WSPARCIE SPRZEDAŻY
ETYKA, KULTURA
i dobre praktyki biznesowe w segmencie B2B Joanna Żulicka
właścicielka sklepów Megazoologiczny
Czym jest profesjonalna obsługa klienta? Kto jest klientem? Czy „Klient nasz pan” to prawda wciąż aktualna? Co znaczy „dobra praktyka biznesowa”? Czym jest „kultura biznesowa”? Jakie mogą być skutki złych praktyk? Czy innowacje w obsłudze klienta są ważne? Odpowiedzi na te pytania są oczywiste z poziomu B2C, a czy te same reguły obowiązują w segmencie B2B? Jak to wygląda w praktyce z punktu widzenia przedstawicieli branży zoologicznej?
14
