UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN
PSICOLOGÍA INDUSTRIAL Módulo Consejería Tema:
“Estrés Laboral”
Curso: Sexto “A” Autores: Fátima Salazar
Ambato Marzo-Agosto
INTRODUCCIÓN El problema a tratar de la persona sobre el estrés laboral que tiene en la institución, en el cual procederemos a analizar, obteniendo como resultados un diagnóstico de cuáles son sus síntomas y el próximo tratamiento a darse, la intervención que se realizara tendrá como objetivo la mejora del individuo en los diferentes aspectos que presente. PROBLEMA Diagnosticamos estrés laboral al paciente por que se dedica la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral. TEXTO EXPLICATIVO Estrés Laboral (Dr. Antonio Cano Vindel Presidente de la SEAS) El estrés puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas ambientales que recibe el individuo, a las cuáles debe dar una respuesta adecuada, poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente (laboral, social, etc.) es excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una serie de reacciones adaptativas, de movilización de recursos, que implican activación fisiológica. Esta reacción de estrés incluye una serie de reacciones emocionales negativas (desagradables), de las cuáles las más importantes son: la ansiedad, la ira y la depresión. DIAGNOSIS
1. Baja Autoestima. 2. Menor Interés en sus Labores. 3. Deterioro de Comunicación con su Familia. 4. Conflictos entre Compañeros de Trabajo. PROGNOSIS
1. Si el síntoma de baja autoestima lleva es constante, podría provocar otro tipo de problemas emocionales que no le permitirán desempeñarse laboralmente.
2. Si el síntoma de un menor interés en sus labores se mantiene en ese estado, podría provocar el incumplimiento de las tareas otorgadas para su cargo en el que está laborando.
3. Si el deterioro de comunicación en su hogar no cambia, podría provocar un desinterés laboral en las funciones que cumple y así mismo molestias en sus superiores por su irresponsabilidad.
4. Si es constante los conflictos con sus compañeros, podría provocar un desinterés laboral en las funciones que cumple y así mismo molestias en sus superiores por su irresponsabilidad.
1. BAJA AUTOESTIMA (Sofía G) Una persona con baja autoestima suele pensar de forma negativa sobre sí misma. Pero esto es lo bueno: Que la baja autoestima se sustenta más en creencias que en hechos y las creencias sí se pueden cambiar. Aún sin proponérselo, dichas creencias van cambiando a lo largo de la vida, dependiendo de las circunstancias y experiencias que atraviese la persona con miedo a la hipersensibilidad de las criticas suelen tener una baja autoestima, poca seguridad en si misma baja asertividad y una alta dependencia de la aprobación de los demás. Síntomas
Ser víctima de abusos (físicos o emocionales) y la pérdida de control asociada a ellos. Fracasar en cumplir con las expectativas de sus superiores. Sufrir discriminación (por discapacidad, apariencia, estatus social o cualquier otra circunstancia).
Verse empujado por la presión social para seguir determinadas normas. Sufrir acoso o bullying laboral. Tratamientos
La baja autoestima se alimenta de mensajes negativos y pensamientos negativos. Por lo tanto yo sugeriría que no se critique más a usted mismo.
La baja autoestima se alimenta del miedo a ser rechazado, por lo tanto, no trate de complacer a todo el mundo todo el tiempo para poder sentirse aceptado o amado.
La baja autoestima se alimenta en la inseguridad, por lo tanto, no trate de parecerse a otra persona.
La baja autoestima se alimenta del miedo, por lo tanto, no se tome a usted mismo tan en serio.
2. MENOR INTERÉS EN SUS LABORES (Eloy Granda Carrazas) Diferentes teorías señala que el estudio del bajo rendimiento laboral es de suma importancia porque esta repercute de forma negativa sobre una serie de aspectos del comportamiento laboral. Cualquier persona independiente de su sexo, edad, profesión, nivel económico o formación académica puede verse afectada por la frustración, la angustia y el desanimo en el trabajo.
Síntomas
Desmotivación Actitud negativa hacia el trabajo Falta de capacitación. Exceso de carga de trabajo. Insatisfacción con el propio trabajo (falta de pasión y convicción) Deficiencia en conocimiento y en desarrollo de habilidades. Tratamientos
Descanse a intervalos de media hora, cada tres horas, si la sesión laborar es larga, sobre todo si es de oficina o intelectual. Este descanso debe ser ocioso, hablando de cosas triviales o sin importancia, o haciendo ejercicios de estiramientos o relajación.
