ΔΕ045 ΗΛΕΚΣΡΟΝΙΚΟ ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ ΚΑΙ ΝΕΕ ΣΕΧΝΟΛΟΓΙΕ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΣΙΚΟΣΗΣΑ ΣΟΜΟ Α – ΚΕΦΑΛΑΙΑ 1 & 2
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
ΓΔΟ 45
Η ειεθηξνληθή επηρεηξεκαηηθόηεηα δελ είλαη ηίπνηε άιιν παξά επηρεηξεκαηηθόηεηα ε νπνία εθπνλείηαη δηαδηθηπαθά. Ηλεκτρονικό Επιχειρείν (e-business) νλνκάδεηαη ην ζύλνιν από επηρεηξεκαηηθέο ζηξαηεγηθέο πνπ ζθνπό έρνπλ λα ππνζηεξίμνπλ θαη λα κεηαζρεκαηίζνπλ ζπγθεθξηκέλνπο ηνκείο επηρεηξεκαηηθήο δξαζηεξηόηεηαο, κε ηε χρήση νέων τεχνολογιών θαη ηε δηεθπεξαίσζε ζπλαιιαγώλ κε ηλεκτρονικά μέσα.
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
ΓΔΟ 45
Τν ειεθηξνληθό επηρεηξείλ πεξηιακβάλεη ηηο επηρεηξεκαηηθέο δηαδηθαζίεο πνπ εθηείλνληαη ζε νιόθιεξε ηελ αιπζίδα αμίαο: ειεθηξνληθέο αγνξέο θαη δηαρείξεζε εθνδηαζηηθήο αιπζηδαο, επεμεξγαζία παξαγγειηώλ, εμππεξέηεζε πειαηώλ, ζπλαιιαγέο κε πεηρεηξεκαηηθνύο εηαίξνπο θαη πιήζνο άιισλ.
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
ΓΔΟ 45
Τα ηξία βαζηθά επίπεδα ηνπ ειεθηξνληθνύ επηρεηξείλ: - Business to Employee (B2E) - Αθνξά ηε ρξήζε ηεο ειεθηξνληθήο επηθνηλσλίαο γηα ηηο εζσηεξηθέο ιεηηνπξγίεο κηαο επηρείξεζεο. - Business to Business (B2B) - Αθνξά ηηο πσιήζεηο από επηρεηξήζεηο ζε επηρεηξήζεηο. Θα κπνξνύζακε λα ην νλνκάζνπκε θαη ρνλδξηθό ειεθηξνληθό εκπόξην. - Business to Consumers (B2C) - Αθνξά ηηο πσιήζεηο από επηρεηξήζεηο ζε θαηαλαισηέο. Θα κπνξνύζακε λα ην νλνκάζνπκε θαη ιηαληθό ειεθηξνληθό εκπόξην.
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν vs Ηλεκτρονικό Εμπόριο
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν vs Ηλεκτρονικό Εμπόριο
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν vs Κλαςςικό Επιχειρείν
ΓΔΟ 45
Τομείσ Ηλεκτρονικοφ Επιχειρείν
ΓΔΟ 45
Business to Consumer (B2C) -
ΓΔΟ 45
Σπλαιιαγέο ιηαληθήο πώιεζεο κε θαηαλαισηέο 24 / 7 ρσξίο γεσγξαθηθό πεξηνξηζκό Δπηινγή από πιήζνο πξνκεζεπηώλ Απμεκέλε δηαπξαγκαηεπηηθή δύλακε ζηνλ θαηαλαισηή Οη επηρεηξήζεηο δίλνπλ έκθαζε ζηε δηαθνξνπνίεζε Αμηνπηζηία e-shop, interface, ζρόιηα Γελ επηθξαηεί κόλν ν θζελόηεξνο Παξαδείγκαηα: - Amazon.gr - Plaisio.gr - E-shop.gr
Business to Business (B2B)
ΓΔΟ 45
- ην ειεθηξνληθό εµπόξην µεηαμύ δύν ή πεξηζζνηέξσλ εηαηξεηώλ - Ο πσιεηήο θαη ν αγνξαζηήο είλαη επηρεηξήζεηο - Γελ πεξηιακβάλεη κόλν απηή θαζαπηή ηε ζπλαιιαγή αιιά θαη όιεο ηηο ππόινηπεο πιεξνθνξίεο νη νπνίεο αληαιιάζζνληαη πξηλ θαη κεηά από απηήλ. - Plaisiob2b.gr
Consumer to Business (C2B) -
Η αμία δεκηνπξγείηαη από ηνπο θαηαλαισηέο Google Adsense Affiliate Marketing ηεο Amazon Surveyscout.com
