Revista | BBR - Julio 2021

SAINT-GOBAIN WEBER CHILE Contribuyendo a la construcción de punta a punta del país

SK RENTAL PERÚ Variedad de opciones y flexibilidad de planes en maquinaria Julio 2021 | www.thebostonbr.com

FIESTA RESORT & CLUB VACACIONAL Hospedaje todo incluido en un entorno de ensueño

Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold

oro y plata

recompensando eficiencia y seguridad

Mezcla de lujo y atractivos naturales

QUIENES SOMOS Director Ejecutivo

Coordinadora de

Jassen Pintado

Contenido Alicia Barrantes

Director Creativo Omar Rodríguez

Directores de Proyectos Ana Macfarland

Editor en Jefe

David Alarcon

Rafael Tablado

Giuseppe Modenesi Lucy Verde

Directora de Finanzas Christina Schoch Directora de Redes Sociales Maria Elena Gastelum

Marcelo Modenesi

CARTA DEL EDITOR: Julio 2021

Comenzamos la segunda mitad del año adentrándonos en la operación de Gran

del consumidor final.

Y con la llegada del verano boreal les

Colombia Gold, la más importante empresa

compartimos dos lugares de descanso

de minería de oro y plata en su país, y

con múltiples atractivos dentro de la

con vistas a incrementar su producción,

especialidad “todo incluido”: Fiesta

considerando las inversiones que hace,

Resort & Club Vacacional no sólo está

respaldando principalmente aspectos como

cerca de los más interesantes atractivos

la seguridad y la productividad.

que la naturaleza ofrece en Costa Rica,

Continuando con Sudamérica,

sino que es destino ideal, trátese de

presentamos a SK Rental -importante

vacaciones familiares, en pareja y hasta para

actor en el tema de maquinaria en la

campamentos corporativos. Paradisus Los

región- a través de su sucursal en Perú,

Cabos, por su parte, muestra por qué es la

cubriendo todo el territorio del país con

piedra angular de los “all inclusive” de lujo

flexibles modalidades de alquiler y venta de

del gigante español Meliá.

equipo. Más al sur, en Chile, Saint-Gobain

Hablando de lugares de descanso, ya se

Weber demuestra el valor de las alianzas

viene nuestra edición especial de destinos

estratégicas, logrando a través de estas

y hospitalidad, ¡no te lo pierdas!

colocar su producto en manos de clientes y Mateo Rafael Tablado, Editor en jefe de The Boston Business Review Email: rafael.tablado@thebostonbr.com

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ARQUITECTURA Y CONSTRUCCIÓN, DEDICADA A QUE SU NEGOCIO SEA MÁS EXITOSO. Empresa de arquitectura dedicada al diseño y construcción, con un amplio manejo en sectores como Retail y Workplace. Nuestra metodología se basa en la experiencia y la voluntad de que su negocio sea más exitoso.

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Contenido

06.

HOTELERÍA Lujo y naturaleza todo incluido

Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold

34. MINERÍA

18.

50.

Fiesta Resort All Inclusive Entorno paradisiaco para vacacionar

CONSTRUCCIÓN Saint-Gobain Weber Chile Presente a lo largo del país

64.

MAQUINARIA Liderazgo en alquiler y comercialización de maquinaria

76.

Operación eficiente de alta productividad en oro y plata

HOSPEDAJE

94.

100.

FINTECH Grupo Petersen La solidez que le banca necesita en digitalización

Cummins Perú Technisys

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LUJO Y NATURALEZA todo incluido

La línea de lujo todo incluido de Meliá parte plaza en Los Cabos, México, reuniendo atributos como ubicación, atractivos naturales del entorno y los estándares acostumbrados del gigante ibérico en hotelería

Escrito por Mateo Rafael Tablado

Producido por Jassen Pintado

Entrevistado Jaime Piedras Martínez, Gerente General de Paradisus Los Cabos

Paradisus Los Cabos

P

Hotelería

aradisus Los Cabos es un hotel de lujo que opera en la modalidad “Todo Incluido” sobre el corredor turístico entre San José del Cabo y

Cabo San Lucas, Baja California Sur, México. Previo a la transformación que lo convirtió en Paradisus, el antecedente inmediato del inmueble fue fungir como el Meliá Cabo Real, hotel icónico en la región inaugurado en 1989, mismo que sufrió terribles daños tras el paso del huracán Odile en 2014.

Meliá Hotels International no sólo se dio a la tarea de rehabilitar el hotel, sino que lo mejoró como producto en todos los sentidos, convirtiéndolo en la piedra angular de Paradisus, su línea de hoteles Todo Incluido de Lujo.

Paradisus Los Cabos es el único hotel de esta región en ser miembro de la selecta organización The Leading Hotels Of the World (Hoteles Líderes

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Julio 2021

Paradisus Los Cabos

Hotelería

El hotel tiene muchísima personalidad, desde el primer momento sabes que estás en un hotel en Los Cabos - Jaime Piedra Martínez, Gerente General de Paradisus Los Cabos

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Paradisus Los Cabos

Hotelería

del Mundo). Cuenta también con

parte del World Travel and Tourism

certificaciones como el programa

Council (Consejo Mundial del Viaje

“Stay Safe With Meliá” (“Permanece

y el Turismo) y el Traveler’s Choice

seguro con Meliá”) -avalado por

(Selección del Viajero) del sitio web

el Bureau Veritas-, certificación

TripAdvisor.

también por parte de AAA (Asociación

10

Paradisus Los Cabos cuenta con

Estadounidense del Automóvil), de

una de las pocas playas nadables

la Cristal International Standards

en Los Cabos, además de otros

(ahora Intertek Cristal) por conceptos

atractivos provistos por la naturaleza.

de calidad e higiene, también de

“Podemos avistar ballenas desde

Safe Travels (viajes seguros) por

nuestras habitaciones o desayunando

Julio 2021

Hotelería

Paradisus Los Cabos

en uno de nuestros restaurantes”,

dirigió entre 2017 y mediados de

comentó Jaime Piedras Martínez,

2018. Entre estos dos ciclos, Piedras

Gerente General de Paradisus

estuvo a cargo de la apertura de The

Los Cabos.

Circle y Grand Reserve, en Paradisus

EXPERIENCIA GLOBAL AL FRENTE DE LA OPERACIÓN El español Jaime Piedras Martínez

Palma Real, en Punta Cana, República Dominicana. La amplia experiencia de Piedras se extiende a través de más

está a cargo de Paradisus Los Cabos

de 20 años por destinos tan remotos

desde abril de 2020. Es la segunda

como fascinantes, entre ellos Bali y

vez que es nombrado para estar al

Yakarta (Indonesia), China, España y

frente de esta operación, misma que

Puerto Rico.

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Paradisus Los Cabos

Hotelería

Paradisus Los Cabos es un jugador clave para la compañía para seguir creciendo en el segmento de Lujo

- Jaime Piedra Martínez, Gerente General de Paradisus Los Cabos

12

Julio 2021

Hotelería

Paradisus Los Cabos

Piedras se graduó en Economía

interiores de cada habitación, y estas

en la Universidad de Málaga,

ofrecen -casi en su totalidad- vistas

en su España natal, y no conforme

laterales o frontales al mar de Cortés.

con esto, tomó cursos gerenciales

Todo el hotel ha sido restaurado y se

especializados en hotelería en

han añadido atractivos y experiencias,

la Universidad Cornell (Nueva

ostentando siete restaurantes y

York, EEUU).

cuatro bares, de manera que los

UBICACIÓN Y ESTÉTICA COMO ASPECTOS CLAVE Paradisus Los Cabos cuenta con una excelente ubicación: a diez

huéspedes pueden disfrutar de sus platillos y tragos sin una sensación de aglomeración.

“El hotel tiene muchísima

minutos del centro de San José del

personalidad, desde el primer

Cabo, a 25 minutos de Cabo San

momento sabes que estás en un

Lucas y a media hora del Aeropuerto

hotel en Los Cabos”, señaló el

Internacional de Los Cabos.

gerente general.

El paisaje de la región se refleja en los exteriores del hotel, cuyos jardines asemejan la flora de Baja California

RECUPERACIÓN POST-PANDEMIA La pandemia global del COVID19

Sur. Los interiores cuentan con

impactó terriblemente al sector

decoración y detalles arquitectónicos

turístico y Paradisus Los Cabos no fue

que lo hacen único.

la excepción. El hotel, al igual que este

El inmueble cuenta con 350

y muchos otros destinos, permaneció

habitaciones y su estructura en

cerrado desde marzo de 2020 para

forma de herradura brinda una

reabrir hasta agosto del mismo año.

visión prácticamente total del hotel

Para la reapertura se implementaron

desde cada punto. La luminosidad

protocolos estrictos de higiene y

y el minimalismo confluyen en los

seguridad, cuidando así la salud

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Paradisus Los Cabos

Hotelería

Mel iá Hotel s Inter national l l evó a cabo una renovación i nteg ra l de l a propiedad tras el paso d e l h u r a c á n O d i l e e n 2 0 14

y bienestar de huéspedes y equipo

se nutre de programas basados

humano. Desde entonces, la

en tres ejes:

recuperación de Los Cabos toma un

• Compromiso con la infancia

ritmo envidiable, acercándose a cifras

de la comunidad

de 2019 antes que otros destinos.

• Protección y preservación

“Está siendo una ‘travesía en el desierto’ -nunca mejor dicho en

de la vida silvestre endémica • Promoción de productos locales

Los Cabos- que ya está tocando a su fin, por suerte para nosotros”, declaró Piedras.

ENTORNO COMUNITARIO La relación entre Paradisus Los Cabos y su comunidad inmediata

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Julio 2021

El hotel auspicia el comedor Por los Niños de la Sierra, A.C., el cual alimenta diario a niños de zonas marginadas de Cabo San Lucas. A este esfuerzo se suma el personal del hotel para festejos especiales

Hotelería

Paradisus Los Cabos

y permite a los huéspedes hacer

El hotel cuenta con programas

contribuciones mediante el programa

de protección a la fauna endémica

“Viajeros con Causa”.

mediante el programa “Welcome

Esto ha ganado a Paradisus Los

to Life” (“bienvenido a la vida”), el

Cabos el primer lugar como “Hotel

cual está diseñado para proteger a

con Mejores Prácticas Sustentables”

ballenas, al “gallito” marino, así como

en 2019.

a diferentes especies de tortugas

LA COMUNIÓN CON LA NATURALEZA COMO ATRACTIVO La operación como un “todo

marinas.

Estas prácticas le han valido a Paradisus Los Cabos reconocimientos

incluido” y la lujosa estética de cada

como el primer lugar al “Mejor

espacio en Paradisus Los Cabos

Programa de Vida Silvestre” por parte

están lejos de ser los únicos atractivo

de los Premios Latinoamérica Verde,

que ofrece el hotel.

así como el tercer lugar en Los Cabos

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15

Paradisus Los Cabos

Hotelería

FUNDACIÓN: 1989 2016 COMO PARADISUS LOS CABOS INDUSTRIA: HOTELERÍA www.melia.com Jaime.Piedras@melia.com

16

Julio 2021

Hotelería

como “ECO-Resort” por parte de las web para viajes Booking, Expedia y TripAdvisor.

