EDITORIAL
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EDICIÓN NÚMERO 84 - FEBRERO DE 2020 ISSN 2027 - 1581 EDICIÓN DE LA PUBLICACIÓN
Para tener en
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EJECUTIVOS DE CUENTA
cuenta en 2020
Tania Hernández tania.hernandez@axiomab2b.com Cel: 302 354 64 00 Juan Sánchez juan.sanchez@axiomab2b.com Cel: 311 502 53 53 Lina Marcela Gómez lina.gomez@axiomab2b.com Cel: 310 330 91 06 Paula Milena Ángel paula.angel@axiomab2b.com Cel: 318 795 08 94 Gustavo Adolfo Mejía García gustavo.mejia@axiomab2b.com Cel: 350 247 28 93
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COORDINACIÓN EDITORIAL María Elisa Ponce de León Ceballos maria.ponce@b2baxioma.com
PERIODISTAS DIGITALES Lina Giraldo lina.giraldo@axiomab2b.com
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DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Estefanía Chacón • Paola Andrea Niño Carlos Martínez • Daniela Jiménez
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PRACTICANTE DE FOTOGRAFÍA Laura Cifuentes
E
l inicio del año es el momento en que todo empresario debe poner claros cuáles serán sus planes para tener un periodo exitoso, tomando en cuenta las dinámicas económicas de su segmento. Para el sector ferretero, sin duda, la principal tendencia será la construcción, la cual, pese a no ser el motor que todos esperábamos en 2019, se proyecta más dinámica para el presente año, sobre todo en lo que tiene que ver con vivienda VIS y obras civiles. Igualmente, este es un periodo para estar cada vez más digitalizados, no solo en cuanto a la apertura a las ventas online, sino respecto a la sistematización de los procesos internos. La facturación electrónica, que empezó a regir el año pasado, fue un gran incentivo en este sentido; sin embargo, los esfuerzos no se deben quedar ahí. Actualmente el sector cuenta con muchas herramientas que permiten a los dueños de las ferreterías simplficar los procesos, administrar mejor sus establecimientos y hacer eficientes sus negocios. Como complemento al canal online, es el momento de reinventar las tiendas físicas. El cliente actual es mucho más exigente, tiene mayor información al momento de llegar al establecimiento, y, por lo tanto, requiere una experiencia diferente en el punto de venta, en donde quiere conocer los productos, tener contacto con ellos, probarlos y ver demostraciones. De forma tal que el modelo de mostrador quedó en el pasado. Por último, es el año de diversificar el portafolio: las ferreterías, presionadas por la gran competencia que implica el mercado actual, están obligadas a tener una oferta de valor robusta. En este sentido, el bricolaje se convierte en un gran aliado: la tendencia de 'hágalo usted mismo' que se está tomando los retails y que se posiciona como una de las favoritas de los millennials, abre una gran gama de opciones al ferretero para explorar nuevas categorías. Esperamos que la presente edición sea de ayuda a la hora de informarse sobre las oportunidades que ofrece el año que empieza y trazar una estrategia que le permita sacar el máximo provecho de su negocio en 2020.
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CONSEJO DIRECTIVO
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HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores.
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TEMA CENTRAL
Pág.10
Todo lo que necesita saber sobre el sector de la construcción: el gran motor de las ferreterías.
SECCIÓN DESTACADA
PÁG. 16
Cemento Novedades y tendencias para uno de los productos más vendidos en las ferreterías. /revistafierros
INFORME
PÁG. 24
Promociones Las claves para hacer descuentos de inicio de año.
@revistafierros
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Revista Fierros
LO ÚLTIMO
Mundial de Tornillos
apuesta por el desarrollo empresarial de Cundinamarca La compañía líder en importación y distribución de tornillería y herramienta especializada, abre un nuevo almacén en un eje estratégico de Cundinamarca: Funza. Con la inaguración de su punto número 17, esta empresa solidifica su plan de expansión, que tiene como propósito atender las necesidades del creciente mercado industrial en diferentes municipios de Cundinamarca. Adicionalmente, este año entrará en operación un moderno centro logístico semiautomatizado en el mismo municipio, al igual que un nuevo punto de venta en Pereira; se fortalecerán las operaciones en Antioquia, se ampliará una de sus tiendas en Bogotá, continuará con su proyecto de remodelación de varios puntos de venta, se concentrará en su plan de internacionalización en el mercado norteamericano, y la compañía aspira ampliar su portafolio con nuevas líneas, entre otros proyectos. Es así como Mundial de Tornillos, continúa apostando por el desarrollo de la industria de Colombia.
Más tecnología
y beneficios con Toxement Maxten de Toxement es la fibra de refuerzo que remplaza la malla electrosoldada, especialmente usada en refuerzo de placas o pisos. Incluyendo este producto dentro de su portafolio, ahorre espacio en su ferretería, ya que se vende por bolsa de 1,8 kg y viene pre dosificado con siete bolsas en su interior, para usar una por cada bulto de cemento. Maxten se incorpora a la mezcla del concreto lo que ahorra mano de obra y tiempo de instalación.
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LO ÚLTIMO
Sika crece
con su nueva línea de acabados Con la adquisición de Parex, Sika complementa su línea de acabados para el mercado, especialmente en morteros, adhesivos para enchapes y acabados para fachadas. La experiencia de Parex en estos productos para remodelación y obra nueva complementará el portafolio de productos Sika, fortaleciendo su posición estratégica en el mercado de los productos químicos para la construcción.
Expo Fierros 2020 En su octava edición, el evento de networking y actualización más grande de Colombia para el sector ferretero, que se llevará a cabo los próximos 14 y 15 de julio, tendrá dos grandes novedades. En primer lugar, contará con la presencia de los contratistas para la construcción en Colombia, dentro de la audiencia, el contenido de la agenda académica y la muestra comercial. Y, en segundo lugar, tendrá un nuevo escenario: el Centro de Convenciones Montevideo, ubicado en el corazón de la zona industrial de Bogotá. Si quiere conocer mayor información sobre el evento, ingrese a www.expofierros.com
CDP reconoce liderazgo Pavco Wavin Pavco Wavin, en la búsqueda de mejorar sus productos para el bienestar de nuestros usuarios y su entorno, presenta una nueva fórmula en sus Soldaduras para PVC y CPVC certificadas con el sello LOW VOC que los identifica como un producto más amigable con el medio ambiente, con menos olor y con la calidad de siempre.
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de Cemex en su estrategia de cambio climático Cemex Latam Holdings S.A. (CLH), informó que Carbon Disclosure Project (CDP) elevó su calificación de B en 2018 a A- en 2019 por los avances de la compañía en la protección del clima. La nueva calificación asignada a la compañía refleja las mejoras en gobierno corporativo, gestión de riesgos, iniciativas de reducción de emisiones de CO2, productos bajos en carbono y participación en la cadena de valor, con el propósito de avanzar en un desarrollo bajo en carbono. Hasta la fecha, la empresa ha reducido sus emisiones netas de CO2 por tonelada de productos cementantes en más de 20% en comparación con su línea base de 1990, lo que permitió a la compañía evitar aproximadamente 500,000 toneladas de CO2 durante 2019, lo que equivale a las emisiones de carbono de más de 100,000 vehículos.
OPINIÓN
Panorama 2020 para el sector del acero
Andrés Ramírez, director ejecutivo de la Cámara Colombiana del Acero, Camacero, realizó un análisis sobre el panorama actual del sector construcción, y en especial del comportamiento del acero.
S
i bien el desarrollo que ha tenido la industria siderúrgica colombiana en los últimos años ha sido lento y el promedio de crecimiento no ha podido superar el 2,0%, las nuevas proyecciones que se tienen para este 2020 son positivas. Este optimismo está basado en el impulso que ha venido teniendo el desarrollo de la infraestructura tanto en obras públicas como en construcción de vivienda, comercial e industrial. En este escenario los proyectos de las vías 4G son los protagonistas, en la medida en que se espera que sean el principal motor para la reactivación, desarrollo y crecimiento del sector siderúrgico. Esto, por cuanto se tiene prevista la construcción de cerca de 951 puentes y 890 túneles en el marco de la ejecución de los 26 proyectos de vías 4G concesionadas por la Agencia Nacional de Infraestructura. En este tipo de proyectos de infraestructura, un solo puente puede consumir, en promedio 480 toneladas de acero. En este orden de ideas, la eventual construcción de los diferentes viaductos, puentes y túneles, requeridos para mejorar la conectividad del país, serán un factor importante en el aumento de la
demanda de los productos derivados del mineral de hierro. Se estima que dicho aumento sume un 2% al índice del 2019, año en el cual el crecimiento del sector fue de 1,6%. Se espera también que para finales del 2020 se inicie la construcción del metro de Bogotá, el cual requerirá cerca de 520.000 toneladas de acero durante los cinco años de la obra. Lo que significa que para el último trimestre del año, cuando se inicien los trabajos de construcción, se requerirán alrededor de 26.000 toneladas. A esto se suma que los sectores de construcción, tanto de vivienda, como comercial e industrial, los cuales son los principales consumidores de acero, vienen mostrando señales de crecimiento. Hecho que se evidencia en el aumento en el número de licencias de construcción que se prevén otorgar a particulares para el 2020. En conclusión, 2020 se vislumbra como un año positivo para el gremio del acero, ya que existen numerosas iniciativas de inversión en infraestructura, desde el sector privado y el sector público, que indudablemente darán un impulso positivo a la industria. [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 7
se renueva en 2020 Los próximos 14 y 15 de julio se llevará a cabo la octava versión de Expo Fierros, la feria ferretera más grande de Colombia, que reunirá en un mismo espacio a los actores más relevantes del sector y a los grandes contratistas de Colombia.
