Acero con suministro sostenible y responsable
SAINT-GOBAIN PAM
Edición #31 | www.thebostonbr.com
Siglos de prestigio en tubería de aguas
GRUPO EMPRESARIAL SONORENSE Eficaz estrategia de crecimiento en diversos sectores
ADEMÁS + PROALMEX + PLIHSA + PTM
F ood S ervice completo atendiendo a Centroamérica Entrevista exclusiva con: Andrée Marie Asturias, Directora Negocios Exterior, Belca Foodservice
¿Tu empresa tiene una historia por contar?
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CARTA DEL EDITOR: Edición #31
Para esta nueva edición destacamos
para manejo de aguas y otros fluidos.
dos empresas en la emergente zona de
Desde Sonora, México, conocemos
Centroamérica: por un lado, conocemos
la diversificación de GEMSO, tomando
la labor que Belca hace desde Guatemala
parte en los sectores de alimentos,
mediante entrevista con Andrée Asturias,
exportaciones, finanzas, automotriz
a cargo de toda esta región, ofreciendo
y de desarrollo inmobiliario, creciendo
lo mejor del ‘food service’ en una sola
a gran ritmo desde el noroeste mexicano.
parada. Y también en Guatemala nos
De lado diametralmente opuesto de
metemos a fondo en la cadena de
México, PROALMEX ofrece un diverso
suministro de Corporación AG y sus
portafolio de bebidas endulzadas con
estrategias para trascender obstáculos
calidad de exportación.
particulares de la región, al tiempo que
También trabajando desde México con
encauzan su labor hacia una operación
presencia en Centroamérica conocemos
cada vez más sostenible.
a PLIHSA y a Plásticos Técnicos Mexicanos
Por su parte, Saint-Gobain PAM, al
(PTM), cuyo desempeño como proveedores
igual que sus empresas “hermanas”
de elementos de empaque a empresas de
en la región, cuenta con siglos de
bebidas y alimentos, entre otras, les ha
respaldo y un fuerte departamento de
generado importancia a su operación.
Investigación y Desarrollo para brindar soluciones especializadas en ductos
¡Gracias por leer y compartir The Boston Business Review!
Mateo Rafael Tablado, Editor en jefe de The Boston Business Review Email: rafael.tablado@thebostonbr.com
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QUIENES SOMOS Director Ejecutivo
Directora de Finanzas
Jassen Pintado
Christina Nichole
Director Creativo
Directora de Redes Sociales
Omar Rodríguez
Maria Elena Gastelum
Editor en Jefe
Coordinadora de Contenido
Rafael Tablado
Alicia Barrantes
Editora para Brasil
Directores de Proyectos
Flavia Brancato
Ana Macfarland David Alarcon
Traducciones
Giuseppe Modenesi
María Murgui
Lucy Verde Marcelo Modenesi
Contenido
Entrevista exclusiva con: Andrée Marie Asturias, Directora Negocios Exterior, Belca Foodservice
46. 58.
08. 70. 80.
22.
34.
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7
El
“TODO EN UNO” para un food service sostenible
Producido por Jassen Pintado Dirección Creativa Omar Rodríguez Entrevistado Andrée Marie Asturias, Directora Negocios Exterior, Belca Foodservice
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Edición #31
Belca
Food Service
El desarrollo del mercado de alimentos en Centroamérica está brindando grandes oportunidades a las empresas del rubro. Los esfuerzos de Belca en la especialidad del ‘food service’ han resultado en un crecimiento por toda la región, tomando una posición de liderazgo. Su directora en Centroamérica Andrée Marie Asturias nos compartió detalles sobre este crecimiento, así como de la agenda sustentable de esta empresa con miras a tener presencia en más países
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Food Service
Belca
¿PODRÍA COMPARTIRNOS
Nicaragua con Novaterra, S. A., con la
BREVEMENTE ALGUNOS DETALLES
exportación de carne de res empacada
SOBRE GRUPO CIISA DESDE SU
al vacío a diferentes países del mundo.
CREACIÓN, Y HECHOS RELEVANTES,
10
En 2006 inicia la expansión de
INCLUYENDO LA CREACIÓN Y/O
Belca a otros países de Centroamérica,
INTEGRACIÓN DE BELCA, ASÍ COMO
abriendo operaciones en Honduras.
HECHOS RELEVANTES A LO LARGO
Luego en 2007 abre operaciones en
DE LA TRAYECTORIA TANTO DEL
Guatemala y finalmente en 2018 en
GRUPO COMO DE BELCA?
El Salvador.
Grupo CIISA inicia operaciones en
¿EN QUÉ PAÍSES O REGIONES
1969 en la exportación de carne de
OPERAN? ¿CUÁLES SON SUS
res con el nombre Empacadora Taylor
PRINCIPALES LÍNEAS DE
and Associates, de inversionistas
PRODUCTOS? ¿QUÉ SEGMENTOS
norteamericanos. En 1977 pasa
FORMAN PARTE DE SU
a ser parte costarricense con El
CLIENTELA PRINCIPAL?
Arreo como marca comercial. Una
Grupo CIISA opera en Costa Rica,
vez reconocidos como uno de los
Nicaragua, Guatemala, Honduras y El
principales proveedores cárnicos, la
Salvador. Atendemos principalmente
empresa inaugura en 1990 la unidad de
desde dos aristas del mercado de
producción de cerdo con el nombre de
alimentos: producción cárnica (en
CAMSA (Central American Meats).
Costa Rica con El Arreo, tanto en res,
En 1993 incursiona en Costa Rica
como en cerdo; y en Nicaragua con
en el mercado de ‘food service’ con la
producción de res) y ‘food service’ (en
marca Belca, siendo con ello pioneros
Costa Rica, Guatemala, El Salvador
en el mercado centroamericano.
y Honduras) en donde somos una
En 2005 inicia operaciones en
solución integral de abastecimiento
Edición #31
Belca
Food Service
de alimentos (secos, fríos, congelados) y productos de limpieza y otros a operadores de alimentos en todos los sectores: hoteles, restaurantes, cafeterías, franquicias nacionales e internacionales. ¿CÓMO ERA BELCA ANTES DE LA LLEGADA DE ANDRÉE MARIE ASTURIAS A LA GERENCIA GENERAL? ¿HACIA DÓNDE SE DIRIGE BELCA AHORA? Llego a Belca Guatemala en 2010 cuando tenían tres años de estar operando y me encuentro con una empresa familiar pequeña con un potencial enorme de crecimiento en el mercado guatemalteco. Éramos 32 colaboradores y contábamos con seis camiones de reparto para cubrir el mercado. Ha sido un trabajo arduo de todo el equipo en donde hoy somos líderes en ‘food service’ en el país. Las ventas en Guatemala han crecido 15 veces, tenemos 180 colaboradores y 35 unidades de reparto cubriendo el 100% del territorio guatemalteco.
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En Nestlé Professional® estamos comprometidos con la tarea de convertirnos en un socio que inspire al crecimiento, capaz de ofrecerle a nuestros clientes soluciones creativas en alimentos y bebidas, de marcas reconocidas, que le permitan innovar y deleitar a sus comensales.
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CRUNCH® Buncha Chocolate 4x2.5 kg
CARNATION® Leche Evaporada 12x1kg
LÁCTEOS
CHOCOLATES
KITKAT® Untable 6x1.01kg
MAGGI® Puré de Papa 1x2.3kg
MINOR’S® Salsa Bourbon 4x2.23kg
MAGGI® Consomé de Pollo 12x920g
CREMADOR INSUMOS PARA MÁQUINA
MALHER® Consomé de Pollo 6x2.3kg
NESTLÉ® Manjar Dulce de Leche 3x6kg
CAFÉ
CULINARIOS
CHEF-MATE® Chili con carne y frijoles 6x3.03kg
NESTLÉ® Media Crema 12x1L
COFFEE-MATE® Original 200x4g
NESCAFÉ® Espresso Roast Grano Entero 6x1kg
NESCAFÉ® Espresso 6x500g
NESCAFÉ® Clásico 4x1kg
Food Service
Belca
En 2016 decidimos incursionar en el
el día a día es corrido, hay tanto
mercado en El Salvador y finalmente
tráfico y la comunicación se ha vuelto
en 2018 iniciamos operaciones en
impersonal, nosotros seguimos
El Salvador. Estamos replicando los
dando atención personalizada,
aprendizajes que tenemos de las
llegando hasta nuestros clientes
operaciones en los otros países para
y entablando con ellos relaciones
hacer crecer también Belca El Salvador productivas de largo plazo. hacia una historia de éxito en el mercado de ‘food service’.
¿DE QUÉ MANERA HAN INVERTIDO EN EL DESARROLLO
¿CUÁLES SON LOS FACTORES
DE SOLUCIONES CAPACES
QUE HACEN A BELCA DIFERENTE DE BRINDAR UN SERVICIO
14
DE OTRAS EMPRESAS
INNOVADOR?
DEDICADAS AL FOOD SERVICE
Hemos invertido en tecnología
EN LA REGIÓN, DE MANERA QUE
innovadora. Hoy en Costa Rica, que es
SU CLIENTELA LA ELIGE POR
aún nuestro mercado más grande, por
ENCIMA DE LA COMPETENCIA?
ejemplo, tenemos atención por medio
Nos hace diferentes nuestra gente
de inteligencia artificial para aquellos
y nuestro enfoque en servicio en
clientes que por su naturaleza o
donde llevamos a nuestros clientes
distancia prefieren llamar a la empresa
soluciones integrales. Somos un ‘one-
y colocar una orden. También tenemos
stop shop’, lo cual ayuda a que sean
robots a disposición de los clientes (en
más eficientes, y en lugar de dedicar
conjunto con Any2Cloud, una empresa
tanto tiempo a atender equis número
dedicada a innovación en tecnología)
de proveedores, puedan conseguir un
para diferentes soluciones: Publicidad
gran porcentaje de lo que requieren
en el punto de venta y atención a
con nosotros. En un mundo donde
clientes en mesas, entre otras.
Edición #31
Belca
Food Service
Ha sido un trabajo arduo de todo el equipo en donde hoy
somos líderes en ‘food service’ - Andrée Marie Asturias, Directora Negocios Exterior, Belca Foodservice
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Food Service
Belca
lQuienes Somos? Somos la compafiia del Food Service 'der del mercado,
rese>tk eJlt, ?-6 f«Lses.
