Revista Amigo B.O.D. - Edición N° 128 by BOD Banco Universal

Año 11 • Nº 128 •

Premiados 204 microempresarios en Caracas Pág. 3

B.O.D.-Corp Banca ganó GNS Marketing Awards 2010 de American Express® Pág. 6

enestaedición

Año 11 • Nº 128 •

Premiados 204 microempresarios en Caracas

Banca ganó 10 B.O.D.–Corp premio GNS Marketing Awards

Pág. 3

B.O.D.-Corp Banca ganó GNS Marketing Awards 2010 de American Express®

2010 de American Express®

Pág. 6

Nuestra

por tada 3

Los pequeños empresarios capitalinos participaron en el 6to Expoproyectos Microempresariales Caracas 2011, iniciativa de la Fundación B.O.D. que desde 2007 reconoce la labor de los emprendedores venezolanos. En esta edición resultaron beneficiados 208 emprendedores del Municipio Libertador, de los cuales 90 son clientes con microcréditos aprobados y 118 participantes en el programa para sumar Bs. 3.112 millones otorgados por el banco.

14 B.O.D. presentó

Memoria y Cuenta del segundo semestre de 2010

16 B.O.D. y Corp Banca

Designaron a sus defensores del cliente y usuario bancario

Fotografía: Alexis Escámez

Depósito Legal pp 90-0448 - Año 10 • Nº 128 • Consejo Editorial

Editor Jefe Directora de Redacción Coordinadora General Redacción

Diseño, diagramación y montaje

Fotografías

B.O.D. y Corp Banca ofrecen MásXMás

Iván González Rubio Tomás Niembro Concha María V. Vargas de D´Agostino Salvatore Lo Mónaco María Elena Guevara maguevara@bod.com.ve Carolina Almarza Alex calmarza@bod.com.ve Mayerling Sánchez Torres masanchez@bod.com.ve Fadella Lares flares@bod.com.ve Lucelia Parra luparra@bod.com.ve Patricia González Villasmil pagonzalez@bod.com.ve Idalys Urdaneta iurdaneta@bod.com.ve Alexis Escámez Gustavo Baüer Juan José Hurtado Wilmer Escalona

Fundación Enclave en el 3rd Annual Latin Entrepreneurship Forum Fe de errata

Informamos a los lectores de la revista Amigo B.O.D. que, por un error involuntario, en la edición Nº 127 de nuestro órgano informativo, fueron publicados erróneamente los nombres de las personas que aparecen en esta fotografía. El nombre correcto de una de las ganadoras del Premio a la Excelencia Educativa es Isabel Virginia Alfonzo García. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y reiteramos nuestro compromiso de seguir enalteciendo las labores de responsabilidad social empresarial que emprenden B.O.D. y Corp Banca en todo el territorio nacional.

Órgano informativo oficial del Banco Occidental de Descuento, Banco Universal, dirigido a todo el personal de esta institución. Editado por la Vicepresidencia de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Estratégicas.

Premios Regional y Municipal de Periodismo 2005, 2006, 2007 y 2009; Premio Estadal de Periodismo 2006

B.O.D. abrió sus puertas a microempresarios capitalinos Luego de exitosas experiencias en las ciudades de Maracaibo, Valencia, Barquisimeto y San Cristóbal, por primera vez la ciudad de Caracas fue la sede de Expoproyectos Microempresariales B.O.D.

os pequeños empresarios de la capital del país fueron protagonistas, durante los días 15 y 16 de junio, del 6to Expoproyectos Microempresariales Caracas 2011, una excelente iniciativa que adelanta la Fundación B.O.D. desde el año 2007 y cuenta con el apoyo del área de negocios del banco. En esta oportunidad, resultaron beneficiados 204 emprendedores pertenecientes al Municipio Libertador, de los cuales 90 son clientes con microcréditos aprobados y 118 participantes en el programa, para sumar un total de 3.657 millones de bolívares otorgados por el banco. La instalación del evento, realizado en las instalaciones del Centro Cultural B.O.D.-Corp Banca, estuvo a cargo del Vicepresidente Ejecutivo de Negocios, Andrés Pérez Capriles, quien explicó que desde sus inicios, en la ciudad de Maracaibo, han sido atendidos cerca de 3.000 microempresarios y emprendedores, “hemos extendido nuestra acción a varias regiones del país con la finalidad de apoyarlos no sólo con financiamiento, sino con adiestramiento y acompañamiento técnico, a través de la Fundación B.O.D.”. Señaló además, que en nuestro país existen alrededor de 200 mil microempresarios y la idea es llegar a cada uno de ellos, y atenderlos en nuestras 350 oficinas. “Estamos en un proceso de acercamiento, de formación, de preparación para que la estructura crediticia contribuya al desarrollo de este sector, de acuerdo a sus necesidades financieras”, acotó Pérez Capriles. Por su parte, el presidente de la Fundación B.O.D., Fernando Chumaceiro, destacó la importancia de los microempresarios, haciendo énfasis en su importancia para el sistema económico del país,“un impulso a los microempresarios es también un impulso a la empresa, a la economía, a una vida más justa, más libre y más digna”. Experiencias y conocimientos al alcance de todos Previo al despeje de cinta y recorrido por la exposición por parte de los directivos del banco y de la Fundación B.O.D., los asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar la experiencia de Elsa Torres, microempresaria ganadora de la primera edición de Expoproyectos Microempresariales, realizada en Maracaibo en el año 2007, quien con emotivas palabras agradeció al banco la oportunidad que le brindó para comenzar su vida comercial, que surgió del alquiler de bicicletas debajo de un árbol, en la Vereda del Lago. Comentó que luego de recibir el crédito, el camino a transitar no fue fácil, pero trabajó muy duro, sin descanso y con muchas ganas de seguir adelante. “Nos pusimos una meta y la logramos, nunca nos dimos por vencidos, siempre vimos hacia el futuro, buscando un porvenir y siempre contamos con el apoyo de ustedes. Todo eso lo logré gracias a la preparación, a través de talleres y cursos. El B.O.D. nos demostró que cuando está con nosotros está para siempre, se siente el apoyo cálido y permanente por parte de los asesores y promotores, tienen un gran corazón, una

INSTITUCIONAL

expo en cifras

1.100

Aspirantes

90 Expositores seleccionados

204 Ganadores 3.657.000 Monto total de Bs. en créditos otorgados en esta edición

Los asistentes tuvieron la oportunidad de escuchar la experiencia de dos microempresarios ganadores en ediciones anteriores, además de tres interesantes conferencias sobre emprendimientos sociales y perspectivas de la economía venezolana. gran calidez humana y eso es muy importante para el que se encuentra desarrollando una microempresa”. El ciclo de conferencias del primer día se inició con una entusiasta charla motivacional a cargo de Mauricio Zambrano, quien en un lenguaje sencillo y en un ambiente bien ameno facilitó a los presentes la información básica para un emprendimiento exitoso. Posteriormente, el economista José Manuel Puente disertó sobre la coyuntura y perspectivas de economía venezolana. La ponencia del segundo día estuvo a cargo de Salomón Raydán, reconocido emprendedor social, cuya labor principal ha sido la creación y aplicación de la metodología de Empresas Financieras Locales de Capital Propio denominada Bankomunales. Este es un innovador modelo y programa de micro-financiamiento, que se centra en la utilización exclusiva de fondos aportados por sus miembros para atender las necesidades crediticias de personas con escasos recursos, excluidas de los sistemas formales. Asimismo, Carlos Romero, microempresario ganador de la 5ª Edición de Expoproyectos Microempresariales, realizada en San Cristóbal, compartió su experiencia con los asistentes al evento. Su empresa, Creaciones Mi Sueño Dorado, dedicada a la fábrica de cojines, colchonetas y almohadas fue posible gracias al respaldo del banco, que le otorgó un crédito para hacer realidad su sueño. “Pero lo más importante y que me ha hecho crecer como persona y como microempresario, fueron los talleres de capacitación porque aprendí, entre otras cosas, cómo formalizar una empresa. Estuve en talleres de mercadeo e inteligencia financiera y todos los aproveché al máximo y eso fue, sin duda, lo que me hizo crecer”. Agradeció al banco su confianza en él, al tiempo que aconsejó a sus compañeros microempresarios a “tener responsabilidad para no quedarle mal al banco y pagar lo que nos presta”. En el acto de clausura estuvieron presentes Víctor J. Vargas Irausquin, Presidente del B.O.D. y Fernando Chumaceiro, Presidente de la Fundación B.O.D., así como integrantes de la Junta Directiva del banco y ejecutivos de las diferentes áreas, quienes respaldaron con su presencia al nutrido grupo de microempresarios ganadores.

INSTITUCIONAL

‘‘ ‘‘ ‘‘ Siento que el apoyo del B.O.D. es muy importante porque el solo hecho de estar aquí en esta exposición es tener una perspectiva de crecimiento para mi negocio”.

Mi iniciativa proporciona a los microempresarios la posibilidad de anunciarse en una publicación gratuita. Aquí nos enseñan a llevar el negocio de una manera rentable”.

Fabrico bolsos de loneta, mi idea es contribuir a evitar el uso de bolsas plásticas. Yo no esperaba recibir un crédito, sino la formación. Con esto podré crecer como microempresaria”.

Michael Polo Xoco Latier

David Oropeza Guía Comercial del Oeste

Maritza Márquez Cosas de Maritza

1. Fernando Chumaceiro, presidente de la Fundación B.O.D. e Iván González Rubio, Vicepresidente Director del B.O.D. realizaron el corte de cinta. 2.Andrés Pérez Capriles, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios de B.O.D.-Corp Banca y Fernando Chumaceiro hicieron un recorrido por los stands para conocer los productos expuestos. 3. El presidente de las Juntas Directivas de B.O.D. y Corp Banca, Víctor J. Vargas Irausquín, encabezó el acto de clausura de la 6ta. edición de Expoproyectos Microempresariales. 4. Elsa Torres, microempresaria ganadora de la primera edición, relató a los asistentes su experiencia y la evolución de su empresa. 5. Más de 200 microempresarios resutaron ganadores. 6, 7 y 8. El sector textil y manufacturero tuvo una importante presencia en la exposición. 9. Los espacios abiertos de la Torre B.O.D.-Corp Banca albergaron a microempresarios expositores.

INSTITUCIONAL

El presidente de las Juntas Directivas de B.O.D. y Corp Banca, Víctor J. Vargas Irausquín, y el presidente de la Cámara Socialista de la Construcción del Estado Carabobo, Rafael Jiménez Millán, dieron detalles de los acuerdos firmados.

B.O.D. y Corp Banca firman convenio con Cámara Socialista de la Construcción

n junio del año pasado surgió la iniciativa de crear una asociación civil sin fines de lucro que fomentara el desarrollo y la construcción de viviendas en el país; así, a principios de este año, se creó la Cámara Socialista de la Construcción, la cual tiene como finalidad generar un crecimiento sostenible de este rubro con planes factibles, eficaces y permanentes que permitan a los ciudadanos contar con soluciones habitacionales a precios accesibles. Para dar inicio a estos planes habitacionales, la Cámara Socialista de la Construcción firmó un convenio con el grupo financiero B.O.D.–Corp Banca para la construcción de 48 mil viviendas en el estado Carabobo. “Nosotros como banco hemos concentrado grandes esfuerzos no sólo en el cumplimiento de la cartera hipotecaria, sino en el otorgamiento de créditos hipotecarios con recursos propios, los cuales en los años 2009 y 2010 alcanzaron un monto de 2.508.822.242,12 bolívares para un total de 16.575 viviendas”, expresó Víctor J. Vargas I., presidente del grupo B.O.D. – Corp Banca. Adicionalmente, en respaldo al financiamiento de unidades habitacionales con recursos del Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda (FAOV), en los años 2009 y 2010, B.O.D.-Corp Banca contribuyó a la construcción de 2.035 viviendas, por un monto de 200.911.270,74 bolívares. “Al cierre del primer trimestre de este año, el B.O.D. – Corp Banca otorgó 2.060.054,00 bolívares que representaron el 7.30% de la cuota del sistema financiero nacional. Esta cifra representa una variación del 46% con respecto al mismo trimestre del año pasado, lo cual ubica al grupo como el banco privado con el mayor crecimiento en este rubro”, comentó Vargas Irausquín.

El economista Rafael Jiménez Millán, presidente de la Cámara Socialista de la Construcción del estado Carabobo, explicó que este ente nace ante la necesidad de llenar un vacío que existía en el gremio de la construcción. Una vez presentado el plan de viviendas del decreto presidencial 8.143 dictado por el presidente Hugo Chávez Frías que busca brindar a los venezolanos el derecho a una vivienda digna, la Cámara Socialista de la Construcción se propuso complementar esta importante iniciativa gubernamental y servir como catalizador entre los constructores y las instituciones del gobierno. “Para cumplir con las metas fijadas por el Presidente de la República vamos a concentrarnos en las variables necesarias para asegurar la construcción de soluciones habitacionales de calidad y a precios no especulativos: terrenos idóneos, permisología, constructores con métodos rápidos y económicos, financiamientos, marco legal confiable, sindicados concientes y, sobre todo materia prima de calidad y a costos razonables”, explicó Jiménez Millán. Rafael Jiménez Millán resaltó, además, la importancia de la supervisión y seguimiento de las obras que se ejecuten, a fin de evitar situaciones irregulares como las suscitadas el año pasado con distintas empresas constructoras. “Tenemos previsto un mecanismo de control posterior para garantizar que los constructores cumplan con las ofertas a los compradores y estamos abiertos a recibir planes habitacionales de cualquier constructor interesado en desarrollar su proyecto de viviendas, pues ésta no es una cámara excluyente sino una asociación que busca colaborar con la solución del problema habitacional del país”, aclaró Jiménez Millán.

INSTITUCIONAL

B.O.D. compite

en el ranking

de Forbes

“Global 2000” La lista Forbes Global 2000 reúne a las empresas, de 62 países, con las puntuaciones más altas y la clasificación se basa en la combinación de 4 indicadores: ventas, utilidades, activos y valor de mercado.

l ranking de la prestigiosa revista de economía Forbes, que abarca las 2.000 compañías más grandes del mundo, colocó al Banco Occidental de Descuento en el puesto 1.837 en escala mundial con una valoración de mercado de 186 millones de dólares y como la tercera empresa por acciones más grande de Venezuela. Para Tomás Niembro Concha, Presidente Ejecutivo del B.O.D., este posicionamiento es producto de la estrategia de crecimiento que el banco ha desarrollado desde el año 2006, con la adquisición de Corp Banca y su expansión en el territorio nacional. “B.O.D. cuenta con una plantilla de más de 6 mil empleados y es la primera red de punto de ventas del país; además de ocupar el tercer lugar en número de cajeros automáticos del sistema bancario. Adicionalmente, el banco destinó en el segundo semestre del año pasado más de 46 millones de bolívares a inversiones sociales, en las áreas de educación, cultura, ecología y banca social”. La lista Forbes Global 2000 reúne a las empresas de 62 países, con las puntuaciones más altas y la clasificación se basa en la combinación de 4 indicadores: ventas, utilidades, activos y valor de mercado. Para calificar como un Modelo Global High, una compañía debe sobresalir de sus colegas de la industria en el crecimiento, el retorno a los inversores y las perspectivas futuras. Solo participan aquellas empresas que están divididas en acciones y que se denominan “empresas públicas”. Según la publicación estadounidense, B.O.D. se ubica en el puesto número 1.837, con una capitalización de mercado en $186 millones. Forbes indica que el B.O.D. registra ingresos por $ 1.860 millones, con activos valorados en $ 11.270 millones y beneficios que alcanzan los $ 348.3 millones. En la lista ocupa el puesto número 1.361 en activos y 1.344 en beneficios.

