Revista Fierros Ed. 27

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Febrero de 2013 / Edición Número 27 Bogotá, Colombia

HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS

Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores.

Pág.18 Pág.18

portada

carlos eduardo Vargas lópez, presIdente ferretería l atIna reconocImIento a toda una VIda de trabajo

ganadores premIos fIerros 2012

Pág.6 GESTIÓN

talento humano: proteccIón del personal Es hora de asesorarse con profesionales e identificar cuáles son los riesgos para que nada interrumpa la dinámica de su empresa.

ESPECIAL

Guía para aterrizar algunos conceptos claves de los procesos de importación

Pág.12

Pág.24

ILUMINACIÓN

Y ELÉCTRICOS

IlumI nacIón automatIzada: tecnología, ahorro y sosten IbI lI dad

Pág.28

SECTOR DESTACADO

reg Iones: oportunI dades para los ferreteros

4 [ FIERROS – EDICIÓN 27 ] [ WWW.FIERROS.COM.CO ]

LAS APUESTAs

PARA 2013

El mercado ferretero, cada vez más competitivo, exige que los empresarios sean versátiles, presten mayor atención a lo que sucede en su entorno, se capaciten y planeen a largo plazo. Ya no se trata simplemente de sobrevivir.

Más que empíricos entusiastas, las ferreterías de hoy en día necesitan gerentes capaces de entender cuáles son las nuevas dinámicas del mercado y aplicarlas al negocio con acciones puntuales y medibles. Ese es el primer paso para dar cumplimiento a las metas establecidas.

En el contexto de los negocios contemporáneos, los clientes son más conocedores y exigentes, las tecnologías de la información ganan más terreno y están al alcance de un gran porcentaje de la población, los competidores se preocupan por innovar, y la economía sin fronteras trae tantas oportunidades como riesgos.

Ante este panorama, es indispensable preguntarse: cómo innovar en el negocio, cuáles son las nuevas estrategias para acceder a los clientes, cómo aprovechar las herramientas tecnológicas para ser más competitivos y, en últimas, qué hacer para que la empresa sea más rentable.

Las reglas de juego del mercado actual vienen condicionadas por ciertos factores que implican un estudio riguroso antes de tomar cualquier tipo de decisión. Es allí cuando se hace pertinente plantear algunas apuestas de gestión encaminadas al aprovechamiento de las tendencias más evidentes para el sector, temas que seguramente darán de qué hablar en nuestras páginas a lo largo del año:

una mejor gestIón del clI ente

Los consumidores actuales están más informados, son más exigentes y sus decisiones de compra están influenciadas por

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el tipo de solución que el asesor ofrezca. No pierda de vista la gestión del cliente.

e xplorar el comercIo d Ig Ital

Según ComScore, en América Latina cerca del 70% de los consumidores de estratos medios y altos buscan, investigan y compran productos en línea. Si bien Colombia se encuentra rezagada en materia de comercio digital, es indudable que la cultura de comprar en línea es una tendencia que irá cojiendo fuerza entre los colombianos. Hay que prepararse.

aproVechar Internet y las nue Vas tecnologías

Internet ha revolucionado la manera en que las empresas pueden estar en contacto directo con sus públicos. Está comprobado que las pymes que desarrollan estrategias en Internet tienen más facilidades para vender que aquellas que no están conectadas. Lentamente, el sector ferretero colombiano está incursionando en la red, pero hace falta un mejor aprovechamiento.

amplIar la oferta de

productos amIgables

La conciencia hacia lo ecológico se consolidará en el mediano plazo. Los productos amigables con el medio ambiente comenzarán a posicionarse como respuesta a las exigencias de los consumidores. Poco a poco, los ferreteros tendrán que subirse al bus de la cultura verde.

l a ImportancIa del juego lImpIo

Las ferreterías que marcan la diferencia son aquellas que le juegan limpio al país: tienen sus cuentas claras, protegen a su personal y rechazan la piratería y el contrabando. En esta tarea se debe seguir avanzando.

RICARDO CORREA Coordinador Editorial editor@revistafierros.com

Las imágenes que ilustran los temas no corresponden a publicidad, son utilizadas según el archivo fotográfico de Revista Fierros y Axioma Comunicaciones para fines editoriales.

TALENTO HUMANO: PROTECCIÓN DEL PERSONAL

Según el Ministerio de Trabajo, a diciembre de 2011, dos de los sectores que mayor accidentalidad laboral reportaron fueron el de la construcción, con alrededor de 71 mil registros, y los temporales con más de 69 mil. Estas cifras evidencian el desamparo de los trabajadores y recuerda que el gremio ferretero también está compuesto por estos tipos de mano de obra.

¿

a qué se exponen?

Por un lado, existen factores de riesgo biomecánico (por la ausencia de ayudas mecánicas, o el inadecuado uso de estas), que pueden generar fatiga al permanecer toda la jornada de trabajo en una postura de bipedestación.

Asimismo, el artículo 3 de la Ley 1562 de 2012 señala: “Es accidente de trabajo todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte”.

Por otro lado, de acuerdo al artículo 4 de dicha ley, una enfermedad laboral: “es contraída como resultado de la

exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha visto obligado a trabajar”.

Ante ello, según el decreto 2566 de 2009, el Sistema General de Riesgos profesionales de Colombia, desarrolló una tabla de enfermedades profesionales, de las cuales es posible asociar las siguientes a las actividades presentes en el sector ferretero y constructor:

Calicosis (polvo de calcio o polvo de caliza): trabajadores en cemento o mármol.

Siderosis (polvo de óxido de hierro): pulidores, torneros de hierro y trabajadores de minas.

Enfermedades producidas por radiaciones ultravioleta (conjuntivitis y lesiones de córnea), en trabajos que impliquen exposición solar excesiva, arcos de soldar, sopletes de plasma, rayos láser o máser, trabajos de impresión, y demás trabajos con exposición a este tipo de radiación.

Enfermedades producidas por iluminación insuficiente: fatiga ocular, nistagmus (movimiento involuntario de los ojos).

En el negocio ferretero existen peligros potenciales para usted y sus empleados. Por eso, es hora de asesorarse con profesionales e identificar cuáles son los riesgos para que nada interrumpa la dinámica de su empresa.

Por: Nathaly Pacheco

Enfermedades por vibración: trabajos con herramientas portátiles y máquinas fijas para machacar, perforar, remachar, aplanar, martillar, apuntar, prensar, o por exposición a cuerpo entero.

Calambre ocupacional de mano o de antebrazo: trabajos con movimientos repetitivos de los dedos, las manos o los antebrazos.

Otras lesiones osteomusculares y ligamentosas: trabajos que requieran sobre esfuerzo físico, movimientos repetitivos y/o posiciones viciosas.

Asma ocupacional y neumonitis inmunológica. Cáncer de origen ocupacional.

Patologías causadas por estrés en el trabajo: labores con sobrecarga cuantitativa, demasiado trabajo en relación con el tiempo para ejecutarlo, trabajo repetitivo combinado con sobrecarga de trabajo; trabajos con técnicas de producciones en masa, repetitivas o

sabía que

Según el Ministerio de Trabajo, al igual que en el sistema de salud, la cotización será sobre el 40% del total de ingresos de los contratos, con la diferencia de que en salud los trabajadores cotizan el 12.5% y en Riesgos Laborales, entre el 0.522% al 2.436% según el riesgo. Por ejemplo, para una persona que tenga un contrato de 2 SMMLV ($1.133.400) en riesgo I, pagaría solamente $2.367 de cotización y en riesgo III, pagaría $11.044. La cotización de alto riesgo, que pagaría el contratante, estaría entre $19.721 y $31.554 para un ingreso de $1.133.400.

sabía que

En el último trimestre de 2012 el Dane encontró dentro de la ´Medición del empleo informal y seguridad social´, que el 89,3% de los ocupados en las 13 áreas metropolitanas estaba afiliado a seguridad social en salud.

monótonas o combinadas con ritmo o control impuesto por la máquina; trabajos por turnos, nocturno y trabajos con estresantes físicos con efectos psicosociales, que produzcan estados de ansiedad y depresión, infarto del miocardio y otras urgencias cardiovasculares, hipertensión arterial, enfermedad ácido péptica severa o colon irritable.

