RECURSOS HUMANOS Y RESPONSABILIDAD CORPORATIVA UNIDAD 3 LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Indica en la siguientes situación todos los elementos posibles (emisor, receptor, mensaje, código, contexto, ruido, etc.) del proceso de la comunicación. Un administrativo del Departamento de Recursos Humanos recibe el encargo de comunicar mediante un correo electrónico, a un candidato preseleccionado, el día y la fecha de la entrevista de selección. En este proceso de comunicación el emisor es un administrativo de recursos humanos, el receptor se trata del candidato preseleccionado, el mensaje es una entrevista de selección, el código es un mensaje escrito y el contexto es una conversación por e-mail, es decir, por medio de internet. 2.Indica que canal utilizarías para transmitir y facilitar la comunicación en las siguientes situaciones: -Varios directivos que se encuentran en ciudades diferentes necesitan ponerse de acuerdo y tomar una decisión de forma urgente. Canal: vía telefónica. -El director de Recursos Humanos comunica a un empleado que, debido a sus reiteradas faltas de puntualidad, puede ser sancionado. Canal: carta -Se recuerda a todos los empleados que el día uno de agosto comienza la jornada continua. Canal: aviso o nota informativa en el tablón de anuncios -Publicación del calendario de los partidos que celebrará el equipo de baloncesto de la empresa. Canal: internet. -Comunicación de becas de estudio para los hijos de los trabajadores. Canal: Boletín. -Coordinar las tareas de la dirección con los mandos intermedios. Canal: Reunión. -Estudiar cómo es el clima laboral y detectar malestar entre los trabajadores. Canal: Reunión
4. Redacción de mensajes escritos, diferentes tipos de comunicación dirigidas a diferentes receptores: a) Has faltado el pasado 17 noviembre de 2014 a clase: Escribe un mail a un compañero de clase para explicarle la razón por la que no has asistido a clase.
Escribe una nota a un tutor para solicitar la justificación de tu falta de asistencia.
b) Has faltado el pasado 17 noviembre de 2014 al trabajo: Escribe un e-mail a un compañero de trabajo para explicarle la razón por la que no has asistido al trabajo.
Escribe una nota al responsable de dpto. rrhh para justificarle tu falta de asistencia.
5.Comunicación escrita. Realiza la siguiente actividad: Pedro y Bilma no dan crédito. Después de estar mucho tiempo ahorrando para pasar las vacaciones de verano, el viaje fue todo lo contrario de lo que les aseguraron en la agencia de viajes. Bilma acudió al establecimiento para quejarse personalmente, pero no le hicieron mucho caso. Ha redactado esta queja para reclamar una indemnización. Inventa todos los datos necesarios: como fecha del viaje, compañía de vuelo (iberia, Vueling, etc.) agencia de viajes, hotel, fechas, etc.
Bilma C/ Poco y Malo 19678 Marchamalo
Halcón Viajes Carretera de Loeches, s/n. 00000 Rincón Oscuro (León)
Asunto: Reclamación
Muy Señor nuestro Hemos detectado graves incidentes en la compra de nuestro viaje del día 26 de Noviembre de 2014 después de haber estado ahorrando durante un largo tiempo para pasar nuestras vacaciones de verano, en el cuál ustedes nos van a indemnizar, ya que el taxi solicitado a pesar de que el taxista se durmió y no llegó a la hora correspondiente a nuestro domicilio, nos dejó tirados en medio de la carretera dirección Madrid al aeropuerto porque se le rompió el motor del coche, y como por Madrid no pasan suficientes coches, nos recogió un hortelano con su tractor de casualidad y nos tuvo que llevar al aeropuerto. Tras perder nuestro vuelo con la compañía contratada, tuvimos que buscar un medio por el cual nos ofreció viajar en canoa a través del canal Canal de Isabel Segunda, a través del cual jamás llegamos a nuestro destino reservado. Como ya les hemos informado y aún estamos dentro de plazo, le rogamos subsane cuanto antes este lamentable error y nos envíe a la mayor brevedad la devolución de nuestros gastos.
Atentamente,
Bilma Sánchez
6. Test de repaso.