LAPORAN AKTUALISASI
PELATIHAN DASAR CPNS GOLONGAN II ANGKATAN V
OPTIMALISASI LAYANAN PENERIMAAN PASIEN MELALUI VIDEO EDUKASI
ORIENTASI PERAWATAN BAGI PASIEN BARU DAN KELUARGA
DI RUANG HCU LANTAI 2 IGD RSUP FATMAWATI JAKARTA
DISUSUN OLEH:
GUSTIKA SARI, AMK NIP. 199408082022032002
BAPELKES CIKARANG
KEMENTERIAN KESEHATAN RI
2022
LAPORAN AKTUALISASI
OPTIMALISASI LAYANAN PENERIMAAN PASIEN MELALUI VIDEO EDUKASI ORIENTASI
PERAWATAN BAGI PASIEN BARU DAN KELUARGA
DI RUANG HCU LANTAI 2 IGD RSUP FATMAWATI JAKARTA
Telah di seminarkan
Tanggal 26 September 2022 di Bapelkes Cikarang
dr. Dina Indriyanti, MKM Ns. Darlinah Tri Pratiwi, S.Kep
NIP. 1972031620022122003
NIP. 196304301988032001
Penguji
Khaerudin, S.Kep., Ners., MKM NIP. 197011011995011002
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa :
Nama : Gustika Sari, AMK
NIP : 199408082022032002
Pangkat/Golongan : II/C
Jabatan : Perawat Terampil
Unit Kerja : RSUP Fatmawati Jakarta
Kertas Kerja Laporan Aktualisasi saya adalah asli dan belum pernah diajukan pada Pelatihan
Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil dimanapun. Kertas Kerja LaporanAktualisasi Pelatihan Dasar
Calon Pegawai Negeri Sipil Angkatan 2 Tahun 2022 ini adalah murni gagasan, rumusan dan penelitian saya sendiri, sesuai arahan coach dan mentor. Kertas Kerja Laporan Aktualisasi ini tidak terdapat karya atau pendapat yang ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali mencantumkan sumber referensi secara jelas dengan menyebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftar pustaka.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila dikemudian hari terdapat penyimpangan dan ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan aturan yang berlaku di Bapelkes Cikarang.
Jakarta, 23 September 2022
Penyusun, Gustika Sari, AMK
NIP. 199408082022032002
Puji syukur saya panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena dengan rahmat dan karunia-Nya saya dapat menyelesaikan penulisan Laporan Aktualisasi ini untuk memenuhi
persyaratan kelulusan Latihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan IIAngkatan V tahun
2022 yang diselenggarakan di Bapelkes Cikarang.
Bersama ini saya mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Drs. Suherman, M.Kes., selaku Kepala Balai Pelatihan Kesehatan Cikarang
2. Bapak dr. Andi Saguni, MA., selaku Direktur Utama RSUP Fatmawati Jakarta
3. Ibu dr. Dina Indriyanti, MKM., selaku coach
4. Ibu Ns. Darlinah Tri Pratiwi, S.Kep., selaku mentor
5. Bapak Khaerudin, S.Kep., Ners., MKM., selaku penguji
6. Bapak Agus Dwinanto, SAP, MM selaku tutor
7. Bapak Ir. Miftahur Rohim, M.Kes selaku tutor
8. Bapak Ns. Dedi Lisman, S. Kep., selaku kepala ruangan HCU Lantai 2 IGD
9. Staf, teman-teman perawat dan petugas di RSUP Fatmawati Jakarta
10.Bapak/Ibu fasilitator dan seluruh staf pegawai yang ada di lingkungan Bapelkes Cikarang
11.Keluarga tercinta yang telah memberikan doa dan dukungannya selama ini
12.Teman-teman peserta Pelatihan Dasar CASN Golongan II angkatan V Bapelkes Cikarang
13. Semua pihak terkait yang tidak bisa saya sebutkan satu-persatu atas bimbingan, bantuan, saran motivasi dan kerjasamanya dalam penyusunan laporan rancangan aktualisasi. Saya menyadari bahwa pembuatan laporan aktualisasi ini masih banyak kekurangan, oleh karenaitu sayamengharapkankritikdansaranyangmembangun. Sayaberharapsemoga laporan aktualisasi ini membawa manfaat bagi para pembaca.
Bekasi, 23 September 2022
Calon Pegawai Negeri Sipil
Gustika Sari, AMK
NIP. 199408082022032002
5.21.
Aparatur sipil Negara atau yang disingkat ASN merupakan profesi bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS) danPegawai PemerintahdenganPerjanjianKerja(PPPK)yangberkerjapada instansi pemerintah. Sesuai dengan UU No. 5 Tahun 2014 setiap Calon PNS wajib menjalani masa percobaan dengan dilaksanakan melalui proses pendidikan dan pelatihan dasar terintegrasi untuk membangun integritas moral, kejujuran, semangat dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadian yang unggul dan bertanggung jawab, dan memperkuat profesionalisme serta kompetensi bidang. Dalam rangka menjalani masa percobaan ini terdapat tahapan kegiatan yang bertujuan agar Calon PNS kelak menjadi seorang ASN yang mampu berfikir kritis, berfikir kreatif, terus berinovasi serta memiliki Nilai Dasar ASN. Nilai Dasar ASN atau Nilai-Nilai BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Harmonis, Loyal, Adapatif dan Kompeten) merupakan corevaluesASN yang berperan sebagai panduan berpikir, bertutur dan berperilaku oleh seluruh ASN di Indonesia. Nilai-nilai dasar tersebut adalah modal pentingbagi seluruhASNtermasuktenagakesehatandalammelaksanakantugas pokok dan fungsinya untuk mendukung terwujudnya sistem pelayanan publik di bidang kesehatan yang terintegrasi, profesional, dan berkomitmen terhadap mutu.
Rumah Sakit sebagai instansi pelayanan kesehatan yang berhubungan langsung dengan pasien harus mengutamakan pelayanan kesehatan yang aman, bermutu, dan efektif dengan mengutamakan kepentingan pasien sesuai dengan standar pelayanan. Kualitas pegawai rumah sakitpun menjadi penting agar rumah sakit tersebut dapat memberikan pelayanan yang diharapkan masyarakat. Salah satu yang memiliki peran penting adalah tenaga medis seperti perawat.
Menurut UU Nomor 38 Tahun 2014 tentang Keperawatan, definisi perawat adalah seseorang yang telah lulus pendidikan tinggi keperawatan, baik di dalam maupun luar negeri yang diakui pemerintah sesuai dengan ketentuan Perundang-undangan. Praktik Keperawatan adalah pelayanan yang diselenggarakan oleh perawat dalam bentuk asuhan keperawatan. Pemberian asuhan keperawatan di rumah sakit dimulai sejak pertama kali pasien masuk sampai keluar rumah sakit. Pertama kali pasien masuk ke rumah sakit, pasien akan menjalani prosedur penerimaan pasien yang merupakan
sebagian dari sistem prosedur pelayanan rumah sakit. Prosedur penerimaan pasien inilahyang menjadi pelayanan pertama kali yang diterima olehseorang pasiensaat tiba di rumah sakit, maka tidak berlebihan jika dikatakan bahwa di dalam tata cara penerimaan inilah seorang pasien mendapatkan kesan baik ataupun tidak baik dari pelayanan suatu rumah sakit. Salah satu prosedur dalam penerimaan pasien adalah orientasi pasien baru. Program orientasi dilakukan dengan memberikan informasi tentang ruang perawatan, lingkungan sekitar, fasilitas yang tersedia, tenaga kesehatan dan staf serta kegiatan pasien yang dijelaskan kepada pasien maupun keluarga. Setiap rumah sakit memiliki kebijakan dan prosedur yang harus diinfomasikan kepada pasien dan keluarga terkait dengan hak-hak pasien, peraturan rumah sakit dan kegiatan perawatan yang akan diterima oleh pasien yang terangkum dalam program orientasi pasien.
Berdasarkan wawancara terhadap pasien yang dirawat atau keluarga pasien di Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati pada bulan Juni 2022 terhadap 25 pasien baru, hanya 60% pasien atau keluarga pasien yang mengetahui siapa dokter atau petugas yang merawat dan pada survey tingkat pengetahuan pasien mengenai hak kewajiban pasien dan peraturan di ruang rawat inap terdapat 24% dengan tingkat pengetahuan baik, 44% tingkat pengetahuan cukup dan 32% tingkat pengetahuan kurang.
