Les forces d’intervention d’urgence sous les feux des projecteurs

L’association « helfen helfen® Schweiz », fondée par le bâlois Pascal Rey, s’est fait connaître par la campagne « Rettungsgasse Schweiz ». Quatre ans après sa création, l’association lance la campagne « #TOUJOURSPRESENTS » en 2021. L’accent est mis sur les forces d’intervention d’urgence et sur ce qu’ils font pour la société.

» Pascal Rey de Bâle, président de helfen helfen® Schweiz.

Depuis le 1er janvier 2021, la loi impose de créer un couloir de secours en cas de bouchon sur les autoroutes et les semiautoroutes de plus de 2 voies. Cette modification de la loi, attendue depuis très longtemps, est en grande partie due à l’association « helfen helfen® Schweiz » créée par Pascal Rey (voir gyrophare bleu n° 042019). En effet, avec l accord de l Office fédéral des routes (OFROU) et avec l’aide spécialisée de la police de Berne, ce dernier a fait la promotion du couloir de secours dans les médias sociaux de fin 2017 à mi 2019, avec un site internet, des stands, des vidéos, des photos, des dépliants et des autocollants, ainsi qu’un modeste budget de 10 000 francs suisses et a réussi, là où les autorités ont échoué, bien qu’elles disposaient d’un bud

» La campagne « #TOUJOURSPRESENTS », qui promeut plus de respect et de sympathie pour les forces d’intervention d’urgence, sera lancée prochainement sous le hashtag « #TOUJOURSPRESENTS ».

® Schweiz helfen helfen get bien plus important : le couloir de secours a retenu l’attention du public et a été intégré dans l’agenda politique. Le 15 mars 2018, Priska Seiler Graf, conseillère nationale PS, a déposé une interpellation de huit questions au Conseil national, contraignant ainsi le Conseil fédéral de fournir rapidement des réponses explicatives. Le reste est l’histoire d’une réussite : en Suisse, il est devenu obligatoire de créer un couloir de secours depuis le 1er janvier 2021.

Lorsque le « gyrophare bleu » retrouve Pascal Rey, de l’association « helfen helfen® Schweiz » dans sa ville natale de Bâle, il se rappelle, non sans une certaine fierté, le succès de sa première campagne qui, selon ses propres mots était : « initiée avec une certaine spontanéité, organisée de manière semiprofessionnelle et dotée d’un mini budget ». Et pourtant, fort des félicitations reçues des politiciens, autorités publiques, organisations d intervention d urgence et du public, Pascal Rey et les personnes qui l’ont aidé, ne se sont pas reposés sur leurs lauriers. Après la fin de la campagne « Schweizer Rettungsgasse », ils ont mis les mois suivants à profit pour préparer intensivement une campagne encore plus vaste.

Info

» Les héros de tous les jours : lorsque, le 11 décembre 2019, un incendie s’est déclaré dans une cuisine à Steinhausen, non seulement les sapeurs-pompiers ont éteint l’incendie, mais des membres des services de secours de Zoug ont également sauvé le chien de l’occupant des locaux sinistrés. Le beagle a souffert d’une intoxication par gaz de fumée.

L’accent est mis sur les forces d’intervention

L’association « helfen helfen® Schweiz »

« helfen helfen® Schweiz » est une association sans but lucratif fondée en 2017 et basée à Bâle-Ville. Elle est présidée par Pascal Rey. Son équipe centrale est composée d’environ 40 personnes. Avec sa campagne « #TOUJOURSPRESENTS », elle souhaite rendre le travail des forces des AOSS plus transparent pour faire naître plus de compréhension, de respect et, par là, une plus grande reconnaissance et acceptation sociale de toutes les forces d’intervention.

Plus d’informations sur l’association sur www.helfen-helfen.swiss.

Cette campagne, qui sera lancée au printemps 2021 sous le hashtag «#TOUJOURSPRESENTS», est axée sur le travail des autorités et organisations chargées du sauvetage et de la sécurité (AOSS). L’objectif : les forces d’intervention suisses, qui sont toujours prêtes à porter secours là où leur aide est requise, doivent à l’avenir se voir accorder à nouveau l’estime et le respect qui leur sont tout naturellement témoignés depuis des décennies, mais qui tend à disparaître de plus en plus aujourd’hui.

Pascal Rey : « Nous savons tous que notre société est actuellement hautement dépendante de la disponibilité et du dévouement à tout instant des forces d’intervention d’urgence ainsi que des institutions civiles apparentées. Et, bien sûr, chacun témoigne aussi à quel point il apprécie et respecte le travail des AOSS. Mais un regard sur les gros titres suffit pour reconnaître que la réalité est toute autre. En effet, dans notre société toujours plus égoïste et froide, les forces d’intervention appartenant à tous les secteurs des AOSS se battent plus longtemps et donc plus souvent contre les attaques inacceptables, les menaces verbales et même contre les agressions et les violences réellement exercées. »

Pascal Rey n’est pas le seul à trouver cette évolution insupportable, et cela depuis longtemps. Nombre d’organisations appartenant aux AOSS critiquent également, depuis des années, la propension croissante à la violence et aux hostilités, les jets d’objets et les attaques auxquelles les forces des AOSS sont exposées de plus belle. Tous se posent la même question : comment remédier efficacement à cela ?

