Revista Fierros Ed. 43

Gerencia Canal Ferreterías DARIO BASTIDAS Cel: 311 502 53 11 gerente@revistafierros.com

Ejecutivos de Cuenta

DIANA CAROLINA ESTRADA

Cel: 312 426 26 79 cestrada@revistafierros.com

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DIrectora Regional Antioquia DORA STELLA ZEA dirantioquia@axioma.com.co

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Coordinación Editorial RICARDO CORREA Cel: 311 336 62 05 editor@revistafierros.com

Redacción

MARÍA CAROLINA URREGO

ALEJANDRA RODRÍGUEZ CAMACHO

JOE SILVA PAOLA HINCAPIÉ STEFANY PÉREZ

Periodista Digital CAMILA LÓPEZ PARDO periodista@axioma.com.co

Jefe de DIseño ANDREA NAVARRO SALINAS diseno@axioma.com.co

Diseño y Diagramación ESTEFANÍA CHACÓN PAOLA ANDREA NIÑO

Coordinación Fotografía ALEXANDER SÁNCHEZ Banco de imágenes DOLLAR PHOTO CLUB www.axioma.com.co

Gerencia General MARCELINO ARANGO L. Cel: 313 815 75 05 gerencia@axioma.com.co

Gerente Unidades Estratégicas de Negocios MARIANO ARANGO L. Cel: 313 815 75 10 director@axioma.com.co

Gerente Financiera y Administrativa

Facturación

DECISIVO UN AÑO

Bogotá sigue siendo el principal motor del sector ferretero, es allí donde concentran la mayor cantidad de ferreterías del país. Los resultados de las elecciones de este año podrían definir el rumbo de la ciudad y, con ello, las inevitables repercusiones para los empresarios del sector.

Ya comenzó la cuenta regresiva para la cita en las urnas de octubre, en medio de un prolongado ambiente de pesimismo.

Y si bien los ferreteros bogotanos del todo no se quejan de sus resultados económicos ante la coyuntura capitalina, son frecuentes sus quejas relacionadas con la movilidad, la seguridad y el estancamiento que en la ciudad son el pan de cada día. En consecuencia, no son pocos los empresarios del sector que le han apostado a los municipios aledaños de la Sabana, donde las oportunidades ante el auge constructor allí presentado son innegables.

Lo cierto es que los electores tienen en sus manos la responsabilidad de elegir un modelo de gobierno que actúe y tenga claridad sobre los proyectos que la ciudad realmente necesita en materia de infraestructura para la competitividad, la seguridad, y todo lo relacionado con el mejoramiento de la calidad de vida. Este año es decisivo para el futuro de la principal plaza ferretera de Colombia.

MERY ELLEN LARA gfinanciera@axioma.com.co

MARÍA ELENA PATIÑO coorfacturacion@axioma.com.co

Jefe de Talento Humano

LILIANA CARRANZA gerenciath@axioma.com.co

Coordinadora de Certámenes y Eventos

DIANA MILENA GIRALDO dgiraldo@axioma.com.co

Coordinador Suscripciones CAMILO SUÁREZ Cel:310 309 93 96 analistadatos@axioma.com.co

Gerente de Proyectos Web

CAROLINA CARVAJAL ebusiness@axioma.com.co

Jefe de Mercadeo NICOLÁS FRANCO marketing2@axioma.com.co

Creativa de Mercadeo ANGÉLICA CASTAÑEDA

Producción e Impresión

CARVAJAL S.A.

UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES LTDA.

Tel: 746 6310 / Cra. 21 # 39 - 81 www.fierros.com.co

Abril de 2015 / Edición Número 43

Bogotá, Colombia

HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS

Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores.

Pág.

48

Pág. 48

50 PRODUCTOS ESTELARES

Dentro de la amplia gama de productos que componen el universo ferretero, solo algunos brillan con luz propia.

Pinturas. Venda ideas llenas de color; lo nuevo; expertos recomiendan.

PÁG 26 PÁG 40

Made In China. Mitos y realidades del mercado chino.

PÁG 66

Herramientas manuales. A pesar del evidente incremento en precios, la categoría sigue moviéndose bien.

Las imágenes que ilustran los temas no corresponden a publicidad, son utilizadas según el archivo fotográfico de Revista Fierros y Axioma Comunicaciones para fines editoriales.

CRECEN IMPORTACIONES DE PINTURAS Y BARNICES

Las importaciones colombianas de pinturas y barnices presentaron un comportamiento positivo en el último año, al registrar operaciones por un valor de USD 71 millones.

DE LAS IMPORTACIONES DEL SECTOR SON PINTURAS Y BARNICES DISPERSOS O DISUELTOS EN UN MEDIO NO ACUOSO. 70%

DÓNDE SE IMPORTA?

Las pinturas y barnices que llegan al mercado colombiano son originarias de:

27

ESTADOS UNIDOS

USD 9 millones, compras de estos productos en 2014

TOP 5 IMPORTADORES

RANKING

RAZÓN SOCIAL DEL IMPORTADOR

2 3 4 5 $6,88 $3,64 $3,09 $2,95 $2,82

Acerca de CVN CVN compañía líder en el suministro y análisis de información estadística de importaciones, exportaciones y estados financieros de las empresas de diferentes países, le permite conocer el comportamiento de sus competidores, proveedores y clientes.

ESPAÑA MÉXICO

12 8 7 6

ALEMANIA BRASIL

BREVES

EL QUE LLEGA

Esta sección es para usted. Envíenos sus eventos, o noticias que quiera destacar. También publicaremos sus comentarios sobre el contenido de esta edición. Correo: editor@revistafierros.com

ESTRENANDO….

CENTRO DE INNOVACIÓN

Delta Faucet, líder en innovación de soluciones de grifería en Estados Unidos, decidió tener presencia directa en Colombia. De acuerdo con Néstor Jiménez, gerente regional para Centroamérica y Suramérica, “Colombia es un mercado muy importante para la Compañía. Venimos atendiendo importantes proyectos a través de nuestros distribuidores, pero sentimos que es necesario apoyarlos y prestarles nuestros servicios de una forma más personalizada”.

Actualmente, Delta ofrece líneas productos institucionales, tanto manuales como electrónicos, y extiende su oferta en los sectores urbanos para inmuebles residenciales.

LO NUEVO

La novedad de PCP es la Unión de reparación dresser en PVC, con garras de fijación. Este es un producto ideal para reparar o conectar tuberías en PVC. Conexión rápida y sencilla, sin herramientas. Apta para ser usada en agua fría.

Informes: servicioalcliente@PCPplasticos.com

West Arco, una compañía ESAB, inauguró recientemente su Centro de Innovación ESAB-. Se trata de un espacio diseñado para que los clientes conozcan y experimenten todas la novedades en sistemas de corte y automatización en soldadura. De esta manera, la empresa complementa su portafolio de soluciones integrales.

PORTAFOLIO

Grupo Davani expandió su oferta de productos con extensiones, accesorios eléctricos, switcheria, válvulas plásticas, pistolas de riego, cerraduras, candados, brochas y herramientas de corte. Adicionalmente representa dos nuevas marcas: Inel Elite y A-zero Plus; productos con diseños innovadores.

Facebook: Grupo.Davani

Twitter: @GrupoDavani www.davani.co

BÚSQUELO EN EXPO CONSTRUCCIÓN

Arkos presenta este año su portafolio en materiales innovadores para la construcción y decoración. Cubiertas, tejas, fachadas, revestimientos, eco construcción y más estarán presentes en Expoconstucción y Expodiseño 2015. Búsquelo en el stand 614 pabellón 6 corferias.

Expertos consultores chilenos, con más de 25 años ayudando a cientos de ferreteros alrededor del mundo, inauguraron la primera plataforma virtual para consultoría especializada en el sector ferretero.

A través de la web www.ferreterosonline.com, usted podrá encontrar una variedad de servicios que pueden acelerar el crecimiento de su negocio. Conéctese y adquiera las respuestas que necesita para cualquier proyecto relacionado con el desarrollo de nuevos conceptos de venta, rediseño de tiendas, o reestructuración de locales existentes.

Informes: www.arkos.com.co

Aclaración

Revista FIERROS se permite aclarar el error involuntario presentado en la edición 42, (página 29). El dato correcto es: "600 empresarios están vinculados a Punto Dynámico", no 6000 como apareció en la publicación.

CLUB ITW

ITW COLOMBIA lanzará su nuevo plan de fidelización CLUB ITW, que estará dirigido a los clientes que utilizan las marcas Gastop, Sinteco, Sintesolda, Unifix y Permatex. Los clientes ITW podrán buscar sus puntos en los productos identificados con el logo CLUB ITW, e ingresarlos en la pagina web www.itwcolombia.com. En el módulo CLUB ITW, podrá redimir los puntos acumulados y obtener premios.

LA

140 Puntos de venta

tiene Pintacasa en Colombia, de los cuales 40 puntos fueron inaugurados durante el 2014. Para 2015, la compañía tiene la expectativa abrir 35 puntos más y cerrar el año con 175 tiendas. El plan de expansión de la Compañía pretende alcanzar las 300 tiendas en Colombia para el 2018

LO CURIOSO

B&Q, cadena de ferreterías británica, vio en la película 50 Sombras de Grey la posibilidad de incrementar las ventas de cinta aislante y cuerdas, materiales que aparecieron en una de las escenas. La empresa capacitó a sus empleados, para que pudieran contestar cualquier inquietud relacionada Voceros de la compañía señalaron que durante el furor del estreno, notaron “una demanda de ciertos productos y consultas de clientes que intentaban recrear la experiencia de 50 Sombras de Grey”.

LA SOCIAL

“Bosch el mejor vehículo, para hacer crecer tu negocio”, fue una campaña que se desarrolló durante el segundo semestre de 2014, con 30 importantes ferreteros. La marca entregó tres vehículos Van a: Ferreteria Rhino (Bogotá), Ferreteria Luis Penagos (Bogotá) y Aldia (Bucaramanga). Adicionalmente, se sortearon tres viajes a la ciudad de Campinas Brasil, para conocer la planta de herramientas eléctricas Bosch; los ganadores fueron: Anclajes y Equipos (Medellín), Herramienta y Complementos (Bogotá) y Ferretería el Prado (Bucaramanga).

En la foto: Rebeca García, trade Marketing Bosch; Claudia Mejía, Jefe de ventas Canal Tradicional; Betty Abello, propietaria Ferretería Rhino; Rodrigo Castaño, Asesor Comercial Bosch.

FIERROS.COM.CO

El dólar se mantendrá costoso ¿cómo actuará usted?

Si usted comercializa mercancía importada, y está preocupado por la variación del precio del dólar, debe prever un plan de acción.

La parte maternal de la empresa

Las mujeres se han ido tomando el sector, demostrando resultados evidentes.

Aumente sus ventas a constructoras

La entrega de productos en los tiempos acordados, contar con el inventario suficiente o la modernización de instalaciones y ofrecer un servicio adecuado en términos de entregas, son algunas de las claves que este mercado requiere

LO MÁS LEÍDO DE FERIA

Si tiene pensado visitar ferias internacionales, este es el calendario de los eventos que vienen:

CANTON FAIR CHINA

Abril 15-19

Abril 23- 27

Mayo 1 - 5

Guangzhou, China

www.cantonfair.org.cn

NATIONAL HARDWARE SHOW

Mayo 5 - 7

Las Vegas, Estados Unidos

www.nationalhardwareshow.com

FERROFORMA

Mayo 26 - 29

Bilbao, España

www.ferroforma.com

EXPOFERRETERA COSTA RICA

Mayo 29 - 31

Heredia, Costa Rica

www.expoferretera.com

PIENSE EN GRANDE

COMO LO HACEN LOS GRANDES

Dicen que en el mundo de los negocios modernos, reinventarse no es una necesidad, sino una obligación. Este 15 y 16 de julio, en ENTRE FIERROS, adquiera todas las herramientas e ideas que necesita para llevar su ferretería a otro nivel, de la mano de importantes referentes nacionales e internacionales.

RELACIONAMIENTO

Conferencias con expertos nacionales e internacionales. Los temas que el sector necesita.

PREPÁRESE PARA EL FUTURO, HOY

El Congreso Internacional Ferretero, ENTRE FIERROS, será una experiencia memorable, nunca antes vista en el sector.

APRENDIZAJE INNOVACIÓN INSPIRACIÓN

Casos empresariales e ideas motivadoras.

EXPERIENCIAS

Nuevos productos, nuevas ideas, nuevos métodos para evolucionar.

Espacios didácticos de interacción.

Espacios de interacción con destacados empresarios del sector ferretero.

O MORIR REINVENTARSE

Antonio Valls traerá desde España una cantidad de secretos para lograr la tan anhelada diferenciación en el mercado ferretero.

Fierros: ¿Por qué una ferreterías debe reinventarse?

Antonio Valls: Debemos pensar en aplicar nuevas fórmulas para poder estar en línea con los nuevos conceptos de la demanda del mercado.

La necesidad de reinventarse afecta a todos los elementos necesarios para desarrollar la actividad de la venta en una

ferretería, como son los productos, el establecimiento y la gestión, etc.

Reinventarse es obligado y necesario. Es de suma importancia, porque una vez se comprende lo que significa y aporta, se asume y se tiene como una herramienta más de gestión. El reinventarse debe ser constante y permanente, para que nuestra ferretería funcione, facture más, tenga

Antonio Valls Director General System Shop Consulting

más beneficio, pueda crecer en m² o en más puntos de venta, todo esto lo posibilita el reinventarse.

Todos los mercados son complejos y duros, pero el sector de la ferretería está evolucionando muy rápidamente, al ver las nuevas técnicas y modelos de negocio que están implementado las grandes cadenas en este sector. Reinventarse lo puede hacer cualquier punto de venta por pequeño o grande que sea, tanto en facturación, en metros cuadrados, número de empleados, etc.

Fierros: ¿Qué obtiene una ferretería cuando se reinventa?

A.V.: “Reinventarse da resultados visibles y tangibles. Es apasionante ver cómo los clientes quedan más satisfechos con el establecimiento, con las gamas o servicios que se ofrecen, las prestaciones, etc.

Reinventarse es sinónimo de futuro, ya que más de lo mismo lo hace todo el mundo, lo que no hacen todos es pensar constantemente en mejorar e innovar. Esto el cliente lo valora premiándolo con su fidelidad; y entre más clientes, más facturación”.

Fierros: ¿Qué espera de su ponencia en Entre Fierros?

A.V.: “Poder transmitir a un sector ideas y nuevas fórmulas de funcionamiento distintas, las cuales ya han experimentado muchos puntos de venta en varios países.

Provocar la inquietud y la reflexión a cada uno de los asistentes de cómo ve su establecimiento y cómo debería verlo, y poder transmitir que vender hierro, herramientas, etc. es tan importante como vender ropa del mejor diseñador del mundo. La finalidad es vender, y para ello el establecimiento debe estar de la mejor forma posible, en cuanto a presentación, predisposición del personal, la imagen, las gamas, etc.

No importa lo que se vende, si se vende. Para ello debemos hacernos ver y notar respecto al resto del mercado y a la competencia, y mi intención es provocar esa reflexión”.

FIerros: ¿Por qué un ferretero no puede perderse su ponencia?

A.V.: “Todos los asistentes a la ponencia entrarán pensado de una forma y saldrán, sin duda , con una visión totalmente distinta de su establecimiento. A su vez, verán posible llegar a realizar los cambios o conceptos propuestos.

Podrán ver y conocer casos reales de cambio que han supuesto la salvación de algunas empresas y negocios, otros casos de crecimiento con más puntos de venta, o en gamas de producto, etc. Todo es posible.

Quién mejor que uno mismo para inquietarse y saber cómo mejorar su establecimiento, cómo crecer, cómo diferenciarse de la competencia, cómo ganar en calidad de vida, etc. Por todo ello, nos vemos los días 15 y 16 de Julio en Bogotá”.