ΓΔΟ 45
Business to Employee (B2E)
ΓΔΟ 45
- Κάιπςε αλαγθώλ ησλ εξγαδνκέλσλ - Άκεζε θαη εύθνιε πξόζβαζε ζε εηαηξηθά δεδνκέλα - Παξαδείγκαηα: - Γηαρείξηζε Δπηρεηξεζηαθήο Γλώζεο - Οιόθιήξσζε Δπηρεηξεζηαθώλ Δθαξκνγώλ - Δθαξκνγέο Υπνζηήξημεο Λήςεο Απνθάζεσλ
Consumer to Consumer
ΓΔΟ 45
- Οη θαηαλαισηέο ζπλαιιάζνληαη ή αθόκε θαη πσινύλ απαεπζέηαο ζε άιινπο θαηαλαισηέο - Γεκνπξαζίεο eBay - Ιζηνιόγηα – Blogs - Social Media - Όρη κόλν νηθνλνκηθέο ζπλαιιαγέο αιιά θαη αληαιιαγή πιεξνθνξηώλ
Ηλεκτρονική Διακυβζρνηςη
ΓΔΟ 45
- Δπηρείξεζε πξνο θπβέξλεζε (π.ρ. Πξνκήζεηεο κέζσ δεκόζηνπ ζπζηήκαηνο ειεθηξνληθώλ πξνκεζεηώλ) - Κπβέξλεζε πξνο επηρείξεζε (π.ρ. Υπνβνιή ΦΠΑ) - Πνιίηεο πξνο θπβέξλεζε (νη πνιίηεο ξσηνύλ κέζσ ekep.gov.gr) - Κπβέξλεζε πξνο πνιίηε (πιεξνθνξίεο γηα δεκόζηεο ππεξεζίεο κέζσ ησλ portals ησλ θνξέσλ ηνπηθήο απηνδηνίθεζεο) - Κπβέξλεζε πξνο θπβέξλεζε
Ηλεκτρονική Διακυβζρνηςη Στάδια
ΓΔΟ 45
Επιχειρηματικά Μοντζλα Timmers (1998)
ΓΔΟ 45
-
Έλα επηρεηξεκαηηθό κνληέιν δελ είλαη παξά κηα πεξηγξαθή ηεο αμίαο πνπ κηα εηαηξεία πξνζθέξεη ζε έλα ή πεξηζζόηεξα ηκήκαηα πειαηώλ, ηεο αξρηηεθηνληθήο ηεο εηαηξείαο, θαζώο θαη ηνπ δηθηύνπ ζπλεξγαηώλ γηα ηε δεκηνπξγία, ην κάξθεηηλγθ θαη ηε δηαλνκή απηήο ηεο αμίαο, ώζηε λα παξάγεη θέξδε θαη ζηαζεξά έζνδα.
-
Timmers (1998) - Μηα αξρηηεθηνληθή γηα ηα πξντόληα, ηε ξνή ηεο πιεξνθνξίαο θαη ηηο ππεξεζίεο - Μηα πεξηγξαθή ησλ δηαθόξσλ επηρεηξεκαηηθώλ παηρηώλ θαζώο θαη ησλ ξόισλ ηνπο - Μηα πεξηγξαθή ησλ πηζαλώλ πιενλεθηεκάησλ θαη σθειεηώλ γηα ηνπο δηάθνξνπο επηρεηξεκαηηθνύο παίρηεο - Μηα πεξηγξαθή ησλ πεγώλ εζόδσλ
Ηλεκτρονικό κατάςτημα (e-shop)
ΓΔΟ 45
- Δίλαη ην πην γλσζηό επηρεηξεκαηηθό κνληέιν. - Πξόθεηηαη γηα δηαδηθηπαθό marketing ηεο εηαηξίαο γηα ηελ ειεθηξνληθή πξνώζεζε ησλ πξντόλησλ θαη ησλ ππεξεζηώλ ηεο. - Σηελ πνξεία κπνξνύλ λα πξνζηεζνύλ λέεο δπλαηόηεηεο: • παξνπζίαζε ειεθηξνληθνύ θαηαιόγνπ ησλ δηαζέζηκσλ πξντόλησλ • δπλαηόηεηα ζπκπιήξσζεο θαη απνζηνιήο κηαο eπαξαγγειίαο • ειεθηξνληθή πιεξσκή • δηαλνκή πξντόλησλ ειεθηξνληθά ή παξαδνζηαθά
Ηλεκτρονικό κατάςτημα (e-shop)
ΓΔΟ 45
- Γηα λα επηηύρεη έλα e-shop ηελ απνζηνιή ηνπ ζα πξέπεη λα παξέρεη αμηνπηζηία, επθνιία ζηελ πινήγεζε, αηζζεηηθή θαη ζπλεπή παξνπζίαζε, δηαζεζηκόηεηα θαη ελεκέξσζε ππεξεζηώλ θαη πιεξνθνξηώλ, αζθάιεηα ζηηο ζπλαιιαγέο θαη πξνζηαζία πξνζσπηθώλ δεδνκέλσλ. - Τα άκεζα νθέιε γηα ηελ επηρείξεζε πεξηιακβάλνπλ: • παγθόζκηα παξνπζία κε ρακειό θόζηνο • ηαρύηεηα θαη αθξίβεηα ζηηο ζπλαιιαγέο • κείσζε εμόδσλ γηα ηε δηαθήκηζε θαη ηηο πσιήζεηο • δπλαηόηεηα θαηαγξαθήο θαη αλάιπζεο ησλ πξνηηκήζεσλ ησλ πειαηώλ.