Nuestros productos y servicios estan diseiiados para tratar Los retos a Los que se enfrentan Los Chefs dia con dia. En UFS ofrecemos a nuestros Chefs soLuciones, para que tengan un funcionamiento mas sencillo, mas rapido y mas eficiente.
16
¿EN QUÉ ASPECTOS ES DONDE
invierten en nosotros para potenciar
MÁS DESTACAN LOS SOCIOS
su huella en el mercado. Somos su
ESTRATÉGICOS DE BELCA?
canal de distribución; y más que
Los socios estratégicos de Belca
proveedores, se vuelven, como indica
destacan en ser proveedores que
la pregunta, socios estratégicos y hasta
quieren que crezcamos en conjunto
amigos con los que hemos hecho
y que, de la mano, desarrollemos
crecer marcas de una manera relevante
el mercado. Son proveedores que
en los mercados donde participamos.
Edición #31
Belca
Food Service
¿DE QUÉ MANERA ES QUE BELCA ESTÁ CONTRIBUYENDO A DESARROLLAR PROCESOS SOSTENIBLES A NIVEL EMPRESA COMO EN SU ENTORNO INMEDIATO? Somos una empresa comprometida con la sostenibilidad. Contamos con certificaciones como Carbono Inventario y Bandera Azul en Costa Rica y estamos certificados en ISO 14001:2015 Gestión Ambiental en Nicaragua. Tenemos procesos internos que involucran también toda la cadena de abastecimiento como el Programa de Compras Sostenibles. Nuestras operaciones de Guatemala y Costa Rica están, a su vez, certificadas en SQF (Código de Seguridad Alimentaria para su Almacenamiento y Distribución), siendo la única empresa de distribución de ‘food service’ en la región que cuenta con la misma.
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Belca
Food Service
Queremos convertirnos en el principal proveedor de alimentos en Centroamérica
siempre promoviendo la sostenibilidad ambiental, económica y social - Andrée Marie Asturias, Directora Negocios Exterior, Belca Foodservice
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Edición #31
Belca
Food Service
¿QUÉ OBJETIVOS SE PLANTEA
en la región, con el fin de impulsar el
BELCA PARA SER CUMPLIDOS
desarrollo sostenible y el crecimiento
DURANTE 2023? ¿QUÉ NOS
de nuestros socios comerciales.
PUEDEN COMPARTIR RESPECTO
Queremos convertirnos en el
A LOS PROPÓSITOS DE LA
principal proveedor de alimentos en
EMPRESA QUE PERTENEZCAN
Centroamérica y seguir conquistando
A PLANES DENTRO DEL
países, siempre promoviendo la
MEDIANO Y LARGO PLAZO?
sostenibilidad ambiental, económica
Los objetivos planteados para 2023
y social. Tenemos planes interesantes
son seguir creciendo en los mercados
de expansión geográfica para replicar
donde operamos para industrializar,
el modelo de éxito que nos ha
comercializar y distribuir alimentos
caracterizado desde su creación.
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Belca
- Andrée Marie Asturias, Directora Negocios Exterior, Belca Foodservice
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Edición #31
Food Service
Food Service
Belca
¿QUÉ PODRÍA COMPARTIRNOS
Salí de P&G en 2006 para dedicar
RESPECTO A SU TRAYECTORIA
unos años a mi familia pues tengo
EN CUANTO A SU PREPARACIÓN
tres hijos, dos de ellos ya hoy
ACADÉMICA, EXPERIENCIA
profesionales y uno a mitad de
PREVIA Y RECONOCIMIENTOS
su carrera. En 2010 me llaman a
QUE LE HAN OTORGADO?
participar del proyecto de Belca en
Soy ingeniero industrial de la
Grupo CIISA como Gerente General
Universidad Rafael Landívar en
de Guatemala. Luego en 2018 tomo
Guatemala y tengo un Master in
responsabilidad de El Salvador y
Executive Finance de la Universidad
en mayo de 2020, en medio de la
Adolfo Ibáñez y ESADE.
pandemia, la responsabilidad de
Previo a mi experiencia de ya
Honduras, dando un ‘scope’ más
más de trece años en Grupo CIISA,
amplio a mi posición de Directora de
trabajé por casi doce años en Procter
Negocios del Exterior de la compañía.
& Gamble, donde inicié mi carrera profesional recién saliendo de la universidad. En P&G entré en el área de ventas atendiendo ‘retailers’ pequeños y mayoristas farmacéuticos, luego pasé a la ‘customer & marketing organization’ para el desarrollo de clientes a través de programas de marketing y finalmente durante los últimos siete años de mi carrera allí, fui responsable del departamento de investigación de mercados para
FUNDACIÓN: 1993 INDUSTRIA: Food Service CONTACTO: www.belca.com.gt andree.asturias@belca.com.gt
Centroamérica.
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Corporación AG
Una cadena de suministros responsable, con la estrella de la excelencia de AG Ante los retos del sector acero en los contextos macroeconómico y de la región, Corporación AG ha fortalecido su área de suministros y logística, articulando estrategias en diversos frentes para optimizar su oferta y servicio al cliente
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Edición #31
Producido por Jassen Pintado Dirección Creativa Omar Rodriguez Entrevistado Juan Jacobo Alvarado, Director Ejecutivo de Cadena de Suministros en Corporación AG
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Corporación AG
Corporación AG ha sido un fiel
Tubac, Typsa y Megaproductos,
aliado del desarrollo de Guatemala
las que le han permitido ser más
desenvolviéndose en el sector
eficiente y, con ello, blindar una
construcción. Su 70º aniversario es
oferta verdaderamente integral para
un momento ideal para enfatizar sus
posicionarse como proveedor líder
logros tras expandir sus operaciones,
de soluciones integradas para la
contribuyendo al crecimiento de
construcción.
todo Centroamérica y el Caribe,
Cabe resaltar que la corporación
constituyéndose como fuente de
cuenta con diversas certificaciones
trabajo para sus más de 1,800
que respaldan el cumplimiento
colaboradores.
de estándares internacionales
El trabajo y visión de su dirigencia
que garantizan la calidad de cada
a lo largo de los años ha mantenido
producto. Y, para reiterar la garantía
a la empresa en constante
de la transparencia en todo el modelo
expansión y crecimiento, pasando
del negocio, ha reforzado la cero
de la distribución de materiales de
tolerancia a los actos de soborno,
construcción a ser una empresa líder
recertificándose con la norma
en producción y comercialización
ISO 37001:2016, que asegura el
de productos de acero en la región
cumplimiento y mantenimiento del
mediante una amplia red -en gran
Sistema de Gestión Antisoborno hasta
medida- propia y también tercerizada,
el 2026.
además de contar con SIDEGUA,
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Juan Jacobo Alvarado, Director
uno de los parques siderúrgicos más
de Cadena de Suministros en
modernos de Latinoamérica.
Corporación AG, quien desde hace
Para mantener ese liderazgo, en
más de 20 años ha sido parte de la
los últimos años, AG ha realizado
empresa y cuenta con una amplia
un conjunto de adquisiciones como
experiencia en la industria del acero,
Edición #31
Construcción
A TRAVÉS DE LA VISIÓN DE NUESTRO CEO, RODRIGO GABRIEL, SURGE LA DIRECCIÓN DE CADENA DE SUMINISTROS, CON EL OBJETIVO DE LOGRAR UN ENFOQUE Y VENTAJAS COMPETITIVAS A LO LARGO DE LA CADENA DE VALOR - Juan Jacobo Alvarado, Director Ejecutivo de Cadena de Suministros en Corporación AG
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Corporación AG
Estrategia de Sostenibilidad
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Edición #31
Construcción
comentó que lo anterior ha permitido
abastecimiento entre ‘long-’
tener uno de los portafolios más
y ‘nearshoring’.
amplios y de mejor calidad del sector
• Incrementó su capacidad
del acero en Centroamérica.
de despacho de pedidos.
EL IMPACTO DE LA CADENA DE SUMINISTROS A lo largo de siete décadas, Corporación AG ha evolucionado en su estructura organizacional, optimizando así sus sistemas de gestión, brindando soporte al crecimiento de la empresa. En 2016 esta evolución llevó a
• Incrementó su red de distribución. • Incrementó su capacidad productiva. • Optimizó su planificación de ventas y operaciones. • Implementó y mejoró su Net Promoter Score. • Aumentó su portafolio de
implementar una organización a partir
productos.
de la cual surgen nuevas direcciones
• Centralizó sus operaciones
ejecutivas que brindan protagonismo
de producción.
al núcleo del negocio, aliado a otras direcciones que contribuyen
“A través de la visión de nuestro
al desarrollo de éste. A partir de
CEO, Rodrigo Gabriel, surge la
entonces, Corporación AG desarrolló
Dirección de Cadena de Suministros,
las siguientes acciones, logrando un
con el objetivo de lograr un enfoque
impacto positivo en su cadena de
y ventajas competitivas a lo largo de
suministro y alcanzando records de
la cadena de valor”, agregó Alvarado,
abastecimiento y ventas:
ya que esta dirección lidera de forma
• Incrementó su red de
transparente y cercana la alineación
proveedores a nivel global.
de muchas de las operaciones
• Balanceó sus fuentes de
internas de abastecimiento,
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Corporación AG
producción, demanda y logística,
nuevos centros de distribución en
con el objetivo de brindar mejores
Guatemala y en Honduras, operando
resultados en aspectos de costo,
con nuevas tecnologías de control
capital de trabajo y servicio.
de inventarios, ‘forecasting’ y de
Como parte de esta gestión y su plan de sostenibilidad, AG le da suma
Nuevos métodos de gestión como
importancia al trato y relacionamiento
‘Lean Manufacturing’ y ‘Scaling Up’,
con sus proveedores y clientes, el cual
entre otros, también han contribuido
va más allá de simples transacciones
a mejorar operaciones y crear
comerciales, pues se trabaja cerca de
manuales de gestión. Además, de
ellos para contribuir a brindar mejores
la mano de algunas de las mejores
productos y servicios. Mecanismos
empresas consultoras a nivel mundial,
como las encuestas de satisfacción
se ha trabajado en la optimización
y programas de fidelidad como
de procesos como la Planeación de
“Agentes de Reciclaje” y “Agentes
Ventas y Operaciones, Abastecimiento
de Transporte” han contribuido a optimizar diversos aspectos del ciclo de abastecimiento.
Estratégico, ‘Order to Delivery’, ‘Lead to Cash’, ‘Go to Market’ y ‘Route to Market’.