Berdasarkan latar belakang diatas penulis berinovasi untukmeningkatkan pengetahuan pasien dan keluarga dalam edukasi orientasi perawatan berbasis media digital. Oleh karena itu penulis merencanakan rancangan aktualisasi dengan judul "Optimalisasi Layanan Penerimaan Pasien Melalui Video Edukasi Orientasi Perawatan Bagi Paien Baru Dan Keluarga di Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati Jakarta” .
Mengimplementasikan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK yaitu Berorientasi
Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif dalam melaksanakan tugas di lingkungan kerja RSUP Fatmawati Jakarta.
Melaksanakan optimalisasi layanan penerimaan pasien di Ruang HCU
Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati Jakarta melalui media video edukasi orientasi bagi pasien baru dan keluarga yang dilakukan perawat dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Adapun manfaat yang diharapkan dalam rancangan aktualisasi ini adalah sebagai berikut:
1.3.1
1. Mampu mengaktualisasikan Nilai-nilai Dasar ASN BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) dalam bekerja sehingga mampu menjadi kebiasaan.
2. Meningkatkan kemampuan berfikir kritis, kreatif dan terus berinovasi.
3. Menjadikan ASN yang berkarakter kepribadian yang unggul, bertanggung jawab, dan memperkuat profesionalisme.
1. Meningkatkan komitmen pada kualitas layanan yang prima di RSUP Fatmawati.
2. Menghasilkan inovasi yang mempermudah dalam memberikan layanan penerimaan pasien baru di RSUP Fatmawati.
1.3.3 Bagi Masyarakat
1. Merasakan pelayanan yang mudah, cepat dan informatif.
2. Mendapat kepuasan atas pelayanan yang terbaik atas layanan penerimaan pasien baru di RSUP Fatmawati.
Rumah Sakit Umum Pusat Fatmawati didirikan pada tahun 1954 oleh Ibu Fatmawati Soekarno sebagai rumah sakit dengan spesialisasi penderita TBC Anak dan rehabilitasinya. Pada tanggal 15 April 1961, penyelenggaraan dan pembiayaan RSUP Fatmawati diserahkan kepada Departemen Kesehatan sehingga tanggal tersebut ditetapkan sebagai hari jadi RS Fatmawati. Dalam perjalanan RS Fatmawati, tahun 1984 ditetapkan sebagai Pusat Rujukan Jakarta Selatan dan tahun 1994 ditetapkan sebagai RSU Kelas B Pendidikan yang beralamat di Jalan RS Fatmawati Cilandak Jakarta Selatan 12430.
RSUP Fatmawati ditetapkan sebagai unit swadana pada tahun 1991 dan ditetapkan menjadi unit swadana tanpa syarat pada tahun 1994.
Pemberlakuan UU No. 27 Tahun 1997 membuat rumah sakit mengalami perubahan kebijakan dari swadana menjadi PNBP (Penerimaan Negara Bukan Pajak) pada tahun 1997. RSUP Fatmawati selanjutnya ditetapkan sebagai Rumah Sakit Perjan berdasarkan Peraturan Pemerintah RI No. 117 Tahun 2000 tentang Pendirian Perusahaan Jawatan RSUP Fatmawati.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan No.1243/MENKES/SK/VIII/2005, RSUP Fatmawati ditetapkan sebagai Unit Pelaksana Teknis (UPT)
Departemen Kesehatan RI dengan menerapkan Pola Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum. RSUP Fatmawati merupakan UPT Kementerian
Kesehatan di bawah Direktorat Jenderal Pelayanan Kesehatan yang mempunyai tugas pokok dan fungsi menyelenggarakanupaya penyembuhan dan pemulihan kesehatan yang dilaksanakan secara komprehensif dan berkesinambungan dengan upaya peningkatan kesehatan dan pencegahan serta melaksanakan upaya rujukan dan menyelenggarakan pendidikan, pelatihan dan penelitian. Pada tahun 2013, RSUP Fatmawati memenuhi standar akreditasi rumah sakit dan dinyatakan lulus tingkat paripurna oleh Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS). Dan pada tahun 2013 RSUP Fatmawati terakreditasi oleh Joint Commision International (JCI).
Fasilitas dan layanan yang tersedia di RSUP Fatmawati antara lain instalasi gawat darurat, pelayanan klinik amarylis (pelayanan kesehatan jiwa), pelayanan medical check up, rawat inap, pelayanan sentra vaksinasi umroh, klinik wijaya Kusuma (VCT/PITC), rawat jalan eksekutif di griya husada, pelayanan orthopedi dan rehabilitasi medik, dan yang menjadi unggulan yaitu pelayanan spine center yang merupakan pelayanan terpadu khusus tulang belakang.
1. Visi RSUP Fatmawati
Menjadi Rumah Sakit dengan Pelayanan Multi disiplin yang Handal bagi Masyarakat.
2. Misi RSUP Fatmawati
1) Memberikan pelayanan, pendidikan, dan penelitian yang berfokus pada pasien, berkualitas, dan berintegrasi.
2) Meningkatkan inovasi dan produktivitas kinerja berbasis kendali mutu kendali biaya.
3) Menyelenggarakan tata kelola klinis dan manajemen yang baik.
4) Mengembangkan sarana prasarana sesuai perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi kesehatan terkini.
1. Terwujudnya pelayanan kesehatan prima dan paripurna yang memenuhikaidah keselamatan pasien (PatientSafety).
2. Terwujudnya pelayanan rumah sakit yang bermutu tinggi dengan tarif yang terjangkau bagi selutuh lapisan masyarakat.
3. Mewujudkan pengembangan berkesinambungan dan akuntabilitas bagi pelayanan kesehatan, pendidikan dan penelitian.
Nilai organisasi RSUP Fatmawati ialah “PROAKTIF”
1. Peduli : Selalu tanggap terhadap kebutuhan pelanggan.
2. PROfesional : Melaksanakan tugas sesuai dengan kompetensi (pengetahuan, keterampilan, sikap dan peka budaya).
3. IntegritAs : Selalu bertindak konsisten sesuai dengan kebijakan dan kode etik.
4. Komitmen : Dalam bekerja pikiran fokus diarahkan pada tugas dan usahanya dengan selalu berupaya untuk memperoleh hasil yang maksimal.
5. Teamwork : Dalam melakukan pekerjaan selalu saling mengerti dan mendukung satu sama lain.
6. InovatIF : Dalam melakukan kegiatan selalu berupaya untuk menciptakan hal yang baru.
1. Tugas
RSUP Fatmawati mempunyai tugas menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna.
2. Fungsi
1) Penyusunan rencana program dan anggaran.
2) Pengelolaan pelayanan medis.
3) Pengelolaan pelayanan penunjang medis.
4) Pengelolaan pelayanan penunjang non medis.
5) Pengelolaan pelayanan keperawatan.
6) Pengelolaan pendidikan dan pelatihan di bidang kesehatan.
7) Pengelolaan penelitian, pengembangan dan penapisan teknologi di bidang pelayanan kesehatan.
8) Pengelolaan keuangan dan barang milik negara.
9) Pengelolaan sumber daya manusia.
10) Pelaksanaan urusan hukum, organisasi dan hubungan masyarakat.
11) Pelaksanaan kerjasama.
12) Pengelolaan sistem informasi.
13) Pelaksanaan urusan umum.
14) Pemantauan, evaluasi, dan pelaporan.
Berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 41 Tahun 2020 tentang organisasi dan tata kerja RSUP Fatmawati. Struktur organisasi RSUP Fatmawati terdiri dari :
1. Direktorat pelayanan medik, keperawatan, dan penunjang.
2. Direktorat sumber daya manusia, Pendidikan, dan penelitian.
3. Direktorat keuangan dan barang milik negara.
4. Direktorat perencanaan, organisasi, dan umum.
Gambar 2 2 Struktur Organisasi dan Tata Kerja RSUP Fatmawati
Sebagaimanatersaji dalam gambar di atas,struktur organisasi RSUP Fatmawati terdiri atas 4 (empat) Direktorat dan 7 (tujuh) Komite dari Satuan Pemeriksaan Intern (SPI). Dalam rangka pencapaian tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan, pelaksanaan kegiatan RSUP Fatmawati didukung oleh sumber daya manusiaper 31Desember 2021sebanyak2.268 pegawai yang terdiri dari 1.528 orangPNS, 478 orang pegawai BLU, dan 262 orang pegawai kontrak.