La revista Forbes fue fundada en 1917 por B. C. Forbes. Su sede central se encuentra en la Quinta Avenida de Nueva York. Anualmente, desde 1986, la revista Forbes publica su lista de las personas más ricas del mundo (The World’s Richest People) y la Forbes 20 under 25: young, rich & famous (Lista de 20 menores de 25 años: jóvenes, ricos y famosos). Comprende una compañía editora y de comunicaciones. Su publicación principal, la revista Forbes, es publicada cada dos semanas.

INSTITUCIONAL

B.O.D. y Corp Banca ofrecen MásxMás La promoción de esta campaña está sustentada en la publicación de avisos de prensa a nivel nacional, cuñas en radio, menciones en vivo, merchandising y banners para web. Uno de sus principales objetivos es brindar a los clientes rentabilidad, bienestar y comodidad al momento de realizar sus transacciones bancarias. Andrés Pérez Capriles, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios de B.O.D. y Corp Banca, dio detalles de la misma.

esde el 2 de mayo y hasta el 29 de julio del 2011, B.O.D. y Corp Banca ofrecen a sus clientes la promoción másXmás, una oportunidad para obtener una tasa de interés adicional de hasta un 10%, calculada sobre el saldo promedio mensual, con sólo aumentar el saldo de la cuenta corriente con intereses Inveramigo B.O.D. o la cuenta corriente remunerada Corp Banca (CCR). Esta promoción permite a los clientes de ambas entidades disfrutar de un mayor rendimiento para su dinero. Adicionalmente, los nuevos clientes pueden participar en esta promoción al momento de abrir cualquiera de estas cuentas. La promoción másXmás está especialmente diseñada para personas naturales y jurídicas, cuya actividad diaria está dirigida a la movilización constante de dinero, por lo cual requieren de un instrumento que les brinde rentabilidad, bienestar y comodidad al momento de realizar sus transacciones bancarias, además de otorgarle beneficios adicionales. Andrés Pérez Capriles, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios, manifestó que en la promoción de la campaña está contemplada la publicación de avisos de prensa a nivel nacional, cuñas en radio, menciones en vivo, merchandising y banners para web. “La promoción tiene un mecanismo muy sencillo destinado al mayor rendimiento para el dinero de nuestros clientes. Esta campaña traerá consigo nuevas promociones que estarán apalancando los créditos destinados al sector agropecuario, turismo y manufactura; además de los créditos

especiales para la adquisición de vehículos y créditos nómina”. La tabla de rangos de los intereses puede ser consultada en las páginas web www.bodinternet.com.ve y www.corpbanca.com.ve, sitios donde, además, los interesados podrán obtener más información sobre esta promoción o si lo prefieren pueden comunicarse con los Centros de Contacto Telefónico 0500-9200000 y 0500-6422622 ó al *263 desde cualquier celular para B.O.D. y Corp Banca. Las Pymes cuentan con microcréditos En el marco de la campaña ¡Hagamos negocio! B.O.D. y Corp Banca ponen a disposición de sus clientes existentes y potenciales los recursos necesarios para el crecimiento y desarrollo de su compañía, ofreciendo microcréditos a pequeñas o medianas empresas, en diversas áreas de la economía nacional. Los interesados en obtener un microcrédito pueden acercarse a cualquiera de las oficinas de B.O.D. y Corp Banca y consultar sobre nuestros financiamientos, requisitos y opciones de microcréditos. Esta iniciativa complementa la promoción másXmás, que dio inicio a la campaña ¡Hagamos negocio!, la cual pone a disposición de nuestros clientes distintas e innovadoras herramientas financieras, ajustadas a sus necesidades. Para difundir nuestra oferta de microcréditos, se estarán publicando avisos de prensa a nivel nacional, cuñas en radio, menciones en vivo y banners para web.

INSTITUCIONAL

Mecánica de la promoción Más X Más Suma de los saldos promedios en todas las CC Mes base

Mes actual

Abril

Mayo

Junio

Julio

Saldo promedio en CCR

Período de la promoción

Abono de los intereses adicionales los primeros 5 días del mes. Condición necesaria para otorgar la Tasa de Interés adicional: se debe registrar incremento en el saldo promedio mensual de la CCR con respecto al mes anterior.

Al cierre de cada mes se realizarán las siguientes validaciones: 1. Se verificará si se mantuvo o incrementó el saldo global de las cuentas corrientes respecto al mes anterior. 2. Si el incremento o mantenimiento se dio en la CCR se calculará la tasa de acuerdo al incremento registrado (gráfico) 3. Si no hubo incremento o mantenimiento de los saldos, en ese mes sólo disfrutará de una tasa del 1% sobre saldos diarios en sus CCR.

Suma de los saldos promedios en todas las CC

Cálculo del % de incremento Búsqueda de la tasa adicional a otorgar, según % de incremento Rangos de incremento de saldo promedio mensual Entre 1,00% y 19,99% Entre 20,00% y 39,99% Entre 40,00% y 59,99% Entre 60,00% y 79,99% Entre 80,00% y 99,99% Entre 100% y 119,99% Mayores a 120%

Puntos adicionales de tasa de interés % 3% 4% 5% 6% 7% 8% 10%

INSTITUCIONAL

El presidente de la juntas directivas de B.O.D. y Corp Banca, Víctor J. Vargas Irausquín, manifestó que este reconocimiento es producto del trabajo en equipo de la gran familia conformada por B.O.D. y Corp Banca. La distinción obtenida fue en la categoría “Campaña de Comunicación 360”, por la estrategia de comunicación integral desarrollada bajo la línea “My Life, My Card”.

B.O.D. – Corp Banca ganó premio GNS Marketing Awards 2010 de American Express

l B.O.D. - Corp Banca resultó ganador del “GNS Marketing Awards 2010”, un programa anual de American Express® que reconoce a aquellas instituciones financieras que han tenido un desempeño destacado durante el año. La distinción obtenida -entre más de 130 entidades asociadas a nivel mundial- fue en la categoría “Campaña de Comunicación 360”, por la estrategia de comunicación integral desarrollada por B.O.D. - Corp Banca bajo la línea “My Life, My Card”, la cual apoyó los esfuerzos de adquisición, desarrollo de portafolios y estimulo al consumo durante el último año. El presidente de la juntas directivas B.O.D. y Corp Banca, Víctor J. Vargas Irausquín, manifestó que este reconocimiento es producto del trabajo en equipo de la gran familia B.O.D.-Corp Banca, emisor exclusivo en Venezuela de la prestigiosa línea Centurión, línea bandera de American Express®, que representa los valores de la marca y lo certifica como operador independiente de la tarjeta. Dijo, asímismo, que actualmente el grupo B.O.D. - Corp Banca ocupa el segundo lugar en el país en colocación de plásticos. “Logramos la exclusividad de la marca y 48 meses de financiamiento, característica que no existe en ninguna otra tarjeta American Express® en el mundo”, manifestó Vargas Irausquín, al tiempo que destacó que “entrar al mundo de los franquiciados de American Express® es una gran ventaja competitiva”.

INSTITUCIONAL

Facundo Méndez, Gerente de Desarrollo de Negocios de American Express para Latinoamérica; Julio Mier y Terán, VP Tarjetas de Crédito de B.O.D.-Corp Banca y Andrés Pérez Capriles, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios de B.O.D.-Corp Banca

American Express® 1 1. Víctor J. Vargas Irausquín manifestó su satisfacción por los logros alcanzados con la franquicia durante 2010. 2. El presidente de B.O.D.Corp Banca recibió el premio de manos de Carlos Pascual, vicepresidente de American Express® para Latinoamérica. 3. El tren ejecutivo de la Vicepresidencia de Negocios aplaudió las metas conseguidas.

creció más de 300%

n crecimiento de más 300% en la emisión de tarjetas American Express® alcanzó el Grupo B.O.D. (Banco Occidental de Descuento y Corp Banca) durante el año 2010, en un esfuerzo conjunto de la red de oficinas y las diferentes áreas de negocios, aunado a una intensa estrategia de comercialización que le permitió expandir aún más su presencia en el mercado venezolano. En comparación con el año 2009, American Express® apalancó el crecimiento de la cartera de créditos del banco con un 48% de aumento, al tiempo que representó el 45% en la facturación de las tarjetas de crédito de ambos bancos, con presencia en más de 44.000 establecimientos y más de 500.000 tarjetas en todo el país. Asimismo, ratificó su financiamiento a 48 meses y su aceptación en establecimientos que poseen puntos de venta de B.O.D.-Corp Banca. Alcanzar esta meta llevó a B.O.D.-Corp Banca a merecer un reconocimiento especial por parte de la franquicia American Express, por lo que el Gerente de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica, Facundo Méndez, manifestó su satisfacción por los logros de la institución, cuya integración a nivel de sucursales “ha dado como resultado un banco mucho más sólido, con un excelente nivel de servicio en todo el país”.

INSTITUCIONAL

Con el respaldo del B.O.D.

César Aristimuño dictó conferencia “Perspectivas Económicas y Financieras 2011”

l Banco Occidental de Descuento auspició la conferencia Perspectivas Económicas y Financieras 2011 dirigida a clientes, empleados e invitados especiales de nuestra institución. El evento se realizó durante el mes de febrero, en las ciudades de Maracaibo, Caracas, Valencia, Barquisimeto, San Cristóbal, Puerto Ordaz, Puerto La Cruz y Porlamar y contó con la participación del destacado economista César Aristimuño. Víctor Vargas Irausquín, presidente de las Juntas directivas de B.O.D.Corp Banca señaló en sus palabras de bienvenida que el 2010 cerró con éxitos para nuestra institución, pues se transformó en la red financiera más grande del país con 336 oficinas. El B.O.D. promueve la difusión de información de interés sobre el sistema financiero, tanto a empleados como a clientes y relacionados. Reconociendo el esfuerzo de la Gente B.O.D. La mejora contínua para lograr la satisfacción de sus empleados y por ende la de sus clientes, es la razón por la cual el Banco Occidental de Descuento realizó el evento “B.O.D. en el sistema financiero”, dirigido a directores, vicepresidentes, gerentes, ejecutivos, subgerentes, coordinadores, especialistas, supervisores, cajeros principales y promotores de B.O.D. y Corp Banca.

Nuevamente César Aristimuño tuvo la tarea de informar a la gran familia B.O.D. acerca del crecimiento de nuestra institución durante el primer trimestre del año en curso, reconociendo el esfuerzo y compromiso de la fuerza de ventas de nuestra institución. Dio a conocer importantes cifras que evidencian nuestro crecimiento, como por ejemplo el aumento de los microcréditos en 33,4%, al comparar el primer mes del año en curso con el mismo mes del año pasado. Mientras que en Corp Banca el crecimiento, para el mismo lapso fue del 61,7%. Ambas instituciones representan el 10% del total de los microcréditos concedidos por la banca comercial y universal. Para el economista, el impulso que han tenido B.O.D. y Corp Banca en el financiamiento a este importante sector de la vida económica del país les ha permitido colocarse en el cuarto lugar del ranking, con una cartera de Bs. 690,1 millones (B.O.D. con 456,9 millones y Corp Banca con 233,2 millones). Asimismo, uniendo los créditos de ambas instituciones bancarias, y a la espera de la autorización de la fusión, alcanzaron el tercer mayor crecimiento en microcréditos en términos anualizados, a nivel del sistema, al sumar Bs. 203,3 millones. Con este tipo de actividades, el B.O.D. demuestra el compromiso por mantener satisfecho a su cliente interno en beneficio de la productividad de la organización y de la búsqueda constante de las mejores alternativas financieras para nuestros clientes.

INSTITUCIONAL 2

1. César Aristimuño disertó acerca de las perspectivas económicas para el presente año. 2. En la conferencia dirigida a directores, vicepresidentes, gerentes, ejecutivos, subgerentes, coordinadores, especialistas, supervisores, cajeros principales y promotores de B.O.D. y Corp Banca, se dieron a conocer importantes cifras que reflejan nuestro crecimiento en el primer trimestre de este año.

Durante el mes de febrero la Junta Directiva del Banco Occidental de Descuento, Banco Universal, seleccionó las principales ciudades del país para realizar un acercamiento con clientes y relacionados, Directores, Vicepresidentes, Gerentes e invitados especiales, quienes asistieron a la conferencia denominada Perspectivas Económicas y Financieras 2011.

