UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN CARRERA DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL
MODALIDAD PRESENCIAL
Consejería “Técnicas de Intervención Mutua” SEXTO SEMESTRE NOMBRE DEL ESTUDIANTE Estuardo Solís
AMBATO – ECUADOR Marzo 2013- Septiembre 2013
Estrés Laboral El Problema: 1.-Diagnosis Aislamiento social. Estrés laboral
2.- Prognosis Después de la observación y análisis que se efectuó el momento del primer dialogo se obtuvo: El individuo con el que trabajamos presenta aislamiento social ya que ha mencionado preferencia al apartamiento de los grupos de trabajo y su preferencia a la soledad cuando se dispersa hacia lados menos concurridos en la institución donde labora. 3.- Texto explicativo
Aislamiento social (Ahsberg 2000) El aislamiento social es cuando una persona se aísla del resto de la sociedad o siente que está aislada. Esto suele ocurrir en personas con carácter problemático o con incapacidad para hacer amigos por motivos tan comunes como: timidez o excesiva timidez. El aislamiento social es una causa constante de depresión y tristeza. Hemos nacido como seres sociales acostumbrados a vivir en sociedad y muy cómodos así, el aislamiento social es algo anti-natural que conlleva a sentir que en tu vida falta algo. Jelin D(1999) El concepto de "aislamiento social" planteado por Jelin en la entrevista, se relaciona directamente con las políticas de exclusión de las sociedades patriarcales, que conducen a los individuos subordinados, entre ellos las mujeres, a un apartamiento social y a no poder reclamar sus derechos, ni denunciar las injusticias. El aislamiento es importante, dice Jelin, porque a través de él se pueden comprender los mecanismos de naturalización del sometimiento.
Desde que el pensamiento feminista cuestionó las fronteras entre lo privado y lo público se produjo una transformación de lo político como un campo de accionar propio de todos los ámbitos sociales. Se criticó el asignarle a la mujer de forma esencialista el rol reproductivo y el ámbito de lo doméstico como su ámbito propio. El contacto social o la participación contribuye a superar la separación entre lo público y lo privado, y esta superación es crucial para la construcción de la ciudadanía, porque la ciudadanía, dice la autora, implica sobre todo, adquirir la conciencia del derecho y la posibilidad de ejercerlo. Salir de una domesticidad, entendida como un espacio aislado y dominado por la sociedad patriarcal, permite la visualización de otras maneras de convivir para las mujeres en sus roles reproductivos y familiares. Jelin menciona como ejemplo de aislamiento social el hecho de la violencia doméstica. Este tipo de violencia representa uno de los casos más difíciles de tratar dentro del debate de lo público y lo privado. Al existir organizaciones y movimientos que condenan el abuso de violencia familiar en las comunidades, las personas que han sufrido por esta causa y que viven un aislamiento, se sentirán con un respaldo mayor de poder establecer una denuncia. Si esto no sucede, es decir, si no existe el respaldo social, las denuncias no llegan a realizarse. En este momento de silencio, de aislamiento social, se estaría impidiendo la constitución del sujeto político. Jelin D(1999) Los síntomas del aislamiento social incluyen a los siguientes: Temor hacia experimentar Interrelaciones Pánico profundo Nerviosismo Ansiedad Delirios de persecución
Con cierta frecuencia este aislamiento no sólo es un síntoma de depresión, sino que también ha sido en buena medida su causa. La falta de habilidades sociales, especialmente para intimar y hacer amigos, las dificultades de carácter y maduración, hacen que nuestras relaciones resulten problemáticas o insatisfactorias, pobres y decepcionantes. En otras ocasiones nos hemos visto obligados a empezar de cero por cambios de residencia, estado civil, trabajo, muertes de seres queridos, las etapas que
acaban y hasta los cambios culturales que no hemos podido digerir, todo ello puede producir en nosotros pérdidas de identidad y vinculación
Consecuencias del aislamiento social Un estudio que analizó las reacciones cerebrales de personas que sufren aislamiento social en el trabajo y descubrió que el funcionamiento neuronal decae en estas circunstancias, ocasionando: Una mayor incapacidad en la toma de decisiones. Un menor rendimiento intelectual en las interacciones laborales.
Esta disminución de la capacidad cerebral explicaría ciertas actitudes con sus coetáneos como: El alcoholismo ya que se lo puede tomar como una excusa para bloquear sus
problemas. La agresividad o el bajo rendimiento laboral, frecuente en las personas
socialmente marginadas. La exclusión social en el ámbito laboral ocasiona cambios en el cerebro y que estos cambios cerebrales provocan a su vez incapacidad de decisión en asuntos urgentes y una disminución de la capacidad de aprendizaje: El cerebro realmente registra el aislamiento social del individuo en la
organización y se ve afectado en su rendimiento y funcionamiento. Esto sucede ya que, al estar socialmente aislado, la actividad cerebral decae, cosa que se registró con la técnica MEG, que mide los campos magnéticos del cerebro. Investigaciones anteriores ya habían constatado que cuando un ser humano está socialmente aislado, deja de tener un comportamiento “normal”, en el sentido de que su auto-control comienza a fallarle. Este artículo nos muestra que la socialización es un proceso fundamental para el desarrollo mental del ser humano. Ya que, si el ser humano es excluido socialmente, su actividad cerebral recae, afectando así su habilidad de aprendizaje. Además, el
aislamiento también afecta el auto-control del individuo, por lo cual, se explica actitudes como el alcoholismo en personas que están socialmente aisladas. Aislamiento social y sus efectos en el desempeño laboral. (Richard 1998; Park 2001) Inactividad en el trabajo Falta de amistades en el trabajo Decaimiento profesional Ausentismo Mal desempeño
Manejo del aislamiento social. El manejo del aislamiento social deberá incluir las siguientes fases: Identificación de la presencia de Aislamiento social (Observación). Identificar su causa raíz. Establecer medidas de inclusión. Monitorear indicios de aislamiento social. Identificación del aislamiento social.
