La gaceta Ingenes No.45

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AGOSTO, 2016 - Publicación No.

45

2 FINANCIAMIENTO

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VITRIFICACIÓN

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4 SELECCIÓN DE SEXO

MODELO DE COMPETITIVIDAD

7 RECONOCIMIENTO INGENES GDL.

Consejo Editorial: Sara Mattos - Dirección General / Lorena López - Dirección de Capital Humano / Daniel Smeke - Gerencia de Marketing y Comunicación Uriel García - Coordinador de Desarrollo y Capacitación / Viridiana Reyes - Coordinadora de Comunicación Diseño: Arlette Moreno / Omar Nava Redacción: Daniela Mejía

Por: Comunicación Trabajamos de manera constante para hacer que nuestra visión se cumpla día con día y continuar siendo la mejor solución de salud reproductiva en Latinoamérica. Debido a esto nos dimos a la tarea de innovar en nuestros productos y servicios con el fin de facilitar a nuestros pacientes el cumplimiento de su sueño, es así como nace BEC Fácil.

El objetivo de BEC Fácil es ofrecer una nueva posibilidad para que nuestros pacientes que cuentan con un perfil muy específico puedan adquirir nuestros servicios sin sacrificar ninguno de los atributos con los que cuentan todos nuestros programas BEC.

Es muy importante que cuando se contemple la posibilidad de sugerir el programa BEC Fácil, se haga una consulta previa al equipo comercial PBB para que sean ellos quienes determinen si los pacientes cumplen con las características necesarias para ser candidatos.

Bec Fácil es una modalidad que ajusta las formas de pago de acuerdo al progreso del programa integral y no es indispensable haber saldado el costo total para poder comenzarlo.

BEC Fácil se ofrece sólo a pacientes con Score Blanco desde su Programa Diagnóstico (primera visita) Se utiliza como recuperación para pacientes con Score Amarillo con un Índice de Probabilidad de Cierre - IPC<3 y una antigüedad >4 meses después de haber venido a su Programa Diagnóstico (primera visita) y solamente con la autorización de la Dirección Comercial.

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Por: Comunicación El desarrollo profesional, la estabilidad económica o la salud son algunas razones que llevan a que una mujer decida esperar para tener un bebé, pero la maternidad es uno de los proyectos de vida que tiene fecha de caducidad pues a partir de los 35 años la calidad y cantidad de óvulos disminuye drásticamente. Teniendo en cuenta que en nuestro país el índice de mujeres que deciden postergar la maternidad va en aumento, en Ingenes desarrollamos BEC Preservación la alternativa que brinda la posibilidad de congelar y conservar óvulos para que puedan ser usados cuando nuestras pacientes decidan.

BEC Preservación es ideal para: *Mujeres mayores de 34 años sin pareja. *Mujeres con endometriosis o problemas ováricos. *Mujeres jóvenes que desean postergar la maternidad que desean desarrollarse profesionalmente. *Mujeres que se someterán a un tratamiento que incluya radiación o quimioterapia, pues éstos impactan la fertilidad. ¿Cómo funciona BEC Preservación?

Existen tres modalidades de BEC Preservación; en los tres casos, la transferencia se podrá realizar después de que se haya cumplido por lo menos un año de la vitrificación: BEC Preservación 1

BEC Preservación 2

BEC Preservación 3

Congelación de óvulos hasta por 3 años

Congelación de óvulos hasta por 5 años

Congelación de óvulos hasta por 10 años

75%

Una punción ovárica

95%

85%

Primer punción ovárica

Segunda punción ovárica

Tercera punción ovárica Segunda punción ovárica Primer punción ovárica

¿Qué incluye cada programa de BEC Preservación?

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Por: Comunicación

La posibilidad de elegir el sexo de un hijo comenzó como un mito y sin una base científica; durante varios años se dieron a conocer métodos para tener un niño o una niña, basados en el ciclo de la luna, los días de ovulación y la programación de los encuentros sexuales, ninguno de ellos lograba tener un nivel de efectividad alto. Afortunadamente el avance en la tecnología, y la apertura a nuevas ideologías permitieron que poco a poco el tema de la reproducción asistida y selección de sexo rompieran paradigmas.

