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T
odos los negocios son diferentes. Por más de que estén uno enfrente de otro y tengan una orientación similar, cada uno tiene sus particularidades. Es precisamente este aspecto diferenciador, del que usted, dueño y trabajador de ferretería, debería aprender a sacar provecho; pues, si lo sabe explotar, va a convertirse en ese diferencial que va a hacer que un cliente recorra una cuadra más para llegar a su establecimiento. Pregúntese: ¿sus empleados son amables? ¿Tiene alguna categoría que el resto no tenga? ¿Ofrece algún servicio adicional? ¿Su establecimiento recibe diversos medio de pago? ¿Su exhibición es agradable? La invitación es a que en los próximos días, reflexione sobre ese aspecto que lo diferencia de su competencia. Y, si no lo tiene muy claro, aproveche para encontrarlo y potencializarlo. Esta puede ser su carta ganadora para 2019, un año que, de acuerdo con los analistas de mercado, se proyecta bastante prometedor, y se esperan rendimientos positivos sobre todo en temas como el consumo de lo hogares. De modo que es el momento de empezar a desplegar todas las estrategias que se puedan convertir en un impulso para su negocio, y que le permita captar nuevas oportunidades. En la presente revista le traemos una buena herramienta para esta labor de planeación: el estudio de los productos tendencia. Una investigación por medio de la que consultamos cuál es esa opinión generalizada sobre los productos infaltables para los inventarios ferreteros en el año. Esperamos que sea de gran ayuda a la hora de planear su estrategia para tener un gran año.
ALEJANDRO PINZÓN apinzon@en-obra.com Cel: 311 502 52 80 CAROLINA GARZÓN sgarzon@en-obra.com Cel: 310 330 91 06 TANIA HERNÁNDEZ thernandez@en-obra.com Cel: 302 354 64 00 ALEXANDER VALENCIA GONZÁLEZ alexander.valencia@axiomab2b.com Cel: 350 247 28 91 Comercial Regional
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Pág. 6
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA ERSONAJES Una vez más Revista Fierros realizó investigó cuáles son esas categorías y productos que serán más buscados en las vitrinas ferreteras durante el año.
NEGOCIOS
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INFORME
Abrasivos Más allá de los usos industriales, los abrasivos estos se prestan para múltiples tareas cotidianas.
/revistafierros
PÁG. 22
Techos y cubiertas Las últimas tendencias y los materiales más usados en la fabricación de cubiertas.
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Revista Fierros [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] 3
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UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES S.A.S. Tel: 746 6310 / Cra. 21 # 39 - 81 Marzo de 2019 / Edición Número 76 Bogotá, Colombia Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores.
PREMIOS FIERROS
¡PREMIOS FIERROS PINTURAS TITO PABÓN 2019
FUE TODO UN ÉXITO! El pasado 22 de noviembre, en las instalaciones de Compensar de la Av.68, nos dimos cita para celebrar los triunfos de nuestro héroes ferreteros: esos trabajadores incansables que día a día se esfuerzan por hacer las cosas bien, y que merecen ser reconocidos.
L
a séptima versión del evento, en la que tuvimos la presencia de las personalidades más importantes de este segmento en Colombia, fue posible gracias a nuestros patrocinadores, a quienes queremos agradecer por trabajar de la mano con Fierros para celebrar de la
mejor manera todos los triunfos de este importante sector de la economía. Uno de las novedades para esta versión del evento, fue que los premios pasaron de ser un reconocimiento simbólico a convertirse en un premio con un impacto real para los ferreteros. Es así que, los ganado-
4 [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] WWW.FIERROS.COM.CO
res de la categoría de Negocios Ferretero, además de del trofeo, recibieron un sello de excelencia, y un programa de acompañamiento y capacitación encabezado por expertos en diferentes áreas en las que los ferreteros requieren potenciar sus habilidades para seguir creciendo.
PREMIOS FIERROS
Los ganadores de la VII versión fueron: Negocios ferreteros
Proveedores
Personalidades Líder ferretero menos de 40 años:
Camilo Pazmiño, Mejor Estrategia de Servicio al Cliente:
Mejor Distribución:
LOGÍSTICA Y SERVICIOS FERRETEROS
FERRETERÍA LOS FIERROS Región: Antioquia y Eje Cafetero
Región: Centro
Mejor Exhibición:
TOOL STORE Región: Suroccidente y Pacífico
Mejor estrategia digital:
STANLEY BLACK & DECKER
Ferreimportaciones D&D
Premio a la mujer ferretera:
Luz Ángela Godoy y María Teresa Godoy, Mejor sistema de capacitación:
Ferretería Godoy
SIKA
Mejor Estrategia Digital:
HOYOSTOOLS Región: Suroccidente y Pacífico
Ferretería del año:
ADL DRYWALL Región: Centro
Premio a la innovación:
INDUMA
Toda una vida de trabajo:
Luis Penagos, Ferretería Luis Penagos
¡Muchas gracias a todos nuestros patrocinadores y esperamos seguir contando con ustedes! PATROCINADOR OFICIAL:
APOYA:
COPATROCINA:
CONVOCA:
UN EVENTO:
[ FIERROS – EDICIÓN 76 ] 5
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA
TENDENDENCIAS ferreteras 2019
U
no de los grandes éxitos dentro de las ferreterías, sobre todo si estas son multiproducto, es encontrar un portafolio que incluya todas las categorías y productos indispensables para realizar diferente tipo de trabajos y proyectos. Pero dentro de una industria que cuenta con bastantes categorías, una extensa cantidad de productos y un sin número de referencias, ¿cómo puede saber exactamente el ferretero cuáles son esos items que sin falta se deben encontrar en su inventario, porque son la tendencia del mercado, y de cuáles se puede prescindir? Precisamente con la intención de responder esta pregunta y colaborarle al ferretero para que desde el inicio del año arme el inventario más actualizado, una vez más Revista Fierros realiza el estudio “Productos tendencia”. Este tiene como objetivo convertirse en la herramienta ideal del ferretero para abastecer su establecimiento acertadamente, y
definir a qué le va a apostar. Así mismo, al mostrar qué es lo que va a estar dominando el mercado, se espera que esta sea una guía para la toma de decisiones, en caso de que el ferretero esté pensando en introducir novedades. Para el desarrollo del estudio, el primer paso fue realizar una serie de entrevistas a un grupo de personajes clave del mundo ferretero, quienes desde su experiencia y conocimiento del tema definieron cuáles son las categorías tendencia 2019, así como los productos que serán más buscados dentro de cada una de estas. Adicionalmente, aportaron su opinión sobre los clásicos de cada una de estas categorías. El segundo paso consistió en hacer una encuesta a 231 personas, para conocer su visión sobre las propuestas del grupo de expertos, y entender si efectivamente la opinión común apoya los planteamientos de este grupo o si el mercado está siendo dominado por otra tendencia.
Ficha técnica encuesta Productos Tendencia
Población objetivo
Tipo de muestreo
Ferreterías mayorístas, minoristas y almacenes de construcción
Aleatorio simple
Tamaño de la muestra
231
Error ponderado estimado
6,4%
Nivel de confiabilidad
93,6%
Periodo de recolección de información 29/01/19 22/02/19
Lo invitamos a conocer los resultados. Esperamos que las conclusiones que hemos sacado le sean útiles a la hora de hacer la planeación de su negocio para 2019. 6 [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] WWW.FIERROS.COM.CO
Ciudades Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, otras ciudades de Colombia
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA
Aceros, metales, hierros y aluminios La reactivación de la construcción, unida a la tendencia de implementar el acero como componente estructural de las grandes construcciones, serían dos de los motivos por los que esta categoría va a ser uno de los dominantes comunes en las vitrinas ferreteras este año.
Opciones
En tendencia
Malla electrosoldada Acero inoxidable en lámina Tubería estructural Grafiles lisos y corrugados Tubería para incendio Otro*
17% 19% 44% 4% 11% 5%
*Otro: algunos de los productos sugeridos por los entrevistados fueron tubería para refrigeración, fibras sintécticas, y cemento
86%
Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que la perfilería de hierro es el producto clásico dentro de esta categoría.
Pisos y cerámicas Los pisos son un detalle de los espacios residenciales y comerciales al que cada vez se presta más atención, debido a su papel protagónico en el estilo de decoración. La tendencia se centra cada vez más hacia las líneas elegantes y sobrias, en materiales durables y con garantía.