Nama : Gustika Sari, AMK
NIP : 199408082022032002
Tempat/tanggal lahir : Banyumas, 08 Agustus 1994
Pendidikan : DIII Keperawatan
Golongan : II C
Jabatan : Perawat Terampil
Unit kerja : HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati
Uraian tugas sesuai Sasaran Kinerja Pegawai (SKP) yaitu :
1. Mengoptimalkan pendokumentasian rekam medis : melakukan pengkajian keperawatan.
2. Meningkatkan produktifitas pelayanan : ketepatan melakukan tindakan keperawatan.
3. Mengoptimalisasi pelayanan SISRUTE : melaksanakan bimbingan terhadap PK dibawahnya.
4. Mengoptimalisasi pelayanan satuan kerja : kepatuhan melakukan cuci tangan 6 langkah.
5. Mengoptimalisasi penggunaan rekam medis electronik (RME) : tidak ada komplain dari pasien, keluarga, teman sejawat atau tenaga kesehatan lain.
6. Meningkatkankepuasanpelanggan : memberikanpendidikan kesehatan pada pasien atau keluarga.
7. Meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien : melakukan tindakan keperawatan.
8. Mengoptimalisasi penerapan pelayanan IGD level IV : tidak ada pasien jatuh, dekubitus, dan ketepatan identitas serta pelaksanaan time out.
9. Meningkatkan kompetensi sumber daya manusia : mengikuti pelatihan, workshop, seminar keperawatan, CNE, atau siang klinik.
1. Belum optimalnya kepatuhan perawat dalam melakukan 6 langkah cuci tangan di Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati Bulan April Tahun 2022 (SKP No.4 Kepatuhan melakukan cuci tangan 6 langkah).
a. Deskripsi
Cuci tangan adalah salah satu tindakan sanitasi dengan membersihkan tangan danjemari denganmenggunakanair ataupuncairanlainnyasepertisabunatau handrubdengan tujuan untuk menjadi bersih. Dalam istilah medis dikenal denganhandhygieneyaitu salah satu tindakan pencegahan paling sederhana yang dapat dilakukan oleh tenaga kesehatan dalam memutus rantai pencegahan infeksi dan penularan penyakit. Bedasarkan data dari Komisi Pengendalian Pencegahan Infeksi (KPPI) pada bulan April 2022 tingkat kepatuhan perawat HCU Lantai 2 IGD dalam pelaksanaanhandhygieneadalah sebesar 79,8% dari nilai maksimal 100%. Hal ini menunjukkan tidak terlaksananya tugas dan fungsi jabatan perawat sesuai SKP No.4 dalam mengoptimalisasi pelayanan satuan kerja dengan kepatuhan melakukan cuci tangan 6 langkah.
b. Dampak
Jika cuci tangan 6 langkah tidak dilakukan dapat menimbulkan infeksi nosokomial. Infeksi nosokomial atau HealthcareAssociatedInfections(HAIs) adalah infeksi yang terjadi di rumah sakit dan menyerang pasien yang sedang dalam proses perawatan,yang tidak ditemukan dan tidak dalam masainkubasi saat pasien masuk rumah sakit. Jka terjadi kontaminasi silang akan menimbulkan dampak juga untuk pasien yaitu menurunkan kualitas proses kesembuhan penyakit pada pasien yang dirawat. Tidak hanya pasien rawat inap yang dapat tertular oleh infeki nosokomial tetapi seluruh personil rumah sakit yang berhubungan dengan pasien juga dapat tertular, begitu juga dengan penunggu dan penggunjung pasien.
c. Keterkaitan dengan Manajemen ASN dan SMART ASN
Isu ini terkait dengan Manajemen ASN adalah tidak menunjukkan peran ASN sebagai pelayan publik yang memiliki sikap kompeten dan profesionalisme dalam cuci tangan 6 langkah yang seharusnya sesuai dengan Standar
Operasional Prosedur (SOP) yangberlaku. Kemudianketerkaitanisujikadilihat dari SMART ASN, perawat belum bertindak profesional karena belum melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya dalam melakukan pekerjaannya, serta belum berintegritas tinggi, jujur dan bertanggung jawab terhadap tindakan pencegahan infeksi.
2. Belum optimalnya pendokumentasian pemantauan pemberian obat pasien di ruang
HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati Bulan Juni 2022 (SKP No.2 ketepatan melakukan tindakan keperawatan).
a. Deskripsi
Pendokumentasian pemantauan pemberian obat pasien dilakukan dengan menulis jam pemberian dan paraf perawat yang memberikan, namun dalam hal ini masih sering ditemukan perawat yang tidak membubuhi parafnya. Pada audit Bulan Juni 2022 terhadap 19 rekam medis pasien di ruang HCU Lantai 2 IGDmasihditemukanbeberapajampemberianobatyangtidakdiberikan paraf oleh perawat. Ada 3 rekam medis pasien dengan dokumentasi pemantauan obat highalerttidak lengkap dalam mengisinya. Highalertyaitu obat dengan kewaspadaan tinggi, sehingga dalam pemberiannya perlu konfirmasi pemberian obat, khusus obathighalertini diperlukan dua paraf perawat, tidak seperti obat biasa lainnya yang cukup dengan satu paraf perawat saja.
Gambar di atas adalah lembar pemantauan obat di ruang HCU Lantai 2 IGD, pasien Ny. I diberikan dua kali obat highalertyaitu cairan KCL 25 meq dalam Nacl 0,9% 500cc. Pada pemberian pertama sudah dibubuhkan dua paraf oleh perawat namun tidak menuliskan nama, sedangkan pada pemberian kedua perawat tidak membubuhkan paraf maupun namanya. Hal ini tidak sesuai dengan SOP pemberian obat highalertdan UU Keperawatan No. 38 Tahun 2014 pasal 37, mengenai perawat berkewajiban mendokumentasikan asuhan keperawatan sesuai dengan standar. Dalam hal ini perawat harus melaksanakan tugas secara bertanggung jawab dan akuntabel dengan bukti bahwa setelah memberikan obat, perawat harus membubuhkan paraf dan namanya pada jam pemberian obat tersebut.
b. Dampak Apabila pendokumentasian pemantauan pemberian obat pasien tidak lengkap dalam mengisinya yaitu perawat dapat berisiko dalam hukum jika kedepannya terjadi kesalahan pemberian obat karena tidak adanya bukti legal bahwa perawat telah memberikan obat, serta siapa yang telah memberikan obat tersebut.
c. Keterkaitan dengan Manajemen ASN dan SMART ASN
Keterkaitan isu dengan Manajemen ASN, perawat belum optimal menjalankan kode etik dan kode perilaku ASN, yakni dalam pendokumentasian yang tidak lengkap perawat dapat dinilai belum melaksanakan tugas dengan jujur dan bertanggung jawab, tidak cermat dan disiplin, serta tidak melaksanakan tugas sesuai dengan peraturan yang berlaku atau SOP yang berlaku. Kemudian keterkaitan isu jika dilihat dari SMART ASN, perawat belum bertindak profesional karena belum melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya dalam mendokumentasikan pekerjaannya, serta belum berintegritas tinggi, jujur dan bertanggung jawab.
3. Belum optimalnya layanan penerimaan pasien baru di Ruang HCU Lantai 2 IGD
RSUP Fatmawati Bulan Juni 2022 (SKP No. 6 Memberikan pendidikan kesehatan pada pasien atau keluarga).
a. Deskripsi
Salah satu prosedur dalam penerimaan pasien adalah orientasi pasien baru. Orientasi terhadap pasien baru adalah pemberian informasi kepada pasien baru berkaitan dengan proses keperawatan yang akan dilakukan oleh rumah
sakit. Program orientasi dilakukan dengan memberikan informasi tentang ruang perawatan, lingkungan sekitar, peraturan yang berlaku, fasilitas yang tersedia, cara penggunaan, tenaga kesehatan dan staf serta kegiatan pasien yang dijelaskan kepada pasien maupun keluarga.
Di dalam ruangan edukasi HCU Lantai 2 IGD didapatkan bahwa belum ada media edukasi orientasi untuk pasien baru, sehingga perawat dalam memberikan informasi dan edukasi kepada pasien dan keluarga hanya secara lisan dan dilakukan secara garis besarnya saja yang dapat membuat keluarga pasien tidak sepenuhnya mengetahui siapa yang merawat, fasilitas yang tersedia, serta hak dan kewajibannya. Selain itu masih terdapat pasien dan keluarga yang tidak patuh terhadap aturan di rumah sakit seperti pelanggaran aturan jam kunjung pasien, tata cara cuci tangan yang benar dan pemilahan sampah yang belum sesuai.
Persentase pengetahuan pasien tentang petugas yang merawat
Tidak mengetahui 40%
60%
Gambar 3.3. Diagram persentase pengetahuan pasien tentang petugas yang merawat
Berdasarkan wawancara terhadap pasien yang dirawat di Ruang HCU Lantai 2 IGD pada bulan Juni 2022 pada 25 pasien baru, didapat 10 pasien atau keluarga pasien mengatakan belum mengetahui siapa dokter atau petugas yang merawat dan 15 pasien atau keluarga pasien mengatakan mengetahui siapa dokter yang merawat.
