4.4 Kegiatan 4

4.4 Kegiatan 4

Kegiatan : Usulan Pengesahan dokumen panduan pelayanan Tahapan kegiatan : 1. Melengkapi dokumen untuk pengesahan panduan pelayanan 2. Menyerahkan dokumen pada pihak terkait untuk proses pengesahan 3. Koordinasi dengan pihak terkait mengenai proses reviewdan pengesahan dokumen Tanggal Pelaksanaan : 28 Juni 2021- 7 Juli 2021 Output kegiatan : 1. Persyaratan pengesahan dokumen terpenuhi 2. Dokumen panduan pelayanan sudah diserahkan pada pihak terkait 3. 3.Dokumen panduan prosedur pelayanan psikologis pada pasien low visiondalam proses pengesahan oleh pimpinan

4.4.1 Deskripsi kegiatan

Kegiatan ini diawali dengan melengkapi dokumen persyaratan pengesahan panduan pelayanan, berupa dokumen konsep verbal dan hard copydokumen Panduan Pelayanan. Proses pelaporan pada atasan melalui permohonan pengesahan dokumen merupakan bentuk tanggung jawab kepada atasan terhadap proses pelayanan yang akan diberikan kepada pasien (penerapan nilai akuntabilitas). Dokumen yang telah disiapkan lalu diberikan kepada atasan untuk direview dan ditandatangani lalu selanjutkan diserahkan kepada tim pengendalian dokumen RS Mata Cicendo Bandung. Saat melakukan proses koordinasi dengan tim pengendalian dokumen terdapat dokumen yang perlu direvisi terkait dengan dasar perundang-undangan pembuatan Panduan Pelayanan. Proses revisi lalu dilakukan untuk meningkatkan kualitas Panduan Pelayanan sesuai dengan standar yang berlaku (bentuk penerapan nilai komitmen mutu). Proses koordinasi dengan atasan dan tim pengendalian dokumen dilakukan dengan sopan santu

(penerapan nilai etika publik). Setelah proses revisi dilakukan lalu disetujui oleh tim pengendalian dokumen, dokumen diberikan kepada Sekretaris Direktur untuk selanjutnya ditandatangani oleh Direktur Utama RS Mata Cicendo Bandung. Proses pengesahan dokumen ini dilakukan sesuai dengan alur pengesahan yang ditentukan oleh RS Mata Cicendo (penerapan nilai anti korupsi). Pengesahan dokumen juga merupakan bentuk tanggung jawab sebagai pelayan masyarakat untuk memberikan pelayanan yang bertanggung jawab kepada pasien (penerapan nilai nasionalisme)

4.4.2 Analisis dampak

Penerapan nilai-nilai ANEKA berdampak pada peningkatan kualitas mutu pelayanan pasien sebagai hasil diterapkannya panduan pelayanan yang telah disahkan.

4.4.3 Kontribusi terhadap unit kerja

Manfaat dari tahapan kegiatan ini adalah disahkannya panduan pelayanan psikologis yang akan berdampak pada pelayanan psikologis yang lebih efektif dan efisien pada pasien low vision. Panduan yang telah disahkan ini juga memberikan informasi pada poli low vision terkait pasien yang dapat dirujuk pada psikolog dan manfaat pelayanan psikologis pada pasien low vision. Pada psikolog panduan pelayanan yang telah disahkan memberikan jaminan terkait pelayanan yang diberikan kepada pasien dan membuat pelayanan yang diberikan memiliki dasar aturan yang jelas. Pengesahan panduan pelayanan ini juga memberikan kepastian kualitas pelayanan yang dapat diterima oleh pasien.

4.4.4 Kontribusi terhadap visi dan misi dan penguatan nilai organisasi

Kegiatan ini diharapkan dapat berkontribusi untuk meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit, sesuai dengan visi dan misi yang dimiliki oleh RS Mata Cicendo. Berikut adalah kontribusi kegiatan terhadap penguatan tata nilai organisasi:

• Integritas : Bekerja secara tertib dan jujur mengikuti prosedur yang berlaku dalam proses pengesahan dokumen • Proaktif : Secara aktif memperbaiki dokumen panduan pelayanan sesuai dengan arahan dari tim pengendalian dokumen • Profesional : Berkomitmen untuk menyelesaikan proses penyusunan panduan pelayanan hingga akhir yaitu proses pengesahan

4.4.5 Lampiran dokumentasi kegiatan 4

Gambar 4.16 Dokumen kelengkapan sebagai syarat pengesahan dokumen

Gambar 4.17 Koordinasi dengan pihak Pengendalian Dokumen terkait proses review dan pengesahan dokumen

Gambar 4.18 Penyerahan dokumen pada Sekretaris Direktur Utama untuk pengesahan dokumen

Gambar 4.19 Dokumen panduan pelayanan yang telah disahkan