BIBLIOTECA IPAM | Janeiro, 2013
Entrevista RIDDHI JAMNADAS
Licenciada em Ciências da Comunicação pela Universidade Técnica de Lisboa e Mestre em Gestão de Empresas pelo INDEG/ISCTE, iniciou o seu percurso profissional na agência de comunicação e relações públicas Citigate Sanchis. Posteriormente, integrou o Grupo Havas Media (Media Planning e Arena Media Communications) onde participou na estratégia e implementação de campanhas multimeios para as diversas insígnias do universo Sonae. Atualmente é Consultora de Comunicação e Marketing na Quidgest, Consultores de Gestão, empresa de Tecnologias de Informação de Gestão.
Janeiro de 2013
Biblioteca IPAM (BIPAM): Dada a grande concorrência na área de tecnologias de informação, considera que os profissionais da comunicação e do marketing têm um papel cada vez mais decisivo no sucesso de uma empresa?
Riddhi Jamnadas (R. J.): O setor das tecnologias de informaçao e um dos poucos setores que mostra uma evoluçao favoravel nos ultimos anos, mas este crescimento implica tambem lidar com um numero elevado de players no mercado. Para sobreviver a esta conjuntura e crescer em tempos de crise e preciso conhecer o consumidor, delinear estrategias, analisar tendencias de mercado, inovar, desenvolver produtos, encontrar novos canais de distribuiçao, fazer melhor que a concorrencia e, sobretudo, estar onde esta o nosso consumidor. Quando falamos especificamente de tecnologias de informaçao de gestao por exemplo, estamos num mercado que se integra no modelo business to business onde a aproximaçao ao cliente e diferente daquela que acontece no mercado de grande consumo, mas nao e por essa razao que o departamento de marketing deixa de ser importante, bem pelo contrario, torna-se essencial porque estamos perante estrategias para um publico-alvo muito segmentado.
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BIPAM: Quais são os principais benefícios das redes sociais para as empresas de TI?
R. J.: Penso que os benefícios associados a utilizaçao das redes sociais sao muito semelhantes para todas as empresas. Permitem comunicar a um custo muito reduzido, nao requerem tempos nem custos com a produçao de materiais, possibilitando ainda uma divulgaçao quase imediata de conteudos. A sua utilizaçao para fins publicitarios esta ainda a ser acompanhada com o desenvolvimento de metricas e estatísticas que permitem perceber a eficacia das campanhas realizadas atraves destas plataformas. A possibilidade de segmentaçao de publicos bem como o alcance geografico que facultam ao nível internacional sao tambem fatores que nao permitem ignorar o seu uso.
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BIPAM: Na sua opinião, quais são as competências que os profissionais de Comunicação e Marketing devem possuir, e que conhecimentos devem adquirir?
R. J.: Penso que e importante o profissional de marketing estar alinhado com os objetivos de negocio da empresa de forma a poder delinear estrategias e potenciar os resultados da mesma. Em traços muito gerais deve aliar competencias de gestao com capacidades criativas e analíticas de forma a explorar as oportunidades que vao surgindo. Ao nível mais tecnico, e para os que se querem especializar, alem das demais competencias, o marketing digital (Search Engine Optimization, Social Media, Plataformas Mobile, etc…) pode ser uma boa aposta.
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Riddhi Jamnadas
Consultora de Marketing e Comunicaçao Quidgest, Consultores de Gestao
Idade: 27
Formação: Licenciada em Ciencias da Comunicaçao pela UTL (ISCSP), pos-graduada em Gestao com especializaçao em Marketing e Mestre em Gestao de Empresas pelo INDEG/ISCTE
Posicionamento: “O unico lugar onde o sucesso vem antes do trabalho e no dicionario". Albert Einstein
O atual contexto económico exige: Trabalho em equipa, empenho, curiosidade, empreendedor e destemido, paixao e muita persistencia.
espírito
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BIPAM: Nos últimos cinco anos tem assistido a diferenças na forma de comunicar com os clientes?
R. J.: Estamos, de facto, perante uma realidade diferente. Nao restam duvidas que estamos na “Era digital”. Os canais atraves dos quais comunicamos com o consumidor ja nao se baseiam nos tradicionais suportes de comunicaçao above-the-line (televisao, imprensa, radio, cinema ou outdoors). A internet e a presença nas redes sociais tem revolucionado a forma como chegamos ao consumidor e a forma como comunicamos com os mesmos. A utilizaçao de meios inovadores, que vao para alem destas plataformas tradicionais e digitais onde a presença e obrigatoria, e o maior desafio que os profissionais de marketing enfrentam atualmente. E preciso encontrar e apostar em novos canais para romper o clutter publicitario, despertar a atençao do consumidor e combater a fragmentaçao de meios (nos ultimos anos os proprios meios de comunicaçao de massa deixaram de ser generalistas para serem mais especializados nao chegando assim de uma so vez ao publico que se pretende). E necessario apostar numa estrategia de comunicaçao integrada que deve começar dentro da propria empesa e ser alargada para o exterior. So uma estrategia de comunicaçao a 360 graus permite uma comunicaçao eficaz.
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BIPAM: Com base na sua experiência profissional, que conselho gostaria de deixar aos alunos do IPAM que pretendam exercer funções na área de Comunicação e Marketing?
R. J.: Uma vez que deixei muito recentemente o universo academico nao queria deixar nenhum conselho, apenas partilhar a minha visao com os alunos que em breve irao ingressar no mercado de trabalho. Seja qual for o desafio que tenham em maos e preciso que estejam conscientes de que a qualidade e o resultado dos projetos esta muito dependente do conhecimento que se tem ou se procura obter. Por esta razao, a formaçao ao longo da vida assume-se como um instrumento essencial para responder aos desafios que se colocam. As tecnologias mudam, a realidade altera-se. O importante e estar atento, absorver a informaçao possível e aplicar os recursos mais apropriados para alcançar objetivos. Ser humilde, nao ter medo de aprender, nem de arriscar sao tambem tres características que nao podem estar em falta para responder aos atuais desafios.
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