Tabel 3.1. Survey tingkat pengetahuan pasien tentang hak kewajiban pasien dan peraturan di ruang rawat inap.
Berdasarkan tabel di atas dari 25 responden tentang tingkat pengetahuan pasien mengenai hak kewajiban dan peraturan di ruang rawat inap HCU Lantai
2 IGD didapat hasil tingkat pengetahuan baik sebanyak 6 orang, tingkat pengetahuan cukup 11 orang dan tingkat pengetahuan kurang pada 8 orang.
b. Dampak
Jika penyampaian edukasi orientasi tidak lengkap dapat menimbulkan keluhan atau komplain dari pasien maupun keluarga karena tidak puas dengan pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit akibat tidak mengenal dokter dan perawat yang merawatnya serta memicu kecemasan pasien dan keluarga karena mereka membutuhkan informasi tentang rumah sakit yang berbeda dengan keadaan rumah sendiri.
c. Keterkaitan isu dengan Manajemen ASN dan SMART ASN
Keterkaitan isu dengan Manajemen ASN yaitu perawat belum melaksanakan tugasnya dengan memberikan pelayanan yang professional dan berkualitas dengan memberikan edukasi yang optimal terkait kesehatan ataupun hal-hal lainnya yang menyangkut kepentingan pasien. Sedangkan keterkaitan isu ini dengan SMART ASN, sebagai ASN sudah seharusnya memahami cara kerja dalam memberikan informasi di dalam media digital. Hal ini juga bisa kita edukasikan ke pasien dengan memberi edukasi melalui literasi digital.
Berdasarkan identifikasi isu aktual yang ditemukan di Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP
Famawati, selanjutnya dilakukan pemilihan core isu berdasarkan analisis urgency, serioussness,growth(USG). Teknik analisis USG dipilih karena penggunaannya praktis dan perbandingan nilai masing-masing isu dapat terlihat. Urgency menunjukkan seberapa mendesak isu tersebut harus dibahas. Serioussnessmenunjukkan seberapa serius isu harus dibahas dan dikaitkan dengan akibat yang dapat ditimbulkan. Growth yaitu seberapa besar perburukan yang timbul jika isu tidak diselesaikan.
Metode USG merupakan salah satu cara untuk menentukan urutan prioritas masalah
yang saya
3
Nilai Indikator Deskripsi
5 Sangat cepat memburuk Memburuk dalam kurun waktu 1 Bulan
4 Cepat memburuk Memburuk dalam kurun waktu 3 Bulan
3 Cukup cepat memburuk Memburuk dalam kurun waktu 6 Bulan
2 Kurang cepat memburuk Memburuk dalam kurun waktu 1 Tahun
1 Tidak cepat memburuk Memburuk dalam kurun waktu >1 Tahun
Berdasarkan Analisis USG di atas, maka isu yang dipilih sesuai prioritas pertama yaitu
“Belum optimalnya layanan penerimaan pasien baru di Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP
Fatmawati”.
Untuk mencari akar penyebabnya, analisis penyebab isu menggunakan diagram fishbone, dimana tulang ikan digambarkan sebagai penyebab masalah dan kepala ikan menjadi masalah yang difokuskan.
MOTHER NATURE MAN POWER
Perbandingan perawat dan pasien kelolaan tidak sesuai
Perawat melakukan edukasi orientasi hanya poin-poinnya saja
Ruang edukasi belum terpisah
Kurang kondusifnya pelaksanaan edukasi
Belum optimalnya kegiatan sosialisasi SOP
MATERIAL
METHOD
Gambar 3.4. Diagram Fishbone
Belum optimalnya layanan penerimaan pasien baru di ruang
HCU Lantai 2 IGD
Berdasarkan analisis di atas didapatkan beberapa akar masalah yaitu :
1. Man
Standar tenaga perawat di HCU Lantai 2 IGD dibandingkan dengan jumlah pasien kelolaan adalah 1:3, artinya satu orang perawat mengelola tiga pasien. Saat ini jumlah perawat di HCU Lantai 2 IGD sebanyak 25orang dengan pembagian empat sampai lima orang di setiap shifnya. Dengan kapasitas ruangan 21 pasien yang hampir setiap harinya penuh masih belum memenuhi sandar yang menjadikan beban kerja perawat tinggi.
2. Mother Nature
Di HCU Lantai 2 IGD terdapat ruangan edukasi tetapi masih menjadi satu dengan ruang penyimpanan formulir dokumen rekam medis, lemari laken pasien, perlengkapan alat pelindung diri dan penyimpanan alat medis steril.
3. Material
Dalam pelaksanaan edukasi orientasi bagi pasien baru dan keluarga , perawat menyampaikan secara lisan saja karena belum tersedianya media materi edukasi di ruangan seperti leaflet, poster atau lembar balik.
4. Method
Ruang HCU Lantai 2 IGD sebelumnya menjadi ruang perawatan pasien covid dan baru dibuka kembali pada bulan Maret 2022. Selama 4 bulan dinas di HCU Lantai
2 IGD belum ada kegiatan mengenai sosialisasi SOP edukasi orientasi bagi pasien baru dan keluarga.
1.4. Alternatif Pemecahan Masalah sebagai Gagasan Kreatif
Isu
: Belum optimalnya layanan penerimaan pasien baru di Ruang
HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati pada Bulan Juni Tahun
2022
Penyebab : Belum adanya media dalam memberikan edukasi orientasi
Gagasan Penyelesaian Isu : Optimalisasi Layanan Penerimaan Pasien Melalui Video
Edukasi Orientasi Perawatan Bagi Pasien Baru dan Keluarga di Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati Jakarta.
konsultasi dengan mentor
terkait video
edukasi
orientasi
pasien baru dan keluarga
a. Menyiapkan
bahan materi yang akan
ditampilkan di video untuk
dikonsultasikan
Terlaksananya
konsultasi
dengan mentor
Output : Tersedianya
dokumen untuk
dikonsultasikan
Eviden :
Dokumen dan materi
pembuatan
video
Saya akan mengumpulkan materi
terkait orientasi pasien baru disesuaikan dengan kebutuhan
pasien (Berorientasi Pelayanan)
Saya akan menganalisa dengan
cermat dan detail setiap keterkaitan antar materi
(Akuntabel)
Kegiatan ini
mendukung Visi RSUP
Fatmawati menjadi
Rumah Sakit dengan
pelayanan
multidisiplin yang
handal bagi masyarakat.
Kegiatan ini diharapkan dapat
memberikan penguatan
terhadap nilainilai RSUP
Fatmawati yaitu: Peduli, Profesional, Integritas, Komitmen, Teamwork, Inovatif.
b. Membuat janji
mengenai tempat
dan waktu
konsultasi
c. Melakukan proses
konsultasi dengan
mentor
Output : Kesepakatan
waktu dan
tempat
Eviden : Jadwal
rencana konsul
Output : Masukan mentor
Eviden : Lembar
konsultasi
Saya akan menggunakan bahasa yang
sopan santun ketika membuat janji
(Harmonis)
Saya akan bertanggung jawab sesuai
janji yang disepakati dengan hadir
tepat waktu dan disiplin (Akuntabel)
Saya akan memulai kegiatan dengan
mengucapkan salam dan sopan
(Berorientasi Pelayanan)
Saya akan mendengarkan setiap
masukan dan arahan terkait perbaikan
materi rancangan video edukasi
dengan baik (Harmonis)
Saya akan bekerja sama dengan
mentor dalam menentukan materi
pembutan video (Kolaboratif)
d. Melakukan
perbaikan materi
pembuatan video
sesuai hasil
konsultasi
Output : Tersedianya
materi video
Eviden : Materi
untuk video
yang sudah final
Saya akan menyesuaikan diri dan
mengikuti arahan sesuai hasil
konsultasi dengan mentor (Adaptif)
Saya akan melakukan perbaikan agar
tercipta video yang baik dan
bermanfaat (Kompeten)
2. Pembuatan video edukasi orientasi pasien baru dan keluarga
a. Menyiapkan bahan
materi yang telah disepakati
bersama mentor
untuk menjadi
bahan pembuatan
video
b. Membuat video
Tersedianya
video tentang
edukasi
Output: Adanya
bahan materi
pembuatan
video.
Eviden : Dokumen dan materi
pembuatan
video
edukasi Output : Tersedianya
video edukasi
Deviden :
Video edukasi
Saya akan menyiapkan materi terkait
orientasi pasien baru disesuaikan
dengan kebutuhan pasien
(Berorientasi Pelayanan)
Saya akan menganalisa dengan
cermat dan detail setiap keterkaitan
antar materi (Akuntabel)
Kegiatan membuat
media edukasi
orientasi bagi pasien
menjadi wujud dari
Misi “Memberikan
pelayanan, Pendidikan
dan penelitian yang
berfokus pada pasien, berkualitas dan berintegritas”.
