ما بين العباءات الخمسة أو الستة وبين ا تغيرا في األنماط الستة تجد تفاعًل و ا طريقة أوأسلوب القيادة ،وفق الوعي والفهم أووفق الذكاء العاطفي بما يتسق مع الموقف واألشخاص وتقديره ،ولكل من األنماط أو العباءت أن يتم استخدامها.
أنماط القيادة الستة، وعباءات القيادة مركز االنطالقة للدراسات
أنماط القيادة الستة ،وعباءات القيادة مقدمة:1 في إطار التفاعل التنظيمي السياسي وصلب التنظيم ،وللكادر التنظيمي المنتخب في البلديات وفي المجتمع المحلي المدني أو المنظمات غير الحكومية ،وفي إطار متابعة أومساءلة االطر الحكومية 2من المهم أن نركز على "النظرية التفاعلية" التي يطلق عليها أصحابها أيضا ا النظرية التوافقية ،وتقوم هذه النظرية على فكرة المزج بين متغيرات النظريات المختلفة للقيادة، فهي تأخذ في االعتبار السمات الشخصية والظروف الموقفية والعوامل الوظيفية/العملية معاا، وتعطي النظرية أهمية كبيرة إلدراك القائد لنفسه ،وإدراك اآلخرين له وإدراكه لآلخرين ،فالحياة التنظيمية (وأي حياة فيها تفاعل داخل أي جماعة بشرية) مثًل تتطلب سمات (خصائص) معينة للكادر والقائد ،وتختلف هذه السمات باختًلف الموقف الذي يوجب استخدام بعضها وتوفره ،كما يختلف سلوك الكادر/القائد باختًلف موقعه أو مهمته التي تحدد له المهام والصًلحيات والواجبات 3 التي سيتصرف بموجبها. إذن تؤكد هذه النظرية على التكامل والتفاعل بين المتغيرات الرئيسة التالية التي تحقق نجاح القائد:
1جزء من المقدمة للملف الحركي السابق المعنون :القيادة االنسيابية ومساحات االتصال ،وهو ملف لحركة فتح وكافة الفصائل العربية ،والملف السابق المذكورالبحث /أعد ألول مرة من قبل لجنة إعداد الكوادر في فتح عام 6002ثم بالطبعة الثانية عام 6022وفي الطبعة الثالثة المطورة والمزيدة والمنقحة من قبل لجنة التعبئة الفكرية عام 6060م .وألقيت حديثا في جزء من المادة ضمن محاضرة في دورة حركة فتح المعنونة :كيف تقود حركة فتح العمل المجتمعي والجماهيري ،دورة الشهيد القائد فيصل الحسيني ،في 6060/9/9م .وفي 6060/20/22م .ونحن نحيلكم للملف للمراجعة الهامة من جهة ،واالستفادة من جهة أخرى. 2المساءلة االجتماعية هى نهج لبناء المساءلة يعتمد على المشاركة المدنية ،حيث يشارك المواطنون العاديون أو منظمات المجتمع المدني أو كًلهما معا ا بشكل مباشر أو غير مباشر في إخضاع األطراف الحكومية للمساءلة عن أفعالها .ويمكن للدولة أو المواطنين أو كليهما وضع آليات المساءلة وتدعيمها ،وهي محوررئيس في دورتنا المعنونة :كيف تقود حركة فتح العمل المجتمعي والجماهيري ،دورة الشهيد القائد فيصل الحسيني. 3أنظر القيادة اإلدارية للدكتور سالم القحطاني ،العدد 62مجلة البحوث االمنية السعودية2262،هـ .
1
*القائد ،شخصيته ونشاطه في الجماعة. *األعضاء ،اتجاهاتهم وحاجاتهم ومشكًلتهم. *الجماعة نفسها ،من حيث العًلقـة بين أفرادهـا وخصائصهـا وأهدافها وعملية التفاعل بين أفرادها. من الواضح هنا أن "النظرية التفاعلية" ،تؤكد على أهمية المرؤوسين (األعضاء في اإلطار التنظيمي السياسي أو المجتمعي او غيره) ،كعامل مؤثر في نجاح القيادة أو فشلها. وإذا كانت النظرية التفاعلية ،تقيم فهمها لخصائص القيادة ،على ربط نجاح القائد بقدرته على التفاعل مع المرؤوسين ،وتحقيق أهدافهم ،فإن ذلك ال يعنى ـ من الناحية الواقعية ـ توفر القدرة لدى القائد ،على إحداث تكامل في سلوك الجماعة العاملة كلها ،وإنما يعني قدرته على إحداث تكامل ،لدى معظم أعضاء الجماعة العاملة. ونعود للقول ثانية أن خًلصة مفهوم "النظرية التفاعلية" بسياقها االنسيابي التي نراها ضرورية التمثل في الوضع التنظيمي-السياسي خاصة هي: ً أن القائد الناجح هو الذي يكون قادرا على التفاعل مع المجموعة (أعضاء التنظيم او المنظمة ،أو الفريق ،)..وإحداث االنسجام أوالتكامل في سلوك ً أعضائها ،أوسلوك معظمهم ،آخذا في اعتباره آمال أفرادها ،وقيمهم وتطلعاتهم.
4
كان ياسر عرفات ال يعكس خًلفاته السياسية أو التنظيمية على عًلقته التفاعلية االنسيابية الرسالية باألعضاء داخل منظمة التحرير الفلسطينية وداخل حركة فتح والحقا السلطة ،بمعنى أنه كان يعزل الخًلف السياسي بالرأي عن طبيعة عًلقاته –اتصاالته االنسانية معهم ،فلم يقطع تواصله مع مخالفيه وإنما أبقى دائما على العًلقة معهم في فهم لقيم وتطلعات األفراد التي تمزج بين الموقف السياسي وبين احتياجاتهم الفردية ،فإن اختلف مع أحدهم لم يكن هذا في عرفه أن يعاقبه أو يحد من طموحاته أو يقصيه أبدا.
4أنظر بكر أبوبكر ،وجوه القيادة ،المركز الفلسطيني للدراسات ،رام هللا6002،م.
2
لذا نستنتج مما سبق وفي إطار التوافق والتكامل في نطاق النظرية القيادية التفاعلية ،بالفهم االنسيابي الرسالي إن متطلبات التفاعل المكتمل الدائرة (االيجابي وليس السلبي) داخل التنظيم السياسي تتمثل في تحقيق مبادئ اتصالية ثًلثة هي :االنسيابية والتبادلية وتوسيع المساحات ،سواء للفعل أو الحوار في ظل أسس الهيكل ،وطبيعة األهداف المقررة والخطط. ومن هنا تجيء نظرية القيادة بمفهوم الكاتب والمفكر بكر أبوبكر التي وسمها منذ العام 5002في كتابه :وجوه القيادة ،تحت اسم نظرية العباءات الخمس وجعل العباءة السادسة منها لألذكى.
ونحن في هذا الملف بين أيديكم نقتبس من الملف الحركي السابق عن القيادة نظرية العباءات الست للكاتب والمفكر بكر أبوبكر، ونضيف نظرية أنماط القيادة الستة ل"كولمان".
مركز االنطالقة للدراسات 5052م
3
أنماط القيادة الستة
ل"كولمان"5
أجد ستة أنماط للقيادة مبنية على الذكاء العاطفي ل”دانيال كولمان” وهي المجموعة األكثر فائدة من أساليب القيادة المتوفرة .لقد استخدمت إطار(شكل أوأسلوب) العمل هذا بنجاح لسنوات ،وقد ساعدني في تطوير أساليب القيادة والمهارات التي أستخدمها اليوم في وظيفتي كرئيس تنفيذي لشركة عالمية.
5
Daniel Goleman 4
من خًلل قراءة هذا المقال ،سوف تحصل على فهم أساسي ونظرة عامة ألساليب القيادة الستة بقلم "دانيال جولمان". إذا كنت بالفعل تتبنى هذا اإلطار(األسلوب) وتعلمت كيفية استخدامه ،فأنا متأكد من أنه سينقل قدراتك القيادية إلى المستوى التالي .لقد فعل ذلك بالتأكيد بالنسبة لي ،وهو أحد أسباب نجاحي المهني. ستفهم كيفية تطبيق أساليب القيادة الستة من قبل كولمان في قيادتك ،ونصيحتي حول أفضل طريقة الستخدامها. أساليب القيادة الستة لجولمان أسلوب القيادة بالسيطرة أسلوب القيادة بالرؤية (البصيرة) أسلوب القيادة الديمقراطية أسلوب قيادة المرشد (التدريب) أسلوب القيادة الرحيمة (االنتماء) أسلوب قيادة وتيرة العمل أي من أساليب القيادة لدى جولمان يجب استخدامها؟ يجب استخدام جميع أساليب القيادة لدى جولمان بنسب مختلفة حسب الموقف .كقاعدة عامة ، يجب استخدام القيادة التي تحدد وتيرة العمل والقيادة باعتدال ،ويجب استخدام األساليب الحكيمة والديمقراطية واالنتماء والتدريب بانتظام وبنسب أكبر. بعد هذين السؤالين الموجودين واإلجابات ،دعنا نتعرف على اإلطار نفسه .يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول أصول وخلفية أنماط القيادة الستة القائمة على الذكاء العاطفي بالقرب من نهاية هذا الفصل .أفترض أن معظمكم يريد فهم األداة نفسها واستخدامها ،بدالا من الخلفية النظرية.