“Vender hierro, herramientas, etc. es tan importante como vender ropa del mejor diseñador del mundo”

CAJA DE HERRAMIENTAS

PARA EL LOGRO

En un mercado tan competido como el ferretero, salir a ganar siempre debe ser la consigna de quienes piensan en grande. Alfonso Romero presentará una caja de herramientas con los secretos para el logro de las metas personales y empresariales.

Fierros: ¿De qué se trata su ponencia en entre fierros?

Alfonso Romero: “ Voy a enseñarle a la gente a hacer negocios para que gane. Brindaré una serie de principios que, si se aplican, llevan al logro efectivo de las metas. Le contaré a los ferreteros cuáles son los pasos necesarios para que un plan se vuelva una realidad, con consejos muy útiles. Se trata de un decálogo que está comprobado en la vida real de los empresarios exitosos. También, busco romper algunos paradigmas del mundo de los negocios”.

Fierros: ¿Como cuáles?

AR: “Una de las palabras que yo procuro que la gente se saque de la cabeza es soñar. Mi invitación es cambiar esa palabra por la palabra hacer. Soñar no es suficiente. Lo importante es dar pasos. Un paso dado en el camino, es un avance hacia el logro.

Alfonso Romero Consultor Financiero

Quién es Alfonso Romero

Administrador Bancario del Politécnico Grancolombiano, Administrador de Empresas de la Universidad de La Sabana, con estudios de Mercadeo y Finanzas. Más de 20 años como Conferencista de temas empresariales, especialmente en el logro de metas a través del recurso humano. Autor de los libros: "Asegure el almuerzo", "La familia Pérez y el banco" y "El Camino del logro"

La invitación es a actuar hoy. Si uno lo hace, las metas se cumplen. De lo contrario, la gente se queda en pensar en grande y se le olvida que los pequeños pasos que se dan día a día, son los que permiten avanzar”.

Fierros: ¿Por qué un ferretero no se puede perder su ponencia?

AR: “Con las herramientas que le vamos a dar, el ferretero va a poder sacar más partido de su negocio, va a descubrir un nuevo brillo en su empresa. Tendrá una serie de ideas para crecer y mejorar. Será un cambio en su manera de pensar.

La charla es completamente práctica. Después de la ponencia, quienes asistan van a querer llegar a sus ferreterías a poner en práctica todo lo visto, porque salen con tarea”.

Fierros: ¿De que se trata su libro 'Asegure el almuerzo'?

AR: “Son reflexiones para poner en práctica cada día; ideas para la conquista diaria de metas con el realismo y la eficiencia que necesitan los negocios. Sin carreta, son cosas para aplicar”.

Su propuesta…

m Motivante conferencia que inspira a obtener lo mejor de nosotros mismos.

m Efectivo y práctico decálogo de principios para lograr metas personales y empresariales.

m Los principios que se aplican a diario en los negocios y que nadie organizó hasta ahora.

m Esta charla ayudará a transformar las vidas de muchos empresarios ferreteros en historias extraordinarias.

¡A JUGAR!

El juego es la plataforma de aprendizaje acelerado por excelencia. Todos los niños, sin excepción, comienzan a aprender acerca del funcionamiento del mundo a través de jugar. El juego permite incentivar la curiosidad, la espontaneidad y la individualidad.

La metodología también propone el uso de las técnicas de improvisación teatral y musical para que sean aplicadas a la coti-

dianidad del relacionamiento humano. El otro componente es la lingüística. Ver cómo estamos hablando, cómo estamos usando nuestro lenguaje verbal y no verbal para nuestro relacionamiento con los diferentes públicos.

Lo que proponemos para julio es un show de juegos, con escenas de improvisación. Los ferreteros se verán reflejados con situaciones que les ocurren a diario, en función de encontrar opciones para hacer crecer su negocio, siendo un gran generador de valor.

La vida no es para tomársela tan en serio. Ser adulto no implica no jugar. Jugar en cualquier contexto es ampliamente bienvenido, el juego genera felicidad.

Aparte de divertirse, demostraremos que con una plataforma de juego, es posible lograr aprendizajes acelerados. Para el ferretero, conocer la plataforma de improvisación, profundizar en ella, y tener la posibilidad de adquirir herramientas, es una manera de tener

resultados en sus actividades diarias”.

Acerca de ENVIVO

Viva el juego y la improvisación teatral, como una experiencia de aprendizaje. “

mejor

Ricardo Gómez (músico y compositor) y Bernardo García (actor de cine, teatro y televisión), hacen parte de este colectivo, especializado en brindar capacitación empresarial, con técnicas apalancadas en el juego y en las dinámicas de expresiones artísticas, como la música y la improvisación teatral, para facilitar los procesos de aprendizaje.

Ricardo Gómez / Bernardo García Play Masters ENVIVO

Los nuevos beneficios que CEMEX tiene para usted

Con el propósito de seguir siendo el mejor aliado en proyectos de construcción, CEMEX amplía su oferta integral de servicios en materia de demolición, excavación, clasificación, transporte, extensión, compactación y disposición final de residuos de demolición y construcción.

CEMEX trabaja a diario en el desarrollo de productos y soluciones para el sector de la construcción, con el objetivo primordial de satisfacer sus necesidades y que pueda contar con un amplio portafolio de soluciones.

Ahora los constructores podrán tener acceso a innovadores y útiles servicios como la

LOS NUEVOS SERVICIOS

DEMOLICIÓN

Derribo total o parcial de cualquier tipo de estructura superficial o subterránea.

demolición, excavación, disposición, transporte, colocación, suministro de bases, subbases y agregados.

Estos nuevos servicios, creados especialmente para brindarle una oferta integral a los proyectos, serán de gran ayuda y soporte, siempre con toda la calidad y experiencia de CEMEX.

La nueva oferta integral de servicios en cifras de hoy:

EXCAVACIÓN

Corte y movimiento de cualquier tipo de suelo, independiente de sus características mecánicas y cantidad. Servicio de nivelación, cortes para mejoramiento del suelo y adecuación.

CLASIFICACIÓN

Selección y clasificación de diferentes materiales (vidrio, polímero, acero, aluminio, pétreos, etc.) que conforman la estructura antigua. Se logra reutilizar y realizar disposición final.

21.550 m3 producto de las demoliciones

69.200 m3 productos de las excavaciones

11.975 m3 de residuos transportados

108.475 m3 de disposición de material

TRANSPORTE Transporte de los RCD hasta el sitio de aprovechamiento y disposición final. Avalado por las entidades competentes.

SUMINISTRO DE BASES, SUB-BASES Y AGREGADOS Oferta de materiales de construcción como agregados, recebos, bases y sub-bases (especificaciones vigentes IDU e INVÍAS), arenas, gravas, cemento, concreto y mortero seco, entre otros.

COLOCACIÓN Servicio de extensión y compactación de los agregados suministrados en la obra.

DISPOSICIÓN FINAL Disposición final de los Residuos de Construcción y Demolición (RCD). Ubicado en La Fiscala, debidamente autorizada mediante la Resolución 1506/07 inscrita en el registro de proveedores del IDU.

Para mayor información: www.cemexcolombia.com

Bogotá: 6039000 - 6469100

Resto del país: 01 8000 123639

Celular: #236

CEMEX Colombia

41.200 m3 de bases, sub-bases y agregados

27.350 m3 de colocación, nivelación y compactación de material.

SEGURIDAD BAJO LA LUPA

“La primera vez que recibí una llamada de extorsión fue hace 2 años, apenas llegué al sector. Me pidieron 150 mil pesos, que pasaría a recoger un hombre en una moto”, recuerda Juan José* el dueño de una pequeña Ferretería en Soledad, Atlántico.

Empezaron con 150 mil, después la tarifa subió porque su negocio iba creciendo. Cuando se dio cuenta ya estaba pagando casi tres millones de pesos. “A veces la vaina era también en mercancía, entonces pasaban y se llevaban materiales sin pagar un peso”, recuerda el comerciante.

Nunca denunció a la Policía, porque siempre notó que las mismas autoridades eran testigos de los cobros hechos en moto por personajes atemorizantes. Nunca pasó nada con los sospechosos, recuerda.

Finalmente en diciembre de 2014, decidió cerrar el negocio y trasladarse para un sector menos comercial, en Barranquilla. “Aquí es mucho más difícil porque esta no es zona de ferreteros, pero con ayuda de las ventas a domicilio y la publicidad se logra compensar un poco y, por lo menos, se vive tranquilo”.

Su caso, aunque pasa a cientos de kilómetros de Bogotá, no dista mucho de la realidad que viven muchos ferreteros en la capital. Algunos aseguran ser víctimas de microextorsión.

“Seguramente no son grandes sumas de dinero. Pero sí pasan y piden 20 mil o 30 mil pesos. O se llevan materiales. Algunos nos dicen que es una colaboración para garantizar la seguridad de la zona”, asegura Diego*, dueño de una importante ferretería en el sector de Paloquemao, quién prefiere guardar su identidad.

Explica este comerciante, que también ha notado cómo la policía del cuadrante, que hace muchos años es la misma y por alguna extraña razón nunca la cambian, tiene unas costumbres bastante reprochables. “No solo pasa con las ferreterías, tam-

Por años, el hurto, la extorsión y la poca presencia de las autoridades, han sido parte del día a día para los ferreteros. Le tomamos el pulso a la seguridad en el sector.

"No solo pasa con las ferreterías, también en los otros negocios… llegan, consumen y se van sin pagar un peso".

* Nombres ficticios por solicitud de las fuentes.

bién en los otros negocios… llegan, consumen y se van sin pagar un peso. Dicen que es nuestro aporte a la seguridad de la zona”.

Algunos, incluso, se atreven a asegurar que Policía y delincuencia conviven sin ningún reproche, y que en medio de esto queda la comunidad.

Crónica de una estafa

El gerente de una reconocida importadora de productos de ferretería, cuya fábrica se encuentra en el sur de la ciudad, le contó a FIERROS la experiencia que tuvieron hace algún tiempo. Ésta es la historia.

Recibimos una orden de compra por un monto cercano a los $35.000.000 de parte de una empresa de servicios públicos de Bogotá, empresa de la cual somos proveedores. La orden de compra en cuestión tenía una apariencia completamente normal, contaba con las firmas correspondientes y se recibió desde el correo electrónico de la persona encargada de compras.

13,29

5,87

7,97

tal vez insignificante, generó nuestra desconfianza, ya que ellos siempre habían transportado la mercancía usando camiones plenamente identificados con sus logotipos.

Cuando percibimos esto, la asesora comercial encargada de la cuenta de esa empresa se contactó telefónicamente con la persona de compras. Para nuestra sorpresa, no tenía idea alguna sobre el pedido que en ese momento venían a recoger los supuestos funcionarios. Mientras ellos verificaban si efectivamente estábamos a punto de ser robados, nosotros nos arriesgamos y en nuestras instalaciones, demoramos el pedido. Efectivamente, no existía esa orden de compra, por lo que decidimos notificar a las autoridades sobre el evento. La Policía efectivamente llegó al cabo de media hora y los pusimos en conocimiento de toda la situación.

Información que NO debería ser publicada en redes

Ya que en este punto no se despertó sospecha alguna dentro de nuestra organización, se procedió a preparar el pedido. Generalmente, nosotros realizamos la entrega en las direcciones solicitadas por la empresa.

La empresa en cuestión, sin embargo, en esta oportunidad se nos notificó que sería recogida por ellos mismos. Por supuesto, esto sucede eventualmente, así que una vez más no se detectó ningún comportamiento sospechoso.

El día en que se presentaron las personas encargadas de recoger la mercancía, lo hicieron portando identificaciones de la empresa, así como sus uniformes. No obstante, el camión que transportaría la mercancía no tenía logotipo alguno. Este detalle,

m Ubicación automática: las redes sociales activan el GPS del dispositivo móvil que avisa dónde y cuándo fue tomada una foto: conclusión, el delincuente sabe qué lugares frecuenta.

m Información de trabajo.

m Cuentas de mail personales.

m Dónde estudian o trabajan sus hijos.

m La placa de su vehículo.

m Fecha y hora de sus próximas vacaciones.

m Número celular: el número celular hoy es algo muy delicado, pues con el número tienen acceso a chats, por ende a su foto de perfil y su última hora de conexión (lo mejor es desactivar esta función para usuarios no registrados).

TOME NOTA

Fuente: Ministerio de Defensa Nacional de Colombia

El buen desempeño del sector ferretero, llama la atención de la delincuencia.

ENFoQuE seguridad

Les mostramos todas las pruebas; la empresa en mención (la verdadera), confirmó que ellos no pertenecían a la empresa. Sin embargo, la Policía decidió dejar en libertad a los impostores.

La razón: nosotros no habíamos cargado la mercancía en el camión de su propiedad. De modo que, según las autoridades, no había ocurrido robo alguno y la intención no se podía penalizar.

¿Qué dice la Policía?

La Policía Metropolitana de Bogotá asegura que desde el año 2011 los casos de “boleteo” o extorsión disminuyeron radicalmente, cuando se logró erradicar del casco urbano a los frentes 51 y 53 de las Farc.

Sin embargo, reconocen que el nacimiento de pequeñas bandas y el auge de la micro extorsión desde cárceles como Picaleña y la Modelo, han sido alertados por varios comerciantes.

EXTORSIÓN 2010 A 2014

gura. La información familiar también es un gran dato para el delincuente, pues así su parlamento y amenazas son más creíbles.

Mercado negro de la ferretería

El mercado negro de la ferretería a gran escala es un negocio que la gente poco conoce, pero que existe. En 2014, según cifras de la Policía Nacional Sijín Automotores, se ha reportado el robo de cerca de 113 retroexcavadoras y 31 dragas, que han terminado en el mercado de la minería ilegal.

“El 90 por ciento de las que se recuperan se encuentran en obras piratas de algunos pueblos o listas para ser enviadas por partes a Ecuador y Venezuela”, asegura Yesid Molina, vocero de la Policía Nacional.

La maquinaria que es re vendida en otros países, es comercializada con papeles falsos y seriales adulterados.

“Es el tipo de extorsión donde pasa el cobrador, pero todo se está manejando desde la cárcel, todas esas nuevas bandas que se están formando allí. Para eso, el estado ha intentado bloquear cualquier tipo de comunicación desde adentro, pero ha sido una tarea difícil”, explica Carlos Arenas, vocero de la Policía de Bogotá.

Ojo con las redes sociales

Con el auge de la tecnología, los ladrones tienen muchas maneras de enterarse de lo que está haciendo su próxima víctima.

Jesús Giraldo, ex policía e investigador, quién ahora se dedica al negocio de la seguridad e investigación privada, asegura que a través de estos espacios se publica información muy delicada.

“Las personas avisan cuando salen de vacaciones, cuando compran un carro nuevo y a veces ponen hasta la ubicación de su casa. Todos estos datos son vitales para un extorsionista”, ase-

Usted puede garantizar su seguridad

m Confíe la seguridad de la ferretería a empresas de seguridad especializadas y debidamente organizadas. No confíe en empresas de seguridad piratas.

m Instale un buen sistema de seguridad de alarmas para blindar su negocio. Se consiguen en el mercado desde los tres millones de pesos y muchas quedan enlazadas directamente con la policía.

Ministerio de Defensa Nacional de Colombia

m Reporte al Gaula de la Policía cualquier evento extraño que se presente: presencia de volantes, llamadas, panfletos, rumores.

m Convoque reuniones periódicas de su gremio con la Policía del Cuadrante. Si allí no se soluciona nada, acuda a instancias superiores.

m Esté alerta en épocas especificas como: fin de año, vacaciones, festivos, semana Santa. Estas temporadas son las predilectas por los ladrones para hurtar (cuando la gente baja la guardia).

FERRETERÍAS CERCA A LAS OLLAS

Los ferreteros han tenido que ingeniárselas para trabajar a puerta cerrada o crear sus propios sistemas de seguridad para combatir la seguridad en los sectores donde se encuentran.