Ηλεκτρονικό κατάςτημα (e-shop)
ΓΔΟ 45
Γηα ηνπο θαηαλαισηέο ηα νθέιε πεξηιακβάλνπλ: • ρακειόηεξεο ηηκέο ζε ζύγθξηζε κε ην παξαδνζηαθό εκπόξην • θαιύηεξε πιεξνθόξεζε • πεξηζζόηεξεο επηινγέο • δηαζεζηκόηεηα 24/7 • απνθπγή κεηαθίλεζεο ζην θπζηθό ρώξν ηνπ θαηαζηήκαηνο • επθνιία ζηελ επηινγή, ζηελ αγνξά, ζηελ πιεξσκή θαη ηελ παξαιαβή ησλ πξντόλησλ • παξνρή δπλαηνηήησλ εμαηνκίθεπζεο Τα έζνδα e-shop πξνέξρνληαη από ηηο πσιήζεηο πξντόλησλ θαη ππεξεζηώλ, ηε κείσζε ηνπ θόζηνπο ησλ ζπλαιιαγώλ θαη από ηε δηαθήκηζε.
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονική προμήθεια (e-procurement) Αθνξά ηελ δηαδηθαζία ειεθηξνληθήο πξνζθνξάο πξνκήζεηαο αγαζώλ, πιηθώλ εμνπιηζκνύ, ππεξεζηώλ θηι.
θαη
Σηόρνο είλαη λα πξνζθέξεη επέιηθηεο ιύζεηο ζρεηηθά κε ηηο δηαδηθαζίεο πξνκεζεηώλ κίαο επηρείξεζεο, παξαγγειηώλ, δηαρείξηζεο πόξσλ θηι., δηαζθαιίδνληαο ην κηθξόηεξν δπλαηό θόζηνο θαη ηε κεγαιύηεξε δπλαηή ηθαλνπνίεζε ησλ αλαγθώλ ηεο επηρείξεζεο.
Γηα ην ιόγν απηό ρξεζηκνπνηείηαη κία e-πιαηθόξκα γηα λα ππνζηεξίδεη ηε ζπλεξγαζία επηρείξεζεο θαη πξνκεζεπηώλ.
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονική προμήθεια (e-procurement)
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονική προμήθεια (e-procurement) Μεγάιεο επηρεηξήζεηο, δεκόζηεο ππεξεζίεο θαη νξγαληζκνί έρνπλ πινπνηήζεη ηέηνηεο εθαξκνγέο ζην δηαδίθηπν. Αξθεηέο εηαηξίεο ζήκεξα δηαζέηνπλ ηερλνινγηθέο ιύζεηο γηα ην ζρεδηαζκό θαη ηελ αλάπηπμε e-procurement -π.ρ. ζην εμσηεξηθό Ariba (http://www.ariba.net) PublicBuy.Net (http://home.publicbuy.net) -π.ρ. ζηελ Διιάδα cosmoONE Hellas MarketSite AE (http://cosmoone.gr) ΝΩΣΙΣ (http://nosis.gr).
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονική προμήθεια (e-procurement) Όιν θαη πεξηζζόηεξεο εηαηξίεο δξαζηεξηνπνηνύληαη ζηνλ επξύηεξν ρώξν ηνπ e-business θαη εθαξκόδνπλ ή πξνζθέξνπλ ιύζεηο γηα e-procurement Β2Β θαη Β2C. Τν ίδην ην Γεκόζην έρεη ππνρξέσζε από ηελ ΔΔ λα δηεμάγεη έλα πνζνζηό ησλ πξνκεζεηώλ ηνπ κε e-ηξόπν από ην 2003. Άξα ην e-procurement είλαη κηα πξαθηηθή ε νπνία θαιιηεξγείηαη θαη ζα σξηκάζεη ζύληνκα ζηελ Διιάδα.
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονική προμήθεια (e-procurement) Τα νθέιε γηα ηελ επηρείξεζε από ηελ εθαξκνγή ελόο ηέηνηνπ κνληέινπ είλαη ε δπλαηόηεηα κίαο επξύηεξεο επηινγήο πξνκεζεπηώλ. Απηή κε ηελ ζεηξά ηεο νδεγεί: - ζε κείσζε ηνπ θόζηνπο δηαδηθαζηώλ πξνκεζεηώλ - ζηελ θαιύηεξε νξγάλσζε θαη πνηόηεηα ησλ ζπλαιιαγώλ - ζηε κείσζε ηνπ θόζηνπο θαη ηνπ ρξόλνπ δηαρείξηζεο ησλ πξνκεζεηώλ - ζηελ ηαρύηεξε δηάρπζε ηεο πιεξνθνξίαο - ζηελ πξνζθνξά θαιύηεξεο ηειηθήο ηηκήο ησλ πξντόλησλ - ζηελ ειαρηζηνπνίεζε ησλ ζθαικάησλ - ζηελ αληαιιαγή πιεξνθνξηώλ θαη ζηνηρείσλ - ζηελ δηαθάλεηα ησλ δηαδηθαζηώλ θηι.
