MAGAZINE V-style // No 6 // TROTS

TROTS OP JE MERK, OP JEZELF, OP JE ROOTS WE HEBBEN ZOVEEL OM TROTS OP TE ZIJN INSPIRATIE VOOR ONDERNEMENDE VROUWEN ZAKENVROUW VAN HET JAAR 2013 HELEEN DURA – VAN OORD HET RIJKSMUSEUM MARKETING COMMUNICATIE VAN WERELDFORMAAT VIER JE SUCCES MET BUBBELS, CADEAUTJES EN ANDERE LEUKE DINGEN

JAARGANG 2013/2014 / LOSSE VERKOOPPRIJS € 7,50 / WWW.VMC.NL

DE VAKGLOSSY VAN VMC

Het marcom-vak is dynamisch en dagelijks aan veranderingen onderhevig. De continue stroom van nieuwe ontwikkelingen biedt ons bijna oneindig veel mogelijkheden om te groeien.

Tegelijkertijd brengt ze twijfel en ontmoediging: welke wegen slaan we in en welke keuzes helpen ons verder?

In onze zoektocht naar professionele en persoonlijke groei blijken MARKETING MANTRA’S, Communicatie Credo’s, Inspirerende Inzichten, Motivationals, Strategische Schatten of Basic Benefits houvast te bieden; ze zetten aan tot reflectie en geven inspiratie om op onze kracht en onze talenten te vertrouwen.

Wij vroegen vrouwen binnen en buiten het VMC-netwerk naar mantra’s en motto’s die aanzetten tot reflectie en persoonlijke groei. Het resultaat is een prachtige verzameling van wijsheden die je onderaan vele pagina’s in dit magazine terugvindt.

BUSINESS SPIRITUALITEIT

Do or do not.

There is no try!

EDITORIAL

Trots...

GEEN ZONDE MAAR GEZOND!

Fotografie Suzanne Paap

TROTS STAAT BOVENAAN DE LIJST VAN ZEVEN HOOFDZONDEN DIE IN DE 6E EEUW DOOR PAUS GREGORIUS I WERD OPGESTELD. Maar volgens sociaal psycholoog Yvette van Osch, specialist in Nederland op het gebied van trots, is het geen zonde maar een positieve emotie. In deze V-style vertelt ze dat mensen door trots veel meer aankunnen en er tevreden en blij van worden. Het motiveert om resultaat te delen, waardoor je sociale status toeneemt. Dat maakt trots tot een prachtig thema voor dit magazine en het VMC-netwerk, dat vrouwen wil binden, boeien en met elkaar in dialoog wil laten gaan.

Dat ‘trots’ een veelzijdig thema is, bleek al na de eerste brainstormsessie met de redactie. Flip-overvellen vol associaties leverden ruim honderd onderwerpen voor artikelen op. Associaties met succesvol ondernemerschap leidden tot een interview met Heleen Dura van Oord, Zakenvrouw van het Jaar 2013. Zij doet niets liever dan ondernemen en is ervan overtuigd, dat een ondernemersgeest cruciaal is voor de toekomst van Nederland.

Toch zegt ze: “Ik realiseer me dat niet iedereen ondernemer kan zijn, in de zin dat je een eigen bedrijf hebt.

Maar je kunt wel ondernemend zijn.”

ONDERNEMEND zijn betekent in beweging blijven; groeien door te investeren in jezelf en anderen.

Je laten inspireren door nieuwe ontwikkelingen en keuzes maken in wat jou helpt op jouw pad naar vervulling, zowel zakelijk als privé. Dat is de rode draad in het iMarcom-dossier, vol tips en tools om relaties aan te gaan, vast te houden en te verstevigen. Benut de kansen die communities, webservices en mobiele apps bieden zonder jezelf te verliezen in het woud aan mogelijkheden.

ONDERNEMEND zijn betekent ook risico’s nemen, afwijken van de gebaande paden en het avontuur aangaan. We spraken vrouwen die afsloegen, waar anderen rechtdoor zouden gaan. Het leverde boeiende verhalen op over keuzes maken, triomferen en teleurstellen, vallen en weer opstaan; aangevuld met tips en trucs van coaches en deskundigen.

“ALS mensen te trots zijn, hebben we het in ons land al snel over narcistisch gedrag”, aldus Yvette van Osch.

Toch hebben we - ondanks de crisis en alle negatieve berichtgeving - genoeg om met recht trots op te zijn.

Prijswinnende marketingcampagnes, opvallende producten van eigen bodem en succesvolle initiatieven van Nederlandse ondernemers getuigen hiervan. Het vernieuwde Rijksmuseum staat symbool voor Nederlandse trots op wereldniveau. In deze V-style vertellen negen marcom-professionals, hoe ze dagelijks werken aan de (inter)nationale faam van dit bijzondere museum.

ZELF heb ik een hoop geleerd van iedereen, met wie ik de afgelopen maanden aan deze V-style heb gewerkt.

Ik heb energie gekregen van hun enthousiasme en bewondering gehad voor hun doorzettingsvermogen.

Want een blad maken naast een volle werkweek, een gezin en een gevulde agenda met sportieve en sociale activiteiten, is geen sinecure. Des te trotser ben ik op ons eindresultaat: V-style 6 in een nieuw jasje, vol inspirerende verhalen en prachtige beelden. Ik hoop dat jij als lezer er net zo van geniet als ik!

MARGRIET DEKKER, HOOFDREDACTEUR V-STYLE 6

1

THEMA | TROTS!

INHOUD

128 1 2 4

8

Editorial Inhoudsopgave Colofon

OVER VMC 6 91 98 123 150 152

Wie zitten in het bestuur van VMC? VMC Innovatielab Ons netwerk creëert waarde Gericht mediabereik met één platform ANP Perssupport VMC Coaching Kracht en besmettingsgevaar van een netwerk Trots op je award Interview met VMC Talent 2012-2013 Suyin Aerts VMC, dat is Inhoud, Passie en Plezier Wat wil jij ontwikkelen?

132

ZAKELIJK 8 26 50 57 65 102 108

Rijk Rijker Rijks Marketing communicatie voor het Rijksmuseum Informeren of decoreren? Infographics: in één oogopslag duidelijk Zakenvrouw van het Jaar 2013 Interview met Heleen Dura - van Oord Marketing voor een mooiere wereld Twee winnende marcom-concepten die uit idealisme voortkomen Dossier iMarcom Een wereld vol digitale ontwikkelingen in ons vakgebied Bouwen aan brand awareness Een kijkje in de keuken bij drie sterke merken Meer met steeds minder Van een lineaire naar een circulaire economie

22 32 44 81 94 100 114

Weet wat je waard bent Talent vroeger, nu en in de toekomst Trots op je plek Je omgeving als bron van inspiratie en innovatie Het roer om Niet dromen maar doen!

Geef me de ruimte Kans om te groeien in tijden van crisis Inspirerende vrouwen van vroeger en nu Strijdsters, (ver)leidsters en kenaus En nu … jij! Selectie van boeken, films en apps voor je persoonlijke groei Versterk jezelf Ontwikkel je (eigen)waarde

PERSOONLIJK

V-STYLE 6 | 2013

2

32

155

50 62 INSPIRATIE 38 84 116 128 138 155

Trots, wat is dat eigenlijk? Interview met Yvette van Osch Met je roots in de polder Trots op eigen cultuur LEF! Je hart volgen vergt moed Ambachtelijk design om trots op te zijn!

Stoer Vier stoere vrouwen die weten wat ze willen Het succes van Vlisco Afrikaanse vrouwen tonen ambitie met Nederlands merk

LEUKE DINGEN DOEN

94

42 62 134 144 147

Vier het met bubbels De beste fles voor elk budget Vier je succes Trots op je eigen bedrijf Hollands Glorie Bijzondere adresjes van theatermaker Nanna Tieman Wat moeten we lezen? 11 marcom-toppers Oh Goodie! De leukste cadeaus

21 25 31 64 80 90 93 99 115 122 137 143

WiZz.us Soms is er meer dofheid dan glans Women on Wings Maak het verhaal achter je product zichtbaar BrandFuel Boost your talents …

PersPagina Borst vooruit – weg met die bescheiden glimlach Projectplace Méér creativiteit door online samenwerken Mediacenter Rotterdam Samen creëren Easydus In de wolken met je database SRM De psychologie van trots POPAI Benelux De shopper centraal USG Marketing, Communication & Sales Professionals Proud to be VIP MOA De opmars van digital analytics Rozenbrood Over trots & bots

160

Partners /Over V-style

44

VMC PARTNERS

B L IJF

BIJ

JEZ EL F

/

S A S K I A

B A A R D MA N

/

3

147

THEMA | TROTS!

COLOFON

REDACTIE

Margriet Dekker

Marianne Kalkman

Noor Bloem

Carla van Sluisdam

hoofdredactie

eindredactie

hoofdredactie / eindredactie

hoofdredactie

Djaminah Clarkson

Athalie Stegeman

Marlies Klunder

Annett Keizer

Sandra Smit-Korse

hoofdredactie

hoofdredactie

hoofdredactie

hoofdredactie

hoofdredactie

Carlotte Mos

Marieke v/d Groenendaal

Marieke van Dulmen

Chantal Samson

Fione den Outer

hoofdredactie / illustratie

hoofdredactie

hoofdredactie / fotografie

hoofdredactie

hoofdredactie

Carin Herr

Karin Schwandt

Nel van Holst

Suzanne Moen

Bianca Spierenburg

redactie

redactie / infographics

redactie

redactie

redactie

Hoofdredacteur Margriet Dekker / info@centraalverhaal.nl Eindredactie Marianne Kalkman / zinnig.marianne@planet.nl Eindredactie/ katerncoรถrdinatie Noor Bloem / noorbloem@gmail.com art directie/vormgeving Kaire van der Toorn-Guthan / dependance-rotterdam@ online.nl Projectmanagement & tekst Carla van Sluisdam / cvansluisdam@hotmail.com Katerncoรถrdinatie & tekst Djaminah Clarkson / djaminah.clarkson@yacht.nl / Athalie Stegeman / athaliestegeman@gmail.com / Marlies Klunder / rheklunder@gmail.com / Annett Keizer / annett@keizerco.nl / Sandra Smit-Korse / sandra@boxo.nl Hoofd beeldredactie Carlotte Mos / carlotte_mos@hotmail.com

V-STYLE 6 | 2013

4

I K

KAN

HET,

I K

WI L

HET,

I K

DOE

HET

COLOFON

Mariëlle v/d Zouwen

Judith Booij

Josine Scheepmaker

Saskia Baardman

Sjoerdje Schaap

redactie

redactie

redactie

redactie

redactie

Marijn van Gelder

Linda Peeters

Corinne in 't Veld

Berteke Kwak

Maaike Lausberg

redactie

redactie

redactie

redactie

redactie

Suzanne Paap

Kaire v/d Toorn-Guthan

Maarten Laupman

Aleksander Willemse

redactie / fotografie

art directie / vormgeving

fotografie

fotografie

CREATIEF

Marie Cecile Thijs

Kristi Neider

Bianca Snip

Alona de Vries

fotografie

illustratie

illustratie

visagie

Beeldredactie Marieke van den Groenendaal / info@vernieuwingskracht.nl / Marieke van Dulmen / mvandulmen@mail.com / Chantal Samson / Nextsampa@outlook.com PR Fione den Outer / Fioneenrobert@hotmail.com Redactie Carin Herr, Karin Schwandt, Nel van Holst, Suzanne Moen, Bianca Spierenburg, Mariëlle van der Zouwen, Judith Booij, Josine Scheepmaker, Saskia Baardman, Sjoerdtje Schaap, Marijn van Gelder, Linda Peeters, Corinne in ’t Veld, Berteke Kwak, Maaike Lausberg Fotografie Aleksander Willemse, Marie Cecile Thijs, Maarten Laupman, Marieke van Dulmen, Suzanne Paap Illustraties/infographics Bianca Snip, Karin Schwandt, Carlotte Mos Druk MediaCenter Rotterdam

/

A L IE

VE R H O E VE N

/

5

THEMA | TROTS!

OVER VMC

Wie zitten in het bestuur van VMC? Aan de hand van hun favoriete TED Talk stellen zij zich aan je voor!

Tekst Djaminah Clarkson

IRENKA VAN DEN HOUT

ANDREA VAN OORSCHOT

VOORZITTER & PENNINGMEESTER

COMMUNICATIE & PR

Brene Brown: De kracht van kwetsbaarheid

Peter van Uhm: Waarom koos ik een geweer

www.ted.com/talks/brene_brown_on_

www.ted.com/talks/lang/nl/peter_van_uhm_why_

vulnerability.html

i_chose_a_gun.html

“Op MARCOM13 ging ik met de billen bloot: mijn

“Mijn filmpje dat inspireert is dat van Peter van

laatste sessie met coach Esther van Toledo deed ik

Uhm, commandant der Nederlandse strijdkrachten,

live, op een zeepkist in de speakers corner. Geïn-

‘Waarom ik koos voor een geweer’.

spireerd door de TED Talk van Amerikaanse weten-

Hij vertelt dat hij koos voor het leger door zijn liefde

schapster Brene Brown en mijn eigen VMC-coach

voor de vrede, niet uit verlangen naar bloedvergie-

durf ik open te zijn over mijn behoeftes en grenzen,

ten. In eerste instantie klinkt dat tegenstrijdig ‘leger’

en leid ik nu een voller leven.” Ook voor Esther was

en ‘liefde voor vrede’. Maar ik vond zijn verhaal zeer

deze live sessie een bijzondere ervaring. Je leest er

geloofwaardig. Een fascinerende man met charisma

alles over in het interview op pagina 126.

voor wie ik echt respect heb. Tijdens Dodenherdenking op 4 mei van dit jaar hield hij ook weer zo’n indrukwekkende toespraak. Iedereen klapte er zelfs

CORIEN BOLWIJN

voor. En dat tijdens Dodenherdenking.”

ACTIVITEITEN & SPECIAL EVENTS “Ik ben eigenlijk meer van documentaires zoals die

WILLEMIJN KAPTEIN

van de VPRO maar door een zoektocht naar filmpjes

ONLINE COMMUNICATIE

weet ik nu dat een aantal TED Talks me onbewust toch inspireert. Bijvoorbeeld ‘Why do we do what

Birke Baehr: What’s Wrong With Our Food System?

we do’ van Tony Robins. En Steve Jobs: ‘How to live

And How Can We Make A Difference?

before you die’. Momenteel is het Brene Brown: als

www.tedxnextgenerationasheville.com

Groningse durf ik soms mijn kwetsbaarheid niet te

“Lastig, hoor, één favoriet filmpje kiezen uit de over-

laten zien. Dat wil en kan ik veranderen. Dáár geloof

vloed aan TED Talks. Die van de 11-jarige Birke sprong

ik in: de kracht van veranderen, (persoonlijke) ontwik-

er voor mij uit. Hij overtuigt met zijn standpunt dat

keling, verbinding en bovenal authenticiteit. Voor

je de wereld kunt verbeteren als je kiest voor biolo-

ons, maar ook voor organisaties. En die weg zijn we

gische producten. En die van Brene Brown ervoer ik

gelukkig met velen ingeslagen.”

als een cadeautje. Wat ze zegt is zo waar. Het leven draait om contact maken, elkaar laten voelen dat

V-STYLE 6 | 2013

6

AU M

/

MARI EK E

ANDEL

/

je geliefd en gewaardeerd wordt om wie je bent.

Lef hebben is laten zien wie je bent, vanuit je hart.

Met het omarmen van je kwetsbaarheid, wordt je persoonlijkheid zichtbaar. Have the courage to be imperfect.”

GWEN OBELS-WOLTERS SECRETARIAAT & LEDEN Amy Cuddy: Je lichaamstaal vormt wie je bent www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_ language_shapes_who_you_are.html “Lichaamstaal is een hele belangrijke vorm van communicatie. Ik ben altijd erg geïnteresseerd geweest in deze vorm van non-verbale communicatie.

Lichaamstaal is van grote invloed op hoe anderen ons zien. Maar Amy Cuddy laat juist in deze TED Talk

Vlnr: Andrea van Oorschot, Willemijn Kaptein, Irenka van den Hout, Athalie Stegeman, Corien Bolwijn, Gwen Obels-Wolters, Barbara Persoons-de Vos

zien dat het ook kan veranderen hoe we onszelf zien.

Door een aantal van haar tips leer je eigenlijk om dit

veer dat wij een fantastisch netwerk vormen waarin

enigszins te manipuleren. Voel je je onzeker in een

ik leden wil verbinden!”

bepaalde situatie? Neem dan haar tips ter harte en verander je lichaamstaal. Daarmee straal je zelfverzekerdheid en vertrouwen uit. Om kort te gaan: op

ATHALIE STEGEMAN

naar succes!”

PARTNERSHIPS Elizabeth Gilbert: Your elusive creative genius

BARBARA PERSOONS – DE VOS

www.ted.com/talks/elizabeth_gilbert_on_

SECRETARIAAT & LEDEN

genius.html Elizabeth Gilbert (auteur van Eten, Bidden, Bemin-

Simon Sinek: How great leaders inspire action

nen) mijmert over de ondoenlijke dingen die we van

www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_

artiesten en genieën verwachten en poneert in een

leaders_inspire_action.html

grappige, persoonlijke en verrassend ontroerende

“De golden circle (‘why-how-what’) van Simon Sinek

presentatie de radicale stelling dat mensen niet

was mijn eerste kennismaking met TED Talks. Heel

zozeer een genie ‘zijn’ maar een genie ‘hebben’,

inspirerend hoe Sinek met zijn theorie laat zien hoe wij

aldus de intro van het filmpje.

rationeel en emotioneel denken waardoor we brand

Athalie: “Voor mij gaat het helemaal over hoe je kan

loyal zijn of bepaalde goeroes aanhangen. Het heeft

kijken naar je eigen succes in het leven. Angst en

bij mij tot gevolg gehad altijd naar de why te kijken

onzekerheid hebben we allemaal, geloof in je kracht

bij mijn activiteiten, zowel zakelijk als op persoonlijk

en doe wat je wilt doen. Je bent groter dan je denkt

vlak. Als secretaris doe ik dit vanuit de interne drijf-

en je staat er nooit alleen voor!”

7

THEMA | TROTS!

Tekst Marlies Klunder Fotografie Marie Cecile Thijs Art directie Kaire Guthan

ZAKELIJK

V-STYLE 6 | 2013

8

ZAKELIJK

RIJK RIJKER RIJKS! MARKETING COMMUNICATIE VOOR HET RIJKSMUSEUM – IN NEGEN DELEN

Als we iets typisch Nederlands moeten noemen waar we trots op zijn, iets wat voelt als van ons allemaal, dan komt het Rijksmuseum daar vast bij te staan. Het grote verhaal, het prachtige gebouw en de belangrijke mensen zijn nationaal en internationaal groots uitgemeten. Maar wie staan er voor de marketing communicatie? En wie zijn de andere enthousiastelingen die meewerken om het Rijksmuseum voor iedereen tot in eeuwigheid te behouden?

9

THEMA | TROTS!

HENDRIKJE CREBOLDER —

“ Dankzij de binding met sponsors en anderen kunnen wij het museum en onze programma’s op hoog niveau inzetten ”

V-STYLE 6 | 2013

IS MET HAAR TEAM VERANTWOORDELIJK VOOR RELATIEONTWIKKELING EN FONDSENWERVING

“Het is voor ons als museum heel belangrijk om een duurzame, lange termijn relatie aan te gaan met sponsors, fondsen en schenkers.

Dit betekent dat je samen een raakvlak zoekt waar je op verder kunt borduren. Een mooi voorbeeld is Eye Wish-opticiens. Wij hebben een prachtige glascollectie, maar daar moest onderzoek naar worden gedaan. Door het aanstellen van een glasconservator en door er een expert van Eye Wish bij te betrekken, kunnen wij nu samen goed onderzoek doen. Dit kun je als bedrijf ook goed aan je achterban uitleggen. En zo kunnen wij weer ons onderzoeksinstituut versterken, want we willen op internationaal niveau opereren. Dit geldt ook voor particulieren. Als museum is het goed om een persoonlijke verbondenheid te creëren bijvoorbeeld aan een bijzonder project, om zo een structurele en langdurige relatie te bewerkstelligen. Zo kregen we iemand binnen die graag een schenking wilde doen, maar hier wel een speciale bestemming voor zocht. We hadden net een schilderij, een vrouwengezicht, gekocht dat gerestaureerd moest worden. Omdat beide grootmoeders net waren overleden stond dit schilderij voor haar symbool voor deze sterke vrouwen. Een dierbare nagedachtenis voor de eeuwigheid. Dat fonds wordt nooit ontmanteld. Het Rijksmuseum is namelijk niet bepaald rijk. Daarom zijn al die sponsors, fondsen en schenkers belangrijk voor onze dynamiek. Dankzij hun bijdrage kunnen wij ons museum, maar ook de educatie en programma’s voor kinderen en volwassenen en ons onderzoeksprogramma op een hoog niveau neerzetten.”

10

ZAKELIJK

WIM PIJBES —

IS HOOFDDIRECTEUR. DAT SPREEKT VOOR ZICH

“Dat eerste moment, dat we opengingen voor het grote publiek. Als dat binnenkomt. Dat was fantastisch. Alle georganiseerde groepen en bijeenkomsten heb je in de hand maar het publiek, waar het allemaal om draait, dat was bijzonder.

Eigenlijk is het opvallend dat alles zo goed ging. Soms moet je ook een beetje geluk hebben. Het weer werkte mee, maar ook dat het afscheid van de koningin precies in onze openingsweek viel. Dat kun je van tevoren niet bedenken. Dat de internationale pers in zo'n grote hoeveelheid kwam en unaniem positieve artikelen schreef, was echt een droomscenario.

Onze marcom-afdeling is, dankzij een nauwgezette voorbereiding en duidelijke strategie, op een vrij soepele, organische manier omgegaan met de werkdruk en alle spanning rondom de opening. Het Rijksmuseum zit historisch al in de top 10 van internationale musea. Dat hebben we nu stevig onderstreept. Onze positie hebben we versterkt en dat is overtuigend gedaan.”

“ Zonder arrogant te zijn: het Rijks is internationale klasse ”

11

THEMA | TROTS!

MARJOLIJN MEYNEN

—

VERANTWOORDELIJK VOOR MARKETING, COMMUNICATIE EN SALES. ZIET TOE OP BRANDING, PERS EN EVENTMANAGEMENT

“Waarom raakt iedereen in de ban van het Nederlands elftal, kleedt iedereen zich in het oranje? Zelfs ik, terwijl ik geen voetballiefhebber ben. Dat hebben we als uitgangspunt genomen toen we drie, vier jaar geleden begonnen met het neerzetten van onze strategie voor de heropening van het Rijksmuseum. Hoe zet je de merkvisie neer, hoe verbinden we intern de organisatie en extern de stakeholders en relaties?

We hadden een sterke ambitie: hét museum van Nederland worden en bij de top van de wereld horen. Daarnaast hebben we vijf kernwaarden gedefinieerd: Authenticiteit, Kwaliteit, Persoonlijk, Innovatief en Eenvoud. AKPIE. Hier hebben we alles aan gespiegeld op alle niveaus.

Verder wilden we naar de opening van het Rijks toe bouwen. Toen Willem van Oranje met Mary van Engeland trouwde in 1677 had hij al de ambitie om koning te worden. In plaats van oorlog te voeren had hij lang van tevoren allerlei pamfletten naar Engeland gestuurd met de boodschap dat hij eraan kwam. Dat was een van de eerste publiciteitscampagnes. Mede hierdoor werd hij in 1690 Koning van Engeland.

Dit wilden wij ook voor het Rijksmuseum. Dat kwam tot uiting in onze 100 dagen campagne.

De vrijdagmorgen voor de grote opening zat ik achter mijn bureau en realiseerde me dat alle kleine puzzelstukjes nu in elkaar vielen. Ineens had heel Nederland het over het Rijksmuseum.

Al die mensen die in onze droom meegaan en in onze strategie, die intern en extern aansluiting vond. Ik was echt overvallen door het succes.

Voelde grote dankbaarheid.”

V-STYLE 6 | 2013

12

ZAKELIJK

“ Het was een soort topsport.

Waarbij de Olympische Spelen voor ons de opening was ”

13

THEMA | TROTS!

FROUKE JORNA

—

WERKT BIJ PUBLIEK EN EDUCATIE, SPECIFIEK VOOR HET ONDERWIJS. DE AMBITIE IS OM 50.000 LEERLINGEN UIT HET BASIS- EN 50.000 UIT HET VOORTGEZET ONDERWIJS IN HET OPENINGSJAAR HET RIJKSMUSEUM TE LATEN BEZOEKEN

“Toen één van onze rondleiders vroeg of de kinderen liever een stilleven met een kalkoenpastei boven hun bed wilden hebben of het Joodse Bruidje van Rembrandt, antwoordde een jongen dat hij het bruidje boven zijn bed wilde. Op de vraag waarom zei hij: “Ik houd van de liefde”.

Wij kunnen maar liefst 28 klassen per dag ontvangen. Met workshops, rondleidingen en enthousiaste workshopdocenten en rondleiders hopen wij dat de kinderen zelf hun families gaan meenemen naar het Rijksmuseum. Basisscholen hebben per leerling per jaar maar 11,90 euro om aan cultuureducatie te besteden. Dan houdt het na een lokaal museum en een wandeling met de boswachter wel op. Daarom is het geweldig dat de BankGiroLoterij, de Turing Foundation en het Amsterdams gemeentebestuur de bussen betalen zodat alle scholen en klassen naar het Rijksmuseum kunnen. We zitten de komende maanden al helemaal vol. Naast de rondleidingen door het museum hebben we ook een multimediatour en het Gouden Eeuwatelier. Onze Teekenschool is het nieuwe educatieve centrum voor jong en oud.

Zo is er een workshop waar volwassenen modeltekenen en een waar kinderen experimenteren met kleur. Daar leren ze over kleuren en gaan met allerlei natuurlijke materialen zoals eieren en noten en pigmenten kleuren mengen.”

V-STYLE 6 | 2013

“ Ons streven is dat elk kind voor zijn twaalfde jaar de Nachtwacht heeft gezien ”

14

ZAKELIJK

MELISSA MARIEE

“ Bij het Donald Duckevent had Donald Duck ook een Nachtwacht gemaakt.

Vraagt een kind: ‘Welke Nachtwacht is nu de oudste?’ ”

—

IS EVENT MANAGER EN ORGANISEERT EVENEMENTEN MET NAME VOOR DE SPONSORS EN VERDER VOOR ALLERLEI DOELGROEPEN, VAN PERSONEELSBIJEEN-KOMSTEN TOT AAN ONTVANGSTEN BIJ STAATSBANKETTEN

We worden echt bedolven onder de aanvragen voor events in het Rijksmuseum. Onze sponsors en begunstigers hebben voorrang. Zij hebben hun exclusieve, unieke ontvangsten echt opgespaard om die nu in ons openingsjaar te kunnen organiseren.

Daarom vinden er weinig andere events plaats dit jaar. De ene dag is er een uitreiking voor museuminspecteurs met ballonnen en kussentjes. De week erna sta ik op de eregalerij en kijk naar de chic gedekte tafels met nepkaarsen. We zijn een museum, dus de veiligheid van de kunst staat voorop. Er mag bijvoorbeeld ook geen staande toast voor de Nachtwacht worden uitgebracht. Nergens waar de kunst hangt mag staande gedronken worden. We krijgen ook veel aanvragen van bruidsparen die bij ons willen trouwen of een fotoreportage willen maken. Daar kunnen we dus niet aan beginnen. Wel hebben we, na een mail-tip, een eerste huwelijksaanzoek in het museum voor ‘Portret van een jong stel’ gevierd met bloemen en champagne. Dit najaar gaan we in het oratorium eindelijk weer in ‘eigen huis’ symposia en congressen organiseren. Onze conservatoren en restauratoren staan te trappelen om hun kennis met de wereld te delen.

Vanaf september gaan ook de kunstlezingen in het oratorium van start. Dat is voor iedereen toegankelijk. Inschrijven kan via de website.”

15

THEMA | TROTS!

LINDA VOLKERS —

“ De Kunst is om alles met elkaar te verbinden ”

IS MARKETING MANAGER. MEDIA STRATEGIE EN -INKOOP, SOCIAL MEDIA EN SPONSORPROJECTEN NEMEN EEN GROOT DEEL VAN HAAR TIJD IN. OOK IS ZE VERANTWOORDELIJK VOOR DE TICKETVERKOOP EN HET IN DE MARKT ZETTEN VAN VERSCHILLENDE PROGRAMMA'S ZOALS EDUCATIE EN SCHOLEN

“Het museum is van en voor iedereen.

Kunst en historie samen. Daar gaat het om. Daarom word ik ook zo blij van alle reacties van bezoekers, liefhebbers en onze relaties. Iedere dag kijk ik op Facebook en Twitter en vind altijd weer bijzondere ideeën, enthousiaste reacties en meer. Zo heeft een moeder samen met haar kinderen aan de hand van het boek 'Aap en mol in het Rijksmuseum' de rondleiding in het Rijks gedaan en van alle illustraties in het boek foto's gemaakt. Daar hebben we een album van op Facebook gezet. Er is ook een dame die heel trouw iedere week reageert op ons wekelijkse kunstwerk via social media. Daar genieten ook de conservatoren van. Zakelijk zoeken we ook naar samenhang. Om te zoeken naar verbindingen, op basis van resultaten en activiteiten. Geen platte deals. Akzo Nobel/Sikkens heeft een speciale verflijn ontwikkeld, in vier tinten grijs, die later ook in de winkel wordt verkocht. Douwe Egberts heeft van 'oude' koffiebonen een koffieblend gemaakt die we schenken in ons restaurant en verkopen in de winkel.

Met Albert Heijn hadden we de kortingsactie met afbeeldingen van de collectie op de zuivelpakken. Goed voor de goodwill voor de supermarktketen en voor ons een manier om een breed en groot bereik te realiseren.”

V-STYLE 6 | 2013

16

ZAKELIJK

MARK COLLY

“ Het enige paniekmomentje was toen Ruud Gullit tijdens de video-opnamen naar de kapper was geweest. Toen moesten de eerste draaidagen over ”

—

IS BIJ DE AFDELING PERS EN PUBLICITEIT VERANTWOORDELIJK VOOR ALLES WAT MET BEELD EN GELUID TE MAKEN HEEFT. SAMEN MET HEEL VEEL COLLEGA'S EN LOCATION MANAGERS ZORGDE HIJ ERVOOR DAT HET NIEUWE RIJKSMUSEUM ‘OP DE PLAAT’ KON WORDEN GEZET

“De ‘inhuizing’ binnen het Rijksmuseum was heel complex. Al die kunstwerken van onschatbare waarde moesten van de Philips-vleugel terug naar het hoofdgebouw. Dat is logistiek al een enorme uitdaging. Maar in diezelfde periode werden er ook commercials en fotoshoots gemaakt. Voor de opname van de commercial met Jan de Bont en Ruud Gullit werkten er wel veertig man mee, met enorme filmcamera's. Terwijl intussen de kunst terug naar zijn plaats moest. En de Vogue met een groot team aan een fashionshoot werkte. En de Wereld Draait Door zo wilde filmen dat het leek of het museum af was, terwijl dat nog lang niet zo was. En de kunst veilig moest zijn.

En Koefnoen rondliep. En Museumgasten van Jort Kelder en Halina van Reijn, het NOS jourmaal, fotografen van de grote landelijke en internationale kranten.

En Pauw en Witteman. En intussen werd de kunst teruggehangen door onze conservatoren en restauratoren. En heeft Ivan Baan, architectfotograaf van de New York Times voor ons het Rijksmuseum gefotografeerd. En dat alles – en nog veel meer –in een week tijd.”

17

THEMA | TROTS!

BORIS DE MUNNICK

—

SENIOR MEDEWERKER PERS EN PUBLICITEIT. NOEMT ZICH LIEVER ‘WOORDVOERDER’.

SAMEN MET ELLES, MARC EN JACOBIEN DOET HIJ VAN ALLES VOOR EN RONDOM FREE PUBLICITY

“Het fijnste was dat iedereen heel blij is dat het Rijks er weer is. Al die mensen, al die talen. Je voelt dat het is gelukt.

Op de persbijeenkomst op 4 april waren zevenhonderd journalisten van over de hele wereld aanwezig. En die waren allemaal zó enthousiast. Terwijl zij toch kritisch moeten zijn. Het nieuwe Rijksmuseum is ontzettend goed gerecenseerd. De buitenlandse pers was, zoals je in het Engels zegt: 'Raving'.

Het meest trots ben ik toch wel op het ontzettend lovende stuk van Simon Schama in de Financial Times. Ook Carol Vogel heeft heel positief over ons geschreven in de NewYorkTimes. Maar ik vind de recensies van het Parool of RTV NoordHolland even belangrijk. Wij hebben rondom de openingsperiode alleen al in de Nederlandse pers zo'n 2800 artikelen gehad. Ik ben zelf een half jaar onder meer bezig geweest met een hele mooie bijlage in de Elsevier. De Wereld Draait Door had ook een prachtige uitzending. En maar liefst vier minuten in het Achtuurjournaal van de NOS. Dat is echt héél erg lang!”

V-STYLE 6 | 2013

18

ZAKELIJK

“ It's so beautiful. Das ist wunderschön. C'est formidable ”

19

THEMA | TROTS!

NIKKI SMEETS —

WERKT BIJ MARKETING EN SALES. DIT CLUSTER VALT ONDER COMMUNICATIE & MARKETING. NAAST PERS EN PUBLICITEIT, EVENEMENTEN EN ONTVANGSTEN HOUDT NIKKI ZICH OOK BEZIG MET DE VORMGEVING

“De toeristische branche is heel belangrijk voor ons. De cultuurtoerist en het internationale toerisme vragen veel van onze tijd. Daarom spreek ik veel met touroperators, toeristenbureaus en hotels. Bij de openingscampagne hebben we alle Amsterdam Luxury Hotels een vlag van het Rijks en een pakketje met Rijksmuseum spullen gegeven. Ook zijn we met alle portiers voor de Nachtwacht op de foto gegaan. Er horen ook sales missies naar het buitenland en internationale beurzen bij. Meestal als onderdeel van de Holland Campagne. Maar Amsterdam marketing en het NBTC nodigen soms ook opkomende markten als Brazilië, Rusland en China uit naar Amsterdam. En dan moet ik daar toch het Rijksmuseum ‘verkopen’. De gidsen die met de toeristen meekomen zijn vaak onze ambassadeurs. Voordat het museum werd geopend, hebben we in verschillende sessies de gidsen geïnformeerd en hen laten kennismaken met onze werkwijze en begeleiders. Hierdoor zijn veel vragen ondervangen en hebben we ongerustheid voorkomen. Iedereen is nu heel positief. Ik ben ook betrokken geweest bij de nieuwe huisstijl van Irma Boom en de doorvertaling daarvan naar internet en interne media. In augustus was de lancering van het nieuwe logo. In oktober waren de nieuwe website en de Rijksstudio met 125.000 beelden al online beschikbaar.”

V-STYLE 6 | 2013

“ Milaan, Stockholm, Berlijn en Londen: ik ben overal naartoe gegaan om het verhaal van het Rijksmuseum te vertellen ”

20

PARTNER VMC

SOMS IS ER MEER DOFHEID DAN GLANS ATHALIE STEGEMAN MEDEOPRICHTER EN -EIGENAAR VAN WIZZ.US. NAAST ONDERNEEMSTER ACTIEF ALS ZZP’ER, EBUSINESS- EN iMARKETING CONSULTANT, TRAINER EN COACH

WIZZ.US een initiatief van Audiotainment, is de online selfservice omgeving om professionele uitnodigingen en wenskaarten te maken met eigen stemgeluid, muziekfragmenten en voice-overs. www.wizz.us

Horen, zien, ruiken, proeven, voelen: sensory branding maakt dankbaar gebruik van het feit dat we bepaalde beelden, geluiden en geuren - grotendeels onbewust - associëren met bepaalde merken. Toch staat deze vorm van branding nog in de kinderschoenen. In dit digitale tijdperk valt er in mijn ogen een wereld te winnen met ‘tastbare’ merkuitingen.

Met WIZz.us, een webwinkel waarin je een kaart met zintuigbeleving kunt maken, hoop ik ons vakgebied te inspireren en te innoveren.

Ik beschik over een behoorlijke dosis creativiteit; iets nieuws bedenken is voor mij geen probleem. Als mensen denken dat iets niet kan, bedenk ik steevast meerdere alternatieven. Helaas is de realiteit soms weerbarstiger, met name als het gaat om beperkte budgetten en lange levertijden.

Neem nou sound branding, het toevoegen van geluid aan merkbeleving: iets dat veel verder gaat dan alleen het melodietje onder een commercial.

Denk aan ring- of wachttonen, in-store-muziek, een sound shower op een beurs en natuurlijk online geluid voor webcasts, interactieve presentaties en als achtergrondtune. Er zijn nog maar weinig merken die een bibliotheek met audiocontent hebben, laat staan dat ze deze content strategisch inzetten of toepassen. Met audiocommunicatie is heel veel mogelijk, maar in de praktijk wordt het vaak gezien als extraatje bovenop de bestaande middelen waardoor het niet de (financiële) aandacht krijgt die zorgt voor een duurzame meerwaarde.

Het runnen van een eigen bedrijf kent meer uitdagingen. Zo worstelde ik in het voorjaar van 2013 met de vraag hoe ik de online selfservice van WIZz.us het beste kon positioneren: vooral als consumentenservice, of juist als dienst voor marcom-professionals en -bureaus? Deze laatste groep blijkt een groeiende behoefte te hebben aan sound samples: voorbeelden die zij kunnen gebruiken om hun concepten en ideeën te pitchen bij (potentiële) opdrachtgevers. Op zulke momenten ben ik trots en blij dat ik deel uitmaak van een netwerk van creatieve, enthousiaste vrouwen in marketing en communicatie. Het VMC Innovatielab heeft veel nieuwe inzichten opgeleverd en daarna heb ik besloten de site meer toe te spitsen op een niche, namelijk audio.

Uiteraard is een eigen bedrijf nooit af: het kan altijd beter. Ik werk veel samen met inspirerende specialisten (zoals audio-contentontwikkelaars en vormgevers), maar het is aan mij als trotse onderneemster om WIZz.us winstgevend te maken. Soms komt dofheid voor glans, omdat er voor grenzeloos succes nog een wereld te ontdekken, te leren en te ondernemen valt!

21

THEMA | TROTS!

PERSOONLIJK

Tekst Annett Keizer

WEET WAT JE WAARD BENT

Talent vroeger, nu en in de toekomst

In Holland’s Got Talent staan tienjarigen op het podium dingen te doen waar je mond van open zakt. Ze laten hun eigenheid zien, zonder al te veel gêne en belemmerende overtuigingen. Als we de werkvloer ook als een podium zien, met welk talent sta jij daar dan?

Als je hier niet meteen antwoord op hebt, wordt het hoog tijd om daarover na te denken. Want: talentisme heeft de toekomst.

V-STYLE 6 | 2013

22

DR U K,

DR U K,

DR U K…

BES TAAT

N I ET …

KI ES …

PERSOONLIJK

UNIEK TALENT

naar wie jij was als zevenjarige. Wat vond je toen leuk

Iedereen heeft talent. Het is wat jou als persoon uniek

om te doen? Waar was je toen goed in en doe je dat

maakt. Maar weet jij wat jouw grootste talent is? Of

nog steeds? Of ben je onderweg iets van je plezier

denk je: Talent, ach, dat valt mee. Wat ik kan, kan

en spontaniteit kwijtgeraakt, waardoor je kwaliteiten

toch iedereen? Is het bescheidenheid om niet trots

nu onder een laag stof zijn verdwenen? Zonde! Tijd

te zijn op je muzikaal talent omdat je niet zo goed

om je unieke talent weer naar boven te halen.

piano speelt als Mozart of Wibi Soerjadi? Of zo’n dijk van een stem hebt zoals Anouk of Adèle? Je

INVESTEER IN JEZELF

vindt het mooi of niet mooi wat ze doen; ze zijn allen

Al in de Bijbel wordt de mens gewaarschuwd om zijn

unieke personen, die ziel en zaligheid in hun werk

talenten niet te verkwanselen. Zo is er een verhaal

leggen. De combinatie van datgene doen wat echt

over een rijke man die op reis ging en zijn dienaren

bij jou hoort en waar je goed in bent, vormt ook jouw

geld gaf, zogenaamde ‘talenten’, om tijdens zijn

talent.

afwezigheid zijn zaken waar te nemen. Talent stond toen voor een grote som goud of zilver. Toen hij na lange tijd terugkwam, rekende hij zijn dienaren af op

KEN JEZELF, WEES ER TROTS OP EN LAAT HET VOOR JE WERKEN

de winst die ze met hun talenten hadden gemaakt.

De man was trots op degenen die hun talent hadden geïnvesteerd en winst hadden gemaakt, en hij beloonde ze rijkelijk. Eéntje had zijn talent in de tuin begraven, uit angst voor verkeerde beslissingen en straf. De rijkaard pakte zijn talent af en gaf het aan de dienaren die hun talenten wel hadden durven investeren.

Wat wij talent noemen is nog altijd een investering.

Het is de bundeling van alle kwaliteiten waarmee je iets nieuws kunt creëren en een bijdrage kunt leveren, waar een ander iets aan heeft. Het is dus niet alleen voor jezelf, maar ook iets om anderen van te laten genieten, mee te helpen of iets toe te voegen

NANON SOETERS

aan de wereld. Wat een verspilling dus om je talent te laten liggen.

Talent is eerder iets dat je bént, dan wat je hébt. Het

PROFESSIONEEL TALENT

is iets dat je van nature graag doet en waarmee je

Al sinds de oertijd beschikt elk mens over talenten.

iets toevoegt aan de wereld. Als mensen je prijzen,

Onze voorouders hadden alleen geen coaches,

stimuleert dat je om nog meer van jezelf te laten zien.

psychologen en loopbaanadviseurs om ons daar be-

Was je als kind goed in pannenkoeken bakken en

wust van te maken. Als je complimenten kreeg om-

kreeg je complimenten voor je smaakvolle baksels?

dat je een bepaalde vaardigheid bezat, motiveerde

Grote kans dat je koken daarna nog leuker ging vin-

je dat om die verder te ontwikkelen. En eigenlijk is

den en er steeds beter in werd. Kijk daarom nog eens

dat nog steeds zo. Feedback krijgen op wat je doet

K EUZES

M AKEN

/

C A R I N

K O R S E

/

23

THEMA | TROTS!

is een belangrijke stimulans om je bewust te maken

HERKEN JE TALENT

van jouw talent. Tegenwoordig zetten we daarom

Volgens Nanon speelt Generatie Einstein, geboren na

POP-gesprekken, assessments, 360°-feedback en

1985 en opgegroeid in de digitale informatiemaat-

leiderschapstrainingen in om op zoek te gaan naar

schappij, al handig in op dit ‘talentisme’. ‘Einsteiners’

onze sterke punten en kernkwaliteiten. Om je talent

zijn geboren netwerkers voor wie de wereld klein

te kennen zijn zelfbewustzijn en zelfkennis essentieel.

is geworden. Via social media een profiel aanmaken, waarin eigen kwaliteiten en unieke kenmerken

TIJD VOOR ZELFKENNIS

naar voren komen, is voor hen een koud kunstje. De

Dat zelfkennis nog belangrijker gaat worden, voor-

veertigers onder ons kost het soms wat meer moeite

spelde Jeffrey Joerres toen hij in 2011 zei dat talent

om zichzelf te profileren. Zij hebben geleerd dat het

de toekomst zal hebben. Joerres is de Amerikaanse

vooral draait om opleiding en kennis. De focus lag

ceo van Manpower, één van de grootste uitzendbu-

altijd meer op ‘wat weet ik?’ dan ‘wie ben ik?’. Maar

reaus in de wereld. Volgens hem is het tijdperk van

kwaliteiten en vaardigheden worden belangrijker

kapitalisme voorbij en breekt een periode aan waar-

dan cv’s en diploma’s. Er komen steeds meer zelf-

bij de mens met zijn talenten centraal staat.

standig ondernemers die doen ‘waar ze goed in zijn’ omdat ze in hun kracht staan.