Hoy en día, la realización de un procedimiento para seleccionar el sexo de un bebé se puede llevar a cabo con dos técnicas: antes

de la unión en laboratorio entre el óvulo y el espermatozoide (preconcepción) y antes de transferir al útero materno el embrión resultante de esta unión (pre-implantación). Para la determinación de sexo en la pre-implantación, en Ingenes desarrollamos la Técnica Eligender con la que logramos el 99% de efectividad en la determinación de sexo en embriones, la tasa más alta en comparación con otras técnicas; y continuando con nuestra innovación, tras escuchar también a las pacientes fértiles, dimos un giro a este servicio y creamos Fertieligender, con las siguientes características:

¿Qué incluye cada programa de BEC Eligender?

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CULTURA

INGENES

Juntos la construímos, juntos la transformamos Por: Capital Humano

En la vida cotidiana y laboral existen muchos elementos fáciles de imitar, por ejemplo un producto o servicio, un proceso o una idea, pero la CULTURA que se construye dentro de una empresa es algo único que genera identidad y no se puede imitar porque es construida por los integrantes de la organización. La Cultura de una empresa se vuelve realmente una VENTAJA COMPETITIVA y mediante ella se motiva a los colaboradores a brindar lo mejor de sus capacidades para lograr los objetivos y metas en común.

En Ingenes, decidimos evaluar nuestra Cultura para identificar sus fortalezas y áreas de oportunidad; con esto tendremos una idea clara de qué estamos haciendo bien y qué debemos mejorar para que nuestros retos del periodo 2016-2019 sean alcanzables . Durante el proceso de evaluación, formamos un equipo con algunos de nuestros colaboradores para que desde diferentes perspectivas pudiéramos obtener un panorama más completo. A continuación les presentamos de manera general qué queremos transformar en nuestra Cultura Organizacional.

En Ingenes, como en toda familia contamos con cualidades que nos distinguen pero primero debemos entender QUIÉNES SOMOS: Somos un equipo de expertos, comprometidos y apasionados por transformar vidas, haciendo realidad el proyecto más importante: tener un bebé en casa. Somos empáticos y dinámicos, buscamos estar siempre a la vanguardia y nos exigimos dar lo mejor de nosotros para hacer que las cosas sucedan; buscamos ganar como consecuencia de hacer lo correcto, siendo nuestra motivación la realización personal de nuestros pacientes y colaboradores.

Ahora bien, pensemos en la casa que habita una familia. ¿Cómo es? ¿Cómo es su estructura? Dentro de ella ¿qué reglas tienen? ¿qué costumbres los distinguen? Podrás darte cuenta que toda casa requiere de PILARES que le brinden estabilidad y firmeza para seguir creciendo y conservarla en buenas condiciones, y en Ingenes los 4 PILARES que sostienen nuestra cultura son:

Nuestro reto como líderes y colaboradores es que la Cultura se viva día con día y que nuestras acciones sean congruentes con ella. ¿Estás listo para esta transformación?

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LA COMUNICACIÓN

INTERNA

“Un factor de éxito para el logro de nuestros resultados” Por: Capital Humano

La Comunicación es una pieza clave en el éxito de una empresa; para que se pueda dar de forma adecuada deben tomarse en cuenta varios elementos. El primero es la construcción del mensaje, la idea que se busca dar a conocer debe ser clara, además de contar con los canales y medios específicos para poder transmitirlo de manera oportuna y adecuada.

Es por ello que en Ingenes nos dimos a la tarea de mejorar nuestra Comunicación Organizacional y desarrollar un MANUAL DE COMUNICACIÓN INTERNA que nos dará las herramientas necesarias para eficientar y dar mayor claridad a nuestros procesos de comunicación.

ENTENDIENDO LA COMUNICACIÓN INGENES Nuestro modelo de comunicación organizacional está dividido en dos grandes rubros: La Comunicación Interna tiene como objetivo informar e involucrar a los colaboradores en todo lo relacionado a nuestro

Comunicación Organizacional

Comunicación Interna

Instituto, generando así sentido de pertenencia, identidad y empatía entre sus miembros. El área que encabeza el esfuerzo de comunicación interna es Capital Humano.

Comunicación Externa

La Comunicación Externa tiene como objetivo primordial posicionar a nuestro Instituto y transmitir nuestras cualidades, diferenciadores y ventajas competitivas en medios de

comunicación masiva donde puedan conocernos personas que necesiten nuestro apoyo para bajar su estrella del cielo. El área que lidera la comunicación externa es Marketing y Comunicación.

