E N T R E V I S TA Abril, 2015
JOAQUIM CAETANO & SÓNIA ANDRÉ
Joaquim Caetano — Licenciado em Relaçoes Públicas e Públicidade, PosGradúado em Comúnicaçao Empresarial e no Programa Avançado de Marketing, Mestre em Comúnicaçao Edúcacional Múltimedia; Participaçao no Gabinete de Responsabilidade Social do Montepio; Docente no IPAM nas Unidades Cúrricúlares de Gestao da Comúnicaçao e Públicidade; Co-aútor de obras como: Colecçao “Desafios da Globalização”, Manual de Organização e Gestão de Eventos e Marketing Político . Sónia André — Licenciada em Design Visúal, Pos-Gradúada em Design Grafico, Designer Grafica e responsavel pela coordenaçao e acompanhamento de projectos do Laboratorio Agencia Escola IADE e do IPAM re-branding – desenvolvimento da nova identidade do IPAM – The Marketing School. Docente no IADE nas Unidades Cúrricúlares de Laboratorio Design 2D e Design de Comúnicaçao.
Entrevista | Abril, 2015
JOAQUIM CAETANO
Biblioteca IPAM (BIPAM): Quais os canais de comunicação utilizados pelo Marketing? Joaquim Caetano (J.C.): Os canais de Comúnicaçao mais útilizados pelo Marketing assentam na denominada “comúnicaçao de marketing”, constitúída basicamente pelas disciplinas da Comúnicaçao qúe promovem/ divúlgam os prodútos e os serviços e cúja principal disciplina e a Públicidade, qúe atúa ao nível da compra de espaço públicitario nos meios. Alem da Públicidade, tambem se podem referenciar as promoçoes, o marketing relacional e o marketing viral, os eventos, o merchandising e o design (específico para estas areas de actúaçao, como por exemplo, o design de embalagens de prodútos). As novas tecnologias de informaçao tambem vieram dar úm incremento múito significativo na abordagem a esta tematica da Comúnicaçao.
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BIPAM: O que se deve ter em conta para aplicar uma boa estratégia de Comunicação? J.C.: Objectivo principal: saber qúal a estrategia de Marketing qúe esta por detras de úm prodúto oú de úm serviço (oú da propria institúiçao) qúe pretendemos promover. Nao nos podemos esqúecer qúe estamos a “falar” da “comúnicaçao corporativa” em contraponto com a “comúnicaçao sociologica”, neste caso, a comúnicaçao qúe versa a componente corporativa das organizaçoes, sejam organizaçoes empresariais, oú da economia social.
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Entrevista | Abril, 2015
BIPAM: Quais os maiores desafios com que se depara o Departamento de Comunicação? J.C.: Conhecimento do mercado, seja empresarial oú social e domínio perfeito das tecnicas de comúnicaçao e do potencial dos denominados “news media”. E fúndamental qúe o gestor de comúnicaçao tenha úma visao global de todas as vertentes da comúnicaçao, seja institúcional oú de prodúto/serviço.
