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Edición número 29 Junio de 2014
Bogotá, Colombia
HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS www.en-obra.com.co
Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores
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12. MAQUINARIA Y EQUIPOS: ¿CONCESIONARIO O SUBASTA? PROS Y CONTRAS DE CADA OPCIÓN.
15. ESPECIAL: SOSTENIBILIDAD. PRÁCTICAS, TÉCNICAS Y MATERIALES RENTABLES.
PORTADA: 12 TÁCTICAS DE PROMOCIÓN DE PROYECTOS
Revista En Obra consultó a directores comerciales de destacadas constructoras del país, sobre las diferentes tácticas que están implementando para la comercialización de sus edificaciones.
28. SECTOR DESTACADO: OFICINAS. EDIFICACIONES PARA SERVICIOS OUTSOURCING.
33. ARQUITECTURA: ENTREVISTA RICHARD MEIER. ROL DEL ARQUITECTO EN NEGOCIO CONSTRUCTOR.
Por: Joe Silva Coordinador editorial revista En Obra
Cada día la marca de las constructoras adquiere mayor valor para la comercialización de proyectos, las empresas para ser más competitivas deben invertir en su buen nombre, en su reputación. Uno de los medios más efectivos para que nuevos clientes visiten las salas de ventas es el voz a voz y luego del desplome del edificio Space en Medellín, los medios de comunicación nacionales pusieron en su agenda los problemas que presentan las edificaciones, estando al acecho de la próxima constructora que cometa un error, lo que ha generado desconfianza en los potenciales compradores.
Así las cosas es importante preguntarse qué tanto está invirtiendo en su marca, qué está haciendo para ganarse la confianza de la gente que ve en la finca raíz una inversión con ciertos riesgos de garantía. Un cliente contento
con su producto podrá comprar nuevamente, o recomendará a un familiar o a un amigo su compañía. Un cliente insatisfecho comentará aproximadamente a diez personas su descontento.
Pero la inversión que realice en su marca debe ser integral, no solo concentrarse en un logo llamativo, pues aunque esto debe ser parte de su estrategia, tiene que ser complementado con los mejores materiales, una atención especializada de la fuerza de ventas, un excelente servicio posventa, prensa gratis, posicionamiento en redes sociales o asistencia a eventos entre otras tácticas.
No importa el tamaño del proyecto que se desarrolle si es una casa o una megaobra, fortalecer la reputación de la marca hará que aumente el posicionamiento de las compañías en el sector y que no solo tengan clientes ´golondrina´ sino clientes amigos.
/ edición 29 / Junio 2014 4
24
en
marca?
su
SUMARIO
¿Cuánto invierte
EDITORIAL
Termómetro Constructor
En el pasado Termómetro Constructor de la edición 28 los datos del gráfico de oficinas se invirtieron, mostrando mayor la demanda que la oferta. Presentamos el gráfico corregido.
Los lanzamientos de proyectos nuevos de oficinas desde el año 2013 superan ampliamente la demanda por oficinas, generando un exceso de oferta lanzada durante el 2.013 por 195.000 m2 por frente a la demanda esperada.
6
COLOCACIONES BOGOTÁ ESTRATOS 4, 5 Y 6 www.fincaraiz.com Fuente de información: LA GALERÍA INMOBILIARIA TERMÓMETRO EVOLUCIÓN OFERTA OFICINAS NUEVAS VS DEMANDA CIFRAS EXCLUSIVAS DEL SECTOR Abr 12 - Marz 13 6.002 Abr 12 - Marz 13 2.126 Abr 12 - Marz 13 1.398 Abr 12 - Marz 13 6.302 Abr 12 - Marz 13 2.707 Abr 12 - Marz 13 1.650 Abr 12 - Marz 13 10.719 Abr 12 - Marz 13 2.758 Abr 12 - Marz 13 3.428 Var% Var% Var% Var% Var% Var% Var% Var% Var% TOTAL VENTAS DE VIVIENDA USADA Abr 12 - Marz 13 9.526 Abr 13 - Marz 14 9.402 Var -1% CORRECCIÓN TOTAL VENTAS DE VIVIENDA NUEVA Abr 12 - Marz 13 10.659 Abr 13 - Marz 14 9.735 Var -9% TOTAL ARRIENDO DE VIVIENDA USADA Abr 12 - Marz 13 16.905 Abr 13 - Marz 14 14.817 Var -12% ESTRATO 4 ESTRATO 5 ESTRATO 6 Abr 13 - Marz 14 5.727 Abr 13 - Marz 14 1.908 Abr 13 - Marz 14 1.768 Abr 13 - Marz 14 6.402 Abr 13 - Marz 14 1.916 Abr 13 - Marz 14 1.417 Abr 13 - Marz 14 8.202 Abr 13 - Marz 14 2.408 Abr 13 - Marz 14 4.207 -5% -10% 26% 2% -14% -23% -13% -29% 23% VENTAS DE VIVIENDA USADA VENTAS DE VIVIENDA USADA VENTAS DE VIVIENDA USADA VENTAS DE VIVIENDA NUEVA VENTAS DE VIVIENDA NUEVA VENTAS DE VIVIENDA NUEVA ARRIENDO DE VIVIENDA USADA ARRIENDO DE VIVIENDA USADA ARRIENDO DE VIVIENDA USADA
Termómetro Constructor
INVENTARIO CENTROS COMERCIALES BOGOTÁ
Colliers International ha identificado en la ciudad de Bogotá y sus municipios aledaños cerca de 126 centros comerciales Y galerías comerciales, de los cuales se han seleccionado 44 Centros comerciales para efectos de estudio, a partir de umbral de tamaño, características, e influencia.
Adicionalmente éstos fueron clasificados en 7 categorías tomando como base la clasificación del ICSC (International Council of Shopping Centers): Centro Comunitario, Estilo de Vida,Outlet, Regional, SuperRegional, de Vecindario y Centro Especializado.
Teniendo en cuenta lo anterior, se estima que actualmente Bogotá cuenta con 1.116.200 metros cuadrados rentables en centros comerciales, de los cuales el 37% son centros comerciales regionales, seguidos de los comunitarios con un 31% y losSuperRegionales con el 24%. Sin embargo,
Fuente de información: COLLIERS INTERNATIONAL
Para mayor información contactar a: Aurora Turriago aurora.turriago@colliers.com
Si desea comprar el reporte contactar a: Mauricio Montañez Tel. (1) 5942333 Ext. 204 mauricio.montanez@colliers.com
En número los Comunitarios son los primeros con 20 centros comerciales y los Regionales con 10. Cabe destacar la escasez De Centros Especializados,Outletsy de Estilo de Vida, siendo estos los que más segmentan el mercado para atender necesidades especiales.
DEFINICIÓN DEL SECTOR DE CENTROS COMERCIALES UTILIZADOS EN LOS EE.UU.
Tipicamente de 13.935- 46.452, pero pueden ser más pequeños o más grandes Centro Super Regional Similar al centro regional pero con mayor variedad y surtido. 74.322
entretenimiento ubicados en exteriores.
OFERTAS DE LOCALES EN CENTROS COMERCIALES
- Para el final del 2013, Bogotá cierra con una oferta de 14.820 metros cuadrados rentables.
- La tasa de vacancia por su parte se ubica en1,5% demostrando la escasa oferta en la que se encuentra la ciudad.