5
المحتويات ستة أنماط للقيادة تعتمد على الذكاء العاطفي الذكاء العاطفي القيادة الرنانة ما هي القيادة الرنانة؟ القيادة الرنانة من خًلل ستة أنماط للقيادة كيف تحقق القيادة الرنانة؟ ستة أنماط للقيادة -2أسلوب القيادة بالسيطرة (اآلمرة) -6أسلوب القيادة بالرؤية -2أسلوب القيادة الرحيمة (باالنتماء) -2أسلوب القيادة الديمقراطية -2أسلوب قيادة وتيرة العمل -2أسلوب قيادة المرشد (التدريب).
6
ملخص ألساليب القيادة الستة بقلم دانيال جولمان ستة أنماط للقيادة تعتمد على الذكاء العاطفي :الذكاء العاطفي هو أساس اإلطار(األسلوب) بأكمله ،جنباا إلى جنب مع مفهوم القيادة الرنانة .لفهم أنماط القيادة الستة وكيفية استخدامها ،يجب أن تأخذ المعنى العميق للذكاء العاطفي والقيادة الرنانة .لذا ،دعونا نبدأ من تلك النهاية. الذكاء العاطفي وفقاا لهذا اإلطار بأكمله ،يعد الذكاء العاطفي أحد األجزاء األولى واألكثر أهمية في القيادة. للقيادة ،يجب عليك كقائد أن تفهم الجوانب العاطفية لألمور المختلفة باإلضافة إلى عواطف األشخاص الذين تقودهم .لكي يصدقك الفريق ويفهمك ويكون على استعداد لمتابعتك ،يجب أن يكون هناك بعض الوئام األساسي والفهم العاطفي. نظرا ألن أنماط القيادة الستة القائمة على الذكاء يستحق الذكاء العاطفي حقاا مقالة منفصلة كاملة .ا العاطفي هي محور هذه المقالة ،فسنقوم فقط بخدش السطح بما يكفي لوضع أساليب القيادة في السياق. اسمحوا لي أن أعطيكم مثاال من مسيرتي .منذ عدة سنوات ،عملت مع قائد مفرط في التفاؤل. ا متفائًل بشكل عام أمر جيد ،لذلك استخدمت مصطلح "مفرط" لسبب ما .كان هذا وأن تكون القائد متفائًلا إلى حد كبير بغض النظر عن المكان .تخيل عندما جاء هذا القائد بابتسامة وقال ، "حسناا ،أيها الفريق! يا له من يوم عظيم! دعونا نلقي نظرة على تلك القائمة من األشخاص الذين نحتاج إلى فصلهم من العمل لخفض التكاليف! " لم يستجب الفريق بشكل جيد .شعر الجميع بالفزع وكانوا قلقين بشأن هذه اللحظة .عندما بث أحدهم مشاعر معاكسة وذكر مدى خطورة الموقف ،رد القائد بشيء مثل " ،إنه ببساطة يحتاج إلى إنجاز .دعونا ال نشعر باالكتئاب حيال ذلك! " بنبرة مبهجة .لم يساعد رد الفعل هذا في إكمال المهمة ،وشعر بعض الناس باحترام أقل لهذا القائد بعد هذا التفاعل. اإلدارة الذاتية تتعلق إدارة الذات بضبط النفس العاطفي مع الصدق واالنفتاح مع مشاعرك .ال يتعلق األمر أبداا بالقلق أوالغضب .يتعلق األمر بمعرفة متى تكون قلقاا أو غاضباا .ال يتعرض القائد الذي يتمتع بضبط النفس إلى نوبات عنيفة مفاجئة .إذا غضب هو أو هي ،فسيكون ذلك بطريقة مسيطر عليها ،ألسباب وجيهة ،وفي المكان المناسب في الوقت المناسب. ضا بالتكيف عاطفيا ا مع التغيير وامتًلك القدرة على دفع نفسك إلى أهدافك، تتعلق اإلدارة الذاتية أي ا أي دافع داخلي للنجاح .القائد الجيد سيكون إيجابيا ا ومتفائًلا كموقف أساسي ولكنه سيتكيف عاطفيا ا عندما ال يكون هذا الموقف األساسي مناسباا .أن تكون إيجابياا طوال الوقت ،بغض النظر عما 7
كبيرا من قدرا ا يحدث ،سيبدو غير أصيل لآلخرين بعد فترة .يتطلب فهم مشاعرك والتحكم فيها ا العمل داخل عقلك. الوعي االجتماعي التعاطف هو حجر الزاوية الرئيسي للوعي االجتماعي .من خًلل التعاطف ،ستفهم كيف يشعر ضا اآلخرون ،وكيف يدركون األشياء ،وكيف تؤثر األشياء عليهم .يعني الوعي االجتماعي أي ا فهم اإلعدادات االجتماعية مثل الشبكات والتسلسًلت الهرمية (الهياكل التنظيمية) ،الرسمية وغير ضا ما الرسمية ،في العالم من حولك .كجزء من فهم هذه اإلعدادات االجتماعية ،ستفهم أي ا يحتاجه أصحاب المصلحة ويتوقعونه منك .بد اءا من رئيسك في العمل إلى العمًلء وأعضاء الفريق وما إلى ذلك ،فأنت بحاجة إلى قياس احتياجاتهم وتوقعاتهم. إدارة العالقات تتضمن كفاءة الذكاء العاطفي الرابعة التأثير على اآلخرين وتطويرهم والترابط والتعامل مع قادرا على معرفة النزاعات والعديد من التفاعًلت األخرى بين األفراد والفرق .يجب أن تكون ا كيفية جعل اآلخرين يتحركون في االتجاه المطلوب .كيف تلهم الناس وكيف تجعلهم يتعاونون لتحقيق نفس الهدف ،على سبيل المثال. كما يمكنك أن تقول على األرجح ،ترتبط هذه الكفاءات األربع وتعتمد على بعضها البعض .إذا قادرا على أن تكون متعاطفاا بصدق؟ بعد كل شيء، كنت تفتقر إلى الوعي الذاتي ،فكيف ستكون ا لن تفهم كيف يؤثر سلوكك على اآلخرين .عًلوة على ذلك ،ستكون إدارة العًلقات صعبة إذا كنت تفتقر إلى اإلدارة الذاتية ،وما إلى ذلك. كل كفاءات الذكاء العاطفي هذه تجتمع معاا ،ويجب أن تكون متوازنة .طور ذكائك العاطفي مع الغرض واألهداف المناسبة. دعونا نعود إلى نموذجي عن القائد المفرط في التفاؤل أعًله .في هذه الحالة ،لم يكن لدى القائد وعي اجتماعي كافٍ لفهم مدى قلق الفريق .عًلوة على ذلك ،كانت إدارة العًلقات السيئة تعني أن القائد لم يفهم مدى ارتباط بعض المديرين في هذا الفريق ارتبا ا طا وثيقاا باألشخاص الذين على وشك أن يطردوا من العمل .كان القائد يفتقر إلى الوعي الذاتي مع الفشل في فهم مدى التفاؤل أخيرا ،كان هناك نقص في اإلدارة الذاتية ألن هذا القائد ربما كان يجب الذي تم التعبير عنه. ا أن يدخل بمزاج أكثر جدية لمثل هذا االجتماع الصعب .حتى يومنا هذا ،ال أعتقد أن القائد فهم ضا ،أن ما حدث في تلك الغرفة .أعرف كيف كان رد فعلي أنا ،ويمكنني أن أقول وقيل لي أي ا بعض أعضاء الفريق اآلخرين ردوا بنفس الطريقة .ومع ذلك ،ال يوجد أحد مثالي ،وكان هذا القائد رائعاا من نواح كثيرة .كلنا نرتكب األخطاء .إتقان فن الذكاء العاطفي يعني أنك سترتكب أخطاء أقل ،وربما أخطاء قليلة جداا .هذا ما يجب أن نهدف للوصول إليه. 8
القيادة الرنانة يمكن تفسير القيادة الرنانة باستخدام وصف للقائد الرنان من كتاب القيادة البدائية: "كان متناغ اما مع مشاعر الناس ويحركهم في اتجاه عاطفي إيجابي .. ..ويتجاوب (رجع الصدى) مع مشاعر من حوله .. ..ترك الناس يشعرون باالرتياح واإللهام ".. بالنظر إلى هذا ،كان القائد في المثال السابق يخلق عكس الصدى ،وهو التنافر .على الرغم من ذلك ،كان هذا القائد من أكثر القادة صدى الذين عرفتهم على اإلطًلق .تمثل اللحظة الضعيفة نادرا جداا لهذا الشخص. الموصوفة التنافر ،لكن هذا كان سلو اكا ا ما هي القيادة الرنانة؟ القيادة الرنانة هي قدرة القائد على إحداث تأثير عاطفي إيجابي باستخدام الذكاء العاطفي .تؤدي القيادة الرنانة إلى بصمات المشاعر اإليجابية والحيوية وتضع الناس في تناغم عاطفي .يؤدي التنفيذ الناجح للقيادة الرنانة في الفريق إلى الراحة العاطفية والتعاون ومشاركة األفكار والروابط العاطفية القوية التي تساعد الفريق في األوقات الصعبة. يمكن أن ينتج عن العكس الشعور غير السار وقلة األلفة والقلق وحتى الخوف ،أي القيادة المتنافرة .قد يؤدي هذا باألعضاء إلى عدم التحدث عن آرائهم بسبب الخوف من نوبات الغضب أو التداعيات من القائد أواألعضاء اآلخرين .ال يثق أعضاء الفريق تما اما بقائدهم أو بعضهم البعض .إنهم مهتمون بالسياسة لحماية أنفسهم ،والمجازفة هي آخر ما يدور في أذهانهم .ربما تكون قد رأيت العًلمات جميعها للقائد المسبب للتنافر .القائد المتنافر (المخالف أو المتضارب أو الناشز) ،كما يسميه غولمان ،غير متزامن إلى حد كبير .سيضحك القائد المخاتنافر على األش ياء الخاطئة ،ويغلق المناقشات عندما يشعر الفريق أنهم وصلوا إلى األجزاء الحاسمة ، ويعطي أولوية منخفضة لشرح األسباب األساسية للفريق ،ويفشل في االهتمام بحالتهم العاطفية. لقد عملت ذات مرة مع قائد شديد التنافر .يمكن لهذا الرجل أن ينفجر بغضب كامل إذا لم تسر األمور في طريقه .لقد نشر تكتيكات تبادل إطًلق النار حيث يمكن أن تكون الفكرة نفسها رائعة من أحد أعضاء الفريق ولكنها تصبح اختراع مزري إذا اقترحه آخر .كان الناس خائفين منه. بدا أنه هو نفسه يعتقد أنه قائد عظيم مع القليل من العيوب .لقد حاول ذات مرة معرفة من الذي وضع تعليقات سلبية عنه في استطًلع مشاركة الموظف حتى يعرف من الذي سيعاقب أو حتى يطلق النار .في الوقت نفسه ،يمكنه إخبارنا "أنا هنا دائ اما من أجلك إذا كنت بحاجة إلى الدعم. يمكنك أن تأتي إلي مع أي قلق (امر مزعج) ،وسوف أساعدك " .إخباره بمشكلة أومخاطرة أو قلق هو آخ ر شيء يريد أي شخص فعله .أجرؤ على القول إن هذا القائد أظهر إلى حد كبير انهيارا كامًلا في جميع مجاالت الذكاء العاطفي الموضحة أعًله .ليس فقط في حاالت قليلة ، ا ولكن بشكل متكرر. 9