EL SELLO MELIÁ Ser parte de un gigante global como actor en el sector hotelero como lo es Meliá Hotels International brinda a Paradisus Los Cabos un soporte de infraestructura en cada aspecto, desde comercialización, posicionamiento de marca, capacitaciones y el cumplimiento de altos estándares, entre otros.

“Paradisus Los Cabos es un jugador clave para la compañía para seguir creciendo en el segmento de Lujo y en el mercado estadounidense que es nuestro principal emisor de negocio para Los Cabos”, finalizó Jaime Piedra Martínez, Gerente General de Paradisus Los Cabos.

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Paradisiaco Entorno

para vacacionar

Un “todo incluido” para todos los gustos y cercano a los más importantes atractivos de belleza natural que Costa Rica ofrece Producido por Jassen Pintado Entrevistado Eidel Ramos, Gerente General de Fiesta Resort & Club Vacacional

Fiesta Resort All Inclusive

C

omo uno de sus atractivos Nivel Elite, la más alta categoría de más destacados, los

Certificación de Turismo Sostenible.

bosques, playas y otras

En 2020 formó parte del top 5 de

áreas naturales de Costa

la lista “Lo mejor de lo mejor” de

Rica son bastión para

Traveler’s Choice de TripAdvisor en

atraer turismo, por lo que

la categoría de Hoteles Familiares de

su industria hotelera es

Centroamérica. Durante los últimos

altamente competitiva. Destacándose

15 años ha sido nominado como

entre una gran oferta de alojamiento

“Mejor hotel todo incluido” de México

surge Fiesta Resort & Club Vacacional, y Centroamérica y en 2021 fueron una propiedad gestionada desde agregadas nuevas nominaciones a 2018 por Enjoy Group, empresa

las categorías “Mejor hotel familiar”

especializada en el sector de hotelería

y “Mejor resort de Costa Rica” en los

y restauración.

premios World Travel Awards. A estos

En más de treinta años de

premios y reconocimientos se suman

existencia, Fiesta Resort ha sabido ser el Escudo Puntarenas Saludable, un excelente anfitrión en la modalidad certificación local de la Cámara de “todo incluido” para el segmento

familiar, parejas, eventos corporativos y sociales, así como viajes de amigos, distribuyendo a sus huéspedes en tres zonas principales: Premium, Family Suite y el área del Club Vacacional.

Fiesta Resort es un hotel reconocido como Cinco Estrellas, por parte del Instituto Costarricense de Turismo (ICT); igualmente posee el

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Julio 2021

Turismo de Puntarenas, y el sello “Safe Travels”, del ICT, otorgadas en el 2020 por sus excelentes protocolos de seguridad.

EL IMPULSO DE ENJOY GROUP Enjoy Group es una empresa costarricense cuyo liderazgo sobresale en el desarrollo y administración de hoteles y otros inmuebles dedicados

Hospedaje

“ Mi carrera profesional tomó el camino de la industria de la hospitalidad y

me sentí feliz y completamente realizado al tener esta oportunidad” - Eidel Ramos, Gerente General de Fiesta Resort

a la restauración y al turismo en Costa Rica y Centroamérica.

La empresa liderada por su fundador y presidente Rubén A. Pacheco Lutz y Javier Pacheco Albónico, presidente ejecutivo, mantiene estándares de excelencia en todas las propiedades que opera, y obviamente Fiesta Resort no es la excepción. Enjoy Group lleva a cabo un ambicioso proyecto de inversiones renovando las instalaciones del hotel para mantenerlo

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Fiesta Resort All Inclusive

22

Julio 2021

Hospedaje

Fiesta Resort All Inclusive

vigente en el gusto de sus huéspedes.

y Certificación de Gestión Hotelera

“Además de las muchas inversiones

por parte de la Universidad Cornell

realizadas en los últimos dos años,

(EEUU), y previamente cursó la carrera

pronto estaremos trabajando

de Ingeniería en Informática.

proyectos ya aprobados que serán

“Por circunstancias de la vida,

muy bien apreciados por nuestros

mi carrera profesional tomó el camino

visitantes”, señaló Eidel Ramos,

de la industria de la hospitalidad

Gerente General de Fiesta Resort.

y me sentí feliz y completamente realizado al tener esta oportunidad”,

LIDERAZGO EXPERIMENTADO EN DIVERSOS MERCADOS Eidel Ramos es un experimentado

comentó el ejecutivo.

desempeñado a lo largo de casi dos

ENTORNO ATRACTIVO AL INTERIOR Y AL EXTERIOR Fiesta Resort se encuentra en un

décadas en reconocidas cadenas

amplio tramo de playa en la parte

del sector, como Meliá Hotels

central del país, en la costa del

International, en destinos como

Océano Pacífico, con más precisión en

Jardines del Rey (Cuba), Puerto

el Golfo de Nicoya, aproximadamente

Vallarta y Los Cabos (ambos en

a hora y media de la capital San

México), y desde septiembre de 2019

José, viajando por autopista. La

está a cargo de esta operación en

zona brinda amplio contacto con la

Costa Rica, formando parte también

naturaleza y ofrece excursiones a

de la Junta Directiva de la Cámara de

atractivos destinos como Isla Tortuga,

Turismo de Puntarenas.

los parques naturales Carara, Manuel

directivo hotelero que se ha

La formación de Ramos como directivo hotelero lo llevó a obtener un Master en Gestión Turística por parte de la Universidad de Matanzas (Cuba)

Antonio, Monteverde, así como el Valle Central.

El hotel, por su cuenta, ofrece un entorno de ensueño adornado por una

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23

Fiesta Resort All Inclusive

vegetación que posee una estética

incluso en la playa. Los más jóvenes

cautivadora con especies de flora y

encontrarán actividades didácticas

fauna local.

y divertidas en espacios como Kids

La diversión acuática se distribuye en tres piscinas de gran formato y

24

Club y Teen Zone.

Los eventos sociales en Fiesta

una reducida dentro de una atmósfera

Resort pueden llevarse a cabo en

de relajación. Fiesta Resort ofrece

cuatro salones para estos propósitos,

también canchas de tenis, gimnasio

además de reuniones corporativas,

y otras actividades deportivas,

seminarios y otras celebraciones.

Julio 2021

Hospedaje

Cinco piscinas para diferentes p ropósitos... de la d ive r sión a la rela jación

Para quienes gustan de atenderse

de alto nivel.

en temas de bienestar, Heliconia Spa ofrece un ambiente único para brindar tratamientos corporales en palapas

ALIMENTOS Y BEBIDAS Fiesta Resort ofrece múltiples

acondicionadas para este propósito.

opciones en temas de comida y

Las asombrosas puestas del sol

bebidas refrescantes. Macarela,

sobre el Océano Pacífico son en

Macondo y el ‘grill’ Fuego ofrecen

Fiesta Resort apenas la antesala para

variedad en platillos de la cocina

las noches con espectáculos artísticos

latinoamericana y finos cortes

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25

Fiesta Resort All Inclusive

de carne para disfrutarse en la

apetecible, pues El Mástil, el ‘Fruit Bar’

ambientación única de los bellos

y Sunset ofrecen una amplia variedad

entornos que brinda el hotel. Fiesta

de licores nacionales, internacionales

Resort cuenta también con los bufés

y mixología de categoría en ambientes

Calypso y El Pelícano Snack Bar.

muy agradables.

Las bebidas refrescantes se pueden destacando los “wet bar” El Malecón

LA LEALTAD SE RECOMPENSA EN EL CLUB VACACIONAL FIESTA RESORT Enjoy Group creó el programa Club

y El Pargo. Las barras difícilmente

Vacacional Fiesta Resort teniendo en

se alejan del concepto de ofrecer un

cuenta a los clientes frecuentes, de

entorno singular y una muy oferta

manera que puedan disfrutar de Fiesta

disfrutar en diferentes ambientes,

26

Julio 2021

Hospedaje

Resort con toda su familia.

Entre las facilidades que distinguen a este programa, se permite a los

privilegios, con una opción de beneficios garantizados para vivir sus vacaciones”, agregó Ramos.

clientes elegir entre cuatro posibles temporadas del año, las cuales en el programa se clasifican como Diamante, Platino, Oro y Plata.

“Este programa se creó para ofrecer opciones a nuestros clientes más leales, por cuya frecuencia de visita necesitábamos brindarles

OPTIMIZACIÓN DE LAS OPERACIONES La apertura a tecnología de vanguardia en Fiesta Resort tiene como propósito principal mejorar y facilitar aún más la experiencia del cliente, desde facilidades para conocer el hotel y reservar en línea

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Fiesta Resort All Inclusive

hasta procesos inteligentes ayudados

habitaciones y áreas comunes, entre

de código QR para la obtención de

otros aspectos.

información de diversos servicios en particular.

“La innovación forma parte del ADN de nuestra empresa y siempre

Las áreas administrativas y de

estamos en fase de búsqueda e

“back office” cuentan con amplio

implementación de mejoras”, declaró

soporte tecnológico, al igual que las

el ejecutivo.

de operaciones, siendo sujetas a procesos de mejora continua en el suministro de aire acondicionado, energía eléctrica, alumbrado en

SUPERANDO LA PANDEMIA Es sabido que una de las industrias más afectadas durante la pandemia

F iesta Reso r t of rece va r iedad de menús y ambientes para disfr uta r la gastronomía tica

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Julio 2021

Hospedaje

global por COVID-19 fue sin duda la del hospedaje. Fiesta Resort y todos

su salud.

Fiesta Resort pudo convertirse en el

los hoteles de Costa Rica llegaron

primer hotel en su formato de servicio

a niveles de “ocupación cero”,

en reiniciar operaciones, una vez

momentos en los que la empresa

que disminuyeron las restricciones,

llevó a cabo esfuerzos para afectar lo

y se ha mantenido en el liderazgo

menos posible a sus colaboradores

de ocupación a nivel nacional. Se

y, al contrario, brindarle la ayuda

implementó el programa “Diversión

necesaria durante este tiempo a la

con Precaución”, el cual incluye

“Familia Fiesta” no sólo en temas

procesos y procedimientos que fueron

económicos, sino también respecto a

diseñados para crear un entorno

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29

Fiesta Resort All Inclusive

“La innovación forma parte del ADN de nuestra empresa y siempre estamos en fase de búsqueda e implementación de mejoras”

- Eidel Ramos, Gerente General de Fiesta Resort

seguro para visitantes, colaboradores

Resort es denominado directamente la

del hotel y proveedores.

Familia Fiesta, y se les considera como

Además, se creó la campaña

anfitriones. Esta fuerza laboral está

“Héroes de la Salud”, beneficiando al

formada por 550 colaboradores, de

personal dedicado al cuidado de la

quienes aproximadamente la mitad son

salud en Costa Rica, brindando hasta

mujeres, promoviendo así la igualdad

ahora más de 100 estancias gratuitas

de género.

en Fiesta Resort y pronto lanzada una nueva campaña de reconocimiento.

