Revista | BBR - Noviembre 2022

Las soluciones de verificación de identidad más completas del mercado

CARTA DEL EDITOR:

Noviembre 2022

Este año sigue a toda velocidad y nos encuentra a menos de dos meses de terminarse. En esta edición presentamos un total despliegue de digitalización y automatización de las industrias, recordando tal cual el proceso de transformación digital que la pandemia en su momento aceleró.

Banco Industrial, desde Guatemala, se ha constituido como una portentosa facilitadora de distintos productos y servicios financieros y bancarios a clientes de todos niveles -incluyendo corporativos y empresas- en Centroamérica.

A la operación de Banco Industrial contribuyen empresas especializadas como Niu Solutions, otra empresa guatemalteca que integra exitosamente diversos servicios

Mateo Rafael Tablado, Editor en jefe de The Boston Business Review Email: rafael.tablado@thebostonbr.com

desde el marketing digital al desarrollo de estrategias web y también está dando pasos más allá de Guatemala y también más allá de la región. FacePhi forma parte de las soluciones de identificación biométrica, ahora indispensables más allá de las operaciones financieras. Y a las estrategias digitales se suma Tribal Worldwide, contribuyendo y acompañando e integrando distintos aspectos para generar resultados.

Lenovo también hace gala de equipo cuya novedad va más allá de su funcionalidad, sino que su diseño elegante se conforma con material amigable al medio ambiente.

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TUS DATOS BIOMÉTRICOS SON LA CLAVE

Producido por Jassen Pintado Dirección Creativa Omar Rodríguez

Hoy el usuario exige de las marcas atención personalizada, flexibilidad y compromiso. La relación comercial ha cambiado, ha tenido que hacerlo, y con ella los servicios que ofrecemos. La digitalización -resultado de unos años en los que la búsqueda de nuevos procesos- se ha convertido en una obligación, nos empuja ahora a normalizar nuevas herramientas. La biometría -una tecnología que hace posible la verificación digital- es ya la clave para estandarizar y simplificar muchos de los trámites que hasta ahora requerían de un gran esfuerzo, tanto para la empresa o institución como para el usuario. Tiempo, dinero y otros recursos se pueden rentabilizar de una forma más eficiente adoptando una tecnología que, ya asentada en el

La verificación de identidad digital encabeza la revolución

sector bancario, empieza a conquistar eventos, ocio, transporte, retail, movilidad, etc. Pero, ¿de dónde viene su versatilidad?

Pedir un préstamo, acceder a un recinto, consultar las calificaciones de un examen, embarcar en un avión o solicitar una cita médica, puede darse de forma rápida y segura gracias a la biometría. Las opciones que el uso de datos biométricos nos brinda son infinitas y radicalmente diferentes, por ello es imprescindible que el nivel de seguridad que ejerzamos sobre esta información sea tan sensible como adecuado. Solo conseguiremos hacer de la verificación de identidad digital una respuesta al fraude y la suplantación de identidad.

El valor del dato biométrico reside en su unicidad y resistencia frente al fraude. Esta información, que resulta de la codificación de nuestras facciones y que tiene lugar durante el ‘onboarding’, debe ser tratada

como parte de la identidad del usuario. Se trata de información valiosa y debemos ser excesivamente meticulosos a la hora de tratar con ella. El fraude aumenta a diario y el usuario del entorno digital necesita protección y privacidad; y esto es lo que garantizamos en Facephi mediante el uso de los mejores sistemas de verificación de identidad remota. La legislación no avanza al mismo ritmo que la tecnología, y por este motivo, como empresa, aceptamos una responsabilidad adicional: desarrollar un algoritmo respetuoso y representativo. Para que esto se dé, trabajamos en soluciones que mantengan al usuario en el centro durante todo el proceso, es decir, procuramos biometría ética. Esto significa que el algoritmo es entrenado con bases de datos representativas y en constante actualización, para así minimizar el riesgo de un resultado sesgado. Adicionalmente, y para

garantizar la privacidad, encriptamos la información extraída de la foto del usuario -durante en ‘onboarding’ o autenticación- haciendo que resulte imposible reconstruir la imagen original y sea utilizada con fines fraudulentos.

Pero además de velar por el usuario, también lo hacemos por nuestro cliente, independientemente del sector,

para que pueda trabajar con una solución que se adapte a sus distintas necesidades. Facephi Identity Platform es una plataforma multi-biométrica que permite al cliente diseñar cualquier proceso de ‘onboarding’ digital y autenticación con el control absoluto sobre el proceso y el poder de ajustarlo según le resulte más conveniente. Esta herramienta además almacena

y provee al cliente de toda la data registrada de los distintos procesos que ha llevado a cabo su usuario. Esta plataforma proporciona, tanto al cliente como al usuario, los procesos de verificación más seguros, ya que el uso de biometría Facephi garantiza el cumplimiento de las principales normas que regulan el sector.

Las contraseñas o preguntas

incómodas ya no son necesarias y tampoco seguras, ahora tenemos algo mucho mejor, nuestra identidad digital: única, privada e intransferible. Y gracias a ella podemos ya satisfacer nuevas necesidades, o dar respuestas a antiguas problemáticas de una forma más rápida, económica y, sobre todo, cómoda. La verificación de identidad digital es un futuro del que ya podemos disfrutar.

Transformación, Experiencia, Negocios Digitales e Innovación

Producido por Jassen Pintado

Tribal Worldwide Centro, perteneciente al grupo Omnicom, ofrece servicios de consultoría en el ámbito de la transformación, aceleración de negocios digitales y experiencia de cliente.

La agencia de estrategia de negocio digital ha ampliado sus servicios como consultora de diseño estratégico de soluciones de negocio, con una presencia continua en más de 16 países alrededor del mundo. Ofrece agilidad, flexibilidad y acompañamiento durante todo el proceso de los proyectos ‘end to end’ con la cercanía y la integración abierta con otros partners como diferencial competitivo. Su objetivo es crear conciencia de la necesidad existente de digitalización universal en las empresas impulsando sus procesos de transformación digital y dar respuesta con soluciones tangibles.

Sus soluciones cubren las fases clave para esta digitalización de los modelos: descubrimiento, creación

o aceleración y escalabilidad de negocios. Desde la fase de auditoría y consultiva a la ideación y lanzamiento de productos, servicios y el ‘go to market’.

Tribal WW Centro aporta valor a necesidades concretas en estos momentos de incertidumbre provocados por la constante evolución digital. Por ello han puesto en marcha diferentes iniciativas en donde líderes de la Transformación, Experiencia, Negocios Digitales e Innovación eliminan barreras para solucionar retos y descubren nuevas oportunidades. Conecta a los mejores profesionales de distintos países que destacan en sus respectivos sectores y que aparentemente no tienen nada en común, pero que, juntos y colaborando, hacen que ocurran cosas maravillosas para que todos podamos aprender.

UNA TRANSFORMACIÓN QUE PERMITA ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE NEGOCIOS

El mercado centroamericano está

enfocándose en crear la mejor experiencia de cliente basada en otros modelos exitosos y anticipándose a la exigencia de los usuarios actuales y futuros, asegurando el liderazgo en la nueva etapa donde se producirá un cambio generacional y una nueva demanda de servicios.

El primer paso para una exitosa transformación es entender qué está pasando en el entorno y en las organizaciones para trazar una ruta que los conduzca a la consecución de la visión de las empresas. Cuenta con procesos y metodologías para entender la relación actual con los clientes, con la red de distribución y con los productos y servicios como base para la construcción de futuros, tomando como base la madurez digital actual de las compañías.

En el contexto actual, el correcto aprovechamiento de la tecnología y el conocimiento de las necesidades cambiantes de los clientes se postulan claramente como ventajas competitivas imprescindibles para

afrontar los retos de los próximos años. En este sentido, las compañías apuestan cada vez más por una transformación de su modelo que priorice el aprovechamiento de las capacidades tecnológicas de cara a optimizar los procesos de comercialización y la experiencia de los clientes. El cambio no va a perdonar a quien no adapte esta revolución ni dará tiempo a reaccionar a aquellos que no hayan empezado antes.

