دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
ص|1
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
فمسطين-القدس2016- المعهد الوطني لتدريب الكوادر
1
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
وسائل التواصل اإلجتماعي في خدمة القضية المعهد الوطني لتدريب الكوادر
ص|2
التكرس لخدمتيا ألىميتيا قضيتنا الفمسطينية تستدعي من الكافة فمسطينيين وعرب ومسممين وأحرار وثوار في العالم ّ التاريخية والمصيرية االقميمية والعالمية ،واألبعاد الخطرة التي تتسم بيا ،وفي ظل االنتقال العالمي بالثقل العبلمي من الورق
والمطبوع الى الشابكة وجب تفيم ودراسة أفضل الطرق المممكن تسخيرىا ليذا الشأن.
سره أن يكون من ىذه األمة ِ فميؤد شرط هللا فييا. قال أمير المؤمنين عمر بن الخطاب -رضي هللا عنو " :-من َّ ّ قالوا :وما شرط هللا فييا يا أمير المؤمنين؟ قال :األمر بالمعروف والنيي عن المنكر". ومن ىنا ولغرض توسيع مفيوم األمر بالمعروف والنيي عن المنكر. يقول الكاتب بكر أبوبكر (أن نتمدد لفيم األمر بالمعروف والنيي عن المنكر باليد في المجتمع فإن العمل ضمن
التنظيمات السياسية فيو أمر بالمعروف ونيي عن المنكر من تعبئة داخمية منفتحة وصحيحة بعيدة عن التعصب والتطرف والعقل المغمق ،وىو أيضا بممارسة رقابة وضبط وتقويم ديمقراطي ألعمال الحكومة بكافة األشكال ،وكأمثمة جماعية شعبية فأن تسيير حمبلت مقاطعة لمتجار الغشاشين ،أواالمتناع عن أكل المحوم في رمضان عند غبلء سعرىا (كما فعل عمر بن الخطاب عندما سألوه فقال قاطعوىم) ىو نيي عن المنكر باليد أيضا ،كما ال يغيب عن أؼ منا أن النيي عن المنكر األكبر (باليد) أيضا كممة 1
حق واتزان ورفض لمظمم واالستبداد من الحكم أو محاربة الفساد فيو عبر مساراتو القانونية قطعيا).
ثم إن عصرنا الحالي ظيرت فيو وسائل متعددة في التواصل واالتصال؛ فمنيا :تطبيقات الشابكة=شبكة اإلنترنت المختمفة،
والموسوعات اإللكترونية المطبوعة عمى أقراص مدمجة « ،»CDومنيا أيضاً الياتف الجوال ،وما يشممو عالم ال حاسوب من
(البالتوك ،والبريد اإللكتروني ،والمنتديات والدردشات ،والمجموعات ...وغيرىا كثير).
والمناضل ال ينبغي لو بحال من األحوال أن ينفصل عن ىذا التقدم الحادث في وسائل خدمة القضية ،فعميو أن يستفيد من ىذه التقنيات الحديثة؛ ألن التقوقع داخل بيت أو فكرة مغمقة أو فيم قديم أو داخل مسجد أو ٍ ناد أو مركز شباب فحسب دون
االستفادة من الوسائل األخرػ ينفق كثي اًر من الوقت والجيد الذؼ يمكن توفيره،
المناضل مطاَلب أن ِ يطور ذاتو وأن يطور من عممو ووسائميا ،ورحم هللا الرافعي حين ترجم ليذا المعنى بقولو« :إن لم تزد ّ شيئاً عمى الدنيا :كنت أنت زائداً عمييا». والحكمة :ىي وضع الشيء المناسب في المكان والزمان إن المناضل عمى ضوء ما سبق -مطاَلب بتطوير وسائمو والشخص المناسب.
ومن ىنا فقد لزم لكل
مناضل أن يخرج من منعزلو ومن تقوقعو حول الوسائل القديمة ذاتيا ،والناس ينتظرون الجديد
الجذاب.
1من ممال للكاتب بكر أبوبكر بعنوان الشارع والرسول دمحم (ص) والنهً عن المنكر https://pulpit.alwatanvoice.com/articles/2016/08/11/412889.html 2
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
ومتنوعة ؛ إال أن هناك بعض أما أبرز وسائل التواصل واالعالم والجذب من خالل الشابكة (= اإلنترنت ) فهي ُمتعددة ُ المتميزة التي يمكن استثمارها في هذا الشأن ،ومنها : الوسائل ُ -1إنشاء المواقع ( . ) Website
ص|3
-2استخدام البريد اإللكتروني ( . ) E-mail ومنتديات الحوار ( . ) Forums المشاركة الفاعمة واإليجابية في ساحات ُ ُ -3 -4الحوار عبر غرف الدردشة ( ( ) Chatأصبحت قديمة) . -5المشاركة في خدمة األخبار عبر برنامج تمغرام وغيره
-6العمل والمشاركة في المجموعات عمى (واتس أب) ،1ومجمىعات (فيس بىك) و (واجس اب) أصبحث دارجة جدا اكثر مه انمىحديات ،واسهم الوً يمكه انمشاركة في اكثر مه مجمىعة مه خالل حساب فيس بىك وفسً دون انحاجة نهحسجيم وانحعامم معها اسهم مه خالل انجىال
مقدمة:
2
تقنيات التواصل االجتماعي:االستخدامات والمميزات
نوعا من التواصل االجتماعي بين البشر في فضاء إلكتروني افتراضي ،قرب المسافات بين شيد العالم في السنوات األخيرة ً الشعوب وألغى الحدود ومازج بين الثقافات ،وسمي ىذا النوع من التواصل بين الناس ( شبكات التواصل االجتماعي ) ،وتعددت ىذه بارز في التعريف بيذه الشبكات، دور ًا الشبكات واستأثرت بجميور واسع من المتمقين ،ولعبت األحداث السياسية والطبيعية في العالم ًا أيضا ليذه الشبكات في إيصال األخبار السريعة والرسائل النصية ومقاطع المرئي=الفيديو عن تمك األحداث، وبالمقابل كان الفضل ً األمر الذيساعد في شيرة وانتشار ىذه الشبكات وأىميا ( :الفيسبوك ،واتس أب ،انستجرام ،تويتر ،واليوتيوب ،وأيضا لينكدإن وباث
وغوغل +وغيرىا).
يقول الكاتب دمحم حسن الحربي :العالم يعتبر سوقاً كبي اًر ينتظر منك أن تبيعو «معرفة» .واقتصاد المعرفة لكي ينجح عمى
األرض ،يحتاج في ما يحتاج إلى التعميم وتطوير ميارات استخدام التقنية الحديثة -الحاسوب والتطبيقات -ويحتاج إلى القوانين المرنة
والبيئة المنفتحة والمحفزة لبلبتكار واإلبداع .يبقى القول إن نسبة ٪70من العمال في االقتصاديات المتقدمة عمى مستوػ العالم بضمنيا 3
اقتصاد المعرفة ،ىم عمال معمومات.