“Podemos con total confianza decir

Otro aspecto destacado del personal de Fiesta Resort es la permanencia, considerando las altas tasas de

que nuestros huéspedes pueden

rotación en la industria, con un 75%

disfrutar de su estancia de manera

de empleados con más de dos años

segura”, dijo Ramos.

ininterrumpidos en el hotel y un 30% con más de diez años como parte de la

LA FAMILIA FIESTA El equipo humano que opera Fiesta

30

Julio 2021

empresa, la cual es una de las fuentes de trabajo más importantes en la zona.

Hospedaje

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Fiesta Resort All Inclusive

- Lic. Delmy Romero, Gerente General de Santos Industria

INDUSTRIA:

Hospedaje RESERVACIONES: reservaciones@fiestaresort.com

CONTACTO: +506 2664-9400 www.fiestaresort.com

E l hotel ofrece espacios y actividades didácticas y de entreteni miento pa ra niños y adolescentes

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Julio 2021

Hospedaje

PROGRAMA “HUMAN” HUMAN es un acrónimo formado por las palabras -y conceptos“Huella”, “Unión”, “Movimiento”, “Altruismo” y “Nobleza”, y representa los esfuerzos desarrollados por Fiesta Resort en cuanto a sostenibilidad y responsabilidad social.

Bajo el Programa “HUMAN” se organizan, integran y llevan a cabo todas las actividades e iniciativas mediante las cuales la empresa contribuye a su comunidad, incluyendo donaciones, actividades para niños, tareas de limpieza en la playa, trabajos comunitarios, campañas de siembra de árboles, capacitaciones y campañas de salud, entre otras acciones.

“Nos sentimos representados en cada aporte realizado, o cualquiera de las muchas actividades que realizamos para el bien común”, finalizó Eidel Ramos, Gerente General de Fiesta Resort.

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OPERACIÓN EFICIENTE DE ALTA PRODUCTIVIDAD DE

ORO Y PLATA Producido por Jassen Pintado

Escrito por Mateo Rafael Tablado

Entrevistado Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold

Un marco de inversiones traducidas en seguridad y eficiencia son los factores clave para situar a Gran Colombia Gold entre las operaciones más importantes en minería de oro y plata en su país

Minería

Gran Colombia Gold

G

ran Colombia Gold

Guyana, ya sea en fase de exploración

es una empresa de

o explotación, además de estar en la

origen canadiense,

Bolsa de Valores de Toronto, Canadá.

enfocada en la

Estos y otros logros convierten a Gran

exploración y

Colombia Gold en la empresa más

explotación de oro

importante en la explotación de oro

y plata. Desde

y plata en su país.

el 2010 viene

“Hemos recorrido un camino que

recorriendo un camino que les ha

nos ha permitido consolidar una

permitido consolidar una compañía

compañía seria con un presente

seria con un presente estable y

estable y responsable, que cumple

responsable con sus principales

lo pactado”, comentó Ángel Meza,

operaciones en Colombia.

Gerente General de Minas en Gran

Las operaciones desarrolladas por Gran Colombia Gold en años

Colombia Gold.

niveles de producción. Tan sólo en

LIDERAZGO ESPECIALIZADO CON EXPERIENCIA CLAVE Meza es Ingeniero de Minas por

2018 superaron por primera vez las

parte de la Universidad Nacional del

200,000 onzas, incrementando en

Centro del Perú (UNCP), graduado

25% lo logrado el año previo. En 2019

del Tercio Superior, lo que en Perú

la producción alcanzó las 240,000

se traduce como los promedios más

onzas de oro, aunado a un balance de

altos de un grupo. Cuenta también

efectivo de US$84 millones a finales

con una Maestría en Administración

de diciembre de 2019.

Estratégica de Negocios por parte de

recientes han experimentado altos

Además de sus operaciones en

Centrum, la escuela de negocios de

Colombia, la compañía cuenta también la Pontificia Universidad Católica del con activos e inversiones en Canadá y Perú; y en 2019 concluyó un Máster

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July 2021

Minería

Gran Colombia Gold

BEYOND GOLD Internacional en Liderazgo, por parte

(ambas de Grupo Glencore), Minera

de la Escuela de Alta Dirección y

Aruri y Mina Tamboraque, todo esto en

Administración (EADA, de España).

Perú, así como para Kamoto Copper

Su experiencia en minas se

Company y Katanga Mining, ambas en

ha desarrollado en áreas como

la República Democrática del Congo,

exploración, perforación, voladura y

África. Meza también es conferencista

gestión integral de proyectos mineros,

y consultor a nivel internacional

desempeñándose en Retamas, Minas

en minería, desarrollando estas

Buenaventura, Barbastro (subsidiaria

actividades en Perú, Chile, Colombia

de Minsur), Los Quenuales y Perubar

y Ecuador.

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37

¿QUIENES SOMOS? Somos una Empresa Colombiana con amplia experiencia, que ejecuta varios negocios, especializadas en ingeniería, construcción y desarrollo de proyectos mineros y civiles.

VISIÓN Ser reconocidos a nivel nacional e internacionalmente como empresa líder en gestión, ingeniería en la minería y sector de construcción, ejecutando proyectos con un alto grado de responsabilidad en seguridad y cuidado del medio ambiente.

Ampliación de proyecto minero en procesos de desquinche, instalación de arcos metálicos, lanzado de concreto, reforzamiento con pernos helicoidales y malla electro-soldada en Gran Colombia Gold, en las minas Carla–Providencia-Silencio y Sandra K

Construcción de apique en tipo de roca IV y V en la escala de Bieniawski, instalación de arcos metálicos con concreto reforzado de 28 MPa

Construcción de bocaminaacceso para ingreso de personal y materiales para la mina Sandra K, de la minera Gran Colombia Gold

Contáctanos: H.D. STM COLOMBIA. S.A.S. | Street 26B # 74 - 29 Medellin Antioquia, Colombia | hdavila@hdcorporacion.com | NIT: 900888766 - 9

Gran Colombia Gold

Minería

Hemos recorrido un camino que nos ha permitido consolidar una compañía seria

con un presente estable y responsable - Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold

ALTA PRODUCTIVIDAD DERIVADA DE CADA ZONA DE OPERACIÓN Las principales operaciones de Gran Colombia Gold se encuentran en los municipios de Segovia y

40

al gobierno colombiano la antigua compañía minera Frontino Gold Mines, así como las mencionadas minas en Segovia, Remedios, además de la mina El Zancudo, ubicada en

Remedios, ambos en el noreste del

Titiribí (Antioquia) entre 2009 y 2010.

Departamento de Antioquia, en el

La producción promedio de oro por

centro de Colombia. La empresa ha

parte de la empresa suma entre

experimentado también crecimiento

17,000 y 20,000 onzas de oro al mes,

por adquisición, habiendo comprado

para una producción anual entre las

July 2021

Minería

Gran Colombia Gold

200,000 y 220,000 onzas, habiendo registrado en 2020 una producción de 220,194 onzas.

Durante 2021, Gran Colombia

SANDRA K, UN PORTENTO DE LA INFRAESTRUCTURA MINERA Una de las más recientes operaciones mineras de Gran

Gold ha destinado esfuerzos al

Colombia Gold es la mina Sandra K,

reconocimiento y análisis de tres

en Segovia. Esta cuenta con siete

yacimientos de oro: una de ellas al

niveles y actualmente se acondicionan

sur de Cali (en el Valle del Cauca),

los niveles 6o. y 7o. de la mina,

Marmato (Depto. de Caldas) y Segovia

para lo cual está recibiendo grandes

(al noreste de Antioquia).

inversiones. Sandra K cuenta ya con

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41

¡Lo que necesitas es lo que obtienes!

Toda persona y todo cliente tiene necesidades.

Nos complace decir que en el nordeste de Antioquia, en el ámbito minero, Montajes Civiles tiene las mejores soluciones para la gente y para sus clientes.

Contáctanos Número de móvil corporativo: (0054) 312-881-5084 Email: montajesjlv@gmail.com

Minería

Gran Colombia Gold

un elevador que facilita tarea a 506 colaboradores (374 trabajadores de la empresa y 132 como personal de contratistas), evitando así un largo recorrido por 935 escalones tras esta inversión de US$1.6 millones y reduciendo el trayecto a cuatro minutos, impactando de esta manera los tiempos -y productividad- del trabajo en la mina, y primordialmente la seguridad de los colaboradores y contratistas.

Así mismo, en Sandra K se están

GARANTÍAS PARA UNA OPERACIÓN SUBTERRÁNEA SEGURA Preservar la salud y bienestar de sus colaboradores es la más alta prioridad para Gran Colombia Gold, habiendo realizado altas inversiones en la instalación de refugios mineros subterráneos en todas sus operaciones. Desde 2017 se han destinado más de US1$ millón en cuatro refugios mineros en Segovia y Remedios. En la mina El Silencio se entregó recientemente un refugio capaz de albergar a 40 personas

invirtiendo montos aproximados

para una emergencia de 48 horas,

a US$1.5 millones en equipo

sumado a los tres refugios existentes

subterráneo, incluyendo un jumbo

en las minas El Silencio, Providencia

electrohidráulico Sandvik DD210, un

y Sandra K, cuya capacidad en

cargador de bajo perfil Sandvik LH307

cada uno permite albergar hasta 60

y un camión subterráneo Aramine de

personas hasta 72 horas. Y a esto se

15 toneladas. La inversión también

sumaría un quinto refugio en la mina El

incluye las capacitaciones necesarias

Silencio, para el cual actualmente se

en Equipo Minero Pesado para el

llevan a cabo estudios de factibilidad,

personal que opera en esta región.

esta instalación tendría capacidad

“Gran Colombia Gold piensa en un mejoramiento constante y en una

para 100 personas.

Cabe mencionar que los refugios

operación tecnificada desde todos sus subterráneos en las operaciones frentes”, declaró el ejecutivo.

de Gran Colombia Gold manejan

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Gran Colombia Gold

Minería

Resaltamos el impacto que generan las alianzas entre el Gobierno Nacional, alcaldías, comunidades, entidades sin ánimo de lucro y empresas privadas - Ángel Meza, Gerente General de Minas en Gran Colombia Gold

estándares de minería a nivel global, como aquellos contemplados por la MSHA (Administración de Seguridad

44

RED DE PROVEEDORES INTERNACIONALES Y LOCALES El éxito de Gran Colombia Gold

y Salud en Minería), de los Estados

como líder en minería de oro y plata

Unidos, además de cumplir con el

en su país cuenta con el soporte de

Reglamento de Seguridad en las

una importante red de proveedores

Labores Mineras Subterráneas,

que engloba firmas de presencia

comprendido en el Decreto 1886, del

global como empresas locales. Entre

Ministerio de Minas y Energía y con la

ellos se puede nombrar a Colombiana

normatividad impuesta por la Agencia

de Distribuciones Mayoristas de

Nacional de Minería, entidades del

Antioquia, Distribuidora de Químicos

gobierno colombiano estas últimas.

Industriales, Eléctricos de Colombia,

July 2021

Gran Colombia Gold

Minería

Las operaciones de Gran Colombia Gold cumplen con estánda res g lobales además de la nor matividad local

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45

Gran Colombia Gold

Minería

Eléctricas de Medellín (EDEMSA),

para más de 4,000 trabajadores.