¿cómo pre Ven Ir accI dentes?

La Vicepresidencia de Promoción y Prevención de Positiva recomienda realizar una identificación de las tareas y de los riesgos relacionados, así como desarrollar procedimientos de trabajo seguro y divulgarlo a los trabajadores de manera teórica y práctica. Además, lograr que los trabajadores comuniquen los riesgos que se presenten durante el desarrollo de las tareas

y, lo más importante, lograr el empoderamiento para que los trabajadores intervengan el riesgo, evitando así la ocurrencia del accidente.

No obstante, todo comienza por los líderes de la empresa. Son los propietarios de las ferreterías quienes deben tomar las medidas para prevenir accidentes laborales. Para ello, Positiva sugiere que “se pueden motivar desde el concepto de la proactividad, muy conocida en los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo, que busca involucrar al trabajador para que actúe de manera integral. Es decir, no piense únicamente en realizar la tarea asignada sino que planee de manera organizada, identificando las acciones necesarias para evitar los riesgos. También, aborde los costos directos e indirectos en los cuales incurre la empresa por la ocurrencia de un accidente de trabajo”.

GEs TiÓN Talento Humano

GEs TiÓN Talento Humano

InVolucrar al personal

Hay empresas en el sector que están convencidas de que solo con publicar un cartel con algunas recomendaciones se prevendrán accidentes; sin embargo, para lograr la efectividad del mensaje, es necesario involucrar al personal para que lo incorporen a sus hábitos y sean multiplicadores de la cultura de la prevención.

La protección del personal operativo va más allá del uso de implementos de seguridad. Se trata de crear un entorno seguro durante el desarrollo de sus actividades y de ejecutar su propio trabajo, de tal forma que ello no ponga en riesgo su integridad ni afecte su efectividad.

Para lograrlo es fundamental que dentro de la empresa se conformen grupos especializados, como el popular Copaso (Comité Paritario de Salud Ocupacional). Afiliar a su empresa a las ARP es importante, porque ellas cuentan con profesionales encargados de orientar el proceso de conformación y capacitar a los integrantes designados por la ferretería.

A través de este grupo será posible identificar, con la colaboración de los trabajadores de su empresa, los peligros evidentes y potenciales a los que están expuestos para brindar soluciones reales que les permitan ejecutar sus actividades y reducir los riesgos.

Algunas de las medidas básicas de prevención que se pueden aplicar en una ferretería son:

Medidas preventivas, que inician al tener definido un Programa o Sistema de Gestión de Seguridad y Salud, para realizar el levantamiento de peligros y riesgos, divulgar a todos los trabajadores, o disponer de un vigía o comité de salud ocupacional, según sea el tamaño de la empresa.

Realizar inspecciones de seguridad que involucren al trabajador.

Realizar inducción práctica en salud y seguridad al puesto de trabajo que se le asignó al trabajador. Divulgar los resultados de las investigaciones de los accidentes ocurridos y las acciones correctivas fijadas por la empresa.

Valorar el talento humano de las organizaciones, lo cual ayuda a que el trabajador se involucre con la empresa. Reconocer o exaltar a los trabajadores, sirve mucho para que estos se comprometan en la gestión de los riesgos.

“Los beneficios van desde una mayor productividad, hasta reducir el riesgo de demandas o posibles sanciones por el no aseguramiento. Lo más importante, es que mejora la imagen al interior y exterior de la empresa. Además, se reducen los costos generados por el ausentismo que implica ubicar a un trabajador que remplace al ausente por accidente. Es importante recordar que con la globalización de mercados este tema de la Salud y la Seguridad en el trabajo puede ser utilizada por las empresas como un medio para atraer posibles clientes”.

¿cuáles son los beneficios para una empresa ferretera cuando asegura a sus empleados?: positiva

PUNTOS CLAVE 4 PARA RETENER A SU GENTE

Empieza el 2013 y, generalmente, surgen en las personas nuevos propósitos y metas para el naciente año. En el caso de los empresarios, crecer es uno de los objetivos.

Las compañías están conformadas por personas. Esta frase que, aparentemente es inocua y repetida, es una verdad poderosa que usted debería considerar al momento de fijar sus metas para el nuevo año.

¿Qué tiene que hacer para motivar a sus empleados y lograr así que contribuyan al crecimiento de su empresa ferretera? Aunque siempre hemos dicho que no existen fórmulas mágicas, porque cada empresa es distinta (como las personas, precisamente), usted puede considerar las siguientes acciones para mejorar el compromiso y prevenir la deserción, esta última habitual en el negocio ferretero y en otros de atención directa al público.

1) Defina planes de carrera.Una de las cosas que “mata” (casi literalmente) el compromiso de la gente, es no saber para dónde va dentro de una compañía.No importa si su empresa es grande o pequeña, hable con cada persona y dígale cuáles son sus posibilidades de crecer. Si no hay muchas, converse abiertamente sobre el tiempo que espera que esa persona esté a su servicio y demuestre interés en su crecimiento profesional futuro (así no sea al interior de su compañía).

2) Genere un ambiente de trabajo en equipo.Si bien el trabajo es algo considerado como “serio”, es un hecho que todos queremos ser felices en la vida. Y resulta que cuando lo analizamos, la mayor parte de nuestra vida está en el trabajo.No necesita hacer grandes inversiones para generar un ambiente de trabajo amigable y feliz. Pida ideas a su gente y luego comprométase usted mismo con la implementación de algunas de ellas. Lo importante de los cambios es que sean genuinos.

3) Establezca una política de gerencia abierta. La gente quiere ser escuchada. A veces no espera que las cosas se solucionen de manera inmediata, pero sí espera que se le escuche.

Una de las cosas que “mata” (casi literalmente) el compromiso de la gente, es no saber para dónde va dentro de una compañía.No importa si su empresa es grande o pequeña, hable con cada persona y dígale cuáles son sus posibilidades de crecer.

Los buzones de sugerencias son una manera muy impersonal de recibir retroalimentación, por lo que le sugerimos que una vez a la semana desayune o almuerce con uno de sus colaboradores y lo escuche atentamente. No es bueno “acosarlo” con preguntas –recuerde que no es un interrogatorio- pero sí es conveniente que la charla sea muy sincera, para que usted tenga contacto con otra realidad de su empresa. Después de un tiempo, conocerá mejor a su gente y ellos a usted, lo que genera mayor compromiso.

4) Sea empático. No vamos a decirle que su empresa es una gran familia. Eso sólo lo decide usted como gerente y los valores mismos que promueva al interior de su compañía. Sólo considere que hoy usted es el jefe y que, casi con seguridad, alguna vez estuvo en la posición de empleado. Trate a los demás mejor que el mejor jefe que recuerde.

Por: Rodrigo Ferro Ruiz Gerente de Planeación Azul Innovación rferro@azulinnovacion.com - www.azulinnovacion.com

DE LAS IMPORTACIONES

El capital y las ganas no son suficientes para convertirse en importador. Hay que hacer bien las cuentas, cumplir con exigentes requisitos y considerar todos los factores de comercialización. No deje por fuera ningún detalle,esta guía le ayudará a aterrizar algunos conceptos claves para importar exitosamente.

La crisis internacional ha traído consigo la devaluación generalizada del dólar, producto de las repetidas emisiones de la divisa ejecutadas por Estados Unidos para defender su mercado (competitividad de su industria y sus productos), frente a sus competidores en el mundo.

Aunque Colombia ha podido sobrellevar con lujo de detalles la ya constante incertidumbre mundial, el peso no ha sido ajeno al efecto de la política monetaria estadounidense y esto ha contribuido a que haya un comportamiento dinámico de las importaciones.