Tribal WW Centro se basa en el usuario como centro de todas sus soluciones dando prioridad al comportamiento de los usuarios, siendo la tecnología un habilitador, en la mayoría de los casos, para la relación diaria; siempre tomando en cuenta que la tecnología ha cambiado el modo en el que los usuarios se relacionan con las marcas: de momentos de relación más puntuales y ocasionales hemos pasado a contactos intensos, personalizados y mucho más participativos. Eso ha

Tribal WW Centro se basa en el usuario como centro de todas sus soluciones

multiplicado exponencialmente la oferta de valor de las compañías a la hora de construir sus productos dificultando estandarizar las relaciones.

LA UNIÓN DE EXPERIENCIAS: CLIENTE Y NEGOCIO.

El uso de los datos es una oportunidad muy importante para aumentar el negocio de las compañías y las legislaciones que representan esas oportunidades. Pero, por otro lado, los usuarios son más conscientes, exigentes y reivindicativos con la contrapartida del uso de esos datos.

¿Qué se obtiene a cambio? Cada punto de contacto ha de tener relevancia y utilidad para el usuario.

Esto exige a las compañías el acompañamiento de un socio estratégico que por su experiencia haya trabajado en diferentes proyectos relacionados con el diseño de modelos de relación, partiendo de esos aprendizajes que permitirán eliminar la incertidumbre y generar valor desde el primer instante de un proyecto.

En este contexto, Tribal WW Centro pone -a disposición de sus sociosequipos multidisciplinarios para cocrear, desarrollar e implementar las soluciones más efectivas para la compañía.

Hablamos de la unión de experiencias: cliente y negocio. El diseño de nuevas estrategias y la implementación de determinados objetivos centrados en la satisfacción de estas dos experiencias, ayuda a conseguir con éxito dichos objetivos.

CERCANÍA CON LAS PERSONAS: MULTICANALIDAD, CENTRALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA

Metodologías centradas en las personas aseguran la cercanía al cliente. Y que el cliente B2B sea una empresa no quiere decir que no sea humano, sino todo lo contrario: quien gestione el proceso será una persona o un equipo de empleados que necesitan un lenguaje comprensible y cercano.

Esto permite descubrir grandes retos como la creación de estrategias

multicanal y omnicanal para que las personas que utilizarán los servicios y soluciones realicen su viaje de consulta y compra desde cualquier lugar, en el orden que prefiera, con la facilidad de crear un vínculo con las empresas.

Uno de los problemas más comunes en empresas B2B es que muchos departamentos continúan utilizando una forma de trabajo demasiado compleja. La solución es simplificar

y la mayor sencillez está en una tecnología capaz de centralizar todos los procesos clave en un único lugar para poder gestionar producto, bases de datos, recursos y personas implicadas en un proceso más claro y asequible.

El comprador B2B está cansado de escuchar; quiere ver, probar y experimentar por sí mismo, en canales públicos (página web o marketplaces) como en presentaciones. Los “demos”

Los objetivos de negocio que se fijen deben de ser digitales, pero también omnicanal, ya que los procesos de venta son híbridos

son parte vital del proceso de venta en B2B y la tecnología de punta cada vez está siendo más demandada por los clientes: ‘chatbots’ y realidad aumentada y virtual son algunos ejemplos.

En este marco, los objetivos de negocio que se fijen deben de ser digitales, pero también omnicanal, ya que los procesos de venta son híbridos. Además, estos objetivos deben tener un espejo dentro de las unidades de negocio con las que trabajen y una escalabilidad progresiva interanual. El ‘Roadmap Digital’ que se genere debe ser un integrador con

los proyectos actuales de la compañía haciendo partícipes a los principales stakeholders. El proceso de creación de una Unidad de Negocio Digital debe ser incremental.

Tribal WW Centro es una compañía enfocada al crecimiento de sus clientes, creando productos para cumplir indicadores y co-creando con sus partners productos que hacen que su negocio crezca, que sus usuarios perciban más valor y que se genere una mejor relación entre todos.

TRIBAL WW

+

BANCO INDUSTRIAL Durante más de diez años ha formado

una estrecha relación con Banco Industrial, ayudando a resolver distintos tipos de problemas. Desde consultoría y estrategia, Tribal WW Centro aporta a la evolución de los productos internos de Banco Industrial. En transferencias móviles ayudaron a entender cómo el producto podría llegar a más gente, y por medio de la masificación de su uso incrementar el número de transacciones, usuarios y superar las metas propuestas. Partiendo de las metas, crearon en conjunto una estrategia para identificar cómo el producto debería de crecer a nivel de diseño, procesos y experiencia Tribal Noviembre 2022

Desde consultoría y estrategia,

Tribal WW Centro aporta a la evolución de los productos internos de Banco Industrial

de usuarios.

flujo realizado en la aplicación o las opciones que seleccione se le muestra en la aplicación distintos tipos de diseño, para mejorar su experiencia.

Brinda además apoyo en temas de seguridad con un tipo de encriptación entre la aplicación y el servidor, en donde el nivel de seguridad es muy alto.

En conjunto han resuelto temas de usabilidad, ‘performance’, analítica, generación de data para para demográficos. Mejoran los procesos internos sobre optimización de tiempos de entrega, no sólo de Tribal WW Centro, sino también de la organización, acortando el tiempo de

vida de un proyecto, anteriormente el tiempo promedio era de ocho o diez meses y en la actualidad ha disminuido a dos meses.

La unidad de Banca Moderna ha ganado el reconocimiento interno por mejoras en productividad, eficiencia y cumplimiento de metas. Tribal WW Centro es el socio estratégico con el que Banco Industrial ha logrado integrar herramientas de automatización de pruebas, haciendo parte en el desarrollo para la automatización de pruebas de código, unitarias y revisiones de seguridad automatizadas del código.

www.tribalworldwide.gt

NIU SOLUTIONS:

Referente en Transformación Digital

Producido por Jassen Pintado Dirección Creativa Omar Rodríguez

Un portafolio completo de servicios para el desarrollo, implementación y operación de productos y soluciones digitales permite a NIU Solutions habilitar en el mundo digital a importantes empresas en Guatemala y otros países de la región

NIU

Solutions ofrece servicios en las áreas de Marketing, Ventas, Servicio al Cliente y Tecnología de la Información para empresas de diferentes sectores en su proceso de Transformación Digital. El conocimiento que NIU Solutions ha obtenido de su experiencia en este ámbito le ha permitido a la empresa desarrollar e integrar las soluciones tecnológicas que mejor se adaptan a las necesidades de cada cliente.

“El conocimiento y la experiencia son claves para el éxito. A diferencia de agencias de marketing digital tradicional o empresas de desarrollo

de tecnología, nosotros integramos el desarrollo y alineamos la ejecución con la meta de negocio de cada cliente”, comentó Rubén Ríos, cofundador de NIU Solutions.

SOLUCIONES A LA MEDIDA DE DIFERENTES TIPOS DE NEGOCIO

Las soluciones que NIU ofrece pueden establecerse básicamente en tres tipos:

• Soluciones estratégicas:

Estas involucran aspectos como optimización de búsqueda (SEO), estrategia de contenido y comercial, experiencia del usuario,

Integramos el desarrollo y alineamos la ejecución con

la meta de negocio de cada cliente

- Rubén Ríos, co-fundador de NIU Solutions

‘inbound marketing’ y generación de contenido, entre otras.

• Soluciones tecnológicas: Desarrollo web, integración ‘crossplatform’, CRM, omnicanalidad y desarrollo de aplicaciones móviles.

• Soluciones a nivel datos: Analítica, inteligencia comercial, ‘big data’, inteligencia artificial y ‘machine learning’ son algunos de los recursos que facilitarán una mejor toma de decisiones en diferentes industrias.

Actualmente NIU Solutions se ha enfocado en atender a empresas en

el sector bancario, seguros, a la industria automotriz, de comercio electrónico y a la industria inmobiliaria.

Las modalidades de trabajo para los proyectos pueden darse a nivel Auditoría y Estrategia Digital, consistiendo de una consultoría que toma entre uno y dos meses; la Implementación, desplegada en proyectos de dos a tres meses de duración según su naturaleza; y la Optimización, mediante un contrato de doce meses de operación.

EXITOSAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Para ofrecer las mejores soluciones e implementar estrategias digitales que

generen los mejores resultados, NIU Solutions se asocia con compañías de prestigio global que brindan diferentes series de herramientas que facilitan el funcionamiento de implementaciones digitales de acuerdo a cada proyecto.