Epiroc, Explomín, Ferrocortes, IG Representaciones, Kaeser, Sandvik Colombia y Synergy Supplies, entre otros.

Así mismo, Gran Colombia Gold

MÚLTIPLES VÍNCULOS CON LA COMUNIDAD El trabajo de Gran Colombia Gold en aspectos de Responsabilidad

trabaja de cerca con empresas

Social Corporativa se desempeña a

locales, facilitando su ingreso a la red

través de diferentes programas, cada

de proveedores de la minera. Este tipo uno haciendo frente a distintos temas de colaboraciones con las empresas

y problemáticas, además de que

locales significa una fuente de empleo

todos estos esfuerzos se alinean a los

Minería inteligente

United. Inspired

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Minería

Gran Colombia Gold

E l empoderamiento de la mujer no sólo es un esfuer zo de Responsabi l idad Social Co r po rativa, si no que se ejerce en la práctica

Objetivos de Desarrollo establecidos

US$2 millones en la construcción de

por la Organización de las Naciones

escuelas, y beneficiando a más de

Unidas (ONU).

180,000 habitantes.

La iniciativa “Encadenamiento

La inclusión tiene su lugar a

Productivo de la Pequeña Minería” ha

través del programa “Mujeres

logrado afiliar a más de 2,500 mineros

Líderes y Emprendedoras”, el cual

además de combatir la minería ilegal

ofrece capacitaciones en diversas

y contribuir a la mejora del medio

habilidades, beneficiando a mujeres

ambiente. Por su parte, “Educación

del entorno local.

para el Desarrollo” se ha enfocado

A estas y otras campañas de

en la remodelación de instituciones

salud, desarrollo cultural, y cuidado

educativas y ha desarrollado

ecológico, se añaden inversiones de

proyectos educativos en alianza con la más de US$3 millones a 21 km de Fundación Angelitos de Luz, becando

vías creadas o mejoradas por Gran

a estudiantes e invirtiendo más de

Colombia Gold, beneficiando también

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47

Gran Colombia Gold

Minería

FUNDACIÓN:

2010 INDUSTRIA:

Minería www.grancolombiagold.com.co angel.Meza@grancolombiagold.com.co

48

July 2021

Minería

Gran Colombia Gold

Gran Colombia Gold ha realizado i mpo r tantes i nve r siones para actualizar su parque de maquinar ia subter ránea

la movilidad en cada región en el entorno de sus operaciones.

“Resaltamos el impacto positivo que generan las alianzas entre el Gobierno Nacional, alcaldías locales, comunidades, las entidades sin ánimo de lucro y las empresas privadas”, señaló Meza.

EL BRILLO DEL FUTURO El porvenir para Gran Colombia Gold cuenta con el soporte e infraestructura para cumplir propósitos como alcanzar el liderazgo en el sector de la minería subterránea incluso a nivel mundial con costos rentables.

A nivel nacional la intención es contribuir a una reactivación económica del país en colaboración con comunidades y gobiernos locales y manteniendo una relación estable y duradera con sus accionistas para afianzar su licencia social en la región, y ubicarse entre los diez primeros lugares entre las minas más productivas de la región, con una reserva de un millón de onzas de oro, mediante prácticas sostenibles.

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49

PRESENTE

a lo largo del país Producido por Jassen Pintado

Escrito por Mateo Rafael Tablado

Entrevistado Asier Amorena, Gerente General de Saint-Gobain Weber en Chile

Construcción

Mantener una presencia consistente a lo largo de un país como Chile es un logro Saint-Gobain ha logrado a través de exitosas alianzas estratégicas DEL DESIGNIO DEL REY A LA PRESENCIA GLOBAL

Saint-Gobain diseña, manufactura y distribuye materiales y soluciones para los sectores de la construcción, cuidado de la salud, movilidad y otras industrias. Su historia data de más de tres siglos, originalmente fundada por Luis XIV, operando en la manufactura de vidrio. Actualmente SaintGobain está presente en 70 países con el soporte de más de 167,000 empleados. Y en 2020 generó ventas por más de US$45.4 billones.

Los productos creados por SaintGobain se desarrollan en un proceso de innovación continua y pueden ser encontrados en una gran cantidad de espacios habitados en la vida cotidiana, brindando bienestar,

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51

Saint-Gobain Weber Chile

ejecución y seguridad, al tiempo que

La operación en Chile cuenta

conlleva los desafíos que enfrenta la

actualmente con cinco centros

construcción sustentable, la eficiencia

de distribución y dos plantas de

de recursos y el combate al cambio

producción, la más reciente de ellas

climático.

recién inaugurada en julio de 2021

PRESENCIA EN CHILE A TRAVÉS DE ALIANZAS

La presencia de Saint-Gobain en Chile data también de muchos años atrás. Esta se ha dado a través de alianzas estratégicas, como las

en la ciudad de Concepción, para consolidad la expansión territorial de la empresa en todo Chile.

Asier Amorena es el Gerente General de Weber Saint-Gobain en Chile desde 2017. Amorena

establecidas con Compañía Industrial

es originalmente ingeniero en

El Volcán y con Vidrios Lirquén. En

telecomunicaciones, habiéndose

1996 incorporó a Weber, empresa

graduado en la Universidad Pública

también originaria de Francia con

de Navarra (España). Con esta

presencia global. En 2016, Weber

especialidad se desempeñó sólamente

en Chile continuó la expansión

durante dos años en Stuttgart,

en América del Sur tras adquirir a

Alemania, trabajando para Agilent

Solcrom S.A., empresa dedicada

Technologies. A su regreso a España

a la producción y comercialización

ingresó a Saint-Gobain en el área

de productos químicos para la

de Mercadotecnia y Desarrollo,

construcción.

para lo cual tomó y completó una Maestría en Administración de Empresas por parte de la Barcelona School of Management (escuela gerencial de Barcelona), adscrita a la Universidad Pompeu Fabra.

52

Julio 2021

Construcción

Nuestra empresa

Además de esta maestría, Amorena

Director de Mercadotecnia, para pasar a la

cuenta también con diferentes cursos

Dirección de Ventas cinco años después;

y seminarios de mercadotecnia en

fungiendo en Brasil continuó su desarrollo

prestigiosas escuelas de negocios de

en liderazgo mediante importantes escuelas

España, como IESE (Instituto de Estudios

de negocios y profesores relacionados con

Superiores de la Empresa), IE (Instituto de

Harvard y el MIT (Instituto Tecnológico de

Empresa) y ESADE (Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas).

Su trayectoria en Saint-Gobain toma un giro en 2011, cuando llega a Brasil como

Massachusetts), ambas en EEUU. DISPONIBILIDAD DE CATÁLOGO DE PUNTA A PUNTA

Las soluciones y productos que

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53

Su principal proveedor de productos de fibra de vidrio.

CHEN BUILDING MATERIAL es una empresa profesional especializada en la producción de malla de fibra de vidrio resistente a los álcalis, cinta de fibra de vidrio autoadhesiva, papel tapiz de fibra de vidrio, cinta de papel para juntas y cinta de esquina de metal durante más de 15 años. También producimos cielo raso incluyendo cielo raso acústico mineral, cielo raso de yeso, cielo raso de aislamiento acústico de fibra de vidrio, etc.

Con nuestra política de “Calidad primero, Clientes antes y Precio razonable”, hemos establecido una buena relación con los clientes de todo el mundo.

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Cinta de esquina de metal

Cinta de papel para juntar

Saint-Gobain Weber Chile

ofrece Saint-Gobain Weber en

país, desde Arica a Punta Arenas,

Chile son útiles en proyectos

presente en los tres canales

de diversos tamaños, desde

principales de distribución para el

reparaciones, acabados y

sector de la construcción en Chile:

remodelaciones domésticas hasta

56

• Para el segmento ‘retail’ a través

construcciones de grandes edificios,

de su presencia en SODIMAC, la

ofreciendo pegamentos, mortero,

cadena de almacenes especializados

impermeabilizantes, fragüe, hormigón,

en construcción y hogar

sello, silicona y otros aditamentos.

• En ferreterías

Estos están disponibles en todo el

• En constructoras de todo el país.

Julio 2021

Construcción

“TRATAMOS DE LLEVAR A NUESTROS CLIENTES Y PROVEEDORES UNA OFERTA

DE VALOR MÁS EQUITATIVA” - Asier Amorena, Gerente General de Saint-Gobain Weber en Chile

LA DIGITALIZACIÓN COMO PILAR DEL CRECIMIENTO

El proceso de Transformación Digital en Saint-Gobain Weber Chile aporta al crecimiento de la empresa

Weber en un ecosistema digital que contemple a clientes que se surten de los productos de la empresa, así como a usuarios finales de los

desarrollándose a través de tres ejes

productos, o sea los profesionales de

principales:

la construcción

• Optimización de procedimientos administrativos • Mejora en la comunicación aunada a la potenciación de la marca

• Modernización de la plataforma industrial de la empresa mediante recursos estipulados en el concepto de Industria 4.0.

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57

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Construcción

SOCIOS Y ACCIONISTAS

A lo largo de las décadas, la manera

suministrado, puntualidad, flexibilidad y otras cualidades que permitan

para lograr éxito en territorio chileno

establecer relaciones provechosas

para Saint-Gobain Weber ha sido

en el largo plazo. Para ello, la empresa

estableciendo importantes alianzas,

ha logrado desarrollar proveedores

generando situaciones ganar-ganar

así como productos con

en un contexto de total y absoluta

requerimientos específicos, aportando

confianza. Tanto la empresa como

conocimiento y soporte financiero.

su socio El Volcán comparten la perspectiva a largo plazo.

“Tratamos de llevar a nuestros

“Los proveedores con operaciones en Chile son nuestros socios estratégicos porque se prestan

clientes y proveedores una oferta de

a desarrollos personalizados

valor más equitativa. Una mirada de

que agregan valor en nuestras

distribución de valor del ‘shareholder’

operaciones”, comentó el ejecutivo.

a todos nuestros ‘stakeholders’, además de desafiarnos todos los días en tener una mirada empática verdadera con todos nuestros ‘stakeholders’, declaró Asier Amorena.

RELACIONES CON PROVEEDORES

La provisión de insumos, materia

CONTRIBUYENDO A UN MEJOR LUGAR

La iniciativa “Making the World a Better Home” (haciendo del mundo un mejor hogar) es un esfuerzo global por parte de Saint-Gobain y todas sus empresas afiliadas para contribuir a

prima y otros materiales para

hacer de cada entorno un lugar más

operaciones de una empresa como

bello y sustentable para habitar.