القيادة الرنانة من خالل ستة أنماط للقيادة يقسم جولمان أساليب القيادة الستة بنا اء على الذكاء العاطفي إلى فئتين مختلفتين: أساليب القيادة التي تخلق الصدى وتعزز األداء وهي: أسلوب القيادة بالرؤية (البصيرة) أسلوب القيادة الديمقراطية أسلوب قيادة المرشد (التدريب) أسلوب القيادة الرحيمة (االنتماء) أساليب القيادة التي تخلق التنافر إذا تم استخدامها بطريقة خاطئة: أسلوب القيادة بالسيطرة ،وأسلوب قيادة وتيرة العمل يتم تقديم أنماط القيادة هذه بإيجاز أدناه ووصفها بالتفصيل في مقاالتها المتعمقة على موقع Leadershipahoy.comأو في بوابة أنماط القيادة الخاصة بنا .في هذه المرحلة ،نقترب من بعض األدوات الملموسة للغاية لتستخدمها في قيادتك. كيف تنفذ القيادة الرنانة؟ يمكنك تنفيذ القيادة الرنانة من خًلل خلق صدى عاطفي في الفريق .يتم تحقيق ذلك باستخدام الذكاء العاطفي وأنماط القيادة الستة ،وهي أساليب القيادة الديمقراطية ،والتوجيهية ،والرؤيوية، والتعاطفية ،والتشاركية ،واالرشادية. لنختتم تقدمنا إلى هذا الحد .يجب أن تسعى دائ اما لتحسين ذكائك العاطفي .إن تحسين هذا األمر أسهل بالنسبة للبعض مقارنة باآلخرين ،ولكن يمكننا جميعاا تحسين ذلك وتحسينه .كقائد ،يجب عليك استخدام ذكائك العاطفي لخلق صدى مع فريقك وداخله .سيساعدك استخدام أساليب القيادة األربعة الرنانة على تحقيق ذلك .إذا نجحت ،فسترى فريقاا عالي األداء ونتائج أفضل في النهاية. لقد رأيت ذلك يحدث بأم عيني. ستة أنماط للقيادة حان الوقت لتعريفك بأساليب القيادة الستة القائمة على الذكاء العاطفي وصفت مقالة دانييل جولمان عام 6000في مراجعة "هارفارد بيزنس" أنماط القيادة الستة هذه وأكدت أن استخدام كل أسلوب هو اختيار استراتيجي .بدالا من إيجاد أسلوب واحد يناسبك أو 10
يناسب سلوكك أو شخصيتك ،يجب أن تحاول استخدام أسلوب القيادة األمثل لكل موقف .قد يعني الخيار االستراتيجي أن تختار عن قصد أي أسلوب يجب استخدامه وأال يكون رد فعل للمواقف بشكل عفوي وعاطفي ،مما يعيدنا إلى مفهوم الذكاء العاطفي أعًله. استخدم الكفاءات األربع للذكاء العاطفي لتحديد النمط الذي يجب استخدامه ،وكيف يمكنك استخدامه ،ثم تنفيذه .يجدر التكرار أنه يجب استخدام كل هذه األساليب في مناسبات مختلفة وبدرجات مختلفة .كما قال دانيال كولمان بنفسه" :أفضل القادة ال يعرفون أسلوباا واحداا فقط للقيادة -فهم ماهرون في عدة مجاالت ،ولديهم المرونة للتبديل بين األساليب وفقاا لما تمليه الظروف " .أستطيع أن أقول بسعادة أنني تمكنت من إتقان خمسة من هذه األساليب الستة على مر السنين .استغرق هذا اإلنجاز الكثير من الوقت والكثير من التطوير .في هذه المرحلة من نظرا ألن هذه األساليب مسيرتي المهنية ،يمكنني القول بسهولة أن األمر يستحق كل هذا العناء ا الخمسة هي اآلن من أكثر األدوات أهمية في صندوق أدواتي كمدير تنفيذي لشركة عالمية. للمرة الثالثة ،يعتمد المفهوم بأكمله على استخدام أكبر عدد ممكن من أساليب القيادة هذه ،اعتماداا على الظروف مثل الموقف واألشخاص المعنيين والموضوع المطروح وعوامل أخرى .ال يمكن التأكيد على هذا بما يكفي ألنك ستهيئ نفسك للفشل إذا ركزت على استخدام نمط واحد في جميع األوقات .سيكون هذا نه اجا سلوكياا للقيادة وهذا غير مناسب للقائد الحديث. يتم شرح كل من أنماط القيادة وكيفية مساهمتها في الصدى (إحداث الرنين والتأثير) بمزيد من التفصيل أدناه بعد الصورة العامة. -2أسلوب القيادة بالسيطرة (اآلمرة) ضا باسم أسلوب القيادة القسرية أو التوجيهيةCommanding . يعرف هذا النمط أي ا في القيادة ،يتخذ القائد جميع القرارات ويعطي األوامر لفريقه أو فريقها دون تفسيرات .تعتبر المراقبة والمتابعة الدقيقة والمحكمة جنباا إلى جنب مع الوضوح العالي في القواعد واألدوار والتوقعات أجزاء أساسية من أسلوب القيادة بالسيطرة .يمكن أن تكون القيادة بالسيطرة فعالة في الواقع ،ولكن مع استثناءات قليلة فقط في الفرق منخفضة المهارات ،وعندما يجب اتخاذ القرارات بسرعة كبيرة .يمكن أن تؤدي القيادة بالسيطرة بسهولة إلى اإلدارة التفصيلية ،وهو أمر سلبي بالنسبة لمشاركة الموظفين ،ال سيما في الفرق ذات المهارات العالية في البيئات المعقدة. يثير هذا النمط صدى (تأثير) حيث يمكنه تقليل المخاوف والذعر في المواقف الحرجة من خًلل الوضوح العالي وسرعة التنفيذ العالية .خارج هذه المواقف ،فإنه يؤدي بسرعة إلى التنافر مع الناس الذين يشعرون بالتجاوز ،وعدم االحترام ،والمعاملة مثل اآلالت ،والضحايا ،وبشكل عام 11
غير سعداء وغير متحمسين .وفقاا لبحث أجراه دانيال جولمان ،فإن القيادة بالسيطرة لها عًلقة سلبية بمناخ الفريق وهي ضارة بشكل خاص لمفاهيم المرونة والمسؤولية في الفريق. واحدة من أكبر المشاكل في أسلوب القيادة هذا هو أنها صورة لكيف يجب أن يكون الرئيس وفقاا أخيرا ،سأقوم بتوجيه الناس هنا وجعلهم لكثير من الناس .إنها "اآلن بعد أن أصبحت الرئيس ا يعملون بجد!" عقلية تقترب من االستبداد "الديكتاتورية" أو القيادة األوتوقراطية .إذا كنت تستخدم هذا األسلوب طوال الوقت ،فسأقول أنك تستخدم أسلوب القيادة السلوكية المسمى القيادة األوتوقراطية .تشتهر القيادة األوتوقراطية باإلنتاجية المنخفضة والمشاركة المنخفضة والخوف ودوران كبير. اقرأ المزيد عن القيادة ،حتى تفهم تما اما خصوصياتها وعمومياتها .السبب األول هو أن تفهم كيف قادرا على التعرف عندما يستخدم اآلخرون القيادة ومتى تستخدمها .السبب الثاني هو أن تكون ا بالسيطرة -وبهذه الطريقة يمكنك فهم ما إذا كنت بحاجة إلى التصرف وكيفية التصرف لمواجهتها وآثارها الضارة. نادرا ما استخدمت هذا األسلوب شخصياا ،وهو األسلوب الوحيد من بين أساليب القيادة الستة ا كثيرا .لقد استخدمته في المراحل األولى من المواقف التي تحول دون تغيير، التي ال أستخدمها ا واستخدمته عندما يكون الموظفون خارج الخط بشدة مرة أو مرتين .كانت آخر مرة قدت فيها فريقاا من ذوي المهارات المنخفضة منذ حوالي عشرين عا اما ،وكانت آليات العمل منخفض المهارة في بعض األحيان أقل حاجة للديمقراطية والشفافية والتعاون وما إلى ذلك .ومع ذلك ، ضا .كان لدي دائ اما وسأرى ذلك دائ اما ال أذكر أنني كنت (مسيطرأ) توجيهيا في هذا الموقف أي ا كمًلذ أخير.