C
omo ya es tradición, Revista Fierros se ha encargado desde hace ocho años de generar el mejor espacio de relacionamiento y capacitación para el sector ferretero en Colombia, a través de su evento Expo Fierros. Este le ha permitido a los actores protagonistas del sector encontrarse cara a cara en un ambiente empresarial, propicio para la generación de sinergias y nuevas oportunidades de negocios. En 2020 llega la octava versión del evento, que se llevará a cabo en el Centro de Convenciones Montevideo, y contará con una amplia muestra comercial en la que se reunirán las más grandes marcas de construcción y ferretería para dar a conocer sus novedades y tendencias, así como la agenda académica con un eje temático renovado de acuerdo con las necesidades de evolución del sector. Este será un espacio enfocado en la capacitación y conocimientos sobre la gestión de negocios para ferreteros y contratistas, en donde conferencistas de talla nacional e internacional expondrán estrategias de gestión y negocios para proponer soluciones a las problemáticas más relevantes de nuestra audiencia. Una de las grandes novedades de la octava versión del evento, será la inclusión del sector contratista, compuesto por aquellas empresas encargadas de prestar servicios al sector construcción, el gran motor de la economía de nuestro país. Es así que tanto dentro de nuestra audiencia, como dentro de las temáticas abordadas en la agenda académica, contaremos por primera vez con la presencia de este importante segmento. Así mismo, la oferta de la muestra comercial, se verá complementada y enriquecida con las marcas más relevantes de servicios y productos para los contratistas del país.
Dentro de las áreas temáticas que abordaremos en la agenda académica, se destacan: Análisis del mercado nacional e internacional: las herramienta para tomar decisiones alineadas con el comportamiento del mercado. Nuevos mercados: conoceremos las claves para llevar su negocio a otro nivel y ser competitivo en un mercado global. Estrategia y gerencia: todo lo que debe saber un líder empresarial para afrontar los retos y desafíos de su negocio.
Novedades UN NUEVO LUGAR El Centro de Convenciones Montevideo, ubicado en la Calle 19 # 65b - 67, Bogotá, en pleno corazón de la ciudad y de su sector industrial.
ESTARÁN PRESENTES LOS CONTRATISTAS Tendremos como invitados especiales a los contratistas, a quienes llegaremos con nuestro enfoque académico y muestra comercial, enriqueciendo la oferta del evento.
No se pierda la oportunidad de asistir al evento más grande de actualización y relacionamiento para el sector ferretero. Conozca más información ingresando a
www.expofierros.com.
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OPINIÓN
Crecimiento moderado
Juan David Ballén Ramírez, Director Análisis y Estrategia de Casa de Bolsa SCB Grupo Aval, realizó un análisis sobre el comportamiento de los diferentes factores determinantes para la economía colombiana durante 2019.
E
n medio de la desaceleración que presentó la economía mundial en 2019, la economía local tuvo un desempeño sobresaliente. La suavización del tono de los principales bancos centrales a nivel global y los avances comerciales entre EE. UU. y China, favorecieron a los activos de riesgos como las acciones, mientras que el temor de una posible recesión elevó la demanda por activos refugio como el oro, los tesoros y el dólar. En el contexto local, el consumo de los hogares impulsó al comercio y las ventas al por menor, al tiempo que favoreció el crecimiento de la cartera de crédito en medio de un escenario de bajas tasas de interés. En relación con la balanza comercial, el déficit se mantuvo elevado a pesar de la fortaleza del dólar, debido al auge que presentaron las importaciones por el beneficio tributario a la compra de bienes de capital establecido en la Ley de Financiamiento de 2018.
En 2019 el consumo de los hogares impulsó al comercio y las ventas al por menor, al tiempo que favoreció el crecimiento de la cartera de crédito en medio de un escenario de bajas tasas de interés. El sector construcción continúo siendo la nube negra del país. Aunque la sobreoferta de vivienda disminuyó, lo está haciendo a un bajo ritmo, y el impuesto a la venta de vivienda que superará los $918 millones, terminó afectando la demanda en los estratos altos. Para este año la economía continuaría creciendo alrededor del 3,0%, el cual consideramos es el nuevo potencial. El con-
sumo de los hogares, que se ha visto favorecido por el envío de remesas, crecería a un menor ritmo en línea con el incremento que ha presentado la inflación y el deterioro de la tasa de desempleo. Aunque la inflación se mantiene controlada, es posible que el banco central se vea en la necesidad de aumentarlas para controlar el fuerte crecimiento del crédito de consumo. Las compañías se verían favorecidas por los bajos gastos financieros y la menor carga tributaria tras la aprobación de la nueva reforma tributaria. El sector financiero sería el de mejor desempeño seguido del minero gracias a la recuperación que han presentado los precios del oro y el petróleo. En cuanto al sector construcción, el panorama continúa siendo retador, sin embargo, el inicio de la construcción el metro de Bogotá podría ser un catalizador. Por último, el sector industrial podría verse afectado si se intensifican las protestas sociales en el país al igual que sucedió en el último trimestre de año pasado. En el caso del dólar, la segunda y más compleja fase de negociación comercial entre EE. UU. y China, y el seguimiento al cumplimiento del primer acuerdo, definirán la tendencia del yuan y las monedas emergentes. Además, la debilidad económica de Europa, el Brexit, el impeachment de Donald Trump, las elecciones presidenciales en EE.UU, los conflictos geopolíticos en el Medio Oriente y el elevado déficit de cuenta corriente, mantendrán el dólar entre los $3.250 y $3.600. [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 9
TEMA CENTRAL CONSTRUCCIÓN
Las claves que necesita el ferretero
para aprovechar la construcción en 2020
Todo lo que debe saber sobre el segmento más importante del mercado ferretero. Cifras, proyecciones, panorama y novedades imprescindibles para arrancar de la mejor manera este ciclo.
S
in duda la construcción es el aliado número uno del sector ferretero, y el rumbo que marque al inicio de cada año afecta directamente a las ferreterías, sus distribuidores y clientes. Este año, trae bastantes novedades que deben verse reflejadas en cualquier portafolio ferretero. En primer lugar, es importante resaltar que para el sector de la construcción 2019 fue un año de ajuste de la oferta, debido a la tensa economía local, regional y mundial. Así lo han definido las principales carteras de este sector y organizaciones gubernamentales y privadas que lo estudian. En lo referente a la construcción de vivienda, para la Cámara Colombiana de la Construcción (Camacol) la desaceleración de la oferta es necesaria para estimular el déficit de oferta que se vivió en el primer semestre. Por tal motivo se ha dado una reciente estabilización de ventas que se espera siga su tendencia en los primeros trimestres del nuevo año. Este pronóstico es respaldado por Coordenada Urbana. En sus más recientes datos sobre comercialización de vivienda estratificada en los trimestres intermedios de 2019 se observó un alza del 6,1% respecto al periodo del año anterior en el estrato medio. Si bien hubo una leve baja del 1,6% en la vivienda de interés social (VIS) y una baja en estrato alto del 7%, la rotación en promedio es bastante buena, pues oscila en los nueve meses
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entre inversión y venta. Sin duda alguna, el estrato medio se mantiene como el bastión de la construcción, mientras las expectativas de la construcción VIS la ubican en alza. Un punto importante para esperar el crecimiento del sector son los precios ofrecidos al consumidor. Respecto a esto Camacol asegura una estabilización de los incrementos, tanto en ruta comercial como en lista y ajuste postventa, debido a una competencia que las constructoras han llevado al terreno de los precios. Medida tomada con el fin de estimular al comprador respecto a una queja generalizada en años anteriores sobre inestabilidad en los precios de la vivienda nueva. A tal medida se suma la estabilidad de las tasas de interés del Banco de la República
TEMA CENTRAL CONSTRUCCIÓN
en un 4,25%, dado el pronóstico general de $3.278 para el dólar en 2020, según el mismo Emisor. En general, el panorama del sector de la construcción para este año es alentador y se alinea con el crecimiento económico estimado de la economía colombiana, que en el informe “Situación Colombia” de BBVA Research, se estima por encima del 3%. Aún más, según cifras de Fedesarrollo, la participación del sector de la construcción en el crecimiento del PIB del país será de aproximadamente el 4,4%, gracias a la esperada ejecución de obras civiles de gran envergadura a lo largo del territorio nacional. Estas cifras representan un panorama más que positivo para el sector ferretero, que es el canal distribuidor por excelencia de herramientas y materiales de construcción.
En general, el panorama del sector de la construcción para este año es alentador y se alinea con el crecimiento económico estimado de la economía colombiana, que según BBVA Research, se proyecta por encima del 3%.