-تعريف تقنيات التواصل االجتماعي:
الشبكات االجتماعية ىي مصطمح يطمق عمى مجموعة من المواقع عمى الشابكة (= اإلنترنت ) ،تتيح التواصل بين األفراد
في بيئة مجتمع افتراضي يجمعيم حسب مجموعات اىتمام أو شبكات انتماء ( بمد ،جامعة،مدرسة ،شركة ،اىتمام ما ...إلخ ) ،كل
1أضفنا على األصل كل من النمطتٌن 5و ،6مع إضافات أخرى وتعدٌالت حٌث لزم. 2استفادة عن رسالة "اإلخوان المسلمٌن" المعنونة" :وسائل التواصل االجتماعً فً خدمة الدعوة" فً شهر أغسطس 2016مع التعدٌالت حٌث التضى األمر فالدعوة تناظر أي عمل تطوعً او مؤسسً او تنظٌمً، ومن الممكن العودة لتفاصٌل أدق واهم على الشابكة ولكن باالنجلٌزٌة كما الحل مع هذا الممال http://www.chrisducker.com/how-to-work-with-a-virtual-assistant-to-manage./your-social-media 3ممال دمحم الحربً فً االتحاد االماراتٌة 2016/8/30تحت عنوان التصاد المعرفة 3
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
ىذا يتم عن طريق خدمات التواصل المباشر؛ مثل :إرسا ل ا لرسائل ،أو االطبلع عمى الممفات الشخصية لآلخرين ،ومعرفة أخبارىم ومعموماتيم التي يتيحونيا لمعرض. وتتنوع أشكال وأىداف الشبكات االجتماعية ،فبعضياعام ييدف إلى التواصل العام وتكوين الصداقات حول العالم وبعضيا َّ
ص|4
اآلخر يتمحور حول تكوين شبكات اجتماعية في نطاق محدد ومنحصر في مجال معين مثل شبكات المحترفين وشبكات المصورين ومصممي "الجرافكس". -مميزات شبكات التواصل االجتماعي:
تتميز الشبكات االجتماعية عن غيرىا من المواقع في الشبكة العنكبوتية بعدة ميزات ،منأبرزىا:
• إن ىدفالمواقع االجتماعية خمق جو من التواصل في مجتمع افتراضي تقني يجمع مجموعة مناألشخاص من مناطق ودول
مختمفة عمى موقع واحدة ،تختمف وجياتيم ومستوياتيم وألوانو،وتتفق لغتيم التقنية.
• إن االجتماع يكون عمى وحدة اليدف سواء التعارف أو التعاون أو التشاور أو لمجرد الترفيو فقط وتكوين عبلقات جديدة،
أو حب لبلستطبلع واالكتشاف.
• إن الشخص فييذا المجتمع عضو فاعل ،أؼ أنو يرسل ويستقبل ويق أر ويكتب ويشارك ،ويسمع ويتحدث ،فدوره ىنا تجاوز
الدور السمبي من االستماع واالطبلع فقط ،ودور صاحب الموقع في ىذه الشبكات دور الرقيب فقط ،أؼ االطبلع ومحاولة توجيو الموقع لمتواصل اإليجابي. كما تتميز الشبكات االجتماعية عن غيرها بعدة ميزات:
-1العالمية:حيث تمغى الحواجز الجغرافية والمكانية ،وتتحطم فييا الحدود الدولية ،حيث يستطيع الفرد في الشرق التواصل مع الفرد في الغرب ،في بساطة وسيولة. -2التفاعمية :فالفرد فييا كما أنو مستقبل وقارغ ،فيو مرسل وكاتب ومشارك ،فيي تمغي السمبية المقيتة في اإلعبلم القديم
حيز لممشاركة الفاعمةمن المشاىد والقارغ. – الرائي=التمفاز والصحف الورقية وتعطي ًا
-3التنوع وتعدد االستعماالت ،فيستخدميا الطالب لمتعمم ،والعالم لبث عممو وتعميم الناس،والكاتب لمتواصل مع القراء...
-4سيولة االستخدام :فالشبكات االجتماعية تستخدم باإلضافة لمحروف وبساطة المغة،تستخدم الرموز والصور التي تسيل لممستخدم التفاعل.
-5التوفير و االقتصادية:اقتصادية في الجيد والوقت والمال ،في ظل مجانية االشتراك والتسجيل ،فالفرد البسيط يستطيع
حكر عمى جماعة دون أخرػ. حكر عمى أصحاب األموال ،أو ًا امتبلك حيز عمى الشبكة لمتواصل االجتماعي ،وليستذلك ًا
كيف تطمق مشروع ناجح عبر الشابكة
استعمل سراطية (=استراتيجية) ضمن ثبلثية اعمل-التزم-تناغم 1أو” بناء-قياس-تعمم” 2أثناء بناءك لمشروع ،فعند البدء بالمشروع قم ببناء ثم قس نجاحو وتعمم من ذلك عبر التغذية الراجعة. لتقوم بتسويق مشروعك احرص عمى االىتمام باألمور التالية:
1تموم هذه االستراتٌجٌة المختصرة التً ٌحض علٌها داخل حركة التحرٌر الوطنً الفلسطٌنً-فتح وفً أي فصٌل على ثالثٌة أ=اعمل ب= بالتزام وت=تناغم على فكرة ان العمل ٌسبك أي امر ففٌه البداٌة ألن الفكرة حبٌسة العمل أو االدراج ال لٌمة لها لذا تم تمدٌم األفعال وهً تأتً ضمن تحدٌد الشخص أو المؤسسة ألهدافها الواضحة ضمن خطة بالطبع ثم تكون المرحلة التالٌة من بذل الجهد هو االلتزام بالخطة او العمل من حٌث التكلٌف والولت والتواصل ما ٌجب أال ٌتنافر مع األعمال المترتبة على الفعل الرئٌس بمعنى إحداث التناغم فً األفعال على طول خط العمل وااللتزام. 2بناء /لٌاس /تعلم هً تلن الواردة فً المنشور األصلً. 4
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
إدراجو ضمن نتائج محركات البحث العالمية. االشتراكات المدفوعة مع منظمات إعبلنية. التسويق الناجح عبر الشبكات االجتماعية. تجييز الموقع فنيا ليتفاعل مع مواقع التواصل ومحركات البحث.
ص|5
1
عند إطبلق مشروعك اإللكتروني احرص عمى أن يكون سيل االستخدام وبسيط الفيم لتزيد شريحة المستفيدين منو. قم باستخدام استراتيجية “Heatmapsالخرائط الح اررية” لقياس المناطق األكثر استخداماً في موقعك اإللكتروني والتي تسيل لك
تحسين أداء موقعك.
يجب عمى كل المواقع النفعية والخيرية االستفادة من خدمة Google Analystsوىي خدمة تُعنى بإحصاء زوار الموقع ودراسة حالتيم ومعرفة مدة بقاءىم في الموقع والصفحات التي زاروىا.
تسويق المنظمات باإلعالم االجتماعي
في المنظمات ُيفضل الفصل بين وظيفة مختص تقنية المعمومات ،ووظيفة مختص مواقع التواصل االجتماعي ..رغم الكمفة لكن الجدوػ أكبر. من األخطاء التي تقع فييا المؤسسات والمنظمات ،جعل إدارة مواقع التواصل االجتماعي تحت إدارة المسؤول التقني في المنظمة. من األفكار التسويقية التي قامت بيا بعض الجيات في شبكاتيا االجتماعية تخصيص مبمغ مادؼ لمكافحة السرطان مقابل كل اعادة تغريد (=ريتويت) وقد كانت فكرة ابداعية لممنظمة.
موقعhttp://www.crazyegg.com
المدفوع يفيد المواقع في قياس عدد الضغطات والزيارات لمموقع بشكل احترافي. الموقع االلكتروني لممنظمات مجرد ممف(=أرشيف) لممنظمة ،ووسائل التواصل االجتماعي ىي طريقتيا لمتواصل مع المجتمع وبناء سمعة عمى الشابكة. ال بد لممنظمات من اقتناء موقع إلكتروني خاص بيا ،ألن شبكات التواصل االجتماعي تزول وتتغير ،ولكن الموقع خاص بك وال
يتغير .أضف لذلك أن الشبكات تتغير وغير مفيرسة أو منظم ة فبل توجد أقسام فرعية وعناوين رئيسية ،كما أن الموقع ىو عنوانك الثابت والدائم عمى الشابكة=االنترنت حسابات المنظمات عمى االعبلم االجتماعي ىي ظل ليا بينما المواقع االلكترونية ىي الصوت الذؼ تممكو.. %180ىي نسبة حجم زيادة في التبرعات لمؤسسات قامت بتوجيو جيدىا إلى وسائل التواصل االجتماعي.