Une grande majorité de politiciens pensent que la solution repose dans une répression plus sévère, des lois plus strictes et des peines plus lourdes. Et cela même si cette approche n’a pas porté les fruits espérés dans d’autres pays. L’association « helfen helfen® Schweiz » poursuit, quant à elle, une stratégie toute autre avec sa campagne « #TOUJOURSPRESENTS ». Elle mise sur la transparence et l’information, comme l’explique Pascal Rey : « En tout premier lieu, il est indispensable de montrer et de rappeler une fois de plus, à quel point le travail des

» La campagne donne un visage et un profil aux forces d’intervention et raconte aussi les récits des personnes qui ont bénéficié de l’aide des organisations d’intervention d’urgence qui étaient là lorsqu’il le fallait.

Info

Le plan par étapes de « #TOUJOURSPRESENTS »

La campagne « #TOUJOURSPRESENTS » est planifiée de manière stratégique, tout en laissant délibérément de la place pour des écarts spontanés. Trois étapes sont en principe prévues. En premier lieu, le public doit être sensibilisé au sujet, à l’aide d’une vidéo, d’images saisissantes, d’un site Web, d’autocollants, de véhicules de campagne et de messages bouleversants sur les médias sociaux. Une fois que l’intérêt et la curiosité sont éveillés, il faudra faire suivre l’étape « informations ». Ici, il s’agira de diffuser des informations et documentations variées portant sur le travail des AOSS, sachant que différents canaux et coopérations médiatiques seront utilisés pour atteindre des personnes de tous âges et de toutes classes sociales. Les vidéos et les contributions au podcast joueront le même rôle important que les publications dans la presse écrite, les émissions à la télévision et à la radio, les stands classiques et les contenus des médias sociaux. La troisième étape « agir ! » intégrera la politique pour l’animer à réagir afin de créer des fondements juridiques qui permettront aux AOSS d’exécuter leur travail efficacement et sans crainte.

AOSS est incroyablement essentiel et précieux pour chacun de nous et pour la société dans son ensemble. C’est dans cet esprit que nous voulons présenter et expliquer dans la campagne ce que les autorités et institutions des AOSS font au juste, qui est compétent pour quoi et comment les forces d’ intervention interagissent et se recoupent. Nous pensons que ces explications sont la clé du succès. Informer engendre la compréhension. Compréhension pour les missions des AOSS et pour l’importance de leur travail. C’est cette compréhension qui génèrera la confiance qui sera source d’une nouvelle estime sincère. »

Mais, et de cela Pascal Rey en est convaincu, cette estime est l’ambition ultime, l’objectif majeur qu’il s’agit d’atteindre avec une absolue nécessité. « Ce que l’on estime, on le traite avec respect, on le préserve et on le protège. Ce que nous apprécions, nous ne l’attaquons pas, mais nous le protégeons en faisant barrière lorsque d’autres l’agressent, le détériorent ou n’aspirent qu’à le détruire. En conséquence de cette chaîne logique de pensées, d’émotions et de réactions, notre campagne <#TOUJOURSPRESENTS> cible justement l’information et la transparence. Nous préparons ainsi le terrain pour rendre aux forces d’intervention la confiance, l estime et le respect qu’une grande partie de la population leur porte encore, et qu’ils sont en droit de retrouver partout et à tout instant à l’avenir. »

Transparence plutôt que répression

Cette stratégie et la chaîne de causalité qui la soustend ne sont pas vraiment inédites et Pascal Rey ne prétend pas plus qu’il est l’auteur de tout cela. Il convient ouvertement qu’il a copié, qu’il s’est laissé inspirer : « En mars 2019, le ministère de l’Intérieur et du sport du Land allemand de RhénaniePalatinat publia un message vidéo sous le hashtag <#TOUJOURSPRESENTS> : <En cas d’urgence, les forces d intervention sont sur place 24h/24 – elles ne devraient pas être exposées à des actes de nonrespect et de violence. > Après avoir entendu parler de ce projet et avoir vu la vidéo – à l’époque notre association travaillait déjà sur un premier concept pour notre nouvelle campagne – j’ai pris contact avec les initiateurs de la campagne allemande. Leur bon vouloir, à notre égard, nous a fait très plaisir et nous avons reçu la permission d’utiliser le hashtag <#TOUJOURS PRESENTS> ».

