Euskalit

2010eko Azaroaren 8tik • 19ra 8 • 19 Noviembre 2010

XVi. kalitate eta bikaintasunaren europar astea XVi semana europea de la calidad y la excElencia

Pertsonengan (benetan) sinestuz Creyendo (de verdad) en las personas Azaroak 18 noviembre • Eibar

KULTURA SAILA

DEPARTAMENTO DE CULTURA

IVE Instituto Vasco de Ergonomía Ergonomia Euskal Institutua

®

Universidad de Deusto

la comercial inside Asociación de Graduados eman ta zabal zazu

Universidad del País Vasco

Euskal Herriko Unibertsitatea

2010eko Azaroaren 8tik • 19ra 8 • 19 Noviembre 2010

XVi. kalitate eta bikaintasunaren europar astea XVi semana europea de la calidad y la excElencia Kalitatearekin hasiz, Berrikuntzarekin jarraituz, Bikaintasuna lortuko dugu Comenzamos con la Calidad, seguimos con la InnovaciĂłn, alcanzaremos la Excelencia

Parque Tecnolรณgico de Zamudio Edificio 206 A - 48170 ZAMUDIO Tel.: 944 209 855 โ ข Fax: 944 209 854 euskalit@euskalit.net www.euskalit.net

Azaroan Europar Batasun osoan Kalitatearen Europar Astea ospatzen da urtero, kalitatearen hedapen eta sustapen ekitaldiak batzen dituen topagunea izanik Europa osoan zehar. Zentzu honetan, EUSKALITek, urtero lez, gertaera hau koordinatzen du Euskadin. Aurten, Astearen XVI. edizioa gure erkidegoan azaroaren 8 eta 19 bitartean ospatuko da.

Aurten gure goiburua honako hau da “Kalitatearekin hasiz, Berrikuntzarekin jarraituz, Bikaintasuna lortuko dugu”. Euskadin, gai hauen esperientzien berri izateko aukera ugari ditugu, Bikaintasunari aintzatetsitako hainbat erakunde baititugu: 18 erakunde EFQM Excellence Awardean sarituak izan dira 23 alditan eta 200 erakunde baino gehiago dira Zilarrezko Q eta Urrezko Q-Kudeaketaren Kalitateari Euskal Saria dutenak.

En el mes de noviembre se celebra anualmente en toda la Comunidad Europea la Semana Europea de la Calidad, un punto de encuentro que reúne actos de promoción y difusión de la Calidad por toda Europa. En este sentido, desde EUSKALIT, un año más, coordinamos este evento en el País Vasco. Este año la XVI edición de la Semana Europea de la Calidad y la Excelencia en nuestra comunidad se celebrará del 8 al 19 de noviembre.

XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Aurkezpena / Presentación

Nuestro lema este año es “Comenzamos con la Calidad, seguimos con la Innovación, alcanzaremos la Excelencia”. En Euskadi tenemos múltiples posibilidades de aprender de las mejores experiencias de estas materias, al tener un gran número de organizaciones con reconocimientos a la Excelencia: 18 organizaciones han sido premiadas en 23 ocasiones en el EFQM Excellence Award y más de 200 tienen la Q de Plata y la Q de Oro-Premio Vasco a la Calidad de Gestión.

5

XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

aurkibidea

ANTOLATZAILE ORGANIZA ASTELEHENA LUNES, 8

FUNDACIÓN NOVIA SALCEDO BEAZ-BIZKAIKO BERRIKUNTZA AGENTZIA / CÁMARA DE COMERCIO DE BILBAO BIKAIN / DEPTO. DE CULTURA

ASTEARTEA MARTES, 9

asteazkena miércoles, 10

FUNDACIÓN MATIA AGENCIA VASCA PARA LA EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA Y LA CALIDAD DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL / LA SALLE BERROZPE / MARISTAK IKASTETXEA DEPTO. INDUSTRIA, INNOVACIÓN, COMERCIO Y TURISMO / spri IZAITE AZPIEGITURAK, S.A.U. / BEAZ FUNDACIÓN LANTEGI BATUAK FUNDACIÓN ASPALDIKO / FUNDACIÓN ZORROAGA OFICINA DE TURISMO DEL AYUNTAMIENTO DE ZARAUTZ IVE - INSTITUTO VASCO DE ERGONOMÍA FUNDACIÓN EDE COLEGIO DE INGENIEROS INDUSTRIALES DE GIPUZKOA EUSKALIT

SAN JOSE DE CALASANZ IKASTETXEA

6

LEKUA LUGAR

Orr. Pág.

Novia Salcedon ate irekien jardunaldia Puertas Abiertas en Novia Salcedo

Bilbao

14

Nola babestu Berrikuntzaren emaitzak nire enpresan Cómo proteger resultados de Innovación empresarial

Bilbao

14

BIKAIN Ziurtagiriak banatzeko ekitaldi publikoa Acto público de entrega de los Certificados Bikain

DonostiaSan Sebastián

14

Berrikuntza aniztasun funtzionalaren arretan Innovación en la atención de diversidad funcional

DonostiaSan Sebastián

15

Praktika egokiak pertsonei laguntzeko Buenas prácticas para apoyar a las personas

VitoriaGasteiz

15

Business Global Conference (BGC+i) Business Global Conference (BGC+i)

Barakaldo

15

Enpresen Gizarte Erantzukizuna Responsabilidad Social Empresarial

Bilbao

16

Ekodiseinua: Gako berria nazioarteko bihurtzeko Ecodiseño: nueva clave para la internacionalización

Barakaldo

16

Berrikuntza, barne-ekintzailetza eta dibertsifikazioa Innovación, intraemprendizaje y diversificación

Sondika

16

Bikaintasuna eskuragarri eginez egoitzen sektorean Hacer accesible la Excelencia al sector residencial

Bilbao

17

Zarautzeko turismo estrategi plan berria El nuevo plan estratégico de turismo en Zarautz

Zarautz

17

PRL, Bikaintasuna eta Giza-kodea: Arrakasta gakoak PRL, Excelencia y Código Humano: Claves de éxito

Bilbao

17

Adierazle partekatuen on line sistema Sistema on line de indicadores compartidos

Bilbao

18

Harreman marketinga: pentsatzeko aukera bat Marketing relacional: una oportunidad para pensar

DonostiaSan Sebastián

18

Pausuz pausu Bikaintasun Turistikorantz: ezagutu gakoak Paso a paso hacia la Excelencia Turística: conoce las claves

Zestoa

18

Gelako kudeaketa LH proiektu baten moduluan Gestión en el aula del módulo de Proyecto en la FP

Santurtzi

19

ÍNDICE XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

EKINTZAK ACTIVIDADES

7

XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

aurkibidea

ANTOLATZAILE ORGANIZA osteguna jueves, 11

BAI EUSKARARI ZIURTAGIRIAREN ELKARTEA / ARABAKO FORU ALDUNDIA IRAURGI LANTZEN

AENOR COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS

ostirala viernes, 12

INSTITUTO VASCO DE INNOVACIÓN SANITARIA / OSAKIDETZA CEBEK - CONFEDERACIÓN EMPRESARIAL DE BIZKAIABIZKAIAKO ENPRESARIEN KONFEDERAZIOA

DEPTO. DE INDUSTRIA, INNOVACIÓN, TURISMO Y COMERCIO / ADAPTA / EUSKALIT GAIKER

astelehena lunes, 15

EUSKALIT EUSKALIT

ILTRE. COLEGIO DE ABOGADOS DE ÁLAVA

8

LEKUA LUGAR

Orr. Pág.

