen rígidamente, sino que representan un patrón general observable y previsible en muchas situaciones a lo largo de la existencia conjunta del equipo; las fases comunes de evolución de un equipo pueden describirse de la siguiente manera:

Formación: los miembros comparten información personal, empiezan a conocerse y aceptarse y comienzan a fijar su atención en las tareas del equipo. En esta etapa prevalece una atmósfera de cortesía, y las interacciones son por lo general cautelosas.

Ajuste: los miembros compiten por prestigio y puestos de relativo control y discuten la dirección más adecuada del equipo. Presiones externas interfieren en este, y surgen tensiones entre individuos a medida que estos se afirman a sí mismos.

Normación: el equipo comienza a operar en común en forma cooperativo y se alcanza un equilibrio tentativo entre fuerzas en competencia. Surgen normas para guiar el comportamiento individual y la sensación de cooperación es cada vez más evidente.

Desempeño: el equipo madura y aprende a manejar retos complejos. Se desempeñan roles funcionales y se les intercambia fluidamente cuando es necesario; las tareas son eficientemente cumplidas.

Desintegración: incluso los grupos, comités y equipos de proyectos más exitosos se desmantelan tarde o temprano. Su cancelación se conoce como desintegración, lo que supone disolver relaciones sociales intensas y volver a las asignaciones permanentes. La etapa de desintegración es cada vez más frecuente con el surgimiento de las organizaciones flexibles, las cuales se caracterizan por equipos temporales. Manual de Participante

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1.3 Importancia del trabajo en equipo

La importancia radica en que al momento de trabajar en equipo los integrantes entienden y se comprometen con los objetivos del conjunto. Lo que lleva a obtener mejores resultados al complementar las habilidades de cada uno y lograr la meta establecida.

 Los seres humanos sentimos la necesidad de ser reconocidos por los demás, de sentirnos útiles y apreciados.  Integra los esfuerzos individuales, aprovecha las capacidades diversas de cada integrante, divide el trabajo de acuerdo con funciones específicas y logra resultados plurales.

1.4 Beneficios 

Se crea un ambiente más agradable, ya que donde las personas han aprendido a trabajar en equipo, el espacio se convierte en un lugar agradable; las personas se sienten a gusto en lo que hacen y el trabajo se vuelve menos tedioso y pesado.



Cuando los miembros de un equipo de tareas conocen sus objetivos, contribuyen responsable y entusiastamente a las tareas y se apoyan entre si, exhiben trabajo en equipo.



Entorno de apoyo: la creación de este entorno supone alentar a los miembros a pensar como equipo, ofrecer tiempo suficiente para reuniones y mostrar confianza en la capacidad de realización de los miembros; ya que se fomenta la cooperación, confianza y la compatibilidad.



Las habilidades y claridad de roles: llevan a desempeñar las labores que le corresponden y tener el deseo de cooperar. Además de que solo podrán trabajar en equipo si conocen los roles de las personas con quienes interactuarán.

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1.5 Roles en el trabajo en equipo

En todo equipo, la especialización individual liga a los individuos a una función principal.

Función:

Describe las responsabilidades principales de la persona en el puesto que ocupa.

La descripción de la función, que es asignada oficialmente por la organización incluye:  A quien reporta la persona  Quienes dependen de ella  Cuales son las responsabilidades en términos específicos  Y que se espera de ella.

Busca la concordancia entre persona-función-resultados. En el desarrollo de la función desde la perspectiva del que ocupa la función, los conocimientos de la persona y la experiencia. Manual de Participante

Rol:

El rol es la forma en que la persona desempeña su función. El rol es la modalidad singular que le da a cada persona la función que le fue asignada. El rol depende de las características situacionales de la persona donde se conjugan historia personal, conocimientos, experiencias y actitud. Los roles pueden clasificarse en: : Relación con la tarea y en relación con la dinámica del grupo. Algunos de los roles observados son: Líder Iniciador Conciliador Obstructor Sintetizador Buscador de opiniones Afectivo

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2. ¿CÓMO FORMAR EQUIPO DE TRABAJOS EFICACES?

Objetivo especifico El participante identificara los principales elementos para formar equipos de trabajo eficaces con ayuda del manual del participante.

Características de los equipos eficaces 

Los miembros son expertos en los papeles del liderazgo y pertenencia, así como en las funciones que requieren las interacciones entre líderes y miembros, entre miembros y otros miembros.



El equipo cuenta con relaciones funcionales, bien establecidas y tranquilas, entre sus integrantes.



Los miembros del equipo se sienten atraídos hacia él y son fieles a sus miembros, incluyendo a los líderes.



Los valores y metas del equipo son una integración y expresión satisfactoria de los valores y necesidades relevantes de sus miembros.



El equipo desea ayudar a cada miembro a adquirir su pleno potencial



Una atmósfera propicia favorece la creatividad.