“Las ollas nos tienen azotados. Talleres de mecánica o casas normales son expendios de droga las 24 horas y eso inunda el barrio de consumidores…

¿y qué hace la Policía? Pues no hace nada… hay un taller de mecánica que todos sabemos que es una venta de basuco y allá ve uno a los policías arreglando las motos… ¿raro verdad?”, señala Gloria, la administradora de una ferretería de la carrera 30, en el suroccidente de Bogotá.

EN RESUMIDAS CUENTAS

En contraste a la percepción de los comerciantes ferreteros, las cifras oficiales de seguridad indican que los casos de boleteo y extorsión vienen disminuyendo. En todo caso, no deje de tomar medidas, prevenga, denuncie, y evite “dar papaya”.

Fuente: Ministerio de Defensa Nacional de Colombia

VENDA IDEAS

LLENAS DE COLOR

Técnicas, herramientas, tendencias e ideas. La pintura es mucho más

Aquellas épocas donde las casas se pintaban únicamente de blanco, están mandadas a recoger. Elegir el color de una construcción es tan importante como escoger el piso o los acabados.

Finalmente, el color le da vida y le pone un sello especial a cada espacio. De hecho, a la hora de remodelar, la prioridad de los clientes casi siempre es pintar. ¿Por qué? Es una opción económica de cambio, no se necesita de mucho tiempo y el abanico de posibilidades cada día crece más.

El 2015 viene con apuestas interesantes, diferentes y con un llamado a la elegancia. Todo eso es importante conocerlo a la hora de vender. Los clientes ya no quieren pintar paredes, quieren transformar espacios; aquí una guía de lo que se puede ofrecer.

“PÍNTELA” COMO QUIERA

La propuesta de color y diseño para esta temporada es ágil, arriesgada pero sobre todo elegante. A través de un proceso de venta consultiva, perfile a su cliente; pregúntele no solo lo que busca, sino lo que realmente lo representa.

Las pinturas gritan lo que el lugar quiere decir. Con esta guía podrá orientar a su cliente a la hora de elegir el color de sus paredes.

Una persona clásica, que no quiere arriesgar su seriedad pero sí imprimir un aire de elegancia a los espacios.

Neo Tradicional: Mezcla de colores básicos y modernos, se pueden utilizar varias paredes en colores fríos y clásicos y romper con un color oscuro que combine, pero no rompa la idea inicial. Con este estilo predominan los colores básicos como el café, el gris (en todas sus tonalidades) y el azul.

Ideal para oficinas, sala comedor y estudio.

Convenciones

Personas con gustos vintage, que les guste la naturaleza y el cambio. Que buscan espacios únicos con un sello personal.

Chillout: Pinturas que combinen con muros de ladrillo, vigas y tuberías a la vista, con efectos de óxido. La paleta de colores comprende blanco, negro, gris, beige y algún color discreto que no sature la vista.

Estudios, recepciones, espacios creativos, habitaciones matrimoniales.

que un recipiente en una vitrina.

FOTOGRAFÍAS: CORTESÍA ALFA

Personas con gustos vintage, que les guste la naturaleza y el cambio. Que buscan espacios únicos con un sello personal.

Fusión: La mezcla de texturas, colores, materiales y formas son el espíritu de esta tendencia. Figuras geométricas, símbolos, combinaciones de colores fuertes con colores blancos. Alto contraste

Se utiliza en espacios exteriores e interiores de alto flujo.

EN RESUMIDAS CUENTAS

Clientes románticos y tranquilos, que buscan espacios cálidos para compartir.

Étnico: tendencia influenciada por la cultura y orígenes de diferentes etnias con sentimientos de nostalgia y romanticismo. Paleta de colores ocres, dorados, café.

Las pinturas definen la personalidad de los espacios. Conocer a su cliente es importante para sugerirle la opción más adecuada al momento de pintar.

¿QUÉ HAY DE NUEVO?

El mercado de las pinturas avanza a buen ritmo. Proveedores de la industria le inyectan innovación a los productos buscando mayores beneficios para los usuarios. Y usted, ¿ya tiene en su inventario estas soluciones?

Pinturas de bajo olor:

Las empresas más importantes ofrecen materiales casi imperceptibles al olfato. ¿Recuerda esas épocas donde tocaba abrir ventanas? Pues quedaron en el pasado; ahora la tecnología ha permitido que los olores queden encapsulados y el ambiente se torne normal en pocas horas.

Duración máxima:

Ideales para exteriores y espacios de mucho “ajetreo”. En el mercado hay pinturas extra fuerte, con garantía hasta de 20 años. Es decir, paredes inmunes al sol, la lluvia, la gente y el tiempo.

Primero la salud:

En el mercado ya se encuentran disponibles pinturas libres de plomo, cadmio, amoniaco y solventes tóxicos, que cuidan la salud de los pintores. “Estos productos evitan que las personas deban ausentarse mientras se pinta un espacio”, explica Paula Fernández, gerente de Mercadeo de Materiales y Pinturas Corona.

Pinturas anti “desastres”: Los cuartos de los niños están blindados ahora, pues las paredes se pueden limpiar más fácil con fórmulas especiales que repelen las manchas, los rayones y son de fácil limpieza.

Lugares libres de bacterias: Sí, aunque no lo crea, existen en el mercado pinturas con tecnología aplicada que repele las bacterias.

TOME NOTA

Aproveche a sus proveedores

Exija a sus proveedores que se comprometan a consolidar su producto en su negocio.

Apóyese en ellos para:

m Capacitación orientada a las ventas.

m Visitas especiales de exhibición de productos.

m Catálogos actualizados.

m Rotación de producto.

m Capacitación a los maestros de obra de sus clientes.

m Una línea hábil para preguntas y dudas sobre el producto.

EL EXPERTO RECOMIENDA

A la hora de vender es bueno echar mano de toda la información que se tenga. Invitamos a Liliana Becerra Ro, arquitecta y experta en feng shui, quien nos dio otra óptica sobre las pinturas para espacios interiores.

Antes de elegir el tono de un espacio hay que definir para qué lo queremos o qué queremos transmitir.

“Decorar con intención”. Apelar a la intuición natural y el sentido común.

Tenga en cuenta el rojo. Además de ser divertido y vital, visto desde la esencia del elemento fuego es el color del poder, la gloria y el éxito. Es un color efectivo para el estudio de una casa. Hay que evitarlo en los lugares donde se busque tranquilidad, como el dormitorio.

El color amarillo y naranja están dentro de los colores establecidos como tierra, que suponen la sabiduría maternal y la felicidad amorosa. El espacio de una pareja decorado con estos colores sin duda estimulará una excelente relación de pareja y mucho más, si es el cuarto matrimonial.

Otros colores muy actuales que estimulan una buena relación de pareja son el fucsia, el magenta y el chocolate.

El color azul representa la fluidez del elemento agua, puede ayudar a que un espacio sea más tranquilo y liviano, ideal para el cuarto de los niños para que les sea fácil el dormir.

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Liliana Becerra Arquitecta

¿CÓMO ESCOGER PINTURAS ANTICORROSIVAS?

Uno de los más grandes desafíos de la industria de las pinturas es la innovación y el desarrollo de productos anticorrosivos.

Dentro de los métodos más utilizados para la protección contra la corrosión, está el uso de pinturas anticorrosivas, las cuales ejercen un “efecto barrera” y cuentan con unas propiedades especiales para ofrecer varias utilidades como resistencia a la corrosión, amplia gama de colores y resistencia a la abrasión.

El control de la corrosión en los materiales metálicos ha sido uno de los mayores retos de la industria metalmecánica a lo largo de muchos años. Es así como uno de los más grandes desafíos de la industria de las pinturas es la innovación y el desarrollo de productos anticorrosivos, los cuales deben cumplir con una serie de características que permitan la durabilidad de los materiales.

Escoger pinturas anticorrosivas puede resultar una tarea difícil para usted y sus clientes. Para no cometer errores, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

m La agresividad del medio ambiente.

m El tiempo de vida útil de la pintura que va aplicar y los ciclos de repintado.

m La facilidad de aplicación de este producto.

m La preparación anticipada de la superficie que va a pintar.

m Los espesores recomendados por cada mano.

m El trato para reparación de áreas dañadas.

De acuerdo con Carlos Ruiz, director de Mercadeo y Comunicaciones de Pinturas Bler, “hay que preocuparse por la calidad, porque uno es lo que vende y así mismo lo percibe el consumidor. Pero también es importante sacar bien las cuentas, porque hay que buscar la rentabilidad”.

“Hay que preocuparse por la calidad, porque uno es lo que vende y así mismo lo percibe el consumidor”

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APRENDA A ELEGIR UN BUEN RODILLO

Felpa tipo pesado

Tubo interno de polipropileno

UN RODILLO PARA CADA USO

Los profesionales de obra muchas veces utilizan el mismo rodillo para toda clase de superficie. Sin embargo, lo más recomendable es especializar su uso para cada tipo de aplicación

Rodillos de mucha absorción, que tenga fibras especiales, como esponja, para un buen descargue de la pintura y que sea especial para las superficies lisas.

Alambron en acero

¿BROCHA O RODILLO?

LOS RODILLOS

Siempre verifique en el rodillo

Rodillos para terminados fijos, de bajo salpique y mejor absorción. Rodillos especiales para esquinas. Son más pequeños para una precisión perfecta.

LAS BROCHAS

Permiten un acabado uniforme en superficies grandes. Son herramientas ideales para realizar el trabajo cómodamente. Hay rodillos para diferentes aplicaciones. Es importante aprender a elegirlos para un mejor desempeño

Ventaja: La rapidez con la que pintan. Gracias a su tamaño, se distribuye mejor la pintura.

Se pueden emplear para pintar los rincones y esquinas, que los rodillos no alcanzan. Es importante realizar esta tarea antes de pintar con rodillo, para evitar que queden marcas visibles. Son indispensables para trabajos de pintura en diferentes medidas y grosores, y son un excelente complemento para el rodillo.

Ventaja: Controlan mejor la cantidad de pintura, se pueden evitar chorreos. Permiten mayor movilidad.

1. Buena calidad en la felpa.

2. Alambron en acero.

3. Mango antideslizante.

EN EL MOSTRADOR

Acabados arquitectónicos: los productos bandera son los vinilos base agua y las pinturas acrílicas para los exteriores. “Estos productos representan un 70 por ciento del mercado de pinturas”, asegura Paola Bermúdez, coordinadora de mercadeo de Sapolín.

Pinturas industriales: esta es una categoría en crecimiento, con materiales de alta resistencia química y a la abrasión para ser usada utilizadas en superficies en metal (tuberías, tanques, maquinarias, equipos, puentes) superficies de concreto, asbesto-cemento (pisos, columnas, muros) y maderas.

Los colores básicos: puede sonar obvio, pero es necesario tener siempre en inventario los colores tradicionales. Nunca habrá pierde con el blanco, el azul claro, el melón y el color rosa.

HAGA MÁS FÁCIL SU INVENTARIO

TENGA EN CUENTA

m Carta de color grande dentro del negocio m Fichas técnicas de los productos m Capacitaciones a la fuerza de ventas

m Ubicación en la estantería: es muy importante la ubicación de las pinturas por lote en el mostrador para garantizar que la pintura se vaya evacuando en orden de lote, dando salida primero a los más viejos. Este procedimiento garantizará la calidad de los productos entregados y, de esta manera, su negocio evitará reclamaciones por lotes vencidos o viejos dado que la pintura cuenta con unos años de estabilidad.

m Exhibición: la compra de pinturas es un tema racional y emocional. Por lo tanto, una buena exhibición, en la cual se muestren los envases de las pinturas en la estantería con sus logos bien organizados y los colores de las pinturas, generará mayor impulso de compra en el cliente.

m Conocimiento del producto: los vendedores de mostrador deben tener pleno conocimiento de las especificaciones de las pinturas que se están manejando, para brindar al cliente la asesoría en cuanto al tipo de producto adecuado para la superficie que requiere pintar y para evitar reclamaciones futuras. Así mismo, deben explicar a los clientes cómo se debe hacer una correcta preparación de la superficie a pintar para garantizar la duración y desempeño de la pintura.

Muchas veces, los ferreteros quisieran tener una fórmula mágica para saber qué se va a vender. Pues bien, aquí les presentamos una relación de los productos que más rotación tienen.

Si ofrece pinturas, debe tener…

EL COMBO COMPLETO

No solo se trata de pinturas. Si el cliente va a cambiar el color de sus espacios, debe armarse de una serie de elementos que le permitirán cumplir a cabalidad este fin. ¿Qué es lo último?

Un esmalte acrílico antibacterial, se destaca por ser un esmalte base agua de rápido secado muy resistente a la humedad, grasa y la formación de hongos y moho. “Especial para usar en baños, cocina, alcobas de niños y espacios de gran circulación como pasillos, puntos finos y aulas de clase”, explica Paola Bermúdez, vocera de Sapolín.

Siliconas: en el mercado también se ofrece una variada línea de sellos y siliconas para puertas y ventanas, baños y cocinas. Indispensables para antes de pintar.

Brochas y pinceles: imprescindible dentro de las herramientas que usted necesita para obtener acabados de gran calidad, con unidades de diversos tamaños y pesos para sus diferentes usos. Las mejores son las de cerdas compactas, que dan un tratamiento uniforme a la superficie y no permiten la formación de estrías.

Impermeabilizantes: los nuevos vienen a base de agua y son amigables con el medio ambiente.

Esmaltes: los esmaltes de secado rápido, son ideales para proteger y decorar superficies metálicas y de madera, tanto de uso interior como exterior.

Kits: Industrias Goya, por ejemplo, ofrece kits de pintura especiales para cada escenario. Incluyen brocha, mezclador, rodillo, esquineros y espátulas. “Aquí le apostamos a la adquisición de mejoras materia prima y consolidación de procesos productivos”, asegura Adriana Montoya, representante de la firma.

NUEVOS RODILLOS PARA MAESTROS PROFESIONALES

Si de innovación se trata, las herramientas para pintar no se quedan atrás. Goya anunció el lanzamiento de su nuevo portafolio de rodillos Premium.

Goya, la aplicación perfecta, viene con una nueva línea de rodillos especiales, destinados específicamente para cada uso y tipo de pintura. Las herramientas del nuevo portafolio de la marca Goya, están diseñadas con tecnología termo fusión para garantizarle al pintor un mayor rendimiento en su trabajo.

“La innovación llega al mercado ferretero con estos productos, que están a la vanguardia de las tendencias internacionales. Goya es pionero en traer esa tecnología a Colombia; nuestros pintores necesitan profesionalizarse”, afirmó Alirio Angarita Santos, gerente general de Industrias Goya.

Con estos innovadores productos, “el ferretero podrá generar valor en sus clientes con rodillos especializados que agilizan su trabajo, economizan pintura, a bajo y cero salpique. Se trata, sin duda, de uno de los lanzamientos más importantes del año en el segmento de las pinturas”, añadió el directivo.

TENGA EN CUENTA

En el marco de la feria Expoconstrucción y Expodiseño, a realizarse en Bogotá del 19 al 24 de mayo, Goya presentará oficialmente su nueva línea de rodillos.

LO ÚLTIMO EN RODILLOS

Especial para: pisos en epóxicos, tanques industriales, tubería de petróleos. Pinturas epóxicas y alquídicas en general.

No desprende motas. Felpa tipo hilo. Tecnología italiana. Tejido de punto para acabados finos.

Buen cargue y descargue sobre cualquier superficie. Agiliza el trabajo. Economiza entre el 10% y 20% según la calidad de pintura. Especial para superficies lisas.

AGUAMARINA

Especial para: superficies lisas, látex, vinilos. Bajo salpique, para terminados finos. Más duración. Mejor absorción. Ahorra pintura.

Aplicación de pinturas en general. Recomendado para pinturas al Látex y base de agua (vinilos). Mayor absorción y rendimiento.

INFORMES

Carrera 2 # 20-36

Funza - Barrio El Hato 2do sector.