ما يميز وسائل التواصل االجتماعي أنيا تنقل المشاعر واألحاسيس ،واستخداميا بشكل مختمف يقمل من تفاعل الجميور.
كتاب SOCIAL MEDIA SOCIAL GOODيعتبر مرجع ميم في التسويق عبر وسائل التواصل االجتماعي وفن استخداميا. ىناك برامج تواصل اجتماعي مثل :تويتر وفيس بوك ،وانستجرام وىناك أيضاً برامج تواصل مثل :سناب شات وواتس آب ،فبل بد
من التفريق بينيا.
أىداف المنظمة ىي التي تحدد بالضبط برامج التواصل االجتماعي التي تحتاج المنظمة إلى التواجد فييا لكي تنجح.
التعرف عمى إحصائيات وبيانات مستخدمي المواقع يساعد المنظمات عمى استخدام الطريقة المناسبة في مخاطبتيم.
1هذه نمطة فنٌة وهً ضرورٌة تسمح لمحركات البحث وموالع التواصل استكشاف المولع وفهرسته وتسمى SEO 5
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
(تويتر) تتيح اإلعبلنات بشكل مباشر من األشخاص في (تويتر) بدون الحاجة إلى مؤسسات وسيطة. من وسائل نجاح وسائل التواصل االجتماعي لممنظمة تقييم مؤشرات األداء في الشبكات االجتماعية كل ثبلثة أشير.
من وسائل نجاح وسائل التواصل االجتماعي لممنظمة االجتماع أسبوعيا مع فريق التواصل االجتماعي وتحميل األداء والمحتوػ.
ص|6
من وسائل نجاح وسائل التواصل االجتماعي لممنظمة مراجعة سراطيات= استراتيجيات النشر في وسائل التواصل االجتماعي كل فترة لتحديثيا وتعديميا.
ال بد من اختيار اسم مميز لممنظمة/المؤسسة في الشبكات االجتماعية وتعزيزه بصورة مبتكرة ليبقى أكثر.
التغريدات التي تحتوؼ عمى صور تزيد من نسبة التفاعل معيا .٪150
استخدام الصور يزيد من الضغطات عمى الروابط بنسبة %18ويزيد التفضيبلت لمتغريدات بنسبة .%89
ال بد من اختيار صور ذات مدلول مطابق لممحتوػ وليست صور عشوائية. ينصح بأن تكون الصور بشكل عرضي في شبكات التواصل االجتماعي.
إضافة البيانات التفصيمية في مرئيات(=فيديوىات) اليوتيوب تساعد في سرعة الوصول إلى المستيدفين. موقع http://alexa.comخدمة تعطي الميتمين احصائيات حول ترتيب المواقع عمى الشابكة(=اإلنترنت) وعدد زوارىا. قيام المنظمة بإدارة حساباتيا في الشبكات االجتماعية أفضل من توكيل شركة خارجية إلدارتيا.
استخدام مواقع حساب نسبة تفاعل الزوار مع المحتوػ يعطي نسب وقراءات واقعية وصحيحة.
كمما كان الرابط الموجود في المحتوػ قصير كمما كان أفضل.
يمكن لمجيات استخدام مواقع تقصير الروابط ،ومنيا موقع bit.lyلمتقصير. يجب الحرص عمى بساطة النص وسيولة فيمو لمزائر والمستفيد. خدمة Google Plusتسيل من الحوار بين مدير المؤسسة والمستخدمين سواء في الرد عمى االستفسارات أو الدعم. أقسام الجميور في شبكات التواصل االجتماعي :مستيدفون ،غير مستيدفين.
المستيدفون 4أصناف :منشئونُ ،نّقاد ،جامعون ،متفرجون. غير المستيدفين صنفين :المنظمون ،غير النشطاء.
خريطة الفكرة-الصورة“انفوجرافيك”توضح الخدمات التي تفيد المنظمات في استخدام تطبيق (تويتر).
تقنية محركات البحث 1وأهمية تحسين نتائجها SEO
٪93من مستخدمي محرك البحث (جوجل) 2ال يذىبون إلى الصفحة الثانية من نتائج البحث.
٪33من مستخدمي (جوجل) يختارون النتيجة األولى من البحث .و ٪4.5فقط يذىبون لمصفحة الثانية من نتائج البحث. خدمة SEOتعتمد عمى ثبلثة أشياء أساسية :تحسين ىيكل الموقع ،تحسين السمطة (الثقة) ،تحسين المحتوػ.
1محرن البحث هو هو نظام السترجاع المعلومات صمم للمساعدة على البحث عن المعلومات المخزنة على أي نظام حاسوبً .تعرض نتائج البحث عادة على شكل لائمة ألماكن تواجد المعلومات ومرتبة وفك معاٌٌر معٌنة .تسمح محركات البحث باختصار مدة البحث والتغلب على مشكلة أحجام البٌانات المتصاعدة 2هنان العدٌد من محركات البحث غٌر غوغل مثل ٌاهو ،ومثل لٌكوس ،و بنغ التابعة لمٌكروسوفت، أسن=اسأل ،ألتا فستا...،الخ ،إال أن غوغل تستأثر بالبحث بنسبة عظٌمة هً %90 6
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
%75من متصفحي المحركات يختارون نتائج بحثيم من أول 5نتائج ،ومن بينيم %32.5يختارون نتيجة البحث األولى. توزيع نسب زيارة المستخدمين بين نتائج البحث في الصفحة األولى :النتيجة األولى:
،٪32.5النتيجة الثانية ،٪17 :النتيجة
الثالثة٪11 :
ص|7
الكممات المركبة أثناء عممية البحث أدق في النتائج من كممات البحث الفردية ،ومثال ذلك“ :القرآن” لو
19مميون نتيجة ،و
“تحميل القرآن” لو 4مبليين نتيجة ،و “تحميل القرآن كامبلً لمعفاسي” لو 400ألف نتيجة.
الكممات المفردة :نتائجيا أكبر ،الكممات المركبة :نتائجيا متوسطة ،الكممات الواصفة :نتائجيا أقل.
يوجد أكثر من 100أداة مجانية ومدفوعة تقوم بخدمة اختيار أنسب الكممات لتحسين مستوػ استيداف موقعك. أبرز األدوات الختيار الكممات المستيدفة المناسبة لموقعك: MOZ،Google Keyword Plannerوhttp://www.keywordtool.ioوhttp://analytics.google.com
خدمة Googel Keyword Plannerتقترح لك كممات وتعطيك احصائيات وتفيدك في تحسين ترتيب الموقع بالكممات المستيدفة
بمحركات البحث. خدمة Googel Keyword Plannerتقترح لك الكممات من خبلل إعطاءك كممة واحدة باإلضافة إلى مؤشر التنافس عمى الكممة
وعدد عمميات البحث عمييا ،مع إمكانية التخصيص الجغرافي والمغوؼ والزماني.
لتحسين نتائج البحث لموقعك اجعل روابط صفحات موقعك تدل عمى الصفحة وال تستخدم أسماء مبيمة.
اإلعبلم االجتماعي لو وسائل مدروسة ،التعرف عمييا يتيح لمؤسستك االنتشار والتأثير. في أسماء الصفحات ال تستخدم عبلمة ( _ ) بين الكممات ،ولكن استخدم عوضاً عنيا عبلمة ( – ) لتصبح نتائجك أفضل.
خطوات عمل محركات البحث:
إرسال عناكب لمبحث عن الكممات المدخمة
فيرسة البحث.
تطبيق معايير التقييم الخاصة بالمواقع.