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονική προμήθεια (e-procurement) Δπηπιένλ, νη e-δηαπξαγκαηεύζεηο θαη ζπκβάζεηο θαη νη ζπλεξγαηηθέο εθαξκνγέο κπνξεί λα νδεγήζνπλ ζε αθόκε κηθξόηεξνπο ρξόλνπο θαη έμνδα θαη ζε απμεκέλε επρξεζηία. Τα νθέιε γηα ηνπο πξνκεζεπηέο είλαη: - ζηηο κεγαιύηεξεο επηρεηξεκαηηθέο πξννπηηθέο, πηζαλόλ ζε παγθόζκηα θιίκαθα - ζην ρακειόηεξν θόζηνο.
Η θύξηα πεγή εζόδσλ ζε ηέηνηα κνληέια πξνέξρεηαη από ηε κείσζε ησλ εμόδσλ (απηνκαηνπνίεζε δηαδηθαζίαο θαη δηαρείξηζεο πξνζθνξώλ θαη πξνκεζεηώλ).
ΓΔΟ 45
Ηλεκτρονική προμήθεια (e-procurement) Οη βαζηθέο ιεηηνπξγίεο ηνπ επηρεηξεκαηηθνύ κνληέινπ eprocurement είλαη: - πξνώζεζε θαη παξνπζίαζε θαηαιόγσλ πξντόλησλ - επηβεβαίσζε ζπλεξγαζίαο κεηαμύ εκπνξηθώλ εηαίξσλ θαη δηαθαλνληζκόο όξσλ ζπλαιιαγώλ - κεραληζκόο αμηνιόγεζεο πξνζθνξώλ - δηαρείξηζε ζπκβάζεσλ, όξσλ ζπλεξγαζίαο θαη δηαπξαγκαηεύζεσλ - δηαρείξηζε παξαγγειηώλ - δηαρείξηζε απνζεκάησλ - δηαρείξηζε πιεξσκώλ - δηαλνκή πξντόλησλ - ππνζηήξημε πειαηώλ.
ΓΔΟ 45
Ε-Δημοπραςία (e-auction) Υινπνίεζε κε e-ηξόπν ηεο παξαδνζηαθή δεκνπξαζίαο. Αθνξά έλα δηαδηθηπαθό ρώξν όπνπ νη ρξήζηεο κπνξνύλ λα πνπιήζνπλ ηα πξντόληα ηνπο ή λα θάλνπλ πξνζθνξέο γηα ηα πξντόληα άιισλ ρξεζηώλ. Οη δπλαηόηεηεο πνπ παξέρνληαη ζηνλ πσιεηή ζρεηίδνληαη κε ηε ιεπηνκεξή πεξηγξαθή ησλ πξντόλησλ: θσηνγξαθίεο, βίληεν ή animation, ηελ αξρηθή ηηκή ηνπο ηελ πεξίνδν δηάζεζεο ηνπο θηι.
ΓΔΟ 45
Ε-Δημοπραςία (e-auction)
ΓΔΟ 45
Ε-Δημοπραςία (e-auction) Οη πεγέο εζόδσλ γηα ηνλ παξνρέα ηεο δεκνπξαζίαο ζρεηίδνληαη κε ηελ πώιεζε ηεο ηερλνινγηθήο πιαηθόξκαο, ηηο ακνηβέο ησλ ζπλαιιαγώλ θαη ηε δηαθήκηζε. Τα νθέιε γηα ηνπο πξνκεζεπηέο θαη ηνπο αγνξαζηέο αθνξνύλ ηελ απμεκέλε απνδνηηθόηεηα, ηελ εμνηθνλόκεζε ρξόλνπ, ηε κεγάιε πνηθηιία πξντόλησλ, ελώ δελ είλαη απαξαίηεηε ε θπζηθή κεηαθνξά ησλ ζπλαιιαζζόκελσλ. Λόγσ ησλ κεησκέλσλ εμόδσλ γίλεηαη εθηθηή ε πξνζθνξά πώιεζεο κηθξόηεξσλ πνζνηήησλ ζε ρακειόηεξεο ηηκέο. Οη πξνκεζεπηέο σθεινύληαη θαζώο ειαηηώλεηαη ην πιενλάδνλ απόζεκα ηνπο (ζηνθ), κεηώλνληαη ηα γεληθά ηνπο έμνδα, ελώ επηηπγράλεηαη θαιύηεξε ρξεζηκνπνίεζε ηνπ όγθνπ παξαγσγήο. Τα νθέιε γηα ηνπο αγνξαζηέο είλαη ε ειάηησζε ησλ γεληθώλ εμόδσλ αγνξάο θαζώο θαη ε κείσζε ησλ ηηκώλ ησλ πξνζθεξόκελσλ αγαζώλ θαη ππεξεζηώλ.