Bibliografía 1.
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2. Carrasco E. Fatiga Industrial. Jefatura de Servicios de Medicina del
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Bültmann U, K A P Schröer KA: An epidemiological approach to study fatigue in the working population: the Maastricht Cohort Study.Occupational and Environmental Medicine jun 2003;60:32-39
4. Bultmann U; I.J. Kant
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characteristics and fatigue and psychological distress. Int ArchOccup Environ Health(2002) 75: 259–266 5.
Kant IJ :Associations between fatigue attributions and fatigue, health, and psychosocial work characteristics: a study among employees visiting a physician with fatigue. Occup Environ Med jun 2003; 60 (Suppl 1): 99-104.
6. Park J;Yangho K:Long working hours and subjetive fatigue symptoms.Industrial
Health. 2001;39,250-254. 7. Le Bon O, Fischler B, Hoffmann G, : How Significant are Primary Sleep
Disorders and Sleepiness in the Chronic Fatigue Syndrome? Sleep Research 3(2): 43-48, 2000 8. Jansen NW, van Amelsvoort LG: Work schedules and fatigue: a prospective
cohort study. Occupational and Environmental Medicine jun 2003;60:47-53 9. Ahsberg E: Dimension of fatigue in different working populations,Scand J
Psychol. 2000 sep.;41(3)231-41. 10. Janssen NW, Kant IJ, H Swaen GMH: Fatigue as a predictor of sickness
absence: results from the Maastricht cohort study on fatigue at work. Occup Environ Med jun 2003; 60 (Suppl 1): 71-76
Estrés laboral El estrés laboral es uno de los problemas de salud más grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no sólo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad física o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino también a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemática han podido comprobar los efectos en la economía que causa el estrés. Si se aplica el concepto de estrés al ámbito del trabajo, este se puede ajustar como un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de fenómenos que suceden en el organismo del trabajador con la participación de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la salud del trabajador.
ESTRÉS LABORAL Y LAS CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES Peiró, (1993) "Los efectos del estrés varían según los individuos. La sintomatología e incluso las consecuencias del estrés son diferentes en distintas personas". No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede decir que si la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado empleado, el estrés tenderá a disminuir y podrá tener signos estimulantes, que le permitirán hacer progresos en el ámbito laboral y tener mayor proyección en el mismo. Lo contrario a lo que se planteó anteriormente ocasionaría en el trabajador un estrés debilitante de las capacidades y valoraciones personales, lo cual lo conducirían a estados de frustración o apatía al trabajo que le impedirían realizarse integralmente y obtener logros en el campo profesional. Existe en la actualidad bibliografía en la que describe el estudio del comportamiento de los trabajadores frente al estrés, basándose en tipos de personalidad y de esta forma se puede inferir acerca de la actitud o repuesta de estos frente a una circunstancia estresante y los posibles efectos de tratar inadecuadamente la situación a la que se enfrentan.
Tipos de estrés laboral El trabajador ante una situación de estrés intenta desarrollar una o varias estrategias de afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrés. También pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situación estresante, en sus propios deseos e inclusive en las expectativas en relación con esa situación. Según Slipack (1996, Los tipos de estrés laboral.) 1. El episódico 2. Ambiente laboral inadecuado. 3. Sobrecarga de trabajo. 4. Alteración de ritmos biológicos. 5. Responsabilidades y decisiones muy importantes.
El estrés episódico es aquel que se presenta momentáneamente, es una situación que no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los síntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrés es el que se presenta cuando una persona es despedida de su empleo. 1. El crónico
Por otra parte el estrés crónico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los síntomas de estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras el individuo no evite esa problemática el estrés no desaparecerá. Causas Del Estrés Laboral Día a día nos encontramos con personas que dedican la mayor parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrés laboral. Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rápidamente, con la que no se sienta competente o por el contrario con la que se responsabilice demasiado.
El estrés laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por problemas de índole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas asociadas al contexto laboral. (Doval, Moleiro y Rodríguez 2004, El Estrés Laboral. Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrés laboral “Melgosa (1999)”, puede considerarse como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que cuando los agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados pueden sufrir estrés laboral y cuando un trabajador es muy frágil psicológicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos moderados. Algunas de los factores estresantes en el contexto laboral son “González Cabanach (1998 citado en Doval et. al, 2004)”: •
Factores intrínsecos al propio trabajo
•
Factores relacionados con las relaciones interpersonales
•
Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional
•
Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional
En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una muy importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensación de no estar preparado para enfrentar un problema en la organización, por lo que este tipo de situaciones no permiten que exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una organización. La vida rutinaria ocasiona desanimo, apatía, cansancio, etc. en los individuos miembros de una organización y estos son síntomas del trastorno denominado estrés, por lo que las personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial, el cual queda limitado a hacer únicamente lo que se les ordena impidiéndose de esta forma el pleno desarrollo en el campo laboral.