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Tipo de centro comercial Concepto M2 (incluyendo anclas) Centro Regional Mercancía en general;de modas (centro comercial típicamente cerrado). 37.161 – 74.322 Outlets Tiendas de fabricantes vendiendo sus productos con descuento. 4.645 – 37.161 Centro Especializado De esparcimiento; orientado hacia los turistas; minorista y de servicio. 7.432 – 23.226 Centro Comunitario Mercancía en general; de conveniencia. 9.290 – 32.516 Estilo de Vida Tiendas de especifidades
restaurantes
de cadenas nacionales de clase alta;
y
TERMÓMETRO 8
Comunitario 31,7% Regional 30,7% Super Regional 19,3% Oulet 14% Centro Especializado 3,6% Estilo de vida 0,7%
DISPONIBILIDAD POR CLASE 32% 31% 19% 14% 4% 1% Centro Comunitario Super Regional Oulet Centro Especializado Estilo de vida Regional
CIFRAS EXCLUSIVAS DEL SECTOR
Termómetro Constructor
CIFRAS EXCLUSIVAS DEL SECTOR
ESTUDIO DEL VALOR DEL SUELO URBANO DE BOGOTÁ 2013
CRECIMIENTO DEL VALOR DEL SUELO 2013 POR SEGMENTO
La coyuntura del cambio normativo que tuvo Bogotá durante algunos meses en 2013, junto con el crecimiento de la economía, el aumento de la demanda producto de los mayores ingresos de los hogares, así como la escasez de suelo disponible mantuvieron su presión sobre los precios del suelo.
Fuente de información:
LONJA DE BOGOTÁ
Distritos Centrales de Negocio 12.75% Comerciales Estratos Altos 15.05% Comerciales Populares 11.48% Zonas Industriales
9.25%
Año Var Real 2000 -4,66% 2001 -6,79% 2002 -4,69% 2003 0,54% 2004 2,23% 2005 2,60% 2006 11,03% 2007 26,79% 2008 20,14% 2009 20,07% 2010 12,58% 2011 6,63% 2012
7 nuevas zonas
para 2013, se incorporaron al segmento de comerciales altos, estas zonas, aglutinan el eje de la autopista norte, desde la 93 hasta la 170 en ambos costados, exceptuando el costado oriental comprendido entre la 127 y la 134 debido a la falta de homogeneidad del sector que impide dar un valor único para esta zona.
+ de $6’000,000 x m2
es el precio promedio de suelo que presentaron las zonas comerciales de estratos altos, alcanzando valores máximos en el sector de la zona T y el Andino.
18,61%
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Para mayor información contactar a: Javier Fernando Mejía Tel. (1) 7433409 investigaciones@lonjadebogota.org.co TERMÓMETRO
PORCENTAJE REAL PROMEDIO DEL SUELO 2000 - 2013
ZONAS COMERCIALES ESTRATOS ALTOS
2013
Por tramos, la Carrera 90, fue la que registró el mayor crecimiento, seguida por la carrera 11 y la carrera 15, con crecimientos de 18.74% y 12.24% respectivamente.
15,38%
Residenciales Altos 17.19% Residenciales Medio Alto 16.33% Residenciales Medio Medio 14.42% Residenciales Medio Bajo 16.35% Residenciales Populares 18.58%
En esta oportunidad, el crecimiento real promedio (excluyendo valores extremos) se ubicó en 15.38% ubicándose por debajo del crecimiento observado en 2012 cuando fue de 18.61%.
¿CONCESIONARIO o subasta?
Tanto la compra por concesionario como la subasta tienen sus ventajas y desventajas. Escoger cuál, depende de la intención del negocio y del conocimiento que se tenga sobre máquinas y equipos.
CONCESIONARIO GARANTÍA Y CONFIABILIDAD
Hay quienes han tenido las dos experiencias de compra y prefieren quedarse con la compra por concesionario por cinco razones clave.
La primera es el respaldo de la garantía. El cliente paga un poco más de dinero, pero tiene más probabilidades de no sacar de su bolsillo más dinero en los próximos años si presenta algún daño.
La segunda es el acompañamiento. El cliente no se siente solo y si tiene dudas sobre el manejo de la máquina y su mantenimiento sabe a dónde acudir para obtener ayuda.
La tercera es el montaje. El cliente compra y muchas veces se despreocupa de varios servicios porque el proveedor se los suministra por la compra.
La cuarta es la capacitación. El cliente crea una alianza con el proveedor y puede verse beneficiado de capacitaciones sobre el manejo de nuevas máquinas. Y la quinta es el crédito. Es más fácil conseguir un crédito por concesionario y facilita la compra cuando no se cuenta con todo el dinero en un solo momento. En el caso de la subasta, se debe tener todo el dinero a la mano.
Así las cosas, la garantía y la confiabilidad son dos de las características que más pesan en el momento de comprar. Según Ernesto Quintero, Director de Maquinaria Amarilla de Motomart, la importación de maquinaria por concesionario puede ser más costosa, pero se tiene un soporte legal que da más seriedad al mercado.
De igual forma, destaca que no hay nada mejor como sentir la comodidad de su compra cuando necesite alguna reparación, algún ajuste técnico o algún acompañamiento para el manejo del equipo.
www.en-obra.com.co / edición 29 / Junio 2014 12 MAQUINARIA Y EQUIPOS OPCIONES DE COMPRA
*foto / Cortesía Superbid Colombia
Ernesto Quintero Director de Maquinaria Amarilla de Motomart
“Considero que la subasta es una opción de negocio para alguien que quiera aprovechar una oportunidad y/o para alguna empresa que no tenga el dinero suficiente que le permita montar una operación con todas las garantías de ley y con la representación que se necesita. Es claro la subasta genera gastos y riesgos”.
SUBASTA, ¿RIESGOS?
La otra cara de la moneda destaca las ventajas de comprar por subasta. Una de ellas es que se pueden comprar a un muy buen precio con un ahorro cercano al 30%. Otra es que se consiguen buenas promociones, sobre todo cuando la maquinaria o equipo es relativamente nuevo.
Son varios los riesgos que se corren en el momento de comprar por subasta, por lo que no hay que dejarse emocionar solamente por los precios.
Para Carlos Lobo Guerrero, Gerente General de Construequipos una de las dificultades que se encontró al comprar por subasta fue que no pudo establecer el estado real de máquina, pese a que pudo probarla y conocer algunos datos sobre su funcionamiento como el número de horas trabajadas.
Carlos Lobo Guerrero Gerente General de Construequipos
“Para mí, la elección de comprar por subasta o por concesionario depende del valor de la máquina o equipo y del uso que se les va a dar. Por ejemplo, si se trata de un minicargador de unos 8 mil dólares que no tiene una tecnología avanzada yo me arriesgaría a comprarlo por subasta, pero si la inversión será de medio millón de dólares, preferiría el concesionario. En el momento de tomar la decisión, también hay que tener en cuenta si los repuestos se consiguen con facilidad en el destino final”.
MAQUINARIA Y EQUIPOS OPCIONES DE COMPRA
MAQUINARIA Y EQUIPOS
Helena Balcazar Gerente General de Superbid Colombia
COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE LA SUBASTA
En el mercado se realizaban subastas presenciales, con mecanismos que no garantizaban la transparencia y generaban desconfianza en los consumidores. Ahora se está creando la cultura en las empresas de vender sus activos que ya no usan y ganar un buen retorno de inversión; de esta manera, los compradores tienen acceso a un mundo de activos que no tenían antes.