De acuerdo con cifras de la Asociación Nacional de Industriales (Andi), las importaciones registraron una desaceleración de 2,6% frente a lo reportado entre enero y septiembre de 2011. Sin embargo, durante este lapso, el país alcanzó un crecimiento de 8,7%, el tercer mejor resultado a

nivel mundial después de Perú e Indonesia, manteniendo una dinámica positiva de las compras a economías extranjeras.

Para todo el año, la agremiación espera que las importaciones alcancen los $60.000 millones de dólares, luego de que en 2011 llegaran a los $54.675 millones de dólares.

LA CIFRA

l as materIas prImas y los productos I ntermed Ios representan el 43,5% de las compras del exterIor. se espera crecImI ento moderado.

Ventajas en la tasa de cambIo

De acuerdo con el analista de Serfinco, Luis Jairo Acevedo, las importaciones en 2012 se vieron beneficiadas por el comportamiento de apreciación de la tasa de cambio, que permitió una aceleración de éstas, especialmente de líneas de consumo, manufacturas y de combustibles y producción de industrias extractivas.

Locación: Impofer

Por: Juan Carlos Forero

"En promedio, en 2012 las importaciones fueron del orden de $4.600 millones de dólares, lo que representa, con relación al promedio observado en 2011, un crecimiento del 8,4%. Mientras que las exportaciones crecieron a un ritmo menor, siete por ciento", indicó Acevedo.

El experto sostuvo que el comportamiento de la balanza comercial en Colombia está amarrado a la tendencia del tipo de cambio.

"Se espera que continúe y se incremente la llegada de divisas, por Inversión Extranjera Directa (IED), teniendo en cuenta que en 2012 llegaron a Colombia 16.400 millones de dólares, lo cual permite proyectar el ingreso de 19.000 millones de dólares", indicó.

De cumplirse estos pronósticos, la tasa de cambio se mantendrá apreciada y esto contribuirá a que la dinámica de crecimiento de las importaciones, especialmente de bienes de capital y manufacturas continúe su senda.

"El banco central aumentará la compra de dólares y seguramente va a continuar la tendencia de crecimiento de las importaciones pero a un menor ritmo, porque hay alguna desaceleración moderada en el consumidor", explicó Acevedo.

El analista espera que los artículos manufacturados y los bienes de capital, especialmente los de construcción, mantengan su perspectiva de crecimiento ya que hay buenos

la necesidad de usar Incoterms

Los INCOTERMS (International Commercial Terms o términos internacionales de comercio”) son las reglas de juego que definen la entrega de mercancías y se utilizan para delimitar las responsabilidades del importador, del transportador y del vendedor mientras se realiza el transporte internacional del producto. Estas normas definidas por la Cámara de Comercio Internacional, permiten determinar el precio de cada uno de los pasos que hacen parte del proceso.

Establecen:

El alcance del precio.

En qué momento y dónde se produce la transferencia de riesgos sobre la mercadería del vendedor hacia el comprador.

El lugar de entrega de la mercancía. Quién contrata y paga el transporte. Quién contrata y paga el seguro. Qué documentos tramita cada parte y su costo.

pronósticos en obras civiles, porque se proyectan grandes concesiones viales que requerirán la importación de distinta maquinaria y equipo.

Según los resultados de la Encuesta de Producción Industrial de la Andi, el hierro y el acero así como las fundiciones de metales crecieron 3,3% entre enero y octubre del año pasado. Las ventas totales en este mismo periodo aumentaron cuatro por ciento y las realizadas en el mercado nacional lo hicieron 4,8%.

Datos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) y del Departamento Nacional de Estadística (Dane), señalan que las materias primas y productos intermedios son los que más se importan, representando el 43,5% de las compras del exterior. Seguido de los bienes de capital que alcanzan el 35,2% y dentro de los que se encuentran los materiales de construcción, las herramientas, partes y accesorios de maquinaria industrial, entre otros.

El restante 21,2% pertenece a las importaciones de bienes de consumo, alimentos, bebidas, tabaco, textiles y confecciones, y los bienes de consumo duradero.

Estados Unidos es el principal origen de las compras externas, durante el año pasado la cifra de compras a ese país llegó a $11.633 millones de dólares. El aumento en las importaciones durante la pasada vigencia se explica por las mayores compras a países como China que alcanzaron los $7.833 millones de dólares, el 16% del total que llevaron a el país asiático al segundo lugar.

México es el tercer origen de las importaciones colombianas, creciendo hasta los 46.597 millones de dólares que representan el 11,2% del total de los productos importados.

El quinto puesto lo ocupa Argentina con un total de $1.949 millones de dólares y el sexto Canadá con $950 millones de dólares.

no pI erda de VI sta

¿Cuáles son los mayores tropiezos para los importadores?

En opinión de Rolando Camacho, gerente de Dinámica S.A, experto en procesos de aduanas y comercio exterior, los mayores tropiezos a la hora de nacionalizar cualquier tipo de mercancía suceden cuando la información que ha registrado el importador no coincide con la de los productos que ingresan, como números de registro, números seriales o identificación de lotes de mercancías.

“Desafortunadamente hay personas que no se preparan para ser importadores y ni siquiera la información de los formularios es diligenciada de manera correcta. Otro ejemplo de todos los días es el de creer, por ejemplo, que por el TLC con Estados Unidos no se pagan impuestos, cuando hay que tener en cuenta que ese tratado se hizo por sectores y que los productos tienen escalas con valores”.

Camacho añade que, en algunas ocasiones, el importador pasa por alto que existen mercancías de prohibida o libre importación (juguetes bélicos, productos químicos) o cuyos permisos requieren bastante tiempo por sendos trámites ante entidades oficiales como es el caso de equipos para medicina o juguetería –certificados de que no contienen pintura con plomo. Lo anterior, teniendo en cuenta que después de dos meses a partir de la fecha de levante de la mercancía, esta pasará a manos del Estado colombiano.

no cuentan con seguro, lo que dispara el riesgo del negocio y puede generar consecuencias desastrosas para el importador, más teniendo en cuenta que se deberán pagar impuestos de ley”, explica.

Camacho concluye que es imprescindible que quien importe, use o no intermediarios aduaneros, guarde registro y soportes de absolutamente todos las operaciones que realiza, sean estas bancarias, declaraciones, estampillas y en general todos los soportes que las autoridades puedan solicitar.

algunos térmI nos Importantes

le Vante: Es el acto mediante el cual la autoridad aduanera autoriza y permite el retiro y disposición de las mercancías importadas.

derechos de aduana: Son todos los impuestos, contribuciones o gravámenes, directos o indirectos por la importación de mercancía. Los derechos de aduana no contempla el pago de IVA que genera la importación, las sanciones, las multas y los recargos al precio de los servicios prestados.

¿Cuáles son los Icoterms más importantes? Términos indispensables para sus procesos de comercio exterior

¿Qué tener en cuenta para las operaciones con entidades internacionales?

Acerca de las operaciones con entidades financieras internacionales, el experto explica que la obligación legal de hacer un pago al exterior mediante entidades bancarias y que se expida la licencia de cambios por parte del Banco de la República, permite que haya confiabilidad sobre las transacciones que se realizan y seguridad en cuanto al recorrido que hace el dinero.

¿Qué hacer si una mercancía llega defectuosa?

En cuanto a la posibilidad de que un importador se encuentre con que la mercancía llega defectuosa, se dispone del mecanismo de solicitar una causal de demérito ante las autoridades aduaneras, en caso de que haya sufrido el deterioro en el camino o simplemente se encuentre dañada desde el origen. En consecuencia, se debe establecer qué porcentaje del envío ha resultado defectuoso, a la vez que la Dian certifica la posición arancelaria, cataloga su régimen y calcula el valor de la mercancía.

¿Por qué se deben asegurar las mercancías?