Opciones Fachaletas Cerámicas Elementos de decoración Otro*
En tendencia 17,3% 44% 36,7% 2%
*Otro: pisos en madera, y muros, pisos y enchapes 3D.
91%
Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que los acabados son el producto clásico dentro de esta categoría. [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] 7
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA
Pinturas y químicos Los productos sostenibles tanto con el medio ambiente como con la salud humana, han marcado durante los últimos años la fabricación de los insumos de esta categoría. Igualmente, vemos que cada vez existe una mayor demanda de pinturas que además de cubrir superficies, aporten beneficios adicionales relacionados con la limpieza y sanidad de los espacios.
Opciones Pintura antimoho Pintura antibacterial Pintura de alto rendimiento Pintura ecológica Otro*
En tendencia 4,7% 10,8% 22% 62% 1%
60%
Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que la brocha es el producto clásico dentro de esta categoría.
8 [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] WWW.FIERROS.COM.CO
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA
Grifería Esta es una categoría dentro de las que cada vez más se priorizan los aspectos estéticos; y la moda hoy en día, es el estilo espejo en grifería, tanto en usos residenciales como comerciales. Para los espacios públicos, como los centros comerciales, en los que se pretende tener un nivel de higiene más alto, productos como la válvula con pedal, son los que están siendo más demandados.
Opciones Duchas tipo espejo Grifería tipo espejo Válvulas de pedal Otro*
En tendencia 45% 44,5% 8,6% 2%
*Otro: duchas eléctricas.
70,5%
Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que las duchas eléctricas son el producto clásico dentro de esta categoría.
10 [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] WWW.FIERROS.COM.CO
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA
Herramientas eléctricas Opciones Taladro inalámbrico Mototool Hidrolavadora Otro*
Construcción liviana
En tendencia 79% 11% 8% 2%
*Otro: herramientas eléctricas manuales y Minipulidoras.
Opciones Drywall Techos en PVC Paredes en PVC Perfiles y ángulos Otro*
94%
Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que el taladro es el producto clásico dentro de esta categoría.
En tendencia 21% 42% 26% 10% 1%
85%
Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que la tornillería (para PCV, fibrocemento, drywall, etc.) es el producto clásico dentro de esta categoría.
[ FIERROS – EDICIÓN 76 ] 11
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA
Tornillería y fijación Los tornillos y chazos son de esos productos que, sin importar los nuevos inventos e innovaciones, siempre serán tendencia en las ferreterías. Hoy en día lo que más se mueve en este mercado son los tornillos especializados y adaptables a diferente tipo de superficies y materiales.
Opciones Chazos Tornillería autoperforante Tornillería para Drywall Otro*
En tendencia 7% 64% 28% 1%
*Otro: pegantes.
82% Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que la tornillería lámina es el producto clásico dentro de esta categoría.
Servicios ferreteros Como es bien sabido, dentro del mercado actual ferretero marcado por la gran competencia y por la “guerra del centavo”, el valor agregado de los negocios en buena medida radica en ofrecer servicios que complementen su portafolio. Es así que, para este año una de las grandes tendencias ferreteras será ofrecer servicios enfocados en facilitar la vida del consumidor y el uso de los productos que componen su inventario.
Opciones Cortes Doblado Formado Otro*
En tendencia 48,4% 15,5% 32% 4,3%
64% Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que el duplicado de llaves es el servicio clásico dentro de esta categoría.
12 [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] WWW.FIERROS.COM.CO
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA
Sistemas de iluminación y eléctricos Desde hace unos años, el mercado de la iluminación está dominado por la tendencia LED, la cual, para este año, se posiciona aún con más fuerza debido a la constante demanda de productos sostenibles, de mayor rendimiento y de bajo consumo. En esta misma corriente, los paneles solares, que antes se relacionaban con grandes construcciones o proyectos rurales, son cada vez más cotidianos y adaptables a todo tipo de espacios.
Opciones Bombillos inteligentes Paneles solares Bombillos Led Otro*
En tendencia 30% 36% 33% 1%
49% Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que las balas son el producto clásico dentro de esta categoría.
Tecnología y domótica En un principio los ferreteros fueron escépticos a considerar que sus clientes realmente se fueran a interesar por comprar productos tecnológicos, con precios más altos de los que normalmente se manejan en las ferreterías. Sin embargo, sobre todo en lo que tiene que ver con domótica, cerraduras digitales y sistemas de seguridad, estos son una tendencia cada vez más fuerte.
Opciones
En tendencia
Cables estructurados Cerraduras automáticas y con código UTP CAT 6 Otro*
26% 58% 13% 3%
*Otro: puertas inteligentes y circuitos cerrados de TV.
61%
Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que los cables de 8 pares Internet son el producto clásico dentro de esta categoría.
[ FIERROS – EDICIÓN 76 ] 13
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA
Agro Una vez más se espera que para 2019 el agro sea uno de los grandes motores de la economía nacional, y en ese sentido, los productos para el montaje y adecuación de cultivos pueden ser ampliamente demandados. Igualmente, vale la pena resaltar que es una moda cada vez más fuerte la de montar jardines interiores, verticales y terrazas verdes. En este sentido, el ferretero tiene una gran oportunidad al ampliar su portafolio hacia todo lo que tiene que ver con herramientas de jardinería y decoración para exteriores.
Opciones
71%
Clásico
de los encuestados estuvo de acuerdo en que la pala de punta es el producto clásico dentro de esta categoría.
Cuchillo de campo Carretillas Fumigadores Otro*
En tendencia 15% 33% 47% 5%
*Otro: alambres para cercas, tubería de riego, palas y drones.
TEMA CENTRAL
PRODUCTOS TENDENCIA
LA CUARTA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL ¿SEÑOR FERRETERO, USTED ESTÁ PREPARADO?
Conozca la reflexión que realiza un experto en innovación sobre la necesidad de entender una de las tendencias más fuertes que ha marcado el mercado actual, a la hora de formar un inventario realmente competitivo. Por: Jean Rene Riveros Socio - gerente de Planeación AZUL Innovación@AZULinnovacion
S
in mucho aviso llegó la llamada cuarta revolución industrial y está entre nosotros. esta se manifiesta en la automatización inteligente, el aprendizaje de máquinas, el internet de las cosas, la inteligencia artificial y los inventarios inteligentes, entre muchas tecnologías que está cambiando la manera en la que hacemos las cosas. Sin embargo, surge una gran pregunta: ¿estoy preparado como líder de mi negocio, para aprovechar el potencial pleno de la Industria 4.0 y así beneficiar a mis clientes?.
Según una encuesta desarrollada por la empresa Deloitte Global, que reunió 1.600 ejecutivos de alto nivel de 19 países, conceptualmente pueden llegar a entender su significado, retos y desafíos, pero no saben cómo proceder para beneficiarse de esos cambios y cómo éstos crean una propuesta de valor real para sus clientes. Por éste motivo, el sector ferretero, más que entender el concepto de Economía 4.0, debe tener la capacidad visionaria para establecer qué cambios empezaron a surgir en nuestros contextos y preguntarnos si estamos preparados en los diferentes ámbitos. Debemos por lo tanto hacernos unas preguntas y saber cómo las integramos en nuestra organización: ¿integro a los Millenials positivamente en mi negocio? ¿Capto información de mi
mercado utilizando el Big Data y el Small Data? ¿Expando mi negocio geográficamente, con procesos integrados extremo a extremo? ¿Utilizo tecnologías inteligentes para el manejo de mis inventarios, como podría ser el RFID? ¿Desarrollo nuevos modelos de negocio, dentro de mi organización con soluciones a la medida para el cliente? ¿Tengo procesos de autogestión de productos? ¿Los productos comercializados poseen sistemas CPS (Sistemas Cyber-Físicos)? ¿En la gestión de procesos utilizamos Cloud Computing (La Nube)? Estas podrían ser algunas preguntas que debemos comenzar a responder en la organización, siempre teniendo como visión y objetivo, el beneficio real que obtendrá mi mercado al integrar estas nuevas tecnologías dentro dentro de los procesos propios de la empresa. [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] 15
PORTADA
La tendencia de especializarse
Con el fin de no caer en la ya bien conocida, guerra de los precios, hoy en día se ha posicionado como una tendencia en el mundo ferretero apostar a líneas de productos que antiguamente no tenían que ver con ferretería, y especializarse en estas. Conozca un caso que ilustra las ventajas de este modelo.
