SAINT-GOBAIN WEBER CHILE Contribuyendo a la construcción de punta a punta del país
SK RENTAL PERÚ Variedad de opciones y flexibilidad de planes en maquinaria Julio 2021 | www.thebostonbr.com
FIESTA RESORT & CLUB VACACIONAL Hospedaje todo incluido en un entorno de ensueño
Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold
oro y plata
recompensando eficiencia y seguridad
Mezcla de lujo y atractivos naturales
QUIENES SOMOS Director Ejecutivo
Coordinadora de
Jassen Pintado
Contenido Alicia Barrantes
Director Creativo Omar Rodríguez
Directores de Proyectos Ana Macfarland
Editor en Jefe
David Alarcon
Rafael Tablado
Giuseppe Modenesi Lucy Verde
Directora de Finanzas Christina Schoch Directora de Redes Sociales Maria Elena Gastelum
Marcelo Modenesi
CARTA DEL EDITOR: Julio 2021
Comenzamos la segunda mitad del año adentrándonos en la operación de Gran
del consumidor final. Y con la llegada del verano boreal les
Colombia Gold, la más importante empresa
compartimos dos lugares de descanso
de minería de oro y plata en su país, y
con múltiples atractivos dentro de la
con vistas a incrementar su producción,
especialidad “todo incluido”: Fiesta
considerando las inversiones que hace,
Resort & Club Vacacional no sólo está
respaldando principalmente aspectos como
cerca de los más interesantes atractivos
la seguridad y la productividad.
que la naturaleza ofrece en Costa Rica,
Continuando con Sudamérica,
sino que es destino ideal, trátese de
presentamos a SK Rental -importante
vacaciones familiares, en pareja y hasta para
actor en el tema de maquinaria en la
campamentos corporativos. Paradisus Los
región- a través de su sucursal en Perú,
Cabos, por su parte, muestra por qué es la
cubriendo todo el territorio del país con
piedra angular de los “all inclusive” de lujo
flexibles modalidades de alquiler y venta de
del gigante español Meliá.
equipo. Más al sur, en Chile, Saint-Gobain
Hablando de lugares de descanso, ya se
Weber demuestra el valor de las alianzas
viene nuestra edición especial de destinos
estratégicas, logrando a través de estas
y hospitalidad, ¡no te lo pierdas!
colocar su producto en manos de clientes y Mateo Rafael Tablado, Editor en jefe de The Boston Business Review Email: rafael.tablado@thebostonbr.com
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ARQUITECTURA Y CONSTRUCCIÓN, DEDICADA A QUE SU NEGOCIO SEA MÁS EXITOSO. Empresa de arquitectura dedicada al diseño y construcción, con un amplio manejo en sectores como Retail y Workplace. Nuestra metodología se basa en la experiencia y la voluntad de que su negocio sea más exitoso.
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Contenido
06.
HOTELERÍA Lujo y naturaleza todo incluido
Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold
34. MINERÍA
18. 50.
Fiesta Resort All Inclusive Entorno paradisiaco para vacacionar
CONSTRUCCIÓN Saint-Gobain Weber Chile Presente a lo largo del país
64.
MAQUINARIA Liderazgo en alquiler y comercialización de maquinaria
76. Operación eficiente de alta productividad en oro y plata
HOSPEDAJE
94. 100.
FINTECH Grupo Petersen La solidez que le banca necesita en digitalización
Cummins Perú Technisys
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LUJO Y NATURALEZA todo incluido
La línea de lujo todo incluido de Meliá parte plaza en Los Cabos, México, reuniendo atributos como ubicación, atractivos naturales del entorno y los estándares acostumbrados del gigante ibérico en hotelería
Escrito por Mateo Rafael Tablado
Producido por Jassen Pintado
Entrevistado Jaime Piedras Martínez, Gerente General de Paradisus Los Cabos
Paradisus Los Cabos
P
Hotelería
aradisus Los Cabos es un hotel de lujo que opera en la modalidad “Todo Incluido” sobre el corredor turístico entre San José del Cabo y
Cabo San Lucas, Baja California Sur, México. Previo a la transformación que lo convirtió en Paradisus, el antecedente inmediato del inmueble fue fungir como el Meliá Cabo Real, hotel icónico en la región inaugurado en 1989, mismo que sufrió terribles daños tras el paso del huracán Odile en 2014. Meliá Hotels International no sólo se dio a la tarea de rehabilitar el hotel, sino que lo mejoró como producto en todos los sentidos, convirtiéndolo en la piedra angular de Paradisus, su línea de hoteles Todo Incluido de Lujo. Paradisus Los Cabos es el único hotel de esta región en ser miembro de la selecta organización The Leading Hotels Of the World (Hoteles Líderes
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Julio 2021
Paradisus Los Cabos
Hotelería
El hotel tiene muchísima personalidad, desde el primer momento sabes que estás en un hotel en Los Cabos - Jaime Piedra Martínez, Gerente General de Paradisus Los Cabos
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Paradisus Los Cabos
Hotelería
del Mundo). Cuenta también con
parte del World Travel and Tourism
certificaciones como el programa
Council (Consejo Mundial del Viaje
“Stay Safe With Meliá” (“Permanece
y el Turismo) y el Traveler’s Choice
seguro con Meliá”) -avalado por
(Selección del Viajero) del sitio web
el Bureau Veritas-, certificación
TripAdvisor.
también por parte de AAA (Asociación
10
Paradisus Los Cabos cuenta con
Estadounidense del Automóvil), de
una de las pocas playas nadables
la Cristal International Standards
en Los Cabos, además de otros
(ahora Intertek Cristal) por conceptos
atractivos provistos por la naturaleza.
de calidad e higiene, también de
“Podemos avistar ballenas desde
Safe Travels (viajes seguros) por
nuestras habitaciones o desayunando
Julio 2021
Hotelería
Paradisus Los Cabos
en uno de nuestros restaurantes”,
dirigió entre 2017 y mediados de
comentó Jaime Piedras Martínez,
2018. Entre estos dos ciclos, Piedras
Gerente General de Paradisus
estuvo a cargo de la apertura de The
Los Cabos.
Circle y Grand Reserve, en Paradisus
EXPERIENCIA GLOBAL AL FRENTE DE LA OPERACIÓN El español Jaime Piedras Martínez
Palma Real, en Punta Cana, República Dominicana. La amplia experiencia de Piedras se extiende a través de más
está a cargo de Paradisus Los Cabos
de 20 años por destinos tan remotos
desde abril de 2020. Es la segunda
como fascinantes, entre ellos Bali y
vez que es nombrado para estar al
Yakarta (Indonesia), China, España y
frente de esta operación, misma que
Puerto Rico.
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Paradisus Los Cabos
Hotelería
Paradisus Los Cabos es un jugador clave para la compañía para seguir creciendo en el segmento de Lujo
- Jaime Piedra Martínez, Gerente General de Paradisus Los Cabos
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Hotelería
Paradisus Los Cabos
Piedras se graduó en Economía
interiores de cada habitación, y estas
en la Universidad de Málaga,
ofrecen -casi en su totalidad- vistas
en su España natal, y no conforme
laterales o frontales al mar de Cortés.
con esto, tomó cursos gerenciales
Todo el hotel ha sido restaurado y se
especializados en hotelería en
han añadido atractivos y experiencias,
la Universidad Cornell (Nueva
ostentando siete restaurantes y
York, EEUU).
cuatro bares, de manera que los
UBICACIÓN Y ESTÉTICA COMO ASPECTOS CLAVE Paradisus Los Cabos cuenta con una excelente ubicación: a diez
huéspedes pueden disfrutar de sus platillos y tragos sin una sensación de aglomeración. “El hotel tiene muchísima
minutos del centro de San José del
personalidad, desde el primer
Cabo, a 25 minutos de Cabo San
momento sabes que estás en un
Lucas y a media hora del Aeropuerto
hotel en Los Cabos”, señaló el
Internacional de Los Cabos.
gerente general.
El paisaje de la región se refleja en los exteriores del hotel, cuyos jardines asemejan la flora de Baja California
RECUPERACIÓN POST-PANDEMIA La pandemia global del COVID19
Sur. Los interiores cuentan con
impactó terriblemente al sector
decoración y detalles arquitectónicos
turístico y Paradisus Los Cabos no fue
que lo hacen único.
la excepción. El hotel, al igual que este
El inmueble cuenta con 350
y muchos otros destinos, permaneció
habitaciones y su estructura en
cerrado desde marzo de 2020 para
forma de herradura brinda una
reabrir hasta agosto del mismo año.
visión prácticamente total del hotel
Para la reapertura se implementaron
desde cada punto. La luminosidad
protocolos estrictos de higiene y
y el minimalismo confluyen en los
seguridad, cuidando así la salud
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Paradisus Los Cabos
Hotelería
Mel iá Hotel s Inter national l l evó a cabo una renovación i nteg ra l de l a propiedad tras el paso d e l h u r a c á n O d i l e e n 2 0 14
y bienestar de huéspedes y equipo
se nutre de programas basados
humano. Desde entonces, la
en tres ejes:
recuperación de Los Cabos toma un
• Compromiso con la infancia
ritmo envidiable, acercándose a cifras
de la comunidad
de 2019 antes que otros destinos.
• Protección y preservación
“Está siendo una ‘travesía en el desierto’ -nunca mejor dicho en
de la vida silvestre endémica • Promoción de productos locales
Los Cabos- que ya está tocando a su fin, por suerte para nosotros”, declaró Piedras. ENTORNO COMUNITARIO La relación entre Paradisus Los Cabos y su comunidad inmediata
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El hotel auspicia el comedor Por los Niños de la Sierra, A.C., el cual alimenta diario a niños de zonas marginadas de Cabo San Lucas. A este esfuerzo se suma el personal del hotel para festejos especiales
Hotelería
Paradisus Los Cabos
y permite a los huéspedes hacer
El hotel cuenta con programas
contribuciones mediante el programa
de protección a la fauna endémica
“Viajeros con Causa”.
mediante el programa “Welcome
Esto ha ganado a Paradisus Los
to Life” (“bienvenido a la vida”), el
Cabos el primer lugar como “Hotel
cual está diseñado para proteger a
con Mejores Prácticas Sustentables”
ballenas, al “gallito” marino, así como
en 2019.
a diferentes especies de tortugas
LA COMUNIÓN CON LA NATURALEZA COMO ATRACTIVO La operación como un “todo
marinas. Estas prácticas le han valido a Paradisus Los Cabos reconocimientos
incluido” y la lujosa estética de cada
como el primer lugar al “Mejor
espacio en Paradisus Los Cabos
Programa de Vida Silvestre” por parte
están lejos de ser los únicos atractivo
de los Premios Latinoamérica Verde,
que ofrece el hotel.
así como el tercer lugar en Los Cabos
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Paradisus Los Cabos
Hotelería
FUNDACIÓN: 1989 2016 COMO PARADISUS LOS CABOS INDUSTRIA: HOTELERÍA www.melia.com Jaime.Piedras@melia.com
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Hotelería
como “ECO-Resort” por parte de las web para viajes Booking, Expedia y TripAdvisor. EL SELLO MELIÁ Ser parte de un gigante global como actor en el sector hotelero como lo es Meliá Hotels International brinda a Paradisus Los Cabos un soporte de infraestructura en cada aspecto, desde comercialización, posicionamiento de marca, capacitaciones y el cumplimiento de altos estándares, entre otros. “Paradisus Los Cabos es un jugador clave para la compañía para seguir creciendo en el segmento de Lujo y en el mercado estadounidense que es nuestro principal emisor de negocio para Los Cabos”, finalizó Jaime Piedra Martínez, Gerente General de Paradisus Los Cabos.