NORMANDO NUESTRA CONGRUENCIA ORGANIZACIONAL: Políticas de comunicación interna

Servirán como referencia para crear y difundir de manera correcta los contenidos y la información que será dirigida a nuestros colaboradores. Para llevar a cabo estas políticas, establecimos tres variables de uso de la información: 1. Nivel de confidencialidad Confidencial: Información que sólo puede ser vista o leída por personal de Ingenes, puede ser de carácter estratégico o contener datos dirigidos a un área específica.

Restringida: Sólo puede ser vista o leída por un segmento de los colaboradores, por ser de carácter estratégico.

Altamente restringida: Generalmente está enfocada a los directivos por contener información específica y muy delicada.

2. Oportunidad (tiempo en el que debe darse a conocer) Inmediata: Información que debe comunicarse de forma oportuna y necesita una respuesta rápida, por ejemplo: desabasto de medicamento, simulacros de Protección Civil, cortes de servicio de luz o cualquier otro aspecto que afecte la operación inmediata del Instituto.

Alta: Información que debe ser comunicada con brevedad, no debe demorarse más de tres días, después de haber sido recibida.

Media: Información con vigencia semanal o quincenal.

Baja: Información con vigencia mensual o bimestral.

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3. Importancia Estratégica: Información corporativa que refuerza la misión y visión del Instituto, con la finalidad de impulsar el compromiso de nuestros colaboradores y juntos alcanzar los objetivos en común.

Muy importante: Información que es imprescindible que todos los colaboradores del Instituto conozcan.

Importante: Información significativa que todos los colaboradores del Instituto deben conocer.

De interés: Información que apoya el trabajo de los colaboradores Ingenes, sin que sea fundamental conocerla para llevar a cabo sus labores.

Operativa: Información que contribuye al funcionamiento del Instituto Ingenes, generalmente enfocada a cuestiones de mejora en los procesos operativos de cada área.

Social: Contenido que fortalece los lazos sociales de la familia Ingenes y que nos permiten trabajar como un equipo sólido con un objetivo en común.

El 48% de las empresas no comunican adecuadamente sus estrategias y objetivos corporativos, generando baja productividad y frustración en sus colaboradores

Para poder informar e involucrar a nuestros colaboradores con lo que sucede en nuestro Instituto contamos con los siguientes medios de comunicación interna:

cualquier miembro de la familia Ingenes puede presentar en forma confidencial, y anónima si lo requiere, reportes sobre asuntos que vulneren el código de ética y/o políticas internas.

COMUNIDAD

INGENES

Electrónico (@ingenes): todos los colaboradores que cuentan con un correo electrónico pueden emplear esta herramienta para transmitir información de carácter laboral.

Tableros Informativos (TIF): Se encuentran en espacios comunes como: cafeterías, vestidores, laboratorios, enfermería, admisiones y lavandería; con el fin de que la información llegue a cada integrante de esta gran familia.

Calendarios de avances operativos: Sirve para estipular los objetivos diarios y poder evaluar el progreso de cada uno de ellos.

Cada área tiene acceso a estos dentro de su entorno inmediato.

Correo

Gaceta Interna (GI): El objetivo principal de este material de

comunicación es transmitir información relevante de nuestro Instituto y crear interacción entre todas nuestras sucursales a través de la difusión de noticias, reconocimientos, nuevos productos, etcétera.

IntraIngenes (IN): Red de Intranet del Instituto destinada a

compartir información clave del área de Capital Humano y otras áreas administrativas. Cuenta con buzón de denuncia en el que

Comunidad Ingenes (CI): Red social del Instituto en la que se

presenta información de tipo informal y social, con el fin de fomentar la integración de la familia Ingenes y la interacción entre las 3 sucursales del Instituto (Santa Fe, Guadalajara y Monterrey).

Whatsapp: Canal virtual que se usa a través

del teléfono celular privado del personal o proporcionado por el Instituto, en formato de chat grupal, para comunicar información de carácter laboral. El uso de los chats grupales oficiales del Instituto Ingenes es únicamente informativo, por lo cual ninguno de sus participantes debe utilizar estos chats grupales para comunicar información de tipo social, bromas o memes, el lenguaje y tono es estrictamente profesional.