D
espués de 22 años de trabajo, la ferretería Proveedora de Eléctricos T.G. se ha destacado por su gran compromiso con la comunidad, y la responsabilidad en su trabajo con lo humano, lo comercial y lo ético. Este establecimiento ubicado en el barrio Britalia de Bogotá, se ha hecho uno de los más reconocidos en su campo en el sur de la capital, no solo gracias a sus resultados financieros, sino por ser parte activa de su comunidad. En 1997, fue una de las primeras ferreterías del sector en aplicar normativas y modelos innovadores en prestación de bienes y servicios, con marcas reconocidas y de respaldo mundiales para el sector. Además, se ha venido destacando gracias a su trabajo en pro del cuidado ambiental como premisa para la innovación, involucrando a sus empleados, clientes y proveedores en una iniciativa llamada "La prevención de la contaminación genera beneficios", trabajada con 3M Colombia Y Roberlo Colombia. Pero tal vez uno de los aspectos que más le ha permitido ser reconocida en su mercado, es que además de tener un portafolio bastante completo, ha sabido especializarse en todo lo que tiene que
Ferreléctricos T.G., se ha destacado por apostarle a convertirse en especialista en pinturas para el mercado automotriz, y tener el inventario más completo en esta categoría, logrando ser un influenciador frente a la gran cantidad de talleres mecánicos en la zona. ver con pinturas para el sector automotriz y se ha convertido en un capacitador para los talleres de mecánica de su zona. Para conocer más sobre este caso, que representa un ejemplo para el sector, entrevistamos al dueño de Proveedora de Eléctricos T.G., Pier Triviño. Esto fue lo que nos dijo: ¿Qué tanto y cómo ha evolucionado su oferta de productos y servicios?
16 [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] WWW.FIERROS.COM.CO
Actualmente, el negocio cuenta con las líneas de ferretería hogar y liviana, ferretería especializada (herramientas enfocada al sector automotriz), tornillería especializada y línea completa en repintado automotriz. Cada una de estas unidades de negocio, se dividen en categorías más específicas, con lo cual hemos logrado contar con un gran surtido que apunta a cubrir las demandas de todos nuestros clientes. Lo que más tomamos en cuenta a la hora de definir cuál será nuestro inventario, son los requerimientos de los clientes, para satisfacerlos en un solo sitio con comodidad, garantías y rapidez. Su negocio se ha visto orientado en gran medida al abastecimiento de pinturas y productos para vehículos. ¿Cómo se dio cuenta de que esta categoría representaba una oportunidad y qué le hizo pensar que podría ser una tendencia dentro de su ferretería? La primera señal de que este era un buen negocio al que apostar, fue el gran crecimiento que durante los últimos años ha presentado el sector automotriz en Colombia, que se espera continúe con un ritmo ascendente para 2019. En este sen-
PORTADA
tido, entendimos que los conductores de vehículos, requerirían insumos y productos, sin tener que recurrir a la fábrica o a un almacén especializado. A esto se sumó que las diferentes compañías pintureras como Roberlo, están aprovechando para posicionarse en el mercado de los talleres especializados de los concesionarios, reparando y cambiando las partes averiadas de los automotores. En esta búsqueda, dicha compañía inicia un plan piloto con nuestra ferretería y la marca 3M Colombia, educando y concientizado al personal de la latonería y pintura. Fue así que entendimos que introducir la línea automotriz era una gran apuesta para nuestro negocio, y gracias a las señales externas y las coyunturas, se convertía en la tendencia más prometedora para nuestro negocio. Y, efectivamente, el crecimiento no se ha demorado; por el contrario el modelo ha sido tan exitoso, que hoy vemos como muchas ferreterías cercanas lo han adoptado. Además de la venta de insumos para el sector automotriz, ¿cuál es el trabajo que viene desarrollando con los talleres mecánicos aledaños? De acuerdo con el quinto censo de establecimientos comerciales Infocomercio, realizado por Servinformación, entre 2009 y 2018, el número de familias colombianas que viven del mercado de re-pintura automotriz se ha incrementado casi en 280% frente al 2009. Como consecuencia de esto y de los desarrollos e innovaciones técnicas en la industria, la demanda de personal capacitado y entrenado para ofrecer servicios de pintura automotriz en diferentes zonas geográficas de Colombia es cada vez más alto. Sin embargo, solo el 10% de los 32.000 pintores que trabajan en talleres automotores acceden a entrenamientos técnicos. Con ellos venimos trabajando en la capacitación en el uso de los productos de pintura, los materiales e insumos que necesitan para su aplicación, la adecuación de los talleres y el servicio al cliente. Esto no solo nos ha permitido fidelizarlos con la ferretería, sino impulsar la venta de otros productos; por ejemplo, todo lo que tiene que ver con la adecuación de la infraestructura de sus talleres. ¿Qué recomendaciones daría a otros ferreteros para consolidar el crecimiento de su negocio? Como ferretero, uno debe conocer muy bien su negocio y su competencia, para no caer en vender exactamente lo mismo que el de al lado y canibalizar el mercado. Esto es algo que ha venido pasando en el sector ferretero, lo que ha saturado el mercado y llevado a una guerra de precios y de calidades bajas. De modo que se hace necesario mirar el entorno y diagnosticar dónde hace falta cubrir la demanda, buscando alianzas con otros mercados, por más disruptivas que parezcan, pues ahí es donde se encuentra el éxito.
[ FIERROS – EDICIÓN 76 ] 17
NEGOCIOS ABRASIVOS
NEGOCIOS La otra cara de los abrasivos
En el imaginario común, tanto de ferreteros como de usuarios finales, predomina la idea de que los abrasivos son para usos industriales, y que solo pueden ser implementados por expertos. Pero la verdad es que estos se prestan para múltiples tareas diarias y se pueden convertir en una gran herramienta para el hogar.
L
os abrasivos son la cotidianidad de la industria; un buen ferretero debe contar con unas extensas gamas de abrasivos y tener el horizonte abierto ante sus diferentes usos, tanto a nivel industrial como para las tareas cotidianas en el hogar. Por ejemplo, afilar los cuchillos de la cocina o condicionar y reparar cualquier superficie. Pero, ¿qué tanta atención se le presta realmente a estos otros usos? La verdad es que en abrasivos todavía hay muy poco dicho en las ferreterías, sobre todo en cuanto a sus aplicaciones artesanales. Andrés Ortiz, experto en abrasivos de ABRACOL, afirmar que “el sector ferretero se centra en el uso industrial de los abrasivos, lo cual es un error: el nicho de los abrasivos es mucho más amplio, teniendo en cuentas la características básicas de aquellos de desbaste, corte y pulido. De modo que pueden preparar todo tipo de superficies en cualquier tipo de material” En los hogares siempre habrá superficies que pueden ser modificadas y rehabilitadas con abrasivos, como lo son las maderas (mesas, sillas, etc.) o los metales (rejas, puertas, etc.). De modo que los abrasivos también cumplen con la misión de mejorar el estilo de vida cada persona.
Es así que sus usos pueden ir mucho más allá de los industriales y convertirse en una herramienta cotidiana, casi de mano.