Otra consecuencia de la baja comercialización de los materiales, son las importaciones. En cifras del Dane, la compra externa de este tipo de materiales presentó un alza en el primer semestre de 2019 y una leve caída para el segundo semestre. Sin embargo, en el histórico de los últimos años la tendencia ha sido creciente. De otro lado, los materiales que tienen como materia prima el plástico (tejas, tubos, pisos, griferías, techos falsos, guarda escobas, pintura, etc.) y todos los insumos de electricidad (maquinaria, cables, rosetas, bombillos, tacos, poleas, plantas, etc.), presentaron cierta independencia respecto a las bajas cifras de la construcción. A la luz de la citada encuesta, estos materiales fueron los más vendidos. Su segmento creció entre el 2,5% y el 4,8%. Un factor determinante para estas cifras es el mercado de las remodelaciones y adecuaciones, dos nichos del sector de la construcción que están en alianza directa con las ferreterías. Así que mucha atención con este tipo de materiales para 2020, pues independientemente al rumbo de la economía, garantizan rotación. En cuanto a las herramientas, la empresa Mundial de Tornillos señaló en un informe reciente que las herramientas más comercializadas en ferreterías son las siguientes:
Herramientas eléctricas Los materiales de construcción siguen siendo tendencia El aumento de la oferta en construcción es proporcional al aumento de la demanda de productos ferreteros, afirma Andrés Olaya, director comercial de Toolcraft, quien espera un 2020 mucho más activo al año inmediatamente anterior. A finales de 2019 se consolidó un repunte en la comercialización de herramientas y materiales que venía del tercer trimestre del mismo año, sostiene el especialista. Esto significa, en términos básicos, que las ferreterías van a ser partícipes del crecimiento de la construcción al ser uno de los canales distribuidores más usados a pequeña y grande escala. Según el último informe económico de Camacol, a diciembre de 2019 se observa la fuerte incidencia de la construcción en el encadenamiento productivo del país. El crecimiento de este sector es directamente proporcional al de sus sectores asociados, lo que quiere decir que, si la construcción sube, el sector ferretero también. Pero, ¿qué materiales y herramientas van a cobrar importancia el presente año? En la Encuesta Mensual Manufacturera del Dane, a cierre de septiembre de 2019 se observa que hay materiales de construcción que fueron afectados por el ajuste de la construcción durante ese año, y otros materiales que no sufrieron tal revés si no que, al contrario, alcanzaron a subir levemente en producción y en ventas. Los que tienen como materia prima la madera (puertas, cocinas, pisos, etc.) y el metal (varillas, perfiles, anillos, armaduras, puntillas, etc.) han sido los más afectados, ya que han demostrado un comportamiento similar al de la construcción. Por tal motivo se espera que crezca su uso a la par del aumento de oferta que se pronostica para el presente año.
Taladro, amoladora, pulidora, sierra, remachadora.
Etapa de uso Adecuación
Herramientas manuales Pala, pico, mazo, cincel, palustre, barra, espátula, carreta.
Etapa de uso Inicio de Obra
Se debe resaltar que, según el informe, las herramientas tradicionales siguen siendo las reinas del mercado ferretero, haciendo énfasis en los que serán los dos ciclos más importantes en ventas durante el 2020. El primer ciclo, referente al inicio de obra, tendrá una gran demanda de herramientas durante los dos primeros semestres del año; el segundo, será bastante solicitado entre abril y junio, motivado por la adecuación de viviendas, uno de los nichos de mercado más importantes en la actualidad. Olaya se suma a este pronóstico, identificándolo también como un reto para el sector ferretero, que debe estar preparado en insumos, materiales y herramientas. Sostiene que en enero las ventas se orientaron mucho en suministros para inicio de obra, así que se debe apostar por una exhibición enfocada en este ciclo, para luego irle dando protagonismo a los productos de adecuación de vivienda, enfocado en las VIS. [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 11
TEMA CENTRAL CONSTRUCCIÓN
baja o al alza, lo que importa en este nicho es su impresionante comercialización. Según Coordenada Urbana, a corte de junio de 2019 se registraron 92.481 unidades vendidas; cifra bastante impresionante y que es una constante desde hace cuatro años. De modo que es inevitable afirmar que este segmento ha sido un motor económico para el país. En lo que concierne al sector ferretero las VIS han sido mercado inesperado, el cual se ha hecho un aliado imprescindible con el paso del tiempo, debido a la entrega de construcciones en obra gris que requieren la realización de los acabados por parte de sus habitantes. El modelo tradicional de construcción con acabados, le permitía a un grupo muy específico y privilegiado de ferreterías, por medio de licitaciones y convenios empresariales, surtir a las constructoras para este tipo de labores. En las VIS este proceso se sigue observando, pero se ha sumado otro más importante y democrático: la posibilidad del comprador de adecuar su espacio a su gusto y conveniencia, con el presupuesto y plazo según sus posibilidades. Y así nació una nueva oportunidad de negocio para el ferretero: suplir las necesidades del comprador de VIS como distribuidor directo a pequeña y mediana escala.
Gánese el mercado VIS y optimice sus rendimientos 2020 también presenta dinámicas que afectarán de manera positiva el sector de la construcción. La ampliación de los subsidios Mi Casa Ya, a través del Ministerio de Vivienda, va a impulsar la comercialización de las VIS, por lo que se espera un gran repunte de este nicho. De igual manera, el sector ferretero debe prestar atención a las áreas de construcción más importantes para el 2020. Por cifras, y lo que ha representado en años anteriores para el sector, las edificaciones en estrato medio y las VIS son las grandes aliadas de los ferreteros. En esto coinciden el citado informe económico de Camacol y el gerente de Constructora Actual, Alfonso Perdomo, quien asevera que tanto el gobierno como el grueso de la sociedad están enfocados en soluciones de vivienda para estratos 1, 2 y 3; pues más allá de los índices según el tipo de vivienda, las VIS siguen siendo las más vendidas del país. Por supuesto, las ferreterías son jugadores fundamentales y deben seguir preparándose para cubrir estas necesidades. Las VIS necesitan una mención especial en el sector de la construcción. Si bien sus cifras son moderadas, ya sea a la 12 [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] WWW.FIERROS.COM.CO
TEMA CENTRAL CONSTRUCCIÓN
Las más recientes cifras del Dane sobre participación del sector ferretero en la construcción, indican un aumento en las ventas materiales y herramientas de construcción del 7,1% en el tercer trimestre de 2019, respecto al año anterior. De esas ventas el 53,6% correspondió a VIS; cifra que se espera aumente, pues ha sido la tendencia histórica desde su implementación. Así que establecer una estrategia para captar clientes del nicho de las VIS es fundamental para este 2020. Cuestiones cómo qué clase de consumidor es el que invierte en VIS, cuáles son los tipos de trabajos que realizan en sus viviendas y qué servicios puede ofrecerles el ferretero, son parte de las siguientes claves ferreteras para la construcción, halladas en el último informe “Tendencias de la Construcción” de Camacol:
CLAVES PARA ATENDER EL MERCADO VIS • Ubicación: la mayoría de los proyectos VIS están concentrados en una sola zona, con poco comercio y en lugares periféricos. La recomendación es publicitar los servicios de la ferretería tanto a la constructora como a los clientes de estas viviendas. • Tipos de trabajos: las ferreterías deben vender insumos tanto para inicio de obra como para adecuación de la obra gris, prestando especial atención a esta última, donde el cliente va a buscar una solución para la habitación de todos sus espacios. • Cómo llegar al cliente: una vez identificado el o los proyectos a los que pueda vender un servicio, arme el respectivo portafolio teniendo en cuenta las fortalezas de su negocio, la capacidad de entrar a competir con un buen precio y la suficiencia en existencias de productos. • Obras extras: no deje pasar ninguna posibilidad de negocio que ofrezca una VIS. Por ejemplo, los últimos pisos siempre exigen una reparación adicional de techo-, los primeros pisos usualmente instalan rejas de seguridad o algunos conjuntos de vivienda necesitan levantar jarillones. Y para cada detalle hay una solución ferretera. • Productos: entre los más buscados para este tipo de trabajos, se podría decir que están las placas de fibrocemento, masilla, estuco, atornilladores y perfiles para el tema de techos. Pegacor, boquilla, silicona, pulidora y espátula respecto a los pisos y enchapados de cocina y baño. Rodillo, taladro, enduido y llana en lo respectivo a muros. • Innovación en ventas: vender en combos es una iniciativa que marca la diferencia en cualquier negocio. Puede ofrecer combos de temporada, combos por sección de la vivienda a arreglar, o combos de herramientas infaltables en una adecuación, por mencionar algunos.
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TEMA CENTRAL CONSTRUCCIÓN
Licitar: una forma de aumentar ganancias Si bien la VIS es la gran apuesta del sector ferretero dentro del esperado auge de la construcción de la vivienda nueva, las obras civiles siguen arrojando los mejores números en la industria de la construcción. Factores como el inicio de nuevos periodos para los gobiernos locales trae consigo una gran expectativa sobre renovadas políticas de urbanización de suelos y ejecución de obras civiles, como consta en las Bases del Plan Nacional de Desarrollo 2018 - 2022. Andrés Olaya, de Toolcraft, anticipa este mercado como fundamental para las ferreterías en 2020. Resalta que desde enero se está observando el gran ritmo de ejecución de obras civiles, proyectos que estaban anclados en los últimos meses ahora pasan a fase de realización que necesitan de muchos insumos en material y herramienta, donde entran las ferreterías. Adicionalmente, la infraestructura civil que acompaña los proyectos de vivienda nueva como vías, parques, alumbrado, instalaciones, entre otras, también requiere del sector. Este mercado en auge está reflejado en las cifras del Dane sobre el aporte de las obras civiles al sector de la construcción, creciendo entre el 12% y el 13% a lo largo del ciclo anual con cie14 [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] WWW.FIERROS.COM.CO
rre a septiembre de 2019. Para este año se espera un porcentaje aún más favorable.
Las más recientes cifras del Dane sobre participación del sector ferretero en la construcción, indican un aumento en las ventas materiales y herramientas de construcción del 7,1% en el tercer trimestre de 2019, respecto al año anterior. Pero, ¿cómo incursionar en este mercado? Para ser parte de la bonanza de las obras civiles existen las licitaciones públicas de obras civiles, tal como lo recomienda Olaya. Recientemente, la Empresa Nacional Promotora del Desarrollo Territorial, ENTerritorio, fue creada para brindar transparencia y acceso igualitario a
TEMA CENTRAL CONSTRUCCIÓN
estos contratos. Todos los procesos relacionados con obras civiles pasan por tal ente. Para acceder a este tipo de licitaciones se debe ingresar al portal de Colombia Compra y hacer registro como proveedor en las listas de insumos en ferretería y similares. Debe tener en cuenta el portafolio de su empresa y su capacidad para brindar insumos y dotaciones cumpliendo los parámetros legales, normativas técnicas y plazos establecidos. Toda la información relativa se encuentra explícita en cada convocatoria.