FEEDBACK MOTIVEERT OM JE TALENT TE ONTWIKKELEN

Soeters is ervan overtuigd dat kinderen die nu in de basisschoolleeftijd zijn, straks beroepen gaan vervullen die nu nog niet bestaan. “Kinderen zijn tegenwoordig enorm op zichzelf gericht. Ze worden, door ouders en school, gestimuleerd te benoemen waar ze goed in zijn. Zo ontdekken ze al heel jong wat hun talent is. Als tiener starten sommigen al een eigen onderneming omdat ze weten welke waarde ze kunnen én willen toevoegen aan de wereld. Bovendien zijn ze niet bang om het gewoon te doen en laten ze zich niet tegenhouden door ‘kan niet, mag niet, hoort niet’.”

Met een combinatie van jeugdige bravoure en

Nanon Soeters, trendwatcher bij Rozenbrood Prog-

volwassen zelfreflectie kom je dus een heel eind.

nose & Strategie, herkent deze roep om talent op

Talent komt pas echt tot ontplooiing als je weet wat

de arbeidsmarkt. “Werken vanuit je kracht is echt iets

het is, je weet wat je ermee kunt en je vervolgens

van deze tijd. Individualisering van de samenleving

ook daadwerkelijk actie onderneemt om er iets mee

is nog steeds aan de gang. Tegelijkertijd gaan we

te doen. Dus ken jezelf, ontdek je toegevoegde

toe naar netwerkorganisaties. Dat betekent dat we

waarde, pak je podium en toon je kunsten. Holland,

gaan werken in een één-op-één-economie, waarbij

here we come!

het niet zozeer gaat om wat je weet, maar om wie je bent en wat je kunt. Je moet jezelf ontzettend goed kennen en durven benoemen waar je voor staat.”

Haar devies: wees trots op je talent en maak het kenbaar.

V-STYLE 6 | 2013

24

PARTNER VMC

MAAK HET VERHAAL ACHTER JE PRODUCT ZICHTBAAR JACQUELINE DUERINCK EXPERT IN PROJECTMANAGEMENT, DIGITALE EN INTERNE COMMUNICATIE & IRMA VAN ZAND EXPERT IN ONLINE COMMUNICATIE, SOCIALE MEDIA, CREATIE & STORYTELLING

Women on Wings ontwikkelt business met en stelt kennis beschikbaar aan Indiase bedrijven die werkgelegenheid creëren voor vrouwen op het platteland. www.womenonwings.nl

Met ingewikkelde modellen en lange termijnstrategieën hoef je niet aan te komen. Het liefst leren de Indiase klanten van Women on Wings by doing. In praktische en interactieve sessies. Dat ondervonden ook wij aan den lijve, toen we in Delhi waren voor de organisatie van een tweedaagse workshop met de titel: Next Step in Web & Social Media.

Om goed beslagen ten ijs te komen, stuurden we de communicatie- of marketingmanager van de negen deelnemende bedrijven een paar weken voor de workshop een vragenlijst. Welke kansen zagen zij om hun merk online te versterken? En, wat hoopten zij te leren tijdens de workshop?

Uit de vragenlijst en een quickscan van de online presence van de bedrijven leerden we dat het niveau behoorlijk verschilde. Een aantal stond nog aan het begin van een goede website, terwijl Jaipur Rugs online al zeer actief was. Deze tapijtproducent met 40.000 vrouwelijke wevers in dienst, werkt met meerdere websites, Facebookpagina’s en zelfs een Twitteraccount. Helaas waren alle bedrijven, net als in Nederland, vooral aan het zenden. We zagen weinig samenhang in al die online kanalen. Dat komt je merkwaarde natuurlijk niet ten goede. Voor onze workshop kozen we daarom als rode draad: je merk een gezicht geven door echte verhalen.

Daags voor de workshop in Delhi bezochten we een lokale Bazaar met handgemaakte producten van het Indiase platteland. Ook onze klant Sadhna was er aanwezig. We keken onze ogen uit. Prachtige shawls van pure zijde en kasjmier, in de mooiste kleuren. Trots toonden de verkoopsters hun waar en vertelden liefdevol over de herkomst van de producten.

Zij brachten hun merk werkelijk tot leven! Opgetogen en met tassen vol cadeautjes voor het thuisfront (en onszelf natuurlijk..) gingen we terug naar het appartement. De workshop kon beginnen!

Na een korte introductie van Ellen Tacoma, co-founder van Women on Wings, gingen we aan de slag. De deelnemers waren niet geïnteresseerd in cijfers, maar des te meer in het model van Simon Sinek (why-how-what).

Een levendige discussie kwam op gang. Ons programma liep op dag één al in het honderd. “Het loopt in India altijd anders dan je denkt”, had Ellen al gewaarschuwd tijdens de voorbereiding. Ze kreeg gelijk. Indiërs leven en handelen ín het moment. Onderweg kan van alles gebeuren dat ook belangrijk is. Go with the flow. Dat hebben we toen maar gedaan en het is ons gelukt om de bedrijven een roadmap te laten maken. Met storytelling als belangrijk instrument om de mooie verhalen achter de producten online zichtbaar te maken. We zijn intussen een paar maanden verder, en zien onze klanten online groeien. Daar zijn we best trots op!

Een uitgebreid verslag van onze werkreis en workshop vind je in het blog op onze website.

25

THEMA | TROTS!

ZAKELIJK

INFOGRAPHICS: IN ÉÉN OOGOPSLAG DUIDELIJK BOOR 7 meter

Steeds duurder

Bouwkosten Noord/Zuidlijn 2,5

Buikslotermeerplein

2,02 1,39

1,75

85 meter

1,60

60 meter

1,5 1,0

Het traject van de Noord/Zuidlijn Noord/Zuidlijn

2,0

u Voorbeeld 1 AMSTERDAMSE ‘NOORD-ZUIDLIJN’

Dwars door de stad

miljard euro

Tekst en beeld Karin Schwandt

0,5

V-STYLE 6 | 2013

Infographic door Jelrik Atema (© Elsevier) Karin: “Deze infographic won de Infographics Jaarprijs 2008. De jury koos voor dit ontwerp wegens de complete en aantrekkelijke visualisatie en de goede combinatie van wetenschap en techniek.”

0,0

2002

2004

2006

12 meter

2008

AMSTERDAM

WESTERTOREN AMSTERDAM

Centraal Station

Ceintuurbaan Station Zuid

©ELSEVIER

AMSTERDAM-ZUID

In oktober 2004 verzakt een café 3 centimeter. De werkzaamheden worden tijdelijk gestopt

Omdat de Ferdinand Bolstraat erg smal is, worden de tunnels hier boven elkaar aangelegd. Het onderste perron is daarom maar liefst 30 meter diep Metrotunnel

Station Zuid

Station Ceintuurbaan/ Ferdinand Bolstraat

Bestaande heipalen

Station Vijzelgracht

Station RAI/ Europaplein

meter NAP

54 Gein 50

overige grondlagen 1ste zandlaag

-10 -20

A4 E19

51 Westwijk

-30 -40 -50

Boortraject

-60 0 kilometer

26

1

53 Gaasperpl

Station Rokin

2

3

I K

BEN

4

GOED,

P RECI ES

ZAKELIJK

Eén beeld zegt meer dan duizend woorden. Infographics kunnen helpen om complexe informatie inzichtelijk te maken. Maar wanneer hebben ze echt toegevoegde waarde?

Lichtstraal

We krijgen dagelijks ontzettend veel informatie voorgeschoteld. Bedrijven vertellen waarom zij de beste zijn of waarom we hun mooie product nodig hebben, de overheid is transparant over haar beleid, financiële instellingen leggen uit wat ze precies aanbieden, werkgevers onderbouwen waarom er bezuinigd moet worden, enzovoorts. Allemaal belangrijke informatie voor de slimme consument, de betrokken burger, werknemer of patiënt. En deze verhalen moeten verteld worden, op een heldere manier. Werk aan de winkel dus voor marketing- en communicatieprofessionals. Maar hoe zorg je er voor dat de boodschap gezien én begrepen wordt? Kunnen infographics misschien een rol spelen?

Spiegeltje

Meettoestel

Aan alle huizen langs het traject zijn kleine spiegeltjes bevestigd.

Speciale meettoestellen lezen meerdere malen per dag precies de positie van elk spiegeltje.

Zou een pand verzakken, dan kan er direct worden ingegrepen

overige grondlagen

Grootste meetsysteem ter wereld  70 meettoestellen  5.500 spiegeltjes

1ste zandlaag

2de zandlaag

2 Houten heipalen

1

Graafwiel graaft langzaam zand en klei weg dat vervolgens, vermengd met een speciale spoeling, wordt afgevoerd

Als er genoeg ruimte is uitgeboord, zet een machine de tunnelsegmenten op zijn plaats. Om de tunnelwand te sluiten zijn zes deelwanden nodig

Diepte 17 tot 33 meter

Hapklare brokjes

3de zandlaag Kleilaag

3 Graafwiel

Heipalen blijken twee keer zo lang als gedacht.

DE DAM

las

Boo

r ric

htin

g

Station CS Het IJ

Als een tunnelring gereed is, zet de boormachine zich af tegen de tunnelring om verder te boren

Snelheid: 13 meter per dag Bemanning: negen personen

Station Van Hasseltweg

AMSTERDAM-NOORD Station Buikslotermeerplein

n

meter NAP -10 -20

2de zandlaag

-30 -40

Kleilaag

5

-50

6

ZOAL S

I K

7

BEN

/

E S T H E R

3de zandlaag

8

VA N

V E L Z E N

/

-60 9

10

27

Als je iets wilt vertellen, moet je vechten om de aandacht van je publiek. Voorbeeld: Roel, 36 jaar, volgt het nieuws, is een kritische consument. Hij beslist in een fractie van een seconde welke boodschap hij wil bekijken en welke niet. En daarbij laat hij zich niet voor de gek houden: ziet het er uit als reclame, dan is het ook reclame. Zap! Door naar het volgende verhaal. Te ingewikkeld? Zap! Kost het veel tijd om te lezen? Zap! Maar waarmee

THEMA | TROTS!

u WAT IS EEN INFOGRAPHIC? Een infographic is een visuele weergave van informatie. Het maakt grote hoeveelheden data, abstracte processen of complexe informatie inzichtelijk. Een infographic bevat zowel beeld (illustratie, grafisch ontwerp, fotografie, cartografie, pictogrammen, grafieken) als tekst (kop, intro en bijschriften). De tekst dient om

laat hij zich dan nog wel verleiden om informatie tot zich te nemen? Hapklare brokjes ‘objectieve’ informatie - liefst met zo min mogelijk tekst. Nog mooier: een aantrekkelijk beeld, dat in één oogopslag inzicht geeft in een ingewikkeld verhaal.

Een infographic bijvoorbeeld. Nice!

de informatie te duiden: waar moet de

Soorten infographics

lezer naar kijken en waarom? Vijf jaar

1. Datavisualisatie. Doel: visualiseren van cijfers.

Een datavisualisatie maakt verhoudingen inzichtelijk of laat zien hoe een bepaalde waarde zich ontwikkelt.

2. Procesvisualisatie. Doel: visualiseren van volgorde, samenhang en verhoudingen binnen een proces.

Denk aan technische, sociale en medische informatie.

3. ‘Uitleg-infographic’. Doel: visualiseren hoe iets werkt.

Met illustraties maak je het onzichtbare zichtbaar, zoals anatomie, een constructie of een verborgen techniek.

geleden waren infographics vooral nog ‘nieuws-graphics’, nu is het een verzamelnaam voor alles tussen visueel gedecoreerde tekstblokken en waanzinnig complexe datavisualisaties.

Hype Infographics hebben hun wortels in de journalistiek. Al decennia lang gebruiken journalisten infographics om te laten zien wat de verkiezingsuitslagen zijn, waar een aanslag is gepleegd of hoe een crimineel netwerk in elkaar steekt. ‘Objectieve’ en feitelijke informatie, die moeilijk in tekst uit te leggen is. Ook overheid en bedrijfsleven maken al jaren gebruik van infographics in onderzoeksrapporten of financiële jaarverslagen. Maar sinds infographics voor marketingdoeleinden op sociale media ingezet worden, is de hype echt geëxplodeerd. En dat is best logisch. Want zoals gezegd is er steeds meer aanbod van informatie en wil het publiek beter geïnformeerd worden, maar moet dat tegelijkertijd wel op een snelle, toegankelijke én aantrekkelijke manier gebeuren.

Te mooi om waar te zijn Marketing- en communicatieprofessionals gaan massaal met infographics aan de slag. Veel bedrijven doen onderzoek naar de laatste stand van zaken op gebied van sociale media en dat levert aardig wat cijfers op. Online tools waarmee je zelf infographics kunt maken, schieten als paddenstoelen uit de grond. Je neemt een paar cijfers, stopt die in een slim programmaatje en klaar is Kees. Mooi plaatje, hippe kleuren, wat wil je nog meer? Als iets te mooi lijkt om waar te zijn, dan is dat het meestal ook. Cijfers op zich zeggen niets, vertellen zonder context geen verhaal. Pas als je ze interpreteert en visualiseert, krijgen ze betekenis. De keuzes die de informatieontwerper maakt, bepalen welk verhaal een infographic vertelt. Als je online zoekt op ‘infographic social media’, dan struikel je helaas over de voorbeelden van volstrekt onduidelijke infographics.

V-STYLE 6 | 2013

28

ZAKELIJK

CV — KARIN SCHWANDT is oprichter en eigenaar van Schwandt Infographics: een ontwerpbureau

u Voorbeeld 2 SOCIAL MEDIA IN DE AGRARISCHE SECTOR Infographic door Slagter Media Karin: “Deze infographic geeft een overzicht van cijfers over social media in de agrarische sector.

Mooi geïllustreerd, maar kansen om de informatie op een visuele manier weer te geven –bijvoorbeeld door middel van grafieken– zijn helaas onbenut gebleven.

Bovendien vertellen deze cijfers zonder context of duiding geen verhaal. Kortom: mooi om naar te kijken, maar nauwelijks informatief.”

dat zich sinds 2001 exclusief heeft gespecialiseerd in het ontwerpen van infographics.

Met een multidisciplinair team van acht mensen ontwerpt Karin jaarlijks zo’n tweehonderd infographics voor media, overheid, bedrijfsleven en educatieve instellingen.

De meest voorkomende valkuilen zijn: 1. geen helder verhaal of duidelijke kernboodschap; 2. onsamenhangende, onvolledige of onbetrouwbare informatie; 3. te veel tekst – beeld heeft hooguit een decoratieve functie; 4. niet de juiste grafiekvorm (bijv. een taartdiagram met percentages die optellen tot meer dan 100 procent) Juist van communicatiespecialisten mogen we verwachten dat ze scherp zijn op de inhoud van een verhaal én op de vorm waarmee je het vertelt. Gezien het feit dat infographics voor deze groep nog een relatief nieuw middel zijn, is het begrijpelijk dat het zoeken is naar die vorm.

Maar ook grafisch ontwerpers mogen meer hun verantwoordelijkheid nemen. Een goede informatieontwerper is betrokken bij de inhoud, bedenkt de juiste vorm en adviseert over de toepassing in verschillende media.

Aan de slag Bovenstaande valkuilen mogen natuurlijk geen reden zijn om niet met infographics aan de slag te gaan. Mits goed ontworpen, zijn ze een prachtig middel om complexe informatie inzichtelijk te maken. Wees daarom trots op je

29

THEMA | TROTS!

u Voorbeeld 3 STIJGENDE VRAAG NAAR AGRI-GRONDSTOFFEN Infographic door Karin Schwandt (2010) Karin: “Dit ontwerp zit niet in mijn portfolio. Achteraf gezien niet had ik het namelijk niet moeten maken. Het bevat geen andere informatie dan een opsomming van vier oorzaken. Door het in deze vorm te visualiseren, wordt de indruk gewekt dat deze oorzaken elk 25 procent representeren, wat helemaal niet het geval is. Ik heb me door de opdrachtgever laten overhalen een ‘plaatje bij een praatje’ te maken, maar had dat niet moeten doen.

Deze illustratie heeft geen toegevoegde waarde boven tekst.”

u COMMUNICEREN MET BEELD ‘Beeld’ is een diffuus begrip.

Verschillende vormen van beeld hebben verschillende functies.

Een foto is een momentopname van de werkelijkheid. Door timing, compositie, belichting, enzovoorts, vertelt de fotograaf echter een persoonlijk verhaal. Een illustratie is vaak decoratief, maar heeft als functie om de lezer te prikkelen en nieuwsgierig maken naar de bijbehorende tekst. Met een infographic breng je feitelijke informatie over.

Een infographic laat zien hoe een bepaalde waarde zich ontwikkelt (grafiek), wat de volgorde of samenhang is (procesvisualisatie) of

expertise en durf keuzes te maken. Voor óf tegen infographics.

Enkele tips: 1. Vraag je af of een infographic het juiste middel is.

Is de informatie beter te begrijpen in beeld dan in tekst? Zo niet: welk doel behaal je als je je boodschap decoreert met mooie plaatjes?

2. Bedenk goed wat je wil vertellen. Welke informatie is er nodig om de boodschap te onderbouwen? Beschik je over de juiste gegevens en betrouwbare cijfers?

3. Voor elke organisatie, elk medium en elke doelgroep verschilt de manier waarop je infographics het beste kunt inzetten. Laat je door een ontwerper informeren over de mogelijkheden van een geanimeerde of interactieve infographic.

hoe iets werkt (‘uitleg-infographic’).

V-STYLE 6 | 2013

30

PARTNER VMC

BOOST YOUR TALENTS…

Is het je ooit opgevallen dat het woord talent vaak ongedefinieerd gebruikt wordt? Het kan zowel een persoon als een gave zijn. Wij denken dat iedereen bepaalde talenten heeft. Het is een taak van zowel de eigenaar van die talenten als van de organisatie waar hij of zij voor werkt om de juiste talenten in de juiste balans te (laten) ontplooien. Cultuur speelt een grote rol. Wij onderscheiden hierin vier soorten organisaties: Type 1: het harmoniemodel Organisaties waar samenwerking van het grootste belang is: alleen de bundeling van talenten en eigenschappen leidt tot een goed resultaat.

Het gezamenlijk benutten van elkaars talenten staat bovenaan de lijst met bedrijfskenmerken.

GOOS EILANDER PARTNER BINNEN BRANDFUEL, ENERGIZING BRANDS! SAMEN MET LEO VAN SISTER VERANTWOORDELIJK VOOR DE TALENTBOOST PROGRAMMA’S VAN BRANDFUEL

BrandFuel marketing en strategie consultancy, specifiek gericht op het laten groeien van merken en tevens de daarbij betrokken marketingen communicatiemensen. www.brandfuel.nl

Type 2: (kosten)efficiënt Deze groep kenmerkt zich door een alles overheersende focus op het voorkomen van onnodige kosten – klinkt bekend in deze tijd? - en zet talenten in om mogelijke verspilling zo vroeg mogelijk te ontdekken. We schrijven efficiency maar bedoelen costefficiency. Investeren, ook in talenten, is eenzijdig gericht op later minder uitgeven. Angst voor de omgeving is de ondertoon van het bestaan.

Type 3: de beste Deze groep organisaties koppelt vormen van controle aan de absolute wens om de allerbeste te zijn. In termen van financiële performance wordt er fors geïnvesteerd om aantoonbaar te bewijzen de beste te zijn, in vergelijkende cijfers. Dat etiket ‘de beste’ is een soort status geworden. Talenten worden uitgezocht en aangemoedigd om zich te toetsen aan de concurrentie. Hier vinden we optimale controle over het bedrijfsproces gekoppeld aan een meetbare doelstelling.

Type 4: de innovator De vierde categorie organisaties onderscheidt zich door talenten juist aan te moedigen om anders te zijn, te durven. Het is de (helaas niet zo grote) groep van echte innovators, durfallen die het avontuur aangaan om nieuwe, spannende zaken te doen. Talenten kennen hier de ultieme vrijheid om te ontdekken waar ze goed in zijn en met welk soort collega’s ze goed kunnen werken. Voor het betreden van nieuwe wegen is een voortdurende impuls van talenten nodig.

Een goede verstaander/lezer begrijpt dat we hier net zo goed verschillende organisaties als afdelingen binnen bepaalde organisaties beschrijven. Wij zijn ervan overtuigd dat zonder een forse interactie tussen de verschillende soorten afdelingen, aanwezige talenten nooit optimaal benut worden.

31

THEMA | TROTS!

PERSOONLIJK

OPEN-MINDED AUTHENTIEK

ZAKELIJK

OP JE PLEK

JE OMGEVING ALS BRON VAN INSPIRATIE EN INNOVATIE

V-STYLE 6 | 2013

32

Tekst Nel van Holst Fotografie Maarten Laupman

INSPIREREND

EIGENZINNIG

TROTS

PERSOONLIJK

MARIANNE IS FREELANCE TEKSTSCHRIJVER EN COMMUNICATIEMEDEWERKER BIJ ONDER MEER MVO NEDERLAND EN EXPERT BIJ WOMEN ON WINGS JACQUELINE WERKT ALS ZELFSTANDIG COMMUNICATIEADVISEUR ONDER ANDERE ALS PROJECTMANAGER VERNIEUWING HVA-WEB EN ALS HOOFD COMMUNICATIE BIJ WOMEN ON WINGS INGEBORG IS ZELFSTANDIG COMMUNICATIEADVISEUR BIJ EGMOND COMMUNICATIE EN AUTEUR VAN HET BRIEFINGBOEK

33

THEMA | TROTS!

Steeds meer mensen zijn zich bewust van de sterke invloed van hun werkomgeving op hun productiviteit en creativiteit. Maar wat maakt de omgeving tot de ideale werkplek? En kies jij jouw omgeving of kiest de omgeving jou? We vroegen het ondernemende vrouwen die hun omgeving als een belangrijke bron van inspiratie beschouwen.

Het leverde trotse portretten en persoonlijke verhalen op.

MIJN STEK

Aan de rand van het Utrechtse Griftpark ligt verzamelgebouw De Voorziening. Een bont gezelschap van vooral creatieve professionals huurt hier een werkplek of zelfstandige werkruimte. De locatie - lekker midden in de wijk en toch rustig – is al behoorlijk ideaal. Maar de sfeer in het met zorg opgeknapte gebouw en de interactie tussen de bewoners maken De Voorziening bijzonder.

Een werkplek waar drie vrouwen prettig samen werken.

Marianne Kalkman: “Een werkplek buitenshuis zoeken was een bewuste keuze. Ik wilde hier al langer werken. Toen ik kantoorruimte zocht, merkte ik dat ik steeds alles wat ik zag vergeleek met De Voorziening. Nu heb ik hier alweer vijf jaar een werkplek. Inmiddels werk ik in de grote ruimte die we met zes mensen delen, vormgevers, websitebouwers en journalisten. We zijn er eigenlijk nooit allemaal tegelijk, dat komt alleen voor bij bijzondere gelegenheden zoals onze traditionele kerstbrunch. De creativiteit van mijn medebewoners inspireert mij en regelmatig werken we samen aan producties. Zo heb ik een video gemaakt bij het boek Architectuur door andere ogen, een project van onze medebewoner architect Bastiaan van der Kraats. Maar we hebben ook allemaal echt iets met het gebouw en we werken samen in de tuin. Dat hoort bij je huurcontract! Het zicht op het Griftpark maakt me blij, maar nog meer is het een gevoel: dit is de plek waar je mag zijn. Mijn plek.”

V-STYLE 6 | 2013

Ingeborg van Egmond: “Ik werk veel op locatie bij de opdrachtgever en ook wel thuis. De Voorziening is mijn extra werkkamer, heel ideaal. Dat kan natuurlijk ook omdat het niet zo duur is. De verhuurder is een ideële stichting die het pand in feite van de sloop heeft gered. Mij valt altijd op dat je, zodra je hier binnenkomt, in een andere sfeer bent. Ik geniet van het licht en het uitzicht op het Griftpark, het contact met de natuur, de spelende kinderen voor de deur. Mijn kamergenoten zie ik niet eens zo vaak maar omdat we hetzelfde vak delen, is er al snel interactie. Prima!”

Jacqueline Duerinck: “Ik woon naast Marianne, onze kinderen zijn bevriend en nu werken we ook regelmatig in hetzelfde gebouw. Ik kwam hier ooit eens koffie drinken en raakte het beeld van deze plek niet meer kwijt. Toen ik op zoek ging naar een zelfstandige werkruimte moest ik wel hier naartoe. Met een eveneens aan huis werkende partner en twee opgroeiende dochters wordt het in mijn eigen huis vaak gewoon te druk.

Een eigen werkruimte betekent vrijheid. Over trots gesproken; de stichting die het beheert, is ermee begonnen omdat ze trots zijn op het gebouw; dat ze het van de sloop hebben kunnen redden.

Wat me ook aanspreekt is dat we hier allemaal ondernemer zijn. Is er iets, dan wordt er een pragmatische oplossing gezocht. Geen gezeur, heerlijk.” www.devoorziening.nl

34

PERSOONLIJK

TRIX VAN DER PUTTEN IS UITGEVER EN HOOFDREDACTEUR VAN HET TIJDSCHRIFT BRABEAU. ZE WERKTE VELE JAREN ALS FREELANCE JOURNALIST/BLADENMAKER BIJ NDC MEDIAGROEP, SANOMA UITGEVERS EN DE STANDAARD

35

THEMA | TROTS!

MIJN STREEK

MIJN STAD

Trix van der Putten: “Ik werkte al dertig jaar in de Randstad en woonde net zo lang en met veel plezier in Amsterdam. Nog niet zo heel lang geleden liep ik met mijn volwassen zoon Augustus – geboren en getogen in Amsterdam – door de binnenstad. Voortdurend kwam hij bekenden tegen voor een praatje of zwaaide hij naar de overkant. Ineens was het me duidelijk.

Amsterdam is zijn stad. Hij is er geworteld. Maar dat geldt niet voor mij. Mijn wortels liggen, toch, in Brabant. Toen zich niet heel veel later de kans voor deed om terug te gaan naar Brabant ben ik het blad Brabeau begonnen. Bladen maken is mijn vak. Mijn omgeving, ‘ons’ Brabant, is daarbij de inspiratiebron. Ik zoek het heel bewust dichtbij.

Kijk, alle bladen die je in het schap ziet liggen, zijn voor en door de Randstad. Het beeld dat ze uitstralen is voor veel mensen ook figuurlijk ver weg: picknicken in een romantische oude boomgaard met een voile jurkje en een grote hoed op in de zomerzon. Zo’n fotomoment, hoe vaak beleef je dat nou echt? Brabeau wil het hebben over de dingen waar het écht over gaat: de kwaliteit van het leven. Over leven en wonen, mensen, natuur, historie en cultuur. Over eigenheid! We zijn ook een echt publieksblad, geen VVV-blad dat de regio promoot.

Ik haal mijn inspiratie uit mijn directe omgeving en het is geen enkel probleem om daarvan vier keer per jaar een volwassen tijdschrift te maken.

Zakelijk gezien moet het groeien natuurlijk, zoals elk blad. Het aantal verkooppunten bestrijkt heel Brabant.

Weet je, het is de combinatie van waar je vandaan komt en waar je je thuis voelt die bepaalt wie je bent. Mooi toch?” www.brabeau.nl

Marieke van der Weiden: “Ik kwam uit Made en was gabber. Rotterdam was toen de hoofdstad van hardcore house. Logisch dat ik hier terecht kwam. Via de clubs werd de stad mijn werkterrein. Als statement tegen de massacultuur maakte ik trainingspakken – truuspakken - met opgedrukte wapens en de slogan ‘anti mass consumption warrior’. De Bijenkorf kocht in één keer de hele collectie op. Truus Trendy werd een merk met spraakmakende pop-upmodeshows.

Ik ben altijd bezig met wat ik om me heen zie en beleef. Mijn frustratie is mijn inspiratie… en dan zit je goed in Rotterdam en zeker op Zuid! De mensen hier willen wel ondernemen, maar hebben geen geld. Dus ik geef cursussen hoe je zonder budget bekend wordt.

Bejaarden hangen er in deze stad bij. Daarom begon ik in 2008 met Truus Terminaal: borduren met bejaarden. En, wat begon als een stunt, is inmiddels een commercieel succes. In een leegstaand winkelpand op de Meent begonnen we Krisismarkt, modemarché voor de kleine portemonnee. Een enorm succes en iedereen blij. Nu is de Meent dé winkelstraat maar heeft de gemeente in haar ‘oneindige wijsheid’ besloten dat het pand een soort schaftkeet moet worden voor de aannemer die om de hoek aan de slag is. Typisch de gemeente en bedrijfsleven. Aan de ene kant vinden ze het prachtig dat ik de boel met guerillamarketing voor ze opschud, aan de andere kant durven ze er niet écht voor te gaan.

Mijn ideeën komen rauw van de straat en worden daardoor pas later mainstream. Dat patroon begint me nu een beetje op te breken. Ik wil een stap verder komen, meer doen dan trends zien die dan na enige tijd weer door anderen worden opgepikt, ook al levert me dat tot op heden een leuke boterham op. Maar nu eerst even richting strand. Inspiratie opdoen!” www.truustrendy.com

V-STYLE 6 | 2013

H E T

L E V E N

I S

MO O I

E N

36

LELI JK

TEGELI JK

/

BER T EK E

K WAK

/

PERSOONLIJK

MARIEKE VAN DER WEIDEN IS ONDER MEER MODEJURY IN GRAZIA MAGAZINE, EIGENAAR VAN HET MERK TRUUS TRENDY, GEEFT MARKETINGLES AAN DE HOGESCHOOL ROTTERDAM EN HEEFT ZOJUIST EEN MASTER BRAND MANAGEMENT AFGEROND

37

THEMA | TROTS!

INSPIRATIE

TROTS? WAT IS DAT EIGENLIJK?

V-STYLE 6 | 2013

Tekst en foto Sandra Smit-Korse Illustratie Kristi Neider

Met een grote glimlach doet onderzoekster Yvette van Osch (30) vlug de deur voor me open als ik in de plenzende regen naar de voordeur toe ren. “Kom snel binnen!”, zegt ze. Dat het buiten stortregent, ben ik zo vergeten als we vijf minuten later met een dampende kop thee honderduit praten over verschillende culturen, reizen en natuurlijk over trots. Want daarvoor ben ik gekomen. Yvette geldt in Nederland als dé specialist op het gebied van trots. Sinds 2008 doet zij onderzoek naar deze emotie. Inmiddels heeft dat geleid tot diverse publicaties en het proefschrift ‘Show or hide your pride’.

38

INSPIRATIE

HOE ZOU JE TROTS WILLEN OMSCHRIJVEN?

“Trots is de emotie die wij ervaren als we een positieve uitkomst aan ons eigen doen toewijzen. Als we zelf verantwoordelijk zijn voor de uitkomst. Met andere woorden, trots ervaren we als we ergens moeite voor gedaan hebben en dat tot het resultaat heeft geleid dat we voor ogen hadden.”

EMPATISCH VERMOGEN BEPAALT UITING VAN TROTS

WAT DOET TROTS MET MENSEN?

“Belangrijk om te weten, is dat trots een emotie is. Het ingewikkelde aan emoties is dat iedereen weet hoe het voelt, maar het lastig is om ze goed te beschrijven. Trots geeft een goed gevoel, is positief. Mensen kunnen hierdoor veel meer aan, zijn tevreden en blij, en vinden zichzelf succesvol. Trots ervaren verhoogt je zelfvertrouwen. Het motiveert om je resultaat te delen, waardoor je sociale status toeneemt. Je laat zien dat jij op dat bepaalde gebied competent bent.”

WELKE INVLOED HEEFT TROTS OP ONS?

“Trots is een emotie en die zijn ongelooflijk belangrijk voor ons gedrag. Ze beïnvloeden en sturen ons gedrag. Het gaat bij een emotie om twee aspecten: (1) hoe ervaar je de emotie en (2) hoe uit zich dat in je gedrag. Emoties ontstaan spontaan en iedereen ervaart ze.

Hoe we emoties ervaren, daarvan zijn weinig verschillen ontdekt tussen mensen onderling of tussen mensen uit verschillende culturen. Hoe we emoties uiten daarentegen, dat is een meer gecontroleerd proces, een bewustere fase. Daarin zijn wel degelijk verschillen te ontdekken. Soms zelfs grote verschillen.”

KUN JE DAAR EEN VOORBEELD VAN NOEMEN?

“Kijk bijvoorbeeld naar Amerika. Daar is het uiten van trots erg geaccepteerd. Doe je dat niet, dan ben je bij wijze van spreken een ‘loser’. In Azië is het juist heel ongebruikelijk om je trots te tonen. Je bent niet beter dan een ander en je hoort je hoofd niet boven het maaiveld uit te steken. Culturele verschillen spelen een belangrijke rol in de mate waarin we trots uiten. Binnen Nederland zie je die verschillen ook terug in de manier waarop iemand opgevoed is.”

WELKE DE ROL HEEFT OPVOEDING IN DE ONTWIKKELING VAN TROTS? KUN JE DAAR IETS OVER VERTELLEN?

“Een combinatie van nurture en nature bepaalt hoe je trots uit: je opvoeding en je eigen natuur, je eigen karakter. Het is een combinatie van aangeleerd en aangeboren gedrag.

De invloed van je achtergrond speelt een grote rol, zeker. Als jij bent opgegroeid in een gezin waar je continu een spiegel voorgehouden kreeg die zei: ‘Wat ben jij fantastisch!’ dan motiveert jou dat niet om tot actie over te gaan. Je bent per slot van rekening al geweldig, dus waarom zou je je nog extra inspannen? Het andere uiterste is dat je opgegroeid bent in een omgeving waarin het nooit goed genoeg was. Je moest altijd harder en beter je best doen. Dat geeft ook geen positieve impuls aan je zelfvertrouwen en je gevoel van trots.

39

THEMA | TROTS!

Daarnaast spelen de normen die je van huis uit hebt meegekregen een belangrijke rol. Deze normen bepalen wat je ‘hoort’ te doen. Als je bent opgegroeid met het motto ‘Doe maar normaal dan doe je al gek genoeg’ zul je bijvoorbeeld minder snel laten zien dat je trots bent.

Tenslotte heeft het ervaren en uiten van trots ook te maken met de mate waarin je vindt dat je zelf bijgedragen hebt aan het resultaat. Sommigen vinden al snel dat zij hebben bijgedragen aan het resultaat en zullen zich eerder trots voelen. Anderen zijn zich minder bewust van hun eigen bijdrage en ervaren trots minder snel. Maar mensen zijn over het algemeen genomen best snel trots.”

CV — YVETTE VAN OSCH (30) is sociaal psycholoog en ze werkt bij de Universiteit van Tilburg. Sinds 2008 onderzoekt zij de emotie ‘trots’. Haar proefschrift ‘Show or hide your pride’ beschrijft diverse aspecten die daar een rol bij spelen.

Zelf vindt ze het lastig complimenten in ontvangst te nemen en haar trots te uiten. Ik kom erachter dat juist dat haar drijfveer is om onderzoek te doen naar de emotie trots.

V-STYLE 6 | 2013

ZIJN ER NOG ANDERE FACTOREN VAN BELANG BIJ TROTS VOELEN?

“Je hebt vergelijking nodig om trots te kunnen zijn. Je moet kunnen staven hoe goed jouw prestatie was. Dit kan door jezelf te vergelijken met anderen, maar ook door jezelf te vergelijken met jezelf op een eerder moment. Iets wat je eerder niet lukte en nu wel, zorgt dat je trots kunt zijn op je eigen groei.”

WELKE INVLOED HEEFT TROTS OP HET FUNCTIONEREN VAN MENSEN?

“De wetenschap heeft nog niet aangetoond of er ook fysiek iets in je lichaam gebeurt op het moment dat je je trots voelt. Wel is bekend dat trots een langetermijneffect heeft op je zelfvertrouwen. Je staat positiever in het leven, voelt je meer voldaan. Trots is een emotie en die emotie gaat over jou. Het geeft een goed gevoel over jou. Het is dus wel degelijk een emotie die van positieve invloed kan zijn op ons functioneren.”

HET LIJKT ALSOF MANNEN MAKKELIJKER HUN TROTS LATEN ZIEN. ZIJN ER AANTOONBARE VERSCHILLEN TUSSEN MANNEN EN VROUWEN ALS HET OVER TROTS GAAT?

“Er is nog bijzonder weinig bekend over man-vrouwverschillen. Tot op heden is nog geen stabiel verschil ontdekt tussen mannen en vrouwen. We vermoeden dat mannen en vrouwen weinig verschillen in hoe zij trots ervaren. Als er al verschillen zijn, zullen die verschillen eerder voorkomen in hoe zij hun trots laten zien.

Het uiten van trots heeft ook te maken met het emphatisch vermogen. Als de geleverde prestatie relevant is voor de luisterende partij, blijkt dat mensen hun trots minder sterk uiten. We willen de ander niet kwetsen. Stel dat jij en je collega beiden azen op die nieuwe functie. Als jij dan een super goede prestatie geleverd hebt waardoor je een grotere kans maakt op die nieuwe baan, zul je dat niet snel vertellen aan je collega die ook graag in aanmerking komt voor die functie. Tegen iemand die geen belangstelling heeft voor die promotie, zul je het met trots vertellen. Dat komt omdat er dan geen sprake is van een kans om te kwetsen.

40

ALS

T RAN EN

EN KEL

KWAMEN

VA N

INSPIRATIE

WE ZIJN OVER HET ALGEMEEN GENOMEN VRIJ SNEL TROTS

Je trots tonen heeft dus veel te maken met jouw eigen emphatisch vermogen. Dat verklaart ook direct waarom vrouwen het moeilijker zouden kunnen vinden om hun trots te uiten dan mannen. Daarnaast”, vult Yvette aan, “bevinden mannen zich nog steeds vaak in hogere posities, hebben zij meer bewegingsruimte en vaak ook meer zelfvertrouwen. Factoren die het uiten van trots bevorderen. Mannen zijn vaak ook meer competitiegericht. Een andere factor die van invloed is op het tonen van trots. Uit onderzoek blijkt ook dat mensen met meer macht vaker trots zijn.”

KUNNEN VROUWEN IETS DOEN OM VAKER TROTS TE ZIJN EN DAT TE LATEN ZIEN?

“De belangrijkste factor bij het bepalen van trots, is je eigen interpretatie van de situatie.

De mate waarin jij het gevoel ervaart dat je zelf hebt bijgedragen aan het resultaat, bepaalt jouw mate van trots. Anders gezegd, schrijf je de prestatie aan jezelf toe of aan andere personen of factoren? Daarnaast kunnen anderen jouw gevoel van trots vergroten als zij aangeven dat je een heel goede prestatie hebt geleverd. Dit kan het gevoel van trots intensiveren. Het belangrijkste om jouw gevoel van trots te vergroten, is dat je zulke situaties leert herkennen en ook prestaties waar je trots op mag zijn. Inzien dat jij zelf hebt bijgedragen aan de prestatie en/of het mooie resultaat. Bewustwording, daar gaat het uiteindelijk om.”

KUN JE OOK TE TROTS ZIJN?

“Als mensen te trots zijn, hebben we het in Nederland al snel over narcistisch gedrag. Jezelf onterecht groter en trotser voordoen dan je bent. Te trots zijn, kan dus wel degelijk, het kan tot disfunctioneel gedrag leiden. Er kan een mismatch ontstaan als je te trots bent, terwijl je dat – in de ogen van anderen – niet verdiend hebt. ‘Die heeft wel veel eigendunk’, zeggen ze dan. Anderen moeten namelijk wel vinden dat jij het verdient. Als je jezelf te veel op de borst klopt en anderen vinden dat je dat ten onrechte doet, bestaat de kans dat ze niet langer met je willen samenwerken. Dan heeft te trots zijn wel degelijk negatieve gevolgen.”

UITEN WE TROTS ZAKELIJK OP EEN ANDERE MANIER DAN PRIVÉ?

“Het verschil tussen zakelijk en privé schuilt vooral in de belangen die ermee gemoeid zijn. Professioneel gezien is het belangrijk om aan je eigen imago te werken. Je keuze om je trots te tonen, is een veel strategischere keuze dan privé. Dat jij trots bent op een bepaalde prestatie kan professioneel heel slim zijn om jouw imago te verbeteren en jouw sociale status te verhogen.”

TOT SLOT, ZIJN ER VERSCHILLENDE SOORTEN TROTS?

“Inderdaad. Je kunt trots zijn op jezelf en je kunt trots zijn op een ander. Dat laatste noemen we ook wel plaatsvervangende trots. Daarnaast bestaat natuurlijk ook nog nationale trots. Naar die laatste twee types, plaatsvervangende en nationale trots, is nog geen onderzoek gedaan. De emotie die daarbij hoort, gaat meer over ‘ergens bij willen horen’. Daar richt ik me met mijn huidige onderzoek nog niet op.”

VERDR IET

O N T BR AK

E R

WAT

A A N

G E L U K

41

/

PAT RI C IA

V ORST ENBOS

/

THEMA | TROTS!

LEUKE DINGEN DOEN

Vier het met bubbels Tekst Noor Bloem/Suzanne Moen Illustratie Nordic Design Collective

Dat gaan we vieren! Maar waarmee? “Met een lekkere fles, een goede”, denk je onmiddellijk. Wat gaat het worden, de champagne, de cava, of de prosecco? V-Style vroeg Suzanne Moen van Officewine om advies. Zij koos telkens twee mousserende wijnen, passend in drie verschillende budgetten: onder de 10 euro per fles, tussen de 10 en 15 euro en twee topklasse wijnen van meer dan 15 euro. Natuurlijk vergaten we niet te vragen hoe ze smaken en wat je erbij kunt eten.

VO O R M I N D E R DA N 1 0 E U R O P E R F L E S

TUSSEN DE 10 - 15 EURO

Casa Bianca Asolo Prosecco Frizzante

El Xamfra rosado brut Trepat

Simonsig Vonkelwyn Brut Rose

Smaak?

Smaak?

Smaak?

Fijn floraal en licht fruitig aroma.

Karaktervol, zeer feestelijk en ex-

Flinke mousse met kleine bel-

De smaak zet fris en rond in. De

clusief. Veel rood fruit, aardbei-

letjes, mondvullend, bubbels

zachte mousse zorgt voor een

en, karamel, nougat, maar niet

blijven het gehemelte kietelen,

ronde finale.

zoet. Zacht gist en gerijpt. Fijne

Houdbaarheid?

mousse, sprankelende cava met

De wijn kan onmiddellijk ge-

fijne fruit aroma`s van cassis. Blijft

dronken worden en hoeft niet te

interessant. Lange afdronk.

‘rijpen’ in een wijnrek. Hij is nu op zijn best.

Lekker bij?

Uitstekend als aperitief of met kleine hapjes erbij.

Hoeveel? € 8,35 Waar?

Wijnhandel van Krimpen www.vkwijn.nl

lekker fruitig en echt droog.

Houdbaarheid?

Op dronk. Bewaren kan tot twee jaar na aankoop.

Houdbaarheid?

Lekker bij?

De wijn kan onmiddellijk

Lichte voorgerechten met vis

gedronken worden.

of gevogelte, als aperitief, bij

Lekker bij?

fruittaart en bij elke feestelijke

Bij de lunch, een salade, kaas

gelegenheid.

en ham. Ook lekker zo, zonder maaltijd.

Hoeveel? € 15,95

Hoeveel?

Waar? www.winematters.nl

€ 8,- à € 9,Waar?

Casa Cava import www.casacava.nl

V-STYLE 6 | 2013

42

THE

BI GGES T

RI S K

I N

LI FE

I S

N OT

LEUKE DINGEN DOEN

CV — SUZANNE MOEN van OfficeWine organiseert culinaire bedrijfsevents exclusief voor de zakelijke markt. Zij verzorgt o.a. een wijnproeverij, een High Wine of een klantenevent (incl. aankle-

De beste fles voor elk budget!