“Es importante asegurar la mercancía con pólizas, pero puedo afirmar que en Colombia de cada diez cargamentos siete

Valor en aduana: Valor a considerar como base gravable para la aplicación de los derechos de aduana causados por la importación de las mercancías y para la determinación del impuesto al valor agregado IVA.

fob ( free on board): Significa que el vendedor ha cumplido con sus obligaciones contractuales cuando la mercancía haya pasado la borda del buque en el puerto de embarque designado. Este término impone al vendedor la obligación de cumplir por su cuenta con los trámites aduaneros respectivos, y solo puede ser utilizado en el transporte fluvial y marítimo.

cI f (costo, seguro y flete): El vendedor debe contratar un seguro contra los riesgos del transporte marítimo y cubrir la correspondiente prima.

cuode: Clasificación según Uso o Destino Económico –codificación de las mercancías según el fin económico al cual serán destinadas, es decir, bienes de capital, intermedios y de consumo.

cIIu: Clasificación Industrial Uniforme de todas las actividades económicas.

Intermed IacIón aduanera: ayudan a los empresarios en el acatamiento de las normas legales en los temas de importaciones, exportaciones, tránsito aduanero, entre otras operaciones. Son el apoyo para el importador en logística y transporte.

posI cIón arancelarIa: La posición arancelaria es la información básica de su producto, dado que a través de ella usted podrá obtener toda la información relativa a los requisitos indispensables para exportar solicitados en nuestro país. Asímismo, las retenciones y demás impuestos que deberá abonar y/o cobrar en la exportación, plazo de ingreso para las divisas, etc.

factura pro forma: Documento comercial emitido por el vendedor o exportador, en el cual se presenta un presupuesto que anticipa al comprador -con la mayor exactitud posible- la información que posteriormente estará en la factura (el precio, las condiciones de venta, transporte, plazo de entrega).

zona franca I ndustrIal: Son áreas geográficas delimitadas del territorio nacional para promover y desarrollar el proceso de industrialización de bienes y la prestación de servicios.

posI cIón arancelarIa: Es el código numérico por el cual se clasifica cada mercadería.

Generalmente está conformada por 4 pares de dígitos o más. Los primeros dos pares de dígitos tienen vigencia internacional. Los demás dígitos son agregados de acuerdo a la codificación interna de cada país.

d ecom I so: Cuando una mercadería es ingresada en forma ilegal o la documentación necesaria para su ingreso no está en orden, los funcionarios aduaneros pueden ordenar el decomiso de dicho bien en forma definitiva o hasta tanto se complementen los requerimientos previstos en las reglamentaciones vigentes.

contrabando: Es el delito por el cual se ingresa o envía mercadería sin estar declarada en aduana y, obviamente, sin abonar los derechos y demás tributos correspondientes.

ImportacIón temporal: Destinación aduanera por la cual se puede ingresar mercaderías durante 1 año (con una prórroga de 1 año mas) como insumo para la fabricación de un bien exportable, sin pagar gravámenes de importación, sino garantizándolos.

Carlos Eduardo Vargas López,

presidente Ferretería Latina

RECONOCIMIENTO A TODA UNA VIDA DE TRABAJO

Carlos Eduardo Vargas es un experto empresario y gran conocedor del sector del acero. Más de 50 años dedicado a este negocio, lo hacen merecedor al reconocimiento otorgado por Premios Fierros, en la categoría “Toda una vida de Trabajo”.

En la primera edición de los Premios Fierros se realizó una convocatoria para elegir a los ferreteros y proveedores más destacados, en diversas categorías, con la intención de resaltar la labor de aquellos que se destacan por jalonar la competitividad del sector.

Carlos Eduardo Vargas López, fundador de la desaparecida ferretería Varlop, actual presidente de la Ferretería Latina, y quien lleva más de 50 años dedicados al hierro y el acero, resultó ser ganador en la categoría “Toda una vida de trabajo”. Desde sus negocios, él ha sido partícipe de la evolución del sector y ostenta el reconocimiento gremial por su liderazgo empresarial.

Este bogotano, que ya se encuentra retirado de la operación diaria de la ferretería, es un emprendedor innato. Desde poco antes de cumplir los 18 años ya se encontraba dilucidando su futuro y buscando la manera de realizarse profesionalmente.

Aunque su familia estuvo siempre dedicada al negocio de las maderas, a Carlos Eduardo le comenzó a llamar la atención el

acero, desde que lo conoció cuando trabajaba con su padre en la construcción de un edificio en el barrio Siete de Agosto. En dicho proyecto, se encargaba de las compras.

El espíritu del emprendimiento siempre corrió por sus venas, y para 1964 ya contaba con un capital de $15.000 que pensaba destinar en su propia empresa. Sin embargo, debió posponer el montaje de su primera ferretería, tras perder la posibilidad de asociarse con un primo y de tener un local que le había sido prometido.

Su progenitor lo aconsejó entonces comprar una tienda de artículos religiosos en el centro de la ciudad; allí depositaría el dinero ahorrado y $25.000 más que obtuvo por préstamos bancarios y familiares.

Luego de cinco años de funcionamiento, el local cerró. Sin embargó, esa experiencia le sirvió para aprender sobre la administración de una empresa, la gestión de la operación comercial, y la astucia en los negocios. “Este negocio no me llamaba mucho la atención; era mucho trabajo y la competencia

venía desde 1860; eran unos italianos a quienes se les veía muy ‘alcanzados’ de dinero. Veía yo ese negocio con poco futuro”, comenta.

De este modo regresó al plan original de tener su propia ferretería, pero antes participó como socio de un parqueadero y de una discoteca. “En 1971, mi papá tenía arrendado un local a una ferretería, pero yo le dije que me lo arrendara a mi” y así incursionó oficialmente en el negocio del acero.

Tras dos oportunidades de asociarse, primero con un amigo y luego con un hermano, Carlos Eduardo decidió arrancar solo. “Me tocó hacer la logística para entender el negocio; iba a las ferreterías del centro y me quedaba mirando cómo funcionaban”. Incluso entabló amistad con una empleada de una ferretería de quien aprendió lo necesario para el funcionamiento del negocio, como el manejo de inventarios, la rotación, las ventas y todo lo que pudo para iniciar su propio camino empresarial.

Los primeros proveedores de la Ferretería Varlop fueron Metalúrgica Boyacá y Acerías Paz del Río. Para 1973, fecha en la que nació el UPAC en Colombia, se disparó la demanda del acero gracias al boom de la construcción, y así empezó a prosperar su emprendimiento.

“Las fábricas en ese entonces daban crédito a 60 días más 15 de gracia, por lo cual podía hacer pedidos grandes y la fábrica los respetaba. Como las alzas eran en principio de año, yo me adelantaba a hacer grandes pedidos en noviembre para aprovechar los precios”, relata.

“Varlop fue un negocIo muy reconocI do gracIas a la labor de don carlos, él sI empre se destacó por su gran conocImI ento del mercado, su ag I lI dad comercIal, su honestI dad y por ser un Verdadero líder" arturo martínez zamora

Su empresa fue creciendo y llegó a consolidarse como una de las ferreterías más importantes de Bogotá. “Varlop fue un negocio muy reconocido gracias a la labor de don Carlos, él siempre se destacó por su gran conocimiento del mercado, su agilidad comercial, su honestidad y por ser un verdadero líder; incluso ahora que está retirado lo siguen llamando a pedirle consejos e información sobre el sector”, comenta Arturo Martínez Zamora, administrador de la Ferretería Latina.

Además de ser un empresario ejemplar, Carlos Eduardo siempre estuvo muy interesado en promover la asociatividad en el sector en vista de las bondades que esto trae para los ferreteros . “Las alianzas facilitan mucho los procesos de importación de gran calibre, por lo que podemos ser muy competitivos”, apunta.

Este interés lo llevó a ser presidente durante diferentes periodos de la desaparecida asociación de ferreteros Cofersa. Además, hizo parte de la junta directiva de Asoferco por varios años. Según Arturo Martínez, “don Carlos fue reconocido como Rey Ferretero en distintas oportunidades, este era una distinción muy importante que anteriormente se promovía en el sector”.

Hace aproximadamente ocho años, dadas las condiciones del mercado de ese entonces, Carlos Eduardo tomó la decisión de cerrar el ciclo de la ferretería Varlop, y crear la Ferretería Latina. Por esa misma época, también comenzó a pensar en darle paso a las nuevas generaciones y planeó retirarse del negocio paulatinamente, luego de

estar en el mercado por cerca de 42 años y de convertirse en el gran empresario que soñó desde que era joven.