‘‘ ‘‘ ‘‘ Esta es una manera de reconocer nuestro esfuerzo. Sin duda vamos hacia a donde queremos llegar: ser el primer banco del país”. Paola Rodríguez Ejecutivo de Negocios Oficina Bella Vista

Como parte de la fuerza de ventas del banco, estoy muy complacido por la cifras que hemos alcanzado este semestre”. José Luis Ramírez Ejecutivo de Negocios Oficina El Tránsito

Este tipo de ac tiv idad e s generan un compromiso con la institución, nos ayuda a conocer cómo vamos y hacia a donde vamos”. Elí Pirela Ejecutivo de Negocios Oficina Calle 72

INSTITUCIONAL

A la Asamblea de Accionistas

B.O.D. presentó Memoria y Cuenta del segundo semestre de 2010

Durante el segundo semestre de 2010, el Banco Occidental de Descuento ratificó su apoyo al desarrollo económico del país, lo cual se evidencia en los principales indicadores que recoge esta memoria y cuenta.

n cumplimiento de las disposiciones estatutarias y legales vigentes, la Junta Directiva del Banco Occidental de Descuento, Banco Universal, presentó a la consideración de los accionistas de esta Institución financiera la Memoria y Cuenta correspondiente al segundo semestre de 2010, el pasado 31 de marzo a las 11:00 de la mañana. El acto se realizó en el Salón “Dr. Alfredo Belloso” de la Dirección Central del B.O.D., en Maracaibo, con la presencia de Víctor J. Vargas Irausquín, Presidente del B.O.D. Asimismo, se presentaron el Balance General, Estado de Resultados e Informe de los Comisarios y Auditores Externos. Logros alcanzados Como entidad financiera, las estrategias estuvieron centradas en la cercanía con los clientes y especialización en los segmentos de negocios establecidos con modelos de atención y productos especiales para cada uno de ellos, lo que permitió a nuestra institución alcanzar excelentes resultados en el último semestre del año, siendo líderes en el sistema en captaciones en cuentas

corrientes. Al cierre de diciembre se incrementaron 21,85%, al pasar de Bs. 8.436.764.476 en junio de 2010 a Bs. 10.280.569.089, en diciembre de 2010. Otro indicador favorable corresponde a los Depósitos en Cuentas de Ahorro, indicador que logró un crecimiento de 25,10% en relación con el semestre anterior, al aumentar de Bs. 2.271.168.877 a Bs. 2.841.263.607. La misma tendencia fue seguida por la Cartera de Crédito Bruta, la cual se incrementó 11.24% durante el segundo semestre de 2010, al pasar de Bs. 11.942.374.974 a Bs. 13.285.177.664; demostrando nuestro compromiso con el sector productivo venezolano al potenciar las carteras hipotecaria, agrícola y microempresarial; entendiendo la importancia de que cada vez un mayor número de familias posea techo propio y que pequeños y medianos empresarios puedan concretar sus iniciativas de negocios. Algo similar ocurrió con el Total del Activo, pues aumentó 1,09% al pasar de Bs. 25.325.803.262 a Bs. 25.603.005.629 al cierre del segundo semestre del 2010.

INSTITUCIONAL

B.O.D. aumentó capital hasta Bs. 1.750 Millones

on la finalidad de afianzar el proceso de fusión que lleva adelante con Corp Banca, el Banco Occidental de Descuento realizó una asamblea extraordinaria para someter a aprobación un aumento de capital social de hasta Bs. 1.750 millones. Una vez efectivo este aumento, el patrimonio del B.O.D. superará los 4 mil millones de bolívares. Esta información la dio a conocer Tomás Niembro Concha, Presidente Ejecutivo de ambas instituciones, quien explicó que “culminados los procesos de integración tecnológica, operativa y

organizativa por parte del B.O.D., nos disponemos a consolidar el patrimonio del banco con este aumento de capital social”. Actualmente, la suma de ambas instituciones cuenta con una plantilla de más de 6.000 empleados y 336 puntos de atención al cliente; además conforman la segunda red más grande de puntos de venta del país. “Gracias a un exhaustivo trabajo multidisciplinario de integración, B.O.D. y Corp Banca han unido sus operaciones y trabajan, día a día, para ofrecer a sus clientes una alternativa financiera innovadora y de calidad”.

Corp Banca en números La Cartera de Crédito Bruta ascendió a Bs. 7.693.487M al cierre de diciembre de 2010. El portafolio bruto de inversiones obtuvo la cifra de Bs. 1.818.326M

a presentación del informe y de las cuentas del ejercicio correspondiente al segundo semestre de 2010 fue el principal tema a considerar en la Asamblea General Ordinaria de Accionistas de Corp Banca, realizada en la Torre Corp Banca de Caracas. El referido punto fue aprobado, una vez sometido a consideración por parte de los accionistas presentes. Entre los aspectos más resaltantes puede mencionarse que la Cartera de Crédito Bruta ascendió a Bs. 7.693.487M al cierre de diciembre de 2010, observándose un incremento de Bs. 759.533M, lo que representa un 10,95% al compararse con el mes anterior. El portafolio estuvo distribuido de la siguiente manera respecto a los distintos sectores de la actividad económica: comercial 53,3%, agrícola 19,3%, hipotecaria 13,2%, manufactura 9,2%, microcréditos 2,8% y turismo 2,1% del total de la cartera. Por otro lado, el portafolio bruto de inversiones de Corp Banca obtuvo la cifra de Bs. 1.818.326M, mostrando un comportamiento ascendente en comparación con el cierre del mes de junio de 2010 del 105,83%. En cuanto a las Captaciones del público más inversiones cedidas se alcanzó la cifra de Bs. 9.267.951M, que corresponde a captaciones del público, rubro que aumentó 23,14% con respecto al cierre de junio de 2010.

INSTITUCIONAL

B.O.D. y Corp Banca designaron a sus defensores del cliente y usuario bancario

Ivonne Leﾃｳn Defensora del Cliente B.O.D.

ﾃ］gel Granados Defensor del Cliente Corp Banca

INSTITUCIONAL

Ivonne León asume el reto por parte del B.O.D. Ángel Granados velará por la protección de los usuarios y clientes de los servicios financieros de Corp Banca, según lo establecido por la Sudeban.

on la finalidad de potenciar la calidad de servicio y en concordancia con la resolución emitida por la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) sobre las “Normas relativas a la protección de los usuarios de los servicios financieros”, el Banco Occidental de Descuento y Corp Banca designaron a Ivonne León y Ángel Granados como Defensores del Cliente y del Usuario Bancario, respectivamente, para ambos bancos. Dichas designaciones tienen como principal objetivo la defensa y protección, de forma independiente y efectiva, de los derechos e intereses de los clientes y usuarios que presenten reclamos ante dicha instancia. Ambas decisiones fueron aprobadas en la más reciente Asamblea General de Accionistas de las referidas entidades y los recién designados ejercerán funciones por dos años, pudiendo ser reelectos por el mismo período. Cómo acceder al Defensor del Cliente Ivonne León es licenciada en contaduría pública con experiencia en el área bancaria de más de 20 años. Según ella misma explica, el Defensor del Cliente actúa como un ente independiente del Banco Occidental de Descuento y está dedicado en forma exclusiva a reconsiderar, con imparcialidad, los reclamos que los clientes y los usuarios puedan presentarle por eventuales fallos o errores en los servicios y los cuales no hayan sido resueltos a satisfacción del cliente por parte de la red de oficinas o las áreas de atención al cliente y reclamos de la institución. Por su parte, Ángel Granados tiene 25 años de trayectoria en la banca venezolana y asume este nuevo reto como una etapa muy importante en su carrera: “Esta oportunidad la asumo con profesionalismo e imparcialidad, a fin de garantizar y proteger los derechos e intereses de los clientes y que sientan confianza en las transacciones que realicen con nuestra institución”. El Defensor del Cliente tiene, entre sus principales funciones, la responsabilidad de tramitar y resolver los reclamos presentados por los mismos, solicitar a las partes involucradas la documentación necesaria para la solución del reclamo sometido a su conocimiento y dictar la decisión sobre el reclamo presentado, considerando los plazos establecidos en la normativa legal y prudencial. Asimismo, está en la obligación de presentar a la Sudeban, dentro del primer mes de cada semestre, un informe detallado sobre las quejas recibidas y tramitadas durante dicho periodo; recomendaciones o propuestas presentadas a la Junta Directiva del banco, para mejorar, facilitar o regularizar la correcta prestación del servicio; las decisiones dictadas y los criterios mantenidos para la solución de los reclamos. Paralelamente, ante el banco, debe rendir un informe mensual sobre la gestión realizada, recomendaciones y propuestas necesarias para mejorar y facilitar la correcta prestación del servicio. Es importante destacar que las actuaciones del Defensor son totalmente gratuitas para los clientes y usuarios de la entidad. Asimismo, el Defensor está obligado, respecto a terceros, a guardar estricta reserva de los antecedentes e información que consten en el proceso; sin perjuicio de los requerimientos que le formulen las autoridades competentes. Los clientes y usuarios de la institución que requieran presentar sus casos ante el Defensor podrán hacerlo directamente en Maracaibo, en el Edificio Industrial B.O.D., antiguo Fin de Siglo, ubicado en la avenida 17 entre calle 76 y 77, o en cualquier oficina del banco en el territorio nacional. Los reclamos presentados ante esta instancia, deben contener información relacionada con: nombres y apellidos, domicilio, número de cédula de identidad o pasaporte, nombre de la persona jurídica y número de registro fiscal, de ser el caso; número telefónico y dirección de correo electrónico; breve reseña del caso, aportando pruebas documentales que apoyen el reclamo; número del reclamo inicial, formulado ante el banco. Con la incorporación de la figura del Defensor del Cliente y Usuario Bancario, el B.O.D. y Corp Banca asumen una vez más su compromiso de brindar un servicio de calidad a sus usuarios, a fin de garantizar la plena satisfacción de sus clientes y público en general.

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Calidad de Datos Factor crítico para la administración de los recursos Textos: Gerencia de Monitoreo y Control Operativo de Base de Datos B.O.D. y Corp Banca

ada minuto en la operación diaria de un negocio se toman decisiones, la mayor parte de esas decisiones son tomadas con información o cierta intuición de los empleados, mientras más usamos la información y los hechos y menos utilizamos la intuición, se puede estar más seguro de haber tomado una buena decisión. Entramos a otro: qué información utilizamos para tomar una decisión, ¿es una fuente única sobre la que todos en la compañía tomamos una decisión?, ¿Hay un sistema formal que apoye el proceso de toma de decisiones en la empresa? ¿Existen otras fuentes de información disponibles para validar las existencias de inventarios, los precios de los productos, los pedidos de los clientes, los gastos de un centro de costos, las ventas netas de la compañía? Desgraciadamente en la mayoría de las empresas la respuesta es negativa. No hay una sola fuente de información, existen diversos sistemas informales en los que mucha gente se basa para tomar decisiones que inciden en la operación de sus negocios, los cuales en caso de ser erróneos pueden tener un fuerte impacto económico en su empresa. El primer paso para tener una administración basada en información es tener una sola fuente, si existen diversas fuentes siempre se van a dedicar inútilmente recursos a que la información cuadre, o va a representar un doble esfuerzo para mantener actualizados ambos sistemas, tanto los formales como los informales. Es conveniente tener una sola fuente de información, con información buena o mala, pero que al menos sea la misma para todos. Una vez logrado este primer paso, pasamos al segundo paso, el cual es asegurarnos que esta fuente única de información, este sistema formal de información tenga los datos correctos. Expresado de otra forma, que la información de nuestro sistema refleje la realidad de lo que está pasando en nuestra empresa. Lograr esto no es nada fácil, ya que muchos empleados no perciben como parte de su trabajo el mantener una información confiable, muchos de ustedes habrán oído decir al almacenista, a mí me pagan por acomodar, cuidar y surtir los productos, no por capturar la información; o a un empleado de la línea diciendo a mí me pagan por producir, no por capturar ticket de fabricación o cerrar ordenes de producción.

El problema de calidad de datos es una realidad, la exactitud promedio de los inventarios las empresas de Estados Unidos es de 70% o menos, las rutas de fabricación no reflejan todos los pasos que se requieren para fabricar un producto o los tiempos definidos no son los que suceden en la realidad, las listas de materiales están incompletas, no reflejan las cantidades correctas o no contemplan las mermas inherentes al proceso, las órdenes de compra no son actualizadas al momento de haber cambios en la fecha o en la cantidad a entregar, la lista de precios no es la misma en diversos almacenes de la república, los límites de crédito son obsoletos y mandan todos los pedidos a estatus “detenidos por crédito”, generando grandes cargas de trabajo al personal de crédito. En fin podríamos mencionar más ejemplos, pero creo que es claro que la deficiente calidad de datos va en contra de la buena administración de los recursos humanos, financieros y materiales de una compañía, va en contra de la creación de valor y de la excelencia operacional, incrementa nuestros costos, impacta nuestros niveles de servicio y reduce la eficiencia de nuestras operaciones. La Calidad de Datos tiene varias dimensiones, relacionadas pero distintas, a continuación se describen algunas: • Exactitud: mide el grado en que la información refleja lo que está pasando en el negocio (ej. Exactitud de inventarios, exactitud de rutas de fabricación, de listas de materiales, etc.). • Totalidad: medición que refleje el grado en que las bases de datos cuentan con toda la información crítica para el negocio. • Oportunidad: medición que refleje que la información esté disponible cuando se requiere para tomar una decisión. • Relevancia: que la información le sirva a la persona que la requiere. • Nivel de detalle: que la información tenga el nivel de detalle requerido, dependiendo del nivel organizacional y al tipo de decisión a la cual esté destinada la información. • Consistencia: que la información sea la misma en todas las áreas o sistemas utilizados por la compañía. Es importante validar y trabajar en estas dimensiones hasta hacer que nuestro objetivo no sea tan solo proveer información de calidad, sino apoyar a la organización en el uso de la información, lo cual redundará en el aprovechamiento de los recursos y en las operaciones del negocio.

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La lupa en los riesgos de LC/FT Los riesgos de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo se clasifican en altos y bajos; además por su categoría hay de tipo geográfico, de acuerdo al cliente y según el producto o servicio.

n riesgo es la “contingencia o proximidad de un daño”, según el diccionario de la Real Academia Española. En el caso del sistema financiero, nacional e internacional, existe un riesgo de especial cuidado, consecuencia de la creciente amenaza de la delincuencia organizada, a través del tráfico de drogas, el secuestro, la venta ilícita de armas, la falsificación de tarjetas de débito y crédito y la corrupción, entre otros delitos graves: es la legitimación de capitales (LC) o lavado de dinero o activos, como se le denomina en otros países. Con igual trascendencia y cuidado aparece el riesgo de financiamiento al terrorismo (FT). ¿Estos delitos se parecen? Existen similitudes y diferencias. En el caso de la legitimación de capitales, los fondos tienen su origen en actividades ilícitas. En el FT no siempre es así, el dinero puede ser producto de un delito, en cuyo caso los métodos son semejantes al lavado de dinero, pero cuando proceden de fuentes legales, generalmente de “ayudas” de organizaciones sociales que fingen otros fines, prevenirlo exige un cuidado extremo. El riesgo de LC/FT es la posibilidad de pérdida o daño que puede sufrir una institución bancaria, si es utilizada directamente o a través de sus operaciones como instrumento para cometer estos dos graves delitos. Ambos delitos exigen, sin exclusión, que todas las dependencias, directivos y empleados bancarios cumplan con absoluta rigurosidad las Normas relativas a la administración y fiscalización de los riesgos relacionados con los delitos de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo aplicables a las instituciones reguladas por la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras (Ahora Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario), contenidas en la Resolución 119-10. Esta resolución establece un Sistema Integral de Administración de Riesgos

de Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo, para prevenir, controlar y detectar cualquier intento de la delincuencia organizada o de grupos terroristas de legitimar fondos de origen ilícito o desviar el destino de recursos legales. No todos los riesgos de LC/FT son iguales. Los hay altos y bajos, sin embargo cada institución financiera debe contar con procedimientos propios de calificación de riesgos. De acuerdo a su categoría, hay de tipo geográfico, según el cliente, el producto o servicio. No existe una definición acordada universalmente sobre el riesgo país o geográfico, pero la Sudeban recomienda revisar las listas de países del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI), de paraísos fiscales de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y de las regiones productoras o de tránsito de drogas de las Naciones Unidas. Asimismo, las circulares emanadas de este ente regulador. Sobre las Zonas de Riesgos en Venezuela, recomendamos la lectura del Ejercicio de Tipología 2008, de la Sudeban. Con relación al cliente, es necesario ejecutar un programa de diligencia debida, que implica su conocimiento real y profundo, sea natural o jurídico, llevar un proceso continuo de revisión permanente de sus transacciones y determinar su nivel de riesgo. No basta con identificar al cliente, es esencial conocer si actúa por cuenta propia o de otros. Con respecto a los riesgos de productos y servicios, la resolución 119-10 identifica como de alto riesgo: banca privada y banca corporativa, banca corresponsal, transferencias electrónicas de fondos, cajas de seguridad, mesa de cambio o compra venta de divisas, préstamos garantizados con depósitos en bancos en el exterior, fideicomisos y servicios de administración de activos, cuentas anidadas o pagaderas, cuentas de corredores de bolsa, intermediarios o de agentes de inversión o que actúan por cuenta de terceros. Textos: Pilar Suárez Sasso ● Coordinadora General ● www.cuentasclarasdigital.org

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oce VP Control y Gobierno Corporativo Conbanco tu

1. El equipo de la Vicepresidencia de Control y Gobierno Corporativo está integrado por las vicepresidencias de Seguridad de información, Proyectos Estratégicos, Gobierno Corporativo y Gestión de Calidad. 2. En Maracaibo también hace vida parte del equipo de esta Vicepresidencia, especialmente Seguridad de Información y Control de Proyectos.