ΓΔΟ 45
Ε-Δημοπραςία (e-auction) Παξαδείγκαηα e-auction από ηελ δηεζλή θαη ειιεληθή e-αγνξά απνηεινύλ: -3nsold Premium Auction System (http://3nsold.com) -BidMarket (http://bidmarket.gr) -ebay (http://ebay.com) -eBazar (http://ebazar.gr) -FleaMarket (http://fleamarket.gr) -iBid (http://www.ibid.gr) -Yahoo! Auctions (http://auctions.yahoo.com)
ΓΔΟ 45
E-εμπορικό κζντρο (e-mall) Σηε βαζηθή ηνπ κνξθή απνηειείηαη από κία ζπιινγή e-shops, ζπλήζσο ελνπνηεκέλα θάησ από ηελ ίδηα νκπξέια, όπσο έλα πνιύ γλσζηό εκπνξηθό ζήκα, πνπ ζπλήζσο ππνζηεξίδεηαη από κία δηαδεδνκέλε θαη εγγπεκέλε κέζνδν πιεξσκώλ. Παξάδεηγκα ε e-αγνξά Bodensee (http://www.emb.ch), πνπ παξέρεη πξόζβαζε ζε πνιιά αλεμάξηεηα e-shops.
Όηαλ ηέηνηεο e-αγνξέο εηδηθεύνληαη ζε ζπγθεθξηκέλν ηνκέα, κεηαηξέπνληαη ζε βηνκεραληθέο αγνξέο όπσο ε Industry.Net (http://industry.net) πξνζθέξνληαο ππεξεζίεο πξνζηηζέκελεο αμίαο (FAQ, forum ζπδεηήζεσλ, θιεηζηέο νκάδεο ρξεζηώλ θηι.).
ΓΔΟ 45
E-εμπορικό κζντρο (e-mall) Ο δηαρεηξηζηήο ηεο e-αγνξάο κπνξεί λα απμήζεη ηα νθέιε κέζσ: • ησλ απμεκέλσλ πσιήζεσλ ησλ ηερλνινγηώλ ππνζηήξημεο, • από ηελ δηάζεζε δηαθεκηζηηθνύ ρώξνπ, • από ηε ρξήζε ηνπ εκπνξηθνύ ζήκαηνο • από ηελ ίδηα ηε θηινμελία ησλ e-shops, • από ηελ απμεκέλε δηθηπαθή θίλεζε κε ηελ πξννπηηθή όηη ε επίζθεςή ζε έλα e-shop ζα νδεγήζεη ηνλ ρξήζηε λα επηζθεθηεί θαη θάπνην από ηα γεηηνληθά ηνπ θαηαζηήκαηα ζηελ e-αγνξά.
ΓΔΟ 45
E-εμπορικό κζντρο (e-mall) Τα νθέιε γηα ηνπο πειάηεο είλαη ίδηα κε απηά πνπ πξνθύπηνπλ γηα θάζε αλεμάξηεην e-shop κε ηελ πξνζηηζέκελε επθνιία πξόζβαζεο ζηα ππόινηπα e-shops θαη ηελ επρξεζηία ελόο θνηλνύ πεξηβάιινληνο αιιειεπίδξαζεο. Αλ ε e-αγνξά βξίζθεηαη θάησ από έλα δηαδεδνκέλν εκπνξηθό ζήκα ηόηε επηηπγράλεηαη κεγαιύηεξν e-trust θαη απμεκέλε εηνηκόηεηα γηα αγνξέο.
ΓΔΟ 45
Αγορά τρίτου φορζα (third party marketplace) Απνηειεί αλεξρόκελν κνληέιν θαηάιιειν ζε εηαηξίεο πνπ επηζπκνύλ λα παξαρσξήζνπλ ην δηθηπαθό ηνπο marketing ζε έλα ηξίην θνξέα. Σπλήζσο ην ζπλαληάκε ζε Β2Β εθαξκνγέο, όπνπ ν ηξίηνο θνξέαο αλαιακβάλεη λα πξνζθέξεη ην πεξηβάιινλ αιιειεπίδξαζεο ζηνπο θαηαιόγνπο πξντόλησλ θαη ππεξεζηώλ ησλ επηρεηξήζεσλ. Άιιεο ιεηηνπξγίεο πνπ κπνξεί λα παξέρεη ην κνληέιν αθνξνύλ ηελ δηεθπεξαίσζε: - παξαγγειηώλ - πιεξσκώλ - ινγηζηηθώλ - αζθάιεηαο ζπλαιιαγώλ - εκπνξηθνύ ζήκαηνο θηι.