PER FLES

ding) met diner op locatie of bij u op kantoor. www.officewine.com

T O P K L A S S E W I J N E N VA N B O V E N D E 1 5 E U R O

Francoli cava reserva brut

Reichsrat von Buhl Pfalz De Sousa Champagne Riesling Sekt Brut Grand Cru Cuvée des (Biologische wijn) Caudalies

Smaak?

Volle, pittige mousserende wijn

Smaak?

Smaak?

met een verfijnd aroma van

Typische Riesling sekt met ver-

Fijne, delicate tonen van de

florale en fruitige tonen; de volle,

fijnde, fruitige (appel, abrikoos)

houtopvoeding en rijp geel fruit.

droge smaak blijft lang en even-

geuren met tonen van citrus. De

De smaak is krachtig, rijp en

wichtig hangen.

smaak is krachtig, frisdroog en

droog met een lang nahangen-

Houdbaarheid?

houdt lang aan.

Tot ongeveer twee à drie jaar na aankoop te bewaren.

Lekker bij?

Als aperitief, maar ook heerlijk bij bijzondere gerechten zoals

Houdbaarheid?

Vanaf de botteling op

Op dronk vanaf de datum na

dronk en het best van smaak tot

dégorgement; het verwijderen

twee jaar na aankoop.

van het gistsediment. En blijft

Lekker bij?

dan nog ongeveer zes jaar vers.

Een feestelijk aperitief maar ook

roerei met zalm.

Hoeveel? € 12,50

Fantastische aperitief-wijn maar

talrijke voorgerechten met vis.

ook uitstekend bij visgerechten met krachtig smakende sauzen

€ 16,90

Wijnhandel van Krimpen

Lekker bij?

heerlijk bij gerookte zalm en Hoeveel?

Waar?

de en zuivere afdronk. Heel fraai!

Houdbaarheid?

en bij schelpdieren.

Waar?

Hoeveel?

Wijnhandel van Krimpen

€ 57,80 Waar?

Wijnhandel van Krimpen

TAKING

O NE

/

M A RG R I E T

D E K K E R

/

43

THEMA | TROTS!

PERSOONLIJK

Tekst Margriet Dekker Fotografie Marieke van Dulmen

HET ROER OM

Niet dromen maar doen!

V-STYLE 6 | 2013

44

I K

BEN

GOED

GEN OEG!

PERSOONLIJK

Nadat hun artikel ‘Meisjesdromen’ de voorpagina van de zaterdagbijlage van het NRC Handelsblad haalt, krijgen Karin Alfenaar en Marijke Heezen het advies een boek te schrijven. In 2012 verschijnt het onder de titel ‘Ik Switch; gids om van carrière te veranderen’. Praktische informatie over mogelijkheden en valkuilen wordt verlevendigd met persoonlijke verhalen van vrouwen die het roer daadwerkelijk omgooiden.

De V-style redactie vroeg beide auteurs in gesprek te gaan met marcomprofessionals die een bijzondere carrièreswitch gemaakt hebben. Dit leverde een boeiend en openhartig rondetafelgesprek op over keuzes maken, persoonlijke groei, nieuwe vormen van beloning en weten waar je uiteindelijk echt gelukkig van wordt en daar trots op zijn.

ONTEVREDEN VEERTIGERS

Steeds meer vrouwelijke veertigers zijn op zoek naar een nieuw beroepsleven dat vervulling en bevlogenheid geeft. Moeders kunnen weer meer gaan werken omdat de kinderen groter worden. En mede door de vergrijzing en de opgerekte pensioenleeftijd hebben veel vrouwen nog een lange arbeidsperiode voor zich. Onbehagen met hun huidige situatie, al dan niet versterkt door een midlifecrisis of overgangsverschijnselen, doet ze verlangen naar een baan die voldoening geeft, die aansluit bij dromen en verlangens die ze misschien als kind al hadden. Maar die ze toen onderdrukten om zich als slimme meid met een hbo- of universitaire studie op een onafhankelijke toekomst voor te bereiden.

BIJSTUREN OF RADICAAL HET ROER OM?

Het boek ‘Ik Switch’ helpt vrouwen om tot daden over

/

D J A M I N A H

C LA R KSO N

/

te gaan. Toch waarschuwen de auteurs voor een al te snelle carrièreswitch. Iedereen gaat wel eens met frisse tegenzin naar het werk en geen enkele baan is 100% leuk en uitdagend. Soms kun je door kleine ingrepen in je baan of met uitdagende activiteiten naast je baan je gevoel van onbehagen laten verdwijnen.

Karin en Marijke vonden hun voldoening in de freelance journalistiek. Dominique kreeg tijdens haar werk als beursmanager een personal coach die haar moest begeleiden in het vinden van nieuwe uitdagingen binnen haar werk. Dat leidde in eerste instantie tot een kleine switch van B2B- naar B2C-beurzen. En terwijl uit een competentieanalyse naar voren kwam, dat haar profiel perfect aansloot bij het werk dat ze deed, maakte ze drie jaar later toch heel bewust de keuze voor het onderwijs. Het traject met de personal coach en dagenlang meekijken op verschillende scholen gaven haar de overtuiging, dat het onderwijs haar de passie zou geven die ze miste. Nu concludeert ze enthousiast: “Ik had vroeger nooit gedacht dat ik het onderwijs in zou gaan, zelfs eerder niet dan wel, maar nu zou ik niets anders meer willen.”

Soms komt een switch niet voort uit een ‘luxe probleem’ maar uit bittere noodzaak. Corinne kwam van de ene op de andere dag op straat te staan. Een post hbo-

45

THEMA | TROTS!

AAN TAFEL: Karin Alfenaar (49), werkte al

Marijke Heezen (55), coauteur

Carlotte Mos (32), droomde

jaren voor een ngo als beleids-

van het boek ‘Ik Switch’ verruilde

ervan om modeontwerpster

adviseur in het vreemdelingen-

na een studie Geschiedenis haar

of kunstenares te worden via

recht toen ze besloot een cursus

bureau voor de wereld. Ze werkte

een opleiding aan de Rietveld

‘Journalistiek voor gevorderden’

een tijdje als zomerstewardess,

Academie. Het werd een oplei-

te volgen. Met medecursiste

werd daarna docente geschiede-

ding Mode en Marketing aan de

Marijke Heezen deelde ze haar

nis maar kon de positieve hectiek

Hogeschool Amsterdam, daarna

droom om als journalist door te

van het vliegen niet loslaten. Het

een universitaire marketingstudie,

breken. Ze raakten bevriend en

vliegen bleek goed te combine-

gevolgd door een masteroplei-

werkten naast hun vaste baan als

ren met freelance opdrachten als

ding Fashion, Design & Strategy

freelancejournalist voor landelijke

journalist en zo ontmoette ze Karin

in Arnhem. Haar creativiteit kon

dagbladen. Toen steeds meer

Alfenaar. Dit leidde tot het artikel

ze kwijt bij bureau BLOEI - crea-

veertigers in hun omgeving na-

‘Meisjesdromen’ en het boek ‘Ik

tive innovation - maar marketing

dachten over een carrièreswitch,

Switch’. Marijke vliegt alweer ruim

consultant bij VODW bood meer

gaf dat voldoende input voor een

27 jaar als purser bij de KLM en

strategische uitdaging. Tijdens

paginagroot artikel in het NRC

haalt daarnaast veel voldoening

haar laatste baan als strategisch

Handelsblad. Later volgde het

uit het schrijven van artikelen en

creatief bij een innovatiebureau,

boek ‘Ik Switch’. Onlangs heeft

boeken.

werd een mogelijke verhuizing

Karin bij haar huidige werkgever,

naar Australië de trigger om aan

Hogeschool Utrecht, haar functie

haar meisjesdroom ‘mooie dingen

als beleidsadviseur internationa-

maken’ gehoor te geven. Ze bleef

lisering verruild voor een marke-

uiteindelijk in Nederland, zei haar

tingcommunicatie-functie: een

baan op en schilderde in een

carrièreswitch die vorig jaar op

halfjaar tijd een eigen expositie bij

haar pad kwam.

elkaar. Op dit moment verdeelt ze haar tijd tussen een eigen studio in design, strategie en branding voor creatieve ondernemers, lesgeven en schilderen.

Beeld en praktijk moeten aansluiten! opleiding tot online marketeer en de aanmoediging van haar vader gaven haar de energie en overtuiging om voor zichzelf te beginnen. Met trots kijkt ze terug op de afgelopen zes maanden waarin ze haar bedrijf een goede basis gegeven heeft, een emotionele periode waarin haar vader plotseling ernstig ziek werd en over-

V-STYLE 6 | 2013

leed. Haar bedrijfsmotto, ‘Blijf communiceren’, waren zijn laatste woorden en daarmee zijn ze een blijvende herinnering aan zijn steun en vertrouwen in haar.

WEET WAT JE WILT

Er zijn vele manieren om uit te zoeken wat jouw nieuwe

46

PERSOONLIJK

Corinne Moerman (49), ging na

Dominique van Vonderen (44),

Alette Vogel (49), werkte twintig

haar heao-opleiding Communi-

ging na haar opleiding Com-

jaar als marketeer waarvan de

catie aan de slag als communi-

merciële Economie, aangevuld

laatste zes jaar op interim basis.

catiemanager in het bedrijfsleven.

met NIMA A en B, het com-

Het werk was leuk maar de

Toen haar laatste werkgever, een

merciële bedrijfsleven in en

behoefte aan nieuwe uitdaging

Amerikaans bedrijf in de bouw en

werkte jarenlang als marketeer bij

kwam steeds sneller. Al vanaf de

industrie, door de crisis in zwaar

diverse grote Business-to-business

middelbare school wilde ze

weer terechtkwam, zette Corinne

en Business-to-Consumer organi-

eigenlijk bij de politie. Toen de

alles-op-alles om de communica-

saties. Commerciële uitdagingen

politieacademie in 2006 een

tie over een omvangrijk reorgani-

werden langzaam routine en

nieuwe opleiding startte om

satietraject zo helder en integer

Dominique verlangde naar meer

20 procent hbo’ers in het

mogelijk te verzorgen. Groot was

zingeving en passie. De bevlogen-

recherchewerk te krijgen, greep

dan ook de klap toen ze zelf

heid waarmee leerkrachten in

Alette de kans om haar meisjes-

ontslagen werd. Al snel vond ze

haar persoonlijke omgeving over

droom waar te maken. Wat na de

de kracht om van deze tegenslag

het onderwijs spraken, raakte haar

middelbare school niet lukte, lukte

een kans te maken; ze had inte-

en na een pabo-opleiding kon ze

nu wel: ze werd toegelaten en

resse in een post hbo-opleiding

als onderwijzeres aan de slag. Nu

rondde de tweejarige opleiding

online marketing. Ze bood via

werkt ze als intern begeleider en

met succes af. Na een tijdje op

LinkedIn aan, om tegen betaling

coördinator hoogbegaafden op

een wijkbureau en bij de finan-

van haar studie, een strategisch

een basisschool.

ciële recherche maakt Alette nu

online marketingplan op te leve-

onderdeel uit van een regionaal

ren als eindopdracht van haar

rechercheteam dat zich bezig-

opleiding. Via een Brabants recla-

houdt met zware criminaliteit.

mebureau sloot ze een deal met

Haar meisjesdroom is uitgekomen!

Livera, net gestart met een webshop. Zomer 2012 heeft ze haar studie en het strategisch plan voor Livera met succes afgerond en intussen is ze haar eigen communicatie & online marketingbureau gestart: Comotive. Terwijl Corinne het eigen ondernemerschap lang niet ambieerde, voelt ze zich nu als een vis in het water.

(droom)baan moet worden. Voor het boek zetten de auteurs allerlei methoden op een rij: van competentieschema’s tot visualisatietechnieken en het lezen van oude dagboeken. Meekijken in de praktijk blijkt waardevol om de juiste keuze te maken.

Karin: “Bij het maken van het boek is gebleken, dat

vrouwen die zich in de praktijk georiënteerd hebben gelukkiger zijn dan mensen die blindelings hun droom volgden.” Zelf leek het haar leuk om iets bij de vrijwillige brandweer te doen. Maar na een dag meelopen kwam ze tot de conclusie, dat de praktijk niet aansloot bij het beeld dat ze ervan had.

47

THEMA | TROTS!

Alette liep een dag mee met de politie en kreeg daarmee een flinke bevestiging voor haar keuze; ze genoot van de actie en de hectiek. Voordat ze de switch definitief in gang zette, nam ze de tijd om de motivatie voor haar sollicitatie voor rechercheur-in-opleiding goed te onderbouwen. Haar voorbereiding werkte: ze werd aangenomen. “Het was wel even wennen om me als ervaren marketeer een groentje te voelen in dit nieuwe vak”, lacht ze.

Carlotte sprong in het diepe vanuit de overtuiging, dat ze haar kunstenaarshart moest volgen. Ze schilderde een half jaar lang aan een stuk door. Dat leverde haar een eigen expositie op maar het was, nu ze erop terugkijkt, ook een hele introverte periode. “Misschien was ik sneller met mijn eigen designstudio gestart, als ik in die tijd al met mensen over mijn dromen en wensen gepraat had. Nu kwam ik er na dat half jaar achter, dat alleen een atelier niet genoeg was voor mijn ambities en ging ik plannen maken voor een eigen bedrijf ernaast.

Maar ach, vroeger dacht ik altijd dat ik ondernemer zou worden als ik oud en wijs zou zijn, nu ben ik dat op mijn 32ste en daar kan ik trots op zijn.”

OPNIEUW NAAR SCHOOL

Meestal heb je bij een carrièreswitch aanvullende kennis nodig. Ga je terug de schoolbanken in of volg je één of meerdere korte cursussen? In het boek krijgen de lezers

V-STYLE 6 | 2013

tips voor het maken van een weloverwogen keuze.

Alette kwam als 44-jarige tussen klasgenoten in de leeftijdscategorie 24-30 terecht. Ze was vastbesloten om het uiterste uit zichzelf te halen en niet onder te doen voor de jonkies. Haar belevingswereld sloot soms niet helemaal aan bij die van haar klasgenoten maar zegt ze: “Ik heb niet eindeloos geïnvesteerd om in de hele klas populair te zijn, dat is het voordeel van levenservaring.” Ze is er trots op, dat ze de niet alleen inhoudelijk maar ook fysiek veeleisende opleiding met succes heeft afgerond en dat ze als late binnenkomer ondertussen volledig geaccepteerd wordt door collega’s die al sinds hun twintigste bij de politie werken.

Zowel Dominique als Corinne ervoeren hun opleiding als een bron van nieuwe energie.

DURVEN, DOEN EN DOORZETTEN

Het roer om betekent investeren, keuzes maken en doorzetten als de twijfel toeslaat. Denk aan de overstap van een goedbetaalde, comfortabele functie naar een combinatie van opleiding en een parttimebaan of stageplek om je de theorie en praktijk van je nieuwe droombaan zo snel mogelijk eigen te maken.

Op de vraag waar ze trots op is, antwoordt Dominique: “Ik ben trots op het feit dat ik alle status heb kunnen laten vallen. Ik heb gekozen voor zingeving in plaats van geld en een dure auto. Doordat we goedkoper gingen

48

GEZON D,

ON T S PAN N EN

EN

AAN T REKKELI JK

PERSOONLIJK

Gewoon doen! wonen, kreeg ik een spaarpotje voor mijn opleiding.”

Corinne kreeg een potje uit het sociale plan van haar ex-werkgever en gebruikte dat om de onzekere start als eigen ondernemer te kunnen financieren. Ook Carlotte en Alette beschikten over spaargeld toen zij hun oude baan vaarwel zeiden. Alle dames hadden bovendien de steun van een partner met een eigen inkomen.

EENMAAL DROOMBAAN, ALTIJD DROOMBAAN?

Je hebt bereikt wat je wilde: je brood verdienen met een droombaan. Zijn daarmee de gevoelens van onbehagen voorgoed verdwenen? Volgens de auteurs is dit onmogelijk: ook in je droombaan kom je ze waarschijnlijk weer tegen: de moeilijke klanten, de leidinggevende met weinig inlevingsvermogen, de oncollegiale collega of de saaie klussen die toch gedaan moeten worden.

Carlotte droomde van hele dagen schilderen en mooie dingen maken, het liefst in een atelier in Italië. Nu weet ze dat ze meer nodig heeft om van te leven, zowel financieel als voor de vervulling van haar ambities. Soms is het lastig een goede balans te vinden tussen schilderen en ondernemen maar Carlotte geniet van alle nieuwe uitdagingen die gepland of toevallig haar pad kruisen.

Bovendien is schilderen redelijk eenzaam en levert het ondernemerschap haar veel contacten op.

Alette ziet zichzelf niet nog eens radicaal switchen maar blijft wel zoeken naar groei binnen haar werk. Zij kan

/

MA RIEK E

VA N

D E N

G R O E N E N D A A L

/

zich goed voorstellen dat er in de toekomst functies zijn waarbinnen ze nog beter tot haar recht komt.

Corinne richt zich voorlopig vol overgave op haar eigen bedrijf. En misschien geeft ze ooit nog wel eens gehoor aan de wens, om iets met haar interesse voor interieur en bloemen te doen.

Dominique zou op dit moment niets anders willen doen maar sluit niet uit dat ze daar over tien jaar anders over denkt. Marijke haakt daar op in: “Een volgende switch wordt alleen maar gemakkelijker als je het al eens gedaan hebt.”

ADVIES

Het boek staat vol tips en adviezen om een carrièreswitch zorgvuldig voor te bereiden en planmatig aan te pakken. Toch moeten de auteurs eerlijkheidshalve concluderen, dat weinig vrouwen zo gestructureerd te werk gaan als het boek suggereert.

“Kijk wat werkt voor jou, als je tegen stappen opziet of je plannen vertraging oplopen dan kunnen onze suggesties je net weer even een duw in de goede richting geven”, aldus Karin Alfenaar.

Op de vraag welk advies ze voor toekomstige carrièreswitchers hebben, roepen de dames in koor: “Gewoon doen!”

49

THEMA | TROTS!

HE L EE N

DURA – VAN OORD IS ZAKENVROUW VAN HET JAAR 2013

V-STYLE 6 | 2013

50

Tekst Carin Herr Fotografie Aleksander Willemse

ZAKELIJK

ZAKELIJK

“IK VOEL ME GOED BIJ VERANDERING EN ONZEKERHEID”

51

THEMA | TROTS!

Ze doet niets liever dan ondernemen en is er van overtuigd dat een ondernemersgeest cruciaal is voor de toekomst van Nederland.

Daarom investeert Heleen Dura – van Oord (41) haar tijd, geld en enthousiasme in allerlei initiatieven die ondernemerschap uitstralen.

En dan runt ze ook nog een internationaal bedrijf. Geen wonder dat ze Zakenvrouw van het Jaar 2013 geworden is.

Maar het was geen rechte lijn naar de top: “We heb-

branche was ‘besmet’ na de crash van Worldonline.

ben er in het begin veel voor over moeten hebben”,

Men wantrouwde alles wat met marketing te maken

zegt ze zelf. Een rotsvast geloof in waar ze mee bezig

had. De bedrijven die zich wel op die markt bega-

was, het lef om over twijfels heen te stappen en een

ven, visten in een veel te kleine vijver. En toen ging

talent voor netwerken, hebben haar gebracht waar

ook nog een grote klant failliet. Al ons werk daarvoor

ze nu is.

hebben we nooit betaald gekregen, terwijl de bank niet over de brug wilde komen met een financiering,

Je bent in loondienst begonnen, hoe kwam je erbij

ondanks eerdere toezeggingen. Heel spannend al-

om een eigen bedrijf te beginnen?

lemaal. Maar we waren jong en hadden een heilig

“Toen ik in 1995 begon met werken, was de arbeids-

geloof dat het goed zou komen. We gingen er hele-

markt niet goed. Ik had nog geen idee wat ik wilde.

maal voor. Wat ons toen echt geholpen heeft, was

Ik was nog niet bewust bezig met een carrière of

een heldere positionering. We richtten ons duidelijk

ondernemen. Na een jaar tussen de apparaten van

op het managen en meetbaar maken van marketing

Rank Xerox, ging ik bij Ad Value werken. Dat was

campagnes, zodat bureaus en uitgevers wisten dat

midden in de dotcomhype van World Online en

ze dat aan ons konden overlaten. Daarbij ontwikkel-

Newconomy. We zaten in een soort bubbel, waarin

den we ook de techniek om dat effectief te kunnen

iedereen hetzelfde dacht en waar niemand oog had

doen. Toen het sentiment over onze branche minder

voor de buitenwereld. Die helemaal niet bezig was

negatief werd, hebben wij daar direct van geprofi-

met de dingen die wij zo interessant vonden. Toen

teerd.”

die bubbel in 2000 barstte, was dat een soort wakker worden. Van het eens zo succesvolle bedrijf was nog

Hoe verhoudt ‘in loondienst werken’ zich tot

maar een clubje van vijf over. Toch zagen we nog

‘ondernemer zijn’?

wel mogelijkheden op de online markt. Toen dachten

“Ik realiseer me dat niet iedereen ondernemer kan

we: ‘We gaan het gewoon zélf doen’. ”

zijn, in de zin dat je een eigen bedrijf hebt. Maar je kunt wel ondernemend zijn. Sterker nog, ik ben er

DQ&A was niet van het begin af aan het grote succes

heilig van overtuigd dat we in Nederland een onder-

waar je op hoopte. Hoe is dat goedgekomen?

nemende mentaliteit moeten kweken. Dat is noodza-

“In het begin hadden we nauwelijks klanten. De

kelijk voor de economie. Je moet nieuwe initiatieven

V-STYLE 6 | 2013

52

MAAK

TI JD

EN

EN ERGI E

V RI J

VOOR

JE

ZAKELIJK

durven nemen, niet volgend zijn, maar ook durven

bijgedragen. Zodat hij daar actief op kan sturen. De

afwijken van de gebaande paden. Ik realiseer me

eerste implementaties zijn gerealiseerd en de reacties

dat dat soms lastig is. Leidinggevenden voelen zich

zijn enthousiast. ”

soms overvleugeld en dat helpt je dan niet.”

Hoe ontwikkel jij de visie voor je bedrijf?

Wat heeft het ondernemerschap jou gebracht?

“Luisteren naar de klant, veel met hen praten. En

“Ik heb er zelf veel van geleerd. Heel praktische

daarnaast heel goed bij andere markten kijken, ook

zaken zoals het maken van een ondernemersplan.

internationaal. We analyseren zowel de volwassen

Maar ook creatief zijn met weinig middelen. Omgaan

als de onvolwassen markten in bijvoorbeeld Spanje

met partners die ook een eigen belang hebben en

en Portugal. Ook in Zwitserland zijn de ontwikkelingen

daarbij jezelf uitspreken, zelfs als het een moeilijke

nog niet op ons niveau. We hebben daar pas een

boodschap is. En wat ik gaaf

overname gedaan en dat

vind als ik er zo op terugkijk:

bedrijf hebben we echt – en

we hebben voor onze droom

snel – vooruit geholpen. Nu is

ook echt dingen achterwege gelaten. We gingen van dikke auto’s en buitenlandse reizen terug naar een klein bakkie en geen bonussen. En dat heeft uiteindelijk tot succes geleid.”

Hoe stimuleer jij ondernemerschap bij jouw eigen werknemers?

“Ik geef ze alle ruimte: Heb jij een beter idee? Doen!

Mensen mogen – moeten zelfs – mondig zijn. Daar letten we ook op bij sollicitaties: we nemen graag mensen aan die

“IK REALISEER ME DAT NIET IEDEREEN ONDERNEMER KAN ZIJN, IN DE ZIN DAT JE EEN EIGEN BEDRIJF HEBT. MAAR JE KUNT WEL ONDERNEMEND ZIJN”

slimmer zijn dan wij.”

het een marktleider in eigen land.”

Wat is jouw persoonlijke bijdrage aan dat succes?

“Netwerken. Daar word ik heel blij van en dat kan ik goed. Ik was laatst, naar aanleiding van mijn verkiezing tot Zakenvrouw 2013, in het programma van Eva Jinek op Zondag, samen met o.a.

Jet Bussemaker, minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Daar heb ik Eva meteen gevraagd om de uitreiking van de Loey Awards te presenteren, de

Hoe zie je de toekomst voor de markt waarin DQ&A

onafhankelijke prijs voor de beste ondernemers in de

opereert?

Nederlandse Online Industry die mijn investerings-

“Ik geloof heel erg in de technologie. De online brij

maatschappij Peak Capital in het leven heeft

aan info – social, search, mail, campagne-info enzo-

geroepen. Met Jet Bussemaker heb ik een afspraak

voorts – is te veel voor een marketeer om te handlen.

gemaakt om over Jong Ondernemen te praten.

Daarom hebben wij dashboards ontwikkeld om zijn of

Deze verkiezing tot Zakenvrouw van 2013 genereert

haar leven overzichtelijk te maken. Wij koppelen alle

dus veel aandacht voor je bedrijf en al je andere

infostromen, waardoor de marketeer met één druk

activiteiten. Mijn netwerk is daarna zó snel uitge-

op de knop kan zien welk kanaal het meeste heeft

breid.”

L EERP R O CES

/

M E IJ K E

VA N

HE R W I J N E N

/

53

THEMA | TROTS!

“ER ZIT NIET OVERAL EEN PLAN ACHTER HOOR. LIJKT HET ZO? NEE, JOH”

V-STYLE 6 | 2013

54

ZAKELIJK

Je wordt gevraagd voor heel veel verschillende activiteiten en je ontwikkelt ook zelf veel initiatieven. Hoe bepaal jij of je ergens aan gaat beginnen?

“Het moet bij me passen. Het ligt vaak op het snijvlak van ondernemerschap, investeren en de online business. Ik wil graag het verschil maken. Het geeft me een goed gevoel om met mijn kennis en ervaring anderen te helpen. Zo zit ik in het bestuur van museum Beelden aan Zee in Scheveningen. Het is een uitdaging om te zorgen dat ook de cultuursector in

“ALS ZAKENVROUW VAN HET JAAR 2013 KAN IK MIJN NETWERK UITBREIDEN EN DINGEN OVER HET VOETLICHT BRENGEN DIE IK BELANGRIJK VIND”

deze economie kan overleven.

Heb je ook wel eens geblunderd?

“Jazeker. Ik heb wel eens echt de verkeerde persoon aangenomen op een sleutelpositie.

Als ik daar nog aan denk… Dat voelt echt wel als falen. Het was een enorm drukke tijd, we hadden dringend iemand nodig. Toen heb ik mijn intuïtie genegeerd. Diep van binnen wist ik eigenlijk al dat het niet goed zat, maar we hadden erg dringend iemand nodig.

Dat werd een ramp. Daarna moesten we zoveel puin ruimen. En we záten al zo in de zorgen, want er was een revolutie gaande in onze markt.

En ik vind mijn werk voor Jong

De Real Time Bidding deed zijn

Ondernemen, het platform voor ondernemen en

intrede maar dat hadden wij pas laat in de gaten.

educatie, ook erg boeiend. We hebben de ambitie

(RtB is een technologie waarmee een adverteerder

dat iedere jongen of meisje in zijn schooltijd een keer

de lezer op het web direct een passende banner of

met ‘ondernemen’ in aanraking is geweest.”

advertentie kan tonen – red.) Terwijl we bezig waren onze achterstand in te halen, gebeurde ons dit ook

Bij Jinek zei je ‘Vrouwen hebben altijd last van

nog eens. Dat dit mij nu overkwam, met al mijn erva-

schuldgevoel en onzekerheid’. Hoe ga jij daar zelf

ring! Maar het is goed gekomen.”

mee om?

“Ik heb soms wel eens last van een schuldgevoel ten

Doe je wel eens iets ondoordachts? Spring je wel

opzichte van mijn dochter, maar ik ga er niet onder

eens uit de band?

gebukt. Ik heb een fijne oppas, dat geeft rust. Mijn

Grinnikend: “Er zit niet overal een plan achter

mijn man en ik zijn het ook samen eens over de

hoor. Lijkt dat zo? Nee, joh. Ik maak wél duidelijke

principes van het opvoeden. Wel maken we een

keuzes. Als het niet in mijn straatje past, doe ik het

goede taakverdeling. Wat onzekerheid betreft, ik kan

niet. Naarmate ik ouder wordt, vind ik het steeds

goed relativeren. ‘Wat is nou het ergste dat je kan

makkelijker om nee te zeggen. Als mensen er dan

overkomen?’, denk ik dan. En dan blijkt dat vaak erg

wat van vinden, is het hun probleem.”

mee te vallen. Ik ben ook een groot fan van het boek ‘Lean in’ van Sheryl Sandberg, COO bij Facebook. Zij

Over haar droom:

zegt: ‘Wat zou je doen als je niet bang was? Neem

“Ik wil echt een ‘social entrepeneur’ zijn. De wereld

die stap! Your only limitation is your imagination.’”

een beetje beter maken, hoe groot of hoe klein de impact ook zal zijn. Dat vind ik heel belangrijk: het

55

THEMA | TROTS!

verschil maken. Daarom is die verkiezing tot Zakenvrouw van het Jaar 2013 zo mooi: ik kan mijn netwerk fantastisch uitbreiden, waardoor ik dingen die ik belangrijk vind over het voetlicht kan brengen. Het is ook spannend, want je moet er elke keer wel weer staan en je presenteren. Maar ik krijg zoveel energie

CV — HELEEN DURA – VAN OORD (41) in soundbytes: • Zakenvrouw van het Jaar 2013

van nieuwe ontmoetingen.”

• oprichtster DQ&A Media Group, gespecialiseerd in digitale marketing

Wat zou je nooit doen?

• medeoprichtster en partner bij investeerders-

“Ik zou nooit in een trage organisatie willen werken.

Dat stroperige polderen en compromissen sluiten. Brrr.

Ik houd van snelheid en korte lijnen. Je kan je in deze

maatschappij Peak Capital • bestuurslid bij de stichting Jong Ondernemen, die de ondernemersgeest van jonge mensen in

business niet permitteren om een moment niet op te letten. De enige constante factor in deze branche is de verandering. Daar moet je tegen kunnen. Ik vind

Nederland stimuleert • Leading Online Entrepreneur of the Year Awards (LOEY) en Online Tuesday, het event voor de

dat prettig. Het is een leuke, jonge branche. Open, innovatief. Ondernemers delen onderling veel met elkaar. Ze zijn niet bang van de concurrentie. Alles voor jezelf houden is niet meer van nu.”

online-industrie in Nederland • investeerder in het eVA Africa fund en Hummingbird Ventures • lid van de Raad van Commissarissen van Catawiki • lid van de jury voor Accenture Innovations Awards • lid van de adviesraad van het IAB Nederland • mentor voor ondernemers voor Rockstart en StartUp Bootcamp • getrouwd met Bart Dura, moeder van een dochter en ten tijde van dit interview in verwachting van hun tweede kindje. @HeleenvanOord

V-STYLE 6 | 2013

56

ZAKELIJK

MARKETING VOOR EEN MOOIERE WERELD

Hoe breng je vanuit jouw werk of organisatie op een authentieke wijze je ideeën naar buiten? En kun je innovatief zijn in een bestaande, relatief conservatieve markt? Tamara Rijnen van Triodos Bank en Liesbeth Gouda van PostNL, Marketing Talent of the Year, vertellen hoe zij dat aanpakten.

Twee winnende marcom-concepten die uit idealisme voortkomen

Triodos Bank is een bank met een duidelijke missie en won met De Kleur van Geld in 2011 een prijs voor het beste bedrijfsblad. In dit interview vertelt Tamara Rijnen, marketingcommunicatieadviseur van Triodos Bank, over het marcom-concept en wat eraan ten grondslag ligt.

Tekst en foto’s Bianca Spierenburg

Belangrijk uitgangspunt bij de oprichting van de bank was om weer zichtbaar te maken dat geld de kracht heeft om de wereld te veranderen, legt Tamara uit: “Alles wat wij doen is een logisch uitvloeisel van die missie. Ook in onze marketing. Het gevolg van deze keuze is dat we voor iedereen zichtbaar willen maken wat de bank met jouw spaargeld doet. En dat jij zelf kunt kiezen wat je met jouw geld in gang zet.” Dit illustreert ze vervolgens met allerlei voorbeelden.

57

THEMA | TROTS!

TAMARA :

“TRIODOS BANK STAAT VOOR EEN BETERE WERELD. MET EEN EERLIJKER RENDEMENT, ZOWEL VOOR MENS, PLANEET ALS SAMENLEVING. HET VERTELLEN VAN AUTHENTIEKE VERHALEN HOORT DAARBIJ”

nieuwe groot’ eenmalig in de sterblokken op tv. De film liet zich bekijken als een manifest van de trend dat verandering steeds vaker van onderaf geïnitieerd wordt. En dat elke beweging, hoe klein ook, iets groters in gang kan zetten. In de film worden geen producten onder de aandacht gebracht en wordt alleen in het allerlaatste shot kort de naam van de bank genoemd.

VERBINDING Met de website www.watwiljeveranderen.nl stimuleerde Triodos Bank mensen om concrete ideeën in te sturen over wat zij zelf willen veranderen in de wereld. Hiermee nodigde de bank mensen uit om de dialoog aan te gaan over beleggen. Er werden honderden berichten achtergelaten op de website.

RELATIES

Alle ideeën zijn door medewerkers van de bank

“In 2010 zijn we binnen marketing meer gaan den-

persoonlijk beantwoord.

ken vanuit de gedachte te inspireren en verbinden”, vertelt Tamara. “Wat ons betreft gaat bankieren

“Als internetbank hebben wij geen kantorennetwerk

over relaties en niet alleen over transacties. Relaties

met klantbalies. De vraag die we ons dus elke keer

tussen mensen die tijdelijk geld over hebben

moeten stellen is: hoe verbinden we klanten met

- de spaarders - en mensen die tijdelijk geld nodig

elkaar, met de bank en met de ondernemers die we

hebben - de kredietnemers. Onze rol is om die

financieren? Dit doen we op verschillende manieren.

verbinding te leggen. Wij richten ons op mensen

Zo krijg je bij ons bijvoorbeeld als je belt, een echt

die zich bewust zijn van de gevolgen van hun eigen

persoon aan de telefoon die niet met een script

handelen in de wereld.”

werkt en een vraag zelf van a tot z afhandelt - dus geen bandjes of eindeloze doorkiesmenu’s.

Onder het motto ‘Volg je hart, gebruik je hoofd’ zette Triodos in 2010 een nieuwe marketingkoers in

Om ook een echte, fysieke ontmoeting te organi-

en produceerde zij de korte film ‘Ticker tape take-

seren, hebben we de Hart-Hoofdprijs en de Hart-

over’, waarin de bank de beroemde schermen met

Hoofddag in het leven geroepen. De Hart-Hoofdprijs

beurskoersen van Nasdaq en Thomson Reuters op

is een publieksprijs waarbij iedereen kan stemmen

Time Square in New York verving door compleet an-

op de meest duurzame en vernieuwende onderne-

dere parameters van waarde, zoals ‘poverty down’

mer. Dit jaar hebben we voor de derde keer negen

en ‘equality up’. Deze film bracht een viraal effect

door ons gefinancierde ondernemers genomineerd.

op gang en vergrootte zo de naamsbekendheid

Mensen konden hun stem uitbrengen via de web-

van de bank.

site, Facebook, de e-zine en onze eigen relatiekrant: De Kleur van Geld. Op de Hart-Hoofddag zelf open-

Als vervolg hierop vertoonde zij twee jaar later een

den twintig ondernemers in heel Nederland

honderd seconden durende korte film ‘Klein. Het

op locatie hun deuren speciaal voor klanten van

V-STYLE 6 | 2013

58

VA N

ALLE

REI Z EN

DI E

I K

MAAK,

LEER

I K

HE T

ZAKELIJK

TAMARA RIJNEN (39) werkt sinds 2005 als marketingcommunicatieadviseur bij Triodos Bank. In ruim acht jaar tijd heeft zij de marketingafdeling zien groeien van vijf naar zestien mensen. Als moeder wil zij iets goeds doorgeven voor de toekomst van haar drie kinderen. Binnen Triodos heeft zij de bijzondere rol om het bereik van de inhoudelijke boodschap te vergoten. Dit doet zij als hoofdredacteur van De Kleur van Geld en uiteraard via de verschillende andere communicatiekanalen. Leuk om te weten is dat zij vorig jaar Jury voorzitter was bij Grand Prix Custo-

Triodos Bank, zodat klanten, medewerkers en duurzame onderne-

mer Media Awards. Zij heeft diverse

mers elkaar hier konden ontmoeten.

NIMA masterclasses gegeven en een presentatie tijdens de Content

Een ander voorbeeld is onze app. Omdat steeds meer mensen

Club in 2013. Dit jaar sprak ze ook op

mobiel willen bankieren, hebben wij als eerste bank ter wereld

het congres voor Podiumkunsten.

een app geïntroduceerd voor mobiel bankieren, waarmee je niet alleen overal je dagelijkse bankzaken kunt regelen, maar ook

Triodos Bank financiert uitsluitend be-

kunt zien welke ondernemers we in de buurt financieren met jouw

drijven, instellingen en projecten met

geld.”

een meerwaarde op sociaal, milieu en cultureel gebied. Daartoe in staat

TROTS

gesteld door spaarders en beleggers

Trots is Tamara vooral op de inhoudelijke boodschap waar Triodos

die kiezen voor maatschappelijk

Bank voor staat. “Ik word enthousiast van de passie waarmee de

verantwoord ondernemen en een

ondernemers die we financieren hun bedrijf runnen. Dat raakt mij

duurzame samenleving. De bank

en dan vertel ik deze verhalen graag verder. Het is een positieve

laat als enige bank in Nederland en

en betekenisvolle boodschap. Het is ook niet alleen iets van mar-

een van de zeer weinige banken ter

keting. We betrekken zoveel mogelijk de hele organisatie hierbij.

wereld zien wie zij met het geld van

Ook intern zoeken we de verbinding met elkaar. Dat vind ik mooi.”

haar klanten financiert.

TIPS VAN TRIODOS bij het publiceren van content vanuit je eigen organisatie:

Triodos Bank is een van de duurzaamste banken ter wereld. De Financial Times riep de bank in 2009 uit tot Sustainable Bank of the Year. De missie van Triodos is om geld te laten ‘werken’ aan positieve maatschappelijke, ecologische en culturele veranderingen. Het aantal klanten van Triodos Bank groeide in 2012 met 13 procent.

M EEST

DO O R

M ET

AND E R E

O G E N

T E

• Blijf dicht bij de waarden van de organisatie.

• Produceer content in een keer in verschillende media formats.

• Een goed beeld zegt meer dan duizend woorden.

• Zoek verschillende invalshoeken voor hetzelfde onderwerp.

• Kijk goed of je content kunt hergebruiken door een verhaal te actualiseren.

• Content is van iedereen; het is belangrijk dit te delen binnen de organisatie.

K I J K E N

59

/AT HAL I E

ST EGEMAN

/

THEMA | TROTS!

LIESBETH GOUDA (31 jaar) werkt als marketing manager bij PostNL. In 2012 werd zij uitgeroepen tot Marketing Talent of the Year. Het Tijdschrift voor de Marketing schreef een wedstrijd uit en een manager binnen PostNL heeft Liesbeth opgegeven. Schaal X selecteerde vervolgens tien mensen en zij moest een case voor de 1%CLUB maken. Vervolgens verzamelde zij de meeste publiekstemmen tijdens de presentatie van haar marketingcase bij de 1%CLUB op 26 juni 2012.

Wat is de 1%CLUB? 1%CLUB is een crowdfunding platform dat mensen met slimme ideeën in ontwikkelingslanden verbindt met mensen, geld en kennis over de hele wereld. Dat is er voor duurzame projecten over de wereld die de zelfredzaamheid van individuen stimuleren en de levensstandaard verhogen.

Bekijk ook het leuke filmpje op de website, ‘You make it work’. www.1procentclub.nl

Hoe kun je een commerciële insteek WATER NAAR SCHOOL BRENGEN

verzinnen en een goed product kiezen?

Ook in marketing voor een betere wereld kun je de 1. Kijk goed naar mogelijke samenwerking in

lat hoog leggen. Dat bewijst Liesbeth Gouda met

de westerse wereld. Er zijn veel initiatieven

haar marketingplan voor het 1%CLUB-project ‘Brin-

die ervoor open staan.

ging Water to the Sarswati Peace School’. In haar optiek gaat het niet alleen om het meest duurzame

2. Richt je jezelf op de lange termijn van het plan.

plan, maar ook om nieuwe ideeën genereren voor

3. Kijk naar de behoefte van de doelgroep.

een betere wereld.

Onderzoek of je inzichten kunt genereren binnen je doelstelling en benut deze.

De opdracht vanuit de 1%CLUB was: bedenk een manier om geld bij elkaar te brengen om een wa-

4. Wees creatief.

terpomp te kunnen bouwen voor de Sarswati Peace

5. Breng een goed verhaal consistent en een-

School in Nepal. Liesbeth vond dat een marketing-

duidig naar buiten. Blijf oprecht binnen je

plan voor een bedrag van 5000 euro onvoldoende

communicatie en leg de verbinding tussen je

zou zijn om echt iets goeds in beweging te zetten. Ze onderzocht wat de mensen in Nepal nu echt nodig

mee bezig bent.

hebben en ontdekte ze dat er een grote behoefte

V-STYLE 6 | 2013

E E N

ME N S

I S

doel en het product.

6. Informeer binnen je netwerk over waar je

60

EEN

MEN S

DOOR

AN DERE

MEN S EN

ZAKELIJK

LIESBETH :

“JE MOET ERIN GELOVEN ÉN NIET ALLES ALLEEN WILLEN DOEN. ALLES DRAAIT OM DE COMBINATIE VAN KENNIS EN COMMUNICATIEKRACHT. SAMEN KOM JE VEEL VERDER.”

door iets functioneels te bedenken, waarmee ook echt contact gemaakt kon worden met de mensen in Nepal.”

Wanneer je een Waterbobble koopt, kun je via het internet volgen wat er gebeurt met het project en hoe ver men in Nepal is met de doelstelling. Het idee is dat er één-op-één contact tot stand komt tussen Nederlandse en Nepalese kinderen. Kinderen kunnen met elkaar communiceren. Nederlandse kinderen kunnen hun eigen sticker creëren, de Nepalese kinderen kunnen kiezen tussen de ontwerpen en het beste ontwerp zal worden afgedrukt op de fles.

Met name de commerciële insteek is volgens Liesbeth de sleutel tot succes. “Ik heb het bedrijf

is aan meer scholen. Dit inspireerde Liesbeth Gouda

Waterbobble enthousiast weten te maken. Voor hen

om hiervoor een marketingplan te schrijven.

was dit interessant, omdat zij hiermee een nieuwe doelgroep bereiken. Het zet een merk in een ander

De Sarswati Foundation wil meer scholen gaan bou-

perspectief. Ze dragen bij aan een goed doel en

wen in Nepal en verantwoordelijk worden voor een

genereren tevens free publicity en extra verkoop.”

deel van het onderwijs in Nepal. Liesbeth koppelde de behoefte van de bewoners aan water – hun

Liesbeth: “Ik ben trots op het hele traject dat ik

eerste behoefte was een waterpomp – aan water-

voor dit project heb afgelegd. En enorm blij met de

flesjes. De propositie voor de Foundation waar ze

publieksprijs Marketing Talent of the Year. Allereerst

mee kwam naar aanleiding van haar analyse was

is het superleuk dat iemand je opgeeft. Vervolgens

‘Nurturing young dreams’. Dromen verwezenlijken

heb ik iedereen enthousiast weten te maken. Op

over water. Dat paste goed bij de Waterbobble,

LinkedIn vertelde ik waar ik mij bezig hield en vroeg

een gepatenteerde, stijlvolle en herbruikbare fles

later ook stemmen voor de wildcard. Het is super

die water filtert terwijl je drinkt. De kans is groot dat jij

dat ik zo ver gekomen ben.” Ze had het plan ook

de Waterbobble al eens in handen hebt gehad: je

graag uitgevoerd, maar dat zou een fulltime job

kreeg er een cadeau bij het nazomer congres van

betekenen, naast haar werk bij PostNL. Een reactie

Vrouwen in Marketing en Communicatie in 2012.

die Liesbeth is bijgebleven, was die van Esther van Toledo. Zij vond dat Liesbeth haar kracht heeft laten

VOLGEN

zien door niet alleen een goed marketingplan neer

Liesbeth: “Voor dit plan heb ik gezocht naar finan-

te zetten, maar dat zij ook haar communicatiekracht

ciering op lange termijn; niet enkel geprobeerd om

goed heeft weten in te zetten door publiek op haar

via crowdfunding een bedrag bij elkaar te halen.

te laten stemmen. Haar werkgever PostNL had haar

Voor de marketing heb ik gekeken naar de behoef-

daarbij geholpen door een bericht op het intranet

te van de doelgroep. Ik zag in dat mensen die het

te plaatsen. Liesbeth: “Het is fantastisch om te voe-

initiatief steunen ook echt willen zien waar hun geld

len dat mensen je willen helpen.”

aan wordt besteed. In het plan heb ik ingespeeld

/

DES M O N D

T UT U

/

61

THEMA | TROTS!