Hoy invierte gran parte del tiempo en sus hobbies y en sus asuntos personales, pero admite que no está ciento por ciento ajeno a lo que acontece con el sector ferretero. Ahora puede darse el lujo de mirar los toros desde la barrera y aún se reúne mensualmente con sus colegas para analizar el gremio y departir con ellos sobre los asuntos coyunturales que de alguna los impactan.

“Llevamos unos 22 años reuniéndonos en un restaurante, mes a mes, para hablar sobre los temas más importantes gremio y a veces invitamos a personajes públicos, como alcaldes, políticos, ex ministros y empresarios”, comenta. Además, reconoce que del todo no ha dejado el negocio: “tengo un par de clientes tradicionales, que trato de atender a través de un fabricante y cobro alguna intermediación”.

En su oficina, donde hoy dedica parte importante de su tiempo a su colección numismática, don Carlos recibió el Premio Fierros a “toda una vida de trabajo”, reconocimiento que lo tomó por sorpresa.

“Para mi fue medio sorpresa, ya no estaba en mis presupuestos que eso iba a suceder. Lo veo con mucho agrado y gratitud que hoy en día se acuerden de mí”, dice. Al preguntarle sobre su principal aporte al sector, manifestó que espera haber dejado una imagen de seriedad en los negocios, respeto con los clientes y los empleados.

Y esa percepción es generalizada en todos los que tuvieron la oportunidad de trabajar con él, como Arturo, quien manifiesta: “él se caracterizó por ser muy buen trabajador, alguien que

panorama del acero en colombia

Según la Andi, la cadena del acero y la metalmecánica genera 93.000 empleos directos en Colombia, cifras que contrastan con las presentadas por el DANE en el primer semestre de 2012, cuando precisamente estos insumos presentaron la mayor desaceleración en el crecimiento, pasando a un 0.02%, frente a un 32% en diciembre de 2011.

Para Sidenal, empresa productora de acero, la entrada de materias primas de otros países, con mejores subsidios para el sector empresarial, ha derivado en considerables rebajas de precio para el producto nacional, exponiendo al consumidor final a un bombardeo de productos importados desde Europa y China.

Esta es una preocupación que ha sido expresada por líderes del sector en repetidas oportunidades, quienes acusan al país asiático, por ejemplo, de inundar los mercados internacionales en condiciones desleales; situación que ha llevado a la liquidación de algunas empresas productoras. China pasó de producir cerca de 220 millones de toneladas en 2002 a más de 500 millones de toneladas en 2008, convirtiéndose en el principal productor, con el 38% de la torta mundial.

lucha por las cosas, logra lo que quiere y tiene todo muy claro. Lo más importante es que se preocupa por enseñar mucho el valor de la honestidad en los negocios. Es una persona de muy buen corazón y ha llegado donde está porque es muy constante en las cosas”.

u na m I rada al negocI o del acero

De su experiencia de media centuria, Carlos Eduardo hace su balance acerca de los desafíos de este sector, resalta algunas recomendaciones y comparte sus opiniones sobre el presente y futuro del mercado de los hierros y los aceros.

FIERROS: ¿Cuáles son las claves del éxito en el negocio del acero?

CARLOS EDUARDO VARGAS:“En mi caso, haberme arriesgado a invertir más, el correcto manejo de los inventarios, y el tener la información adecuada para la toma de decisiones. Digamos que toda inversión debe basarse en un conocimiento muy profundo del área en el que uno trabaja”.

FIERROS: ¿Cómo percibe el sector actualmente en comparación con el pasado?

CAV: “Lo que percibo ahora es que cada vez es más difícil porque día a día, por la globalización de la economía, están

entrando competidores internacionales, que han comprado empresas colombianas como Paz de Río, Diaco, Casa, y hay otros tratando de competir en el mercado con capitales más grandes y mayores conocimientos. Ahí lo ve uno cada vez más complicado”.

FIERROS: ¿Por qué se retiró de la operación de su negocio de aceros?

CAV: “Muchos creen que yo me retiré de la operación por la llegada de las grandes multinacionales, pero fue coincidencia. Yo me retiré hace más o menos 7 años porque contaba ya con 42 años de trabajo, hice un aporte suficiente. En 1995 hubo un traspié en los negocios por las devaluaciones, lo cual nos desestabilizó y resolví alejarme poco a poco”.

FIERROS: ¿Cómo eran las relaciones comerciales en el pasado?

CAV: “Los que veníamos de una época antigua vemos que la gente era más correcta, los créditos se manejaban a buena fe y los porcentajes de pérdida de cartera no eran tan altos. Los empleados eran muy honestos”.

FIERROS: Para usted, ¿cuáles son los principales retos del sector?

CAV: “El más grande es que a nivel mayorista cada vez veo muy difícil crecer, por tantos actores que entran al mercado. Las fábricas tratan de llegar al consumidor final, venden directamente a través de puntos de venta. Al ferretero mayorista le queda cada vez más difícil compartir mercado con la misma fábrica.

Con las aperturas económicas y los Tratados de Libre Comercio entran aceros de otros países sin arancel, como México; con Estados Unidos todavía hay una grabación gradual. Aquí los productores tienen altibajos y les tocó bajar casi en un 30 por ciento los precios para poder competir con el importado”.

FIERROS: ¿Cuál fue su principal aporte al sector?

CAV: “Siempre luché por manejar el negocio con altura, honradez y seriedad, eso me llena de satisfacción”.

FIERROS: ¿Cómo ve la asociatividad en el gremio?

CAV: “Las nuevas generaciones de ferreteros también han creado espacios para reunirse; los de la época antigua, muchos se han retirado ya y ha disminuido bastante la participación en diferentes actividades”.

GANADORES PREMIOS

DYNA

Mejor respaldo

“Recibir este premio nos enorgullece pues es el reconocimiento a la labor que venimos realizando desde hace ya más de 50 años. Nuestros clientes han sentido nuestro apoyo y se identifican con nuestros valores. ¡Mil gracias por su confianza! / Miguel González López, gerente Dyna y Cía. S.A.

Portafolio más completo

“Para nosotros es muy importante recibir este premio, pues va ligado a la misión de tener una oferta amplia para todos los clientes. Seguiremos trabajando en ampliar nuestro portafolio, en conocer las nuevas tendencias del mercado y en ofrecerles lo mejor de él”./ Gustavo Trujillo Ramírez, gerente de Mercadeo Dyna y Cía. S.A.

GYJ FERRETERÍAS

Ferretería del año

“¡Gracias por reconocer nuestra trayectoria de más de 40 años en el mercado nacional! En G&J estamos comprometidos con satisfacer las necesidades de nuestros clientes y entregar productos con los estándares de calidad más altos”.

ARGOS

Apoyo a capacitación

Mejor logística y distribución

“Quiero agradecer a la revista Fierros y a sus lectores por otorgarnos dos importantes premios: Apoyo a Capacitación y Mejor LogísticaDistribución. En materia de formación, debo decir que nos enorgullece ofrecer el beneficio de la capacitación a los propietarios de ferreterías y depósitos de las diferentes regiones del país a través de un Diplomado en Fortalecimiento Empresarial, que es novedoso en el sector. Con referencia al reconocimiento por nuestra labor en logística y distribución, en Argos trabajamos cada día para que nuestros clientes se sientan totalmente satisfechos, no solo con nuestros productos, sino también con el servicio que les ofrecemos”. / Tomás Restrepo Pérez, vicepresidente Regional Colombia.

¿Qué son los Premios Fierros? Premios Fierros es una iniciativa de la revista Fierros que cada año busca destacar a los actores más importantes del sector ferretero colombiano.

¿Cómo fue el proceso de juzgamiento? Este proceso se desarrolló entre noviembre y diciembre de 2012, con la participación de una selecta base de lectores de esta revista. A su vez se habilitaron votaciones a través de nuestro sitio web: www.fierros.com.co/premios

¿Qué categoría debemos incluir en Premios Fierros 2013? Escríbanos a editor@revistafierros.com

Los mejores proveedores y ferreteros del año fueron reconocidos por los profesionales del sector en la primera edición de los Premios Fierros. Hablan los ganadores.