En los hogares siempre habrá superficies que pueden ser rehabilitadas o mejoradas con abrasivos, como las maderas y los metales. Por su parte, Luis Arcila, jefe de Ventas Colombia de UYUSA COLOMBIA S.A.S., resalta que los abrasivos también tienen usos estéticos y artísticos para actividades y ‘hobbies’ como los trabajos en cerámica y madera, y la joyería. Respondiendo a esta necesidad, las grandes marcas de abrasivos ya han sacado al mercado kits de piedras ideal para trabajos artesanales. “Hay portafolios definidos tanto por tamaño como por tipo de necesidades para cada cliente. Por ejemplo, en la ornamentación existen los trabajos de pisos, en los que identificamos los tamaños de la pulidora y el nicho de mercado al que va dirigido, para
18 [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] WWW.FIERROS.COM.CO
poder darle ese direccionamiento”, asegura Arcila. Uno de los usos más antiguos para abrasivos es el lijado. Los papeles de lija nunca pierden vigencia ni protagonismo en el mercado, son indispensables para la preparación de paredes, que es muy común en los hogares, y en la adecuación de los espacios. Contrario a lo que se cree, el papel de lija no solo es un abrasivo ideal para trabajar la madera. Además de esto, se emplea en remoción de óxidos, quitamanchas en materiales delicados como la gamuza, seguridad (con las reconocidas bandas para las escaleras que son infalibles a la hora de prevenir accidentes), y, adicionalmente, son la mejor opción a la hora de afilar cuchillos y tijeras (costura, jardinería, oficios varios) en el hogar. El papel de lija es un abrasivo tan clásico y versátil que hasta en las peluquerías son protagonistas con las necesarias limas y piedras para el pedicura. Claudia Patricia Martínez, jefe de Productos Industriales de ABRACOL, nos da su lista de abrasivos más usados en el hogar, entre los que se encuentran varias novedades en papel de lija: Discos de corte doble propósito: utilizados para cortes ligeros en acero y
NEGOCIOS ABRASIVOS
Los abrasivos también sirven para tareas cotidianas como: remoción de oxidos, quitar manchas, afilar cuchillos, tijeras y algunas superficies y esquinas.
acero inoxidable durante las diferentes reparaciones o fabricaciones de manera ágil y segura. Tela de lija flexible: para buenos acabados yrecuperación de muebles. Papel para lijado en seco: excelente para la preparación de superficie tanto en recuperación como en el acabado final. Fibra no tejida: para la limpieza de baldosines y mesones en acero en inoxidable. Lija de agua: multipropósito en el hogar. Tela esmeril en rollos: para remoción de óxidos, recuperación de muebles y adornos, con pinturas viejas. Bloques doble grano: para afilado de cuchillería. Bandas en tela abrasiva de medidas estándar (3”x18”; 3”x21”; 4”x24”): para rápida remoción en piezas de madera y metálicas.
Pero, ¿qué se necesita para las aplicaciones en el hogar? A la hora de utilizar los abrasivos para usos domésticos, se debe pensar también que además del producto en sí, muchos de estos requieren herramientas eléctricas especializadas para su implementación.
En este sentido, no solo es necesario que el ferretero tenga dentro de su inventario este tipo de complementos, sino que contemple la opción de ofrecer al consumidor final la posibilidad de alquilar las herramientas eléctricas de fácil uso para este tipo de trabajos. Juan Manuel Navarro, experto representante de Sumatec, asegura que entre los productos que se necesitan para la implementación de abrasivos en usos dométicos, están el Moto Tool eléctrico, las lijadoras orbitales y de banda, las mini-pulidoras y el taládro con accesorios de vástago. Asegura que estos "tienen aplicación de uso casual en el hogar o de un uso más intenso en operaciones de producción artesanal". Martínez afirma que “en algún momento todos en casa estamos en la capacidad de realizar una reparación o trabajo puntual y seguramente no tenemos la herramienta para ello. Este es un servicio que actualmente prestan las grandes superficies y que captan el mercado doméstico de 'hágalo usted mismo'. Considero que puede ser viable para una ferretería, luego de un buen estudio del mercado.” Por su parte, Arcila de UYUSA, afirma que el alquiler de este tipo de herramientas es un gran acierto del mercado y funciona en muchos países. “Puede ser muy rentable. La industria ferretera cada día está más cercana al hogar, pero si vamos a la rentabilidad todo ejercicio va contra el precio; es decir, tienes que jugar con el precio de la máquina y con el valor del alquiler. Lo recomendable es hacer un juicioso trabajo frente a los ciclos de trabajo y la persona que necesita el servicio; no importa la alta vida útil de una herramienta, esta tiene un ciclo de trabajo que se debe respetar (algunas tienen 3 horas de uso por 20 de descanso), esto es lo más importante a tener en cuenta ”. Debemos tener en cuenta que el alquiler sería de herramientas de bajo costo. Arcila propone máquinas que vayan desde $400.000 a $1.000.000 (pulidoras y cortadoras), así como fijar la tarifa con el usuario según sus necesidades. [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] 19
NEGOCIOS ABRASIVOS
También para el
sector automotriz
O
tra evidencia de lo versátil que es el negocio de abrasivos, es el sector automotriz, en el cual se usan especialmente para tareas como polichar trabajos de pintura y latonería. Al respecto Navarro de Sumatec, asegura que "el abrasivo de aplicaciones automotrices, es sin duda de categoría profesional en trabajos de reparación y pintura. Para mantenimiento, se podrían considerar los aplicadores, para productos de birillado, en los que las pomas brilladoras actúan como el elemento entre la superficie y el abrasivo brillador. En otras aplicaciones de limpieza y pintura de rines, partes plásticas y metálicas, pueden implementarse abrasivos". Los más recomendables y utilizados para este nicho del mercado, según ABRACOL, son: • Discos Velcro y Pliegos, para el lijado en seco de masillas, barnices, pinturas. Son utilizados en máquinas eléctricas o neumáticas rotorbitales de 5” y 6”, para el caso de los discos velcro y lijadora de palma de ¼ de hoja o manual para el caso de las hojas o pliegos. • Lija de agua en granos gruesos, medios, finos y microfinos (#2000 y #2500). Para uso manual, en lijadora neumática de 1/3 de hoja o en orbitales con autoadhesivo. • Discos de corte para metal y acero inoxidable. Para equipos esmeriladores eléctricos angulares (pulidoras) de 4.1/2”, 7” y
9”. Discos velcro y pliegos para el lijado en seco de masillas, primer, barnices y pinturas. Utilizadas en máquinas eléctricas o neumáticas rotorbitales de 5” y 6” para el caso de los discos velcro y lijadora de palma de ¼ de hoja o manual, para el caso de las hojas o pliegos. • Discos de corte para Metal e Inoxidable. Para equipos esmeriladores eléctricos angulares (pulidoras) de 4.1/2”, 7” y 9”. Es evidente la búsqueda en el sector por ampliar los catálogos paralelamente a que el uso y la popularidad de los abrasivos crecen. Es necesario que el ferretero derrumbe mitos y creencias acerca de estos y sus diferentes usos para que su venta tome caminos aún más prósperos y amplios. Este enfoque de los abrasivos promete convertirse en una mayor fuente de ingresos para el sector debido a su inminente crecimiento.
CASO DE ÉXITO Entre las ferreterías que presentan mayor volumen de clientes buscando abrasivos para temas caseros y artesanales, se destacan las que exponen sus papeles de lija de modo que el cliente la pueda tocar y cortar el mismo la longitud que desea llevar. Los discos de corte, de los más sencillos a los más especializados, siempre serán lo primero que verá el cliente en el mostrador al entrar en la ferretería. Tal concepto lo tienen muy claro en FERREABRASIVOS, ferretería especializada en abrasivos, en donde estos ocupan una parte importante de la atención de los clientes que, al entran al local, los ven priorizados dentro de una exhibición que les permite relacionarse con el producto. Esto es muestra de lo importante que es la experiencia de compra.
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INFORME
TECHOS Y CUBIERTAS
INFORME Que no lo agarre la lluvia
Antes de que empiece la temporada de invierno, le contamos a los ferreteros qué es lo más buscado y lo último en el mercado de techos y cubiertas.
