n. 24 - 2 maggio 2013
MANUTENZIONE, UTENTI SODDISFATTI
Dopo le ferme proteste del Pd in Commissione Bilancio, la Giunta regionale ha deciso di dotare i fondi antisfratti, che erano stati azzerati nella prima stesura del documento di previsione 2013, di risorse per 5 milioni di euro. Si tratta del Fondo sociale per la morosità incolpevole e del Fondo per il sostegno all’accesso alle abitazioni in locazione, ovvero risorse che la Regione dà abitualmente agli enti locali per aiutare le famiglie in difficoltà a pagare l’affitto nel settore privato come nell’edilizia pubblica. La Giunta Cota aveva deciso di azzerare completamente questi due fondi destinati alle famiglie in forte difficoltà per la perdita del lavoro o per redditi molto bassi. L’anno scorso le risorse dei due fondi, tra stanziamenti regionali e nazionali, erano di 13,8 milioni di euro. Quest’anno, in una situazione sicuramente peggiorata per l’acuirsi della crisi, neanche un euro. continua a pag 2
E’ positivo il bilancio della customer satisfaction, l’indagine che misura il grado di soddisfazione degli utenti che usufruiscono di un servizio, in questo caso la richiesta di un intervento di manutenzione urgente. Il report del mese di marzo dice che il 75,5% degli utenti che hanno richiesto al numero verde Atc un intervento si dice soddisfatto del lavoro svolto e della tempestività con la quale i tecnici sono intervenuti. Per il 90% degli intervistati, inoltre, l’intervento ha risolto completamente e definitivamente il guasto. Sempre il 90% di coloro che sono stati interpellati, inoltre, ricorda che il tecnico incaricato indossava un cartellino di riconoscimento: è sempre bene ricordare, infatti, che tutti i tecnici di Atc sono dotati dell’apposito tesserino e basta una telefonata al numero verde 800-301081 per verificare che chi suona alla porta sia davvero l’operaio arrivato per riparare il guasto.
SOMMARIO Linea diretta con l’Atc
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Fondo sociale: slitta il termine per i lavoratori autonomi
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Ivrea, un quartiere a misura di anziano
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