OPORTUNIDADES PARA LOS FERRETEROS REGIONES:

Aunque Bogotá siga siendo el epicentro de la economía nacional, no hay que perder de vista el desarrollo que se está presentando en ciertas regiones del país como una oportunidad para la competitividad de los ferreteros.

reg Ión centro podría crecer más

Muchos afirman que en la capital el crecimiento podría dar para más. Claramente existe cierta incertidumbre, tanto en constructores como en ferreteros, sobre todo por la parálisis evidenciada en la construcción. La movilidad y las megaobras de infraestructura son tareas pendientes, mientras que el desarrollo de proyectos viales que conecten la región con los puertos es una de las prioridades de la ciudad que sigue en veremos. Asimismo, no se pueden desconocer las dificultades que tienen las nuevas empresas e industrias con la localización, debido a ciertas trabas presentadas con el suministro del agua.

Sin embargo, Bogotá es el principal motor de la economía nacional y cuenta con ventajas competitivas muy consolidadas como su calificada fuerza laboral, su conectividad con las regiones, su mercado interno y su ubicación estratégica. El boom de la construcción hotelera, impulsado por el crecimiento del turismo de negocios, es una oportunidad innegable para los ferreteros capitalinos.

Mauricio Bayter, gerente comercial centro de Gerfor, manifiesta que “la región Bogotá y Cundinamarca representa un 47% aproximadamente de la participación de las ventas de ferreterías en el país. El censo presenta aproximadamente 16.000 ferreterías en Colombia, de las cuales aproximadamente

7.000 están en la zona centro. Esto hace que el potencial de la región tenga un significativo desempeño sobre el resto del país y esté encabezando la lista de las ventas nacionales del sector. Por ende, los ferreteros se han venido especializando cada vez más, para evolucionar en una competitividad que los hace estar cada vez más a la vanguardia de otros sectores y canales”.

Por su parte, Alex Buitrago, gerente del Canal de Distribución de Norventas, comenta que “a pesar de los factores que puedan llegar a ser un impedimento relativamente importante para el crecimiento del sector ferretero en Bogotá, este mercado sigue siendo demasiado grande. Lo interesante es que por fuera de la ciudad estamos viendo muy buenas posibilidades en la región centro, en ciertos municipios de Cundinamarca y de Boyacá”, afirma

santander, desafíos del crecImI ento

En materia de construcción, el área metropolitana sigue estando fuerte a pesar de que el año anterior este sector se resintió un poco. Los metros licenciados para construcción de viviendas y de otro tipo de proyectos mantienen unos indicadores destacados, por lo que se espera un dinamismo importante.

Para Horacio Cáceres Tristancho, director del observatorio de competitividad de la Cámara de Comercio de Bucaramanga, “en la región se desarrollarán grandes proyectos, que serán un común denominador para muchas entidades económicas, entre ellas la ferretera: inversiones en materia de infraestructura con ejes viales como la doble calzada vía Cúcuta; obras para mejorar el suministro de agua para el área metropolitana; mejoras que se realizarán en Ecopetrol - Barrancabermeja para potenciar la planta de refinación; el desarrollo de dos nuevas zonas francas empresariales y el tema de la hidroeléctrica del río Sogamoso, entre otros, serán los principales ejes de desarrollo”.

Por su parte, la actividad relacionada con la industria petrolera en Santander y en el Magdalena Medio impulsa significativamente la economía de la región. “Las empresas petroleras han tomado esta región como base de sus instalaciones; hemos visto como se ha ido desarrollando esta industria y cómo ha ido requiriendo y exigiendo grandes inversiones en cuanto a infraestructura. Otra cosa muy importante es la palmicultora; el año pasado, en zonas aledañas, se desarrollaron tres proyectos grandes de extracción de aceite de palma y ellos también se han vuelto unos clientes muy importantes del sector ferretero”, comenta Orlando Jaimes Rodriguez, director comercial Al Día S.A.

El formato de ferretería ha venido evolucionando durante los últimos años en Bucaramanga. “En comparación con otras ciudades, las ferreterías aquí son bastante evolucionadas porque son formatos grandes, multimarcas con diferentes líneas, que cuentan con mostradores de

atención al cliente muy amplios y muy cómodos, nos estamos fortaleciendo en las exhibiciones”, añade Jaimes.

Las grandes superficies están llegando a este mercado, pero los ferreteros tradicionales han aprovechado esto como una oportunidad para transformar sus negocios y enfocarse a mejorar su servicio en el punto de venta.

En todo caso, según Horacio Cáceres, “el comercio en Santander y el área metropolitana está viviendo una de sus mejores épocas, gracias a la baja tasa de desempleo que presentamos en este momento”.

l a buena hora del atlántI co

Barranquilla y el Atlántico cuentan con una actividad económica muy dinámica, jalonada por la construcción y la infraestructura enfocada al turismo, así como por el desarrollo de bodegas y puertos gracias a los TLC.

Es cierto que hacen falta obras para que la infraestructura de Barranquilla sea suficientemente competitiva. No obstante, las construcciones que se adelantan (y las que vienen) contribuyen bastante para jalonar al sector ferretero.

“La región Caribe se está preparando para obras relacionadas con carreteras, acueductos y comunicaciones. Tenemos un déficit en bodegaje y allí hay una oportunidad para el sector fefretero cuando arranquen las obras. Por su parte, la construcción de nuevos hoteles también nos beneficia”, asegura Javier Oliva, gerente de la ferretería Metrópoli.

Es de destacar que un número importante de empresas está migrando a Barranquilla, lo cual es beneficioso para la prosperidad de esta región, que tiene uno de los mejores indicadores de empleo del país.

Panorámica Ciudad del Mar, Barranquilla. Foto Cortesía Grama Construcciones.

Por último, vale la pena mencionar que la región del Atlántico se verá muy beneficiada con el proyecto de las 100 mil viviendas, pero además se contemplan importantes inversiones en materia de acueducto y alcantarillado.

calI y Valle del cauca, buenos pronóstI cos

Según la Cámara de Comercio de Cali, existe un potencial muy importante para los ferreteros en esta región. El Valle del Cauca participa con el 10% del PIB nacional y el 12,7% del PIB industrial del país.

Este año, la construcción continuará creciendo aunque las expectativas indican que a un ritmo más lento. Existen grandes proyectos de vivienda que se iniciarán en 2013, en particular, los de interés prioritario y gratuito.

Por ejemplo, la recuperación de la Laguna Pondaje y Charco Azul incluye la construcción de 4.000 viviendas de interés social, que permitirá la reubicación de los asentamientos del Jarillón del río Cauca. Otros proyectos importantes en el futuro cercano son: la renovación urbana del centro de Cali, el desarrollo de nuevos centros comerciales y centros de negocios, entre otros.

l as oportunI dades en VI llaVI cencIo y meta

Esta región, petrolera por excelencia, ha visto crecer su economía en los últimos años gracias al auge del crudo. La prestación de servicios a este sector es un dinamizador importante.

Para el sector ferretero, la construcción, la infraestructura e incluso el turismo, son temas ligados al desarrollo petrolero que indirectamente los impulsa. Las ferreterías aquí tienen oportunidad con líneas importantes como lo son las cubiertas en asbesto cemento, galbanizadas y térmicas, las cuales se requieren para la construcción de bodegas grandes o construcciones de talleres que tienen las empresas que están explotando el crudo, las palmas, el caucho, o el ganado.

“Otros productos bien importantes son las tuberías, así como filtros para piscinas; las líneas de maquinaria agrícola también tienen su movimiento. A su vez, las soldaduras eléctricas son líneas en las que muchos se están especializando para atender requerimientos en los oleoductos”, asegura Carlos Fernando Ortegón, presidente de Asofermet.

Muchos contratistas están llegando a la región, por lo cual se ha incrementado la construcción de hoteles, apartahoteles y fincas de recreo.