Estas aplicaciones han habilitado mejoras a la experiencia del cliente, además de ampliar el portafolio de productos y soluciones que NIU ofrece, cumpliendo así la promesa

de valor, incursionando en diferentes aspectos comerciales desde la mercadotecnia hasta el comercio electrónico.

NIU Solutions se ha consolidado como un importante partner de soluciones en la región para HubSpot (a nivel Platinum) y como partner de Credolab, MessageBird, Google, Jumio y Microsoft.

“El ‘know-how’ que vamos

adquiriendo está basado en certificaciones con nuestros partners”, señaló Ríos.

LIDERAZGO EXPERIMENTADO

La trayectoria de Rubén Ríos previo a la fundación de NIU Solutions es tan extensa como importante. En 20 años de experiencia en el mundo corporativo, su trabajo en la Tecnología de Información se ha extendido por

empresas como GBM, distribuidores exclusivos de IBM en Centroamérica y en algunos países del Caribe, donde fungió como gerente general durante ocho años, para posteriormente integrarse a Microsoft en Guatemala, también como gerente general, de donde destaca su aprendizaje sobre aspectos interesantes como la internacionalización y la visión global de la empresa.

LA EVOLUCIÓN HACIA LA OFERTA DE SERVICIOS INTEGRALES

A mediados de 2015, Ríos decidió crear una empresa en la que todo el conocimiento adquirido en su experiencia previa fuese aplicado de manera exitosa. Para ello se asoció con Niky Arroyave, quien contaba ya con experiencia en el mundo digital, para crear NIU, inicialmente como una empresa de marketing capaz de brindar soporte a empresas en la creación de canales digitales, lo cual en ese entonces era algo innovador.

Para ir más allá del branding, que era la oferta común del mercado, NIU primero pasa a ser distribuidor de HubSpot, implementando la metodología del ‘inbound marketing’, la cual interesó a empresas con las que ya habían establecido una relación comercial.

Durante los primeros dos años, la nueva empresa incursionó de manera exitosa facilitando el ‘inbound marketing’, además de adquirir

experiencia en sectores como el financiero y de seguros. En 2017, Niky se retira de la empresa y los logros de NIU hasta esa fecha no hubiesen sido posibles sin su valiosa participación.

BI E INTERNACIONALIZACIÓN

NIU inició su relación comercial con BI y Seguros El Roble (ambas de Corporación BI). Entre el trabajo llevado a cabo con las empresas de BI, en 2019 se trabajó en transformar la ejecución de la estrategia digital al desarrollar el ‘marketplace’ de Crediauto en Línea, al cual siguieron otros proyectos, mismos que permitieron a NIU obtener un premio a la Tecnología/Innovación en el 2020.

Tras estas exitosas implementaciones, NIU contribuyó a la implementación del ‘marketplace’ de automóviles BP Automotriz en Línea y BP Vivienda en Línea de Banpaís, ambas en Honduras, así como en un proyecto de comercio electrónico en El Salvador.

MÁS ALLÁ DE CENTROAMÉRICA

Tras adquirir una experiencia probada con empresas grandes e importantes de Guatemala, NIU ha demostrado su profesionalismo y dedicación de manera que en 2021 inició su relación con empresas de Estados Unidos y México, logrando implementar -en este último- un ‘marketplace’ para préstamos de vivienda con la empresa que tiene mayor participación en este tipo de financiamiento en el mercado inmobiliario de México.

EL FACTOR HUMANO

El personal de NIU Solutions está conformado por un equipo multidisciplinario que le permite entregar el valor a sus clientes.

Entre los valores que comparte la empresa con sus colaboradores destaca sin duda la vocación a ir más allá, andar la milla extra respecto al servicio que recibe el cliente y su experiencia con la empresa, lo que les ha ganado nuevos clientes aún fuera de Guatemala, así como nutrir su

excelente relación con clientes de más antigüedad.

Factores como la calidad humana y profesionalismo de cada colaborador, además del trabajo en equipo con los clientes, tienen alta consideración en las contrataciones.

“Contratamos el mejor talento que podemos encontrar, buscamos desarrollarlo y que tengamos una cultura en la cual cada una de las personas sabe lo que tiene que hacer”, explicó Ríos.

SIGUIENDO LOS PASOS PARA CONVERTIRSE EN REFERENTES

Para incrementar y mantener su prestigio ofreciendo soluciones integrales para empresas en el ámbito digital, NIU Solutions está pasos adelante, conociendo las tendencias que posiblemente sean implementadas en las diferentes industrias que atiende, lo cual ha sido favorable para detectar también nuevas oportunidades.

El mercado ha experimentado una metamorfosis en cuanto a hábitos

buscamos desarrollarlo y que tengamos una cultura en la cual cada persona sabe lo que tiene que hacer

- Rubén Ríos, co-fundador de NIU Solutions

de un consumidor más exigente que desea encontrar en línea toda la información relacionada con sus productos, un método ágil para hacer compras y conocer las opciones que mejor le convienen. Todo esto fue acelerado por la pandemia, imponiendo un reto a las empresas, de manera que de diferentes sectores se han alineado cada vez más hacia la Transformación Digital para mantener su lugar en el mercado. NIU Solutions percibe que desde

las PyMEs surgirán más oportunidades en Centroamérica, dependiendo de la infraestructura y madurez digital de cada país, y en cuanto a su ruta de crecimiento, detecta ya oportunidades ofreciendo soluciones a la banca colombiana.

niu.solutions info@niu.solutions

Trascendiendo

LA BANCA DIGITAL

Un completo esquema de soluciones de Banco Industrial que van más allá de la banca digital permiten el acceso a los servicios y productos en contribución al desarrollo de clientes de toda la región

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Entrevistado Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial

Desde hace más de 50 años el Banco Industrial ha contribuido a apoyar, impulsar y promover el desarrollo económico de Centroamérica. Esta institución financiera fue concebida en 1968 en la Cámara de la Industria de Guatemala y desde entonces ofrece servicios de banca universal atendiendo a los sectores empresariales, corporativos, MiPyMEs, así como a personas individuales.

Banco Industrial es parte del ‘holding’ BI Capital Corporation, que contribuye al crecimiento de la región

a través de su presencia en Honduras con Banco del País y Seguros del País; en El Salvador con Banco Industrial también, y en Panamá con BI Bank.

En Guatemala, Banco Industrial ha sido nombrado “Mejor Banco de Guatemala” durante más de diez

años consecutivos por las revistas financieras de mayor prestigio a nivel internacional, reconociendo su solidez, liderazgo, impacto positivo en la región, cultura innovadora y su excelente servicio.

“Los servicios financieros son complementados con ecosistemas

integrados que permiten generar soluciones que impulsan el crecimiento y desarrollo de sus clientes y las comunidades en donde la marca presta sus servicios”, comentó Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial.

EXPERIENCIA CAPAZ DE ENCABEZAR LA EVOLUCIÓN

Ramírez Penagos obtuvo la Licenciatura en Ingeniería en Sistemas

en la Universidad Rafael Landívar y posteriormente la Maestría en Administración de Empresas por parte del INCAE (Instituto Centroamericano de Administración de Empresas), además de otras certificaciones.

Su trayectoria en Corporación BI se remonta a hace doce años, a lo largo de los cuales ha ocupado distintos cargos en diferentes áreas, su trayectoria le ha permitido llegar a estar a cargo de la estrategia de transformación y digitalización de la

- Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial

Los servicios financieros son complementados con ecosistemas integrados que generan soluciones que impulsan el crecimiento y desarrollo de los clientes y las comunidades

corporación desde 2017. Durante su tiempo al frente de la implementación de estrategias digitales, Ramírez Penagos y su equipo han obtenido diferentes reconocimientos como resultado de las funcionalidades que han llevado a la banca electrónica del Banco Industrial.

“Lidero la estrategia de ‘Open Banking’ e Innovación, permitiendo establecer nuevas alianzas, así como descubrir e implementar el uso de tecnologías disruptivas adaptadas a la industria financiera”, añadió el ejecutivo.

LA CAPACIDAD Y ALCANCE COMPLETO DE UNA BANCA GLOBAL

El alcance de Banco Industrial brinda atención de primer nivel y clase mundial a clientes a través de sus tres divisiones:

• Banca Corporativa robusta, integral e internacional.

• Banca Empresarial con capacidad para impulsar y promover el desarrollo de la

economía del país para empresas en distintas etapas de desarrollo.