PRINCIPALES EFECTOS DEL ESTRÉS LABORAL La exposición a situaciones de estrés no es en sí misma algo "malo" o negativo, solo cuando las respuestas de estrés son excesivamente intensas, frecuentes y duraderas pueden producirse diversos trastornos en el organismo. (Doval et al. 2004, Efectos negativos del estrés en el trabajador). En la vida toda acción realizada tiene como efecto una reacción específica. Al estudiar la temática del estrés no puede obviarse que el estrés mal manejado ocasiona repercusiones en la personas, sin embargo actualmente se está haciendo énfasis a los efectos del estrés a nivel fisiológico ya que estos propician un gran deterioro en los individuos impidiéndoles realizar sus actividades cotidianas. A continuación se presenta principales efectos negativos del estrés laboral Doval et al. (2004) 1. Efectos fisiológicos: a. Tensión muscular b. Dificultad para respirar c. Efectos Cognitivos: d. Preocupaciones e. Dificultad para la toma de decisiones f.
Sensación de confusión
2. Efectos Motores: a. Hablar rápido b. Temblores c. Tartamudeo
Los efectos cognitivos y motores son muy importantes cuando se habla de efectos del estrés en los trabajadores, ya que están íntimamente relacionados y podría decirse que muchas veces estos efectos se presentan en forma simultánea, ya que una persona preocupada puede presentar signos como temblores en las manos o hablar muy rápido, también la dificultad para la toma de decisiones y la sensación de confusión pueden presentar características como tartamudeo o voz entre cortada.
Efectos del estrés laboral sobre la salud Leza Robertson Blackmore y otros, (2007). En general, se ha afirmado que el estrés aumenta
la
vulnerabilidad
gastrointestinales,
fatiga
a
crónica,
infecciones,
enfermedades
enfermedades
crónicas
autoinmunes
como
la
y
diabetes,
enfermedades cardiacas, hipertensión, depresión o alteraciones cognitivas. Pero, es conveniente especificar las consecuencias para el trabajador (físicas y psíquicas) y para la organización. Efectos del estrés laboral sobre la organización Los efectos del estrés laboral no sólo perjudican al individuo, sino que también pueden producir un deterioro en el ámbito laboral, influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. Pueden inducir a la enfermedad, al absentismo laboral, al aumento de la accidentabilidad o incluso a la incapacidad laboral, lo que genera para la empresa problemas considerables de planificación, de logística y de personal. De manera que es evidente el enorme coste humano y económico que el estrés genera en el mundo laboral. Los costes evidentes por enfermedad, absentismo laboral, accidentes o suicidios representan un alto tributo, pero también lo hacen los costes ocultos como la ruptura de las relaciones interpersonales, el aumento de cambio de puesto de trabajo, la disminución de la creatividad, el bajo rendimiento, la agresividad en el trabajo y el empeoramiento de la calidad de vida (INSHT, 2001b). Por tanto, indican el estrés laboral la disminución de la producción (calidad, cantidad o ambas), la falta de cooperación entre compañeros, el aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo, la necesidad de una mayor supervisión del personal, el aumento de quejas de los clientes, los problemas de relaciones interpersonales en el trabajo, la falta de orden y limpieza, el aumento del absentismo, el aumento de incidentes y accidentes, el aumento de quejas al servicio médico y el aumento del consumo de tabaco, alcohol y medicamentos
Prevención e intervención del estrés laboral
Como el origen del estrés laboral puede ser múltiple, también las medidas preventivas para eliminar o reducir el estrés laboral pueden ser múltiples; y por tanto, se intervendrá sobre el trabajador y sobre la organización. Intervención sobre el trabajador A través de distintas técnicas se puede dotar al trabajador de recursos de afrontamiento del estrés laboral cuando las medidas organizativas no dan resultados. Hay que hacer ejercicio, evitar la ingesta de excitantes como el tabaco, el café o el alcohol, y evitar comunicaciones de tipo pasivo o agresivo, desarrollando tolerancia y respetando a los demás. Algunas de estas técnicas son:
Esta intervención debería realizarse siempre en primer lugar. Para prevenir el estrés se ha de empezar a intervenir en la fase de diseño, teniendo en cuenta todos los elementos del puesto de trabajo, integrando el entorno físico y social y sus posibles repercusiones para la salud. La prevención del estrés laboral ha de pasar por la intervención de la organización. Las intervenciones pueden y deben dirigirse hacia la estructura de la organización, el estilo de comunicación, los procesos de formulación de decisiones, las funciones y tareas en el trabajo, el ambiente físico y los métodos para capacitar a los trabajadores. La base para reducir el estrés consiste en mejorar la comunicación, aumentar la participación de los trabajadores en las decisiones respecto al trabajo, mejorar las condiciones ambientales; también debe considerarse la variedad y estimulación en las tareas de trabajo.