Otro modelo de participación en obras civiles, es ser parte de alianzas con otras empresas, ya sean ferreterías o constructoras. Esto con el fin de brindar un portafolio más especializado y unas prestaciones más grandes, aconseja el especialista. Este tipo de asociaciones son frecuentes en licitaciones grandes como las que se dan con organismos internacionales como las Naciones Unidas o similares, que realizan actividades específicas en territorio colombiano. Portales como UNODC y ACNUR presentan convocatorias para empresarios del sector ferretero interesados en este nicho en auge. La recomendación general es establecer alianzas si se es un jugador nuevo en este mercado. En caso contrario, aparte de las anteriores claves también es importante enfocar los servicios según las posibilidades del portafolio y el tipo de obras civiles que estén en vigencia. Alternativo a los portales mencionados, Coordenada Urbana da una muestra georreferenciada de la construcción para monitorear qué pasos da este sector y poder formular licitaciones de manera estratégica. En suma, el presente año se muestra como uno de los más propicios para competir en obras civiles. ¡Anímese! [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 15
SECCIÓN DESTACADA
CEMENTO
referente a su proceso de producción como en sus cifras. Pero más allá de premisas optimistas se evidencia un gran ritmo del cemento y concreto. Si se compara su rendimiento con el de una de las economías más estables de la región como es la de Chile, se observa un buen comportamiento:
Comparación de la comercialización de cemento y concreto en 2019 / Chile - Colombia (Fuente: DANE - ICH Chile) 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% Chile
Colombia
Cemento Gris
Concreto y Aditivos Fuente: DANE
Portafolio cementero
en función del ferretero
Buenas cifras, dinamismo y nuevas tecnologías, son algunos de los atributos que puede aportar a su negocio la comercialización de cemento, concreto y demás aditivos.
A
unque está ligado estrechamente al sector de la construcción, la industria del cemento merece un apartado especial debido al crecimiento de su portafolio en los últimos años. Esta expansión ha permitido que sirva de puente entre el ferretero y el constructor de pequeña, mediana y gran escala. Cada vez hay más especialización de esta industria; por lo que el ferretero debe estar preparado sobre este tipo de productos, sus novedades y aplicaciones. El mercado del cemento y concreto en Colombia no ha parado de crecer. Tanto la Agencia Nacional de Minería como el Dane han exaltado el dinamismo de esta industria, en lo 16 [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] WWW.FIERROS.COM.CO
Ambos países registraron un crecimiento importante en la producción de estos materiales, resaltando una leve superioridad del país austral que, siendo más pequeño y con menor número de habitantes, ostenta un amplio portafolio de construcción y una fuerte inversión extranjera en el sector. También es destacable que en ambos países hay una tendencia progresista tanto de cemento como de concreto. Estas dinámicas de comercialización permitieron un avance muy parejo en el despacho de ambos materiales, como se refleja en el siguiente cuadro:
Despachos cemento y concreto durante 2019 4,00% 3,50% 3,00% 2,50% 2,00% 1,50% 1,00% 0,50% 0,00%
3,20%
3,00%
3,10%
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3,60%
3,30%
3,30%
2,60%
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2o trim
Cemento Gris
3er trim
4o trim
Concreto Premezclado Fuente: DANE
Los dos materiales tienen muy buenas cifras y su crecimiento fue prácticamente secuencial superando en todo momento del año los dos puntos; salvo algunos altibajos en meses como junio o noviembre, según informe del Dane. Cabe destacar que es una industria con niveles mínimos de pérdida, pues las casi 12 millones y media de toneladas despachadas constituyen más del 96 % del lote de producción. Estadística bastante alentadora si se tiene en cuenta que el material puede reutilizarse para hacer más aditivos.
SECCIÓN DESTACADA
CEMENTO
Adicionalmente, la fuente revela que los despachos a ferreterías de cemento gris subieron en un 3% durante el último año, caracterizándose como uno de los sectores protagonistas en la comercialización de cemento y concreto a nivel nacional. Así que por el lado de los balances y cifras, el cemento y concreto siguen siendo una buena inversión, garantizando alta rotación de producto.
Los aditivos que no le pueden faltar La industria del concreto ha desarrollado una serie de aditivos que se usan para las diversas aplicaciones en construcción. Teniendo en cuenta la variedad que presentan en la actualidades primordial conocer los aditivos más comercializados. En cuanto Tipo de aditivo
a su clasificación, se ciñen a lo indicado por la Norma Técnica Colombiana (NTC) 1299 de 2008. Como indica el ingeniero consultor Omar Javier Silva en un especial para la cementera Argos, son la base de todo el concreto que se usa en el mercado. Como es bueno que el ferretero conozca su producto, una definición general de aditivo sería aquel ingrediente químico adicionado a la mezcla de concreto, modificando sus propiedades para lograr un tipo específico de aplicación que sea eficiente a la estructura, afirma Silva. Entre sus principales características se encuentra el mejoramiento del desempeño de la mezcla a un menor costo y, a su vez, el mantenimiento de la calidad del concreto respetando las condiciones de la obra y el proceso de elaboración. Los principales aditivos son:
Característica
Aplicaciones
Plastificante
Disminuye la cantidad de agua para aumentar fluidez y manejabilidad y disminuir segregación del material
Bombeado, reducción de presión, secciones delgadas y debajo del agua
Retardante
Extiende la trabajabilidad del material, disminuye la perdida de asentamiento para posterior uso en altas temperaturas
Reducción del efecto de calor en concreto para uso o transporte a grandes distancias
Acelerante
Aumenta hidratación y resistencia temprana del concreto. Uso especializado para evitar efectos oxidantes
Acabados rápidos en placas, clima frío, materiales prefabricados, sellados grietas, impermeabilización
Plastificante retardante
Fusiona dos propiedades para acelerar manejabilidad
Uso en plantas de mezcla para satisfacer diversas demandas de diseño de material
Plastificante acelerante
Fusión que permite plastificación y manejabilidad del material
Colocación y compactación sencilla para buscar resistencia temprana de material.
Super plastificante
Exclusivo para mantener calidad en dosificaciones mucho mayores.
Mezclas de alta resistencia para inyección inmediata sin problemas de fisuramiento.
Super plastificante retardante
Reducción significativa del agua en la mezcla, logrando consistencia de calidad.
Polifuncional y de largas distancias, similar a un estabilizador de concreto.
Super plastificante acelerante
Alta consistencia del concreto a niveles mínimos de agua, con efecto de corta duración y alta dispersión.
Materiales prefabricados y elementos de resistencia mecánica.
Cuadro elaborado a partir de la información de: NTC 1299/08 /Omar J. Silva para Argos
Conozca los principales tipos de cemento Por el lado del cemento, también hay una clasificación sencilla que le traerá grandes beneficios en la comercialización. La norma más importante del sector cementero sigue siendo la NTC 121 con su actualización de 2014. En ella se autorizan tres adiciones utilizadas para mejorar el rendimiento del cemento: puzolana, escorias y caliza tradicional. Con base en estos compuestos químicos, la citada norma establece los siguientes tipos de cemento:
• Tipo de cemento (TC): Uso general • Aplicaciones (AP): Pavimentos, pisos, puentes, estructuras, tanques, mampostería, tuberías.
• TC: Alta resistencia temprana • Ap: Producción industrial, estructuras rápidas y ambientes agresivos.
• TC: Moderada resistencia a los sulfatos • Ap: Cimentaciones, muros, contenciones, estructuras, rellenos y uso general.
• TC: Alta resistencia a los sulfatos • Ap: Material en contacto con sulfatos en suelo o en agua como canales, alcantarillas, plantas de tratamiento, etc.
• TC: Moderado Calor de Hidratación • Ap: Construcción de puentes y tuberías. • TC: Bajo calor de hidratación • Ap: Presas, muros y diques. Esta clasificación técnica contiene una gran propiedad y es que los procesos enunciados son resultado de arduas investigaciones para hallar métodos de elaboración de cemento que reduzcan el efecto invernadero y busquen baja o nula emisión de gases. Debido a los estrictos controles internacionales a los que se ve sometida la producción del cemento, el empresario y el vendedor se deben actualizar sobre las principales normativas de este elemento, pues les permitirá comercializar de mejor manera el producto y escoger estratégicamente la marca o referencia más indicada. [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 17
SECCIÓN DESTACADA
CEMENTO
Recomendaciones para vender cemento y concreto Respecto a cuál es el portafolio de la industria cementera que debería estar en las ferreterías, Paola Muñoz, jefe de mercadeo de Fortecem, asegura que, en primer lugar, debe tenerse en cuenta la necesidad de cada cliente y la funcionalidad del material en el proyecto. Con esta información, y apoyándose en las distintas clases de cemento y concreto ya enunciadas, se puede escoger el producto que más se ajuste al portafolio particular del ferretero. Por ejemplo, si el cliente trabaja constantemente con aguas, el cemento de uso general no va a ser el producto a comercializar, sino el resistente a sulfatos. Ahora sí, ¿por qué incluir cemento y concreto en el punto de venta? La especialista indica que, por sus atributos comerciales, variedad de usos, conocimiento del producto y demanda, es un infaltable en las ferreterías; o por lo menos en las que tengan el mercado de construcción en su plan de negocio. Otro punto a favor es la fuerza que ha tomado en el mercado la industria del cemento en los últimos años, así como la facilidad en inventario y conservación de las referencias. Argumentos de venta que fortalecen la estrategia de mercadeo de las ferreterías, añade Muñoz.
miento detallado del producto (atributos comerciales y técnicos, calidad, tipos, usos, buenas practicas, requisitos normativos, etc.); solo de esa manera se podrá ofertar correctamente y el cliente reconocerá el buen servicio. Un plus indiscutible en la venta del portafolio cementero es la calidad de los productos y la disminución del impacto ambiental de estos productos. Todo vendedor debe saber lo mínimo de las bondades y el proceso de elaboración del cemento, como lo recomienda la Asociación Colombiana de Productores de Concreto (Asocreto), que en su plan de manejo ambiental de productos de cemento y aditivos establece que el personal del punto de venta debe estar igual de capacitado que el trabajador de la planta de cemento en lo referente al plan de manejo ambiental del producto que comercializa, concluye Muñoz.