¿
No se ha dado cuenta que los clientes actuales son cada vez más exigentes en lo que se refiere a techos y cubiertas? Esto no solo corresponde a que están más informados, sino a que los productos de esta categoría están en constante evolución, y cada vez son más equipados para cubrir un gran número de necesidades del cliente. Por eso el ferretero no se puede quedar atrás, y debe lograr que su inventario de productos para esta categoría esté realmente alineado con esas novedades que van trayendo los productores. Entre las tendencias que están marcando la fabricación de este tipo de productos, se destaca la búsqueda de materiales que ofrezcan valores agregados y no se limiten a cubrir. Lo ideal es que tengan las propiedades que permi-
tan un fácil instalación y generar espacios con características especiales en cuanto climatización e iluminación. De acuerdo con Jose Andrés Riveros, director técnico arquitecto de Arkos, hoy en día los clientes buscan productos que “tengan más estabilidad a lo largo del tiempo, que no requieran tanto mantenimiento, o que si lo requieren, sea más fácil acceder o pisarlos, sobre todo en el caso de las cubiertas”. Así mismo, Diego Jaimes, gerente de la división Construcción de Mathiesen y Malca Andrade, gerente de el canal de venta de distribución de la misma empresa, una de las grandes fabricantes de techos y cubiertas, aseguran que otro de los valores agregados que están buscando los clientes de hoy en día, es que “sean de bajo impacto ecológico, ya que cada vez es más fuerte la ten-
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INFORME
TECHOS Y CUBIERTAS
dencia a usar productos que puedan ser reciclables y reincorporarse en la cadena de producción”. En este sentido, son varios los materiales que han ido tomando fuerza en el mercado, empezando por el PVC, que se caracteriza no solo por ser amigable con el medio ambiente, sino por ser resistente y maleable, dando así ventajas en cuanto a instalación y formas. Igualmente, el UPVC, que es cada vez más popular, según los representantes de Mathiesen “tiene un alma de pvc espumado, el cual, si se mira en un microscopio, tiene partículas o burbujas de aire que atrapan el ruido y el calor, y generan un buen grado de aislamiento”. Aseguran además, que el UPVC y el policarbonato permiten dar formas, hacer cubiertas completamente curvas y domos, y manejar gran cantidad de colores, de modo que pueden entrar a jugar un papel paisajístico en los diseños de los proyectos; algo que el cliente busca cada vez más. El siguiente paso en cuanto a productos para el aislamiento, son las tejas de poliuretano expandido, también conocidas como tejas tipo sándwich, que se
convierte en un producto cada vez más sonado. Estas se componen de “una lámina metálica, poliuretano, con un grosor entre 10 y 50 milímetros, y abajo otra lámina metálica”, aseguran los expertos Jaimes y Andrade. Ahora bien, no todos los ferreteros tiene que tener dentro de su portafolio la totalidad de los tipos de tejas nombrados, ya que depende de su grado de especialidad y del tipo de clientes que visitan su establecimiento. Si usted es un ferretero especializado en esta categoría, es importante que no deje de tener todas las referencias mencionadas dentro de su portafolio de tejas y cubiertas. Estos, en varios casos, serán de mayor precio que los materiales tradicionales, pero representarán ahorros a mediano y largo plazo por su mayor durabilidad. Pero si por el contrario espera tener una opción que genere confort, pero que sea más accesible para todo público, la gran ventaja se encuentra en el UPVC, ya que como lo afirman los representantes de Mathiesen, “es el más accesible respecto a toda la gama de productos que aíslan temperatura y ruido”.
OPTIMICE EL PROCESO DE INSTALACIÓN: Además de seguir las indicaciones de instalación de las fichas técnicas, los expertos de Mathiesen y Arkos aportan algunas recomendaciones: 1. Ubique las fijaciones donde es recomendado: dependiendo del producto, algunos establecen que deben estar en el valle y otros en la cresta. 2. En cuanto los polímeros, para poner la fijación se recomienda usar una broca de un diámetro superior al del tornillo (de dos a tres milímetros). 3. Preste especial atención a las indicaciones sobre el distanciamiento entre apoyos (cubiertas y correas): si este se excede, es posible que la teja se deforme.
Importancia de
una buena impermeabilización
L
a impermeabilización es importante antes de pintar, ya que la lluvia crea humedad en todas las edificaciones, debido a filtraciones y goteras que dañan poco a poco los techos, paredes, pinturas, estructuras, resistencia y valor de la propiedad. Impermeabilizar es la protección contra los efectos que el agua puede causar a una edificación y se debe considerar como un seguro de vida del edificio. Además, el arreglar las paredes y volver a pintar no resuelve el problema, sino que se debe impermeabilizar la pared para asegurar que la humedad no vuelva a aparecer. Una buena impermeabilización pasa desapercibida, sin embargo, un pequeño fallo en la misma puede generar daños importantes y estos pueden ser: • Daños estéticos: Al entrar agua esta puede dejar una marca antiestética en el interior. • Daños personales: Si se filtra el agua y se producen hongos en el interior, pueden llegar a provocar daños respiratorios en los habitantes del inmueble.
• Problemas estructurales: Estos son los más peligrosos, pues no son visibles y pueden causar daños e las estructuras de hormigón (a filtración de agua puede provocar que la armadura interior se oxide o se lave la parte cementosa), en una estructura de madera (al humedecerse aumenta la probabilidad de que sea atacada por insectos y hongos xilófagos) y en una estructura metálica (puede oxidarse). En todos los casos el material se ve debilitado de forma progresiva, lo que puede desembocar en fallos estructurales. Para solucionarlo existen multitud de productos y soluciones pero es recomendable tomar cartas en el asunto lo antes posible.
Por Revista CONTRATISTAS. Para mayor información consulte: www.contratistas.co
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INFORME
TECHOS Y CUBIERTAS
Poniendo personalidad al techo de los colombianos
Conozca la marca que les asegura calidad, respaldo y novedad a las construcciones de Manizales, Colombia y Latinoamérica.
M
ás de 37 años de experiencia y calidad hacen de TOPTEC S.A. la empresa que vuelve realidad los sueños de los colombianos que quieren personalizar sus hogares. Es así como pequeños empresarios de la construcción, entre ellos más de 500 ferreteros, han creído en esta marca que opera con altos estándares de calidad y procesos ambientalmente sostenibles, y se han convertido en embajadores de ella. Esta compañía 100% Colombiana, que trabaja desde Manizales para el mundo, ofrece tejas en más de 12 colores para ponerle un toque único a las construcciones. La importancia de esta fachada superior no es solo de orden visual, es el elemento constructivo que más directamente enfrenta a la lluvia y a la radiación solar. Por tanto, su correcta concepción, diseño y ejecución constructiva son factores cruciales para la durabilidad, el confort y la calidad del espacio interior. El techo de las casas, aunque a pie de calle no se aprecie, siempre ofrecen una de sus caras al cielo.
Cualidades:
Resistencia: tejas fabricadas con la última tecnología de fibrocemento, con la misma calidad de la teja gris. Certificada por el ICONTEC bajo la Norma NTC 4694. Durabilidad de la pintura: tejas en fibrocemento pintadas bajo estrictas condiciones operacionales de humedad y temperatura del sustrato, para garantizar un correcto anclaje de la pintura y una excelente durabilidad en el techo. Estético y decorativo: utilizar las tejas pintadas en su hogar, hará que su techo se vea más estético, decorativo y novedoso, contemplando la arquitectura de su hogar. Agregando un estilo único y agradable a la vista, gracias a la variedad de colores, dimensiones en tejas y posibilidad de pintar por el exterior y el interior. TOPTEC cuenta además con otro tipo de diseños estéticos y novedosos, como las tejas castellanas, que con su calidad
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y naturalidad, le brindan a su techo una apariencia similar a la teja de barro, que harán que la decoración sea todo un placer. Las soluciones de TOPTEC, van desde las tejas de fibrocemento, placa plana de fibrocemento dryboard hasta los tanques y pozos sépticos plásticos y acabados, que se distribuyen hacia otros países de Latinoamérica, como Panamá, Ecuador, República Dominicana, Perú, Costa Rica, Las Antillas y El Caribe, quienes reciben todos los productos a tiempo gracias a los rigurosos procesos de logística.
CONTACTO Tels: PBX: (57) (6) 878 26 00 Servicio al cliente: 01 8000 968 666 Web: TOPTEC.com.co Redes: Toptec_SA Toptec SA – TOPTEC Toptec SA TOPTEC SA TOPTEC_SA Horario de atención: Lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm
TERMÓMETRO
AUMENTA IMPORTACIÓN DE
ABRASIVOS
De acuerdo con la información revelada por CVN, entre enero y octubre del 2018, las compras externas de abrasivos crecieron 20%.
T
eniendo en cuenta la leve recuperación de las importaciones de los materiales para la construcción, Centro Virtual de Negocios - CVN, realizó un análisis sobre abrasivos, los cuales son considerados una de las herramienta más importantes de trabajo en el sector de la construcción, para pulir, desbastar y acabar (terminaciones). Según el estudio, en los primeros 10 meses de 2018, los abrasivos tuvieron un crecimiento en el valor de sus importaciones, pasando de USD$10,5 millones a USD$ 11,9 millones. Así mismo, se presentó un crecimiento en unidades del 19,9% ubicándose en un millón seiscientos mil kilogramos importados.
Variación Importaciones Abrasivos (Valor CIF)
3%
Corea del sur
2018
Con soporte constituido solamente por tejido de materia textil.