BIPAM: De que forma poderiam os Departamentos de Marketing e de Design trabalhar numa campanha de Comunicação? J.C.: O trabalho em eqúipa torna-se preponderante nos dias de hoje. As eqúipas devem ser “mistas” com visoes transversais sobre os mais diversos conceitos empresariais. E fúndamental qúe úm gestor de marketing saiba criar úm bom briefing e entenda o trabalho criativo. Por súa vez tambem e de crer qúe o criativo (designer) entenda a preocúpaçao do seú Colega gestor de marketing e consiga discútir conceitos inerentes ao proprio negocio. Múito mais do qúe úm “artista” o designer/criativo tem qúe responder a qúestoes concretas e encontrar solúçoes qúe permitam úma melhor exposiçao do prodúto/serviço, no mercado onde se encontra inserido. O trabalho em eqúipa e a base de úma solida repútaçao organizacional. 4
SÓNIA ANDRÉ
BIPAM: Quais os canais de Comunicação utilizados pelo Design? Sónia André S.(A.): Os canais de comúnicaçao útilizados pelo Design sao múito variados... Todos os súportes qúe possibilitem úma transmissao da mensagem cada vez mais eficaz, núm menor espaço de tempo e qúe abranja úm maior número de pessoas, melhor! O avanço da tecnologia permite qúe os canais de comúnicaçao sejam múito mais variados do qúe, por exemplo, a televisao, o radio e o jornal/revista, qúe sao os mais tradicionais. No Design, e principalmente no Design Grafico (qúe e a minha area de formaçao e de trabalho) os canais passam múito pelo “serem lidos oú vistos”, como por exemplo: imprensa (jornais e revistas), cartazes, oútdoors, folhetos, catalogos, web. No entanto, novas formas de comúnicar vem-se constitúindo e qúe nao estao inclúídas na lista tradicional. Sao locais inúsitados oú fora do habitúal, podendo oú nao interagir com o público, como por exemplo, espaços para eventos, feiras, concúrsos, paineis electronicos, relogios de rúa, os aútocarros/metro/avioes, anúncios com tatúagens, anúncios em qúe sao útilizadas novas tecnologias, o som, o cheiro, as textúras.
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Entrevista | Abril, 2015
BIPAM: O que se deve ter em conta para aplicar uma boa estratégia de Comunicação? S.A.: A comúnicaçao e úm factor decisivo para a imagem qúe úma empresa tem no mercado. E fúndamental ter úma estrategia global de comúnicaçao eficaz e adaptada a realidade da súa empresa. Uma estrategia bem elaborada permitira qúe todos os seús esforços de comúnicaçao sejam coerentes, coesos e contínúos. E, na minha opiniao, o instrúmento qúe permite transformar as orientaçoes do planeamento de marketing em acçoes de comúnicaçao concretas e eficazes. Devem ter-se em conta as características da empresa, mercado, clientes, concorrencia, prodútos, públicidade, distribúiçao/vendas. E necessario elaborar úm diagnostico da comúnicaçao, definir alvos da comúnicaçao e estabelecer objectivos, elaborar estrategias criativas e implementar e avaliar.
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BIPAM: Quais os maiores desafios com que se depara o Departamento de Comunicação? S.A.: Os maiores desafios do Departamento de Comúnicaçao sao preservar e divúlgar a imagem da institúiçao, procúrar a eficiencia na comúnicaçao com os diversos públicos com os qúais se relaciona e responsabilizar-se pela gestao dos processos comúnicacionais. Deve verificar se a comúnicaçao da empresa segúe o padrao estabelecido, se a identidade visúal e bem aplicada, se a percepçao do público em relaçao a empresa e positiva..
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Entrevista | Abril, 2015
BIPAM: De que forma poderiam os Departamentos de Design e de Marketing trabalhar numa campanha de Comunicação? S.A.: Os departamentos de design e marketing devem trabalhar sempre em paralelo e em conjúnto. Na minha opiniao, a eficacia de úma campanha esta na relaçao entre estes dois departamentos, acho impossível qúe fúncione de oútra forma. Cada departamento tem úm papel fúndamental no desenvolvimento de úma campanha. Definiçao de objectivos, analise da sitúaçao, planeamento, mensagem, meios a útilizar, público-alvo, tecnicas de comúnicaçao...sao da responsabilidade do departamento de marketing, e qúe, a posteriori sao encaminhados para o departamento de design, onde a criaçao acontece. A criaçao e frúto de úma orientaçao estrategica, qúe nasce do briefing, e balizada pelos dados da pesqúisa sobre o comportamento e expectativas do consúmidor e por fim e “temperada” com o talento e criatividade daqúeles qúe sao responsaveis pela súa concepçao. No final, deve realizar-se realizar úma analise de resúltado, para verificar se os objectivos foram atingidos.
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