Un aspecto importante para la prevención del estrés es el aumento del apoyo social en las organizaciones, favoreciendo la cohesión de los grupos de trabajo y formando a los supervisores para que adopten una actitud de ayuda con los subordinados, ya que el apoyo social no sólo reduce la vulnerabilidad al estrés sino también sus efectos negativos. Considerando que el estrés es uno de los principales riesgos para la salud y la seguridad, sería prudente incluir indicadores del mismo en la vigilancia de la salud laboral e invertir en prevención del estrés es un ahorro de costes para la empresa, lo que supone situarla en una posición ventajosa frente a la competencia. Atención Individual del Problema Los programas de atención individual en los sitios de trabajo contemplan la difusión de la información sobre el estrés, sus causas y la forma de controlarlo a través de la educación para la salud de los trabajadores. (Villalobos 1999, Enfermedades por Estrés) Es muy importante que el departamento de recursos humanos de cada organización cuente con un profesional idóneo que pueda brindar ayuda a los empleados pero de forma personalizada en momentos de crisis psicológica, emocional o física y les oriente al logro de un buen desempeño laboral. Es importante, mejorar los hábitos del trabajador tales como: alimentación adecuada, ejercicio físico moderado, gradual y progresivo, ritmos de sueño adecuados, propiciar las actividades recreativas. (Villalobos 1999, Enfermedades por Estrés, 1). Lo anteriormente descrito es muy importante ya que la mayoría de las personas que padecen estrés laboral, no hacen ejercicio físico ni les gusta descansar, lo cual les hace caer en un círculo vicioso de difícil salida, sin embargo es necesario hacer conciencia en los trabajadores, que todo al principio cuesta pero una vez se practica con frecuencia las actividades se vuelven agradables, por lo que el ejercicio físico es la forma más eficaz de romper el círculo que origina el estrés laboral ya que el reposo recuperador aparece luego de realizar esta actividad con regularidad. Medidas Organizacionales para solucionar el problema
Identificar los factores que te provocan estrés y buscarles solución te ayudará a mejorar las condiciones en las que trabajas. No hay ningún trabajo que no genere estrés. Su identificación así como conocer sus factores de riesgo te ayudará a prevenirlo y mejorar las condiciones en que laboras. Cuando creas que el estrés está a punto de alterar demasiado tus sentidos, entonces es necesario que sigas estas recomendaciones: Aprende a manejar y afrontar el estrés: lo que debes hacer es encontrar soluciones y no ignorar el estrés o intentar persuadirte de que no es real. El primer paso para encontrar soluciones es identificar lo que está causando el estrés. Tal vez te sientas descontento con el trabajo en general y no comprendas que el problema es algo concreto. Para identificar lo que desencadena el estrés, haz una lista de todas las cosas que te molestan, de todas tus quejas y complétala durante varios días, después, clasifica las molestias en orden de importancia y decide sobre cuáles puedes actuar Cambia de perspectiva: al recordar sucesos pasados, ¿acostumbras a decirte? ‘bueno, ahora
tal
vez
me
ría,
pero
en
ese
momento
no
fue
nada
divertido’.
Cuando crece el estrés, las cosas pueden perder toda proporción, un dolor de cabeza, el estómago vacío o problemas familiares pueden hacer que un pequeño desaire parezca un enorme insulto. Verás las cosas de forma distinta si das un paso atrás con respecto a lo que estás sucediendo y lo contemplas como una obra de teatro. Busca detrás de la escena: a veces, en el trabajo pasan más cosas de las que puede captar el ojo (o el oído). Trata la situación como si se tratara de una obra de teatro, la descripción de su trabajo es el guion, lo que debes hacer para trabajar en forma cómoda y eficaz puede estar oculto detrás de las escenas. Por ejemplo, quizás pienses que tu principal obligación es proporcionar un trabajo técnico experto, pero el verdadero determinante de que las cosas vayan bien o mal pueden ser las relaciones con tus jefes y/o con el personal. Aprende a leer los signos de estrés: ese dolor de cabeza sobre el ojo izquierdo, la rigidez de cuello, las manos temblorosas, todas son señales de que el estrés está haciendo presa de ti. Detente y haz algo, tómate un descanso, sal a pasear o trabaja para reducir la
fuente del estrés; esto puede suponer bajar el listón de tus expectativas. Si estableces objetivos realistas y alcanzables, disfrutarás del placer de la realización y darás un buen incentivo a tu ego. Completar una tarea puede hacerte sentir mejor, que cinco proyectos muy ambiciosos pero a medio concluir. Cambia lo que puedas: realiza una segunda lista de todas las funciones que desempeñas en el trabajo, incluso las más triviales. Haz una tercera lista de todas las personas con las que interactúas cada día (en persona, por teléfono o por correspondencia), incluye a todo el mundo, desde la supervisora hasta el afanador. Después haz otra lista de todas las condiciones que rodean tu trabajo, como el desplazamiento, la ‘máquina’ que no funciona en el momento que la necesitas, el ascensor que funciona mal, la iluminación y la temperatura. A continuación, marca con un círculo todas las personas, funciones o condiciones que incrementen tu estrés laboral e implementa las acciones pertinentes para eliminarlo y mejorar tu calidad laboral. Por ejemplo para mejorar la comunicación con el personal puedes ser más receptivo a las sugerencias de los compañeros o clientes. Te recomendamos que realices algún deporte que no sea de contacto, son buenos la caminata, la natación, el ciclismo, los aeróbicos de bajo impacto, etc.