Kegiatan ini
menguatkan
Nilai RSUP
Fatmawati: Inovatif, Profesional, Integritas, dan Komitmen.
Saya akan membuat video dengan
inovasi dengan memanfaatkan media
digital (Adaptif)
Saya akan meningkatkan kompetensi
diri dengan mengembangkan
kreativitas saya dalam proses
pembuatan video (Kompeten)
Saya akan membuat video dengan
cermat, teliti dan bertanggung jawab
(Akuntabel)
c. Melakukan
konsultasi kepada
mentor atau
kepala ruangan
mengenai video
edukasi
Output :
Masukan dari
mentor atau
kepala ruangan
Eviden : Lembar
konsultasi
mentor atau
kepala ruangan
Saya akan mengupayakan materi
edukasi dibuat dengan bahasa yang
mudah dimengerti untuk memenuhi
kebutuhan pasien (Berorientasi
Pelayanan)
Saya akan menyampaikan hasil video
yang sudah saya buat dengan bahasa
yang baik dan sopan (Harmonis)
Saya akan terbuka dalam setiap
perubahanyangdiberikanolehmentor
dan kepala ruangan yang
menghasilkan nilai tambah dalam
rencana kegiatan (Kolaboratif)
Saya telah melakukan konsultasi dan
dapat menerima masukkan dan saran
dari mentor (Kompeten)
d. Melakukan
finalisasi video
edukasi
Output : Video
edukasi menjadi
lebih baik
Eviden : Video
edukasi yang
sudah final
Saya akan melakukan perbaikan tiada
henti untuk memberikan pelayanan
yang terbaik (Berorientasi
Pelayanan)
Saya akan berkomitmen
menyelesaikan finalisasi video tepat
waktu (Akuntabel)
Saya telah melakukan tindakan
proaktif dalam perbaikan video sesuai
arahan (Adaptif)
3. Pelaksanaan sosialisasi
kepada rekan
sejawat
terkait video
edukasi
orientasi
untuk pasien baru dan keluarga
Terlaksananya
sosialisasi video
edukasi orientasi untuk pasien baru dan keluarga
a. Membuat materi sosialisasi Output : Tersedianya materi sosialisasi
Eviden : Materi sosialisasi
Saya akan menyiapkan materi
sosialisasi yang dapat memenuhi
kebutuhan masyarakat (Berorientasi
Pelayanan)
Saya akan membuat materi sosialiasi
dengan kualitas terbaik dan mudah
dipahami (Kompeten)
Melakukan sosialisasi
tentang edukasi
berbasis media digital
wujud implementasi
Visi RSUP Fatmawati
yaitu Menjadi Rumah
Sakit dengan
pelayanan Multidisiplin
yanghandal bagi
Masyarakat dan Misi “Mengembangkan
sarana dan prasarana
sesuai perkembangan
Kegiatan ini menguatkan Nilai
RSUP Fatmawati: Timwork, Inovatif, Profesional Integritas.
b. Menyiapkan undangan Output : Tersebarnya undangan Eviden : Undangan sosialisasi
c. Melakukan sosialisasi kepada
kepala ruangan dan perawat
Output : Terlaksananya
Sosialisasi
Eviden : Dokumentasi dan daftar hadir peserta sosialisasi
Saya akan belajar membuat info atau
pengumuman sebagai undangan
sosialisasi (Kompeten)
Saya akan menyampaikan undangan
sosialisasi melalui aplikasi Whatsapp (Adaptif)
Saya akan menyampaikan sosialisasi
dengan sopan dan ramah
(Berorientasi Pelayanan)
Saya akan melakukan sosialisasi video
edukasi secara cermat, detail dan terstruktur (Akuntabel)
Saya akan membangun situasi yang nyamandalamsosialisasi (Harmonis)
Saya akan memberikan kesempatan
kepada perawat ruangan untuk
berkontribusi dalam sosialisasi (Kolaboratif)
ilmu pengetahuan dan teknologi kesehatan terkini”.
d. Membagikan video edukasi
melalui Whatsapp Grup
Output : Video edukasi dapa mudah dan cepat diakses
Saya akan bertindak proaktif untuk
membagikan video edukasi melalui
Whatsapp Grup Ruang HCU Lantai 2
IGD (Kolaboratif)
4. Pelaksanaan edukasi
orientasi perawatan kepada
pasien baru
atau
keluarga
dengan
media
edukasi berupa video
a. Menyiapkan video
melalui link
googledrive
Eviden:Link googledrive
Terlaksananya
kegiatan
edukasi untuk
pasien dan keluarga
edukasi Output: Video edukasi tersedia
b. Melakukan kontrak waktu dengan pasien atau keluargapasien.
Eviden : Video
Output: Terjadi kesepakatan
waktu edukasi
Eviden : Tercapainya
kontrak waktu
Saya akan membagikan video edukasi
yang dapat digunakan edukasi ke
pasien untuk memberikan peyanan
yangbaik (BerorientasiPelayanan)
Kegiatan ini mendukung Visi RSUP
Fatmawati yaitu :
Menjadi Rumah Sakit
dengan Pelayanan
Kegiatan ini menguatkan
NilaiRSUP
c. Menyampaikan
video edukasi Output : Terlaksananya
edukasi
Eviden :
Saya akan menyiapkan video sebaik
mungkin dengan penuh
tanggungjawab (Akuntabel)
Saya akan meminta izin untuk menyampaikan edukasi dengan
ramah (Berorientasi Pelayanan)
Saya akan menyampaikan kontrak
waktu dengan jelas dan tujuan
kegiatan edukasi (Akuntabel)
Saya akan melakukan edukasi
dengan ramah untuk memenuhi
kebutuhan pasien (Berorientasi
Pelayanan)
Multi disiplin yang
Handal bagi
Masyarakat. Misi dari
RSUP fatmawati, yaitu : Memberikan
pelayanan, pendidikan dan penelitian yang
berfokus pada pasien, berkualitas dan terintegrasi.
Fatmawati: Profesional Peduli, Inovatif, Komitmen.
5. Pelaksanaan evaluasi dan menyusun laporan kegiatan
penilaian tingkat
pemahaman
pasien setelah
dilakukan edukasi
dengan mengisi
linkgoogleform
Formulir lembar
edukasi yang
ditanda-tangani
Berinovasi menyampaikan materi
edukasi menggunakan media video
(Adaptif)
Saya akan meminta persetujuan
untuk mengambil foto saat kegiatan
edukasi dengan merahasiakan
identitas pasien (Loyal)
Saya akan bekerja sama dengan
teman sejawat dalam memberikan
edukasi (Kolaboratif)
Tersedianya
hasil evaluasi dan laporan kegiatan
Output : Terkumpulnya
data hasil
evaluasi
Eviden : Dokumen evaluasi
Saya akan meminta ijin kepada
pasien atau keluarga untuk mengisi
formulir evaluasi dengan bahasa
yang baik dan ramah (Beorientasi
Pelayanan)
Saya akan melakukan penilaian
dengan jujur dan bertanggung jawab
(Akuntabel)
Melakukan evaluasi
kepada pasien
mewujudkan visi
RSUP Fatmawati
“Menjadi Rumah Sakit
dengan pelayanan
Multidisiplin yang
Handal bagi
Masyarakat” dengan
misi
“Menyelenggarakan
tata kelola klinis dan
Kegiatan ini
menguatkan Nilai
RSUP Fatmawati: Peduli, Professional, Integritas, Komitmen dan inovatif.
b. Meminta
testimoni dari
kepala ruangan
dan rekan
sejawat
c. Melakukan
penyusunan
laporan kegiatan
Output : Tersampaikanya
testimoni dari
kepala ruangan
dan rekan
sejawat
Eviden : Saran
dan masukan
Saya akan meminta izin dan menjaga
kerahasiaan data yang diberikan
keluarga pasien (Loyal)
Saya akan menggunakan komunikasi
dengan ramah (Beorientasi
Pelayanan)
Saya akan bertindak proaktif dalam
meminta saran dan masukan untuk
terus melakukan perbaikan (Adaptif)
Saya akan menerima saran dan masukan (Harmonis)
Output : Tersusunnya
laporan
Eviden : Dokumen kegiatan
laporan
Saya akan melakukan penyusunan
laporan dengan jujur dan
bertanggungjawab (Akuntabel)
Saya akan menyusun laporan kegitan
dengankualitas terbaik (Kompeten)
manajemen yang baik”.
