Em todas as organizações, o conflito é inevitável e cabe ao diretor geri-lo, mais do que simplesmente evitá-lo, tomando as decisões mais adequadas à resolução dos problemas e tornando-o produtivo. São diversas as razões que estão na origem dos conflitos: confrontos de valores, confrontos tangíveis (recursos materiais, financeiros), disputas interpessoais, disputas territoriais, disputas com origem na diferente percepção de problemas. Devido a tensões entre os administradores e os empregados, muitas vezes, é necessário recorrer ao sindicalismo para minimizar os efeitos negativos do conflito. No entanto as negociações sindicais são também, muitas vezes, foco de conflitos, e por isso o papel do diretor deve ser o de encontrar consensos e aumentar a racionalidade, reduzindo a carga emotiva e as posições extremadas. A aproximação dos pontos de vista e o trabalho em colaboração têm demonstrado contribuir para minimizar os conflitos. Podem ser usadas várias técnicas na gestão do conflito e a seleção de uma eficaz depende da capacidade de o diretor diagnosticar o tipo de conflito em questão. Por sua vez, a gestão dos serviços do aluno responsabiliza-se por tudo o que diz respeito ao aluno, desde a proteção dos seus direitos às atividades desportivas e serviços de alimentação, proporcionando um ambiente escolar seguro. No que respeita ao melhoramento da escola devem ser feitos todos os esforços colaborativos, visto haver sempre a preocupação e necessidade de aperfeiçoamento contínuo nas abordagens racionais, coercivas e reconstrutivas. É ainda feita uma abordagem ao perfil do comportamento do diretor de escola, sublinhando-se a complexidade e dificuldade nas tomadas de decisão. O autor propõe três paradigmas para analisar o estilo de tomada de decisão através dos modelos normativos, prescritivos, e descritivos. Como conclusão, o autor defende o trabalho em colaboração e refere ainda que é importante a estabilidade administrativa nas escolas, apesar de os diretores mudarem constantemente, facto negativo que impede o prosseguimento do plano em curso e de os diretores se envolverem no desenvolvimento de práticas autênticas no comportamento moral, ético, transformacional e participativo.
Faculdade de Psicologia | Instituto da Educação UNIVERSIDADE DE LISBOA
Sugestão de Leitura
~
Educação
KOWALSKI, Theodore J. – The school principal: Visionary leadership and competent management. New York and London: Routledge, 2010. - 251p.
Recensão de Edma Satar, Bibliotecária
Revisão e Arranjo gráfico Tatiana Sanches, Divisão de Documentação Imagem Microsoft
Sugestão de Leitura— Educação Uma iniciativa da Divisão de Documentação Setembro de 2011 Faculdade de Psicologia | Instituto de Educação
Faculdade de Psicologia | Instituto de Educação
UNIVERSIDADE DE LISBOA
UNIVERSIDADE DE LISBOA
Alameda da Universidade 1649-013 Lisboa
Alameda da Universidade
Tel.: 21 794 36 00 E-mail: biblio@fpie.ul.pt
1649-013 Lisboa