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Paradisiaco Entorno
para vacacionar
Un “todo incluido” para todos los gustos y cercano a los más importantes atractivos de belleza natural que Costa Rica ofrece Producido por Jassen Pintado Entrevistado Eidel Ramos, Gerente General de Fiesta Resort & Club Vacacional
Fiesta Resort All Inclusive
C
omo uno de sus atractivos Nivel Elite, la más alta categoría de más destacados, los
Certificación de Turismo Sostenible.
bosques, playas y otras
En 2020 formó parte del top 5 de
áreas naturales de Costa
la lista “Lo mejor de lo mejor” de
Rica son bastión para
Traveler’s Choice de TripAdvisor en
atraer turismo, por lo que
la categoría de Hoteles Familiares de
su industria hotelera es
Centroamérica. Durante los últimos
altamente competitiva. Destacándose
15 años ha sido nominado como
entre una gran oferta de alojamiento
“Mejor hotel todo incluido” de México
surge Fiesta Resort & Club Vacacional, y Centroamérica y en 2021 fueron una propiedad gestionada desde agregadas nuevas nominaciones a 2018 por Enjoy Group, empresa
las categorías “Mejor hotel familiar”
especializada en el sector de hotelería
y “Mejor resort de Costa Rica” en los
y restauración.
premios World Travel Awards. A estos
En más de treinta años de
premios y reconocimientos se suman
existencia, Fiesta Resort ha sabido ser el Escudo Puntarenas Saludable, un excelente anfitrión en la modalidad certificación local de la Cámara de “todo incluido” para el segmento
familiar, parejas, eventos corporativos y sociales, así como viajes de amigos, distribuyendo a sus huéspedes en tres zonas principales: Premium, Family Suite y el área del Club Vacacional. Fiesta Resort es un hotel reconocido como Cinco Estrellas, por parte del Instituto Costarricense de Turismo (ICT); igualmente posee el
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Julio 2021
Turismo de Puntarenas, y el sello “Safe Travels”, del ICT, otorgadas en el 2020 por sus excelentes protocolos de seguridad. EL IMPULSO DE ENJOY GROUP Enjoy Group es una empresa costarricense cuyo liderazgo sobresale en el desarrollo y administración de hoteles y otros inmuebles dedicados
Hospedaje
“ Mi carrera profesional tomó el camino de la industria de la hospitalidad y
me sentí feliz y completamente realizado al tener esta oportunidad” - Eidel Ramos, Gerente General de Fiesta Resort
a la restauración y al turismo en Costa Rica y Centroamérica. La empresa liderada por su fundador y presidente Rubén A. Pacheco Lutz y Javier Pacheco Albónico, presidente ejecutivo, mantiene estándares de excelencia en todas las propiedades que opera, y obviamente Fiesta Resort no es la excepción. Enjoy Group lleva a cabo un ambicioso proyecto de inversiones renovando las instalaciones del hotel para mantenerlo
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Fiesta Resort All Inclusive
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Hospedaje
Fiesta Resort All Inclusive
vigente en el gusto de sus huéspedes.
y Certificación de Gestión Hotelera
“Además de las muchas inversiones
por parte de la Universidad Cornell
realizadas en los últimos dos años,
(EEUU), y previamente cursó la carrera
pronto estaremos trabajando
de Ingeniería en Informática.
proyectos ya aprobados que serán
“Por circunstancias de la vida,
muy bien apreciados por nuestros
mi carrera profesional tomó el camino
visitantes”, señaló Eidel Ramos,
de la industria de la hospitalidad
Gerente General de Fiesta Resort.
y me sentí feliz y completamente realizado al tener esta oportunidad”,
LIDERAZGO EXPERIMENTADO EN DIVERSOS MERCADOS Eidel Ramos es un experimentado
comentó el ejecutivo.
desempeñado a lo largo de casi dos
ENTORNO ATRACTIVO AL INTERIOR Y AL EXTERIOR Fiesta Resort se encuentra en un
décadas en reconocidas cadenas
amplio tramo de playa en la parte
del sector, como Meliá Hotels
central del país, en la costa del
International, en destinos como
Océano Pacífico, con más precisión en
Jardines del Rey (Cuba), Puerto
el Golfo de Nicoya, aproximadamente
Vallarta y Los Cabos (ambos en
a hora y media de la capital San
México), y desde septiembre de 2019
José, viajando por autopista. La
está a cargo de esta operación en
zona brinda amplio contacto con la
Costa Rica, formando parte también
naturaleza y ofrece excursiones a
de la Junta Directiva de la Cámara de
atractivos destinos como Isla Tortuga,
Turismo de Puntarenas.
los parques naturales Carara, Manuel
directivo hotelero que se ha
La formación de Ramos como directivo hotelero lo llevó a obtener un Master en Gestión Turística por parte de la Universidad de Matanzas (Cuba)
Antonio, Monteverde, así como el Valle Central. El hotel, por su cuenta, ofrece un entorno de ensueño adornado por una
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Fiesta Resort All Inclusive
vegetación que posee una estética
incluso en la playa. Los más jóvenes
cautivadora con especies de flora y
encontrarán actividades didácticas
fauna local.
y divertidas en espacios como Kids
La diversión acuática se distribuye en tres piscinas de gran formato y
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Club y Teen Zone. Los eventos sociales en Fiesta
una reducida dentro de una atmósfera
Resort pueden llevarse a cabo en
de relajación. Fiesta Resort ofrece
cuatro salones para estos propósitos,
también canchas de tenis, gimnasio
además de reuniones corporativas,
y otras actividades deportivas,
seminarios y otras celebraciones.
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Hospedaje
Cinco piscinas para diferentes p ropósitos... de la d ive r sión a la rela jación
Para quienes gustan de atenderse
de alto nivel.
en temas de bienestar, Heliconia Spa ofrece un ambiente único para brindar tratamientos corporales en palapas
ALIMENTOS Y BEBIDAS Fiesta Resort ofrece múltiples
acondicionadas para este propósito.
opciones en temas de comida y
Las asombrosas puestas del sol
bebidas refrescantes. Macarela,
sobre el Océano Pacífico son en
Macondo y el ‘grill’ Fuego ofrecen
Fiesta Resort apenas la antesala para
variedad en platillos de la cocina
las noches con espectáculos artísticos
latinoamericana y finos cortes
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Fiesta Resort All Inclusive
de carne para disfrutarse en la
apetecible, pues El Mástil, el ‘Fruit Bar’
ambientación única de los bellos
y Sunset ofrecen una amplia variedad
entornos que brinda el hotel. Fiesta
de licores nacionales, internacionales
Resort cuenta también con los bufés
y mixología de categoría en ambientes
Calypso y El Pelícano Snack Bar.
muy agradables.
Las bebidas refrescantes se pueden destacando los “wet bar” El Malecón
LA LEALTAD SE RECOMPENSA EN EL CLUB VACACIONAL FIESTA RESORT Enjoy Group creó el programa Club
y El Pargo. Las barras difícilmente
Vacacional Fiesta Resort teniendo en
se alejan del concepto de ofrecer un
cuenta a los clientes frecuentes, de
entorno singular y una muy oferta
manera que puedan disfrutar de Fiesta
disfrutar en diferentes ambientes,
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Julio 2021
Hospedaje
Resort con toda su familia. Entre las facilidades que distinguen a este programa, se permite a los
privilegios, con una opción de beneficios garantizados para vivir sus vacaciones”, agregó Ramos.
clientes elegir entre cuatro posibles temporadas del año, las cuales en el programa se clasifican como Diamante, Platino, Oro y Plata. “Este programa se creó para ofrecer opciones a nuestros clientes más leales, por cuya frecuencia de visita necesitábamos brindarles
OPTIMIZACIÓN DE LAS OPERACIONES La apertura a tecnología de vanguardia en Fiesta Resort tiene como propósito principal mejorar y facilitar aún más la experiencia del cliente, desde facilidades para conocer el hotel y reservar en línea
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Fiesta Resort All Inclusive
hasta procesos inteligentes ayudados
habitaciones y áreas comunes, entre
de código QR para la obtención de
otros aspectos.
información de diversos servicios en particular.
“La innovación forma parte del ADN de nuestra empresa y siempre
Las áreas administrativas y de
estamos en fase de búsqueda e
“back office” cuentan con amplio
implementación de mejoras”, declaró
soporte tecnológico, al igual que las
el ejecutivo.
de operaciones, siendo sujetas a procesos de mejora continua en el suministro de aire acondicionado, energía eléctrica, alumbrado en
SUPERANDO LA PANDEMIA Es sabido que una de las industrias más afectadas durante la pandemia
F iesta Reso r t of rece va r iedad de menús y ambientes para disfr uta r la gastronomía tica
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Hospedaje
global por COVID-19 fue sin duda la del hospedaje. Fiesta Resort y todos
su salud. Fiesta Resort pudo convertirse en el
los hoteles de Costa Rica llegaron
primer hotel en su formato de servicio
a niveles de “ocupación cero”,
en reiniciar operaciones, una vez
momentos en los que la empresa
que disminuyeron las restricciones,
llevó a cabo esfuerzos para afectar lo
y se ha mantenido en el liderazgo
menos posible a sus colaboradores
de ocupación a nivel nacional. Se
y, al contrario, brindarle la ayuda
implementó el programa “Diversión
necesaria durante este tiempo a la
con Precaución”, el cual incluye
“Familia Fiesta” no sólo en temas
procesos y procedimientos que fueron
económicos, sino también respecto a
diseñados para crear un entorno
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Fiesta Resort All Inclusive
“La innovación forma parte del ADN de nuestra empresa y siempre estamos en fase de búsqueda e implementación de mejoras”
- Eidel Ramos, Gerente General de Fiesta Resort
seguro para visitantes, colaboradores
Resort es denominado directamente la
del hotel y proveedores.
Familia Fiesta, y se les considera como
Además, se creó la campaña
anfitriones. Esta fuerza laboral está
“Héroes de la Salud”, beneficiando al
formada por 550 colaboradores, de
personal dedicado al cuidado de la
quienes aproximadamente la mitad son
salud en Costa Rica, brindando hasta
mujeres, promoviendo así la igualdad
ahora más de 100 estancias gratuitas
de género.
en Fiesta Resort y pronto lanzada una nueva campaña de reconocimiento. “Podemos con total confianza decir
Otro aspecto destacado del personal de Fiesta Resort es la permanencia, considerando las altas tasas de
que nuestros huéspedes pueden
rotación en la industria, con un 75%
disfrutar de su estancia de manera
de empleados con más de dos años
segura”, dijo Ramos.
ininterrumpidos en el hotel y un 30% con más de diez años como parte de la
LA FAMILIA FIESTA El equipo humano que opera Fiesta
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empresa, la cual es una de las fuentes de trabajo más importantes en la zona.