12
-5أسلوب القيادة بالرؤية (البصيرة) ضا باسم أسلوب القيادة الموثوق. يشار أحياناا إلى أسلوب القيادة بالرؤية (البصيرة) أي ا مسارا طويل األجل للمؤسسة .عند إن القائد صاحب الرؤية يفهم حقاا الصورة الكبيرة ويضع ا ضا توصيل الرؤية طويلة المدى بشكل صحيح وشرحها تطبيق أسلوب القيادة البصيرة ،يتم أي ا ألعضاء المنظمة .يتقن القائد ذو البصيرة الرائعة توصيل الرؤية وتسويقها بحيث يشعر أعضاء المنظمة باإللهام ويفهمون كيف سيستفيدون من تحقيقها .غالباا ما يكون تحقيق ذلك أكثر صعوبة مما يبدو ،خاصةا إذا كان هناك العديد من الطبقات في المنظمة حيث يمكن إساءة فهم الرؤية أو ضا تخفيفها أو إساءة فهمها أثناء االنحدار إلى أسفل .تتعلق القيادة بالرؤية (الحكيمة/البصيرة) أي ا بالوصول إلى تلك الرؤية ،لذلك لديها جزء من التنفيذ وإنجاز األشياء ضمنها .يتطلب تنفيذ كبيرا من الذكاء العاطفي من جانب القادة .يتطلب هذا قدرا ا القيادة الحكيمة بطريقة رائعة حقاا ا األسلوب أكثر من غيره مهارات اتصال قوية. يقود أسلوب القيادة بالرؤية الصدى (التأثير) من خًلل الجمع بين الناس والعمل بشكل تعاوني لتحقيق نفس الهدف النهائي .تظهر األبحاث ارتبا ا طا قوياا بالمرونة والوضوح وااللتزام والمكافآت وجميع جوانب مناخ الفريق تقريباا. على الرغم من أن هذا أسلوب قيادة جيد حقاا ،إال أنه ال ينبغي اإلفراط في استخدامه .يمكن أن يؤدي الكثير من هذا إلى عدم االنتباه إلى األنشطة قصيرة المدى والموضوعات التشغيلية .في المقابل ،يمكن أن يضر ذلك بالمنظمة ويمنع الفريق من تحقيق الرؤية على أي حال. أستخدم بانتظام أسلوب القيادة البصيرة في وظيفتي .يمكن أن يتراوح من تقديم رؤية إستراتيجية إلى رسم صورة على العناصر قصيرة المدى .ال تتعلق القيادة الحكيمة بالهدف طويل المدى ضا برسم رؤية لما يجب تجنبه .إذا استمر قسم خدمة العمًلء في فحسب ،بل يمكن أن تتعلق أي ا العبث ،فقد يحتاجون إلى رؤية لما سيحدث إذا غادر جميع العمًلء بسبب عدم الرضا .ماذا يعني ذلك ،ولماذا من المهم تجنبه؟ أحاول رسم نوع من الرؤية لمعظم األشياء األكبر التي نقوم بها في فريقي .ما الذي نحاول تحقيقه بافتتاح مكتب جديد؟ مكان أووسيلة للتوسع وتقديم خدمة أفضل وإنشاء عًلقات أوثق بين أعضاء فريقنا وعمًلئنا وموردينا؟ سؤال بًلغي ،لكنني متأكد من أنك تفهم وجهة نظري. -3أسلوب القيادة الرحيمة (باالنتماء) تركز القيادة الرحيمة أكثر على العًلقات واألشخاص .مع التركيز على إبقاء جميع أعضاء الفريق سعداء ،يبني القائد المتناغم عًلقات وروابط قوية مع أعضاء الفريق وفيما بينهم .يؤدي أسلوب القيادة االنتماء إلى الثقة واالنسجام في الفريق ،واالرتقاء بالعمل الجماعي إلى المستوى التالي .هناك الكثير من المًلحظات والتقدير والمكافآت في أسلوب القيادة هذا ،مما يساعد على 13
بناء روح الفريق والتماسك .مثل األساليب األخرى ،يمكن أن يكون لإلفراط في استخدام القيادة ومديرا وبدالا من ذلك الرحيمة (االنتماء) آثار رهيبة .الكثير من هذا ،وسوف تغتنم كونك قائداا ا تصبح أفضل األصدقاء مع مرؤوسيك المباشرين .بعد أن ذهبت بعيداا ،يمكن أن تؤدي القيادة نظرا ألن االنسجام بين الفريق الرحيمة إلى الخوف من النزاعات وانعدام المساءلة واإلنتاجية ا وكونهم أصدقاء قد حصلوا على أولوية كبيرة. يساهم أسلوب القيادة الرحيمة في القيادة الرنانة (ذات الصدى او المؤثرة) من خًلل تقريب الناس من بعضهم البعض وخلق بيئة عمل متناغمة مع الكثير من الثقة والدعم العاطفي .وجد جولمان عًلقة إيجابية بين القيادة الرحيمة (االنتماءية) والوضوح والمكافآت والمعايير والمجاالت المفاهيمية األخرى لمناخ الفريق .كما هو الحال مع األسلوب البصري ،لم يتم العثور على ارتباط سلبي بمناخ الفريق. تتطلب القيادة االنتماء التعاطف والذكاء العاطفي بشكل عام بالطبع .إذا ضغطت على هذا األسلوب بشدة دون أن تكون حقيقياا وأصلياا ،أي القيام بذلك من أجل العرض ،فقد ال يثق الناس بك ويصبحوا غير مرتاحين من حولك ألنك قد تبدو مزيفاا. أستخدم أسلوب القيادة الرحيمة باالنتماء لخلق المستوى المناسب للشعور األسري داخل الفريق. بالنظر إلى مقدار الوقت الذي نقضيه معاا ،من الضروري أن نتعرف على بعضنا البعض ونحترم بعضنا البعض كبشر .تصبح العًلقات الشخصية أكثر أهمية إذا كان أحد أفراد الفريق يعاني من مشكلة شخصية مثل طفل مريض ،أو في األوقات الصعبة عندما نحتاج إلى تهدئة بعضنا البعض بسبب مخاوف وشكوك المستقبل. -4أسلوب القيادة الديمقراطية يعد أسلوب القيادة الديمقراطية جز اءا من العديد من أطر أنماط القيادة األخرى مثل أساليب القيادة الخاصة ب"كورت لوين" والتي يمكنك العثور عليها في بوابة أنماط القيادة الخاصة بنا .وهو ضا أسلوب للعديد من األسماء ،كما رأيته يشار إليه باألسلوب التشاركي واألسلوب التعاوني أي ا والعديد من األسماء األخرى. القيادة الديمقراطية هي عندما يشارك فريق متمكن بالكامل في عملية صنع القرار .يمكن ألي عضو في الفريق طرح األفكار واالقتراحات ،وهناك جهد لتحقيق اجماع اآلراء في عملية صنع القرار .في النهاية ،يوافق الزعيم الديمقراطي أو يتخذ القرار .القيادة الديمقراطية هي أسلوب قيادة فعال ولكن يمكن أن يكون بطيئ اا للغاية في بعض األحيان عندما تكون هناك حاجة لقرارات سريعة .استخدمه في الوقت المناسب وبالقدر المناسب ،ويمكن أن يحفز اإلبداع المذهل وتوليد كبيرا ويجمع األشخاص معاا كفريق واحد مع تخفيضات كبيرة في األفكار .يمكن أن يبني التزا اما ا ألعاب إلقاء اللوم والسياسة نتيجة لذلك. 14