Promover e implantar mejores prácticas, articular controles preventivos y realizar seguimiento a la infraestructura tecnológica del banco para coadyuvar a la mitigación del riesgo operacional son algunas de las funciones asumidas por esta área medular de la institución.

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Revisión, calidad y seguridad

egún el manual de Gobierno Corporativo: lo que todo empresario debe saber, editado por la Corporación Andina de Fomento (CAF), se puede entender el gobierno corporativo de una empresa como el conjunto de prácticas, expresadas formalmente o no, que gobiernan las relaciones entre los participantes de una empresa, principalmente entre los que administran (la gerencia) y los que invierten recursos en la misma. Este mismo documento expresa que el Gobierno Corporativo refleja la manera como se conduce una empresa. “…Revela por tanto la forma como se observan o no los principios de equidad, responsabilidad, cumplimiento y transparencia. Refleja un estándar de comportamiento tal como también lo proyectamos las personas. Nuestro sentido común, nuestro buen criterio, y nuestras escalas de valores tienen mucho que decir aquí…” Es decir, que el gobierno corporativo en las empresas está estrechamente ligado a sus valores personales e institucionales. Carlos García, Vicepresidente de Control y Gobierno Corporativo del B.O.D., explicó que como estructura organizativa en el banco, esta área promueve e implanta mejores prácticas, articula controles preventivos y realiza seguimiento a la infraestructura tecnológica del banco para coadyuvar a la mitigación del riesgo operacional. Asimismo, comentó: “crea un marco referencial que rige todas las actividades de la institución, garantizando la transparencia, eficiencia e integridad en el desempeño de las funciones”. Por otro lado, controla y regula el portafolio de proyectos del banco, garantizando en todo momento el retorno de la inversión en los niveles exigidos por los accionistas, así como también la alineación con la estrategia del negocio. Carlos García afirma que “la importancia que tiene esta vicepresidencia para el banco es la de implementar nuevas prácticas de carácter mundial para el manejo del portafolio de proyectos de la organización, desde que nace como una idea hasta que se convierte en un proyecto y se implanta”. De igual manera, Control y Gobierno Corporativo se encarga de monitorear y controlar la Calidad de Servicio de la institución tanto externa como internamente, promoviendo la excelencia. Garantiza además, que las diferentes áreas de la organización cuenten con un plan de continuidad de negocio, asegurando que la promesa de valor es cumplida a nuestros clientes. Actualmente, el área se encuentra implementando la práctica EPPM (Entreprise Proyect and Porfolio Management), un método novedoso que une dos divisiones: la gerencia de control de proyectos y el manejo de todas las iniciativas e inversiones del banco en lo que a proyecto se refiere. “Estamos automatizando el ciclo de vida de un proyecto hasta su aprobación, a través de este sistema. Una vez que lo completemos

vamos a convertirnos en el primer banco del sistema financiero con esta práctica”. Vicepresidencias adscritas Seguridad de información, es otra de las grandes operaciones de esta vicepresidencia, la cual busca ofrecer un mayor nivel de confiabilidad en la presentación de servicios a través de agencias y canales electrónicos, gestionando apropiadamente la confidencialidad, integridad y disponibilidad en el manejo y resguardo de la información. Entre los logros relevantes obtenidos por esta vicepresidencia se encuentra el de asumir funciones de Administración de Seguridad, ejecutadas anteriormente por otras áreas. En segundo lugar, debemos mencionar Proyectos Estratégicos (PMO) The Project Management Office, área encargada de priorizar y seleccionar las iniciativas, mejorar el rendimiento de los proyectos en funcionalidades, duración, costos, rentabilidad, riesgos, calidad y satisfacción del cliente, para aportar valor en continuidad operativa, crecimiento y transformación del negocio, mediante la implantación de estándares, mejores prácticas y control del portafolio de proyectos del B.O.D. Parte de sus logros se han reflejados en la dirección y desarrollo de un número significativo de proyectos de manera simultánea, con el objetivo de minimizar riesgos, tiempo, demora, e inversiones, para mantener los estándares, políticas, normas, procesos y procedimientos relacionados a la gestión, seguimiento y control del portafolio, proyectos y programas de la institución. Por su parte, Gobierno Corporativo planifica, diseña y gestiona la aplicación de estrategias de apego a mejores prácticas de gobierno y control de Tecnología de Información, especificando la distribución de derechos y responsabilidades, definiendo reglas y procedimientos para la toma de decisiones, a la par de ofrecer estructuras, para que la tecnología se encuentre alineada con la estrategia del negocio. Entre sus logros encontramos que gestionó durante el año 2010, acciones conjuntas con otras áreas de la Institución y verificó los controles tecnológicos y de seguridad sobre los proyectos de envergadura. Finalmente, la Vicepresidencia de Gestión de Calidad busca alinear a la organización en torno al plan de optimización de la Calidad y Continuidad del Negocio, efectuando de manera coordinada las acciones que permitan distinguirnos como un banco eficiente y altamente rentable, que se diferencia por su agilidad, la calidad de su servicio y el profesionalismo de su gente. Ha logrado desarrollar algunas iniciativas con el objeto de optimizar la calidad de nuestros servicios, cumplir con la promesa hecha a los clientes y con las normativas de los entes reguladores. Asimismo, diseñó y publicó la primera versión del Plan de Continuidad del Negocio General de la organización.

El presidente de la Junta Directiva de B.O.D.-Corp Banca, Víctor J. Vargas Irausquín, y Chen Ping, Encargado de Negocios y Consejero de la Embajada de la República Popular China en Venezuela, con representantes de empresas chinas y ejecutivos de B.O.D.-Corp Banca.

BREVES INFORMATIVOS

B.O.D. crea unidad de atención a la comunidad china del país

l Banco Occidental de Descuento aprobó la creación, dentro de su estructura organizacional, de una unidad de atención especial para la comunidad china residente en el país, con el propósito de satisfacer las necesidades de servicios financieros de este importante sector de la población. Esta nueva área del B.O.D., adscrita a la Vicepresidencia de Banca Corporativa, será atendida por ejecutivos descendientes de la nación oriental y prestará apoyo a los requerimientos de los diferentes segmentos de esta comunidad en Venezuela, tanto a nivel personal como de empresas estatales, industriales y comerciales. Asimismo, se encargará de generar productos y servicios de interés para sus clientes, incluyendo la oferta y contratación de seguros, y establecerá unidades similares en las principales regiones del país. Esta iniciativa del B.O.D. es el resultado de una serie de reuniones lideradas por el Presidente del banco, Víctor J. Vargas Irausquín, con representantes de empresas gubernamentales chinas y de la propia comunidad asiática residente en Venezuela, y se enmarca dentro de su compromiso de generar un mayor acercamiento y brindar un buen servicio a los distintos sectores, al tiempo que contribuye a fortalecer la relación entre China y Venezuela, cuyos lazos bilaterales se han venido consolidando con el paso de los años.

Bucaneros se llevó la Copa B.O.D.

ucaneros de la Guaira obtuvo una importante victoria sobre Guaiqueríes de Margarita al superarlos 81 por 74, en un juego donde los visitantes dominaron la primera mitad y mantuvieron a los de casa muy limitados. Para el medio tiempo Bucaneros se iba abajo por seis puntos, pero los del litoral tomaron las riendas del juego y nuevamente de la mano de su base estrella, Heissller Guillent, quien demostró y derrochó talento, remontaron el buque a puerto seguro. Faltando menos de siete minutos para el final del encuentro, el ex NBA Damon Jones concretó dos triples y prácticamente sentenció el encuentro, logrando de esta manera la victoria de Bucaneros de La Guaira, quienes se hicieron con la Copa B.O.D., entregada por Darío de la Vega, Vicepresidente de Mercadeo de la institución y Williams Bracho, Gerente de Canales.

BREVES INFORMATIVOS

Sudeban afina

estrategias para supervisar con eficiencia

l B.O.D. patrocinó el taller denominado Conozca a su cliente, avalado por la Superintendencia de Bancos y otras instituciones financieras (Sudeban) y organizado por la Cámara de Comercio de Maracaibo. El taller contó con la asistencia de representantes de la Sudeban, oficiales de cumplimiento, representantes de nuestra institución y miembros de la Cámara de Comercio de Maracaibo. Durante la actividad se dieron a conocer las nuevas acciones pautadas en materia de control de Riesgo de la Legitimación de Capitales. “El taller sirvió para dar a conocer las normas de prevención y control de la legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo y tiene como objetivo sensibilizar a los entes regulados por la Sudeban y otros sectores financieros, acerca de la importancia del cumplimiento de las normas relacionadas con los delitos de Legitimación de Capitales y Financiamiento al Terrorismo”, señaló Pavel García, representante autorizado por el Superintendente de bancos, quien estuvo a cargo de la actividad. García afirma que la política financiera “Conozca a su cliente” consiste en un conjunto de procedimientos o controles internos, que deben adoptar las personas que laboran dentro de las instituciones financieras a fin de identificar al cliente, conocerlo y recabar información que permita en un futuro comparar la racionabilidad del perfil financiero y su actividad económica, además en caso de determinar que ese perfil no guarda relación con sus movimientos financieros, está en capacidad de informarlo a los organismos competentes, a través de un informe de actividad sospechosa. Por su parte, Elvis Chirinos, Gerente de Cumplimiento Normativo, adscrito a la Vicepresidencia de Prevención y Control de Legitimación de Capitales de nuestra institución, señaló que aplaude la iniciativa de la empresa privada, solicitando el apoyo de la banca. “En nuestro día a día tenemos mucha relación con estos temas tan importantes, pues contamos con áreas para luchar contra estos graves delitos. Por ello, consideramos vital divulgar en distintas regiones del país que existen, y que no son exclusivos de la empresa privada o pública, sino que atañen a la comunidad en general”, acotó.

Inicia programa piloto del nuevo canal de servicios Asociado B.O.D.

ecientemente se dio inicio al programa piloto del servicio de corresponsalía bancaria, denominado Asociado B.O.D, creado con la finalidad de atender la demanda de productos y servicios financieros de las personas y sectores no bancarizados, especialmente a quienes viven y tienen negocios en zonas foráneas y populares del país. El nuevo canal de servicios Asociado B.O.D. es un terminal que ofrecerá servicios financieros en áreas donde no exista presencia bancaria, a través de establecimientos que se hayan aliado al B.O.D. Constituye una gran oportunidad para acercar a los usuarios al sistema financiero y para crear una cultura financiera en sectores que no tienen acceso a la banca tradicional. Los asociados B.O.D. pueden ser personas jurídicas que cuenten con la debida infraestructura física, técnica y que hayan acordado con el banco la posibilidad de servir de canales de distribución de productos y servicios financieros, tales como compras con tarjetas de débito, depósitos y retiros de efectivo, consultas de saldo y de últimos diez movimientos, transferencias entre cuentas B.O.D, cambio de clave y pago de servicios públicos. Actualmente contamos con ocho canales instalados en el estado Zulia, en los siguientes municipios: En el Cruce, municipio Jesús Maria Semprun; Isla de Toas, municipio Almirante Padilla; Santa Cruz de Mara, parroquia Cecilio Acosta; parroquia Manuel Dagnino; parroquia Antonio Borjas Romero y en parroquia Francisco Eugenio Bustamante del municipio Maracaibo.

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Mejorar el servicio

con medición

La idea fundamental de este sistema es medir para mejorar nuestro servicio interno, lo cual redundará automáticamente en el servicio que prestamos a nuestros clientes.

a Vicepresidencia de Aseguramiento de la Calidad, junto a las vicepresidencias de Banca Comercial y Operaciones y el apoyo de Ernst&Young, realizaron un levantamiento de los niveles de servicios que regirán la interacción entre las principales áreas de soporte y la red de oficinas. Sander Machado, líder del área, comenta que “este proceso ha sido muy importante, pues la red tiene la responsabilidad de dar la cara al cliente y si hay respuestas que no llegan a tiempo no le damos al cliente el servicio que requiere”. “En el levantamiento inicial jerarquizamos las 15 solicitudes que las oficinas más demandaban: administración, canales alternos, créditos banca personas, mantenimiento, monitoreo y control operativo, negocios, operaciones centralizadas, PCP, procesos de crédito, recursos humanos, seguridad de información, servicio amigo, soluciones al cliente y tesorería. Una vez identificadas las áreas, realizamos encuestas y coordinamos reuniones para revisar cómo y en cuánto tiempo se llevaban a cabo los procesos, a fin de establecer acuerdos de servicios y comenzar con la medición periódica de los tiempos de respuesta”, explicó Machado. ¿Cuál fue le objetivo del levantamiento de los niveles de servicio? - Medir cómo funcionaban los procesos en tiempo real para dar orden a los requerimientos, pues si no medimos los tiempos de respuesta no sabemos cómo está funcionando el servicio. De hecho, a raíz de esta primera fase, se empezaron a medir, por primera vez, los acuerdos de servicio y a generar informes. Comenta Sander Machado que “una vez hecha la prueba piloto y gracias al feedback, información y formatos de las áreas participantes, se diseñó una herramienta en conjunto con Ernst&Young denominada cuadro de control. Este cuadro permite que la información sea traducida en indicadores y da una especie de semáforo que indica valores de cumplimiento: de 75 a 100%

están en cumplimiento, de 60% a 75% están en estado de alerta y menos del 50% no están en cumplimiento”. ¿Cuál es la utilidad del cuadro de control? La idea fundamental de este sistema es medir para mejorar nuestro servicio interno, lo cual redundará automáticamente en el servicio que prestamos a nuestros clientes. A través del cuadro de control vemos los tiempos de respuesta con relación a los acuerdos de servicio y podemos determinar cuáles son las áreas de mejora en las que debemos concentrarnos. Uno de los aspectos más importantes de este proceso de medición es que los resultados los presentamos mensualmente a las áreas involucradas, con la finalidad de generar, en conjunto, soluciones o mejoras en los casos en que se requieran. ¿Adicionalmente se está llevando a cabo algún otro proceso de automatización en los acuerdos de servicios? Sí, hay un proyecto adicional, liderado por la Vicepresidencia de Operaciones, que se denomina Service Manager. Este sistema, que también puede ser medido, representa la automatización del catalogo de requerimientos que tramita Servicio Amigo B.O.D., pues en lugar de hacer una llamada, el usuario entra al sistema, hace el requerimiento y puede hacerle seguimiento. El Service Manager se inició con una prueba piloto con 60 oficinas; y se extendió a todo el banco, con la finalidad de que cualquier proceso que no sea tecnológico sea tramitado por esta vía. Finalmente, Sander Machado explicó que “la intención es que el cuadro de control sea la guía para homologar los procesos y hacerles seguimiento, con la finalidad de automatizar definitivamente los acuerdos de servicios. Es un paso bien importante y no representa una carga de trabajo adicional, pues la información que se vacía en el sistema es la que genera mensualmente cada área involucrada”.