Hospedaje
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Fiesta Resort All Inclusive
- Lic. Delmy Romero, Gerente General de Santos Industria
INDUSTRIA:
Hospedaje RESERVACIONES: reservaciones@fiestaresort.com
CONTACTO: +506 2664-9400 www.fiestaresort.com
E l hotel ofrece espacios y actividades didácticas y de entreteni miento pa ra niños y adolescentes
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Hospedaje
PROGRAMA “HUMAN” HUMAN es un acrónimo formado por las palabras -y conceptos“Huella”, “Unión”, “Movimiento”, “Altruismo” y “Nobleza”, y representa los esfuerzos desarrollados por Fiesta Resort en cuanto a sostenibilidad y responsabilidad social. Bajo el Programa “HUMAN” se organizan, integran y llevan a cabo todas las actividades e iniciativas mediante las cuales la empresa contribuye a su comunidad, incluyendo donaciones, actividades para niños, tareas de limpieza en la playa, trabajos comunitarios, campañas de siembra de árboles, capacitaciones y campañas de salud, entre otras acciones. “Nos sentimos representados en cada aporte realizado, o cualquiera de las muchas actividades que realizamos para el bien común”, finalizó Eidel Ramos, Gerente General de Fiesta Resort.
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OPERACIÓN EFICIENTE DE ALTA PRODUCTIVIDAD DE
ORO Y PLATA Producido por Jassen Pintado
Escrito por Mateo Rafael Tablado
Entrevistado Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold
Un marco de inversiones traducidas en seguridad y eficiencia son los factores clave para situar a Gran Colombia Gold entre las operaciones más importantes en minería de oro y plata en su país
Minería
Gran Colombia Gold
G
ran Colombia Gold
Guyana, ya sea en fase de exploración
es una empresa de
o explotación, además de estar en la
origen canadiense,
Bolsa de Valores de Toronto, Canadá.
enfocada en la
Estos y otros logros convierten a Gran
exploración y
Colombia Gold en la empresa más
explotación de oro
importante en la explotación de oro
y plata. Desde
y plata en su país.
el 2010 viene
“Hemos recorrido un camino que
recorriendo un camino que les ha
nos ha permitido consolidar una
permitido consolidar una compañía
compañía seria con un presente
seria con un presente estable y
estable y responsable, que cumple
responsable con sus principales
lo pactado”, comentó Ángel Meza,
operaciones en Colombia.
Gerente General de Minas en Gran
Las operaciones desarrolladas por Gran Colombia Gold en años
Colombia Gold.
niveles de producción. Tan sólo en
LIDERAZGO ESPECIALIZADO CON EXPERIENCIA CLAVE Meza es Ingeniero de Minas por
2018 superaron por primera vez las
parte de la Universidad Nacional del
200,000 onzas, incrementando en
Centro del Perú (UNCP), graduado
25% lo logrado el año previo. En 2019
del Tercio Superior, lo que en Perú
la producción alcanzó las 240,000
se traduce como los promedios más
onzas de oro, aunado a un balance de
altos de un grupo. Cuenta también
efectivo de US$84 millones a finales
con una Maestría en Administración
de diciembre de 2019.
Estratégica de Negocios por parte de
recientes han experimentado altos
Además de sus operaciones en
Centrum, la escuela de negocios de
Colombia, la compañía cuenta también la Pontificia Universidad Católica del con activos e inversiones en Canadá y Perú; y en 2019 concluyó un Máster
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Minería
Gran Colombia Gold
BEYOND GOLD Internacional en Liderazgo, por parte
(ambas de Grupo Glencore), Minera
de la Escuela de Alta Dirección y
Aruri y Mina Tamboraque, todo esto en
Administración (EADA, de España).
Perú, así como para Kamoto Copper
Su experiencia en minas se
Company y Katanga Mining, ambas en
ha desarrollado en áreas como
la República Democrática del Congo,
exploración, perforación, voladura y
África. Meza también es conferencista
gestión integral de proyectos mineros,
y consultor a nivel internacional
desempeñándose en Retamas, Minas
en minería, desarrollando estas
Buenaventura, Barbastro (subsidiaria
actividades en Perú, Chile, Colombia
de Minsur), Los Quenuales y Perubar
y Ecuador.
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¿QUIENES SOMOS? Somos una Empresa Colombiana con amplia experiencia, que ejecuta varios negocios, especializadas en ingeniería, construcción y desarrollo de proyectos mineros y civiles.
VISIÓN Ser reconocidos a nivel nacional e internacionalmente como empresa líder en gestión, ingeniería en la minería y sector de construcción, ejecutando proyectos con un alto grado de responsabilidad en seguridad y cuidado del medio ambiente.
Ampliación de proyecto minero en procesos de desquinche, instalación de arcos metálicos, lanzado de concreto, reforzamiento con pernos helicoidales y malla electro-soldada en Gran Colombia Gold, en las minas Carla–Providencia-Silencio y Sandra K
Construcción de apique en tipo de roca IV y V en la escala de Bieniawski, instalación de arcos metálicos con concreto reforzado de 28 MPa
Construcción de bocaminaacceso para ingreso de personal y materiales para la mina Sandra K, de la minera Gran Colombia Gold
Contáctanos: H.D. STM COLOMBIA. S.A.S. | Street 26B # 74 - 29 Medellin Antioquia, Colombia | hdavila@hdcorporacion.com | NIT: 900888766 - 9
Gran Colombia Gold
Minería
Hemos recorrido un camino que nos ha permitido consolidar una compañía seria
con un presente estable y responsable - Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold
ALTA PRODUCTIVIDAD DERIVADA DE CADA ZONA DE OPERACIÓN Las principales operaciones de Gran Colombia Gold se encuentran en los municipios de Segovia y
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al gobierno colombiano la antigua compañía minera Frontino Gold Mines, así como las mencionadas minas en Segovia, Remedios, además de la mina El Zancudo, ubicada en
Remedios, ambos en el noreste del
Titiribí (Antioquia) entre 2009 y 2010.
Departamento de Antioquia, en el
La producción promedio de oro por
centro de Colombia. La empresa ha
parte de la empresa suma entre
experimentado también crecimiento
17,000 y 20,000 onzas de oro al mes,
por adquisición, habiendo comprado
para una producción anual entre las
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Minería
Gran Colombia Gold
200,000 y 220,000 onzas, habiendo registrado en 2020 una producción de 220,194 onzas. Durante 2021, Gran Colombia
SANDRA K, UN PORTENTO DE LA INFRAESTRUCTURA MINERA Una de las más recientes operaciones mineras de Gran
Gold ha destinado esfuerzos al
Colombia Gold es la mina Sandra K,
reconocimiento y análisis de tres
en Segovia. Esta cuenta con siete
yacimientos de oro: una de ellas al
niveles y actualmente se acondicionan
sur de Cali (en el Valle del Cauca),
los niveles 6o. y 7o. de la mina,
Marmato (Depto. de Caldas) y Segovia
para lo cual está recibiendo grandes
(al noreste de Antioquia).
inversiones. Sandra K cuenta ya con
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¡Lo que necesitas es lo que obtienes! Toda persona y todo cliente tiene necesidades. Nos complace decir que en el nordeste de Antioquia, en el ámbito minero, Montajes Civiles tiene las mejores soluciones para la gente y para sus clientes.
Contáctanos Número de móvil corporativo: (0054) 312-881-5084 Email: montajesjlv@gmail.com
Minería
Gran Colombia Gold
un elevador que facilita tarea a 506 colaboradores (374 trabajadores de la empresa y 132 como personal de contratistas), evitando así un largo recorrido por 935 escalones tras esta inversión de US$1.6 millones y reduciendo el trayecto a cuatro minutos, impactando de esta manera los tiempos -y productividad- del trabajo en la mina, y primordialmente la seguridad de los colaboradores y contratistas. Así mismo, en Sandra K se están
GARANTÍAS PARA UNA OPERACIÓN SUBTERRÁNEA SEGURA Preservar la salud y bienestar de sus colaboradores es la más alta prioridad para Gran Colombia Gold, habiendo realizado altas inversiones en la instalación de refugios mineros subterráneos en todas sus operaciones. Desde 2017 se han destinado más de US1$ millón en cuatro refugios mineros en Segovia y Remedios. En la mina El Silencio se entregó recientemente un refugio capaz de albergar a 40 personas
invirtiendo montos aproximados
para una emergencia de 48 horas,
a US$1.5 millones en equipo
sumado a los tres refugios existentes
subterráneo, incluyendo un jumbo
en las minas El Silencio, Providencia
electrohidráulico Sandvik DD210, un
y Sandra K, cuya capacidad en
cargador de bajo perfil Sandvik LH307
cada uno permite albergar hasta 60
y un camión subterráneo Aramine de
personas hasta 72 horas. Y a esto se
15 toneladas. La inversión también
sumaría un quinto refugio en la mina El
incluye las capacitaciones necesarias
Silencio, para el cual actualmente se
en Equipo Minero Pesado para el
llevan a cabo estudios de factibilidad,
personal que opera en esta región.
esta instalación tendría capacidad
“Gran Colombia Gold piensa en un mejoramiento constante y en una
para 100 personas. Cabe mencionar que los refugios
operación tecnificada desde todos sus subterráneos en las operaciones frentes”, declaró el ejecutivo.
de Gran Colombia Gold manejan
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Gran Colombia Gold
Minería
Resaltamos el impacto que generan las alianzas entre el Gobierno Nacional, alcaldías, comunidades, entidades sin ánimo de lucro y empresas privadas - Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold
estándares de minería a nivel global, como aquellos contemplados por la MSHA (Administración de Seguridad
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RED DE PROVEEDORES INTERNACIONALES Y LOCALES El éxito de Gran Colombia Gold
y Salud en Minería), de los Estados
como líder en minería de oro y plata
Unidos, además de cumplir con el
en su país cuenta con el soporte de
Reglamento de Seguridad en las
una importante red de proveedores
Labores Mineras Subterráneas,
que engloba firmas de presencia
comprendido en el Decreto 1886, del
global como empresas locales. Entre
Ministerio de Minas y Energía y con la
ellos se puede nombrar a Colombiana
normatividad impuesta por la Agencia
de Distribuciones Mayoristas de
Nacional de Minería, entidades del
Antioquia, Distribuidora de Químicos
gobierno colombiano estas últimas.
Industriales, Eléctricos de Colombia,
July 2021
Gran Colombia Gold
Minería
Las operaciones de Gran Colombia Gold cumplen con estánda res g lobales además de la nor matividad local
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45
Gran Colombia Gold
Minería
Eléctricas de Medellín (EDEMSA),
para más de 4,000 trabajadores.