Existe una gran motivación en todos los miembros para iniciar y recibir abiertamente las comunicaciones.

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Elementos 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Objetivo en común Cooperación. Comunicación. Involucramiento. Compañerismo. Espíritu de equipo.

2.1 Tener un objetivo en común Es tener un objetivo, conocerlo y estar de acuerdo con él, y trabajar juntos para el logro de este.

Obstáculo: Cada persona tiene objetivos propios en el grupo y no están de acuerdo.

Causas  Se sienten unido entre sí, pero separado de la empresa, a la cual no sienten que pertenecen; no es su empresa, es de los jefes; su objetivo es trabajar para mantenerse.  Consideran que el jefe sólo piensa en sus intereses personales, y no le importan los intereses del grupo.  No sienten el trabajo como un compromiso, sino como una carga que hay que llevar a cuestas.  Mantiene una actitud pasiva, no aporta ideas porque siente que no serán tomadas en cuenta.  La falta de confianza en sí mismo le dificulta expresar sus opiniones.  No se compromete, acepta el mínimo de responsabilidad, se ve así mismo como un empleado solamente. Manual de Participante

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Cooperación

No puede haber trabajo en equipo si no existe voluntad para cooperar. Ya que hay que estar dispuestos en todo momento a ayudar a quien lo necesita.

Obstáculo: egoísmo.

Todos hacemos todo Grave error: para ello hay funciones que cada quien debe realizar. Además de que significa no confiar en las capacidades de los otros, el esfuerzo se duplica y probablemente hasta haya tareas que se dejen de hacer. Por ejemplo, pensemos en un director que se quisiera hacer cargo también de impartir parte de la clase de los maestros de grupo. Tal vez sea un buen maestro de asignatura, pero habrá que pensar en quién se hace cargo de los trabajos y responsabilidades que él deja de lado. Maestros y maestras hay y realizan su trabajo. Director, en cambio, no existe otro. Causas de la falta de voluntad para cooperar   

Rechazan las exigencias a cooperar mostrando actitudes pasivas, trabajan con lentitud y desinterés. Cuando sienten que el mostrarse cooperador sólo le acarreará más trabajo. Piensan que si se muestra cooperador los demás abusarán de su disponibilidad.

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2.3 Comunicación

Es la transferencia de información de una persona a otra. Es un medio de contacto con los demás por medio de la transmisión de ideas, datos, reflexiones, opiniones y valores.

Propósito Su propósito es que el receptor comprenda el mensaje de acuerdo con lo previsto. Cuando la comunicación es eficaz, ofrece un puente de significado entre dos personas para que puedan compartir entre sí lo que sienten y saben.

Importancia de la comunicación Las organizaciones no pueden existir sin comunicación. Si no hay comunicación es imposible que los empleados sepan qué hacen sus compañeros, que la dirección reciba información y que supervisores y líderes de equipo giren instrucciones. La cooperación también se vuelve imposible, dado que las personas no pueden comunicar a los demás sus necesidades y opiniones. Cuando la comunicación es eficaz, tiende a alentar un mejor desempeño y una mayor satisfacción laboral.

Funciones de la comunicación La comunicación sirve para controlar en diversas formas el comportamiento de los empleados. La organización posee jerarquías de autoridad y normas formales que es preciso que se acaten. Por otra parte propicia la motivación al esclarecer a los empleados lo que han de hacer, la eficacia con que lo han estado llevando a cabo y qué medidas tomar para mejorar el desempeño en caso de que sea insatisfactorio.

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Barreras     

Percepciones diferentes: distorsiones en la comunicación, influenciadas por el ambiente. Diferencias de lenguaje: relacionadas con las diferentes significaciones sobre una misma cuestión, apreciadas por el receptor, o mensajes que pueden no tener un sentido. Ruido: factor que perturba o confunde una comunicación inherente o no a las personas. Emotividad: reacción emocional que influye en la manera de interpretar un mensaje. Desconfianza: inexistencia de una verdadera identidad entre emisor y receptor o el deseo implícito del que remite de encubrir sus verdaderas intenciones.

Elementos prácticos para una comunicación eficiente              

Ante todo tener el objetivo de comunicarse. Saber escuchar. Mantener la calma y una actitud racional, aunque su estado emocional sea fuerte, tenga en cuenta que la forma es tan importante como lo que se dice. Hable con claridad, sin rodeos y adaptando lo que quiere decir a quien está escuchando y a la situación. Motive y deje que la contraparte hable, así conocerá su criterio Haga preguntas y tenga en cuenta todas las ideas. Evite debates innecesarios, pueden dañar la relación. Sea reflexivo. Emita sus criterios proporcionando opciones creativas. Cuando sea posible apoye sus palabras con acciones. Trate de retroalimentarse para conocer si el mensaje se entendió y se aceptó. Tenga en cuenta no sólo lo que dice su interlocutor, sino además sus gestos y sobre todo las expresiones del rostro. Piense, razone lo que quiere decir antes de expresarlo. El receptor debe tener en cuenta sus posibilidades de recepción e interpretación así como estar al tanto de todas las formas en que el emisor le puede trasmitir algún mensaje.