Tels.: 826 5323 - 826 5569

Fax: 825 7794

www.goyaincol.com

EL PLACER

DE AGRADECER

Por: Ricardo Gómez / Bernardo García Play Masters ENVIVO

Busque dar placer al agradecer; es innato, gratis y muy satisfactorio. El problema está en que los hábitos vertiginosos de nuestra sociedad actual, han atrofiado y restringido este natural y orgánico estado humano: el estado de gratitud constante.

Dar las gracias gustosa y sinceramente con la libertad que da el poder dejar a un lado el ego, abre una ruta certera hacia el gozo que da vivir una experiencia sobrecogedora y contagiosa.

Pruebe lo siguiente (hoy lo intenté yo mismo y las cosas ocurrieron casi sin esfuerzo ni dificultad):

Mantenga en 'ON' su interruptor de gracias

Permanezca abierto a poder dar y recibir las gracias por aquellas cosas que le den placer: un café, una buena conversación, un ascenso laboral… En usted y en su interlocutor se vivirá un cambio positivo de actitud.

Dimensione

El poder de un refuerzo positivo en el momento indicado, a la persona indicada y de la manera indicada. Se puede ser asertivo incluso para dar las GRACIAS.

Agrádezcase

Ojalá en voz alta y ante un espejo. Haga una lista de quienes no han hablado con usted en un buen tiempo; llámelos y deles las gracias por algo que para usted haya sido significativo. Ningún detalle es tonto y evite el Whatsapp o los mensajes de texto, o el correo, “face to face” y de viva voz siempre es mejor.

Busque entre sus contactos

Sea sincero no lagarto

Es preferible evitar la situación antes de ser hipócrita o falso a la hora de dar o recibir un agradecimiento. Piense cuán valioso es usted para esa persona y dele el respeto y valor correspondientes.

Dar las gracias se siente bien, propicia la empatía, genera confianza, hace que nuestra fisiología y metabolismo mejore, baja los niveles de cortisol, estimula a nuestras neuronas espejo, aumenta la producción de endorfina, nos alinea y suscita muchos beneficios a nuestro cuerpo mental y físico.

La vida y sus momentos se hacen mucho más ricos en estímulos, colores y sabores.

CHINA 'MADE' IN

Tras los efectos negativos que causó en la economía china la crisis europea del 2008, este país busca hoy a sus aliados en el Nuevo Mundo, especialmente en Colombia, del cual se ha convertido en su segundo socio comercial.

China ha sido conocida por años como “la fábrica del mundo”, pues gracias a su mano de obra a precios competitivos ha logrado exportar todo tipo de productos, desde una pequeña y delicada aguja, hasta enormes taladros para extracción de petróleo. De hecho, hoy en día, un gran porcentaje de artículos ferreteros, aún de marcas reconocidas, proceden de allí.

30%

Expertos en este mercado como José Darío Salazar, vicepresidente de la Cámara de Comercio e Integración Colombo – China, aseguran que este es el siglo del Pacífico, un momento histórico para América al ser mirado con otros ojos por Asia.

Pero esto es solo consecuencia de los cambios hechos en la política china a partir de 1978, año de la apertura económica, cuando el entonces Presidente Deng Xiao Ping estableció que China sería un país con dos sistemas: un estado comunista encaminado a las economías de mercado.

A partir de entonces China ha tenido crecimientos importantes de hasta el 10 por ciento anual. A pesar de la reciente desaceleración, su hegemonía continúa. “Sube el pago a la mano de obra, porque si ganas más consumes más, y sus habitantes pasaron de la bicicleta al carro de alta gama, ahora ellos quieren

El ingreso masivo de productos provenientes de China a Colombia genera opiniones encontradas. La calidad es el principal factor en juego, sobretodo para el sector ferretero, uno de los más sensibles a las importaciones del gigante asiático.

consumir. Y no quieren la copia, sino el mejor producto”, dice Salazar.

Desde hace un tiempo para acá, se viene hablando en el sector ferretero de una “invasión china”, que muchos relacionan con una avalancha de productos malos. Y esto, en parte, se debe a ciertos importadores que han visto en este mercado una oportunidad para incrementar sus márgenes, dejándose deslumbrar por las cuentas alegres, y sacrificado la calidad.

La mala fama que China se ganó en Colombia se ha dado en gran medida por la falta de criterio de los compradores. Para nadie es un secreto que los chinos fabrican casi a la medida, con la calidad que el cliente le indique.

Pero si hoy por hoy la mercancía china está en vilo, es gracias a esa mentalidad de hacer cuentas mentales demasiado pronto, que ha llevado a muchos a importar contenedores con productos de calidad inferior.

Hay quienes señalan que la actual coyuntura de los precios del dólar generaría una mayor cautela con las importaciones. Los fabricantes nacionales, aún cuando muchos usan materia prima proveniente de china, podrían aprovechar este contexto para ganar terreno en el mercado nacional.

m Importa 8.100 millones de dólares de China.

m Importa 9.300 millones de dólares de China.

m Importa 5.400 millones de dólares de China.

m Exporta 1.966 millones de dólares a China.

m Exporta 1.989 millones de dólares a China.

m Exporta 3.500 millones de dólares a China.

m Importa 10.000 millones de dólares de China.

m Exporta 5.000 millones de dólares a China.

de las importaciones de Colombia provienen de China.

COLOMBIA...

¿ESTIGMATIZADOS?

En el imaginario colectivo los productos chinos tienen mala fama. Pero cuando se investiga a fondo el origen de esa percepción, queda claro que la responsabilidad es más interna que externa.

Si en algo coinciden los ferreteros es en decir que China hace los productos a la medida de las necesidades del cliente. También en que quienes han deteriorado el mercado no son los chinos, sino los colombianos que compran mala calidad para aumentar la rentabilidad.

Muchos cometen el error de traer basura, porque se dejan sorprender de esos márgenes ficticios, y la gente empieza a tener recelo por los productos chinos injustificadamente.

Un empresario ferretero consultado por FIERROS, aseguró que en su negocio el 60 por ciento del inventario es traído de China, y su mayor reflexión es que “a China uno no llega para hacerse rico en un solo viaje”. Si bien comprar es un ejercicio comercial, hacerlo con prudencia garantiza contactar fábricas con experiencia, responsables, que entregan producto de buena calidad.

92%

Desde hace unos 15 años China empezó a llegar fuerte a Colombia. La apertura económica en nuestro país fue la

oportunidad de explorar productos de calidad similar a los nacionales. Los grandes industriales entendieron el valor de China como una fuente de abastecimiento, combinando el know how y el perfil del consumidor en productos fabricados a precios muy cómodos.

La afirmación: “estamos inundados de productos chinos” es cierta. De todos los sectores de la economía, Colombia importa de China 943 códigos arancelarios, y apenas exporta 46. Una inundación de calidades buenas y malas, consecuencia del encuentro de dos culturas: la del colombiano que

Es vital que el ferretero tenga la oportunidad de privilegiar el desempeño, a la economía

del mundo son chinos o tienen un componente chino.

DE LOS PRODUCTOS

pide rebaja por todo, y la del chino, que no se niegan a nada.

“A Colombia llegan martillos chinos de un dólar, pero porque el colombiano pidió barato y el chino lo fabricó. En Estados Unidos se consiguen martillos chinos de 10 dólares, la diferencia es que para el estadounidense lo más importante es el servicio ligado a la calidad del producto, por eso busca al proveedor idóneo”, asegura José Darío Salazar, vicepresidente de la Cámara de Comercio e Integración Colombo – China.

Desigualdad de condiciones

Aunque se dice que el 92 por ciento de los productos del mundo son chinos o tienen un componente chino, existen categorías ferreteras más afectadas por la competencia desigual con mercancía de baja calidad.

“Las bombillas LED son de los productos más sensibles a la realidad del mercado. Mientras una de alta especificación, puede durar 40 mil horas, desvaneciendo su luminosidad paulatinamente, una de baja especificación solo dura 25

TENGA EN CUENTA

Las categorías ferreteras que más se importan de China son:

m Herramientas manuales

m Herramientas eléctricas.

m Parte de línea de adhesivos

m Seguridad industrial m Abrasivos m Eléctricos.

mil horas, perdiendo eficiencia a las cinco mil”, comenta Douglas Rivera, coordinador de Marketing de Ilumec. Otra problemática que aminora costos es la evasión tributaria. Dice el experto que, por ejemplo, un panel LED que es una luminaria paga 15 por ciento de arancel, pero como el LED como tal no tiene impuesto, muchos importadores hacen pasar el uno como si fuera el otro, para ahorrarse ese costo.

“Es vital que el ferretero tenga la oportunidad de seleccionar productos de óptima calidad y privilegiar el desempeño,

a la economía”, afirma Ricardo Serna, director comercial de ferretería de Corbeta. Como destaca, en la industria de las cintas o los pegamentos, el nivel de adhesivo y adherencia incide en precio y desempeño del producto, y esas diferencias ponen a competir productos de muy baja calidad a precios competitivos, que no se comparan con marcas reconocidas.

Yo recomiendo

“Si le ofrecen una herramienta de la cual usted duda, verifique que cumpla con estándares de calidad. De lo contrario, toca hacerse responsable de posibles consecuencias negativas de un producto sin garantía”.

Douglas Rivera, coordinador de Marketing de Ilumec.

Ambos coinciden en que la capacitación por parte del proveedor debe ser mayor, para que mucho producto que no está a la altura salga del mercado a falta de demanda. “El canal ferretero aún es muy informal en sus procesos, pero se ha ido organizando, con formatos de autoservicio, y con mejores exhibiciones, lo cual permite acceder a productos de mejor calidad”, agrega Serna.

Opinómetro

FIERROS salió a las calles para “medirle el aceite” a los productos chinos:

“Hay cierta herramienta china buena, y otra que no es de baja calidad que se usa para armar kit de carretera. La gente está mentalizada, como todo lo chino es barato, se traen cosas de mala calidad”.

“Hay unos productos muy malos, por ejemplo, candados y chapas a las que ni se les puede hacer un duplicado de la llave. Estamos invadidos”.

“Lo malo de los productos chinos son los importadores colombianos, porque traen lo más barato, por ganar más plata. Allá ofrecen siempre tres calidades, pero acá no llega la mejor”.

“Hay productos chinos de pésima calidad, mientras el producto nacional es bueno. Pero a veces el cliente prefiere pagar menos, así la mercancía no le sirva para nada. Ahora está llegando todo de China”.

César Niño, Herramientas Unidas S.A.

Eliana Agudelo, Ferretería Andina.

Alejandro Chemas, Eléctricos y Ferretería La 72.

Camilo Bejarano, JYC Ferreléctricos.

DE NEGOCIOS ENCHINA

China es quizá la nación más abierta económicamente para entablar relaciones comerciales, sin embargo, aproximarse a este país no es tarea fácil. Descubra qué tener en cuenta para sentarse con los chinos a hacer negocios.

Revista FIERROS habló con Sandra Gómez, una administradora de empresas colombiana, que actualmente es socia y cofundadora de G&A Asia Limited, empresa especializada en asistir a clientes latinoamericanos en los procesos de compra en China.

Fierros: ¿Cree que la desaceleración de China afectará la dinámica comercial con Colombia?

Sandra Gómez: “Yo creo que la desaceleración de China en este momento puede afectar concretamente a empresarios que venden materias primas, porque ya China no está demandando tanto como en años anteriores. De todas maneras, sigo pensando que China es un mercado muy interesante para vender, no solo comprar y ahí es donde los colombianos estamos muy atrás con respecto a otros países de Europa y Latinoamérica”.

Fierros: ¿Cuáles son los principales temores de un empresario frente a China?

S.G.: “China es un país completamente diferente a Colombia, sin contar con el idioma. Aunque cada vez más los chinos hablan inglés y hasta español, yo creo que este sigue siendo uno de los principales miedos de los empresarios cuando compran

aquí. Aconsejo ser lo más claro y específicos posibles, dejar todo por escrito, porque hay cosas que uno presupone y ve muy lógicas, pero ellos no”.

Fierros: ¿Qué recomendaciones hacer a un empresario para hacer negocios en China?

S.G.: “Lo primero es que deberá tener muchísima paciencia, porque los procesos de negociación son largos. Normalmente primero se reúnen con un comercial de la empresa, si ya ellos perciben que el negocio va a ir adelante, se citan con el dueño. En China, no se entra a hablar directamente del negocio, primero se toma té, se habla de la familia, de los gustos personales, probablemente lo inviten a comer y ya luego se empieza a negociar realmente”.

Fierros: ¿Cuál es la mayor dificultad para un colombiano que quiere comprarle a China?

S.G.: “Aparte del idioma, otra dificultad para muchos es que están acostumbrados a que al comprarle a proveedores internos hay crédito, mientras que en China, la mayoría de las veces, se necesita dar un depósito para que comiencen la producción, y pagar lo restante antes de embarcar, entonces se requiere tener más capital disponible”.

OTRO PLANETA CHINA NO ES

Cuando viajé por primera vez a China tenía 19 años. Trabajaba como colaborador en una importadora que traía en su mayoría productos de ferretería de Panamá. Recuerdo que me preguntaba: ¿por qué ir a Panamá, si los productos se fabrican en China?

Siempre he sido una persona sin miedo a nada. Cuando dejé ese trabajo, tomé unas bodegas donde guardaba mercancía, y salí a ofrecer productos con un catálogo y un listado de precios a las ferreterías. Era joven y me dije: ¡China no es otro planeta! Así que decidí embarcarme en un recorrido, que empezó en Bogotá y terminó en Guangzhou.

La primera anécdota que recuerdo pasó al llegar. La visa china se otorgan por entradas, y la mía era por una sola. En Guangzhou me sellaron el pasaporte. Normal, pensé. Como estaba a 45 minutos en tren de Hong Kong, no quise desaprovechar la oportunidad de conocer. Al llegar me sellaron nuevamente el pasaporte.

No perdí el tiempo. Salí de la estación decidido a ir hasta Hong Kong. Después de estar un tiempo allí, decidí regresar a Guangzhou, pero con sorpresa me di cuenta que no me dejarían. ¡Yo creí que China y Hong Kong eran lo mismo!, y resulta que ya me había "gastado" la entrada que había tramitado desde Colombia.

En ese momento, se me derrumbó todo. Pero como siempre ante las dificultades, “tomé frescura”. Se me ocurrió que en una agencia de viajes podían solucionar mi problema. Encontré una y tramité nuevamente mi visa a China. Luego de hacer unos pagos, mi problema se había reducido a tomarme unas fotografías. Tuve mi pase y regresé Guangzhou, luego viajé a Yiwu, donde tenía agendadas mis citas.

mera noche en el hotel. Cené tarde, como a las 10 p.m., pero cerca de las 2 a.m. me despertaron las ganas de comer. Era el hambre del almuerzo. Tenemos una diferencia de 13 horas, y a esa hora eran las 3 p.m. en Colombia. A la noche siguiente llevé comida, para “almorzar” en la madrugada.

Una amiga de Taiwán me dijo: "acá todo lo que se mueve es comida, y lo que no se mueve es materia prima". Lo comprobé al visitar mi primer restaurante chino. Entendí que uno tiene que “cambiarse el casete” cuando está allá, ser abierto y dejar los escrúpulos. El menú está literalmente vivo, nadando en una pecera, esperando que uno lo ordene.

Cosas que aprendí

En 14 años, he ido seis veces a China. Son muchos los recuerdos, pero uno de los que más gracia me hace fue mi pri-

Anécdotas ferreteras también tengo, como la vez que compré un lote grandísimo de cerraduras de alcoba, confiado exclusivamente en la apariencia del pomo. Hice el negocio y cuando llegó el producto salí a venderlo. En menos de ochos días empezaron a llamarme los clientes porque el picaporte no servía.

Por: Luis Felipe Osorio Distribuciones Osorio

Entendí que uno tiene que “cambiarse el casete” cuando está allá, ser abierto y dejar los escrúpulos.

Sorprendido, fui a recogerlos. Me habían enviado el picaporte según el estándar europeo, que es más largo. En Colombia no servía. Después de hacer la diligencia me enviaron los picaportes cortos, sin costo adicional. El siguiente paso fue sentarme en la sala de mi casa a ver televisión y a cambiar picaportes. Los largos los vendí como chatarra.