Para balancear su cadena de
UNA EMPRESA PREPARADA PARA GRANDES DESAFÍOS Así como el potencial que brinda un
valor y hacer frente a retos como
territorio que conforma un mercado
los obstáculos de abastecimiento
de aproximadamente 50 millones
acontecidos a partir de la pandemia
de habitantes, existen también
del COVID-19, AG ha tomado varias
retos históricos que enfrentan los
medidas como el incremento en su
países de Centroamérica: carencia
capacidad de despacho, incorporando
de infraestructura en vías terrestres,
CON VISIÓN TRANSFORMADORA
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otros procesos.
Edición #31
Construcción
CUANDO SE TIENE UN CRECIMIENTO ACELERADO, UNO DE LOS MAYORES RETOS ES ENCONTRAR FORMAS DE TRABAJO QUE PERMITAN INCORPORAR CAPACIDADES Y HABILIDADES EFECTIVAS - Juan Jacobo Alvarado, Director Ejecutivo de Cadena de Suministros en Corporación AG
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Primetals Technologies México con Talleres ubicados en el Área Metropolitana de Nuevo León desde 1994, cerca de la frontera con EE.UU., es una empresa de servicios y productos para la cadena de valor de la industria siderúrgica, con apoyo de centros de competencia a nivel mundial. Nuestro portafolio de soluciones y servicios: ● Taller de servicio dentro de las instalaciones de nuestro cliente, dedicado al mantenimiento de una colada continua de dos líneas de planchón delgado con producción mayor a los dos millones de toneladas al año. ● Servicios Especializados de alineación, medición e ingeniería de líneas de laminación y colada. ● Fabricaciones y rediseño de componentes y equipos para hornos y coladas (EAF - QEAF – LF –RH – VD - CCM). ● Servicios de monitoreo y asesoría en parámetros de operación y para mejores prácticas de mantenimiento en coladas de productos largos y planos. ● Reacondicionamiento de equipos de laminación como: Piñones, rodillos, chumaceras, mandriles y similares. ● Plataforma en línea inteligente desarrollada por Primetals Technologies para reunir juntos una amplia gama de E-services en un solo lugar, donde los productores de acero pueden comprar refaccionamiento en línea y centralizar la gestión de documentos. primetals.com Bid Project Manager miguel.escamilla@primetals.com
escasa normatividad y vigilancia
Guatemala y Costa Rica sea casi 50%
de esta, procesos aduanales de
más caro que un flete marítimo entre
baja calidad y pocas opciones de
Guatemala y China, lo que es un tema
transporte profesionalizado. Estos
para prestar especial atención.
factores afectan mucho los tiempos
Corporación AG ha logrado
de tránsito de cada despacho,
hacer frente a estos obstáculos,
además de encarecerlos.
superando con formas innovadoras
Jacobo mencionó otro aspecto
30
en el transporte como el uso de doble
que ha afectado recientemente:
remolque, “cross-docking” y creando
la migración de pilotos a Estados
tarifas flexibles que no encarezcan los
Unidos, esto viene a sumar a los
costos. Estas estrategias se han unido
costos y provoca que los costos
con capacitaciones, alianzas con
logísticos en Centroamérica sean
empresas de seguridad, monitoreo
altos y que un flete terrestre entre
en tiempo real y contribuyendo a
Edición #31
la generación de una cultura de
que permitan incorporar capacidades
cumplimiento y calidad que han
y habilidades efectivas y eficientes
permitido a la empresa seguir
para mantener la excelencia y
despachando de manera continua,
calidad en los procesos, productos
manteniendo su liderazgo en el sector. y personas”. Por otro lado, a nivel global, el 2023 enfrenta al sector del acero con una serie de retos generados en años recientes, desde una producción afectada por el conflicto entre Rusia y Ucrania, hasta un cambio en el régimen de abastecimiento mundial generado por las restricciones de la
EL MAYOR RECICLADOR DE METÁLICOS Destacando diversas áreas de Corporación AG, es importante mencionar que es el mayor reciclador de metálicos de Guatemala y Centroamérica, basando su producción en una economía circular, lo que suma
pandemia del COVID-19, por lo cual
al cuidado del medio ambiente y el
se prevé una búsqueda de fuentes
manejo responsable
de abastecimiento más cercanas y
de desechos.
diversificadas. Los mayores retos implican para Corporación AG estabilizar una regularidad en su entrega de pedidos y servicio, eliminar trámites burocráticos, simplificar procesos e incrementar la agilidad. El ejecutivo finalizó indicando que, “cuando se tiene un crecimiento acelerado, uno de los mayores retos es encontrar nuevas formas de trabajo
Corporación AG
Más del 50% de la producción
Edificios Verdes), y lo que permitió
de la corporación proviene de acero
desarrollar una ecoetiqueta que
reciclado, y es importante añadir
cuenta con el Sello de Materia Prima
que la empresa cuenta con una
Sostenible por parte del Centro
completa red de recicladores y de
Guatemalteco de Producción + Limpia
abastecimiento en Centroamérica,
(CGP+L).
Sudamérica y Estados Unidos.
32
Esta verificación brinda a los
Las varillas Grado 60 y Grado 80
clientes la posibilidad de acceder
son fabricadas a partir de materiales
a certificaciones como EDGE, LEED
100% reciclados, lo cual ha sido
y Casa Guatemala, sumando puntos
verificado por el Guatemala Green
por el material de construcción, en
Building Council, GGBC (Consejo de
este caso el acero.
Edición #31
Construcción
FUNDACIÓN: 1953 INDUSTRIA: Construcción NÚMERO DE EMPLEADOS: +1800 CONTACTO: jalvarado@corporacionag.com corporacionag.com/node
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Visión para hacer realidad el crecimiento 34
Edición #31
Un crecimiento constante en su diversificación de divisiones de negocio articula al Grupo Empresarial Sonorense para convertirse en una fuerza que ha trascendido fronteras
L
a historia del Grupo Empresarial Sonorense (GEMSO) data de hace casi 90 años, habiendo sido fundada por el finado don José Ramón Fernández Suárez y su gran
visión, años después de haber emigrado a México. La empresa que da origen al grupo es un molino de trigo, cuyo crecimiento y desarrollo a lo largo de las décadas resultó en una diversificación hacia negocios en
Producido por Jassen Pintado Dirección Creativa Omar Rodríguez Entrevistado Jorge Alberto Raptis, CEO de GEMSO
los sectores de la agroindustria, finanzas, automotriz y de desarrollos inmobiliarios.
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Grupo Empresarial Sonorense
GEMSO antes, ahora y siempre será un grupo reconocido por sus valores sólidos y vocación de negocios que ponen en primer lugar al cliente - Jorge Alberto Raptis, CEO de GEMSO
Durante casi un siglo de crecimiento, GEMSO ha destacado no nada más con base en su importante crecimiento, sino también por llevar a cabo sus operaciones con alta ética empresarial y la calidad humana de su personal. “GEMSO antes, ahora y siempre será un grupo reconocido por sus valores sólidos y vocación de negocios que ponen en primer lugar
36
Edición #31
A liment os/A g r o I ndus t ria /Aut omot ri z /Finan z as/Cons t r ucción
al cliente”, agregó Jorge Alberto
y ejecutivos en empresas como Coca-
Raptis, CEO de GEMSO.
Cola FEMSA, PepsiCo, Danone y
EXPERIENCIA EN EL SECTOR Y PREPARACIÓN PARA OBTENER EL ÉXITO La trayectoria de Jorge Alberto
Grupo Lala, además de la dirección comercial en ADO, importante línea de autobuses de pasajeros en México. Su formación académica tuvo lugar
Raptis se ha desarrollado a través de
en el ITAM (Instituto Tecnológico
diferentes empresas, siendo su fuerte
Autónomo de México), donde obtuvo
la industria de alimentos y bebidas en
la licenciatura en Administración, para
consumo masivo, habiendo obtenido
posteriormente cursar maestrías en
experiencia en cargos de alta gerencia esta misma disciplina en el ITESM
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Grupo Empresarial Sonorense
(Instituto Tecnológico y de Estudios
y Nevada, para ser precisos, y en el
Superiores de Monterrey, también en
resto del país mediante sus productos
México) y su MBA en la Universidad
comercializados y distribuidos en
de Texas en Austin (Estados Unidos).
algunas cadenas de autoservicio.
Raptis enfoca su liderazgo al frente de GEMSO en brindar continuidad
Esta impresionante presencia
al crecimiento sostenible del grupo,
geográfica es impulsada a través
dirigiendo esfuerzos hacia trascender
de cinco divisiones de negocio:
el mercado regional y nacional para incursionar en mercados
• Molinos GEMSO, empresa
internacionales mediante sectores
enfocada en la producción de las
en crecimiento de manera global.
marcas mas fuertes del Noroeste
“Cuando me invitaron a participar en este grupo, vi un grupo con
sabor que le brinda identidad a
socios éticos, íntegros y con ganas
este alimento tradicional del norte
de crecer”, comentó el director
de México.
general del grupo. AMPLIO PORTAFOLIO CONQUISTANDO CADA VEZ MÁS TERRITORIOS
38
del país de harina de trigo y el
• Autos GEMSO. Esta división ha establecido alianzas estratégicas con marcas líderes del mercado automotriz como Changan,
Más allá de lo que indica su nombre,
Ford, Lincoln, Mazda y Peugeot,
GEMSO no sólo prevalece en el
además de estar por cerrar la
noroeste de México, sino que también
representación de otras marcas
opera en el centro, occidente y
de alta relevancia nacional.
noreste del país, además de contar
• Agroindustrias GEMSO se dedica
con presencia comercial en los
a la producción en invernaderos
Estados Unidos en Arizona, California
de alta/media tecnología
Edición #31
A liment os/A g r o I ndus t ria /Aut omot ri z /Finan z as/Cons t r ucción
y exportación de tomate
hectáreas de diferentes granos
‘cherry’/’grape’ y frutos de
al sector agroalimentario.
bosque (‘berries’) para las
• Desarrollos GEMSO. La inmobiliaria
cadenas más importantes de
del grupo se enfoca en proyectos
los Estados Unidos bajo la marca
a desarrollar en zonas de alta
Nature Sweet y Berry World.
plusvalía para usos como plazas
• Financiera GEMSO, entidad
comerciales, edificios corporativos
encargada de facilitar el
y complejos deportivos.
financiamiento de más de 20,000
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Grupo Empresarial Sonorense
¡MÁS QUE UN EMPAQUE, TU IMAGEN! Somos una empresa líder con más de 80 años de experiencia en el mercado dedicada a la manufactura de bolsas y sacos de papel. Actualmente se transforman también películas laminadas y bolsas de polietileno
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Edición #31
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A liment os/A g r o I ndus t ria /Aut omot ri z /Finan z as/Cons t r ucción
GEMSO tiene un portafolio de productos y servicios diversificado, lo que permite llegar a diferentes públicos y satisfacer diferentes necesidades - Jorge Alberto Raptis, CEO de GEMSO
“GEMSO tiene un portafolio de
además de ofrecer un paquete
productos y servicios bastante
tecnológico que les permite alcanzar
diversificado, lo que nos permite
mejores resultados en el rendimiento
llegar a diferentes públicos y
de sus cosechas, además de un
satisfacer diferentes necesidades”,
acompañamiento presencial, en el cual
agregó Raptis.