Prevención y Seguridad Laboral

Realizados simulacros de Evacuación y Desalojo Brigada de emergencia del B.O.D. y Corp Banca Brigada de Emergencia del B.O.D y Corp Banca Maracaibo.

Brigada de Emergencia del B.O.D y Corp Banca Caracas.

Desalojo del personal que labora en el Edificio Central Park.

Atención de los paramédicos a uno de los empleados en la Torre B.O.D. de Maracaibo.

n la Torre B.O.D. Maracaibo, ubicada en la avenida 5 de julio, fue realizado un simulacro de evacuación y desalojo, actividad que inició con la activación de los sistemas de alarma ubicados en el Centro de Cómputo para la posterior llamada de emergencia al Cuerpo de Bomberos del Municipio Maracaibo, eventualidad que fue atendida con un tiempo de respuesta de 4 minutos. Simultáneamente, los brigadistas y guías de evacuación, ubicados en las áreas en proceso de desalojo, canalizaron el traslado de las personas, obteniendo un tiempo total de evacuación de 5,80 minutos, certificado por el personal observador del Cuerpo de Bomberos. De igual manera, se simuló el accidente de un empleado en el área del lobby, logrando ser atendido por paramédicos del referido organismo en 7 minutos. Posteriormente, se realizó la notificación de culminación de la actividad al personal que se encontraba ubicado en los puntos de concentración, el cual procedió a ingresar nuevamente a las instalaciones de manera satisfactoria. Simulacro en Caracas Esta misma actividad se llevó a cabo en la Torre Corp Banca de Caracas, dando inicio a las 9:00 a.m., mediante una llamada al 171 Emergencia Chacao, con la finalidad de activar el plan de simulacro de desalojo para un evento sísmico. A las 9:00 a.m. se procedió con la activación de la alarma general de la Torre a través del CCI Caracas, procediendo con el desalojo, apoyados en las diferentes brigadas de la Torre Corp Banca, incluyendo las empresa inquilinas, edificios anexos y Bunker. La evaluación estuvo a cargo del Instituto de Protección Civil y Ambiente de Chacao (IPCA). El desalojo total se efectuó en 13 minutos, desalojando 1.259 personas, sin ningún incidente. Una vez evaluado el complejo por la Brigada de Investigaciones, se certificó el desalojo total, para posteriormente ingresar al personal a sus puestos de trabajo.

a Brigada de Emergencia y Contingencia B.O.D. y Corp Banca está orientada a salvaguardar a las personas, sus bienes y el entorno de los mismos. Actualmente está integrada por 69 trabajadores, distribuidos entre Caracas y Maracaibo, quienes desarrollan, en primer lugar, una labor preventiva transmitiendo a sus compañeros de trabajo el interés por la seguridad, salud y ambiente, detectando y reportando situaciones de riesgo. Entre los principales objetivos de la brigada están minimizar la pérdida de vidas y bienes ante situaciones de emergencia; cubrir guardias de prevención en eventos institucionales, educativos o deportivos; estar preparados para los eventos no deseados; prevenir y combatir incendios; aplicar primeros auxilios a heridos y lesionados y conducir a las personas durante un alto riesgo, emergencia, siniestro o desastre hasta un lugar libre de peligro. La formación de los brigadistas está a cargo del Cuerpo de Bomberos, el cual frecuentemente realiza actualizaciones en materia de primeros auxilios, evacuación y desalojo, control y mando de emergencias y prevención y extinción de incendios. La norma Covenin 3478:1999 establece la necesidad de contar con una organización interna que permita prever y en su caso atender cualquier contingencia derivada de emergencia, siniestro o desastre. El Brigadista B.O.D.-Corp Banca debe poseer vocación de servicio, ser personal fijo con seis meses mínimo de antigüedad, tener certificación médica expedida por el médico de la institución, edad entre 18 y 50 años (no limitativo), estatura mínima de 1,50 metro y peso acorde a la misma (no limitativo). Si desea pertenecer a la brigada B.O.D–Corp Banca comuníquese a los teléfonos: 0261-7502877 - 0261-7502876 y 0261-7502116 o escriba a los correos mocando@bod.com. ve, malromero@bod.com.ve, hsuarez@corpbanca.com.ve o jsanguino@bod.com.ve manifestando su inquietud.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Carmen Leonor Santaella de Vargas expuso la experiencia “Música Para Todos”

Fundación Enclave en el

3rd Annual Latin

Entrepreneurship Forum

1 Babson College realiza anualmente un encuentro de emprendedores latinoamericanos, quienes relatan experiencias exitosas en áreas de inversión social, economía, ambiente, finanzas e ingeniería, entre otras. Este año, en el marco del foro, se otorgaron tres donaciones de 40.000 dólares, en nombre del Gobierno de Chile, a tres estudiantes del MBA para el desarrollo de negocios en este país. Además, se entregó un cheque de 2.400 dólares destinado al fondo de ayuda para Japón de la Cruz Roja Americana.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Por tercer año consecutivo, los estudiantes del MBA de Babson College reunieron a un grupo de emprendedores latinoamericanos para conocer de cerca experiencias exitosas de países de habla hispana. En representación de Venezuela, la señora Carmen Leonor Santaella de Vargas expuso la experiencia de la Fundación Enclave y su programa “Música Para Todos”.

2 1. Este año, el foro registró una cantidad record de venta de entradas y contó con la asistencia de más de 500 personas. 2. La señora Carmen Leonor Santaella de Vargas durante su ponencia. 3. Alfonso Hernández, Matías Rojas y Carmen Leonor Santaella de Vargas, ponentes de las experiencias sociales en el foro.

einticinco conferencistas fueron invitados al 3rd Annual Latin Entrepreneurship Forum, encuentro organizado por Babson College, en Wellesley, Massachusetts, que reunió las experiencias de empresarios latinoamericanos en áreas como inversión social, economía, ambiente, finanzas e ingeniería, entre otras. Este encuentro tuvo como finalidad dar a conocer, a los estudiantes, distintas iniciativas empresariales de la mano de sus protagonistas. En el área social fue invitada la señora Carmen Leonor Santaella de Vargas quien tuvo la oportunidad de relatar su experiencia como fundadora y presidenta de la Fundación Enclave. El panel social del encuentro lo completaron Matías Rojas, Jefe del Centro de Innovación Social “Un Techo Para Mi País” y Alfonso Hernández, presidente y director del Grupo Argus. “El objetivo principal del foro era que los estudiantes se motivaran a hacer trabajo social; razón por la cual mi presentación hizo hincapié en lo importante que es tener pasión por lo que se hace”, explicó la presidenta de la Fundación Enclave. Para la señora Carmen Leonor no basta solo con dar un aporte económico para desarrollar un programa social, pues aunque la inversión social tenga un componente filantrópico, es un trabajo duro. “Tú tienes que estar allí, ser el líder de esa organización y dar al equipo, a diario, esa energía positiva y esa fuerza para que el dinero produzca los frutos que quieres”, enfatizó. “Está comprobado que la música es la única expresión artística que combina los dos hemisferios del cerebro, desarrollando habilidades artísticas y científicas. En la ponencia relaté la maravillosa experiencia que ha significado el programa Música para todos, pues gracias a la música los niños se motivan y se concentran en su formación académica, a la par de obtener educación musical. En la mitad del discurso hice una pausa y mostré un video de la fundación, que incluía testimonios de los niños; para mí sorpresa fue el único video que aplaudieron y al finalizar mi intervención hubo muchas preguntas de los participantes, quienes se mostraron interesados en cómo iniciar un programa de esta naturaleza. Definitivamente, este encuentro fue una valiosa oportunidad para proyectar el trabajo que hacemos en la fundación y para mí fue un honor gigantesco y una gran satisfacción exponer un programa en el que he trabajado tantos años”. Carmen Leonor Santaella de Vargas comentó que en una visita reciente a las escuelas donde funciona el programa, las maestras han comentado que desde que la Fundación Enclave está presente, cambió la disciplina del colegio y la manera cómo los niños se comportan. “Este tipo de respuestas son un incentivo para nosotros: saber que nuestro aporte trasciende a las aulas de clases y que estamos dando a los niños herramientas para el futuro es nuestra verdadera misión. Después que terminamos el programa becamos a los niños que tienen talento para que continúen sus estudios”, destacó la presidenta de la fundación. Finalmente, la señora Carmen Leonor agradeció el apoyo incondicional de su hija María Victoria Vargas de D’Agostino y su esfuerzo en el montaje de la presentación para esta importante cita anual de emprendedores. Además, resaltó la labor de los profesores de la fundación. “Son nuestra fuerza vital, sin la pasión que le imprimen a su trabajo no sería posible construir este programa tan bello. Siempre les digo que son los espejos de los alumnos, pues logran una relación tan estrecha que se vuelven sus ídolos y sus modelos a seguir”.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

n ó c n i r e d r e v RECICLAJE DE PAPEL Recicla y contribuye a disminuir tu aporte al calentamiento global

n los años 60, promovido por grupos ecológicos, aparece el reciclaje de los productos de papel, como una propuesta para disminuir el fenómeno de tala de árboles y deforestación. El reciclaje de papel es un proceso utilizado para transformar papel de desecho en productos utilizables, a través de la separación de las fibras y su uso para la producción de nuevas hojas de papel o quemarlo para la producción de energía. Producir hojas de papel recicladas tiene un menor impacto sobre el ambiente. En primer lugar, utiliza menos agua y energía que el fabricado a partir de los árboles, produce menos contaminación y reduce en gran medida la tala de los árboles necesarios para su producción. Reciclar: importante, pero no suficiente Se ha medido que los productos de papel constituyen el mayor componente de los desechos municipales. Por ejemplo, en Estados Unidos constituyen de 31 a 38% de los rellenos sanitarios, a pesar de que ya para el 2001 se reciclaban 45 millones de toneladas de papel y cartón, los cuales constituían el 45% del material utilizado. Sólo en Estados Unidos, se utilizó el equivalente a 178 millones de árboles en 2004 para elaborar papel de oficina, a pesar del reciclaje. Lamentablemente, en Venezuela aún no contamos con este tipo de data publicada. Es necesario también ahorrar en el uso del papel, disminuyendo el consumo de papel nuevo y reutilizando el usado. Qué podemos hacer en nuestras casas y oficinas • Reduce la impresión de material digitalizado al mínimo. • Evita copias de prueba, copias innecesarias, copias para corrección (corrige en pantalla). • Conoce el uso correcto de fotocopiadoras e impresoras, si es necesario solicita instrucciones sobre su uso para ti y tus compañeros de trabajo. • Informa al personal de mantenimiento y al resto de los usuarios cuando las impresoras o fotocopiadoras no estén en condiciones de

trabajar y no los uses hasta que se revisen. • Evita la impresión de invitaciones, circulares y comunicaciones internas, aprovecha el uso de correos electrónicos. • En caso que sea necesario imprimirlos, no los envíes individualmente, dirígelos a departamentos o secciones y coloca instrucciones de ser circulado entre el personal, solicitando la firma de quienes lo deben leer. • Configura por defecto márgenes muy pequeños, para imprimir borradores o documentos internos y cambia los márgenes cuando tengas que imprimir un informe o carta definitiva, procurando siempre dejar el menor margen posible. • Reutiliza el papel para las aplicaciones que lo permitan. Si el papel está usado por una sola cara y está en buenas condiciones, utilízalo otra vez para imprimir pruebas, documentos borradores, si el equipo y la finalidad del documento lo permiten. • Utiliza este papel para tomar notas en reuniones, fabricar tacos para anotar llamadas telefónicas, fabricar cuadernos de notas: grapa varias hojas o encuadérnalas. • Utilízalo para dibujar, ya sea en la oficina o quizás alguien tiene niños que pueden utilizarlo. • Sólo utiliza sobres cuando sea necesario, reutiliza los sobres para envío de correspondencia interna, escribiendo destinatario en lápiz, o tachando para su nueva utilización. • Reutiliza carpetas, colocando etiquetas sobre la identificación anterior. • Recicla si no lo puedes reutilizar. El papel de impresión y escritura, papel continuo, sobres, listados de computador, guías telefónicas, catálogos, folletos periódicos, revistas, libros, carpetas y subcarpetas de papel, o cartulina, publicidad, envases y embalajes de papel y cartón. Todos pueden ser reciclados. • No los rompas ni los arrugues, quítales los clips, grapas y ventanillas de plástico, dobla los cartones y finalmente deposítalo en el Rincón Verde más cercano.

Ing. Sandra Viada Arends, MSc. • Coordinadora Programa ECOLUZ, Universidad del Zulia.

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Centro de Emprendedores B.O.D.