LEUKE DINGEN DOEN

Mariëlle van der Zouwen en Judith Booij zijn allebei eigenaar van een bedrijf. Ze organiseren beiden evenementen, maar in verschillende branches. Twee vrouwen aan het woord die dit jaar reden hadden iets te vieren, op zakelijk vlak, privé of allebei.

Tekst Judith Booij, Mariëlle van der Zouwen, Noor Bloem

Eventive Business Events, dat is Mariëlles eigen bedrijf. Op de vraag waar ze het meest trots op is, antwoordt ze onmiddellijk: “Dat Eventive dit jaar tien jaar bestaat. Een mijlpaal, bereikt met vallen en opstaan. En ik ben trots op waar we nu staan als bureau, na die tien jaar. Ik heb houvast gevonden voor mijn bedrijf, gedreven vanuit marketingcommunicatie, met als onderscheidende factor creativiteit.

En dat in de overvolle wereld van evenementenbureaus.”

“Bij onze brainstormworkshops creëren we samen met de klant. We laten bedrijven ‘out of the box’ denken”, vertelt Mariëlle. “Onze open aanpak past beter bij deze tijd. De strategie – gekozen op gevoel – om creativiteit in te zetten als ‘usp’ blijkt zijn vruchten af te werpen. Dat is mooi in een kritische en dynamische tijd, toch?

Ludieke acties en events bedenken, daar zijn we gek op. Wie heeft nu ooit een Guinness World Record ‘De langste stoet van rouwauto’s ’ georganiseerd? Of de media bereikt met de grootste oranje pruiken ooit op Koninginnedag? Ons promoteam verscheen op nationale en internationale tv”, vertelt ze stralend.

Tien jaar — EVENTIVE BUSINESS EVENTS Gebouw Londen Burgemeester Stramanweg 102 B 1101 AA Amsterdam Zuidoost 020 4094787 info@eventive.nl www.eventive.nl Twitter: #eventive_events

V-STYLE 6 | 2013

“Voor mij is ondernemen leuke dingen doen. Mijn passie: creatieve workshops organiseren waarbij mensen meer uit zichzelf halen. Samen concepten ontwikkelen. Daar kan ik echt mijn ei in kwijt. Vieren en belonen: met kerst leg ik mijn team in de watten. Dat is inmiddels traditie: ze zijn mijn klant voor de avond. Ik regel alles. We starten met een tocht op een rondvaartboot met champagne en een speech van de baas. Zonder mijn team is succes niets waard. Lang lunchen: met mijn zakenpartner Charly Lammers van Toorenburg. Sparren over ontwikkelingen, met lekker eten en een drankje. We verdienen het. En, ons tienjarig bestaan: een ongedwongen feest met vrienden, collega’s, klanten, kennissen, leveranciers, bubbels vloeiden rijkelijk.

Genieten Ik ben trots inderdaad. Ik geniet steeds meer en zie het ondernemerschap als een spel. Trots ook, omdat ik mijn stress weet te beperken tot het minimum. Trots dat ik op deze manier goed ben voor anderen. Op naar de volgende tien!”, besluit Mariëlle.

62

WHEN

EVERYT HI N G

FAI LS ,

JU S T

EAT

LEUKE DINGEN DOEN

Mariëlle van der Zouwen en Judith Booij: trots op hun eigen bedrijf

Mijn motto? Vier het leven!

“Je wilt dat ik een succes noem?”, vraagt Judith Booij. Vanaf de zomer van 2011 is zij één van de twee eigenaren van de Kookerij Culinary College in Noordwijkerhout. Eén van de grootste kookstudio’s van Nederland. “Hoe dat zo komt?

Mijn vader is Pieter Booij, oud-eigenaar van het internationale patisseriehuis Huize van Wely en dan ontkom je er niet aan. ‘Totally food-dedicated’, die familie van mij.

Event ‘Man’s world?’

Succesvol was bijvoorbeeld dit voorjaar ‘It’s a man’s world?’, een event voor vrouwelijke ondernemers. De Kookerij is ook een dijk van een evenementenlocatie. In de Kookerij koken we niet alleen met een bataljon aan chefs voor welk gezelschap dan ook. We doen veel meer. Voor ‘It’s a man’s world?’ vertelden bekende ondernemende vrouwen die werken in een mannenwereld over hun - vaak hilarische - ervaringen. Daarnaast hielden we een paneldiscussie. We legden media-mannen zoals Jan Heemskerk van Playboy en politici uit de regio het vuur aan de schenen.

Over de rol van de vrouw in Nederlandse media. En hoe mannen en vrouwen verschillen in (net)werken en nog veel meer. Het was een gekkenhuis. Locatie afgeladen met vrouwen, goede sprekers, een goede discussieleidster en een aansprekend mannenpanel. Daar krijg ik energie van. Te gek!

— DE KOOKERIJ CULINARY COLLEGE

Feest(je)

Walserij 66

In mijn persoonlijke leven is er ook veel gebeurd. Ja, dat klopt. Ik werd onlangs veertig. Dat is niet zo maar iets, kan ik je vertellen. Maar vooral was er het diepe gevoel van blijdschap. Met mijn dochter, familie, vrienden, werk, gezondheid.

Dat wilde ik vieren, of eigenlijk wilde ik het leven vieren. Dus dat heb ik gedaan.

In mijn bedrijf. Thema: The Great Gatsby, oftewel ‘the Roaring Twenties’. De locatie heb ik geregeld. Mijn twee liefste vriendinnen waren aangesteld als strenge ceremoniemeesteressen. Zij regelden alles. Ze spoorden alle gasten aan er ook echt werk van te maken. Het resultaat: een onvergetelijk feest. Heerlijke muziek, mooie happen, cocktails en bowl. Ja, echt. Bowl! Er werd gezongen, gedanst, gespeecht. Het was groots. Kortom: Vier het leven wanneer je kunt!”

2211 SL Noordwijkerhout 0252 62 93 00 info@kookerij.com www.kookerij.com Twitter #boyobooy of #dekookerij

/

JIL D O U

O O S T E N BRU G

/

63

THEMA | TROTS!

PARTNER VMC

BORST VOORUIT! – WEG MET DIE BESCHEIDEN GLIMLACH MIRIAM VAN OMMEREN MARKETING- & COMMUNICATIEMANAGER BIJ PERSPAGINA EN HOOFDREDACTEUR VAN DIGITAAL CULTUREEL MAGAZINE DE OPTIMIST

PersPagina marktleider op het gebied van innovatieve technologie voor social media newsrooms, virtuele perscentra en content hubs. www.perspagina.nl

V-STYLE 6 | 2013

Uit een gepubliceerd onderzoek van de TUM School of Management (München) kwam naar voren, dat aan mensen die trots uitstralen sneller leiderschapskwaliteiten worden toegedicht. Volgens de onderzoekers gold dit met name voor vrouwen die - helaas nog steeds minder snel dan mannen worden gezien als geboren leiders. Wanneer vrouwen hun fierheid meer on their sleeve droegen, hadden zij grotere kans serieus te worden genomen als professioneel aanvoerder. Mits ze niet te vrolijk deden. Borst vooruit, maar met een bescheiden glimlach erboven. Op de juiste wijze trots zijn is dus nog niet zo eenvoudig.

Dat een column schrijven over trots ook geen sinecure is, heb ik ervaren.

Wat wil ik vertellen, en vooral hóe? Zowel privé als zakelijk druk ik mensen graag op het hart om trots te zijn op hun prestaties, groot en klein, en erbij stil te staan. Maar zelf worstel ik daar toch vaker mee dan me lief is.

Waarom is trots toch zo’n lastige emotie, met name voor vrouwen? Iedereen weet dat wij meer moeite hebben dan mannen om onszelf te prijzen.

Fierheid kan snel omslaan in hoogmoed en wij worden niet graag beticht van arrogantie. Liever zetten wij een ander in de schijnwerpers, of doen we onze prestaties af als ‘iets kleins’. Gelukkig is deze onterechte bescheidenheid een (langzaam) uitstervend fenomeen. Wanneer de laatste horde van terughoudendheid genomen is, deel ook ik mijn verhaal graag met anderen. Werken in een marketingomgeving helpt, het dwingt mij vaak om mijn scrupules opzij te zetten en successen te delen; die van mijzelf, mijn collega’s en ons bedrijf in het algemeen.

In het professionele leven zijn er genoeg successen om te delen; gunstige jaarcijfers, een grote klant die binnengehaald is … maar ook de kleinere prestaties verdienen een publiek. Bij het opbouwen van een goede reputatie en thought leadership, voor jezelf en voor je bedrijf, zijn de grote en kleine verhalen even belangrijk.

Een goed, authentiek verhaal vertellen, zonder clichés en zonder formule, is misschien wel het belangrijkste in mijn werk. Het dwingt mij tot nadenken over de juiste invalshoek, tot schrijven en schrappen, tot het laten doorklinken van mijn eigen stem.

Iedereen in marketing en PR weet hoe belangrijk het is om dat verhaal dan op de juiste manier en het juiste moment te delen. Nu meer dan ooit, omdat iedereen in toenemende mate zijn of haar verhaal doet. Op elk moment van de dag, via elk gewenst kanaal. Het maakt mij en mijn collega’s blij en tevreden als wij mensen in staat stellen hun verhalen dusdanig te delen met de buitenwereld, dat iederéén er profijt van heeft. En wanneer dat goede resultaten en positieve reacties oplevert, zijn we trots op onszelf en op elkaar; zonder bescheidenheid of scrupules. Zo makkelijk kan trots soms zijn. Weg dus met die bescheiden glimlach, vier je succes!

64

DOSSIER iMARCOM

DOSSIER

“iDare: head up, heels high, down under in digital daily lifestyle and living”

iMARCOM VIDEO GATING SOCIAL DIGEST

DIGITAL CURATION VISUAL HARVESTING

Whiteboard animation

VRIJ H EI D

I S

DIGITAL DIGGING

SOCIAL SALES

CROWD COMMUNICATION OMNI CHANNEL

BIG DATA

REVERSED EDITING SOCIAL SYNC

CONNECTED / DISCONNECTED Inbound marketing

SOCIAL CHANNELLING

LAYAR

BTL - BELOW THE LINE

Near Field Communication (NFC)

FACEBOOK ME IN

BITCOINS / BUTTCOINS

| TEKST ATHALIE STEGEMAN | ILLUSTRATIES BIANCA SNIP

W ET E N

ABT - Above The Line CUSTOMER INTERACTION MANAGEMENT (CIM)

W I E

J E

B E N T

65

/

AT HAL I E

ST EGEMAN

/

THEMA | TROTS!

DOSSIER iMARCOM

THE ART OF POSSIBILITIES iMarcom, een wereld vol mogelijkheden Het is niet moeilijk om jezelf te verliezen in een wereld vol innovaties op het gebied van informatie en communicatie.

De mogelijkheden zijn oneindig maar jouw tijd en energie zijn beperkt. Slim keuzes maken is een oplossing. Maar waarvoor kies je dan? En wanneer? Het antwoord op die vragen heeft alles te maken met kennis: kennis van je relaties en zelfkennis! Maar ook met inlevingsvermogen, kwetsbaarheid en lef. Durf te verkennen en te delen, zoek de intimiteit zonder over grenzen heen te gaan. En vooral: geniet van de wereld die opengaat!

V-STYLE 6 | 2013

Het leven is dynamisch en verandert continu. Wie in de toenemende hectiek van het dagelijkse leven blijft denken in mogelijkheden in plaats van obstakels, verstaat de kunst om van schoonheid te genieten, krachten te benutten en kansen te zien.

Een prachtig boek over deze levenskunst is ‘The art of possibility', geschreven door dirigent en klassiek docent Benjamin Zander en zijn vrouw Rosamund Stone Zander.

Keuzes maken lijkt het antwoord op het vinden van onze weg naar geluk in de dagelijkse ratrace. Bewegen we mee met nieuwe stromingen, pauzeren we even of volgen we oude vertrouwde paden? Paul Smit, filosoof en cabaretier, pleit echter voor de kunst van het loslaten. Volgens advaita (non-dualiteit), een eeuwenoude Indiase filosofie, zijn onze vrije wil en onze individualiteit slechts denkbeeldig. Beweeg daarom in je eigen levensritme harmonieus mee met de dynamiek om je heen, zowel persoonlijk als zakelijk.

Of je nu bewust je eigen koers vaart of meebeweegt op de golven van de wereld om je heen, je wordt continu geconfronteerd met innovaties en mogelijkheden die je professionele en persoonlijke leven als marcom professional kunnen verrijken. In dit iMarcomdossier kijken we naar de kansen die macro-economische ontwikkelingen en trends en tools op het gebied van informatie en communicatie bieden. We nemen je mee in de wereld van nu. Een wereld van consumenten, communicatie en continuïteit, waar het bestaansrecht van organisaties snel afhankelijk wordt van menselijke in plaats van materiële factoren.

Een wereld die professioneel letterlijk doordraait. Een wereld waarin jij 24/7 over capaciteiten en middelen kunt beschikken om een verschil te maken. Hoe? Door te handelen vanuit je hart, gevoed door je intuïtie en bevestigd door de kennis die je vergaart met behulp van data en tools.

66

GELU K

I S

GR OEI EN

VA N

S U CCES

N AAR

DOSSIER iMARCOM

DICHTBIJ DE KLANT

iMarcom draait om customer intimacy In een wereld van customer intimacy staat de klant centraal en benader je de klant volgens zijn regels van intimiteit, integriteit en op basis van zijn interesses.

iConnect: Connecting betekent klanten faciliteren in de wens naar contact, als service en als voorwaarde voor sales. Dit betekent dat je via social media sociale verbindingen legt, klanten in communities verenigt, ze introduceert bij soortgenoten en communicatie - live, chat, video conferencing - faciliteert. Zodat de interactie leidt tot betrokkenheid en compassie met elkaar en met het merk dat het mogelijk maakt. iCare betekent dat je als bedrijf het beste voor hebt met mensen, dat je ze graag helpt en ze het beste geeft van wat je te bieden hebt. Het betekent ook aandacht voor behoeftes die leven, vaak als eerste zichtbaar vanuit klachten, noem het cadeautjes van ambassadeurs. iCare zit aan de zachte kant, het inleven, aandacht voor emotionele behoeftes, herkenning en bevestiging. Het zit vaak in kleine onverwachte verrassingen of teleurstellingen. iCirculate betekent dat je er alles aan doet om de consument te geven wat deze nodig heeft binnen de regels van intimiteit, integriteit en interesse. Welke dialoog voer je waar en welke kanalen wensen je klanten voor contact? Is de communicatiemix een basis voor klantcontact of is de organisatie georganiseerd om het bereik met klanten optimaal te dienen? Hoe ver ga je in het ‘customizen’ van e-mails, klanten differentiëren op basis van persoonlijke interesses? Mogen zij hun communicatie- en contactvoorkeur opgeven en wat weet je nog meer over hun leven?

iCONNECT

Vroeger was je automatisch klant bij de fysieke winkels waar je producten en diensten kocht. Mensen (her)kenden elkaar van gezicht en er was vaak persoonlijk contact. Tegenwoordig is werkelijk alles zowel digitaal als fysiek te krijgen en dat heeft gevolgen voor de relatie met klanten. De afstand tussen bedrijven en mensen neemt toe doordat hun fysieke contact afneemt, terwijl

B ETE KENIS

/

AT HA L I E

S TE G E MA N

/

67

THEMA | TROTS!

DOSSIER iMARCOM

diezelfde mensen onderling online en ‘real time’ zichtbaar zijn met hun actuele interesses, op bijvoorbeeld Facebook en andere sociale media.

Moeten bedrijven niet gewoon meer lef tonen om nog relevante interactie te hebben?

De basis hiervoor is actualiteit en aandacht. De aandacht die bedrijven vroeger claimden op basis van advertenties, commercials en promoties, is de aandacht die we nu krijgen van klanten die zelf actief op zoek gaan naar extra informatie. Actualiteit maakt dat de klant tijd geeft aan een merk, product of dienst om een specifieke behoefte te vervullen. Verrijkt met extra informatie met Layar en Near Field Communicationtechnologie om de aanschafkans te vergroten, of om het aanbod te ondersteunen met relevante informatie zoals reviews en toepassingsvormen.

iMARKETING

Marketing als specialisme is erop gericht om het aankoopgedrag van consumenten te stimuleren. Momenteel is er naast social media marketing ruim aandacht voor inbound en outbound marketing. De term inbound marketing komt voort uit de digitale interacties van mensen die op basis van specifieke zoekwoorden geleid worden naar leveranciers van deze informatie, producten en diensten. Goede inbound marketing kun je beter verwoorden als business-to-consumer (B2C). Wanneer jij als consument iets graag ontvangt, in een vorm en frequentie waarop jij dit wenst, ervaar je als consument dat je zelf aan de knoppen zit.

Outbound is gericht op het proactief aanbieden van producten en diensten, om mensen te informeren en te verleiden om specifieke producten en diensten te kopen. Het zenden van informatie dus. Zoals campagnes Above The Line en Below The Line op radio, tv en online-media; massa-mediale broadcastingactiviteiten, maar ook ongevraagde e-mails van merken aan mensen.

Outbound marketing typeren we als Marketing 1.0. Bij inbound marketing, ofwel Marketing 2.0, richten we de marketinginspanningen op het efficiënter inrichten van de conversiekansen bij de doelgroep. Klikpaden, e-mails en relevante zoekwoorden zijn hierbij zo geoptimaliseerd dat wie zoekt hiermee de juiste producten en diensten vindt: van online interactie naar conversie op microniveau. Je zou kunnen zeggen dat dit lijnrecht tegenover customer intimacy staat.

In customer intimacy staat de consument centraal en bepaalt de klant welk type informatie en welke vorm gewenst is. De persoonlijke inbox geeft klanten en gebruikers de gelegenheid om te selecteren op relevantie. Goede instrumenten om dat te managen staan nog in de kinderschoenen.

Ik verwacht dat cloud services en mobile apps op dit gebied in de komende jaren flink terrein gaan winnen waarbij de consument als gebruiker zelf voor functionaliteiten kiest.

Zo eenvoudig kan het zijn.

V-STYLE 6 | 2013

68

ALS

JE

AAN DACHT

GEEFT

AAN

P R OBLEMEN ,

DOSSIER iMARCOM

CASE HOE HET NIET MOET: VODAFONE FAILS - BIG TIME

Deze case schetst de noodzaak van klantinteractie als voorwaarde voor verkopen en omzetgroei. Vodafone heeft geen relatiegerichte marketing tools om loyaliteit te belonen. Lees hoe het níet moet met klantenservice.

GEEN VERBINDING MET VODAFONE Esther: “Ik ben al twaalf jaar klant bij Vodafone en nu is mijn iPhone gestolen en bel ik om te blokkeren. Een geduldige stem leidt mij door het keuzemenu, maar dan gaat het mis: ik word doorgestuurd naar Vodafone.nl en dat wil ik niet. Poging twee wordt een spel om door de geautomatiseerde processen heen te laveren en uiteindelijk lukt het mij om een echte medewerker aan de lijn te krijgen. Een gevoel van euforie bereikt mijn gespannen hart: 'Yes, I did it, I am a winner, I beat the system'.”

SERVICE Esther wil graag weer bellen met een nieuwe telefoon. Tijdens het blokkeren van de telefoon vertelde een vriendelijke stem dat klanten standaard 25 procent korting op een nieuw toestel krijgen, maar dat daarvoor specifieke regels gelden. Daarna wordt ze doorverbonden met sales. Esther had liever gesproken met de serviceafdeling. Waarom? De afdeling Verkoop verkoopt – en omdat Esther nog een lopend abonnement heeft, valt er niets te onderhandelen. Verkoop is het verleiden van nieuwe klanten en bestaande klanten moeten gewoon de rekening betalen, anders worden ze geblokkeerd. Nog even en Vodafone ziet Esther en andere klanten wegrennen door gebrek aan service en intimiteit.

IDEALE iVODAFONE Esther worstelde met het onaangename gevoel dat je hebt als je bestolen bent. In gedachten zat haar telefoon weer in haar tas, op de plek waar hij altijd zat. Haar leven gevat in een smartphone.

Haar mobiele maatje, de digitale kameraad die – heel compact - haar identiteit, haar leven en haar vrijheid bewaakte.

Ze baalt flink dat haar iPhone weg is. Ze is dus blij wanneer een vriendelijke dame van Vodafone haar belt. Speciaal voor Esther om haar medeleven te tonen.

Het gesprek duurt ruim een uur en dan zegt de vriendelijke stem: “Sms mij als je toe bent aan een nieuwe smartphone. Ik zal zorgen voor een zachte landing, met een nieuw toestel. Geoptimaliseerd en volledig gesynchroniseerd, zodat je snel weer op de oude voet kunt doorgaan. Uiteraard kosteloos. Want jij, samen met vele anderen, hebben ons zo schaamteloos rijk gemaakt dat het goed voelt om iets terug te mogen doen.”

De hilariteit en populariteit van Youp van ‘t Hek haalde in 2012 al ruim de pers toen hij een boekje opendeed over de belabberde service bij media- en telecombedrijven. Toch blijven klanten loyaal aan hun provider.

En doen deze bedrijven nog steeds weinig om een eerlijke en gezonde klantrelatie te ontwikkelen. Overstappen naar een andere leverancier doen mensen vaak pas op het moment dat hun ergernis groter wordt dan het gemak van niets doen.

WORDEN

Z E

AL L EEN

MA A R

G R OT E R

69

THEMA | TROTS!

DOSSIER iMARCOM

GA UIT VISSEN Vroeger bracht je het nieuws naar je doelgroep, maar nu moet je eerst je doelgroep digitaal zoeken om vervolgens aan te haken in de online dialogen op het internet en in sociale media. Het gaat om aandacht geven: door te luisteren, interesse te tonen, te interacteren, vriendschappen te bouwen, privileges te geven en oplossingen te bieden.

Op zee gebruiken vissers moderne apparatuur om vissen te signaleren, wij als marcomprofessionals vissen in de zee die social media heet. Met platformen, communities, apps en digitale analysetools kunnen we onze doelgroepen vinden en de verbinding aangaan. In de regel laten consumenten zich alleen nog vangen als de klant centraal staat.

Klantcontact is alleen gewenst als de klant dat wil. Aangezien klanten tegenwoordig heel goed uit de voeten kunnen met moderne marketingmiddelen, zou het organiseren van gewenst klantcontact wel eens de winnende formule kunnen zijn.

Bedenk dat we als marcom-professional te vergelijken zijn met de visser op zee. Terwijl klanten zijn als de vissen die in zee zwemmen, alleen of samen. Die zwerm is niet te vangen met een optelsom van onze materialen. We kunnen marketingtools inzetten.

Maar is het niet veel slimmer om de kracht gebruiken van consumenten die met elkaar in verbinding staan; lokaal, hobbymatig of professioneel?

Kortom: 1. Kies je doelgroepen en vind ze online in communities.

2. Groei in deze communities door aandacht te geven: antwoord op vragen, deel eigen informatie, bied ervaringen.

3. Verras en verbind: stel prikkelende vragen en geef inzicht.

4. Luister naar behoeftes en meet specifieke wensen.

5. Bied oplossingen en antwoorden en geef je doelgroep wat jij te bieden hebt.

Investeer in tools die automatisch registreren en relevantie aanbrengen door filtering: het verwijderen van irrelevante data. Dan kun je met nieuwswaarde komen voor collega’s, input geven voor productontwikkeling en de werkdruk op klantcontactcenters verminderen. Hierdoor komt meer tijd voor service en sociale verkoop; het recept voor een succesvolle customer intimacy-strategie.

V-STYLE 6 | 2013

70

DON 'T

LI V E

EVERY

DAY

AS

I F

I T

WERE

DOSSIER iMARCOM

KLANTBEHOEFTES

Welke klantbehoeftes kun je onderzoeken? Acute, gewenste en latente klantbehoeftes. Tegenwoordig heb je altijd en overal een middel voor. Draai je aanbod daarom om in een vraag: hoe zou je dit willen krijgen? Bied relevantie door antwoorden te geven op persoonlijke vragen. Verschillende tools kunnen je hierbij helpen. Niet door deze vragen en antwoorden te automatiseren, maar door de organisatie zo in te richten dat medewerkers met krachtige e-business tools kunnen werken om in klantbehoeftes te voorzien. Want daaraan ontleent een bedrijf zijn bestaansrecht.

Tools voor aandacht en antwoorden vallen in de categorie CIM (Customer Interaction Management) en ondersteunen in verschillende vormen, zoals Twitter, webcare, FAQ, forums en evaluatietools. Samen helpen ze je om jouw Social Customer Relationship Management (SCRM) vorm te geven.

Is een CRM-tool de beste ondersteuning voor de uitvoering van customer intimacy? Is SCRM daarmee de moderne basis voor klantcontact? Nee, SCRM voorziet in de praktijk vooral in de bedrijfsbehoefte aan een centrale klant- en contactadministratie – en wordt niet benut om klanten te verrassen met de zachte kracht van customer intimacy. De verschillende systemen, tools, platformen en webservices samen dienen om customer intimacy, marketing, communicatie en verkoopefficiency te kunnen verbeteren.

Welke tool moet ik kiezen?

• Bedenk dat er per behoefte altijd meerdere leveranciers zijn.

• Bepaal welke capaciteiten je zelf in huis hebt bij het vergelijken van pakketten.

• Kijk welke diensten van leveranciers je stappen verder kunnen brengen. Denk aan data-relevantie, hulp bij de analyse en interpretatie en inzicht in de te volgen strategische stappen.

• Verken de integratie-opties van de verschillende tools met je eigen website, CRM-systeem, communities en social media.

Overzicht van tools die SCRM ondersteunen: 1. LiveChat met je website bezoekers 2. e-mailmanagement 3. Online forum support 4. Co-browsing – het gezamlijk een scherm delen - voor real time online support 5. Openen van een videoconversatie 6. Inbound calling op basis van sitebezoek 7. Video en audio tutorials in een kennisbank 8. FAQ’s online voor web en apps voor mobiel

YOUR

L AS T.

L IV E

E V E R Y

DAY

A S

I F

I T

71

WERE

YOU R

FI RS T

THEMA | TROTS!

DOSSIER iMARCOM

Leveranciers van livechat mogelijkheden zijn:

Leveranciers van co-browsing zijn:

Customer love Refreshingly easy

Customer satisfaction has never been easier

Delight your customers

Customer Service Any time Any where Any channel

Remote support

Powering IT ahead

IS ‘BIG DATA’ THE NEXT BIG THING?

Is ‘Big Data’, beter inzicht in behoeftes door analyse van data, nu de oplossing voor onze zoektocht naar die klant? Niet zolang we door de bomen het bos niet meer zien.

Pas wanneer je klantinformatie breed filtert op basis van gebruiksbehoeftes - actualiteit, locatie en persoonlijke profielen – krijg je zicht op gewenste relevantie en kan de customer intimacy groeien.

‘Big data’ analyseert op macroniveau consumentengedrag en filtert hieruit mogelijke generieke behoeftes, waarmee nieuwe producten en diensten ontwikkeld kunnen worden. Uit analyse van internetgebruik in grote steden blijkt bijvoorbeeld de behoefte aan meer bandbreedte in de spits, ruimere openingstijden van openbare voorzieningen en een groeiende behoefte aan toezicht op digitale veiligheid. De kans dat je vanuit verzamelde data individuele behoeftes kunt filteren is klein. Terwijl The long tail - het boek van Chris Anderson met zijn visie op bestaansrecht voor wereldwijde niches - al jarenlang haar succes bewezen heeft.

V-STYLE 6 | 2013

72

DON 'T

COMP R OMI S E

Y O U R S E L F.

YOU

DOSSIER iMARCOM

Individuele behoeftes vind je juist in communities op Facebook, LinkedIn en Google+.

Typ een woord in en je treft open en gesloten groepen, deelnemers, soortgenoten en collega’s.

Mensen groeien mee in de digitalisering. Dat betekent dat er ruimte komt voor nieuwe producten. Mobiele telefoons leken vroeger alleen weggelegd voor de VIP’s in het zakenleven. Zodra de mobiele telefoon echter een massaproduct werd, ontstond er een nieuwe markt. Voor sms-en, met sms-bundels van wel duizend berichten per maand. En voordat Apple met zijn iPhone de smartphone maakte tot hoe we die nu kennen, had niemand gevraagd om de innovatieve bedieningsopties die we nu zo graag gebruiken.

‘Big Data’ levert relevante informatie op, maar verklaart niet altijd dat er steeds weer nieuwe producten en diensten ontwikkeld worden, geïnspireerd door daadwerkelijk gedrag. Feiten en cijfers geven immers zekerheid over het verleden en het nu, maar alleen met verwondering en visie vernieuw je de wereld.

Toch is ‘Big Data’ relevant voor iedere professional, omdat het weergeeft welke relevantie bepaalde ontwikkelingen kunnen hebben op het vakgebied.

Vijf tips: 1. Lees onderzoeken en begrijp de data-analyses.

2. Werk samen met een analyse- en onderzoeksbureau.

3. Organiseer diepte-interviews en behoeftesessies met je doelgroep, begrijp de reason why.

4. Ga een partnerschap aan met complementaire branchepartners.

5. Zorg dat je de markt vooruit brengt door samen synergie en meerwaarde te - blijven - bieden.

INSPIRATIE: REAL TIME BIG DATA RELEVANCY

Social Radar-technologie koppelt communicatie via sociale media aan fysieke locaties, verrijkt met de sociale profielen van de aanwezigen ter plekke. Op deze wijze ontdek je welke mensen die jij kent, ook fysiek bij jou in de buurt zijn.

Placed.com laat consumenten op locatie direct een beoordeling geven via hun smartphone. Dit levert direct inzicht op in consumentengedrag op basis van mobiele metingen.

ARE

AL L

YO U ' V E

G OT

73

THEMA | TROTS!

DOSSIER iMARCOM

BELOON KLANTEN VOOR GEBRUIK

Met marketing tools, communicatieplatformen en publicatiesystemen monitoren en manipuleren we de wereld. En toch: zonder overzicht geen inzicht en daarom zijn digitale data van belang. Maar welke dan? De data die van klanten zĂŠlf komen en die we krijgen we door gebruik te belonen - zeven inspirerende voorbeelden: 1. SHOPKICK beloont consumenten door ze punten (kicks) te laten sparen in de winkel. Kicks verdien je door acties, barcodes en andere content te scannen. Je spaart dus geen Airmiles op basis van aankopen, je ontvangt kicks in ruil voor aandacht; een vorm van directe mediabeloning. http://benstitzer.com/app-of-the-week-shopkick en www.shopkick.com 2. CHECKPOINTS | THE APP THAT PAYS YOU BACK. Met checkpoints kun je op al je favoriete plekken waar je boodschappen doet, nieuwe producten ontdekken door ze te scannen. Hiermee verdien je punten en ieder gescand product geeft kans om extra prijzen te winnen. Checkpoints is een interessante en interactieve manier om producten te promoten. www.checkpoints.com 3. WIKETS | YOUR EVERYDAY PERSONAL SHOPPER. Wikets geeft je een beloning voor iedere aanbeveling die je schrijft. Deze kun je vervolgens weer op andere plaatsen inwisselen voor korting of gratis geschenken. Wikets maakt shopping sociaal en daarom heet het ook wel social commerce. Meer details: www.wikets.com Vergelijkbaar is IPOINTS | REWARDS - PAID TO SHOP. iPoints is een soortgelijke service maar richt zich specifiek op alle producten die je in de iStore koopt zoals muziek, boeken en Apple-producten. https://itunes.apple.com/us/app/ipoints-get-rewards-for-songs/id450082205?mt=8 4. VIGGLE | MAKE TV MORE REWARDING. Viggle geeft je punten voor televisie kijken. Gebruikers verzamelen punten door de telefoon te synchroniseren met een tv-show en in te checken. Hierdoor ontstaat er een realtime livestream met andere kijkers, mede mogelijk gemaakt door adverteerders die deals en prijzen weggeven.

Met de gespaarde punten kun je op veel plaatsen korting krijgen. www.viggle.com 5. NEXERCISE | TURNS YOUR EXERCISE INTO REWARDS. Deze app helpt bij fitness en afvallen. Het registreert je beweging, motiveert je om in beweging te komen en stimuleert je om in vorm te blijven. De app beloont bewegen en laat je genieten van sociale interactie door middel van games, vriendschappen en meer. www.nexercise.com Alternatieven zijn: Fitocracy, Mapmyfitness, Endomondo, RunKeeper, Runtastic, Skimble en Walkmeter; deze tools werken allemaal op basis van GPS tracking.

6. IPOLL | PAID ONLINE SURVEYS beloont je voor je mening door je direct geld te geven in plaats van waardepunten. Alternatieven zijn Survey.com, Panel App en Pure Profile - hier ontvang je geld door vragen te beantwoorden van onderzoekers en merken, specifiek gericht op gezondheid en welzijn. Je kunt dus tegen betaling invloed uitoefenen door je mening over producten en diensten te geven. www.ipoll.com Soortgelijke tools zijn: Livetribe, Vindale, Mindspay, Uniquereward, Vidcaster en Yupty - Social Shopping Opinions, Toast & Tell en Feature Points.

V-STYLE 6 | 2013

74

EEN

MI S LU KKI N G

I S

PAS

EEN

MI S LU KKI N G

DOSSIER iMARCOM

7. FACEBOOK MARKETING - ongelofelijk veel verschillende programma’s belonen vrienden, vrienden van vrienden en potentiële vrienden. Bij de volgende merken kun je tal van marketingdiensten aankopen en inzetten om je marketing en klanteneffectiviteit op Facebook te vergroten: Agora Pulse Barometer, Facebook Page Barometer, Sprout Social, MarketMeSuite, Sendible, SocialBakers, CrowdBooster, SproudLoud, Wildfire, SocialBro, MediaFunnel en FanBridge fanranking.

iDO - BUT DO I?

To connect, to communicate, to interact is only a button away. De digitale trends zijn vergroeid met een digitale lifestyle. Of je digitale ontwikkelingen overneemt, is onderdeel van je gedrag. Zoals nieuwe producten vroeger in de Product Life Cycle visueel zichtbaar waren in tijd en aankoop, zo passen wij nu zelf in de digitale adoptiecurve van Rogers. Ben je een innovator of een early adopter, behoor je tot de majority of ben je een laggard?

Analyseer je eigen gedrag en weet tot welke categorie jij behoort. Dit voorkomt stress omdat het je duidelijkheid geeft. En daarmee rust in de digitale lifestyle van vandaag.

Het gaat er namelijk om dat jij, in je eigen tempo, kunt meegroeien met de wereld om je heen. Greep daarop krijg je door zelfkennis; dat is de basis van wie je bent en hoe je omgaat met je omgeving.

Er is in de voortschrijdende digitalisering geen ruimte voor waardeoordelen, er is alle ruimte voor eigenheid, voor jouw persoonlijkheid. Weten wie je bent, betekent jezelf de rust en ruimte geven om de digitale lifestyle in je eigen snelheid te adopteren.

Wat is de standaard voor digitaal contact, interactief communiceren en hoe attent, online, actief of social ben jij privé en als professional? Het kan keuzestress geven, omdat er voortdurend nieuwe mogelijkheden bij komen. Als adviseur in marketing en communicatie mag je jezelf afvragen 'Wat wil ik?' en tegelijkertijd 'Welke mogelijkheden kan ik consumenten en klanten hiermee bieden?' Als individu is het goed om digitale ontwikkelingen te verkennen, als professional gaat het erom zinvolle toepassingen te ontwikkelen voor de digitale mogelijkheden.

VAKVRIENDINNEN

AL S

JE

ER

NIET S

VA N

H E B T

G E L E E R D

Je werkt in een wereld vol innovaties en je kunt in het netwerk van VMC veel vakgenoten vinden die graag met jou samen nieuwe tools verkennen, ervaringen delen en creatieve communicatie en marketingconcepten bedenken. Maak daar gebruik van, want samen sta je sterker dan alleen!

75

THEMA | TROTS!

DOSSIER iMARCOM

I DARE TO - EXPRESS | iPUBLISH

Vind jij dat je als professional in het vakgebied het voorbeeld moet zijn voor je omgeving of ben je een lotgenoot van het digitale tijdperk? Zoals er steeds nieuwe producten op de markt verschijnen, zo is er ook een continue stroom aan innovaties in marketing en communicatie. Het vraagt om een open mind, een natuurlijke nieuwsgierigheid en een kwetsbaarheid om het te testen en toe te passen. Het verkennen, durven delen of vragen betekent lef tonen, want niemand weet wat 'the next big thing' echt is!

Duik daarom in deze digitale wereld en doe er je voordeel mee. Als professional onderzoek je het nut en de noodzaak van klantcontact en kanalen voor interactie en intimiteit. Maar waar begint deze zoektocht?

ADVIES: kies voor een vorm die bij je past, maak een account en start to express yourself!

Bijvoorbeeld met Pinterest.com. Door Visual Harvesting - het verzamelen van beeld foto’s, tekeningen, kunst of andere visualisaties – kun je hier je eigen interesses delen, of je over profielen van anderen verwonderen en jezelf presenteren met je eigen zienswijze en passies.

Of maak een account aan op Flipboard.com en creëer op basis van een onderwerp je eigen platform voor storytelling met behulp van een eigen collectie animaties, video’s, cartoons, films, quotes en artikelen. Kies je voor tekst, dan is er ruim keuze uit nieuwsdiensten, blogs, tweets, reviews. Binnen de magazines Issuu en MagZine ontdek je de wereld aan digitale publicaties en sociale magazines. Je kunt overal eigen interesses verzamelen en content en tools verkennen en daarmee ook een eigen blog starten.

TIP VOOR COLLEGA’S: DURF JEZELF TE LATEN ZIEN

iPublish is jezelf presenteren. Aanwezig zijn op dit platform is een must voor iedere collega in het vakgebied.

Als professional in marketing en communicatie is het belangrijk dat je een onderwerp kiest en daarmee als individu of als professional de relevante digitale tools benut. Om bij te blijven, maar vooral om geïnspireerd te raken en met plezier mee te bewegen op de golven van vernieuwing.

Laat anderen zien waar jij lol aan beleeft. Een hobby, interesse of passie deel je via digitale kanalen. Jij voert zelf de redactie over je eigen content. Die ervaringen geven je energie, zichtbaarheid en erkenning. Het geeft je een podium om fans en ambassadeurs te bereiken en de kans om nieuwe vrienden en gelijkgestemden te vinden. Mensen die jou weer kunnen inspireren met hun eigen werk, ideeën en ervaringen. Het lijkt misschien eng om zo naar buiten te treden, maar de ervaring leert dat delen loont.

V-STYLE 6 | 2013

VA N DA AG

G E E F

I K

76

MEZ ELF

OVER

AAN

EEN

OVERV LOED

VA N

DOSSIER iMARCOM

iCONVERSATE

Communiceren gaat over content creëren. De mogelijkheden hiervoor zijn ongekend.

Content creëren is zichtbaar zijn op inhoud, toegevoegde waarde leveren, visie delen, informeren, overtuigen en ontwikkelen. Content is ook inspireren met je vorm en stijl; met beeldgebruik, kleur, textuur en zelfs op basis van een digitaal imago. Nieuwe marketing is delen, en meer nog meedoen in het gesprek. In plaats van lezen, geef je ook je mening en in plaats van reageren, stuur je de inhoud van de conversatie. iConversate betekent dat je vervolgens meepraat vanuit merken, mensen voedt met meerwaarde en middelen inzet op hun kracht. Vanuit merken rijst altijd de vraag: moeten we hier iets mee? Het antwoord is eenvoudig: als je in gesprek wilt gaan met je doelgroep, zul je de vormen moeten gebruiken die zij ook gebruiken. Het gaat er niet om óf, maar hóe je ze het beste kunt inzetten.

iPRESENT

Elk platform heeft een unieke waarde. Het brengt mensen samen op basis van interesses, sociale behoeftes zoals op Facebook of op basis van zakelijke wensen en contacten (LinkedIn). Waar je zichtbaar wilt zijn, hangt af van je interesses en je voorkeur voor mediavormen. Met iPresent werk je aan je zichtbaarheid. Dat hoeft niet perse met het ontwikkelen van eigen content zoals bij iConversate, maar is vooral het verzamelen van content die voor jou relevant en interessant is. Hiermee presenteer je jezelf – of je merk – op basis van inhoud en inspiratie, soms door verzamelingen te tonen, te creëren of te participeren. Presenteren gaat over zichtbaar zijn, kies wat bij je past!

Andere mogelijkheden van online aanwezigheid: • Qoura: nieuwsgierige mensen ontwikkelen zich met informatie en ervaringen.

• Slideshare en TEDx: inspirerende presentaties, inzichten en ontwikkelingen.

Op deze platformen kun je niet alleen makkelijk content publiceren, ze groeien ook uit tot communities met inhoud, interactie en cocreatie.

• Youtube: filmpjes uploaden en uitzenden, maar ook eigen kanalen aanmaken.

• De open en gesloten groepen binnen Facebook hebben een vergelijkbare functionaliteit als Youtube, alleen ziet het er anders uit in de context van sociale contacten.

• Twitter en Slideshare: volgen van mensen, groepen en gesprekken. Serendipiteit lijkt hiermee een handje geholpen, je moet er alleen wel zelf nog iets mee doen.

Als het gaat om persoonlijk contact hoef je niet per definitie 'social' te gaan. In Peer2Peer communicatie zijn er veel meer manieren om bijvoorbeeld contact met je partner te hebben. Peer2Peer communicatie groeit in populariteit vanwege gebruikersgemak en privacy omdat content automatisch wordt verwijderd. De gebruiker kiest hoe lang de content mag bestaan, tussen minimaal twee seconden en 2 maanden maximaal.

Voorbeelden: WhatsApp, Chaton, Groupme, KikMessenger, Viber, Path, Avocado en Snapchat.

L IEFD E

/

AT H A LI E

S TE G E MA N

/

77

THEMA | TROTS!

DOSSIER iMARCOM

WELKE TOOLS KIES JIJ?