GEMSO brinda soporte de primera mano a sus productores agrícolas.
ACOMPAÑAMIENTO Y AMPLIO SOPORTE A PROVEEDORES
afectado el precio del trigo, GEMSO
La relación que mantiene GEMSO
no escatimó en brindar apoyo para
con su también diversa lista de
compensar las pérdidas derivadas
proveedores es, sin duda, una de
de esta situación en las cosechas de
apoyo mutuo.
muchos agricultores, mostrando su
A través de la Financiera GEMSO, la empresa brinda apoyo y desarrollo a sus proveedores en el campo,
Ante sucesos globales que han
solidaridad con el campo. “Valoramos las relaciones a largo plazo con nuestros socios
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Grupo Empresarial Sonorense
FACTOR H comerciales y buscamos establecer
laboral en GEMSO son: Trabajo en
colaboraciones sólidas basadas en
equipo, respeto y excelencia.
la confianza y el beneficio mutuo”, comentó el ejecutivo.
Si algo distingue a GEMSO a lo largo de décadas de negocios exitosos es que sus empresas han sido
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FACTOR HUMANO: EXCELENTE REPUTACIÓN CONSTRUIDA DURANTE DÉCADAS
conformadas por socios honorables y
Los tres pilares que definen la cultura
así confianza entre las nuevas
Edición #31
respetables cuya reputación entre la comunidad es reconocida, generando
A liment os/A g r o I ndus t ria /Aut omot ri z /Finan z as/Cons t r ucción
HUMANO contrataciones y aspirantes a ingresar
cuenta con amplia experiencia no
en alguna de las unidades de negocio
sólo a cargo de gestionar la fuerza de
de GEMSO.
trabajo, sino también de potenciarlos
El grupo se ha propuesto como
para alcanzar su desarrollo pleno.
objetivo convertirse en el mejor lugar
“Estamos convencidos de que
para trabajar, y uno de sus más
vamos en el sentido correcto, y eso se
importantes esfuerzos en ese sentido
puede ver en la opinión de nuestros
ha sido traer a a la Lic. Sonia Elizalde
colaboradores y en los bajos niveles de
(Directora de Capital Humano), quien
rotación que tenemos”, señaló Raptis.
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Grupo Empresarial Sonorense
SUSTENTABILIDAD: LAS DECISIONES PARA EL FUTURO SE HACEN HOY Para GEMSO, la sustentabilidad va más allá de conceptos anunciados y divulgados a los cuatro vientos, sino que se trata de acciones concretas a través de todas sus unidades de negocio. Esfuerzos como la eliminación de botellas de plástico PET, los ahorros en eficiencia energética o el uso exclusivamente indispensable de papel para imprimir son pasos a favor de la conservación del medio ambiente. GEMSO mantiene una congruencia
No descansaremos hasta que hagamos de esta empresa una de las más respetadas a nivel mundial - Jorge Alberto Raptis, CEO de GEMSO
entre el desarrollo de nuevos y redituables negocios con la operación ética de cada unidad de la empresa, teniendo conciencia clara de que el futuro se forma a partir de las mejores decisiones que se pueden tomar hoy. “El concepto de sustentabilidad tiene que ir más allá de una declaración políticamente aceptable. Tiene que venir con un compromiso real”, comentó el director.
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Edición #31
A liment os/A g r o I ndus t ria /Aut omot ri z /Finan z as/Cons t r ucción
FUTURO: REBASANDO EXPECTATIVAS El crecimiento ha sido una constante en el desarrollo de GEMSO, haciendo especial énfasis en años recientes, considerando que en el 2022 el grupo duplicó sus utilidades en apenas un año. Se asegura que el 2023 también brindará en sus cifras finales un crecimiento más allá de lo pronosticado. El crecimiento no sólo en cifras, sino también en operaciones y divisiones de negocio asegura que GEMSO sea capaz de trascender más allá de los ámbitos donde actualmente opera.
FUNDACIÓN: 1926 INDUSTRIA: Alimentos / AgroIndustria / Automotriz / Finanzas / Construcción CONTACTO: contacto@gemso.com www.corporativogemso.com
“Todos los paradigmas tienen que quedar atrás y no descansaremos hasta que hagamos de esta empresa una de las más respetadas a nivel mundial”, finalizó Jorge Alberto Raptis, Director General de GEMSO.
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Innovación, Duración y Garantía
que fluyen como el agua Producido por Jassen Pintado Escrito por Mateo Rafael Tablado Dirección Creativa Omar Rodríguez Entrevistado Hermann Varon, Director General de Saint-Gobain PAM LATAM Norte
Construcción
Un trabajo continuo y dedicado de Investigación y Desarrollo alineado al principio de colocar al cliente al centro de la operación llevan a Saint-Gobain PAM LATAM Norte al liderazgo en ductos para agua y otras industrias
S
aint-Gobain PAM es una compañía francesa creada en 1856 dedicada a la producción de tuberías. La evolución sin duda ha sido una de sus constantes, reflejándose este aspecto
tanto en el desarrollo de materiales como en la técnica para obtener de estos un funcionamiento cada vez mejor. En los años 70s PAM se une a Saint-Gobain, empresa francesa que data del siglo XVIII, creada bajo designio de SM Luis XIV. De esta fusión surgen diferentes actividades especializadas, dando lugar al actual grupo Saint-Gobain, con presencia internacional en los cinco continentes. Saint-Gobain PAM permanece entonces, desde su fundación, dedicada a la concepción, diseño, fabricación y comercialización de productos
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Saint- Gobain PAM
en hierro dúctil para sistemas de acueducto, alcantarillado, riego e industria. La incursión de la empresa en América Latina surge con la llegada de las primeras tuberías al puerto de Guayaquil (Ecuador), durante los 1920s, iniciando así una importante presencia en el continente, dotando a las principales ciudades de éste con tuberías, accesorios y válvulas PAM en sus redes de acueducto. Saint-Gobain PAM cuenta con plantas de producción en Europa, Asia y América Latina, donde sus dos plantas en Brasil abastecen aproximadamente el 50% del producto a la venta, con el soporte de oficinas
Varon es ingeniero civil egresado de la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito, especializado en Saneamiento Ambiental en la misma institución y habiendo también cursado la especialidad en Gerencia Comercial en la Universidad de la Sabana (también en Colombia). Su trayectoria en Saint-Gobain PAM data de hace más de 15 años en los que ha ocupado diferentes cargos en áreas comerciales, siendo nombrado director general de Saint-Gobain PAM LATAM Norte a finales de 2021.
y Perú, donde la empresa también
REFERENTE EN SOLUCIONES PARA AGUAS Y DIFERENTES INDUSTRIAS La especialidad de Saint-Gobain
cuenta con centros de distribución
PAM es el diseño y elaboración
estratégicamente ubicados. “Somos
de productos y oferta de servicios
un actor importante en el sector de
capaces de preservar la calidad del
agua y saneamiento a nivel global”,
agua y el medio ambiente no sólo
comentó Hermann Varon, Director
en el presente, sino de una manera
General de Saint-Gobain PAM -
duradera que beneficie también a
LATAM Norte.
futuras generaciones.
comerciales en México, Colombia
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AMPLIA EXPERIENCIA EN LA EMPRESA, AHORA AL FRENTE DE LA OPERACIÓN
Edición #31
Construcción
- Hermann Varon, Director General de Saint-Gobain PAM región LATAM Norte
Somos un factor importante en el sector de agua y saneamiento
A NIVEL GLOBAL
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Saint- Gobain PAM
La empresa brinda soluciones
funcional que permite desarrollar
integrales de canalizaciones en
soluciones sólidas, destacando los
hierro fundido dúctil, y además de
siguientes atributos:
los sectores de agua y saneamiento, atiende también al sector industrial
• Uso de hierro fundido dúctil,
en general, así como a la minería,
compuesto a partir de una aleación
siendo un referente en proyectos de
de hierro, carbono y silicio cuyas
transporte de aguas.
características de resistencia son
El contacto constante con los mercados, su clientela y su desarrollo
grafito obtenido por tratamiento
de soluciones cada vez mejores brinda
con magnesio. Los tubos de
a Saint-Gobain PAM un liderazgo que
hierro dúctil PAM son sólidos bajo
le brinda un crecimiento continuo,
cargas, resistentes a la presión
ampliando su alcance hacia nuevos
y a los impactos.
mercados.
• La junta automática estándar
“Nuestra reputación está basada en nuestro ‘know-how’, en la confiabilidad de nuestros productos y en el desempeño de los servicios que prestamos”, comentó el ejecutivo. ATRIBUTOS ÚNICOS Y POR ENCIMA DE LOS ESTÁNDARES Además de su trato cercano con el
50
resultado de la forma esferoidal del
autosellante y rápida de instalar. Su desviación angular le brinda flexibilidad y adaptabilidad, cualidades que cobran importancia en terrenos inestables, además de ser reconfigurable cuando el terreno presenta obstáculos. Este elemento no necesita
cliente, algo que sin duda distingue
soldadura en sitio ni reprocesos
a Saint-Gobain PAM y establece una
para hacer reparaciones de
diferencia respecto a la competencia
revestimientos.
es el material duradero y altamente
• El revestimiento interno en
Edición #31
Construcción
Revolucionando el cuidado del agua
mortero de cemento de alto horno
• Los revestimientos externos de
aplicado por centrifugación cuenta
zinc, zinc aluminio o Biozinalium,
con certificaciones que avalan
aseguran una protección de largo
sus condiciones, como tubería
plazo mediante un revestimiento
de agua potable para el consumo
activo autorreparable que
humano, además de asegurar una
responde a la mayoría de tipos
adherencia perfecta a las paredes
de suelo, incluso en aquellos
internas de la tubería, garantizando
altamente corrosivos.
la capacidad hidráulica.