2%
Italia
8%
Otros
3%
2017
Chile % ,00 -20 ,00% -1 0 0 0 % % 0, ,00 % 10 0,00 % 0 13,96% 2 30,0 00% , 40
2015
-14,15%
0,00%
Con soporte sustituido solamente por papel cartón
34,1%
Variación Importaciones Abrasivos (Valor CIF)
2016
,00 $0 ,00 $2 ,00 $9,50 $4 6,00 0 $ 8,0 0 $ 0,0 0 $1 12,0 00 $ 14, $
28,73%
$8,10
Con soporte de otras materias
28,3%
37,6%
Participación principales países de orígen (Valor CIF) 17% Estados Unidos
3%
Chile
17%
4%
Brasil
Francia
$11,90
13%
$10,50
15%
China Porcentaje Valor CIF
Dentro de las compras internacionales de este tipo de productos, aquellos “Con soporte constituido solamente por tejido de materia textil”, fueron los más comprados, con una suma de USD$4,5 millones y una participación del 37,6%.
México
15%
Canada
Con respecto al origen de las mercancías, la gran mayoría de esta provino de Estados Unidos, con USD$2 millones y una participación del 17,3%; seguido de Brasil, con USD$2 millones y una participación del 16,68%. Cabe anotar que es el primer año en el que Estados Unidos se posiciona como principal proveedor de este tipo de mercancías, desbancando a Canadá, que por 3 años consecutivos fue el principal país exportador.
Acerca de CVN: Somos una compañía dedicada a facilitar información confiable para que nuestros aliados realicen procesos de inteligencia de mercados inspirándolos en la toma de decisiones efectivas. Estamos en búsqueda constante de la innovación que nos permita responder ante las necesidades de nuestros clientes y sus sectores. Carrera 57a Bis # 128 - 32 – Bogotá Colombia – Tel: 703 77 77 www.cvn.com
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INVENTARIO
IMPERMEABILIZANTES
INVENTARIO Impermeabilice sus ventas y evite la fuga de dinero
Los impermeabilizantes se usan para todo proceso y etapa constructiva, por esta razón, se convierten en una de las categorías más amplias en las ferreterías.
E
n todas las etapas de la construcción se pueden encontrar problemas de humedad, desde la cimentación hasta los acabados y la cubierta, y lo ideal es que los ferreteros tengan no solo conocimiento de los productos que deben vender, sino un contexto más amplio sobre la impermeabilización.
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Conviértase en un experto Entrevistamos al ingeniero Ramiro Sotomayor, presidente del Grupo Empresarial SRS, quien nos dio a conocer lo que debe conocer un ferretero sobre impermeabilizantes. Para que una construcción se encuentre completamente protegida de la acción del agua, se debe iniciar desde la cimentación: es necesario crear una barrera entre la estructura, contra piso y la tierra para evitar que la humedad del suelo se transmita a la edificación. Además, impermeabilizar las siguientes áreas: Duchas, cocinas y cuartos: es donde se tiene constante presencia de agua en cualquiera de sus estados, y necesitan de un tratamiento impermeabilizante. Jardineras, jardines o cubiertas ajardinadas: requieren un tratamiento especial, debido a que mantienen contacto constante con el agua que se utiliza para el riego de la vegetación o del agua lluvia. Paredes: requieren de un recubrimiento que las resguarde del agua, ya sea por la humedad en el ambiente o por el contacto de la lluvia a este elemento. Cubiertas: son las zonas donde más se reconoce la necesidad de una impermeabilización, porque es donde el agua lluvia tiene una mayor presencia.
INVENTARIO
IMPERMEABILIZANTES
Entre los materiales e insumos más recomendables para impermeabilizar estos espacios, se destacan: las láminas asfálticas (utilizadas para la protección de cimentaciones, muros de contención y elementos constructivos que estén en contacto con agua, aislando las construcciones de la tierra), y los líquidos a base acrílica (especiales para las paredes o elementos verticales). Pero los clientes siempre le preguntarán por las innovaciones que les permitan mayor eficiencia y practicidad, y por eso es necesario que sus exhibidores tengan desarrollos de diferentes marcas que se adapten al espacio a intervenir, tiempo de aplicado y presupuesto. José Romero, ingeniero industrial, recomienda preguntar a los proveedores por impermeabilizantes para baños y cocinas con base en: Nanotecnología (permiten la manipulación de la materia de los insumos de impermeabilización a nivel de átomos o moléculas con fines industriales), Aditivos hidrófugos (se agregan a los
concretos para disminuir el riesgo de permeabilidad del material en las estructuras de las construcciones), e Inyección (regeneran superficies afectadas por grietas y sellan juntas frías en concreto). Germán Ávila, contratista de construcción, aclara que las impermeabilizaciones que se pueden hacer sin ayuda de un experto, son aquellas en que se puede aplicar un producto de forma directa sobre la la filtración, y no se necesita de herramientas especializadas. Por ejemplo: cintas tapagoteras para filtraciones en techos; siliconas líquidas para evitar permeabilidades en las ventanas; emulsiones acrílicas en revestimientos de paredes; y selladores líquidos para terrazas y balcones. Pero también añade que hay otro tipo que solo deben ser instalados por profesionales. Es el caso de los procedimientos en caliente como materiales asfálticos fundidos con soplete y poliurea aplicada en parqueaderos y terrazas por medio de aspersión mecánica.
Los colores más eficientes
Actualmente existe una amplia variedad de colores en impermeabilizantes acrílicos, pero como en este caso el color no es un asunto de estética, sino térmico, la recomendación es vender los dos de mayores atributos: 1. Blanco: repele alrededor del 75% del calor solar, logrando un efecto de menor temperatura en los interiores. Ideal para climas cálidos porque disminuye el consumo de electricidad de un 15% a un 20%, al no necesitar ventilación y aire artificial. 2. Rojo: absorben hasta el 80% de la energía solar, siendo el adecuado para las construcciones en zonas frías. También reduce el consumo de energía al disminuir el uso de aparatos calefactores.
INVENTARIO
IMPERMEABILIZANTES
Principiantes
No se necesita ser experto para impermeabilizar
L
uis Eduardo Cifuentes, asesor técnico de Invesa Fibratore, empresa dedicada a generar soluciones de ingeniería, asegura que el tipo de impermeabilización recomendada para los empíricos es la que se realiza en frío, “porque son productos de un solo componente, de fácil aplicación, y que solo necesita brocha, rodillo y tela poliéster. Basta con seguir el manual de instrucciones para que no tengan ninguna complicación”. Por otra parte, Mónica Figueroa, gerente de la Línea de Impermeabilización de Mapei Colombia, comenta que los kit apropiados son: básico (espátula, llana, baldes, herramienta menor, brochas y rodillo) y especializado: mezclador helicoidal y equipo de proyección.
Agrega que, los costos dependen de su composición y el porcentaje de ganancia para el ferretero es amplio, y radica en el volumen de compra, la relación estratégica con la compañía, permanencia en el negocio y si la empresa tiene distribuidores o vende directamente. Para entender el modo en que debe aconsejar a sus clientes, los expertos de Sika, Carolina Bueno Cardona, ingeniera de Mercado y Producto Roofing & Waterproofing, recomiendan: En todo sistema de impermeabilización es fundamental la calidad y preparación de la superficie/sustrato, porque una mala práctica podrá ocasionar que cualquier sistema falle por más especializado que sea.
Verificar si el sistema a utilizar es el idóneo para el espacio que se va a intervenir, para esto algunos proveedores ofrecen asesoría técnica, que permite dejar conceptos y procedimientos claros para cada caso. Leer detalladamente la hoja técnica de los productos previos a la utilización de los mismos. Esto evita riesgos de errores en dosificación, número de capas, tipo de uso y cálculo de cantidades. Realizar siempre los procedimientos de acuerdo con las recomendaciones del proveedor, en cuanto a cantidad de producto/m2, número de capas, tiempos de secado, tiempos de puesta al servicio, dosificación y tipos de refuerzo. En caso de realizar aplicaciones de productos especializados, se recomienda aplicadores certificados, que hayan sido capacitados previamente en diferentes sistemas de impermeabilización.