Se recomienda participar en las subastas en donde se compran y venden activos que no son nuevos, que han tenido algún uso ya sea poco o mucho y con la garantía de que proviene de una empresa reconocida que garantiza la propiedad y legitimidad sobre el bien.
Al respecto, el experto comenta: “Yo no sabía si la máquina había estado en la playa, en la nieve o en qué otros lugares. Desconocía su procedencia y por ende, el tipo de problemas a los que me tenía que enfrentar cuando empezara a usarla. Pese a esto decidí comprar una máquina a la cual tuve que invertirle más plata por reparaciones y mantenimientos que me hicieron dudar del ahorro inicial”.
Además de esto, otro aspecto que hay que tener en cuenta al momento de comprar por subasta es el pago que se debe hacer por los derechos de importación y nacionalización, además del transporte.
SÍ SE PUEDE
Para mitigar estos riesgos, hay compañías expertas en el tema de subastas que ofrecen una asesoría y un acompañamiento durante la compra y venta de equipos y maquinara usados. Ellos conocen muy bien la ficha técnica de las máquinas y sus diagnósticos tienen una alta asertividad, pero este servicio cuesta.
De igual forma, estas compañías especializadas proporcionan servicios para facilitar el trabajo y brindan toda la información que necesita para comprar y vender con confianza. Esta es una alternativa recomendada para quienes están incursionando en el mercado de la subasta y quieren que su compra sea muy productiva.
OPCIONES DE COMPRA
$ostenibilidad Prácticas, técnicas y materiales rentables
En el mercado de la construcción la sostenibilidad ya no es un diferencial para comercializar los proyectos, es una necesidad para ser competitivos.
LOS CLIENTES DE edificaciones cada vez son más conscientes de los beneficios de las construcciones verdes, añadiendo la sostenibilidad a su criterio para seleccionar un proyecto, no solo buscando disminuir la contaminación del medio ambiente sino ahorros económicos.
ESTRATEGIAS SOSTENIBLES
Cristina Gamboa, Directora Ejecutiva del Consejo Colombiano de Construcción Sostenible, CCCS. manifiesta que las edificaciones construidas con preceptos de sostenibilidad utilizan estrategias de ventilación mixta para reducir el consumo de energía en sistemas mecánicos y automatizan sus sistemas de iluminación artificial con el fin de aprovechar al máximo la luz natural.
“Esto permite ahorros en el consumo de energía de hasta 60%. En relación con el consumo de agua, la utilización de sistemas de bajo consumo de agua así como el reciclaje de aguas lluvias y grises ha permitido alcanzar reducciones hasta 60%”, indica la Directora Ejecutiva del CCCS.
De igual manera, estos proyectos implementan programas de separación en la fuente de residuos, reciclaje y reutilización; transporte sostenible (promueven el uso compartido del automóvil o de la bicicleta) y monitorean la salud, bienestar y productividad de sus ocupantes.
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SOSTENIBILIDAD
ESPECIAL
Terraza edificio Novanta, Bogotá.
Cristina Gamboa Directora Ejecutiva del CCCS
“La evaluación temprana de las estrategias de sostenibilidad permite también que se puedan incluir medidas pasivas, donde el diseño arquitectónico se enfoca en el aprovechamiento de las condiciones climáticas y geográficas del sitio para climatizar e iluminar la construcción de manera natural en cuanto sea posible”.
Gamboa agrega que otras estrategias sostenibles utilizadas en los proyectos de vanguardia son las cubiertas verdes -las cuales ayudan a mitigar el efecto “isla de calor” y disminuir la escorrentía superficial-, el uso de aislamientos térmicos y acústicos y la aplicación de pinturas con bajos compuestos volátiles orgánicos (VOCs).
HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA AHORRO Y SUPERVISIÓN
Gabriel Almonacid, Ingeniero Civil M.Sc Leed Green Associate, explica que dentro de las principales prácticas y técnicas que actualmente se manejan dentro de la construcción sostenible son las que tienen que ver con:
Uso racional de la energía.
Uso racional del agua.
Calidad del ambiente interior.
Uso de materiales y recursos.
USO RACIONAL DE ENERGÍA
Modelación energética
La modelación energética es una herramienta, la cual permite cuantificar el consumo energético además de realizar comparaciones directas entre edificios estándar o convencionales con edificaciones diseñados bajo parámetros sostenibles.
Al ser implementada desde la fase de pre diseño, esta herramienta es de gran ayuda ya que nos dará a conocer cuáles de las estrategias son más eficientes y sus beneficios respectivos en cuanto a la inversión.
Uso de fuentes de iluminación de alta eficiencia
El sistema de iluminación representa dentro del consumo energético de una edificación un porcentaje considerable. Para poder elegir la iluminación adecuada para una edificación es necesario conocer algunos conceptos
tales como : Flujo luminoso, Eficacia luminosa, Intensidad luminosa, iluminancia y luminancia.
Dentro de las técnicas novedosas actualmente está la iluminación con bombillas LED que pueden traer ahorros hasta del 80% respecto a las lámparas incandescentes.
Automatización y monitorización energética (Plataformas BMS
)
Los Building Management System conocidos por sus siglas en ingles BMS, son sistemas los cuales consisten de un software y un hardware permiten controlar y monitorear los sistemas de iluminación, aire acondicionado, energia eléctrica, climatización detección y extinción de incendios, potencia, infraestructura IT, seguridad electrónica, CCTV e interactuar entre ellos para lograr un manejo integrado y eficiente del edificio.
Utilización de detectores de presencia y regulación de iluminación
Los detectores de presencia es una forma útil de regular la iluminación de un espacio cuando detecta la presencia de una persona. Según algunos estudios teniendo estos sistemas se pueden llegar a tener ahorros entre un 28% y un 38% en oficinas o lugares con espacios que pueden permanecer desocupados por largos periodos.
Uso de energías renovables
Las energías renovables que pueden ser aplicadas fácilmente en edificios son la biomasa, la geotérmica y la solar térmica. A pesar de que la solar térmica es una de las más conocidas por las personas, no ha tenido mucho éxito debido a su elevado costo inicial y de mantenimiento.
Commissioning
Es un proceso integrado de aseguramiento de la calidad en el que mediante los esfuerzos de un grupo de profesionales, se entrega a tiempo un edificio que satisface las necesidades del cliente, logrando el rendimiento que se esperaba desde un principio y que continuará durante la vida operativa del mismo.
USO RACIONAL DEL AGUA
Instalación de elementos tales como aireadores de flujo en baños, lavaplatos, duchas.
Instalación de grifos con sensores.
Instalación de aparatos sanitarios de bajo consumo de agua (Aparatos con el sello WaterSense).
Instalación de aparatos que no necesiten agua.
Recolección de aguas lluvias (Normalmente se realiza en cubiertas).
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SOSTENIBILIDAD ESPECIAL www.en-obra.com.co /
CALIDAD DEL AMBIENTE INTERIOR
Algunas de las estrategias o técnicas que existen en este sistema son:
Garantizar la mínima calidad del aire interior a través de ventilación. mecánica, natural o una combinación de ambas.
Sistemas de monitoreo para asegurar que los sistemas de ventilación mantengan los requisitos mínimos de diseño.
Configurar todos los equipos de monitoreo para generar alarmas cuando los valores de aire o CO2 varíen por 10% o más de lo diseñado.