• Banca de Personas que atiende a una amplia cartera de clientes y usuarios con soluciones financieras y tecnológicas, la cual ha sido reconocida por sus altos estándares de servicio al cliente.

Banco Industrial ofrece productos y servicios financieros a través de una red de más 3,180 puntos de atención en toda la República de Guatemala, acceso a la más completa banca electrónica web y móvil desde cualquier lugar del mundo, donde se pueden realizar pagos a más de 2,400 proveedores de servicio, realizar transferencias entre cuentas propias y de otros bancos, así como transferencias internacionales y una conexión regional.

ESTRATEGIA DIGITAL Y LOS PLANES PARA LLEVARLA A CABO

La división de Transformación Digital del Banco Industrial tiene como objetivo llevar la Banca Electrónica,

tanto en la web como mediante su app, a todos sus clientes -en banca individual, empresarial y corporativa-, de manera que estos puedan llevar a cabo todas sus transacciones y demás movimientos bancarios sin la necesidad de asistir a una sucursal.

Banco Industrial ofrece productos totalmente digitales (en cuenta de ahorro y monetaria) para todos sus clientes, y a través de estos productos digitales facilita la adquisición de un nuevo producto o servicio, permitiendo a su clientela llevar a cabo estas transacciones en el momento y lugar de su conveniencia.

“Queremos convertirnos en ese ‘hub’ donde nuestra aplicación sea la más utilizada en el país, brindando servicios de valor agregado a nuestros clientes y que BI en Línea permita gestionar temas más allá de servicios financieros”, señaló Carlos Vides, Subgerente de Banca Moderna en Banco Industrial.

La institución percibe a la Transformación Digital como un

proceso continuo y permanente, cuyos avances son medidos constantemente y los objetivos evaluados ante factores como el crecimiento de usuarios, funcionalidades y otras métricas que facilitan la toma de decisiones respecto hacia dónde dirigir esfuerzos.

Por eso a la banca digital se incorporan constantemente nuevas tecnologías y funciones que generen valor y optimicen la experiencia del usuario.

Por otro lado, se han formado equipos de Innovación, los cuales están pasos adelante respecto a nuevas tecnologías y tendencias en los sectores bancario y financiero.

“Trabajamos en actualizar lo que tenemos actualmente, pero con vista hacia adelante. Esto nos permite no sólo actualizar nuestra infraestructura, sino estar al día con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes”, explicó Ramírez Penagos.

Entendiendo la Transformación Digital del banco como un proceso

Creemos en soluciones construidas a través de la diversidad y la unión, por

- Javier Ramírez Penagos, Líder de Transformación Digital en Banco Industrial

eso nos movemos ‘Juntos, siempre hacia adelante

Somos el aliado estratégico de tu empresa en su proceso de transformación digital. Nos enfocamos en mejorar la experiencia del cliente con soluciones tecnológicas para las áreas de Marketing, Ventas, Servicio e IT. niu.solutions info@niu.solutions Síguenos

continuo, esta área está sujeta a inversiones en tecnología e innovación para brindar soporte a la Banca Digital, misma que permite al banco seguir ofreciendo servicios enfocados en cumplir resolviendo las necesidades y expectativas de sus clientes.

Como parte de su estrategia se planea que estos productos y servicios trasciendan los canales digitales del banco para llegar a ser utilizados por terceros como ‘fintechs’ y emprendedores, entre otros, de manera que los servicios de BI sean ofrecidos a través de otras plataformas y ofrecer la misma experiencia a nuevos clientes.

SOCIOS ESTRATÉGICOS PARA MATERIALIZAR CADA OPTIMIZACIÓN

Para desarrollar su Estrategia Digital con éxito y ofrecer múltiples productos y servicios a su clientela, Banco Industrial cuenta con el soporte en tecnología y otras disciplinas por parte de sus aliados clave.

La institución tiene una trayectoria de trabajo con GBM para el respaldo de casi todas las etapas de la estrategia digital: desde Infraestructura y Experiencia del Usuario hasta nuevas tecnologías y múltiples innovaciones, logrando implementar proyectos estratégicos como un chatbot con Inteligencia Artificial conocido como ABI, la estrategia de ‘Open Banking’ e implementación de recursos en la nube, entre otros, además de consultoría sobre temas estratégicos.

Por su parte, NIU Solutions habilitó a Banco Industrial para ser pioneros en el tema de ‘inbound marketing’, además de contribuir a incursionar en las ventas digitales y a la implementación de nuevos portales para gestionar productos de manera digital, como lo son CrediAuto, CrediMoto, CrediVivienda, entre otros. Facephi, empresa enfocada en el manejo de biometría facial -además de otros servicios-, es también un importante aliado de la institución que

ha contribuido a mejorar la experiencia del cliente en la app de BI en Línea, así como la seguridad, llevando al Banco Industrial en 2016 en ser el cuarto banco de Latinoamérica y el primero en la región en contar con esta tecnología.

Con Tribal WW existe una fructífera relación de más de diez años en

temas de consultoría y estrategia, desarrollo e innovación en nuestros canales digitales. Acompañándonos a resolver diversos temas en el ámbito digital, desde su concepción hasta la comercialización de los servicios.

“Es el trabajo de muchas personas del equipo de Banco Industrial como de nuestros aliados estratégicos, el

que nos ha ayudado a lograr todo el avance que tenemos”, comentó Ramírez Penagos.

ESFUERZOS DIRIGIDOS A LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Banco Industrial cuenta con más de 15,000 colaboradores que son protagonistas del esfuerzo

permanente en satisfacer con eficiencia y confiabilidad a sus clientes y usuarios.

El personal de la institución está sujeto a un aprendizaje constante para incrementar y actualizar sus talentos y fortalezas, de manera que le permita innovar en cada aspecto. “Creemos en soluciones

Banca y Servicios Financieros

Growth Oriented Design

La tecnología ha cambiado el modo en el que los usuarios se relacionan con las marcas: de momentos de relación más puntuales y ocasionales, hemos pasado a contactos intensos, personalizados y más participativos.

www.tribalworldwide.gt

construidas a través de la diversidad y la unión, por eso nos movemos ‘Juntos, siempre hacia adelante’, como promesa de marca”, añadió el ejecutivo.

IMPULSO AL DESARROLLO EN DISTINTOS FRENTES

El impulso que BI brinda a todos sus clientes es el mismo que lleva a la institución a impulsar el desarrollo de la comunidad a la que sirve con excelencia.

“Guatemala presenta múltiples retos y necesidades, por lo que Banco Industrial invierte de manera activa y participativa en iniciativas orientadas a generar bienestar integral y sostenible en nuestra sociedad”, comentó María José Paiz, de Relaciones Institucionales de la Corporación.

Entre los programas en los cuales el banco se involucra, se incluyen:

• La educación como motor del progreso. Bi Invierte constantemente programas y plataformas de educación para niños, jóvenes y mujeres. Adicionalmente ha diseñado

una Plataforma específica de bienestar financiero, la cual a través de distintos formatos, transfiere conocimiento y herramientas de formación para personas individuales y MiPyMEs, creado con el propósito de generar una inclusión financiera con personas que toman decisiones informadas para su beneficio.

• La educación y el deporte. Apoyo a diversos programas de alfabetización, becas académicas, becas técnicas, becas universitarias e implementación de laboratorios de cómputo y técnicos. Entrenamientos deportivos diarios a 1,550 niños y jóvenes como medida de prevención de la violencia y la delincuencia.

• Innovación, emprendimiento, aceleración y escalamiento de las PyMEs. El banco facilita recursos gratuitos para el bienestar financiero, programas de aceleración y escalamiento, alianzas con instituciones académicas para programas de fortalecimiento empresarial, desarrollo de

Guatemala presenta múltiples retos y necesidades, por lo que Banco Industrial invierte en iniciativas orientadas a generar bienestar integral y sostenible

- María José Paiz, Relaciones Institucionales de la Corporación

capacidades para la exportación de productos y servicios, capital semilla y becas para empresas lideradas por mujeres, entre otros. Adicionalmente, el banco contribuye con programas de salud y desarrollo comunitario que impulsan el bienestar de las comunidades.

THINKPAD

Z SERIES

de Lenovo

Los cambios que ha atravesado la sociedad durante los últimos años han demostrado que es responsabilidad de todos, incluso de las organizaciones, realizar diversos esfuerzos por contribuir al bienestar de la sociedad y del medio ambiente. En la actualidad, una de las principales preocupaciones es

la búsqueda de la sostenibilidad en un entorno que es cada vez más azotado por el cambio climático y la contaminación ambiental que perjudican al ecosistema.

