Ärikatel - Mindshare Estonia

T채navalt e-poodi Tarbija teekond digiturunduses 2014

Mindshare Estonia

Meediaagentuur?

www.mindsharebaltics.com

Ă„rikatel - Mindshare

Klient

Meediaagentuur

Ă„rikatel - Mindshare

Reklaamiagentuur

Ă„rikatel - Mindshare

Eesmärk

Insight, uuringud, meediavalik,

meedia ostmine

Ă„rikatel - Mindshare

Kontseptsioon, teostus

Mindshare Estonia

Ă„rikatel - Mindshare

Tarbija teekond digitaalses maailmas

Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Impulss

Ă„rikatel - Mindshare

http://www.youtube.com/watch?v=Y-PRItD_jSo Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Digireklaam

Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Miks digireklaam?

• Odavam kui muu meediapind • Täpselt sihitav

• Tulemused on mõõdetavad • Inimesed on pidevalt online

Ärikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Research

Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

www.consumerbarometer2013.com Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Search • Otsing on tee kliendi kaalutluskorvi • Positsioon on kriitilise tähtsusega • Google Adwords on asendamatu oma nähtavuse tõstmiseks • Hea võimalus anda edasi oma sõnumit ning suunata klient õigele alamlehele

Ärikatel - Mindshare

Otsijast ostjaks

Ă„rikatel - Mindshare

“If You aren’t on Google’s first page, You’re dead to us”

Ärikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

Ă„rikatel - Mindshare

http://www.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dk Ă„rikatel - Mindshare

E-kanal • Aseta end potentsiaalse kliendi kingadesse • E-kanal peab tegema protsessi lihtsamaks, mitte raskemaks

• Heast e-kanalist pole kasu, kui seda ei leita • Jälgi külastajate käitumist lehel ja optimeeri

Ärikatel - Mindshare

Analüütika You can´t manage what you don´t measure

31

Ärikatel - Mindshare Estonia

1. Mida ma teada tahan?

2. Mis mulle seda näitab (KPI´d)?

3. Kuidas ma seda teadmist ära kasutada saan?

32

Ärikatel - Mindshare Estonia

Google Analytics • Source/medium • Avg. visit duration • Conversions • Assisted conversions

33

Ärikatel - Mindshare Estonia

Google URL Builder ja URL Shortener www.arikatel.com/digitaalturunduse-konverents/

www.arikatel.com/digitaalturundusekonverents/?utm_source=Facebook&utm_medium=Postitus &utm_content=Esineja_1&utm_campaign=Digiturundus

http://goo.gl/XC7aKc

34

Ă„rikatel - Mindshare Estonia

Source/medium AquisitionAll Traffic

35

Ärikatel - Mindshare Estonia

Avg. Visit Duration • Kui kaua peaks lehel aega veetma?

• Mitte liiga palju, mitte liiga vähe • Liialt pikk külastus võib anda märku lehe keerulisest ülesehitusest • Liialt lühike külastus võib anda märku valest sõnumist/ kanalist/ sihtrühmast/ maandumislehest/ lehe ülesehitusest • Kas külastajad konverteeruvad?

36

Ärikatel - Mindshare Estonia

Conversions/ Assisted conversions Conversionsďƒ Multi-Channel Funnels->Assisted Conversions

37

Ă„rikatel - Mindshare Estonia

Google Analytics • Source/medium – kust teie külastused tulevad?

• Avg. visit duration – Kas see on optimaalne?

• Conversions/ Assisted conversions – Mõlemad on head ja vajalikud, puudumine on probleem.

38

Ärikatel - Mindshare Estonia

Facebook • Erinevad eesmärgid kui kodulehel • Reach / engagement • Uudistekanal (impulss) enne kui ärikanal • Koguge vaid kvaliteetseid fänne

• Millised postitused töötavad?

• Mis eesmärgil ja miks need töötavad?

39

Ärikatel - Mindshare Estonia

40

Ă„rikatel - Mindshare Estonia

Likes See insights→Likes

41

Ă„rikatel - Mindshare Estonia

Kokkuvõte • Kaardista oma tarbija teekond ja ole kõigis etappides kättesaadav • Aseta end tarbija kingadesse

• Väldi iga hinna eest halba kasutajakogemust • Sea e-kanalile eesmärke (KPI´d) • Katseta • Mõõda • Optimeeri 42

Ärikatel - Mindshare Estonia

?

43

Ă„rikatel - Mindshare Estonia

Turundusmäng – tarbija teekond Koostage tarbija teekond e-poele, mis tegeleb rõivastemüügiga. Valikus on meeste-, naiste- ja lasterõivad. Teie eesmärk on kirjeldada, kuidas turundate tarbijale erinevates ostuteekonna etappides: Impulss: 1. Kuidas annate tarbijale e-poest teada? 2. Mis sõnumiga te tarbija poole pöördute (kirjutage reklaamtekst(id)). 3. Põhjendage oma otsust 4. Mida te antud etapis mõõdaksite ning mille põhjal teeksite otsuse, kas teie turundustegevus on edukas?

Research: 1. Kuidas pöördute tarbija poole siis, kui ta rõivaste kohta uurimustööd teeb? 2. Mis sõnumiga te tarbija poole pöördute (kirjutage reklaamtekst(id). 3. Põhjendage oma otsust 4. Mida te antud etapis mõõdaksite ning mille põhjal teeksite otsuse, kas teie turundustegevus on edukas?

Kliendi veenmine: 1. Kui klient on jõudnud teie e-poodi, kuidas kindlustate,et ta teie juurest ostaks? 2.

Mis lisandväärtusi te tarbijale pakute? 3.Põhjendage oma otsust 4. Mida te antud etapis mõõdaksite ning mille põhjal teeksite otsuse, kas teie turundustegevus on edukas?

Kliendi hoidmine: 1. Kui klient on sooritanud ostu, kas ja kuidas veenate teda ka edaspidi teie juurest ostma? 2.Mis sõnumiga te tarbija poole pöördute? 3. Põhjendage oma otsust 4. Mida te antud etapis mõõdaksite ning mille põhjal teeksite otsuse, kas teie turundustegevus on edukas?

44

Ärikatel - Mindshare Estonia

Ă„rikatel - Mindshare