Enpresa eta euskara, sareak sortzen Enpresa y euskera, creando redes

VitoriaGasteiz

19

Nazioarteratzerako Baliabide eta Gaitasun Klabeak Recursos y Capacidades claves para la Internacionalización

Azkoitia

19

AENOR, konpromiso berdea AENOR, compromiso verde

Bilbao

20

Patente eta Marken kudeaketa Gestión de Patentes y Marcas

Bilbao

20

Berrikuntza parte-hartzailea osasunean Innovación participativa en sanidad

Barakaldo

20

Kudeaketa Bikain baterako gakoak. Esperientzia praktikoak Claves para una gestión Excelente. Experiencias prácticas

Bilbao

21

“Euskadi guztiontzat” ekimenaren aurkezpena Presentación de la iniciativa “Euskadi para Tod@s”

VitoriaGasteiz

21

I+G+b kudeaketa arduratsu baten eremuan La I+D+i en un marco de gestión responsable

Zamudio

21

Berrikuntza eta Bikaintasunerako gaitasunak Competencias en Innovación y Excelencia

Zamudio

22

Pausuz pausu Bikaintasun Turistikorantz: ezagutu gakoak Paso a paso hacia la Excelencia Turística: conoce las claves

GautegizArteaga

22

Informazioa eta ezagutza bulegoetan Información y conocimiento en despachos

VitoriaGasteiz

22

ÍNDICE XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

EKINTZAK ACTIVIDADES

9

XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

aurkibidea

ANTOLATZAILE ORGANIZA asteartea Martes, 16

IHOBE / DEPTO. DE MEDIO AMBIENTE, PLANIFICACIÓN TERRITORIAL, AGRICULTURA Y PESCA FUNDACIÓN MATIA FUNDACIÓN NOVIA SALCEDO COLEGIO URKIDE IKASTETXEA S. COOP. CÁMARA DE GIPUZKOA DEPTO. DE INDUSTRIA, INNOVACIÓN, TURISMO Y COMERCIO / BASQUETOUR / EUSKALIT

asteazkena miércoles, 17

EMAKUNDE-INSTITUTO VASCO DE LA MUJER ACTAE - ASOCIACIÓN DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA DE LOS ALIMENTOS DE EUSKADI EIKEN - EUSKADIKO IKUS-ENTZUNEZKOAREN KLUSTERRA

INSTITUTO DE FUNDICIÓN TABIRA / AZTERLAN ORUBIDE-VISESA-ALOKABIDE-SPGVA INSIDE /EUSKALIT

10

LEKUA LUGAR

Orr. Pág.

ErP Ekodiseinu Zuzendaritzaren inplikazioak Implicaciones de la Directiva de Ecodiseño ErP

Bilbao

23

Berrikuntza zainketa aringarrietan Innovación en cuidados paliativos

DonostiaSan Sebastián

23

Enpresa gizartean berritzen La empresa innovando en la sociedad

Bilbao

23

EGEan aurreratuz: EFR Avanzando en la RSE: EFR

VitoriaGasteiz

24

Lean: hondakinak gutxituz balioa gehitzeko Lean: disminuir el desperdicio para aumentar valor

DonostiaSan Sebastián

24

Q Kalitate Turistikoen 2010 eko banaketa Entrega de Qs de Calidad Turística 2010

Pendiente confirmar

24

Berdintasunerako tresnak erakundeetan Instrumentos para la igualdad en las organizaciones

Bilbao

25

Nekazaritzako elikagaien aliantzak: Kalitatea eta Bikaintasuna Alianzas agroalimentarias: Calidad y Excelencia

VitoriaGasteiz

25

Ikus-entzunezkoa eta Bikaintasuna: praktika onak sektoreko euskal enpresa txikietan Excelencia y Audiovisual: buenas prácticas de las micropymes vascas del sector

DonostiaSan Sebastián

25

Berriztapen gakoak Forja Industrian Claves de Innovación en la industria de forja

Durango

26

Lurzoru erosketaren kudeaketan berritzen Innovamos en la gestión de la compra de suelo

VitoriaGasteiz

26

Krisia gainditu eta sendotuta irten 2.0 Superar la crisis y salir fortalecidos 2.0

Bilbao

26

ÍNDICE XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

EKINTZAK ACTIVIDADES

11

XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

ANTOLATZAILE ORGANIZA osteguna jueves, 18

HOSPITAL DE BASURTO / OSAKIDETZA AMURRIO BIDEAN SAU / TECNALIA IHOBE / DEPTO. DE MEDIO AMBIENTE, PLANIFICACIÓN TERRITORIAL, AGRICULTURA Y PESCA

TKNIKA CENTRO DE INNOVACIÓN PARA LA FORMACIÓN PROFESIONAL ASOCIACIÓN ANTIGUOS ALUMNOS ARMERIA ESKOLA ASOCIACIÓN ERROAK-SARTU

DIOCESANAS

aurkibidea

LAN EKINTZA BILBAO / EUTOKIA EUSKALIT

NAZARET ZENTROA / HETEL

ostirala viernes, 19

UPV/EHU Q-EPEA

GORABIDE BILBAO METRÓPOLI-30

DIPUTACIÓN FORAL BIZKAIA, GIPUZKOA Y ARABA / EUSKALIT

12

LEKUA LUGAR

Orr. Pág.

Basurtuko Ospitalea: Berrikuntzan oinez ibiltzen Hospital de Basurto: caminando en la Innovación

Bilbao

27

Zentro Teknologikoak. Nola lagun dezakete ETE-a?

Los Centros Tecnológicos. ¿Cómo apoyan a la PYME?