Entre las referencias más comercializadas dentro esta categoría están las que reducen la cantidad de agua en la elaboración de morteros. Innovaciones para el mercado ferretero
Dentro de las referencias más comercializadas en espacios ferreteros, se encuentran las que reducen la cantidad de agua en la elaboración de morteros y concretos. Esta propiedad genera mejores mezclas y más cuidado del recurso hídrico. Así que estos productos deben ser parte del portafolio si es inversor de esta industria. Sobre cómo ofrecer las referencias de cemento y concreto en ferretería, Muñoz recomienda la capacitación del cliente y la promoción del producto. En el espacio de venta deben mostrarse los beneficios de cada referencia. En la medida que el cliente reconozca el portafolio, hará la mejor elección del material y es responsabilidad del vendedor acompañarlo en ese proceso, enfatiza. Resumiendo, es clave el manejo de los aspectos comerciales y técnicos por parte del vendedor. Es muy importante el conoci18 [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] WWW.FIERROS.COM.CO
Hay un compromiso de todo el canal cementero con la industria sostenible y la responsabilidad medioambiental, explica Paola Muñoz. Lo ideal es que toda la línea completa de cemento atienda los últimos parámetros mundiales en producción responsable, añade. En toda la industria cementera ya hay una manera clara de elaborar cemento cumpliendo la normativa europea, con plantas de producción modernas. Son productos de alta rotación, y el requisito indispensable es que se adapten a la normatividad internacional, en especial a lo referente a parámetros medioambientales. En igual medida, los avances tecnológicos de la industria han ido de la mano con tal compromiso de la sostenibilidad mundial, por esto las principales novedades tienen que ver con material elaborado a partir de residuos. Al provenir de minerales naturales, se generan subproductos. Muchos de ellos se pueden reutilizarse en producción de cemento, siguiendo este modelo de producción limpia, la fábrica descontamina lechos de agua y suelo, generando equilibrio, afirma la especialista. Esta apuesta por lo ecológico ha permitido reformular los distintos tipos de aditivos, ofreciendo la misma funcionalidad por un menor costo operativo y con bajo impacto ambiental. Así, hay cemento y concreto reciclado que resiste temperaturas extremas de la misma manera que una referencia hecha con mineral de primer uso, sentencia Muñoz. La invitación es que los ferreteros sumen a su catálogo las referencias ecológicas, con la mayor seguridad de que es un producto de alta calidad. Las innovaciones en la industria cementera se han centrado en procesos de optimización de producto y reducción de costos, lo que ha permitido avanzar en infraestructura, seguridad laboral, precios bajos y eficacia en el sector de la construcción. En conclusión, por cifras, variedad de referencias, alta competitividad y responsabilidad medioambiental, el portafolio cementero tiene un lugar más que asegurado en las ferreterías.
PORTADA
Cómo r a f n tenrelimuercado trucc s n o c e d s e l de materia Fotos: Cámara Lúcida / Josué Jaramillo
Después de pasar casi la mitad de su vida en el sector ferretero, una de las mujeres más influyentes del segmento en Colombia nos cuenta cuáles han sido las claves para liderar Ferretería La Valenciana y llevarla a ser una de las más reconocidas distribuidoras de materiales de construcción en el nororiente del país.
A
pesar de los altibajos que ha presentado el sector constructor durate los últimos años, Cúcuta, al igual que la mayoría de capitales de Colombia, ha visto una importante dinámica comercial relacionada a este segmento. Esta, por supuesto, ha sido un fuerte motor en cuanto al mercado de materiales de construcción. En medio de este contexto, desde el municipio de Los Patios, área metropolitana de Cúcuta en Norte de Santander, se ha venido destacando un establecimiento que no solo se ha sabido alinear con las demandas de su ciudad, sino que ha ofrecido el portafolio más completo en cuanto a materiales para construcción: Ferretería La Valenciana.
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Deisy Valencia Lizcano, gerente de Ferretería La Valenciana
PORTADA
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Este negocio, que ya tiene 32 años en el mercado, es liderado por Deisy Valencia Lizcano, quien a sus 32 años, y luego de hacer parte del negocio por 16, se ha venido posicionando en la mente de los cucuteños como un referente en el mercado gracias al crecimiento de su negocio, que hoy incluso cuenta con su propia red de ferreterías. Pero, este conocimiento lo debe a la tradición ferretera que desde hace más de 35 años tiene su familia, cuando sus padres fundaron Ferretería La Libertad en Cúcuta. De este negocio, que en la actualidad se mantiene, salieron Ferretería La Valenciana y Ferretería San Martín. Según cuenta Deisy, desde niña empezó a proyectarse en este negocio, y siempre vivió enamorada de lo que hacía. El hecho de ser una mujer dentro de un sector tradicionalmente masculino, no ha sido un problema, al contrario, es un incentivo, ya que sabe que el trabajo extra que ha hecho para ganarse un lugar en este gremio, es lo que le ha permitido destacarse. Y, es precisamente este esfuerzo extra, lo que le ha permitido a Ferretería La Valenciana destacarse por un crecimiento integral, pues a la par del incremento en ventas, se ha desarrollado en infraestructura y capacidad de atención: han adquirido bodegas para almacenar mayor cantidad de mercancía y mejor inventario, y han diseñado su propio sistema logístico.
El hecho de ser una mujer dentro de un sector tradicionalmente masculino, no ha sido un problema para Deisy Valencia, líder de Ferretería La Valenciana. Al contrario, es un incentivo y una forma de explotar todas sus habilidades de liderazgo. Adicionalmente, tal como lo señala Deisy, parte fundamental de su consolidación se debe a que han sabido ser estratégicos en la creación de lazos comerciales tanto con su clientela como con sus proveedores. Es así que actualmente su aliado principal es la cementera Holcim y su red Disensa, de la cual fueron pioneros en la región. "Para lograr asociarnos con esta marca, que está relacionada con prestigio y calidad, nos enfocamos en demostrar las oportunidades de crecimiento de la zona así como la posibilidad de La Valenciana y su equipo de trabajo en aprovecharlas. En el momento en que tengo esa marca, el resto se abrió. Es como la carta de presentación". Ahora bien, resalta que esta no es una tarea fácil, pues para tener a los proveedores como aliados se requiere formar y fortalecer día a día una imagen de confianza y fiabilidad basada en un excelente comportamiento empresarial a nivel comercial, publicitario y crediticio. En lo que se refiere a su público, que está compuesto por cliente final así como por otros establecimientos minoristas, hace seis meses crearon el programa 'Peter Aliados', el cual se enfoca en prestar asesoría a ferreterías más pequeñas para [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 21
PORTADA
la profesionalización y consolidación de su negocio. Tal como explica Deisy, por medio de este programa identifican cuáles son esos establecimientos que se pueden llevar a un desarrollo, sobre todo los que están ubicados en los fogones ferreteros y que necesitan encontrar un diferencial, y les comparten sus conocimientos en temas como identidad corporativa, optimización de la fachada, planometría de los productos y atención al público. Para esto, cuentan con un equipo de expertos que se encarga de capacitar a los ferreteros, logrando así no solo fidelizarlos con su empresa, sino tener un verdadero valor agregado frente a su competencia. Se espera que para el cierre de 2020 se incluyan a este programa un 20% de sus clientes ferreteros.
Parte fundamental de la consolidación de Ferretería La Valenciana, se debe a que han sabido ser estratégicos en la creación de lazos comerciales tanto con su clientela como con sus proveedores, quienes hoy son sus aliados de largo plazo. Foco en materiales de construcción Una de las principales características de La Valenciana es su especialización en la venta de materiales de construcción; pues dentro de su portafolio se pueden encontrar una gran variedad de referencias de todas aquellas categorías más relevantes para este segmento. Tal como señala Deisy, el foco de la ferretería en construcción, responde a que "esta es una actividad en la que todos los días hay nuevas oportunidades, así como una importante demanda por cubrir". Además, resalta que a pesar de que la construcción en 2019 no tuvo los rendimientos esperados, la clave está en saber leer el mercado y atender las áreas que más se mueven. Por ejemplo, aunque la vivienda de estrato cuatro y cinco no ha sido la más dinámica, en lo que se refiere a vivienda VIS el panorama es bastante más movido y existen muchas necesidades. Es precisamente a este tipo de mercados hacia donde el ferretero debe apuntar sus esfuerzos. Para tener éxito dentro de este mercado, hay tres aspectos clave que evaluar, sobre los que la gerente de La Valenciana nos da sus recomendaciones:
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Selección de proveedores: Son varios los casos de edificaciones en Colombia que han colapsado debido a la implementación de materiales de mala calidad o de contrabando, lo que muchas veces responde a la mala selección de proveedores. Por eso Valencia recomienda buscar marcas que tengan un historial confiable así como un reconocimiento dentro del mercado y la posibilidad de ofrecer garantías sobre la trazabilidad de los productos.