En ese sentido, las organizaciones también pueden tomar parte de esta problemática y contribuir con diversas acciones a buscar una

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

La nueva familia de laptops utiliza aluminio reciclado, cuero vegano y diversos insumos eco-amigables

solución que favorezca a todos. Según PwC, se sabe que “el 18% de CEOs en el Perú consideran que el cambio climático conducirá a nuevos productos y servicios”, y esta es una realidad que ya se está viviendo, pues están surgiendo nuevos productos y servicios en el rubro tecnológico que buscan contribuir a la sostenibilidad de la sociedad.

Lenovo, por su parte, acaba de anunciar la nueva ThinkPad Z Series, conformada por dos modernas laptops: la ThinkPad Z13 y la ThinkPad Z16. Estos dispositivos están enfocados en brindar productividad y eficiencia, pero también en cuidar el medio ambiente, ya que están diseñados con materiales eco-amigables. Este lanzamiento es uno de los muchos esfuerzos que viene realizando la multinacional tecnológica por contribuir al bienestar del medio ambiente a través de sus productos y servicios.

Las ThinkPad Z13 y Z16 se caracterizan principalmente porque han sido diseñadas con aluminio reciclado, cuero vegano y diversos insumos eco-amigables. Además, el ‘packaging’ está fabricado con bambú y caña de azúcar 100% reciclable y compostable, y el adaptador de corriente alterna utiliza un 90% de contenido post-consumo (PCC). Por ello, ambos dispositivos contribuyen a la sostenibilidad y a la protección del ecosistema.

“Estamos totalmente orgullosos de nuestra nueva ThinkPad Z Series, esta nueva serie ofrecerá productividad, eficiencia, elegancia y, sobre todo, contribuirá a cuidar el medio ambiente. La innovación está en nuestro ADN, desde el diseño y el desarrollo hasta la ingeniería y la cadena de suministro. Seguiremos empujando los límites realizando cambios y trabajando con socios cercanos como AMD y Microsoft para ofrecer productos innovadores y más

orgullosos de nuestra nueva ThinkPad Z Series, esta nueva serie ofrecerá productividad, eficiencia, elegancia y, sobre todo, contribuirá a cuidar el medio ambiente”

- Jerry Paradise, Vicepresidente de Global Commercial Product Portfolio, Lenovo PC y Smart Devices

“Estamos

seguros como las ThinkPad Z13 y Z16, que están diseñados para superar las necesidades de los clientes actuales y futuros”, comentó Jerry Paradise, Vicepresidente de Global Commercial Product Portfolio, Lenovo PC y Smart Devices.

EL DISEÑO EXCEPCIONAL DE LA THINKPAD

Z13 Y Z16

La nueva serie de laptops ThinkPad cuenta con impresionantes diseños que rompen el molde e introducen nuevos colores y materiales en su gama de laptops empresariales premium. Su diseño minimalista le da un aspecto sofisticado y codiciado. Además, las pantallas están optimizadas con biseles ultraestrechos

y relaciones de aspecto 16:10 productivas. Por otro lado, se introdujo un ForcePad háptico de cristal de 120mm más grande que fluye a la perfección con el apoyamanos de cristal para una entrada rápida y sencilla. Además, para aquellos que están familiarizados con el TrackPoint rojo, serán testigos de una nueva funcionalidad: doble toque en TrackPoint para iniciar Communication QuickMenu para acceder rápidamente a los ajustes comunes de la cámara y el micrófono.

El objetivo de la nueva ThinkPad Z Series es deleitar a los usuarios con un aspecto distintivo utilizando materiales reciclados, cumplir la promesa de marca de una experiencia excepcional

y garantizar un gran rendimiento, seguridad, fiabilidad y capacidad de gestión de clase empresarial.

COLABORACIÓN EXCLUSIVA DE LENOVO Y AMD

Para esta nueva serie, Lenovo y AMD se fusionaron con el fin de ofrecer un diseño de plataforma de vanguardia, optimizando todos los aspectos del sistema, desde el silicio hasta el hardware y el software.

La ThinkPad Z13, junto con el exclusivo procesador AMD Ryzen™

7 PRO 6860Z ofrece una experiencia de colaboración extraordinaria. El procesador está optimizado para ofrecer un rendimiento de audio y video transparente, maximizar la capacidad de respuesta y ofrecer una increíble duración de la batería en aplicaciones como Teams y Zoom.

La ThinkPad Z16 también se puede configurar con los nuevos gráficos discretos AMD Radeon™ RX 6500M con tecnologías inteligentes AMD que aumentan la productividad, permiten la creación de contenido avanzado y

- Jerry Paradise, Vicepresidente de Global Commercial Product Portfolio, Lenovo PC y Smart Devices

juegos casuales. Cuando se combina con los procesadores Ryzen, AMD Smart Shift Max ofrece un aumento instantáneo de potencia tanto para CPU como para GPU, y Smart Shift Eco está diseñado para maximizar la eficiencia de la batería.

LO MEJOR DE LA TECNOLOGÍA A TU ALCANCE

Las ThinkPad Z13 y Z16 poseen diversas características que las convierten en la opción ideal para altos flujos de trabajo. Además,

se adaptan bien a organizaciones con una población creciente de empleados que, como consumidores, pueden no estar muy familiarizados con los dispositivos basados en Windows.

Con el fin de brindar una experiencia audiovisual completa y satisfactoria, ambos dispositivos cuentan con opciones de visualización intensas que incluyen OLED 2,8K táctil en la Z13 y OLED 4K en la Z16, ambas compatibles con Dolby Vision® y reducción de luz azul, además de un

“Seguiremos empujando los límites realizando cambios y trabajando con socios cercanos para ofrecer productos innovadores y más seguros, diseñados para superar las necesidades de los clientes actuales y futuros”

sistema de altavoces Dolby Atmos® y tecnología de cancelación de ruido Dolby Voice®.

Por otro lado, cuentan con Communications Bar integrando una cámara FHD con un sensor más grande, obturador electrónico e-Shutter para privacidad y micrófonos de doble matriz.

Las ThinkPad Z13 y Z16 tienen la mayor relación pantalla-cuerpo (STB) de la cartera ThinkPad: 91,6% (Z13) y 92,3% (Z16) y cuentan con la nueva función de doble toque de TrackPoint para iniciar Communication QuickMenu para acceder rápidamente a la configuración de la cámara y el micrófono.

En conclusión, las nuevas ThinkPad Z13 y Z16 de Lenovo son ideales para brindar mayor productividad, elegancia, comodidad y, sobre todo mayor cuidado al medio ambiente gracias a sus materiales eco-amigables.

90 Años

al servicio del sector energético

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

LAVISA es primera en control de fluidos en México, es la empresa líder especializada en distribución de tubería, válvulas, conexiones y accesorios de acero al carbón, acero inoxidable y otras aleaciones

Con sede en la Ciudad de México y fundada en 1932, LAVISA es una empresa de clase mundial dedicada al suministro de materiales, productos y servicios relacionados con la industria del petróleo y gas. Productos tales como tubería de acero, de perforación y revestimiento, válvulas lanzadoras para limpieza de ductos, bridas, conexiones, juntas articuladas, espárragos, soportes de resorte, juntas y empaques, son expedidos cada día a todos los destinos. Ofrecemos asistencia técnica, ubicación, compra, almacenaje, garantía de calidad, pruebas metalúrgicas, certificación y logística

de transporte como parte de nuestro servicio al cliente.

LAVISA ofrece la posibilidad de obtener materiales con certificaciones internacionales como ABS, dando cumplimiento a las normas requeridas para obras certificadas.

A lo largo de 90 años, LAVISA ha ampliado su rango de presencia en México, contando actualmente con seis sucursales: México, Querétaro, Guadalajara, Tampico, Coatzacoalcos y Villahermosa.

DEL DIRECTOR GENERAL DE LAVISA:

Me siento orgulloso de dirigir a LAVISA, empresa legendaria, realmente la primera especializada en

“Nuestro modelo de negocio nos posiciona para atender las necesidades reales de nuestra industria”

- Alfredo García, Director General de LAVISA

¿Quiénes Somos?

la conducción de fluidos en México.