Micro blogging - videoproductie, publiceren en delen: • www.keek.com – Korte videofragmenten delen met je vrienden • www.twitter.com/vineapp - Korte herhalende video’s maken en delen via Iphone of Android • www.tout.com – 15sec-video-updates delen via sociale en mobiele media • www.klip.com/www.socialcam.com – Video’s delen • www.viddy.com – Video’s maken en delen • www.videolicious.com – Videoclips maken en delen • www.smoovie.com – Animaties maken en delen Fotoproductie, -bewerking en –publicatie: • www.snapseed.com – Foto’s verbeteren, effecten toevoegen en delen • www.instagram.com - Foto’s en video’s maken, bewerken en delen • www.statigr.am – Favoriete foto’s presenteren en toelichten • www.adobe.com/nl/products/photoshop-touch.html - Afbeeldingen op eenvoudige wijze professioneel bewerken en delen • http://vi.sualize.us - Social bookmarking voor afbeeldingen en foto’s • PathOn - Swipe to Type – App om tekst toe te voegen aan foto’s • Frametastic – App om foto’s digitaal in te lijsten • Instacollage – App om van je digitale foto’s een collage te maken • Facetune – App om profielfoto’s te retoucheren • Gelo – App om foto’s te retoucheren of in te kleuren • FX Camera – App met twintig filters voor het verfraaien van foto’s • Retromatic – App om foto’s in retrostijl te maken • CloneCamera – App om jezelf op meerdere plaatsen tegelijk in foto’s te plaatsen • Infotofree – App om jouw fotografiegedrag statistisch in kaart te brengen Persoonlijke productie, publicatie en effectiviteit: • www.wunderlist.com/nl – Takenlijsten maken, delen en uitvoeren • cloud.feedly.com – Lezen en delen van internet content • www.getpocket.com – Opslaan van internet content om later (offline) te lezen • www.flipboard.com – Je persoonlijke magazine samenstellen • www.fiftythree.com/paper (iPad tool) – Je productiviteit verhogen door eenvoudige aantekeningen, notities, schetsen en ander krabbels te verzamelen, bewaren en verwerken • www.icharts.net – Grafieken maken en delen met interactieve data • www.dipity.com/www.timeline.verite.co – Tijdlijnen maken op basis van internet content • www.intel.com/content/www/us/en/what-about-me/what-about-me.html – Een infographic maken van je digitale leven • www.picktochart.com/www.easel.ly/www.visual.ly/www.infogr.am – Infographics maken

V-STYLE 6 | 2013

I ’ M

G O I N G

TO

B E AT

T H E S E

78

GERMS

-

MI JN

MAN T RA

VA N

N U..

Z O

GEEN

ZIN

DOSSIER iMARCOM

• www.statsilk.com – Data in kaart brengen en visualiseren • www.happiness-project.com – Website van Gretchen Rubin, auteur van boeken over geluk • www.tinybuddha.com – Simpele wijsheden voor complexe levens • www.waze.com – Community-based verkeers- en navigatietool • www.kickstarter.com – Platform om creatieve projecten te helpen financieren Platforms • www.tryghost.org – Een open source applicatie om je eigen blog te schrijven en publiceren • www.behance.nl – Creatief werk en portfolio’s delen • www.squarspace.com – Een eigen website bouwen • www.wechat.com – Contact leggen met vrienden via platforms • www.venngage.com – Analyseren van social media campagnes • www.switchcam.com – Foto’s en video’s van iedereen verzamelen in één album

BIJBLIJVEN EN MEEDOEN

In een wereld die steeds sneller verandert, draai je mee door open te staan voor vernieuwing. Bijblijven in het vakgebied betekent tijd inruimen voor verkenning, verwondering, vragen en proberen. Bekijk video’s: of het nu pitches, introducties, how to’s of presentaties zijn, ze geven informatie en inzicht. Lees online actualiteiten in de vorm die bij jou past. Maak op basis van jouw interesses je eigen newsfeeds in een twitterfontein, een flipboard magazine, een Instagram-photo stream of Pinterest-board met inspirerende beelden.

In een wereld vol inspiratie lees je over digitale ontwikkelingen die het vakgebied veranderen. Dit artikel is tot stand gekomen op basis van onderzoek. Veelgebruikte bronnen zijn: Google apps market, Crunchbase, Mashable en Ombud. In de digitale versie van deze V-style in PubliCenter vind je links naar deze bronnen en alle genoemde websites.

SUCCES IN 2013 EN VERDER!

IN,

ZIEK

Z I JN

BL UG H H H H H H H H

/

PATR I C I A

79

V ORST ENBOS

/

THEMA | TROTS!

PARTNER VMC

MÉÉR CREATIVITEIT DOOR ONLINE SAMENWERKEN

BERTEKE KWAK ZELFSTANDIG MARKETINGADVISEUR EN INTERIM-MANAGER

Toen ik drie jaar geleden solliciteerde bij Projectplace had ik nog nooit van het bedrijf of product gehoord. Was dat raar? Nee, het bleek dat er nog hard gebouwd moest worden aan de bekendheid van online samenwerken.

Meteen toen ik aan de slag ging met Projectplace was ik enthousiast. Het had me in eerdere banen een hoop ellende kunnen besparen. Het gemak waarmee je een document deelt met anderen, zoals een reclamebureau of collega in het buitenland! En in een veilige omgeving. Verder biedt de functie documentmanagement de mogelijkheid om samen te werken in één document. Dus nooit meer alle feedback van teamleden vanuit aparte e-mails verwerken! Dat is meteen pure tijdwinst.

Projectplace gaat verder dan het oplossen van praktische problemen. In de online omgeving kunnen mensen open met elkaar communiceren en delen, in tegenstelling tot e-mail. Openheid en transparantie draagt zo bij aan een gevoel van trots en werkt stimulerend en motiverend. In een tijd waarin we het moeten hebben van de innovatiekracht van mensen, is het creëren van betrokkenheid uitermate belangrijk.

Projectplace wordt ook wel een sociale samenwerkingstool genoemd.

Alles is erop gericht om mensen beter maar vooral ook méér te laten samenwerken en delen. De ouderwetse grenzen tussen mensen, teams en afdelingen vallen weg. Hoewel, ouderwets? Een oud spreekwoord zegt het al, ‘twee weten meer dan een’.

In het marketing- en communicatievak is samenwerken cruciaal. Creatieven werken niet voor niets altijd in teams. Een idee of strategie bedenk je niet alleen. Een goed concept staat of valt bij de interactie tussen bureau en bedrijf. Een strategie moet omarmd worden door het hele bedrijf, anders is het een lege huls.

Projectplace International Europees leider in online projectsamenwerking in de cloud. www.projectplace.nl

V-STYLE 6 | 2013

Op youtube kun je zien hoe marketingbureau Hilanders denkt over deze manier van werken. Er valt nog veel winst te behalen in het marketingen communicatievak.

80

INSPIRERENDE VROUWEN: VROEGER EN NU

Tekst Anett Keizer

PERSOONLIJK

Strijdsters, leidsters, verleidsters en kenaus

Els Kloek (1952) is historica en samensteller van het indrukwekkende naslagwerk ‘1001 Vrouwen’. Ze noemt zichzelf ‘onderneemster in geschiedenis’. Vier vragen aan Els over wie haar inspireren en hoe vrouwen uit de Nederlandse geschiedenis voor ons een voorbeeld kunnen zijn.

WAAROM IS ER NÚ (PAS) EEN BOEK OVER

een biografische aanpak. De timing blijkt achteraf

NEDERLANDSE VROUWEN VERSCHENEN?

heel goed. Het lijkt wel alsof iedereen op het boek

“Er zijn al wel eerder boeken verschenen over

zat te wachten. Dat komt volgens mij doordat het

vrouwen van Nederland, maar dit is het eerste boek

boek niet gaat om dé vrouw, maar doordat het een

dat volledig probeert te zijn over vrouwen uit alle

verzameling is van allerlei soorten vrouwen, stuk voor

tijdvakken van ons verleden. Eerdere pogingen zijn

stuk beschreven als individu. Dat past heel goed bij

er wel geweest, maar die mislukten. Tijdens de eerste

deze tijd. Het is ook bevrijdend. We zijn niet allemaal

feministische golf (rond 1900) zijn er namelijk ook een

hetzelfde. We zijn niet met zijn allen ‘de ander’. Nee,

paar vrouwen geweest die dé geschiedenis van dé

ook vrouwen heb je in alle mogelijke soorten en

Nederlandse vrouw wilden schrijven, maar ze liepen

maten. Daarover gaat dit boek.”

vast. Waarom? Het was te veel werk, de bronnen lagen (en liggen) niet voor het oprapen, en ze wisten

WAT IS JE DRIJFVEER GEWEEST OM DIT BOEK TE

toch niet zo goed welke lijn ze erin moesten aan-

SCHRIJVEN?

brengen. Bij mij dreigde het eerst ook mis te gaan. Ik

“Als student verbaasde ik me erover dat colleges en

wilde een boek schrijven over de geschiedenis van

studieboeken echt nooit over vrouwen gingen, de

Nederland met vrouwen in de hoofdrol. Dat was in

enkele uitzonderingen als Jeanne d’Arc, daarge-

de jaren ’90. Na een paar jaar was ik pas in 1560.

laten. Ik dacht toen: daar is nog terrein te winnen.

Ik dacht: dit lukt me nooit. Daarom heb ik het roer

Het gaat me dus echt om de inhaalslag die er qua

radicaal omgegooid. Ik begon met het verzamelen

historische kennis nog te maken was. Het bleek een

van namen van interessante vrouwen. Dat er dus nu

fantastisch mooie operatie, want het is een soort

pas zo’n boek is, komt doordat ik gekozen heb voor

detectivewerk. Juist omdat vrouwen vaak in de

81

THEMA | TROTS!

schaduw heb-

Ik heb dit project gedaan met heel veel anderen,

ben gestaan,

vooral vrouwen (maar ook mannen). Van twee

is informatie

vrouwen heb ik héél veel geleerd: Irma Boom, de

over hen maar

ontwerpster van het boek, en Marieke Bemelman

moeilijk te vin-

van het eenvrouwsbedrijf De connecting link. Zij

den. Dat maakt

leerden me de lat hoog te leggen, door te gaan en

het onderzoek

consequent gebruik te maken van mijn eigen creati-

erg spannend

viteit, wil en enthousiasme. Zonder hun lessen had ik

en dankbaar.

het nooit voor elkaar gekregen.”

Zelf zie ik die operatie om

Vier vrouwen uit verschillende tijdvakken die Els

vrouwen voor

inspireren:

het voetlicht te Beeld Rijksmuseum Amsterdam

Fotografie Stef Verstraaten

brengen als een soort ‘achterkant’ van onze geschiedenis. Het lijkt alsof je door het keukenraam bij onze voorouders naar binnen kijkt. Door naar vrouwen te kijken, wordt geschiedenis opeens heel concreet. Het begint opeens écht te leven. Overigens heb ik dit boek niet in mijn eentje geschreven. Driehonderd deskundigen hebben eraan meegewerkt. Maar ik had wel de leiding.”

WELKE VROUWEN INSPIREREN JOU EN WAAROM? “Ik heb veel favorieten. Dat zijn altijd vrouwen die deden wat ze niet laten konden, op eigen kracht en zonder zich te storen aan conventies. Eigenzinnig dus, zelfbewust ook, maar soms daarom ook wel wat omstreden. Ik bedoel: het wordt van vrouwen niet erg gewaardeerd als ze hun hart volgen. Hun wordt al snel verweten dat ze tegen heilige huisjes trappen, zelfs als ze gewoon hun eigen gang gaan en

p

zich verder niet op de borst slaan.”

KENAU SIMONSDOCHTER HASSELAER “Zij was een 16e-eeuwse zakenvrouw (dreef als

WAT KUNNEN WIJ, ALS MARKETING- EN COMMUNI-

weduwe een scheepstimmerwerf in Haarlem) en

CATIEVROUWEN, VAN DEZE VROUWEN LEREN?

vocht in 1572-1573 mee op de muren van de stad

“Ik denk dat die vrouwen die dicht bij zichzelf zijn

toen Haarlem ruim een half jaar werd belegerd.

gebleven, het verst zijn gekomen. Doe waar je goed

Tegenwoordig wordt dat verhaal niet meer geloofd:

in bent en draag het úit. Makkelijker gezegd dan

vrouwen vechten niet. Zij wel en ik ben ervan

gedaan, maar dat is toch wel de les die ik uit het

overtuigd dat ze ook de leiding had. Ik schrijf op dit

project ‘1001 vrouwen’ heb getrokken.

moment een boek over haar (komt uit in 2014).”

V-STYLE 6 | 2013

82

Beeld National Gallery of Art, Washington DC

PERSOONLIJK

t JUDITH LEYSTER “Ook al uit Haarlem! Ze was een schilderes met een eigen werkplaats en eigen leerlingen.

Voor mij is zij heel belangrijk geweest. Toen ik in 1992 betrokken was bij een tentoonstelling over haar werk, kreeg ik opeens het inzicht dat vrouwen niet zomaar een groep zijn, maar ook recht hebben op individualiteit. Sterker

Beeld Stichting Kasteel Amerongen

nog: dat ze dan pas écht interessant worden.”

u CHRISTINA REINIRA VAN REEDE “In 1813 probeerde ze een huisvriend vrij te krijgen die door de Fransen gevangen was. Ze kon hem vrij krijgen, zo wil het verhaal, als ze de Marseillaise zou zingen. Dat deed ze, maar de Fransen hadden niet in de gaten dat het de tekst was van het Wilhelmus dat ze zong. Historisch gezien niet erg belangrijk, maar wel een mooi

Beeld Stadsarchief Amsterdam

verhaal én een mooi portret.”

t ISABELLA VAN EEGHEN “Een Amsterdamse archivaris die heel fanatiek was in haar onderzoekingen. Een echte Miss Marple. Ze heeft mij geïnspireerd de archieven in te duiken.

Overigens was ze ook wel een voorbeeld van hoe het níet moet: ze besteedde nauwelijks zorg aan de manier waarop ze haar archiefvondsten opschreef.

Stom, ze deed haar eigen werk tekort.”

83

THEMA | TROTS!

Tekst Corinne in ’t Veld Fotografie Aleksander Willemse Visagie Alona de Vries

INSPIRATIE

Je ouders kozen ervoor om in Nederland te gaan wonen, je kwam hier voor je werk, de liefde of je werd geadopteerd. Wat de reden ook is, feit is dat er in Nederland veel mensen wonen die oorspronkelijk andere normen en waarden meekregen. Is dat moeilijk, makkelijk of maakt het niets uit? Vijf vrouwen delen met ons die aspecten uit hun cultuur die ze belangrijk en mooi vinden, en waar ze trots op zijn.

V-STYLE 6 | 2013

84

INSPIRATIE

CARLA BEIJSENS / ZUID-KOREA “Eten en techniek: dat zijn voor mij twee typisch Koreaanse dingen waarmee ik me enorm verbonden voel. Dat heb ik lange tijd niet geweten. Op mijn vierde ben ik van de ene op de andere dag op het vliegtuig gezet naar Nederland en vanaf die tijd heb ik me vooral geprobeerd aan te passen. Ik heb ook lange tijd ontkend dat ik Koreaans was. Totdat ik het emotioneel gewoon niet meer kon bolwerken.

Ik was vanbinnen enorm verdrietig maar wist niet waarom. In 2007 heb ik een rondreis gemaakt door Korea en langzaam werd ik ‘wakker’. Via een Koreaanse tvshow ben ik herenigd met mijn ouders en vanaf toen viel alles op zijn plaats. Eindelijk raakte ik in balans. Het voelde echt alsof het kleine meisje, na zesendertig jaar, volwassen mocht worden. En ja, dat mijn voorliefde voor technische gadgets en uitgebreid eten – denk aan een barbecue met veel bijgerechten – eindelijk herkend en erkend werd, heeft daar zeker aan bijgedragen.”

85

THEMA | TROTS!

MARIA GUERRA / SPANJE “In ben opgegroeid in Veenendaal maar Spaans opgevoed.

Familie staat bij ons hoog in het vaandel. Spanjaarden zijn echte familiemensen. Ik heb een Nederlandse vriend en voor hem was dat in het begin wel even wennen. Het is in onze cultuur bijvoorbeeld heel normaal dat familieleden een sleutel van je huis hebben zodat ze altijd iets kunnen lenen. Mijn vader past drie dagen per week op ons zoontje van vijftien maanden, hij kan dus zomaar binnenkomen.

Ik ben er trots op dat mijn familie altijd voor me klaarstaat en dat je ze hierover nooit hoort klagen.

Ook eten is in de Spaanse cultuur erg belangrijk. Wij bezuinigen thuis nooit op goed eten. Ik eet liever een dag geen vlees, dan vlees van matige kwaliteit. En ben ik een weekend weg? Dan zorgt mijn familie ervoor dat er een pan eten klaarstaat voor mijn man en zoontje.�

V-STYLE 6 | 2013

86

INSPIRATIE

KAIRE VAN DER TOORN-GUTHAN / ESTLAND “Estland is een mooi land met veel ruimte en veel natuur. Er zijn twee specifieke dingen waar ik echt trots op ben en dat is het zingen en Let's Do It World. Het zingen zit diep in onze cultuur verankerd. Het eerste zangfeest in 1869 was kenmerkend voor het ontwaken van de nationale identiteit en het streven naar vrijheid. Estland is eeuwenlang onderdrukt geweest. Om de vier jaar komt nu iedereen bij elkaar in de stad Tallinn, waar ca 30.000 zangers en 100.000 toeschouwers samen de Song Celebration zingen.

Daarnaast ben ik erg trots op de internationale movement Let's Do It World. Dit is in 2008 in Estland ontstaan: 50.000 mensen hebben toen in 5 uur tijd 10.000 ton illegaal gestort afval opgeruimd, waarna andere landen volgden. Op de foto sta ik met een kleine Estse vlag: de kleur zwart staat voor aarde, blauw voor de hemel en wit voor hoop. De vlag was verboden tijdens de Sovjet-onderdrukking, dus dat het weer mag en normaal is, is voor elke Est erg belangrijk.�

87

THEMA | TROTS!

SUYIN AERTS / BELGIË “Ik heb een Chinese voornaam en dat was negenendertig jaar geleden in België verre van gebruikelijk. Mijn ouders lazen altijd veel en op het moment dat mijn moeder van mij in verwachting was, was ze bezig in een boek van Han Suyin. Mijn achternaam is daarentegen duidelijk Belgisch. Ik ben eigenlijk best trots op mijn naam.

Door de opvallende naamcombinatie van Chinees en Belgisch en mijn Westerse uiterlijk is het altijd aanleiding voor een gesprek. Ik praat graag met mensen en ben in staat om met vrijwel iedereen te communiceren, ongeacht hun afkomst of opleiding. Dat ik veel vreemde talen spreek, is daarbij een uitkomst. Ik schrik niet terug voor internationale gesprekken en dat maakt het leven interessant.

Een grote talenkennis is iets dat veel Belgen hebben. Misschien is het wel die eigenschap, gecombineerd met goede communicatieve vaardigheden, dat ervoor zorgt dat ons kleine landje zoveel voor elkaar krijgt.”

V-STYLE 6 | 2013

88

EN ERGY

EX CI TES

–

CHARI S MA

I N S P I RES

INSPIRATIE

GUDRUN DÖHL / DUITSLAND “Ik ben in Duitsland geboren, heb er vijfendertig jaar gewoond en nu woon ik tien jaar in Nederland.

Tijdens mijn studie European Business maakte ik voor het eerst kennis met Nederland. Na een studiejaar in Frankrijk, waar ik de mensen afstandelijk en hiërarchisch vond, was de hartelijke en betrokken houding van Nederlanders een verademing. De mensen zijn hier relaxter, open en je komt vrij snel met ze in contact.

Ik ben dan ook niet van plan om terug te gaan naar Duitsland maar ik ben wel trots op twee echt Duitse dingen. Producten met het stempel Made in Germany staan overal bekend om hun hoge kwaliteit en Deutsche Gründlichkeit is internationaal een begrip. Als ik een project uitvoer dan doe ik dat ook altijd heel grondig en gestructureerd. Ik heb daar veel profijt van in mijn werk als zelfstandige marketingcommunicatieprofessional.”

/

AT HA LI E

S T E G E M A N

/

89

THEMA | TROTS!

PARTNER VMC

SAMEN CREËREN

Netwerken ligt aan de basis van mooie partnerschappen. Ook ons partnership met VMC is daar een treffend voorbeeld van. MediaCenter Rotterdam verzorgt al heel wat jaartjes de productie van V-style. Toch is die band nog sterker geworden sinds ik lid ben van VMC. En al helemaal sinds ik actief betrokken ben bij de redactie van V-style.

Ik was hoofdredacteur van V-style 5, dit jaar heb ik het stokje overgedragen aan Margriet Dekker en kijk ik nog een beetje mee over haar schouder. Leuk om te doen en zowel voor de redactie als voor MediaCenter Rotterdam heel prettig om op deze manier heel snel te kunnen schakelen. Ideeën over besparingen, formaat en uitstraling gaan heel snel heen en weer en leiden tot een efficiënt, duurzaam en fraai resultaat.

CARLA VAN SLUISDAM SALES SUPPORT

MediaCenter Rotterdam is een onafhankelijk, toonaangevend mediabedrijf, constant alert op ontwikkelingen in de grafimediabranche en op verbeteringen en optimalisatie van processen. Als multichannel communicatiepartner vertalen wij iedere boodschap naar de gewenste media. www.mediacenterrotterdam.nl

V-STYLE 6 | 2013

Wij werken niet alleen met VMC zo. Binnen MediaCenter Rotterdam zijn de meest succesvolle partnerschappen gebaseerd op een sterke band tussen mensen en hoe we samen de doelstellingen versterken van een project of communicatieproduct. In cocreatie ontstaan projecten waar we trots op zijn. Soms is dat drukwerk, maar steeds vaker zitten wij met onze relaties aan tafel over andere innovatieve vormen van dienstverlening.

Dat zijn bijvoorbeeld online diensten als websites, digitale magazines en portals die de workflow zowel aan klantzijde als aan leverancierszijde verregaand automatiseren. Dit laatste varieert van visitekaartjes die je online kunt bestellen tot campagnemanagement met het online beschikbaar stellen van promotiematerialen voor diverse doeleinden.

De afgelopen jaren heeft de communicatiemarkt een overgang doorgemaakt van papier naar digitaal. Natuurlijk zet dit door. Toch zien wij ook een stroming die weer meer gebruik maakt van papier. Direct Mail groeit weer. Door de slimme toepassingen van één-op-één-communicatie met digitaal druk- en printwerk kunnen we gerichte campagnes sturen aan heel precies geformuleerde doelgroepen. De mogelijkheden zijn ongekend groot. Wij kunnen zelfs een mailing verzorgen met daarin letterlijk een beeld van de voordeur van het aangeschreven adres!

Ik vind het ontzettend leuk om aan die executiekant van het communicatievak te werken. Dicht op de ontwikkelingen en in een bedrijf dat volop in beweging is. Daarmee heb ik ook zelf de kans om me telkens weer verder te ontwikkelen. MediaCenter Rotterdam is een bedrijf waar hard wordt gewerkt. Iedereen steekt - heel Rotterdams - de handen uit de mouwen. Daar staat tegenover dat je ook veel vrijheid hebt en volop kansen krijgt voor persoonlijke ontwikkeling. Voor mij speelt VMC ook daarbij een rol. Binnen het netwerk sparren met vakgenoten, inspiratie opdoen tijdens activiteiten en als actief lid ook leren van de kansen die de ‘VMC speeltuin’ mij biedt.

90

OVER VMC

VMC INNOVATIELAB

Tekst Linda Peeters Illustratie Ellen Meuwese

Ons netwerk creëert waarde

“We hebben overal een antwoord op”, vertelt Shirley Hoogkamer, coördinator van het VMC Innovatielab, enthousiast. “Geen case is onmogelijk. We richten ons op duurzame en innovatieve initiatieven die ons marketingadvies verdienen.

De ambitie van het lab is waardecreatie voor alle betrokkenen, gebaseerd op inzet van kennis, ervaring en de intrinsieke motivatie van vrouwen. De I-Carepad-maandverbandactie voor Keniaanse meisjes laat goed zien wat ons streven is.”

In ruil voor sponsoring van een event of een advertentie in de vakglossy V-Style adviseert VMC organisaties over hun marketing en communicatie.

Shirley: “En soms adviseren we gewoon omdat ons netwerk een initiatief of organisatie een warm hart toedraagt.”

Zo dachten VMC’ers eerder mee over de vraag hoe Hotel Okura met free publicity meer aandacht kan genereren voor haar hotelkamers, adviseerden we het Wereldmuseum Rotterdam over de marketing rondom de avondopenstelling en voorzagen we Mappa Mondo, onderdeel van het Rode Kruis, van input voor een open dag voor sponsoren en buurtbewoners.

91

THEMA | TROTS!

OVER VMC

u DOE MEE MET DE FACEBOOKACTIE VOOR KENIAANSE MEISJES

TAS VOL IDEEËN

Wil jij de Keniaanse meisjes steunen? VMC bedacht een originele social media actie voor www.icarepads.nl. Via een digitale waslijn vraagt AfriCan Foundation op Facebook aandacht voor het project.

Nederlandse vrouwen kunnen een kleine donatie doen en een foto van hun I-Carepad uploaden en ‘aan de lijn hangen’. Samen brengen we zo de

Het Innovatielab werkt met een vier-stappenmodel: story, brainstorm, creatie en advies. Shirley: “Opdrachtgevers gaan met een tas vol concrete ideeën de deur uit, de leden van VMC hebben al brainstormend van elkaar en van de case geleerd.”

De case voor Afri-Can is volgens Shirley een typische VMC-case.

“Afri-Can leert mensen vissen in plaats van ze vis te geven.” Oprichter Chantal Heutink wil hét verschil kunnen maken in Afrika, door van onderaf te beginnen, ter plekke, in dorpen en bij de mensen zelf. Door hen een duwtje in de rug te geven zodat ze in staat zijn een menswaardig bestaan op te bouwen. Shirley: “We bogen ons dus graag over de vraagstelling van de Afri-Can Foundation: hoe krijg je 10.000 Keniaanse meisjes aan herbruikbaar maandverband?”

langste waslijn ter wereld tot stand. Op een teller op Face-

HET BELANG VAN HYGIËNE

book is te zien hoeveel meisjes

Afri-Can bedacht de maandverbandactie I-Care. Hiermee wil de stichting de zelfredzaamheid van meisjes en vrouwen in Kenia vergroten. Veel Keniaanse meisjes schamen zich voor hun maandelijkse ongesteldheid. De oplossingen die ze verzinnen zijn niet hygiënisch en hun menstruatie zorgt ervoor dat meisjes dan wegblijven van school. Afri-Can ontwierp daarom in samenwerking met het Kenyan Industrial Research & Development de I-Care-pad. Dit is uitwasbaar maandverband dat meisjes voor drie euro kopen, zodat ze nog steeds naar school kunnen als ze ongesteld zijn. De I-Carepads worden lokaal gemaakt door Keniaanse vrouwen. Zo zorgt het maandverband ervoor dat meisjes hun opleiding kunnen afmaken en dat een groep vrouwen een baan heeft.

er al van maandverband zijn voorzien. Streven is dat de teller de 9.400 bereikt. Dan hebben we met de waslijn precies het aantal kilometers tussen Amsterdam en de WestKeniaanse stad Kisumu overbrugd en is er elke kilometer een meisje van maandverband voorzien. Doe met ons mee!

STEUN VAN NEDERLANDSE VROUWEN NODIG

Het I-Care team bezoekt markten en scholen met een speciale truck die via muziek en toneel de boodschap vertelt. Zo wordt de menstruatie bespreekbaar en is het geen taboe meer. Maar er is geld nodig om meer meisjes te kunnen bereiken.

“VMC heeft daarom een bijzondere Facebookactie bedacht”, vertelt Shirley.

“Het is enorm inspirerend om op deze manier samen met andere vakvrouwen te kunnen knallen en een bijdrage te leveren aan het goede doel.”

www.icarepads.com

V-STYLE 6 | 2013

92

PARTNER VMC

IN DE WOLKEN MET JE DATABASE? WILLEMIJN KAPTEIN SALES & ACCOUNTMANAGER BIJ EASYDUS

Easydus is een zelf in te richten communicatieve database voor het efficiënt stroomlijnen van o.a. marketingacties, evenementen en klantprocessen. www.easydus.com

Het kan soms raar lopen, je carrière. Na drie hectische jaren als senior accountmanager bij een klein maar ambitieus reclamebureau, gunde ik mijzelf een sabbatical. Aan tafel met een paar goede vriendinnen vertelde Nicole over haar ‘projectje’, en of ik met mijn communicatiekennis eens zou willen meedenken over de promotie ervan.

“Ach ja”, zei Nicole, “Carla en ik hadden wat handige dingetjes voor ons zelf geautomatiseerd tijdens de organisatie van een groot congres. Aan Exellijstjes hebben we een broertje dood, die zijn veel te statisch, tijdrovend en foutgevoelig. En mailen naar grote groepen vanuit een mailprogramma is ontzettend onoverzichtelijk.”

Vanuit de simpele wens om het organiseren van events te vereenvoudigen is deze even intelligente als eenvoudig te gebruiken tool ontstaan.

Snel en makkelijk inzetbaar. Super actueel en innovatief. Op deze toevallige wijze maak ik mee hoe, door de kracht van twee actieve vrouwen, een Nederlandse Cloudservice zich als een olievlek uitbreidt en verspreidt.

Het klantenbestand is ondertussen uitgegroeid met namen als AMC, D66, Het Rode Kruis en de Dutch Technology Week.

USP Al snel hadden we de USP te pakken: Easydus neemt je het vervelende werk uit handen en biedt je meer grip op het managen van je project en de communicatie met je doelgroep en klanten. Onafhankelijk van webbouwers en een IT-afdeling, kun je gedeelde databases opzetten en uitvoerende en communicatieve taken automatisch verrichten: uitnodigen, registreren, informeren, documenten meesturen, factureren, overzichten maken, betalingregistratie; alles automatisch.

De reacties van onze klanten zijn heel stimulerend. Ze laten weten niet eerder deze hoge aantallen inschrijvingen gegenereerd te hebben. De organisatie van een project is veel minder stressvol en er is meer managementgrip ontstaan. Nog leuker: het biedt je de kans om zonder programmeerkosten creatief te worden met dataverzameling, om te leren uit je data en om nieuwe acties te ontwikkelen.

Samenwerking VMC Uniek is de samenwerking met VMC. Elke commissie heeft zijn eigen project binnen Easydus. De Activiteitencommissies gebruiken het bij de organisaties van events, de Ledencommissie voor ledenbeheer, registratie, facturering en ledenonderzoek.

93

THEMA | TROTS!

PERSOONLIJK

In tijden van crisis moeten we allemaal de broekriem aanhalen. Dit geluid horen we al een aantal jaren.

Bezuinigingen, een pas op de plaats maken; de sfeer op het werk wordt er vaak niet leuker op.

Toch staat de wereld niet stil. Ook in crisistijd zijn er organisaties die durven investeren in hun medewerkers, producten, diensten of omgeving. Aan het woord zijn vijf vrouwen die de ruimte krijgen of nemen om te groeien.

KANS OM TE GROEIEN IN TIJDEN VAN CRISIS

Tekst Anett Keizer Foto’s Alita en Wieke/Marjan Annett Keizer Foto’s Agniet en Marije Marieke van Dulmen

ALITA VAN WANROOIJ (1960) ZELFSTANDIG ONDERNEMER

V-STYLE 6 | 2013

“Mijn ambitie is vooral die dingen te doen die bij mij horen. Ik wil andere mensen helpen én er zelf ook iets van leren. Persoonlijke groei en ontwikkeling zijn voor mij heel belangrijk. Toen mijn kinderen groot genoeg waren, ben ik na een paar jaar ‘thuis’ weer aan de slag gegaan.

Vijf jaar geleden begon ik voor mijzelf als marketingadviseur en trainer. Zelfs in tijden van crisis heb ik het drukker dan ooit. Ik werk voor klanten als LOI, NIMA, Fontys Hogeschool en bedrijven in de hightech-sector. Maar ik zet me ook in voor de stichting Make a Wish en PUM, een non-profit organisatie die bedrijven in ontwikkelingslanden koppelt aan Nederlandse experts om te werken aan ondernemerschap en een betere wereld. PUM heeft mij al een paar keer uitgezonden naar Jordanië en de Palestijnse Gebieden of liever gezegd Palestina.

Het unieke van de plek waar ik werk is dat het iedere keer weer een ander plek is. Naast mijn kantoor thuis heb ik ook een eigen bureau bij Fontys en in Palestina vind ik mijn werkplek tussen lokale olijfboeren, die ik wil helpen met het opzetten van een fairtrade- exportprogramma.

Of het nu in Eindhoven of in Bethlehem is, ik houd van rust én contact met anderen. Eerst een sfeer van ‘samen’ creëren en vervolgens naar het einddoel toewerken, waarmee mensen weer verder kunnen.

94

I N

EV ERYT HI N G

I

DO,

I

GI VE

LI FE

MY

BES T

PERSOONLIJK

JE BENT EEN TOPVROUW ALS JE DAT DOET WAAR JE MET HART EN ZIEL VOOR KIEST ALITA VAN WANROOIJ

Waar ik trots op ben is niet zozeer op wat ik doe, maar hóe ik het doe. Ik ben er trots op dat mijn gezin mij de mogelijkheid biedt andere mensen te helpen. Tijdens de reizen naar het Midden-Oosten ben ik écht Alita geweest en niet de vrouw, moeder, dochter van. Ik deel mijn trots dan ook graag met mijn man en kinderen, want ‘alleen ga je sneller, maar samen kom je verder’! Dit motiveert me ook om door te gaan met wat ik doe. Ik werk niet alleen voor geld, maar ook om ervaringen rijker te worden. Ik leer zelf veel van het ontwikkelen van lesmateriaal voor LOI en van mijn reizen voor PUM. En het leuke is dat dankzij die kennis en toegevoegde waarde klanten mij terug blijven vragen voor projecten.

Een win-win situatie.”

Alita van Wanrooij

Agniet Niemeijer

KWALITEIT BEWIJST ZICHZELF. JE KUNT BETER ÉÉN DING GOED DOEN, DAN VIER DINGEN HALF AGNIET NIEMEIJER

S HOT

/

S A N D R A

AGNIET NIEMEIJER (1969) PROGRAMMAMANAGER MRM & ONLINE STRATEGIE RABOBANK NEDERLAND

“Mijn ambitie is om écht bij te dragen aan het grotere geheel. Ik realiseer me heel goed dat ik binnen Rabobank maar een onderdeel ben van het grotere verband. Maar juist in de samenwerking tussen verschillende afdelingen en disciplines ligt mijn interesse en motivatie.

Wat mij boeit, is om vanuit verschillende gezichtspunten en kennisgebieden een nog betere en efficiëntere service voor onze klanten neer te zetten.

Ruim vijf jaar gelden werd ik bij Rabobank binnengehaald vanwege mijn online specialisme en gevoel voor communicatie, design en IT. Hier kreeg en krijg ik kansen om te groeien in verschillende specialismen. Interne woordvoering, crisiscommunicatie en het verder doorontwikkelen van het marketing resourcemanagementsysteem (MRM-systeem) voor lokale banken dat ik had opgezet. Tegenwoordig ligt mijn focus op de verdieping en verbreding van onze online diensten op (inter)nationaal niveau, zoals internetbankieren. Innovatief en toekomstgericht.

Het unieke van de plek waar ik werk is dat het niet alleen een prachtige nieuwe werkplek is, maar dat de uitstraling helemaal matcht met wie ik ben en waar ik voor sta. Ik houd van natuurlijke kleuren, moderne kunst en oude muziek. Op mijn werk vind ik dat allemaal terug.

S M I T- K O R S E

/

95

THEMA | TROTS!

Natureltinten, wisselende tentoonstellingen die voor iedereen toegankelijk zijn en bovendien sponsort de Rabobank ook nog de Bachvereniging. Ik voel me hier als een vis in het water!

Marije Harmsen

Waar ik trots op ben is allereerst om in deze omgeving te mogen werken, al vervang ik het woord ‘trots’ liever door dankbaar. Waar ik wel graag het woord trots voor gebruik, zijn de projecten waar ik aan werk, zoals ons MRM-systeem.

Daarin zitten gedigitaliseerde stramienen en voorbeelden van alle denkbare marketing- en communicatie-instrumenten die onze 140 lokale banken nodig kunnen hebben. Een goed voorbeeld van flink besparen op je marketing en communicatie, en tegelijkertijd samen werken aan je brand consistency.

Dit soort projecten geven me de motivatie om me nuttig te voelen. Rabobank is resultaatgericht, met een missie én met doelstellingen. Van medewerkers wordt verwacht dat ze op een volwassen manier hun verantwoordelijkheden pakken. Zo zit ik zelf ook in elkaar. Ik wil op een professionele manier van nut zijn in deze organisatie en in de maatschappij. Dat lukt hier prima.”

Marian Schinkel en Wieke Faber-Wijthoff

MARIJE HARMSEN (1969) HOOFD INTERNE COMMUNICATIE NEDERLANDSE SPOORWEGEN

DE RUIMTE DIE JE KRIJGT, IS DE RUIMTE DIE JE INNEEMT. DURF ER TE ZIJN! MARIJE HARMSEN

V-STYLE 6 | 2013

“Mijn ambitie is om mijn talenten te laten woekeren en er een betere wereld mee te maken.

Ik orden en geef mensen een punt op de horizon waardoor ze richting krijgen. Als ik daarmee mijn eigen hoekje van de wereld mooier kan maken, ben ik gelukkig. Twee jaar geleden begon ik bij NS Reizigers met mijn licht te laten schijnen over de interne reputatie. Eindelijk kon ik mijn ideeën in de praktijk brengen bij een grote organisatie die me na aan het hart ligt.

Het unieke van de plek waar ik werk is dat ik aan de ene kant uitkijk op een wirwar van sporen waar elke dertig seconden een trein vertrekt. Aan de andere kant zie ik de Dom, waar ik als Utrechtse zielsveel van houd. Maar hoe mooi het uitzicht op het hoofdkantoor ook is, mijn vak vraagt om aanwezigheid daar waar het echt gebeurt. Dus ik pak regelmatig de trein om door Nederland te reizen. Ik kruip in de belevingswereld van de hoofdconducteur door om vijf uur ’s ochtends op te staan en met een dienst mee te lopen. Inspiratie voor communicatie krijg je door te horen, zien, ruiken en proeven.

Waar ik trots op ben zijn mijn 11.000 collega’s. Vooral omdat zij zelf zo trots zijn op hun bedrijf. Het is aan mij en mijn team om deze trots op te poetsen. Niet door te vertellen dat we zo’n mooie organisatie zijn, maar door verhalen uit mensen te halen en ze samen te door-

96

MORGEN

BEGI N

I K

GEWOON

WEER

OP N I EU W

PERSOONLIJK

leven. Ons personeel lijkt soms murw geslagen door alle negatieve krantenkoppen. Interne communicatie zorgt ervoor dat onze collega’s ook de positieve reacties van klanten te horen krijgen. Toen we de bedrijfsfilm ‘oNS verhaal’ (op YouTube) lieten zien aan het personeel was de voornaamste reactie: ‘Eindelijk iemand die begrijpt waar we mee bezig zijn’. Als ik dat hoor, motiveert me dat om mijn werk steeds beter te doen. Ik ben geen veranderaar maar een verbeteraar. Ik waardeer wat er al is en geef het een slinger. Daarmee laat ik mijzelf zien, waarbij het volgens mij niet gaat om wie je bent, maar hoe je je ruimte vult.

Vrouwen zijn van nature niet gewend om ruimte in te nemen. Maar je bént er al, dus laat jezelf zien; hoe spannend ik dat zelf af en toe nog vind.”

WE ZITTEN IN EEN TRANSITIEFASE DIE VOLOP KANSEN BIEDT WIEKE FABER-WIJTHOFF

WIEKE FABER-WIJTHOFF (1973) EN MARIAN SCHINKEL (1968), CONSULTANTS USG MARKETING, COMMUNICATIONS & SALES

“Onze ambitie is genieten van waar we mee bezig zijn en werken vanuit onze kracht. Die kracht ligt vooral in het continu innoveren. De arbeidsmarkt wordt nooit meer zoals hij was dankzij social media en andere manieren van samenwerken. De enige constante is dat we blijven veranderen.

Het unieke van de plek waar wij werken is allereerst de ruimte om ons heen. We zitten in een nieuw kantoor in Papendorp, Utrecht. Een grote open kantoorruimte met uitzicht op volkstuinen. Het gevoel van ruimte is trouwens niet alleen fysiek. Ook de cultuur hier geeft volop ruimte om te ondernemen, flexwerken en nieuwe ideeën te ontwikkelen. De re-branding van USG, de komst van een nieuwe directeur die keuzes maakt en lijnen uitzet.

Allemaal ontwikkelingen die een sfeer van openheid hebben gecreëerd en van betrokkenheid en vertrouwen. Het bruist hier van de positieve energie. Zeven jaar geleden gingen de zaken nog min of meer vanzelf. Tegenwoordig zoeken we naar nieuwe manieren van samenwerken met klanten. Een mooi voorbeeld is Professional Solutions, waarin we organisaties ontzorgen door projecten van a tot z uit te voeren. Dit, in plaats van een interim professional op uurbasis te detacheren. Dankzij onze vakkennis en ervaring zijn we op personeelsvlak én inhoud echt een sparring partner voor onze klant.

Waar we trots op zijn is vooral die positieve energie die er op dit moment in het bedrijf ‘hangt’. Daarom zijn we trots op het dna van onze organisatie. De mensen die er nu werken willen bouwen. We hebben nu een hechte club van twintig vaste professionals op wie we stuk voor stuk trots zijn. Dit geeft ons de motivatie om te kijken waar onze persoonlijke kansen liggen en hoe we kunnen bijdragen aan het team. Wij kijken van nature beiden vooruit en dat doet onze organisatie ook. We mogen, nee sterker nog, moeten meedenken en meebouwen. Dat geeft ons het gevoel dat we kunnen groeien. De organisatie investeert in ons. En wat je geeft, krijg je terug. Dat geldt voor ons binnen de organisatie, maar ook voor onze klanten. Natuurlijk zijn we nog altijd bezig met targets, maar is tegenwoordig ook een kwestie van geven, geven, geven en dan pas een keer nemen. Het motto van deze tijd is toch echt: delen is vermenigvuldigen!”

/

N O O R

BLO E M

/

97

THEMA | TROTS!

Gericht mediabereik met één platform

u OPGRAVING NATURALIS TREKT WERELDWIJDE AANDACHT

“Zelfs Giel Beelen en Edwin Evers belden”

ANP Pers Support is sinds kort business partner van VMC en deelt graag haar expertise met VMC-leden. Vooruitlopend op een speciaal voor VMC-leden georganiseerde mediamiddag bij persbureau ANP, heeft ANP Pers Support alvast wat tips en trucs.

Naturalis Biodiversity Center had groot nieuws: het centrum gaat een Tyrannosaurus rex opgraven in Wyoming (VS) en deze dinosauriër exposeren in het nieuwe museum.

Het bericht werd vertaald en verspreid in onder meer Europa en Noord-Amerika via het internationale netwerk van ANP Pers Support. Het trok enorm veel belangstelling. Vooral in Nederland werd het breed opgepakt door onder andere Hart van Nederland, 3FM en Radio 538.

Astrid Kromhout, communicatieadviseur van Naturalis Biodiversity Center: “Uit jarenlange ervaring wisten we dat het versturen van persberichten via ANP Pers Support de nodige media-aandacht zou opleveren. Maar dat wij gebeld werden door Giel Beelen van 3FM en Edwin Evers van Radio 538 was voor ons boven verwachting.”

Want voor een succesvolle onderneming zijn goede persberichten en de juiste verspreiding ervan essentieel.

Er wordt immers pas over je gepraat als mensen je kennen. Maar zorg wel dat je aan een aantal voorwaarden voldoet.

TIPS EN TRUCS

Een persbericht moet nieuwswaarde hebben en bij voorkeur inhaken op de actualiteit. Ga na welke onderwerpen raakvlakken hebben met jouw merk of product en verwijs ernaar. Lift mee op wat hot is. Journalisten zijn dol op feitjes, zorg dus voor onderzoeken (wel >500 respondenten), cijfers en trends. Het persbericht is verder feitelijk, heeft een creatieve kop en een schrijfstijl met actieve en korte zinnen in de tegenwoordige tijd.

Zorg dat de nieuwswaarde in de lead staat. En: wees bereikbaar. Niet reageren als contactpersoon is echt een gemiste kans.

VERSPREIDING

Wie gewend is redacties via eigen perslijsten aan te schrijven, is niet altijd zeker van een goede ontvangst, denk aan de spambox van journalisten. Je voorkomt het door je boodschap direct te plaatsen op het netwerk van

V-STYLE 6 | 2013

persbureau ANP. Dit nieuwsnet biedt content aan ruim 6000 Nederlandse journalisten van radio, televisie, alle landelijke dagbladen en nieuwssites. Jouw persbericht wordt integraal geplaatst tussen de nieuwsberichten van de ANP-redactie. Je houdt de regie en bent verzekerd van mediabereik. ANP Pers Support geeft bovendien toegang tot een database van Nederlandse en wereldwijde perscontacten met meer dan 700.000 (vak-) journalisten. Na het selecteren van de juiste ontvangers verstuur je het persbericht en monitor je hoe het nieuws is opgepakt. Alles met één platform.