PORTADA
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Exhibición:
Muchas veces los materiales de construcción, dadas sus diferentes dimensiones, pueden presentar grandes retos en cuanto a su exhibición, pues así como existen productos que no tienen mayor dificultad, otros como los metales pesados no se pueden ubicar en cualquier lugar. En este sentido, la recomendación de la experta es en primer lugar entender y dimensionar muy bien el espacio, para encontrar el modo de optimizarlo de acuerdo a lo que se vaya a exhibir. Y, en segundo lugar, adecuar el espacio de forma que no solo se logre su máximo aprovechamiento, sino que el cliente pueda tener contacto con los productos y tomar una decisión a consciencia.
3
embargo, resalta que vale la pena licitar, pues a pesar de este tipo de obstáculos, es un proceso que aporta experiencia y prestigio, ya que las empresas seleccionadas son muy bien evaluadas. De hecho, uno de sus objetivos para 2020 es incrementar su participación en este tipo de proyectos.
A pesar de los desafios logísticos que implica licitar, este es un proceso que aporta experiencia y prestigio, ya que las empresas seleccionadas para los proyectos son muy bien evaluadas.
Servicio al cliente: La venta de estos productos requiere de una oportuna asesoría por parte del vendedor, ya que sobre todo para quienes desean realizar arreglos en sus hogares, es muy díficil reconocer cuál es el material oportuno para determinados trabajos. Deisy asegura que, teniendo en cuenta esto, Ferretería La Valenciana ha reunido en su equipo de trabajo a profesionales en todas las áreas, logrando proporcionar a sus clientes el mejor servicio posible. Ademas, se promueve la capacitación constante de sus empleados, no solo para que reconozcan los productos que van a vender, sino par indagar oportunamente sobre las necesidades del cliente. Para esto se apoyan mucho en los mismos proveedores quienes generalmente cuentan con técnicos especializados en diferentes líneas y conocen de primera mano lo más relevante sobre cada producto.
Finalmente, resalta la importancia de alinear su oferta con la tendencia del mercado, que para 2020 se centrará en sistemas de construcción liviana.
Licitar también es una opción Otro de los caminos a partir del que las ferreterías enfocadas en materiales de construcción pueden ampliar su mercado, es licitar para participar como proveedores en diferentes obras de construcción. A partir de su experiencia, Deisy asegura que la forma de ser parte de este tipo de proyectos es analizar muy bien todos los aspectos de la licitación principalmente los requisitos que debe cumplir la empresa, así como lugares y tiempos de entrega de cada material. Pero ojo, antes es muy importante asegurarse de cuáles son las políticas de las entregas y de que efectivamente las puede cumplir. Por ejemplo, Deisy cuenta que en una ocasión trabajó para un proyecto en el que cada cierto tiempo se solicitaban muy pocas cantidades de material, lo cual además de no ser demasiado rentable, solo pudo cumplir gracias a que tenía su propia flota. Sin
OJO AL DATO
Teniendo en cuenta que durante los últimos años Ferretería La Valenciana ha ido ganando reconocimiento gracias a su buen desempeño, Deisy recomienda a las ferreterías pequeñas que están en camino de consolidarse, tener disciplina y perseverancia para convertir los problemas en trampolines. Así mismo, resalta la importancia de contar con un equipo comprometido, que sepa mantener cercanía con los clientes y que esté abierto a evolucionar con el mercado. "Lo que ayer nos sirvió, puede no ser necesario hoy". [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 23
TÉCNICA DE VENTAS
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Promociones: la fórmula con la
que puede aumentar sus ventas a inicio de año
Empieza el año y una nueva dinámica para el comercio que exige estrategias de ventas que permitan obtener buenos resultados en los primeros meses. En esta ocasión analizaremos si las promociones son una buena táctica para aumentar las ventas en el primer trimestre del año.
U
n reporte de Fenalco Bogotá señaló que a pesar de las manifestaciones que se vivieron a principios de diciembre de 2019, ese mes fue en el que se reportó mayor cantidad de ventas. Los comerciantes que más dinamismo tuvieron fueron los de calzado, vestuario, juguetería y alimentos. Las ventas en estos sectores crecieron 15% en comparación al mismo mes del año anterior. Por el contrario, para comerciantes de papelerías y ferreterías diciembre no fue el mejor mes, y esperan que en enero tengan un repunte. De acuerdo con el análisis de varios portales y de medios periodísticos
Para comerciantes de papelerías y ferreterías, diciembre no fue el mejor mes. Se espera que en enero tengan un repunte. como El Tiempo, la economía de las familias se ve afectada cada año por eventualidades. Las vacaciones, los regalos navideños y la época escolar, representan un gasto que impacta las ventas de otras líneas comerciales que
24 [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] WWW.FIERROS.COM.CO
no están relacionadas con útiles escolares, matrículas y demás inversiones que la mayoría de las familias colombianas deben realizar sobre todo en el primer mes del año. Enero es la época en la que muchos establecimientos lanzan rebajas para permitirle a los clientes adquirir sus productos y servicios a precios más bajos y se espera que el 2020 arranque con promociones iguales o más agresivas que las de años pasados. Así lo considera la Fenalco en Bogotá, que solo en la primera semana del año encuestó a sus afiliados (muchos estaban todavía en vacaciones). El 25%
TÉCNICAS DE VENTAS
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
contestó que ya tienen en marcha diversas estrategias para comenzar el año rotando inventario y obteniendo ingresos, ya que sin los descuentos, el primer mes sería sencillamente ‘muerto’.
Caso del sector ferretero Algunas ferreterías se unen a esta iniciativa de realizar promociones para aumentar sus ventas en los primeros meses del año. Una de estas es la Ferretería Ferremaster, ubicada en Valledupar, y atendida por Nicolás Arias González, quien recalca que “regularmente las ventas a principio de año bajan un poco por los gastos que tienen las familias y esto se ve reflejado en el negocio. Por eso se busca la manera, no solo en este sino en todos los meses, de ver qué productos se pueden ofrecer con descuento para mantener las ganancias”.
El porcentaje de descuento se debe establecer dependiendo del producto, su margen de utilidad y de las cantidades que lleve el cliente. Antes de saber qué productos se va a ofrecer en descuento, se hace una revisión del inventario y se concentran en aquellos que se quedaron del año anterior para ofrecerlos con descuentos hasta del 5%, porcentaje que se define dependiendo del producto, su margen de utilidad y las cantidades que lleve el cliente. Estas promociones las comunican en el momento que el cliente está realizando su compra y en ocasiones las mantienen por varias semanas o días. Por lo general los productos en los que aplican promociones son los relacionados con fincas o la línea de iluminación como bombillos, ya que se encuentran en una zona en la que la clientela es principalmente ganadera. Aunque muchas ferreterías aplican la técnica de las promociones de inicio de año, otras, por el contrario, no las ofrecen como es el caso de ARCE Asociados, pues según su gerente Armando Arce, esto de-
pende de cómo manejen el tipo de venta con sus clientes.
Consultamos a un experto en ventas La comercialización y venta de productos y servicios en el arranque de año puede ser complicada, en palabras de Héctor Martín, administrador, especialista en Mercadeo, MBA y Máster en Dirección Comercial, con más de 15 años de experiencia laboral en la comercialización de servicios, productos, marketing, dirección de equipos de trabajo, servicio al cliente y logística. Asegura que “el mercado se torna denso ya que un elevado porcentaje de los consumidores sale de un mes en que los gastos se incrementan al satisfacer la temporada navideña. Esto conlleva a un ‘apretón de cinturón’ con el fin de lograr nivelar la economía individual. Las personas que están en capacidad de consumo durante los primeros tres meses del
año se enfocan en volver a un equilibrio financiero, pero, los gastos no cesan, y para muchos sus inversiones se distribuyen en la vuelta a la vida escolar”. Hoy las empresas son conscientes de que por lo menos los dos primeros meses del año se plantean presupuestos no tan ambiciosos y se enfocan a una gran planeación con el fin de proyectar el crecimiento de la compañía en el resto del año. Para Martín, “es clave la activación de clientes que estén en el silencio. Es el momento preciso para plantear todo un cronograma de visitas con el fin que ese cliente que alguna vez nos compró y que no ha vuelto a comprar, sepa que estamos listos para atenderle”. Esto implica un plan para empezar a tocar puertas de cualquier cliente que pueda tener relación con el producto que distribuye la empresa y de allí pueden salir ventas que, por mínimas que sean, suman para [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 25
TÉCNICA DE VENTAS
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
relación con el que ya se está llevando, esto incrementará el ticket de la compra y ayuda a seguir rotando el inventario. ‘Todo entra por los ojos’, por lo que también hay que prestar especial atención en la forma de exhibir el producto. Siempre debe estar lo más cercano y evidente para cliente y a su lado las opciones que complementan la venta (así se puede cumplir con el concepto de venta cruzada). Ejemplo de esto es ofrecer a las personas que vayan a comprar pinturas, brochas, rodillos y demás materiales relacionados.