إظيار المحتوػ بالترتيب عمى صفحة البحث. من المعايير الميمة في تحسين ظيور موقعك في نتائج البحث ىي عدد المواقع التي تشير إلى موقعك ومدػ مكوث الزائر في
الموقع ،فكمما زادت كان إمكانية ظيورك في نتائج البحث األولى أكثر. حاول أال تجعل اسم الصفحة الذؼ يظير بعد الرابط الموضوع,
linkطويبلً ،واجعمو مختص اًر يحتوؼ عمى الكممات الميمة والدالة عمى
اجعل محتوػ موقعك ال يزيد عن 500كممة في الصفحة الواحدة.
ضمن الكممات المستيدفة في عنوان الصفحة وكذلك في صدر المحتوػ بالصفحة. ّ كرر الكممة المستيدفة في النص من ثبلث إلى عشرة مرات حسب عدد كممات المقال. أضف أزرار مواقع التواصل االجتماعي في كل صفحات موقعك. أدرج عنوان يدل عمى الصورة المدرجة ،فيذا من شأنو يحسن من نتائج ظيور الصورة في محركات بحث الصور.
قم بتحديث محتوػ الصفحة باستمرار.
عدم دعم موقعك لمتصفحات األجيزة الذكية والحديثة يقمل من تقدم الموقع لدػ محركات البحث.
احرص عمى أال يتجاوز عنوان الصفحة 50إلى 60حرف كحد أقصى ،مع تضمين كممات البحث فيو. قم بوضع وصف لمصفحة بحيث ال يتجاوز 160حرفاً ،وقم بتضمين كممات البحث المستيدفة فيو. قم بوضع روابط لمحتوػ مشابو ومماثل لمموضوع من محتوػ موقعك. 7
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
احرص عمى عمل خريطة لمموقع Sitemapوتقديميا لخدمة .Google Web Master تؤثر سرعة فتح صفحات الموقع عمى ترتيب نتائجك في محركات البحث بشكل مباشر. احرص عمى استخدام التقنيات والخدمات التي تسرع من فتح صفحات موقعك ،مثل Cloud flare :و .Amazon WS
ص|8
قم بمعالجة األخطاء البرمجية في موقعك وقمل من استخدام المفاتيح (=األكواد) التي ال تتطمب تحميبلً ،مثل CSSو .JS
قم باختبار موقعك بشكل مستمر ،واحرص عمى استخدام األدوات المساعدة في ذلك ،وذلك لمحصول عمى تقييمات مفيدة ،تساعدك
في معرفة األخطاء والمشاكل ومن ثم استدراكيا.
بعض ىذه األدوات مجاني والبعض اآلخر مدفوع .مثل: .MOZ ،Google Page Speed Tools ،SEO Site Check-up ينصح باستخدام دليل المبتدئين لتحسين نتائج البحث في جوجل بالمغة العربية.
(فنون وطرق العمل في مواقع التواصل االجتماعي)
أفضل وأسيل طريقة لموصول إلى البشر حول العالم ىي “مواقع التواصل االجتماعي”.
لمحصول عمى مقاسات الصور في موقع (اليوتيوب) يمكنكم زيارة الموقع التالي: http://bit.ly/phziz يمكنك إنشاء أكثر من قناة يوتيوب بنفس حسابك البريدؼ في .Gmail
يمكنك إنشاء “بث مباشر” لفعاليات منظمتك عبر قناتك في اليوتيب عبر خدمة التدفق المباشر= Live Streamingوالتي يمكنك الدخول عمييا من صفحتك الشخصية في اليوتيوب.
من “إحصائيات اليوتيوب” يمكنك قياس أثر محتوػ القناة ومعرفة جميع التفاصيل حول زوارك بسيولة. يوفر اليوتيوب خدمة التعديل=“المونتاج” والذؼ تمكنك من تعديل وتركيب مقاطع المرئي=الفيديو والصوت بسيولة. في حال كان لديك محتوػ في اليوتيوب تريد المحافظة عميو من استخدام غيرك يمكنك حفظو عبر: http://youtube.com/content_id_signup
عبر تطبيق Captureوالمتوفر باليواتف الذكية بإمكانك رفع اليوتيوب مباشرة عبر ىاتفك وتعديمو ونشره.
االستم اررية في إثراء قناتك بالمحتوػ أمر ميم في الحفاظ عمى متابعيك في اليوتيوب ،واالنقطاع قد يجعمك تخسر بعضاً منيم.
من أساسيات اإلبداع االستراتيجي عمى اليوتيوب:
أن يكون الشريط المرئي=الفيديو قابل لمنشر.
اجعل المرئي يخاطب الجميور بشكل مباشر (المحادثة).
ابحث عن طرق تجعل فييا المشاىدين يشاركونك فيما تصنع (التفاعل).
حاول أن تكون مستم اًر في إثراء قناتك اليوتيوبية (االستم اررية).
قم باستيداف شريحة معينة من الجميور لمحديث عنيم أو معيم (االستيداف).
استخدم كممات واضحة لمعنوان تدل عمى موضوع الشريط (سيولة االكتشاف). اجعل لغة الشريط سيمة وبسيطة لتصل إلى أكبر شريحة ممكنة (سيولة الفيم).
تعاون مع منشئي ومنتجي القنوات األخرػ لموصول إلى ىدف مشترك (التعاون). أظير صدقك وشغفك لمشاىديك عمى الشاشة (اإلليام).
8
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
خطوات هامة قبل اختيارك لنطاق موقعك اإللكتروني
ص|9
يعتبر رابط الموقع اإللكتروني أو ما يسمى URLأحد أىم عناصر البنية التحتية الخاصة بموقعك ،بل وكذلك أحد أىم عناصر التسويق ليذا الموقع. ألنو في الغالب إذا كان رابط موقعك سيل التذكر فسيستطيع المستخدم من العودة لمموقع بسيولة. اختيار الرابط المناسب لممنظمة يعتبر من أكبر التحديات التي يواجييا الفريق التقني عند التأسيس ،لذلك سأطرح
حول عممية اختيار الرابط=(الدومين) المناسب في األسطر التالية.
٤نقاط ىامة
اختياراسم الرابط ىذه العممية من أىم العمميات ،ألن الرابط كمما كان سيبلً وقصي اًر كمما كان تذكر الزائر لو أسيل وأسرع. لذلك نقترح عميك أن تقوم باختيار اسم سيل وقصير.
حاول أن تقوم باقتراح ثبلثة أسماء لموقع المنظمة اإللكتروني،
فمثبلً إذا كانت منظمتك تسمى “جمعية
ابداع الشباب ” ،ومسماىا باإلنجميزية سيكون “ ،”Youth Creation Organization
فنقترح ليا األسماء التالية:
YCOorg
YouthCO
YCorg
(أو االستفادة من امتداد النطاقات التي ظيرت مؤخ ار لتقصير اسم النطاق وتوضيحو مثل org =organization .و edu .و tv.وغيرىا) ،أو غيرىا من االقتراحات ،ومن ثم نقوم باختيار األسيل لمتذكر واألقرب لمداللة عمى المنظمة. وحاول االبتعاد تماماً عن كتابة الكممات العربية بالمغة االنجميزية ،مثل أن نكتب كممة “مكتب” ىكذا “ ”Maktabأو “جمعية” ىكذا
“ ،”Jamiahفيذا أسموب غير جيد.
ولكن استخدم الترجمة االنجميزية الصحيحة ليا.
اختيار النطاق المناسب
عنوان النطاق ىو تمك األحرف التي تأتي في نياية الرابط لتدل عمى نوع ىذا الموقع ،ىل ىو موقع منظمة أو شخصي أو حكومي
أو تعميمي وغيرىا ،مثل com.و net.
ولؤلسف ىناك الكثير من المنظمات ال تمقي باالً لمثل ىذا األمر مع أىميتو البالغة. فمن فوائد اختيار النطاق الصحيح لممنظمة:
يدل عمى نوعية الموقع اإللكتروني. يدل عمى نوعية عمل المنظمة.