Nieuwsgierig geworden? Houd de agenda in de gaten op www.vmc.nl.

Of kijk op www.perssupport.nl

98

PARTNER VMC

DE PSYCHOLOGIE VAN TROTS GONDA DUIVENVOORDEN DIRECTEUR BRAINWORK COMMUNICATIE COACHING TRAINING EN PROGRAMMAMANAGER COMMUNICATIE BIJ SRM

SRM hét opleidingsinstituut voor beginnende én ervaren professionals in de marketing, marketingcommunicatie en communicatie. www.srm.nl

Trots is iets van jezelf. Dat heb ik als kind leren ervaren door mijn vader. Hij droeg al zijn teleurstellingen met trots. Het is een enorm krachtige emotie die je overeind houdt en je laat groeien. Als trainer en coach geef ik altijd mee, dat als je niet trots kunt zijn op jezelf, je omgeving dit ook niet kan. Wat je uitzendt, krijg je terug. Makkelijk gezegd, maar hoe doe je dat nu?

Luister eens een hele dag naar je eigen gedachten. Hoe vaak zeg je niet tegen jezelf dat je iets beter of handiger had moeten doen? Wanneer geef je jezelf nu eens een compliment? Onderzoeken wijzen uit dat taal gedrag stuurt. Na het lezen van een tekst over bejaarden -rustig aan, tempo vertragen etc.- schijn je langzamer te gaan lopen. Dus als je de hele dag tegen jezelf zegt dat het beter of anders moet, dan zeg je eigenlijk de hele tijd, dat je niet goed genoeg bent.

Ik draai het liever om. Ik doe iedere dag bewust mijn uiterste best om een goede moeder te zijn voor mijn pleegdochter en drie kinderen, een leuke vrouw voor mijn man, een goede ondernemer en een top programmamanager bij SRM. Iedere uitdaging die ik aanga, geeft reden tot trots.

“Wie niet schiet, kan ook niet scoren”, zei een groot voetballer ooit. Als het me lukt dan sta ik daar bij stil, geniet ik terwijl mijn zelfvertrouwen groeit. Zelfvertrouwen is in mijn ogen de basis van leren en succes.

Als het een keer minder goed gaat, neem ik eerst de tijd om na te denken waar het goed ging. Ik noem dat mijn fundament of stootkussens. Daarna ben ik wat strenger voor mezelf om er wel van te leren. Zonder dat fundament geef je jezelf alleen maar boodschappen die je brein uitlegt als ‘niet geslaagd’. Het roept een emotie op van falen. Wat gaat je onderbewustzijn doen? Je beschermen tegen deze emotie en dat weerhoudt je van een nieuwe poging. Angst is een sterke, basale emotie die ervoor zorgt dat je je minder vrij voelt. Daar pas ik dus voor. Als ik angst proef, want die blijft natuurlijk opkomen, dan denk ik aan mijn fundament. Wat kan ik allemaal wél en waar komt die angst vandaan? Hoe reëel is die angst en waar wil mijn onderbewustzijn mij voor beschermen?

Iedereen kan succesvol zijn. Durf eerst trots te zijn op wie je bent, je zuivere intenties en wat je allemaal al voor elkaar hebt gekregen. Sinds ik onder andere bij SRM werk met breinvoorkeuren en me heb verdiept in de psychologie, kan ik in de opleidingen goed onderbouwen, hoe wij ons gedragen en wat wel en niet werkt. Ik ben er trots op dat wij bij SRM hoge waarderingen krijgen voor onze communicatieopleidingen en dat ik trotse deelnemers een diploma mag uitreiken.

99

THEMA | TROTS!

PERSOONLIJK

En nu … jij!

Tekst Annett Keizer

INZICHT

IN EIGEN DENKEN

EN DOEN

V-STYLE 6 | 2013

Ego-strippen, de kick van je eigen ik auteur Rick van Asperen

100% Puur jij auteurs Judith Webber en Pauline Sibbel De beste versie van jezelf auteur Miranda Kampers Hoe komt het toch dat niet iedere vrouw weet waar zij goed in is?

Hoe komt het toch dat niet iedere vrouw zichzelf echt waardeert en dat aan anderen laat zien? Miranda geeft daar antwoord op. Dit boek helpt je zoeken naar jouw opmerkelijke waarde en persoonlijke strategie om gelukkig te worden in je werk.

Een praktisch boek over succes, ambitie, personal branding, zen en zin.

Wat is er nodig om openheid, vertrouwen en verbinding te realiseren tussen jou en de ander? Lijkt het je niet heerlijk om je volledig vrij te voelen in contact met anderen? Dit boek daagt je spelenderwijs uit je dieperliggende wensen en verlangens helder te krijgen. Om altijd en bij iedereen helemaal jezelf te kunnen zijn.

100% Puur jij gaat over het aangaan van de belangrijkste en meest intieme relatie: die met jezelf! Want 100% jij is de basis voor duurzame relaties met ieder ander.

100

Met gepaste trots auteurs Jan Willem Seip en Ard Agteresch Het is soms jaloersmakend te zien hoe gemakkelijk sommige mensen een presentatie geven. De nonchalance, het gemak en de innemendheid stralen er vanaf, terwijl het hele verhaal ook nog eens met veel flair wordt gebracht. Gelukkig kan iedereen leren presenteren. Dit boek leert jou hoe je met gepaste trots en flair je eigen verhaal vertelt.

Strippen betekent letterlijk ‘ontdoen van het overtollige’. Als het om je persoonlijkheid gaat, zijn dat bijvoorbeeld hechtingen aan gedachten, (voor) oordelen, zelfbeelden en oude gedragspatronen. Je ego laat je hieraan hechten en je geloven dat het daadwerkelijk iets over jou of de ander zegt.

Egostrippen gebruikt je ego’s en je trippende ego’s om je opnieuw achter je persoonlijke en unieke potentie te laten komen. Inspiratie vind je ook op www.egostrippen.nl.

PERSOONLIJK

Speciaal voor jou een selectie van boeken, films en apps voor je persoonlijke groei. Gewoon, omdat je het waard bent!

Pride and prejudice regisseur Simon Langton

How to stop being a loser regisseur Dominic Burns

Zwijmelen met de zusjes Bennet in 18e-eeuws Engeland.

Ze zijn op zoek naar een (rijke) man om te trouwen. Als ze de jonge vrijgezel Bingley leren kennen ziet de toekomst er rooskleurig uit. Bingley wordt verliefd op oudste zus Jane en Bingley's rijkere vriend, Darcy valt op Elizabeth. Zij wil niets van hem weten omdat hij zo trots is en hij zijn vriend Wickham slecht zou hebben behandeld. Lukt het ze alle misverstanden uit de weg te ruimen?

Een vrolijke en onzinnige Britse comedy in de traditie van Four Weddings and a Funeral en Bridget Jones. De hoofdpersoon, James, is een vrijgezel die nooit veel succes heeft gehad bij het andere geslacht.

Op een goede dag leert hij Ampersand kennen, een vlotte jongen die precies weet hoe je vrouwen moet versieren. Maar als snel stelt hij zichzelf de vraag wat hem écht gelukkig maakt in het leven...

Kinky Boots regisseur Jullian Jarrold

Core Quality app Daniël Ofman (€ 3,99 via iTunes)

iMission Remco Claassen (gratis via iTunes)

Hoe blaas je bedrijfstrots weer nieuwe leven in? Al generaties lang maakt de familie Price ouderwets degelijke herenschoenen.

Om het bedrijf voor een dreigend faillissement te behoeden, richt de jonge Charlie Price zich tot een nieuwe, zeer onwaarschijnlijke adviseur: een vrijpostige travestiet die als showzangeres optreedt. Zij laat met haar extravagante stijl en wilde designs een frisse wind door de verstofte zaak waaien.

“Je kunt niet van anderen houden zonder van jezelf te houden” Daniël Ofman in ‘Hé, ik daar…?!’.

Deze app helpt je om inzicht te krijgen in jouw kernkwaliteiten en de bijbehorende valkuilen. Bedoeld voor mensen die verantwoordelijkheid willen nemen voor hun eigen leven en voor hun aandeel in de relaties met anderen.

“Als je waarde toevoegt aan levens van anderen is waardering op termijn de enige consequentie” Remco Claassen op zijn website.

Hulp en tips bij het ontdekken van je drijfveren, formuleren van je mission statement en het ontwerpen van je leefregels en doelen.

Dat is wat deze app biedt. Daarmee kun je stap voor stap op pad naar een energiek levensplan.

101

THEMA | TROTS!

PERSOONLIJK

ZAKELIJK

Co-productie tekst & beeld Josine Scheepmaker en Suzanne Paap

Een kijkje in de keuken bij drie sterke merken

BOUWEN AAN BRAND AWARENESS V-STYLE 6 | 2013

102

ZAKELIJK

Veel merken hebben het anno 2013 moeilijk. Veranderende tijden, inzichten en behoeften van de klant dwingen organisaties om hun marketingstrategie onder de loep te nemen. V-style nam een kijkje in de keuken bij Zeeman, CliniClowns en Deli XL en sprak met hun marketing- en communicatieprofessionals over strategiereflectie, het centraal zetten van de klant en het creëren van brand awareness.

Merken die zich niet of nauwelijks ontwikkelen en

sionals van drie gevestigde organisaties: Zeeman,

jarenlang hetzelfde aanbod in dezelfde omgeving

CliniClowns en Deli XL. Stuk voor stuk sterke merken

aanbieden hebben anno 2013 steeds minder kans

die worden gedreven door trotse medewerkers die

van slagen. Sterke merken zouden niet sterk zijn

van betekenis willen zijn voor de klant. Door een re-

wanneer ze zich niet regelmatig zouden afvragen

set van hun marketingstrategie komen zij tegemoet

waarom ze doen wat ze doen (why), hoe ze dat

aan veranderende behoeftes van de klant en trends

doen (how) en wat ze dan precies doen (what).

in de samenleving. Alle drie zijn ze in staat (geweest)

Door je toevoegende waarde voor klanten in kaart

om terug te gaan tot de kern, onderzoek te doen

te brengen kun je als bedrijf beter inspelen op maat-

naar hun toevoegende waarde voor de klant en

schappelijke trends. Je kunt de betekenis voor de

hun eigen visie te vertalen naar een onderscheiden-

klant vergroten door op het juiste moment de juiste

de marktpositie. Lees en raak geïnspireerd door de

service of producten aan te bieden. Er heeft een

verhalen over het succes, de revisie op hun marke-

verschuiving plaatsgevonden in de marketingcom-

tingbeleid en de plannen voor de toekomst.

municatie: die van aandacht vragen van de klant naar aandacht geven aan de klant. Organisaties en daarmee merken - die er in slagen concreet van

CLINICLOWNS:

DE REIS VAN DE LACH

onderscheidende waarde te zijn, kunnen groeien, óók in een krimpende markt.

Met de komst van een nieuwe directeur is het voor CliniClowns tijd voor nieuwe kansen. In juni 2013

Volgens het jaarlijkse marketingtrendonderzoek van

is de aftrap gegeven voor een herijking van het

Berenschot is het centraal stellen van de klant de

strategisch beleid. Op het hoofdkantoor aan de

belangrijkste uitdaging voor marketeers in 2013.

Wagenwerkplaats in Amersfoort praten we met

Samen met social media, authenticiteit, innova-

Miranda Kraaijenhagen, Manager Corporate

tie en storytelling – respectievelijk op de tweede,

Communicatie, en Barbara Hellendoorn-Mineur,

derde, vierde en vijfde plek – is dit het thema waar

directeur van CliniClowns, over imago en strategie.

de meeste marketeers zich momenteel op richten.

Miranda Kraaijenhagen werkt sinds 2010 bij

Oké, dat klinkt logisch in een tijd waarin de klant

CliniClowns en was nauw betrokken bij een merk-

veeleisend is en ieder dubbeltje omdraait. Door een

perceptie-onderzoek dat werd gehouden onder

hechtere relatie met je klant te realiseren kan switch-

diverse groepen: donateurs, ex-donateurs, kinderen,

gedrag wellicht worden voorkomen. Maar hoe ga je

ouders, mensen uit de zorg, het bedrijfsleven en de

als marketing- en communicatieprofessional dan te

media. Kraaijenhagen: “Uit dat onderzoek bleek dat

werk? En waar begin je?

CliniClowns een sterk en herkenbaar merk is en dat ons werk door velen wordt gewaardeerd. Dat werd

Om het bovenstaande te toetsen in de praktijk,

eveneens bevestigd door de Charibarometer: afge-

spraken we met marketing- en communicatieprofes-

lopen jaar stond CliniClowns op de derde plaats voor

103

THEMA | TROTS!

CV

wat betreft de sterkte van ons imago

vrijwilligers is geweldig. CliniClowns

ten opzichte van andere charitieve

staat waar ze nu staat dankzij de

instellingen. Ik denk dat we onze

enorme inspanning van de vorige

bekendheid te danken hebben aan

directeur die ruimte maakte voor

het feit dat we meer dan twintig jaar

creativiteit en mooie producties. Een

bestaan, dat we iets bijzonders doen

nieuwe directeur biedt echter nieu-

voor kinderen en dat zo veel mede-

we kansen. Mijn komst is een goed

werkers en betrokkenen trots zijn op

moment om ons af te vragen waar-

ons merk. Bovendien is de rode neus

toe wij ook alweer op aarde zijn:

een zeer herkenbaar icoon.”

wat is onze why? Het antwoord lijkt logisch: we hebben een duidelijke

—

“Uit ons onderzoek bleek ook dat de

missie, een visie en kernwaarden. Dat

BARBARA HELLENDOORN-

ondervraagden er onvoldoende van

klopt, ze worden alleen nog onvol-

MINEUR

op de hoogte zijn dat CliniClowns zo

doende doorvertaald naar concrete

(46 jaar, getrouwd, twee

veel meer is dan alleen een clown

doelen. Om dat te bereiken is een

dochters van 10 en 8 jaar)

aan het ziekbed van een kind. We

strategisch traject nodig. En dat met

WERKT ALS

hebben bijvoorbeeld een rondrei-

zo min mogelijk middelen, want het

Directeur bij CliniClowns

zend circus voor kinderen met een

geld voor donateurs is uiteraard niet

IS TROTS OP

geestelijke of lichamelijke handicap,

bedoeld voor dikke strategie-

de enorme passie en

een online beleveniswereld, een

trajecten en dure reclamecampag-

betrokkenheid van de

zintuigenorkest en een dagje uit op

nes. Daar ligt mijn uitdaging.”

medewerkers.

maat in het CliniClownsCollege. En

‘De reis van de lach’ zoals deze

niet te vergeten de CareClowns, die

herijking van de organisatie en het

ouderen met dementie bezoeken

merk CliniClowns wordt genoemd, is

in zorginstellingen. We doen zó veel,

begonnen in de vorm van een stra-

en dat wordt nog te weinig herkend.

tegiereflectie. “Eind juni 2013 vond

Het is belangrijk dat ons verhaal

de aftrap plaats”, licht Hellendoorn-

wordt verteld en de effecten van

Mineur toe, “We vragen collega’s

MIRANDA KRAAIJENHAGEN

ons werk inzichtelijk zijn. In een nieu-

naar hun feedback en we kijken

(35 jaar, getrouwd, een

we campagne wilden we dat meer

naar relevante trends in de samen-

dochtertje van 1,5 jaar)

tot uiting brengen en moest het kind

leving. Zo proberen we onze toege-

WERKT ALS

centraal komen te staan. Dat heeft

voegde waarde in kaart te brengen.

Manager Corporate

zich in 2012 vertaald in een nieuwe

Ik zie CliniClowns als een jong volwas-

slogan: de kracht van een lach.”

sen organisatie. Nu is de fase aange-

CliniClowns

April 2013 werd Barbara Hellendoorn-

broken om het net op te halen van

IS TROTS OP

Mineur aangesteld als nieuwe

wat er allemaal is, dit te beoordelen

wat CliniClowns kan

directeur. “Wat ik aantrof was een or-

en dan keuzes te maken. Als je me

betekenen voor kinderen

ganisatie die fantastische producties

vraagt waar we over vijf jaar zullen

en op de verhalen waar je

levert. De kwaliteit van de clowns,

staan, dan weet ik daar nog geen

kippenvel van krijgt.

de inrichting van de producties en

antwoord op te geven. The sky is op

de passie van alle medewerkers en

dit moment nog the limit.”

CV —

Communicatie bij

V-STYLE 6 | 2013

104

YOU

MU S T

DO

THE

THI N GS

YOU

THI N K

ZAKELIJK

CV — JACQUES VAN DER BOM (58 jaar, getrouwd, geen kinderen) WERKT ALS manager marketing en communicatie bij Zeeman.

IS TROTS OP de merkexercitie waarbij hij zo nauw betrokken is (geweest).

ZEEMAN:

‘BOUWEN VANUIT JE TROTS, DENKEN VANUIT JE KRACHT’

voor eigenzinnig, verrassend, betrouwbaar en eerlijk.

Ons imago bleek dus ver af te staan van onze identiteit. Aan de ene kant doordat we onvoldoende zijn veranderd in veranderende tijden, aan de andere

In 2009 heeft er bij Zeeman textielSupers een her-

kant doordat we ons verhaal te weinig naar buiten

schikking van het marketingbeleid plaatsgevonden.

brachten. Niemand weet bijvoorbeeld dat we ons

Jacques van der Bom, manager marketing en

eigen afval inzamelen en verwerken. Of kent de

communicatie, stond aan de wieg van een groot-

Zeeman-school waarin onze niet-geschoolde winkel-

schalige merkexercitie die nog lang niet ten einde

medewerkers een mbo-opleiding kunnen volgen. We

is. Van der Bom: “In 2009 kwamen we op een punt

zijn trots op wat we doen, maar als niemand je hoort

dat alleen goedkoop niet meer genoeg was. Steeds

word je niet herkend.”

meer concurrerende bedrijven boden kleding en textiel aan tegen dumpprijzen, waardoor we terrein

Binnen het in 1967 opgerichte bedrijf ontbrak lange

aan het verliezen waren.”

tijd een geformuleerde identiteit. Alle informatie zat in het hoofd van de oprichter, de heer Jan Zeeman.

YOU

“Uit onderzoek dat ik heb laten uitvoeren bleek dat

“In 2009 begonnen we met het in kaart brengen van

Zeeman door de consument weliswaar werd geasso-

onze missie, visie en kernwaarden. Vervolgens zijn we

cieerd met goedkoop en traditioneel, maar ook

deze gaan visualiseren. Door ons verhaal te vertel-

bekend stond als goedkope rommel en oubollig. Dat

len in de vorm van een eigentijdse formule wilden

beeld strookte niet met wie we zijn. Zeeman staat

we terugkomen in het hart van de consument. Om

CAN N OT

D O

105

THEMA | TROTS!

daar te komen hebben we eerst aan alle P’s van de

DELI XL:

zonder dat dat ten koste zou gaan van de prijs.”

WE HEBBEN MAAR ÉÉN DOEL VOOR OGEN: HET EVANGELIE VAN ONLINE PREDIKEN

Vanaf 2010 is Zeeman ‘vertrouwd gaan vernieuwen’.

Bij haar aantreden als Manager E-commerce &

Zo heeft het logo een eigentijdser jasje gekregen, is

Merchandising bij Deli XL, had oud-VMC-lid

er gekozen voor nieuwe verpakkingen en is de resty-

Anouk Beeren een duidelijke missie in gedachten:

ling van alle 1250 winkels in binnen- en buitenland

e-commerce binnen Deli XL en daarbuiten op de

in volle gang. Voor elke nieuwe medewerker is er

kaart zetten. Mét resultaat, zo blijkt. Haar team heeft

de gele informatiemap waarin de Zeeman-cultuur

met Food Reporter new business weten te genereren

wordt uitgedragen middels een merkpaspoort,

en won ook nog eens de B2B Marketing Award 2013

personeelsmagazine, veiligheidsboekje en oplei-

en een bronzen Esprix.

dingsinformatie. In de winkels worden er workshops

“Toen ik in 2009 begon bij Deli XL, was er een marke-

georganiseerd om de betrokkenheid bij Zeeman en

tingwebsite en een aparte bestelapplicatie”, herin-

de servicegerichtheid naar klanten te vergroten. “De

nert Anouk Beeren zich als we haar vragen hoe het

effecten zijn merkbaar”, aldus Van der Bom. “We krij-

allemaal begon. “De focus lag op het live brengen

gen veel positieve reacties van zowel het personeel

van een nieuwe website, waarin beide sites werden

als van onze klanten. De natuurlijke afstand tussen

geïntegreerd. Er moest veel content op worden

identiteit en imago wordt steeds kleiner.”

geplaatst, dus lag de nadruk op webredactie. Ik had

marketingmix gedraaid, behalve aan die van prijs.

Op alle vlakken moest kwaliteit worden toegevoegd,

zoiets van: leuk, zo’n nieuwe site met mooie content, Naar buiten toe heeft Zeeman een aantal sterke

maar als je er niks aan doet waardoor mensen niet

campagnes gevoerd. Voorbeelden daarvan zijn de

gaan kijken, levert het niets op. Ik wilde juist weten

gratis gele boxershort als nuchter antwoord op de

hoe ik online conversie kon bereiken met de nieuwe

dure merkkleding, de aankondiging van een nieuwe

site. Hoe kunnen we klanten inspireren? Hoe komen

topontwerper Frank op de Amsterdam Fashionweek

ze naar onze site?”

en de campagne ‘destroy your jeans’ om je spijker-

Deli XL is leverancier van foodproducten voor de

broek te pimpen. “Door in te spelen op maatschap-

horeca, grote cateraars en de zorg. De bestellingen

pelijke trends, willen we een bewustzijn creëren onder

verliepen grotendeels al online, maar er was een

de consument. En als we dat goed doen, komt de

transitie voor nodig om van Deli XL een online bedrijf

reclame vanzelf. Na veertig jaar is onze boodschap

te maken. “Dat was en is nog steeds een schitte-

onveranderd: goede kleding en textiel hoeft niet

rende uitdaging”, zegt Beeren. “Om onze klanten

duur te zijn. De toekomst biedt nog genoeg moge-

klaar te stomen voor online begonnen we met het

lijkheden om die boodschap te visualiseren. Door te

oppakken van e-mailmarketing en een stuk SEO en

bouwen vanuit onze trots en te denken vanuit onze

SEA. Deli XL had op dat moment zo’n 30.000 klanten

kracht, hopen we over tien jaar nog steeds een

en slechts 1200 e-mailadressen. Het heeft heel wat

gezonde onderneming te zijn die diep in het hart van

tijd gekost om onze database op orde te krijgen,

de consument zit.”

maar al snel werd duidelijk dat we door mooie, goede en relevante content op de juiste plek meer verkeer konden genereren. En dat kon weer worden geconverteerd in leads.”

V-STYLE 6 | 2013

106

LAAT

LOS ,

DAN

HEB

JE

TWEE

HAN DEN

V RI J

ZAKELIJK

waarna we die online konden plaatsen ter inspiratie. We creëerden een nieuw platform dat we wat verder weg van Deli XL wilden positioneren, omdat het toen nog geen autoriteit kon claimen. Het was het begin van Food Reporter.”

De eerste videoverslaglegging vond plaats op de Horecava en viel meteen in goede aarde. “Daarna gingen we professionaliseren: we vroegen advies aan camjo’s, volgden trainingen en trokken ervaren krachten aan. Ons team had maar één doel voor ogen: het evangelie van online prediken”, lacht ze. “En dat werkte. Steeds vaker werden we gevraagd om verslag te doen van nieuwe concepten en ideeën in de horeca.

CV

Toen was ik er wel van overtuigd dat we iets

—

tijd is onze afdeling gegroeid van vier naar

moois in handen hadden. In drieënhalf jaar zeventien man. Het is ons gelukt om klanten

ANOUK BEEREN

de stap naar online te laten nemen door

(39 jaar, getrouwd, twee

fun elementen aan te bieden in combinatie

jongens van 4 en 7 jaar)

met gave content. Food Reporter draagt

WERKT ALS

bij aan de new business doelstellingen van

Manager E-commerce &

Deli XL. De site trekt wekelijks meer dan

Merchandising bij Deli XL

zeshonderd unieke bezoekers en heeft ruim

IS TROTS OP

vijfduizend volgers op Twitter. Als iemand

het team van E-commerce

me vraagt of Deli XL aan social media doet,

dat de afgelopen jaren

dan zeg ik: “wij zijn social media!”

is gegroeid van vier naar zeventien man, en de samenvoeging van het team Merchandising dat het verhaal helemaal compleet maakt.

/

In maart 2013 won Deli XL met Food Repor-

Een half jaar later kwam Beeren voor

ter de B2B Marketing Award. De jury waardeerde

een volgende

vooral de geringe investering en het enthousiasme

uitdaging te staan.

van de initiatiefnemers. Drie maanden later volgde

“De horeca zag ons

de uitreiking van een andere prestigieuze marketing-

op dat moment nog

prijs: een bronzen Esprix. Inmiddels heeft Food Repor-

niet als volwaardige

ter een vernieuwde site en er wordt hard gewerkt

leverancier, vergeleken met een Hanos of Sligro. We

aan een nieuw platform voor de zorg. Het geheim

wilden de online awareness verhogen en waren

van het succes? “Onze kracht is dat we de klant aan

op zoek naar contactmomenten met potentiële

het woord laten. De klant bepaalt wat interessant is,

klanten. Door de Jakhalzen in DWDD ontstond het

wat wij gave onderwerpen vinden is helemaal niet

idee om korte filmpjes te maken tijdens vakbeurzen,

relevant.”

CH RI S T I A N E

VA N

G U L I CK

/

107

THEMA | TROTS!

ZAKELIJK

VAN MEER EN MEER NAAR

MEER MET STEEDS MINDER VAN EEN LINEAIRE NAAR EEN CIRCULAIRE ECONOMIE

Tekst Marijn van Gelder (achtergrond, Mud Jeans) en Marlies Klunder (Interface) Persbeelden Mud Jeans en Interface

V-STYLE 6 | 2013

108

P I CK

YOU R

“Ik heb dit weekend wel drie vuilniszakken vol kleding weggedaan” en: “Ik denk dat ik een opslagbox ga huren, want ik weet echt niet meer waar ik met m’n spullen heen moet”.

Gevleugelde uitspraken op kantoor of tijdens feestjes.

We komen óm in de spullen: kleding, speelgoed, meubilair en accessoires.

Onze ongeremde kooplust brengt ons in de problemen. Want het milieu kan de uitstoot van de maakindustrie en de voortdurende vraag naar grondstoffen niet meer bijhouden. De circulaire economie helpt het tij te keren.

We leven in een consumptiemaatschappij.

Een maatschappij waarin velen van ons de neiging hebben om hun persoonlijk geluk gelijk te stellen aan dat wat zij bezitten of consumeren. We ontlenen onze sociale identiteit niet alleen aan de hoeveelheid, maar ook aan het soort producten die we consumeren. Dat ene jurkje van dat dure merk, maakt nu eenmaal dat je net wat lekkerder in je vel zit. Intussen groeit de kritiek op deze centrale rol van consumeren.

BAT T LES

/

BER T EK E

K WAK

/

ZAKELIJK

Filosoof Rousseau (17121778) meende dat de mens van nature niet geneigd is om goederen te willen bezitten. Toch doen we dat in grote mate. Met grote gevolgen voor het milieu. In 2002 consumeerden we al twintig procent meer dan de planeet uit zichzelf kan reproduceren.

De afgelopen jaren is dat alleen maar gestegen.

CIRCULAIRE ECONOMIE Van een lineaire economie, waarin producten na gebruik worden gedumpt en vernietigd als 'afval', gaan we naar een circulaire economie. In de laatste wordt er bij de ontwikkeling van een product al rekening gehouden met hergebruik, door producten zó te ontwerpen dat ze eenvoudig te demonteren, te reviseren en te recyclen zijn. Of veilig in de aarde kunnen terugkeren in de vorm van compost. In gesloten kringlopen slaan leveranciers en afvalverwerkende bedrijven de handen ineen om grondstoffen zo efficiënt mogelijk opnieuw te gebruiken.

De circulaire economie heeft drie peilers: 1. Productie met zo min mogelijk – of geen– afval: 'zero waste'; 2. Verschuiven van het eigendom van producten of grondstoffen: als de producent eigenaar blijft van het product, kan deze de grondstoffen na gebruik terughalen en opnieuw gerbruiken; 3. Intensieve samenwerking tussen grondstofleveranciers en afvalverwerkende bedrijven om de cirkel rond te maken.

109

THEMA | TROTS!

u BEZITTEN IS ZÓ 2002

Met kleding naar de container brengen en je zolder

In de circulaire economie draait niet meer om

opruimen ben je dus eigenlijk al bezig met de circu-

het bezitten van een product maar om het ge-

laire economie. Welke van jóuw spullen verdienen een

bruik ervan. Dat betekent dat je als consument

tweede of derde leven?

eerder een gebruikscontract zult aangaan met de producent of de leverancier, dan dat je een product nog zelf koopt. Daardoor gaat dat product na het einde van de gebruiksduur zo weer

LEASE A JEANS,

DE CIRCULAIRE SPIJKERBROEK

terug naar de fabrikant of de afvalverwerker.

Ook de deeleconomie is in opkomst. Hierbij ben je samen eigenaar van een product. Zo koop je bijvoorbeeld niet langer een boormachine voor jezelf, maar samen met je familie of met de buren. Je hebt het apparaat immers maar enkele keren per jaar nodig, dus waarom zou je er zelf één aanschaffen? Er zijn allerlei bedrijven die je daarbij van dienst kunnen zijn. Via SnappCar kun je bijvoorbeeld je auto

Dinsdag een presentatie in Pakhuis de Zwijger, vrijdag een workshop voor de Radboud Universiteit.

En dat allemaal naast zijn dagelijkse werk: het runnen van een kledingmerk. Bert van Son, eigenaar van Mud Jeans, heeft een drukke agenda. Desondanks maakt hij graag tijd vrij voor een interview met V-Style. Zijn nieuwe concept, het leasen van je spijkerbroek, heeft behoorlijk wat losgemaakt in de markt. Daarmee worden de uitgangspunten van de circulaire economie toegepast in de textielbranche.

uitlenen wanneer je die zelf niet nodig hebt. Het platform Peerby.com bemiddelt bij het lenen

Bert van Son is in 2008 gestart met Mud Jeans, een

van of uitlenen van spullen aan buurtgenoten.

label voor eerlijke mode. De producten van dit label zijn duurzaam geproduceerd. De jeans is gemaakt van

Deze inspirerende voorbeelden uit de circulaire

biologisch katoen, maar de productie voldoet ook

economie krijgen hopelijk snel navolging. Het

aan de richtlijnen van fair trade. Er wordt dus rekening

vereist een nieuwe visie op het ontwerp van

gehouden met de arbeidsomstandigheden van de

bedrijfsprocessen en organisatiestructuren

werknemers in de hele keten. Daarnaast wordt de

en de manier waarop met leveranciers wordt

kleding na gebruik zoveel mogelijk gerecycled zodat

samengewerkt. Daarnaast vraagt het ook een

de grondstoffen optimaal gebruikt worden.

bewustwording van consumenten. Het is van belang dat zij de voordelen van de circu-

ABONNEMENT

laire economie voor nu en voor de toekomst

Met het ‘Lease a jeans’ concept gaat Van Son’s

begrijpen. Deze nieuwe vorm van produceren

jeanslabel nog een stukje verder op het vlak van

en consumeren heeft pas een kans van slagen

duurzaamheid.

als er voldoende vraag naar is. Hier ligt een

“Bij Lease a jeans gaat het om het gebruik van je

belangrijke taak voor ons als MarCommers.

spijkerbroek en niet om het bezit”, vertelt Van Son. Het is te vergelijken met een abonnement. Als klant

Interessante cases en boeken over de

betaal je een eenmalig instapbedrag en vervolgens

circulaire economie vind je online.

twaalf maanden lang € 5,- per maand om de jeans te mogen dragen. Inclusief een gratis reparatieservice.

Na 12 maanden kun je kiezen. Wil je je broek houden?

V-STYLE 6 | 2013

110

S AMEN

BEN

JE

MEER

/

AT HAL IE

ST EGEMAN

/

ZAKELIJK

door. Zo is er al een samenDan betaal je € 20,- extra,

werking met een producent

die je weer terug krijgt op het

van maatpakken en worden

moment dat je je broek inruilt

er binnenkort ook hoodies/

voor een ander exemplaar.

sweaters volgens dit lease-concept op de markt gebracht.

Wil je een nieuwe broek? Dan

Gedwongen door oplopende

betaal je € 7,50 omruilkosten en

grondstoftekorten en de zorg voor

opnieuw € 5,- per maand.” Op dit

het milieu, zal de hele textielindustrie

moment kan de klant kiezen uit een

moeten innoveren en op zoek moeten

dames- of herenmodel, elk in drie kleuren.

naar andere businessmodellen. Mud Jeans zet met BIOLOGISCH

dit lease-concept een interessant voorbeeld neer;

De katoenindustrie is een sterk vervuilende industrie.

hoe kun je die verschuiving van bezit van producten

Bij de productie van een spijkerbroek worden nor-

naar het gebruik ervan commercieel vorm geven.

maal gesproken veel chemische stoffen gebruikt en

Een uitdaging voor de industrie, die Mud Jeans als

is maar liefst 7000 liter water nodig. Voor de pro-

voorloper met beide handen succesvol heeft aan-

ductie van Mud Jeans wordt biologisch katoen

gegrepen.

gebruikt, wat minder belastend is voor mens, dier en plant. Daarnaast worden de geretourneerde

INTERFACE NEEMT EEN

broeken van Mud Jeans opnieuw gebruikt. Alle

VOORBEELD AAN DE NATUUR

jeans van dit label worden in Italië gemaakt en daar worden de gebruikte en geretourneerde jeans ook weer verwerkt. Op deze manier creëert Lease a jeans een gesloten, duurzame kringloop voor de textieleconomie.

GROEI “Het marktpotentieel voor Mud Jeans is groot.

Binnen een milieubelastende industrie als de textielindustrie valt hier nog veel winst te behalen. Ik vind het dan ook verbazingwekkend dat er wereldwijd

Vloerbedekkingproducent Interface is wereldwijd beroemd om zijn ‘mission zero’ die oprichter Ray Anderson tot in de haarvaten van het bedrijf heeft gebracht. In het ontwerp en de productie neemt het bedrijf een voorbeeld aan de natuur. Geanne van Arkel van Interface: “De enige manier om te groeien als je voor duurzaamheid gaat is om daarin sociale en ecologische elementen mee te nemen.”

niets vergelijkbaars bestaat”, vertelt Van Son: “Wij zijn op dit moment het enige merk waar je kleding

Voor mij staat een positieve vrouw, die duidelijk

kan leasen.”

plezier heeft in wat ze doet en heel goed weet waar

De jeans worden goed ontvangen in de markt en

ze het over heeft. Een spraakwaterval die niet alleen

vinden gretig aftrek. Een rem op de groei is echter

mij maar ook hordes studenten en het bedrijfsleven

dat banken, momenteel erg beducht voor risico’s,

weet te boeien met de visie en ervaringen van haar

het niet aandurven om de voorfinanciering op zich

werk bij Interface. Na een opleiding als textiel-

te nemen, die zo belangrijk is voor dit lease-con-

engineer werkte Geanne van Arkel als designer in

cept. Ondanks de groei die Mud Jeans laat zien.

de jeans. Voor de begeleiding van de productie

Intussen groeit het bedrijf ook op andere vlakken

zat ze veel in het buitenland. Omdat ze graag op

111

THEMA | TROTS!

kunnen de tegels gerecycled

de fiets naar het werk wilde, is zij tien jaar geleden bij Inter-

worden. Niet alleen het garen,

face gaan werken. Eerst in de

maar ook de rug van de

communicatie en marketing

tegels.”

en nu als Sustainable Business EEN SOCIALE CIRCULAIRE

Developer.

ECONOMIE ‘ECOLOGY OF COMMERCE’

“Onze ‘voetafdruk op het milieu’ moet zo laag mogelijk blijven

Interface is een Amerikaans bedrijf

en uiteindelijk zelfs op nul uitkomen. Zo

van zachte, modulaire vloerbedekking. De Europese hoofdvestiging staat in Scherpenzeel, de

werken we met bestaande materialen. Wereldwijd

vestigingsplaats van de Heugafelt-productie. Inter-

is al meer dan 49 procent van de grondstoffen die

face nam het bedrijf Heuga over in de jaren tachtig.

we gebruiken gerecycled of op biologische ba-

“Zo'n twintig jaar geleden kwamen de eerste vragen

sis – plantaardig van oorsprong. Onze tapijttegels

van klanten over de duurzaamheid van onze tegels.

bestaat uit nylon. Visnetten zijn echter ook van nylon

Volgens de toen geldende regels was dit oké. Toch

gemaakt. Die worden regelmatig vervangen, maar

kreeg oprichter Ray Anderson al snel het gevoel dat

de vissers dumpen de gebruikte netten veelal in zee.

hij hier meer mee kon en moest doen. Geïnspireerd

Dit verstikt de zeebodem en tast flora en fauna aan.

door het boek 'The Ecology of Commerce' hield

In een project in de Filippijnen betaalt Interface de

hij bij de kick-off een bewogen speech over hoe

vissers nu voor elke kilo visnetten die zij aan ons leve-

ecologie en commercie in zijn ogen samen kun-

ren; gelijk aan de waarde van een halve kilo rijst. De

nen gaan. En dat alleen bedrijven het vermogen

eerste ladingen ingezamelde netten zijn inmiddels

hebben om behalve neutraal te kunnen werken ook

verwerkt door onze garenfabrikant. Goed voor ons,

herstel te kunnen realiseren.”

maar ook voor de diversiteit van het leven in zee en voor het inkomen van de vissersfamilies.”

MISSON ZERO “Ray werd geraakt door het verlies aan biodiversiteit

OP BIOLOGISCHE BASIS

en formuleerde onze ‘Mission Zero’. Dat wil zeggen

“Naast het hergebruik van materialen, honderd

dat wij met onze producten en diensten geen enke-

procent gerecycled garen en tot zeventig procent

le negatieve impact op het milieu willen hebben en

gerecycled content in de rug, hebben wij ook tegels

tegelijkertijd werken aan een herstellende bijdrage.

ontwikkeld waarin tot de helft minder garen zit.

In 2020 willen wij dit hebben bereikt. Daar hebben

Daarnaast hebben we vorig jaar de eerste tapijtte-

wij heel concrete stappen voor gezet. Wij willen niet

gel geïntroduceerd met nylon op biologische basis,

alleen de productie, maar ook het gebruik en het

gemaakt van de castorboon. Die kan in hele droge

einde van het product begeleiden en in eigen hand

gebieden groeien en gaat daar gronderosie tegen.

houden. Dat doen we bijvoorbeeld met ons onder-

Van de olie uit deze bonen maken we de nylon.”

houdsprogramma. Met periodiek onderhoud zorgen wij voor een langere levensduur. De tegels blijven

MILIEU IMPACT TABEL.

mooier en zijn daardoor herbruikbaar. Met sommige

Geanne van Arkel: “Wij vinden het belangrijk dat elk

klanten zoeken wij zelfs naar een sociale bestem-

product in de nabije toekomst een label op de ver-

ming voor hun tegels. Na verschillende gebruikers

pakking heeft met een milieu-impacttabel. Dankzij

V-STYLE 6 | 2013

112

I T

I S

BET T ER

TO

LOOK

AHEAD

AN D

ZAKELIJK

HET BOEK ‘Duurzaam en succesvol ondernemen’ van Ray Anderson verscheen in mei 2013 op de Nederlandse markt.

Maak kans op een gratis exemplaar van het boek 'Duurzaam en succesvol ondernemen’.

Uitgeverij Lannoo stelt drie boeken beschikbaar. Geef voor 10 november 2013 jouw meest

de inspanningen van de EU zijn er al bedrijven bezig

duurzame, zakelijke tip aan

met een milieuproductverklaring. Hierin worden

ons door via www.vmc.nl.

gegevens vermeld zoals de gebruikte grondstoffen,

Prijswinnaars krijgen na

het productieproces en de impact van het product

20 november bericht.

of de dienst gedurende de levensduur op basis van de levenscyclusanalyse. Als we transparant zijn over milieu-impact kan de inkoper of consument hierin ook een bewuste keuze maken.”

P REPARE

T HAN

TO

L O O K

BAC K

A N D

R E G R E T

113

/

JAC K I E

JOYNER-K ERSEE

/

THEMA | TROTS!

PERSOONLIJK

VERSTERK JEZELF Tekst Annett Keizer Illustraties Carlotte Mos

Ontwikkel je (eigen)waarde

“Express yourself … so you can respect yourself, hey hey hey”, dat zong Madonna eind jaren tachtig. Die boodschap is nog steeds van kracht. Wat geeft jou een gevoel van eigenwaarde? Wat is het dat anderen in jou respecteren? Ontdek wat je waard bent en vertel het de wereld om je heen. Wij helpen je met tips, oefeningen, overdenkingen, reflecties en praktijkvoorbeelden, geïnspireerd op de Help!-boeken van Marijke Lingsma en Aty Boers. q

p

OEFENING 1

OEFENING 2

LEER JEZELF KENNEN VIA ANDEREN

HERKEN JE TALENT EN GEVOEL VAN

Een Indiaans spreekwoord luidt: als iemand tegen je zegt dat je een paard bent, is hij waarschijnlijk gek. Maar als tien mensen tegen je zeggen dat je een paard bent, is het tijd om een zadel te kopen. Zet eens op een rijtje hoe je over jezelf denkt en hoe anderen over je denken.

EIGENWAARDE

MIJN MENING

MENING VAN ANDEREN

• Wie ziet welk talent van je?

• In welke relatie geeft het tonen van je talent het meeste plezier?

• Waar toon je je talenten het minst?

Waarom?

• Hoe kun je in elk van deze relaties je (te ontwikkelen) talenten zichtbaarder maken?

Ik kan … (vermogen)

Geïnspireerd om deze ontdekkingstocht voort te zetten? Dan vind je online nog veel meer oefeningen en overdenkingen.

Ik wil … (motieven)

Ik ben … (identiteit/waarden)

V-STYLE 6 | 2013

114

PARTNER VMC

DE SHOPPER CENTRAAL

LEO VAN DE POLDER GENERAL MANAGER POPAI BENELUX

POPAI Benelux stelt als kennispartner van VMC haar database, events en netwerkcontacten op het gebied van shoppermarketing open voor iedereen die inspiratie zoekt op dit gebied. www.popai.nl

Hoe beweegt een consument zich in een winkel? Wat bepaalt zijn koopgedrag? Hoe is dat te beïnvloeden en met welke marketinginstrumenten? En wat is hierbij de kracht van social media? Bij POPAI Benelux, kenniscentrum voor shoppermarketing staat de shopper centraal.

Waar de focus van ons kenniscentrum voorheen vooral op instore marketing lag, kijken we nu naar alle fasen in het shoppergedrag.

Bij POPAI Benelux baseren we alle activiteiten op ons Shopper-marketingmodel. We onderscheiden de volgende fases: Pre store (hoe wordt de consument beïnvloedt voordat hij naar de winkel gaat), In store (hoe wordt hij in de winkel beïnvloedt) en Post store (hoe wordt hij beïnvloedt nadat hij het product heeft aangeschaft). Inmiddels hebben wij een vierde fase geïntroduceerd: To store. Bij deze fase kijken we hoe de consument wordt beïnvloed tijdens zijn gang naar de winkel, bijvoorbeeld via mond-tot-mondreclame op social media?