Saint-Gobain Weber Chile requieren

Para enfrentar este compromiso,

de proveedores especializados

Saint-Gobain toma su rol como líder

capaces de reunir atributos como

mundial en soluciones sostenibles

consistencia en el producto

y se enfoca en propósitos como

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59

Saint-Gobain Weber Chile

“LOS PROVEEDORES CON OPERACIONES EN CHILE SON NUESTROS SOCIOS ESTRATÉGICOS porque se prestan a desarrollos personalizados que agregan valor en nuestras operaciones” - Asier Amorena, Gerente General de Saint-Gobain Weber en Chile

Empresas Cloramon S.A. Química al servicio de la Industria de la Construcción, Coatings, Papel, Celulosa y Agro Industria. www.cloramon.cl empresas@Cloramon.cl Fono: +56 2 24401320 Panamericana Norte 8900, Quilicura, Santiago Chile

Construcción

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61

CEMENTOS FUERTES Y DURADEROS CON MOWILITH® Las soluciones Mowilith® de alto desempeño se utilizan para aumentar la durabilidad y la resistencia en las operaciones de cementación y para ofrecer un rendimiento de mortero superior, que incluye flexibilidad, impermeabilización y ofrece protección contra la intemperie.

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62

Julio 2021

Saint-Gobain Weber Chile

Construcción

alcanzar la meta de cero emisiones de CO2 en 2050, anunciado durante la Cumbre de Acción Climática organizada por el Secretario General de las Naciones Unidas en Nueva York.

Este objetivo contribuye al Pacto Mundial “Ambición empresarial para FUNDACIÓN:

1665 1996 como Saint-Gobain Weber en Chile

1.5°C”, el cual establece un aumento máximo de la temperatura global de 1.5°C, considerado por la ciencia como el incremento límite a la hora de evitar los peores impactos del cambio climático.

PLANES POR DESARROLLAR

Entre los próximos objetivos para INDUSTRIA:

Saint-Gobain Weber en Chile destaca una

Construcción

optimización en su plataforma operacional y desarrollar sus equipos de trabajo en un espectro más intermedio. Se considera que estos aspectos capaces de resultar

www.cl.weber

en procesos eficientes e individuos con capacidades que agreguen valor a la operación se convertirán en la palanca de crecimiento para la empresa en los próximos años.

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63

Liderazgo en alquiler y comercialización de maquinaria

La operación de SK Rental en Perú se fortalece en la misma medida que las demás filiales en la región, siendo referente en alquiler de maquinaria y generando estrategias para la comercialización de esta Producido por Jassen Pintado Escrito por Mateo Rafael Tablado Entrevistado Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú

SK Rental Perú

SK Rental

Maquinaria

es una

empresa multinacional dedicada al alquiler y venta de maquinaria para la agroindustria, construcción, energía, minería y otras industrias.

La empresa fue creada en Chile en

SK Rental Perú significa para sus clientes una excelente opción ante proyectos de corto, mediano y largo plazo sobre otros recursos como el CAPEX.

la cual pertenece al importante grupo

OPERACIÓN BAJO CERTIFICACIONES Las operaciones de SK Rental

empresarial Sigdo Koppers, también

están certificadas, de manera que

de Chile y con presencia global

esto genera confianza a sus clientes,

también en el rubro de venta y alquiler

anticipando un servicio de excelencia.

de maquinaria, entre otras actividades.

Entre las principales certificaciones

1998 como parte de SK Comercial,

SK Rental S.A.C. Perú se inauguró

con las que cuenta le empresa se

en 2006, ubicando en Lima la primera

encuentra la Triple Certificación en

sucursal y oficina matriz para la

sistemas de Gestión ISO 9001:2015,

empresa en este país. La expansión

la ISO 14001:2015 para calidad, la

de la empresa le permite actualmente

certificación en Sistemas de Gestión

atender el territorio nacional desde las

Ambiental y recién llevó a cabo una

sucursales de Lima, Arequipa y Piura.

exitosa migración hacia la nueva

Además de sus exitosas operaciones en Chile y Perú, SK

norma ISO 45001:2018, relacionada a la seguridad y salud ocupacional.

Rental es líder regional en alquiler de maquinaria también en Bolivia y Colombia. El total de maquinaria

SK Rental cuenta con un parque

disponible en todo Perú conforma el

de maquinaria que consta de más de

14% del total de la flota de SK Rental.

4,500 equipos, ofreciendo diversidad

El servicio de alquiler ofrecido por

66

FLOTA AMPLIA Y ACTUALIZADA

Julio 2021

para aplicaciones de construcción,

“

Maquinaria

Somos una empresa multimarca,

lo que nos permite mantener un portafolio para atender el mercado - Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú

“

SK Rental Perú

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67

SABEMOS CÓMO HACER PARA QUE LA TECNOLOGÍA NUNCA SE DETENGA +51 956 269 981

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Cummins Perú

Maquinaria

SK Rental Perú

grúas elevadoras, generación de energía, industria, manipulación de

a largo plazo.

El Renting Operativo puede entrar

material, movimiento de tierra

en vigor para alquileres de más de 24

y plataformas, entre otras.

meses, creando de esta manera una

El equipo ofrecido por SK Rental es

opción convenientes para los sectores

de última generación y lectura baja en

agroindustrial, energético, logístico y

horómetro. Esta maquinaria proviene

especialmente minero con contratos

de las más prestigiosas marcas a nivel

que se adaptan a las necesidades de

mundial y es renovada continuamente,

cada cliente.

promediando un uso menor a 3,000 horas y una antigüedad menor a tres años, de manera que aporta

COMERCIALIZACIÓN DEL EQUIPO Las ventas de equipo por parte

confiabilidad y seguridad para altos

de SK Rental son operaciones que

niveles de productividad, además de

cuentan con el soporte de diferentes

contribuir con eficiencia en consumo de

estrategias. La empresa comercializa

combustible y reducción de emisiones.

su equipo propio usado y seminuevo

“Somos una empresa multimarca, lo que nos permite mantener un portafolio de los mejores modelos de cada marca para atender el mercado de arriendo”, comentó Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú.

en el mercado local y regional. Sin embargo, ofrece también la posibilidad de conseguir equipo específico de acuerdo a necesidades determinadas por el cliente.

También a los clientes se ofrece la posibilidad de arrendar el equipo de

RENTING OPERATIVO, UNA PROPUESTA DE VALOR Desde el 2020 SK Rental está

estos mediante el programa Re-Rent,

introduciendo un modelo de alquiler

como regional.

y de vender equipo del cliente con el programa Re-Sale tanto a nivel local

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69

SK Rental Perú

Maquinaria

SK Rental cub re el ter r ito r io per uano a t ravés de sus sucursales en Lima, Arequipa y Piura

DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS La operación peruana de SK Rental cuenta con soporte operativo

su culminación al cierre de 2021.

El propósito de este proceso es

de un ERP propio para gestión de

incrementar la productividad de la

la unidad de negocio de In-Rental,

empresa y la eficiencia operacional,

además de apoyarse de un sistema

aspectos orientados a la satisfacción

SAP-R3 y contar con recursos para

del cliente como centro de todos

videoconferencias, así como para

los procesos.

‘E-learning’, entre otros.

Estos recursos forman parte ya de

70

regional, la cual se prevé que llegue a

Por su parte, las plataformas BeRental y Be-Market se encuentran

un proceso de Transformación Digital

en sus últimas etapas de producción

y de Cultura Organizacional a nivel

previas a su lanzamiento. Be-Rental

Julio 2021

Maquinaria

“

Hemos demostrado que podemos lograr grandes cosas priorizando la

seguridad de nuestro equipo humano y la de sus familias - Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú

está orientada a arrendamiento en

clientes en el centro de todos

general, mientras que Be-Market está

nuestros procesos y servicios”,

dirigida a la venta de equipo usado.

detalló Egg Noche.

“

SK Rental Perú

Be-Rental y Be-Market ya funcionan en Chile a partir de 2021 y para finales de este mismo año estarán funcionando en Perú y demás filiales.

“Ambas plataformas buscan dar

ENFOQUE DE VALOR PARA SOCIOS Y PROVEEDORES Las relaciones de SK Rental Perú con socios y proveedores se

soporte para concretar negocios,

sostienen por pilares básicos de

centralizar información de sus

seguridad, calidad, una disminución

proyectos con nosotros, incrementar

del impacto ambiental y el

nuestra cartera enfocando a nuestros

cumplimiento ante principios y valores

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71

corporativos de Sigdo Koppers.

La empresa significa un comprador

SK Rental Perú es una empresa que

de volumen para los concesionarios

busca ser atractiva en el mercado al

de cada marca, sumamente

crear, procurar y mantener una cultura

responsable y con un sólido respaldo

de trabajo propia en la cual destacan

financiero.

valores como el respeto, trabajo

“Buscamos construir sólidas

72

VALORACIÓN AL PERSONAL

en equipo y comunicación, entre

relaciones tanto con proveedores

otros, como ejes principales en sus

como con clientes, enfocando

interacciones, llevando esta misma

esfuerzos en la construcción de

atmósfera prevaleciente en el nivel

relaciones de largo plazo”, añadió

interno hacia la percepción de clientes

el gerente general.

y proveedores, destacando el valor

Julio 2021

Maquinaria

SK Rental Perú

Constr ucción, miner ía, platafo r mas y generación de energía son sólo algunas de las aplicaciones de la maquinar ia que SK Rental tiene disponible

humano de sus colaboradores.

“Hemos demostrado que unidos

su flota de renta promoviendo maquinaria cada vez más amigable

en esta nueva normalidad podemos

al medio ambiente, sino mediante

lograr grandes cosas, priorizando la

acciones concretas como la campaña

seguridad y la vida de nuestro equipo

“Un Contrato, Un Árbol”, cuyas

humano y la de sus familias”, señaló

recaudaciones se donan a diversas

Egg Noche.

entidades especializadas en el tema.

“Nuestras campañas focalizadas

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA SK Rental Perú cumple un

en disminuir el impacto ambiental

compromiso con el cuidado al medio

responsable con nuestra sociedad

ambiente más allá de actualizar

y el planeta”, expresó el ejecutivo.

reflejan que somos una corporación

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73

SK Rental Perú

Maquinaria

PROYECCIÓN SUSTENTADA EN EXPERIENCIA Con propósitos convirtiéndose en realidad como la transformación digital que atraviesa la empresa y la puesta en marcha de plataformas digitales que faciliten y

74

desplegar la totalidad de su potencial tras más de 15 años de experiencia y más de 10,000 contratos ejecutados para infraestructura pública y privada por medio de clientes nacionales e internacionales.

agilicen las operaciones de los clientes,

“Poseemos una visión orientada a buscar

SK Rental Perú da pasos serios hacia su

la mejora continua, incorporando innovación

consolidación, trascendiendo el prestigio

con nuevas tecnologías para optimizar

más allá de operaciones alquiler, sino

nuestras labores y servicios teniendo al

convirtiéndose en un socio estratégico para

cliente en el centro. Somos un equipo

su clientela en temas de comercialización

humano comprometido con el desarrollo del

de equipo, y de esta manera utilizando

Perú”, finalizó Edmund Egg Noche, Gerente

todos sus recursos disponibles para

General de SK Rental Perú.