يخلق أسلوب القيادة الديمقراطية صدى (تأثير) من خًلل تقييم المدخًلت من الجميع .غالباا ما تؤدي درجة المشاركة هذه إلى التزام ومشاركة عالية داخل الفريق .البحث الذي أجراه جولمان وآخرون .يظهر ارتباط إيجابي بين القيادة الديمقراطية وجميع جوانب مناخ الفريق. تذكير آخر ،يجب استخدام جميع األنماط ،وليس واحدة فقط. ضا ،وأنا أحثك بشدة على التعرف على مزايا وعيوب ينطبق هذا البيان على القيادة الديمقراطية أي ا هذا األسلوب. -2أسلوب القيادة بالوتيرة (المحدد السرعة) يركز القائد الذي يتحكم في وتيرة العمل بشكل كامل على األداء والنتائج .ال يتوقع هذا القائد سوى التميز من أعضاء الفريق والموظفين .يرجى مًلحظة أن القائد الذي يتحكم بوقع خطواته يتوقع نفس الشيء ،أو حتى أكثر ،منه أو نفسها ويقود بالقدوة .ومن ثم ،فهو أكثر من مجرد "اتبعني -فلنتفوق في اإلنجاز" بدالا من التنمر على اآلخرين للعمل بجدية أكبر .يتوقع من جميع اآلخرين أن يعملوا بجد وأن يكونوا منتجين مثل القائد الذي يحد من وتيرة العمل. ا ممتازا للفترات القصيرة عندما تكون يعد أسلوب القيادة بالوتيرة (الذي يحد من وتيرة العمل) النتائج مهمة ،ولكنه قد يكون مرهقاا للجميع على المدى الطويل ويؤدي إلى تثبيط الحماس مدمرا للمعنويات واإلرهاق داخل الفريق .يمكن أن يكون إعداد الوتيرة على المدى الطويل ا ويؤدي إلى مستويات عالية من التوتر ومعدالت دوران عالية -يشعر الناس أنهم مطالبون بأداء يتجاوز ما هو ممكن. تساهم القيادة التي تحدد وتيرة العمل في أثر الفريق من خًلل مواجهة التحديات واألهداف معاا، مما يمنح الشعور باإلنجاز والشعور بالقدرة .إذا كان هذا هو أسلوبك الوحيد أو كنت تستخدمه كثيرا ،فسيبدأ سريعاا في تآكل الصدى وبناء التنافر بدالا من ذلك .كما هو الحال مع أسلوب ا ا القيادة ،يظهر البحث ارتباطا سلبياا مع معظم جوانب مناخ الفريق. ا ممتازا إذا تم استخدامه بشكل مناسب .ال على الرغم من المخاطر ،يمكن أن يكون األسلوب تكتب هذا لمرة واحدة .بدالا من ذلك ،تأكد من معرفة المزيد حول كيفية ووقت استخدام هذا األسلوب .كما هو الحال مع األسلوب المتعارض اآلخر ،أسلوب القيادة المرشدة ،من المفيد ضا فهم األسلوب حتى تتمكن من التعرف عليه بين القادة والزمًلء اآلخرين. أي ا -6أسلوب القيادة المرشدة (التدريب) قيادة االرشاد (التدريب) هي عندما يقوم القائد بتدريب أعضاء الفريق لتطوير أنفسهم على المدى الطويل ليصبحوا أفراداا ومحترفين أفضل .باستخدام أسلوب القيادة هذا ،يمكنك إنشاء التزام ومشاركة ووالء عاليين في فريقك .سيؤدي تطوير أعضاء الفريق في النهاية إلى رعايتهم 15
ليصبحوا أنفسهم قادة مرشدين (تدريب) .يمكن لهذا الجيل القادم من المدربين االستمرار في تدريب اآلخرين ،مما يؤدي إلى تحسين األداء بشكل أفضل على المدى الطويل .تستغرق قيادة التدريب وقتاا طويًلا وتتطلب الكثير من المهارة من جانب القائد .لن تنجح إال إذا كان الفرد الذي سا ومنفت احا على التعليقات .قد يكون لفرض هذا األسلوب على شخص يعتقد يتلقى التدريب متحم ا آثارا سلبية. أنه ليس لديه ما يتعلمه من االرشاد (التدريب) بواسطتك ا وفقاا لجولمان ،فإن قيادة التدريب تبني الصدى واألثر من خًلل إنشاء روابط قوية بين أهداف المنظمة وأي أهداف شخصية .تما اما كما هو الحال مع الرحيمة (باالنتماء) والديمقراطية والرؤية، أي األنماط الثًلثة األخرى لبناء الصدى ،يرتبط تدريب القيادة بشكل إيجابي بجميع جوانب مناخ الفريق. أحاول استخدام القيادة المرشدة (التدريبية) بقدر ما أستطيع ،ولكن فقط األساليب األخرى ،فأنت بحاجة إلى استخدام مزيج وليس أسلوب واحد فقط .ال يمكن أن يكون األمر كله متعلقاا بالتطوير نظرا ألن بعض التركيز يحتاج إلى االستمرار في التركيز طويل المدى لجميع أعضاء الفريق ا على القضايا التشغيلية وقصيرة المدى .أقوم ببعض التدريبات مع أكبر عدد ممكن ثم أعمق ا تركيزا قوياا التدريب مع جلسات تدريب منتظمة مع عدد قليل من األفراد المختارين .وهذا يعني للغاية ،مما يضمن تنمية بعض األشخاص بدالا من المستويات الثانوية لتدريب الجميع .يمكن بالطبع أن يتغير األشخاص الذين يتم تدريبهم بهذه الطريقة بمرور الوقت ،وهو ما يمكن دمجه في خطة التدريب طويلة المدى .بمعنى آخر .يمكن للشخص الذي لم يعد مدرباا أن يكون لديه خطة لتطوير القيادة لما يجب تحقيقه حتى يبدأ التدريب الضيق مرة أخرى في غضون 2أو 26 شهرا. ا ملخص ألساليب القيادة الستة بقلم دانيال جولمان اآلن ،يجب أن تكون لديك صورة واضحة عن أهمية الذكاء العاطفي في بناء قيادة مدوية .لديك حالياا نظرة عامة على أنماط القيادة الستة لدانيال جولمان وقد قرأت بعض األمثلة الخاصة بي وكيف أستخدم هذه األساليب .ال تتوقف هنا .اقرأ جميع مقاالتنا حول أنماط القيادة الستة هذه. بمجرد أن تتعلم المزيد ،فإنك تزيد من فرصك في إتقان هذه األساليب واالرتقاء بقيادتك إلى مستوى جديد تما اما .سأشارك المزيد من قصتي وكيف تمكنت من الوصول إلى نتائج غير عادية في وظيفتي كرئيس تنفيذي لشركة عالمية من خًلل تطبيق إطار عمل أساليب القيادة هذا .بالنسبة لي ،هذا هو اإلطار الوحيد الذي ستحتاجه لتصبح قائداا عظي اما. مترجمة من https://www.leadershipahoy.com/the-six-leadership-styles-bydaniel-goleman/ 16
References Primal Leadership, by Daniel Goleman, Richard Boyatzis, and Annie McKee من المراجع :القيادة األولية ،بقلم دانيال جولمان وريتشارد بوياتزيس وآني ماكي وتكتب "لورا ساندس" 6حول األنماط الستة هل سبق لك أن توقفت لفحص أسلوبك في القيادة؟ يتمتع القادة األقوياء -مثل المرشدين والموجهين والمعلمين -بالقدرة على التأثير بقوة على حياتنا وتغييرها .لذلك ،من المنطقي أن تؤثر المهارات القيادية على نجاح فرقنا واألعمال التي نديرها. لحسن الحظ ،القيادة ليست رياضة نخبوية .مثل المهارات اإلدارية األخرى ،تعد القيادة منصة يمكننا التعلم منها والنمو معها .في أبسط صورها ،تركز "القيادة" على تطوير فريقك .في المقابل ،تشارك "اإلدارة" في تنسيق وتسليم المهام. وهذا يعني أن القيادة تشمل كل شيء بد اءا من ديناميكيات الفريق والتواصل وثقافة الشركة والرؤية واالستراتيجية لتعلم ما يلهم -ثم يقود -نمو األفراد واألعمال. عا على النحو المعترف به في صناعة في هذا المنشور ،ندرس أساليب القيادة الستة األكثر شيو ا الموارد البشرية .أين تعتقد أنك مناسب؟ قاد "دانيال جولمان" إحدى أكثر دراسات القيادة المعترف بها حتى اآلن .بعنوان "القيادة التي تحقق النتائج" ،يعرض نتائج دراسة استمرت ثًلث سنوات ألكثر من 2000مدير متوسط ويقسم أساليب القيادة إلى 2أنواع متميزة. -2أسلوب القيادة بالسيطرة (اآلمرة) | الرئيس "افعل ما أقوله" هو شعار اإلدارة المفضل للزعيم اآلمر .مثل الضابط الذي يقود قواته إلى ساحة المعركة ،هذا القائد مسلح بأحمال كبيرة من المبادرة ومتوازن مع ضبط النفس .أسلوب غالباا ما يكون مرادفاا للقوات المسلحة ،يميل القادة المسيطرون إلى: •المطالبة باالمتثال الفوري ،