Las promociones en todos los sectores de la economía ‘calientan el mercado’. Los consumidores empiezan a buscar lo que más se ajuste a sus necesidades económicas y así cualquier ahorro puede ser invertido en una necesidad de primera mano.
el cumplimiento del presupuesto. Pero lo más importante, reactiva a un cliente antiguo o activa un nuevo cliente. También se puede decir que las promociones son importantes ya que acercan al cliente con la compañía, y, por ejemplo, en un sector de consumo masivo, una
promoción puede generar ventas cruzadas, es decir es un gancho para que el cliente se lleve otro producto. Hay que recordar que la venta cruzada es una estrategia para que el cliente consumidor invierta más dinero comprando un producto que complemente o tenga
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Adicionalmente, nuestro consultor recomienda sacarle el jugo a internet, el auge de las redes sociales y la calidad de una página web empresarial pueden concretar ventas. Es el momento para reactivar (si no han sido muy constantes) o incentivar el consumo desde los productos con estrategias de marketing que atraigan al consumidor. En cuanto a las promociones de inicio de año, la experiencia demuestra que esta fecha es el momento perfecto para rotar la mercancía en stock, es decir, esa compra que se hizo el o los años anteriores, de la cual queda aún inventario, y que puede servirle a la empresa para apalancar una buena promoción y ser interesante para un cliente. Las promociones en todos los sectores de la economía ‘calientan el mercado’, los consumidores empiezan a buscar lo que más se ajuste a sus necesidades económicas y así cualquier ahorro puede ser invertido en una necesidad de primera mano.
TÉCNICAS DE VENTAS
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
En cuanto a las promociones de inicio de año, la experiencia demuestra que esta fecha es el momento perfecto para rotar la mercancía en stock. Aunque las promociones pueden ser una muy buena estrategia como lo menciona Martín, estas también pueden traer resultados negativos si no se plantean adecuadamente. Por eso nuestro consultor comparte algunos de los errores más comunes para que usted evite caer en estos:
1. 2. 3. 4. 5.
Que las promociones no cumplan con las expectativas del cliente, es decir la promoción va enfocada en algo que para un cliente no es tan atractivo.
En ocasiones se encuentran en el mercado productos que ya pasaron de moda o ya no cumple con unas expectativas para su consumo, o peor aún, con artículos que compró hace poco y ahora están a menor precio.
A veces las promociones se convierten en regalos, es decir, hay un beneficio que se traslada al cliente. Por eso debemos certificar que este beneficio de verdad sea atractivo para el cliente y no que se convierta en un problema.
Nunca se debe cometer el error de no poner fecha de caducidad de la promoción. Para un cliente es muy importante saber hasta qué fecha tiene oportunidad de hacer la compra.
Es importante dar claridad sobre lo que consta la promoción, a veces las compañías en su afán de vender enredan al cliente (la famosa letra pequeña), y esto muy seguramente conduce al disgusto del cliente, un mal voz a voz y la pérdida del mismo.
La implementación de promociones en su establecimiento dependerá entonces de las necesidades que desee cubrir y por supuesto de ofrecer verdaderamente un beneficio a sus clientes para que ellos sientan respaldo de calidad y decidan así volver pronto a su establecimiento comercial. [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 27
SERVICIO AL CLIENTE SELECCIÓN DE PERSONAL
E
stá comprobado que aquellas empresas que no realizan procesos de reclutamiento y entrenamiento, luego obtienen resultados negativos en la adaptación y ejecución de las personas a las labores solicitadas debido a la falta de preparación o ajuste al perfil, lo que conlleva a una pérdida de tiempo, esfuerzo y hasta dinero en algunos casos. Puntualmente en las ferreterías tiende a suceder que se subestiman los cargos que deben asumir los miembros del equipo de trabajo, o se piensa que son vendedores comunes y no consultores. Por lo tanto, encontramos que en muchos establecimientos de este tipo se encuentra personal poco capacitado para realizar sus funciones, que no cumple con el perfil requerido, y que, por lo tanto, representa pérdidas para el negocio. Por eso, los expertos siempre aconsejan realizar procesos de selección y capacitación a consciencia, de tal manera que usted contrate a la persona que pueda desempeñar el cargo de la mejor manera posible. Así lo reafirma Luisa Carrasco, Licenciada en Sociología y posgrado en gestión de la comunicación para organizaciones culturales, quien ratifica que “equivocarse en la elección de un nuevo empleado ocasionará pérdidas a diferentes niveles. Se producirá un coste económico que en términos de retorno de la inversión no será rentable. Y, adicionalmente, provocará crisis en la confianza”.
Selección + capacitación = el mejor servicio
Un buen proceso de búsqueda, contratación e inducción en su personal puede asegurarle el éxito de su negocio en compromiso, responsabilidad y servicio al cliente. 28 [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] WWW.FIERROS.COM.CO
En las ferreterías tiende a suceder que se subestiman los cargos que deben asumir los miembros del equipo de trabajo, o se piensa que son vendedores comunes y no consultores, lo cual afecta la eficiencia del establecimiento y sus rendimientos. Pero ojo, no solo se trata de contratar al perfil correcto, sino de saber potenciar las habilidades de el empleado, y, por medio de una capacitación oportuna, lograr que no solo se alinee con las necesidades de la empresa sino que entienda y se apropie del negocio y de sus metas. Acerca de los procesos de selección, Silvana Vergel, Head of Executive de Hays Colombia, multinacional experta en reclutamiento y selección especializada, dijo para la revista digital Empresarial y Laboral que “buscar y seleccionar bien a los colaboradores hoy es vital para reducir la alta rotación laboral que hoy se vive”. Sobre la importancia de la capacitación, el periódico digital de recursos humanos RRHH Digital, resalta que “la finalidad de capacitar y desarrollar a los colaboradores es que tanto los empleados como la compañía puedan cumplir en tiempo y forma los objetivos trazados”. Para ellos, capacitar a los colaboradores puede referirse tanto a temas básicos (la inducción al momento de ingreso, nuevos productos o servicios, operatorias novedosas, capacitación técnica con nuevas herramientas) como a ayudar proactivamente a una persona en su crecimiento profesional integral. Es decir,
SERVICIO AL CLIENTE
SELECCIÓN DE PERSONAL
contribuir a que desarrolle destrezas más complejas, logre mayor eficiencia y cumpla con los objetivos organizacionales. Por eso, consideran que la capacitación tiene diferentes ventajas como:
• Mayor aprovechamiento del potencial de la persona.
• Mejor desarrollo de habilidades. • Disminución de errores. • Mayor satisfacción en el trabajo. • Reducción de ausentismo. • Equipos más eficientes. • Aumento de la productividad. • Menos recursos de supervisión.
Según Laura Álvarez, directora administrativa de la Ferretería Los Fierros, lo principal es realizar un trabajo de selección de personal a consciencia, ya que dependiendo de cómo se realice el proceso y el ajuste del perfil del cargo, se podrá garantizar el éxito de la persona en el desempeño de las labores a realizar. Experiencia con el recurso humano en ferreterías En el caso específico de las ferreterías, para Laura Álvarez, directora administrativa de la Ferretería Los Fierros en Medellín, lo principal es realizar un trabajo de selección de personal a consciencia, ya que dependiendo de cómo se realice el proceso y el ajuste del perfil del cargo, se podrá garantizar el éxito de la persona en el desempeño de las labores a realizar. “Establecer el perfil del cargo debe incluir definir las funciones, la formación, la experiencia y competencias requeridas. Posteriormente, se debe elegir unas buenas fuentes de reclutamiento, las cuales serán las proveedoras de hojas de vida. Se debe validar la estabilidad laboral del candidato y que cumpla con los requisitos solicitados en el perfil de cargo”, añadió. En el caso de la ferretería Los Fierros, cuentan con varios perfiles en su empresa dependiendo de las tareas que hay por hacer. En los puntos de venta en particular, tienen un administrador, vendedores, cajero, supervisor de bodega y ayudantes de bodega, por lo que se toman el tiempo para realizar buenos procesos de selección que permitan cubrir estos cargos. Además, es importante apoyarse en entrevistas con gestión humana y el jefe directo, la aplicación de pruebas técnicas de conocimiento y pruebas psicotécnicas, con el fin de maximizar la probabilidad de ajuste al cargo. En cuanto al proceso de inducción, según Álvarez, “las inducciones a los nuevos empleados deben contener mínimamente la
historia de la empresa, la razón de ser, la misión, la visión, los objetivos y valores. También es importante la estructura organizacional, los medios de comunicación interna y finalmente deben tener un entrenamiento muy completo sobre las funciones que van a desempeñar dentro de la compañía”. Por su parte, Jorge Montes, gerente general de la ferretería ACE Superconstructor, asegura que el proceso de selección es importante ya que “impactará en la inversión de la capacitación, los conocimientos sobre los productos y así poder atender a un cliente satisfactoriamente, lo que demanda un esfuerzo para la compañía”. Adicional a esto, recalcó que al momento de elegir a la persona idónea son importantes tres criterios:
1.
Que la persona haya tenido experiencia y que le guste el oficio que va a desempeñar, con eso se empieza con el pie derecho. [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 29
SERVICIO AL CLIENTE SELECCIÓN DE PERSONAL
2.
Los estudios deben ser de acuerdo con el perfil del cargo.
3.
La persona debe tener valores y principios. Debería buscarse mayormente honestidad y confiabilidad para poder delegarle las funciones y tener la tranquilidad de que se desempeñará de la mejor manera.
Una vez los empleados ingresan a la empresa, se inicia el proceso de capacitación, dándoles a conocer todo sobre su funcionamiento y su organigrama, y, así como la información necesaria sobre sus labores. Después se apadrinan con un compañero que tenga la experiencia en el cargo para que vaya empapándose y aprendiendo sobre sus labores. La mayoría de las empresas al momento de buscar personal, recurre a las cajas de compensación, instituciones educativas como el Sena, bolsas de empleo, avisos en prensa y recomendaciones personales.