Het model anticipeert op de ontwikkelingen in de beïnvloeding van de consument. Zo houdt het model bijvoorbeeld rekening met nieuwe geïntegreerde ICT-toepassingen bij de retailer (In store). Ook in de To store-fase volgen de veranderingen elkaar in rap tempo op. Als de consument onderweg is naar de winkel kunnen merkfabrikanten en retailers hem relevante aanbiedingen doen op zijn smartphone. Dit kan met intelligente software op basis van GPS en QR-codes. Toekomstmuziek? In Engeland, Finland, de VS en Zuid-Korea gebeurt dit al regelmatig. Ik ben ervan overtuigd dat deze ontwikkelingen in toenemende mate ook hun weg gaan vinden in de Benelux .

Onze kernactiviteit is veel breder dan research alleen. Met recht kan ik zeggen dat we in de Benelux het enige shoppermarketingplatform zijn.

Zonder winstoogmerk en met leden als retailers, merkfabrikanten en suppliers, innoveren en inspireren wij op het gebied van de totale shopper journey. Als onderdeel van het wereldwijde POPAI vormen we een organisatie die actief is in meer dan veertig landen. Alle kennis op het terrein van shoppermarketing delen we met elkaar. Deze inzichten willen wij verankeren in de businessmodellen van onze leden, zodat hun prestaties verbeteren en versterken. Met onze onafhankelijke en objectieve aanpak merken we dat wij onze leden echt kunnen helpen en dat maakt mij trots.

115

THEMA | TROTS!

INSPIRATIE

JE HART VOLGEN

EN ECHT AAN DE SLAG GAAN

VERGT MOED, ZEKER IN DEZE TIJD WAARIN WE VOORAL VEILIGHEID ZOEKEN. SLAGEN JE POGINGEN

DAN MAG JE TROTS ZIJN OP HET Tekst Sandra Smit-Korse Illustraties Kristi Neider Fotografie Vera van de Ven en CitySessies

RESULTAAT.

V-STYLE 6 | 2013

MISLUKT HET? WEES DAN TROTS OP JE LEF. EEN OPENHARTIG GESPREK MET ESTHER VAN

VELZEN EN VERA VAN DE VEN

OVER HUN DURF, AMBITIES, ERVARINGEN EN RESULTATEN.

116

WI E

VA N

ZI JN

HERI N N ERI N GEN

KAN

INSPIRATIE

VERA VAN DE VEN (1955) IS VERA, WAT WAS JOUW MEDE-EIGENAAR VAN VAKANTIE- BEELD TOEN JE IN 2001 NAAR HUIS LE LOGIS IN CHENAUD, FRANKRIJK VERTROK? “Met drie bevriende stellen spraken wij al jaren FRANKRIJK. VERA EN HAAR MAN gekscherend over een mooi huis voor onze oude dag, MAX KOCHTEN IN 2001 EEN op een mooie plek. We zouden dat met elkaar kopen.

ENORME BOUWVAL EN TOVERDan hoefden we niet naar een bejaardentehuis, maar DEN DIE OM TOT EEN PRACHTIG konden we daar leuke dingen doen. Samen oud worden VERBLIJF WAAR MENSEN INSPIop een leuke manier. Toen ik in 2001 ernstig ziek werd, RATIE VINDEN, PLEZIER KUNNEN MAKEN EN TOT ZICHZELF KUNNEN hadden we nog niets gedaan met dit idee. De andere stellen waren nog niet zover, maar wij voelden dat we KOMEN. dit moesten doen. En zo reisden wij af naar Frankrijk, − op zoek naar die ene, mooie stek.”

GENIET EN ,

L EEFT

T W E E MA A L

117

THEMA | TROTS!

Waarom Chenaud?

Wat bedoel je daarmee?

“Na diverse omzwervingen en bijzondere gebeurtenissen, stuitten wij op onze laatste dag in een boekwinkel op een boekje vol met te koop staande landhuizen.

Mijn oog viel op een kleine foto van eentje in Chenaud.

Onze makelaar is op zoek gegaan naar dat huis om een afspraak te maken. Drie weken later waren wij opnieuw in Frankrijk om het huis te bekijken. Tja, liefde op het eerste gezicht is niet de juiste formulering, want meer dan een bouwval was het niet, maar ik wist direct dat dit ons huis was.”

“Het huis blijkt een onderdeel van mijn weg in dit leven. In Chenaud vond ik inspiratie en heb ik vellen vol geschreven. Chenaud heeft mij als het ware begeleid naar het opzetten van mijn bedrijf InnEarth. Ik ben goed door mijn ziekte heen gekomen. Toen ik dat besefte en had geaccepteerd, kon ik weer verder. In die zin afscheid nemen.”

DAT IS WEL LEF, EEN BOUWVAL KOPEN IN ZUID-FRANKRIJK. WAT HAD JE VOOR OGEN MET HET HUIS? “Eerlijk gezegd was er geen vooropgezet plan. We speelden al zo lang met het idee en nu was het moment.

We wisten dat we dit moesten doen en zijn gewoon aan de slag gegaan. Mijn ervaring als binnenhuisarchitect kwam goed van pas. Beetje bij beetje kwam het tot stand. Acht jaar lang ben ik maandelijks een week met Nederlandse bouwvakkers naar Frankrijk gereisd. Om flinke stappen te maken. Dat was pittig.”

PITTIG? HOE BEDOEL JE? “Een week lang een groep bouwvakkers aan het werk houden, terwijl ze hun vrouw missen en melig worden.

Dat vond ik echt een uitdaging. Maar het is gelukt!”

JULLIE HEBBEN ONGELOOFLIJK HARD GEWERKT OM VAN HET HUIS IETS BIJZONDERS TE MAKEN. WANNEER WAS CHENAUD KLAAR IN JOUW OGEN? Ze denkt lang na: “Voor mij was Chenaud pas af toen ik de volgende stap kon zetten, toen ik wist dat ik niet dood zou gaan en ik emotioneel afscheid kon nemen van Chenaud.”

Wat is de grootste les die Chenaud je heeft geleerd?

“Mijn grootste les tot nu toe, is dat ik weet dat mijn intuïtie mij alles vertelt. Als ik niet naar mezelf luister, hoe kan ik dan naar een ander luisteren? Geloof in jezelf, je drive, je missie. Breng je kwaliteiten en je passie bij elkaar en durf kwetsbaar te zijn. Ik heb geleerd dat dat je heel ver en veel brengt.”

Zijn er nog andere tips die je wilt delen?

“Ik geloof echt in het credo: ‘óf je gaat ervoor óf niet’.

Als je ten volle een keuze maakt, kun je er volledig voor gaan. Geniet ook van het zwoegen, de intentie en de lastige dingen. Want wil je iets bereiken, dan kost het tijd, energie, pijn en moeite. Vraag jezelf verder regelmatig af: Doe ik wat ik wil? Welk mooi pad je ook neemt, kijk af en toe in de berm om te zien wat daar te leren en te ontdekken valt. En, tot slot, wees nooit tevreden met jezelf, kom in beweging, haal uit jouw leven wat erin zit, ga groeien dan kom je tot bloei. Laat je horen, laat je zien!”

Ben je trots op wat je bereikt hebt met Chenaud?

Ik zie aan Vera’s gezicht dat trots niet het juiste woord voor haar is. “Dankbaarheid”, is wat ik Vera vervolgens hoor zeggen. “Ik ben blij dat we dit hebben mogen doen. Dat wij het huis uit 1098 naar deze tijd hebben mogen halen. Ik kan wel een trots gevoel hebben dat ik heb durven afgaan op mijn intuïtie.” www.lelogis.eu

V-STYLE 6 | 2013

118

ZAKELIJK

SANDRA: Ik denk dat Vera ongelooflijk trots op zichzelf mag zijn. Het was uitermate moedig om in dit avontuur te stappen. Maar ze heeft doorgezet, ook toen het moeilijk was. Het resultaat mag er zijn, en niet zo'n beetje ook! Dat zeg ik uit eigen ervaring. Vorig jaar verbleef ik een lang weekend met wat vriendinnen in het huis in Chenaud. Het is echt zoals Vera het graag ziet: een inspirerende, rustgevende, maar ook energieke en levendige plek waar je heel veel lol kunt hebben.

ESTHER VAN VELZEN (1968) IS INITIATIEFNEMER VAN BEAUTYMIX2.29.

TUSSEN 2008 EN 2013 ONTWIKKELDE ZIJ HAAR EIGEN LIJN NATUURCOSMETICA. HET VERMARKTEN ERVAN IS NOOIT GOED VAN DE GROND GEKOMEN, JAMMERGENOEG. IN JANUARI 2013 IS ZIJ MET HET BEDRIJF GESTOPT. − ESTHER, WAT HAD JIJ VOOR OGEN TOEN JIJ IN 2008 MET BEAUTYMIX2.29 STARTTE? “Wat ik graag wilde, was een eigen natuurcosmeticalijn ontwikkelen. Tijdens mijn periode bij de Bodyshop leerde ik veel over planten en hun effecten, over maatschappelijke ontwikkelingen en over dierproeven. Voor mij stond dan ook vast dat het natuurcosmetica moest worden. Maar dan wel een merk met een positieve impact op de wereld, via iedereen afzonderlijk. Om op individueel niveau iets te veranderen.”

HOE BEN JE AAN DE SLAG GEGAAN? “Ik zag de consumententrend mass customization al langere tijd en ben gaan kijken hoe grote bedrijven als Nike en Puma inspeelden op deze trend. ‘Hoe doen zij dat?’, wilde ik weten. Wat kan ik daarvan leren? Hoe kan ik dat op mijn bedrijf toepassen?

Wat ik voor ogen had, was een cosmeticalijn waarbij je zelf de ingrediënten kon kiezen. Ingrediënten die bij je passen of waaraan je behoefte hebt. Cosmetica met een persoonlijke touch. Ik wilde graag aantonen dat je deze trend ook heel goed zou kunnen toepassen op het samenstellen van je eigen cosmetica. Dat ben ik vervolgens gaan uitzoeken en ontwikkelen.”

Wat wilde je bereiken? Wat is daarvan gelukt?

“Ik wilde graag iets unieks en iets nieuws neerzetten waar de wereld beter van zou worden. Ik had een enorme scheppingsdrang en wilde een concept ontwikkelen dat ik vervolgens zou kunnen verkopen aan een andere partij. Toen ik deze ideeën deelde met mensen in mijn omgeving, maakten zij mij steeds enthousiaster om het zelf te gaan doen. Intussen had ik ontdekt dat de trend

119

THEMA | TROTS!

van customization echt heel vernieuwend was in de branche maar dat diverse partijen er andere kwaliteitsnormen op na hielden; lagere. Het concept verkopen zou niet eenvoudig zijn. Ik besloot daarom inderdaad toch zelf het concept te ontwikkelen. Alleen, je moet dan ook ineens nadenken over (hoge) investeringen in het productieproces. En onmiddellijk leren groter te denken. En op zoek te gaan naar investeerders…

Als ik er achteraf op terugkijk, heb ik de eerste drie jaar mijn hele ziel en zaligheid in de ontwikkeling gestopt. Ik wist wat ik wilde bereiken. Ik had helder voor ogen hoe het eruit moest zien en ik kon mijn eigen capaciteiten ten volle benutten. Op dat moment voel je de kracht in jezelf en weet je alle obstakels te overwinnen. Het tweede deel – het vermarkten van de producten – heb ik nooit echt helder voor ogen gezien. Wat ik graag wilde, was een eigen natuurcosmeticalijn ontwikkelen. Dat is gelukt. Het hele traject daarna werd een gevecht.”

V-STYLE 6 | 2013

Waar ging het precies mis?

“Ik had geen contacten of ervaring in de salonbranche, waar ik de producten wilde verkopen. Mijn netwerk in ondernemersland was ontoereikend. Ik had mensen nodig die niet alleen advies wilden geven, maar ook echt als ervaringsdeskundige wilden meewerken. En die vond ik niet. Daarnaast waren er na de investering in het productieproces onvoldoende financiële middelen om de aanpak op te schalen. Bovendien was het een product voor een nichemarkt. Opereren in een nichemarkt betekent dat het niet voor de massa is. Het is dan een stuk lastiger om grote volumes te behalen.”

Wat was je grootste uitdaging?

“Het ontwikkelen van de natuurcosmetica was absoluut een uitdaging en eentje waarbij ik mijn eigen capaciteiten verder kon ontwikkelen. Een veel moeilijkere uitdaging was het runnen van een bedrijf. Een succes

120

AN YON E

WHO

THI N KS

THE

S KY

I S

T HE

INSPIRATIE

maken van een bedrijf is iets heel anders dan het ontwikkelen van een product.

Ik had op dat moment niet de middelen om de allerbeste vakmensen aan me te binden die ik nodig had.

Het vermarkten van een product gaat ook altijd over meerdere schijven. Zowel in het productieproces als aan de verkoopzijde. Dat betekent dat je kosten vele malen hoger liggen. Hoe meer stappen in het proces van ingrediënt naar klant, hoe ingewikkelder en hoe meer geld ermee gemoeid is. Naast de investering die direct vooraf vereist is, moet je ook omzet draaien om alle verschillende schakels in het proces te kunnen betalen. Dat was echt een enorme uitdaging binnen Beautymix. Voldoende afzetkanalen vinden, lukte uiteindelijk niet.”

SANDRA: Mooi om te zien, toch? Hoe beide

Wat is je grootste les hieruit?

vrouwen het lef had-

“Dat ik bij mezelf moet blijven. Dat ik nog beter mijn eigen grenzen moet stellen. Is het groter dan jouw eigen capaciteiten? Betrek er dan anderen bij die hun expertise inzetten. Je kunt niets alleen doen. Je hebt altijd anderen nodig. Dat heb ik wel geleerd.”

den datgene in de wereld te zetten wat ze voor zich zagen of wel móesten doen vanuit een inner-

Heb je nog tips voor anderen?

lijke drive. Succes of

“Jazeker, ik heb nog wel wat tips: (1) Bedenk heel goed wat je uiteindelijke doel is.

Echt, als je dat scherp hebt, weet je ook waar je anderen voor nodig hebt en kun je daar tijdig op inspelen en/of er een plan voor maken. (2) Wil je iets nieuws op de markt zetten? Zorg dat het voor de massa lijkt op wat de norm is. Consumenten stappen niet domweg over op een innovatief product dat (behoorlijk) afwijkt van wat ze gewend zijn. (3) Is jouw product wél voor de massa bedoeld? Check dan of er een afzetkanaal voor jouw product is. (4) Ga je samenwerken met anderen? Zorg er dan voor dat het goed voelt. Dat de relatie met iedereen goed is, ook een-op-een. Iedereen moet jou aanvullen!”

Ben je trots op wat je hebt gedaan en geleerd?

“Ik ben er trots op dat ik het hele proces bewust heb doorgemaakt, steeds erop heb gereflecteerd. Ik heb altijd gekeken welke factoren er allemaal speelden: zit de beperking in de markt of in mijzelf ? Het is een intense periode geweest, waarin ik behoorlijk boven mijn persoonlijke beperkingen ben uitgestegen. En waarin ik met de producten flink wat mensen heb geholpen bewuster met zichzelf en hun gezondheid om te gaan. Daar ben ik wel trots op, ja.”

geen succes, allebei laten ze op een prachtige manier zien dat we allemaal onderweg zijn. Dat je hart volgen tot prachtige ontdekkingen leidt, tot lessen en resultaten. Niet altijd de resultaten die je voorzag, maar wel zulke dat je trots mag zijn. Die jou weer een stap verder brengen. Die je laten groeien en bloeien. Ik zou jou (ja, jou!) bijna willen

Momenteel is Esther werkzaam als PR/marketingmedewerker bij Kern8, de

aansporen om het

grootste welzijnsorganisatie van Noord-Holland.

zelf ook veel vaker te doen!

L IMIT,

H AS

L I M I T E D

I MAG I N AT I O N

121

THEMA | TROTS!

PARTNER VMC

PROUD TO BE VIP

Bij USG Marketing, Communication & Sales Professionals zijn we trots op onze VIP’ers: de Vaste Interim Professionals. Zij combineren vakinhoudelijke kennis met persoonlijke betrokkenheid. Ik heb VIP Natalie Anceaux gevraagd om haar passie voor het vak en haar ervaringen in haar huidige klus met VMC-leden te delen. Ze werkt nu (zomer 2013, red.) als marketingmanager Experienced Hire Europe bij Shell, waar ze verantwoordelijk is voor de marketing rondom het aantrekken van talent met meer dan vier jaar ervaring binnen Shell voor heel Europa.

Dat klinkt uitdagend!

Natalie: “Absoluut! Er is een ‘oorlog’ gaande om technisch talent en Shell wil alleen maar het beste van het beste. Dat betekent innovatief zijn, nieuwe dingen proberen.”

JANINE OUT MARKETING & COMMUNICATIE MANAGER

Waarom ben je het pad van de interim ingeslagen?

“Geen dag is hetzelfde. Het voelt vrij en dat geeft mij veel energie. Je helpt bedrijven verder. Die zijn dankbaar voor wat je doet en dat voelt goed. Ook mooi is het stukje ondernemen vanuit jouw eigen specialisme. Als VIP’er krijg je alle kansen om met goede ideeën te komen en die uit te werken.”

Wat onderscheidt de VIP’ers van USG van andere interimmers?

“We zorgen ervoor dat we opgemerkt worden. Dat opdrachtgevers ons willen. Daarvoor moet je creatief blijven, nooit stilzitten, altijd voorop willen lopen en durven jezelf te presenteren als merk . Voor valse bescheidenheid is geen ruimte.”

Heb je ook weleens een grote blunder begaan?

“Ach, zoveel. Het liefst doe je alles goed en zoals je het in je hoofd had, maar dat lukt niet altijd. Door fouten te maken, ze te erkennen en te bedenken hoe het anders kan, word je beter en sterker.”

USG Marketing, Communi-cation & Sales Professionals bemiddelt voor hoogopgeleide experts die interim, op projectbasis of in vaste dienst aan het werk willen bij nationale of internationale opdrachtgevers. www.usgmarcomsales.nl

V-STYLE 6 | 2013

Wat heb je geleerd over jezelf sinds je als interimmer aan het werk bent?

“Ik heb er zelfvertrouwen door gekregen. Waar ik me eerst nooit helemaal op mijn plek voelde in een bedrijf, heb ik geleerd dat ik wellicht niet op één plek thuis hoor. Dat ik juist tot bloei kom in afwisseling en dat dit prima is. Ik ben elke dag met mijn passie bezig en daardoor succesvol. Het voelt alsof ik vlieg; mij krijg je niet zomaar meer naar beneden. Ik doe waar mijn hart ligt en ik heb het gevoel dat de wereld voor me openligt. Heerlijk!”

Wil je weten waar Natalie trots op is, waar ze over vijf jaar staat en welke tips ze voor jou heeft? Lees dan online verder.

122

OVER VMC

VMC COACHING

Tekst Saskia Baardman Illustratie Carlotte Mos Foto's VMC

Kracht en besmettingsgevaar van een netwerk

123

THEMA | TROTS!

OVER VMC

u EEN PRAKTIJKVOORBEELD: Esther: "Toen ik VMC Coaching op verzoek van het bestuur heb opgericht, leerde ik jou kennen. Goed in teksten en geïnteresseerd in persoonlijke ontwikkeling. Een fijne aanvulling voor onze commissie!"

Saskia: "Ja, ik ben ook al acht jaar bezig met mijn persoonlijke ontwikkeling. Soms is er een katalysatormoment, ook tijdens

CV

jouw workshop. Tijdens een oefening om te ‘gronden’ gingen mijn handen gloeien en kreeg mijn oefenpartner het er warm

—

van."

ESTHER VAN TOLEDO

Esther: "Reikihanden!”, riep ik. “Ik wist dat er toen iets in gang

leiderschapscoach en coördina-

was gezet, maar ik had de uitkomst niet kunnen voorspellen."

Saskia: "Reikihanden, alsof er daar niet genoeg van zijn”, dacht ik, mezelf veroordelend. “Maar wat kon ik er dan mee? Ik kwam er niet uit en vertrouwde erop dat het wel een keer zou blijken."

Esther: "Vertrouwen, dat is het."

Saskia: "En nu schrijf ik persoonlijke boodschappen voor mensen met een helende werking. En help ik mensen te schrijven

tor VMC Coachingscommissie Met mijn achtergrond als bedrijfskundige (MBA) en mijn voorliefde voor marketing spreek ik de taal van bedrijven, managers en marcom-professionals. Als coach

vanuit hun hart. Ook heel helend."

"Een mooi voorbeeld van de bijzondere kracht van een netwerk.

Waar je mee omgaat, word je mee besmet”, zegt Esther met

laat ik je het nieuwe leiderschap voelen, vanuit je hart. Je zult dan ervaren dat de juiste mensen en

een knipoog.

situaties als vanzelf je pad kruisen.

En dat je met minder moeite meer bereikt.

Zo dankbaar ben ik dat bedrijven en professionals mij steeds

ROL VMC COACHING

opnieuw het vertrouwen geven

Jezelf ontwikkelen in je vak, betekent ook jezelf leren kennen. Wie ben je, wat wil je en hoe ga je jouw talenten verzilveren? Bepaalde gedachten kunnen soms je ontwikkeling (onbewust) in de weg zitten. De VMC Coaches spreken als ervaren marcomm’ers jouw taal en helpen je jouw antwoorden te vinden. Wie ze zijn?

om hen te helpen. Of ik nu een complex veranderproces begeleid, een coachingsprogramma voor ABN AMRO of een individueel traject. Wil jij ervaren hoe je je hart kunt activeren om tot volle bloei te komen op alle gebieden in je leven? Neem gerust

KRIJG GROEN LICHT VOOR JOUW

contact op via

COACHINGSVRAAG

Tijden van schaarste kunnen je wakker schudden.

Over wat je echt wilt doen, hoe je je baan nieuw elan kunt geven en met welk beeld je jezelf passend neerzet. Een coach kan je daarmee helpen.

Zorg er in deze crisistijden dan voor dat je vraag

V-STYLE 6 | 2013

www.esthervantoledo.nl

aansluit bij je persoonlijke ontwikkelingsplan (POP) en de bedrijfsdoelstellingen om de geldkraan jouw kant uit te laten stromen. >>

124

WE

DON 'T

S EE

THI N GS

AS

THEY

ARE,

OVER VMC

CV

CV

CV

—

—

—

MONIQUE LUEB

JILDOU OOSTENBRUG

SASKIA BAARDMAN

(VMC) coach en trainer

(VMC) coach en trainer

tekstschrijver+ en schrijfprikkelaar

Met veel enthousiasme heb ik

Mijn werk als coach en trainer

Wanneer raakt jouw tekst? De

de afgelopen tien jaar ervaring

richt zich op autonomie

hoofdvraag bij mijn werk. Raken

opgedaan bij grote merken in

verwerven en leiding nemen

als in een emotie oproepen, tot nadenken aanzetten en/of in

online marketing- en

over je eigen leven. Ik heb mezelf

communicatie. Het Nieuwe Wer-

jarenlang gevangen gehouden

actie komen. Ik help andere

ken heeft enorm bijgedragen aan

en met een masker op gelopen.

ondernemers aan rake teksten,

mijn gedrevenheid en

Wat wilde ik graag ‘pleasen’ en

door ze te schrijven of te

werkplezier. Nu help ik organisa-

aan alle verwachtingen voldoen.

redigeren. Of door hen te helpen

ties met leiderschaps-, team- en

Ik liep leeg en uiteindelijk had ik

ze zelf te schrijven. Mijn ervaring

talentontwikkeling.

geen zin meer in mijn werk.

in marketingcommunicatie en

Want ontdekken wat je talenten

Dus ben ik gaan onderzoeken wat

commerciële binnendienst

zijn en benoemen van welk werk

ík wil en wie ik ben. Nu weet ik dat

helpen me hierbij.

je echt gelukkig zou worden,

succes in je werk prima

Persoonlijke ontwikkeling loopt

daar krijg je energie van. Toch

kan samengaan met plezier.

al jaren als een rode draad

saboteren we onszelf vaak

Neem jezelf vooral mee naar

door mijn leven. Zelfs bij een

(onbewust). Kan ik dit wel? Wil ik

je werk, durf je te laten zien en

wijncursus kom ik mezelf tegen:

het echt? Is het nou zo belangrijk

spreek je ambities uit!

"Dadelijk zeg ik kersensmaak en

voor me? Steeds meer gehoor

Met coachings- en trainings-

lacht hij me uit." Nou én, dus.

geven aan wie je vanbinnen bent,

bureau 5d was het meteen raak.

Terug naar het schrijven. Naast

dat is een kwetsbaar pad.

Hun waarden komen prachtig

een mooi middel om contact te

Anderen typeren mij als een

overeen met waar ik voor sta:

leggen met je doelgroep, kun je

energieke coach die naar boven

congruent, transparant,

hiermee ook contact leggen met

haalt wat onderliggend speelt.

doelgericht, proactief, oprecht

jezelf. En je intuïtie, creativiteit en

Die inzichten laat ik je concreet

betrokken en steeds in

schrijfplezier vergroten. Je krijgt

doorvertalen naar je leven en

verbinding met de ander.

een nieuwe kijk op jezelf.

werk. Kijk ook op

Meer weten?

Nieuwsgierig? Kijk op

www.daadkrachtigetaal.nl

Kijk op www.5d.nu

www.raakmetwoorden.nl

W E

S EE

T H EM

AS

W E

A R E

125

THEMA | TROTS!

OVER VMC

Tekst Carla van Sluisdam Fotografie Chris van Hout

>> Een paar handvatten om een GO te krijgen of jezelf als ondernemer een GO te geven:

C OAC H I N G S V R A AG

 Hoe zorg ik ervoor: - dat ik stevig en zelfverzekerd overkom bij klanten en collega’s?

- dat iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid neemt?  Hoe kan ik de samenwerking of communicatie met mijn collega’s verbeteren?  Hoe breng ik focus aan in mijn werkzaamheden, zodat ik mezelf verder kan professionaliseren?

V E R WAC H T E RESULTATEN

 Het bespaart tijd en dus kosten;  Je komt tot de beste oplossing;  Met minder moeite bereik je vervolgens meer;  Er volgt een vloeiende samenwerking;  Je werkt met meer plezier.

Deel je gedachten gerust met één van ons, we denken graag met je mee.

Financiële tip: loopbaanontwikkelingskosten zijn aftrekbaar van de belastingen.

Toen ik van Irenka hoorde dat ze haar laatste coachingsessie van Esther live tijdens MARCOM 2013 zou doen dacht ik: Wow, dat moet je ook maar durven! Tot ik vandaag met Esther sprak had ik er nooit bij stilgestaan dat niet alleen Irenka zich daarmee heel kwetsbaar opstelde. Ook voor Esther was dit een grote stap. Eentje om best nerveus van te worden zegt ze zelf. Allereerst omdat ze niet wist of deze sessie wel aan de verwachtingen van de bezoekers zou voldoen. “Ik bied immers geen harde marketinginstrumenten”, zegt Esther. Ook de vraag wat ze in een half uurtje kon betekenen voor iedereen hield haar bezig. En kijk eens naar het resultaat: het publiek in de zaal hing aan haar lippen en zestig mensen stonden als één man/vrouw op toen Esther voorstelde om gezamenlijk een meditatieoefening te doen.

THE WORLD NEEDS YOU NOW, NOT WHEN YOU’RE PERFECT! Esther: “Leiderschap, zowel zakelijk als privé, kan niet

FAIRMILES

zonder kwetsbaarheid. Gedachten als ‘ik ben niet

Naast de korting die je als lid krijgt bij een VMC Coach, betaal je dankzij je Fairmiles nog minder!

Hoe het werkt?

Zie: www.vmc.nl/kennis-coaching/vmc-coaching

goed genoeg, wie ben ik om hier te staan’ weerhouden ons. Toch gaat de eer altijd naar degene die probeert, struikelt en het desondanks weer probeert.

Dat is leven recht uit het hart. In het omarmen van je kwetsbaarheid ligt de kiem om tot grote hoogte te groeien. Dit kan alleen door je lichaam erbij te betrekken. Dat wilde ik bewijzen door mensen zelf het te laten ervaren. De MARCOM-workshop startte met het voelen van je kwetsbaarheid, gevolgd door een somatische meditatie om je kracht weer te voelen.

Van klein en onzeker naar vrij en groots. De antwoorden die je zoekt om je grootse leven te leiden, liggen in je hart. En je lichaam is de brug tussen je hoofd en je hart. We zijn verleerd hoe daar naar te luisteren.”

Of Esther nu een individu, een team of een bedrijf begeleidt, het gaat om het veranderen van je

V-STYLE 6 | 2013

126

HOW

P EOP LE

TREAT

YOU

I S

T HEI R

KARMA;

OVER VMC

OMARM DE KRACHT VAN KWETSBAARHEID EN LEEF GROOTS u EEN REACTIE op de MARCOM 2013 sessie van Henrike Siebers, e-mailmarketeer: “Eigenlijk was ik een beetje beursmoe, maar toen ik de verrassende workshop De kracht van kwetsbaarheid op het pro-

geconditioneerde staat naar je natuurlijke staat. Ook voor Irenka in

gramma zag staan, besloot

al haar rollen, als individu, als teamleider bij MVO Nederland, maar

ik toch te gaan. Wow, wat

ook als voorzitter van VMC. Irenka groeit vanuit kwetsbaarheid. Wat

een beleving, een meditatie

voor Irenka en ook voor anderen heel belangrijk is bij dit soort sessies,

op zo’n drukke vakbeurs. Ik

is de sfeer van vertrouwen die Esther weet te creëren. Je voelt je

vond het heel bevrijdend

veilig en je weet dat je je twijfels en vrees kunt uitspreken.

en het bracht me weer dichter bij mezelf. Dat dit

GEEN ZWEVERIGE DAME

lukte tijdens deze beurs

Op de vraag wat haar onderscheidt van andere coaches ant-

met allemaal drukke, snelle

woordt Esther: “Ik maak het concreet! Ik heb gezien dat bijvoor-

marketingmensen geeft

beeld modellen, of het schrijven van een persoonlijke missie en visie

maar weer aan waar deze

geen blijvend resultaat hebben. Ik concentreer me op het lijf, een

maatschappij behoefte aan

perfect gevoelig navigatie-instrument om te weten of je nog op

heeft!”

het juiste pad zit. Het eindresultaat is dat je zo krachtig gaat stralen dat je omgeving dat ook oppikt en aan je bevestigt. En vanuit die kracht creëer je het leven dat je altijd gewenst hebt. Na afloop van de workshop, stond ik naast Irenka . Mensen die haar een tijdje niet hadden gezien, zeiden spontaan: ‘Jeetje, wat straal jij’. Op zo’n moment voel ik diepe dankbaarheid en dat geeft mij weer energie.”

WIL JE HET OOK EENS PROBEREN? De sessies van Esther zijn zeer toegankelijk. Kijk op haar website voor meer informatie en data www.esthervantoledo.nl

HOW

YOU

R EACT

IS

YO U R S

127

THEMA | TROTS!

INSPIRATIE

Tekst Chantal Samson Beeld Beeldbank bedrijven

Al lijken ambachten soms in de vergetelheid te zijn geraakt, het karakteristieke, nationaal en internationaal geroemde Nederlandse design wordt gemaakt met veel liefde voor en kennis van traditionele technieken. En nog vaker dan je zou denken.

Nederlandse ontwerpers met interesse in oude ambachten gebruiken niet alleen technieken van hier maar vaak ook technieken uit AziĂŤ, Zuid-Amerika of Afrika. Daar zijn die ambachtelijke tradities nog springlevend.

V-STYLE 6 | 2013

128

INSPIRATIE

Oogverblindende producten:

AMBACHTELIJK DESIGN

om trots op te zijn!

129

THEMA | TROTS!

ď‚„ CARPET OF LIFE Heb je aan een of meerdere kledingstukken dierbare herinneringen?

Carpet of Life kan er de prachtigste tradionele kleden van laten maken, Boucherouite genaamd. Ze worden gemaakt door nomadische vrouwen die aan de rand van de Marokkaanse Sahara wonen. www.carpetoflife.com

V-STYLE 6 | 2013

130

INSPIRATIE

ď‚„ TICHELAAR Koninklijke Tichelaar Makkum (1572) is het oudste bedrijf in Nederland. Het is wereldwijd een begrip op keramisch gebied. Tichelaar ontwikkelt naast zijn bekende sieraardewerk en tegels ook heel moderne technieken. Zo bouwt het bedrijf aan een groeiende eigen collectie bouwkeramische producten op het gebied van gevelbekledingen en interieurtoepassingen. www.tichelaar.nl

131

THEMA | TROTS!

ď‚„ WONDERABLE In haar Wonderable collectie van woonaccessoires combineert Carla Peters de heldere lijn uit de westerse ontwerptraditie met eeuwenoude handwerktechnieken uit verre landen. www.wonderable.com

ď‚ IRIS CAMP Al vanaf haar jonge jaren voelde Iris Camp een passie voor goud smeden.

Inmiddels maakt zij prachtige handgemaakte juwelen. Met speciale microscopische technieken zet ze er ook diamanten op. http://siri-juwelen.nl/iris/

V-STYLE 6 | 2013

132

INSPIRATIE

133

THEMA | TROTS!

LEUKE DINGEN DOEN

Tekst Sjoerdtje Schaap Beeld Alex Schroder

HOLLANDS GLORIE Theatermaker Nanna Tieman geeft tips voor bijzondere adresjes V-STYLE 6 | 2013

134

A

GOAL

WI THOU T

A

P LAN

LEUKE DINGEN DOEN

Ze woont op het Brabantse platteland met haar hond en partner. Het liefst is ze buiten en maakt ze lange wandelingen door het bos. Ook houdt ze van uitgebreid koken en lekker eten. Even voorstellen: Nanna Tieman.

Nanna is theatermaker, schrijver en een pionier die theater wil vernieuwen, waarin het verhaal dat ze vertelt herkenbaar is en je raakt. De voorstelling speelt ze het liefst op locatie en het publiek krijgt een heerlijk diner voorgeschoteld. Nanna zoekt oud-Hollandse recepten, en kookt samen met de acteurs bijzondere gerechten van streekproducten voor haar gasten.

Nanna’s theater prikkelt al je zintuigen. Bij binnenkomst ruik je al heerlijk versgebakken brood, je proeft de authentieke smaken van het eten, je hoort, ziet en voelt het verhaal. En na afloop krijg je de kans om persoonlijk kennis te maken met de acteurs en regisseur van het theatergezelschap.

VADER

In haar nieuwste voorstelling ‘Vader’ ben je te gast in het pop-up restaurant van drie mannen. Zij koken en serveren een vorstelijk vijfgangendiner. Ondertussen vertellen zij over hun vaders. Is het gelukt om het ‘beter’ te doen dan hun vader? Of zijn ze onlosmakelijk verbonden met de man die op zondagavond ‘het vleesch’ kwam snijden?

De acteurs die in ‘Vader’ spelen, zijn: Romijn Conen (bekend van Liever Verliefd, Flikken Maastricht en de Telefilm Exit), Leon de Waal en Arthur Kneepkens.

Vanaf september 2013 start de theatertour. Voor de speellijst en meer informatie over de voorstelling ‘Vader’ kijk op: www.nannatieman.nl

IS

JU ST

A

W I SH



Nanna heeft voor jou haar meest bijzondere adresjes verzameld waar je heerlijk kunt genieten van een festival, maaltijd, streekproducten of gewoon een prachtige plek om naar toe te gaan….

135

Landschapstuin en cultuurboerderij Op Kapittelsbos ‘Op Kapittelsbos’ is een prachtige plek in Limburg om tot jezelf te komen. Tijdens het Limburg Festival, een theaterfestival waar de voorstellingen op (buiten)locaties gespeeld worden, speelde Nanna in een boerenschuur bij Op Kapittelsbos. De bezoekers picknickten na afloop gezamenlijk in de kersenboomgaard.

Op Kapittelsbos: overnachtingen, fietsroute door landschapstuin, vergaderen en cultuurboerderij: www.opkapittelsbos.nl

THEMA | TROTS!

LEUKE DINGEN DOEN

Koken in restaurant Groenland In Restaurant Groenland in Driebergen heeft Nanna vroeger gewerkt. Het was haar eerste baan in de horeca. De plek waar haar liefde voor eten begon en waar ze heeft leren koken. De kwaliteit van het eten is goed: dagvers, huisgemaakt, uit de streek en biologisch. www.restaurantgroenland.nl

Cranberry cheese cake op Terschelling Nanna: “In mei ben ik drie weken op Terschelling geweest om te schrijven. Tussendoor ging ik uren wandelen met mijn hond en zo af en toe naar ‘de Bessenschuur’, het middelpunt van de gezonde biologische cranberryteelt op Terschelling, voor koffie en heerlijke cranberry cheesecake.”

Via de webshop ‘Cranberry winkel’ kun je Terschellingse cranberry-producten bestellen van sap en jam tot geurkaarsen: www.cranberrywinkel.nl

Fietsen in Brabant Nanna: “Ik heb geen auto en woon in een buitengebied in Brabant. Ik doe dus bijna alles met de fiets. En geniet dan nog iedere keer van het mooie landschap: de bossen, de hei, de vennen en de dorpen.”

Brabant is een fietsprovincie met een goed werkend routenetwerk, perfect voor een dagje weg. www.routesinbrabant.nl

V-STYLE 6 | 2013

136

Wandelen en fietsen in natuurgebied Oostvoorne Nanna: “Ik heb een aantal jaren in Schiedam gewoond. Richting de kust ligt Oostvoorne, een geweldig mooi natuurgebied met zicht op de Maasvlakte; absoluut Hollands glorie! Je staat er oog in oog met natuur en industrie, erg bijzonder.”

Je kunt hier wandelen, fietsen en er is een bezoekerscentrum met een winkeltje dat natuurproducten verkoopt.

Op de site van het Zuid-Hollands Landschap staan allerlei mooie wandel- en fietsroutes. www.zuidhollandslandschap.nl/natuur-bij-uin-de-buurt/natuurgebiedenduinenvanoost voorne/#algemene-info

Waar ik vroeger de mosterd haalde!

Een heel leuk winkeltje in Maastricht is Adriaan de Smaakmaker, vindt Nanna. “Toen ik op de toneelschool zat haalde ik daar altijd mijn mosterd. Ze verkopen er ook honing van bijen uit het stadspark!

Alles wordt ambachtelijk gemaakt in de winkel. Bij binnenkomst ruik je de heerlijke geuren van jam of chutney die op het vuur staan te pruttelen.” www.adriaandesmaakmaker.nl

PARTNER VMC

DE OPMARS VAN DIGITAL ANALYTICS WIM VAN SLOOTEN DIRECTEUR MOA

Steeds meer onderzoeksafdelingen van organisaties maken gebruik van digital analytics: het verzamelen, analyseren en begrijpen van digitale data (verkregen via web, mobiel, social media et cetera, red.).

Waarschijnlijk neemt dit de komende tijd alleen maar toe: uit onderzoek van de MOA is gebleken dat 61 procent van de ondervraagde organisaties meer digital analytics wil uitvoeren dan ze nu doen.

Een groot nadeel van ‘Big Data’ is dat de bak aan informatie het zicht belemmert op de echt interessante cijfers. Sommige digital analisten richten hun werkwijze op dezelfde manier in als traditionele onderzoekers. In de praktijk blijkt dan bijvoorbeeld dat er interviews nodig zijn om informatie die via data-analyse verkregen is, te verduidelijken. Zeker is dat digital analytics het landschap van ‘traditioneel’ marktonderzoek gaat veranderen. Maar omgekeerd geldt dat ook; de twee onderzoeksvormen zijn complementair.

Twee derde van de organisaties schakelt soms een externe partij in om digital analytics uit te voeren. Die partijen lopen uiteen en variëren van onderzoeksbureaus tot gespecialiseerde social media-experts. Organisaties zoeken nog naar de beste partners op dit gebied. Vooral op het gebied van onderzoeksbetrouwbaarheid en -representativiteit valt een gat. Onduidelijk is welke partij hier de meeste kennis heeft: de onderzoeksafdeling zelf, een andere interne afdeling, of een externe partij.

Wij zijn er trots op te kunnen melden dat we op dit moment aan een kwaliteitskeurmerk werken. In het derde kwartaal van 2013 introduceren we normen waaraan digital analisten moeten voldoen. We hopen dan snel de eerste certificaten uit te kunnen reiken.

MOA Center for Information Based Decision Making & Marketing Research - is een vereniging van bedrijven en instellingen die zich bezighouden met market research, digital analytics, marketing intelligence en beleidsonderzoek. www.moaweb.nl

137

THEMA | TROTS!

Tekst Linda Peeters Fotografie Marieke van Dulmen

INSPIRATIE

V-STYLE 6 | 2013

Sandra fietst voor Flying Doctors door Kenia. Erica begint in crisistijd een bedrijf.

Noor promoot het vrouwencondoom en Monique onderneemt internationaal. Vier stoere vrouwen die weten wat ze willen en trots zijn op wat zij doen. 'Als je je voorneemt dat het lukt, lukt het.'

138

INSPIRATIE

‘DE HITTE IS MIJN GROOTSTE UITDAGING’ SANDRA SMIT-KORSE (35) studeerde internationale bedrijfskunde en deed Nima-B. Ze is eigenaar van www.boxo.nl en helpt daarnaast bedrijven met hun local-global positionering en merkbeleving. Haar motto: leven is het meervoud van lef.

ring en ben dus volop aan het trainen voor de tocht.

Tijdens de Classic bezoeken we lokale gezondheidscentra en scholen en ontmoeten we vrijwilligers die per fiets gezondheidsgegevens van de bevolking verzamelen en in de dorpen seksuele en hygiënevoorlichting geven. Door deze tocht kunnen er bijvoorbeeld nieuwe fietsen worden aangeschaft voor de vrijwilligers.

De organisatie vraagt van iedere deelnemer vijfduizend euro sponsorgeld. Ons team Smit & Ko bestaat uit zeven deelnemers en we hebben inmiddels veertienduizend euro weten in te zamelen met een groot Benefietsfeest en een aantal andere initiatieven en sponsoren.

Een aantal jaar geleden deed ik vrijwilligerswerk in Namibië. In eerste instantie zetten we daar een weeshuis op, buiten de krottenwijk. In een vervolgproject hebben we samen met een aantal mama’s in de krottenwijk een gaarkeuken opgestart om maaltijden te verzorgen voor de vele weeskinderen. Nog steeds krijgen zeker honderd kinderen elke dag een goede maaltijd.

Het is mooi om initiatieven te zien groeien. Ik vind het interessant om tijdens mijn reizen het lokale leven te ontdekken en ben benieuwd naar de verhalen uit Kenia. Dat we over stenige zandpaden moeten fietsen, zadelpijn hebben en ons alleen kunnen wassen met een emmertje, hoort bij de charme van de reis. De Afrikaanse hitte is echter een ander verhaal. Die brandende zon het hoofd bieden is mijn grootste uitdaging.”

Bekijk het filmpje van de Kenya Classic [www.kenyaclassic.nl] en volg Sandra op haar blog www.smitenko.wordpress.com

“Ik fiets straks de Kenya Classic voor Amref Flying Doctors. Een tocht van 350 km dwars door het ruige landschap van Afrika die flink wat lef vereist.

Het is een uitdagend avontuur voor ervaren toerfietsers en mountainbikers. Ik heb geen fietserva-

139

THEMA | TROTS!

‘IK HAD ER SLAPELOZE NACHTEN VAN’ ERICA VAN OMMEN (33) deed heao Communicatie en werkte in verschillende marketing- en communicatiebanen bij TNT, Wereld Natuur Fonds en Fonds Gehandicaptensport. Sinds 2012 is zij medeeigenaar van WOMEN-AT-WORK, een bedrijf voor werving en selectie in de marketing, communicatie en sales. Haar motto: ‘Leg je ziel erin’.

“Van 2006 tot 2008 werkte ik voor WOMEN-ATWORK als consultant. Daarna ben ik weer bij bedrijven zelf aan de slag gegaan. Toen mijn oud-collega Jessica Brukx mij vorig jaar bena-

V-STYLE 6 | 2013

derde met de vraag of ik samen met haar en een andere oud-collega WOMEN-AT-WORK wilde overnemen, lag ik een aantal nachten wakker.