يمبس موقع المنظمة لباس رسمي ال كبقية الموقع اإللكترونية عمى الشابكة(=اإلنترنت). لذلك وأكثر نرجو أن تقوم المنظمة باختيار نطاق يتناسب مع نوعية عمميا ،وسأوضح في الجدول التالي أنواع النطاقات المتوفرة في
الشابكة ونوعيتيا: 9
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وطاق com.
ص | 10
ىذا النطاق األكثر شيرة وشيوعاً في
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
الشابكة ،وقد بدأ في األصل كاختصار لكممة
Companyوالتي تعني شركة ،ولكن بدأ
انتشاره بشكل كبير حتى في المواقع الشخصية والعامة واإلخبارية والترفييية وغيرىا.
لذا فيذا النطاق يناسب المواقع العامة والشخصية. وطاق net.
يأتي ىذا النطاق في المرتبة الثانية من حيث الشيوع واالنتشار في الشابكة (= اإلنترنت) ،وتم اطبلقو اختصا اًر لكممة ،Network
وال يختمف ىذا النطاق كثي اًر عن نوعية المواقع في نطاق com.إذ يناسبو المواقع الشخصية والعامة.
وطاق org.
ويمثل ىذا النطاق اختصا اًر لكممة Organizationوالتي تعني “منظمة” ،ويستخدم ىذا النطاق في العادة المنظمات التي تعمل عمل مؤسسي منظم ،سواء كانت ربحية أو غير ربحية.
ونجد أن كثي اًر من المنظمات الخيرية تستخدم ىذا النطاق بشكل واسع ألنو نطاق رسمي في ظاىره.
وطاق gov.
وىو نطاق مخصص لممؤسسات الحكومية في الدولة ،وىو اختصار لكممة Governmentوالتي تعني “حكومة”. وال يمكن في العادة الحصول عمى ىذا النطاق إال عبر إثباتات بأن الموقع اإللكتروني مخصص بشكل كامل لمؤسسة حكومية.
وطاق edu.
المنظمات التعميمية في العادة تستخدم ىذا النطاق ،ألنو اختصار لكممة
Educationوالتي تعني “تعميم” ،ويوجد عدد من
المنظمات الخيرية التعميمية تستخدم ىذا النطاق الذؼ يدل عمى نوعية عمميا. وعند محاولة حجز ىذا النطاق ستطمب الشركة من المنظمة ما يثبت بأنيا منظمة تعميمية لتتمكن من الحصول عميو.
ومن مزايا الحجز عمى ىذا النطاق لممنظمات التعميمية ىو إمكانية الحصول عمى الخصومات التي تقدميا شركات عالمية لممنظمات التعميمية ،ومن ذلك شركة Googleو Microsoftوغيرىا الكثير. وطاق ngo.
تم إطبلق ىذا النطاق حديثاً ،وىو نطاق مخصص لممنظمات غير الربحية حول العالم ،ويمكن لجميع المنظمات غير الربحية
الحصول عميو بسيولة .. .وأنصح بشدة أن تقوم المنظمات التطوعية والخيرية (المنظمات غير الحكومية) بحجز ىذا النطاق لمواقعيا اإللكترونية ليعرف الزائر بمجرد النظر إلى رابط ىذا الموقع أنو ُيمثل جمعية غير ربحية. وعند حجزك ليذا النطاق ستطمب منك الشركة إثباتات أنك منظمة غير ربحية ،ألنو محتكر بشكل كامل ليذا النوع من المنظمات.
وطاق sa.ووحىي
psتمثمو فمسطين sa ،تمتمكو السعودية ،و kwتمتمكو الكويت
يعتبر ىذا النطاق من النطاقات التي تمتمكيا الحكومات ،فنطاق
ونحو ذلك .ويمكن إضافة ىذا النطاق بعد نطاق آخر مثل com.sa .و org.sa .وبقية النطاقات الواردة أعبله كذلك ،ويمكن أن
يتم حجزه بدون ذلك.
وننصح المؤسسات /الجماعات غير الربحية باالستفادة من ىذا النطاق ،ألن الناس يثقون في مثمو بأنو جية رسمية موثوقة ويمكن التعامل معيا بأريحية تامة.
10
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
الشهادة األمنية SSL
ص | 11
يعتبر ( )Secure Sockets Layerأو ما يعرف اختصا اًر SSLأقوػ مقياس في تقنيات أمن مواقع الشابكة (= اإلنترنت) ،وىو يقوم عمى إنشاء وصمة مشفرة بين Web Serverومتصفح الشابكة مما يصعب عمى من يريد االختراق سرقة المعمومات ،وىذه المواقع تتميز بظيور كممة httpsقبل روابطيا. ما انفرق بيه بروجىكىل httpو بروجىكىل https؟
في بروتوكول httpالبسيط يكون الطريق بين الموقع وجياز المستخدم غير مشفر.
ويبدأ سعر شراء شيادة Httpsمن $٩وقد يصل إلى $١٠٠في بعض أنواع الشيادات. وتتميز المواقع التي تقوم بشراء شيادة أمنية ليا بأنيا صديقة حميمة لمحركات البحث ،إذ ذكرت (جوجل) أنيا تقوم بتفضيل المواقع ذات الشيادة األمنية عمى غيرىا.
إخفاء معمومات التسجيل
تتيح لك ىذه الخدمة إمكانية إخفاء جميع معموماتك من تفاصيل رابط “دومين” موقعك اإللكتروني ،بحيث لو قمنا باستخدام موقع Domain.comمثبلً لمعرفة من ىو صاحب ىذا الرابط=الدومين لوجدنا جميع بياناتو متوفرة ،باإلضافة إلى أن الوضع يزداد خطورة لو أراد شخص معرفة موعد انتياء صبلحية
الرابط ،ففي حال نسيانك لتجديده قد يأخذه شخص آخر في لمح البصر،
وسبب ذلك ىو معرفتو بالوقت الذؼ أصبح الرابط غير ممموك ألحد. وتقوم العديد من شركات تأجير الروابط بتوفير خدمة تشفير بياناتك الخاصة عن الناس ،بحيث ال يستطيع أحد أن يعمم أؼ معمومة عنك وال عن الدومين. ويبدأ سعرىا من $٥سنوياً.
11
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
وسائل التواصل االجتماعي
ما ىي وسائل التواصل االجتماعي؟
ص | 12
نحن شبو متأكدون من أن فيسبوك وتويتر ىي أول الوسائل التي خطرت عمى بالكم كإجابة عمى ىذا السؤال. لكن في الحقيقة الفيسبوك ليس إال واحداً من مجموعة وسائل لمتواصل االجتماعي تكمل بعضيا البعض ،وىو لوحده ال يستطيع تشكيل الشبكة التي تجعل من عممك اجتماعياً.
شبكة (=اإلنترنت) والتي تَسمح بالتواصل بين الناس في مختمف بقاع فوسائل التواصل ىي مجموعة من المواقع المربوطة عمى ال ا ٍ بمجموعة من الخصائص التي تجذب كل موقع األرض ،عن طريق الكبلم المكتوب أو الصور و المرئيات (= الفيديوىات) ،ويمتاز ّ المستخدمين إليو ،وفي اآلونة األخيرة ومع ازدياد عدد ىذه المواقع أصبح التنافس بينيا كبي اًر،
وفيما يمي قائمة بأىم المواقع وأكثرىا استخداماً في العالم: فيسبوك . Facebook
تويتر .Twitter
يوتيوب .YouTube
لينكد إن .Linked in
بنت اريست .Pinterest
جوجل بمس .Google-plus
تمبمر .Tumbler
انستجرام .Instagram
فمكر .Flickr
ماؼ سبيس .My space
أوركات .Orkut
باث Path
سناب شات
(إضافة لمواقع أخرػ خاصة بالصينيين مثبل او بالروس وىي بمغتيم غالبا)
أنواع مواقع التواصل االجتماعي
يوجد الكثير من أنواع مواقع التواصل االجتماعي ،وىي:
مواقع تختص في تبادل وايجاد المعمومات ،وفي االتصاالت ،ومن أمثمتيا:
المدونات الجزئية ،والمدونات (بموكس).