INVENTARIO
IMPERMEABILIZANTES
Asesorar y demostrar son las claves de la venta
Las estrategias para vender productos que impiden el paso del agua pueden ser varias, y por eso Fierros consultó a Rubén Darío Ávila, gerente de 1Acabados, empresa que fabrica y comercializa productos impermeabilizantes, decorativos y pinturas arquitectónicas. ¿Qué tipo de impermeabilizantes son los más recomendados para el ferretero? Lo ideal es ofrecer una línea completa, porque al cliente hay que darle la mayor cantidad de soluciones. Entre las necesidades más habituales están: Techos: hermeticidad para tejas, cubiertas y canales. Pisos al aire libre: sellamiento para terrazas y balcones. Fachadas en ladrillo: impermeabilizar sin cambiar el aspecto del ladrillo y añadiendo propiedades fungicidas y algicidas. Pañetes y grietas: ideal para superficies porosas y como modificador de morteros.
¿Cuál es el más solicitado? Tenemos un producto nombrado ‘Imperme1Acabados’, es un impermeabilizante acrílico elastomérico, y que solicitan
en su mayoría para cubiertas, fachadas y espejos de agua.
¿Cuáles son los precios habituales? La presentación que más se vende es el cuñete de 5 galones que cuesta $380.000. Esta presentación logra cubrir 50 metros cuadrados en cubierta y 100 metros cuadrados en fachadas. Para impermeabilizaciones más pequeñas o uso en espacios interiores como baños y cocinas, se les vende en otras presentaciones como es el galón y cuarto de galón.
¿Cómo enganchar al cliente? Una buena estrategia es realizar pruebas directamente en los puntos de venta, donde los compradores pueden presenciarlas. Por ejemplo, nosotros hacemos una prueba en frío con cajas de cartón, las cuales son cubiertas con impermeabilizante a base de agua que seca por
30 [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] WWW.FIERROS.COM.CO
evaporación. Se generan cinco aplicaciones y se realizan posteriormente estancamiento de agua para demostrar la efectividad del producto. Además, con la compra de los impermeabilizantes, damos la asesoría e instrucción de uso, hacemos una muestra de aplicación y ofrecemos entrenamiento. Si no tienen tiempo, garantizamos que las indicaciones están claras en la etiqueta para que puedan hacer los recubrimientos con solo usar brocha o rodillo.
¿Cómo lograr una buena exhibición? Dentro del negocio deben estar bien ubicados en su categoría o segmento, que sean de fácil visualización y, exhibir sus diferentes presentaciones así sea el mismo producto, en nuestro caso, los cuñetes, galones y cuarto de galón. También ponemos las pruebas que hacemos con las cajas, para que el cliente pueda ver los resultados de primera mano.
EVENTOS
¡Ya puede postularse para
la VIII versión de Premios Fierros! Estamos buscando a los héroes ferreteros de Colombia. Si ustedes considera que es uno de ellos, o conoce a alguno, no se quede sin participar. Las buenas prácticas merecen ser premiadas.
A
partir del pasado 20 de febrero y hasta el 17 de abril, estarán abiertas las postulaciones para Premios Fierros - Pinturas Tito Pabón 2019. Para participar, solo debe ingresar a un sencillo formulario online para cada categoría en la que quiera postularse o postular a alguien que considera que merece el reconocimiento. Es así que:
B Para postularse como Personalidad:
ingrese a: http://premiosfierros.com/ forms/criterios.html?if=1 B Para postularse como Proveedor, ingrese a: http://premiosfierros.com/ forms/criterios.html?if=2 B Para postularse como Negocio Ferretero, ingrese a: http://premiosfierros. com/forms/criterios.html?if=3 No se quede sin participar en el único evento en Colombia que se dedica a buscar y seleccionar a aquellos ferreteros incansables, que día a día hacen la diferencia en sus negocios, gracias al trabajo honesto y dedicado.
Un breve recuento de la metodología: Durante dos meses estarán abiertas las postulaciones para Premios Fierros, a través de un sencillo formulario online para cada categoría. Quienes deseen participar, solo deben elegir la categoría en que participarán, y dentro de esta una subcategoría:
*Tito Pabón premia la fidelidad ferretera
a manos de un grupo de jurados expertos en cada una de las subcategorías, quienes se encargarán de evaluarlos y, luego de un análisis de cada caso, elegirán a los ganadores finales. Por otro lado, los nominados de la categoría de negocios ferreteros, pasarán a manos de un jurado regional que se encargará de revisar los diferentes casos con mayores puntajes, y definirá un ganador por región, para cada una de las subcategorías. Las regiones que se tomarán en cuenta, son: Antioquia y Eje Cafetero, Caribe, Centro, Santanderes y Boyacá, y Suroccidente y Pacífico. Los ganadores regionales, que en total serán 30, serán anunciados el 26 de junio, y pasarán a manos del jurado experto, quien escogerá entre ellos un ganador nacional para cada subcategoría. Antes de que los ganadores finales sean dados a conocer en la gala, serán estudiados por un comité de ética compuesto por un grupo de personajes con amplia experiencia en el sector, quienes confirmarán que los seleccionados cumplen con los requerimientos.
Para cada una de estas existe un formulario, que contiene una serie de preguntas relacionadas con la disciplina a evaluar. Las respuestas de cada participante, le darán unos puntos, los mayores puntajes serán los nominados. Para las categorías de Proveedores y Personalidades, los nominados pasarán
Durante 8 años Premios Fierros viene especializandose y puliendo su metodología, con el fin de hacerla más trasparente. Es así que este reconocimiento es un verdadero premio al esfuerzo, que surge de un análisis detallado. ¡NO SE QUEDE SIN PARTICIPAR!
Proveedores 1. 2. 3. 4.
Mejor estrategía digital. Mejor sistema de capacitación. Premio a la innovación. Mejor programa de RSE.
Personalidades 1. Líder ferretero menor de 40 años. 2. Reconocimiento a la mujer ferretera. 3. Toda una vida de trabajo.
Negocios Ferreteros 1. Mejor exhibición. 2. Mejor estrategia de servicio al cliente. 3. Mejor estrategia digital. 4. Mejor distribuidor. 5. Ferretería del año. 6. Redes ferreteras.
Un motivo para participar
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GESTIÓN
SEGURIDAD INDUSTRIAL
GESTIÓN Los EPP: necesarios y obligatorios
La seguridad laboral es una obligación y por eso sus productos presentan mayor rotación.
L
os Elementos de Protección Personal (EPP), están definidos por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia (Minsalud) como “todo equipo, aparato o dispositivo especialmente proyectado y fabricado para preservar el cuerpo humano, en todo o en parte, de riesgos específicos de accidentes del trabajo o enfermedades profesionales”. Estos EPP son de venta libre, siempre y cuando cumplan con la normatividad establecida por la Ley. Por eso, en esta edición les contaremos sobre los productos que más generan oportunidad para el ferretero.
Así debe definir las categorías Las especialidades en que se usan los EPP son numerosas, por eso la Ley 9 de enero 24 de 1979 (Título III, artículos 122 a 124) y la Resolución 2400 de mayo 22 de 1979 (Título IV, Capitulo II, artículos 176 a 201), destacan cuáles son los básicos apropiados para cada parte del cuerpo, y no para cada trabajador. De esta misma forma aconsejamos crear las categorías, ahorrando tiempo y espacio en sus exhibidores. Cabeza: cascos, cofias y capuchas de tela-asbesto. Oídos: orejeras y tapones. 32 [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] WWW.FIERROS.COM.CO
Rostros: protectores de pantalla y yelmo con filtros de matiz o tinte. Ojos: anteojos, gafas de seguridad, gafas con protección UVB y gafas de copa de material blando. Sistema respiratorio: máscaras, respiradores de filtro o cartucho químico, capuchones de visera o ventana de vidrio grueso. Manos y brazos: guantes en caucho dieléctrico, cuero, hule, tela, mallas de acero. Sin embargo, podría generar un mostrador aparte para algunas profesiones que necesitan de más accesorios, como ocurre con aquellos que trabajan con soldaduras.
Soldadores, ofrézcales protección especial En este segmento sus clientes no deben ser solamente los que trabajan directamente con soldadura, también los EPP son para aquellas personas que laboran en los mismos espacios, porque están expuestos a la radiación, humos y proyecciones de los materiales. Wilson Piñeros, director de la zona centro de Lincoln Soldaduras de Colombia Ltda, nos explica cuáles son los EPP esenciales para los soldadores contratistas:
GESTIÓN
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Delantal de carnaza*: se usa para Chaqueta soldador con mangas
de carnaza*: para la protección del soldador del cuello a la cintura, reforzando la protección de los brazos.