https://www.breathehr.com/en-gb/blog/topic/business-leadership/the-six-styles- 6 of-leadership-where-do-you-fit 17
•االستجابة بشكل جيد أثناء األزمات ، •بدء التغيير /التحفيز .إلى جانب •مواجهة الموظفين/األشخاص اإلشكاليين. عا .في حين تذكر أن أسلوب القيادة هذا يمكن أن يكون مدمرا لألعضاء والمشاريع األكثر إبدا ا ا يشعر الممتثلون باألمان والتوجيه ،فقد يفقد األشخاص/األعضاء األكثر قدرة الدافع ومن المرجح أن يستاءوا من اإلدارة التفصيلية. نصيحتنا؟ فكر في تنفيذ خطة عمل مرنة أو تبني المزيد من عقلية النمو لبناء الثقة وكسب االحترام من األشخاص تحت مسؤوليتك/موظفيك. -5أسلوب القيادة الموثوقة| الرؤية أوالبصيرة القائد صاحب الرؤية ،أو أسلوب القيادة الموثوق به كما هو معروف لجولمان ،هو معلمنا ا ومستقًل وحتى غريب األطوار .إنهم يتبعون نهج "تعال معي" ،حيث يقودون عا األكثر إبدا ا المؤسسة إلى رؤيتهم لما يمكن أن يبدو عليه النجاح. مليء بالثقة بالنفس والذكاء العاطفي الكافي لتقديم التعاطف الصادق مع اآلخرين ،أسلوب القيادة هذا ينضح بالجاذبية اآلسرة "كاريزما" ويتمتع بالتعبير عن أفكارهم بوضوح وعاطفة. .3أسلوب القيادة الرحيمة/باالنتماء| مقدم الرعاية نحن ندخل منطقة حساسة هنا .يضع أسلوب القيادة الرحيمة (االنتماء) األشخاص في المقام األول ،ويركز على خلق بيئة عمل متناغمة وبناء روابط عاطفية .يتطلب أسلوب القيادة الرحيمة الكثير من التعاطف والقدرة على بناء العًلقات من خًلل مجموعة من أساليب االتصال. يثبت هذا األسلوب أنه مفيد بشكل خاص أثناء الظروف العصيبة ،وإذا تم تطبيقه جيداا ،يمكن ضا لرأب أن يساعد في تحفيز األشخاص على االستمرار في األوقات الصعبة .يمكن استخدامه أي ا الصدع في الفريق أوإلنشاء فرق جديدة. على الجانب اآلخر ،قد يواجه هذا القائد صعوبة في فهم كيفية تحسين األداء الضعيف وقد يكون أكثر تردداا في تقديم المشورة. -4أسلوب القيادة الديمقراطية | المستمع "فما رأيك؟" هي عبارة يمكن أن تتوقع سماعها من القادة الذين يوضحون أسلوب القيادة الديمقراطية في اإلدارة .إنهم يعملون بجد لتطوير اإلجماع من خًلل المشاركة ،باستخدام مهاراتهم في التعاون والتواصل الممتاز لقيادة فريقهم. 18
من االستطًلعات والمسوح ،إلى التغذية الراجعة إلى االستبيانات ،يعتمد أسلوب القيادة الديمقراطية بشكل كبير على وجهات نظر وآراء فريقهم. عادة ما يكون هؤالء القادة قادرين على دمج مجموعة واسعة من األفكار واآلراء والمدخًلت من األعضاء (الموظفين ،األتباع ،األشخاص بالفريق) والقادة وأصحاب المصلحة القيمين لصالحهم .لذلك ،باختصار ،فإن ذلك رائع إلدارة التغيير وقوة عاملة مرنة. -2أسلوب القيادة بالوتيرة "المحدد السرعة"| النشط مع أعلى التوقعات ،يريد هذا النمط من القيادة إنجاز المهام باألمس .شعارهم هو "افعل كما أفعل وأفعلها اآلن ".هذا النهج مناسب تما اما للفرق ذات الكفاءة العالية والدوافع ،والتي تعمل على المواعيد النهائية الضيقة .ربما ال يكون هو األنسب للبيئات اليومية واإلعدادات األقل ضغ ا ط ا. إن الدافع إلى النجاح والمبادرة القوية ألسلوب القيادة هذا مثير لإلعجاب بالتأكيد .ومع ذلك ، امش بحذر .بسبب شغفهم وانضباطهم المذهلين ،يمكن لهذا النوع من القادة تخويف األعضاء/الموظفين والضغط عليهم دون قصد. تذكر أن تمشي مسافة ميل في أحذيتهم ،وتجنب اإلدارة التفصيلية عند التفكير في أعباء عمل األفراد. -6أسلوب القيادة المرشدة | المرشد ،الناصح ،المدرب مع التركيز على المدى الطويل ،يركز أسلوب التدريب في القيادة على تطوير اآلخرين .إنهم مثل األم اإليطالية التي تقاس قيمتها بوزن السباغيتي المستهلكة. " جرب هذا" ".استمر ،جرب المزيد "...مع إحساس قوي بالذات والتركيز على الفرد ،يعمل أسلوب القيادة هذا على فرضية أن كل خطوة هي تقدم. وهذه هي الطريقة التي تعمل بها إلخراج أفضل ما في الناس .تعديل الحاجز إلى األمام لتحقيق نمو ثابت ،مع تمكين المتدربين من تعلم المهارات التي ستدفع األعمال إلى األمام. يتفهم المدربون الرائعون فريقهم ويقبلون أنهم ،تما اما مثل أفرادهم ،يتعلمون باستمرار.
19
ما هو أسلوبك في القيادة؟ يميل كل واحد منا بشكل طبيعي نحو أسلوب أو أسلوبين من القيادة .االفكرة ليست أن ننظر إليها على أنها ثابتة .وذلك ألن األبحاث تظهر أن القادة الذين يجلسون (أي أنهم مرنون) بين أساليب القيادة يحققون أفضل النتائج. أمرا منطقياا -عندما ال يكون هناك يومان متماثًلن في العمل؛ تعتبر المرونة بين أساليب القيادة ا ال يمكنك أن تتوقع العمل بنفس الطريقة وتحقيق نتائج مختلفة. كثيرا ،وتأكد من حاول استخدام تقنيات وسمات مختلفة من أساليب القيادة التي تتعرف عليها ا التكيف مع الموقف المحدد. في النهاية ،يعود األمر إلى معرفة فريقك ونقاط قوتهم وطرق االتصال المفضلة والتحديات. ورعاية ثقافتك وقيمك ورؤيتك .تعرف على كيفية قيادتهم وسترى نتائج قوية.
20
عباءات القائد الخمس أم الست؟ هاني الحسن 7أحد أصحاب نظرية القيادة األبوية والقيادة بالفكرة والقيم ،وحفزالعطاء والقيادة بالقدوة والرسالية.
القائد مع جماعته مب ّ شر وليس منفّر ،محفز وليس محفَز ،إيجابي وليس ب ّكاء ،مؤثر فيهم فًل يرضى منهم اال الجليل.