الميمة ،وجمع التبرعات ،ومن أمثمتيا موقع (الويكي). مواقع تختص في القضايا ّ مواقع الفعاليات ،مثال موقع تويتر ،وموقع .Meetup مواقع شبكات التواصل االجتماعي ،التي تستعمل في التواصل المباشر بين المستخدمين ،والبحث عن األصدقاء ،ومعرفة كل شيء
جديد في حياة المستخدمين ،ويقوم المستخدمون بمشاركة فعالياتيم واىتماماتيم في ىذه المواقع ،ومن أمثمتيا :موقع الفيس بوك،
وموقع ىاؼ فايف.
12
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
مواقع تجميع المعمومات. مواقع مشاركة االىتمامات ،ومن أمثمتيا :موقع .Good Reads مواقع بناء فرق العمل ،والتعاون ،ومن أمثمتها:
ص | 13
موقع المبلحة االجتماعية ،مثال :موقع .Waze
موقع (الويكي) ،وىو موقع خاص بالفرد وأصدقائو. مواقع األخبار االجتماعية ،مثال.New svine : مواقع المرجعيات ،فعند قيام تصفح (اإلنترنت) وحفع الموقع الخاص بك ،ويمكنك مشاركة اآلخرين.
مواقع تحرير وادارة النصوص ،مثال :موقع "بوكس" ،و"جوجل دوكس" و"انبوكس". مواقع الوسائط المتعددة ،ومن أمثمتها:
مواقع البث الحي ،ومشاركة الشرائط=الفيديو ،مثال :فيديو شارنك. مواقع الفن والتصوير ،مثال موقع .Flickr مواقع مشاركة الموسيقى ،والمقاطع الصوتية. مواقع بث المرئيات(=الفيديو) ،والتخزين ،مثال :موقع "اليوتيوب" مواقع التصميم الجرافيكي ،مثالBehance1 :
مواقع االستعراض والرأي ،ومن أمثمتها:
مواقع األجوبة واألسئمة االجتماعية.
مواقع استعراض السمع.
مواقع االجتماعية والترفيهية ،ومن أمثمتها:
مواقع مشاركة األلعاب االجتماعية. مواقع العالم االفتراضي.
اختر الشبكات االجتماعية المناسبة لمنظمتك باحترافية
تغص الشابكة أؼ اإلنترنت اليوم بعدد ضخم من شبكات التواصل االجتماعي المختمفة ،والتي أصبحت تزداد بشكل أسرع عمى مر األيام .وىذا األمر جعل العديد من المنظمات تعاني بشكل كبير من الجيد المبذول لمحاق بيذه الشبكات االجتماعية ومحاولة التواجد المستمر بيا لموصول إلى الجميور بأفضل طريقة ممكنة.
وبالطبع تختمف ىذه الشبكات االجتماعية في طريقة عرض المحتوػ ووسيمة نشره ،لذلك نعتقد أنو يجب عمى المنظمات دراسة كل شبكة اجتماعية عمى حدة قبل اتخاذ قرار بالدخول فييا من عدمو. ألن افتتاح شبكة اجتماعية جديدة لممنظمة ستتطمب وجوباً الكثير من الجيد والوقت إلنجاحيا ،ىذا في حال كان العمل في المنظمة
متميز ،واال فكثير من الجيات تقوم بفتح حسابات خاصة بيا في الشبكات االجتماعية والتفاعل معيا فترة من الزمن ثم الرحيل عنيا.
لذلك وأكثر سنقوم خبلل األسطر القادمة بالحديث المختصر حول أشير الشبكات االجتماعية ،والذؼ نتوقع من خبللو أننا سنفتح بعض األفق لممنظمات لمتفكير العميق قبل الدخول في أؼ شبكة اجتماعية جديدة.
ٌ 1مكن استخدامه ن تصنٌف جدٌد او دمجه مع األلسام المتوفرة ،هذا المولع احد الموالع المتخصصة فمط فً موضوع مشاركة التصامٌم الجرافٌكٌة بٌن المصممٌن فً العالم وهو االشهر. 13
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
في البداية يجب عميك سؤال نفسك ٣أسئمة ىامة قبل البدء في إنشاء أؼ حساب لمنظمتك/جماعتك في الشبكات االجتماعية:
ص | 14
هل ستقوم هذه الشبكة بتحقيق أهداف املنظمة ابلشكل املطلوب؟
هل لديك من سيقوم إبدارة الشبكة االجتماعية اجلديدة اليت اشرتكت فيها حديثاً؟ هل قمت إبعداد خطة واضحة حول آلية إدارة حساب هذه الشبكة وتوزيع أدوار النشر وقياس األثر فيها؟
إذا كانت إجابتك لؤلسئمة الثبلث الماضية أو أحدىا “ال” فيجب عميك إعادة تقييم واقعك وعدم الخوض في ميام قد تكون نتائجيا عميك عكسية.
أما إذا كانت إجابتك عمى جميع األسئمة السابقة “نعم” فأعتقد أنك تبمي ببلء حسناً ،وأنصحك بقراءة األسطر القادمة بعناية:
(فيسبوك)
ويعتبر من أشير مواقع التواصل االجتماعي ،تأسس عام 2004م ،وقد أسسو كل من :مارك زوكربيرغ ،وادواردو سافرين ،وكريس
ويتفرع من تطبيق ومقره الرسمي في الواليات المتحدة األمريكية في والية كاليفورنياّ ، ىيوز ،وأندرو ماكولوم ،وداستن موسكوفيتزّ ، بعدة لغات متنوعة ،أؼ أكثر من سبعين الفيس بوك ،تطبيق (إنستغرام) لمصور ،وتطبيق (ماسينجر) لممحادثة ،والتطبيق متوفر ّ
لغة.
يعتبر (الفيسبوك) أكبر شبكة إجتماعية حول العالم .وىي في فمسطين االولى
ولكن ىذه الشبكة لم تحصل عمى شيرة كبيرة في الخميج العربي ،إذ تفوقت عمييا شبكة (تويتر). لذلك إذا كنت تستيدف من عمل منظمتك المجتمعات الخميجية الناطقة بالعربية فابتعد عن ىذه الشبكة لتوفر الوقت والجيد.
أما إذا كنت تستيدف في عممك منظمتك الناطقين باإلنجميزية أو بقية دول العالم فبالتأكيد ستكون ىذه الشبكة خيارك األفضل والمميز ،لتواجد بقية دول العالم فييا بشكل كبير جداً. وركز بشكل أكبر في نشرك عمى المقاطع المرئية ،ألنو وبحسب دراسات أظيرت أن المقاطع المرئية تحصل عمى تفاعل أكبر بشكل كبير من المنشورات المكتوبة.
(تويتر)
تأسس عام 2006م ،وقد أسسو كل من :جاك دورسي ،وايفان ويميامز ،ونوح غبلس ،وبيز ستون ،ومقره الرئيسي في الواليات المتحدة األمريكية في والية سان فرانسيسكو ،ووالية كاليفورنيا ،وبقوم التوتير بتقديم خدمة التدوين المصغر برسالة واحدة ال تتجاوز
المائة واألربعون حرف ،المعروفة باسم التغريدات.