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Saint- Gobain PAM
“Todos nuestros productos están
consideran brindar al cliente los
certificados e incluso van más allá
mejores recursos a su disposición,
de las exigencias de las normas
ofreciendo un catálogo con más de
internacionales o europeas”,
50,000 referencias, facilitando la
agregó Varon.
tarea de enfrentar diseños de redes de cualquier tamaño, complejidad
52
EL CLIENTE COMO ENFOQUE Y COMO UN SOCIO
y considerando otras variables,
Todas las soluciones y productos
herramientas digitales como el
ofrecidos por Saint-Gobain PAM, así
software PAMCAD, disponible en
como las características de estos,
diferentes idiomas e imprescindible
Edición #31
incluyendo la disponibilidad de
Construcción
para diferentes procesos en cada proyecto, así como bibliotecas BIM (modelado de información de construcción, por sus siglas en inglés). A esto se agregan soluciones de rápida instalación para constructores, las cuales no requieren de personal, equipo o maquinaria especializados. Tampoco necesitan procesos de soldadura, pruebas de rayos X, reparaciones de revestimientos ni cimentaciones exigentes. La tasa de ensamble del hierro dúctil con enchufes es inigualable, ya que lo robusto de este elemento le permite resistir altas presiones de uso, así como accidentes externos. La calidad de los revestimientos protege a las tuberías de la corrosión externa, además de preservar la calidad del agua. Cada producto de
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Saint- Gobain PAM
la empresa es de alta durabilidad,
usar, rápidas de instalar y confiables
totalmente confiable durante su vida
durante su vida útil”, explicó el
útil, permitiendo el abastecimiento de
director general.
agua suficiente en cantidad y calidad. socios estratégicos en el largo
TODA UNA TRAYECTORIA COMO REFERENTE EN INNOVACIÓN A nivel global, el grupo de empresas
plazo, por ello nuestras soluciones
de Saint-Gobain se encuentra entre
están orientadas a ser fáciles de
las 100 empresas más innovadoras,
“Vemos a nuestros clientes como
54
Edición #31
Construcción
por ello Saint-Gobain PAM lleva a
representaron aproximadamente el
cabo tareas continuas para optimizar
30% de sus ventas totales.
el desempeño de materiales,
revestimientos y juntas. Los ingenieros COMPROMISO HACIA LA SUSTENTABILIDAD y especialistas de la empresa han En Saint-Gobain PAM, la desarrollado más de 150 invenciones, preservación del medio ambiente y la mismas que han resultado en más de sustentabilidad son compromisos que 1,500 patentes hoy en día. se cumplen con acciones en todos los El departamento de Investigación frentes. Entre 2018 y 2021 la empresa y Desarrollo de Saint-Gobain PAM invirtió más de US$148 millones en fue creado en Francia en 1933. Este todo su aparato industrial, de manera “Tecnocentro” es operado por un
que se disminuyera el impacto
equipo de más de 130 profesionales,
ambiental de su producción.
conformado por ingenieros, técnicos, desarrolladores y estudiantes de
Estas medidas han resultado en una reducción en consumos de agua,
posgrado, y cuenta con una estructura energía, en generación de residuos y dedicada específicamente a la en descarga de aguas industriales. La investigación y desarrollo de nuevas
empresa mantiene objetivos como la
soluciones hasta su industrialización.
reducción de sus emisiones de CO2
La capacidad de generación de
hacia 2025, en ruta a alcanzar la meta
optimizaciones, desarrollo y puesta
de neutralidad de carbono en 2050.
en el mercado de nuevos productos
La operación LATAM Norte de Saint-
es tal, de manera que uno de cada
Gobain PAM, así como las de otras
cuatro productos a la venta de Saint-
ubicaciones alrededor del mundo,
Gobain PAM no existía en el mercado
cuentan con el soporte de PAM
cinco años atrás. A nivel global,
Bionergia, división ubicada en Brasil,
en 2020 estos nuevos productos
dedicada al cultivo, procesamiento y
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Saint- Gobain PAM
Continuar creciendo, incorporar nuevas soluciones de producto y servicios y desarrollar nuevos modelos de negocio hacen parte de las tareas en que nos concentramos para
CONSTRUIR EL FUTURO - Hermann Varon, Director General de Saint-Gobain PAM región LATAM Norte
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Edición #31
Construcción
transporte de carbón vegetal, mismo
“Continuar creciendo, incorporar
que es utilizado como combustible
nuevas soluciones de producto
vegetal en altos hornos de la fábrica
y servicios a nuestro portafolio y
de la empresa en Barra Mansa,
desarrollar nuevos modelos de
siendo por ahora la única empresa
negocio hacen parte de las tareas en
que utiliza carbón vegetal en lugar
que nos concentramos para construir
de carbón mineral para sus procesos
el futuro”, concluyó Hermann Varon,
productivos.
Director General de Saint-Gobain PAM
“Estamos comprometidos con
región LATAM Norte.
el respeto por el medio ambiente”, comentó Varon. UN PORVENIR CON MAYOR EFICIENCIA Tras un 2022 exitoso en la región LATAM Norte, Saint-Gobain PAM
FUNDACIÓN: 1856
mantiene también altas expectativas hacia fines de 2023, no obstante los desafíos surgidos en esta y otras industrias. El proceso de Transformación Digital que atraviesa la empresa desde 2022
INDUSTRIA: Construcción CONTACTO: Hermann.Varon@saint-gobain.com www.pamline.com.co
brindará como resultado convertirse en una operación más eficiente en cuestiones industriales, logísticas y comerciales.
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Cada vez más sabor en más bebidas en el mundo La ampliación de su portafolio a lo largo de los años y el soporte de una fuerza laboral cada vez mejor preparada impulsan a PROALMEX a trascender en el mercado nacional para llevar sus productos a más consumidores en todo el mundo
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Edición #31
Producido por Jassen Pintado Dirección Creativa Omar Rodríguez Entrevistado Lic. Astolfo Valenzuela, Director General de PROALMEX
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PROALMEX
L
a historia de PROALMEX se remonta a 1972 con la marca de concentrados para agua de
sabor “Deliciosa”, adquirida entonces por Don Orlando Casares (q.e.p.d.) y su hijo Abelardo Casares, creando una empresa familiar regional. En 1996 ambos deciden constituir PROALMEX, convirtiendo a la empresa en una compañía de escala nacional e internacional, misma que actualmente ofrece un amplio portafolio de productos alimenticios. PROALMEX cuenta con la
LIDERAZGO Y EXPERIENCIA PRESENTES EN LOS MOMENTOS CLAVE Valenzuela obtuvo la licenciatura en Negocios Internacionales por parte de la Universidad Anáhuac Mayab (en Yucatán, México), y cuenta también con una maestría en Marketing y Dirección Comercial por parte de la EUDE Business School. Su trayectoria profesional lo ha llevado por compañías como Nestlé, British American Tobacco y Corporación Castillo Hermanos en posiciones clave y gerenciales
certificación de inocuidad alimentaria
de mercadotecnia, distribución y
FSSC 22000 y en la actualidad está
dirección comercial, entre otras. Esta
en proceso de obtención de las
es su segunda etapa en PROALMEX,
certificaciones de Empresa Segura y
compañía a la que ha vuelto para ser
de Industria Limpia.
designado director ejecutivo desde
“Nuestra política de mejora continua enero de 2023. y la relación con nuestros socios El ejecutivo ha sido un elemento comerciales implica la obtención de
clave para hacer realidad la
certificaciones que garanticen tanto la
institucionalización de la compañía,
calidad de nuestros productos como la objetivo que se persiguió durante un calidad de nuestros procesos”, añadió tiempo hasta concretarse en 2022,
60
el Lic. Astolfo Valenzuela, Director
tras obtener resultados que han
General de PROALMEX.
permitido a PROALMEX ampliar su
Edición #31
Alimentos y Bebidas
Queremos convertirnos en un mejor lugar para trabajar y estamos trabajando para que sea una realidad - Lic. Astolfo Valenzuela, Director General de PROALMEX
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61
PROALMEX
cobertura, capacidad productiva y
marca DELICIOSA, originalmente para
eficiencia con el impulso de un equipo
bebidas de sabor horchata, jamaica y
de alto desempeño.
tamarindo, posteriormente añadiendo la
“Estamos construyendo una
combinación de horchata con coco, así
PROALMEX más ágil, más moderna
como variedades sin azúcares añadidos
y más fuerte”, comentó Valenzuela.
y presentaciones de diferentes medidas. • En el año 2000, PROALMEX integró
UN PORTAFOLIO QUE CRECE EN VARIEDAD, ALCANCE Y PRESTIGIO
a la AVENA RIVERO a sus marcas, la
Tras un exitoso desempeño durante
en polvo como modificador de leche,
décadas en la producción de
también en diferentes presentaciones y
concentrados para bebidas de sabor, a
añadiendo a su variedad sabores como
cual ofrece avena en hojuelas y también
partir del inicio del siglo XXI PROALMEX chocolate, fresa, plátano, canela empezó a incorporar nuevas líneas de y vainilla. productos a su portafolio, ofreciendo
• La marca MEXQUISITA, de
más variedad, a la par de mostrar un
concentrados para preparación de
robusto despliegue de distribución:
bebidas de sabor, fue lanzada en 2018
• Los concentrados en líquido de la
62
Edición #31
para el mercado internacional. Está
Alimentos y Bebidas
producida a base de ingredientes
portafolio complementario al propio,
naturales en los sabores de horchata,
fortaleciendo su propuesta de valor.
jamaica y tamarindo, llevando la
Los productos de PROALMEX están
tradición mexicana al consumidor más
disponibles en México a través de todos
allá de nuestras fronteras.
los canales de distribución. La empresa
• Desde 2019, y bajo licencia
tiene también presencia a través de
de Nestlé, PROALMEX fabrica y
productos en mercados como Canadá,
distribuye a nivel nacional todas
el Caribe, Centroamérica y Estados
las presentaciones de NESTEA,
Unidos,
cuya evolución le ha llevado a gozar durante más de cuatro décadas de la preferencia del consumidor con sus sabores de té negro limón, té negro durazno, té verde frutos rojos y té verde limón. • PROALMEX además es distribuidor de productos Nestlé para el canal
así como en 20 países entre Asia y Europa. “Seguiremos fortaleciendo nuestra posición en el mercado nacional y nos avocaremos cada vez más y de manera más activa a la expansión internacional”, señaló el ejecutivo.
tradicional, ofreciendo con esto un
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DESDE YUCATÁN PARA EL MERCADO GLOBAL Los productos de PROALMEX se elaboran en dos plantas ubicadas en el estado de Yucatán, México. La fábrica de concentrados líquidos y en polvo se encuentra en
64
PROALMEX cuenta con una estructura comercial localizada en las principales ciudades de México, con alcance en todo el país para estar más cerca de sus clientes.