الجماعة
القائد
األعضاء
تكامل (التزام وانسجام وتناغم)
تواصل
تفاعل (مواقف)
7هاني الحسن (ابوطارق) عضو اللجنة المركزية لحركة فتح ( 6026-2929م) تنقل بين الفكر والحدث والمواقع في قيادة الثورة الفلسطينية وحركة فتح وكان الكاتب بكر أبوبكر من الذين عملوا معه في العًلقات الخارجية في فتح ،ثم بقيادته للتنظيم بالوطن ،كما كان للكاتب عديد الحوارات الطًلبية مع الكبير المفكر العروبي وعضو مركزية الحركة أيضا شقيقه االكبر خالد الحسن (2992-2961م). 21
القيم والسلوك
األفكار
حدود العطاء
تفصيل عباءات القائد الخمس أم الست
8
في عملية بحث ورصد للحالة العربية الفلسطينية أجريناها عبر السنوات 9من الممكن أن نتوصل إلى عدد من المحددات لنقول أن (القائد) الفلسطيني مهما كان أسلوب قيادته بحسب تصنيفات علماء اإلدارة من الممكن أن نراه يتفاعل في المواقف بأشكال متعددة تجعل من قيادته أكثر حيوية وأكثر حركية (ديناميكية) سواء أعجبتنا مضامين تلك الديناميكية أم ال ،ولذلك أطلقنا على تفاعًلته مع المواقف بديناميكية وحيوية وإمكانية تبديل االستجابات فكرة (العباءات الخمس) التي سنتعرض لها أدناه. وضع العالمان (بًلك وموتون) السلوك القيادي (أو اإلداري) في خمس خانات أساسية وفق ما أصطلحوا على تسميته الشبكة اإلدارية تمثل حجم اهتمام القائد بنقطتين أساسيتين (بعدين) هما (اإلنتاج واألشخاص تحت مسؤوليته). وقبل لتعرض لهذه السلوكيات الخمس من المفيد القول أن العالم (ريدن) قد وضع مصفوفة تأخذ مطورا الشبكة اإلدارية ومضيفا إليها بعد الفاعلية المفقود. بأبعاد ثًلثة ال بعدين ا
8من كتاب بكر أبوبكر ،وجوه القيادة،المركز الفلسطيني للدراسات ،رام هللا.6002 ، 9اشتملت استنتاجات الكاتب في نظرية العباءات الخمس او الست على دراسة حاالت عديد القيادات الفلسطينية االولى في فصائل الثورة ممن عاشرهم او خالطهم او قرأ في فكرهم وأساليب عملهم منذ دراسته الجامعية في الكويت .وخاصة من حركة فتح. 22
ففي حين توصل العالم (ريدن) إلى ( 1أنماط) بعد إضافة هذا البعد ،فإن (بًلك وموتون) 10توصًل إلى 2أساليب قيادية من الممكن أن نذكرها لإلفادة مما يعرفه طًلب اإلدارة كالتالي: -2القائد البيروقراطي -6القائد المتسلط -2القائد اإلنساني -2القائد العملي -2القائد بروح الفريق وإن كان يهمنا في إطار عمل المنظمة(=التنظيم أو الجماعة) فإن الصنف أواألسلوب الخامس هو األسلوب الثابت قدرته على السير بالمؤسسة والمنظمة ،والفريق تحديدا إلى مدى أطول والى تحقيق أهداف وإنجازات بأقل قدر من الخسائر وبكفاءة أكبر وبكثير من المعنويات 11 العالية.
10لمراجعة د.أحمد ماهر ،السلوك التنظيمي ،الدار الجامعية – اإلسكندرية6022 ، 11لمراجعة ملف حركة فتح حول :القيادة والعمل بروح الفريق .ودورة /ورشة عمل :عمل الفريق وتحقيق االنجاز. 23
إن القائد المتفاعل ضمن فريق العمل يؤمن بإمكانيات اآلخرين وطاقاتهم وقدراتهم االبتكارية ويقدمهم في الصفوف ويؤمن أنه من الممكن أن يقوموا بأداء أعمالهم بالكثير من التفويض والثقة والر قابة الذاتية ،كما أن التحفيز في إدارة هذا األسلوب القيادي له البعد النفسي االجتماعي كما له البعد المهتم باحتياجات الناس وتحقيقها وربطها في نسيج المنظمة. لقد كان األخ محمد غنيم (أبوماهر) عضو اللجنة المركزية لحركة فتح ،ومفوض التعبئة والتنظيم في حركة فتح سابقا ،عندما يرسلنا في مهمة رقابة أو عقد دورات أو عقد مؤتمرات إلى األقاليم ال يقول لنا إال جملة واحدة لخصت إيمانه بالكادر العامل (الذي اختاره) ضمن قيادته 12 وإيمانه بقدراته .كان يقول لنا عندما نسأله أن يوجهنا :أرسل حكيما وال توصه! وال يزيد. تقاريرا عن أعمالهم رغم أن األخ محمد غنيم كان يطلب من مبعوثي التنظيم إلى األقاليم ا مكتوبة وشفوية إال أنه كان يميل لًلستشارة حين يتطلب األمر اتخاذ قرار أكثر من ميله إلصدار
12للنظر في دورة/ورشة عمل حول :عمل الفريق وتحقيق االنجاز في أكثر من مدينة في فلسطين ،وايضا بمدينة أورهوس الدنمركية يومي السبت واالحد الموافق 60-29مارس .6022ودورة ألمانيا المعنونة أيضا :زهرة العمل ،والنظر في دورتنا في إسبانيا :الدورة الحركية الريادية :دورة الشهيد عصام كامل، بالتعاون مع الحزب االشتراكي الكتًلني،اسبانيا-برشلونة6029/22/62-62- 24
القرار دون استشارة أو تمهيد ما يغني القرار .وكان يتفاعل مع صاحب الملف مباشرة دون السماح بالتداخل مع الملفات األخرى أو السماح لألقاليم بالتجاوز أو التواصل معه ا قفزا عن مسؤول الملف المعني. إن فكرة العباءات الخمس في القيادة الفلسطينية التي استنتجناها ترتبط بشخص القائد وتفاعله ضمن الموقف وألنها عباءات فهي تلبس وتخلع بمعنى إمكانية أن يلبس القائد أي من العباءات المذكورة وفقا للموقف والحالة النفسية ومدى العًلقة مع اآلخرين ،وألنها عباءات فقد تكون عباءة حقيقية مصنوعة من صوف أو حرير أو قد تكون من صنع تايوان أو الصين مقلدة مزيفة أي أن القائد بإمكانه أن يزيّف ردود فعله أو أساليبه إن شاء ذلك بغية تحقيق الهدف والتأثير في اآلخرين وإخراج أفضل ما لديهم بأقصى قدر من الكفاءة والفعالية 13وكل ذلك يصبح مرتبطا بقدرة القائد على تقدير الموقف ونوعية الشخص (المرؤوس أوالمرؤوسين) الذي يخاطبه أو يتعامل معه أو معهم. نرفق في الجدول التالي تصنيفا ألساليب أو سلوكيات أو عباءات القادة الخمس وهي : )2عباءة القبول ذات اللون األبيض )5عباءة الحزم سوداء اللون )3عباءة القسوة الحمراء )4عباءة التساهل الزرقاء )2عباءة االستنكاف الصفراء وجعلنا لها ألوانا كما ترى لتسهيل التمييز بينها ولما لأللوان من دالالت (مما خبرناه في الحالة الفلسطينية -والتي في ظني ال تختلف كثيرا عن أمثالها في المنطقة -خاصة القادة السياسيين والميدانيين وبعض قادة المنظمات األهلية) :
13وهذا هو احد أبرز تعريفات القيادة أي التأثير فيمن يقودهم بتحقيق الهدف باخراج أفضل ما لديهم بكفاءة. 25
(شكل) :سلوكيات أو عباءات القادة
الخمس14
لون العباءة
اسم العباءة الحالة النفسية الجسدية للقائد
األسباب والدوافع للقائد
الموقف
-2أبيض
عباءة القبول راحة
يقين ،ثقة ،حسن إنصات ،تقبل وتفهم لآلخر ،تسامح،محبة
ال ضغوط مريدين مقربين ،مخالفين، زمن متاح جمهور.
-6أسود
عباءة الحزم توتر
شدة ،صرامة ،قوة، غضب ،عدل ، قرارات ملزمة
-2أحمر
عباءة القسوة
توتر شديد
عنف ،استخدام السلطة ،تنفيذ حرفي للقرارات
-2أزرق
عباءة التساهل
ضيق
عابث ،جمهور عبء، ضغوط عدم اهتمام أدعياء ،مخالفين ،مناكفين، بالشخص/األشخاص، ال ضغوط متعلمين عدم اهتمام بالموضوع ،ليس ذو أولوية ،التخلص
-2أصفر
عباءة االستنكاف
راحة شديدة
قلق إحباط
عدم الرغبة في الحوار أو االنصات،التشاغل ، التباعد،الكراهية، الحقد
14بكر أبوبكر من كتابه وجوه القيادة ،مصدر سابق. 26
ضغوط
المرؤوس/الكادر
مريدين مقربين ،أباعد
ال وقت ضغوط
مخالفين .مريدين مقربين.
عدم تحكم بالزمن
ضغوط زمن متاح
أدعياء ،مناكفينن معارضين
القائد ذو العباءة
الخضراء15 .