ΓΔΟ 45
Εικονική κοινότητα (virtual community) Πξόθεηηαη γηα έλα δηθηπαθό ρώξν, όπνπ όζνη εκπιέθνληαη ζηηο επηρεηξεκαηηθέο ζπλαιιαγέο ζπλαληηνύληαη, ζπλεξγάδνληαη, αληαιιάζζνπλ απόςεηο, πξνσζνύλ ηδέεο θαη κνηξάδνληαη εκπνξηθέο πξαθηηθέο.
Σπλήζσο νη ρώξνη απηνί είλαη πξνζβάζηκνη κόλν ζε εγγεγξακκέλα κέιε. Η αμία ηνπ virtual community πξνέξρεηαη από ηα ίδηα ηα κέιε ηεο, ηα νπνία πξνζζέηνπλ ηηο πιεξνθνξίεο ηνπο ζε έλα βαζηθό πεξηβάιινλ πνπ ηνπο παξέρεηαη. Έζνδα πξνθύπηνπλ από ηηο ακνηβέο εγγξαθήο θαη ζπκκεηνρήο ζηελ θνηλόηεηα θαζώο θαη από ηηο δηαθεκίζεηο.
ΓΔΟ 45
Εικονική κοινότητα (virtual community) Οη virtual communities κπνξνύλ λα απνηειέζνπλ εξγαιείν ζηηο ππάξρνπζεο πξαθηηθέο e-commerce, ρηίδνληαο κία ζρέζε εκπηζηνζύλεο κεηαμύ ηεο επηρείξεζεο θαη ησλ πειαηώλ. Δπίζεο νη virtual communities απνηεινύλ ζεκαληηθή πεγή αλαηξνθνδόηεζεο γηα ηηο επηρεηξήζεηο πνπ ηηο ζπκπεξηιακβάλνπλ ζηελ δηθηπαθή ηνπο παξνπζία. Σηηο βαζηθέο ηνπο ιεηηνπξγίεο εληάζζνληαη: • κεραληζκόο επηθνηλσλίαο θαη αιιειεπίδξαζεο κεηαμύ ησλ κειώλ ηεο θνηλόηεηαο • ππεξεζία αλαδήηεζεο θαη θαηαιόγνπ • ππεξεζία κηθξώλ αγγειηώλ • λέα θαη αλαθνηλώζεηο πνπ αθνξνύλ έλα ζπγθεθξηκέλν θιάδν ή επηρείξεζε.
Παροχζασ υπηρεςιών αλυςίδασ αξιών ΓΔΟ 45 (value chain service provider) Δηδηθεύεηαη θαηά πεξίπησζε ζε κία ζπγθεθξηκέλε ιεηηνπξγία ηεο αιπζίδαο αμηώλ, όπσο είλαη νη πξνκήζεηεο, νη e-πιεξσκέο, ηα εηζεξρόκελα ή εμεξρόκελα ινγηζηηθά, ην marketing θηι., κε πξόζεζε λα ηελ θαηαζηήζεη έλα μερσξηζηό θαη αληαγσληζηηθό πιενλέθηεκα ηεο επηρείξεζεο. Ο παξνρέαο έξρεηαη λα πξνζθέξεη νινθιεξσκέλεο θαη εμεηδηθεπκέλεο ιύζεηο.
Νέεο πξνζεγγίζεηο αλαδύνληαη ζηνλ ηνκέα ηεο δηαρείξηζεο ηεο παξαγσγήο, όπνπ ε εμεηδηθεπκέλε ηερλνγλσζία πνπ απαηηείηαη γηα ηελ αλάιπζε θαη ηε ζσζηή ιεηηνπξγία ηεο παξαγσγήο πξνζθέξεηαη από λένπο ελδηάκεζνπο.
Παροχζασ υπηρεςιών αλυςίδασ αξιών ΓΔΟ 45 (value chain service provider)
Ολοκληρωμζνο ςφςτημα αλυςίδασ αξιώνΓΔΟ 45 (value chain integrator) Δζηηάδεη ζηελ ελνπνίεζε πνιιαπιώλ βεκάησλ ηεο αιπζίδαο αμηώλ κε ηελ πξννπηηθή λα εθκεηαιιεπηεί ηε ξνή πιεξνθνξίαο κεηαμύ ησλ βεκάησλ απηώλ. Μηα κνξθή κπνξεί λα είλαη έλα δίθηπν αλεμάξηεησλ επηρεηξήζεσλ νξηδόληηαο ή θάζεηεο ζπλεξγαζίαο, π.ρ., πξνκεζεπηώλ, θαηαζθεπαζηώλ, εηαηξηώλ αλάπηπμεο, πξντόλησλ, πσιεηώλ, κεηαθνξέσλ, πειαηώλ θηι., πνπ ζπλεξγάδνληαη ειεθηξνληθά κε ζηόρν ηελ παξνρή ππεξεζηώλ ζηελ αγνξά.