Todavía tengo un margen de error de un cinco por ciento reservado a nuevos productos, pero con lo que vengo trayendo hace 14 años, no puedo equivocarme. Hoy puedo decir que importo 400 productos que vendo a la fija.

Mirando hacia atrás y recordando mis vivencias, yo resumiría a China en una palabra: oportunidad. Cuando las grandes empresas mandaron a fabricar sus productos, hicieron que el know how de sus industrias y el conocimiento del producto quedaran allá. Es un país con mucha mano de obra, y rico en conocimientos de todo el mundo.

Yo recomiendo….

la compra en bruto, por facilitarle muchos procesos.

m Recomiendo optimizar el tiempo viajando una semana a una feria, otra destinarla a recorrer fábricas, y otra a conocer algunas ciudades.

m Un presupuesto de 8 millones de pesos es adecuado para viajar cómodamente.

m Si domina el inglés tiene un 80 por ciento de tranquilidad, de lo contrario es mejor pagar un traductor.

m Cuando llegue a China guarde las tarjetas del hotel y de los lugares que quiere visitar, los taxistas no hablan inglés y le será más fácil movilizarse.

Así se hacen negocios prácticos sin tener que viajar siempre.

m Visite ferias como la de Cantón, allí tendrá a su disposición todos los proveedores en un mismo lugar. No cierre negocios allí. Deje sus datos, llévese muestras y analice el negocio primero.

m Para iniciar un negocio le pedirán el 30 por ciento del dinero, y cuando terminan de fabricar emiten un documento de embarque, envían la fotocopia para que se les desembolse el 70 por ciento restante; y así ellos envían el original para poder reclamar el contenedor en puerto.

m Se puede pagar en China solo el producto, y por cuenta propia corre el transporte y los fletes.

Ferias Ferreteras

China International Hardware Show - CIHS

Al hacer negocios

m El contrato se hace con la fábrica pero es mejor pagarle a un intermediario (trading company), que es responsable de recibir las muestras para garantizar que sí se fabrica el producto que se ordenó.

Antes de viajar

m Tener la consciencia de no importar productos de baja calidad. En China producen la calidad que les ordenen, depende del comprador.

m No escatimar gastos en una trading company, una empresa que le ayuda a buscar proveedores, a acompañarlo sino habla el idioma, a desplazarlo hacia las fábricas. Ellos cobran una comisión del 3 al 6 por ciento sobre

m En China las fábricas son inmensas pero cada una se especializa en ciertos productos. Un ferretero queda muy limitado para comprar tanto volumen de pocas categorías. Opte por trabajar con bodegas de compañías de comercio exterior, que le dan la opción de comprar un consolidado, es decir, pocas cantidades de cada fábrica para completar un contenedor con 50 o 60 items. También está la ventaja de comprar "carga suelta", no es necesario traer un contenedor completo.

m Por correo certificado se pueden enviar muestras y recibir contra muestras.

Esta es la feria comercial líder en artículos de ferretería y bricolaje, que se realiza en Shanghai. La CIHS ofrece una amplia oferta de productos y servicios, incluyendo herramientas, DIY y herrajes, sistemas de seguridad, cerrajería y accesorios. Fecha: octubre. Más información: www.hardwareshowchina.com

Feria de Cantón

La Feria de Importación y Exportación de China, conocida como la Feria de Cantón, se lleva a cabo cada en Guangzhou desde hace 56 años. En un solo lugar se encuentran más de 20 mil empresas, orientadas principalmente a la importación y exportación de productos y materias primas. Fecha: abril – mayo. Más información: www.cantonfair.org.cn ware Show - CIHS

Dentro

Existe en el mercado la generalizada percepción de equiparar la rentabilidad con los márgenes brutos de una mercancía determinada, cuando este factor es tan solo una de las variables para saber si un inventario es ganador, o no.

La rentabilidad, en realidad, es la sumatoria de una serie de factores relacionados con el manejo profesional de un inventario. Identificar los productos estelares, esos que le aportan a la utilidad de su ferretería, es el primer paso. No basta con saber cuáles son los que más rotan, ojalá fuera tan sencillo.

Hoy, más que nunca, resulta importante darse a la tarea de conocer bien los números de cada producto, e interpretarlos para tomar decisiones. Luego,

para garantizar la rentabilidad de su inventario, usted necesitará:

• Determinar el costo real de su inventario.

• Controlar sus ventas por metro cuadrado.

• Contar con una exhibición que potencialice sus productos estelares.

• Tomar acción con el inventario “muerto”.

Este año, en nuestro especial de los 50 Productos, profundizaremos en estos aspectos tan importantes para su gestión como ferretero.

de la amplia gama de productos que componen el universo ferretero, solo algunos brillan con luz propia.

Con la asesoría de Juan Gonzalo Vallejo, experto consultor en inventarios - MBA en administración de negocios, definimos el enfoque del Especial y la metodología para la recolección de información.

Para el análisis, se agruparon las empresas participantes en tres grupos:

Ferreterías misceláneas (distribución) con ventas anuales aproximadas a :

$ 2.500 millones

Telefónicamente, se encuestaron 60 ferreteros, a quienes preguntamos por los tres productos que más rotan, y los tres que “más plata les dejan” en 16 categorías distintas.

Ferredepósitos, con ventas anuales aproximadas a: $500 millones

Ferreterías misceláneas, con ventas anuales aproximadas a: $ 300 millones

1 4 2 3 5

Entre el mayor número de coincidencias, se sacó un listado de productos que fueron sometidos a una evaluación por un grupo de empresarios del sector, en un grupo focal organizado por FIERROS.

EL RESULTADO

Tres tablas con los productos más recordados, rankeados por su alta rentabilidad y alta rotación.

FERRETERÍAS MISCELÁNEAS (Ventas promedio* $ 2500 MM)

FERREDEPÓSITOS (Ventas promedio* $ 500 MM)

FERRETERÍAS MISCELÁNEAS

FERRETERÍAS MISCELÁNEAS (Ventas promedio* $ 350 MM)

* Ventas anuales promedio ** Precios promedio

– EDICIÓN 43 ] [ WWW.FIERROS.COM.CO ]

DE SU NEGOCIO LAS ESTRELLAS

Rentabilizar, es la tarea

La compra de productos es una ciencia. La relación precio VS. calidad debe estar muy controlada. Para rentabilizar más su inventario es importante

M Capacitarse para conocer mejor los productos y encontrarles nuevos usos.

Se sabe que hay productos que se venden mucho pero que dejan poca utilidad, como el cemento. En un depósito, este artículo tiene una rotación promedio al mes de 800 bultos; y a cada uno se le gana, más o menos, $700. Los productos de alta rotación son los que garantizan que los clientes lleguen a su negocio, son la puerta de entrada para otras ventas.

Por otro lado, están los que dejan una alta rentabilidad y rotan poco como los alicates. En una ferretería miscelánea, pueden rotar 12 unidades al mes, pero dejan un buen margen bruto. Estos productos son los que deberían estar mejor exhibidos.

No hay que echar en saco roto aquellos productos que tienen una rotación accidental, los llamados “huesos”. Para ellos, es necesario analizar la causa de su baja rotación, pues es probable que no los ha dado a conocer lo suficiente. Otra alternativa para manejar esta clase de artículos es realizar un trueque con otro ferretero, a quien le funcione mejor ese tipo de inventario.

Y están los productos que tienen alta rotación y rentabilidad. Estos son los estelares, los consentidos, los que usted debería potencializar a través de diferentes estrategias para disparar su venta.

M Tenga bien abastecido su inventario, con lo justo, sin comprar de más.

M Considerar que un producto puede jalonar la venta de otros; no deje que se le agote ninguno.

M Brinde soluciones. Hay una mayor generación de valor cuando se le vende a un cliente una solución integrada y no solo un producto; ofrezca valor agregado, competir por precio es difícil.

M Cambie el cuaderno por un programa para sistema tizar su inventario.

TOME NOTA

Mercados con potencial

Talleres automotrices. Algunos se han desplazado de sitio, migrando a barrios estrato 1 o 2.

Eléctricos y abrasivos.

Seguridad especializada. El cliente antiguo estaba acostumbrado a la cerradura de llave normal que servía 40 años, ahora un cliente más joven ve la cerradura como un sistema integrado. El segmento al que algunos le temían como las cerraduras digitales, los controles de acceso, y las cámaras video porteros ha crecido muy bien.

¿Conoce el potencial que tienen los diferentes productos que comercializa?, ¿Qué tan controlado tiene su inventario y cuánto dinero tiene

Los estelares son aquellos productos que se identifican fácilmente, no solo porque tienen una buena demanda, sino también porque juegan un papel determinante dentro del mercado. Por ello, son altamente rentables. Vale la pena aclarar que muy posiblemente estos productos varían dependiendo de la especialidad de la ferretería, la ubicación y el tipo de clientes.

Por otro lado, es necesario aclarar que la rotación y la rentabilidad no son indicadores dependientes, ni proporcionales. Como ya se ha dicho, no necesariamente lo que mayor rentabilidad genera es lo que tiene una participación significativa en las ventas, pues esto depende de otros factores. Lo ideal es encontrar el equilibrio entre la rotación y la rentabilidad.

Los que se empiezan a mover

En algunas ferreterías misceláneas la demanda de cableado estructurado, ha aumentado. Ahora se venden hasta 3.500 metros en un mes, porque la Internet se ha vuelto tan indispensable en una casa como el agua y la luz. Ante la temporada de lluvias, también se ha disparado la venta de mantos asfálticos, emulsión asfáltica y pinturas especiales.

Afectados por subida del dólar

El precio de algunos productos se ha visto afectado por la subida del dólar, como el hierro, los selladores elásticos, productos especializados importados, lijas, sellantes automotrices o herramientas.

Una solución es buscar productos sustitutos, que aunque no son de marcas tan conocidas, manejan precios más económicos y sus distribuidores pueden darle beneficios financieros como dejar el producto en consignación para que se le pague hasta que se venda el producto.

TENGA EN CUENTA

Una manera de dinamizar las ventas en una ferretería es apren der a identificar los productos que le agregan y los que le quitan

¿CUÁNTO CUESTA SU INVENTARIO?

En el inventario que no se mueve, hay plata anclada. Entre más sano sea el inventario, menos capital de trabajo (plata de bolsillo) del ferretero va a requerir el negocio para operar.

Dependiendo de la categoría de producto, los días de inventario que necesita un producto para ser vendido son variables. En las ferreterías, se mueven entre los 30 y 60 días apróximadamente.

Si son 60 días, quiere decir que tiene dos meses de venta guardados en el local, lo cual indica que está requiriendo un gran esfuerzo de capital de trabajo. Lo ideal es tratar de reducir los días de inventario en el punto de venta y vigilar muy bien la rotación, una a una, de todas las referencias.

Hay una cosa bien interesante que puede hacer y es organizar su bodega con una disposición muy parecida, por no decir idéntica, al punto de venta. De esta manera, puede monitorear la exhibición y los productos en bodega. Hay que procurar que sean muy afines, para que haya una legibilidad igual adelante y atrás de la ferretería.

Es importante tener disponibles en su inventario los productos que más tienen rotación en el negocio, los de más alta demanda. En cuanto al almacenamiento físico, los expertos aconsejan ubicar las cosas pesadas en zonas bajas y las que no son tan pesadas en partes altas, para no ocasionar accidentes.

Ciertos productos ocupan mucho espacio, y pueden estar impidiendo que otros productos de mejor rotación se destaquen. En ocasiones, amerita evaluar si esas grandes presentaciones son las indicadas para su negocio.

SIEvolucione, invierta en un sistema de información muy claro. Procure que la mercancía que adquiera esté debidamente administrada y que cada venta se registre con exactitud.

Para el control de inventario, lo mejor es tener el negocio sistematizado. Por lo menos, organizado y categorizado. Además, es indispensable la bodega en orden, los productos de más alta rotación a la mano y los de baja rotación, en las partes de más difícil acceso.

TENGA EN CUENTA NO

Almacene los productos en desorden, sin visibilidad, sin control.

El control de las múltiples variables de su establecimiento, garantiza mejores resultados en ventas. No hay grandes cosas por hacer, sino muchas cosas pequeñas por hacer.

'ENHUESADO' O NO, ESA ES LA CUESTIÓN

Alguna vez usted ha debido comprar un producto que luego de un tiempo no pudo vender tan rápido como pensaba, o que sencillamente, no vendió.

Productos que no rotan, o 'huesos' son un dilema. Hay quienes opinan que lo mejor es salir de ese producto, así sea regalándolo. Otros, consideran que darles ese calificativo es un error.

Para Juan David Betancur Orozco, director y socio de 921 Conexiones de Marca, lo mejor con un producto 'hueso' es plantear alguna estrategia para darles una rápida salida, como sucede en el mercado de la ropa.

“A la gente en general le da miedo quemar inventarios, pero cuando uno identifica un 'hueso' la única manera de evacuarlo es haciendo estrategias

promocionales de precio. Inclusive, a veces quedan productos que hay que donar o regalar a los familiares. Pero un 'hueso' es un 'hueso'”, asegura Betancur.

Por su parte Jaime Romero gerente de Negocio de Ferretería de 3M Colombia, opina que este concepto es un error, porque no existe ningún producto que sea 'hueso'.

“El problema está en que el consumidor final no tenga conocimiento de que ese producto existe, o para qué sirve. Productos de alta rotación y de baja rotación siempre han existido. Si un ferretero tiene un producto que no le está rotando, probablemente sea o porque lo tiene mal exhibido, en el piso, donde nadie lo ve, dónde nadie sabe para qué sirve. Lo que el ferretero debe hacer es utilizar su poder de recomendación para hacerle fuerza a esos productos. Otra cosa son los problema de calidad, pero eso es un asunto del fabricante”, expresa Romero.

¿Cómo no 'enhuesarse'?

M La compra de productos es una ciencia. La relación precio VS. calidad debe estar muy controlada.

M Tenga las marcas que los clientes quieren.

M Cuando se le apuesta a una marca desconocida o propia, debe destacar muy bien otros factores distintos al precio para comprarlo.

M Las zonas de las ciudades tienen vocaciones, lo que se llama fogones de cerámica, de herramienta, de madera o clústers. Hay que entenderlas para ofrecerle al consumidor exactamente lo que necesita.

M Los días de inventario y la rotación de producto son indicadores clave para estar monitoreando los 'huesos'.

POR METRO CUADRADO CONTROLE SUS VENTAS

El bien más costoso de cualquier negocio de comercio es el espacio, pero también el menos fácil de manipular. Al optimizar por metro cuadrado, el punto de venta va a ser más eficiente. Siga estos pasos.

1. Ventas por metro cuadrado: cuántas ventas hace cada metro cuadrado del punto de venta; en muchas industrias se ha logrado demostrar que un buen estándar es $10 millones por metro cuadrado al año.

2. Ventas por metro lineal: se hace un comparativo por categorías; por ejemplo, cuántas ventas por metro lineal generan los martillos. Cuando se habla de metro lineal es de entrepaños o bandejas de cada mueble. Mida (en metros) cuánto espacio lineal está definiendo para los martillos o para las herramientas eléctricas y calcule las ventas. Cuando tenga esa matriz, se le pueden quitar metros lineales a una determinada categoría y dárselos a otra. De esta manera, cada categoría tendrá el espacio necesario para las ventas que genera.

M Un buen diseño del layout (ubicación de los elementos dentro de un espacio): Conozca bien los productos que se van a exhibir y categorice.

M La gestión de las cifras: tenga presentes estos cuatro indicadores importantes para el espacio.

3. Utilidad por metro cuadrado: cuánto gana por cada metro que está gestionando.

4. Utilidad por cada peso de inventario: cuánta gana por cada peso de inventario que invierte.

Fuente: 921 Conexiones de marca.

PURO DETALLE

La exhibición es una propuesta de valor, que le entrega al final al consumidor mensajes claros de lo que la marca quiere. Un trabajo minucioso en cómo muestra sus productos, clave para el crecimiento de sus ventas.