De la iniciativa a la realidad

na conferencia motivadora a cargo del sociólogo Salomón Raydan dio inicio a las actividades del Centro de Emprendedores B.O.D. en Caracas y Maracaibo. El experto en emprendimiento expuso a los asistentes temas muy relevantes como los retos de ser emprendedores y la importancia de conocer la filosofía de cada quien con respecto al manejo del dinero. Una vez finalizada la intervención de Salomón Raydan, los participantes tuvieron la oportunidad de presentar sus proyectos de emprendimiento. Estas convocatorias permitieron a la Fundación B.O.D. evaluar a cada uno de los participantes, a fin de definir el perfil del Emprendedor B.O.D. que pasaría a formar parte del programa de adiestramiento. Evelyn Chacín, Gerente de Inversión Social y líder del proyecto explicó que “algunos indicadores que se tomaron en cuenta para esta definición fueron un mínimo de siete años de escolaridad, preferiblemente bachiller o con más años de estudio; desempeño en una actividad económica en las áreas de comercio, producción y servicios, menos de un año de experiencia en su oficio, edades 21 y 35 años y, sobre todo, con alta capacidad emprendedora”. Luego de esta selección de emprendedores se dio inicio a la segunda

fase del programa, tanto en Maracaibo como en Caracas, con los talleres formativos dictados por las empresas aliadas Grupo Supernova y Grupo Maracaibo Emprende, respectivamente. Ambas empresas con probada experiencia en el área de emprendedores formaron, con una metodología dinámica, a los participantes en plan de negocios, finanzas, mercadeo, ventas y aspectos formales del negocio. En ambas ciudades, los emprendedores se dividieron en dos grupos de veinticinco personas cada uno, logrando terminar la fase de preincubación, que contempló tres módulos; para pasar al proceso de incubación que representó el seguimiento a los proyectos y el diseño de planes de negocios que contuvieran resumen ejecutivo, estados financieros proyectados, presentación para inversionistas y cronograma de ejecución. “Una vez culminadas las fases de adiestramiento, se realizará el desembolso del fondo asignado, cuyo monto dependerá de la presentación del mejor plan de negocio durante la capacitación. Es decir, estaremos finalizando un proceso que no sólo brinda adiestramiento, sino que apoya al emprendedor a fortalecer su negocio y le otorga recursos para hacerlo realidad”, finalizó Evelyn Chacín.

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Con el apoyo de la Fundación Ayudemos al Lago

Voluntariado Corporativo B.O.D. participó en jornada de siembra

La Fundación Ayudemos al Lago es una organización sin fines de lucro destinada a propiciar acciones conjuntas entre el sector público y privado para la conservación y saneamiento del Lago de Maracaibo y su cuenca hidrográfica.

l desarrollo ambiental es una de las áreas de importancia en la política de responsabilidad social del B.O.D., razón por la cual se creó, en el año 2004, la Fundación Ayudemos al Lago, organización, sin fines de lucro, destinada a propiciar acciones conjuntas entre los sectores públicos y privados para la conservación y saneamiento del Lago de Maracaibo y su cuenca hidrográfica, en aras de promover el desarrollo sustentable del país. Enmarcada en las líneas estratégicas de Responsabilidad Social Corporativa y continuando con la política de ecoeficiencia, adoptada por nuestra institución, se realizó una jornada de siembra de árboles en las instalaciones de la Vereda del Lago, actividad que contó con el apoyo de la nuestra institución a través de la Fundación Ayudemos al Lago y la participación del Voluntariado Corporativo B.O.D. El Parque Vereda del Lago, pasó a ser parque metropolitano el 25 de septiembre de 2001, posee una extensión total de 68 hectáreas, 46 de las cuales se encuentran totalmente desarrolladas. Precisamente en una de estas aéreas, cercana al estadio de béisbol, fueron sembradas 70 Palmas de Coco, especie seleccionada por su adaptabilidad a la zona, en un área aproximada de 2500 metros cuadrados, además se implementó un sistema de riego que garantiza la adaptación y sobrevivencia de las plantas. En la jornada estuvieron presentes los integrantes del Voluntariado Corporativo B.O.D., así como Iván González Rubio, Coordinador de la Fundación Ayudemos al Lago, Zulema Gil, Directora del Parque Vereda del Lago, además de representantes de la Fundación B.O.D. y miembros del Comité Técnico Asesor de la Fundación Ayudemos al Lago, entre otras personalidades.

Directivos y voluntarios de la Fundación Ayudemos al Lago sembraron 70 palmas de coco en las cercanías del estadio de béisbol del Parque Vereda del Lago en Maracaibo.

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Fundación Ayudemos al Lago e IVIC unen esfuerzos en investigaciones vanguardistas

Tecnología satelital para conservar el Lago de Maracaibo Mapa Tipográfico Situación Relativa

Costa Oriental del Lago de Maracaibo Región Occidental de Venezuela

Situación Relativa Regional

Situación Relativa Nacional

Con avanzada tecnología espacial se evaluaron las cuencas de los ríos Pueblo Viejo y Machango en la Costa Oriental del Lago, para obtener un mapa de alta definición que permite hacer un diagnóstico sobre la cobertura vegetal de la zona.

arcando pauta en el tema ambientalista, la Fundación Ayudemos al Lago –patrocinada por la Fundación B.O.D. – y el Instituto Venezolano de Investigaciones Científicas (IVIC) unieron esfuerzos para aplicar tecnología satelital y diagnosticar, a través de un mapa digital, el estado en el que se encuentran las cuencas que surten de agua al estuario zuliano, con la finalidad de brindar orientaciones y sugerencias correctivas para preservarlas y evitar su deterioro acelerado. Se trata del proyecto denominado Ecomapas que consiste en la aplicación de sistemas de imágenes satelitales de alta resolución procesadas por medios digitales e interpretadas sobre la base de visitas al campo y cuyo piloto se aplicó inicialmente en la Costa Oriental del Lago (COL), evaluando y comparando las cuencas de los ríos Pueblo Viejo y Machango, debido a la deficiencia en el suministro de agua que afecta a las comunidades de la zona. La Fundación Ayudemos al Lago otorgó un aporte para la adquisición de equipos, materiales e imágenes satelitales; así como gastos de logística para la toma de datos en campo. Precisar y corregir Basándose en la importancia que tiene el agua para los seres humanos, Lenin Herrera, quien es miembro del comité técnico asesor de la Fundación Ayudemos al Lago, asegura que la fundación auspició el proyecto de los Ecomapas porque es un tema vital y sensible que repercute en la vida de la gente, así como en el desarrollo agropecuario e industrial.

“La idea es realizar un diagnóstico de la situación actual, para luego monitorear y evaluar. Gracias a los resultados de este proyecto se le está haciendo llegar la información a todos los entes y organismos oficiales en materia medioambiental para que descubran que se puede aplicar esta tecnología en el resto de las cuencas. La finalidad es generar el interés para atacar el problema presente en cada diagnóstico particular y que los entes involucrados aporten soluciones que detengan el deterioro de estas fuentes de agua”, precisó Herrera. Tecnicismo ambiental La propuesta de los Ecomapas fue presentada por Carlos Portillo, investigador del Centro de Estudios Botánicos y Agroforestales del IVIC, para realizar el levantamiento de información de la cobertura vegetal y la situación de las cuencas hídricas que se vierten en el Lago de Maracaibo. Comentó Portillo que las imágenes fueron suministradas por satélites especiales de la NASA, tomadas por un sensor espacial para la captación de imágenes avanzadas en alta definición que permite observar hasta las copas de los árboles. Además permite recoger información de espectro infrarrojo y luz visible, con lo que se puede identificar la vegetación de forma más efectiva. “El diagnóstico arrojó que en el embalse de Burro Negro existe un gran fragmento de bosque continuo que aún permite conservar el agua y mejorar las condiciones de la zona, lo que no sucede en Machango, donde se evidencia mayor deterioro medioambiental”, puntualiza Portillo.

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Premio B.O.D. al Talento Educativo lucha contra las drogas

Este año los proyectos presentados al galardón educativo giran en torno a crear estrategias que frenen el consumo de sustancias estupefacientes y psicotrópicas.

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L a Fu n d a c i ó n B.O.D. nos facilitó formación actualizada y precisa sobre la realidad de la prevención en el consumo de drogas, lo que ha servido para mi trabajo diario”. Eimy Urdaneta Lcda. en Educación Especial

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Con este programa no sólo obtuvimos nuevos conocimientos, sino que además compartimos experiencias para discutir en nuestras comunidades sobre el tema de las drogas”. Felipe Villalobos Lcdo. en Educación Integral

os espacios del Museo de Arte Contemporáneo del Zulia (Maczul) fueron el escenario del evento en el que la Fundación B.O.D. unió dos de sus líneas de acción: la educación y la lucha contra el consumo de drogas. Esta actividad, realizada el pasado 18 de marzo, tuvo como objetivo conformar los comités de prevención del consumo de sustancias estupefacientes y psicotrópicas del Premio B.O.D. al Talento Educativo 2010-2011. A la cita asistieron los 100 galardonados con el Premio B.O.D. al Talento Docente de este año, provenientes de los municipios Maracaibo, San Francisco, Mara, Jesús Enrique Lossada y Cabimas; quienes llegaron acompañados por los directores de sus planteles y representantes de las comunidades donde se encuentran. La iniciativa de incorporar la lucha contra las drogas en el Premio B.O.D. al Talento Educativo se alinea con lo establecido en la Ley Orgánica Contra el Tráfico Ilícito y Consumo de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas (LOCTICSEP). Comentó la psicóloga Elvia Amesty, asesora de la Fundación B.O.D. en prevención integral de drogas, que “los docentes recibieron un entrenamiento de 20 horas donde adquirieron conocimientos para adecuar el mensaje de prevención a niños, niñas y adolescentes, a fin de promover habilidades para el desarrollo de la vida y factores de protección contra el consumo de drogas. Estos comités servirán para establecer una alianza estratégica entre las escuelas, la comunidad y la Fundación con miras a que los proyectos no se traduzcan sólo en un reconocimiento”. Por su parte, Dalia Arrieta de Molero, asesora en educación de la Fundación B.O.D., indicó que “con el apoyo de los docentes se estará aportando nuestro grano de arena para bajar los índices de consumo de drogas desde temprana edad”.

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Con el apoyo de la Fundación B.O.D.

La Red de Escuelas Innovadoras es una realidad

a Asociación Civil Red de Escuelas Innovadoras de Venezuela es ya una realidad palpable. Esta organización sin fines de lucro está constituida por la Asociación de Padres y Representantes de los 18 planteles que han resultado ganadores de la mención Talento Institucional, en las cuatro ediciones realizadas del Premio B.O.D. al Talento Educativo. La red posee un fondo económico mancomunado de recursos, conformado por el aporte proveniente del premio entregado a cada plantel y las contribuciones semestrales que realiza la Fundación B.O.D. Estas comunidades educativas se encuentran geográficamente en cuatro municipios del estado Zulia: Cabimas, Mara, Maracaibo y San Francisco y tienen necesidades, poblaciones y características diferentes. “El propósito de esta asociación civil es transformar iniciativas educativas exitosas en proyectos socio-productivos que redunden en beneficio para cada una de las comunidades educativas, de modo que los recursos que ellas generen formen parte de la autogestión de cada institución”. Así lo expresó Evelyn Chacín, Gerente de Relaciones Publicas e Inversión Social del B.O.D. Señaló además que luego del proceso de formalización y constitución legal, efectuado durante el mes de marzo, se realizará la Asamblea de Accionistas que dará pie al plan de acción para este año, el cual se plantea tres propósitos: darse a conocer; iniciar el proyecto socio-productivo mancomunado y establecer alianzas con organizaciones que tengan programas de Responsabilidad Social Empresarial, para sumar oportunidades de mejora a las comunidades educativas que la conforman. “Nuestro interés como fundación es apalancarlos, pues son producto de nuestros programas sociales y por ello brindamos nuestros espacios para su crecimiento y continuamos generando estrategias que les permitan seguir adelante”, acotó para finalizar la Gerente de Inversión Social de nuestra institución y representante de la Fundación B.O.D.

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La experiencia con la Asociación Civil Red de Escuelas Innovadoras es única en el país y va a generar resultados positivos en pro de la educación.” Gustavo González Asesor de la Fundación B.O.D.

La experiencia ha sido gratificante. Queremos trabajar en la capacitación y formación de los habitantes de nuestras comunidades”. Liody Díaz Presidenta de la Asociación Civil Red de Escuelas Innovadoras

La creación de la red nos permite establecer alianzas para establecer proyector socioproductivos en pro de la comunidad”. José Molero Director de la U.E. Jesús Redentor

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Fundación B.O.D. presente en el I Simposio Alianza por la Educación El Centro de Arte de Maracaibo Lía Bermúdez sirvió de escenario para la actividad. Fue realizado en homenaje al presidente de la Fundación B.O.D., Fernando Chumaceiro. Desde 2007 Microsoft apoya la iniciativas del Talento Educativo B.O.D.

Microsoft llevó a cabo, en el Centro de Arte de Maracaibo Lía Bermúdez, el I Simposio Alianza por la Educación “Dr. Fernando Chumaceiro”, en homenaje al presidente de la Fundación B.O.D.

l programa Alianza por la Educación de Microsoft promueve la calidad en la educación y ofrece canales alternativos para el progreso económico, gracias a la creación de alianzas con gobiernos y escuelas de todo el mundo. Alianza por la Educación trabaja en pro de integrar la tecnología en la enseñanza, el aprendizaje y la investigación en las aulas. La sustentabilidad es definida como el desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras, para satisfacer sus propias necesidades. Por tanto, el Premio B.O.D. al Talento Educativo es fiel ejemplo de la sustentabilidad de los programas sociales emprendidos por el Banco Occidental de Descuento, a través de la Fundación B.O.D. Este programa ha experimentado un crecimiento importante y en su desarrollo ha establecido alianzas para potenciar su alcance; una de estas alianzas se inició en el año 2007 con Microsoft y su programa Alianza por la Educación, se comienzan a ver los frutos de esta unión gracias al I Simposio Alianza por la Educación “Dr. Fernando Chumaceiro”. El Premio B.O.D. al Talento Educativo es programa que reconoce la excelencia académica de estudiantes, docentes y comunidades educativas de la región y que arriba este año a su quinta edición en

la que cuenta con la participación de 100 escuelas de los municipios Cabimas, Mara, Maracaibo y San Francisco. Resultaron premiados alumnos, educadores y nuevos planteles participantes, destacados por iniciativas sociales que involucran a la escuela con la comunidad. La inversión realizada durante los primeros seis meses del año para el Premio B.O.D. al Talento Educativo fue de Bs. 426.750,00. Durante más de seis años la Fundación B.O.D. ha creído en la educación como herramienta para lograr un desarrollo individual y colectivo más equitativo y productivo, sustentado en el bienestar, el progreso económico y la consolidación de un régimen democrático, de libertades y justicia. Evelyn Chacín, Gerente de Relaciones Públicas e Inversión Social del B.O.D., durante su intervención afirmó que “desde la Fundación estamos convencidos de que la fortaleza de un país radica en el grado de educación de sus habitantes”. Es por ello que desde la Fundación y en alianza con Microsoft y La Secretaría de Educación del estado Zulia, apostamos por un mejor país, y por eso uno de nuestros fundamentales en materia de Responsabilidad Social Empresarial es el Premio B.O.D. al Talento Educativo, un gran proyecto nacional que busca generar alianzas y contribuir con el mejoramiento de la educación en el país.