ΓΔΟ 45
Πλατφόρμα ςυνεργαςίασ (collaboration platform) Παξέρεη όια ηα εξγαιεία θαη ην πεξηβάιινλ πιεξνθνξηώλ θαη ππεξεζηώλ πνπ είλαη απαξαίηεην γηα ηε ζπλεξγαζία ησλ επηρεηξήζεσλ. Απηό γίλεηαη είηε κε ζπγθεθξηκέλεο ιεηηνπξγίεο, όπσο είλαη νη παξαγγειίεο, είηε έρεη ηε κνξθή ζηήξημεο θαη ιήςεο βνήζεηαο από νκάδα εμεηδηθεπκέλσλ ζπκβνύισλ. Οη εηαηξίεο πνπ παξέρνπλ πιαηθόξκεο ζπλεξγαζίαο απνθνκίδνπλ νθέιε από ηελ πώιεζε ή/θαη ηε δηαρείξηζε ησλ ζπγθεθξηκέλσλ εξγαιείσλ ινγηζκηθνύ πνπ ππνβνεζνύλ ηελ ζπλεξγαζία θαη από ηηο ζπλδξνκέο ησλ εηαηξηώλ-κειώλ
ΓΔΟ 45
Μεςιτεία πληροφοριών και υπηρεςίεσ εμπιςτοςφνησ (information brokerage and trust services)
Έλαο ζεκαληηθόο αξηζκόο από λέεο ππεξεζίεο πιεξνθόξεζεο έρεη δεκηνπξγεζεί ώζηε λα πξνζζέηεη αμία ζην κεγάιν όγθν δεδνκέλσλ πνπ είλαη δηαζέζηκεο ζην δηαδίθηπν, ή πνπ πξνέξρνληαη από ελδνεπηρεηξεζηαθέο ιεηηνπξγίεο όπσο π.ρ.: - ε αλαδήηεζε πιεξνθνξηώλ, π.ρ. ρξήζε κεραλώλ αλαδήηεζεο όπσο: Google (http://www.google.com),Yahoo (http://www.yahoo.com) θηι. - ε δεκηνπξγία πξνθίι πειαηώλ - νη ζπκβνπιέο γηα επελδύζεηο - ε δηελέξγεηα εξεπλώλ, π.ρ. Forrester (http://www.forrester.com), δηελεξγεί εηδηθέο θαη γεληθέο έξεπλεο έλαληη αληηηίκνπ ζηνπο ζπλδξνκεηέο ηεο. Τα έζνδα πξνέξρνληαη από ηηο ζπλδξνκέο ή ηηο πιεξσκέο κε βάζε ηε ρξήζε (pay-per-use) ησλ ππεξεζηώλ θαη από δηαθεκίζεηο.
ΓΔΟ 45
Μεςιτεία πληροφοριών και υπηρεςίεσ εμπιςτοςφνησ (information brokerage and trust services)
Δηδηθή θαηεγνξία ηνπ κνληέινπ απηνύ απνηεινύλ νη ππεξεζίεο εκπηζηνζύλεο, όπσο απηέο παξέρνληαη από δηάθνξεο αξρέο πηζηνπνίεζεο, από e-ζπκβνιαηνγξάθνπο θαη από έκπηζηνπο ηξίηνπο θνξείο. Σε απηέο ηηο πεξηπηώζεηο νη εηαηξίεο δξνπλ σο κεζαδόληεο κεηαμύ ησλ ζπλαιιαζζόκελσλ πιεπξώλ θαη παξέρνπλ ηελ εγγύεζε ηνπο ζε ζέκαηα πηζηνπνίεζεο θαη e-ζπλαιιαγώλ. Τα έζνδα πξνθύπηνπλ από ηηο ζπλδξνκέο θαη ηηο ακνηβέο, από ηελ ρξήζε ησλ ππεξεζηώλ θαζώο θαη από ηηο πσιήζεηο ινγηζκηθνύ ή αθόκε θαη ζπκβνπιώλ.
ΓΔΟ 45
Ταξινόμηςη επιχειρηματικών μοντζλων
Τα δέθα κνληέια ηαμηλνκνύληαη πνηνηηθά ζε δύν δηαζηάζεηο: • Η πξώηε δηάζηαζε δείρλεη ην βαζκό θαηλνηνκίαο (innovation)
• Η δεύηεξε δηάζηαζε αθνξά ην βαζκό νινθιήξσζεο ησλ ιεηηνπξγηώλ (functional integration) πνπ θπκαίλνληαη από επηρεηξεκαηηθά κνληέια απιώλ ιεηηνπξγηώλ, π.ρ., e-shop κέρξη θαη πιήξσο ελνπνηεκέλεο ιεηηνπξγίεο, π.ρ., νινθιεξσκέλε αιπζίδα αμηώλ.