Julio 2021

Maquinaria

“

“

SK Rental Perú

Poseemos una visión orientada a la mejora continua incorporando innovación con nuevas tecnologías para optimizar labores y servicios teniendo al cliente en el centro - Edmund Egg Noche, Gerente General de SK Rental Perú

FUNDACIÓN: 2006 En Perú (1998 en Chile) INDUSTRIA: Maquinaria CONTÁCTO: +51 (1) 514 1200 ww2.skrental.com/Peru/webapp/home

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75

La solidez que la banca necesita en

digitalización La Transformación Digital de las cuatro entidades bancarias del Grupo Petersen son un referente en cuanto a la estrategia, puesta en marcha, continuidad y crecimiento de un plan que simplifica cada vez más las interacciones del cliente

Producido por Giuseppe Modenesi Entrevistada Luciana Della Croce, Chief Digital Officer de Grupo Petersen

Grupo Petersen

E

Finanzas

l Grupo Petersen es uno

con tecnología de primera clase, al tiempo

de los más importantes

que estandariza e implementa en un único

corporativos de la

modelo de banca digital la gestión completa

Argentina. Lo que en 1920 de todas las operaciones al mismo tiempo inició como una empresa

en los cuatro bancos del grupo son: Banco

dedicada a la ingeniería

de Entre Ríos, Banco de San Juan, Banco

y construcciones,

de Santa Cruz y el Banco de Santa Fe.

en la actualidad se

diversifica en más compañías que también

referencia a nivel América Latina, ya que

se desempeñan en sectores como la

implica una implementación de un modelo

agroindustria, finanzas y soluciones fintech,

único digital regional en cuatro bancos

y servicios urbanos.

con más de 3,500 empleados distribuidos

Las empresas que conforman el Grupo

en cinco geografías diferentes”, comentó

Petersen son: ASJ Servicios; Banco Entre

Luciana Della Croce, Gerente Corporativo

Ríos; Banco San Juan; Banco Santa

Digital de Grupo Petersen.

Cruz; Banco Santa Fe; Mantenimientos y Servicios; Petersen, Thiele & Cruz; Plus Pagos; Qualia; y Santa Sylvia.

EL RETO DIGITAL PARA CUATRO MARCAS Desde mediados de 1990s que el Grupo

78

“Esta transformación digital es una gran

EXPERIENCIA PROBADA EN DIGITALIZACIÓN La Transformación Digital en el corporativo es encabezada por Luciana Della Croce, Chief Digital Officer, quien cuenta con una experiencia de más de 20

Petersen incursionó en el sector financiero

años en dirección de grandes empresas

de la Argentina, y uno de los retos que

globales en consultoría estratégica y

enfrenta en la actualidad es el desarrollo

tecnología, habiéndose desempeñado

de una cultura organizacional digital

previamente en compañías como IBM,

que sea transversal a sus cuatro bancos

Telefónica/Movistar y Neoris (de CEMEX),

incorporando soluciones digitales junto

entre otras. Della Croce ha logrado impulsar

Julio 2021

Grupo Petersen

Finanzas

¿Necesitas una mano para operar online?

y acelerar la transformación digital en

Financieros, además de un Master en

diferentes organizaciones desplegando

Telecomunicaciones por parte de la

soluciones tecnológicas innovadoras y

Universidad Politécnica de Cataluña,

asegurando el crecimiento del negocio en

además de otros posgrados en la

un contexto de disrupción constante.

Universidad de Harvard.

Della Croce es egresada de la Universidad del Salvador como Licenciada en

UNA ESTRATEGIA CLARA Y DEFINIDA

Administración de Empresas, y cuenta con

El programa actual de transformación

un Master en Finanzas Internacionales por

digital en los bancos del Grupo Petersen

parte del Instituto Español de Analistas

inició a principios de 2020 y sus primeros

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79

Grupo Petersen

Finanzas

planteamientos incluyeron la sensibilización

mejoras significativas en la experiencia del

al interior de cada banco de lo que esto

cliente y rapidez para llevar al mercado

significaría.

productos y servicios digitales que brinden

Dentro del grupo se creó un área Digital para encabezar la estrategia corporativa

Esto se ha logrado mediante diseños

digital, cuyo objetivo primordial ha

esbeltos de los recorridos llevados a cabo

sido construir una experiencia simple,

por el cliente en su relacionamiento con

innovadora y omnicanal para los más de 2

los bancos, aunados a una metodología

millones de clientes de los bancos.

de MVPs (producto viable mínimo, por sus

Se estableció una ruta a largo plazo

siglas en inglés) los cuales son lanzados al

de tres años, situando en esta proyectos

mercado en períodos de tres a seis meses,

amplios y de profundidad en cuanto

trabajando de manera continua para seguir

a cambios de tecnología con impacto

incorporando valor y mejoras incrementales.

organizacional. Posteriormente se

“En un extremo, deberíamos poder

planificaron el corto y mediano plazo,

resolver el 100% de las necesidades

revisado trimestralmente.

del cliente en el modo digital, dando

“Buscamos experiencias superadoras basadas en soluciones que nos permitan flexibilidad, eficiencia y escala”, comentó la ejecutiva.

EXPERIENCIA OMNICANAL CON PROCESOS SIMPLIFICADOS Entre los conceptos fundamentales

80

valor al negocio.

la posibilidad a este de sólo tener que hacerlo de manera presencial para las circunstancias que así lo requieran”, señaló Della Croce.

ESTRATEGIA CORPORATIVA DIGITAL Contando con tecnología e infraestructura

de esta transformación también se

como habilitadores, combinado con el

ha establecido mantener la unidad y

desarrollo e incorporación de talento

consistencia en cada canal de interacción

y el despliegue de cultura y cambio

con el cliente, de manera que se generen

organizacional hacia la digitalización, la

Julio 2021

Grupo Petersen

Finanzas

Buscamos experiencias superadoras basadas en soluciones que nos permitan flexibilidad, eficiencia y escala

- Luciana Della Croce, Chief Digital Officer de Grupo Petersen

w w w.the b os tonb r.com

81

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IMPORTANTE

que deberías saber de nosotros es que solo nos interesa trabajar con clientes y partners que disfruten trabajar en equipo.

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Nuestro foco en la atención moldea nuestras soluciones.

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Perfíl de Proveedor estrategia se ejecuta bajo tres pilares: • Servicio y Diseño de Soluciones Digitales: diseño y desarrollo de los servicios y productos Número de Empleados: 18

Año Establecido: A b r i l , 2 0 18

Tipo de Industria: M a r ke t i n g y P u b l i c i d a d

Ser vicio Principal: Consultoría y Estrategia en compra de medios digitales

P r o ye c t o s r e c i e n t e s : Acompañando la Madurez Digital de la estrategia de medios de Grupo Peter sen Junto Grupo Peter sen, uno de los principales actores financieros de la Argentina, estamos trabajando en la integración de diferentes plataformas dentro del suite de Google GMP para poder ejecutar estrategias de medios d a t a d r i ve n . M e d i a n t e e l a n á l i s i s d e l o s d a t o s de cada campaña buscamos encontrar a las audiencias ideales para cada producto o solución, tanto entre clientes como no clientes.

Ponemos el foco en la medición de los principales puntos de contacto, atribuyendo a cada canal su apor te dentro del funnel d e c o n ve r s i ó n f i n a l . Y c o n e l a n á l i s i s d e l o s principales KPI desarrollamos la estrategia de compra de medios y audiencias que mejores resultados de negocio nos ofrezcan.

P r e s i d e n t e/C E O : H e r n á n Va l e n z a , M a n a g i n g D i r e c to r

digitales priorizandola adopción de experiencias simples de uso optimizando el recorrido digital del cliente. En este proceso se eliminan también las fricciones en todo este recorrido, contemplando la adopción de una estrategia omnicanal con arquitecturas modulares y modernas basada en APIs (interfaces de programación de aplicaciones), la integración de plataformas y soluciones para la gestión de la nueva banca digital omnicanal del grupo, que incluye: el nuevo ‘home’ en la web, y aplicaciones de banca en casa, banca móvil, ‘onboarding’ digital, sitios web de cada banco, gestores de contenidos, banca conversacional y redes sociales, entre otras aplicaciones.

“Integramos soluciones de banca conversacional -chatbot- con asistentes virtuales basados en inteligencia artificial y machine learning para todo tipo de dispositivo, automatizando más de 500

P á g i n a we b : digitalsoul.agency w w w.the b os tonb r.com

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Grupo Petersen

Finanzas

Integramos soluciones de chatbot con asistentes virtuales para todo tipo de dispositivo

automatizando más de 500 intenciones para los cuatro bancos - Leandro González, Gerente Corporativo de Portafolio y Oficial de la Gerencia de Proyectos

84

Julio 2021

Grupo Petersen

Finanzas

intenciones para los cuatro bancos. Nuestro

herramientas para la toma de decisiones

chatbot se llama ‘La Mano’, cuyo personaje

basadas en datos con inteligencia artificial

muestra una mano robótica”, señaló

que se puedan monitorear en tiempo real,

Leandro González, Director de Portafolio

aprovechando la información a través de

y Oficial de la Gerencia de Proyectos de

modelos y casos de uso predictivos y

Grupo Petersen.

cognitivos. Hemos desarrollados mas de

• Mercadotecnia Digital: estrategias

50 casos de uso para la industria financiera

cuyo objetivo primordial es la obtención

desplegando los mismos en los cuatro

de nuevos clientes, rentabilización

bancos y gestionando diferentes campañas

y capitalización de los existentes,

comerciales con microsegmentaciones

incrementando visualizaciones en web

específicas para cada cliente. Contamos

mediante optimización de motor de

con un modelo único de industria de

búsqueda (SEO) y mercadotecnia de

DataWarehouse que hemos potenciado

motor de búsqueda (SEM), incorporando

con tecnología avanzada de Bigdata

herramientas de manejo de redes sociales,

incorporando un caudal significativo de

publicidad programática, analítica

datos desestructurados en real time de

avanzada, monitoreo en redes sociales, mensajería y otras estrategias y contenidos digitales. Estamos trabajando con las

múltiples fuentes.

de marketing digital con el soporte de

SOLUCIONES COMPARTIDAS ENTRE CUATRO A cada uno de los cuatro bancos se

agencias digitales de la talla de “Digital

aplicaron las mejores prácticas de UX

Soul”. Estamos desplegando una estrategia

(experiencia del usuario) y de productos

de marketing omnicanal con objetivos

digitales con una arquitectura flexible,

de llegar a la personalización 1:1 de

modular y escalable, con accesibilidad

nuestros clientes.

desde cualquier dispositivo para realizar

mejores prácticas del mercado en materia

• ‘Big Data’ y Analítica Avanzada:

todas las operaciones bancarias.

w w w.the b os tonb r.com

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Transforma tu banco con Cyberbank

Experimenta la plataforma digital y el core bancario de próxima generación Request a demo

Hemos seleccionado la solución

trabajando en renovar toda la Banca Digital

de Technysis Digital Banking llamada

Minorista la cual estará implementada

Cyberbank como plataforma Omnichannel

en julio de 2021, y posteriormente ya

para brindar un soporte cross a todas

hemos iniciado una segunda fase para la

las operaciones digitales para los cuatro

renovación de toda la Banca Mayorista.

bancos del Grupo. Esto incluye la gestión

“Para esta transformación digital

de los cuatro bancos digitales en versión

seguimos las recomendaciones de

web y mobile y el on boarding 100% digital

Gartner y reconocidos analistas de

que permitirá la venta on line de productos

mercado e investigamos las soluciones

y servicios. Esta gran solución nos permite

más innovadoras en todas las industrias”,

escalar rapidamente en cuatro bancos a la

comentó Daniel Miranda, Director de CX

vez con modelos simplificados pero que a la (experiencia del cliente) y Canales Digitales vez respeten la localía y regionalización de cada banco. En esta primera fase estamos

86

Julio 2021

de Grupo Petersen.