Claves para Afrontar el Estrés Mide bien tú tiempo. Aunque no lo crean, el levantarse tarde e ir en contra del reloj para llegar a tiempo a la oficina, puede ser un gran causante de estrés Repasa tus tareas del día. Haz un análisis rápido de tus responsabilidades diarias, asegurándote de llevar todo lo necesario para poder cubrirlas, de esa manera no tendrás que regresar por alguna cosa que hayas olvidado, causando un mayores tensiones a lo largo del día. En el trabajo Planea tus tareas. Es importante que pongas prioridad a tus responsabilidades. Sabemos que tienes muchas cosas por hacer, sin embargo, si no organizas adecuadamente tu atención a las prioritarias, todas pueden salir mal. Deja un tiempo para pensar. Al sentirte ahogado por las numerosas tareas a entregar, son muchas las veces que las llevamos a cabo sin darles la precisa atención a cada una de ellas, presentando errores en las mismas. Esta situación reduce la eficiencia y productividad en TODOS los casos. Toma un descanso. Son varias las empresas que cuentan con salas o cocinetas donde puedes reunirte con algunos compañeros para distraerte aunque sea 5 minutos. Esta actividad es sumamente recomendable ya que el trabajar horas sin parar no sólo disminuirá tu capacidad de concentración, sino que tu capacidad de retención se verá mermada. •
Un simple ejercicio de estiramiento, levantarte y caminar por la oficina puede reducir dramáticamente tu cansancio mental y nivel de estrés.
•
Organiza tu lugar de trabajo. Inconscientemente nuestro lugar y ambiente de trabajo influye de gran manera en nuestra estabilidad mental. Por ejemplo, tienes que entregar un proyecto en menos de 10 minutos, y aunque ya lo tenías listo con una semana de anticipación, no logras encontrarlo entre la pila de papeles que tienes sobre tu escritorio por el desorden que tienes entre tus archivos.
•
Evita distracciones. Sabes que hoy es tu día límite para entregar esa tarea en la que tanto has trabajado, sin embargo, recibes 10 llamadas al día, de las cuales poco menos de la mitad suelen ser personales, lo que provoca que estés corriendo al último momento para poder concluirlo. evita atender asuntos personales lo más posible y dedicarle el tiempo laboral a temas laborales.
Fuera del trabajo •
Desconéctate del trabajo. Sabemos que para muchos de ustedes, el desconectarse por completo del trabajo puede ser un gran reto, incluso estando de vacaciones.
•
Si has decidido pedir días de vacaciones, disfrútalos al máximo, deja tus tareas cubiertas con antelación (lo más posible) y olvídate en la medida de lo posible de esa tensión laboral, te aseguramos que al regresar te sentirás con mucha más claridad mental.
En conclusión, no dejes que el estrés acabe contigo. Son muchas las actividades que puedes realizar para distraerte y eliminarlo. Ejemplo de ellas: Come sano, duerme lo suficiente, haz ejercicio, lee, evita llevarte preocupaciones a casa y organiza el trabajo de manera racional y realista. 1. Park J;Yangho K:Long working hours and subjetive fatigue symptoms.Industrial
Health. 2001;39,250-254. 2. Le Bon O, Fischler B, Hoffmann G, How Significant are Primary Sleep
Disorders and Sleepiness in the Chronic Fatigue Syndrome? Sleep Research 3(2): 43-48, 2000 3. Jansen NW, van Amelsvoort LG: Work schedules and fatigue: a prospective
cohort study. Occupational and Environmental Medicine jun 2003;60:47-53 4. Ahsberg E: Dimension of fatigue in different working populations,Scand J
Psychol. 2000 sep.;41(3)231-41. 5. Janssen NW, Kant IJ, H Swaen GMH: Fatigue as a predictor of sickness
absence: results from the Maastricht cohort study on fatigue at work. Occup Environ Med jun 2003; 60 (Suppl 1): 71-76
Ficha Biopsicosocial FICHA PERSONAL Ficha Nº 1 Fecha de Ingreso: ___________________________________ I.- DATOS GENERALES:
1.-Nombres ___________________________________________________________________________________ 2.-Apellidos __________________________________________________________________________________ 3.-Lugar y Fecha de Nacimiento: ___________________________________________________________ 4.-Edad en años y meses: ______________________________________ 5.-Sexo: ___________ 6.- Dirección y teléfono: ___________________________________________ 7.-Nivel Escolar_____________________________________________________ 8.- Estado Civil _____________________________________________________ II. RAZÓN O MOTIVO DE LA CONSULTA 1.-Cuál es el problema _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 2.- Cuanto tiempo ha durado el problema _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 3.- Sintomatología _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 3.- Que ha hecho para resolver el problema _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 3.- Ha ido a un medico _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 4.- Durante que tiempo tuvo intervenciones _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 5.- Toma algún medicamento _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ III. HISTORIA FAMILIAR: 1.-Padre: ________________________________________ Edad: ___________ Ocupación:_____________________________________________________ 2. Madre: ________________________________________ Edad: __________ Ocupación: _____________________________________________________ 3. Relaciones de pareja:
