BIBLIOTECA IPAM | Janeiro 2014
Entrevista JOAQUIM CAETANO
Docente no IPAM Lisboa, membro do Conselho Científico do IPAM e co-autor de várias publicações e artigos da área de Comunicação.
Janeiro de 2014
Biblioteca IPAM (BIPAM): Como podemos definir Responsabilidade Social? Joaquim Caetano (J. C.): A responsabilidade social, tambem designada por corporativa, e definida pela ETHOS – Instituto de Empresas e Responsabilidade Social – de uma forma pratica e completa: “ A responsabilidade social empresarial é a forma de ges-
tão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais” (ETHOS, 2010).
BIPAM: De que forma o marketing se articula com a Responsabilidade Social? J. C.: Marketing e Responsabilidade Social sao conceitos completamente diferentes que nunca deverao ser confundidos. O Marketing que muitas vezes numa vertente social toma as denominaçoes de marketing social ou marketing de causas, tem a ver com a vertente do negocio da empresa, isto e, sao estrategias onde embora exista uma finalidade social, essa componente esta sempre associada ao negocio, por exemplo: Uma campanha para doar dinheiro a uma instituiçao de solidariedade social para uma determinada causa social feita com o dinheiro dos proprios clientes, o exemplo da campanha “arredonda”. 2
Responsabilidade Social e quando desinteressadamente a empresa devolve a sociedade civil parte dos lucros que recebeu em prol de uma causa social. Neste caso, os dividendos advem da propria empresa (repartiu parte dos seus lucros) e nao dos clientes. Sao conceitos diferentes e que devem ser devidamente explicados aos consumidores para se perceber o que esta por detras de uma determinada atitude empresarial.
BIPAM: Qual a importância da Responsabilidade Social na sociedade atual? J. C.: De forma resumida, podemos afirmar que a Responsabilidade Social na sociedade atual, visa realçar a importancia que as Empresas tem no Seculo XXI, para la da justa procura de melhores resultados financeiros, de tambem procurarem desenvolver estrategias e programas que as levem, cada vez mais, a serem entendidas como socialmente responsaveis junto da comunidade em geral e dos seus diferentes stakeholders em particular.
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BIPAM: Enquanto docente da cadeira Gestão da Comunicação em que se insere a temática da Responsabilidade Social, que conselhos deixa para que haja uma Responsabilidade Social “responsável”? J. C.: Para uma empresa ser entendida como “socialmente responsavel” devera ter sempre presente e inserida no seu ADN que as causas sociais deverao ser uma questao primaria na sua estrategia de gestao, visto que estamos a falar de pessoas e da propria sociedade civil. A unica maneira de uma empresa ser entendida como “socialmente responsavel” e pensar que so consegue sobreviver porque cada colaborador e cada membro da sua comunidade de referencia veem nessa empresa valores de natureza social, economica, ambiental ou cultural que permitam dizer que aquela empresa e diferente das empresas suas concorrentes. Políticas internas e externas visando estes vetores (social, economico, ambiental e cultural) sao fundamentais para posicionar as empresas nos mercados tao competitivos como sao os mercados atuais. Açoes sociais visando a comunidade de referencia (apoio para a construçao de creche ou centro de dia para idosos), condiçoes economicas favoraveis para os seus colaboradores tendo em consideraçao o nível de vida atual; preocupaçao constante com a recuperaçao do meio ambiente ou o apoio a açoes coletivas em termos culturais, teatro, dança, literatura, sao exemplos de boas praticas empresariais de responsabilidade social.
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Notas:
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