Mérida, capital del estado, donde
DIGITALIZACIÓN Y OPTIMIZACIÓN EN TODOS LOS FRENTES
también se encuentran las oficinas
PROALMEX está atravesando por una
corporativas de la empresa. Las
serie de mejoras y optimizaciones
avenas y modificadores de leche son
que abarcan distintos aspectos de
elaborados en el municipio de Umán.
sus operaciones. En sus plantas
Ambas plantas abastecen a 16 centros
productoras se ha ampliado la
de distribución a nivel nacional.
capacidad instalada, mientras que su
Edición #31
Alimentos y Bebidas
flota vehicular atraviesa un proceso
brindado resultados positivos a la
de modernización.
empresa, así como a las herramientas
Sin duda destaca la Transformación
con las que cuentan para llevar a cabo
Digital que lleva a cabo la empresa
sus labores. El aspecto humano no
como uno de sus pilares estratégicos.
se queda atrás, al establecerse una
Alineada a estos procesos se
retroalimentación que permite a la
encuentra la migración del SAP
compañía definir prestaciones más allá
Business One a una infraestructura
de las establecidas por la ley.
en la nube y el cambio de “add-
Bonos, premios y otros incentivos
ons”, implementando también una
son factores para la retención del
transformación de su cultura laboral.
talento, como también lo son las
Los resultados de esta optimización,
ayudas en temas de transporte, vales
tanto a nivel operativo como
de despensa y un aguinaldo superior
administrativo, se han reflejado
al señalado por ley, haciendo de la
en el incremento de la eficiencia
retención de talento una prioridad para
en procesos como el manejo de
PROALMEX.
inventarios y controles administrativos,
“Queremos convertirnos en un
por mencionar unos ejemplos,
mejor lugar para trabajar y estamos
reduciendo tiempos muertos y
trabajando para que eso sea una
minimizando el desperdicio de
realidad”, comentó Valenzuela.
recursos. FUERZA LABORAL MEJOR CAPACITADA PARA UNA MENOR ROTACIÓN
PROYECCIÓN ACTIVA DENTRO DE LA COMUNIDAD Ser una de las marcas insignia de la península de Yucatán conlleva
PROALMEX destina importantes
una responsabilidad con el entorno,
recursos a la capacitación de su
más cuando, desde hace tiempo, la
personal, cuyo desempeño ha
empresa ha logrado una presencia
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PROALMEX
importante a nivel nacional e
conservación de la fauna nativa,
internacional.
patrocinio de eventos artísticos,
PROALMEX se ha involucrado
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donación de libros para bibliotecas
profundamente con su entorno
escolares, donación de equipo
social, tanto en la organización como
médico y de rehabilitación, así
en la colaboración con actividades
como en esfuerzos para facilitar la
de limpieza de playas, apoyo a
adquisición de productos elaborados
comedores comunitarios y bancos
por individuos con capacidades
de alimentos, iniciativas sobre la
diferentes.
Edición #31
Alimentos y Bebidas
En este apartado, recién en mayo de 2023, PROALMEX recibió su
nuestro quehacer diario”, declaró el director general.
distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable). “La proyección social, la extensión
EVOLUCIÓN HACIA EL FUTURO La compañía tiene como objetivo para
de nuestras actividades hacia el
cumplirse hacia finales de 2023 una
bienestar de los individuos y de
serie de innovaciones alineadas con
las comunidades dentro de las que
la capacitación de los colaboradores
actuamos, son un marco esencial de
para conformar equipos de alto
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PROALMEX
Tenemos un plan que pondrá a PROALMEX en una posición mucho más sólida. Estamos construyendo las bases para un mejor futuro para la compañía y los que formamos parte de ella - Lic. Astolfo Valenzuela, Director General de PROALMEX
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Edición #31
Alimentos y Bebidas
desempeño, desarrollándose en
“Tenemos un plan que pondrá a
un ambiente laboral bajo una
Proalmex en una posición mucho
Transformación Digital, con el
más sólida. Estamos construyendo
resultado de crear bases que permitan las bases para un mejor futuro para a PROALMEX establecer y perseguir
la compañía y para todos los que
nuevas metas de rentabilidad.
formamos parte de ella”, concluyó
Esto responde a un plan de cinco años en el cual se planea duplicar el
el Lic. Astolfo Valenzuela, Director General de PROALMEX.
tamaño del negocio.
Síguenos:
FUNDACIÓN: 1972 INDUSTRIA: Alimentos y Bebidas CONTACTO: proalmex.com.mx ventas@proalmex.com.mx
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Voceros de PLIHSA nos permiten conocer a esta empresa que ha resultado clave en la región en cuestión de fabricación de empaques de múltiples productos alimenticios y de bebidas
Producido por Jassen Pintado Dirección Creativa Omar Rodríguez
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Edición #31
Manufactura / Alimentos y Bebidas
¿PODRÍA COMPARTIRNOS BREVEMENTE ALGUNOS DETALLES SOBRE PLIHSA, SI ACASO PERTENECE A ALGÚN GRUPO DE EMPRESAS, DESDE CUÁNDO OPERA Y HECHOS RELEVANTES A LO LARGO DE SU TRAYECTORIA?
Fundada en 1965, Plásticos Industriales Hondureños S.A. de C.V. es la productora más grande de empaque primario y secundario para la industria de alimentos y bebidas en Centroamérica y El Caribe, con operaciones comerciales en 18 países y tres continentes. Somos los principales proveedores de Tapa Corona e Inyección de Plástico para grandes marcas como AB InBev, Coca y PepsiCo, bajo las certificaciones ISO 9001:2015 y la norma FSSC 22000 (Inocuidad Alimentaria). PLIHSA es reconocida mundialmente por la excelencia en sus procesos y su enfoque en el fortalecimiento y crecimiento de la empresa, así como la entrada a nuevos mercados. Es catalogada por AB InBev como uno de sus mejores proveedores a nivel mundial en cuanto a atención al cliente, seguridad industrial y como la planta más eficiente a nivel mundial por el reciclaje de nuestra materia prima en un 98%.
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PLIHSA
En el último año, gracias a una
acero con más de siete colores;
estrategia comercial y una fuerte
y la segunda producción de Tapa
inversión en maquinaria de primera
Corona para el mercado de bebidas,
categoría, PLIHSA ha aumentado su
productos farmacéuticos y lustre para
volumen de producción en un 120%,
zapatos, entre otros.
proyectando un crecimiento mayor
En PLIHSA Inyección se produce
para el 2023 con nuevos clientes en
un abanico de productos de plástico
Sudamérica y Estados Unidos.
de inyección, como cajas plásticas,
PLIHSA pertenece a Grupo
pallets de plástico y cubetas plásticas.
Milenio, conglomerado empresarial
También contamos con un molino de
dedicado a moldear el futuro de la
plástico para reintroducir producto
región latinoamericana a través de
de plástico desechado a nuestro
procesos corporativos de vanguardia y
proceso productivo, como parte de los
crecimiento estratégico de inversiones.
programas de reciclaje. Nuestros clientes pertenecen a la industria de alimentos y bebidas,
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PRODUCTOS Y SOLUCIONES QUE OFRECE PLIHSA? ¿QUÉ SECTORES COMERCIALES SON SU PRINCIPAL CLIENTELA?
utilizando nuestros productos para embotellar, empacar y transportar cervezas, bebidas no alcohólicas, lácteos, panes, verduras y frutas, entre otros. Nos enorgullecemos de tener
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Son dos plantas de producción las
relaciones de más de veinte años
que componen PLIHSA. En PLIHSA
con nuestros clientes clave, donde
Tapa Corona tenemos dos líneas
buscamos una alianza estratégica
de producción: Litografía, donde
mediante la cual crecemos y
ofrecemos impresión en lámina de
buscamos eficiencias en conjunto.
Edición #31
Manufactura / Alimentos y Bebidas
SOMOS PLIHSA
Nos enorgullecemos de tener relaciones de más de veinte años con nuestros clientes clave, donde buscamos una alianza estratégica mediante la cual crecemos y buscamos eficiencias en conjunto
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PLIHSA
¿EN DÓNDE TIENE PRESENCIA PLIHSA A TRAVÉS DE OFICINAS COMERCIALES, PLANTAS DE PRODUCCIÓN Y A QUÉ TERRITORIOS LLEGAN A TRAVÉS DE SUS CLIENTES?
y responsable. Nuestra estrategia ESG está diseñada para garantizar el bienestar a largo plazo de nuestra empresa y sus grupos de interés. Nuestra estrategia de medio ambiente
Tenemos operaciones comerciales en 18 países y tres continentes. Somos líderes en la producción de tapas coronas e inyección de plástico a nivel de Centroamérica y el Caribe. Nuestras plantas tienen
se enfoca en la reducción de nuestra huella de carbono, la conservación de nuestros recursos y la promoción de la biodiversidad. A través de un proyecto de paneles solares, hemos logrado un 40% de eficiencia energética. Asimismo,
sede en San Pedro Sula, capital
estamos trabajando en un proyecto
industrial de Honduras. Nuestros
para la reducción de plástico oceánico
clientes están ubicados en Estados
a lo largo de la costa hondureña,
Unidos, Centroamérica, el Caribe
reintroduciendo el mismo en nuestro
y Sudamérica.
proceso productivo para reciclarlo. Mediante un sistema mundial de gestión operativa, hemos logrado un 98%
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¿DE QUÉ MANERA ESTÁN POTENCIANDO SUS OPERACIONES HACIA UNA MAYOR SOSTENIBILIDAD Y APROVECHAMIENTO DE RECURSOS?
de eficiencia de residuos en nuestras
La estrategia de ESG (Medioambiente,
Educación en Honduras (FEIH), se
Social y Gobernanza) de PLIHSA es
construyen escuelas primarias en
un reflejo de nuestro compromiso
áreas rurales y de riesgo social a lo
con la gestión ética, transparente
largo del país.