Info

Ces institutions soutiennent déjà « #TOUJOURSPRESENTS »

• Fédération Suisse des Fonctionnaires de Police FSFP • Fédération suisse de la protection civile FSPC • Fédération suisse des sapeurs-pompiers FSSP • Chemins de fer fédéraux suisses CFF • Administration fédérale des douanes AFD • Armée suisse • Safety Signage • JML Janina Martig Logistics • BMW Group Switzerland

Votre institution ne figure pas ici ? Participez, vous aussi, et contactez l’association « helfen helfen® Schweiz ».

les AOSS s’impliquent. Nous montrons avec simplicité, sincérité, authenticité et clarté quel objectif lie toutes les forces des AOSS : elles veulent aider ! »

En fin de compte, il’s agit, d’après Rey, de « montrer aux gens que la disponibilité et le dévouement à tout instant des forces des AOSS sont des valeurs extraordinaires qui méritent d être préservées et protégées. » Et il est évident qu’il a raison ! La certitude de pouvoir compter sur les forces d’intervention à tout moment et en tout lieu de notre pays est pour nous une garantie essentielle pour notre propre ressenti de sécurité et pour la grande qualité de vie dont la Suisse est si fière. « De nombreux habitants d’autres pays seraient heureux et reconnaissants d’avoir simplement à composer le numéro d’urgence pour obtenir de l’aide, et cela rapidement, sans réserve et efficacement », indique Pascal Rey.

À l’échelle du pays et par tous les canaux

Toutefois, Pascal Rey et son association « helfen helfen® Schweiz » envisagent une dimension plus large. La campagne « #TOUJOURSPRESENTS » ne doit pas être limitée au niveau local mais doit être présente à l’échelle nationale, en langue allemande, française et italienne. Elle comportera par ailleurs trois étapes (sensibiliser informer agir) et sera basée sur une structure complètement crossmédias, comme l’explique Pascal Rey : « Afin d’atteindre au mieux toutes les tranches d’âge, nous nous servirons autant des médias sociaux que des canaux médiatiques traditionnels, à savoir la télé, les imprimés et la radio. Nous travaillerons avec un site Web, des messages vidéos, un podcast, ainsi que des articles, affiches, dépliants et des stands – en misant sur des émotions positives. Car nous voulons susciter l’enthousiasme. Enthousiasme et joie pour les précieuses et remarquables prestations des forces d’urgence. Et puis, nous voulons générer des effets surprises – en proposant de découvrir l’univers des AOSS par des aperçus innovants, profonds mais aussi en partie surprenants. »

Nous pensons concrètement à des portraits des forces d’intervention, à des récits de leurs expériences durant les missions ainsi qu’à des histoires touchantes et émouvantes de personnes qui se sont retrouvées dans des situations d’urgence et qui ont pu compter sur l’aide des AOSS. Au moyen d’exemples de cas authentiques, à commencer par l’accident, l’incendie de l’appartement ou le sauvetage d’une personne disparue, jusqu’aux légendaires « gestes de votre ami et votre secours » si typiques de la vie quotidienne des AOSS, la campagne servira à montrer, comme dans une mosaïque, combien le travail quotidien des forces des AOSS est complexe, important, précieux et essentiel. Pascal Rey : « Nous misons beaucoup sur l’impact durable d’images positives. Grâce à elles et aux récits authentiques correspondants, nous donnons aux forces d’intervention un visage et un profil au même titre que les hommes pour lesquels

Un large soutien de la part des associations

Même si les détails de la nouvelle campagne sont encore en cours d’élaboration et que rien n’est encore finalisé peu avant son lancement imminent, tout indique que l’association « helfen helfen® Schweiz » et Pascal Rey ont tiré de précieux enseignements de la première campagne. Leurs actions sont plus professionnelles et plus largement soutenues. « La direction de la nouvelle campagne ne repose pas seulement sur mes épaules et c’est bien comme ça pour moi, pour nos partenaires et nos supporters, et pour l’idée dans son ensemble », déclare Pascal Rey. « L’équipe de la campagne compte environ trois douzaines de personnes, dont 15 au sein de l’équipe principale. Cela explique pourquoi les forces et les capacités regroupées sont bien plus diversifiées que pour la campagne axée sur les couloirs de secours. Par ailleurs, notre réseau est plus performant, le budget est nettement plus élevé et la campagne est, depuis le début, appuyée et soutenue par de nombreuses personnalités, associations et institutions nationales. »

À l’écouter, on note beaucoup d’enthousiasme et de confiance, mais aussi que la campagne « #TOUJOURSPRESENTS » pourrait avoir encore plus de succès que la précédente portant sur les couloirs de secours. Au « gyrophare bleu », le concept que Pascal Rey nous a personnellement présenté, nous a entièrement convaincus et nous ne manquerons pas de présenter les progrès réalisés par « #TOUJOURS PRESENTS » dans les éditions à venir.

Si vous souhaitez accompagner et soutenir la campagne, rendezvous sur le site de l’association www.helfenhelfen. swiss ou contactez directement l’équipe de la campagne : helfen helfen® Schweiz, bureau Walkeweg 80, 4052 Bâle, tél. 061 511 28 40 wir@helfenhelfen.swiss