Sistemas de control de iluminación y control térmico para los ocupantes, para promover su productividad y confort.
MATERIALES Y RECURSOS
Lo que se busca es reducir la cantidad de basuras mientras se mejora el ambiente del edificio a través del manejo de residuos y selección de materiales.
Materiales con contenido reciclado
Materiales con contenido reciclado ayudan a reducir el uso de materiales vírgenes y las cantidades de desechos que van a los botaderos. Algunos de los materiales que actualmente
Gabriel Almonacid
Ingeniero Civil M.Sc Leed Green Associate galmonac@gmail.com
Mida los beneficios de prácticas y técnicas sostenibles
• A través de las facturas de servicios públicos.
• Realizando comparaciones de consumos con edificios estándares por medio de herramientas como el Energy Star.
• A través de plataformas BMS ( Building Management Systems).
tienen contenido reciclado y que se pueden conseguir fácilmente son el acero y el concreto.
Planes de manejo de desperdicios
Los planes de manejo de desperdicios ayudan a clasificar qué residuos se pueden reciclar para que puedan ser separados de los que son enviados a botaderos. Con esta práctica se reduce el consumo de materiales vírgenes, la necesidad de expansión de botaderos y adicional a lo anterior tiene beneficios económicos importantes.
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ESPECIAL
Madera
múltiples usos para su obra
LA PRESENCIA DE la madera en las construcciones ya va más allá de la puerta de la casa. Esta materia prima se ha convertido en una de los materiales preferidos a la hora de edificar.
Además, porque la industria ha asumido una importante labor para hacer de la producción de la madera, todo un proceso ecológico.
En este momento, el mercado cuenta con varias compañías forestales comprometidas con un desarrollo sostenible, donde los recursos se prolonguen en el tiempo. Esta producción eficiente y de calidad garantiza materiales para una gran variedad de necesidades en el sector de la construcción.
Cada vez más, estos recursos maderables están al alcance de todos, fomentando siempre las buenas prácticas en materia económica, social y ambiental.
SELLO AMBIENTAL
Existen diferentes tipos de madera en la construcción sostenible. Siempre buscando especies arbóreas de rápido crecimiento, materia prima que provenga de plantaciones manejadas de manera responsable donde se asegure la permanencia de los recursos forestales para las futuras generaciones.
Las mejores empresas cuentan con certificaciones ambientales que garantizan que sus productos cumplieron con todo el proceso para lograr materia prima amigable con el medio ambiente.
“Nuestros productos están certificados ambientalmente por tener una baja emisión de formaldehido, que no supera los 8 miligramos, lo cual brinda unas garantías altísimas para el proyecto que entregue el constructor”, explica John Jairo Blandón, director de nuevos proyectos de Masisa.
¿POR QUÉ ES AMIGABLE CON EL MEDIO AMBIENTE?
∙ La madera proviene de bosques autosostenibles. El árbol nace, crece, se tala y se vuelve a plantar.
∙ El producto incluye materia prima reciclable.
∙ Los químicos utilizados en las plantaciones son amigables con el medio ambiente.
∙ El proceso no genera contaminación en las fuentes de agua.
∙ La idea es que las plantaciones sean un recurso natural renovable, que proteja es los bosques nativos y su biodiversidad existente.
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La madera en distintos espacios está en furor. La calidad y el compromiso con el medio ambiente, los sellos más importantes.
*fotos / Cortesía Refocosta
PORTAFOLIO MADERERO
Estas son las maderas preferidas para la construcción, que además han sido ideales para los bosques autosostenibles:
∙ Nogal cafetero
∙ Pino
∙ Cedro
∙ Teca
∙ Acacia
∙ Caucho
TENDENCIAS
La madera es un material fácil de trabajar y muy eficiente en la construcción. En estos momentos se puede decir que cualquier cosa se puede hacer con este elemento.
“Posiblemente ha alcanzado todos los niveles relacionados con la construcción, desde estructuras construidas en su totalidad en madera hasta remodelaciones y muebles en general. También ha incursionado en escaleras, pisos, techos, con materiales muy resistentes y con unos acabados únicos”, asegura la arquitecta Alejandra Berrio, especialista en construcciones con este material.
Estas son algunos de sus usos:
∙ Madera Sólida: nudos más pequeños y firmes, vetas uniformes, ideales para techos y estructuras de firmeza.
∙ Madera decorativa: madera aserrada rústica para uso en estructuras, elementos constructivos a la vista y aplicaciones decorativas.
∙ Madera Cepillada: se usa en lugares que requieran precisión de las dimensiones. Es utilizada en aplicaciones a la vista en construcciones, decoración y mueblería.
∙ Madera Machihembrada: diseñada para ser usada como revestimiento interior, exterior, cielos, aleros, pisos, paredes, entre otros.
Cápsula
La madera en toda la cocina es una de las grandes tendencias. Los arquitectos la recomiendan por su durabilidad y porque algunas maderas cuentan con materiales antimicrobianos, 100% libres de hongos.
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NO ES... ¡PERO PARECE!
En el mercado también se encuentran materiales 100% ecológicos, muy similares a la madera por sus compuestos de fibras naturales y con una apariencia muy estética.
Es un producto que se hace en Colombia con cascarilla de café y PVC reciclado, que da como resultado un compuesto que no perjudica el medio ambiente y que es muy fácil de utilizar para pisos, guardaescobas y construcciones de todo tipo.
“No se astilla y su mantenimiento es muy fácil. Es resistente al agua y su comercialización en varios países como Estados Unidos y Alemania, le da un sello de calidad importante”, aseguró Adriana Vargas, Directora de compras de Woodpecker.
Cápsula
Al comprar madera exija certificados ecológicos vigentes. Sellos que garantizan de qué bosque proviene y que cumple con normas vigentes de sostenibilidad.
VENDER BENEFICIOS
Escoger madera no es tarea fácil. Lo importante es brindarles a los clientes una asesoría impecable sobre el producto más idóneo para cada caso.
“Es importante que las personas sepan qué especie y qué sección es la ideal para cada proyecto. Qué resultado busca en la madera y cuál es su principal objetivo”, explica Carlos Andrés López Franco, gerente de Refocosta.
Franco agrega que al utilizar madera certificada se garantiza un balance positivo del CO2, lo que no pasa con el acero y el plástico.
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SOSTENIBILIDAD ESPECIAL
Sistemas constructivos sostenibles a la vanguardia del sector
El uso de materiales convencionales en cualquier tipo de construcción está quedando atrás. Cada vez más, la demanda está inclinándose hacia la aplicación de nuevos sistemas constructivos sostenibles.
ACTUALMENTE EN COLOMBIA están punteando dos líneas: la del constructivo liviano en seco y la del constructivo liviano modular. Ambas con muchas ventajas, sobre todo en los costos de la aplicación.
“El constructivo liviano en seco está conformado por placas de fibrocemento y de yeso, y bastidores en perfiles de acero laminado galvanizado, por sus múltiples ventajas, como es justamente la de ser un sistema de construcción sostenible”, asegura Carlos Alberto Martínez, Jefe de Sistemas Livianos región Andina División Construsistemas Eternit.
“Los costos directos del sistema liviano en seco han dejado de ser más costosos (de un 5% a un 10%) que los de la construcción tradicional desde principios de la década del 2000. Gradualmente se han igualado e incluso, empezaron a ser más bajos”.