Ik heb altijd willen ondernemen, maar het is wel crisis en ik moest een goede vaste baan achterlaten. Mijn vriend gaf me het zetje dat ik nodig had. Hij zei dat hij me niet meer zo voldaan had gezien als toen ik voor WOMEN-AT-WORK werkte.

En het klopt. Ik vind het gewoon het allerleukste om mensen te verbinden en de juiste match te maken.

De arbeidsmarkt is grillig en staat onder druk.

Maar ondanks de vele sollicitanten vinden bedrijven vaak toch niet de juiste kandidaat voor hun functie. Werving en selectie is een vak. En een vak dat wij met verve uitoefenen. Daarom hebben wij niet zoveel last van de crisis.

Ik vind het soms wel moeilijk om kandidaten teleur te moeten stellen. We bevelen maximaal twee tot drie kandidaten aan in een traject. De mensen die we voordragen zijn allemaal uitstekend, als iemand het dan toch niet wordt, is dat erg vervelend. Vooral omdat in deze tijd de banen en opdrachten niet voor het oprapen liggen.

Crisis of niet, WOMEN-AT-WORK zit stevig in het zadel. We hebben onlangs onze eerste consultant kunnen aannemen. En, anders dan onze naam doet vermoeden, helpen we ook steeds meer mannen aan een nieuwe functie. WOMEN-ATWORK heeft een grote naamsbekendheid, maar in de toekomst moeten we dus misschien wel wat met onze positionering. Dat wordt een leuke uitdaging.”

Erica en haar partner Jessica bloggen op www.zook.nl - een website met inspiratie en tips voor de drukke vrouw. Lees hun columns over werk [http://www.zook.nl/blog/bloggers/ ericaenjessica]

140

BE

Y O U R S E L F.

EVERYON E

ELS E

I S

INSPIRATIE

‘IK KOM OP VOOR MENSEN DIE GEEN STEM HEBBEN’ NOOR BLOEM (45) studeerde middeleeuwse letterkunde en deed communicatie-B. Na beleidsbanen bij het ministerie van OC&W en de HBORaad werd ze communicatieadviseur bij Rutgers WPF. Haar motto: ‘Achter de wolken schijnt altijd de zon’.

“Mijn baan bij Rutgers WPF past bij mij. Ik kom graag op voor zwakkeren, voor mensen die geen stem hebben. Vrouwen in ontwikkelingslanden tellen vaak nog niet mee. Terwijl ze heel belangrijk zijn. Als deze vrouwen goede seksuele voorlichting krijgen, weten ze dat ze van seks kunnen genieten en veilige seks kunnen hebben. Ze kiezen er dan vaak voor minder kinderen te krijgen. Voor hen kunnen ze beter zorgen en die kinderen hebben meer kans op een betere toekomst. Samen met Oxfam Novib, het ministerie van Buitenlandse Zaken en I+Solutions promoot Rutgers WPF in Nigeria, Kameroen en Mozambique het vrouwencondoom. Dat is al twintig jaar op de markt, maar nog steeds vrij onbekend, terwijl het veel kansen biedt in de strijd tegen hiv en ongewenste zwangerschap. We proberen de Verenigde Naties en de World Health Organisation ervan te overtuigen het op te nemen in hun programma’s voor veilige anticonceptie en family planning.

In de communicatie over het vrouwencondoom benadrukken we de voordelen: het condoom voelt natuurlijk voor mannen en de buitenste ring voelt ook prettig aan voor vrouwen. Bovendien kun je het vooraf indoen, zodat er geen onderbreking is tijdens het vrijen.

We werken vooral met sociale marketing. Getrainde marketeers attenderen vrouwen op het condoom bij de kapper of in kleine winkeltjes.

Ik vind het in mijn functie een uitdaging om

AL READY

TAKEN

verhalen naar boven te halen. Het zijn juist de ervaringen uit het veld die het verschil maken. Zo ben ik bijzonder trots op de fotovoorstelling ‘Zoom In!’. Jongens en meisjes uit verschillende landen fotografeerden hun ‘seksuele situatie’. Er waren mooie en tegelijk trieste foto’s over prostitutie en verborgen homoseksualiteit, maar ook trotse foto’s van verliefde jongeren. De tentoonstelling hing zelfs in het Europees Parlement. Zo houden we seksuele rechten en gezondheid op de politieke agenda en trachten de financiering ervoor te verzekeren.”

Bekijk het winnende filmpje van een internationale filmwedstrijd voor de promotie van female condoms. www.rutgerswpf.nl/article/clonefemale-condoms-are-contest

141

THEMA | TROTS!

‘HET IS ME GELUKT EEN FABRIEK OP TE ZETTEN IN VIETNAM’ MONIQUE ANSINK deed de heao. In 1991 begon zij bij Excellent Products, een internationaal bedrijf voor spanbanden, bagagedragers en sleepkabels. Na een uitstapje naar Nestlé werd zij daar in 1999 partner. Sinds 2008 is het bedrijf van haar.

Haar motto: ‘Bepaal zelf de richting in je leven’.

“Excellent Products begon ooit met twee mensen. Nu hebben we 75 werknemers. Ik had niet zozeer een passie voor sleepkabels en spanbanden, daar ben ik ingerold. Het product dat je verkoopt maakt eigenlijk niet uit. Het gaat bij ondernemen om innovatie, je netwerk en internationaliseren. En je moet durven. Ondernemen

V-STYLE 6 | 2013

is echt een kwestie van doen. Stapje voor stapje.

Wij zijn eerst gaan exporteren naar één land. Toen dat lukte kwam er steeds een land bij. Inmiddels hebben we een verkoopkantoor in Maleisië en een eigen fabriek in Vietnam. Dat het me gelukt is die fabriek op te zetten, daar ben ik het meest trots op.

Veel mensen denken dat ik in een mannenwereld werk. In 1991 was dat zo. Ik heb het nooit als een probleem gezien. Ik viel op en dat kwam goed uit. Inmiddels werken er veel vrouwen in de retail.

Vooral in Azië. Ze hebben gestudeerd, zijn slim, werken full time en komen snel hogerop.

Dat onze fabriek in Azië staat heeft te maken met het rubber dat daar groeit. Je moet rubber snel verwerken anders droogt het uit. Bovendien hebben we inmiddels ook klanten in China, Japan en Australië. Vietnam ligt strategisch goed.

We proberen zo min mogelijk verpakkingsmaterialen te gebruiken en geven de mensen in onze fabriek een eerlijk salaris én een prettige en veilige werkomgeving naar westerse normen.

Maar als het op maatschappelijk verantwoord ondernemen aankomt, voel ik me wel eens Don Quichot. De consument is er nog niet klaar voor en de keten ook niet. Men gaat toch voor de laagste prijs.

Mvo is echter niet de enige grote uitdaging. Ik wil dat we op termijn een echt middenbedrijf worden. Excellent Products hangt nu nog te veel aan mij. Ik ben onze processen aan het professionaliseren, zodat het bedrijf straks ook zonder mij kan doorgaan. Ik wil iets blijvends neerzetten.”

Monique is een wereldveroveraar. Bekijk het filmpje van haar missie. www.youtube.com/ watch?v=GHKagUZnDZI

142

PARTNER VMC

OVER TROTS & BOTS

DJENNY BRUGMANS TRENDWATCHER EN STRATEEG & NANON SOETERS TRENDWATCHER

Rozenbrood Picturing the future doet onderzoek naar trends en geeft in beeldende trendpresentaties toegang tot algemene of branchespecifieke ontwikkelingen.

Daarnaast heeft Rozenbrood een eigen Trend Academy. www.rozenbrood.nl

Trots is van alle tijden en van iedereen. Stel je de eerste mannelijke holbewoner voor die net met succes een konijn heeft gedood met een steen: avondeten! Stel je de vrouwelijke holbewoner voor die toch maar weer mooi een maaltje noten voor haar gezin heeft gevonden en haar kind heeft weggesleurd voor de kaken van een steppewolf.

Trots kent vele redenen: iets wat je goed gedaan hebt, een doel dat je bereikt hebt, een identiteit die je hebt. Trots als positieve emotie verbindt: samen kijken naar de inhuldiging van de nieuwe koning, zien hoe je dochter haar zwemdiploma haalt. Maar trots kan ook een emotie zijn die scheidt. Trots op je culturele identiteit kan leiden tot een minder gevoel over andere culturen of nationaliteiten. Trots op Nederland weet u nog? Het is wat er in dit tijdvak veel gebeurt: de verschillende soorten trots botsen. Nationale, culturele en individuele trots.

Een kort online onderzoekje over het afgelopen decennium laat een stijging van trots zien, zij het in zaagtandpatroon. Hoe komt dat? Kijk naar maatschappelijke ontwikkelingen. Je ziet hoe we uit de collectieve industriële samenleving in de 19e eeuw terecht kwamen in de verzuilde maatschappij in de eerste helft van de 20e eeuw. De zuil was een door ideologie gekleurde levenswijze en bepaalde jouw identiteit. Was je ‘rood’, dan luisterde je naar VARA, stemde SDAP en las het Volk. Flower power en de roerige jaren ‘60 en ‘70 braken die zuilen in rap tempo af. De ontkerkelijking, globalisering en de opkomst van de massamedia maakten de wereld groter en de verschillen kleiner. Deze ontwikkelingen zijn sindsdien alleen maar sterker geworden. De maatschappij groepeerde zich anders; in generaties, in posities, in mogelijkheden. Denk aan de Yuppen, de Dinks, Hipo’s, babyboomers. Niet dat zij zich per se een groep voelden. Maar ze waren wel als zodanig te targetten met communicatie.

De wereld is kleiner geworden en voelt onveiliger. En daar sta je dan als individuutje... Trots helpt om je beter te voelen. We grijpen daarom massaal naar de sociale media waarmee we onze identiteit en zelftrots kunnen bepalen en uitdrukken. Facebookification is een gangbaar begrip geworden: voortdurend communiceren dat alles ontzettend goed gaat in je leven, werk en gezin.

We hebben trots nodig om ons goed en gewaardeerd te kunnen voelen.

Maar al die trotse ego’s geven elkaar geen ruimte op de weg of in de winkel, behalve op dagen dat collectieve trots het overneemt, zoals op Koninginnedag. Al die trotse mensen willen erkend en herkend worden, niet alleen door hun privénetwerk, maar ook door merken en organisaties. De vakgebieden marketing en communicatie staan dus voor grote uitdagingen: hoe speel je in op 16 miljoen trotse individuen?

143

THEMA | TROTS!

LEUKE DINGEN DOEN

Wat moeten we lezen?

Tekst Nel van Holst

1. No Story No glory Theo Hendriks over storytelling

“Ik ben hélemaal online”, “Op mijn nachtkastje ligt een roman” of “Recent? Na Good to great heb ik nooit meer een boek over het vak gelezen!” Wij als marcom-professionals willen altijd méér weten van ons vak. Tegenwoordig doen we dat via discussies, blogs en posts op social media, nieuwsbrieven en via webinars en seminars. En ja, soms lezen we ook nog een boek. “Welk recent boek over ons vak móet ik gelezen hebben?”, vroeg ik aan collega’s. Zie hier de top 11 van inspirerende, handige of niet te missen boeken en ander leesvoer.

dat het kan worden doorverteld.

vast te leggen en toegankelijk te

Bruna Uitgevers B.V., bestellen via

maken. Hij hoopt daarmee hel-

www.theohendriks.nl

derheid te brengen in de discus-

Vergeet de mission statements voor corporate communicatie, de productpresentatie vol

sies en de betekenis van begrippen uiteen te rafelen. Zo vergelijkt

2. Mediastorm

hij een webredacteur met de

statistieken, de opsomming van

curator in het museum die de le-

voordelen van je dienstverlening.

Erik van Heeswijk (VPRO) over

zer helpt te bepalen wat relevant

Vertel het verhaal! Die bood-

de betekenis van de digitale

en vernieuwend is, waar die zelf

schap belicht Theo Hendriks in

revolutie voor media en commu-

in de veelheid van informatie het

zijn boek en werkt hij uit voor

nicatie.

overzicht dreigt te missen.

een aantal situaties. Door onze

Waar staan we als mediama-

Uitgever Boom Lemma

‘ingebouwde verhalenmachine’

kers, welke ‘tornado’ raakt ons

www.erikvanheeswijk.nl

kunnen we de boodschap beter

momenteel op mediagebied

onthouden als die verwoord is

en waar gaan we naartoe. Van

in verhalen. En kunnen we onze

Heeswijk behandelt zaken als

herinneringen en ervaringen

crossmedia en transmedia, com-

omzetten in nieuwe verhalen, om

munities en interactie, business-

anderen enthousiast te maken.

modellen en personalisatie, het

Met behulp van een narratieve

publiek als uitgever.

Peter Olsthoorn over de beteke-

analyse zorg je ervoor dat je ver-

Van Heeswijk schreef het boek om

nis van dit social media kanaal;

haal samenhang en ontwikkeling

de kennis die hij in de loop der

volgens de auteur naast Twitter

vertoont maar ook zo compact is

jaren op dit terrein verzamelde

het belangrijkste kanaal. Dit boek,

V-STYLE 6 | 2013

144

TELL

THE

3. De Macht van Facebook Onweerstaanbaar!

NEGATIVE

COMMITTEE

THAT

MEETS

LEUKE DINGEN DOEN

11X MARCOM-TOPPERS: de opvolger van ‘De macht van Google’, is in de ogen van internetgoeroe Vincent Evers “verplichte kost voor ieder individu en bedrijf dat wil begrijpen hoe ‘het sociale’ het internet over-

5. Managing Content Marketing: The RealWorld Guide for Creating Passionate Subscribers to Your Brand

neemt”. Talloze facetten van de groeiende macht van Facebook

Robert Rose produceerde dit

passeren, tot de ultieme vraag:

standaardwerk al in 2011. Hoe

hoe wordt ook Facebook zelf

breng je informatie over en ge-

onze vriend?

bruik je storytelling om daarmee

Elikser B.V. Uitgeverij

je klanten aan je te binden en zover te krijgen dat ze je product kopen? Rose laat zien hoe je con-

4. The Conversation Company

tentmarketing op gestructureerde wijze integreert in je marketingmix.

Met zijn onweerstaanbare blogs

Steven van Belleghem over wat

op bigbluemouse.com houdt hij

je als organisatie echt kunt doen

de inhoud fris en inspirerend. Krijg

met social media.

je de kans om hem te zien spre-

Nel van Holst (contentmanager

ken: altijd doen!

bij ADP Nederland) “De inzichten

Uitgeverij Barnes & Noble

van Steven waren de leidraad bij het opzetten en uitwerken

6. Start with Why

van onze contentstrategie. Wij produceren relevante content voor onze doelgroepen en gaan

Simon Sinek stelt het ‘waarom’

op basis daarvan de dialoog met

van de organisatie centraal. Wat

hen aan. Dat vereist een nauw-

motiveert je medewerkers en je

keurige afstemming binnen de

klanten nu echt? “Begin met het

organisatie én veel creativiteit.

waarom?” adviseert Sinek. Wel

Steven verschafte ons met zijn

erg veel Apple, maar zeker als je

boek duidelijke argumenten om

in een internationaal bedrijf werkt

die dialoog vorm te geven.”

mag je dit boek niet missen. Sinek

Van Duuren Management

was terecht een hit op TEDex. Portfolio Penguin/ Business Contact

INSIDE

YOUR

HEAD

TO

SIT

DOWN

AND

SHUT

UP

145

/

ANN

BRADFORD

/

THEMA | TROTS!

LEUKE DINGEN DOEN

7. E-mailmarketing in 60 minuten

9. Trendrede 2013

kansen en het leggen van slimme verbindingen. De praktische tips,

Carl Rohde e.a.

ideeën en oefeningen helpen

Jordie van Rijn over de beginse-

Voorspellingen van een hele rits

je je creatieve vermogen op te

len en de toegevoegde waarde

trendwatchers en mensen met

rekken, soepeler en sterker te

van e-mailmarketing. Op dit

een eigen visie, waaronder Carl

maken. Een tip van Ingeborg van

moment (mei 2013) onbetwist het

Rohde, Hilde Roothart en Richard

Egmond: “Vol lekker praktische

best verkopende management-

Lamb, Goos Eilander en Ronald

tips over creativiteit lospeuteren in

boek van de 2013. Bas Vermond

van het Hoff. Uitgesproken in

groepen. Pak ik er altijd weer bij.”

in zijn blog op Frankwatching.com:

Seats to meet in september 2012.

Van Duuren Management

“De opzet van een e-mailstrategie

Op 9 november 2010 werd de

www.lenigdenken.com

wordt uitgebreid beschreven,

eerste TrendRede van Nederland

maar hoe deze strategie goed

uitgesproken. Dit was alweer de

kan worden onderhouden, uitge-

derde editie. De TrendRede is

breid en uiteindelijk kan leiden tot

een initiatief van Nederlandse

meer leads wordt niet benoemd.”

toekomstdenkers. Zij clusteren de

Sheryl Sandberg (Google, Face-

Uitgever: Haystack

actualiteit in drie grote overkoe-

book) over Vrouwen, werk en de

pelende thema’s en tonen zo

weg naar succes. De boodschap

waar het naartoe gaat in Ne-

is dat vrouwen niet zo moeten

derland. De manier waarop we

piepen en meer voor zichzelf

leven, werken, consumeren en

moeten opkomen. Als vrouwen

communiceren zal de komende

meer aan de top van het be-

8. Hoeveel is genoeg? – Geld en het verlangen naar een goed leven

11. Lean in

jaren radicaal veranderen, stellen

drijfsleven willen komen, zullen ze

Robert en Edward Sidelsky

zij. Bekijk de Trendrede 2013 op

gewoon harder hun best moeten

vragen zich af of we wel altijd

de website. Erg leuk! Eén van de

doen. Want ze zitten zichzelf in de

moeten willen groeien. De econo-

voorspellingen van Rohde zelf

weg, vindt Sandberg.

mie is nu in feite onverzadigbaar.

is dat we steeds minder zullen

‘Lean in’ werd in alle relevante

Moeten we alsmaar blijven

gaan lezen: ‘De concurrentie van

media besproken, maar in de

werken om meer te vergaren? Is

andere media is eenvoudigweg

rondvraag voor V-Style door

dat dan het goede leven? Alles

te groot.’

niemand genoemd. Het boek ver-

wijst erop dat dit in maart 2013

www. trendrede.nl

koopt in Nederland ook aanzien-

verschenen boek de discussie kan aanzwengelen over wat nu écht belangrijk is.

lijk minder goed dan praktische boeken als ‘E-mailmarketing in

10. Lenig denken

60 minuten’ of een verkoop-

De Bezige Bij Antwerpen & Amsterdam

succes als ‘Samenwerkende Marenthe de Bruijne

organisaties’.

In dit boek beschrijft Marenthe

Uitgeverij AW Bruna

de Bruijne de stappen die je kunt nemen om je creativiteit aan te spreken: de inzet van je verbeelding, denken in mogelijkheden en

V-STYLE 6 | 2013

146

EN ERGY

EX CI TES

–

CHARI S MA

I N S P I RES

LEUKE DINGEN DOEN

Tekst Noor Bloem

OH, GOODIE! DE LEUKSTE CADEAUS

Wat geef je een vrouw cadeau die trots mag zijn op zichzelf? Of gewoon aan jezelf, omdat je het verdiend hebt? De Goodiebaggirls weten alles van leuke presentjes en goodies. Zij selecteerden speciaal voor V-style cadeau-ideeën voor verschillende budgetten. Inspiratie voor de gulle gever. Of voor jezelf.

IT'S ALL IN THE BAG (SETWAARDE CA. € 50,-)

BLADCADEAU BladCadeau Silver is een cadeau-abonnement voor € 25,- voor een tijdschrift naar keuze. Je kunt kiezen uit meer dan 60 titels. Het abonnement stopt vanzelf. Verkrijgbaar bij Primera, Bruna en op bladcadeau.nl. www.bladcadeau.nl/wat-zit-erin/bladcadeau-silver

TENEUES NOTITIEBOEK Mooi én handig, dit notitieboek in A5-formaat. Als je dit cadeau geeft, schrijf er dan vooraf iets liefs in.

Te koop op www.teneues.com of bij V&D voor € 12,95. www.vd.nl/wonen/kantoor/school/ notitie/te-neues/notitieboek/ g21075719.html

/

ATH A LI E

S T E G E MA N

/

147

WARMHOUDBEKER Deze grote reisbeker van de Hema is ideaal voor onderweg, want hij houdt je koffie of thee goed lang warm. En hij lekt niet. In rood en grijs verkrijgbaar op www.hema.nl voor € 14,-.

THEMA | TROTS!

LEUKE DINGEN DOEN

GIRLS' DAY OUT

TIME TO GET AWAY

(SETWAARDE CA. € 100,-)

(SETWAARDE CA. € 200,-)

ROMANTISCHE HOTELOVERNACHTING Met z’n tweeën overnachten in een 3- of 4-sterren hotel naar keuze, inclusief ontbijt. Een spannende verrassing voor € 59,95 met de bon van www.yoursurprise.nl

BADJAS Oudroze badjas van Livera. Katoen met stippen van badstof.

Voor € 39,99. www.livera.nl HORLOGE DKNY Een weekendje weg gepland? Kijk dan op deze elegante DKNY dameshorloge of je al weg kunt - of wordt opgehaald.

Het model (NY4519) heeft een wijzerplaat met een parelmoerglans en is afgewerkt met strass-steentjes. Je koopt hem o.a. bij www.horlogeloods.nl voor € 99,-.

SJAAL EVEN&ODD Een accessoire als een mooie sjaal past bij zoveel outfits. Deze superzachte is van Even&Odd en is verkrijgbaar via www.zalando.nl voor € 14,95.

RITUALS CADEAUPAKKET Zalige verwennerij voor lichaam en geest, dit Ayurveda pakket van Rituals voor € 26,50. Bestel ‘m via www.rituals.com

PATHÉ FILMVOUCHER Samen een mooie film kijken in een Pathé-bioscoop. Die vind je in 15 steden in Nederland, kijk op www.pathe.nl Cadeaubon ter waarde van € 20,-, te koop bij de kassa.

Dit artikel kwam tot stand in samenwerking met Goodiebaggirl.nl

V-STYLE 6 | 2013

148

SPARKLING SEXY Een lekker frisse, mousserende roséwijn uit Portugal in een verleidelijk jasje. Een fles kost € 21,95 bij www.24wine.nl. Opdrinken is slechts één van de mogelijkheden…

PARTNER VMC

149

THEMA | TROTS!

OVER VMC

TROTS OP JE AWARD

Suyin Aerts winnares VMC Talent Award 2012-2013 Met een achtergrond als internationaal balletdanseres en ervaring als actrice/presentatrice zou je denken dat Suyin Aerts de live finale van de VMC Talent Award 2012-2013 fearless tegemoet zou gaan. Niets was echter minder waar: “Zenuwen horen erbij, maar laat dat je er niet van weerhouden om mee te doen!”

OM MAAR METEEN MET DE DEUR IN HUIS TE VALLEN: WAT HEEFT HET WINNEN VAN DE VMC TALENT AWARD JE OPGELEVERD? “Op de eerste plaats natuurlijk erkenning. Ik werk pas relatief kort in de marketing en communicatie (bijna zes jaar, red.) en de award voelt toch als een bevestiging. Toen ik de case uitwerkte, heb ik mijn netwerk om feedback gevraagd. En hoewel de meeste reacties zeer positief waren, was de elevator pitch voor louter vakvrouwen wel heel andere koek. Gelukkig kon ik terugvallen op mijn podiumervaring en heb ik het tot een goed einde weten te brengen. Ik doe namelijk niet mee om Tekst Djaminah Clarkson Fotografie Madelief MacLean

V-STYLE 6 | 2013

het meedoen!”

150

V RI JHEI D

I S

WETEN

WI E

JE

BEN T

OVER VMC

VMC wil het beste uit haar leden naar boven halen, hen stimuleren zich te ontplooien. Met de VMC Talent Award willen we op een positieve wijze de aandacht vestigen op het talent onder onze leden en hen de erkenning en zichtbaarheid geven die ze verdienen.

Een bewezen VMC-talent krijgt de award uitgereikt. Een professionele jury beoordeelt de inzendingen en bepaalt de nominaties en finalisten aan de hand van vaststaande selectiecriteria. Op het Nieuwjaarsevent in 2014 weten we wie de eerstvolgende VMC Talent Award wint.

EEN TYPISCHE UITSPRAAK VOOR VROUWEN IS ANDERS, ‘MEEDOEN IS BELANGRIJKER DAN WINNEN’.

“Helaas wel, want ik ben het er niet mee eens. Het getuigt van respect voor de organisatie van een wedstrijd om je uiterste best te doen en voor de winst te gaan. Maar het heeft ook met respect voor jezelf te maken.

Vraag jezelf niet af of je wel goed genoeg bent, maar gá er gewoon voor. Iedereen heeft talent, maar niet iedereen heeft het lef om vervolgens voor haar (of zijn) talent te kiezen. Dat vind ik jammer.”

IS DAT OOK DE BOODSCHAP DIE JE JE COLLEGA-

De Belgische SUYIN AERTS is CFO van X-Treme Creations, gespecialiseerd in visueel communicatiemateriaal op maat. Ze combineert haar functie met sales, marketing en communicatie. Ze is 38 jaar, getrouwd met Dan en moeder van twee dochtertjes, Jade (5) en Noa (6).

CV

VMC’ERS MEE WIL GEVEN? “Absoluut! Sta jezelf toe om trots op jezelf te zijn. Natuurlijk helpt het winnen van een award daarbij - al betekent het voor mij ook dat de lat weer wat hoger ligt, dat ik alweer nadenk over een volgende bijzondere prestatie. Tegelijkertijd is een prijs ook niet heilig. Winnen betekent voor iedereen iets anders. Als jij tijdens het meedoen met de VMC Talent Award je podiumangst weet te overwinnen is dat ook pure winst, al is dat vooral voor jezelf.”

DAT ZIJN INSPIRERENDE WOORDEN! “Meestal voel ik vrij snel aan waar iemands kracht ligt. Besef je zelf niet dat dat wat jij doet iets bijzonders is, dan zie ik het als mijn missie om je dat in te laten zien. Vanwege mijn achtergrond in de topsport kan mijn opbouwende kritiek soms wat hard overkomen (topsporters worden vaak ’afgebroken’ om er vervolgens beter door te worden, red.), maar uiteindelijk zie ik anderen groeien. En daar groei ik zelf ook weer van. Trots hangt ook van anderen af: ik word omringd door mensen op wie ik wil lijken, mensen die ik trots wil maken. En voor VMC kies je natuurlijk ook omdat je trots bent dat je een vrouw in de marketing en communicatie bent!”

/

AT H A LI E

S T E G E M A N

/

151

THEMA | TROTS!

OVER VMC

VMC, dat is Inhoud, Passie en Plezier

VMC is een informeel netwerk van vrouwelijke marketing- en communicatieprofessionals. Bij VMC vind je de ruimte om jezelf in een vertrouwde en besloten omgeving actief te ontwikkelen en je kwaliteiten door te geven of onder de loep te nemen. Inhoud gaat bij VMC samen met passie en plezier! Je krijgt de gelegenheid je te verbinden met andere gepassioneerde vakvrouwen en te experimenteren met allerlei aspecten van het marketingen communicatievak. Door dat te combineren met VMC Coaching groei je als persoon en maak je je employability optimaal.

Een netwerk met ambitie Wat wil JIJ ontwikkelen binnen VMC?

Ambitie hebben we, maar niet

Verbinding centraal

om de grootste te worden. Wel om van betekenis te zijn voor de professionele en persoonlijke ontwikkeling van vrouwen in marketing en communicatie.

Twee vakgebieden die nog lang niet volgroeid zijn. Door kennis en ervaring samen te ontwikkelen, te verspreiden en te delen, helpen

Tekst Maaike Lausberg Beeld VMC

we niet alleen elkaar, maar tillen

V-STYLE 6 | 2013

we ook het vak op een hoger plan. VMC biedt een plek waar vrouwen samenkomen. Vrouwen met verschillende competenties en karakters, met meer ervaring, of juist minder. Want wij geloven in

De leden van VMC houden contact met elkaar dankzij de VMC-bijeenkomsten. Online staan we met elkaar in verbinding via het eigen communityplatform vmc.nl, via een actieve groep op LinkedIn (open voor leden én niet-leden) en op twitter met @VrouwinMarCom. De vakglossy V-style die we in eigen beheer uitgeven, biedt verdieping en is een tastbaar visitekaartje van het netwerk.

Een exemplaar bestellen? Dat kan in onze webshop: www.vmc.nl/ communicatie/v-style-bestellen

diversiteit. Om te leren van elkaar, om samen méér te bereiken en om een duurzame bijdrage te leveren aan onze omgeving.

152

CHAOS

CREËREN

GEEFT

BEWEGI N G

OVER VMC

Partnerships en samenwerkingsverbanden

VMC Innovatielab: waardecreatie met een female touch

Om het netwerk te blijven profes-

Regelmatig komen we in contact met bedrijven die maatschappelijk verantwoord ondernemen. De balans tussen People - Planet - Profit gaat ons aan het hart en daarom zetten wij onze expertise graag in om duurzame initiatieven verder te helpen. We hebben een eigen methodiek ontwikkeld die we in het VMC Innovatielab een paar keer per jaar gratis aanbieden aan duurzame start-ups en organisaties. Commerciële bedrijven kunnen tegen betaling gebruikmaken van de diensten van het VMC Innovatielab. Het VMC Innovatielab zette zich onder andere in voor dance4life, de Afri-Can Foundation, Hotel Okura, het Wereldmuseum Rotterdam, Mappa Mondo en Saint Basics.

Met het VMC Innovatielab wil VMC voor haar leden een katalysator zijn voor vakinhoudelijke en persoonlijke groei. Doel van het lab is duurzame waardecreatie voor alle betrokkenen, gebaseerd op inzet van kennis, ervaring en de intrinsieke motivatie van vrouwen.

sionaliseren werken we structureel samen met verschillende bedrijven en instellingen. Stuk voor stuk partijen die met VMC inhoud, passie en plezier willen delen en een strategische gesprekspartner vormen. Het zijn partners met een langetermijnvisie die graag onder de aandacht komen en blijven van vrouwelijke marketing- en communicatieprofessionals. We onderscheiden daarbij business partners, kennispartners en partners op het terrein van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Zo werken we in 2013 samen met ANP Pers Support, Better Future, BrandFuel, Easydus, LaarhovenDesign, MediaCenter Rotterdam, MOA, PersPagina, Popai, SRM, USG Marketing/Communication & Sales Professionals, WIZz.us, Women on Wings en X-treme Creations. Lees meer over onze partners in dit blad of op vmc.nl/partnerships. Een interessant samenwerkingsvoorstel voor

/

Netwerken is pas écht leuk als je actief bent Bij VMC kan iedereen een steentje bijdragen. Door een competentie, een passie of ervaring. Gelouterde vakvrouwen coachen jonge talenten. Ambitieuze starters brengen kennis van nieuwe ontwikkelingen mee. We houden elkaar scherp.

En wat je minder goed kunt, leer je gewoon. In een veilige omgeving, gesteund door andere vrouwen.

VMC draait volledig op vrijwilligers. Binnen vier activiteitencommissies (in Amsterdam, Den Haag/ Rotterdam, Utrecht en Brabant), een Special Events Team, coachingsteam, een webteam, een PR-commissie, een ledenteam en de redactie van V-style zijn meer dan tachtig leden actief.

Sluit je bij een van de commissies aan of richt zelf een commissie op! Want pas als je met andere VMC’ers samenwerkt, leer je ze

VMC? Stuur een e-mail naar

kennen en heb je meer aan je

info@vmc.nl.

netwerk. Het is aan jou!

M A RIEK E

VA N

D E N

G R O E N E N D A A L

/

153

THEMA | TROTS!

OVER VMC

Stichting en vereniging VMC Afgelopen zomer is de vereniging

Fair Miles Actieve leden ontvangen ook nog eens wat extra’s: Fair Miles. Fair Miles zijn punten die actieve VMC-leden sparen en kunnen inwisselen bij VMC-partners in ruil voor korting op producten en diensten die in lijn liggen met de missie van VMC: vakinhoudelijke en persoonlijke groei. Zoals tien procent extra korting op opleidingen van SRM, tien procent extra korting op VMC-coaching of korting op deelname aan het event BrandFuel24.

VMC opgericht. Hoewel VMC zich als vereniging gedroeg – bijvoor-

Dialoog

beeld door het spreken over ‘leden’ in plaats van ‘donateurs’ –

Flawsome was het thema van de

was zij tot nu toe officieel een

vorige editie van V-style. Merken

stichting. De leden en activiteiten

die flawsome zijn, durven zich

van VMC zijn in de nieuwe vereni-

kwetsbaar op te stellen en zijn eer-

ging ondergebracht. Met de op-

lijk over hun zwakke punten. Zo’n

richting van de vereniging krijgen

merk wil VMC ook zijn; je kunt ons

VMC-leden meer invloed op het

netwerk zien als een eigentijdse

beleid, onder andere via een al-

vakvrouw, die continu met passie

gemene ledenvergadering (ALV).

en plezier deelt en in ontwikkeling

De notulen van de bestuursver-

is. Maar leren gaat niet zonder val-

gaderingen kun je voortaan lezen

len en opstaan. Het VMC-bestuur

op www.vmc.nl. Stichting Netwerk

vraagt je dan ook verdiepende en

Vrouwen in Marketing en Commu-

kritische vragen te blijven stellen;

nicatie blijft gewoon bestaan. Het

samen maken we ons netwerk. En

bestuur van de stichting is als één

dat kan alleen in dialoog.

entiteit ook de bestuurder van de

u

vereniging.

KASCOMMISSIE Een commissie van twee leden, die geen bestuurslid zijn, zal de balans en de staat van baten en lasten moeten controleren. Wil jij in die commissie plaatsnemen? Stuur dan een mail naar info@vmc.nl.

V-STYLE 6 | 2013

154

DO

OR

DO

N OT.

T HERE

I S

N O

T R Y.

INSPIRATIE

Een merk waar we trots op mogen zijn

Afrikaanse vrouwen tonen ambitie met Nederlands merk Tekst Berteke Kwak Beeld Vlisco

155

THEMA | TROTS!

V-STYLE 6 | 2013

156

INSPIRATIE

Sparkling Grace, Frozen Dreams, Fleurs de Mariage. Waar doet dit je aan denken? Parfum? Smaken ijs misschien? Nee, het zijn namen van textielcollecties. Textiel dat wordt gemaakt volgens een oude Indonesische batikmethode, waarin dessins op katoen worden aangebracht door middel van was en verf. Tegenwoordig zijn deze stoffen ook bepalend voor het straatbeeld in grote delen van Afrika.

Afrikaanse vrouwen met kleurrijke kleding en sprekende dessins. Trotse vrouwen die met hun kleding iets willen zeggen.

Deze textielsoort heet in de volksmond Dutch Wax of Veritable Hollandais. Marktleider in de markt voor Dutch Wax textiel is Vlisco. Het Helmondse bedrijf produceert al sinds 1846 stoffen. Inmiddels werken er wereldwijd 2.700 mensen, produceren ze jaarlijks zestig miljoen meter stof en zijn er inmiddels 350.000 unieke stoffen op de markt gebracht. Vlisco heeft klanten over de hele wereld, maar de kernmarkten zijn Afrikaanse landen zoals Ivoorkust, Ghana, Togo, Benin, Democratische Republiek Congo, Burkina Faso en Niger.

Een Nederlands bedrijf met grote invloed op de modeontwikkeling in Afrika. Iets om trots op te zijn. Daar willen we meer van weten, toch? Dus ga ik op bezoek bij Sanne Huijsmans. Sanne is marketingcommunicatie contentmanager bij Vlisco. Ze zet meteen de toon als ze me ontvangt, want ze is gekleed in een roze-groen jasje van Vlisco-textiel. Ook staan er paspoppen met prachtige Vlisco-creaties. Ik heb eerder het gevoel bij een modehuis te zijn dan bij een textielproducent.

HET GEHEIM ACHTER HET SUCCES VAN VLISCO TOEN EN NU

Op zoek naar nieuwe afzetmarkten, introduceerden de ondernemende Nederlanders in de 19e eeuw batikstoffen in Afrika. Daar waren ze onder de indruk van de kwaliteit. Maar de textiel had vooral rustige tinten en fijne dessins, terwijl de Afrikaanse vrouw van uitgesproken kleuren en dessins houdt.

Het is een proces van jaren geweest om het product passend te krijgen voor deze markt en er een plek te verove-

ren. Maar door goed te luisteren naar de wensen van de vrouwen en ze te betrekken bij de productontwikkeling, wist Vlisco de juiste snaar te raken. Zo zijn Afrikaanse vrouwen de textiel echt gaan zien als onderdeel van hun eigen cultuur.

In marketingtermen kun je zeggen dat Vlisco zijn tijd ver vooruit was in het toepassen van Customer Centricity.

Ook nu stelt Vlisco de consument centraal. De afdeling Brand & Marketing zoekt van design tot communicatie aansluiting met de Afrikaanse vrouw van nu. Het Brand & Marketingteam (in Nederland) en de Channelmarketeers in Afrika zorgen door onderzoek voor de benodigde Consumer Insights. Deze klantinformatie is de basis voor verschillende Buyer Personas en Consumer Journeys. En die zijn weer het startpunt voor de marketingstrategie.

VAN TEXTIELPRODUCENT NAAR MODEMERK

Door een groeiend aanbod aan namaak, liep de vraag naar Vlisco-textiel begin deze eeuw flink terug. Na een grondige analyse, een managementwisseling en recent zelfs een wisseling van aandeelhouders ging het roer om. De focus in de marketingstrategie verschoof naar het merk Vlisco en de waarde die het heeft voor de klant. Vlisco had al die jaren goud in handen, zonder het te benutten. “Het is een pareltje”, zoals Sanne vol enthousiasme zegt. “Vlisco heeft een unieke voorkeurspositie bij zijn klanten en is verweven met hun geschiedenis en cultuur.” Deze positie is heel veel waard als je daar goed op inspeelt.

157

THEMA | TROTS!

Dus wordt nu in alle communicatie gewerkt aan merkvoorkeur, het gevoel dat je jezelf tekort doet als je niet voor een True Original kiest. Ook moet innovatie ervoor zorgen dat het merk Vlisco gezien wordt als leidend en niet te kopiëren. Vlisco is niet langer een textielproducent, maar een modemerk.

Zeer doordacht bouwen ze aan het merk. Ze introduceerden een cyclus van vier seizoenen, met telkens één thema, bijvoorbeeld Heritage of Unseen. Het thema en de consumenteninzichten bepalen zowel de nieuwe stofontwerpen als de marketing-communicatiestrategie.

Dit proces Concept to Market loopt veertien maanden en zorgt voor een geïntegreerde aanpak. Alle merkuitingen van textiel tot online banners roepen hetzelfde gevoel op. Deze strategie lijkt zijn vruchten af te werpen, want de totale stoffenverkoop is met twintig procent gestegen binnen Vlisco Group (2012 versus 2009).

VERHALEN ZIJN LEIDEND Voor hun marketingcommunicatie staat content centraal. Verhalen vormen een essentieel onderdeel van de Afrikaanse cultuur. Ze gaan over van moeder op dochter. Voor Vlisco dé manier om dichtbij de consument te komen.

Waar het voor veel contentmarketeers een grote uitdaging is om voldoende content te creëren, zegt Sanne daarover: “Het is misschien wel onze luxe dat er zo ontzettend veel verhalen zijn. Elk seizoen schrijven we meerdere verhalen die aansluiten bij het thema en vertalen die vervolgens naar alle middelen. Dit doen we een half jaar vooruit. We hebben op verschillende momenten in de Customer Journey contact met onze doelgroep. Met tv willen we top of mind awareness creëren en vergroten. Online en in ons magazine V-Inspired (print) gaan we veel meer de dialoog aan. Dan komen de verhalen echt tot leven.” Vlisco werkt met een contentkalender waarin per week gespecificeerd wordt wat ze communiceren. Het onlineteam maakt er een dagplanning van. Op Facebook plaatsen ze drie keer

V-STYLE 6 | 2013

per dag een bericht. Inmiddels heeft Vlisco ca. 184.000 vrienden op Facebook en 2.300 volgers op Twitter.

“Op welke campagne ben je het meest trots, Sanne?”

“Op de campagne Be your Dream. Deze campagne bestond uit een verkiezing onder succesvolle en inspirerende vrouwen. Vlisco heeft de maand maart, met International Women’s Day op de achtste, als ‘Vlisco Women’s Month’ geclaimd. Ik ben trots op deze campagne omdat hij echt een bron van inspiratie betekende voor de Afrikaanse vrouwen. De winnares uit Ivoorkust is bijvoorbeeld een onderneemster die andere vrouwelijke ondernemers heeft geholpen door het opzetten van speciale markt. Succes dat door onze campagne heel zichtbaar is geworden.”

AFRIKAANSE VROUWEN TONEN AMBITIE VIA HUN KLEDING

Als wij nieuwe kleding nodig hebben gaan we naar een winkel, waar we confectie kopen. Een Afrikaanse vrouw gaat eerst op zoek naar de stof en gaat daarmee naar een kleermaker. Vroeger was een Dutch Wax een kostbaar bezit en werd de stof doorgegeven van moeder op dochter. Het was ook absoluut uit den boze om in de stof te knippen. De nieuwe generatie, die meer gewend is aan confectie, kiest ervoor om meerdere stoffen te combineren. Maar jong of oud, een Afrikaanse vrouw is altijd op zoek naar uniciteit. Het is een vorm van trots.

Een Afrikaanse vrouw trekt niets aan dat een ander al heeft. De stoffen worden dan ook heel zorgvuldig uitgezocht. De kleuren, de dessins, iedere vrouw heeft zo haar eigen voorkeuren. En ieder dessin heeft een andere betekenis. Voor hen dé manier om hun ambities te uiten.”

Sanne concludeert dat de Afrikaanse vrouwen heel uitgesproken, sterk en ambitieus zijn. Ze weten wat ze willen. De textiel van Vlisco biedt hen een manier om dit te laten zien.

158

INSPIRATIE

159

THEMA | TROTS!

COLOFON

Bedankt Al onze VMC partners, het VMC bestuur, VMC-leden en betrokken relaties

Over V-style V-style is een uitgave van het VMC (Vrouwen in Marketing en Communicatie) netwerk en verschijnt eenmaal per jaar.

Oplage 3.000 exemplaren. V-style is tevens digitaal beschikbaar en verrijkt, ga voor de digitale versie naar vmc.nl Š 2013 Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd zonder voorafgaande toestemming van het VMC. Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.

V-STYLE 6 | 2013

6

THE

JOU RN EY

I S

THE

REWARD

Wil jij deel uitmaken van hét netwerk van Vrouwen in Marketing en Communicatie? Inspirerende, verrassende, sterke, stoere, ambitieuze, beetje gekke, sexy/feminiene hoogopgeleide vrouwen.

EVERYTHING IS VMC is een informele netwerkorganisatie voor gepassioneerde marketing- en communicatievrouwen. Beginnend en gelouterd. Die lid worden op persoonlijke titel, onafhankelijk van werkgever of levensfase.

Omdat ze zich willen ontwikkelen, in de breedte, in de diepte, samen. En het liefst in een vertrouwde omgeving.

Voor vrouwen, omdat we nu eenmaal anders zijn dan mannen. Soms zacht, soms

pittig. Maar altijd met passie en op zoek naar verbinding.

VMC-leden ontmoeten elkaar offline tijdens inhoudelijke bijeenkomsten en borrels en houden online contact via het eigen community platform en verschillende social media. De in eigen beheer uitgegeven vakglossy V-style biedt verdieping en is een tastbaar visitekaartje.

Enthousiast over kansen die VMC jou te bieden heeft?

Sluit je bij ons aan en haal het beste uit jezelf! Schrijf je nu in op www.vmc.nl/leden/registratie/ Heb je zin om eens te komen proeven van VMC? Kijk in de agenda waar en wanneer de komende bijeenkomsten plaatsvinden en neem vrijblijvend een keer deel. www.vmc.nl/activiteiten/

SCHRIJF JE DIRECT IN!