تحدثنا عن عباءات القيادة الخمس ،وأشرنا إلى أنها مسارات أوأساليب وسلوكيات، أوأدوار قابلة للتقمص بحسب الشخص أووالمرؤوسين والموقف ،بمعنى أن (القائد) قد يرتدي (العباءة الحمراء) وهي عباءة القسوة مع مرؤوسيه (أتباعه) تبعاا لطبيعة الموقف واحتياجاته، وقد يرتدي (عباءة القبول) البيضاء اللون ،وقد يرتدي (عباءة االستنكاف) الصفراء حينما تبرما بموقف أو بشخص وهكذا. يريد أن يظهر ّ الًلفت في فكرة العباءات الخمس هو امتًلك القائد لمقدرة التدثر بأي من العباءات مما يستطيع معه أن يخفي لو أراد حقيقة مشاعره أو حقيقة موقفه ،وإتقانه التنقل بين العباءات الملونة تمثل قدرة قد ال تكون متيسرة لدى قادة آخرين يحكمهم هواهم أو نفسيتهم ،أو يحكمهم عوامل مؤثرة أخرى ناتجة عن الموقف :المكان والزمان والجمهور. إن القائد القادر على لبس أي من العباءات الخمس بإتقان شديد ،ما يجعله ذلك يضبط تصرفاته و يصيغ استجاباته اللغوية والجسدية ،هو القائد ذو العباءة السادسة وهي (العباءة الخضراء) ،هكذا أسميناها انطالقا من أن اللون األخضر يريح العين واألعصاب بحسب العلماء المختصين. أكاد أشير إلى الزعيم الثوري العربي جمال عبد الناصر باألصبع السبابة ألقول أنه من هذا النوع من القادة الذين يتقنون انتقاء العباءة المناسبة في الموقف المناسب وليس في ذلك ما يشابه صاحب الوجهين أو الوجوه المتعددة ،لماذا؟! ألن ذاك كذاب أشر ومنافق واضح فيما القيادة باالختيار بين الصيغ أو المسارات أو االستجابات المناسبة هي القدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة والمتناقضة كل بحسب ميزاتها وبحسب الموقف أيضاا. ألن القائد الذي ال يجعل من انفعاالته تتحكم في ردود أفعاله يستطيع أن يدير معركة متسعة الجبهة ،ويستطيع أن يتعامل مع فئات متنوعة من الشخوص ،ويستطيع أن يتعامل مع مواقف دقيقة عديدة. استطاع القائد (الزعيم) جمال عبد الناصر أن يستخدم قدراته القيادية في الوصول إلى السلطة ،ثم في التخلص من المعارضين ،ثم في بناء نظام اشتراكي ،وحزب=تنظيم (هيئة التحرير ثم االتحاد القومي ثم االتحاد االشتراكي ،ثم التنظيم الطليعي داخل االتحاد االشتراكي) مستندا لميزات "زعامة " في شخصيته ولقدرات امتلكها وطورها.فعلى سبيل 15من كتاب وجوه القيادة ،مصدر سابق. 27
المثال قام جم ال عبد الناصر بتحييد حزب" جماعة" االخوان المسلمين عندما أعلن حل األحزاب عام 2922ألنهم ظهروا كقوة (أدعت مشاركتها له الثورة أو أن لها دورا أساسيا فيها) ،فلم يشملهم بالحل وخيّرهم بين أن يكونوا حزبا سياسيا أو جماعة دينية أوخيرية. ولمزيد من القبض على مجريات األمور لبس العباءة السوداء وهي عباءة الحزم وأدخل الجماعة في امتحان السلطة حين عرض عليها الدخول في الحكومة ثم اختار الشيخ الباقوري لمنصب في الحكومة وهو من الجماعة التي رفضت أن تقبل دخوله الحكومة وقامت بفصله في تحد واضح ،ليبدأ الرئيس عبد الناصر صفحة جديدة من العًلقة معهم "بالعباءة الحمراء" هذه المرة حيث القسوة والقطيعة ،وخاصة بعد محاولة اغتيال الرئيس جمال عبد الناصر التي قام بها حزب اإلخوان المسلمين. لم يستسغ جمال عبد الناصر تصرفات عضو مجلس قيادة الثورة خالد محي الدين ذو التوجهات اليسارية خاصة بعد أن كان له دور في تمرد سًلح الفرسان في الجيش ،ولكنه كزميل ومؤسس كان وما زال واقعا ضمن منطقة القبول-وضمن حسابات عدة -في عقل الرئيس جمال عبد الناصر ،فقام بإبعاده سفيرا في الخارج ،تماما كما فعل الرئيس محمد أنور السادات الحقا مع الفريق سعد الدين الشاذلي ،أو كما فعل الرئيس حافظ األسد مع أخيه رفعت األسد. إن الرئيس ياسرعرفات شخصية معقدة التصنيف برأيي فهو يتمتع بسمات وصفات تفوق محليته حيث أصبحت شخصيته عالمية ذات" كاريزما" وذات " سمعة ،وذات " وزن" وذات" قدرات" ال يمكن القفز عنها أو تجاوزها أو المرور عنها بسهولة لم تنفع معها عشرات الحصارات ومحاوالت االغتيال أو التهميش أو المنطق الشاروني اإلرهابي باعتباره ليس ذو صلة. وشخصية الرئيس عرفات االنسيابية " ذو العباءة الخضراء" شخصية كتبت عنها عشرات الكتب التي ال نريد التعرض لها هنا إال من زاوية واحدة هي قدرتها على التنقل بين المسافات والمساحات والشخوص والمواقف بخفة وإدراك ألبعاد العقل،ربما ال يشاركه فيه اآلخرون. فعلى سبيل المثال وقف الرئيس عرفات أو القائد العام " قبل أن يصبح رئيساا" مواقف صًلبة وشدة حاسمة في إعًلن انطًلقة الثورة عام 2922ولم يلتفت آلراء المعارضين، في أدائة .16وحتى قبل أن يعلن ناطقا رسميا باسم حركة التحرير الوطني الفلسطيني- 16المثير باالمر أن معارضي أسلوب ياسر عرفات بالعمل والقيادة من اخوانه "العقًلء" حتى عندما تكلموا بعد 20عا اما في أحد الكتب لم يستطيعوا القفز عن مقدرته الفذة على الفعل والحركة واالنجاز فاعترفوا أنه هو شخصياا من قاد عملية االنطًلقة (فشلت العملية االولى ونجحت الثانية في 2922/2/2م) فلم يستطيعوا 28
ا خجوال عام 2912حتى األحتراب ،وفي (فتح) ،17ورفض االنشقاق منذ أطل برأسه إصراره على الصمود في بيروت عام ،2916وفي رفضه التنازل مهما كلفه الثمن في (كامب ديفد) عام 6000أمام رئيس أقوى دولة في العالم ما أشعل انتفاضة عارمة متواصلة. هو سيد األلوان وسيد العباءات وإن كنا في مجمل اإلشارات لعدد من قيادات الثورة أو السلطة قد أوضحنا وجود قيادات باهتة وفاسدة ومفسدة ،وغيرها من عصابات االنتهازيين ومافيات السرقة .فإن من مزايا الشعب الفلسطيني قدرته الفذة على كشف أمثال هؤالء ووضع ثًلثة خطوط تحت أسمائهم .وهو في نفس الوقت الذي يشير فيه لبعض األخطاء التي يرتكبها أوارتكبها الرئيس عرفات ومنها احتضان مثل هؤالء ،والتي اعترف بها على المنبر في آخر خطاب له من موقع حصاره في المقاطعة في رام هللا ،في المجلس التشريعي عام 6002على سبيل المثال. ما زال هذا الشعب يشعر بالكثير من القبول واالعتراف بهذا الزعيم ذو العباءة الخضراء الذي يعود له الفضل الكبير في التمسك باألهداف الوطنية وعدم كسر حلقة الصمود ،وتواصل الثبات النفسي الوطني.
سموه قائ ادا عا اما لقوات العاصفة ،ولما لم يستطيعوا مجاراته انسحبوا من الحركة كما قالوا في تجاوزه بتات اا فر ّ الكتاب عام 2922م( .لمراجعة دراسة بكر أبوبكر المعنونة :عادل عبدالكريم وياسر عرفات الصادرة عام 6062م) أو كتاب د.عبدهللا الدنان المعنون :المناضل الكبير الدكتور عادل عبدالكريم حياته ونضاالته ،الصادر عن دار البيروني في عمان عام 6062م. 17تم ذلك عام 2921في األردن. 29
ّ من مواصفات القائد االنسيابي (والفعال).
.1يجب أن يكون القادة استباقيين في جهودهم ،وأن يهتموا بشدة بما يفعله الناس من حولهم (إسألهم عن أحوالهم). ضا إلى مشاركة ما يشعرون به. .2يحتاج القادة أي ا .3يجب على القادة خلق بيئة آمنة يشعر فيها الناس باالنتماء(.يتكون الرضا من االهتمام) .4يتعين على القادة ترسيخ رسالتهم -والعيش بها في العالم(.وارتباط الرسالة باالحداث الجارية) .5يجب أن يكون القادة على استعداد للتكيف(.التفكير بالبدائل و 11خطوات لًلمام) .6على القادة أن يظلوا متفائلين بالمستقبل ،دون تلطيف الحاضر. .7يجب على القادة اإلفراط في التواصل. BY HEIDI ZAK , CO-FOUNDER AND CO-CEO, THIRDLOVE
انتهى بحمد اهلل مركز االنطالقة للدراسات بالتعاون مع اكاديمية الشهيد عثمان أبوغربية 5055م
30