∙ No requiere de mezclas con cemento agua y arena: Significa que el agua que se usa para las mezclas debe ser limpia, a diferencia de la construcción tradicional.
∙ Menor impacto en el lugar de la obra: Significa que la obra no causará mayores contratiempos e impactos negativos sobre terceros durante su ejecución.
∙ Generación mínima de escombros y desperdicios: Significa un beneficio para el ambiente y un ahorro en el costo de la obra.
∙ Altos niveles de aislamiento acústico y térmico: Significa ahorro de energía en equipos de climatización.
∙ Facilidad de remodelar o reciclar: Significa una ventaja para las construcciones que por ejemplo tiene un alto valor histórico o arquitectónico.
CARACTERÍSTICAS
Entre sus múltiples características se destacan las siguientes:
∙ Bajo peso: Significa menor consumo de agregados minerales y por lo mismo, menor extracción de materias primas.
∙ Alto nivel de sismoresistencia: Significa mayor seguridad para los países que, como Colombia, tienen riesgo de actividad sísmica en su territorio.
∙ Ahorro de tiempo: Puede ser la quinta parte del tiempo de la construcción tradicional. Significa un ahorro muy importante en los costos financieros.
MAQUINARIA Y EQUIPOS CONSTRUCCIÓN LIVIANA www.en-obra.com.co / edición 29 / Junio 2014 21 ESPECIAL SOSTENIBILIDAD
Carlos Alberto Martínez Jefe de Sistemas Livianos-Eternit
*foto / Cortesía Eternit
Coliseo Tulio Ospina, Bello Antioquia
Además de estas bondades, el especialista de Eternit asegura que su única desventaja es que usar este sistema, en algunos casos, puede resultar un poco costoso si se compara con los tradicionales, sin embargo, eso hay que sopesarlo con la cantidad de beneficios que trae. “En términos generales puede decirse que tienen muchas ventajas sobre la construcción tradicional”, asegura Martínez.
LIVIANO Y MODULAR
Este sistema permite obtener mejores tiempos de instalación comparado con otros sistemas existentes en el mercado. Juanita Báez, Directora Comercial de Metecno, explica que consta de paneles metálicos tipo sándwich, elaborados con dos láminas de acero inyectadas con poliuretano de alta densidad. Esta tecnología genera un óptimo aislamiento térmico y acústico y además, logra el confort ideal en diferentes tipos de edificaciones o proyectos.
Al ser los paneles modulares su instalación es muy rápida, lo que genera grandes ahorros en el uso de maquinaria pesada y permite en el futuro desinstalar el producto y trasladarlo a otro lugar, reutilizando el mismo material y minimizando gastos en nuevos recursos.
Es importante que al usar estos sistemas se garanticen, por parte del proveedor, las certificaciones mundiales de resistencia al fuego, que le permiten obtener unos ahorros significativos en el momento de procesar las pólizas de seguro.
“la situación que se presenta con estos sistemas es el desconocimiento de los clientes por tratarse de productos novedosos para el mercado nacional, pero quienes tienen la oportunidad de conocer el sistema y aplicarlo, nunca regresan a los sistemas tradicionales. Inmediatamente identifican los beneficios en tiempos de instalación, peso de la edificación y aislamiento térmico y acústico. Además, que hay clientes que tienen estudios que demuestran el ahorro tan importante que han obtenido desde que trabajan con estos productos, logrando obtener la certificación leed en todos sus nuevos proyectos”.
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Metecno
“Este sistema es amigable con el medio ambiente, cuenta con un proceso de producción controlado y estable. Permite grandes ahorros en el consumo de energía de las edificaciones, lo que cada día toma más importancia a nivel mundial”, indica Diana Bernal, Gerente de Marketing de Metecno.
Es ideal para todos los segmentos: Industrial, comercial, vivienda, aulas escolares, centros de salud, campamentos petroleros y mineros, entre otros.
CARACTERÍSTICAS
El sistema modular cuenta con las siguientes características:
∙ Tiempos de instalación: se requiere menor personal en obra y se obtienen rendimientos de instalación superiores al doble del sistema tradicional.
∙ Aislamiento térmico y acústico: Provee confort ideal y ahorro en energía. Estudios certificados demuestran los ahorros que se generan.
∙ Reutilizable: Se puede desinstalar y llevar a otro lugar.
Garantías: De acuerdo con el vocero de Eternit, “los fabricantes ofrecemos garantías sobre la calidad de los productos que conforman el sistema liviano en seco, y para la fabricación de las placas de fibrocemento se siguen normas muy completas y exigentes como las normas ASTM”.
Imagen: En Colombia ha sido un sistema que tuvo muy rápida acogida para construcciones comerciales e institucionales, y poco a poco su utilización se ha extendido a todos los segmentos del mercado de la construcción incluyendo, por supuesto, la vivienda tanto de casas como de apartamentos; convirtiéndose en la alternativa de construcción más competitiva frente al sistema de construcción tradicional en mampostería.
TENGA EN CUENTA
¿Cómo aplicar sistemas constructivos sostenibles?
∙ Utilizar materiales livianos y que permitan un alto porcentaje de prefabricación para que en el sitio de la obra el montaje sea rápido y no se generen desperdicios ni contaminación.
∙ Suprimir en la mayor medida posible las mezclas con cemento agua y arena.
∙ Tratar de reemplazar las tradicionales cimentaciones de placas, zapatas, vigas de cimentación corrida y concreto por cimentaciones palafíticas en sistema liviano en seco.
∙ Tener en cuenta la utilización de aplicaciones de paredes, fachadas, entrepisos, etc., cuando se está en la etapa del diseño y justo antes de empezar la obra para aprovechar todos los beneficios del sistema liviano como por ejemplo, ahorros en los ítems de cimentación y estructura por ser mucho menor la carga muerta
∙ Liviano: aproximadamente 10 kg/ m2. Genera que todo el proyecto sea liviano. Ahorros en cimentación y estructuras metálicas.
∙ Diferentes acabados: Permite diferentes acabados que se pueden mezclar con otros sistemas. Acabados metálicos tipo madera, granito, teja de barro, entre otros.
∙ Ahorro en tiempo: Puede ser 6 veces más rápido que el sistema tradicional; en cuanto a durabilidad se puede decir que es la misma del sistema tradicional.
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*foto / Cortesía Metecno
ESPECIAL SOSTENIBILIDAD
DE MARKETING 12 TÁCTICAS
Revista En obra asistió a la vitrina de proyectos que recientemente organizó el Fondo Nacional del Ahorro, donde conversó con los directores comerciales de varias constructoras sobre las tácticas que se están utilizando para la venta de los proyectos, además de la pauta en medios masivos de comunicación.
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Maqueta Bahía de la Sierra, Santa Marta.
Pedro Nel Pineda Gerente de Proyectos G&O Gestión y Operación de Proyectos
1. REFERIDOS
La primera herramienta de comercialización de la compañía, son nuestros clientes más cercanos con los que tenemos contacto permanente y a los cuales les presentamos los proyectos que tenemos. Contamos con una buena cantidad de clientes amigos que nos han comprado ya en varios proyectos, es muy importante fidelizarlos, estar en contacto fijo con ellos, resolver los problemas que se presenten a tiempo.