“Todo lo que hacemos es por cuatro, lo

Finanzas

Perfíl de Proveedor cual requiere una complejidad adicional.

Número de Empleados: 1000 Año Establecido: 1995 Tipo de Industria: Fintech Servicio Principal: Proveedor de plataformas de banca digital de próxima generación Proyectos Recientes: Banco Original es un banco digital de Brasil con servicios completos, que fue implementado desde cero en solo 14 meses usando Cyberbank, la plataforma Core y Digital de Technisys, como backbone central. Cyberbank permitió que todas las interacciones del banco sean digitales, tanto de los clientes hacia los empleados, con los socios estratégicos y con todas las partes interesadas. Además, Cyberbank permite que el equipo de Banco Original pueda crear nuevos productos en tiempo record.

Se obtuvo un crecimiento rápido y se escaló linealmente en la nube. Hoy el banco cuenta con más de 6 millones de clientes.

Brightside by ATB es un banco regional líder en Canadá.

Cyberbank, la plataforma de banca digital de Technisys, le ofreció a ATB una flexibilidad capaz de crear y lanzar dinámicamente productos financieros personalizados para un segmento de clientes o para cada uno de ellos. Gracias a Technisys, el equipo de Brightside by ATB puede acceder a una nube nativa y una estructura digital end-to-end centrada en API, que no solo le permite lanzar productos personalizados a la velocidad que requiere el mercado, también les proporciona la capacidad de escalar sus servicios a cientos o millones de clientes de forma segura. Con Technisys, Brightside ofrece infinitas posibilidades digitales para satisfacer los cambiantes comportamientos de los clientes hoy y mañana.

La integración de la plataforma de Technisys en Rellevate, permitió que el banco estadounidense pueda ofrecer una experiencia móvil prioritaria para los clientes, que fue desarrollada en solo cuatro meses. Con Cyberbank, la plataforma de próxima generación de Technisys, Rellevate creó una innovadora cuenta de banca digital para trabajadores asalariados por hora y lanzó una cuenta que proporciona intereses, una mayor libertad de pago (Pay any Day) y transferencias electrónicas. También, se logró la integración de Rellevate con Visa DSP, Sutton Bank, Payveris y Centurylink. La cualidad del ecosistema digital de Cyberbank impulsado por API, permite que el banco se adapte rápidamente a las necesidades que tienen hoy y en el futuro los clientes.

Technisys le permitió a Banco Falabella tener un servicio omnicanal en cinco países de Latinoamérica. Con Cyberbank Digital, Banco Falabella pudo lanzar una experiencia bancaria digital comprensiva en cada punto de contacto del cliente, implementado en móvil, sitio web, kiosk y en interacciones humanas asistidas.

La minimización del time to market para el desarrollo de las nuevas funcionalidades, posicionó a Falabella entre los líderes de la región y ahora tienen más de 8 millones de clientes.

Presidente/CEO: Miguel Santos, CEO and Co-founder Página web: https://technisys.com

Se deben gestionar cuatro marcas diferentes de bancos líderes regionales, respetando a la vez los atributos particulares de cada región”, explicó Nicolás Sanín, Líder de Mercadotecnia Digital de Grupo Petersen.

De igual manera, los bancos conviven con las otras marcas del Grupo Petersen, formando alianzas estratégicas tanto desde los negocios, la oferta digital y la comunicación.

LA FINTECH ASJ ASJ Servicios es una ‘fintech’ que colabora con los bancos de Grupo Petersen y con la industria financiera en la disrupción de los medios de pagos tradicionales, facilitando el acceso a empresas y personas físicas a sus cobros o pagos de una manera simple, digital y transparente.

ASJ se inició en 2013 como una empresa de cobranza extrabancaria, buscando descomprimir las transacciones de las sucursales de los bancos del grupo y actualmente cuenta

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Grupo Petersen

Finanzas

D e i z q . a d e r. : D a n i e l M i r a n d a , G e r e n t e C o r p o r a t i vo d e C X y C a n a l e s D i g i ta l e s ; L e a n d r o Dan iel Gon zá lez, Ge rente Co r po rativo de Po r tafol io y Of icia l de la Ge rencia de Proyectos; Luciana del la Croce, Ch ief D ig ital Of f ice r ; Leona rdo Acosta, Ge rente Co r po rativo de Big D a ta y A n a l í t i c a Ava n z a d a y M a r t í n N a s c i m b e n e, G e r e n t e C o r p o r a t i vo d e M a r ket i n g D i g i ta l

con más de 1,200 puntos de cobranza

Fe, en menos de tres meses se generaron

y corresponsalía.

compras en un monto aproximado a los

Desde 2018 se desarrolló un ecosistema digital que permite realizar múltiples pagos a través de depósito o con cheques a

y más de 4,000 comercios adheridos.

“Estamos entusiasmados y en

través de un teléfono móvil, mediante

conversaciones con otras provincias,

tarjetas de débito, crédito o desde una

a efectos de replicar este modelo virtuoso

cuenta bancaria.

para el ciudadano y el comercio”, declaró

Desde principios de 2021, ASJ creó una billetera digital para la Provincia de Santa Fe, estableciendo alianzas de descuentos

88

US$11 millones entre 200,000 usuarios

Alberto Murad, Gerente General de ASJ Servicios.

Además de los cuatro bancos del Grupo

y reembolsos para incentivar su uso.

Petersen, la tecnología de ASJ Servicios

Trabajando en conjunto con el Banco Santa

también es utilizada por el Banco de

Julio 2021

Finanzas

Grupo Petersen

La estrategia, puesta en ma rcha y seguimiento de la implementación de un modelo d ig ita l en bancos de G r upo Pete r sen es un refe rente a n ivel conti nenta l

Córdoba, Banco Corrientes, Banco Macro,

también con el servicio en sucursales

Banco Neuquén y por FCA Compañía

y redes de centros de soporte al cliente.

Financiera, entre otras entidades.

“Estamos trabajando en un plan que tenga la menor cantidad de fricciones y

ACERCANDO AL USUARIO HACIA LA DIGITALIZACIÓN Dado el gran segmento de jubilados entre

se pueda resolver de forma 100% digital”,

la clientela de los bancos, se preparó una banca digital a personas que requieren

COVID19, EL GRAN ACELERADOR DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL La adopción de canales digitales se

mayor asistencia para conocer y aprender

aceleró de manera exponencial debido a

a utilizar estos nuevos canales, además

la pandemia. Lo que se estableció llevar

de estrategias para otros segmentos de la

a cabo en dos años de manera gradual

clientela bancaria. Cada estrategia se alineó

sucedió en tres meses, quintuplicándose el

estrategia que facilitara hacer migrar a la

señaló Della Croce.

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Grupo Petersen

Finanzas

tráfico en las web de los bancos para alcanzar cinco millones de visitas al mes.

Por su parte, las conversaciones del chatbot aumentaron en un 700%, resolviendo aproximadamente 400,000 consultas mensuales. Y las consultas e interacciones en redes sociales fueron 20 veces más del promedio habitual, consolidando estos canales como los principales durante la pandemia.

“Los volúmenes de transacciones

INCURSIÓN DIGITAL EN ESFUERZOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA El Grupo Petersen cuenta con cuatro fundaciones a través de las cuales se realizan acciones continuas en el marco de su compromiso con las comunidades de las regiones en donde desarrolla sus actividades comerciales.

En 2020 se implementó un campus educativo, que es una plataforma LMS (sistema de gestión de aprendizaje,

se duplicaron, pasando a unos 50

por sus siglas en inglés), mediante

millones de transacciones mensuales

la cual se vincula a diferentes

mediante la banca en casa y la banca

actores de la sociedad y se brindan

móvil. La cantidad de usuarios digitales oportunidades de formación con creció en un 20% en tan solo tres destacados referentes y especialistas

90

meses. Los algoritmos de inteligencia

promoviendo el trabajo colaborativo.

artificial nos permitieron dar respuesta

“Desde las fundaciones llevamos

en tiempo real a situaciones nuevas

a cabo acciones en educación,

y cambios constantes”, señaló

cultura y desarrollo local. Se impulsan

Martín Nascimbene, Director de

programas teniendo en cuenta el

Marketing Digital.

contexto y necesidades de cada

Julio 2021

Grupo Petersen

Finanzas

Para esta transformación digital seguimos recomendaciones de reconocidos analistas de mercado e

investigamos las soluciones más innovadoras - Daniel Miranda, Gerente Corporativo de CX y Canales Digitales

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91

Grupo Petersen

Finanzas

región. En todas las acciones la innovación

continua de la banca digital, el desarrollo de

tecnológica está presente para la inversión

aplicaciones y medios de pagos digitales.

social en educación”, declaró Cecilia Hancevic, Directora de las Fundaciones

renovación por completo de los cuatro

del Grupo Petersen.

bancos regionales para la Banca Minorista,

UN FUTURO QUE FACILITARÁ LAS TRANSACCIONES La visión omnicanal y la mejora de la experiencia del cliente son objetivos permanentes tal como la renovación

92

Para mediados de 2021 concluirá la

Julio 2021

de manera que en 2022 se finalice este mismo proceso en Banca Mayorista para Empresas y PyMEs. “El uso de la inteligencia artificial debe entenderse con un enfoque ‘cross’ de

Finanzas

Grupo Petersen

Se deben gestionar cuatro marcas diferentes

una tendencia dominada por ‘startups’ y ‘fintechs’ que han sido capaces de desarrollar APIs que han permeado a gran

de bancos líderes regionales, respetando parte de la industria bancaria tradicional”, finalizó Luciana Della Croce, Chief Digital los atributos de cada región Officer de Grupo Petersen.

- Nicolás Sanín, Líder de Mercadotecnia Digital

soporte y eficiencia en toda la organización y sus procesos”, declaró Leonardo Acosta, Director de Big Data y Analítica Avanzada.

El ‘roadmap’ para Grupo Petersen es de uno a tres años con puntos designados para la incorporación de inteligencia artificial en los procesos de mayor valor como el CX, canales digitales, ‘Big Data’, mercadotecnia digital, campañas comerciales y ventas, haciendo

FUNDACIÓN:

1920 INDUSTRIA: Agroindustria, finanzas y soluciones fintech, ingeniería y construcción, seguros, urbanismo

clave la obtención de retroalimentación para conocer y mejorar la experiencia del usuario.

PÁGINA WEB: www.grupopetersen.com.ar

“La industria bancaria tiene una oportunidad de acelerar el desarrollo de aplicaciones móviles, ya que es

w w w.the b os tonb r.com

93

Cummins, Always on.