Guantes argonero: en trabajos donde
la protección del cuerpo evitando la exposición a las chispas y a la radiación del arco de soldadura.
Gafas lente oscuro: protegen del arco del soldador o inspector de soldadura.
se necesiten realizar maniobras o inspección.
Guantes de carnaza*: se usan para
Gafas lente transparente: para la
Mangas de carnaza*: se usan para
protección del soldador durante su trabajo, evitando que los ojos se expongan a partículas que le puedan causar lesiones.
la protección de las manos y brazos.
proteger el brazo y ante brazo de las chipas y radiación del arco eléctrico de la soldadura.
Resistente a hidrocarburos, con puntera composite (no metálica) y dieléctrica hasta 18.000 voltios. Teniendo en cuenta las anteriores características, sumadas a el cumplimiento de las principales normas del calzado de seguridad (como: DIN 53516: abrasión o desgaste; NTC 632: Flexión; NTC 2038: Adhesión entre suela y capellada - puntera -; y ASTMF 2412; Y 2413: protección y rendimiento, Ibarra recomienda las más solicitadas por las empresas, la marca Saga referencia 2021, que da un porcentaje de ganancia del 30% aproximadamente, y en el mercado se están vendiendo desde $700.000.
Capuchón: sirve para la protección Careta de soldar: protección frente al calor, radiación y a las salpicaduras generadas de los procesos de soldadura.
de la cabeza, cara, orejas y el cuello. Evita que las chispas de la soldadura produzcan quemaduras. Se recomienda que este elemento este hecho con tela ignífuga.
* Se recomienda que el material de este elemento sea de carnaza, ya que son retardantes al fuego y soportan grande temperaturas.
Piñeros resalta que también es indispensable ofrecer en el portafolio para soldadores: tapa oídos, botas de protección punta de acero dieléctricas, mascarilla para gases y material articulado. Estos con el fin de evitar o disminuir las enfermedades profesionales que pueda generar esta labor.
El EPP de mayor rotación Existe un elemento que aplica para todas las especialidades de trabajo en el sector constructor, se trata de las botas de seguridad porque previenen amplios riesgos, específicamente en las siguientes acciones establecidas por Minsalud. 1. Mecánicas: caída de objetos, impactos sobre el talón, pisar objetos puntiagudos o punzocortantes. Debe ofrecer un calzado con resistencia en la punta, tacón con capacidad para absorber energía y suela resistente al deslizamiento y a la perforación. 2. Eléctricas y térmicas: resistentes a baja, media y alta tensión; además frío y calor. Venda calzado con conductibi-
lidad eléctrica y aislamiento eléctrico y térmico. 3. Químicas: proyección o líquidos agresivos, proyección de metales en fusión. Debe ser un calzado con resistencia y estanquidad. 4. Incomodidad y molestias: que evite mala fluidez de transpiración. Incluya en su portafolio calzado con diseño ergonómico, permeabilidad al vapor de agua y capacidad para la absorción de agua. 5. Lesiones: para minimizar el riesgo de luxaciones y esguinces debido a la mala sujeción del pie. Debe ser un calzado con buena adaptación del pie.
Michelle Ibarra, coordinadora de compras de Total Safety Company, comercializadores de soluciones en seguridad industrial, afirma que las botas de más rotación son las elaboradas en: Cuero nappa negro y cuello en sintético calibrado. Suela en poliuretano, inyectado directo al corte y antideslizante.
Refuerce sus ventas con los uniformes Según el Código Sustantivo del Trabajo: “todo empleador que habitualmente ocupe uno (1) o más trabajadores permanentes, deberá suministrar cada cuatro (4) meses, en forma gratuita, un (1) par de zapatos y un (1) vestido de labor al trabajador”; exactamente el 30 de abril, 31 de agosto y 20 de diciembre. “En la línea industrial de las dotaciones se destacan los overoles con múltiples servicios (bolsillos) y los chalecos reflectivos, los cuales podría ofrecer con el servicio de estampado personalizado”, comenta Arcila, quien agrega que “no es tan difícil como se piensa, solo basta con que el ferretero ofrezca el producto y cierre la venta con fecha de entrega posterior. De esta forma puede solicitar los uniformes a las empresas de confecciones y con los estampados necesarios. Este producto puede generar una ganancia hasta de 40% por prenda, dependiendo del volumen”. [ FIERROS – EDICIÓN 76 ] 33
GESTIÓN
SEGURIDAD INDUSTRIAL
Cree un eslogan
y sirva de ejemplo para sus clientes De la forma en que logre llegar a sus clientes, dependerá la posibilidad de que estos realicen un trabajo responsable .
L
a exhibición de los productos debería iniciar con la sensibilización, hacer que los clientes entiendan que la seguridad industrial es un tema prioritario. Así lo afirma Paula Cuellar, ingeniera de seguridad y salud en el trabajo, quien comenta que: “las frases en las ferreterías
El bricolaje
Se toma Expo Fierros La tendencia de "hágalo usted mismo" es cada vez más fuerte en las ferreterías de Colombia.
E
sta actividad que generalmente es realizada por hobbie o con el fin de reducir costos, se refiere a esos arreglos domésticos que se realizan sin ayuda de un profesional en las áreas de albañilería, carpintería, electricidad, fontanería, jardinería, entre otras. Desde hace unos años es cada vez más popular y ha dejado importantes ganancias a los negocios de diferente tipo, razón por la cual los ferreteros no pueden ser ajenos a esta. Cada cliente percibe como importante esta tarea y traslada esa importancia a la compra de materiales y asesoría para la ejecución del trabajo, momento en el que el ferretero juega un papel demasiado importante.
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hacen un llamado directo y logran incidir en esta importante decisión de compra”. Es así que, en este sentido el ferretero tiene un importante trabajo al tener la posibilidad de incidir para bien en el grado de responsabilidad en que los trabajadores desarrollan sus tareas. Estas son dos muestras que nos da Cuellar, pero hace la aclaración que no solo basta con crear un eslogan o frase que se ubique en el exhibidor, también hay que aplicarlo. Por eso usted como ferretero y sus trabajadores, deben estar protegidos con los EPP necesarios para el tipo de material que manipulan en la ferretería. Asegura que “sería una contradicción que intenten vender la idea e implementos de seguridad, cuando manipulan tejas sin guantes de poliéster ni botas de seguridad”. No olvide que los mejores exhibidores son aquellos donde se ve el conjunto de EPP que conforman la seguridad de un trabajador, y para eso lo más recomendable es el uso de maniquís en tamaño real.
Paula Cuellar, ingeniera de seguridad y salud en el trabajo “Es lógico que al final del día laboral se encuentre cansado, pero nunca lastimado”. “No hay nada tan urgente que no se pueda hacer de forma segura”.
Esta idea del “hágalo usted mismo” ha abierto una puerta para que las empresas ofrezcan ideas que hagan sus productos mucho más atractivos a la vista del cliente, con trucos, fórmulas y consejos. Pero para el comprador nunca está de más preguntar; de modo que resulta de gran importancia que el ferretero esté actualizado en los nuevos productos de bricolaje que se están ofertando en el mercado. En el momento en que un cliente va a comprar artículos de bricolaje espera la mejor asesoría por parte de quien le atiende, además, llega buscando un producto duradero y fácil de usar. Brindarle una buena asesoría abrirá la puerta a compras posteriores y a la llegada de más clientes recomendados. Este año ExpoFierros – Pinturas Tito Pabón, la expo ferretera que reúne a mayoristas y minoristas, propietarios, gerentes, administradores y jefes de compra de los negocios ferrteros, se llevará a cabo el 26 y 27 de julio, en el centro de convenciones de Compensar de la Av. 68, en Bogotá. Esta edición no solo trae su tradicional Agenda Académica, la cual este año estará dedicada a las herramientas para hacer crecer el negocio, sino que llega con un nuevo espacio, denominado “Tarde de bricolaje – una nueva tendencia en el sector”. Esta tiene como objetivo actualizar y capacitar a los asistentes en cuanto a esta nueva tendencia, con el fin de que logren sacar el máximo provecho ofreciendo un servicio y productos de calidad.