Becerra Esta publicista concentra

su experiencia laboral en diferentes áreas del sector hotelero. Durante 10 años trabajó con la cadena Hoteles Royal en el área comercial, después formó parte del equipo de ventas y mercadeo del Radisson de Bogotá y de Cali. En noviembre de 2010 Stanzia, operadora hotelera, le ofreció la gerencia del primer Hotel Plus de Latinoamérica de la cadena Best Western, reto que no dudó en asumir.

“Ser partícipe de un proyecto hotelero desde el momento de su construcción y el hecho de interactuar con los arquitectos en el diseño de un producto acorde con las necesidades y expectativas del cliente, da un perspectiva del negocio mucho más amplia. Hoy conozco el hotel desde sus cimientos, lo que significa una fortaleza para su operación”, cuenta Elizabeth.

En medio de la alta competencia que significa estar en Chicó donde hay más de 200 habitaciones nuevas, ella cree que para tener éxito en la industria hotelera uno de los factores más importantes es aprender a escuchar al cliente; pues hoy tienen, a través de Internet y de los medios de comunicación más información.

“Para nosotros, la forma de garantizar al cliente una grata experiencia consiste en ofrecer una atención personalizada con un equipo de trabajo que sienta el placer de relacionarse diariamente con calidez de manera espontánea”, complementa. “Finalmente, estar adaptándose permanentemente al proceso evolutivo del mercado online, garantiza estar más cerca de las tendencias, lo cual nos permite desarrollar estrategias oportunas y asumir los cambios vertiginosos del mundo de la hotelería”.