Haga ejercicio o practicar algún deporte algunas horas cada semana. Alimentarse con vitaminas y proteínas de calidad, evitando la comida “basura”. Procurar no entrar en conflictos banales con compañeros de trabajo o familiares. Ser condescendiente y tolerante con los demás. Tomarse la vida con humor. No ser demasiado exigente con uno mismo, y si lo es, darse respiros como los indicados en este artículo.
Tener la aptitud de cambiar de actividades de ved en cuando. 3. DETERIORO DE COMUNICACIÓN CON SU FAMILIA (Elena Mato)Los problemas en la relación de pareja causan estrés y el estrés provoca nuevos problemas, creando un círculo vicioso y una serie de emociones negativas que deterioran la relación y afectan la vida personal de cada uno de los miembros de dicha pareja, donde puede fortalecer una crisis que conlleva al rencor, la desconfianza, la rabia y la culpa y esto se puede incrementar a nivel familiar. Síntomas
La indiferencia por parte de los hombres a querer preguntarle a su esposa como le ha ido al hijo en sus tareas, en su relación con los demás niños desu misma edad.
Es la violencia intrafamiliar, en muchos hogares colombianos las mujeres callan cuando sus esposos las golpean frente a sus hijos, muchos niños crecen con esa visión de la vida y al llegar a la edad adulta tiende hacer lo mismo que aprendieron de sus padres y son violentos con sus esposas.
Otra causa, es la falta de amor por parte de los esposos si el amor hace falta en una familia los niños van a sentir ese vacío de efecto por parte de sus padres, las consecuencias son niños frustrados y deprimidos. Tratamiento
Por eso es que es fundamental saber hacerse un tiempo en tu vida cotidiana. Atender a tu familia, darle un lugar, no dejar las cosas que puedes hacer ahora para otro momento.
Si logran establecer una comunicación fluida, se le da lugar al respeto o se es coherente con el ejemplo que se da todo puede mejorar en gran forma.
4. CONFLICTOS ENTRE COMPAÑEROS DE TRABAJO (A.M) En términos generales, los conflictos surgen de las diferencias en necesidades, valores, motivaciones e intereses de las partes. Estas diferencias, frecuentemente, nos complementan, pero pueden a llegar a un punto en el que son tan extremas que entran en conflicto. Las malas relaciones y los problemas continuos con compañeros de trabajo pueden hacer que el ambiente laboral sea desagradable y acabar convirtiendo lo que parecía ser un buen trabajo, en una fuente de estrés, malestar y deseos de abandonar, además de repercutir de manera negativa en tu rendimiento laboral. Síntomas
La mayoría de las veces, las personas conflictivas no saben que lo son e incluso pueden quedarse realmente sorprendidas al escuchar la opinión que sus compañeros tienen de ellas.
También has de tener en cuenta que lo que tú interpretas sobre el comportamiento de esa persona puede no ser del todo cierto. Tal vez piensas que pretende hacerte daño a propósito, cuando lo que sucede es que esa persona se siente amenazada o se ha sentido atacada por ti.
A veces son los propios problemas personales los que llevan a una persona a comportarse mal con los demás, debido a su baja autoestima, sensación de incompetencia, falta de capacidad, inseguridades, miedos. Tratamiento
Pídele a los empleados que entren a tu oficina. Cierra la puerta para que otros trabajadores no puedan oír.
Pregúntale a las partes involucradas su argumento es acerca de las cosas antes de que se escalen. Es muy probable que el trabajo no esté relacionado. Explícale a las personas involucradas que se trata de un despacho profesional y el conflicto no será tolerado.
Déjalos enfriar. Sólo al involucrarse tú les has dado unos minutos para refrescarse. Preguntarles si quieren resolver el conflicto sin tu presencia les dice que sabes que van a comportarse como adultos.
Permanece con ellos en el proceso de resolución del conflicto si el conflicto es una cuestión relacionada con el trabajo. El paciente presenta los siguientes mecanismos de Defensa:
1. Agresión.- el individuo presenta agresión al momento de hablar sobre el problema que tiene con sus compañeros de trabajo, al dirigirse a ellos, tiende a cerrar los puños y dar golpes leves en el escritorio, sus expresiones faciales al hablar con sus compañeros demuestran cierto coraje.
2. Regresión.- el individuo presenta regresión ya que al conversar del problema, “regresa” a su pasado y recuerda ciertos momentos que vivió con sus compañeros de trabajo, haciendo comparación los comportamientos anteriores y los que actualmente tienen al contraer una conversación.
3. Represión.- la persona evita hablar de cierto conflicto que tuvo con sus compañeros debido al mal genio constante que tiene y que muchas de las personas con las que trabaja no soportan dicha actitud, por ende le sujeto evita recordar dicho inconveniente para no pasar momentos desagradables.