La línea de horizonte

La seducción y la gestión son los elementos fundamentales de una buena exhibición. Sáquele provecho a sus productos estrella, ellos son los protagonistas de su negocio.

Seducción

Para incrementar las ventas, la disposición del producto tiene que seducir al cliente y darle alguno de estos 5 mensajes: buen precio, novedad, calidad, variedad y experiencia.

Lo primero es que las variables de seducción estén bien interpretadas, es decir, que el ferretero sea capaz de que el producto le diga al cliente: “cómpreme”.

Es el lugar de la exhibición que está a la altura de los ojos y de las manos, esos son los lugares de mayor potencial.

Gestión

Hay que gestionar a fondo el metro cuadrado, sobre todo el metro lineal de exhibición. Aumentar las ventas tiene que ver con exponer, en las cantidades adecuadas, cada una de las categorías de producto. Use técnicas como explotar la línea de horizonte, que es el lugar de la exhibición que está a la altura de los ojos y de las manos: esos son las áreas de mayor potencial, donde se deben poner los productos adecuados para aumentar las ventas.

LOS PUNTOS CALIENTES

Caja registradora

“La zona más caliente de una ferretería es al lado de la caja registradora. No coloque al lado tornillos, pues quien va a comprar un tornillo es porque lo necesita y sabe cuál requiere; ese espacio mejor aprovéchelo para exhibir productos que la gente pueda comprar por impulso, un respirador, unos alicates, o un rollo de cinta, que no tienen una compra programada”, Jaime Romero, gerente negocio Ferreterías 3M

50% off

Remates visuales

Las ferreterías tienen unas calles para su funcionalidad, en las que el cliente transita. Es absolutamente necesario que cuando el cliente esté en una calle de esas, levante la cabeza y mire al fondo encuentre claramente un gran atractivo, en lo que se llama los remates visuales.

Entre un 10% y un 30%

PUEDEN AUMENTAR

las ventas de una ferretería con una buena exhibición.

La góndola

La góndola tiene unos puntos más importantes que otros. La línea de horizonte, a la altura de las manos y los ojos, juega un papel fundamental.

El primer impacto

“El primer impacto de una tienda, es lo que pasa cuando uno se para en la puerta, lo primero que ve. La llave de entrada a todas las categorías, es un punto fundamental. Se puede interpretar quién sabe y quién no sabe del negocio del comercio, solamente leyendo si controla o no su primer impacto, eso que ponemos de primer lugar en la tienda es clave para garantizar que el cliente entienda los mensajes de marca y sobre todo para que genere unas ventas adicionales”. Juan David Betancur Orozco, arquitecto, director y socio de 921 Conexiones de Marca

TENGA EN CUENTA

La exhibición es un factor decisivo para aumentar las ventas de sus productos estrella. Sin embargo, no solamente consiste es la disposición del producto, sino la relación de otros factores como precio o calidad.

CÓMO NEGOCIAR LA EXHIBICIÓN CON PROVEEDORES WWW.FIERROS.COM.CO

Agradecimientos Juan Gonzalo Vallejo Experto consultor en Inventarios MBA en Administración de Negocios juangovallejo2@yahoo.com

HACIENDO

CUENTAS

Ya los efectos se están comenzando a percibir. Muchos afirman que si aquí llueve, en el tema de importaciones, no “escampa”. Mientras, la línea que marca el dólar en una gráfica no para, y tal vez continúe en esta tendencia un buen tiempo. Los comercializadores de herramientas ya están haciendo cuentas para calcular sus nuevos precios para el público.

Para ilustrar, en el mercado hay divididas opiniones, pero hay declaraciones que empiezan a preocupar, pues no todos son optimistas y proyectan que la moneda alcanzará hasta los $2.800 al finalizar el año. Esto, solo para tener una idea de cómo prepararse para cerrar el 2015 de la mejor forma.

Es así como, para los importadores y vendedores de herramientas de mano, conocer las razones que impulsan el dólar se hace necesario. Analistas de diversas comisionistas de bolsa, coinciden con que básicamente hay dos cosas fundamentales a tener en cuenta del movimiento de la divisa.

La principal ronda por los lados de Estados Unidos y Europa, pues hay una gran expectativa porque tengan de nuevo políticas monetarias contrarias. Esto indica que, a medida en que EE.UU se acerca a retirar sus ayudas y subir las tasas, Europa va en dirección contraria iniciando ayudas de liquidez. Si el tema pinta así, habrá una acelerada valorización del dólar, frente a varias monedas del mundo.

La segunda razón, que justificaría el dólar alto y no se puede

perder de vista, es la debilidad de materias primas, las cuales han caído, ya sea por problemas de mucha oferta y baja demanda. Esto genera menor apetito por estos productos. Es así, como Colombia se ve afectada en dos frentes: primero, el golpe que reciben todas las monedas frente al dólar y segundo, una aceleración especial, debido al colapso en materias primas, en este caso particular: el petróleo.

Si el dólar continúa su tendencia al alza, será inevitable que los precios de las herramientas manuales se incrementen.

El comportamiento de la economía será determinante en el precio del dólar.

Para Felipe Campos, gerente de investigaciones económicas de Alianza Valores, el comportamiento de la economía será determinante en el precio del dólar. Éste crecimiento un poco débil de Colombia en los años que viene, no fortalecería el peso, por el contrario, continuaría alimentando la divisa estadounidense.

Se tiene el caso de economías similares, que van a completar cuando años creciendo de forma muy débil y que podrían servir de ejemplo. Dicho desplome, del que últimamente han sido testigos los colombianos con el petróleo, también lo viven Chile y Perú con la caída que el cobre ha venido presentando en los últimos tres años. Campos asegura que ambos países están creciendo mucho menos que Colombia, algo que “no es habitual”.

TENGA EN CUENTA

Recomendaciones para cuidar sus finanzas

Evite acceder a créditos en dólares. El peligro de esta decisión radica en el alto grado de probabilidad de ser víctima de la volatilidad de la moneda, que además de romper el techo de los $2.500, volvió después de seis años al valor más alto, después de marzo de 2009 cuando estuvo alrededor de $2.588.

Mantenga una porción de los ahorros en esta moneda. Los analistas de mercado recomiendan entre un 20% y 30% de los gastos o inversiones usuales, que se realizan con esta divisa.

espera que las empresas se vayan preparando para un entorno que aún tiene un final incierto.

Esta parece una percepción a corto plazo, pero los analistas del mercado, quienes han venido estudiando el comportamiento de la moneda estadounidense por varios años, consideran que la tendencia alcista puede durar por lo menos dos o tres años más.

Este panorama, que no parece ser viable para quienes traen herramientas al país, ya preocupa; no solo por sus costos de importación, sino por las diferencias de precios que se están haciendo evidentes para el usuario final.

Así las cosas, se entiende que, lo que está por venir es un periodo complicado, en especial para los importadores de productos o materias primas, pues del “efecto del dólar” ningún sector ha tenido escapatoria.

Es hora de tomar nota a las recomendaciones y prepararse para ganar esta partida. Lo cierto es que las decisiones no deben darse al azar, pues está dicho que la economía requiere de austeridad y cuidado del dinero en los próximos años.

Esto aplica a todos los sectores, y especialmente nichos de herramientas manuales como el de la construcción y la agricultura, sectores que tendrán un crecimiento moderado en 2015.

Lo que viene

Con todo este panorama, se espera que el dólar al primer semestre de 2015 mantenga en un valor de $2.600 y al cerrar el año de $2.800. Así mismo, se proyecta que la economía colombiana crezca este año cerca al 3% (tendencia a la baja) y se considera que en 2016, este indicador puede llegar a hacer mucho más bajo. Así las cosas, desde cada uno de los frentes nacionales, se

CUENTAS

De acuerdo a los analistas, la tendencia alcista del dólar continuaría. Las herramientas manuales, que son de los productos ferreteros más importados, sentirán el impacto. Tome precauciones.

EL OPTIMISMO SE CONSERVA

afectado por el incremento del dólar. Los comerciantes, sin embargo, están a la espera de la estabilidad de la moneda.

Para nadie es un secreto que las cuentas del agro, uno de los principales nichos para el comercio de herramientas manuales, actualmente se están viendo afectadas por el precio del dólar. Tampoco que, siendo importadas las herramientas manuales para la siembra y mantenimiento de los cultivos, este sea otro de los insumos que va en subida este año para el campo colombiano.

Si se es fuerte en el nicho de herramientas agrícolas, es necesario mirar el mapa completo de este sector históricamente rentable. El agro en cifras muestra que la inversión del último trimestre de 2014 estuvo 8% por debajo de la cifra del mismo periodo en 2013 y que la unidad productiva disminuyó un 6,3 puntos porcentuales, frente al trimestre de octubre a diciembre del año antecesor. Siendo un entorno preocupante, a esto se le suma un dólar que ya pasó el techo de los $2.500, lo cual genera cierta incertidumbre por insumos y materia prima provenientes de otros países.

Esto influye en la herramienta, a pesar de que hay varias marcas colombianas como Bellota o Herragro que tienen buena salida comercial, pero que parte de sus precios están sujetos a la moneda estadounidense.

Si bien la situación del agro influye en la comercialización de herramientas, cabe resaltar que los empresarios tienen una visión optimista. Esperan que el dólar se estabilice para favorecer las importaciones y vender a mejor precio, pues aún con incrementos en todo el sector de herramientas, las palas, los machetes y las seguetas, se comercializan sin problema a valores más altos que los disponibles el año anterior.

Innovación, la protagonista

Ante este panorama, la innovación local cobra mayor relevancia. Hay iniciativas que por ejemplo, están apostándole al alumi-

nio reciclado y al hierro bonificado para bajar costos y facilitar el trabajo diario de los agricultores.

Tal es el caso de un proyecto agronómico de Universidad Nacional de Colombia, que ahora está promoviendo tres productos. Estos, además de hacer más efectiva la labor en el campo, también prometen generar ahorros para los productores.

La primera es una azada manual bimentada, que con dos dientes largos (15 centímetros) y una proporcional separación (14 centímetros), es útil para airear el suelo, podar raíces, oxigenar y penetrar fertilizantes.

Finalmente, está una herramienta ideal para cosechar la papa. Es un especie de pica, que tiene una curva en la mitad con dos aletas, que al arrastrarla, lo que hace es que las papas ruedan de lado a lado, evitando un mal corte.

Así se reinventan las herramientas disponibles para brindarle mayor comodidad al usuario y a la vez productividad de la tierra, permitiendo que a bajos costos, los productores tengan acceso a herramientas innovadoras y efectivas.

TOME NOTA

Recientemente el Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural, Finagro y el Banco Agrario de Colombia firmaron el inicio del convenio de cooperación técnica con las entidades canadienses Développement International Desjardins y Financière Agricole du Quebec Développement Internacional, las cuales tienen amplia experiencia en temas de financiamiento en el sector agrario y en seguro agropecuario, con lo cual se espera implementar mejoras en herramientas para gestión del riesgo climático y agropecuario.

El precio de herramientas se ha visto

EN CIFRAS LOS NICHOS

METALMECÁNICA

Un nicho que viene creciendo en Colombia. Es uno de los sectores que más demanda herramientas manuales.

3,5%* CRECIMIENTO

TOTAL INDUSTRIA SIDER ú GICA DE C OLOMBIA :

1.600 EMPRESAS

13% A PORTE AL PIB (APROXIMADAMENTE)

Fuentes: Industrias metálicas Miller, Plan de Transformación y Productividad / * Datos a primer semestre de 2014

A GRO

3,6% C RECIMIENTO SECTOR

El uso de herramienta manual en el país está estrechamente ligado al comportamiento de la economía. Estas son las cifras de crecimiento económico para los nichos más importantes de las herramientas manuales.

43.859

M ATR í CULAS NUEVAS

A UTOMOTRI z

“La herramienta manual, es la de los mecánicos”, dicen los comerciantes. Un sector que siempre ha estado marcado por las llaves, ahora está transcendiendo a nuevas herramientas. Esto por la llegada de más carros al país.

$15.757 V ENTA AL DETAL DE VEHíCULOS ENSAMBLADOS

Fuente: Fenalco, ANDI, Econometría *Período 2014 *Cifras en millones.

C ONSTRUCCIÓN

Un sector dinámico que va en ascenso, tanto en obras de infraestructura y obras civiles, como en edificación urbana.

$31.607

V ENTA AL DETAL DE VEHíCULOS IMPORTADOS

Crece con algunos inconvenientes, pero se mantiene.

3,6% P RODUCCI ó N OTROS CULTIVOS

Fuente: Dane-2014

10,5% P RODUCCI ó N DE CAFé

9.7 % E S EL ESTIMADO DE CRECIMIENTO DE LA ACTIVIDAD EDIFICADORA PARA 2015

9.9% C RECI ó LA CONSTRUCCI ó N EN 2014, SIENDO EL DE MAYOR CRECIMIENTO

*AL TERCER TRIMESTRE DE 2014

7.4 % C RECIMIENTO PIB SECTORIAL

Fuente: Camacol.

iNVENTario

Herramientas manuales

10 REGLAS DE ORO DE LAS BUENAS HERRAMIENTAS

Como es bien conocido, las herramientas manuales solo funcionan si hay fuerza humana detrás de ellas. Para que el esfuerzo motor realizado por el usuario no sea perjudicial para los músculos de la mano o los huesos, es necesario fijarse en medidas y materiales antes de poner las herramientas en acción. Por esta razón, especialistas en ferretería hacen las siguientes recomendaciones a la hora de comprarlas.

Para cortar, herramienta con resorte

Al momento de usar herramientas de dos mangos para cortar, agarrar o apretar, la recomendación es que se seleccionen aquellas que unan ambas partes a través de un resorte. Evita una fuerza innecesaria y da fluidez en la actividad.

Menos diámetro para la presión

Al momento de comprar destornilladores o herramienta de presión, los expertos recomiendan seleccionar elementos con un mago de diámetro entre un cuarto y una media pulgada. Esto será de utilidad para manipular la herramienta, sin temor a accidentarse los dedos.

1 2 4

3

Buen mango para trabajos de fuerza

En el caso de martillos y destornilladores, se recomienda comprar una herramienta que tenga un diámetro entre uno y un cuarto a dos pulgadas en el mango. Esto facilita el agarre y la fácil adaptación de la mano en estos objetos a los que se les ejerce fuerza.

A dos mangos, poco espacio de separación

Un alicate y en general, las herramientas que tienen dos mangos y sirven para ejercer algún tipo de presión, es recomendable revisar que la distancia entre ambos mangos sea por lo menos de dos pulgadas cuando está cerrada completamente, y no más de tres pulgadas y media cuando esté abierta.

FOTOGRAFÍAS: CORTESÍA APEX TOOLS - SATA

Sí a los mangos acolchonados

Alicates y destornilladores ya vienen cubiertos de elementos acolchonados que cuidan y protegen la mano y los músculos. Hay que recordar que así se aumenta el diámetro de los mangos, también se incrementa la distancia entre los mismos. Esto hay que tenerlo en cuenta en las medidas de separación y diámetro, dichas anteriormente.

No a las terminaciones afiladas

Por el bienestar de la mano y la capacidad de manipulación, se aconseja no comprar herramientas que tengan terminaciones afiladas, ni impresiones de dedos. Los expertos recomiendan los mangos lisos y redondeados en sus partes inferiores.

Ajustada a la mano dominante Si se es derecho o izquierdo, lo ideal es buscar una herramienta que se ajuste a la mano que más se pueda dominar, pues ahí está la fuerza, el control y finalmente, la reducción de accidentes.

Tiene mango (s) más largos que la mano En momentos de fuerza, se recomienda seleccionar una herramienta que tenga un mango más largo que la parte más ancha de la palma de la mano. Según los especialistas, que sea de cuatro a seis pulgadas de longitud. Si es más corto, se generaría lesiones.