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Beneficiando a pequeños y medianos empresarios zulianos

B.O.D. renovó convenio con el SAMI

n la sede del Tranvía de Maracaibo, ubicado en la Vereda del Lago, se llevó a cabo la renovación del convenio suscrito entre el Banco Occidental de Descuento y el Sistema Autosustentable y Microfinanciero de Maracaibo (Sami), a través del cual pequeños y medianos empresarios recibieron 182 microcréditos con una inversión de 4.500.840 bolívares fuertes y 73 tarjetas de crédito, por un monto total de 270 mil bolívares. Una vez culminado el pago de este primer crédito, la Fundación Sami refiere a los beneficiarios al B.O.D. a través de un listado, certificando que han cumplido satisfactoriamente las condiciones del crédito. De esta manera, los empresarios tienen la oportunidad de recibir recréditos por montos de 20, 30, 40 y 50 mil bolívares fuertes, para continuar desarrollando programas de financiamiento a comerciantes informales y contribuir con la consolidación de pequeñas empresas. En representación de nuestra institución, Antoneido Ferrer Möller, Vicepresidente de Banca Comercial, señaló que esta iniciativa es importante, porque a través del Sami la banca se acerca al empresario informal que regularmente no tiene la posibilidad de optar por créditos en instituciones bancarias, “a través de este

convenio resultarán beneficiados los pequeños comerciantes y a la vez se consolida la economía de la región”. Por su parte Rosely Jiménez, presidenta del SAMI, sostiene que “con este convenio con el B.O.D., denominado Marco de Cooperación dirigido a pequeños y medianos empresarios, es posible acceder a los procesos de bancarización a través de la apertura de cuentas corrientes y entregas inmediatas de tarjetas de débito, las cuales se procesan en las instalaciones de la Fundación Sami, facilitándo a los beneficiarios el trámite bancario”. A su vez, el banco otorgará a los microempresarios tarjetas de crédito clásicas y doradas con límites de hasta 10 mil bolívares, con el objetivo de fortalecer las actividades económicas realizadas por los pequeños y medianos empresarios y, por ende, apoyar el crecimiento financiero del municipio Maracaibo, acotó para finalizar. Gracias a iniciativas como ésta, nuestra institución promueve el acercamiento con los pequeños empresarios de la región, fortaleciendo la labor que realiza la Fundación B.O.D. con los programas Expoproyectos Microempresariales y Centro de Emprendedores B.O.D.

CENTRO CULTURAL B.O.D-CORP BANCA

520 renos Exposición

Rebaño de palabras

n el marco de celebración de los 20 años de actividad del Centro Cultural B.O.D-Corp Banca, la sala de exposiciones tuvo una muestra muy particular. Se trata de 520 Renos, exposición fotográfica a cargo del reconocido artista venezolano Antonio Briceño, quien interpreta a través de casi 100 imágenes al pueblo Sámi, su lenguaje y las condiciones naturales árticas que desafían la vida cotidiana y marcan su cultura en el norte extremo de Finlandia. En el acto inaugural, el Presidente de las Juntas Directivas de B.O.D. y Corp Banca, Víctor J. Vargas Irausquín, ofreció la bienvenida a todos los invitados y anfitriones de la noche, a la vez que expresó sentirse orgulloso de poder presentar en los espacios del Centro Cultural una muestra tan sublime y significativa. También estuvieron presentes Milagro González, Directora Ejecutiva de la Fundación B.O.D.-Corp Banca; Mikko Piuhala, Embajador de Finlandia; Irya Seurujärvi-Kari, Vicepresidenta del Parlamento Sámi; Tomás Rodríguez,

Un recorrido fotográfico realizado por el destacado artista venezolano Antonio Briceño, quien revela las costumbres y tradiciones del único pueblo indígena que se encuentra en el territorio de la Unión Europea: los Sámi. curador de la exposición y el artista, Antonio Briceño. Durante la presentación, la cantante noruega Elin Koven deleitó a los presentes con un pequeño repertorio de los cantos tradicionales –joiks- de la cultura Sámi, acompañado de un baile típico de la región. La exhibición estuvo compuesta por cinco grupos temáticos que resaltan el idioma de los Sámi y su importancia para esta cultura: Sámi, un mosaico de 40 retratos donde se puede apreciar el lenguaje constituido por la vestimenta tradicional de este pueblo. 144 Paisajes, que guarda una relación estrecha con su idioma. 187 Nieves, un grupo de piezas que hacen alusión al igual número de términos que utiliza esta cultura relacionados con el hielo, el agua congelada o simplemente la nieve. 520 Renos, fotografías que dan nombre a la exposición y que son un homenaje al extenso número de términos usados por la lengua Sámi para referirse a este animal. Finalmente, La luz que se escucha, proyección de imágenes que simula el fenómeno natural de la Aurora Borealis, de gran importancia mítica y simbólica para este pueblo.

CENTRO CULTURAL B.O.D-CORP BANCA

8 1.- El artista venezolano Antonio Briceño desnuda la cultura del pueblo Sámi a través de casi 100 imágenes. 2.- Víctor J. Vargas Irausquín, ofreció la bienvenida a todos los invitados. 3.- Una masiva concurrencia de público llenó los espacios del Centro Cultural B.O.D.-Corp Banca para apreciar la sublime muestra fotográfica de Antonio Briceño. 4.- La cantante noruega Elin Koven deleitó a los presentes con un pequeño repertorio de los cantos tradicionales de la cultura Sámi. 5.- Milagro González, Directora Ejecutiva de la Fundación B.O.D.-Corp Banca; Tomás Rodríguez, curador de la exposición, y Salvatore Lo Mónaco, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Estratégicas del B.O.D., también estuvieron presentas en la inauguración de la muestra. 6.- La exhibición estuvo compuesta por cinco grupos temáticos. 7.- 144 Paisajes deja ver la importancia del idioma para esta cultura. 8.- 187 Nieves, hace alusión al igual número de términos que utiliza esta cultura relacionados con el hielo, el agua congelada o la nieve. 9.- 520 Renos, fotografías que dan nombre a la exposición y que son un homenaje al extenso número de términos usados por la lengua Sámi para referirse a este animal.

CENTRO CULTURAL B.O.D-CORP BANCA

Semana Cultural del

Japón

2 0 11

20 años de tradición En una semana, el público pudo disfrutar de un variado recorrido por las manifestaciones artísticas del mundo japonés.

ste año la Semana Cultural del Japón llegó felizmente para celebrar su 20ª edición, organizada por la Embajada del Japón en Venezuela y con los auspicios de la Fundación Japón y el Centro Cultural B.O.D.-Corp Banca. Durante una semana, asistieron numerosos invitados y público general para conocer un poco más acerca de la vida y diferentes costumbres de la cultura japonesa. El evento estuvo precedido por las palabras inaugurales de la Sra. Milagro González, directora ejecutiva de La Fundación B.O.D.-Corp Banca, seguidas por las del excelentísimo Señor Embajador del Japón, Shuji Shimokoji. Este año se realizó un gran esfuerzo por tener una programación variada y para todos los gustos. Demostraciones, exposiciones y talleres de gran interés como origami, música, artes marciales, gastronomía, poesía y bonsái fueron sólo parte de una completa agenda de actividades. Una de las más esperadas fue la charla y presentación Robots, la cual incluyó demostraciones de máquinas que realizan funciones humanas, que demostraron la supremacía tecnológica de esta atrayente cultura. El compositor japonés Dai Fujikura fue uno de los importantes protagonistas de la programación de este año, gracias a la composición y ejecución de una pieza musical dedicada al movimiento “Tocar y luchar” del Sistema Nacional de Orquestas Juveniles dirigido por el Dr. José Antonio Abreu. Asimismo, el Sistema de Orquestas Juveniles recibió una importante donación cultural por parte del Gobierno del Japón que consistió en numerosos instrumentos musicales y equipos audiovisuales equivalentes a una suma de 750.000 dólares americanos.

CENTRO CULTURAL B.O.D-CORP BANCA

Conciertos

Sushi

Exposici贸n

Feria

Robots

Taller de Go

Origami

Ceremonia del t茅

Artes marciales

TALENTO HUMANO

Empleados de Valencia, Caracas y Maracaibo asistieron masivamente a la actividad

Festival

Recreativo

B.O.D. y Corp Banca unidos en la prevención

l Festival Recreativo “Unidos en la Prevención 2011” sirvió para que los empleados B.O.D. y Corp Banca de Caracas, Valencia y Maracaibo se reunieran en Lares de Mi Chamarra (Miranda), Chamo Ram (Carabobo) y el área de las palmeras del Venetur Hotel del Lago (Zulia), respectivamente, en aras de fomentar el sano esparcimiento y la recreación en un día lleno de adrenalina y disfrute. A través de la convocatoria realizada por la Vicepresidencia de Talento Humano, Caracas congregó a 300 personas, mientras Valencia unió a 250 empleados y Maracaibo 350. Con actividades temáticas, bajo ambientación hawaiana, se otorgaron premios al disfraz más original, donde se hizo reconocimiento al atuendo más creativo. Durante toda la jornada los asistentes disfrutaron de actividades recreativas como bailoterapia, escalada, ginkanas, competencias grupales e individuales, entre otros juegos y atracciones. Cabe resaltar el esfuerzo realizado por la Vicepresidencia de Talento Humano de B.O.D. y Corp Banca, a través de la cual se logró reunir a un numeroso grupo de empleados quienes compartieron en actividades organizadas para el sano entretenimiento de los asistentes, como concursos y shows de talento, todo enmarcado bajo las acciones emprendidas con el lema “Un triunfo sobre las drogas”. Los presentes degustaron de desayuno, almuerzo, hidratación permanente (agua, refrescos, jugos y te helado) y refrigerio para horas de la tarde.

TALENTO HUMANO

El encuentro estuvo sustentado en las acciones emprendidas bajo el lema â&#x20AC;&#x153;Un triunfo sobre las drogasâ&#x20AC;?. Concursos, shows de talento, bailoterapia y sorpresas sirvieron para animar a los asistentes.

Los presentes trabajaron en equipo para alcanzar las metas establecidas en las actividades grupales. El momento fue aprovechado para el reencuentro con amigos y compartir con divertidas dinĂĄmicas.

TALENTO HUMANO

Con diversas actividades se logr贸 que los empleados se ejercitaran mientras disfrutaban de un d铆a completo de esparcimiento.

TALENTO HUMANO

Logros

“

B.O.D. es sinónimo de compromiso”

A C A D É M I C O S

El Banco Occidental de Descuento, Banco Universal, hace llegar sus más sinceras palabras de felicitaciones a este grupo de empleados que, gracias a sus deseos de superación y motivación al logro, han alcanzado la meta de cumplir estudios universitarios en diversas áreas. Igualmente, los invita a seguir caminando por el sendero del éxito a través de la búsqueda de nuevos conocimientos que les permitan continuar desarrollándose personal y profesionalmente dentro y fuera de nuestra institución.

Evany Medina Sub-Gerente de Negocios Oficina Indio Mara Lcda. en Administración de Empresas

Carmen Ramírez Cajera - Oficina Los Puertos de Altagracia Mgs. en Gerencia de RRHH

Gisela Yedra Ejecutiva de Negocios Oficina La Concepción T.S.U. Administración de Empresas

Julio García Auditor VP. Auditoría Lcdo. en Contaduría Pública

Jessica Gotera Analista - Gcia. de Reclamos y ATC Lcda. en Administración de Empresas

María Milagros Analista - Gcia. de Reclamos y ATC Lcda. en Contaduría Pública

Jesús Granadillo Auditor VP. de Auditoría Lcdo. en Contaduria Pública

Yeleny Avendaño Cajera - Oficina Curva de Molina Lcda. en Contaduría Pública

Iris Semprun Cajera - Oficina La Concepción Lcda. Gerencia RRHH

Maibely Fuenmayor Ejecutiva de Negocios Oficina San Miguel Lcda. en Contaduría Pública

¡publica tu foto!... Envía tu foto por correo interno a la Gerencia de Comunicaciones Corporativas en el Edif. Antiguo Fin de Siglo, piso 1. Incluye tu nombre completo, el departamento donde trabajas, que título recibiste, y podrás encontrarte en la próxima edición de la revista Amigo B.O.D.

Federico Velarde Gerente de Mantenimiento Plataforma Cliente al Servidor

n sus 12 años de servicio en el Banco Occidental de Descuento, Federico Velarde se ha paseado por diversos departamentos, todos relacionados con el área tecnológica. Actualmente presta servicios en la Vicepresidencia de Servicios de TI y su tiempo lo comparte con otra de sus grandes pasiones: la gaita. Exactamente, desde hace doce años también pertenece al grupo B.O.D. en Gaitas, agrupación conformada por empleados de esta institución, quienes con su talento han logrado enaltecer el ritmo pascuero por excelencia en la región zuliana. Como charrasquero nos cuenta que se inició en el grupo Acontecer Gaitero, a principio de la década de los 80, para luego pasar a formar parte de la agrupación Rookies, al inicio de los 90. “Es difícil llevar a la par los dos roles, porque ambos requieren mucho tiempo de mi vida. Trato de organizarme lo mejor posible para desarrollar las dos actividades de manera exitosa”, cuenta entre risas. Para Federico Velarde, B.O.D. ha ejercido una gran influencia en el transcurso de sus años dentro de la institución. “El banco ha sido una escuela para mí. He aprendido mucho sobre el área donde me he desempeñado siempre. Aquí se me ha permitido crecer profesionalmente”. Sus experiencias en B.O.D. en Gaitas son muchas: “Tengo infinitos recuerdos con la agrupación. Somos como una familia numerosa llena de hermanos. Cuando viajamos fuera de Maracaibo nos divertimos mucho”, concluye. Texto: Yasmily Castellano.

