Louvre Hotels Group ścieżka rozwoju w nowej normalności

LOUVRE HOTELS GROUP

ŚCIEŻKA ROZWOJU W NOWEJ NORMALNOŚCI

Wraz z końcem lockdownu w branży hotelarskiej nastał czas tak zwanej nowej rzeczywistości. Sieci walczą o gości ofertami, wdrażają procedury bezpieczeństwa i poszerzają swoje portfolio. Sprawdziliśmy, jakie działania w tych obszarach podjęły marki należące do Louvre Hotels Group.

Stymulowanie wzrostu rezerwacji w okresie wakacyjnym dzięki atrakcyjnym ofertom i programom lojalnościowym, realizacja Karty Zobowiązań i kontynuacja kampanii Clean&Safe w trosce o zdrowie i bezpieczeństwo gości i pracowników, powiększenie portfolio marki Royal Tulip o trzy nowe lokalizacje oraz wejście na polski rynek marki Tulip Residences – na tych obszarach w najbliższym czasie skoncentrują się wysiłki Louvre Hotels Group.

Gorące oferty i programy lojalnościowe w sezonie urlopowym

HoReCa jest jedną z branż, które najmocniej doświadczyły spowolnienia gospodarczego związanego z trwającą pandemią COVID-19. Wraz z końcem lockdownu i znoszeniem ograniczeń w ruchu międzynarodowym hotele w Polsce wznowiły działalność. Duża niepewność panuje jednak w kontekście zbliżającego się sezonu wakacyjnego. Nie sposób przewidzieć, jak nowa sytuacja wpłynie na zachowania konsumentów. Hotele grupy Louvre przygotowały dla gości atrakcyjne promocje oraz umożliwiają elastyczne zarządzanie rezerwacjami.

Hotele Campanile, Première Classe, Kyriad i Kyriad Direct wprowadziły wakacyjną ofertę Sunny Price, obowiązującą do 6 września bieżącego roku we wszystkich hotelach tych marek w Europie i w Maroku. Korzystający z niej klienci mogą rezerwować pobyt już od 245,40 zł za dobę, mają też możliwość bezpłatnej anulacji do dwóch dni przed planowaną datą zameldowania w hotelu.

Zarówno podczas zbliżającego się sezonu urlopowego, jak i przez cały rok klienci wszystkich marek Louvre Hotels Group mogą czerpać korzyści z uczestnictwa w bezpłatnym programie lojalnościowym Flavours Instant Benefit. Dzięki niemu mają dostęp do najlepszych ofert cenowych we wszystkich z 1200 hoteli grupy na całym świecie. Co więcej, otrzymują stałą zniżkę w wysokości 5 proc. na wszystkie rezerwacje, którymi mogą zarządzać za pomocą kilku kliknięć w panelu konsumenta.

Zdrowie i bezpieczeństwo to priorytet

Louvre Hotels Group nie tylko zadbała o to, by każdy z hoteli sumiennie dostosował się do lokalnych regulacji i zaleceń Światowej Organizacji Zdrowia, zaopatrzyła również swoje marki w jednolite narzędzia, dzięki którym regulacje i zalecenia mogą być skutecznie realizowane w praktyce. Przygotowała zestaw wewnętrznych procedur operacyjnych, których założenia zostały zawarte w przyjętej przez grupę Karcie Zobowiązań. Wdrożono je w każdym z hoteli w ramach kampanii Clean&Safe.

Pracowników objęto programem szkoleń, by przygotować ich do odpowiedzialnego i bezpiecznego wykonywania obowiązków. Dokonano reorganizacji przestrzeni publicznej whotelach oraz zmian w wyposażeniu pokojów, by zminimalizować ryzyko epidemiczne. Wdrożono reżim dystansowania społecznego obejmujący zakaz bezpośredniego kontaktu fizycznego między pracownikami i gośćmi oraz ograniczenie kontaktów pośrednich. Zaostrzono środki bezpieczeństwa w szatniach, biurach i innych pomieszczeniach dla personelu, a także w strefach związanych z gastronomią i przyjmowaniem dostaw.

Szczególną troską objęto problem zarządzania ruchem na terenie hoteli, by zapobiec nadmiernemu gromadzeniu się osób na parkingach, w lobby, przy windach i w innych przestrzeniach publicznych. Obsługa aktywnie reguluje pory, w których goście meldują się i wymeldowują z hotelu, zarządza przydziałami w sposób, który pozwala na optymalizację codziennej trasy personelu sprzątającego, oraz rotuje pokojami, by zmniejszyć częstotliwość ich wykorzystywania.

Zadbano również o szeroką dystrybucję informacji dotyczących bezpieczeństwa sanitarnego, do czego wykorzystano zarówno nośniki rozmieszczone na terenie hoteli, jak i wszelkie dostępne za pośrednictwem internetu kanały komunikacji z klientem.

Nowe hotele franczyzowe

W przyszłym roku oferta Louvre Hotels Group wzbogaci się o kilka atrakcyjnych lokalizacji. Pierwszych gości przyjmą trzy pięciogwiazdkowe hotele marki Royal Tulip. Dwa z nich, o charakterze odpowiednio nadmorskiego i górskiego kurortu, zlokalizowane są wKołobrzegu i Szklarskiej Porębie. Trzeci, oferujący 448 jednostek apartamentowych, ulokowano w centrum Warszawy w kompleksie Unique Tower przy ul. Grzybowskiej 51. Natomiast w sercu warszawskiej Pragi, w atrakcyjnej lokalizacji między Stadionem Na

rodowym a Dworcem Wschodnim, gości wkrótce przyjmie pierwszy w Polsce obiekt marki Tulip Residences, oferujący około 100 jednostek apartamentowych zaprojektowanych z myślą o klientach długoterminowych.