Epiroc, Explomín, Ferrocortes, IG Representaciones, Kaeser, Sandvik Colombia y Synergy Supplies, entre otros. Así mismo, Gran Colombia Gold
MÚLTIPLES VÍNCULOS CON LA COMUNIDAD El trabajo de Gran Colombia Gold en aspectos de Responsabilidad
trabaja de cerca con empresas
Social Corporativa se desempeña a
locales, facilitando su ingreso a la red
través de diferentes programas, cada
de proveedores de la minera. Este tipo uno haciendo frente a distintos temas de colaboraciones con las empresas
y problemáticas, además de que
locales significa una fuente de empleo
todos estos esfuerzos se alinean a los
Minería inteligente
United. Inspired
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Minería
Gran Colombia Gold
E l empoderamiento de la mujer no sólo es un esfuer zo de Responsabi l idad Social Co r po rativa, si no que se ejerce en la práctica
Objetivos de Desarrollo establecidos
US$2 millones en la construcción de
por la Organización de las Naciones
escuelas, y beneficiando a más de
Unidas (ONU).
180,000 habitantes.
La iniciativa “Encadenamiento
La inclusión tiene su lugar a
Productivo de la Pequeña Minería” ha
través del programa “Mujeres
logrado afiliar a más de 2,500 mineros
Líderes y Emprendedoras”, el cual
además de combatir la minería ilegal
ofrece capacitaciones en diversas
y contribuir a la mejora del medio
habilidades, beneficiando a mujeres
ambiente. Por su parte, “Educación
del entorno local.
para el Desarrollo” se ha enfocado
A estas y otras campañas de
en la remodelación de instituciones
salud, desarrollo cultural, y cuidado
educativas y ha desarrollado
ecológico, se añaden inversiones de
proyectos educativos en alianza con la más de US$3 millones a 21 km de Fundación Angelitos de Luz, becando
vías creadas o mejoradas por Gran
a estudiantes e invirtiendo más de
Colombia Gold, beneficiando también
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47
Gran Colombia Gold
Minería
FUNDACIÓN:
2010 INDUSTRIA:
Minería www.grancolombiagold.com.co angel.Meza@grancolombiagold.com.co
48
July 2021
Minería
Gran Colombia Gold
Gran Colombia Gold ha realizado i mpo r tantes i nve r siones para actualizar su parque de maquinar ia subter ránea
la movilidad en cada región en el entorno de sus operaciones. “Resaltamos el impacto positivo que generan las alianzas entre el Gobierno Nacional, alcaldías locales, comunidades, las entidades sin ánimo de lucro y las empresas privadas”, señaló Meza. EL BRILLO DEL FUTURO El porvenir para Gran Colombia Gold cuenta con el soporte e infraestructura para cumplir propósitos como alcanzar el liderazgo en el sector de la minería subterránea incluso a nivel mundial con costos rentables. A nivel nacional la intención es contribuir a una reactivación económica del país en colaboración con comunidades y gobiernos locales y manteniendo una relación estable y duradera con sus accionistas para afianzar su licencia social en la región, y ubicarse entre los diez primeros lugares entre las minas más productivas de la región, con una reserva de un millón de onzas de oro, mediante prácticas sostenibles.
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PRESENTE
a lo largo del país Producido por Jassen Pintado
Escrito por Mateo Rafael Tablado
Entrevistado Asier Amorena, Gerente General de Saint-Gobain Weber en Chile
Construcción
Mantener una presencia consistente a lo largo de un país como Chile es un logro Saint-Gobain ha logrado a través de exitosas alianzas estratégicas DEL DESIGNIO DEL REY A LA PRESENCIA GLOBAL
Saint-Gobain diseña, manufactura y distribuye materiales y soluciones para los sectores de la construcción, cuidado de la salud, movilidad y otras industrias. Su historia data de más de tres siglos, originalmente fundada por Luis XIV, operando en la manufactura de vidrio. Actualmente SaintGobain está presente en 70 países con el soporte de más de 167,000 empleados. Y en 2020 generó ventas por más de US$45.4 billones. Los productos creados por SaintGobain se desarrollan en un proceso de innovación continua y pueden ser encontrados en una gran cantidad de espacios habitados en la vida cotidiana, brindando bienestar,
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51
Saint-Gobain Weber Chile
ejecución y seguridad, al tiempo que
La operación en Chile cuenta
conlleva los desafíos que enfrenta la
actualmente con cinco centros
construcción sustentable, la eficiencia
de distribución y dos plantas de
de recursos y el combate al cambio
producción, la más reciente de ellas
climático.
recién inaugurada en julio de 2021
PRESENCIA EN CHILE A TRAVÉS DE ALIANZAS
La presencia de Saint-Gobain en Chile data también de muchos años atrás. Esta se ha dado a través de alianzas estratégicas, como las
en la ciudad de Concepción, para consolidad la expansión territorial de la empresa en todo Chile. Asier Amorena es el Gerente General de Weber Saint-Gobain en Chile desde 2017. Amorena
establecidas con Compañía Industrial
es originalmente ingeniero en
El Volcán y con Vidrios Lirquén. En
telecomunicaciones, habiéndose
1996 incorporó a Weber, empresa
graduado en la Universidad Pública
también originaria de Francia con
de Navarra (España). Con esta
presencia global. En 2016, Weber
especialidad se desempeñó sólamente
en Chile continuó la expansión
durante dos años en Stuttgart,
en América del Sur tras adquirir a
Alemania, trabajando para Agilent
Solcrom S.A., empresa dedicada
Technologies. A su regreso a España
a la producción y comercialización
ingresó a Saint-Gobain en el área
de productos químicos para la
de Mercadotecnia y Desarrollo,
construcción.
para lo cual tomó y completó una Maestría en Administración de Empresas por parte de la Barcelona School of Management (escuela gerencial de Barcelona), adscrita a la Universidad Pompeu Fabra.
52
Julio 2021
Construcción
Nuestra empresa
Además de esta maestría, Amorena
Director de Mercadotecnia, para pasar a la
cuenta también con diferentes cursos
Dirección de Ventas cinco años después;
y seminarios de mercadotecnia en
fungiendo en Brasil continuó su desarrollo
prestigiosas escuelas de negocios de
en liderazgo mediante importantes escuelas
España, como IESE (Instituto de Estudios
de negocios y profesores relacionados con
Superiores de la Empresa), IE (Instituto de
Harvard y el MIT (Instituto Tecnológico de
Empresa) y ESADE (Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas). Su trayectoria en Saint-Gobain toma un giro en 2011, cuando llega a Brasil como
Massachusetts), ambas en EEUU. DISPONIBILIDAD DE CATÁLOGO DE PUNTA A PUNTA
Las soluciones y productos que
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53
Su principal proveedor de productos de fibra de vidrio. CHEN BUILDING MATERIAL es una empresa profesional especializada en la producción de malla de fibra de vidrio resistente a los álcalis, cinta de fibra de vidrio autoadhesiva, papel tapiz de fibra de vidrio, cinta de papel para juntas y cinta de esquina de metal durante más de 15 años. También producimos cielo raso incluyendo cielo raso acústico mineral, cielo raso de yeso, cielo raso de aislamiento acústico de fibra de vidrio, etc. Con nuestra política de “Calidad primero, Clientes antes y Precio razonable”, hemos establecido una buena relación con los clientes de todo el mundo.
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Techo acústico de yeso
Cinta autoadhesiva de fibra de vidrio
Cinta de esquina de metal
Cinta de papel para juntar
Saint-Gobain Weber Chile
ofrece Saint-Gobain Weber en
país, desde Arica a Punta Arenas,
Chile son útiles en proyectos
presente en los tres canales
de diversos tamaños, desde
principales de distribución para el
reparaciones, acabados y
sector de la construcción en Chile:
remodelaciones domésticas hasta
56
• Para el segmento ‘retail’ a través
construcciones de grandes edificios,
de su presencia en SODIMAC, la
ofreciendo pegamentos, mortero,
cadena de almacenes especializados
impermeabilizantes, fragüe, hormigón,
en construcción y hogar
sello, silicona y otros aditamentos.
• En ferreterías
Estos están disponibles en todo el
• En constructoras de todo el país.
Julio 2021
Construcción
“TRATAMOS DE LLEVAR A NUESTROS CLIENTES Y PROVEEDORES UNA OFERTA
DE VALOR MÁS EQUITATIVA” - Asier Amorena, Gerente General de Saint-Gobain Weber en Chile
LA DIGITALIZACIÓN COMO PILAR DEL CRECIMIENTO
El proceso de Transformación Digital en Saint-Gobain Weber Chile aporta al crecimiento de la empresa
Weber en un ecosistema digital que contemple a clientes que se surten de los productos de la empresa, así como a usuarios finales de los
desarrollándose a través de tres ejes
productos, o sea los profesionales de
principales:
la construcción
• Optimización de procedimientos administrativos • Mejora en la comunicación aunada a la potenciación de la marca
• Modernización de la plataforma industrial de la empresa mediante recursos estipulados en el concepto de Industria 4.0.
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57
Stretch Hood Aplicación un 40% más rápida y uso de hasta un 30% menos de material que en un proceso convencional.
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Construcción
SOCIOS Y ACCIONISTAS
A lo largo de las décadas, la manera
suministrado, puntualidad, flexibilidad y otras cualidades que permitan
para lograr éxito en territorio chileno
establecer relaciones provechosas
para Saint-Gobain Weber ha sido
en el largo plazo. Para ello, la empresa
estableciendo importantes alianzas,
ha logrado desarrollar proveedores
generando situaciones ganar-ganar
así como productos con
en un contexto de total y absoluta
requerimientos específicos, aportando
confianza. Tanto la empresa como
conocimiento y soporte financiero.
su socio El Volcán comparten la perspectiva a largo plazo. “Tratamos de llevar a nuestros
“Los proveedores con operaciones en Chile son nuestros socios estratégicos porque se prestan
clientes y proveedores una oferta de
a desarrollos personalizados
valor más equitativa. Una mirada de
que agregan valor en nuestras
distribución de valor del ‘shareholder’
operaciones”, comentó el ejecutivo.
a todos nuestros ‘stakeholders’, además de desafiarnos todos los días en tener una mirada empática verdadera con todos nuestros ‘stakeholders’, declaró Asier Amorena. RELACIONES CON PROVEEDORES
La provisión de insumos, materia
CONTRIBUYENDO A UN MEJOR LUGAR
La iniciativa “Making the World a Better Home” (haciendo del mundo un mejor hogar) es un esfuerzo global por parte de Saint-Gobain y todas sus empresas afiliadas para contribuir a
prima y otros materiales para
hacer de cada entorno un lugar más
operaciones de una empresa como
bello y sustentable para habitar.