Edición #31
plantas, adoptando nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia. En el ámbito social y mediante una alianza con la Fundación para la
Manufactura / Alimentos y Bebidas
El enfoque de nuestra estrategia de
la región. En los últimos cinco años,
Gobernanza abarca aspectos clave,
hemos sido capaces de producir
incluida la diversidad e inclusión, la
más de 8 millones de kilogramos
compensación ejecutiva y la política
de resina reciclada, demostrando
de dividendos, los derechos de los
nuestro firme aporte hacia un futuro
accionistas, la ética empresarial
más sostenible a través de la práctica
y la lucha contra la corrupción, la
del reciclaje de plástico.
gestión de riesgos, la divulgación
A través de alianzas con nuestros
y la transparencia y la participación
clientes, ONGs y consorcios
de las partes interesadas.
internacionales, buscamos minimizar
PLIHSA se enorgullece de su
el impacto que tiene la industria del
compromiso con la sostenibilidad
plástico en nuestro país, promoviendo
y el cuidado del medio ambiente en
iniciativas e innovaciones cuya
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PLIHSA
DISMINUYENDO SU HUELLA DE CARBONO: • Reducción del 40% de emisiones mediante una estrategia de energía renovable • 8 millones de kilogramos de resina reciclada en los últimos cinco años • Primera caja producida con plástico oceánico en la región en el 2024
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Edición #31
Manufactura / Alimentos y Bebidas
aplicación generará un impacto
de pasar controles de calidad
positivo. De esta manera abordamos
que aseguran un producto final
de manera integral e indivisible el
de alta calidad.
conjunto de metas de la Agenda de Desarrollo Sostenible.
• Como parte de nuestra política de Compras Sostenibles, uno de nuestros principales compromisos es educar al mercado y a las grandes
¿CÓMO ENCAJAN SUS PRODUCTOS EN UN ESQUEMA DE ECONOMÍA CIRCULAR Y RECICLAJE?
marcas a preferir y confiar en productos reciclados. • Nuestro proceso de reciclaje aumenta el ciclo de vida del plástico
• Como líder productor de
que ya circula en el mercado.
tapa corona e inyección de caja
• Contamos con una política de
plástica de la región y como uno
manejo de residuos que garantiza
de los principales compradores de
la disposición final de estos,
plástico, en conjunto con nuestros
resultando en un 2% de desperdicio
clientes estamos enfocados
en nuestro proceso.
en promover la producción de cajas plásticas de materia prima
Trabajamos en iniciativas que tienen
reciclada. Dicho proceso implica la
como objetivo reducir el volumen
reintroducción de caja plástica
de desechos plásticos que están
dañada que ha cumplido su ciclo
en camino hacia nuestros océanos,
de vida, para luego convertirla en
ya que se estima que el 80% de
materia prima y reintroducirla al
la contaminación plástica de los
proceso de producción, después
océanos se origina tierra adentro.
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PLIHSA
¿QUÉ FACTORES DISTINGUEN A PLIHSA DE SU COMPETENCIA, DE MANERA QUE CUENTAN CON LA PREFERENCIA DE SUS CLIENTES?
PLIHSA sobresale en el mercado gracias a una serie de ventajas competitivas inigualables. Contamos con una sólida capacidad productiva y hemos logrado reducir los tiempos de entrega, brindando a nuestros clientes la confianza de recibir sus productos de manera rápida y eficiente. Además, nuestra amplia red de proveedores a nivel global, como también una estrategia de almacenamiento y logística, nos permite garantizar el supply security a todos nuestros clientes. Otro factor clave es nuestra amplia experiencia en la negociación de acuerdos de suministro a largo plazo con renombradas empresas a nivel mundial, lo que nos proporciona una base sólida para el crecimiento continuo. Destacamos por nuestra versatilidad de producción, lo que nos permite adaptarnos fácilmente
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Edición #31
Manufactura / Alimentos y Bebidas
y crear nuevos productos según las demandas del mercado. Nos enorgullece nuestra Agenda Verde para 2025, comprometiéndonos con prácticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente. Estas ventajas competitivas hacen de PLIHSA una opción líder en el mercado. ¿QUÉ OBJETIVOS SE PLANTEA PLIHSA PARA CUMPLIR HACIA FINES DE 2023 Y QUÉ PLANES NOS PUEDEN COMPARTIR PARA EL MEDIANO Y LARGO PLAZO?
En el 2022 PLIHSA estableció una agresiva agenda de expansión que está en marcha en Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica. Estamos comprometidos a continuar explorando proyectos y alternativas que contribuyan al reciclaje y a la conservación del medioambiente para asegurar un futuro más sostenible.
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EXTENDIENDO la sostenibilidad en la industria de bebidas de toda la región
Plásticos Técnicos Mexicanos (PTM), empresa que forma parte de FEMSA, ha sido -a lo largo de cinco décadasun aliado importante como proveedor de soluciones plásticas en México y América Latina. Producido por Jassen Pintado Dirección Creativa Omar Rodríguez
PTM
¿
82
Iniciamos operaciones en 1976
PODRÍA COMPARTIRNOS
en San Juan del Río, Querétaro,
BREVEMENTE ALGUNOS
orgullosamente parte del grupo
DETALLES SOBRE PTM, COMO
FEMSA. Somos líderes en la
DESDE CUÁNDO OPERA Y
fabricación de tarimas y cajas
HECHOS RELEVANTES A LO
plásticas para la industria de
LARGO DE SU TRAYECTORIA
bebidas en México y América Latina.
Edición #31
?
Alimentos y Bebidas
¿ Ofrecemos soluciones en manejo
QUÉ PRODUCTOS Y
de materiales, así como también en
SOLUCIONES OFRECE LA
material punto de venta y POP, uno
EMPRESA, ¿QUIÉNES SON
de nuestros principales clientes es
SUS CLIENTES PRINCIPALES
Grupo Modelo (México) y AB InBev
Y CON QUÉ TIPO DE APLICACIONES DE PLÁSTICO
(Estados Unidos).
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PTM
SOMOS LÍDERES EN LA FABRICACIÓN DE CAJAS PARA LA INDUSTRIA DE BEBIDAS EN MÉXICO Y AMÉRICA LATINA
84
Edición #31
Alimentos y Bebidas
¿ EN DÓNDE TIENEN
Actualmente contamos con dos
PRESENCIA, YA SEA A
plantas productivas: Una en México
NIVEL CORPORATIVO
y una más en Colombia. Nuestras
Y COMERCIAL, ASÍ
relaciones comerciales abarcan
COMO OPERATIVO Y
EE.UU., México y Latinoamérica.
DE PRODUCCIÓN
?
¿ QUÉ FACTORES HACEN
Nuestro modelo de negocio basado
QUE SUS CLIENTES
en tres pilares: Excelencia operativa,
PREFIERAN A PTM
diseño innovador y sostenibilidad.
POR ENCIMA DE SU COMPETENCIA
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PTM
¿
DE QUÉ MANERA EVOLUCIONAN
Contamos con un área de
EL MATERIAL Y/O
Investigación y Desarrollo con la
LOS PRODUCTOS
cual garantizamos que nuestros
DESARROLLADOS POR
productos cumplan con las
PTM? ¿CUENTAN CON
necesidades de resistencia a
ALGÚN DEPARTAMENTO
través de las resinas de material
DE INVESTIGACIÓN Y
recuperado que desarrollamos en
DESARROLLO PARA
nuestro laboratorio.
ESTOS FINES
¿
? Estamos comprometidos con el medio ambiente, actualmente
QUÉ FACTORES
procesamos más de 38,000
CONTRIBUYEN A QUE
toneladas de plástico reciclado,
LAS OPERACIONES DE
integrándolos en nuestros
PTM SEAN CADA VEZ
productos mientras conservamos
MÁS SOSTENIBLES
? 86
Edición #31
las propiedades de los materiales
Alimentos y Bebidas
¿
Panamericano de Alta Dirección de Empresa, México), 2007
QUÉ PODRÍA COMPARTIRNOS RESPECTO A SU TRAYECTORIA EN CUANTO A SU PREPARACIÓN ACADÉMICA, EXPERIENCIA PREVIA Y RECONOCIMIENTOS QUE LE HAN OTORGADO
Nuestro director
?
Juan Pablo Valdés Abramo: • ING. INDUSTRIAL Y SISTEMAS ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de
• PROGRAMAS: - Negociación Arte o Ciencia, IPADE, 2021 - InnovAD, IPADE, 2020 - Mercadotecnia, Kellogg School of Management, 2013 - Gestión del Cambio en las Organizaciones, IPADE, 2010 Más de 30 años de experiencia incluyendo posiciones de Dirección General, Operaciones, Recursos Humanos y Planeación.
Monterrey, México), egresado en 1991 • MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, Especialidad en Negocios Internacionales y Mercadotecnia ITESM, 1999 • PROGRAMA DE ALTA DIRECCIÓN D1 IPADE BUSINESS SCHOOL (Instituto
FUNDACIÓN: 1976 INDUSTRIA: Alimentos y Bebidas CONTACTO: contactoptm@ptm.mx www.ptm.mx
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Banca con recursos cercanos a todos los dominicanos
Producido por Jassen Pintado Dirección Creativa Omar Rodríguez Entrevistado Ben Domínguez, Vicepresidente de Tecnología de Banco ADEMI
88
Edición #31
Finanzas
Banco ADEMI
La Transformación Digital experimentada por Banco ADEMI articula una serie de recursos que cumplen su propósito de facilitar crédito, además de otros productos y servicios financieros a los dominicanos. Ben Domínguez, Vicepresidente de Tecnología de Banco ADEMI, nos brindó detalles sobre este proceso y sus resultados ¿PODRÍA COMPARTIRNOS BREVEMENTE ALGUNOS DETALLES SOBRE BANCO ADEMI? La Asociación para el Desarrollo de Microempresas, Inc. (ADEMI), institución privada sin fines de lucro, inició sus operaciones el 1o. de abril de 1983 en los sectores más vulnerables de la ciudad de Santo Domingo, con el principal objetivo de crear empleos a través de la asistencia financiera a micro y pequeñas empresas. En 1997 recibió autorización de la junta monetaria para convertirse en Banco de Desarrollo ADEMI, S.A., encabezado por su presidente
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Banco ADEMI
Finanzas
fundador, D. Camilo Lluberes
Con 40 años de trayectoria,
Henríquez; siendo en 1998 cuando
una fuerza laboral de más de
inició sus operaciones.