4. Sentimiento de culpa.- la persona siente que en su lugar de trabajo no hace bien las cosas, por esa razón es su mal genio constante, no se siente satisfecha con sus labores realizadas debido a que piensa que no son lo suficientemente buenas, siendo así, siente que es su culpa la insatisfacción de los demás.
5. Duelo.- una vez conversado el problema existente con la persona, esta acepta la situación por la que está pasando en su lugar de trabajo y hasta cierto punto se resigna a trabajar de esa manera ya que “no le queda de otra”. ESTRATEGIAS
1. Agresión Se propone para la agresión, salir a correr una hora en las mañanas antes de ir al lugar de trabajo:
Durante el tiempo de terapia tener paradas en las cuales debe realizar ejercicios de respiración, es decir, inhalar y exhalar continuamente durante cada pausa que se haga.
En cada pausa pensar en lo que realmente le está molestando a la persona de su lugar de trabajo y sus compañeros
Una vez encontrado el verdadero motivo de la molestia, analizar el porqué de la misma, mientras respira profundamente
Cada momento que empiece a tener iras hacia ese recuerdo correr una vez más hasta encontrar la calma, de preferencia tener pensamientos positivos en los cuales desvié la atención del coraje hacia algo q no le afecte, hasta estar calmada.
Una vez diagnosticado el conflicto y tomado con calma, buscar una posible solución para el mismo, con la finalidad de que el problema mejore y no se repita.
2. Regresión En esta etapa aplicaremos una técnica un poco sencilla, la cual consiste en: Sentarse en una silla y reclinar su cabeza hacia atrás, con la finalidad de que la persona se sienta cómoda
Realizar ejercicios de respiración hasta que se sienta relajada Una vez relajada, la persona recordara cuál es su molestia y empezara a hablar del mismo, que es lo que le afecta y lo que le molesta
Con esto se está aplicando la escucha activa, que permite al individuo desahogar sus sentimientos hacia algo o alguien
La solución que se da con esta técnica, es que la persona afronta el problema, habla de el y prácticamente al contarlo ya no le afecta como al principio.
3. Represión Póngase como en el aire libre, en un ambiente de paz y tranquilidad. Enfóquese su mente en una situación donde no haya conflictos. Mantenga el aire profundamente, al mismo tiempo coloque los puños enfrentados, nudillos frente a nudillos a la altura de su pecho. Presione y descargue ese coraje n la presión de los puños.
Al llegar a límite de la rotación exhale por la boca con energía expulsando toda la ira de su cuerpo.
Repita la técnica de 10 a 15 minutos como va respondiendo al cuerpo y trate de darse cuenta si su reacción va pasando de la respuesta agresiva a la respuesta positiva
Con esta técnica descarga toda la ira y lo negativo que tiene su interior. 4. Sentimiento de Culpa. La persona debe estar consciente de este sentimiento o la situación que se ha generado el sentimiento de culpa.
Por lo que el sentimiento de culpa esconde un miedo, miedo a ser juzgado a que alguien le grite o a que alguien se enfade.
De esta manera la persona habrá encontrado ciertos sentimientos y aspectos desconocidos que la persona no se esperaba y que pensaba que todo era su culpa.
Así se logra que la persona acepte que si hay culpa no solo es de ella sino también de sus compañeros.
5. Duelo En esta etapa la persona tendrá que recostarse en un sillón y que este muy relajada con la mirada hacia el techo y se torna hacia la escucha activa.
Ahí vamos a dejar que la persona se desahogue todo la ira, la tristeza, rabia, dolor, miedo y todos los sentimientos para que le ayude a superar.
Después de esto vamos a dejar que la persona escriba para que pueda aclarar sus emociones.
Con esto lograremos que la persona acepte como está dando las cosas en su lugar de trabajo así pueda trabajar con un mejor entusiasmo. Resolución
La persona en crisis tendrá un momento de armonía y tranquilidad en su trabajo y en su entorno familiar superando el problema que se ha encontrado. Bibliografía
Baja Autoestima (“El autocontrol” Sofía G; Edit. Amat SI., Barcelona 2006 – pág. 33) Menor interés en sus labores: Ana Lucia Rodríguez(“Relaciones Humanas y Laborales; Edit. Técnicas asociados, S. A.)
Deterioro de comunicación con su familia; Elena Mato(“Orientación Familiar en Contextos Escolares” Fernando Soto Ortega; 2001 – pág. 107)
Conflictos
entre compañeros de trabajo; Ana Organizacional”Edit., México 2009, S. A. de C. V. – pág. 102)
Muñoz(“Comportamiento