3.6 Matrik Rancangan Aktualisasi Latsar CPNS Tahun 2021

3.6 Matrik Rancangan Aktualisasi Latsar CPNS Tahun 2021

Unit kerja : Psikolog Klinis Instalasi Rawat Jalan RS Mata Cicendo Bandung Identifikasi Isu : Belum optimalnya jumlah kunjungan pasien psikolog klinis Belum optimalnya proses rujukan pasien dengan masalah psikologis Belum optimalnya pelayanan psikologis pada pasien low vision Isu yang diangkat : Belum optimalnya pelayanan psikologis pada pasien low visionsampai dengan awal tahun 2021. Gagasan Pemecahan isu : Penyusunan panduan pelayanan psikologis pada pasien low vision. Gagasan ini terkait dengan agenda 3 materi Pelayanan publik dan whole of government.

Tabel 3.3 Matrik Rancangan Aktualisasi

No. Kegiatan Tahapan Output Keterkaitan substansi Kontribusi visi dan misi Penguatan Nilai Organisasi

1. Penyampaian gagasan terkait

perencanaan pelaksanaan optimalisasi 1. Meminta izin waktu bertemu atasan dan koordinator poli low vision 2. Melaksanakan pertemuan 1. Mendapat izin untuk bertemu dan mendapat jadwal untuk bertemu Mengawali kegiatan dengan berkonsultasi dengan atasan dengan sikap sopan santun dan penampilan rapi, serta meminta izin pada atasan Dengan memberikan gagasan berupa inovasi pemecahan masalah Proses penyampaian gagasan sebagai solusi pemecahan

19

pelayanan pendampingan psikologis pada pasien low vision

3. Berdiskusi terkait rencana pelaksanaan kegiatan dan meminta izin pelaksanaan dan implementasi gagasan 2. Bertemu dengan atasan dan koordinator poli low vision 3. Atasan dan poli low vision memberikan saran dan persetujuan tentang rencana pelaksanaan optimalisasi pelayanan psikologis pada pasien low vision

adalah aktualisasi dari Etika

publik

Menjelaskan isu masalah yang ada secara jujur sesuai dengan kondisi masalah yang ada merupakan aktualisasi dari Anti korupsi. Hal ini juga merupakan cerminan kepedulian terhadap keluhan yang muncul selama pelaksanaan tugas jabatan yang merupakan wujud Anti

Korupsi.

Mendiskusikan gagasan dengan menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan mendengarkan pendapat terkait proses pelaksanaan merupakan aktualisasi dari

Nasionalisme.

terhadap pelayanan pasien dan koordinasi sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan dapat berkontribusi terhadap visi misi organisasi untuk memberikan Eye Care for Everyone Seeing Better World

masalah yang ada merupakan upaya penguatan nilai Integritas, Proaktif, inovatif, visioner, Istiqomah, Profesional

20

2. Menyusun panduan pelaksanaan pelayanan psikologis pada pasien low vision

1. Melakukan studi literatur terkait pelaksanaan pelayanan psikologis pada pasien low vision 2. Menyusun panduan pelayanan psikologis pasien low vision 3. Menyusun alur layanan pelayanan 1. Bahan (ebook/jurnal) literatur

penyusunan panduan terkumpul 2. Panduan pelayanan psikologis Perilaku bertanggung jawab melalui memperbaiki gagasan yang ada bila ada kesalahan adalah aktualisasi dari

Akuntabilitas,

Menerima masukan dari atasan dan poli terkait untuk perbaikan kualitas proses pelaksanaan merupakan aktualisasi dari Komitmen

mutu

Menyusun ide kreatif dan inovatif dalam bentuk prosedur pelaksanaan kegiatan yang efektif dan efisien dan materi sosialisasi dalam rangka pemecahan masalah terhadap isu yang muncul untuk peningkatan kualitas layanan adalah Penyusunan standar operasional prosedur dapat meningkatkan kualitas layanan yang berkontribusi dalam pencapaian visi Proses

penyusunan prosedur pelaksanaan pelayanan pada pasien low vision merupakan wujud

21

psikologis pada pasien low vision 4. Menyusun kriteria rujukan pasien pada psikolog 5. Menyusun prosedur asesmen untuk mendeteksi masalah psikologis pasien 6. Menyusun prosedur pendampingan psikologis pasien 7. Mendiskusikan panduan pelayanan dengan atasan

pada pasien low vision 3. Alur layanan pelayanan psikologis pada pasien low vision 4. Kriteria rujukan pasien pada psikolog 5. Prosedur

Asesmen 6. Prosedur

penanganan kondisi psikologis pasien 7. Mendapat masukan dan saran dari atasan terkait implementasi dari Komitmen

Mutu.