Amurrio

27

Negutegi efektuko gas jarioen bolondrezko sistemen ekarpena enpresarentzat Sistemas voluntarios de reporte de emisiones de gases de efecto invernadero para la empresa

Bilbao

27

CREANOVA proiektua: sormena ikasketan Proyecto CREANOVA: Creatividad en el aprendizaje

Renteria

28

Pertsonengan (benetan) sinestuz Creyendo (de verdad) en las personas

Eibar

28

Erroak Erakundea: pertsonen partaidetza kalitate sistemen ezarpenerako estrategia gisa Asociación Erroak: la participación de las personas como estrategia en la implantación de sistemas de calidad

DonostiaSan Sebastián

28

DINUX: Berrikuntzarako aukera DINUX: una oportunidad para la Innovación

VitoriaGasteiz

29

Giza Berrikuntza eta jakitun ekintzaileak Innovación social y emprendedores conscientes

Bilbao

29

Pausuz pausu Bikaintasun Turistikorantz: ezagutu gakoak Paso a paso hacia la Excelencia Turística: conoce las claves

VitoriaGasteiz

29

Ekinez ongi pasatzeko tailerra Taller para divertirse emprendiendo

DonostiaSan Sebastián

30

Berrikuntza iraunkorra UPV/EHU-n: IKD La Innovación sostenible en la UPV/EHU: IKD

DonostiaSan Sebastián

30

Herri Administrazioak ere Bikaintasunaren bidean Las Administraciones Públicas también hacia la Excelencia

Bilbao

30

Arreta hobetzen, Bikaintasuna bilatuz Mejorando la atención, persiguiendo la Excelencia

Bilbao

31

Gizon eta emakumeen berdintasuna: giza eta enpresa berrikuntzaren osagai gakoa La igualdad de mujeres y hombres: elemento clave en la innovación social y empresarial

Bilbao

31

3K: Kirol entitateen kudeaketa hobetzeko programa.

III. edizioa 3K: Programa para la mejora de entidades deportivas.

III. edición

ArrasateMondragon

31

ÍNDICE XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

EKINTZAK ACTIVIDADES

13

XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

ASTELEHENA 8

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Novia Salcedon ate irekien jardunaldia Puertas Abiertas en Novia Salcedo

Norentzat / Dirigido a

Interesados en conocer las claves por las que una ENL ha sido reconocida como Excelente

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Todos los días 15:30-17:30 Fundación Novia Salcedo. C/ Iparraguirre, 9-1º. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Iratxe Herboso - 944 25 59 59 iratxe@noviasalcedo.es. Gratuita. Imprescindible inscripción previa a través de correo electrónico

Gaia / Contenido del acto

Compartir nuestra experiencia y las herramientas que nos han permitido construir, con recursos limitados, un sistema de gestión sólido. Visitas organizadas cualquier día de la Semana Europea de la Calidad y la Excelencia.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Nola babestu berrikuntzaren emaitzak nire enpresan Cómo proteger resultados de innovación empresarial

Norentzat / Dirigido a

Personas interesadas en proteger innovaciones: Gerentes, Directores Técnicos / I+D+i, agentes...

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

8 de noviembre. 10:00-13:30 Cámara de Comercio de Bilbao. C/ Alameda Recalde, 50. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Bego Torres - 944 70 65 00/02 bego.torres@camarabilbao.com. www.camarabilbao.com. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Visión general sobre la protección de los resultados de la Innovación; su importancia, el papel de la Administración, ejemplos de casos empresariales y un coloquio de cierre.

KULTURA SAILA

Ekitaldiaren gaia Título del acto

DEPARTAMENTO DE CULTURA

BIKAIN Ziurtagiriak banatzeko ekitaldi publikoa Acto público de entrega de los Certificados Bikain

Norentzat / Dirigido a

BIKAINen parte hartu duten erakunde, ebaluatzaile eta eragileak

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

8 de noviembre. 19:00-20:30 Kursaal. Zurriolako Pasealekua, 1 (Kubo Txikia, Ganbara Aretoa) Donostia-San Sebastián

Inskripzioa / Inscripción

www.euskalit.net/bikain. Doan

Gaia / Contenido del acto

14

Eusko Jaurlaritzako Lehendakari jaunak eta alor sozio-ekonomikoko eragile nagusiek Bikain Ziurtagiriak eskutara emango dizkiete 2009 eta 2010eko edizioetan parte hartu duten erakundeei.

Halaber, Bikain Ebaluatzaile Klubeko kideei beren lana eskertuko zaie jendaurrean.

Berrikuntza aniztasun funtzionalaren arretan Innovación en la atención de diversidad funcional

Norentzat / Dirigido a

Profesionales relacionados con la atención en la discapacidad

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

9 de noviembre. 9:00-14:00 Centro Iza. Camino de los Pinos, 35. Donostia

Inskripzioa / Inscripción

Blanca Garay - 943 31 71 02 secretaria@matiaf.net. www.matiaf.net. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Definición de patologías relevantes, innovación en el enfoque de intervención, enfoque en valoración física, funcional y en comunicación.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Praktika egokiak pertsonei laguntzeko Buenas prácticas para apoyar a las personas

Norentzat / Dirigido a

Directivos y Responsables de Departamentos de centros de Formación Profesional

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

9 de noviembre. 10:30-13:30 Salón de Actos de Lakua II. C/ Donostia, 1. Vitoria-Gasteiz

Inskripzioa / Inscripción

Fanny Antón - 945 14 84 60 agencia@agcalidadfp.com. www.euskadi.net/agencia. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Se mostrarán algunas de las buenas prácticas en gestión de personas desarrolladas en Maristak y en La Salle Berrozpe avaladas por IQC (International Quality Center).

Ekitaldiaren gaia Título del acto Norentzat / Dirigido a

Business Global Conference (BGC+i) Business Global Conference (BGC+i) Profesionales con capacidad de decisión en gestión

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 9:15 BEC-Bilbao Exhibition Centre. Ronda de Azkue, 1. Barakaldo 944 23 31 47 inscripciones@ibgconference.com. www.ibgconference.com.

Inskripzioa / Inscripción Hasta el 31 oct. 1ª inscripción: 100€ - Siguientes: 80€.

A partir 1 nov. 1ª inscripción: 125€ - Siguientes: 105€

martes 9 / Miércoles 10 XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Gaia / Contenido del acto BGC+i tiene como objetivo ser el punto de encuentro para el intercambio de experiencias y conocimiento sobre estrategia y práctica en la gestión, con la innovación como factor clave de desarrollo.

15

XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

asteazkena 10

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Enpresen Gizarte Erantzukizuna Responsabilidad Social Empresarial

Norentzat / Dirigido a

A todas aquellas personas interesadas en la Responsabilidad Social

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 9:00-14:00 Alhóndiga Bilbao. Plaza Arriquibar, 4. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Beatriz Uriz - 944 66 23 72 izaite@izaite.net. www.izaite.net. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Un aspecto importante de la RSE es la responsabilidad de las organizaciones con el medio ambiente.

Se trata de un acto con un doble enfoque: en la 1. parte se hablará sobre las Declaraciones ambientales de producto (EDP) y en la 2. sobre la huella de carbono.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Ekodiseinua: gure gakoa nazioarteko bihurtzeko Ecodiseño: Nueva clave para la internacionalización

Norentzat / Dirigido a

Directivos y técnicos

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 9:00-13:30 Elkartegi de Barakaldo. C/ Fandería, 2. Barakaldo

Inskripzioa / Inscripción

Marian Pablo - 944 39 35 61 mpablo@azpiegitura.es. www.azpiegitura.bizkaia.net. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Beneficios de la implantación de la Norma de Ecodiseño en la empresa, a partir de su Internacionalización. Explicación de la Norma y exposición de un caso práctico.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Berrikuntza, barne-ekintzailetza eta dibertsifikazioa Innovación, intraemprendizaje y diversificación

Norentzat / Dirigido a

Empresas, personas emprendedoras, entidades sociales y de economía social, universidades, etc.