Uno de los puntos negros para los comerciantes de la región es la delincuencia común, que los ferreteros tratan de sortear a través de la asociatividad y el trabajo en conjunto con la Policía y la Cámara de Comercio.

Encuentre en Fierros.com.co Entrevista completa con la Cámara de Comercio de Cali, sobre la economía del Valle del Cauca y su impacto para el sector ferretero.

ILUMINACIÓN AUTOMATIZADA:

TECNOLOGÍA, AHORRO Y SOSTENIBILIDAD

Con la comercialización de estos productos, el ferretero puede ser promotor del ahorro de energía, la seguridad y la conservación ambiental.

Hoy por hoy las nuevas tecnologías se convierten en instrumentos de menos complejidad y cada vez más llegan a escenarios urbanos, empresariales y personales. La comodidad del hogar, por ejemplo, es uno de los grandes beneficios de la iluminación automatizada, pues a través de la web o de implementos electrónicos es posible encontrar valores agregados como la seguridad o el ahorro de energía, entre otros.

A través de este proceso no es necesario utilizar el 100% de salida lumínica, mientras el usuario obtiene la luz necesaria para sus necesidades. Se consolida, entonces, como un transformador del estilo de vida de las personas, y brinda un mejor acceso para los hogares y las oficinas pequeñas. “La iluminación automatizada es casi un 'vestido a la medida', y lo que impera son las necesidades y los beneficios que le genera el cliente, sea para salas de juntas, hoteles, remodelaciones de

casas, apartamentos, etc.”, asegura Helda Bendeck, directora comercial de Legrand.

Estos sistemas pueden llegar a ser útiles en diversas áreas de investigación y de seguridad, de acuerdo con Juan Bernardo Gómez Mendoza, doctor en ingeniería de la Universidad Nacional de Colombia. “La iluminación automatizada es una herramienta que puede tener muchos propósitos, como el desarrollo de huevos y pollos en galpones, el arreglo y el mejoramiento de circuitos, la modificación de luz de monitores y televisores, la detección de metales en aeropuertos e iluminación urbana”.

Desde lo urbano, según información suministrada por el Departamento de Ingeniería de OSRAM (multinacional dedicada a la fabricación de fuentes de luz), la iluminación automatizada también sirve para que un conductor pueda divisar a un peatón o un objeto extraño en la vía e incluso,

iLumiN aCiÓN Y ELÉCTriCos iluminación automatizada

Foto Cortesía: Osram

estar alerta por si ocurre un accidente. “Este servicio, además, es importante para grandes construcciones como estadios, universidades u hospitales”, aseguran estos expertos.

Son muchos los escenarios posibles para implementar esta clase de iluminación. Quienes tengan planeado ingresar a este mercado, deben saber cuál es la utilidad para el cliente, así como las ventajas de consolidarse en la venta de este servicio.

un sI stema central

Para adquirir, distribuir o comercializar servicios con iluminación automatizada, es preciso tener en cuenta que este es un sistema que abarca desde la atenuación de luz en ciertas áreas o escenas, hasta el control total de un espacio interior y exterior.

“El sistema central recibe información desde un teléfono móvil, controles remoto de avanzada, tabletas y hasta la voz del propio usuario. No hay necesidad de hacer refracciones, obras civiles o modificar las casas, oficinas o cualquier edificación, ya que se pueden enviar señales al cableado existente”, asegura Willman Solano, gerente técnico de Domotic Mi Hogar Inteligente.

Cada día son menos los límites que tiene este servicio, a tal punto que la luz puede variar de intensidad dependiendo también del mismo ambiente. Otra de las ventajas es que incluye la posibilidad de brindar seguridad en el hogar o la oficina en caso de ausencia, añade Solano. “Si una familia se va de viaje, puede dejar su casa en un modo viajero, en el que se prenden y apagan luces, haciendo parecer que el hogar se encuentra ocupado. También se genera un sonido ambiente de forma aleatoria, para despejar alguna sospecha”.

Por su parte, el Departamento de Ingeniería de OSRAM, sostiene que el uso de la automatización llega al punto de buscar una estadística del consumo de energía o el reporte de un gasto innecesario, que en el caso de empresas y oficinas, lo puede manejar el área de recursos humanos o la gerencia.

Tener estos sistemas en los inventarios de comercializadores y distribuidores permite ser tomados en cuenta de primera mano para nuevos proyectos en desarrollo, como remodelación o sistematización de viviendas, hospitales, universidades, entre otros. “El confort y el ahorro de energía son razones suficientes para adquirirlos” manifiesta Helda Bendeck, gerente de ventas de automatización y citofonía de Legrand.

para d IVersos públI cos

La iluminación automatizada tiene varios frentes y puede beneficiar a diversos públicos, sean o no grandes construcciones. En el caso de oficinas y salas de juntas, se busca que el cliente sienta que pueden aprovechar la mejor calidad de energía y luz. Según OSRAM, es necesario que las compañías usuarias manejen horarios de trabajo de mínimo ocho horas y tengan un aporte de iluminación artificial constante. Adicionalmente, el proceso de iluminación automatizada en la industria también se enfoca al cuidado de los productos, como en la refrigeración.

“un buen producto y un asesor bien capacitado que le saque el mejor provecho a su oferta son garantía de éxito en su negocio”, paul galindo jefe de fidelización de schneider electric.

Foto Cortesía: Osram

Para los hogares también es un sistema de mejor acceso, dependiendo de la capacidad económica del cliente y del interés por convertir su casa en lugar más amigable. El ferretero debe saber que en el caso de las viviendas, la comodidad y la practicidad son factores de prioridad, debido a que el tiempo en el que se tiene encendidas las luminarias es de tres a cinco horas por día, aproximadamente.

Para asesorar bien a su cliente, es importante que tenga en cuenta la recomendación de Willman Solano, gerente técnico de Domotic Mi Hogar Inteligente:“si no hay mucho presupuesto, se podría pensar en manejo de luces a control remoto, robótica sanitaria o mecanismos mínimos de seguridad”.

Adicionalmente, Solano afirma que la automatización es útil para otras aplicaciones diferentes a la iluminación, ofreciendo servicios como los hogares inteligentes. “Se incluye la reacción a las salidas de gas y agua. Si hay algún daño, el usuario puede enterarse del problema y hacer el ajuste requerido, como en una fuga. También está la posibilidad de acceder a los aparatos electrónicos utilizados por los niños para controlar su consumo”.

¿Cuál es la inversión inicial del servicio? Esta puede ser variable dependiendo del control que el cliente espere del sistema, si es para una construcción nueva o para una remodelación del hogar. Así que, antes de vender, asegúrese de realizar un adecuado diagnóstico.

concI encIa y rentabI lI dad: más argumentos de Venta

Para el cliente, la rentabilidad que tiene el obtener la automatización de los procesos de iluminación se basa, entre otros aspectos, en el cuidado del medio ambiente y en la disminución de dióxido de carbono (CO2).

Es recomendable, por ejemplo, explicarle al usuario final que puede controlar el consumo máximo de energía aprovechando las luces artificiales y naturales, llegando a reducir entre un 50 y un 75% de consumo eléctrico.

“Vale la pena explorar este mercado, debido a que el impacto ambiental que genera es tema de vital importancia tanto para el sector ferretero, como para las empresas generadoras de estos sistemas. Hay que tener claro que este es un producto único que combina esa conciencia con la comodidad del cliente, quien a su vez, notará un retorno de inversión de luz a largo plazo en sus recibos”, asegura Sandra Mariño, directora comercial de Automatización de Hight Lights S.A.

Al tener conocimiento de estas ventajas y demostrar que los productos que se comercializan hacen parte de unas prácticas adecuadas de desarrollo sustentable, se convierte en una oportunidad de negocio que demuestra confiabilidad y soporte. El hecho que el sector sea promotor del cuidado del entorno pasa a ser una herramienta efectiva de venta; para el ferretero, puede ser beneficioso generar conciencia en el usuario.