Saint-Gobain Weber Chile requieren
Para enfrentar este compromiso,
de proveedores especializados
Saint-Gobain toma su rol como líder
capaces de reunir atributos como
mundial en soluciones sostenibles
consistencia en el producto
y se enfoca en propósitos como
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Saint-Gobain Weber Chile
“LOS PROVEEDORES CON OPERACIONES EN CHILE SON NUESTROS SOCIOS ESTRATÉGICOS porque se prestan a desarrollos personalizados que agregan valor en nuestras operaciones” - Asier Amorena, Gerente General de Saint-Gobain Weber en Chile
Empresas Cloramon S.A. Química al servicio de la Industria de la Construcción, Coatings, Papel, Celulosa y Agro Industria. www.cloramon.cl empresas@Cloramon.cl Fono: +56 2 24401320 Panamericana Norte 8900, Quilicura, Santiago Chile
Construcción
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62
Julio 2021
Saint-Gobain Weber Chile
Construcción
alcanzar la meta de cero emisiones de CO2 en 2050, anunciado durante la Cumbre de Acción Climática organizada por el Secretario General de las Naciones Unidas en Nueva York. Este objetivo contribuye al Pacto Mundial “Ambición empresarial para FUNDACIÓN:
1665 1996 como Saint-Gobain Weber en Chile
1.5°C”, el cual establece un aumento máximo de la temperatura global de 1.5°C, considerado por la ciencia como el incremento límite a la hora de evitar los peores impactos del cambio climático. PLANES POR DESARROLLAR
Entre los próximos objetivos para INDUSTRIA:
Saint-Gobain Weber en Chile destaca una
Construcción
optimización en su plataforma operacional y desarrollar sus equipos de trabajo en un espectro más intermedio. Se considera que estos aspectos capaces de resultar
www.cl.weber
en procesos eficientes e individuos con capacidades que agreguen valor a la operación se convertirán en la palanca de crecimiento para la empresa en los próximos años.
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Liderazgo en alquiler y comercialización de maquinaria
La operación de SK Rental en Perú se fortalece en la misma medida que las demás filiales en la región, siendo referente en alquiler de maquinaria y generando estrategias para la comercialización de esta Producido por Jassen Pintado Escrito por Mateo Rafael Tablado Entrevistado Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú
SK Rental Perú
SK Rental
Maquinaria
es una
empresa multinacional dedicada al alquiler y venta de maquinaria para la agroindustria, construcción, energía, minería y otras industrias. La empresa fue creada en Chile en
SK Rental Perú significa para sus clientes una excelente opción ante proyectos de corto, mediano y largo plazo sobre otros recursos como el CAPEX.
la cual pertenece al importante grupo
OPERACIÓN BAJO CERTIFICACIONES Las operaciones de SK Rental
empresarial Sigdo Koppers, también
están certificadas, de manera que
de Chile y con presencia global
esto genera confianza a sus clientes,
también en el rubro de venta y alquiler
anticipando un servicio de excelencia.
de maquinaria, entre otras actividades.
Entre las principales certificaciones
1998 como parte de SK Comercial,
SK Rental S.A.C. Perú se inauguró
con las que cuenta le empresa se
en 2006, ubicando en Lima la primera
encuentra la Triple Certificación en
sucursal y oficina matriz para la
sistemas de Gestión ISO 9001:2015,
empresa en este país. La expansión
la ISO 14001:2015 para calidad, la
de la empresa le permite actualmente
certificación en Sistemas de Gestión
atender el territorio nacional desde las
Ambiental y recién llevó a cabo una
sucursales de Lima, Arequipa y Piura.
exitosa migración hacia la nueva
Además de sus exitosas operaciones en Chile y Perú, SK
norma ISO 45001:2018, relacionada a la seguridad y salud ocupacional.
Rental es líder regional en alquiler de maquinaria también en Bolivia y Colombia. El total de maquinaria
SK Rental cuenta con un parque
disponible en todo Perú conforma el
de maquinaria que consta de más de
14% del total de la flota de SK Rental.
4,500 equipos, ofreciendo diversidad
El servicio de alquiler ofrecido por
66
FLOTA AMPLIA Y ACTUALIZADA
Julio 2021
para aplicaciones de construcción,
“
Maquinaria
Somos una empresa multimarca,
lo que nos permite mantener un portafolio para atender el mercado - Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú
“
SK Rental Perú
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67
SABEMOS CÓMO HACER PARA QUE LA TECNOLOGÍA NUNCA SE DETENGA +51 956 269 981
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Cummins Perú
Maquinaria
SK Rental Perú
grúas elevadoras, generación de energía, industria, manipulación de
a largo plazo. El Renting Operativo puede entrar
material, movimiento de tierra
en vigor para alquileres de más de 24
y plataformas, entre otras.
meses, creando de esta manera una
El equipo ofrecido por SK Rental es
opción convenientes para los sectores
de última generación y lectura baja en
agroindustrial, energético, logístico y
horómetro. Esta maquinaria proviene
especialmente minero con contratos
de las más prestigiosas marcas a nivel
que se adaptan a las necesidades de
mundial y es renovada continuamente,
cada cliente.
promediando un uso menor a 3,000 horas y una antigüedad menor a tres años, de manera que aporta
COMERCIALIZACIÓN DEL EQUIPO Las ventas de equipo por parte
confiabilidad y seguridad para altos
de SK Rental son operaciones que
niveles de productividad, además de
cuentan con el soporte de diferentes
contribuir con eficiencia en consumo de
estrategias. La empresa comercializa
combustible y reducción de emisiones.
su equipo propio usado y seminuevo
“Somos una empresa multimarca, lo que nos permite mantener un portafolio de los mejores modelos de cada marca para atender el mercado de arriendo”, comentó Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú.
en el mercado local y regional. Sin embargo, ofrece también la posibilidad de conseguir equipo específico de acuerdo a necesidades determinadas por el cliente. También a los clientes se ofrece la posibilidad de arrendar el equipo de
RENTING OPERATIVO, UNA PROPUESTA DE VALOR Desde el 2020 SK Rental está
estos mediante el programa Re-Rent,
introduciendo un modelo de alquiler
como regional.
y de vender equipo del cliente con el programa Re-Sale tanto a nivel local
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SK Rental Perú
Maquinaria
SK Rental cub re el ter r ito r io per uano a t ravés de sus sucursales en Lima, Arequipa y Piura
DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS La operación peruana de SK Rental cuenta con soporte operativo
su culminación al cierre de 2021. El propósito de este proceso es
de un ERP propio para gestión de
incrementar la productividad de la
la unidad de negocio de In-Rental,
empresa y la eficiencia operacional,
además de apoyarse de un sistema
aspectos orientados a la satisfacción
SAP-R3 y contar con recursos para
del cliente como centro de todos
videoconferencias, así como para
los procesos.
‘E-learning’, entre otros. Estos recursos forman parte ya de
70
regional, la cual se prevé que llegue a
Por su parte, las plataformas BeRental y Be-Market se encuentran
un proceso de Transformación Digital
en sus últimas etapas de producción
y de Cultura Organizacional a nivel
previas a su lanzamiento. Be-Rental
Julio 2021
Maquinaria
“
Hemos demostrado que podemos lograr grandes cosas priorizando la
seguridad de nuestro equipo humano y la de sus familias - Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú
está orientada a arrendamiento en
clientes en el centro de todos
general, mientras que Be-Market está
nuestros procesos y servicios”,
dirigida a la venta de equipo usado.
detalló Egg Noche.
“
SK Rental Perú
Be-Rental y Be-Market ya funcionan en Chile a partir de 2021 y para finales de este mismo año estarán funcionando en Perú y demás filiales. “Ambas plataformas buscan dar
ENFOQUE DE VALOR PARA SOCIOS Y PROVEEDORES Las relaciones de SK Rental Perú con socios y proveedores se
soporte para concretar negocios,
sostienen por pilares básicos de
centralizar información de sus
seguridad, calidad, una disminución
proyectos con nosotros, incrementar
del impacto ambiental y el
nuestra cartera enfocando a nuestros
cumplimiento ante principios y valores
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71
corporativos de Sigdo Koppers. La empresa significa un comprador
SK Rental Perú es una empresa que
de volumen para los concesionarios
busca ser atractiva en el mercado al
de cada marca, sumamente
crear, procurar y mantener una cultura
responsable y con un sólido respaldo
de trabajo propia en la cual destacan
financiero.
valores como el respeto, trabajo
“Buscamos construir sólidas
72
VALORACIÓN AL PERSONAL
en equipo y comunicación, entre
relaciones tanto con proveedores
otros, como ejes principales en sus
como con clientes, enfocando
interacciones, llevando esta misma
esfuerzos en la construcción de
atmósfera prevaleciente en el nivel
relaciones de largo plazo”, añadió
interno hacia la percepción de clientes
el gerente general.
y proveedores, destacando el valor
Julio 2021
Maquinaria
SK Rental Perú
Constr ucción, miner ía, platafo r mas y generación de energía son sólo algunas de las aplicaciones de la maquinar ia que SK Rental tiene disponible
humano de sus colaboradores. “Hemos demostrado que unidos
su flota de renta promoviendo maquinaria cada vez más amigable
en esta nueva normalidad podemos
al medio ambiente, sino mediante
lograr grandes cosas, priorizando la
acciones concretas como la campaña
seguridad y la vida de nuestro equipo
“Un Contrato, Un Árbol”, cuyas
humano y la de sus familias”, señaló
recaudaciones se donan a diversas
Egg Noche.
entidades especializadas en el tema. “Nuestras campañas focalizadas
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA SK Rental Perú cumple un
en disminuir el impacto ambiental
compromiso con el cuidado al medio
responsable con nuestra sociedad
ambiente más allá de actualizar
y el planeta”, expresó el ejecutivo.
reflejan que somos una corporación
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73
SK Rental Perú
Maquinaria
PROYECCIÓN SUSTENTADA EN EXPERIENCIA Con propósitos convirtiéndose en realidad como la transformación digital que atraviesa la empresa y la puesta en marcha de plataformas digitales que faciliten y
74
desplegar la totalidad de su potencial tras más de 15 años de experiencia y más de 10,000 contratos ejecutados para infraestructura pública y privada por medio de clientes nacionales e internacionales.
agilicen las operaciones de los clientes,
“Poseemos una visión orientada a buscar
SK Rental Perú da pasos serios hacia su
la mejora continua, incorporando innovación
consolidación, trascendiendo el prestigio
con nuevas tecnologías para optimizar
más allá de operaciones alquiler, sino
nuestras labores y servicios teniendo al
convirtiéndose en un socio estratégico para
cliente en el centro. Somos un equipo
su clientela en temas de comercialización
humano comprometido con el desarrollo del
de equipo, y de esta manera utilizando
Perú”, finalizó Edmund Egg Noche, Gerente
todos sus recursos disponibles para
General de SK Rental Perú.