buena, regular, mala, separados, divorciados, abandono total de un miembro. Especificar razones: _________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 4. Hermanos: sexo y edad: Nombre________________________________________ Edad: ___________ Ocupación:_____________________________________________________ Nombre________________________________________ Edad: ___________ Ocupación:_____________________________________________________ 5. Conyuge: Nombre________________________________________ Edad: ___________ Ocupación:_____________________________________________________ 6.-Carga Familiar e hijos Nombre________________________________________ Edad: ___________ Nombre________________________________________ Edad: ___________ Nombre________________________________________ Edad: ___________ IV. HISTORIA PERSONAL. 1. Antecedentes: Embarazo: ________________________ hijo deseado:________________________ Enfermedades médicas: ____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 4. Aspectos de Socialización y afectivos: ¿Hace amigos con facilidad? (comunicativo, poco comunicativo, participa en grupo, tendencia al aislamiento, pasivo, agresivo, dependiente, independiente). _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ¿De que edad son las personas con los que se relaciona? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ¿Cómo se relaciona con las personas de otro sexo? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ 5. Intereses y pasatiempos: ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ¿Qué hace cuando está solo? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ¿Qué no le gusta hacer? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________
¿Qué tipo de deportes le gustan? _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ ¿Qué programas de televisión mira? _______________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________ V.-ASPECTOS LABORALES 1.-Empresa o lugar de trabajo _______________________________________________________________________________________________ 2.-Cargo _______________________________________________________________________________________________ 3.-Sueldo que percibe _______________________________________________________________________________________________ VI. DATOS SOCIOECONNÓMICOS. LOS DATOS RECABADOS SOLO SE UTILIZARÁN ESTADÍSTICAMENTE POR ELLO TE INVITAMOS A CONTESTAR CON LA MAYOR VERACIDAD. MARCA CON UNA (X) 6.1 MI CASA ES: ( ) PROPIA ( ) RENTADA 6.2 MI CASA CUENTA CON (1) (2) (3) (4) (5 O MAS) HABITACIONES 6.3 Y CUENTO CON CUARTO PROPIO ( ) SI ( ) NO 6.4 EN MI CASA TENEMOS: ( ) TELEVISIÓN ( ) TELÉFONO ( ) ESTEREO ( ) AGUA ( ) CABLEVISIÓN, MULTUVISIÓN O SKY ( ) DRENAJE ( ) MAQUINA DE ESCRIBIR ( ) TECHO DE CONCRETO ( ) COMPUTADORA ( ) PISO CON LOZETA ( ) INTERNET ( ) PISO SIN LOZETA ( ) LUZ ( ) TRANSPORTE COLECTIVO CONTÍNUO ( ) HORNO DE MICROONDAS 6.5 LA SUMA DE LOS INGRESOS MENSUALES DE MI FAMILIA SON: ( ) DE 100 A 200 DOLARES ( ) DE 200 A300 DOLARES ( ) DE 300 A 400 DOLARES ( ) DE 400 A 500 DOLARES
( ) DE 500 A 600 DOLARES ( ) DE 600 EN ADELANTE 6.6 YO GASTO EN PASAJES Y ALIMENTOS UN PROMEDIO QUINCENAL DE: ( ) 50 DOLARES ( ) 100 DOLARES ( ) 200 DOLARES ( ) MAS DE 200 DOLARES 6.7 MIS PADRES ME APORTAN UNA CANTIDAD QUINCENAL DE: ( ) 100 DOLARES ( ) 200 DOLARES ( ) 400 DOLARES ( ) MAS DE 400 DOLARES 6.8 CON MI FAMILIA SALGO A VACACIONAR ( ) SI ( ) NO ( ) LA PLAYA ( ) OTRA CIUDAD ( ) ZONAS ARQUEOLÓGICAS ( ) OTRO PAÍS 6.10 ME GUSTA IR AL CINE ( ) SI ( )NO 6.11 VOY AL TEATRO ( )SI ( ) NO ( ) NUNCA ( ) OCASIONALMENTE VII. DATOS DE PERSONALIDAD. A VECES PIENSO QUE SOY (MARCA CON UNA X) ( ) ABURRIDO (A) ( ) ATRACTIVO (A) ( ) INCOMPRENDIDO(A) ( ) SIMPÁTICO (A) ( ) QUE NO PUEDO HACER NADA BIEN ( ) SEGURO (A) ( ) INÚTIL ( ) INTELIGENTE ( ) AGRESIVO ( ) AMIGABLE ( ) DESAGRADABLE ( ) PROPOSITIVO
( ) FEO(A) ( ) ALEGRE 7.1 MI META A CORTO PLAZO ES: _________________________________________________ 7.2 MI META A MEDIO PLAZO ES: _________________________________________________ 7.3 MI META A LARGO PLAZO ES: _________________________________________________ COMPLETA LAS ORACIONES CON LO PRIMERO QUE SE TE VENGA A LA MENTE YO QUIERO QUE MI PADRE: ______________________________________________________ YO QUIERO QUE MI MADRE: _____________________________________________________ Y SIEMPRE HE QUERIDO: __________________________________________ LO QUE MÁS MEGUSTA DE MÍ ES: _________________________________________________ LO QUE MAS DETESTO DE MÍ ES: __________________________________________________ 7.4 MI MEJOR PASATIEMPO ES: ____________________________ 7.5 EL TIPO DE MÚSICA QUE ME GUSTA ES: ________________________________________ 7.6 EL TIPO DE ROPA QUE ME GUSTA ES: ( ) UNIFORME ( ) FORMAL ( ) CASUAL ( ) DE LA MODA 7.7. LA RELIGIÓN QUE PROFESO ES: _______________________________________________ VOY AL TEMPLO CADA: ( ) DIARIO ( ) SEMANALMENTE ( ) MENSUALMENTE ( ) NO ASISTO ( ) NO SOY CREYENTE
LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE MI RELIGIÓN SON: ____________________________________________ PARTICIPO EN ACTOS RELIGIOSOS: ________________________________________________________ 7.8 PRACTICO AL GUN DEPORTE: ( ) CONTINUAMENTE ( ) OCASIONALMENTE ( ) NO PRACTICO ¿CUÁL? __________________________________________________________________________________ OBSERVACIONES FINALES: _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ AGRADECEMOS LA ATENCIÓN Y VERACIDAD QUE LE HAS CONCEDIDO AL PRESENTE ESTUDIO
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Entre los comparecientes a saber, por una parte ________________ _____________ CC. __________, mayor de edad y domiciliado(a) en la ciudad de Ambato, identificado(a) como aparece al pie de su respectiva firma; y por la otra, ________________ con CC. ___________, también mayor de edad y domiciliado en la ciudad de Ambato, identificado(a) como aparece al pie de su firma, se ha acordado celebrar el presente Acuerdo de Confidencialidad que se regirá por las siguientes cláusulas, previas las siguientes. CONSIDERACIONES 1. Las partes están interesadas en intercambiar información de elevada importancia, que ningún ciudadano ajeno al caso debe tener acceso. 2. Debido a la naturaleza del trabajo, se hace necesario que éstas manejen información confidencial y/o información sujeta a derechos de propiedad académica, antes, durante y en la etapa posterior. 3. La persona a ser tratada deberá contribuir con toda la información que la tratante requiera para estudiar, analizar y buscar soluciones del caso pertinente. Dicha información debe estar ligada absolutamente con la verdad ya que se trata de una situación seria y responsable para ambas partes. CLÁUSULAS PRIMERA. OBJETO. El objeto del presente acuerdo es fijar los términos y condiciones bajo los cuales las partes mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados entre ellas, incluyendo información objeto de derecho de autor o cualquier información revelada sobre terceras personas. SEGUNDA. CONFIDENCIALIDAD. Las partes acuerdan que cualquier información intercambiada, facilitada o creada entre ellas en el transcurso de tres meses a partir de la presente firma del acuerdo, será mantenida en estricta confidencialidad. La parte receptora correspondiente sólo podrá revelar información confidencial a quienes la necesiten y estén autorizados previamente autorizada por la otra parte compareciente de cuya información confidencial se trata. Se considera también información confidencial: a) Aquella que como conjunto o por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea generalmente conocida entre los expertos en los campos correspondientes. b) La que no sea de fácil acceso, y c) Aquella información que no esté sujeta a medidas de protección razonables, de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter confidencial. TERCERA. EXCEPCIONES. No habrá deber alguno de confidencialidad en los siguientes casos: a) Cuando la parte receptora tenga evidencia de que conoce previamente la información recibida; b) Cuando la información recibida sea de dominio público y, c) Cuando la información deje de ser confidencial por ser revelada por el propietario. CUARTA. DURACION. Este acuerdo regirá durante tiempo indefinido ya que debido a la delicadez del asunto a tratar no debe existir caducidad alguna. QUINTA. DERECHOS DE PROPIEDAD. Toda información intercambiada es de propiedad exclusiva de la parte de donde proceda. En consecuencia, ninguna de las partes utilizará información de la otra para su propio uso.
SEXTA. MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN. Este acuerdo solo podrá ser modificado o darse por terminado con el consentimiento expreso por escrito de ambas partes. SÉPTIMA. VALIDEZ Y PERFECCIONAMIENTO. El presente Acuerdo requiere para su validez y perfeccionamiento la firma de las partes. Para constancia, y en señal de aceptación, se firma el presente acuerdo en este ejemplar, por las partes que en él han intervenido, en la ciudad de Ambato a los veintiún (21) días del mes de Junio de 2013. __________________________ __________________________ Firma Carlos Eduardo Arévalo Arcos CC. ________________
Firma Carlos Rigoberto Viera Sánchez CC. ______________
1.- Plan de manejo no médico Los tres principales Síntomas: •
Cansancio o agotamiento emocional. Esto es lo que suele aparecer en un primer momento, y se caracteriza por una progresiva pérdida de las energías vitales y una desproporción creciente entre el trabajo realizado y el cansancio experimentado. Esto se puede detectar en personas permanentemente insatisfechas, quejosas e irritables. Refieren con frecuencia que comienzan a darse cuenta de que su trabajo se va convirtiendo lentamente en una carga con connotaciones negativas. Pero los cambios emocionales no se limitan sólo al ámbito laboral, sino que también se hacen evidentes en el hogar. Estas personas vienen al consultorio esgrimiendo conflictos vinculares que en realidad no son más que parte de un problema mucho mayor, que es el estrés laboral.