Agregando valor a nuestros clientes

Cummins Perú

C

Maquinaria

ummins es una marca

industria, agricultura, marino, salud,

con más de 102 años en

entre otros.

el mundo y más de 25 en el mercado peruano,

Nuestras soluciones de energía son respaldadas por el desarrollo

presente a través de Distribuidora

de ingeniería especializada

Cummins Perú, quien cumple 10

(dimensionamiento de equipos y

años siendo el socio estratégico de

proyectos), esto gracias a nuestra

nuestros clientes, contribuyendo a

área de ingeniería de aplicaciones

su crecimiento y generando valor

local e internacional, quien evalúa

agregado.

los proyectos y optimiza la mejor

Cummins Power Generation es

propuesta técnica-económica para

una marca altamente reconocida

nuestros clientes, permitiéndonos

de grupos electrógenos que brinda

realizar diferentes tipos de proyectos:

soluciones de energía a través

96

de grupos electrógenos, tableros

• Proyectos a gran altitud

de transferencia automática, de

(operaciones superiores a 3,500

sincronismo y de control maestro, bajo

msnm) con equipos de gran

diferentes configuraciones y distintos

eficiencia en altura.

tipos de combustible como GLP,

• Proyectos con bajos costos de

gas natural y diésel. Estos equipos

operación, a través de equipos con

funcionan en los distintos sectores

bajo consumo de combustible.

económicos, tales como minería,

• Proyectos de sincronismo con

construcción, telecomunicaciones,

tecnología de vanguardia en el

Julio 2021

Cummins Perú

Maquinaria

“SOMOS EL MEJOR ALIADO PARA TUS NEGOCIOS EN UN PERÚ QUE NUNCA SE DETIENE” - Frank Lazo, Gerente General, Cummins Perú

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97

Cummins Perú

Maquinaria

control, como el controlador PCC3.3.

• Soluciones de renta, donde el cliente nos indica la energía que requiere y nosotros desarrollamos todo el proyecto, brindando la mejor propuesta.

• Proyectos a gas natural, híbridos solares y biogás, adaptándonos a la operación y necesidad de los clientes a través de alternativas de solución de energía.

CUMMINS, EN BUSCA DEL EQUILIBRIO AMBIENTAL Y SOCIAL A nivel mundial, la compañía se esfuerza constantemente por reducir las emisiones de sus productos diésel y gas natural mientras desarrolla tecnologías con contenido bajo de carbono y sin carbono, como la electrificación y las celdas de combustible de hidrógeno, a medida que crece la infraestructura para respaldarlos.

Desde Cummins buscamos siempre mejorar la calidad de vida de nuestra

Toda nuestra oferta de valor viene

98

gente y nuestro planeta a través de

respaldada por el excelente soporte

soluciones de energía renovable,

de servicio post-venta y amplio

que permiten reducir nuestra

inventario de repuestos, así como

huella de carbono y la de nuestros

por nuestros talleres certificados y

clientes, brindando soluciones de

técnicos homologados por fábrica

energía limpia e incentivando al

Cummins a nivel nacional (cerca de

uso de ésta. Tenemos soluciones

nuestros clientes). Es por eso por lo

híbridas con paneles solares más

que “Usted puede confiar

baterías, utilizados en los proyectos

en Cummins”.

adjudicados, permitiendo llegar

Julio 2021

Cummins Perú

Maquinaria

a muchos lugares donde no se tiene acceso a la red comercial y reducir costos, cuidando el medio ambiente.

También tenemos el caso de proyectos de Cogeneración con equipos a Gas Natural, aprovechando la energía de estos para hacer más eficientes los procesos donde se aplican.

Contamos además con un amplio portafolio de motores Cummins para aplicaciones en los mercados marinos, industriales, minería subterránea y automotriz principalmente; a disposición

INDUSTRIA:

Maquinaria

de nuestros clientes con el más confiable soporte técnico que permita optimizar el uso de los diversos equipos que lo requieran.

PÁGINA WEB: www.cumminsPerú.pe

Con el respaldo de ser parte de la corporación Komatsu-Mitsui Maquinarias Perú, estamos comprometidos en entregar

SÍGUENOS:

soluciones de excelencia e innovadoras que contribuyan al crecimiento sostenible de los sectores del país.

w w w.the b os tonb r.com

99

CREA EXPERIENCIAS

DIGITALES SOBRESALIENTES para tus clientes con la plataforma de banca digital de Technisys La tecnología, el ecosistema actual, los comportamientos de consumo de las personas y la innovación digital están siendo disruptivos para la industria financiera y están llevando la interacción con los clientes a un nuevo nivel. ¿Cómo pueden los bancos reaccionar, innovar y crecer, si la única constante es el cambio? Las instituciones financieras que dinámicamente ofrecen productos y servicios financieros personalizados, tienen

Te c h n i s y s

FinTe c h

una clara ventaja competitiva, ya que

entrada de los bancos a la banca

pueden darle a los clientes el mejor

personalizada. Con Cyberbank las

servicio en el momento en que lo

instituciones financieras pueden tener

necesitan.

productos especialmente diseñados

Cyberbank es la plataforma de banca digital de próxima generación

para cada cliente y, por si no fuera poco, ofrecerlos en el momento

de Technisys. Especialmente diseñada exacto en que lo requieren. Son para brindar la mejor experiencia

soluciones, que no necesariamente

digital a los clientes gracias a su

deben ser creadas por el banco,

capacidad para crear productos

sino que son integradas y ofrecidas

personalizados para cada uno de ellos directamente en el instante en que los en tiempo real, sin importar dónde y

clientes están haciendo una compra,

cuándo lo necesiten. ¿El resultado?

una transacción o utilizando cualquier

El cliente obtiene lo que necesita,

servicio financiero. Soluciones que

cuando lo requiere. Siempre.

son aportadas por empresas SaaS

Una verdadera transformación digital impulsa a los bancos para que

o Mercado Libre. ¿Puedes imaginarte

puedan innovar, crear y diferenciarse

el abanico de posibilidades digitales

con productos de calidad, que

que se abren al poder ofrecer

cumplen con las expectativas de

variantes del mismo producto a

los clientes. Pero, ¿qué productos y

distintos clientes en tan solo segundos

servicios deben ofrecer los bancos?

y que están a su disposición en el

Las oportunidades son infinitas. Por

momento adecuado? Con Cyberbank

eso, los datos son su mejor aliado

Digital los bancos y las fintech pueden

para identificar los productos clave

hacer eso y mucho más.

que los clientes realmente necesitan.

Cyberbank es la puerta de

102

verticales y las eTailers como Amazon

Julio 2021

Los bancos generan incrementos en los ingresos al disponer de productos

FinTe c h

Te c h n i s y s

Foto por Firmbee.com

personalizados en todos los puntos de

múltiples puntos de interacción

interacción del cliente, como:

(ejemplo, home banking, portal online de partners, o con una

• BaaS a disposición de otras

app en un e-marketplace).

fintechs.

• Integración en la cadena de

Mientras que Cyberbank

suministro financiero de otras

Digital permite a las instituciones

marcas o en el proceso de

financieras crear un ecosistema

compra del cliente.

digital y proporcionar experiencias

• Crear nuevos productos

personalizadas para sus clientes.

financieros dinámicamente.

Cyberbank Core hace fácil para

• Distribuir productos con

los bancos incorporar nuevas

w w w.the b os tonb r.com

103

Te c h n i s y s

FinTe c h

funcionalidades, definir comportamientos

productos que se adapten a las condiciones

de los clientes y cambiar la estructura de

cambiantes de la economía.

productos rápidamente, utilizando recursos

Framework digital acelerado: los

orientados a la industria y una potente

aceleradores digitales permiten la

Product Factory basada en parámetros,

reutilización de componentes ya

para que los bancos puedan acelerar

desarrollados e implementados, y ponerlos

el tiempo de lanzamiento de nuevos

al alcance de millones de clientes. Así se

productos. Esta columna vertebral digital

logra reducir la duración de los procesos

end-to-end es la flexibilidad estructural, que

para poder poner en marcha una estrategia

está construida en tres pilares:

digital y reducir costos.

Creación de ecosistemas a través de

Como la mejor plataforma de banca

APIs dinámicas: Para crear un ecosistema

digital nativa la nube y desarrollada

exitoso, los bancos necesitan una

completamente aprovechando el poder

estructura moderna centrada en API, para

de las APIs, Cyberbank proporciona a las

definir endpoints de API internos (cerrados)

instituciones financieras la capacidad de

y externos (abiertos), que permiten al banco

escalar, según la empresa lo requiera, tanto

compartir (o no) la información requerida

para cientos o millones de clientes.

con las alianzas autorizadas en el ecosistema.

Acceso desde la nube a datos de los

Cyberbank tiene capacidades digitales ilimitadas, por eso es reconocida como la mejor en los criterios de Arquitectura y

clientes: los bancos obtienen una visión

Digital Banking Foundation en The Forrester

completa de cada uno de los clientes,

Wave ™: Digital Banking Processing

lo que les permite crear experiencias

Platforms (Retail Banking), informe del

personalizadas para ellos. Además, las

tercer trimestre de 2020.

instituciones financieras pueden acceder

Cyberbank impulsa a que instituciones

a analíticas avanzadas, que les posibilitan

financieras como, por ejemplo, el Grupo

identificar nuevos mercados y diseñar

Petersen en Argentina, escalen a 2 millones

Julio 2021

Te c h n i s y s

FinTe c h

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Te c h n i s y s

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Julio 2021

FinTe c h

FinTe c h

Te c h n i s y s

de clientes. Cyberbank ofrece soporte cross

enviar mensajes de texto con sus propias

a todas las operaciones digitales, tanto para palabras, creando una experiencia de la web como para mobile, en los cuatro bancos del Grupo y además, provee el

cliente fluida de principio a fin.

Con Cyberbank Konecta, los bancos

proceso de onboarding 100% digital que les pueden ofrecer: permite vender productos y servicios online.

Cyberbank permitió al Grupo Petersen

• Una experiencia omnicanal.

escalar rápidamente los cuatro bancos

• Reducir los costos de

simultáneamente, con funcionalidades

atención al cliente.

digitales listas para usar, y respetando la

• Crear y capacitar asistentes

ubicación y regionalización de cada banco.

virtuales de IA, mediante una

Pero eso no es todo. Para escalar y

interfaz simple de utilizar, para

ofrecer la mejor experiencia digital a los

satisfacer las necesidades

clientes, es fundamental que los bancos

del cliente.

se conecten con los clientes fácilmente,

• Aprender de cada interacción

cuándo y dónde ellos lo deseen. Cyberbank

con el cliente y mejorar la

Konecta, el motor de inteligencia artificial

comunicación en tiempo real.

conversacional de Technisys, hace que sea más fácil que nunca para las instituciones

Cada cliente tiene diferentes

financieras y sus clientes interactuar y

necesidades y objetivos. Para que un

atender sus necesidades. Cyberbank

servicio digital sea excelente, el banco

Konecta utiliza tecnología de inteligencia

necesita comprender y resolver problemas

artificial conversacional de vanguardia

de la manera más eficiente posible. Eso es

apoyada en la comprensión humana para

lo que hacen las soluciones de Cyberbank.

brindar una atención excepcional al cliente.

Ya más de 100 millones de clientes

Su asistente virtual de inteligencia artificial

bancarios en 16 países las disfrutan en el

permite a los clientes del banco hablar o

momento y lugar en que las necesitan.

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