Tabel 4.2. Timeline Rancangan Aktualisasi
1. Pelaksanaan konsultasi dengan mentor terkait video edukasi
orientasi pasien baru dan keluarga
2. Pembuatan video edukasi orientasi pasien baru dan keluarga
3. Pelaksanaan sosialisasi kepada rekan sejawat terkait video edukasi orientasi untuk pasien baru dan keluarga
4. Pelaksanaan edukasi orientasi perawatan kepada pasien baru atau keluarga dengan media edukasi
berupa video
5. Pelaksanaan evaluasi dan menyusun laporan kegiatan
Dalam pelaksanaan kegiatan aktualisasi banyak aktor atau pihak-pihak yang terlibat dan berperan dalam kegiatan aktualisasi. Pihak-pihak tersebut berperan sesuai dengan perannya masing-masing yaitu sebagai berikut :
Tabel 4.3. Para Pihak dan Perannya dalam Aktualisasi
No Para Pihak Peran dalam aktualisasi
1 Mentor Memberikan bimbingan dan masukan dalam penyusunan rancangan aktualisasi
2 Coach Memberikan bimbingan dan masukan dalam penyusunan rancangan aktualisasi
3 Kepala Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP
Fatmawati Telah mengijinkan penulis untuk mengambil data dan melaksanakan aktualisasi di Ruang HCU Lantai 2 IGD
4 Perawat Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP
Fatmawati Selaku teman sejawat yang menjadi narasumber dan teman diskusi dalam mendapatkan data terkait rancangan akualisasi
5 KPPI RSUP Fatmawati Memberikan data handhygienebulan April 2022
6 Rekan-rekan CPNS Sebagai rekan diskusi dalam mencari informasi yang berkaitan dengan rancangan aktualisasi
5.1. Deskripsi Proses Aktualisasi Nilai-Nilai Dasar PNS
Kegiatan aktualisasi dilakukan di Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati Jakarta pada tanggal 8 Agustus sampai 2 September 2022. Kegiatan yang dilakukan selama periode aktualisasi yaitu 5 kegiatan disertakan lampiran dokumentasi kegiatan. Kegiatan aktualisasi dilakukan berpedoman pada rancangan aktualisasi dan menerapkan nilai-nilai dasar ASN yang meliputi Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif (BerAKHLAK).
Tabel 5.1 Tahapan Realisasi Kegiatan No. Kegiatan Tahapan kegiatan
1. Pelaksanaan
1. Menyiapkan bahan materi yang
5.2. Capaian Pelaksanaan Aktualisasi Nilai-Nilai Dasar PNS
Pada bagian ini penulis akan menjelaskan mengenai kegiatan yang telah dilaksanakan
berdasarkan rancangan aktualisasi serta aplikasi nilai-nilai BerAKHLAK. Adapun kegiatan tersebut adalah sebagai berikut:
5.2.1. Kegiatan 1
Tabel 5.2. Capaian Kegiatan 1
Kegiatan 1 Pelaksanaan konsultasi dengan mentor terkait video edukasi orientasi pasien baru dan keluarga
Tanggal Pelaksanaan 8 Agustus – 14 Agustus 2022
Tahapan Kegiatan
1. Menyiapkan bahan materi yang akan ditampilkan di video untuk dikonsultasikan
2. Membuat janji mengenai waktu dan tempat diskusi
3. Melakukan proses konsultasi dengan mentor atau kepala ruangan
4. Melakukanperbaikanmateri pembuatanvideosesuai hasil konsultasi
Relevansi Kegiatan /
Tahapan Kegiatan
dengan Nilai-nilai
Dasar PNS
Tahapan Kegiatan 1 (Menyiapkan bahan materi yang akan ditampilkan di video untuk dikonsultasikan)
1. Saya telah mengumpulkan materi terkait orientasi pasien baru disesuaikan dengan kebutuhan pasien (Berorientasi Pelayanan)
2. Saya telah menganalisa dengan cermat dan detail setiap keterkaitan antar materi (Akuntabel)
3. Saya mendalami dan mempelajari kembali mengenai informasi orientasi perawatan pasien (Kompeten)
Tahapan Kegiatan 2 (Membuat janji mengenai tempat dan waktu konsultasi)
1. Saya telah menggunakan bahasa yang sopan dan santun ketika membuat janji (Harmonis)
2. Saya telah bertanggung jawab sesuai janji yang disepakati dengan hadir tepat waktu dan disiplin (Akuntabel)
Kontribusi terhadap
Visi dan Misi
Organisasi
Penguatan Nilai
Organisasi
Tahapan Kegiatan 3 (Melakukan proses konsultasi dengan mentor)
1. Saya telah memulai kegiatan dengan mengucapkan salam dengan ramah (Berorientasi Pelayanan)
2. Saya telah melakukan pertemuan tepat waktu sesuai dengan kontrak waktu (Loyal)
3. Sayamendengarkansetiapmasukan terkaitperbaikan materi pembuatan video dengan baik (Harmonis)
4. Saya bekerja dengan mentor dalam menentukan materi pembutan video (Kolaboratif)
Tahapan Kegiatan 4 (Melakukan perbaikan materi pembuatan video sesuai hasil konsultasi)
1. Saya telah menyesuaikan diri dan mengikuti arahan dalam perbaikan sesuai hasil konsultasi dengan mentor (Adaptif)
2. Saya telah melakukan perbaikan agar tercipta video yang baik dan bermanfaat (Kompeten)
3. Sayatelahmenyusun materi sesuai kebutuhanpasien sehingga dapat meningkatkan pelayanan kepada pasien (Berorientasi Pelayanan)
Kegiatan ini mendukung Visi RSUP Fatmawati menjadi Rumah Sakit dengan pelayanan multidisiplin yang handal bagi masyarakat.
Kegiatan ini diharapkan dapat memberikan penguatan terhadap nilai-nilai RSUP Fatmawati yaitu: Peduli, Profesional, Integritas, Komitmen, Teamwork, Inovatif.
Output Terlaksananya konsultasi dengan mentor
Manfaat / Hasil
Capaian
Manfaat bagi peserta yaitu adanya arahan dan masukan dari mentor dapat menjadi bahan pertimbangan dan perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan aktualisasi mengenai bahan materi untuk pembuatan video edukasi orientasi perawatan bagi pasien baru dan keluarga
No Tahap Kegiatan Dokumentasi Tahapan Kegiatan Tanggal Pelaksanaan
9 Agustus 2022
10 Agustus 2022
11 Agustus 2022
4. Melakukan
perbaikan materi
pembuatan video
sesuai hasil
konsultasi
pembuatan video
11 Agustus 2022
Tabel 5.4. Capaian Kegiatan 2
Kegiatan 2 Pembuatan video edukasi orientasi pasien baru dan keluarga
Tanggal Pelaksanaan 15 Agustus – 21 Agustus 2022
Tahapan Kegiatan 1. Menyiapkan bahan materi yang telah disepakati bersama mentor untuk menjadi bahan pembuatan video
2. Membuat video edukasi
3. Melakukan konsultasi kepada mentor mengenai video edukasi
4. Melakukan finalisasi video edukasi
Relevansi Kegiatan /
Tahapan Kegiatan
dengan Nilai-nilai
Dasar PNS
Tahapan Kegiatan 1 (Menyiapkan bahan materi yang telah disepakati mentor untuk menjadi bahan pembuatan video)
1. Saya telah menyiapkan materi terkait orientasi pasien baru disesuaikan dengan kebutuhan pasien (Berorientasi Pelayanan)
2. Saya telah menganalisa dengan cermat dan detail setiap keterkaitan antar materi (Akuntabel)
Kontribusi terhadap
Visi dan Misi
Organisasi
Tahapan Kegiatan 2 (Membuat video edukasi)
1. Saya telah membuat video dengan inovasi dan mengembangkan kreativitas dengan memanfaatkan media digital (Adaptif)
2. Saya telah meningkatkan kompetensi diri dalam proses pembuatan video (Kompeten)
3. Saya telah membuat video dengan cermat, teliti dan bertanggung jawab (Akuntabel)
4. Saya telah mengupayakan materi edukasi dibuat dengan bahasa yang mudah dimengerti untuk memenuhi kebutuhan pasien (Berorientasi Pelayanan)
Tahapan Kegiatan 3 (Melakukan konsultasi kepada mentor mengenai video edukasi)
1. Saya telah menyampaikan hasil video dengan bahasa yang baik dan sopan (Harmonis)
2. Saya terbuka dalam setiap perubahan yang diberikan oleh mentor dan kepala ruangan yang menghasilkan nilai tambah dalam rencana kegiatan (Kolaboratif)
3. Saya telah melakukan konsultasi dan dapat menerima masukkan dan saran dari mentor (Kompeten)
Tahapan Kegiatan 4 (Melakukan finalisasi video edukasi)
1. Saya telah melakukan perbaikan untuk memberikan pelayanan yang terbaik (Berorientasi Pelayanan)
2. Saya telah melakukan tindakan proaktif dalam perbaikan video sesuai arahan (Adaptif)
3. Saya telah berkomitmen menyelesaikan finalisasi video tepat waktu (Akuntabel)
Kegiatan membuat media edukasi orientasi bagi pasien menjadi wujud dari Misi “Memberikan pelayanan, Pendidikan dan penelitian yang berfokus pada pasien” .