•
Despersonalización. Este es un modo de responder a los sentimientos de impotencia, indefensión y desesperanza personal. En lugar de expresar estos sentimientos y resolver los motivos que los originan, las personas que padecen el síndrome de burnout muestran una fachada de hiperactividad que no hace más que incrementar su sensación de agotamiento, alternando con episodios de depresión y hostilidad hacia el medio.
•
Abandono de la realización personal. Esto se manifiesta en el progresivo retiro de todas las actividades que no sean las laborales vinculadas con las actividades que generaron el estrés crónico. Comienza a generarse pérdida de ideales y, fundamentalmente, un creciente apartamiento de actividades familiares, sociales
y recreativas, creando una especie de autorreclusión y aislamiento. Los demás comienzan a percibirlo/a como una especie de fanático depresivo y hostil. Una vez que se supera o está en proceso de superación es recomendable afianzar válvulas de escape para que los síntomas previamente mencionados no se repitan y que sean menos esporádicos, pero cabe mencionar que es recomendable crear válvulas de escape por tiempos cortos o rotativas para que no se vuelvan monótonas y se las realizan ya por el solo hecho de hacerla, al contrario que cumplan su función.
3.-Características para la intervención.
Poder trabajar interdepartamentalmente seguridad en sí mismo, capacidad para trabajar bajo presión, asertividad buen humor crear rapport carisma empatía capacidad de diferenciar problemas familiares de los laborales. salud física salud mental
Cronograma: SEMANAS PRIMER A Socialización inicial Presentación del problema Actividades de distracción Socialización grupal
SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA SEXTA
Interacción familiar Evaluación de resultados
Corriente o concepción a utilizar: Semana 1: En la primera semana procedemos a entablar la socialización con el individuo y le explicamos lo que intentamos realizar con su caso detectando si el individuo esta animoso a colaborar o no. Semana 2: Ya detectado el problema que se ha presentado con el individuo se le hace entender cuál es la dificultad que presenta en su persona basado en el counseling procedemos a explicarle que dificultades le traerá esta situación de no ser resuelta a tiempo (Diagnosis y prognosis). Semana 3: En las actividades de distracción aplicamos las siguientes técnicas Técnica de externalización que es el acto de centrar tu atención en
sensaciones que se originan fuera del cuerpo. La externalización funciona porque distrae tu atención haciendo que te centres en lo externo, impidiendo así que aparezca el malestar. Consiste en usar uno o más sentidos para centrarte en alguna sensación externa: Observando minuciosamente, escuchando atentamente, sintiendo las texturas, oliendo o saboreando. Técnica de la repetición: contar baldosas, las líneas o grietas del suelo,
tamborilear con los dedos alguna canción, enrollar un trozo de papel de manera sistemática. Si haces esto no puedes estar recreándote en tu pensamiento negativo. Técnica anti monotonía: a veces realizar las actividades de forma habitual
hace que éstas se vuelvan desagradables para nosotros. Cambia la decoración de tu habitación, de tu puesto de trabajo. Vuelve a casa por otro camino o modifica el lugar donde haces tus compras. A veces basta con que algo sea novedoso para que sea más placentero. Las actividades que han llegado a ser automáticas porque se realizan a menudo, no funcionan para positivizar el pensamiento porque no necesitas emplear toda tu atención.
Técnicas simples que requieran concentración: recordar la letra de una
canción que te gusta, determinar cuál va a ser el costo de una compra, pensar en un acontecimiento que te sea de agrado o alegría. Técnica de la conversación: conversar es una forma efectiva de distracción
que puede usarse casi en cualquier lugar. La conversación sirve más como distractor cuando se es el conversador activo más que el oyente pasivo. Ojo, si eliges usar esta técnica no lo hagas con alguien que sea negativo o se encuentre en un mal momento emocional, ya que te generará más dolor. Estas técnicas las puedes practicar a la vez que realizas una actividad que para ti es placentera. Se trata de hacer una conducta (leer, cantar, cocinar, escribir, etc) y por tanto activar músculos, atención, pensamiento, etc. Esto supone dejar de centrarte en algo negativo, ya que no se puede tener dos actividades opuestas al mismo tiempo en el organismo. El individuo respondió favorablemente a este método ya que se logró un cambio de estado emocional notable.
Semana 4: Socialización grupal Procedimos a que el individuo se reúna con sus semejantes y amigos y realicen actividades placentera para el cómo jugar cartas o que vaya y observe algún deporte que a él le agrade distrayendo su mente y su área emotiva permanezca en un grado elevado. Semana 5: Interacción familiar Dialogamos con la familia del intervenido y sugerimos que realicen actividades propias de familia como salir de compras o ir a comer juntos recomendando que no se toque para nada el tema relacionado con el trabajo logrando así distracción y se mejore el aspecto afectivo en el individuo. Semana 6: Evaluación de resultados El sujeto presentaba claramente una mejoría en su estado de ánimo todos los síntomas que sufría de estrés laboral disminuyeron notablemente observamos una mejoría en su comunicación familiar.
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