Deja la mano recta

Para evitar lesiones en la mano o muñeca, los especialistas recomiendan comprar herramientas de mango curvado, si la fuerza se va a ejercer en sentido horizontal, y de mango recto si la dirección es vertical. Lo más importante es que la mano permanezca recta en cualquier a de los dos casos.

Viene con superficie antideslizante Agarre óptimo, superficie antideslizante. Las herramientas manuales que tienen un agarre de este tipo, facilita el trabajo y evita accidentes, pues la mano pierde fuerza con el sudor y su vez, puede generar caídas o deslizamientos inoportunos que podrían terminar en accidentes.

iNVENTario

Herramientas manuales

¿QUÉ TANTO SABE SOBRE HERRAMIENTAS?

1. ¿Cuántos tipos de herramienta manual hay en el mercado?

Básicamente hay cuatro grupos de herramienta manual. Primero las del grupo de cortar, apretar o agarrar como es el caso de las tijeras, alicates y cortadores.

Segundo, el conjunto de herramientas para golpear, como los martillos y porras.

Tercero, las de impulsar: destornilladores, llaves de mano, llaves para tuercas, llaves con mango en forma de T.

Finalmente las de martillar y golpear: punzones y cinceles. Y hay una ñapa: las de medida, como los flexómetros.

2. ¿Qué sectores utilizan este tipo de herramientas?

Generalmente, el primer contacto que una persona tiene una herramienta de mano se da en la casa. Sin embargo, este es uno de los sectores más pequeños de toda la industria. Aquí está el sector de metalmecánica, agrícola, de construcción, ebanistería, entre otros.

3. ¿Cuáles son las principales marcas del mercado?

Son varias las marcas disponibles en el mercado ferretero colombiano. Una de las

más tradicionales en el país es Stanley. Pero el mercado cuenta con otras marcas como Porte, Proto, Worker, KTX, Sata, Ampro, Capris, por mencionar algunas. Herragro y Bellota, son nacionales y están focalizadas en el nicho de Agro. Herramientas manuales para pintar cuenta con marcas como Caribe Brochas y Herramientas, y Goya.

Para el segmento eléctrico, uno de los jugadores más representativos es Eléctricas Bogotá. Por su parte las cadenas ferreteras como Pintacasa y Construrama también se la están jugando con sus portafolios de herramientas propias.

Algunas preguntas parecen tan obvias que, en sus respuestas, muchos se enredan. Para que no le pase, aquí le damos una guía.

ALTERNATIVAS DE CAPACITACIÓN

No se trata de una ley ni de una norma, es más bien una cuestión de actitud, de postura frente al mercado y que tal vez deba incluirse en las dinámicas del sector, no sólo de cara a un cliente cada vez más conocedor, sino de los empleados que mueven día a día el comercio ferretero.

Un mercado competido puede enfrentarse con un personal capacitado. Las propuestas de entidades como FenalcoAntioquia y el SENA, dirigidas al sector ferretero, comprueban que existe la necesidad de capacitarse para crear bases formativas que brinden conocimiento, y por ende, seguridad para el personal al momento de enfrentarse al mercado. Es el caso de Casa Ferretera, que desde su área de Recursos Humanos, coordina y lidera la formación de sus 165 empleados; un proceso que ya arroja resultados.

“Este ha sido un programa bandera de la empresa, nosotros enfocamos las capacitaciones en tres direcciones: de tipo técnico, formativo y de crecimiento personal. Creemos que esas tres precisamente son la base y lo que hace que el empleado sea más integral”. Asegura Lina Bedoya, coordinadora de Recursos Humanos.

gerente sectorial de Fenalco Antioquia, llama la atención de quienes aún no incluyen la capacitación entre sus estrategias:

“Desde Fenalco organizamos actividades que buscan generar alianzas comerciales, a través de muestras, generamos puntos de encuentro del gremio. El tema de capacitación sigue siendo esquivo, el llamado es para que lo hagan; Fenalco ofrece cursos, también lo hace el SENA, estos últimos son gratuitos. Con nuestras actividades buscamos que se conozcan, que logren hacer alianzas que los fortalezca y les permita hacer negocios”.

Casa Ferretera asiste mensualmente a estas reuniones, se encuentran vinculados a FENICIA – Formación Empresarial y Comercial - en estos encuentros el equipo de Gestión Humana plantea necesidades: “El gerente de la empresa pertenece a una mesa sectorial y eso hace que como tal Fenalco, a través de sus afiliados y de las

33,3%

DE LOS FERRETEROS

encuestados por FIERROS*, asistieron a alguna capacitación en 2014

oportunidad este factor, pues hace que la oferta de capacitaciones esté actualizada y al nivel de las necesidades que se tienen.

El sector ferretero evoluciona y busca especializarse, precisamente, ante la competencia que ofrece el mercado. Frente a esto Martha Cadavid Arboleda,

actividades que realiza, se esté retroalimentando permanentemente, y así sabe cuáles son las necesidades que hay en el mercado”, asegura Lina Bedoya, quien ve como una

La capacitación de tipo técnico es sobre los productos que se comercializan en Casa Ferretera y se hace a través de sus proveedores. Las de tipo formativo, que es donde se vincula Fenalco, tienen que ver más con la formación y actualización en el oficio que desempeñe la persona; por ejemplo, el tema Siete Habilidades del Servicio al Cliente permitió que la empresa se preguntara sobre cuáles son los cargos donde se necesita ese tipo de refuerzo y aprovecharon el convenio.

La empresa tiene que creer, que de verdad sea una política, que al fin de cuentas va en beneficio no solo de la empresa sino del empleado.

* Encuesta de Percepción 100 Ferreteros Opinan, edición Proyecciones Fierros 2015

NEGoCios Capacitación

Otro tema que se destacó hace poco fue la capacitación sobre Recuperación de Cartera: “Son temas que le permiten a la persona actualizarse, y conocer gente del gremio como tal y establecer relaciones importantes; conocer cómo están frente al cargo y lo que se plantea en el día a día. Además de evaluar qué tan bien o mal se está en el tema. Suelen ser los comentarios de quienes asisten a las capacitaciones… Esto lleva a que el empleado plantee sugerencias a la empresa frente a su área y cargo”, completa Lina Bedoya.

Una línea de capacitación que muchos pasan por alto, pero que es importante para la cultura organizacional de Casa Ferretera, es la que tiene que ver con crecimiento personal: se hace a través de la ARL y de la Caja de Compensación Familiar. A partir de las evaluaciones de desempeño, salen unos planes de mejoramiento y unas necesidades de formación. Allí se detectan qué tipo de capacitaciones están necesitando, y estas se enfocan directamente al ser: trabajo en equipo, comunicación asertiva. Todo dirigido a creer en el desarrollo integral del empleado como tal.

Esta experiencia sirvió a Recursos Humanos para recoger las evidencias y pasar a la última etapa, que se da en los puestos de trabajo, donde se constató que lo dicho en teoría se evidenciara en la práctica; y que estos resultados aportaran a la estrategia y al adecuado desarrollo de actividades.

Un alto porcentaje de las capacitaciones del SENA son gratuitas, y las que ofrece FENALCO son de costo muy bajo. Incluso, Lina Bedoya, dice que es mínimo frente al resultado que se hace evidente en el desarrollo personal y laboral de los empleados, lo que trae altos beneficios a la empresa.

Una buena práctica

Hace poco Casa Ferretera tuvo una experiencia de capacitación con el SENA, para certificarse en una competencia que estaba orientada a una parte del Servicio al Cliente: constó de una reunión de sensibilización, una etapa sobre el contenido de la norma, una reunión para evaluar; en esta última etapa se exigía un puntaje mínimo a cumplir. Participó el personal del Call Center y los vendedores de mostrador.

Diplomados como Creatividad e Innovación Estratégica y Gerencia de Ventas, son algunas de las ofertas que presentan en alianza el SENA y Fenalco al sector ferretero.

“La empresa tiene que creer, que de verdad sea una política, que al fin de cuentas va en beneficio no solo de la empresa sino del empleado: aquí hay un gana y gana, puedo enriquecer mi hoja de vida como persona y en lo laboral, además que hay un crecimiento y un desarrollo que se hará evidente en el corto y largo plazo”, enfatiza la coordinadora de Recursos Humanos de Casa Ferretera.

Todo es cuestión de querer cumplir con esta nueva necesidad que arroja el mercado. Es una decisión que debe venir desde la dirección y gerencia de las empresas; tratar de superar el trabajo inmediato y dar tiempo a las actividades que pueden hacer fuerte a una marca desde la actualización de conceptos, técnicas y tendencias. Lina Bedoya asegura que “es solo cuestión de organizarse, de querer hacerlo, la retroalimentación. En el caso de Casa Ferretera es invaluable: las evaluaciones nos indican qué tan acorde estamos con lo que demanda el mercado, y eso nos lleva a tomar decisiones y profundizar en temas que nos hacen más competitivos”.

EN RESUMIDAS CUENTAS

Conocer el sector con un buen dominio de técnicas y conceptos permitirá que las estrategias planteadas a cada línea de negocio se fortalezcan, llevando así a que las empresas se posicionen y sepan competir ante las exigencias que plantea un mercado cada vez más competido.

Todo es cuestión de querer cumplir con esta nueva necesidad que arroja el mercado. Es una decisión que debe venir desde la dirección y gerencia de las empresas

EMPRENDER ESTÁ EN EL ADN COLOMBIANO

FIERROS quiso destacar a emprendedores del sector ferretero, que decidieron dar un paso al frente para tener su propio negocio. Cuatro historias de valentía y persistencia que confirman que un colombiano nunca se vara, y siempre echa pa' lante.

El “Índice de condiciones sistemáticas para el emprendimiento dinámico”, revelado por el Banco Interamericano de Desarrollo, señala que Colombia ocupa el puesto 38 entre 54 países del mundo, por sus condiciones para emprender negocios; y el séptimo lugar en la región, después de Uruguay, Argentina, Costa Rica, Brasil, México y Chile.

De estos, los países con mejores valores de capital humano emprendedor son Chile y Colombia, este último es el 19 en el escalafón mundial, y el número 1 de toda América Latina. La cultura, las políticas públicas que promueven el emprendimiento y las condiciones de la demanda son los principales motores de esta tendencia.

El estudio también afirma que los colombianos son ambiciosos a la hora de crear empresa. Según el Global Entrepreneurship Monitor, “Colombia es el único país de la región en el cual estos emprendedores constituyen un porcentaje

relevante del total (25%). El resto de los países exhiben valores inferiores a la mitad de dicho porcentaje”.

Pero una de las cifras que más resalta del último informe de GEM es que el 81,7 por ciento de estos nuevos empresarios dijo sentirse motivado por la oportunidad de tener un negocio propio, más no porque tuviera una mala situación económica.

El sector ferretero no es ajeno a esta dinámica. Si bien la mayoría de las empresas son familiares, y de generación en generación continúan con el legado; existen muchos que estando en otros rincones de la economía, optan por montar ferreterías, buscando la rentabilidad que suponen obtendrán en este tipo de negocio.

De los empresarios consultados por FIERROS, todos coinciden en que tener ferretería es buen negocio, principalmente porque “todo se vende”, “nada se vence” y los horarios de atención “no son esclavizantes”.

DOCENTE Y…

CONSTRUCTOR, FERRETERO

“Tener una ferretería es volver a esa escena donde mi papá regaba su caja de herramientas en el piso para arreglar el carro y yo hacía lo propio con mi triciclo, mientras aprendía nombres de llaves y tornillos”.

Esta tal vez sea la frase que mejor marque el sentir del arquitecto Andrés Felipe Gómez Zuluaga, por su Ferretería Bulerías, la misma que reposa en una esquina entre La 70 y la Av. Bolivariana, de Medellín. Allí, el tintico se disfruta entre charlas con los clientes del barrio y los que van de afán para terminar obras en alguna parte de la ciudad.

Andrés Felipe está en el negocio de la construcción, ese que necesita soluciones inmediatas ante las dificultades que se presentan durante la realización de una obra. De ahí, que se aliara con otro socio para tener la ferretería y poder contar con soluciones rápidas a sus necesidades, al tiempo que se metía en un gremio que, asegura, “es colaborador en el sentido que no nos pisamos las mangueras, pero si uno está embalado, es fácil encontrar soluciones en otros que también se dedican al negocio”.

tensiones, a esa atención personalizada que rezan grandes cadenas pero que a ellos les sale de forma natural, lo que los hace exitosos en el sector.

“Aquí puede que la gente venga solo a tomarse el tintico y no compre nada ese día, pero cuente con que en unos días llama a pedir una lista importante para sus trabajos en la casa o negocios particulares”.

Andrés Felipe ve a la ferretería como algo estratégico para su perfil como constructor, le ha facilitado procesos y demandas propias de este negocio: “A veces se paran obras por falta de cosas que parecen sencillas, pero que si no se cuenta con ellas en el menor tiempo, pueden retrasar mucho, así que la ferretería me da esa certeza de rapidez de respuesta a estas necesidades”.

Hace ya varios años que se metió en este mundo de herramientas, junto a su socio “Polo”, quien ya contaba con la experiencia ferretera. Así que son dos generaciones que se unen para sacar adelante el negocio. Le gusta comprender la utilidad de muchos elementos que todavía se encuentra en los proveedores que los capacitan.

Este arquitecto se mueve entre su trabajo como constructor, docente y ferretero. Tres espacios que le hacen fácil la charla con la gente, es evidente que disfruta la atención al cliente, el tener contacto con las personas mientras le explican sus necesidades del día a día. Acudiendo tal vez, sin mayores pre -

“Yo creo que el hombre no deja de sentir curiosidad por las herramientas que le ayudan a crear, eso siempre va a agradar a quienes nos dedicamos a esto”, lo asegura al sostener el pocillo rojo que deja ver un tinto conversado, el mismo que suele darle sabor a sus charlas estratégicas con los clientes. En ese lapso, recibe información sobre sus necesidades y lo que quisieran encontrar en esa esquina que pinta de amarillo una porción del barrio. Hoy, se siente orgulloso de ese local, que rinde tributo a las herramientas que lo encantaron su niñez.

"Yo creo que el hombre no deja de sentir curiosidad por las herramientas que le ayudan a crear, eso siempre va a agradar a quienes nos dedicamos a esto"

Andrés Felipe Gómez Propietario Ferretería Bulerías

NUNCA ES TARDE PARA EMPRENDER

Plinio Páez es un emprendedor nato, que desde muy pequeño soñaba con tener su propia empresa. Hace cuatro años abrió una ferretería en Fontibón, y hoy crece de la mano Construrama, el aliado que ha hecho rentable su negocio.

Alos 8 años en su natal Samacá, una población a 30 minutos de la capital boyacense, Plinio Páez se sentaba a observar a los comerciantes que visitaban su pueblo. Desde entonces la idea de ser empresario ha sido una constante que lo ha acompañado a lo largo de su vida.

Hoy tiene 58 años. Nunca ha sido empleado, y su sustento se lo debe, como dice, al comercio. Plinio ha pasado por diferentes facetas, desde vendedor de chance, de tintos y de cacharrería, hasta tendero y cantinero. Pero con ninguna se ha sentido más feliz que como ferretero.

A mi no me gusta pensar en pequeño, quiero cada día mejorar más”, añade el propietario de Ferretería y Depósito J.J. Paéz.

De la mano de Construrama, en tan solo ocho meses, la transformación de su ferretería es una realidad. Ahora Plinio sueña con ampliar su empresa, y convertir los 162 mt2 en la más completa vitrina de productos y soluciones. Este ferretero, quien ya se está capacitando en sistemas y manejos de inventarios, piensa en dejarle un bonito legado a sus hijos y nietos.

Plinio afirma que con Construrama, su ferretería se volvió más rentable. Desde el mismo cambio de la fachada, aumentó la confianza de sus clientes. “El negocio sigue creciendo. Creo que hoy en día es más difícil progresar solo, por eso tener el respaldo de una empresa grande como Cemex es importante”.