Desde mi llegada a la dirección de esta empresa el objetivo principal ha sido en ser mejor en nuestro ramo a través de servicio profesional y confiable, también con la premisa de ser la empresa líder en nuestro ramo.

LAVISA es una empresa mexicana fundada en 1932, atendiendo a las

industrias Petroquímica, Farmacéutica y de Producción de Energía Eléctrica, entre otras. Con 90 años de experiencia, LAVISA es hoy la empresa mexicana más importante en nuestro ramo. Ahora asociada con Allied Group, tenemos la capacidad de ofrecer los materiales de la mejor calidad a precios competitivos,

directamente de nuestros fabricantes en diferentes países del mundo. Nuestro modelo de negocio nos posiciona para ofrecer los más competitivos, integrales y completos inventarios en el mercado mexicano, así como atender las necesidades reales de nuestra industria. Todo esto manteniendo el grado de confiabilidad

y profesionalismo que nos ha distinguido en nuestros 90 años de historia.

Alfredo García Julio 2022 Director/Socio

en catálogo y servicios post-venta Excelencia

El mejor embajador de Caterpillar en México siempre tiene manera de optimizar su oferta así como sus servicios y acompañamiento post-venta, logrando con ello ser “Dealer of Excellence” por tercer año consecutivo

Producido por Jassen Pintado

Dirección Creativa Omar Rodríguez

Maquinarias Diesel (MADISA) ofrece equipo y maquinaria de alta calidad a los diferentes sectores productivos del país desde 1946. Tras pasar a formar parte del grupo Delta S.A. desde 1981, MADISA obtuvo una solidez y respaldo que le han permitido alcanzar un crecimiento de manera sostenida, de manera que hoy en día cuenta con 84 sucursales ubicadas en las zonas noreste, centro, sur y sureste de México, brindando más de 3,700 empleos -entre ellos a más de 700 asesores de venta-, poniendo a disposición más de 80 marcas líderes a través de un inventario de refacciones y artículos de más de US$100 millones. Decir MADISA es un sinónimo de mencionar a Caterpillar en México. Gracias a los esfuerzos y dedicación de la empresa es que ha sido posible contar con equipos de última generación de tecnología para llevar a cabo tareas de todas las dimensiones, incluso importantes obras de infraestructura en el país.

AMPLIO PORTAFOLIO DE OFERTA BENEFICIANDO A MÚLTIPLES SECTORES

En la actualidad, MADISA ofrece maquinaria nueva y equipo usado para venta, renta en diferentes plazos así como financiamiento, además de servicios de reparación, mantenimiento, garantías extendidas, surtido de refacciones, soporte técnico y monitoreo de condiciones, por nombrar los principales.

Estos productos, servicios y facilidades han beneficiado a sectores y especialistas en construcción, minería, canteras y agregados, manufactura, manejo de desperdicios, acero, energía, ‘oil & gas’, marino, transporte, agricultura, comercial y contratistas, entre otros.

ESCAPARATE DE INNOVACIÓN Y DE VANGUARDIA

MADISA se ha convertido en un proveedor estratégico contribuyendo a sus clientes al ser -en múltiples ocasiones- quienes introducen a México la más reciente tecnología en

maquinaria y equipo especializado. En tiempos recientes MADISA ha introducido al país equipos que llevan a cabo un mejor desempeño, más económicos y menos contaminantes en consumo de energía, así como equipos autónomos y monitoreo de unidades y de las condiciones de estas para eventos de mantenimiento preventivo y correctivo.

Además del equipo autónomo,

entre las novedades más destacadas que ofrece MADISA se encuentran la Excavadora Cat 320GX, que reúne los atributos mencionados en cuanto a rendimiento y reducción de costos, incluyendo una disminución de hasta 20% en costos de mantenimiento.

Otra novedad es la Pavimentadora de Asfalto AP255E con motor C4.4, modalidad ECO, tren de rodaje con ruedas para radio de giro estrecho,

elevación manual de la plataforma para facilitar la limpieza de material; y también destacan las Pavimentadoras CAT Serie F.

Entre lo más reciente en el portafolio de MADISA se cuenta con la generación de energía eléctrica para empresas, misma que brinda una gran independencia con soluciones a la medida que permiten una operación sin interrupciones, la cual beneficia en

gran medida a centros de datos. Estas soluciones cuentan con recursos de energía limpia, como lo es la instalación de paneles solares, que además no están conectadas a la red eléctrica, al igual que las plantas de cogeneración.

PARTS.CAT.COM: SOLUCIONES EN LÍNEA

Como parte de la familia Caterpillar,

MOVIENDO EL MUNDO HACIA

ADELANTE

Mitsubishi Logisnext Americas es uno de los lideres mundiales en la fabricación y suministro de productos, soluciones y automatización para la industria del Manejo de Materiales. Nuestro propósito es ayudar a nuestros clientes Moviendo el Mundo hacia Adelante al asociarnos juntos para agilizar sus procesos de Manejo de Materiales. Más que un fabricante de montacargas – somos un proveedor de soluciones completas ofreciendo productos y servicios escalables desde el manejo de materiales y automatización hasta grandes proyectos de administración de flota de montacargas

Ver más en: www.LogisnextAmericas.com

siendo su más importante representante en México, el portal Parts.Cat.com/MADISA ofrece la facilidad de comprar accesorios y consumibles para la maquinaria en línea.

Parts.Cat ofrece más de 1.4 millón de piezas Caterpillar que se pueden adquirir desde una computadora o dispositivo móvil. Según el monto de compra, la interfaz provee de envío a domicilio gratuito a partir de cierto monto. El funcionamiento, interacciones y

características de la aplicación de compras Parts.Cat.com están al nivel de los mejores sitios web de compras a nivel global.

LA CONSTANTE EN FACILIDADES Y CERCANÍA CON EL CLIENTE

El acercamiento y acompañamiento al cliente por parte de MADISA facilita la adquisición y renta de maquinaria y equipo. Cuenta con sistemas de facilidades, financiamiento, planes de renta accesibles, garantías extendidas y servicio a domicilio para refacciones.

Por si fuera poco, MADISA periódicamente organiza seminarios en los que se tratan temas especializados sobre refacciones y servicio en los mercados donde tiene presencia, donde establece contacto directo con sus clientes para conocer de cerca sus inquietudes y necesidades.

“DEALER OF EXCELLENCE”

El fabricante de montacargas Logisnext, el cual trabaja para marcas como Cat® Lift Trucks, Mitsubishi Forklift Trucks y Jungheinrich®, otorga cada año la distinción “Dealer of Excellence” a aquellos distribuidores capaces de brindar a sus clientes un servicio superior, así como soluciones innovadoras. En 2022, MADISA obtiene esta distinción por tercer año consecutivo.

Factores como la disponibilidad de productos, servicios de mantenimiento, monitoreo y disponibilidad de refacciones implican una diferencia y ventaja de MADISA sobre su competencia.

El grupo Sabater es líder en procesamiento de ingredientes naturales y sostenibles con una rica historia y una fuerte identidad. Comenzó como una humilde empresa familiar en Murcia, España a principios del siglo XX y desde entonces se ha convertido en una fuerza global de abastecimiento y procesamiento de pimentón y una gama cada vez mayor de ingredientes naturales de valor agregado en los cinco continentes. Ha superado muchos desafíos a lo largo de los años, pero los presentados por la pandemia mundial, y aún más por

una guerra, realmente han puesto a prueba a la organización.

Cuando el COVID-19 expuso cuán complicadas y frágiles se habían vuelto las cadenas de suministro globales cuando los plazos de entrega se extendieron así como el stock, pese a ello, Sabater decidió profundizar y mantenerse fiel a sus valores. Un enfoque centrado en el cliente, ágil, y, a menudo creativo, permitió a la empresa mitigar los riesgos de suministro a los que se enfrentaban sus clientes actuales y nuevos que acudían en

masa a Sabater y mantener un nivel de servicio excepcionalmente alto teniendo en cuenta las circunstancias.

Las capacidades únicas que ha estado desarrollando e invirtiendo conscientemente también ayudaron a amortiguar los efectos negativos de la pandemia y la guerra. Su capacidad para obtener y procesar ingredientes en múltiples orígenes, capacidad de almacenamiento y fabricación más que suficiente, tener los pies sobre el terreno e involucrar directamente a los pequeños agricultores creó una plataforma robusta pero flexible para Sabater, muy necesaria en estos tiempos turbulentos y sin precedentes en los que todos operamos y vivimos.