En breve recibirás de manera personal la Política de Comunicación y de Confidencialidad para que de primera mano conozcas el uso apropiado y responsable de la información y herramientas de comunicación que manejamos al interior de nuestro Instituto.

Recuerda que la comunicación efectiva es la base para crear relaciones cimentadas en la confianza y el ganar-ganar.

RECONOCIMIENTO

INGENES Por: Capital Humano

En Ingenes Guadalajara el reconocimiento hacia los colaboradores es muy importante ya que nos ayuda en generar mayor confianza y orgullo de pertenencia del lugar donde trabajamos.

En esta ocasión reconocemos al Área de Caja, específicamente a nuestro colaborador Edwin Martínez Gómez resaltando su compromiso, actitud de servicio y trabajo colaborativo hacia los pacientes y compañeros de trabajo para el logro de objetivos.

Destacamos su trato siempre amable y su sonrisa a pesar de la carga de trabajo; consideramos que es un ejemplo a seguir y un orgullo para nuestro Instituto.

¡Muchas felicidades! ¿Sabías qué?

El 81% de los colaboradores se sienten satisfechos cuando se les comunica y reconoce la importancia de su labor.

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S

DESARROLLO U

S

T

E

N

T A

B

L

E

Por: Capital Humano ¿Sabes cuánto papel se gasta en nuestro Instituto?

En todo el mundo el uso del papel y cartón constituye hasta el 90% de los residuos que se generan dentro de una oficina. Como parte de nuestra labor para convertirnos en una empresa responsable con el medio ambiente, el equipo de Desarrollo sustentable del Modelo Nacional de Competitividad (MNC) realizó un análisis de nuestro Instituto para conocer la cantidad exacta del papel que se utiliza en nuestras instalaciones.

Antes de imprimir utiliza la herramienta de vista previa, donde podrás revisar el ajuste de márgenes, división de párrafos eficiente, paginación correcta, reducción del tamaño de las fuentes, ortografía, etcétera.

Imprime en calidad de borrador para evitar el derroche de tinta y facilitar la reutilización, especialmente en el caso de los documentos internos.

Coloca una caja junto a la impresora para poner las hojas que se imprimieron por error y que aún pueden ser funcionales.

Suscríbete al servicio de factura electrónica, en la actualidad son cada vez más las compañías que ofrecen este tipo de servicio.

Digitaliza la información, con esto optimizas espacios y el uso de papel.

¿Sabes cuál es el impacto que genera en el medio ambiente?

El consumo de papel en nuestra vida cotidiana se traduce en una constante tala de árboles. Muchas veces los bosques tropicales y selvas sufren una tala indiscriminada o ilegal que no solamente afecta su entorno directo ocasionando la erosión del suelo o la extinción de especies, también repercute de forma drástica en todo el planeta, alterando los cambios climáticos y la temperatura global.

¡Con pequeñas acciones, generamos grandes cambios!

¡Gracias por dar lo mejor de ti y hacer que las cosas sucedan!

La cantidad de papel usada en Ingenes Santa Fe se traduce en:

DATO CURIOSO NUESTRA RETRIBUCIÓN A LA NATURALEZA En Ingenes nos interesa ganar siempre haciendo lo correcto, es por eso que aquí te damos algunos tips para que con pequeñas acciones generemos grandes cambios que beneficien a nuestro medio ambiente: Imprime en doble cara.

Trata de imprimir sólo los documentos importantes y evita imprimir correos.

Relee los documentos en la pantalla para evitar consumir hojas de forma innecesaria.

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Recientemente en China, una mujer de 45 años dio a luz a una niña producto de un embrión que llevaba 18 años congelado.

En noviembre pasado después de someterse a una cirugía para corregir su problema de hidrosálpinx, decidió que era tiempo de volver a intentar tener un bebé. Los doctores del Hospital de Ginecología y Obstetricia de la Universidad de Fudan en la ciudad de Shanghai afirman que la bebé nació en perfectas condiciones.

SIGUE Ruta...

TU

Por: Óscar Ramírez S.

Coordinador Corporativo de Calidad

Para asegurar la calidad del servicio a nuestros pacientes.

En semanas pasadas iniciamos la difusión de las 14 Rutas de Atención y mencionamos aquellas en las que tienes participación.