A través de nuestros clientes amigos hacemos una difusión masiva de los proyectos para los amigos de ellos, es una política de referidos que nos ha funcionado muy bien. Hay clientes que tienen círculos de amigos muy amplios y nos ayudan a vender los proyectos. A estos referidos normalmente les trasladamos gran parte de las condiciones que les damos a nuestros primeros clientes.
tro concepto de la construcción. Nosotros tenemos una idea básica y es que antes que buscar solamente la ganancia, el lucro, nos la jugamos por transformar el entorno.
Cuando se trata de proyectos grandes una buena estrategia debe incluir necesariamente ruedas de prensa donde los medios de comunicación conozcan el proyecto y lo destaquen, esta divulgación es prácticamente gratuita y es más impactante que la misma publicidad.
3. MARKETING DE CONTENIDOS
Asistimos a San Andrés a un Congreso de los Rotarios, que es una asociación de personas que adelantan obras de solidaridad social, estas personas son normalmente de estrato medio alto para arriba, de muy buena capacidad adquisitiva.
En el evento realizamos una presentación académica en la que más que hablar del proyecto, Bahía de la Sierra en Santa Marta, presentamos nuestro concepto de negocio, le contamos a los asistentes que el nuestro es un proyecto que involucra la sostenibilidad dentro de la ética de hacer las cosas bien.
La gente quiere que no solamente le contemos cuántos metros cuadrados y qué acabados tenemos sino cuál es nues-
4. REDES SOCIALES
Nuestro sector es conservador con el tema de redes sociales y nuevas tecnologías de comunicación, pensábamos que íbamos a tener un desafío con el tema de la acogida de este tipo de canales, pero ha sido fantástico, de hecho AR es una de las constructoras con más fans en Facebook a nivel nacional, tenemos en este momento 23 mil fans y queremos llegar a cerrar el 2014 con 50 mil. La presencia en redes sociales entre más dinámica sea, genera mayor tráfico hacia las salas de venta, y por ende mayor posicionamiento de marca.
5. CAPACITACIÓN FUERZA DE VENTAS
La capacitación de la fuerza de ventas es fundamental, al igual que la capacitación que se le pueda brindar al cliente, para que él mismo exija ese tipo de retribución en información. Es un tema de divulgación, que la gente conozca qué es lo que puede solicitar, qué es lo que debe exigir en el momento de comprar un proyecto, entre muchos otros derechos.
La capacitación que ahora recibe la fuerza de ventas es mucho más técnica, en el sentido en que se profundizan temas
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Fanny Castrillon Castellanos Vicepresidente Comercial Luis Fernando de Mendoza Director de Mercadeo de AR construcciones
2. FREE PRESS
propios del negocio de construcción, y claro hay un aspecto importante que es el bilingüismo; la apertura económica es una realidad, y hoy el mercado cuenta con clientes extranjeros, por lo que el segundo idioma se vuelve una necesidad.
6. REALIDAD AUMENTADA
A través de una imagen se puede mostrar la edificación tridimensionalmente, sin necesidad de tener un apartamento o una casa modelo.
7. VALLAS
A partir de nuestra experiencia en la comercialización de proyectos es aconsejable en vallas utilizar la mínima información posible para que el cliente visite el proyecto, recuerde menos es más.
8. RECONOCIMIENTOS
Sáquele el jugo a los reconocimientos que reciba, en 2013 Marval fue destacada como la primera empresa constructora donde mejor se trabaja, lo que aprovechamos para mostrarlo en la publicidad.
9. LOGO SÍMBOLO
Los colores corporativos de nuestro logo símbolo son estándar al igual que las sala de ventas, con el fin de tener una unificación de marca. En cuanto al eslogan es importante definir claramente qué se quiere comunicar.
10. ATENCIÓN ESPECIALIZADA
Actualmente el cliente es más exigente, pregunta por calidad, garantía, ubicación, acabados, estructuras, entre otros temas. Es clave involucrar en la comercialización de los proyectos al departamento de ingeniería para qué el potencial comprador sepa cómo se construye la edificación.
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Javier Rangel Director Comercial Marval
11. APLICACIONES
Además de las Redes sociales, el sitio web o los boletines de noticias, las constructoras también tienen una herramienta efectiva para promocionar sus proyectos en las aplicaciones para smartphones.
12. EVENTOS
A nivel local hacemos mucha presencia en eventos, ferias empresariales, de gremios, asociaciones. Es una gran inversión la que realizamos y el retorno es al cien por ciento, porque nosotros al lanzar un proyecto tenemos una efectividad en el primer mes de ventas de casi el 50% de una primera etapa.
También hacemos pauta en medios intermedios como son los centros comerciales, ahí tenemos rompe tráficos y stands. Además En este momento otra estrategia de nuestra constructora es de hacer toda la publicidad a nivel nacional, no solamente vender a nivel local.
PUNTOS CLAVE PARA PARTICIPAR EN UN EVENTO
La programación y planeación del evento tiene que tener un pre un durante y un después, sin esos tres elementos no hay un resultado efectivo, es muy importante saber cómo se va a hacer, a qué público se va dirigido, qué se va a utilizar, cuál es la inversión y buscar que el retorno justifique lo que se está realizando.
El durante porque cuando uno está en el evento tiene que hacer el cierre total de la venta, hay que aprovechar ese momento en que la gente tiene el argumento financiero y los aliados que son los bancos dando los créditos pre aprobados para que de una vez la persona diga sí me quedo o no en el proyecto.
Y el después porque como hay clientes potenciales que no cierran en sala en el momento del evento hay que hacerles mucha presión para que tomen la decisión en los días posteriores, ya que a los 15 días o al mes se ha perdido completamente ese trabajo.
Complemente este artículo con Tendencias en estudios de mercado en: www.en-obra.com.co
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Luz Danelly Chávez Coordinadora Comercial y de Mercadeo Constructora Jaramillo Mora
No tema construir oficinas
para servicios outsourcing
El equipo de ofi cinas de Colliers
International Colombia hace un análisis del mercado de ofi cinas Clase B para compañías de servicios outsourcing como BPO o call centers, en el que pequeñas y medianas constructoras tienen una gran oportunidad de negocio.
RECIENTEMENTE SE HA venido evidenciando una gran demanda por espacios de oficinas clase B, para compañías de servicios outsorcing, Business Process Outsourcing, BPO, (Subcontratación de Procesos de Negocios), call centers, que tienen ya en el país una operación y están creciendo, migrando su operación de otros países de Latinoamérica a Bogotá principalmente o incursionando a esta región para ampliar sus operaciones a nivel mundial, buscando que el costo de mano de obra sea competitivo para su estructura.
Sin embargo, una de las barreras de entrada es la baja disponibilidad de espacios que cumplan con el presupuesto y especificaciones que se ajusten a su operación: placas eficientes de más de 1.000 m2, cánones de arrendamiento que no superen los $32.000 m2.
Hay una gran oportunidad de tener este tipo de construcciones, en las cuales no ha habido mucho interés de parte de los constructores, ya que todos están muy inclinados en construir edificios de altas especificaciones, eso lo podemos evidenciar en nuestro último reporte de mercado donde tenemos cerca de 700.000 m2 planeados en Bogotá, siendo la mayor parte de ellos de altas especificaciones.