HABLEMOS DE MERCADEO

GASTRONOMĂ?A

Pechuga de pollo rellena a la zuliana con purĂŠ de yuca y

vegetales

GASTRONOMÍA

Ingredientes y preparación Ingredientes para dos personas ● Para la pechuga: - 2 medias pechugas de pollo. - 1 plátano amarillo (no muy maduro ni verde) cocido. También puede ser al horno o hervido. - 100 gramos de queso palmita. - 1 pizca de canela. - 1 pizca de clavito molido. - Sal y pimienta al gusto. ● Para el puré de yuca: - 500 gramos de yuca (preferible la que se consigue congelada). - Sal y pimienta al gusto. - Aceite de oliva. ● Para los vegetales: - 40 gramos de berros. - Aceite de oliva. - 1 pimentón rojo grande. - 200 gramos de quimbombó. ● Para la salsa de manzana verde: - 3 manzanas verdes. - 1 punta de romero. - 2 limones jugosos. - 500 ml de agua. - 2 cucharadas de azúcar. - Sal al gusto. - 1 pizca de pimienta. - 100 ml de crema de leche. ● Preparación de las pechugas de pollo: Cortar las pechugas tipo mariposa, con un martillo de cocina hacer dos milanesas no muy delgadas, extender sobre papel plástico y sazonar al gusto con la sal, la pimienta y las especias. Posteriormente coloque el queso y el plátano en forma de bastones, cierre los lados de la milanesa y luego hago un rollo. Sujételo con el papel plástico y enrolle de nuevo hasta que quede bien apretado y con forma de cilindro. Reservar en la nevera hasta su uso. Cuando vaya a cocinar las piezas, retire de la nevera 20 minutos antes y cocínelas a la plancha, grill o sartén hasta que estén perfectamente asadas. ● Preparación del puré de yuca: Lave la yuca, colóquela en una olla

profunda, añada agua hasta cubrir y deje hervir hasta que esté cocida, saque del agua y escurra, retire las fibras y procese en un pasa puré, hasta obtener una masa firme y blanca. Sazone con las especias y si la masa está muy dura suavice batiendo un poco con paleta de madera y añadiéndole poco a poco algo de aceite. También puede refrigerarse hasta el momento de servir. Para calentar, use una sartén a fuego medio hasta conseguir la temperatura deseada. No se aconseja calentar en microondas. ● Preparación de los vegetales: Lave bien los berros, séquelos, deshójelos y resérvelos en envase hermético en el refrigerador. Lave bien el pimentón, quite todas las semillas y corte en pequeños bastoncitos. Lave bien el quimbombó y córtelo en rodajas no muy pequeñas. Saltear los vegetales con aceite de oliva hasta que estén cocidos, aproximadamente unos 10 minutos, sazone al gusto. ● Preparación de la salsa: Pelar y cortar las manzanas en cubos, bañarlas con un poco de jugo de limón y hervirlas con una punta de romero hasta que estén bien cocidas, sacar del agua, retirar el romero y procesar hasta obtener una crema lisa. Sazonar con el azúcar, la sal y la pimienta, finalizar con la crema de leche. Se puede servir fría o caliente, según su gusto. Reserve media manzana cortada en rodajas y páselas por el grill, plancha o sartén hasta que estén asadas. Utilice como decoración. ● Montaje final del plato En el centro de un plato colocar las hojas de berro y encima de ellas el rollo de pollo cortado. A un lado y con manga, servir el puré de yuca con un crocante de yuca frita. Del otro lado, los vegetales salteados bien calientes. Bañe con la salsa y decore con las manzanas asadas. Por: Luis Morgado, chef del B.O.D.

TURISMO

Sierra de

Falcón

El frío contraste de la costa

Aunque las playas se encuentran a media hora, las impetuosas montañas muestran la cara gélida del estado Falcón, en donde la naturaleza y los deportes extremos se conjugan en perfecta armonía.

ablar del Falcón trae a la mente una de las imágenes más comunes de la costa venezolana donde la playa, el sol y la arena protagonizan la escena. Sin embargo, pocos conocen que el frío de montaña también reina en este estado. Al sur de la región, los municipios Bolívar, Petit, Federación, Unión y Sucre se entremezclan en una importante reserva ecológica que contiene variedad de atractivos naturales y sirve de fuente de agua para toda la costa falconiana. Se trata del Parque Nacional Sierra de Falcón, conocido como sierra de San Luis o sierra de Coro, ubicado al sur-este de este estado. En estas montañas se permiten diversas actividades propias del denominado ecoturismo, gracias a sus brisas frías, cuevas espectaculares, cascadas y haitones –cuevas subterráneas que sirven de resumideros naturales–. Estas características incentivan la práctica de excursionismo, caminatas, fotografía, observación de la naturaleza e investigación científica. Es importante que antes de sumergirse entre la arboleda recuerde llevar vestimenta y equipos acordes con el paisaje de montaña, como botas altas, suéteres, morrales y cantimploras, entre otros. Entre los poblados que conforman la sierra de Falcón se encuentran escondidas varias cascadas, donde es posible tomar un agradable baño con agua helada. Una montaña con base de piedras calizas erosionadas por el paso del tiempo, constituye una amplia red de cuevas y corrientes de agua, entre las que se encuentra el lago subterráneo más largo del país, conformando las reservas hidrológicas de la península de Paraguaná. Belleza extrema Ir a la sierra de San Luis y no visitar las cataratas de Hueque es perderse de un espectáculo impresionante, es un sitio ideal para compartir en familia y disfrutar de un baño en sus aguas cristalinas. Otro atractivo de la zona es el Cerro Galicia, considerada la montaña más alta de la sierra con una altitud de 1.500 metros sobre el nivel del mar. También llama la atención la micro hoya de Curimagua, en la cual se observan cuevas con grandes salas, simas y galerías. Por su parte, la cueva de la quebrada del Toro, que comprende un embalse de unos 500 metros de longitud. Uno de los espectáculos para los espeleólogos es descender el haitón del Guarataro, que cuenta con una circunferencia de 10 metros de ancho y una profundidad de 360 metros, considerada la cueva vertical más grande de las 42 que conforman las galerías acuíferas subterráneas de la sierra. A pocos minutos se encuentra el Camino de los Españoles, ubicado en el sector Bucaral en Curimagua, data de la época de la colonización y en medio de sus más de nueve kilómetros de empedrada caminería originaria, aun se mantiene un puente de la época, hecho con piedra, cal y sangre de toros. Luego de recorrer la Sierra de Falcón queda un imborrable recuerdo de la naturaleza, del aire puro, la diversión y el lodo de los caminos; pero, sin lugar a dudas, lo más relevante es la satisfacción de conocer un pedacito del sinfín de bellezas naturales que conforman el verde tesoro de nuestro país.

TURISMO

De interés m a p a

Estado Falcón 34 ATM 7 Oficinas 1 Taquilla 114 Empleados

• Oficinas B.O.D. Avenida Bolívar Punto Fijo Avenida Bolívar, entre calles Ayacucho y Península. C.C. Empresarial Caribe, locales 14b y 15, Punto Fijo. Coro Calle Ampies, C.C. Buchivacoa, Edificio Ansana, Coro. Las Virtudes Urbanización Las Virtudes, C.C. Las Virtudes, antiguo local de mueblería Líder La Nacional, planta baja, local E-32. Punto Fijo Avenida Jacinto Lara, entre calles C y D, con esquina avenida Pumarrosa. Vela de Coro Calle Falcón, con esquina Briceño, Edificio Alcaldía del municipio Colina. Taquilla Deltaven Cardón Centro de Refinación Cardón, entrada puerta 1, Punto Fijo. • Oficinas Corp Banca Coro Calle Iturbe, entre calles Falcón y Zamora, Edificio Marilina, planta baja. Coro, estado Falcón.

4 1. Cientos de cuevas y haitones conforman las galerías acuíferas subterráneas de la sierra. 2. Los paisajes llenos de verdor son la constante en todas las vistas de la sierra falconiana. 3. En Pecaya se observan los más grandes sembradíos del agave con el que se prepara el cocuy. 4. Bañarse en las cataratas de Hueque es una experiencia para renovar energías.

Punto Fijo Calle Falcón, con esquina calle Bolivia, Edificio Corp Banca. Punto Fijo, estado Falcón.

Texto y fotos: Edwin Prieto.

AGENDA CULTURAL

Agenda Cultural

Junio-Julio/2011 Celebrando 5 años de éxito: no eres tú, soy yo Es un stand-up que sigue la onda irreverente y provocadora de su programa radial y de su libro “Sexo Sentido”, donde recoge sus impresiones y confronta a las mujeres con lo que realmente son y lo que esperan de la vida y de los hombres. El derecho al sexo, la infidelidad, el matrimonio y las ansiedades antagónicas de unos y otras son algunos de los temas recurrentes en esta pieza teatral. Viernes a Sábados 8:00 p.m. - Domingos 6:00 p.m. Entrada General Bs. 150,00.

Salón Supercable Jóvenes con FIA

Con Lazo y todo En esta obra-monólogo podremos escuchar, de primera mano, algunas de las más divertidas experiencias de Henrique, a lo largo de su extensa carrera que lo han formado como un personaje intelectual, activo, vivaz, ocurrente y creativo. “Se trata de una obra que escribí, en la que cuento situaciones de mi vida en la calle que es donde me he formado. Son numerosas escenas que están llenas de humor por la cantidad de cosas que me han pasado y que en el fondo no son más que un pretexto para luchar por la unión de mi país. La tolerancia, la libertad y la igualdad nos pertenecen a todos. Mi intención es que la gente se ría y se conmueva desde el más humilde hasta el más encopetado”, comenta Henrique sobre su show. Entrada General: Bs. 120,00.

Como Vaya Viniendo Como vaya viniendo... es un espectáculo humorístico escrito por Ibsen Martínez, protagonizado por Franklin Virgüez y dirigido por Daniel Uribe. Esta pieza es un ácido comentario sobre la actualidad sociopolítica venezolana, que traslada de la pantalla chica al teatro a uno de los personajes más recordados de la célebre telenovela Por estas calles, Eudomar Santos. Casi veinte años después, Eudomar vuelve siempre interpretado por su alter ego y confronta al propio Virgüez, quien se desdobla en escena con ambos roles. El popular personaje capaz de inmortalizar dicharachos se monta en las tablas y es, además, entrevistado por su creador. Sí, por primera vez, Martínez se interpreta a sí mismo en una de sus obras. Ellos contarán sus peripecias en una comedia satírica que trasciende el tiempo de la IV República que los vio nacer y es tan actual como el apotegma “como vaya viniendo vamos viendo”. Viernes 17 junio – 10:00 p.m.; Sábado 18 junio - 10:00 p.m. Domingo 19 junio – 8:00 p.m. Valor de la entrada: Bs. 120,00.

Para mayor información llamar a los teléfonos 206.11.49 / 206.29.73, o visitar la página web www.corpbancacentrocultural.com

Este año, la Feria Iberoamericana de Arte FIA celebra veinte años de labor interrumpida y el Salón de Jóvenes con fia se llena de gozo en celebrar catorce años, consolidado como el más importante evento del arte joven de Venezuela. El Salón SuperCable Jóvenes con fia ocupa un lugar destacado como escenario del arte joven latinoamericano que da una visión panorámica de lo que sucede con la creación artística en Latinoamérica. Este año, la responsabilidad ha recaído en Susana Quintero, quien pertenece a esa nueva camada de curadores y ha enunciado esta edición con el título de Utopizar la Utopía. LA XX Feria Iberoamericana de Arte, Salón Jóvenes con FIA está abierta al público desde el 12 de junio y hasta el 17 de julio, de martes a domingo de 11:00 a.m. a 5:00 p.m. La entrada es libre.

MISCELÁNEAS

Qué leer, ver y oír Una niña que crece y descubre el mundo marcada por la autoridad de la figura paterna y la inestable relación entre sus padres. Una mujer que se abre paso en la vida y lucha por su independencia en la Italia de los años setenta. Las contradicciones de una mujer dura y frágil. Dime una palabra más es un recorrido por la educación sentimental de la protagonista, una reflexión acerca del paso del tiempo, la pérdida, el amor y el lugar de la mujer en una época en la que sus derechos empezaban a ser reivindicados.

Kung Fu Panda 2

Reto al Ingenio

Otros dos relojes de arena ¿Cuál es el método para cronometrar 9 minutos, disponiendo de un reloj de 4 minutos y otro de 7 minutos?

RESPUESTA

Iaia Caputo

1. Se ponen a contar los dos relojes a la vez. Cuando se termine la arena en el reloj de 4 minutos, le damos la vuelta (han pasado 4 minutos). Cuando se termine la arena en el reloj de 7 minutos, le damos la vuelta (han pasado 7 minutos). Cuando se termine la arena en el reloj de 4 minutos, por segunda vez le damos la vuelta (han pasado 8 minutos), el reloj de 7 minutos ha funcionado durante 1 minuto. Le damos la vuelta una vez más. Cuando se termine la arena, han transcurrido los 9 minutos.

Dime una palabra más

Dreamworks

Po ahora está viviendo su sueño como el Guerrero Dragón protegiendo el Valle de la Paz junto a sus amigos y sus compañeros maestros del kung fu. Pero la nueva vida de Po se ve amenazada por la aparición de un villano formidable, que planea usar un arma secreta e imparable para conquistar China y destruir el kung fu. Corresponde a Po y los Cinco Furiosos el viajar a través de China para hacer frente a esta amenaza y vencerla. Él debe buscar su pasado y descubrir los secretos de su origen misterioso, y sólo entonces será capaz de desbloquear la fuerza que necesita para tener éxito.

Música+alma+sexo Ricky Martín

Es el noveno álbum de Ricky Martin. Lanzado por Sony Music muestra interpretaciones con Joss Stone, Claudia Leitte, Natalia Jiménez y el dúo Wisin y Yandel. El álbum consiste en canciones en inglés y en español. Su primer sencillo “The Best Thing About Me Is You”, (Lo mejor de mi vida eres tú) llegó al número uno en Latin Pop Songs. La edición de lujo del nuevo álbum de Ricky Martin Contiene 7 pistas exclusivas, incluyendo dos mezclas dance, dos versiones en inglés, una canción no lanzada y versiones en solitario de los sencillos “The Best Thing About Me Is You” y “Lo mejor de mi vida eres tú”.

Humor Dos locos se encuentran en el patio de un manicomio; uno de ellos le enseña el puño cerrado al otro y le dice: - Oye, a que no adivinas que es lo que tengo en la mano ? - Mmm... un elefante ? El del puño cerrado pone cara de fastidio y replica: - Si, bueno, pero de que color ? Regresa Venancio de un viaje a Las Vegas y Pepillo le pregunta como le fue. - “Bien”, contesta Venancio, “hay unas máquinas tragamonedas sensacionales. Le eche una moneda y gane. Le eche otra y volvi a ganar. - Finalmente tuve que desistir pues ya no sabia que hacer con tantas cocacolas.” Había tres hermanos, el primero se llamaba Tonto, el segundo Nadie y el tercero Ninguno. Un día Tonto va exaltado a la comisaría y le grita al oficial: “¡Rápido! ¡Nadie se cayó a un pozo y Ninguno lo está ayudando!” - El policía, enojado, dice: ¿!USTED ES TONTO¡? - “SI, MUCHO GUSTO…” Mamá, mamá! En el colegio me dicen fin de semana. - ¿Por qué te dicen eso, Domingo?