ASESORÍA EFICIENTE, RENTABILIDAD ASEGURADA

Los negocios de éxito buscan un crecimiento constante para posicionarse en el mercado. La clave, lograr que los compradores ocasionales se conviertan en clientes frecuentes.

Personal capacitado, productos de calidad, proveedores serios, creatividad, organización, exhibiciones impecables y una asesoría eficiente, es el conjunto de estrategias, que al funcionar de manera sincronizada, permiten que un comprador ocasional se convierta en un cliente fiel.

Para lograr fidelizar a sus clientes, es necesario hacer sentir a quien ingresa al negocio como alguien único, brindarle una impecable atención y resolver de manera eficiente las inquietudes que llegue a manifestar. De esta manera, los compradores ocasionales saldrán con la idea de que su ferretería es el lugar indicado para comprar materiales y recibir asesoría.

También le ayudará tener un mayor conocimiento del sector, ofrecerle un completo portafolio de servicios, explicarle que existen diferentes calidades y precios, aconsejarlo, guiarlo y demostrarle que conoce el tema, al punto que el cliente se quede con la imagen de que todo un profesional del sector lo está asesorando y, sobre todo, escuchando.

ganando confIanza

Contar con aliados capacitados es un valor agregado y una buena estrategia para posicionarse en el sector. Por eso, es indispensable que su personal sea capaz de responder todas las inquietudes y cualquier tipo de pregunta que pueda surgir durante el momento de la atención. Incluso, es pertinente asegurarse repasar permanentemente sobre aquellos temas que se creen tener claros.

“La ventaja es competitiva, en un mercado tan diverso y complejo como lo es el de los ferreteros, la tienen solo los que puedan darle una buena asesoría a un cliente. En el marketing de cada negocio estos valores son sumamente importantes. Un buen producto y un asesor bien capacitado, que le saque el mejor provecho a su oferta, son garantía de éxito en su negocio”, asegura Paul Galindo jefe de fidelización de Schneider Electric.

Para ganar confianza con sus clientes, es de suma importancia conocer del sector y los productos. El ferretero que entiende y aconseja al cliente profesional de manera acertada, demuestra conocimiento y genera buena reputación para el negocio. Esto se ve reflejado en el manejo de productos y servicios ofertados.

del comprador. Tampoco se pueden descartar los servicios adicionales como las instalaciones a domicilio.

A su vez, lograr una buena comunicación y empatía con el cliente le permite consolidar una excelente imagen. No olvide que la buena atención y la disposición para responder sus inquietudes de manera clara y puntual, son factores claves para ganarse su confianza.

n o sea I nd I ferente ante la I nnoVacI ón

La innovación está muy presente en este sector, por lo cual es necesario estar actualizado y reconocer la situación actual del mercado, pues cada día la gama de productos crece y los sistemas son más eficientes.

Según Angel Varón, "hoy en día están llegando muchas cosas nuevas al mercado en materia de iluminación y eléctricos. Y por eso, el que tiene algo novedoso en su inventario es quien marca la pauta".

“Si la persona que atiende conoce muy bien el producto, puede hablar con seguridad y el cliente va a creer en los argumentos de venta. Pero uno de los defectos que a veces tienen los asesores o las personas de las vitrinas es que cuando les preguntan por un producto, responden con inseguridad. Eso es grave, porque ante la menor duda del vendedor, el cliente comienza a sentir desconfianza", afirma Angel Varon, asesor técnico de Eléctricas Bogotá.

Ahora bien, en iluminación y eléctricos la venta consultiva es tan importante como los valores o servicios agregados que se pueden ofrecer. Al saber escuchar es posible determinar que, generalmente, un cliente no sólo requiere el producto por el que está preguntando. La importancia de brindar una asesoría eficiente radica en la posibilidad de generar una venta cruzada, basándose en las necesidades específicas

Por su parte, factores relacionados con la eficiencia eléctrica y el ahorro energético cada vez son más tenidos en cuenta por el cliente al momento de comprar. "La mayoría de clientes se enfocan ahora por el tema del ahorro energético. Los clientes residenciales, por ejemplo, están muy interesados en productos con los que puedan ahorrar, lo cual está muy acorde a lo último que llega al mercado en materia de última tecnología. Estos productos, por sus características, son de muy buena rotación", asegura Varón.

Algunos ferreteros están de acuerdo con manejar el mismo idioma del cliente profesional, porque así se garantiza el conocimiento de los productos y de las acciones al interior del sector. Compromiso, conocer las necesidades del cliente final, estar preparados para lo nuevo y siempre querer conocer más, son puentes dirigidos hacia el éxito.

“Un buen producto y un asesor bien capacitado que le saque el mejor provecho a su oferta son garantía de éxito en su negocio”. Paul Galindo, jefe de fidelización de Schneider Electric.

xII expoconstruccIón y expodIseÑo

Con una participación de cerca de 470 expositores, la presencia de más de 60.000 visitantes nacionales e internacionales, un interesante número de invitados de talla internacional, comenzará el próximo 21 de mayo la feria más grande del sector de la construcción y el diseño: XII Expoconstrucción y Expodiseño 2013. Durante seis días Corferias, Camacol y Prodiseño presentarán en un sólo escenario la muestra más representativa de proveedores, equipos, servicios y tecnología para los primeros eslabones de la cadena de diseño y construcción del país, brindando a sus visitantes un espacio de oportunidades de negocio, nuevos contactos, actualización y capacitación.

Consulte la programación, fechas y horarios en: www.expoconstruccionyexpodiseno.com

durmanflex, nueVo sIstema de conduIt flexIble

El nuevo sistema integral DurmanFlex es un sistema de tubería corrugada de PVC (cloruro de polivinilo) que permite alojar y proteger conductores y cableado telefónico. Está garantizado para instalaciones eléctricas y telefónicas en paredes, cielo rasos, entrepisos y contrapisos. Algunas de las características más importantes de este sistema son:

- Sistema Patentado de Bloqueo a Presión: una vez que una extensión de la tubería Durmanflex se conecta a una unión o a un adaptador, éste se mantiene conectado gracias a su diseño único de seis pestañas de bloqueo con una resistencia de tensión de más de 80kg.

- Este sistema patentado de bloqueo a presión proporciona una unión permanente que cumple, sin problema alguno, con los requisitos de resistencia a la tensión de acuerdo con estándares internacionales.

No requiere la utilización de solventes que a futuro se pueden soltar o deteriorar el tubo por exceso en la aplicación.

acesco contará con nueVo centro de dIstrIbucIón

Consolidando su liderazgo en el mercado del acero y los productos para la construcción metálica en Colombia, ACESCO anuncia la construcción de un nuevo Centro de Despachos y la instalación de una planta para la producción de tubería estructural, con una inversión de USD$ 10 millones y el objetivo de garantizar los mejores tiempos de entrega de sus productos.

El Centro de Distribución y Logística de ACESCO S.A.S en su sede principal en el Parque industrial Malambo PIMSA en Malambo, Atlántico, será un proyecto de avanzada que continuará proyectando a la compañía como punta de lanza en todo el campo de la producción y comercialización del acero y productos para la arquitectura metálica.

home 2013: un espacIo para enterarse de las tendencIas

En el Centro de Convenciones y Exposiciones Plaza Mayor de Medellín se llevará a cabo del 12 al 14 de abril “HOME 2013 – Hogar, Muebles y Espacios”, una feria que reunirá a los expositores más representativos del mobiliario, la decoración y el diseño de interiores en Colombia del mundo.

La vitrina internacional y el punto de encuentro para la industria del mueble, el diseño y la decoración en Colombia será Home 2013 – Hogar Muebles y Espacios, un nuevo escenario que dará a conocer el desarrollo, las tendencias y las proyecciones de los productos, servicios, empresas e instituciones de estos sectores.

“El sector del interiorismo tiene un brillante futuro gracias a la tecnificación y profesionalización académica, la creatividad y el desarrollo de nuevas opciones”, puntualiza Carlos Gómez, Director Ejecutivo de HOME 2013. Este es el espacio para los ferreteros interesados en conocer las últimas tendencias en iluminación.