Julio 2021
Maquinaria
“
“
SK Rental Perú
Poseemos una visión orientada a la mejora continua incorporando innovación con nuevas tecnologías para optimizar labores y servicios teniendo al cliente en el centro - Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú
FUNDACIÓN: 2006 En Perú (1998 en Chile) INDUSTRIA: Maquinaria CONTÁCTO: +51 (1) 514 1200 ww2.skrental.com/Peru/webapp/home
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La solidez que la banca necesita en
digitalización La Transformación Digital de las cuatro entidades bancarias del Grupo Petersen son un referente en cuanto a la estrategia, puesta en marcha, continuidad y crecimiento de un plan que simplifica cada vez más las interacciones del cliente
Producido por Giuseppe Modenesi Entrevistada Luciana Della Croce, Chief Digital Officer de Grupo Petersen
Grupo Petersen
E
Finanzas
l Grupo Petersen es uno
con tecnología de primera clase, al tiempo
de los más importantes
que estandariza e implementa en un único
corporativos de la
modelo de banca digital la gestión completa
Argentina. Lo que en 1920 de todas las operaciones al mismo tiempo inició como una empresa
en los cuatro bancos del grupo son: Banco
dedicada a la ingeniería
de Entre Ríos, Banco de San Juan, Banco
y construcciones,
de Santa Cruz y el Banco de Santa Fe.
en la actualidad se
diversifica en más compañías que también
referencia a nivel América Latina, ya que
se desempeñan en sectores como la
implica una implementación de un modelo
agroindustria, finanzas y soluciones fintech,
único digital regional en cuatro bancos
y servicios urbanos.
con más de 3,500 empleados distribuidos
Las empresas que conforman el Grupo
en cinco geografías diferentes”, comentó
Petersen son: ASJ Servicios; Banco Entre
Luciana Della Croce, Gerente Corporativo
Ríos; Banco San Juan; Banco Santa
Digital de Grupo Petersen.
Cruz; Banco Santa Fe; Mantenimientos y Servicios; Petersen, Thiele & Cruz; Plus Pagos; Qualia; y Santa Sylvia. EL RETO DIGITAL PARA CUATRO MARCAS Desde mediados de 1990s que el Grupo
78
“Esta transformación digital es una gran
EXPERIENCIA PROBADA EN DIGITALIZACIÓN La Transformación Digital en el corporativo es encabezada por Luciana Della Croce, Chief Digital Officer, quien cuenta con una experiencia de más de 20
Petersen incursionó en el sector financiero
años en dirección de grandes empresas
de la Argentina, y uno de los retos que
globales en consultoría estratégica y
enfrenta en la actualidad es el desarrollo
tecnología, habiéndose desempeñado
de una cultura organizacional digital
previamente en compañías como IBM,
que sea transversal a sus cuatro bancos
Telefónica/Movistar y Neoris (de CEMEX),
incorporando soluciones digitales junto
entre otras. Della Croce ha logrado impulsar
Julio 2021
Grupo Petersen
Finanzas
¿Necesitas una mano para operar online?
y acelerar la transformación digital en
Financieros, además de un Master en
diferentes organizaciones desplegando
Telecomunicaciones por parte de la
soluciones tecnológicas innovadoras y
Universidad Politécnica de Cataluña,
asegurando el crecimiento del negocio en
además de otros posgrados en la
un contexto de disrupción constante.
Universidad de Harvard.
Della Croce es egresada de la Universidad del Salvador como Licenciada en
UNA ESTRATEGIA CLARA Y DEFINIDA
Administración de Empresas, y cuenta con
El programa actual de transformación
un Master en Finanzas Internacionales por
digital en los bancos del Grupo Petersen
parte del Instituto Español de Analistas
inició a principios de 2020 y sus primeros
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79
Grupo Petersen
Finanzas
planteamientos incluyeron la sensibilización
mejoras significativas en la experiencia del
al interior de cada banco de lo que esto
cliente y rapidez para llevar al mercado
significaría.
productos y servicios digitales que brinden
Dentro del grupo se creó un área Digital para encabezar la estrategia corporativa
Esto se ha logrado mediante diseños
digital, cuyo objetivo primordial ha
esbeltos de los recorridos llevados a cabo
sido construir una experiencia simple,
por el cliente en su relacionamiento con
innovadora y omnicanal para los más de 2
los bancos, aunados a una metodología
millones de clientes de los bancos.
de MVPs (producto viable mínimo, por sus
Se estableció una ruta a largo plazo
siglas en inglés) los cuales son lanzados al
de tres años, situando en esta proyectos
mercado en períodos de tres a seis meses,
amplios y de profundidad en cuanto
trabajando de manera continua para seguir
a cambios de tecnología con impacto
incorporando valor y mejoras incrementales.
organizacional. Posteriormente se
“En un extremo, deberíamos poder
planificaron el corto y mediano plazo,
resolver el 100% de las necesidades
revisado trimestralmente.
del cliente en el modo digital, dando
“Buscamos experiencias superadoras basadas en soluciones que nos permitan flexibilidad, eficiencia y escala”, comentó la ejecutiva. EXPERIENCIA OMNICANAL CON PROCESOS SIMPLIFICADOS Entre los conceptos fundamentales
80
valor al negocio.
la posibilidad a este de sólo tener que hacerlo de manera presencial para las circunstancias que así lo requieran”, señaló Della Croce. ESTRATEGIA CORPORATIVA DIGITAL Contando con tecnología e infraestructura
de esta transformación también se
como habilitadores, combinado con el
ha establecido mantener la unidad y
desarrollo e incorporación de talento
consistencia en cada canal de interacción
y el despliegue de cultura y cambio
con el cliente, de manera que se generen
organizacional hacia la digitalización, la
Julio 2021
Grupo Petersen
Finanzas
Buscamos experiencias superadoras basadas en soluciones que nos permitan flexibilidad, eficiencia y escala
- Luciana Della Croce, Chief Digital Officer de Grupo Petersen
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81
LO MÁS
IMPORTANTE
que deberías saber de nosotros es que solo nos interesa trabajar con clientes y partners que disfruten trabajar en equipo.
Consultoría estratégica
Data & Analytics
Nuestro foco en la atención moldea nuestras soluciones.
Planificación y compra
Finanzas
Perfíl de Proveedor estrategia se ejecuta bajo tres pilares: • Servicio y Diseño de Soluciones Digitales: diseño y desarrollo de los servicios y productos Número de Empleados: 18
Año Establecido: A b r i l , 2 0 18
Tipo de Industria: M a r ke t i n g y P u b l i c i d a d
Ser vicio Principal: Consultoría y Estrategia en compra de medios digitales
P r o ye c t o s r e c i e n t e s : Acompañando la Madurez Digital de la estrategia de medios de Grupo Peter sen Junto Grupo Peter sen, uno de los principales actores financieros de la Argentina, estamos trabajando en la integración de diferentes plataformas dentro del suite de Google GMP para poder ejecutar estrategias de medios d a t a d r i ve n . M e d i a n t e e l a n á l i s i s d e l o s d a t o s de cada campaña buscamos encontrar a las audiencias ideales para cada producto o solución, tanto entre clientes como no clientes. Ponemos el foco en la medición de los principales puntos de contacto, atribuyendo a cada canal su apor te dentro del funnel d e c o n ve r s i ó n f i n a l . Y c o n e l a n á l i s i s d e l o s principales KPI desarrollamos la estrategia de compra de medios y audiencias que mejores resultados de negocio nos ofrezcan.
P r e s i d e n t e/C E O : H e r n á n Va l e n z a , M a n a g i n g D i r e c to r
digitales priorizandola adopción de experiencias simples de uso optimizando el recorrido digital del cliente. En este proceso se eliminan también las fricciones en todo este recorrido, contemplando la adopción de una estrategia omnicanal con arquitecturas modulares y modernas basada en APIs (interfaces de programación de aplicaciones), la integración de plataformas y soluciones para la gestión de la nueva banca digital omnicanal del grupo, que incluye: el nuevo ‘home’ en la web, y aplicaciones de banca en casa, banca móvil, ‘onboarding’ digital, sitios web de cada banco, gestores de contenidos, banca conversacional y redes sociales, entre otras aplicaciones. “Integramos soluciones de banca conversacional -chatbot- con asistentes virtuales basados en inteligencia artificial y machine learning para todo tipo de dispositivo, automatizando más de 500
P á g i n a we b : digitalsoul.agency w w w.the b os tonb r.com
83
Grupo Petersen
Finanzas
Integramos soluciones de chatbot con asistentes virtuales para todo tipo de dispositivo
automatizando más de 500 intenciones para los cuatro bancos - Leandro González, Gerente Corporativo de Portafolio y Oficial de la Gerencia de Proyectos
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Julio 2021
Grupo Petersen
Finanzas
intenciones para los cuatro bancos. Nuestro
herramientas para la toma de decisiones
chatbot se llama ‘La Mano’, cuyo personaje
basadas en datos con inteligencia artificial
muestra una mano robótica”, señaló
que se puedan monitorear en tiempo real,
Leandro González, Director de Portafolio
aprovechando la información a través de
y Oficial de la Gerencia de Proyectos de
modelos y casos de uso predictivos y
Grupo Petersen.
cognitivos. Hemos desarrollados mas de
• Mercadotecnia Digital: estrategias
50 casos de uso para la industria financiera
cuyo objetivo primordial es la obtención
desplegando los mismos en los cuatro
de nuevos clientes, rentabilización
bancos y gestionando diferentes campañas
y capitalización de los existentes,
comerciales con microsegmentaciones
incrementando visualizaciones en web
específicas para cada cliente. Contamos
mediante optimización de motor de
con un modelo único de industria de
búsqueda (SEO) y mercadotecnia de
DataWarehouse que hemos potenciado
motor de búsqueda (SEM), incorporando
con tecnología avanzada de Bigdata
herramientas de manejo de redes sociales,
incorporando un caudal significativo de
publicidad programática, analítica
datos desestructurados en real time de
avanzada, monitoreo en redes sociales, mensajería y otras estrategias y contenidos digitales. Estamos trabajando con las
múltiples fuentes.
de marketing digital con el soporte de
SOLUCIONES COMPARTIDAS ENTRE CUATRO A cada uno de los cuatro bancos se
agencias digitales de la talla de “Digital
aplicaron las mejores prácticas de UX
Soul”. Estamos desplegando una estrategia
(experiencia del usuario) y de productos
de marketing omnicanal con objetivos
digitales con una arquitectura flexible,
de llegar a la personalización 1:1 de
modular y escalable, con accesibilidad
nuestros clientes.
desde cualquier dispositivo para realizar
mejores prácticas del mercado en materia
• ‘Big Data’ y Analítica Avanzada:
todas las operaciones bancarias.