Recomendaciones para procesos más sencillos
Las grandes empresas cuentan con procesos completos de selección y capacitación, ya que tienen áreas de Recursos Humanos y formación y capacitación. Pero existen procesos menos extensos. Por eso, Yetsenia Carolina Camacho Rincón, psicóloga y líder de selección y reclutamiento de personal, realiza las siguientes recomendaciones que valen la pena tener en cuenta:
1.
2.
3. 4.
Según el perfil, es decir si es un cargo de alta responsabilidad y confianza como un supervisor, un coordinador o gerente, vale la pena fijarse en la estabilidad laboral, aplicar estudios si es necesario y ver la experiencia con la que cuenta esta persona en cargos similares. Revisar competencias como compromiso y disposición para casos particulares en los que se deba extender el horario de trabajo. Es importante contar con personas que entiendan que en ocasiones, deben dar un poco más de lo que se les exige. En lo relacionado con cargos operativos, también da peso la experiencia pero sobre todo la actitud, es importante fijarse en que las personas sean dispuestas y abiertas a aprender constantemente. Se debe tener en cuenta lo que quiere o espera usted o la empresa de esa persona, es decir, si prefiere personas jóvenes con poca experiencia y desea capacitarlos, o contar con personas con trayectoria y que de alguna forma lleguen a aportar nuevos conocimientos a la empresa.
Con estas apreciaciones podrá, ya sea en una empresa grande o pequeña, comprender la importancia de realizar buenos procesos de selección y capacitación de su personal. Recuerde que el capital más importante en su empresa es el capital humano.
TENGA EN CUENTA El proceso de selección de personal es un área dentro de la que existen muchas empresas especializadas que pueden asesorarlo. Y, aunque represente una inversión inicial su contratración, es mucho más rentable contar con la ayuda de un experto, que tener una rotación alta dentro de su equipo de trabajo. 30 [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] WWW.FIERROS.COM.CO
INVENTARIO
CODIFICACIÓN
Codificación de inventario:
una herramienta para ser eficiente Conocer la ubicación, precio y cantidad de activos que se tienen en bodega o en puntos de venta, le permite a las empresas ferreteras mantener su salud financiera, entre muchos otros beneficios.
I
nicialmente, las empresas estaban obligadas a llevar sus inventarios y a planificar pedidos a través de planillas manuales. Estas podían perderse o ensuciarse, y resultaban ineficientes a la hora de mostrar indicadores de rotación de productos e identificar las diversas referencias que se manejan tanto en bodega como en puntos de venta. Con el objetivo de resolver dichas necesidades aparecieron los sistemas de codificación, que se caracterizan por clasificar mediante códigos numéricos o alfanuméricos, los productos de un establecimiento, teniendo en cuenta las diversas variables que los diferencian. Algunas de las más básicas, y que resultan necesarias para la mayoría de empresas del sector ferretero son: la empresa a la que pertenece el producto, tipo de material, descripción del producto, ubicación específica, marca del producto y la referencia del mismo. Este tipo de datos de los activos, al ser resumidos en un código, pueden llegar a contener la cantidad de variables que sean necesarias para la gestión del inventario empresarial. Lo cual resulta bastante útil, sobre todo para negocios como las ferreterías que manejan varias referencias de productos y que pueden volver más complejo su manejo. Por ejemplo, en el caso de Ferrocortes, cada activo contiene un total de dieciséis dígitos, ya que la empresa cuenta con un sistema de cinco niveles de información, pues su fuerte es la fabricación de láminas, perfilería, vigas, y en general, materiales de construcción. Estos deben ser clasificados por variedad de tipos, formatos y medidas específicas, según nos cuenta Alexander Villada, líder de costos de la compañía. Para implementar un sistema de codificación de inventario dentro de la organización de una empresa, son necesarios tres pasos, que vamos a enumerar por orden de ejecución: 32 [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] WWW.FIERROS.COM.CO
1.
Crear una política de inventario: inicia por conformar un equipo de responsables de los bienes empresariales, que se ocupan de trazar un plan en el que se deben tener en cuenta fundamentalmente, la infraestructura de la empresa y su operatividad, para escoger un determinado software o un ERP (sistema de planificación empresarial), según la necesidad y la capacidad de inversión. Los ERP son particularmente apetecidos para esta función pues integran los datos del área de contabilidad con la información del inventario, ayudando a generar indicadores contables, informes y a evaluar la trazabilidad de los productos adquiridos o fabricados por la empresa. Además, este sistema puede ser operado simultáneamente por varios usuarios que necesiten acceder a los datos del inventario. La cantidad de información revelada al usuario dependerá de su perfil, el cual está dictado por el cargo que ocupa dentro de la empresa. Por lo general los ERP pueden ser adquiridos contratando a una empresa externa como Siesa Enterprise, la cual apoya los procesos de codificación de grandes compañías del sector ferretero en Colombia como Casa Ferretera y Ferrosvel. Para Fredy Duque, director del departamento de TI de esta empresa, el sistema ha sido muy beneficioso, ya que permite “un manejo oportuno de las referencias, sin límite de items”, por lo que almacena gran cantidad de información que se puede actualizar regularmente a medida que ingresan productos nuevos al catálogo empresarial.
INVENTARIO CODIFICACIÓN
Por otro lado, existen algunos software más sencillos y económicos como el conocido sistema EAN13, que se utiliza por lo general en puntos de venta que clasifican sus activos por medio de códigos de barra, utilizando dispositivos de lectura como las pistolas PDA, que agilizan el registro del producto en caja. Algunas empresas también optan por la opción de crear su propio software, lo que les asegura un ahorro importante en sus arcas, a cambio de un costo de tiempo y trabajo exhaustivo para configurar los sistemas. Esta estrategia puede traer ventajas, ya que todo sistema que se compre debe adaptarse a la organización empresarial, y a veces dicho modelo no es compatible con sistemas pre configurados; lo que puede causar un desorden interno. Mientras que al crear un software propio, la empresa se puede asegurar de tener un sistema totalmente adaptado a su modelo particular.
3.
El último paso después de almacenar y marcar los productos es el control de los mismos. Se deben revisar entonces, las existencias y cantidades reportadas en el sistema, y verificar sus ubicaciones para evitar pérdidas o el deterioro de los activos. La última tecnología en sistemas de codificación es el sistema RFID, que funciona por radiofrecuencias, y se aplica a los productos por medio de chips, los cuales cuentan con sensores que indican en tiempo real de cuando se retiran los elementos de su lugar asignado, por lo que brinda un control total sobre la mercancía, además de poder almacenar una gran cantidad de información. Pero al igual que los códigos QR, implica un costo muy alto de inversión.
2.
El segundo paso para implementar este sistema es el almacenamiento de los activos, una vez se haya escogido el software indicado. Esto implica escoger la ubicación adecuada para cada producto y hacer la respectiva marcación de cada artículo. En el caso de Ferrocortes este proceso implica la escogencia de diferentes tipos de papeles adhesivos dependiendo de las condiciones del producto; las láminas, son clasificadas por colores, asignados dependiendo de su material y espesor. La asignación de códigos por ubicación varía entre pasillos, módulos y niveles, dependiendo de la infraestructura de la empresa. Por lo general, las compañías que almacenan sus activos en estanterías de gran altura requieren la utilización de códigos QR por áreas o matriz de puntos, los cuales garantizan una enorme capacidad de almacenamiento de información, pero implican grandes costos de inversión. Sin embargo, otra de las ventajas de los QR es que por su amplia capacidad de almacenamiento puede contener información de proveedores e incluso modelos digitales de productos fabricados por la empresa.
Los beneficios un sistema de codificación van desde la optimización de procesos, hasta el análisis de la rotación de activos. Algunas empresas del sector ferretero han llevado más lejos la aplicación de tecnologías innovadoras en materia de sistemas de codificación de inventario, pues utilizan aplicaciones especiales para sistemas android, como Exact o Retail Inventory que permiten hacer la gestión de inventarios desde los smartphone personales y empresariales de los empleados, los cuales pueden acceder a las interfaces del sistema desde la red privada de la empresa, multiplicando la operatividad sin descuidar la seguridad informática de los activos, ya que no puede ser utilizada fuera de dicha red. Los beneficios de utilizar un sistema codificado para la gestión de inventarios son muchos, como la optimización de procesos, la integración de información de los diferentes departamentos en pro del análisis de la rotación de activos, el control de los bienes de la empresa y la posibilidad de acceder al sistema tanto para un asesor de ventas como para un operario. Sin embargo, el más práctico y concreto beneficio que aportan estos sistemas es facilitar el orden, una de las principales claves del éxito para cualquier empresa, sin importar el sector al que pertenezca. [ FIERROS – EDICIÓN 84 ] 33
EVENTOS
2020
CALENDARIO EVENTOS
1 al 4 marzo 2020 EISENWARENMESSE International Hardware Fair Colonia, Alemania.
14 y 15 julio Bogotá.
19 al 21 agosto Feria Internacional de Seguridad Bogotá.
5 al 7 mayo National Hardware Show Las Vegas.
Construferia del Caribe Camacol Atlántico Barranquilla.
Expo Camacol Medellín.
10 al 12 septiembre Expo Nacional Ferretera Guadalajara, México.
5y6 Agosto Expo Ferretera Costa Rica San José, Costa Rica.
7 al 9 mayo
26 al 29 agosto
21 al 25 septiembre Feria Internacional Industrial de Bogotá Bogotá.
7 al 9 agosto China International Hardware Show
Octubre Conexpo Chile.
Shanghai, China.
Julio 2020
8 al 20 agosto
Panamá.
Puebla, México.
Expo F Panamá
Expo Edificare Puebla
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7 al 10 noviembre Ferretexpo
Guatemala.