Durante las siguientes semanas estaremos dando soporte a su implementación y resolveremos cualquier duda que se presente.

Continuando con esta iniciativa, próximamente se realizará para nuestras sucursales en Guadalajara y Monterrey.

Las Rutas son tuyas, vívelas y no te salgas de ellas porque tú eres el motor que les da vida...

La reducción de Rutas es una tarea que se realizó para facilitar tu labor cotidiana y permitir homologar la atención a los Pacientes; de esta forma podremos encontrar e implementar mejoras significativas en nuestros procesos.

DOCUMENTA TUS

PROCESOS Por: Álvaro Hernández González

Centro de Atención Internacional

¿Sabías qué?

Anteriormente contábamos con más de 48 RUTAS y el equipo de competitividad logro simplificarlas a 14 asegurando nuestra calidad de servicio a pacientes.

Gerente Corporativo de Calidad y Control Interno

Documentar los procesos también nos permitirá capacitar mejor a nuevo personal, acelerando su integración y el aprendizaje de sus tareas.

“La creatividad simplemente consiste en CONECTAR cosas” STEVE JOBS

Documentar los procesos del Instituto es una tarea que, sin duda nos va a permitir desarrollar nuestras actividades de forma planificada, manteniendo orden y control sobre ellas.

Durante julio, se inició esta importante labor en todas las áreas, con el objetivo de lograr una mejor gestión y desempeño en el logro de resultados, preservando la información y conocimiento de nuestros procesos.

¿Qué necesitamos para documentar?

Requerimos de una gran dosis de participación y de toda tu experiencia para contar con los documentos que darán la solidez a nuestros procesos. Adicionalmente te estaremos preparando para este importantísimo proyecto.

Impulsar la documentación de nuestros procesos Vitales y Funcionales, y realizarlos de manera consistente pronto nos llevará hacia la Mejora y la Innovación. ¿Quiénes participan?

Para este proyecto estará participando personal del Corporativo y de las sucursales de Santa Fe, Guadalajara y Monterrey, quienes tendrán la responsabilidad de lograr la documentación que soporte nuestra operación. ¡Tú puedes participar aportando tu conocimiento y experiencia, pronto conocerás a nuestros documentadores!

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¿QUÉ SON LA

MEJORA Y LA INNOVACIÓN?

Con la finalidad de crecer como Instituto, recientemente implementamos una metodología de mejora que en 4 sencillos pasos nos permitirá generar grandes ideas e implementar mejores prácticas que nos mantengan a la vanguardia:

Por: Óscar Ramírez

Coordinador Corporativo de Calidad

PLANEAR HACER

MEJORA

CONTINUA AJUSTAR REVISAR

Actualmente hemos realizado 6 visitas de Benchmarking a 5 Empresas para observar sus buenas prácticas y adoptar las que mejor se ajusten a nuestro Instituto.

Como resultado de este benchmarking hoy tenemos 25 ideas que estamos evaluando para su implementación.

Las empresas que visitamos son: 1.- Eaton.

2.- Interprotección.

3.- Prosa.

4.- Kidzania.

5.- Daimler

Equipo Ingenes en Interprotección

Dr. Enrique Rodríguez - Director Médico Monterrey, Lorena López - Directora Capital Humano, Nicolás Kameyama - Director Médico Santa Fe, Dr. Martín Rivera - Director Médico Guadalajara en EATON

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Felipe Camargo - Mentor Médico, Sara Mattos - Directora General y Mauricio Edwabne - Mentor Comercial en PROSA

Al proponer mejoras, contribuyes a la transformación y trascendencia de Ingenes.

CONOCIENDO

NUESTRO

MODELO DE COMPETITIVIDAD Por: Competitividad

Como recordarás, nuestro Modelo de Competitividad tiene 6 sistemas que interactúan para impulsar a nuestro Instituto hacia la excelencia. Aquí te presentamos el objetivo de cada uno de esos sistemas.

PRIMER NAC I M I E NTO F I V Por: Capital Humano

El día 25 de julio de 1978 nació Louise Brown, la primer bebé por medio de fertilización in vitro. En aquella época, el procedimiento aún era muy experimental, las probabilidades de éxito eran de una en un millón, y el escrutinio público sumado a la constante crítica obligaron a que el parto de esta bebé se llevará a cabo prácticamente a oscuras para conservar, en secreto su identidad.