ΓΔΟ 45
ΓΔΟ 45
Ταξινόμηςη επιχειρηματικών μοντζλων Σηελ αξηζηεξή θάησ γσλία βξίζθνληαη ηα e-shops ηα νπνία απνηεινύλ ηελ e-έθδνζε ησλ παξαδνζηαθώλ ηξόπσλ πώιεζεο. Σηε δεμηά πάλσ γσλία ππάξρνπλ ηα νινθιεξσκέλα ζπζηήκαηα ηεο αιπζίδαο αμηώλ, ηα νπνία βαζίδνληαη εμνινθιήξνπ ζηηο λέεο ηερλνινγίεο γηα ηε ξνή ησλ πιεξνθνξηώλ κέζσ ησλ δηθηύσλ θαη πξνζζέηνπλ κεγαιύηεξε αμία από ηελ ελνπνίεζε ησλ ξνώλ πιεξνθνξίαο. Σην ελδηάκεζν βξίζθνληαη επηρεηξεκαηηθά κνληέια ηα νπνία ζπρλά εκθαλίδνπλ θάπνην βαζκό αλαινγίαο κε ηηο παξαδνζηαθέο επηρεηξήζεηο, ελζσκαηώλνληαο όκσο θαηλνηόκεο ππεξεζίεο θαη επηρεηξεκαηηθέο δηαδηθαζίεο.
ΓΔΟ 45
Ταξινόμηςη επιχειρηματικών μοντζλων • Έγγξακκν (online) απεπζείαο κάξθεηηλγθ • Καζνξηζκόο ηηκήο (Name‐your‐own‐price) • Μάξθεηηλγθ ζύλδεζεο (Affiliate marketing) • Οκαδηθέο αγνξέο (Group buying)
ΓΔΟ 45
Τεχνολογίεσ Διαδικτφου Αξρηηεθηνληθή: • TCP/IP
• Γηεύζπλζε IP • Domain Name System ή DNS
• GOOGLE.GR
220.134.145.4
ΓΔΟ 45
Τεχνολογίεσ Διαδικτφου Βαζηθέο ππεξεζίεο δηαδηθηύνπ • Email • Chat • File Transfer Protocol • VoIP • www
ΓΔΟ 45
Τεχνολογίεσ Διαδικτφου Ο Παγθόζκηνο (ζεκαζηνινγηθόο) Ιζηόο (WWW) είλαη έλα θαζνιηθό θαη απνθεληξσκέλν πιεξνθνξηαθό ζύζηεκα κε ηεξάζηην όγθν πιεξνθνξηώλ HTTP (HyperText Transfer Protocol – πξσηόθνιιν κεηαθνξάο ππεξθεηκέλνπ) πξσηόθνιιν γηα ηε κεηαθνξά δεδνκέλσλ Γηεύζπλζε URL – Uniform Resource Locator (http://www.eap.gr)
ΓΔΟ 45
Τεχνολογίεσ Διαδικτφου • Ο ζεκαζηνινγηθόο ηζηόο (Semantic Web) είλαη ε εμέιημε ηνπ ηζηνύ (Syntactic Web). • ν ζεκαζηνινγηθόο ηζηόο είλαη κηα επέθηαζε ηνπ ζεκεξηλνύ ηζηνύ, όπνπ ε πιεξνθνξία έρεη θαιά θαζνξηζκέλν λόεκα θαζηζηώληαο ηε ζπλεξγαζία κεηαμύ αλζξώπσλ θαη ππνινγηζηώλ πην απνηειεζκαηηθή • Απώηεξνο ζηόρνο είλαη ε βειηησκέλε αλαδήηεζε, ε εθηέιεζε ζύλζεησλ δηεξγαζηώλ θαη ε εμαηνκίθεπζε ηεο πιεξνθνξίαο ζύκθσλα κε ηηο αλάγθεο ηνπ θάζε ρξήζηε • XML
ΓΔΟ 45
Τεχνολογίεσ Διαδικτφου Αζύξκαηα δίθηπα ππνινγηζηώλ θαη πξόζβαζε ζην Γηαδίθηπν • Ωο αζύξκαην δίθηπν ραξαθηεξίδεηαη ην ηειεπηθνηλσληαθό δίθηπν, ην νπνίν ρξεζηκνπνηεί, ξαδηνθύκαηα γηα ηελ κεηάδνζε ησλ δεδνκέλσλ • WLAN • Wi-Fi Protected Access (WPA) είλαη ην θιεηδί αζθαιείαο ην νπνίν ρξεζηκνπνηείηαη γηα ηελ αζθάιεηα ελόο αζύξκαηνπ δηθηύνπ κε ζθνπό ηελ απνηξνπή ηεο κε εμνπζηνδνηεκέλεο ρξήζεο ηνπ δηθηύνπ.
Γίθηπα δηάρπηεο ππνινγηζηηθήο • Σύγθιηζε ειεθηξνληθώλ ζπζθεπώλ ησλ αζύξκαησλ ηερλνινγηώλ θαη ηνπ δηαδηθηύνπ θαη ζηνρεύεη ζηελ απινπνίεζε ηεο θαζεκεξηλόηεηαο • Φαξαθηεξηζηηθά παξαδείγκαηα ηεο δηάρπηεο ππνινγηζηηθήο είλαη ηα έμππλα ζπίηηα θαη ηα έμππλα απηνθίλεηα