EN RESUMIDAS CUENTAS

“La satisfacción más grande es que tengo el negocio que quise toda la vida. Para ser emprendedor no solo se necesita inquietud por los negocios, sino también tener un sueño, porque “el resto lo va haciendo uno en el camino”, comenta

Y justamente en ese camino, él tuvo la oportunidad de encontrar un aliado estratégico: Construrama. La decisión de afiliarse esta red ferretera – afirma – hizo que su negocio fuera más rentable y que su visión se expandiera.

“Construrama le enseña a uno a ser más organizado, le da a uno la visión de no tener un negocio, sino una empresa grande.

Construrama es el aliado de los emprendedores ferreteros, que les ayuda tener más ventas, más control y menos gastos para crecer.

“Construrama le enseña a uno a ser más organizado, le dan a uno la visión de no tener un negocio, sino una empresa grande”.

LA FERRETERÍA ES MUY AGRADECIDA

Yaneth Cubillos es la excepción a la regla. A diferencia de algunos colegas, ella decidió tener una ferretería sin conocimiento del sector, luego de 15 años como empleada.

Desde octubre de 2014 Yaneth Cubillos abrió su ferretería en Cota, Cundinamarca. Una idea que analizó junto a su esposo durante algún tiempo, y que quiso convertir en realidad tras la oportunidad de comprar un negocio ya montado.

“La ferretería llevaba más de un año, pero la compré desde hace cinco meses. Estaba cansada de trabajar como empleada y quería un negocio que me permitiera tener más tiempo para mis hijos”, relata.

La emprendedora recomienda

que nos ha ayudado. En el poco tiempo que llevo me ha ido muy bien”, afirma Cubillos.

De la fecha de apertura de La Casa del Maestro a hoy, ha crecido en un 70 por ciento el portafolio de productos, pues toda la utilidad la ha reinvertido en mercancía de calidad y marcas conocidas. “Cuando empecé las ventas eran de 80 mil pesos diarios, y ahora pueden ser de 400 mil pesos”, agrega Cubillos, para quien todo emprendedor debe ser un líder dedicado y apasionado por su negocio.

Su experiencia anterior y su profesión le han permitido ser asertiva en el manejo de las finanzas, los costos y los inventarios, y dice que “el peor error es creer que porque el negocio es propio, se puede disponer del dinero cuando se necesita”.

Aunque una de sus expectativas era llegar al punto de equilibrio en un corto lapso, se está tomando un poco más de tiempo. Por el momento Yaneth se preocupa por seguir surtiendo el negocio, pues odia la idea de decirle al cliente: “no hay”.

LO MEJOR

La ferretería no es un negocio esclavizante, no se vence la mercancía, y es muy “agradecido” porque todo se vende.

De profesión es Contadora Pública y lo más cerca que antes había estado de una ferretería era como consumidora. Su esposo, en cambio, es Ingeniero Civil y por su trabajo conocía un poco más, aunque de la operación del negocio ninguno sabía nada.

“Aunque no tener conocimiento del negocio nos daba temor, seguimos trabajando con un colaborador de la antigua ferretería,

LO + DIFÍCIL

Lo más complejo es aprenderse las características y usos de cada categoría, porque son muchas.

“Las ventajas de ser uno mismo su jefe están sobretodo en el tiempo, y la generación de dinero. Yo recomendaría “a ojo cerrado” que monten ferretería, es un muy buen negocio, por encima de otros”.

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Yaneth Cubillos Propietaria Ferretería La Casa del Maestro

“CON EXPERIENCIA ES MÁS FÁCIL

SALIR AL RUEDO”

Para

Después de 10 años como administrador del almacén de eléctricos de un amigo, Luis Fernando Zapata optó por la independencia. Una decisión a la que llegó cuando se presentó la oportunidad de arrendar un local justo enfrente de su anterior empleo. Su ahora ex jefe fue quien le recomendó hacerlo.

Para él empezar fue duro, pero haber sido conocido en el sector de Chapinero, donde se ubica su ferretería, fue un acierto que le permitió continuar con antiguos clientes. “Con la experiencia es más fácil salir al ruedo”, asegura Zapata.

De otro lado,cuenta, lo más complejo de empezar fue conseguir buenos proveedores. Sin embargo, logró establecer buenas alianzas que le han permitido lograr en tres años crecer, pasando de 300 a por lo menos 3.000 referencias de producto. La clave la aplica día a día: “hay que saber comprar para poder vender”.

Recuerda que el primer día, cuando abrió las puertas de Ferretería La 73, estaba asustado, pero con el conocimiento del producto poco a poco fue logrando sus ventas. Día a día ha mejorado, y hoy cuenta con mejores proveedores.

Como buen antioqueño, Luis Fernando se ha movido en los negocios desde siempre. No solo había adquirido experiencia en ferreterías, antes de llegar a este sector, también había trabajado en hotelería, turismo y restaurantes.

¿Por qué no optar por emprender en estos sectores? Dice el empresario que, a diferencia de la ferretería, estos son muy esclavizantes que necesitan mucho más capital para operar.

Actualmente el 50 por ciento de su clientela es antigua, consumidores que siguieron sus pasos. Comenta Zapata, para quien las experiencias son las que hacen al emprendedor, que aún es usual que se encuentre con viejos amigos, que tras un intercambio de tarjetas, empiezan a comprarle.

El emprendedor recomienda “Para crear empresa uno tiene que saber del negocio, tener claro dónde la va a ubicar y los clientes que va a atender, para saber qué proveedores tener”.

Pasión, persistencia y disciplina son las cualidades que – asegura – debe tener un buen emprendedor ferretero. En su caso, también la formación académica en Administración de Empresas, la cual le ha ayudado a organizar los procesos, el inventario y las finanzas.

LO MEJOR

Tener un negocio propio que le permite a uno crecer económicamente. Otra ventaja es que el día que cerró, el tornillo no se le dañó.

LO + DIFÍCIL

Cualquier pedido requiere una inversión importante. Al principio me apalanqué teniendo pocos proveedores y haciendo pedidos pequeños.

Luis Fernando Zapata la clave del éxito está en tener conocimiento del negocio y una excelente ubicación, características que en su caso fueron determinantes, para alcanzar el punto de equilibrio en menos de dos años.

Luis Fernando Zapata Propietario Ferretería La 73

“EL QUE HACE EL NEGOCIO

ES EL CLIENTE”

Desde los 18 años Ángela Bejarano empezó a trabajar en el sector ferretero, pero no pasó mucho tiempo para que la inquietud que mueve el corazón de todo emprendedor empezara a materializarse.

Al cabo de seis años detrás del mostrador, y mientras estaba de licencia de maternidad, ella empezó a contemplar la idea de tener su propio negocio. “El local era totalmente nuevo, inicié con eléctricos y cerrajería; y fui incorporando otros productos de ferretería”.

Ferreléctricos AB abrió cuando ella tenía solo 24 años de edad. Gracias a su madurez mental, logró competir en el sector de Chapinero, siendo además la suya, una de las primeras ferreterías de su cuadra. El conocimiento lo tenía, más no el dinero, que siempre ha sido una dificultad.

Con el tiempo la empresa ha crecido, de 100 referencias con las que empezaron, hoy ya alcanza las cinco mil. “El cliente es el que hace el negocio, por eso la buena atención es fundamental.

La emprendedora recomienda

La orientación y la asesoría son importantes. Y la disponibilidad para tenerle lo que necesita, así en el momento no se tenga en el inventario”.

Ella atribuye el crecimiento a la disciplina y la constancia con la que trabaja, y reconoce que las exigencias del cliente ayudan a dinamizar la ferretería, pues en la medida que llegan nuevos pedidos, se va completando el portafolio de productos.

Ni por un segundo se ha arrepentido de su decisión. Hoy, con la mente siempre puesta en sus cuatro hijos, saca adelante su negocio, el que ella misma atiende con ayuda de un colaborador.

En el futuro próximo, Ángela espera sistematizar su negocio, aún trabaja con facturas a mano, y reconoce le hace falta organización contable. También espera ampliar su portafolio con una línea de herramientas eléctricas.

LO MEJOR

La ventaja de la ferretería es que no se daña nada, no es tan esclavizante y se abre en horarios convenientes para uno.

LO + DIFÍCIL

Lo más difícil es que el inventario es muy extenso y costoso, y a veces no se tiene dinero para surtir.

Ángela Bejarano es una joven madre que, desde siempre, ha estado vinculada con el sector ferretero. Su historia de emprendimiento es ejemplo de persistencia, en un mercado que asiste al cierre permanente de negocios.

“Si va a montar negocio, recomiendo que sean disciplinados e inviertan el dinero ganado en mejorar el negocio”.

Angela Bejarano Propietaria Ferreléctricos AB

LOS CONSEJOS DE DON FRANCO:

APRENDER A EMPRENDER

Comenzar un negocio no es una tarea sencilla, muchos emprendimientos quiebran antes de llegar a su tercer año. Hoy quiero darles los siguientes consejos para que su nueva ferretería prospere.

Conozca

Muchos de los que se arriesgan a abrir su propio negocio, han tenido algún vínculo con el sector, bien sea porque trabajaron en alguna ferretería o porque algún familiar es o fue ferretero. Para quienes lleguen de otros sectores, se recomienda buscar los consejos de alguien que esté empapado de las dinámicas propias de una ferretería.

Rentabilice

El éxito de un negocio ferretero se mide por la rentabilidad de los procesos logísticos, de las compras, de la administración de los inventarios e, incluso, de la misma exhibición. Busque siempre la manera sacar el mayor provecho. El tiempo es un factor sumamente valorado en este mercado. Forme un buen equipo, con gente capacitada.

Sistematice

El mercado ofrece diferentes herramientas para que su empresa esté organizada. No se deje coger ventaja y cree un sistema que le permita estandarizar procesos y hacer más eficiente su gestión. También puede aprovechar la tecnología para llevar organizadamente sus inventarios, promocionarse en Internet o estar actualizado de las tendencias del mercado

Estudie alternativas y decida

Hay dos caminos: comprar una ferretería existente o alquilar un local para arrancar de cero. En cualquiera de los dos casos, tenga en cuenta que: la ubicación es determinante para la selección de su inventario, siempre hay un competidor, un nicho de mercado. No se dedique solo a vender, implemente estrategias.

Sea legal

Uno de los problemas de los emprendedores es que desconocen los aspectos legales que una empresa requiere para su funcionamiento. Muchas ferreterías en Colombia siguen siendo informales, otras le jalan al contrabando o productos pirata. ¡No vale la pena!

¡Soy Franco! Soy un ferretero que le gusta escuchar a sus colegas para conocer sus problemas, inquietudes y ayudarlos a crecer.

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EMPRENDIMIENTO INNOVACIÓN

Rodrigo Ferro

Por qué el emprendimiento promedio no es innovador

Desde el Estado mismo se está promoviendo la idea de que el emprendimiento es sinónimo de innovación. La escasa distancia operativa entre entidades como Innpulsa y el SENA reafirman esta hipótesis. Sin embargo, una cosa es que existan emprendimientos de alto impacto (posiblemente innovadores) y otra cosa distinta es que la innovación sea un requisito para emprender.

El emprendimiento es por naturaleza distinto a la innovación. Más en un país como Colombia, en el que la capacidad

creativa motiva el origen de miles de empresas y negocios cotidianamente. Como hemos dicho en varias ocasiones, creatividad no significa innovación. La innovación, en relación con el emprendimiento, debería estar medida por la capacidad que tiene la empresa de agregar valor por encima de sus competidores y, por supuesto, de sostener esa ventaja en el tiempo.

El emprendedor promedio tiene ganas. Energía. Entusiasmo. También, generalmente, adolece de un sistema de administración de ventas y tampoco

suele tener un plan de marketing robusto. Siendo esto así, el lector promedio se podría preguntar esto qué tiene que ver con la innovación.

Sencillo. Cuando un emprendimiento no tiene un sistema de administración de ventas ni un plan de mercadeo básico, difícilmente va a estar enfocado en innovar. La innovación, como otros procesos en las empresas, requiere de tiempo. Y ese tiempo es evolutivo y no puede apresurarse a menos que se decida invertir fuertemente en ello (lo cual es difícil si las ventas no son las que se esperan).

En algunos pocos casos, el origen creativo e innovador del emprendimiento hace que éste se destaque por encima de sus competidores y crezca en directa correlación. Estas son las excepciones.

No estamos diciendo que los demás emprendimientos no puedan innovar. Pero así como el ser humano aprende primero a gatear que a correr, si su empresa aún no resuelve asuntos de ventas y marketing difícilmente va a abordar la innovación como parte de su ADN.

Emprender es difícil por naturaleza. Innovar también. La sincronización de estas variables depende entonces de un tiempo prudente dentro de las organizaciones pero también del liderazgo en su interior y la capacidad de desaprender y romper paradigmas.

¿Tiene usted una buena idea? ¿Es ésta un emprendimiento de alto impacto? Si no lo es, ¿cuánto cree que tardará en producir innovación? Emprender es más difícil que responder estas preguntas. Sin duda.

Por:

Socio - gerente de Planeación AZUL Innovación & Crecimiento Empresarial @AZULinnovacion

VS.

Acerca del autor Especialista en Gerencia de Mercadeo y comunicación estratégica, con dos décadas de experiencia en Branding, marketing, publicidad y comunicación. Gerente de Planeación de su propia Compañía: AZUL Innovación & Crecimiento Empresarial. En el año 2013 fue escogido como uno de los 100 mejores Gerentes del país por la Revista GERENTE.

MUJERESFERRETERAS #

LA PARTE MATERNAL

Betty Abello es la propietaria de Ferretería Rhino, un bonito establecimiento ubicado en el sector de Paloquemao. Desde hace 15 años trabaja en el sector ferretero.

“La mujer aporta cosas muy importantes en el sector. Uno siempre piensa que una ferretería es desordenada, sucia y los empleados mal presentados. Esa ha sido mi meta, cambiar la impresión de las ferreterías y hacer de ese espacio un lugar bonito, limpio, elegante y que esté acorde con otros negocios. Antes no se veía una ferretería decorada en festividades como navidad, día de la mujer o Amor y Amistad.

Las mujeres somos la parte maternal del negocio, yo soy amiga de los empleados, me gusta que se sientan apoyados, aconsejados y no todo el tiempo corregidos por uno”.

DEMOSTREMOS NUESTROS ALCANCES

Erica Pacheco Lugo es la gerente administrativa de ABC, Comercializadora Industrial, de Cali. Ella se ha dedicado a manejar una ferretería industrial con productos de seguridad industrial, equipos de soldadura y herramientas eléctricas. “Nuestro papel es fundamental. Nosotras estamos pendientes de muchos aspectos que los hombres descuidan, como organización, administración, finanzas, orden y manejo visual de la compañía”, comenta. Además, agregó que “todas las mujeres debemos estar seguras y sentirnos capaces. A veces nosotras mismas nos bloqueamos pensando que no podemos desempeñarnos en un sector, debemos decirle no al machismo y demostrar nuestros alcances”.

SER FERRETERA ES MUY AGRADABLE

Olga Rey, profesional en administración de la salud, es la actual gerente de ferretería Todas Las Herramientas, ubicada en Bucaramanga. “Mi experiencia como ferretera ha sido muy agradable. En este sector somos pocas las mujeres atendiendo directamente al público. Para eso uno tiene que aprender, capacitarse y darle credibilidad al cliente, que a veces piensa que uno no sabe del negocio. Además, estoy feliz de desempeñar un papel tan importante y lograr entrar al mercado para tener el manejo de una ferretería”, aseguró. El punto más importante para Olga es la capacitación. Por eso, aconsejó a las mujeres del sector “a que nos capacitemos y logremos llegar a todos esos campos que se creía que no era para mujeres”.

NEGoCios Emprendedores

Cada vez se posicionan más en el sector. Ellas, con su talante y facultades, le aportan a las empresas resultados evidentes. Tres mujeres cuentan su experiencia como ferreteras.

Gerfor es Innovación, desarrollo y compromiso con Colombia

Tubosistemas

Grifería

Tejas

Gerfor es agua pro ductiva