1,500 colaboradores y una cartera
Como parte de su proceso de
conformada por más de 300 mil
transformación, en 2005 recibió
clientes, el banco ha fortalecido su
autorización de la Junta Monetaria
propuesta de valor y presencia a
para convertirse en Banco de Ahorro
través de 74 sucursales ubicadas
y Crédito.
en todo el territorio nacional,
Desde mayo de 2013, el banco
permitiendo cercanía con los
está autorizado a ofrecer todos los
dominicanos para atender sus
productos y servicios propios de los
necesidades y acompañarlos en
bancos de servicios múltiples de la
su inclusión al sistema financiero.
República Dominicana. A lo largo de los años, Banco
Desde sus inicios, Banco ADEMI ha contado con el apoyo y respaldo
Múltiple ADEMI, S.A. ha ocupado
de instituciones como el Banco
una sólida posición en el segmento
Europeo de Inversiones (BEI), el
de microfinanzas, entidad financiera
Banco Interamericano de Desarrollo
que ha mantenido una constante
(BID), así como con el apoyo del
innovación en su oferta de productos
sector privado dominicano.
y servicios, adaptándolos a las
El banco cuenta con más de
necesidades de sus clientes. La
US$323 mil millones en activos
amplia experiencia de sus principales
totales, un portafolio de depósitos
accionistas así como su modelo
de casi US$275 mil millones y un
operativo, le ha permitido consolidarse portafolio de crédito de US$244 mil
90
como el banco más grande del país
millones, donde el monto promedio
dedicado a las micro, pequeñas y
de la cartera de clientes de préstamos
medianas empresas.
oscila en los US$1,500. Además, la
Edición #31
Finanzas
Banco ADEMI
BANCO ADEMI HA CONTADO CON EL APOYO Y DE INSTITUCIONES COMO EL BEI, EL BID, ASÍ COMO CON EL APOYO DEL SECTOR PRIVADO DOMINICANO - Ben Domínguez, Vicepresidente de Tecnología de Banco ADEMI
entidad se destaca por ocupar los principales lugares en los rankings de indicadores financieros del mercado dominicano: • Índice de solvencia: 19.93%, segunda posición • ROA: 5.03%, 1ra posición • ROE: 25.63%, 5ta posición ¿QUÉ PRODUCTOS FINANCIEROS Y SOLUCIONES OFRECE BANCO ADEMI?, ¿QUIÉNES SON SUS CLIENTES PRINCIPALES? En Banco ADEMI acompañamos a nuestros clientes a materializar
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Banco ADEMI
Finanzas
sus metas y a hacer crecer sus
• Cuenta Corriente
negocios mediante productos y
• Certificados Financieros:
servicios financieros que atienden
en pesos y dólares
las necesidades de los propietarios
• Depósitos a plazo
de micro, pequeñas y medianas empresas dedicadas a los sectores
Además, de una amplia gama
de: manufactura, comercio y servicio,
de servicios de:
sin importar que el empresario esté
• Banca Seguro
o no organizado jurídicamente como
• Remesas
compañía o persona física.
• Divisas
Nuestro portafolio consta de
• Pagos de servicios
productos de créditos y de ahorro e inversión, tales como: • Préstamos Personales:
de crédito desde US$90 para apoyar
Mejoramiento de Viviendas e
a nuestros clientes a acceder a capital
Hipotecario
de trabajo, cubrir las necesidades de su negocio y concretar sus planes
Microcrédito, Comercial,
de crecimiento. Contribuimos con el
Agrícola y Producción de
sector agrícola mediante préstamos
Energía Limpia
que impulsan a los trabajadores del
• Líneas de Crédito: Comercial y ‘Factoring’ • Tarjeta de Crédito: Personales y Empresariales • Cuentas de Ahorro: en pesos y dólares
Edición #31
impacto social, otorgamos facilidades
Consumo, Vehículo, Educativo,
• Préstamos MiPyMEs:
92
Como parte nuestra estrategia de
campo en sus ciclos de cultivo. Además, a través de nuestro programa de Mejoramiento de Viviendas, impactamos de manera directa en la calidad de vida de los dominicanos y propietarios de las
Finanzas
Banco ADEMI
microempresas, brindándoles apoyo en la reconstrucción y ampliación de sus hogares o negocios. Por otro lado, de la mano de Fundación ADEMI, reforzamos nuestro compromiso y estrategia de sostenibilidad mediante el destino de fondos para financiar proyectos de energía limpia. ¿CÓMO ERA BANCO ADEMI ANTES DE BEN DOMÍNGUEZ Y HACIA DÓNDE SE DIRIGE DESDE SU NOMBRAMIENTO COMO VICEPRESIDENTE DE TECNOLOGÍA? Al momento de asumir este rol pude detectar puntos cruciales que debían ser reforzados en el área
mejora continua de los procesos
de Tecnología, la misma poseía
tecnológicos, permitiéndonos
un enfoque más que estratégico,
aportar valor al negocio y apoyar
altamente operativo, con escasa
las iniciativas de nuestro plan de
alineación a mejores prácticas
Transformación Digital.
y a metodologías ágiles. Nuestro objetivo con esta gestión
Este nuevo enfoque y reorganización supone un gran
es desarrollar un equipo con
reto, el cual estamos asumiendo
focalización estratégica, orientación
con compromiso y entusiasmo.
al servicio, a la innovación y a la
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Banco ADEMI
Finanzas
NUESTRO OBJETIVO CON ESTA GESTIÓN ES DESARROLLAR UN EQUIPO CON FOCALIZACIÓN ESTRATÉGICA, ORIENTACIÓN AL SERVICIO, A LA INNOVACIÓN Y A LA MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS TECNOLÓGICOS - Ben Domínguez, Vicepresidente de Tecnología de Banco ADEMI
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Edición #31
Finanzas
Banco ADEMI
¿QUÉ ES AQUELLO QUE DISTINGUE
juego de nuestro entorno, lo cual nos
AL BANCO ADEMI RESPECTO A SU
ha impulsado a un inminente proceso
COMPETENCIA? ¿QUÉ ES LO QUE
de Transformación Digital.
HACE QUE LOS CLIENTES ELIJAN AL
Como resultado de un claro
BANCO ADEMI?
entendimiento de nuestro entorno,
Desde hace 40 años apoyamos el
surgió la firme decisión de constituir un
espíritu emprendedor y brindamos
Comité de Innovación, el cual
una mano a las familias dominicanas,
trazó las pautas y lideró el camino
siendo pioneros en otorgar productos
de nuestro nuevo plan estratégico
financieros a las micro, pequeñas
con fuertes componentes de
y medianas empresas, estimulando
innovación. Entre las iniciativas claves
el desarrollo económico y los
de nuestro nuevo plan estratégico
proyectos de los sectores más
nace nuestro modelo de Gobierno
vulnerables del país.
Ágil, el cual prioriza las decisiones
La familia ADEMI, conformada por
para garantizar que los esfuerzos
más de 1,500 colaboradores, lleva en
sean realizados de forma correcta,
su corazón la misión de transformar
coordinada y con la celeridad
la vida de los dominicanos, haciendo
requerida. Hemos creado un carril
una historia de éxito a la vez.
expreso que garantiza la velocidad y resultados de nuestros procesos.
¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS
Nuestro objetivo es seguir siendo
PRINCIPALES QUE SE HAN
líderes en el desarrollo de las
PLANTEADO EN EL ASPECTO DE
microfinanzas, ayudando a nuestros
TRANSFORMACIÓN DIGITAL E
clientes a crecer a través de soluciones
INNOVACIÓN?
innovadoras y de fácil acceso, que les
Hemos observado como en los últimos
permita elegir productos y servicios
años han cambiado las condiciones de
mediante los mejores canales digitales.
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Banco ADEMI
Finanzas
están implementando en la institución. ¿EN QUÉ MEDIDA SE HAN
Las palancas principales del plan
PLANTEADO OBJETIVOS
están enfocadas en los clientes, la
FIJOS O CONTINUOS EN ESTA
eficiencia, las capacidades operativas
TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y QUÉ
y tecnológicas, y el talento humano.
OBJETIVOS ESTÁN PLANTEADOS
Con este plan buscamos
PARA LOGRARSE DENTRO DE UN
transformarnos sin perder nuestra
PLAZO DETERMINADO?
esencia y misión, digitalizarnos sin
La Transformación Digital es un
dejar atrás a los menos favorecidos,
proceso de evolución continua.
eliminar las burocracias y dar el paso
El proceso que hemos iniciado
hacia una organización ágil, diseñar la
no tiene final, continuaremos
organización hacia la innovación, y ser
transformándonos para lograr
capaces de conseguir y desarrollar el
mayores niveles de eficiencia
talento requerido.
en la búsqueda de brindar la mejor experiencia.
El 2022 fue un año clave para crear las capacidades tecnológicas, desarrollar las innovaciones que se
¿EXISTEN PLANES A CORTO,
estarán presentando y desarrollar las
MEDIANO Y/O LARGO PLAZO
capacidades de cambio y adaptación
DEL BANCO ADEMI QUE NOS
del equipo humano.
PUEDA COMPARTIR?
96
De igual forma, con el objetivo de
A finales del 2021, se elaboró el
convertirnos en el principal aliado
plan estratégico del banco con
de nuestros clientes, hemos puesto
miras al 2024, el cual establece los
a su disposición una amplia gama
lineamientos fundamentales que se
de canales para simplificar sus
Edición #31
Finanzas
Banco ADEMI
operaciones del día a día, entre los
niveles de calidad y eficiencia. He
cuales se destacan las plataformas
formado parte de procesos de
digitales de App ADEMI y ADEMI
fusiones bancarias y he sido pieza
Online, con un 70% en enrolamiento
clave en proyectos que incluyen la
y un 29% a nivel de transacciones
reingeniería de sistemas y procesos,
versus el 2021.
implementaciones de ‘Core’ bancarios, de tarjetas de crédito,
¿QUÉ PODRÍA COMPARTIRNOS
ERP Peoplesoft, BPM, y nuevos
RESPECTO A SU TRAYECTORIA
modelos de operación de sucursales,
EN CUANTO A SU FORMACIÓN
entre otros.
ACADÉMICA, TRAYECTORIA Y RECONOCIMIENTOS? Mi formación académica inicia al estudiar Ingeniería en Sistemas de Información. Más adelante realicé un MBA en la Universidad UQAM de Montreal. Poseo más de 25 años de experiencia en el sector financiero, específicamente en las áreas de Tecnología y Operaciones. Durante mi trayectoria he dirigido equipos
FUNDACIÓN: 1983 INDUSTRIA: Finanzas CONTACTO: bancoademi.com.do dobedominguez@bancoademi.com.do
multidisciplinarios enfocados en lograr los objetivos estratégicos de la organización, mejorando los
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