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 9:30-12:30 Centro Ola BBK-Sondika. Goietxa bidea, 18. Sondika

Inskripzioa / Inscripción

Ana Coria - 944 53 59 99 comunicacion@lantegi.com. www.lantegi.com. Gratuita

Gaia / Contenido del acto

16

Seminario práctico para compartir experiencias de Innovación aplicada a la generación de valor y de nuevos negocios, en la que estudiaremos modelos de desarrollo en red, Innovación abierta y otras fórmulas de gestión.

Bikaintasuna eskuragarri eginez egoitzen sektorean Hacer accesible la Excelencia al sector residencial

Norentzat / Dirigido a

Directivos y técnicos de servicios sociales y sociosanitarios

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 10:00-12:00 Sta. y Real Casa de Misericordia. Avda. Sabino Arana, 1. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Leyre (Aspaldiko) y Beatriz (Zorroaga) - 944 625 000 (Aspaldiko) y 943 518 000 (Zorroaga) aspaldiko@aspaldiko.org y fundacionrorroaga@zorroaga.com. www.aspaldiko.org y www.zorroaga.com. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Una experiencia: la alianza entre dos fundaciones, la implicación con la Excelencia y el apoyo de diversas instituciones. Un resultado: la adecuación del Modelo EFQM al sector residencial, la publicación de una Guía. (Se hará entrega del Libro-Guía).

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Zarautzeko turismo estrategi plan berria El nuevo plan estratégico de turismo en Zarautz

Norentzat / Dirigido a

Sector turístico

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 10:00-12:00 Ayuntamiento de Zarautz. C/ Iturribide, 28. Zarautz

Inskripzioa / Inscripción

Esther Fachin - 943 83 09 90 zarauzkoturismoa@zarautz.org. Gratuita

Gaia / Contenido del acto La Oficina de Turismo de Zarautz presentará su nuevo Plan Estratégico, que ha tenido en cuenta las necesidades y expectativas de los ciudadanos, atendiendo a los agentes turísticos del municipio.

Miércoles 10 XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Ekitaldiaren gaia Título del acto

IVE Instituto Vasco de Ergonomía Ergonomia Euskal Institutua

Ekitaldiaren gaia Título del acto

®

PRL, Bikaintasuna eta Giza-kodea: Arrakasta gakoak PRL, Excelencia y Código Humano: Claves de éxito

Norentzat / Dirigido a

Directivos y profesionales con responsabilidades de Gestión en Seguridad y Salud Laboral

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 11:00-13:00 Hotel Ercilla. C/ Ercilla 37-39. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Gema Águeda - 944 54 01 56 ive@ive-ergo.es. www.ive-ergo.es. Gratuita, previa inscripción

Gaia / Contenido del acto Cómo lograr implementar y poner en marcha una adecuada PRL con las personas. Reflexión estratégica con personas. Innovar en la reducción de accidentes laborales. Cambio de paradigma: los programas tienen éxito cuando cumplen con el Código Humano.

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XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

asteazkena 10

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Adierazle partekatuen on line sistema Sistema on line de indicadores compartidos

Tercer sector social, entidades prestadoras de servicios sociales, redes, entidades de economía social 10 de noviembre. 12:00-14:00 Data, ordua eta lekua Salón de actos de Bolunta - Agencia para el voluntariado y las asociaciones.

Fecha, hora y lugar C/ Ronda, s/n. Entrada para la jornada por Zabalbide, 1. Bilbao Izaskun Barbero Blanco - 944 00 99 99 Inskripzioa / Inscripción ibarbero@fundacionede.org. www.fundacionede.org/calidad/. Gratuita Norentzat / Dirigido a

Gaia / Contenido del acto Nueva herramienta on-line de gestión de los indicadores que posibilita el posicionamiento individual y colectivo, para que las entidades puedan mejorar sus resultados y comunicarlos interna y externamente, visibilizando así su impacto social.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Harreman marketinga: pentsatzeko aukera bat Marketing relacional: una oportunidad para pensar

Norentzat / Dirigido a

Gerentes, directores y responsables de organización empresarial

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 15:30-18:30 Donostia- Sede del Colegio. C/ Zubieta, 38 Bajo. Donostia

Inskripzioa / Inscripción

Saioa Amilibia - 943 42 39 18 http://bit.ly/aVUfAf. www.coiig.com Gratuita, previa inscripción

Gaia / Contenido del acto El seminario pretende dar una visión del marketing relacional y sus herramientas, dirigido a personas que sin ser expertas en este campo, puedan alcanzar el nivel necesario para implementar el marketing de clientes.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Pausuz pausu Bikaintasun Turistikorantz: ezagutu gakoak Paso a paso hacia la Excelencia Turística: conoce las claves

Norentzat / Dirigido a

Empresarios del sector turístico

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 17:00-19:00 Balneario de Cestona. Paseo de San Juan, 30. Zestoa

Inskripzioa / Inscripción

nfernandez@euskalit.net. www.euskalit.net/inscripciones/semana/.

Gratuita

Gaia / Contenido del acto

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Experiencias de Establecimientos Turísticos (Programa Destinos, Buenas Prácticas-SICTED, Q turística, Excelencia)

Gelako kudeaketa LH proiektu baten moduluan Gestión en el aula del módulo de Proyecto en la FP

Norentzat / Dirigido a

Profesionales de la formación y organizaciones ligadas al ámbito de la Formación Profesional

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

10 de noviembre. 17:30-19:30 Sala Kresala. C/ José Miguel Barandiarán, 12. Santurtzi

Inskripzioa / Inscripción

Mónica Corral - 944 61 35 19 monica.corral@sjcalasanz.com. www.sjcalasanz.com. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Experiencia de San José de Calasanz en la implementación del nuevo módulo de Gestión de un Proyecto (LOE), en el aula, aplicable a cualquier familia profesional. Mostraremos la programación, evaluación y acción tutorial por competencias (técnicas y transversales) de un proyecto.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Enpresa eta euskara, sareak sortzen Enpresa y euskera, creando redes

Norentzat / Dirigido a

Bere enpresan edota organizazioko teknologietan euskara txertatzeko interesa duen edonor

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

11 de noviembre. 9:00-14:00 BIBAT museoa. Aiztogile (Kutxi) kalea, 51. Gasteiz

Inskripzioa / Inscripción

Arantzazu Muñoa - 619 90 98 82 info@baieuskarari.org. www.baieuskarari.org. Doan

Gaia / Contenido del acto Helburua izango da partaideek euskara euren organizazioko informazio eta komunikazio teknologietan txertatzen ikastea eta ikaskuntza horretan aktiboki parte hartzea. Beraz, ponentziak egiteaz gain, parte-hartze dinamikak martxan jartzea proposatzen da.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Nazioarteratzerako Baliabide eta Gaitasun Klabeak Recursos y Capacidades claves para la Internacionalización

Norentzat / Dirigido a

Directivos, gerentes y responsables de pequeñas y medianas empresas

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

11 de noviembre. 9:30-12:00 Intsausti Jauregia. Julio Urkijo Etorbidea, 25, Azkoitia

Inskripzioa / Inscripción

Miércoles 10 / jueves 11 XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Jaione Valverde - 943 85 11 00 mikropyme@iraurgilantzen.net - www.iraurgilantzen.net Gratuita

Gaia / Contenido del acto Recursos, habilidades y capacidades que deben de considerarse y planificar en el proceso de la internacionalización, para que permita a la empresa extenderse y competir fuera de las fronteras nacionales.