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Transforma tu banco con Cyberbank
Experimenta la plataforma digital y el core bancario de próxima generación Request a demo
Hemos seleccionado la solución
trabajando en renovar toda la Banca Digital
de Technysis Digital Banking llamada
Minorista la cual estará implementada
Cyberbank como plataforma Omnichannel
en julio de 2021, y posteriormente ya
para brindar un soporte cross a todas
hemos iniciado una segunda fase para la
las operaciones digitales para los cuatro
renovación de toda la Banca Mayorista.
bancos del Grupo. Esto incluye la gestión
“Para esta transformación digital
de los cuatro bancos digitales en versión
seguimos las recomendaciones de
web y mobile y el on boarding 100% digital
Gartner y reconocidos analistas de
que permitirá la venta on line de productos
mercado e investigamos las soluciones
y servicios. Esta gran solución nos permite
más innovadoras en todas las industrias”,
escalar rapidamente en cuatro bancos a la
comentó Daniel Miranda, Director de CX
vez con modelos simplificados pero que a la (experiencia del cliente) y Canales Digitales vez respeten la localía y regionalización de cada banco. En esta primera fase estamos
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de Grupo Petersen. “Todo lo que hacemos es por cuatro, lo
Finanzas
Perfíl de Proveedor cual requiere una complejidad adicional. Número de Empleados: 1000 Año Establecido: 1995 Tipo de Industria: Fintech Servicio Principal: Proveedor de plataformas de banca digital de próxima generación Proyectos Recientes: Banco Original es un banco digital de Brasil con servicios completos, que fue implementado desde cero en solo 14 meses usando Cyberbank, la plataforma Core y Digital de Technisys, como backbone central. Cyberbank permitió que todas las interacciones del banco sean digitales, tanto de los clientes hacia los empleados, con los socios estratégicos y con todas las partes interesadas. Además, Cyberbank permite que el equipo de Banco Original pueda crear nuevos productos en tiempo record. Se obtuvo un crecimiento rápido y se escaló linealmente en la nube. Hoy el banco cuenta con más de 6 millones de clientes. Brightside by ATB es un banco regional líder en Canadá. Cyberbank, la plataforma de banca digital de Technisys, le ofreció a ATB una flexibilidad capaz de crear y lanzar dinámicamente productos financieros personalizados para un segmento de clientes o para cada uno de ellos. Gracias a Technisys, el equipo de Brightside by ATB puede acceder a una nube nativa y una estructura digital end-to-end centrada en API, que no solo le permite lanzar productos personalizados a la velocidad que requiere el mercado, también les proporciona la capacidad de escalar sus servicios a cientos o millones de clientes de forma segura. Con Technisys, Brightside ofrece infinitas posibilidades digitales para satisfacer los cambiantes comportamientos de los clientes hoy y mañana. La integración de la plataforma de Technisys en Rellevate, permitió que el banco estadounidense pueda ofrecer una experiencia móvil prioritaria para los clientes, que fue desarrollada en solo cuatro meses. Con Cyberbank, la plataforma de próxima generación de Technisys, Rellevate creó una innovadora cuenta de banca digital para trabajadores asalariados por hora y lanzó una cuenta que proporciona intereses, una mayor libertad de pago (Pay any Day) y transferencias electrónicas. También, se logró la integración de Rellevate con Visa DSP, Sutton Bank, Payveris y Centurylink. La cualidad del ecosistema digital de Cyberbank impulsado por API, permite que el banco se adapte rápidamente a las necesidades que tienen hoy y en el futuro los clientes. Technisys le permitió a Banco Falabella tener un servicio omnicanal en cinco países de Latinoamérica. Con Cyberbank Digital, Banco Falabella pudo lanzar una experiencia bancaria digital comprensiva en cada punto de contacto del cliente, implementado en móvil, sitio web, kiosk y en interacciones humanas asistidas. La minimización del time to market para el desarrollo de las nuevas funcionalidades, posicionó a Falabella entre los líderes de la región y ahora tienen más de 8 millones de clientes. Presidente/CEO: Miguel Santos, CEO and Co-founder Página web: https://technisys.com
Se deben gestionar cuatro marcas diferentes de bancos líderes regionales, respetando a la vez los atributos particulares de cada región”, explicó Nicolás Sanín, Líder de Mercadotecnia Digital de Grupo Petersen. De igual manera, los bancos conviven con las otras marcas del Grupo Petersen, formando alianzas estratégicas tanto desde los negocios, la oferta digital y la comunicación. LA FINTECH ASJ ASJ Servicios es una ‘fintech’ que colabora con los bancos de Grupo Petersen y con la industria financiera en la disrupción de los medios de pagos tradicionales, facilitando el acceso a empresas y personas físicas a sus cobros o pagos de una manera simple, digital y transparente. ASJ se inició en 2013 como una empresa de cobranza extrabancaria, buscando descomprimir las transacciones de las sucursales de los bancos del grupo y actualmente cuenta
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Grupo Petersen
Finanzas
D e i z q . a d e r. : D a n i e l M i r a n d a , G e r e n t e C o r p o r a t i vo d e C X y C a n a l e s D i g i ta l e s ; L e a n d r o Dan iel Gon zá lez, Ge rente Co r po rativo de Po r tafol io y Of icia l de la Ge rencia de Proyectos; Luciana del la Croce, Ch ief D ig ital Of f ice r ; Leona rdo Acosta, Ge rente Co r po rativo de Big D a ta y A n a l í t i c a Ava n z a d a y M a r t í n N a s c i m b e n e, G e r e n t e C o r p o r a t i vo d e M a r ket i n g D i g i ta l
con más de 1,200 puntos de cobranza
Fe, en menos de tres meses se generaron
y corresponsalía.
compras en un monto aproximado a los
Desde 2018 se desarrolló un ecosistema digital que permite realizar múltiples pagos a través de depósito o con cheques a
y más de 4,000 comercios adheridos. “Estamos entusiasmados y en
través de un teléfono móvil, mediante
conversaciones con otras provincias,
tarjetas de débito, crédito o desde una
a efectos de replicar este modelo virtuoso
cuenta bancaria.
para el ciudadano y el comercio”, declaró
Desde principios de 2021, ASJ creó una billetera digital para la Provincia de Santa Fe, estableciendo alianzas de descuentos
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US$11 millones entre 200,000 usuarios
Alberto Murad, Gerente General de ASJ Servicios. Además de los cuatro bancos del Grupo
y reembolsos para incentivar su uso.
Petersen, la tecnología de ASJ Servicios
Trabajando en conjunto con el Banco Santa
también es utilizada por el Banco de
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Finanzas
Grupo Petersen
La estrategia, puesta en ma rcha y seguimiento de la implementación de un modelo d ig ita l en bancos de G r upo Pete r sen es un refe rente a n ivel conti nenta l
Córdoba, Banco Corrientes, Banco Macro,
también con el servicio en sucursales
Banco Neuquén y por FCA Compañía
y redes de centros de soporte al cliente.
Financiera, entre otras entidades.
“Estamos trabajando en un plan que tenga la menor cantidad de fricciones y
ACERCANDO AL USUARIO HACIA LA DIGITALIZACIÓN Dado el gran segmento de jubilados entre
se pueda resolver de forma 100% digital”,
la clientela de los bancos, se preparó una banca digital a personas que requieren
COVID19, EL GRAN ACELERADOR DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL La adopción de canales digitales se
mayor asistencia para conocer y aprender
aceleró de manera exponencial debido a
a utilizar estos nuevos canales, además
la pandemia. Lo que se estableció llevar
de estrategias para otros segmentos de la
a cabo en dos años de manera gradual
clientela bancaria. Cada estrategia se alineó
sucedió en tres meses, quintuplicándose el
estrategia que facilitara hacer migrar a la
señaló Della Croce.
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tráfico en las web de los bancos para alcanzar cinco millones de visitas al mes. Por su parte, las conversaciones del chatbot aumentaron en un 700%, resolviendo aproximadamente 400,000 consultas mensuales. Y las consultas e interacciones en redes sociales fueron 20 veces más del promedio habitual, consolidando estos canales como los principales durante la pandemia. “Los volúmenes de transacciones
INCURSIÓN DIGITAL EN ESFUERZOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA El Grupo Petersen cuenta con cuatro fundaciones a través de las cuales se realizan acciones continuas en el marco de su compromiso con las comunidades de las regiones en donde desarrolla sus actividades comerciales. En 2020 se implementó un campus educativo, que es una plataforma LMS (sistema de gestión de aprendizaje,
se duplicaron, pasando a unos 50
por sus siglas en inglés), mediante
millones de transacciones mensuales
la cual se vincula a diferentes
mediante la banca en casa y la banca
actores de la sociedad y se brindan
móvil. La cantidad de usuarios digitales oportunidades de formación con creció en un 20% en tan solo tres destacados referentes y especialistas
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meses. Los algoritmos de inteligencia
promoviendo el trabajo colaborativo.
artificial nos permitieron dar respuesta
“Desde las fundaciones llevamos
en tiempo real a situaciones nuevas
a cabo acciones en educación,
y cambios constantes”, señaló
cultura y desarrollo local. Se impulsan
Martín Nascimbene, Director de
programas teniendo en cuenta el
Marketing Digital.
contexto y necesidades de cada
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Grupo Petersen
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Para esta transformación digital seguimos recomendaciones de reconocidos analistas de mercado e
investigamos las soluciones más innovadoras - Daniel Miranda, Gerente Corporativo de CX y Canales Digitales
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Grupo Petersen
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región. En todas las acciones la innovación
continua de la banca digital, el desarrollo de
tecnológica está presente para la inversión
aplicaciones y medios de pagos digitales.
social en educación”, declaró Cecilia Hancevic, Directora de las Fundaciones
renovación por completo de los cuatro
del Grupo Petersen.
bancos regionales para la Banca Minorista,
UN FUTURO QUE FACILITARÁ LAS TRANSACCIONES La visión omnicanal y la mejora de la experiencia del cliente son objetivos permanentes tal como la renovación
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Para mediados de 2021 concluirá la
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de manera que en 2022 se finalice este mismo proceso en Banca Mayorista para Empresas y PyMEs. “El uso de la inteligencia artificial debe entenderse con un enfoque ‘cross’ de
Finanzas
Grupo Petersen
Se deben gestionar cuatro marcas diferentes
una tendencia dominada por ‘startups’ y ‘fintechs’ que han sido capaces de desarrollar APIs que han permeado a gran
de bancos líderes regionales, respetando parte de la industria bancaria tradicional”, finalizó Luciana Della Croce, Chief Digital los atributos de cada región Officer de Grupo Petersen. - Nicolás Sanín, Líder de Mercadotecnia Digital
soporte y eficiencia en toda la organización y sus procesos”, declaró Leonardo Acosta, Director de Big Data y Analítica Avanzada. El ‘roadmap’ para Grupo Petersen es de uno a tres años con puntos designados para la incorporación de inteligencia artificial en los procesos de mayor valor como el CX, canales digitales, ‘Big Data’, mercadotecnia digital, campañas comerciales y ventas, haciendo
FUNDACIÓN:
1920 INDUSTRIA: Agroindustria, finanzas y soluciones fintech, ingeniería y construcción, seguros, urbanismo
clave la obtención de retroalimentación para conocer y mejorar la experiencia del usuario.
PÁGINA WEB: www.grupopetersen.com.ar
“La industria bancaria tiene una oportunidad de acelerar el desarrollo de aplicaciones móviles, ya que es
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Cummins, Always on.