Muchas organizaciones quedan atrapadas en la extinción de incendios y tratan de resolver los problemas que les presentan las operaciones diarias. No Sabater. El deseo de sobresalir y evolucionar está tan profundamente arraigado en su cultura que ni siquiera una pandemia global y una guerra podrían suprimirlo. Muy por el contrario, estos eventos acaban de subrayar la importancia de la sostenibilidad para la organización.

Sabater lleva mucho tiempo comprometida con el concepto de sostenibilidad, es uno de los primeros especieros que se une a la lniciativa de Especias Sostenibles, la plataforma líder de la industria, y ha jugado un

Fue la primera empresa en ofrecer pimentón certificado por la Rainforest Alliance a sus clientes hace unos años y desde entonces ha iniciado numerosas iniciativas y proyectos de sostenibilidad en América del Sur, África y España. Para maximizar y acelerar el impacto positivo que puede tener y para apoyar las ambiciones y objetivos de sus socios actuales y futuros, Sabater decidió asignar recursos adicionales a la sostenibilidad dentro de la organización, estableciendo un departamento dedicado que facilita y coordina un enfoque transversal -colaboración

externos-. La sostenibilidad ya no es un ‘Nice to have’ en el diccionario de Sabater, sino un ‘must have’. Una oportunidad para convertirse en una mejor versión de sí misma como organización, la clave de su futuro, el éxito sostenido.

La huella global de Sabater, tanto en términos de capacidades de abastecimiento, procesamiento y distribución no sólo ayuda a hacer frente a los desafíos presentados por la pandemia y la guerra en Ucrania, sino que también sirve como base para un crecimiento continuo. La organización

tiene la visión, la ambición y los recursos necesarios para fortalecer aún más su posición en áreas geográficas clave, como América del Norte, África, China y el Sureste de Asia, así como en la región de la Comunidad Económica Europea. Esto se logrará mediante una mayor inversión en las capacidades existentes de producción y cadena de suministro, así como mediante adquisiciones a medida que la industria de las especias continúa consolidándose. Sabater podrá ofrecer

a sus socios y clientes globales un soporte sin precedentes en estos mercados de rápido desarrollo con un gran potencial.

Un ejemplo de sus capacidades líderes en la industria está relacionado con el tratamiento térmico. La esterilización por vapor es una tecnología relativamente nueva dentro de la industria de las hierbas y especias, pero Sabater reconoció su potencial e importancia muy pronto. Es el único

método de tratamiento validado que se puede utilizar en todas las ubicaciones geográficas sin ninguna restricción y ha reemplazado rápidamente a la irradiación y el tratamiento con ETO (“ingeniería a la orden”) en todos los mercados de consumo. Gracias a sus líneas de esterilización con una capacidad combinada de aprox. 200 toneladas por día, Sabater se ha convertido en un verdadero motor en lo que respecta a la esterilización por vapor en la industria de las especias. Todas las líneas han sido validadas por laboratorios de terceros independientes y acreditados que ofrecen una reducción de Salmonella de 6 log para garantizar que los ingredientes

suministrados a sus clientes cumplan con los requisitos de seguridad alimentaria más estrictos y sean adecuados para una amplia gama de aplicaciones, incluido el listo para comer.

El sentimiento global puede ser diferente, pero Sabater se resiste a renunciar a su actitud y perspectiva positivas. Se mantiene confiado, pero no complaciente. Comprende sus fortalezas y enfatiza su propuesta de valor única para sus socios y clientes actuales y futuros, mientras nunca abandona su deseo de evolucionar, desarrollarse y crecer de manera sostenible.

Lidera la evolución del sector energía hacia la sustentabilidad

La experiencia acumulada, así como un equipo global altamente articulado permiten a Bonatti ofrecer una diferencia en servicios integrales y EPC al servicio del sector energía, aportando un enfoque sustentable y dedicado

Bonatti es una empresa de ingeniería, procura y construcción al servicio del sector energía originada en Italia en 1946. En sus orígenes, brindó servicio principalmente a ENI, (Corporación Nacional de Hidrocarburos, empresa petrolera italiana creada por el estado).

En 1979 Bonatti trasciende las fronteras, adjudicándose un proyecto en Libia, expandiendo su presencia internacional durante la década de los 1990s al obtener contratos a través de Europa, reforzando su presencia en el Norte de África e incursionando en América Latina.

El crecimiento de Bonatti no se limita exclusivamente a su presencia geográfica, sino también ampliando su portafolio de servicios, al incluir obra civil y contratos EPC (ingeniería, procura y construcción – “EPC”).

A lo largo del siglo XXI, Bonatti continúa creciendo de manera sostenida en las regiones donde se ha establecido.

MÉXICO: AMPLIO PANORAMA DE OPORTUNIDADES

Durante la década de los 2010s, Bonatti expandió su presencia a nuevos territorios, siendo México uno de estos países. En 2012, el proyecto del Gasoducto Morelos fue el punto de partida para Bonatti en este país, donde la empresa se ha posicionado como líder en la industria del ‘midstream’ en el sector energía.

El grueso del portafolio de Bonatti en México incluye grandes proyectos de gasoductos, estaciones de compresión, estaciones de medición y terminales de almacenamiento en la modalidad EPC (ingeniería, procura y construcción).

Desde su llegada a México, Bonatti ha ejecutado obras en las que se han invertido más de US$2,000 millones, instalando 2,000 km de ductos, cinco estaciones de compresión, doce estaciones de medición y tres terminales de almacenamiento de productos refinados.

Entre los atributos que distinguen a Bonatti se incluye un amplio

- Gustavo Blejer, Director General para las Américas en Bonatti

conocimiento del territorio, de las normas aplicables en el sector, trabajar en asociación con contratistas y proveedores comprometidos y contar con una excelente relación con sindicatos, producto de una fuerza laboral mayormente local y conservada a través de los proyectos.

Para Gustavo Blejer, Director General para las Américas, Bonatti posee “la

solidez de una empresa internacional de primer nivel combinada con la flexibilidad y la eficiencia de una empresa altamente local”.

AMPLIA PREPARACIÓN Y EXPERIENCIA PARA ESTAR AL FRENTE

Gustavo Blejer se graduó en 1999 de la Facultad de Ingeniería de la Universidad

Nacional de Rosario, en su natal Argentina. Posteriormente fortaleció sus habilidades obteniendo una Maestría en Ciencias Administrativas, por parte de la Universidad Stanford (EEUU) y un diplomado en Gerencia de Proyectos de la Universidad de California en Berkeley. Recientemente completó también el Diplomado en Derecho en Energía, impartido por la Escuela Libre de

Derecho

(en la Ciudad de México).

Blejer ingresa a Bonatti en 2021, donde actualmente se desempeña como Director General para las Américas.

“Tengo el honor de trabajar con nuestros equipos en Canadá, México y Chile, además de buscar ampliar nuestra presencia en otros países del continente”, comentó el ejecutivo.

Tu proveedor eléctrico integral

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EXPERIENCIA Y UNA RED GLOBAL DE COLABORADORES

La amplia experiencia de Bonatti, con una trayectoria de ejecución forjada en más de 30 países diferentes, permite a la empresa ofrecer un gran portafolio de servicios, nutriendo lo requerido en cada proyecto desde su base e conocimiento y con la posibilidad de contar con su personal profesional y su flota de maquinaria propia para trasladarse a cualquier lugar cuando

se considere necesario.

Los principales servicios ofrecidos por Bonatti incluyen:

• EPC para plantas en las industrias de ‘oil & gas’ y ‘power’ (plantas de proceso, centrales eléctricas y de petroquímica, entre otras).

• Obra portuaria.

• Construcción ‘in-house’ de tanques de almacenamiento de gran capacidad.

• Servicios a pie de pozo para la producción de gas y crudo.

• Operación y mantenimiento para la industria de ‘oil & gas’ y ‘power’.

• EPC para ductos de agua, productos refinados e hidrógeno, entre otros.

• EPC de plantas de energía renovable (eólicas y fotovoltaicas) y de tecnología de transición (hidrógeno, captura de CO2).

• Servicios para minería.