19

XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

osteguna 11 / ostirala 12

Ekitaldiaren gaia Título del acto

AENOR, konpromiso berdea AENOR, compromiso verde

Norentzat / Dirigido a

Directivos, responsables de gestión, consultores e interesados en general.

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

11 de noviembre. 10:00-13:30 Palacio Euskalduna (sala E). Abandoibarra, 4. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Ane Marina García - 944 35 52 00 comercial.pv@aenor.es. www.aenor.es. Gratuita.

Gaia / Contenido del acto En el acto se expondrán diferentes áreas de actuación de AENOR en el campo ambiental, tales como lo relacionado con la huella de carbono, la gestión energética y la Ley de responsabilidad ambiental.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Patente eta Marken kudeaketa Gestión de Patentes y Marcas

Norentzat / Dirigido a

A todas las personas que por su actividad profesional tengan interés en esta materia

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

11 de noviembre. 18:30-20:00 Aula de Formación del Colegio. C/ Rodríguez Arias, 4-2.º izda. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Eztizen Abrisketa - 944 15 26 33 formacion@ekonomista.org. www.ekonomista.org. Gratuita, previa inscripción

Gaia / Contenido del acto Gestión de patentes y marcas: Aspectos económicos y jurídicos.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Berrikuntza parte-hartzailea osasunean Innovación participativa en sanidad

Norentzat / Dirigido a

Profesionales interesados en la Innovación participativa en Sanidad

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

12 de noviembre. 9:30-14:00 Hospital de Cruces (salón de actos). Plaza de Cruces s/n. Barakaldo

Inskripzioa / Inscripción

Anaitz Leunda - 944 53 68 96 http://oberri.bioef.org/. Gratuita

Gaia / Contenido del acto

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El acto científico constará de una apertura, dos ponencias y una mesa redonda en torno a experiencias relacionadas con el tema de la jornada.

Kudeaketa Bikain baterako gakoak. Esperientzia praktikoak Claves para una gestión Excelente. Experiencias prácticas

Norentzat / Dirigido a

Directores y Responsables de Áreas de Gestión

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

12 de noviembre. 10:00-13:00 Confederación Empresarial de Bizkaia. Gran Vía, 50 - 5.ª planta. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Olaia Fernandez - 944 00 28 00 ofernandez@cebek.es. www.cebek.es. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Este año convocamos una jornada que presenta claves necesarias para la gestión excelente y experiencias prácticas de organizaciones que ayuden a otras organizaciones en el camino de la Excelencia.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

“Euskadi guztiontzat” ekimenaren aurkezpena Presentación de la iniciativa “Euskadi para Tod@s”

Norentzat / Dirigido a

Dirigido al sector público y privado de turismo y gestores de territorios

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

12 de noviembre. 10:00 Salón de actos del Gobierno Vasco. San sebastián, 1. Vitoria-Gasteiz

Inskripzioa / Inscripción

ubilbao@euskalit.net. www.euskalit.net/inscripciones/semana. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Presentación de los objetivos del Programa de Accesibilidad Turística de Euskadi.

Recorrido del programa y estrategias de desarrollo.

El compromiso de los establecimientos y los sellos de Accesibilidad.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

I+G+b kudeaketa arduratsu baten eremuan La I+D+i en un marco de gestión responsable

Norentzat / Dirigido a

Profesionales de la empresa, Centros Tecnológicos, Administraciones y personas interesadas

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

12 de noviembre. 11:00-13:00 GAIKER. Parque Tecnológico de Bizkaia, edif. 202. Zamudio

Inskripzioa / Inscripción

viernes 12 XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Josune de Muerza - 946 00 23 23 demuerzaj@gaiker.es. www.gaiker.es. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Cómo GAIKER desarrolla sus actividades de I+D+i en un marco de gestión bajo el prisma de la Responsabilidad Social.

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XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

astelehena 15

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Berrikuntza eta Bikaintasunerako gaitasunak Competencias en Innovación y Excelencia

Norentzat / Dirigido a

Personas participantes en el programa y otras personas interesadas.

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

15 de noviembre. 10:00-14:00 Auditorio Parque Tecnológico Zamudio (Edf. 101). Zamudio

Inskripzioa / Inscripción

Ana Trapote. atrapote@euskalit.net

Gaia / Contenido del acto Clausura del Programa “Competencias en Innovación y Excelencia para personas desempleadas de alta cualificación profesional”. Además de la entrega de certificados y cierre del programa, habrá una ponencia de interés.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Pausuz pausu Bikaintasun Turistikorantz: ezagutu gakoak Paso a paso hacia la Excelencia Turística: conoce las claves

Norentzat / Dirigido a

Empresarios del sector turístico

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

15 de noviembre. 17:00-19:00 Castillo Arteaga. Gaztelubide, 7. Gautegiz-Arteaga

Inskripzioa / Inscripción

nfernandez@euskalit.net. www.euskalit.net/inscripciones/semana/.

Gratuita

Gaia / Contenido del acto Experiencias de Establecimientos Turísticos (Programa Destinos, Buenas Prácticas-SICTED, Q turística, Excelencia).

Ekitaldiaren gaia Título del acto Norentzat / Dirigido a

Informazioa eta ezagutza bulegoetan Información y conocimiento en despachos Profesionales

15 de noviembre. 18:30 Salón de Actos del Colegio de Abogados. P.º Fray Francisco, 4.

Vitoria-Gasteiz Eva Val - 945 23 10 50 Inskripzioa / Inscripción eva.val@icaalava.com. www.icaalava.com. Gratuita Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Gaia / Contenido del acto

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Buenas prácticas en la gestión de la información y del conocimiento en un despacho profesional.