UBICACIÓN ESTRATÉGICA
No necesariamente deben estar en las zonas prime de la ciudad. Con que cuenten con buenos accesos a transporte es suficiente y posible cercanía a universidades y residencias de sus empleados
ESPECIFICACIONES
Las empresas que requieren este tipo de oficinas no requieren altas especificaciones en acabados, debe ser una estructura (cascarón) funcional. Por su rápido crecimiento requieren áreas muy eficientes, espacios abiertos y amplios, que tengan pocas columnas, excelente luz, buena distancia entre piso y techo, ductos para aire y redes tanto de comunicaciones como eléctricas y sistemas de evacuación de emergencia.
Además que tengan acabados estructurales muy limpios, para que en la misma adecuación del espacio no se incurra en gastos adicionales y puedan aprovechar el espacio tal como se entrega al máximo posible con el sentido de disminuir los presupuestos de obra y de adecuaciones internas.
Así mismo es muy importante la carga eléctrica que pueda suministrar el edificio, porque son consumidores de altas cargas. Y una cantidad considerable de baños por la densidad de empleados que operan en estos espacios.
28 OFICINAS
SECTOR DESTACADO
Equipo de oficinas Colliers International Colombia
AMENITIES
Las empresas que demandan estas edificaciones necesitan confort para la gran cantidad de empleados que tienen, se busca tener un casino, un restaurante donde la gente pueda llevar su almuerzo y calentarlo; zonas de descanso, parqueaderos de bicicletas, de motos. También si se puede tener auditorios y salas de capacitación es un plus para ellos, sino lo hay las compañías dentro del espacio rentable pueden llegar a construiro.
MATERIALES MÁS UTILIZADOS
Todo lo que son materiales economizadores como el uso de iluminación led, también se ha disminuido mucho el uso del cielo raso, se está empleando más a nivel parcial, dependiendo estrictamente de dónde se quieran estas adecuaciones, ya que el costo del cielo raso como tal para un espacio de oficinas influye bastante en el presupuesto.
Podría implementarse una ventanería termoacústica, pero nada yéndose a lo bioclimático que convierta la edificación en leed porque eso aumenta los costos de construcción, y realmente estas compañías dentro de sus presupuestos no pueden llegar a esos topes tan altos de precios de renta cuando se les entregan altas especificaciones.
COMERCIALIZACIÓN
Colliers International Colombia ha trabajado con Proexport y las agencias de promoción de cada región como Invest Bogotá, Invest Pacific, Invest Pereria, donde regularmente están recibiendo requerimientos de compañías que buscan ingresar al mercado colombiano, para invertir en el país.
Están mirando muchas ciudades, inicialmente Bogotá porque tiene una alta población bilingüe pero por los precios de renta están empezando a fijarse en otras ciudades, que tengan una educación superior (técnicos, profesionales), como Manizales, Medellín, Cali y Barranquilla.
PRECIO DE VENTA
La mayoría de estas empresas están dispuestas a pagar por el tipo de su operación entre $25.000 y $40.000 m2. Algunas empresas de shared services o que ofrezcan servicios muy especializados con un perfil de empleados más específico podrían estar en un rango superior entre $35.000 y hasta $45.000.
INQUILINOS PARA LARGO
Lograr un buen producto en una buena ubicación, con un muy buen precio le asegurará tener un inquilino en el largo plazo, porque son inquilinos que llegan y firman contratos mínimo de cinco años ideal a 10 años, entonces contará con estabilidad y la posibilidad de que esos clientes crezcan dentro del mismo espacio.
Conozca las especificaciones que demandan en oficinas corporativas en: www.en-obra.com.co
www.en-obra.com.co / edición 29 / Junio 2014 29 OFICINAS
SECTOR DESTACADO
REPORTE DE OFICINAS BOGOTÁ PRIMER TRIMESTRE 2014
COMPARACIONES TIPO DE CORREDOR
(m2) Oferta (Disponibilidad) Precios de renta (Cop/m2) Tasa de Disponibilidad (%)
Fuente de información: COLLIERS INTERNATIONAL
Inventario (m2) Oferta (disponibilidad) Precios de renta (COP/m2) Mínimo
renta (COP/m2) Máximo
Central Business Distric (Santa Bárbara, Calle 100, Chicó, Andino, Avenida Chile)
(%)
www.en-obra.com.co / edición 29 / Junio 2014 31 SECTOR DESTACADO OFICINAS CIFRAS
Precios de
Tasa de disponibilidad
3% 2.368m2 $38.900 $77.350 3,8% 65% 27.667 m2 $41.890 $79.910 2,26% 12% 1.731m2 $25.000 $57.150 0,8% 1% 1.000m2 $60.000 $60.000 3,5% 5% 4.429m2 $29.800 $68.800 4,8% 14% 11.119m2 $38.950 $70.600 4,1% CEDROS CENTRO INTERNACIONAL CENTRAL BUSINESS DISTRICT (promedio) OTROS SALITRE CÓRDOBA
Mínimo Máximo CBD 65% 27.667 $36.950 $90.000 2,20% Corredores periféricos 35% 20.647 $25.000 $77.350 3,00% 1.950.000 48.314 $25.000 90.000 2,5% TOTAL 10 CORREDORES
Inventario
CBD.
reputación de su marca Invierta en la
ANTE RECIENTES PROBLEMAS que han tenido constructoras, como el colapso del edificio Space, desarrollado por la Constructora Lérida CDO; la evacuación de los parqueaderos de la unidad residencial Parques de Pontevedra, del Grupo Pijao; o la intervención que hizo la Secretaría Distrital del Hábitat a la constructora Simah por no tener músculo financiero para culminar un proyecto, resolución que fue objeto de recurso. Revista En Obra consultó a Andrés Gómez V. Managing Director de FTI Consulting, consultor experto en manejo de reputación en situaciones de crisis.
CONSTRUIR SOBRE REALIDADES
La reputación, aunque es percepción, se debe construir sobre realidades. En ese sentido, se debe basar en 6 pilares: Ética/honestidad. Calidad de los productos/proveedores. Solidez financiera. Entorno de trabajo. Servicio al cliente (pre venta, durante la venta y post venta). Desarrollo sostenible (Impactos sociales, económicos y financieros).
REPUTACIÓN INTEGRAL
Más que manejar los problemas, hay que evitarlos. Para ello es necesario tomar las medidas necesarias para impedir que acciones que le han pasado a la constructora, u a otras constructoras se repitan y vuelvan a pasar.
No hay que mirar la reputación como un costo, sino como una inversión. Para ello, los materiales, los estudios, los permisos, etc deben ser siempre de primera calidad, confiables y seguros. Uno es tan reputado, como los proveedores/materiales que usa.
Así mismo, hay que comunicar la trayectoria, las credenciales, la historia de las constructoras y sus proyectos y tener claro que en el servicio al cliente (en todas sus etapas) está el secreto. La gente entiende que haya errores, lo que no entiende es que no se asuman, no se ponga la cara y no se le den soluciones para que esos hechos no se repitan.
ASUMA COSTOS
Andrés Gómez Managing Director de FTI Consulting Andres.gomez@fticonsulting.com
Hay que entender que ganar o perder plata no es el punto, sino el preservar la reputación. Hay que asumir costos con tal de garantizar la reputación.
En el manejo puntual, siempre hay que poner la cara, expresar solidaridad y cumplir la regla de oro, evitar que las crisis pasen, implica controlar y derrotar los posibles focos de fallas antes de que surjan.
Uno es tan reputado, como los proveedores/ materiales que usa.