Penguatan Nilai
Organisasi Kegiatan ini menguatkan Nilai RSUP Fatmawati:Inovatif, Profesional, Integritas, dan Komitmen.
Output Tersedianya video edukasi
Capaian Manfaat bagi peserta yaitu memudahkan penyampaian proses edukasi dengan adanya media vidio edukasi pasien baru dan manfaat bagi rumah sakit dapat digunakan sebagai sarana promotif dan preventif bagi rumah sakit.
Manfaat / Hasil
No Tahap Kegiatan Dokumentasi Tahapan Kegiatan Tanggal Pelaksanaan
1. Menyiapkan bahan
materi yang telah disepakati bersama
mentor untuk menjadi
bahan pembuatan video
15 Agustus 2022
4. Melakukan finalisasi video edukasi
Gambar 5.9.
sudah final
18 Agustus 2022
Link video :
https://drive.google.com/file/d/19vLAr0oLIOlLx250kquu5moiv54a_XlJ/view?usp=sharing
5.2.3. Kegiatan 3
Tabel 5.6. Capaian Kegiatan 3
Kegiatan 3 Pelaksanaan sosialisasi kepada rekan sejawat terkait video edukasi orientasi untuk pasien baru dan keluarga
Tanggal Pelaksanaan 22 Agustus – 28 Agustus 2022
Tahapan Kegiatan
1. Membuat materi sosialisasi
2. Menyiapkan undangan
3. Melakukan sosialisasi kepada rekan sejawat
4. Membagikan video edukasi melalui WhatsappGrup
Relevansi Kegiatan /
Tahapan Kegiatan
dengan Nilai-nilai
Dasar PNS
Tahapan Kegiatan 1 (Membuat materi sosialisasi)
1. Saya telah menyiapkan materi sosialisasi yang dapat memenuhi kebutuhan rekan sejawat (Berorientasi Pelayanan)
2. Saya telah membuat materi sosialiasi dengan kualitas terbaik dan mudah dipahami (Kompeten)
Tahapan Kegiatan 2 (Menyiapkan undangan sosialisasi)
1. Saya telah belajar membuat info atau pengumuman sebagai undangan sosialisasi (Kompeten)
2. Saya telah menyampaikan undangan sosialisasi melalui aplikasi Whatsapp(Adaptif)
Kontribusi terhadap
Visi dan Misi
Organisasi
Tahapan Kegiatan 3 (Melakukan sosialisasi kepada teman sejawat)
1. Saya telah menyampaikan sosialisasi dengan sopan dan ramah (Berorientasi Pelayanan)
2. Saya telah melakukan sosialisasi video edukasi secara cermat, detail dan terstruktur (Akuntabel)
3. Saya telah membangun situasi yang nyaman dalam sosialisasi (Harmonis)
4. Saya telah memberikan kesempatan kepada rekan perawat ruangan untuk berkontribusi dalam sosialisasi dan perkembangan teknis diruangan (Kolaboratif)
Tahapan Kegiatan 4 (Membagikan video edukasi melalui WhatsappGrup)
1. Saya telah membagikan video edukasi yang dapat digunakan edukasi ke pasien untuk memberikan peyanan yang baik (Berorientasi Pelayanan)
2. Saya telah bertindak proaktif untuk membagikan video edukasi melalui WAG (Kolaboratif)
Melakukansosialisasi tentangedukasi berbasismediadigital wujud implementasi Visi RSUP Fatmawati yaitu Menjadi Rumah Sakit dengan pelayanan Multidisiplin yanghandal bagi Masyarakat dan Misi “Mengembangkan sarana dan prasarana sesuai perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi kesehatan terkini”.
Penguatan Nilai
Organisasi
Output
Manfaat / Hasil
Capaian
Kegiatan ini menguatkan NilaiRSUP Fatmawati:Timwork, Inovatif, Profesional Integritas.
Terlaksananya sosialisasi video edukasi orientasi untuk pasien baru dan keluarga kepada rekan sejawat
Manfaat bagi organisasi adalah dapat mengoptimalkan dalam pencapaian misi mengembangkan sarana dan prasarana sesuai perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi kesehatanterkini.Manfaatbagi pesertadanrekan
sejawat perawat yaitu dapat memudahkan dalam proses
edukasi guna meningkatkan layanan penerimaan pasien baru.
Tabel 5.7. Hasil Kegiatan 3 dan Dokumentasi No Tahap Kegiatan Dokumentasi Tahapan Kegiatan Tanggal Pelaksanaan
1. Membuat materi sosialisasi
Gambar 5.10. Power point materi sosialisasi
22 Agustus 2022
2. Menyiapkan undangan
22 Agustus 2022
Gambar 5.11. Undangan sosialisasi
melalui whatsapp
3. Melakukan 25 Agustus
Gambar 5.12. Sosialisasi video edukasi
kepada perawat HCU IGD Lantai 2
Gambar 5.13. Daftar absensi kegiatan
sosialisasi video edukasi pasien baru
Gambar
Link video : https://drive.google.com/file/d/19vLAr0o
LIOlLx250kquu5moiv54a_XlJ/view
5.2.4. Kegiatan 4
Tabel 5.8. Capaian Kegiatan 4
Kegiatan 4 Pelaksanaan edukasi orientasi perawatan kepada pasien baru atau keluarga dengan media edukasi berupa video
Tanggal Pelaksanaan 22 Agustus – 4 September 2022
Tahapan Kegiatan 1. Menyiapkan video edukasi
2. Melakukan kontrak waktu dengan pasien atau keluarga pasien
3. Menyampaikan video edukasi
Relevansi Kegiatan / Tahapan Kegiatan
dengan Nilai-nilai
Dasar PNS
Tahapan Kegiatan 1 (Menyiapkan video edukasi)
1. Saya telah menyiapkan video sebaik mungkin dengan penuh tanggungjawab (Akuntabel)
2. Saya telah memastikan media edukasi berfungsi dengan baik untuk memberikan kualitas terbaik saat edukasi (Kompeten)
Tahapan Kegiatan 2 (Melakukan kontrak waktu dengan pasien atau keluarga pasien)
1. Saya telah meminta izin untuk menyampaikan edukasi denganramah (Berorientasi Pelayanan)
2. Saya telah menyampaikan kontrak waktu dengan jelas dan tujuan kegiatan edukasi (Akuntabel)
Tahapan Kegiatan 3 (Menyampaikan video edukasi)
1. Saya telah melakukan edukasi dengan ramah untuk memenuhi kebutuhan pasien (Berorientasi Pelayanan)
2. Berinovasi menyampaikan materi edukasi menggunakan media video (Adaptif)
3. Saya telah meminta persetujuan untuk mengambil foto saat kegiatan edukasi dengan merahasiakan identitas pasien (Loyal)
4. Saya telah bekerja sama dengan teman sejawat dalam memberikan edukasi (Kolaboratif)
Kontribusi terhadap
Visi dan Misi
Organisasi
Kegiatan ini mendukung Visi RSUP Fatmawati yaitu :
Menjadi Rumah Sakit dengan Pelayanan Multi disiplin yang
Handal bagi Masyarakat.
Misi dari RSUP fatmawati, yaitu : Memberikan pelayanan, pendidikan dan penelitian yang berfokus pada pasien, berkualitas dan terintegrasi.
Penguatan Nilai
Organisasi
Kegiatan ini menguatkan Nilai RSUP Fatmawati : Profesional Peduli, Inovatif, Komitmen.