ErP Ekodiseinu Zuzendaritzaren inplikazioak Implicaciones de la Directiva de Ecodiseño ErP

Norentzat / Dirigido a

Empresas afectadas por la Directiva ErP (Directiva para productos relacionados con la energía)

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

16 de noviembre. 9:00-13:00 Ihobe - Auditorio Edificio Plaza Bizkaia. Alameda Urquijo, 36. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Idoia Barron - 902 19 65 12 eventos@ihobe.net - www.ihobe.net

Gaia / Contenido del acto Se presentará el ámbito de aplicación de la Directiva ErP, cuáles son las empresas afectadas y las implicaciones que supone para ellas. También se darán a conocer las herramientas de las que disponen las empresas para cumplir esta nueva Directiva.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Berrikuntza zainketa aringarrietan Innovación en cuidados paliativos

Norentzat / Dirigido a

Profesionales del ámbito de cuidados paliativos

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

16 de noviembre. 9:00-14:00 Salón de Actos Kutxa. C/ Arrasate, 12. Donostia

Inskripzioa / Inscripción

Blanca Garay - 943 31 71 02 secretaria@matiaf.net. www.matiaf.net. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Profundización en distintos aspectos relacionados con la atención psicológica, medición de resultados y definición de indicadores de seguimiento.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Enpresa gizartean berritzen La empresa innovando en la sociedad

Norentzat / Dirigido a

Empresas y Organizaciones interesadas en la Innovación Social

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

16 de noviembre. 9:30-11:30 Koopera (Salón de Actos). C/ Fernandez del Campo, 16-18. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

martes 16 XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Iratxe Herboso - 944 25 59 59 iratxe@noviasalcedo.es. www.noviasalcedo.es/semanaeuropea/.

Gratuita, previa inscripción

Gaia / Contenido del acto Las empresas del s.XXI evolucionan hacia modelos de gestión comprometidos con la sociedad.

NSF quiere presentar dos experiencias inspiradoras para las organizaciones innovadoras: la Empresa Social y el Voluntariado Corporativo.

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XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

asteartea 16

Ekitaldiaren gaia Título del acto

EGEan aurreratuz: EFR Avanzando en la RSE: EFR

Norentzat / Dirigido a

Todo tipo de organizaciones

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

16 de noviembre. 10:00-12:00 Colegio Urkide Ikastetxea S. Coop. C/ Magdalena, 8. Vitoria-Gasteiz

Inskripzioa / Inscripción

Félix Sáenz de Ugarte Balza - 945 13 31 00 felix@urkide.org. www.urkide.org. Gratuita

Gaia / Contenido del acto A partir de una autoevaluación focalizada en RSE se abren nuevas posibilidades para desarrollarla: EFR (Empresa Familiarmente Responsable).

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Lean: hondakinak gutxituz balioa gehitzeko Lean: disminuir el desperdicio para aumentar valor

Norentzat / Dirigido a

Responsables o mandos intermedios, preferentemente de las áreas de producción y calidad

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

16 de noviembre. 10:00-12:30 Cámara de Gipuzkoa. Avda. Tolosa, 75. Donostia-San Sebastián

Inskripzioa / Inscripción

Amaia Etxeberria Oribe - 943 00 02 93 formacion@camaragipuzkoa.com. www.camaragipuzkoa.com. Gratuita, previa inscripción.

Gaia / Contenido del acto Se dará a conocer la herramienta Lean como sistema para eliminar o reducir los desperdicios de las organizaciones para permitir aumentar la eficiencia de las operaciones.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Q Kalitate Turistikoen 2010 eko banaketa Entrega de Q de Calidad Turística 2010

Norentzat / Dirigido a

Organizaciones turísticas que han obtenido el certificado en 2010

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

16 de noviembre. 17:00 Pendiente de confirmar

Inskripzioa / Inscripción

Irune Zufiaurre izufiaurre@ej-gv.es. Gratuita

Gaia / Contenido del acto

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Entrega de las certificaciones de Q turística de calidad 2010 por parte de la Viceconsejería de Turismo y Comercio del Gobierno Vasco. (Acto cerrado para las organizaciones reconocidas).

Berdintasunerako tresnak erakundeetan Instrumentos para la igualdad en las organizaciones

Norentzat / Dirigido a

Empresas y organizaciones de la CAE con interés por las políticas de igualdad

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

17 de noviembre. 9:00-14:00 Salón de actos de la Sede de Gobierno Vasco. C/ Gran Vía, 85. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Amaia Plaza - 945 01 67 06 emakunde.administracion3@ej-gv.es. www.emakunde.euskadi.net Gratuita

Gaia / Contenido del acto

Esta jornada pretende explorar algunos instrumentos y procesos que se han puesto en marcha en organizaciones de nuestro entorno para medir los avances en el ámbito de la igualdad, así como difundir buenas prácticas para la consecución de este objetivo.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Nekazaritzako elikagaien aliantzak: Kalitatea eta Bikaintasuna Alianzas agroalimentarias: Calidad y Excelencia

Profesionales, empresas, así como investigadores y docentes vinculados al sector agroalimentario Data, ordua eta lekua 17 de noviembre. 9:30-14:00 Sala Gasteiz. Palacio de Congresos y Exposiciones Europa. Avenida Gasteiz, Fecha, hora y lugar 85. Vitoria-Gasteiz Judith Martín // Carmen de Vega - 954 26 33 32 (De 11 a 13 h.)

Inskripzioa / Inscripción cursos-actae@jet.es. web.jet.es/actae/ACTAE.html. Gratuita, previa inscripción vía e-mail (aforo limitado) Norentzat / Dirigido a

Gaia / Contenido del acto En el mundo agroalimentario, calidad, nutrición y seguridad alimentaria son objetivos en la industria, la distribución y la administración, conseguidos mediante Innovación y Excelencia.

miércoles 17 XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Ikus-entzunezkoa eta Bikaintasuna: praktika onak sektoreko euskal enpresa txikietan Excelencia y Audiovisual: buenas prácticas de las micropymes vascas del sector Profesionales del Audiovisual Vasco y al resto de agentes que operan en la Norentzat / Dirigido a industria audiovisual Data, ordua eta lekua 17 de noviembre. 10:00-13:00 Fomento de San Sebastián. Auditorio EDIFICIO CEMEI. Fecha, hora y lugar Portuetxe 23 A-B, 4.ª Planta. San Sebastián Zurine Pampliega - 944 04 82 25 Inskripzioa / Inscripción webmaster@eikencluster.com. www.eikencluster.com. Gratuita Ekitaldiaren gaia Título del acto

Gaia / Contenido del acto Muestra abierta de experiencias de éxito entre las micropymes vascas del sector audiovisual, a través de una jornada práctica.

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XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

asteazkena 17

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Berriztapen gakoak Forja Industrian Claves de Innovación en la industria de forja

Técnicos de la industria metal-mecánica (proceso de forja), centros técnicos y universidades.

17 de noviembre. 15:30-18:30 Data, ordua eta lekua AZTERLAN, Centro de Investigación Metalúrgica. Aliendalde Auzunea, 6.

Fecha, hora y lugar Durango Xabier González Azpiri - 946 21 54 70 Inskripzioa / Inscripción info@iftabira.org. www.iftabira.org. Cuota de inscripción: 30 € Norentzat / Dirigido a

Gaia / Contenido del acto Jornada técnica enfocada a dar a conocer algunas de las claves de innovación del proceso de forja, a través de un marco de trabajo que permita compartir experiencias propias de forjadores que ocupan posiciones de liderazgo en el mercado, y reflexionar sobre las tendencias del mismo.