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2.4 Involucramiento

Para formar equipos los participantes deberán aprender a involucrarse en el grupo, no estar al margen como observadores. Deberán ser personas participativas, que intervengan.

Obstáculo: desinterés

Dejar de hacer lo que me toca Lo que hacemos o dejamos de hacer finalmente tiene efectos sobre los demás. Por ejemplo: podría pensar: “Si soy el maestro de segundo grado, en qué le afecta a la maestra de sexto lo que yo haga o deje de hacer.” En el momento... quizá en nada. A largo o mediano plazo podrían darse cualquier cantidad de combinaciones posibles. Un cierto desprestigio para la escuela en su conjunto, la estigmatización de un grupo que en cuatro años más estará a cargo de la maestra de sexto, problemas de disciplina en general, deterioro del ambiente escolar. Nunca se sabe. Lo cierto es que si yo hago un mal trabajo en segundo, injustamente la maestra de sexto, cargará con algunas de las consecuencias. Igual sucedería en situación contraria.

Causas   

Por ser una persona apática, con poca energía y entusiasmo. No tiene bien establecido cuál es el papel que desempeña dentro de la empresa. No desean participar porque no se les motiva a hacerlo y no dan más de lo necesario.

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2.5 Compañerismo Es decir, que los integrantes del equipo se lleven bien.

Obstáculo: antagonismo.

Aquí no hay más estrella que yo: Ejemplo: podría ser que alguno de los participantes se crea la octava maravilla, para hacer ver mal a los demás, esto puede afectar el trabajo que se realiza dentro del equipo y por lo tanto no se cumplan las metas establecidas.

Causas:  Mantiene actitudes de rechazo y se critican entre sí  No respetan la autoridad del jefe y disfrutan propiciando conflictos.  Tiene muy poca autoestima y es fácil de manipular.

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2.6 Espíritu de equipo

Es la solidaridad entre los miembros de un equipo. Aquel que desea resultados y satisfacciones al interactuar en equipos debe de reconocer que no siempre lo que él desea se debe de hacer; a veces tenemos que subordinar nuestros intereses personales a los del equipo.

Obstáculo: individualismo

Causas    

Cuando el grupo está desunido y no existen buenas relaciones entre ellos. Cuando en el equipo hay elementos negativos. Cuando la persona es egoísta Cuando se apartan del equipo y se aíslan.

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Ejercicio No. 2 Reflexi贸n Tema: Trabajo en equipo y las estrategias para formar equipos de trabajo eficaces. Instrucciones: Realizar una reflexi贸n sobre el trabajo en equipo y las estrategias para formar equipos de trabajo eficaces.

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CONCLUSIÓN El trabajo en equipo es una herramienta importante dentro de la empresa, ya que los empleados pueden coordinar las actividades, proyectos, eventos, entre otros, complementando sus habilidades, favoreciendo un entorno de apoyo, lo que da mayores resultados con menos esfuerzo. Es por esto, que se analizó la temática de trabajo en equipo, los beneficios que conlleva y la importancia de llevarlo a la práctica, por lo que se realizó una diferenciación con el concepto de grupo, resaltando las ventajas de desarrollar un trabajo en equipo para cumplir con los objetivos establecidos. Así mismo, se estudió los roles que se deben de tomar en cuenta para desempeñar una función y tareas a realizar por cada integrante dentro del equipo. Para ello se tomó en cuenta los elementos que componen a un equipo como son: comunicación, cooperación, compañerismo, objetivo en común, espíritu de equipo e involucramiento, para el trabajo en equipo eficaz dentro del área laboral del empleado. Finalmente los temas examinados, ejercicios, actividades y técnicas realizadas ayudaron a la implementación del curso de capacitación. Así mismo, también a evaluar el cumplimiento o no de los objetivos, esto mediante la realización de un proyecto, un examen final y ejercicios aplicados durante el curso.

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BIBLIOGRAFÍA

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Porque luchamos por un mismo ideal. Porque preferimos los intereses comunes a los particulares. Porque existe un fuerte lazo de compañerismo entre nosotros. Porque hemos aprendido a ayudarnos. Porque preferimos el esfuerzo compartido al esfuerzo estéril de la individualidad. Porque hemos comprendido que entre nosotros nos necesitamos Porque la unidad forma parte de nuestros anhelos más humanos. Somos un equipo…

Pablo Zamora, 1995.

Porque nos conviene serlo.

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