Output Terlaksananya kegiatan edukasi orientasi perawatan untuk pasien baru dan keluarga pasien
Manfaat / Hasil
Capaian Manfaat bagi peserta dan rekan sejawat perawat yaitu dapatmembantumeningkatkanlayananpenerimaanpasien baru dengan media edukasi video. Manfaat bagi pasien dan keluarga pasien adalah mempermudah pemahaman terhadap materi edukasi yang diberikan dalam orientasi perawatan pasien baru di Ruang HCU IGD Lantai 2 IGD dan dapat digunakan sebagai sarana promotif dan preventif bagi rumah sakit dan nilai tambah dalam pelayanan keperawatan
Tahap Kegiatan
1. Menyiapkan video edukasi
26 Agustus 2022
2. Melakukan kontrak waktu dengan pasien atau keluarga pasien
26 Agustus 2022
3. Menyampaikan video edukasi
26 Agustus 2022
Gambar 5.18. Lembar pemberian
informasi dan edukasi pasien baru yang
sudah di tanda tangani keluarga pasien
5.2.5. Kegiatan 5
Tabel 5.10. Capaian Kegiatan 5
Kegiatan 5 Pelaksanaan evaluasi dan menyusun laporan kegiatan
Tanggal Pelaksanaan 5 September – 11 September 2022
Tahapan Kegiatan
1. Melakukan penilaian tingkat pemahaman pasien setelah dilakukan edukasi dengan mengisi link evaluasi dalam bentukgoogleform
2. Meminta testimoni dari kepala ruangan dan rekan sejawat
3. Melakukan penyusunan laporan kegiatan aktualisasi
Relevansi Kegiatan /
Tahapan Kegiatan
dengan Nilai-nilai
Dasar PNS
Tahapan Kegiatan 1 (Melakukan penilaian tingkat pemahaman pasien setelah dilakukan edukasi dengan mengisi link evaluasi dalam bentukgoogleform)
1. Saya telah meminta ijin kepada pasien atau keluarga untukmengisi formulir evaluasi dengan bahasayang baik dan ramah (Beorientasi Pelayanan)
Kontribusi terhadap
Visi dan Misi
Organisasi
2. Saya telah melakukan penilaian dengan jujur dan bertanggung jawab (Akuntabel)
3. Saya telah meminta izin dan berjanji untuk menjaga kerahasiaan data yang diberikan keluarga pasien (Loyal)
TahapanKegiatan 2(Memintatestimoni dari kepalaruangan dan rekan sejawat)
1. Saya telah melakukan komunikasi dengan ramah (Beorientasi Pelayanan)
2. Saya telah bertindak proaktif dalam meminta saran dan masukan untuk terus melakukan perbaikan (Adaptif)
3. Saya telah menerima saran dan masukan (Harmonis)
Tahapan Kegiatan 3 (Melakukan penyusunan laporan kegiatan aktualisasi)
1. Saya telah melakukan penyusunan laporan dengan jujur dan bertanggungjawab (Akuntabel)
2. Saya telah menyusun laporan kegitan dengan kualitas terbaik (Kompeten)
Melakukan evaluasikepadapasien mewujudkan visi RSUP
Fatmawati “Menjadi Rumah Sakit dengan pelayanan
Multidisiplin yang Handal bagi Masyarakat” dan misi Menyelenggarakan tata kelola klinis danmanajemen yang baik.
Penguatan Nilai
Organisasi
Output
Manfaat / Hasil
Capaian
Kegiatan ini menguatkan Nilai RSUP Fatmawati: Peduli, Professional, Integritas, Komitmen dan inovatif.
Tersedianya hasil evaluasi dan laporan kegiatan
Evaluasi bermanfaat untuk mengukur keberhasilan suatu kegiatan. Manfaat bagi peserta sebagai acuan untuk menentukan rencana tindak lanjut.
No Tahap Kegiatan Dokumentasi Tahapan Kegiatan
penilaian tingkat
pemahaman
pasien setelah
dilakukan edukasi
dengan mengisi
linkevaluasi dalam
bentuk
googleform
pemahaman keluarga pasien setelah
dilakukan edukasi
Pelaksanaan
8 September 2022
9 September 2022
BerAKHLAK
Tabel 5.12. Matriks Nilai – Nilai Dasar BerAKHLAK No
Setelah pelaksanaan aktualisasi “Optimalisasi Layanan Penerimaan Pasien Melalui Video
Edukasi Orientasi Perawatan Bagi Paien Baru Dan Keluarga di Ruang HCU Lantai 2 IGD
RSUP Fatmawati Jakarta” maka rencana tindak lanjut yang akan dilakukan yaitu:
1. Komitmen dari para perawat untuk selalu melaksanakan kegiatan edukasi orientasi perawatan dengan media video kepada setiap pasien baru di ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati Jakarta.
2. Menemukan inovasi-inovasi lain untuk mendukung layanan penerimaan pasien baru di Ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati Jakarta.
3. Mengembangkan penggunaan video edukasi orientasi perawatan bagi pasien baru dan keluarga di unit lain di sesuaikan dengan kebutuhan informasi edukasi orientasi perawatan di setiap ruang rawat.
6.1.
Kegiatan aktualisasi yang telah dilaksanakan pada tanggal 8 Agustus sampai 2 September 2022 terdapat 5 kegiatan. Selama kegiatan tersebut penulis dapat mengimplementasikan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK yaitu Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif dalam melaksanakan tugas di lingkungan kerja
RSUP Fatmawati Jakarta. Proses aktualisasi dan penerapan nilai-nilai telah dilakukan dalam upaya mengoptimalisasi layanan penerimaan pasien di Ruang HCU Lantai 2 IGD
RSUP Fatmawati Jakarta melalui media video edukasi orientasi bagi pasien baru dan keluarga. Proses pemberian edukasi dengan media video lebih menarik dan mampu meningkatkan pemahaman keluarga pasien.
Penulis berkolaborasi dengan teman sejawat selama aktualisasi, yang selanjutnya harus salingberkomitmenmenerapkanvideoedukasi padalayanan penerimaan pasienbarudan diharapkan dapat mengembangkan penggunaan video edukasi orientasi perawatan bagi pasien baru dan keluarga di ruang perawatan lainnya
Berdasarkan rencana tindak lanjut dari hasil laporan aktualisasi diharapkan komitmen secara konsisten dari penulis dan teman sejawat untuk selalu melaksanakan kegiatan edukasi orientasi perawatan dengan media video kepada setiap pasien baru di ruang HCU Lantai 2 IGD RSUP Fatmawati Jakarta di lingkungan kerja.
Gagasan aktualisasi ini diharapkan mendapat dukungan oleh unit lain dengan koordinasi kepada kepala perawat ruang perawatan lain di RSUP Fatmawati Jakarta dalam penggunaanvideoedukasi orientasi perawatan sehinggalayanan penerimaan pasienbaru lebih optimal dan dapat membantu meningkatkan visi “Menjadi Rumah Sakit dengan Pelayanan Multi disiplin yang Handal bagi Masyarakat” dan misi “Memberikan pelayanan, pendidikan, dan penelitian yang berfokus pada pasien, berkualitas, dan berintegrasi.
Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara
Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2014 tentang Keperawatan
LAN. 2021. Modul Pelatihan Dasar CalonPegawaiNegeriSipil : BerorientasiPelayanan.
Jakarta : Lembaga Administrasi Negara.
LAN. 2021.ModulPelatihanDasarCalonPegawaiNegeriSipil:Akuntabel.Jakarta: Lembaga
Administrasi Negara.
LAN. 2021. ModulPelatihanDasarCalonPegawaiNegeriSipil:Kompeten.Jakarta: Lembaga
Administrasi Negara.
LAN. 2021. ModulPelatihandasarCalonPegawaiNegeriSipil:Harmonis. Jakarta : Lembaga
Administrasi Negara.
LAN. 2021. ModulPelatihanDasarCalonPegawaiNegeriSipil:Loyal. Jakarta : Lembaga
Administrasi Negara.
LAN. 2021. ModulPelatihanDasarCalonPegawaiNegeriSipil:Adaptif. Jakarta : Lembaga
Administrasi Negara.
LAN. 2021. Modul Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil : Kolaboratif. Jakarta : Lembaga Administrasi Negara.
LAN. 2021. Modul Pelatihan Dasar CalonPegawai Negeri Sipil : Smart ASN. Jakarta : Lembaga Administrasi Negara.
Lampiran 1. Data KPPI pada bulan April 2022 tentang kepatuhan perawat HCU Lantai 2 IGD
RSUP Fatmawai Jakarta dalam pelaksanaan handhygiene
LAPORAN RANCANGAN AKTUALISASI
OPTIMALISASI LAYANAN PENERIMAAN PASIEN MELALUI VIDEO EDUKASI ORIENTASI
PERAWATAN BAGI PASIEN BARU DAN KELUARGA
DI RUANG HCU LANTAI 2 IGD RSUP FATMAWATI JAKARTA
Telah di seminarkan
Tanggal 3 Agustus 2022 di Bapelkes Cikarang
NIP. 1972031620022122003
Ns.
NIP. 196304301988032001
Penguji
Khaerudin, S.Kep., Ners., MKM
NIP. 197011011995011002