Ekitaldiaren gaia Título del acto Norentzat / Dirigido a

Lurzoru erosketaren kudeaketan berritzen Innovamos en la gestión de la compra de suelo Personas relacionadas con el sector inmobiliario o de la edificación

17 de noviembre. 17:00-19:00 Oficinas ORUBIDE-VISESA-ALOKABIDE-SPGVA. Portal de Gamarra, 1A - 2º, Edificio Boulevard. Vitoria-Gasteiz Iratxe Goikoetxea - 945 21 40 50 Inskripzioa / Inscripción iratxegoikoetxea@visesa.com. www.orubide.com. Gratuita Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Gaia / Contenido del acto Presentaremos la herramienta informática que hemos desarrollado en ORUBIDE que ayuda a ORUBIDE y VISESA en la toma de decisiones en relación a sus inversiones en la compra de suelo.

Universidad de Deusto

la comercial inside Asociación de Graduados

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Krisia gainditu eta sendotuta irten 2.0 Superar la crisis y salir fortalecidos 2.0

Norentzat / Dirigido a

Gerentes y personas con capacidad prescriptiva en sus organizaciones

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

17 de noviembre. 19:00 Biblioteca CRAI Universidad Deusto. Abandoibarra. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

www.euskalit.net/inscripciones/semana. Gratuita

Gaia / Contenido del acto

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Con el nombre de “Superar la crisis y salir fortalecidos”, en mayo de 2010 se constituyó una comunidad en la web 2.0. Seis meses después, celebramos un debate para evaluar la experiencia y analizar todo lo aprendido gracias a la comunidad.

Basurtuko Ospitalea: berrikuntzan oinez ibiltzen Hospital de Basurto: caminando en la Innovación

Norentzat / Dirigido a

A todos los colectivos profesionales implicados en la gestión de la Calidad y la Innovación

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

18 de noviembre. 9:00-14:00 Biblioteca de Bidebarrieta. Bidebarrieta, 4. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

944 00 62 52 calidad.basurto@osakidetza.net. www.osakidetza.net. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Se presentarán algunos de los proyectos de Innovación en los que trabajan diferentes servicios del hospital, y que tienen impacto en el servicio, proceso o conllevan implementación de nuevas tecnologías.

Ekitaldiaren gaia Título del acto Norentzat / Dirigido a

Zentro Teknologikoak. Nola lagun dezakete ETE-a?

Los Centros Tecnológicos. ¿Cómo apoyan a la PYME? A empresas y personas del entorno que tengan interés

18 de noviembre. 9:30-11.30 Semillero y Centro de Empresas Refor Amurrio Enpresaldea.

El Refor Kalea, z/g. Amurrio Oihane Gilsanz Bravo - 945 89 17 21 Inskripzioa / Inscripción empresa@amurriobidean.org. www.amurriobidean.org. Gratuita Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Gaia / Contenido del acto Tecnalia explicará cómo funcionan los Centros Tecnológicos, en qué pueden apoyar a las empresas y cómo se desarrolla la labor de apoyo. Posteriormente una empresa presentará su experiencia de colaboración con Tecnalia.

Ekitaldiaren gaia Título del acto Norentzat / Dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / Inscripción

jueves 18 XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Negutegi efektuko gas jarioen bolondrezko sistemen ekarpena enpresarentzat Sistemas voluntarios de reporte de emisiones de gases de efecto invernadero para la empresa Empresas interesadas en sistemas voluntarios de reporte de emisiones de gases de efecto invernadero 18 de noviembre. 9:30-13:30 Ihobe (Auditorio Edificio Plaza Bizkaia). Alameda Urquijo, 36. Bilbao Idoia Barron - 902 19 65 12. eventos@ihobe.net - www.ihobe.net. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Presentar los distintos sistemas que disponen las empresas para reportar las emisiones de gases de efecto invernadero asociadas al desarrollo de la actividad y experiencias prácticas derivadas de su uso en el marco de iniciativa StopCO2-Euskadi.

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XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

osteguna 18

Ekitaldiaren gaia Título del acto

CREANOVA proiektua: sormena ikasketan Proyecto CREANOVA: Creatividad en el aprendizaje

Norentzat / Dirigido a

Profesionales del mundo educativo y empresarial, interesados en la creatividad en el aprendizaje

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

18 de noviembre. 10:00-13:00 TKNIKA - Centro de Innovación para la FP. Zamalbide Auzoa, z/g. Renteria

Inskripzioa / Inscripción

Begoña Azkarate - 943 08 29 00 bazkarate@tknika.net. www.tknika.net. Gratuita

Gaia / Contenido del acto En el acto se presentará el proyecto europeo CREANOVA, en el que participan, desde el País Vasco, la UPV, Creativity Zentum y Tknika. A través de este proyecto se está analizando el impacto de la creatividad en los procesos de aprendizaje, tanto en el ámbito educativo como en el empresarial.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Pertsonengan (benetan) sinestuz Creyendo (de verdad) en las personas

Norentzat / Dirigido a

Enpresa txiki eta ertainentzat

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

18 de noviembre. 11:00-13:00 Eibarko Armeria Eskola. Isasi Kalea, 36. Eibar

Inskripzioa / Inscripción

Txaro Leal - 943 20 31 46 aaa@armeriaeskola.com. www.aaa-ae.eu. Gratuita

Gaia / Contenido del acto “ALBERDI MEKANIZATUAK” enpresa txiki baten antolaketa eta berrikuntza.

Ekitaldiaren gaia Título del acto Norentzat / Dirigido a Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar Inskripzioa / Inscripción

Erroak Erakundea: pertsonen partaidetza kalitate sistemen ezarpenerako estrategia gisa Asociación Erroak: la participación de las personas como estrategia en la implantación de sistemas de calidad Profesionales del ámbito del Tercer sector, Administración, otras personas interesadas 18 de noviembre. 11:00-13:00 ONCE. C/ Etxaide, nº 14. Donostia IGONE VIRTO CARRASCO - 943 47 24 26/626 96 55 83 erroak@erroak.sartu.org. www.sartu.org. Gratuita

Gaia / Contenido del acto

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Socialización de las estrategias y herramientas que nos han permitido, desde la participación de todas las personas de la organización, construir nuestro sistema de gestión.