رواد ىذا الموقع أن يرسموا " تغريدات" عن حالتيم أو أفكارىم بشرط ّأال يتجاوز عدد حروفيا 140حرفاً. يستطيع ّ
(انستغرام)
ال حاجة لئلشارة بأن االنستغرام يعد أحد أىم وأفضل منصات التواصل االجتماعي ،فالكثير من الشركات والعبلمات التجارية المعروفة تستخدمو لمتفاعل مع زبائنيا أو لمتسويق لمنتجاتيا.
الغريب في األمر أن االنستغرام ال يصنف ضمن منصات التواصل االجتماعي التي تقوم ببناء روابط مع المتابعين بصورة مباشرة، أو من تمك التي تيدف إلى إيجاد عمبلء جدد ،فينالك العديد من منصات التواصل االجتماعي المصممة لفعل ذلك ،اليدف
الرئيسي من (االنستغرام) ىو تشجيع المتابعين لمتفاعل مع صورك واإلعجاب بيا ،ومشاركتيا مع اآلخرين مما يحقق لك شعبية عارمة ووصوالً إلى شرائح أكبر.
14
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
مستخدم الشابكة (= االنترنت) العادؼ يفضل دوماً الصور عمى المقاالت المكتوبة حتى وان كان كاتب المقال مشيو اًر ،وىذا يجعل
من (االنستغرام) بيئة خصبة يتوجب عمى قطاعات العمل التطوعي المشاركة فيو لعرض انشطتيا أو لمتسويق لبرامجيا.
لكن المشكمة التي دوماً تحدث أنو وبعد أن تفتح الجمعية حساباً في االنستغرام تتفاجأ بالضعف الشديد في تفاعل المتابعين وأيضاً
ص | 15
قمتيم مما يؤدؼ إلىمال الحساب أو حتى إغبلقو.
لذلك احرص عمى تفعيمو بشكل مستمر ويومي لتضمن بقاء الجميور عمى اطبلع بجديد منظمتك.
(يوتيوب)
يعتبر اليوتيوب أضخم شبكة مرئية اجتماعية عمى الشابكة 1،إذ تشيد يومياً أكثر من مميار مشاىدة من مختمف أنحاء العالم ،وال يزال يعتبر أحد المواقع األكثر زيارة في العالم.
وقد دخمت المنظمات في عالم اليوتيوب من وقت مبكر من عام ٢٠١٠بشكل كبير ،فأصبح اليوتيوب ىو األرشيف المرئي المعتمد لممنظمات ،وال زال ىذا االىتمام يكبر ويتزايد مذ ذلك الوقت حتى وقتنا الحالي. وىي تعتبر الشبكة االجتماعية الوحيدة التي ال تزال تتزايد قوتيا وثباتيا يوماً بعد يوم منذ نشأتيا وحتى اآلن. لذلك يجب عمى جميع المنظمات ان تكون ليا قناة خاصة بيا في اليوتيوب ،وتقوم بشكل دورؼ برفع جميع نتاجيا المرئي عميو وتكوين مكتبة مرئية من ذلك.
فإنو ال يسمح لك بمشاركة شرائط=أفبل ٍم ليا حقوق نشر محفوظة دون موافقة صاحبيا .كما ال يسمح وكقانون من قوانين اليوتيوبّ ، الناس عمى اإلجرام. بمشاركة األفبلم اإلباحية أو التي تُسيء فييا شجع ّ لشخصيات ُم ّ ّ عينة ،أو اإلعبلنات التّجارية أو األفبلم التي تُ ّ
جوجل بمس
تعتبر ىذه الشبكة متوفاة سريريا=اكمينيكيا نوعاً ما ،ولكن في اعتقادؼ أن جميع المنظمات تحتاج إلييا حاجة ماسة ،ألن محرك جوجل لمبحث ُيفضل المواقع التي تمتمك صفحات في شبكة جوجل بمس (غوغل .)+ لذلك فمتحرص جميع المنظمات عمى انشاء صفحة خاصة بيا في جوجل بمس ،وتغذيتيا بشكل دورؼ باألخبار والمحتوػ.
واتساب
ُيعتبر (الواتس آب ) من أوسع الخدمات انتشا اًر حول العالم ،ففي ىذا الوقت يستخدمو ما يزيد عن 700مميون إنسان حول العالم، يقومون بتبادل 64مميار رسالة و 800مميون صورة و 100مميون فيديو يومياً. ومع ىذا اإلنتشار الكبير أصبح (الواتس آب ) وسيمة ميمة الستخداميا في تسييل عمل المنظمات التطوعية لما يحويو من الكثير من المزايا التي قد ال توجد في غيره من وسائل التواصل اإلجتماعي ،ومن ىذه المزايا: .1 .2 .3
الوصول المباشر لممستفيد إلى جوالو.
سيولة إعادة نشر الرسائل مرة أخرػ وبشكل مجاني.
إمكانية نشر تفاصيل كاممة حول المشاريع بالصور والمرئي=الفيديو.
.4
سيولة فتح الروابط.
.5
إرسال الرسالة إلى اآلالف من األشخاص في الوقت الواحد.
.6
سيولة الرد واإلرسال بين المنظمة والمستفيد.
ومن الوسائل التي من الممكن تفعيميا عبر الواتساب:
ٌ 1وجد شبكات أخرى مثل فاٌن vineومثل dailymotionوالشبكة الهامة جدا وهً ذات الطابع التعلٌمً TEDED 15
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
ص | 16
.1
متابعة فرق العمل
.2
نشر المشاريع واإلعبلنات لممجتمع
.3
إدارة المتبرعين
.4
نافذة تواصل مع المجتمع
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
(تميجرام)
وصمت خدمة (تميجرام) إلى أكثر من 70مميون مستخدم ِ نشط شيرياً في الوقت الحالي بوقت وجيز ،وذلك بسبب الخدمات المتميزة التي قدمتيا الخدمة وتفردت بيا عن باقي الخدمات األخرػ كالواتساب وغيره. ولذلك ستكون خدمة التميجرام بيئة متميزة وخصبة إلدارة فرق العمل والتواصل المستمر مع المجتمع بفضل المزايا التي فييا ،خاصة
أنيا مشابية لتطبيق (الواتساب) بشكل كبير. خاصة ِ الميزة التي تمت إضافتيا حديثاً فييا والتي ُسميت “قىىات جهيجراو“. وىي خدمة رائعة ومتميزة وستفيد الجميع بشكل كبير.
فمن الرائع أن تقوم جميع المنظمات بإنشاء قناة خاصة بيا في شبكة التميجرام لنشر جميع أخبارىا ومحتوياتيا واعبلناتيا بشكل أفضل من الصخب الموجود في تويتر.
سنابشات
يعتبر سناب شات تطبيق تراسل لمشاركة الصور ومقاطع المرئي تم إطبلقو في عام ،2011ويممك التطبيق ميزة فريدة من نوعيا وىي إمكانية عرض الصورة أو مقطع المرئي=الفيديو لمدة وجيزة ال تتجاوز 10ثوان قبل أن تختفي لؤلبد بعد
24ساعة من
التقاطيا. ورغم أن المقطة ال تظل متواجدة إال يوماً واحداً ،حيث يقوم التطبيق بإخفائيا بشكل تمقائي ،إال أنو بإمكان المستخدم القيام بأخذ لقطة مصورة لمشاشة لحفع ما تم إرسالو.
ويبمغ عدد المستخدمين النشطين يومياً في تطبيق سناب شات بحوالي 100مميون مستخدم نشط من جميع أنحاء العالم ،وكانت تقارير قد أشارت إلى قيام مستخدمي التطبيق بإرسال حوالي 700مميون صورة /لقطة=فيديو يومياً.