Los pioneros del tratamiento fueron el ginecólogo Patrick Steptoe, quien desarrolló el método para realizar la extracción de óvulos conocido como “Punción ovárica”; y el Nobel de Medicina, Robert Edwards,

quien encontró la solución para realizar la fecundación dentro de un laboratorio.

El avance científico que ambos lograron fue de gran importancia; sin embargo, para lograrlo tuvieron que documentar todos los pasos que dieron durante este proceso. Antes de que la madre de Louise pudiera tenerla entre sus brazos, la bebé fue sometida a 60 pruebas diferentes para poder evaluar y dar fe de que su estado de salud era completamente normal.

Con el paso de los años la técnica fue aumentando la posibilidad de éxito y la certeza de que los bebés nacerían sanos.

De acuerdo a los últimos datos registrados hasta el 2013 ya son poco más de 5 millones de bebés nacidos vía Fertilización In Vitro en el mundo.

Nos sentimos muy orgullosos de que en Ingenes, al igual que los Doctores Steptoe y Edwards, transformamos vidas logrando que hoy sean más de 6,500 bebés Ingenes los que respaldan nuestro compromiso.

NUESTRO

PROCESO

Seguimos trabajando para ser una de la mejores empresas para trabajar en México

Por: Capital Humano Ingenes ha logrado posicionarse como el Instituto líder a nivel Latinoamérica en reproducción asistida y para seguir destacando, el mes pasado dimos inicio a un proyecto de suma importancia: lograr por segunda vez la certificación de Great Place to Work (GPTW) como uno de los mejores lugares para trabajar en México.

Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Compromiso son los valores que GPTW considera indispensables para reconocer a una empresa. Los resultados que obtendremos nos sirven para mejorar día con día.

Un excelente lugar para laborar se distingue por contar con una organización que inspire, comunique y escuche; sus colaboradores dan lo mejor de sí cuando su labor y desempeño es reconocido, se promueve el desarrollo profesional y se cuida el entorno y clima laboral. En Ingenes nuestro objetivo es crear un entorno cordial de trabajo en equipo donde se compartan y celebren los logros individuales, grupales y corporativos.

Great Place to Work lleva 25 años analizando el éxito de una

empresa desde el punto de vista de sus colaboradores, es un estudio que analiza formas de trabajo en todo el mundo y busca generar beneficios para el colaborador y para la empresa.

Agradecemos a todos su participación en el proceso de aplicación de la encuesta en donde su opinión fue muy importante para emprender mejoras y continuar con nuestro crecimiento.

ORGULLO

INGENES

Nuestros resultados, nuestro éxito

Por: Sara Mattos

En nuestro Instituto trabajamos con dedicación para dar solución al mayor número de casos y los más complejos en salud reproductiva en Latinoamérica, logrando que 9 de cada 10 de nuestros pacientes bajen su estrella del cielo y cumplan el sueño de tener a su bebito en casa.

Si bien, nuestras tasas de éxito se miden en el número de bebés nacidos; también es importante reconocer la labor que realizamos previamente para cumplir ese gran compromiso.

Me siento orgullosa de contar con un gran equipo y quiero compartirles que juntos hemos logrado que al mes, más de 200 mujeres tengan un embarazo. De ellas, el 58% lo logran en el

El reto no termina aquí, sigamos edificando juntos nuestro éxito hasta alcanzar la meta planteada para este año: Bajar 2,000 estrellas del cielo durante 2016.

¡Lo estamos haciendo muy bien! Recuerden que la clave para lograrlo es exigirnos excelencia, innovar, mejorar constantemente, dar lo mejor de nosotros mismos, contribuir al crecimiento de nuestro equipo y hacer que las cosas sucedan.

primer intento, y en el segundo intento logramos cubrir al 88% del total de estas pacientes. Éste es un gran logro de todo el Equipo Ingenes. Sintámonos orgullosos del equipo al que pertenecemos, por aportar tanta

alegría y transformar la vida de tantas familias; pues cada paso para llevar a cabo nuestro proceso es vital e importante para seguir transformando vidas, desde la atención en la primera llamada de una paciente, hasta la culminación de su más grande sueño: su bebé en casa.

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¡Todos sumamos para lograr el éxito!

¡Felicidades!