DINUX: Berrikuntzarako aukera DINUX: una oportunidad para la Innovación

Norentzat / Dirigido a

Directores, gerentes, responsables de TICs y profesores de informática de centros formativos

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

18 de noviembre. 11:30-13:30 Diocesanas Arriaga. C/ Pozoa, s/n. Vitoria-Gasteiz

Inskripzioa / Inscripción

Iñaki Resa - 945 01 01 65 iresa@diocesanas.org. www.diocesanas.org. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Dinux es todo el software que necesita un centro educativo agrupado en un DVD. Dinux te permite elegir el idioma de tus programas y sistema operativo: euskera, castellano e inglés. Diocesanas ofrecerá a cada centro educativo vasco que lo desee su propia distribución con su imagen corporativa.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Giza Berrikuntza eta jakitun ekintzaileak Innovación social y emprendedores conscientes

Norentzat / Dirigido a

Innovadores sociales, promotores empresariales, empresas de economía social y solidaria

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

18 de noviembre. 12:00-13:30 Eutokia. Edificio Boluetabarri, Carretera Bilbao-Galdakao, nº 10. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Marisa Lezcano - 944 20 54 03 observatorio@lane.bilbao.net. www.lanekintza.com. Gratuita

Gaia / Contenido del acto El ponente explicará qué es la innovación social y su relación con el emprendedurismo consciente dentro de Eutokia (centro de Innovación social de Bilbao) y su comunidad.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Pausuz pausu Bikaintasun Turistikorantz: ezagutu gakoak Paso a paso hacia la Excelencia Turística: conoce las claves

Norentzat / Dirigido a

Empresarios del sector turístico

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

18 de noviembre. 17:00-19:00 Hotel Boulevard. C/ Zaramaga, 3. Vitoria-Gasteiz

Inskripzioa / Inscripción

jueves 18 XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Ekitaldiaren gaia Título del acto

nfernandez@euskalit.net. www.euskalit.net/inscripciones/semana/.

Gratuita

Gaia / Contenido del acto Experiencias de Establecimientos Turísticos (Programa Destinos, Buenas Prácticas-SICTED, Q turística, Excelencia).

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XVI. kalitate eta bikaintasunaren europar astea

osteguna 18 / ostirala 19

Ekitaldiaren gaia Título del acto

Ekinez ongi pasatzeko tailerra Taller para divertirse emprendiendo

Norentzat / Dirigido a

Profesores interesados en la Innovación y el emprendizaje

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

18 de noviembre. 19:00 Nazaret Zentroa. Aldakonea kalea, 36. Donostia-San Sebastián

Inskripzioa / Inscripción

Idoia Artetxe - 943 32 66 66 nazaret@nazaretzentroa.com. www.nazaretzentroa.com. Gratuita

Gaia / Contenido del acto Taller de emprendizaje orientado a la creación de negocios aplicando la metodología de generación de modelos de negocios.

eman ta zabal zazu

Universidad del País Vasco

Euskal Herriko Unibertsitatea

Ekitaldiaren gaia Título del acto Norentzat / Dirigido a

Berrikuntza iraunkorra UPV/EHU-n: IKD La Innovación sostenible en la UPV/EHU: IKD Comunidad universitaria y público en general

19 de noviembre. 9:30-14:00 Palacio Miramar (Comedor Real). P.º Miraconcha, 48.

Donostia-San Sebastián Leire Montes o María Ocariz - 943 01 85 18 Inskripzioa / Inscripción calidad@ehu.es. www.kalitate-katedra.ehu.es. Gratuita, inscripción antes del 5 de noviembre.

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Gaia / Contenido del acto Presentación de la herramienta EHUndu como documento de compromiso de los centros de la Universidad para conseguir los objetivos de formación e innovación establecidos. Reconocimiento a los centros que han obtenido la certificación AUDIT en 2009.

Ekitaldiaren gaia Título del acto Norentzat / Dirigido a

Herri Administrazioak ere Bikaintasunaren bidean Las Administraciones Públicas también hacia la Excelencia Herri admnistrazioa / Administración Pública

19 de noviembre. 9:30-14:00 Museo Marítimo Ría de Bilbao.

Muelle Ramón de la Sota, 1. Bilbao Terese García - 94 655 81 11 Inskripzioa / Inscripción tgarcia@euskalit.net. www.euskalit.net/qepea. Gratuita Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

Gaia / Contenido del acto

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Prácticas ejemplares de las administraciones en lo relacionado con la Excelencia e Innovación

Arreta hobetzen, Bikaintasuna bilatuz Mejorando la atención, persiguiendo la Excelencia

Norentzat / Dirigido a

Profesionales y voluntariado del ámbito de la acción social

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

19 de noviembre. 10:00-14:00 Salón de actos BBK Elcano. C/ Elcano, 20. Bilbao

Inskripzioa / Inscripción

Mirko Gerolin - 944 43 12 10 mirkogerolin@gorabide.com. www.gorabide.com. Gratuita

Gaia / Contenido del acto El acto presenta 5 buenas prácticas del ámbito de la gestión, de las tecnologías de la información y la comunicación, aplicadas a la atención, y la mejora de procesos y actuaciones.

Gizon eta emakumeen berdintasuna: giza eta enpresa berrikuntzaren osagai gakoa La igualdad de mujeres y hombres: elemento clave en la innovación social y empresarial Instituciones, empresas o personas interesadas en la igualdad de hombres Norentzat / Dirigido a y mujeres Data, ordua eta lekua 19 de noviembre. 12:00-13:30 Centro de Negocios de la Cámara de Comercio de Bilbao.

Fecha, hora y lugar Alameda Recalde, 50. Bilbao Iranzu Gamboa - 944 15 86 85 Inskripzioa / Inscripción igamboa@bm30.es. www.bm30.es. Gratuita Ekitaldiaren gaia Título del acto

Gaia / Contenido del acto La consecución de una igualdad real entre mujeres y hombres es un beneficio para el conjunto de la sociedad. Tanto instituciones como empresas tienen que asumir el reto de la igualdad en el camino hacia la innovación social.

Ekitaldiaren gaia Título del acto

3K: Kirol entitateen kudeaketa hobetzeko programa. III. edizioa 3K: Programa para la mejora de entidades deportivas. III. edición

Norentzat / Dirigido a

Kirolaren arloa

Data, ordua eta lekua Fecha, hora y lugar

19 de noviembre. 18:30-19:30 Polo Garaia. Goiru kalea, 1 A Eraikuntza. Arrasate-Mondragon

Inskripzioa / Inscripción

viernes 19 XVI Semana Europea de la Calidad y la excelencia

Ekitaldiaren gaia Título del acto

nhormaetxe@euskalit.net. www.euskalit.net/inscripciones/semana.

Gratuita

Gaia / Contenido del acto Se presentará el programa 3K, programa impulsado por las Diputaciones de Bizkaia, Gipuzkoa y Araba, y se reconocerá a las entidades deportivas que han alcanzado el nivel básico y superior del programa.

Además, se expondrá la experiencia de una emrpesa deportiva relacionada con temas de Innovación.

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KULTURA SAILA

DEPARTAMENTO DE CULTURA

IVE Instituto Vasco de Ergonomía Ergonomia Euskal Institutua

®

Universidad de Deusto

la comercial inside Asociación de Graduados eman ta zabal zazu

Universidad del País Vasco

Euskal Herriko Unibertsitatea

Babeslea / Patrocina:

INDUSTRIA, BERRIKUNTZA, MERKATARITZA ETA TURISMO SAILA DEPARTAMENTO DE INDUSTRIA, INNOVACIÓN, COMERCIO Y TURISMO