ATRIBUTOS QUE HACEN LA DIFERENCIA, AÚN EN PROYECTOS ‘FAST-TRACK’

Lo mejor de Bonatti surge ante los retos que presentan determinados proyectos, al ser líder en la ejecución ‘fast-track’. Bonatti cuenta con el personal, maquinaria y organización para llevar a cabo este tipo de proyectos, incluso en emergencias en sustitución de otras empresas contratistas. En México, Bonatti ha completado proyectos de EPC antes de plazo trabajando bajo esta

modalidad de “emergencia”.

Lo atributos que más distinguen y soportan a Bonatti haciendo esta diferencia son:

• Una amplia capacidad de ejecución directa en EPC, la cual se facilita al contar con personal vía contratación directa de acuerdo a la legislación laboral.

• Una gran flota de equipo propio, clave cuando temas como la logística y disponibilidad suponen un desafío a cadenas de suministro a nivel internacional.

• Tecnología propietaria, entre los que se distinguen: i) un sistema de soldadura desarrollado “inhouse” sumamente escalable, sin complicaciones de mantenimiento y con personal entrenado en su operación; ii) equipo tiende-tubos (“side-boom”) de desarrollo propio de 130 toneladas de capacidad pero con bajo peso total, que ofrece la posibilidad de instalar tubería de gran diámetro en espacios

reducidos o en convivencia con instalaciones existentes; iii) sistema de recubrimiento automático de juntas que aumenta la eficiencia y reduce el desperdicio de material.

• Talleres propios, ubicados en cercanías de la ciudad de Querétaro, para dar servicio de reparación y mantenimiento a la flota de equipos, así como capacidad de prefabricación

de equipos, estructura y tubería metálica.

• Equipo líder de ingeniería para desarrollo de todas las instancias de diseño, implemetación y puesta en marcha de los proyectos más exigentes.

‘ONE TEAM APPROACH’, JUNTOS POR EL MISMO OBJETIVO Considerando su operación integral

como contratista EPC, Bonatti ejecuta directamente la mayoría de sus procesos. Aun así, existen tareas específicas para las cuales subcontrata a empresas que a base de su nivel de ejecución se han ganado la confianza de Bonatti, convirtiéndose en aliados estratégicos. Procesos como la la ejecución de perforaciones en cruces

direccionales (HDD, por sus siglas en inglés), la protección catódica y las estructuras metálicas, entre otros, son supervisados debidamente por Bonatti, alineando a las empresas subcontratadas a sus estándares de calidad, así como al objetivo en común junto con el cliente final, compartiendo la filosofía ‘One Team Approach’ (enfocados como un mismo equipo) para completar los

proyectos en tiempo y en forma.

“Con el paso del tiempo y la suma de la experiencia desarrollada en diferentes proyectos, hoy en día podemos decir que nuestros principales proveedores se pueden definir como verdaderos aliados”, añadió Blejer.

LA SUSTENTABILIDAD COMO UN ENFOQUE DEDICADO

Tras su creación hace 75 años como empresa enfocada principalmente en

la industria del ‘oil and gas’, Bonatti ha evolucionado como contratista general que brinda servicios al sector energía.

Como parte de esta evolución, la empresa desarrolló una unidad de negocios dedicada a energía renovable y tecnologías de transición, misma que opera desde 2021, confirmando así su compromiso con la sustentabilidad. Esta unidad de negocios está a cargo de proyectos de e-fuel, energía eólica, fotovoltaica y captura de carbono.

Bonatti se encuentra también involucrada en proyectos de hidrógeno, formando parte de importantes asociaciones de hidrógeno a nivel global y desarrollando iniciativas respecto a este tema con el propósito de ser un actor de elevado valor agregado que ejerza liderazgo en este tipo de proyectos en México y en Chile. Otra área en desarrollo es el transporte de aguas marinas, sea mediante procesos de desalinización o en calidad de agua salada. En Chile se está trabajando activamente

en esta actividad, la cual abastece principalmente a la industria minera y que paso a paso se expandirá para beneficiar a otras actividades, incluyendo el desarrollo agrícola y el consumo humano. Se considera que México presenta múltiples oportunidades para el desarrollo y aprovechamiento de esta actividad especializada.

PASOS FIRMES HACIA EL FUTURO

Gracias a un departamento comercial bien estructurado, coordinado a nivel global y extremadamente activo,

- Gustavo Blejer, Director General para las Américas en Bonatti

TRT Topolobampo

y gracias también a una excelente capacidad productiva, así como gracias a la cohesión de todo su equipo, Bonatti persigue un número considerable de proyectos en México.

Entendiendo el papel que representa el gas natural en la transición energética, gasoductos de gran diámetro y sus estaciones de compresión asociadas representan hoy una gran parte de la

actividad en el país, y se prevé que continuará siendo la fuente de mayor ocupación de Bonatti en México en los próximos años. Asimismo, la empresa se ha involucrado en el desarrollo de los varios proyectos de exportación de gas natural licuado (LNG por sus siglas en inglés), que están posicionando a México como un jugador clave en la nueva realidad

energética de sus socios comerciales.

Bonatti continúa operando al servicio de sus clientes actuales y futuros con estimaciones, ingeniería y estudios de factibilidad de proyectos para posicionarse como un aliado sólido desde las primeras etapas de cada proyecto.

“La idea de Bonatti es seguir siendo en el mercado un aportante de fuerte

valor agregado para proyectos de energía. Podemos y queremos apoyar a nuestros clientes en todo el ciclo de inversión de sus proyectos, y así contribuir a que se hagan realidad”, finalizó Gustavo Blejer, Director General para las Américas en Bonatti.

CONTRIBUYENDO A PROYECTOS QUE TRANSFORMAN AL PAÍS

Producido por Jassen Pintado

Durante siete décadas, Impulsora ha formado parte de grandes proyectos, consolidándose como aliado de importantes empresas del sector Construcción

Impulsora abrió sus puertas al público en 1954 para ofrecer al mercado productos de excelente calidad en equipo y material eléctrico, garantizando productos de las marcas más reconocidas del mercado de la industria eléctrica y ferretera, con más de 100,000 m2 de bodegas distribuidas a lo largo de la República Mexicana. Contamos con un amplio stock que permite entregas rápidas y eficientes.

Nuestro personal está altamente capacitado en diferentes áreas para generar soluciones integrales

acordes a las necesidades del mercado, nuestras operaciones nos han permitido generar más de 1,500 fuentes de empleos directos, somos una empresa comprometida con nuestros clientes y ofrecemos un servicio personalizado, apoyados en nuestra amplia oferta de productos, soporte técnico y entregas oportunas. Nuestra misión es comercializar

equipo y material eléctrico, siempre a la vanguardia de las exigencias del mercado, ofreciendo al cliente soluciones integrales mediante productos y servicios de óptima calidad, un extenso inventario, infraestructura adecuada, y tecnología de punta en todos nuestros procesos. Contamos con departamentos especializados de Ingeniería e

Nuestra misión es comercializar equipo y material eléctrico, siempre a la vanguardia de las exigencias del mercado

Iluminación, un equipo de ingenieros y arquitectos en cuanto a sistemas de iluminación y control de iluminación industrial, comercial, residencial y vialidades. Ofrecemos diseños de vanguardia con los sistemas de actualidad, realización de planos y revisión de ingeniería de iluminación, todo con el propósito

de darle al cliente un proyecto eficiente y funcional, buscando también la armonía entre diseño y estética del lugar.

El portafolio de soluciones y productos que hemos desarrollado, así como nuestras ubicaciones estratégicas dentro del territorio nacional mexicano nos han permitido

posicionarnos al frente de los proyectos más significativos a lo largo de 68 años, siendo el principal distribuidor con una diversificación de segmentos de Industria, Construcción, Petróleo, Gas y Energía.

Gracias a nuestra versatilidad en el mercado nos hemos convertido en un

aliado estratégico para BONATTI en la ejecución de sus proyectos, a esta empresa dedicamos y mostramos un profundo agradecimiento por la confianza que han depositado en nuestra compañía.

Entendemos que la ejecución de proyectos de alta gama que impactan de manera positiva al desarrollo de

El portafolio de soluciones y productos que hemos desarrollado nos han permitido posicionarnos al frente de los proyectos más significativos

la sociedad son fundamentales para preservar nuestro entorno, es por ello que mantenemos nuestro compromiso con BONATTI, asistiéndoles de la mano con nuestras disciplinas técnicas y comerciales buscando siempre una culminación satisfactoria.