Menunjukkan perilaku bertanggung jawab dalam menyusun prosedur pelaksaan sesuai dengan studi literatur dan melaporkan hasil penyusunan panduan pelayanan dalam bentuk tertulis pada atasan merupakan aktualisasi dari

Akuntabilitas,

Memperhatikan kondisi psikologis pasien sesuai dengan kebutuhannya dan penyusunan Panduan pelayanan sesuai dengan kaidah bahasa Indonesia yang baik merupakan wujud aktualisasi dari Nasionalisme misi organisasi untuk memberikan Eye Care for Everyone Seeing Better World

penguatan nilai proaktif, inovatif, visioner, dan profesional

22

3 Uji coba pelayanan psikologis berdasarkan panduan pelayanan pasien yang telah disusun 1. Melakukan proses pelayanan pada pasien low vision sesuai dengan panduan yang telah disusun 2. Mencatat hambatan yang muncul saat panduan yang telah disusun

1. Penerapan kegiatan pelayanan sesuai dengan prosedur panduan pelayanan Dalam penyusunan prosedur Panduan pelayanan tetap berpegang pada kode etik profesi merupakan bentuk aktualisasi dari Etika Publik, Secara jujur menyesuaikan prosedur dengan sumber literatur serta disiplin melaksanakan kegiatan sesuai dengan waktu yang ditentukan merupakan aktualisasi dari nilai Anti

korupsi.

Melaksanakan pelayanan sesuai dengan tugas jabatan yaitu pelayanan psikologis pasien merupakan wujud aktualisasi dari

Akuntabilitas.

Pasien secara adil dan tanpa diskriminasi mendapat Pelayanan yang terstandarisasi akan memberikan pelayanan yang efektif dan efisien pada pasien. Hal ini Proses pelayanan pada pasien sesuai dengan prosedur panduan pelayanan

23

melaksanakan panduan pelayanan 3. Revisi dokumen panduan berdasarkan catatan hambatan proses pelaksanaan 2. Catatan hambatan pelaksanaan selama

penerapan panduan pelayanan 3. Dokumen panduan pelayanan yang sudah direvisi pelayanan psikologis yang dibutuhkan adalah aktualisasi dari Nasionalisme. Melayani pasien secara cermat dan bertanggung jawab dengan sikap hormat, sopan, serta tetap menjaga kerahasiaan informasi pasien merupakan wujud dari aktualisasi Etika

publik.

Melaksanakan kegiatan pelayanan sesuai prosedur panduan pelayanan yang telah ditentukan adalah bentuk aktualisasi dari Komitmen

mutu.

Memberikan pelayanan pada pasien secara adil dan secara jujur melaksanakan proses evaluasi panduan pelayanan berkontribusi terhadap pencapaian visi misi organisasi untuk memberikan Eye Care for Everyone Seeing Better World

merupakan penguatan nilai integritas, proaktif, inovatif, Istiqomah, dan profesional

24

4 Usulan pengesahan dokumen panduan pelayanan 1. Melengkapi dokumen untuk pengesahan panduan pelayanan 2. Menyerahkan dokumen pada pihak terkait untuk proses pengesahan 3. Koordinasi dengan pihak terkait mengenai proses reviewdan pengesahan dokumen 1. Persyaratan pengesahan dokumen terpenuhi 2. Dokumen panduan pelayanan sudah diserahkan pada pihak terkait 3. Dokumen panduan prosedur pelayanan psikologis pada pasien low vision dalam proses Proses pelaporan pada atasan melalui permohonan pengesahan dokumen merupakan bentuk tanggung jawab terhadap proses pelayanan yang akan diberikan kepada pasien dan merupakan bentuk penerapan dari nilai aktualisasi. Mengesahkan dokumen panduan pelayanan juga merupakan bentuk komitmen mutu terhadap pelayanan pada pasien. Melakukan proses koordinasi dengan atasan dan tim pengesahan dokumen dengan sopan santun juga merupakan Pengesahan dokumen panduan pelayanan memberikan jaminan standar pelayanan yang efektif dan efisien terhadap pasien. Hal ini akan berkontribusi terhadap pencapaian visi misi organisasi untuk memberikan Eye Care for

Pelayanan pada pasien sesuai dengan standar prosedur panduan pelayanan merupakan penguatan nilai integritas, proaktif, inovatif, Istiqomah, dan profesional

merupakan wujud aktualisasi dari Anti korupsi

25

pengesahan oleh pimpinan penerapan dari nilai etika publik. Upaya pengesahan dokumen sesuai dengan alur yang ditentukan juga merupakan bentuk aktualisasi nilai anti korupsi. Pengesahan dokumen juga merupakan bentuk tanggung jawab sebagai pelayan masyarakat untuk memberikan pelayanan yang bertanggung jawab kepada pasien. Hal ini merupakan aktualisasi dari nilai nasionalisme. Everyone Seeing Better World

26