Por Juliana Costa | SUPER PAPO
Os desafios da gestão de vendas em supermercados
A
s novidades operacionais nos supermercados não param. E é muito promissor ver que a convivência entre varejo físico e digital se consolida cada vez mais. Recentemente, o Walmart distribuiu mais de 700 mil smartphones para seus funcionários com o aplicativo Me Walmart, que permite organizar os turnos de trabalho, registrar a presença, resolver problemas diários e até repor produtos de forma mais eficiente. Já o Google acaba de inaugurar sua loja física, ou phygital, e assim como outras marcas segue valorizando a importância dos espaços físicos. A tecnologia está cada vez mais presente na vida das pessoas, mas, de acordo com o Professor Doutor da Universidade de São Paulo (USP), Francisco Alvarez, o varejo continua sendo um negócio de pessoas para pessoas.
“O varejo continua sendo um negócio de pessoas para pessoas” Francisco Alvarez - Professor Doutor da Universidade de São Paulo (USP)
Nesse contexto, e com o objetivo de capacitar os profissionais que atuam no setor, a USP vai inaugurar o Laboratório de Varejo no segundo semestre de 2021. Alvarez é coordenador do curso de MBA Gestão de Vendas (USP/ESALQ), e destacou nesta entrevista que são as pessoas que vão fazer algo diferente, por isso, a importância de capacitação e atualização constante em um mercado que passa por mudanças tão rápidas e disruptivas. “É muito importante investir no fun-
Uma publicação da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ) para o varejo.
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