Ya en el manejo puntual de comunicaciones es central contarle a las audiencias de interés tres temas: Diga que hizo para evitar que el hecho sucediera. Diga que hizo al momento del suceso para manejarlo; y diga (y haga) que va a hacer para que este hecho no se repita. Es central tomar las medidas y los aprendizajes de otras crisis para que estas no se repitan.
ERRORES MÁS COMUNES
El error mayor, es no entender que la reputación se construye en momentos de paz y no en momentos de crisis. Una compañía que trata de construir reputación cuando está en medio de un escándalo, es como una persona que quiere aprender a nadar cuando se está ahogando. La reputación se hace día a día y cuando no hay agua sobre el cuello.
El segundo, es no enfocarse en querer ser lo que se es. Es decir, mentir y creer que se puede engañar a la gente.
El tercero, es no invertir en comunicar y en construir confianza. Acá no hay temas de alto o bajo perfil, sino del perfil adecuado ante cada audiencia de interés. Esto no es un tema de salir o no en medios, sino de comunicarse con quien uno se debe comunicar a través de los canales correctos.
ACTUALIDAD REPUTACIÓN DE MARCA
www.en-obra.com.co / edición 29 / Junio 2014 32
Rol del arquitecto en negocio constructor
REVISTA EN OBRA conversó con el arquitecto estadounidense Richard Meier - galardonado entre otros con el premio Premio Pritzker, el reconocimiento internacional más importante en arquitectura - quien diseñó con su equipo Richard Meier & Partners el proyecto de apartamentos Vitrum, en Bogotá, luego de ser contactado por la constructora colombiana Ícono Urbano.
¿Cuándo definió su propuesta arquitectónica cuáles cree que fueron los factores de éxito para lograr el posicionamiento que tiene?
Bueno yo he estado practicando la arquitectura por 15 años, he sido muy afortunado y estoy muy agradecido, he tenido grandes proyectos, un gran equipo para trabajar.
O sea que usted cree que todo ha funcionado en el momento y en el lugar apropiado.
Puede ser todo porque también tenemos un montón de proyectos que nunca serán construidos, porque después de dos o tres años nos dimos cuenta que eran una gran desilusión, tuvimos también un número de este tipo de fracasos a través de los años.
¿Qué recomendaciones le haría a los emprendedores que planean construir y comercializar edificaciones como proyecto de vida?
Creo que hoy en día existe una conciencia más marcada de la arquitectura de calidad, y muchos emprendedores y compañías del sector de la construcción se dan cuenta que la buena arquitectura les da no solamente a ellos mucha satisfacción personal sino también ofrece algo a la comunidad.
¿Qué opina de los choques que a veces se presentan entre el punto de vista del arquitecto y el del constructor?
Yo no creo que la buena arquitectura salga de la situación en la que hay diferencias en los puntos de vista. Los constructores y los arquitectos deben crear algo en conjunto, ya que uno no puede hacer el proyecto sin el otro.
Hablando un poco más de esto, ¿Cuál cree que es el rol del arquitecto en el negocio, obviamente ustedes tienen que aportar la parte artística y sostenible pero yendo un poco más allá en términos de ingresos, gastos, rentabilidad?
Hay muchos niveles en el negocio de la construcción en los que el arquitecto no tiene responsabilidad. El arquitecto tiene el deber de cumplir con los presupuestos del proyecto, no comenzar con el proyecto sino va a lograr alcanzar esos presupuestos, pero en términos de finanzas y otros aspectos gerenciales no es responsabilidad del arquitecto.
deben tener. Si la calidad no es interesante estoy seguro que la situación es diferente.
Hablemos del proyecto Vitrum en Bogotá, ¿en qué fase se encuentra?
Nuestro proyecto pasará a fase de construcción muy pronto.
En el momento en que comienzan un proyecto como Vitrum, ¿el nombre del arquitecto es un valor agregado para su comercialización?
Claro que sí. La gente quiere ser parte del proyecto, sabe que va a ser un proyecto de calidad debido a que estamos involucrados.
¿Qué opina de la llegada de arquitectos reconocidos a nivel mundial a nuestro país?
Pensando como un constructor, ¿qué cree que debe buscar en el arquitecto para que los proyectos sean un éxito rotundo?
Un constructor que esté interesado en trabajos exitosos debe buscar arquitectos que creen la calidad que los proyectos
Los arquitectos hoy en día no sólo trabajan en un país, la tendencia es trabajar alrededor del mundo así que no me parece inusual. Estoy muy feliz de trabajar en Bogotá pero también estoy trabajando en Taiwan en China, en Japón. El mundo está globalizado y es muy interesante trabajar en diferentes lugares.
¿Planea trabajar en más proyectos en Colombia en el corto plazo?
Ojalá que sí.
www.en-obra.com.co / edición 29 / Junio 2014 33 ARQUITECTURA
Arquitecto Richard Meier
Render proyecto Vitrum.
*foto / Cortesía Richard Meier & Partners Architects
*foto / Silja Magg
NOVEDADES
INDUMA EMPRENDE UN NUEVO CAMINO
TUNNNEL LINER DE CORPACERO
TUNNNEL CORPACERO
Corpacero participó en la Obra de la Av. Circunvalar con su producto Tunnel Liner. Su aporte al proyecto es un túnel con una llongitud de 235m con un diámetro de 3m a una profundidad de 15m, cuya función es de galería filtrante. El Tunnel Liner es un producto que permite construir túneles sin la necesidad de grandes y sofisticados equipos, solo con láminas corrugadas y excelente mano de obra.
NUEVO
G&J Empresas de Acero, lanza al mercado nuevo punto de venta SUPER-KIT REMODELE, ubicado en la Calle 127 N°18ª23 en Bogotá, este promete tener todas las soluciones para remodelación, más información en el Cel.: 3142953110.
La empresa metalmecánica, de Manizales, Caldas, que cuenta con 54 años de trayectoria, realizó la apertura de la nueva planta de producción en esa ciudad, con un área de 9.250 m2, logrando consolidarse en más de 16 países. Induma se actualiza constantemente en tecnología, fortaleciendo así sus procesos de seguridad y satisfacción en miles de hogares.
¿Sabias que todos aquellos lugares que se vuelven puntos de propagación de incendios son los que debemos proteger con barreras contra fuego? Por más de 25 años, 3M ha venido creando sistemas innovadores y de alta calidad de barreras contra fuego. Los productos 3M son elastómeros sintéticos base agua, intumescentes y endotérmicos. Su aplicación es limpia, rápida y no afecta la apariencia de la construcción.
TRIPLEX OMEGA SAS aporta al sector de la construcción materiales para la realización de carpintería, como son los triplex y aglomerados enchapados con chapillas tintadas. Las chapillas tintadas están elaboradas en madera natural, pero su tintado es realizado bajo técnicas que garantizan un color uniforme y estable en todo el espesor de la chapilla.
NUEVA IMAGEN DE ARMADURA
ARMADURA SAS tras 11 años comprometida con la seguridad industrial ha decidido refrescar su identidad, haciéndola más moderna y ajustándola a las condiciones del mercado para convertirse en una empresa de clase mundial. La imagen refleja integración, sinergia, confiabilidad, progreso e innovación.
www.en-obra.com.co / edición 29 / Junio 2014 34
CONTRA FUEGO 3M
EL MEJOR ALIADO DE LA CARPINTERÍA DEL SECTOR
BARRERAS
PUNTO DE VENTA SUPER-KIT REMODELE