Agregando valor a nuestros clientes
Cummins Perú
C
Maquinaria
ummins es una marca
industria, agricultura, marino, salud,
con más de 102 años en
entre otros.
el mundo y más de 25 en el mercado peruano,
Nuestras soluciones de energía son respaldadas por el desarrollo
presente a través de Distribuidora
de ingeniería especializada
Cummins Perú, quien cumple 10
(dimensionamiento de equipos y
años siendo el socio estratégico de
proyectos), esto gracias a nuestra
nuestros clientes, contribuyendo a
área de ingeniería de aplicaciones
su crecimiento y generando valor
local e internacional, quien evalúa
agregado.
los proyectos y optimiza la mejor
Cummins Power Generation es
propuesta técnica-económica para
una marca altamente reconocida
nuestros clientes, permitiéndonos
de grupos electrógenos que brinda
realizar diferentes tipos de proyectos:
soluciones de energía a través
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de grupos electrógenos, tableros
• Proyectos a gran altitud
de transferencia automática, de
(operaciones superiores a 3,500
sincronismo y de control maestro, bajo
msnm) con equipos de gran
diferentes configuraciones y distintos
eficiencia en altura.
tipos de combustible como GLP,
• Proyectos con bajos costos de
gas natural y diésel. Estos equipos
operación, a través de equipos con
funcionan en los distintos sectores
bajo consumo de combustible.
económicos, tales como minería,
• Proyectos de sincronismo con
construcción, telecomunicaciones,
tecnología de vanguardia en el
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Cummins Perú
Maquinaria
“SOMOS EL MEJOR ALIADO PARA TUS NEGOCIOS EN UN PERÚ QUE NUNCA SE DETIENE” - Frank Lazo, Gerente General, Cummins Perú
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Cummins Perú
Maquinaria
control, como el controlador PCC3.3. • Soluciones de renta, donde el cliente nos indica la energía que requiere y nosotros desarrollamos todo el proyecto, brindando la mejor propuesta. • Proyectos a gas natural, híbridos solares y biogás, adaptándonos a la operación y necesidad de los clientes a través de alternativas de solución de energía.
CUMMINS, EN BUSCA DEL EQUILIBRIO AMBIENTAL Y SOCIAL A nivel mundial, la compañía se esfuerza constantemente por reducir las emisiones de sus productos diésel y gas natural mientras desarrolla tecnologías con contenido bajo de carbono y sin carbono, como la electrificación y las celdas de combustible de hidrógeno, a medida que crece la infraestructura para respaldarlos. Desde Cummins buscamos siempre mejorar la calidad de vida de nuestra
Toda nuestra oferta de valor viene
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gente y nuestro planeta a través de
respaldada por el excelente soporte
soluciones de energía renovable,
de servicio post-venta y amplio
que permiten reducir nuestra
inventario de repuestos, así como
huella de carbono y la de nuestros
por nuestros talleres certificados y
clientes, brindando soluciones de
técnicos homologados por fábrica
energía limpia e incentivando al
Cummins a nivel nacional (cerca de
uso de ésta. Tenemos soluciones
nuestros clientes). Es por eso por lo
híbridas con paneles solares más
que “Usted puede confiar
baterías, utilizados en los proyectos
en Cummins”.
adjudicados, permitiendo llegar
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Cummins Perú
Maquinaria
a muchos lugares donde no se tiene acceso a la red comercial y reducir costos, cuidando el medio ambiente. También tenemos el caso de proyectos de Cogeneración con equipos a Gas Natural, aprovechando la energía de estos para hacer más eficientes los procesos donde se aplican. Contamos además con un amplio portafolio de motores Cummins para aplicaciones en los mercados marinos, industriales, minería subterránea y automotriz principalmente; a disposición
INDUSTRIA:
Maquinaria
de nuestros clientes con el más confiable soporte técnico que permita optimizar el uso de los diversos equipos que lo requieran.
PÁGINA WEB: www.cumminsPerú.pe
Con el respaldo de ser parte de la corporación Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú, estamos comprometidos en entregar
SÍGUENOS:
soluciones de excelencia e innovadoras que contribuyan al crecimiento sostenible de los sectores del país.
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CREA EXPERIENCIAS
DIGITALES SOBRESALIENTES para tus clientes con la plataforma de banca digital de Technisys La tecnología, el ecosistema actual, los comportamientos de consumo de las personas y la innovación digital están siendo disruptivos para la industria financiera y están llevando la interacción con los clientes a un nuevo nivel. ¿Cómo pueden los bancos reaccionar, innovar y crecer, si la única constante es el cambio? Las instituciones financieras que dinámicamente ofrecen productos y servicios financieros personalizados, tienen
Te c h n i s y s
FinTe c h
una clara ventaja competitiva, ya que
entrada de los bancos a la banca
pueden darle a los clientes el mejor
personalizada. Con Cyberbank las
servicio en el momento en que lo
instituciones financieras pueden tener
necesitan.
productos especialmente diseñados
Cyberbank es la plataforma de banca digital de próxima generación
para cada cliente y, por si no fuera poco, ofrecerlos en el momento
de Technisys. Especialmente diseñada exacto en que lo requieren. Son para brindar la mejor experiencia
soluciones, que no necesariamente
digital a los clientes gracias a su
deben ser creadas por el banco,
capacidad para crear productos
sino que son integradas y ofrecidas
personalizados para cada uno de ellos directamente en el instante en que los en tiempo real, sin importar dónde y
clientes están haciendo una compra,
cuándo lo necesiten. ¿El resultado?
una transacción o utilizando cualquier
El cliente obtiene lo que necesita,
servicio financiero. Soluciones que
cuando lo requiere. Siempre.
son aportadas por empresas SaaS
Una verdadera transformación digital impulsa a los bancos para que
o Mercado Libre. ¿Puedes imaginarte
puedan innovar, crear y diferenciarse
el abanico de posibilidades digitales
con productos de calidad, que
que se abren al poder ofrecer
cumplen con las expectativas de
variantes del mismo producto a
los clientes. Pero, ¿qué productos y
distintos clientes en tan solo segundos
servicios deben ofrecer los bancos?
y que están a su disposición en el
Las oportunidades son infinitas. Por
momento adecuado? Con Cyberbank
eso, los datos son su mejor aliado
Digital los bancos y las fintech pueden
para identificar los productos clave
hacer eso y mucho más.
que los clientes realmente necesitan. Cyberbank es la puerta de
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verticales y las eTailers como Amazon
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Los bancos generan incrementos en los ingresos al disponer de productos
FinTe c h
Te c h n i s y s
Foto por Firmbee.com
personalizados en todos los puntos de
múltiples puntos de interacción
interacción del cliente, como:
(ejemplo, home banking, portal online de partners, o con una
• BaaS a disposición de otras
app en un e-marketplace).
fintechs. • Integración en la cadena de
Mientras que Cyberbank
suministro financiero de otras
Digital permite a las instituciones
marcas o en el proceso de
financieras crear un ecosistema
compra del cliente.
digital y proporcionar experiencias
• Crear nuevos productos
personalizadas para sus clientes.
financieros dinámicamente.
Cyberbank Core hace fácil para
• Distribuir productos con
los bancos incorporar nuevas
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Te c h n i s y s
FinTe c h
funcionalidades, definir comportamientos
productos que se adapten a las condiciones
de los clientes y cambiar la estructura de
cambiantes de la economía.
productos rápidamente, utilizando recursos
Framework digital acelerado: los
orientados a la industria y una potente
aceleradores digitales permiten la
Product Factory basada en parámetros,
reutilización de componentes ya
para que los bancos puedan acelerar
desarrollados e implementados, y ponerlos
el tiempo de lanzamiento de nuevos
al alcance de millones de clientes. Así se
productos. Esta columna vertebral digital
logra reducir la duración de los procesos
end-to-end es la flexibilidad estructural, que
para poder poner en marcha una estrategia
está construida en tres pilares:
digital y reducir costos.
Creación de ecosistemas a través de
Como la mejor plataforma de banca
APIs dinámicas: Para crear un ecosistema
digital nativa la nube y desarrollada
exitoso, los bancos necesitan una
completamente aprovechando el poder
estructura moderna centrada en API, para
de las APIs, Cyberbank proporciona a las
definir endpoints de API internos (cerrados)
instituciones financieras la capacidad de
y externos (abiertos), que permiten al banco
escalar, según la empresa lo requiera, tanto
compartir (o no) la información requerida
para cientos o millones de clientes.
con las alianzas autorizadas en el ecosistema. Acceso desde la nube a datos de los
Cyberbank tiene capacidades digitales ilimitadas, por eso es reconocida como la mejor en los criterios de Arquitectura y
clientes: los bancos obtienen una visión
Digital Banking Foundation en The Forrester
completa de cada uno de los clientes,
Wave ™: Digital Banking Processing
lo que les permite crear experiencias
Platforms (Retail Banking), informe del
personalizadas para ellos. Además, las
tercer trimestre de 2020.
instituciones financieras pueden acceder
Cyberbank impulsa a que instituciones
a analíticas avanzadas, que les posibilitan
financieras como, por ejemplo, el Grupo
identificar nuevos mercados y diseñar
Petersen en Argentina, escalen a 2 millones
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Te c h n i s y s
FinTe c h
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Te c h n i s y s
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FinTe c h
FinTe c h
Te c h n i s y s
de clientes. Cyberbank ofrece soporte cross
enviar mensajes de texto con sus propias
a todas las operaciones digitales, tanto para palabras, creando una experiencia de la web como para mobile, en los cuatro bancos del Grupo y además, provee el
cliente fluida de principio a fin. Con Cyberbank Konecta, los bancos
proceso de onboarding 100% digital que les pueden ofrecer: permite vender productos y servicios online. Cyberbank permitió al Grupo Petersen
• Una experiencia omnicanal.
escalar rápidamente los cuatro bancos
• Reducir los costos de
simultáneamente, con funcionalidades
atención al cliente.
digitales listas para usar, y respetando la
• Crear y capacitar asistentes
ubicación y regionalización de cada banco.
virtuales de IA, mediante una
Pero eso no es todo. Para escalar y
interfaz simple de utilizar, para
ofrecer la mejor experiencia digital a los
satisfacer las necesidades
clientes, es fundamental que los bancos
del cliente.
se conecten con los clientes fácilmente,
• Aprender de cada interacción
cuándo y dónde ellos lo deseen. Cyberbank
con el cliente y mejorar la
Konecta, el motor de inteligencia artificial
comunicación en tiempo real.
conversacional de Technisys, hace que sea más fácil que nunca para las instituciones
Cada cliente tiene diferentes
financieras y sus clientes interactuar y
necesidades y objetivos. Para que un
atender sus necesidades. Cyberbank
servicio digital sea excelente, el banco
Konecta utiliza tecnología de inteligencia
necesita comprender y resolver problemas
artificial conversacional de vanguardia
de la manera más eficiente posible. Eso es
apoyada en la comprensión humana para
lo que hacen las soluciones de Cyberbank.
brindar una atención excepcional al cliente.
Ya más de 100 millones de clientes
Su asistente virtual de inteligencia artificial
bancarios en 16 países las disfrutan en el
permite a los clientes del banco hablar o
momento y lugar en que las necesitan.
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