وقد أشارت التقارير إلى أن غالبية مستخدمي سناب شات ىم تحت عمر 34سنة. ومن الممارسات الرائعة عبر تطبيق السنابشات:
.1
وثق مناسباتك
.2
أخبر المجتمع بقصصك
.3
سوق مشاريعك ّ
فايبر
تأسس عام 2010م ،ونظام تشغيمو متعدد المنصات ،ويقوم بتوفير المراسمة الفورية واجراء المكالمات ،وارسال رسائل سواء كانت مكتوبة ،أو مرئي=فيديو ،أو صور ،أو صوت ،بشكل مجاني.
16
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
فميكر
بعدة لغات ،وىي :اإلنجميزية ،والكورية ،والصينية ،واأللمانية ،واإليطالية، تأسس عام 2004م ،ومالكو ىو شركة ( ياىو) ،ويتواجد ّ
والفرنسية ،والبرتغالية ،واإلسبانية ،وىو موقع لمشاركة مقاطع المرئي= الفيديو والصور ،ويقوم عمى حفظيا وتنظيميا ،ويعد موقع من
ص | 17
مواقع المشيورة في تشارك الصور الشخصية ،وموقع ليواة التصوير عمى اإلنترنت.
تتعرض لمحذف ،إمكانية مشاركة الصور باستخدام رابطيا ،كما ّأنو يحمي يتيمز الصور مدػ الحياة دون أن ّ بخاصية بقاء ّ ّ ّ الصور بآرائيم .يمكن عمى المشاركة لؤلصدقاء تتيح لكن تحميميا، أو لديو ما ح ف تص ة البقي يستطيع فبل المستخدم، ة خصوصي ّ ّ ّ ّ خاصية الرسائل ،إرساليا واستقباليا. بمدونتو و مشاركة التّدوين عميو ،وال ننسى ّ لممستخدم ربط حسابو عمى (فمكر) ّ
تمبمر
اجتماعية بطبيعة الحال أيضاً ،تسمح لممستخدمين بالتّدوين فييا نصوصاً أو صو اًر أو مرئيات=فيديو أو حتّى تدوينية ،وىي منصة ّ ّ ّ صوتية. روابط ومحادثات ّ
تأسس عام 2007م ،أنشأه ديفيد كارب ،ويعتبر تطبيق منصة تدوين اجتماعي ،تقوم بالسماح لمستخدمييا بالتدوين سواء كان
تدوين نص ،أو صورة ،أو مرئي ،أو أقوال ،أو روابط ،أو محادثة صوتية ،ويتسم التطبيق بعدة مميزات ،وىي :يحتوؼ عمى مميزات الشبكة االجتماعية ،وامكانية إيجاد المساعدة من قبل المستخدمين ،والحفاظ عمى خصوصية المستخدم ،واستعمالو في تسويق الخدمات والمنتجات ،ويتسم بتصميم بسيط وأدوات مختمفة.
يتيميز بالسرعة والسيولة ،وباإلضافة إلى ذلك ىو حالياً؛ إذ ّ أىم منصات التدوين الصغيرة األكثر شعبية ّ يعتبر (تمبمر) واحداً من ّ منصة تدوين أخرػ. موقع ّ مجاني تماماً ،ويضم بعض التّخطيطات والتّصاميم األكثر جماالً وجاذبية من ّأية ّ
بالرك
المصغر ،ويسمح لمستخدميو إرسال تأسس عام 2008م ،ومتوفر بالمغة اإلنجميزية ،ويقوم التطبيق عمى تقديم خدمة التدوين ّ تحديثات عن حالتيم بما ال يزيد عن مئة وأربعين حرفاً ،ويتسم التطبيق بالخط الزمني التفاعمي ،وسيولة االستخدام.
أوركوت
متنوعة. تأسست عام 2004م ،وىو ممك شركة (جوجل) ،وىي شبكة اجتماعية تتواجد بثمانية وأربعين لغة ّ
صداقية جديدة ،وكذلك يتيح القدرة عمى البحث عن الربط بين األصدقاء القدامى ،وبناء عبلقات ّ وتديره جوجل ،تعتمد فكرتو عمى ّ الشخص بالتّواصل معيم وفقد كل الوسائل التي تصمو بيم منذ وقت طويل. األصدقاء الذين يرغب ّ
لينكد إن
الشخصية كالفيسبوك مثبلً ،بل تسعى إلظيار المينية االجتماعية الشبكان المتخصصة ،فيي ال تُعنى بالتّفاصيل ّ (لينكد إن ) من ّ ّ ّ ّ الوظيفية إضافة إلى خبراتو في التّخصص والعمل. ميارة الفرد وقدرتو عمى القيام بعممو وانجازاتو ّ
الشركات وأصحاب الق اررات في المؤسسات. ييدف فييما المشترك إلى التّواصل مع رؤساء ّ النقاشات والحوارات التي تدور بين األعضاء باإلضافة الى ذلك يمكنو أيضاً التّطوير من مياراتو الوظيفية عن طريق العديد من ّ ّ التّخصص الواحد واالىتمامات المشتركة. يسوق فييا الفرد نفسو وخبراتو. يعتبر المينكد وسيمة ّ إلكترونية ّ
بنت اريست
تيميم عمى موقعيا. شبكة اجتماعية جديدة تيدف إلى ر ّ ّ بطالناس بالعالم؛ تمكن مستخدمييا من نشر األشياء التي ّ 17
دولة فلسطين المعهد الوطني لتدريب الكوادر
وسائل التواصل االجتماعي في خدمة القضية
يحبونيا. بامكان ّ الناس نشر محتويات ُمشاِبية لؤلخبار واألحداث االجتماعية التي ّ يضم موضوعاً يسمح بنت اريست لممستخدمين مشاركة واكتشاف اىتمامات جديدة ّ لمصور أو الفيديو الخاصة بيم عمى الحائط الذؼ ّ الخاص بو باستخدام الدبابيس. خاصية (نشر) أو ( ،)Pinتماماً كتثبيت اإلعبلنات عمى الّموح ّ مشتركاً وذلك عن طريق ّ
ص | 18
الصور إما من أجيزة كما يمكن لممستخدمين تحميل ّ الموجودة.
الحاسوب أو (نشر) ما يعجبيم عمى اإلنترنت باستخدام كبسة (
)Pin it
ماي سبيس
خاصة عنو ،فيو حائط يشارك من ممف وىو موقع يستطيع المستخدم من خبللة تكوين ّ شخصي خاص بو يحتوؼ عمى معمومات ّ ّ بأنو يتيميز ماؼ سبيس ّ يحبيا ،فيشارك األصدقاء عمييا بالتّعميق أو غيرىاّ . الصور التي ّ خبللو األصدقاء األغاني والمرئي=الفيديو و ّ الموقع األكثر استخداماً من قبل الفرق الفنية ،وىو األمر الموسيقية والمطربين والمطربات ،واألخبار عن حفبلتيم وآخر أعماليم ّ ّ
عالمياً. الذؼ زاد من شيرتو ليصبح ّ
المدونات:
وىي أىم أماكن إنشاء المحتوػ ،والتي بكل أسف يقتصر استخداميا في العالم العربي عمى األفراد.
المنتديات:
يمتقي فييا مجتمع من المتطوعين يتخصصون في مجال ما ،ويتبادلون خبراتيم ويحاولون اإلجابة عن أسئمة ذات اىتمامات مشتركة.
مواقع تجميع المحتوو:
والتي يمكن أن نسمييا م ستودعات المحتوػ ،ومن أشيرىا ، Reddit, Digg, Stumbleupon :يتم فييا مشاركة المحتوػ وتقييمو والتعميق عميو ،وبيذا يتم فرز المحتوػ الجيد من السيء.
1
والحمد هلل ،وانها لثورة حتى النصر
المعهد الوطني لتدريب الكوادر فمسطين-القدس
1
تمت مراجعة المادة وتمدٌم بعض اإلضافات من ِل َبل خبٌر الموالع والحاسوب منجد شكري أبوبكر 18