Por Larissa Haddock Lobo | MATÉRIA DE CAPA
Descubra o segredo para aproveitar o CRM e disparar as vendas
A
pesar da aceleração digital ocorrida nesta pandemia, o varejo físico não morreu. E o CRM segue sendo uma poderosa ferramenta para vendas offline. Uma pesquisa recente realizada pela ASSERJ mostrou que 96% dos entrevistados preferem comprar presencialmente. Apenas 4% disseram que compram pelos canais digitais. Quando perguntados sobre a confiança nos protocolos de segurança contra a Covid-19 nos supermercados, 88% disseram que se sentem seguros nas lojas. Ou seja, as possibilidades são vastas e o potencial do varejo físico é enorme. Basta saber aproveitar as oportunidades, e claro, tudo o que o CRM oferece. Como diz um matemático londrino, os “dados são o novo petróleo”.
Mas, na verdade, o “petróleo” está escondido e só terá acesso a ele aqueles que souberem fazer bom uso dos dados. O pulo do gato são as ações geradas a partir das informações.
96% dos entrevistados preferem comprar presencialmente 88% disseram que se sentem seguros nas lojas
Uma publicação da Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ) para o varejo.
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